تسويق الخدمات

عمليات تقديم اخدمة 292 ةيناثلا ةدحولا رشعة ٚعًٝ٘ فإٕ َٛاضٝع َجٌ ايتذسٜب، ٚايتعًِ ٚايتعًِٝ، ٚفشٜل ايعٌُ، ، ٜظبل إعاد٠ اهٓذط١ ٚتفٜٛ ايصاسٝات يًُٛظفن، ْٚعاّ اسٛافض، ػب إٔ ٜعط٢ اأٚيٜٛ١ ي BPR. ايعًُٝات طٛا٤ َٚٔ أدٌ َٓٗذٝ١ فعاي١ بإعاد٠ ٖٓذط١ ايعًُٝات ا بذ َٔ تكذٜش قُٝ١ مٝع ايذاخًٝ١ أّ اشاسدٝ١ ٚامتُجً١ بعًُٝات تطٜٛش امٓتر، ٚاإْتاز، ٚبٝ٦١ ايتصٓٝع ايعامٝ١، ٚايتٛصٜع، ٚايتضٜٚذ، ٚايتظٜٛل، ٚعاقات امٓعُ١ ايذاخًٝ١ ٚاشاسدٝ١، نًٗا ذتاز إى إٔ ظتٛ٣ ايذاخًٞ، تهٕٛ َتهاًَ١ ي عًُٝ١ إعاد٠ ايبٓا٤، ٚريو ست٢ ٜتِ صٜاد٠ ايفاعًٝ١ عً٢ ام باإضاف١ إى ذظن اشذَات امكذَ١ يًعُا٤ عً٢ امظتٛ٣ اشاسدٞ، َع اأخز بعن ااعتباس امٝظشات ايي تشافل ٖزٙ ايعًُٝات ٚامتُجً١ ي تهٓٛيٛدٝا امعًَٛات، ٚايي تعتد ٝرات ازض٤ امهٌُ َٔ أدٌ ايٛصٍٛ إى تطبٝل ْادح هزٙ امٓٗذٝ١، يًعٌُ عً٢ إسذاخ تػ دزسٜ١ ي اطذاتٝذٝات ايتطبٝل، ٖٚزا نً٘ ٜظتذعٞ إسذاخ تػٝر ي ااداٖات، ٜٚظتذعٞ ايتهشٜع ازاد زُٝع اأفشاد ٚايفشم، إٔ امعٗش اأطاطٞ مٓٗذٝ١ BPRٖٛ عٓصش اإْظإ، يزيو ػب إٔ تتأنذ ايكٝادات ي امؤطظات َٔ تٛفش ايذافعٝ١ امٓاطب١ ايتهٓٛيٛدٝا امطًٛب١ أغشاض ايتطبٝل ٚايتذسٜب.ٚامتضاٜذ٠، َع تٛفش ي ػهٌ سقِ ( 1 ايتػٝر ي طًٛى اأفشادَٔ ٚدٗ١ ْعش دْٛاطهاسإ ٚنٛبا

عمليات تقديم اخدمة 293 ةيناثلا ةدحولا رشعة َٔ ٚدٗ١ ْعش ٜٚتطح َٔ ايؼهٌ ايظابل إٔ ايتشظٝٓات ي َظتٛ٣ اشذَات امكذّ يًعُا٤ دْٛاطهاسإ ٚنٛبا تؼٌُ ْعاّ ايعًُٝات امكذّ - إعاد٠ ٖٓذط١ ايعًُٝات- اأبٓٝ١ امٓعُٝ١ - تهٓٛيٛدٝا امعًَٛات- نُا قذّ داْر أٜطاً امهْٛات اأطاطٝ١ مٓٗذٝ١ BPR، سٝح سنض ي إطاسٙ ايعاّ عً٢ ٚاأطايٝب، سٝح سبط بن امهْٛات اأبٓٝ١ اماصَ١ ٚامشافك١ َٔ امبادئ ٚايعًُٝات ٚاأدٚات اأطاطٝ١ : إعاد٠ تصُِٝ امٓعُ١ - Organizational Redesign: ٚايي تتطُٔ تظٗٝات امٛقع، ايظع١، ٚايتهٓٛيٛدٝا، ٚاأفشاد، ، ْٛع امٓتر، تطٜٛش امٓتر، ٚاإْتاز، ٚايتٛصٜع، ٚايتضٜٚذ، ٚايتظٜٛل ١ ايتصٓٝع ايعامٞ، سٝح تعٌُ عً٢ تظٌٗٝ ايعٓاصش ٚعاقات امٓعُ١ ايذاخًٝ١ ٚاشاسدٝ١، ٚبٝ٦ ايعا٥ك١ يظٗٛي١ اسصٍٛ عً٢ امعًَٛات ٚامٛاد يظذ اساد١ خاٍ طًظً١ اأعُاٍ ي امٓعُ١. تهٓٛيٛدٝا امعًَٛات - Information Technology IT)): تظٌٗ اسصٍٛ عً٢ امعًَٛات، يتشظن ايتهاٌَ يًٛظا٥ف امدتًف١، ٚتؼٌُ ٚريو بااطتدذاّ امدتًف يتهٓٛيٛدٝا امعًَٛات ااتصاٍ ايفهشٟ بظشع١ ايطٛ٤ أٚ ااتصاٍ ايفهشٟ اايهذْٚٞ CALS/EC، ٚدٗٝض ايشاداسات ايتظًظًٝ١ أٚ امتُاثً١ SCM، ٚرطٝط َصادس امؼاسٜع ERP، ٚإداس٠ امعًَٛات اإْتادٝ١ PDM، ٚااْذْت INTERNET، ٚايذق١ ي ايٛقت JITامعًَٛات ، ٚتبادٍ اايهذْٚٝ١EDLْٚكٌ ايٛدا٥ع امصشفٝ١ اايهذْٚٝ١ ، EFT ، اخ ايتػٝر ي طًٛى اأفشاد - Behavioral Change: ٚايي تتطُٔ ايتذسٜب، ٚايتعًِٝ، ٚإخصاب ايعٌُ، ٚتٛطٝع ايعٌُ، ٚتفٜٛ ايظًط١ يًُٛظفن، ٚفشٜل ايعٌُ، ْٚعاّ اسٛافض، َع عشض ززسٜ١ يًتػٝر، اظاص ذظٔ دزسٟ ٚأطاطٞ ي أدا٤ اأعُاٍ.ايتٛصٝات ٚايتظٗٝات ا خذَات اأعُاٍ امصاسب١ ٚامشافك١ - Service Enterprises: ٚايي تتُٝض بتفاعًٗا ٚماطهٗا يتشظن ايعًُٝات ٚتصبح أنجش إْتادٝ١ َٔ خاٍ خذَات اأعُاٍ ٚايي تؼٌُ: َبادئ BPR، ٚتٛدٝ٘ ايعًُٝات، ٚإػاد مارز بذًٜ١، : ٖٚٞ تٛدٝ٘ اأٖذاف، ٚتٛدٝ٘ ايٛظا٥ف ٚعكذ ااتفاقٝات، ٚايتػٝر ٚايتعذٌٜ امظتُش.

عمليات تقديم اخدمة 294 ةيناثلا ةدحولا رشعة عًُٝات BPR: ٚامهْٛ١ َٔ إػاد ايشؤٜ١ ٚايشطاي١، ٚمٛرز َا ٖٛ َٛدٛد َٚا ٖٛ َشغٛب، ٚذًٌٝ ااظاصات امكذَ١، ٚذذٜذ فشص ايتشظٝٓات، ٚتطٜٛش اشطط ايبذًٜ١، ْٚعاّ اإْفام، يٓعاّ امشغٛب فٝ٘.ٚتطُن ا أطايٝب ٚأدٚات BPR: ٚامهْٛ١ َٔ ايتعشٜف امتهاٌَ Integration Definition (IDEF)، ٚتهايٝف اأْؼط١ اأطاطٝ١ Activity-Based Cost (ABC)، ٚذًٌٝ ااقتصادٟ ايٛظا٥فٞ Functional Economic Analysis (FEA)، ٚٚسؽ عٌُ ايعصف ايزٖي Brain Storming Workshops(BW)، ٚإداس٠ ازٛد٠ ايؼاًَ١Total Quality Management (TQM)، ٚاحانا٠Simulation اخ تتطًب إعاد٠ ٖٓذط١ ايعًُٝات إعاد٠ ايبٓا٤ َع َظاعذ٠ عًُٝات إعاد٠ ايتصُِٝ امٓعُٞ يًُؤطظ١، ٚامظُ٢ بعًُٝات امعاٜش٠ ٚايتكٝٝع Standardization، ٚايتبظٝط ٚاإٜطاح Simplification، ٚايي تظتدذّ نُا رنش طابكاً ي إصاي١ ايعٛا٥ل يتذفل امعًَٛات بٝظش، َصاسباً ريو تهٓٛيٛدٝا امعًَٛات، سٝح تعتدازض٤ امهٌُ هزٙ امٓٗذٝ١، ٚا ٜتِ ريو دٕٚ تػٝر ي ااداٖات، ٖٚزا ٜظتذعٞ تهشٜع مٝع اأفشاد َٔ خاٍ ايفشم يتهشٜع دٗٛدٖا ٚايعٌُ ٚاسذ٠ يتشكٝل أٖذاف امٓعُ١.ضُٔ خًٝ١ ػهٌ سقِ ( 2 )–امهْٛات اأطاطٝ١ إعاد٠ ٖٓذط١ ايعًُٝاتBPR

عمليات تقديم اخدمة 295 ةيناثلا ةدحولا رشعة ٚنُا ٖٛ َاسغ إٔ ايباسجن ي َهْٛات إعاد٠ ٖٓذط١ ايعًُٝات، اتفكٛا ي ٚدٗ١ ْعشِٖ، ٚريو غ، سٝـح ناْـت ي عشض امهْٛات اأطاطٝ١ هزٙ امٓٗذٝـ١ َـٔ ٚدٗـ١ ْعـش أنجـش َـٔ باسـح ٚداس نًــٗا تعتُــذ عًــ٢ ايعًُٝــات ٚايذنٝــض عًٝٗــا، باإضــاف١ إى اطــتدذاّ تهٓٛيٛدٝــا ايعًُٝــات، َــع ذذٜذ ايشؤٜ١ ٚايشطاي١ ايي تٛد٘ امؤطظ١ إى امظتكبٌ. 2 .3 .2ساعتْاا فٛفص ١ٜشعْ . ٚتظُ٢ أٜطا ْعشٜ١ ايطٛابر (Queueing theoryي )ٚتعٌُ عً٢ ايتكًٌٝ َٔ فذ٠ ااْتعاس ايطابٛس ٚصٜاد٠ َعذٍ اشذَ١ ٚريو َٔ خاٍ ايتٓظٝل بن فذ٠ اشذَ١ ٚطشع١ ٚصٍٛ ايضبا٥ٔ ٚتظتدذّ ي عذ٠ صاات َجٌ ضطات تعب٦١ ايٛقٛد ٚايبٓٛى ٚامطاعِ ٚاػاست امشٚس ٚتظتدذّ فٝٗا سطٛس احانا٠ بؼهٌ نبر. ٖٚٞ َٔ ايتطبٝكات ايعؼٛا٥ٝ١ (ااستُايٝ١) يبشٛخ ايعًُٝات إر إٔ ايضبا٥ٔ ٚاْصشافِٗ مجٌ عًُٝ١ عؼٛا٥ٝ١. ٚتتفشع ايٓعشٜ١ إى أدضا٤ ٚأْٛاع حظب طشٜك١ اشذَ١ ٚٚصٍٛ ايضبا٥ٔ ٚعذد َضٚدٟ اشذَ١ فٗٓاى عً٢ طبٌٝ امجاٍ ْعاّ صف اْتعاس ٚاسذ يعذد َٔ ٜ١ َضٚدٟ اشذَ١، ٖٚٓاى ْعاّ صف اْتعاس يهٌ َضٚد خذَ١، ٚغرٖا نجر. ٚبتطبٝل ٖزٙ ايٓعش مهٔ ايٛصٍٛ معذٍ خذَ١ أعً٢ ٚمهٔ نزيو إسضا٤ امظتفٝذٜٔ بؼهٌ أند باإضاف١ إى تٛفر ايٛقت ٚاماٍ. 2 .3 .3صٝصدتيا زرام . ٚتعٓ٢ بتدصٝص ٚسبط عٓاصش صُٛعتن بأقٌ تهًف١ مهٓ١. فُجا ٜتِ ذذٜذ َٔ َٔ ايعُاٍ ش ٜتِ ذذٜذ ايبٛابات يشسات طٝتشهِ ي أٟ َٔ امعذات بأقٌ تهًف١ مهٓ١. ٚنُجاٍ آخ ايطرإ حٝح تطُٔ يًُظافشٜٔ أقص٢ دسد١ َٔ ايشاس١ مهٓ١ ي ظٌ ايكٝٛد امفشٚض١ َٔ طبٝع١ عًُٝات امطاس ٚريو بأقٌ تهًف١ مهٓ١ 2 .3 .4٠اناحا . ي ٖٞ عباس٠ عٔ تكًٝذ يًعٛاٖش أٚ امؼاسٜع ايٛاقعٝ١ بتُجٌٝ ايعٓاصش ايش٥ٝظٝ١ ها. ٜٚظتفاد َٓٗا امؼاسٜع ايهبر٠ أٚ امعكذ٠ عً٢ ٚد٘ اشصٛص إر تظٌٗ ايعٌُ عًٝٗا. ٜتِ بٛاطط١ احانا٠ دساط١ ٚذًٌٝ ايعاٖش٠ ٚاطتداص ايٓتا٥ر َٚٔ ثِ ارار قشاس بؼإٔ تطٜٛشٖا يٝتِ تطبٝك٘ عً٢ ايعاٖش٠ أٚ امؼشٚع ٚاسصٍٛ عً٢ سٌ أفطٌ َٔ ايٛضع ايشأٖ.

عمليات تقديم اخدمة 296 ةيناثلا ةدحولا رشعة 2 .3 .5١يٚذزا . دذٚي١ اريعالمشباطتدذاّ طشٜك١ امظاس اسشز ٚطشٜك١ َشادع١ بشاَر امؼشٚعات Pert ٚتظتدذّ ي ايعٌُ عً٢ امؼاسٜع ايهبر٠ رات امذ٠ ايضَٓٝ١ ايطًٜٛ١ سٝح ذذد خطٛات ايعٌُ بااعتُاد عً٢ دذٚاٍ صَٓٝ١ خاص١ ٜٚعتد َٔ ااطايٝب ايجٛسٜ١ ايي تؤدٟ إى تكًٝص امذ٠ اامايٝ١ ٚتشاعٞ ازذٚي١ ٚدٛد أعُاٍ تتطًب إْٗا٤ أعُاٍ طابك١ ها قبٌ ايبت فٝٗا. يًُؼاسٜع. 2 .3 .6ر٥اتٓيا ٌطفأ ذٜذذ . ٖٚٛ اجاٍ ايش٥ٝظٞ ي حٛخ ايعًُٝات سٝح ٜعٓ٢ بإػاد اسٌ اأَجٌ. ٚفٝ٘ ٜتِ مزد١ ايٛاقع ي ٝات امتعذد٠ يًٛصٍٛ ػهٌ َعادات سٜاضٝ١ َٚٔ ثِ سٌ ٖزٙ امعادات باطتدذاّ طشا٥ل حٛخ ايعًُ إى اسٌ اأَجٌ. ٚعاد٠ َا ٜهٕٛ ايُٓٛرز ايشٜاضٞ عً٢ ايؼهٌ ايتايٞ: - ذذٜذ َا إرا نإ امطًٛب صٜاد٠ ايشبح (أٚ َا ػاب٘) أٚ تكًٌٝ ايتًهف١ (أٚ َا ػاب٘) - ٚضع امعادي١ ايي مجٌ ايكُٝ١ امشاد صٜادتٗا أٚ تكًًٝٗا (سبح أٚ تهًف١) - ِ قِٝ امتػرات امدتًف١ ٚايي غايبا َا مجٌ امٛاسد احذٚد٠ (َٛاسد ٚضع ايطٛابط ايي ذه بؼشٜ١ أٚ َٛاد خاّ عً٢ طبٌٝ امجاٍ) ٚتتٓٛع اأْعُ١ إى أْٛاع َجٌ: - ايدص١ اشطٝ١ (ايظُبًهع) - ايدص١ غر اشطٝ١ - ايدص١ ايذٜٓاَٝهٝ١ (غر ايجابت١) - بشص١ اأعذاد ايصشٝش١ - بشص١ اأٖذاف - ااستُايٝ١ ايدص١ َٚٔ ثِ ٜتِ سٌ ايٓعاّ بايطشٜك١ امٓاطب١ ٚاطتدشاز اسٌ اأَجٌ يتطبٝك٘ ي ايٛاقع. 2 .3 .7١َذشا ١طٜشخ ١كٜشط . ايؼهٌ ايتايٞ ٜٛضح مٛرداً ششٜط١ اشذَ١ ايي تصف امشاسٌ ايي مش بٗا امظافشٕٚ عٓذ فهٌ ، عً٢ خصا٥ص ايظفش ٚتهشاسٙ ٖٚزٙ اششٜط١ مهٔ تعذًٜٗا بٓا٤ً، ػشا٤تزانش ايطرإ َشسً١ َٔ َشاسٌ اششٜط١ اشذَٝ١ مهٔ تفصًٝٗا بؼهٌ أنجش ٚضٛساً ٚنزيو ايذعِ امكذّ

عمليات تقديم اخدمة 297 ةيناثلا ةدحولا رشعة خد٠ ايصٝاْ١ يًُٛصع ...)َٚٔ ٚدٗ١ ، طضٕ ايتزانش، َٔ امهتب اشًفٞ ( أدٗض٠ َهتب اسذض ، ازٛ ايٓفظٞ، امظافشٜٔ اآخشٜٔعذد ، فإٕ َٔ اأُٖٝ١ اأخز بااعتباس َٛقع اشذَ١، ْعش ايعٌُٝ ، عذد ايٓؼاين ....اخ، ٚطٗٛي١ ايٛصٍٛ إى اآآت ٚدسد١ اإصعاز ي ايشدٖات ػهٌ سقِ ( 3خشٜط١ اشذَ١ يًُظافشٜٔ عً٢ اشطٛط ازٜٛ١(1) ا امظافشٕٚ عٓذ بُٝٓا ايؼهٌ ايتايٞ ٜٛضح مٛرداً ششٜط١ اشذَ١ ايي تصف امشاسٌ ايي مش بٗ ، ػشا٤ تزانش ايظفش بايطا٥شات ،ٖٚزٙ اششٜط١ مهٔ تعذًٜٗا بٓا٤ً عً٢ خصا٥ص ايظفش ٚتهشاسٙ فهٌ َشسً١ َٔ َشاسٌ اششٜط١ اشذَٝ١ مهٔ تفصًٝٗا بؼهٌ أنجش ٚضٛساً ٚنزيو ايذعِ ....)َٚٔ طضٕ ايتزانش، خد٠ ايصٝاْ١ يًُٛصع ، امكذّ َٔ امهتب اشًفٞ ( أدٗض٠ َهتب اسذض عذد امظافشٜٔ اآخشٜٔ ٚطٗٛي١ ، ٚدٗ١ ْعش ايعٌُٝ فإٕ َٔ اأُٖٝ١ اأخز ي ااعتباس َٛقع اشذَ١ عذد ايٓؼاين ....اخ، ايٛصٍٛ إى اآات ٚدسد١ اإصعاز ي ايشدٖات م )ا ا ϭ ا ϭ ا ا ااتص ااتص ا ا ا )ا

عمليات تقديم اخدمة 298 ةيناثلا ةدحولا رشعة ػهٌ سقِ ( 4 )–خشٜط١ اشذَ١ ايي تصف امشاسٌ ايي مش بٗا امظافشٕٚ عٓذ ػشا٤ تزانش فش بايطا٥شاتايظ(2) ٚبن ، إٕ عًُٝ١ إعاد٠ تصُِٝ اشذَ١ تظع٢ إى ايتشًٌٝ امتعُل يًُشاسٌ ايعًُٝ١ ي َٓعُ١ اشذَ١ امٓعُ١ ٚايبٝ٦١ اشاسدٝ١ (ايعُا٤ )، ٚعٓذ ذًٌٝ ٖزٙ امشاسٌ فايظؤاٍ امطشٚح ٖٛ " ٌٖ بإَهإ مشاسٌ ايي تتهٕٛ َٓٗا ٖزٙ اشذَ١ يصٛس٠ أنجش نفا٤٠ "أٟ تهٓٛيٛدٝا امعًَٛات إٔ ذظٔ ا .ٚامٛاعٝذ ايتزانش عٔ َعًَٛات عً٢ اسصٍٛ ثِ َظبكاً، بايطا٥ش٠ ايظفش ٜكشس ايضبٕٛ اسذض َهتب إى َا بطشٜك١ ايضبٕٛ ٜصٌ اسذض َهتب ي تٛادذ بايطا٥ش٠ امظافش أٚ اآي١ َٔ ايتزنش٠ ػشا٤ مهإ امتعًل ايكشاس ارار بايطا٥ش٠ امظافش عً٢ ػب ايتزانش بٝع َهتب خاٍ َٔ التذاكر بيع مكتب التذاكر بيع آات َهتب أٟ ايٛقٛف صف أٟ ي ايٛقٛف صف ي َتٛفش٠ ناْت إرا ايتٛدٝٗات ٚفِٗ قشا٤٠ امٛظف َع ايتفاعٌ ؼتاز ٚنزيو اآي١ َع ايتعاٌَ نٝفٝ١ َعشف١ إى ايضبٕٛ ؼتاز امٓاطب١ ايعًُ١ إى ايتزنش٠ مٔ دفع ايتزنش٠ عً٢ اسصٍٛ ايتزنش٠ ٢عً اسصٍٛ

عمليات تقديم اخدمة 299 ةيناثلا ةدحولا رشعة سٝح ٜؤدٟ ريو إى ذظن امهاْ١ ايتٓافظٝ١ بطشٜك١ ، نفا٤٠ عًُٝ١ تظًِٝ اشذَ١ يًعُا٤ ٖٚزا ايتشًٌٝ ٜشنض عً٢ امهتب اأَاَٞ ٚاشًفٞ ٚطشٜك١ َؼاسن١ ايعٌُٝ ي نٌ ، إػابٝ١ ٚاهٝهٌ ايتٓعُٝٞ أْعُ١ امعًَٛات ٚإَهاْٝ١ ايٛصٍٛ .، َشسً١ َٔ َشاسٌ عًُٝ١ ايتظًِٝ يًدذَ١ 3تامدخلل ليغشتلا تايلمع . 3 .1لٜٛظتياٚ ٌٝػؼتيا تاًُٝع نب ٕصاٛتيا ١ُٖٝأ . ي صاٍ اشذَات تعذ َُٗ١ ايتظٜٛل (نٛطًٝ١ يًتٛفٝل بن سادات امظتًٗو ٚايكذسات ل َطدُ١ أٚ باسص٠ ٖٚٓاى صاات َُٗ١ ايتهٓٛيٛدٝ١ ) أنجش صعٛب١ ٚريو إٔ َؼهً١ ايتظٜٛ يًعًُٝات َٚٓٗا امٓتر أْٗا رًل ايتفاعٌ ايزٟ ؼكل صُٛع١ َٔ امٓافع ٚايفٛا٥ذ ايي تعٛد عً٢ امظتًٗو يهٔ ظاح ايتٛافل بن ايتظٜٛل ٚاشذَات بفعايٝ١ ٚنفا٤٠ أَش ٜصعب ذكٝك٘ ،ٚريو إٔ يفِٗ ٚااطتٝعاب يًعٛا٥ل ٚايفشص ايي تفشضٗا ايٓذاح ي تظٜٛل اشذَات ٜتطًب ايهجر َٔ ا ايعًُٝات . ٖٚٓاى ايهجر َٔ صاات ااختاف بن ايتظٜٛل ٚايتؼػٌٝ ٚيهٔ أٜطا ي ْفع ايٛقت ٖٓاى فشص يعٗٛس صاات يًتعإٚ بُٝٓٗا نُا ي ازذٍٚ ايتايٞ ايزٟ ٜٛضح صاات ايتعإٚ ٚااختاف بن ايتظٜٛل ٚايتؼػٌٝ : ( دذٍٚ سقِ1 )– صاات ايتعإٚ ٚااختاف بن ايتظٜٛل ٚايتؼػٌٝ اجاات ٚدٗ١ ْعش ايتظٜٛل ٚدٗ١ ْعش ايتؼػٌٝ  ايتدطٝط يًكذس٠ اإْتادٝ١ ٚايتٓبؤ بامبٝعات طًٜٛ١ امذ٣  ا ٜٛدذ يذٜٓا قذس٠ إْتادٝ١ نافٝ١  ا ٜٛسذ يذٜٓا تٓبؤ دقٝل بامبٝعات  دذٍٚ اإْتاز ٚايتٓبؤ قصر اأدٌ بامبٝعات  مارا ا ٜهٕٛ يذٜٓا ايبطاع١ امٓاطب١ ي امدضٕ  ا عتفغ بهٌ ػٞ٤ بامدضٕ َا ٖٞ اأط٦ً١ اأطاطٝ١ ايي ذتادٗا اإداس٠ عٓذ تطٜٛش طٝاط١ تًكٞ خذَاتٗا ( بٜسذت1)

عمليات تقديم اخدمة 300 ةيناثلا ةدحولا رشعة  ضبط ازٛد٠  ذٜٓا َظ٦ٍٛ عٔ مارا ا ٜهٕٛ ي ازٛد٠ بتهًف١ َعكٛي١  مارا ػب عًٝٓا إٔ ْعشض خٝاسات ٜصعب تصٓٝعٗا ٚرات َٓفع١ قًًٝ١ يًعُا٤  عُل خط امٓتر  عُاؤْا ٜطًبٕٛ دا٥ُاً تؼهًٝ١  إٕ خط امٓتر َتظع دذاً َٚا يذٜٓا ٖٛ قصر دذاً ٜٚذاس بطشٜك١ غر اقتصادٜ١  نًف١ ايشقاب١  دذا ا تهايٝفٗا َشتفع١ مهٓٓا َٔ امٓافظ١ ي ايظٛم  ، ا ْظتطٝع ايتظًِٝ بظشع١ تؼهًٝ١ ٚاطع١ ٚاطتذاب١ طشٜع١ ٚدٛد٠ عايٝ١ بٓهًف١ َٓدفط١ .  طشح َٓتر دذٜذ  امٓتذات ازذٜذ٠ ٖٞ سٝاتٓا  ايتػٝرات غر ايطشٚسٜ١ ي ايتصُُٝات َهًف١ ، ي ساي١ تٓافع ٚصشاع ػذٜذٜٔ َٚظتُشٜٔ ٜٚتطح َٔ بٝاْات ازذٍٚ ايظابل إٔ ايتظٜٛل ٚايتؼػٌٝ ففٞ قطاع اشذَات تهٕٛ إَهاْٝ١ ٚدٛد َٓاطل ، ٚمهٔ سٌ ريو عٔ طشٜل ايتفاِٖ ٚايتعإٚ ٚا ٜٛدذ ٖٓاى سٌ ٚسٝذ إٔ إبكا٤ ، ٚريو إٔ ايعًُٝ١ ْفظٗا ٖٞ امٓتر، صشاع ٚتفاِٖ َٛدٛد٠ نفا٤٠ ايتؼػٌٝ ٚفعايٝ١ ايتظٜٛل قذ ْٗذا طشقاً طتًف١ . 3 .2 ١ياعفيا ٌٝػؼتيا تاًُٝع . ٚي صاٍ اشذَات ، إٔ ايٓعاّ َتفاعٌ، ٜعتد امظتًٗو عٓصشاً َُٗاً ي عًُٝ١ تكذِٜ اشذَات ٚأْ٘ َٔ امظتشٌٝ اطتدذاّ امدضٕٚ ، مهٓٓا تُٓٝط أٚ تصٓٝع اشذَ١ سظب طًب نٌ عٌُٝ ٚسٝح إٔ ٖزا ايٓعاّ ، شذَاتَٚطاعف١ اإْتاز يًُظتفٝذ فإْ٘ َٔ ايصعب تطبٝل ْعاّ إْتاز ا َتصٌ بايظٛم ايزٟ ٜتصف بايتػر بؼهٌ دا٥ِ فٗزا ؽًل َؼانٌ نجر٠ ي رطٝط ايطاق١ ٚي ايٛاقع إٔ ٖزا ايُٓٛرز امبظط ٜتطُٔ إٔ اشذَات بطبٝعتٗا ا تتٛافل َع ، ٚااطتدذاّ اأَجٌ طتًف١ يهٌ ٚاسذ َٔ سٝح إٔ ْعاّ اشذَ١ ٜتطُٔ عٌُ َٓتذات، َتطًبات ايُٓٛرز امجايٞ امظتفٝذٜٔ .

عمليات تقديم اخدمة 301 ةيناثلا ةدحولا رشعة ، ايعُا٤، ااتصاٍ ايؼدصٞ، ٚسٝح تتأيف َذخات ْعاّ إْتاز اشذَ١ اأطاطٝ١ َٔ ايبٝ٦١ امادٜ١ ٚبايٓظب١ ، ٚايعٌُٝ ايفشد، ٖٚزٙ امذخات ايجاث١ نْٛٗا َتػر٠ إا إٔ ايبٝ٦١ قذ تبك٢ َظتُش٠ سظاغ ٚػعٛس ٜظٝطش عً٢ طًٛنِٗ ٚبايتايٞ فِٗ ياتصاٍ ايؼدصٞ فإٕ ايعُاٍ أٚ امٛظفن يذِٜٗ إ ٜتأثشٕٚ باأَٛس ايي ذذخ سٛهِ اأَش ايزٟ ٜؤثش عً٢ ايعُا٤ . 3 .3تاَذشا ٌٝػؼت ٠سادإ . مهٔ ايتػًب عً٢ َؼانٌ تؼػٌٝ ايعًُٝات َٔ خاٍ : -أ عضٍ َفّٗٛ ازٖٛش ايفي ٚتكًٝص ْعاّ إْتاز اشذَ١ -ب عً٢ عًُٝات ايتؼػٌٝ تطبٝل أدٚات ٚبشاَر ايتهٓٛيٛدٝا -ج ذكٝل َشْٚ١ ي ايكذس٠ ااطتٝعابٝ١ (ايعشض ) -د تؼذٝع َؼاسن١ امظتفٝذ ي عًُٝ١ اإْتاز ϩ - ذشٜو ٚقت ايطًب ما٥ُ١ ايعشض ٚفُٝا ًٜٞ طٓتٓاٍٚ ػشح اأَٛس ايظابك١ : أ- ١َذشا زاتْإ ّاعْ ٔع يفيا شٖٛزا ّٛٗفَ ٍضع ففٞ ْعاّ ، تاز اشذَ١ عٔ َفّٗٛ ازٖٛش ايفي يًدذَ١ٖٓاى تشابط بن ايفصٌ ايٛاضح يٓعاّ إْ إْتاز اشذَ١ ٜٓبػٞ تشنٝض اإداس٠ عً٢ تععِٝ ايتذشب١ يًعٌُٝ بُٝٓا عً٢ ايعهع ي ساي١ عضٍ أٟ أْ٘ عً٢ أْعُ١ ااتصاٍ ، َفّٗٛ ازٖٛش ايفي فإْ٘ ٜٓبػٞ إخطاعٗا أْعُ١ اإْتاز ايتكًٝذٜ١ سٝح إٔ عًُٝ١ عضٍ َفّٗٛ ازٖٛش ايفي تدص َٔ أدٌ ، ١ امظتًٗوايعايٞ إٔ تطشٞ بايفعايٝ١ مصًش تكًٌٝ سذِ اتصاٍ ايعُا٤ َع ايٓعاّ سٝح إٔ فعايٝ١ ايتؼػٌٝ تهُٔ ي تكًٝص ساات عذّ ايتأنذ ي ايٓعاّ ايٓام١ عٔ َؼاسن١ امظتفٝذ . اشذَات نايتعاٌَ ٜٚتطُٔ عضٍ َفّٗٛ ازٖٛش ايفي عٔ ْعاّ إْتاز اشذَ١ عً٢ اقذاسات شدا٤ فكط َع ايتٛقعات عً٢ أطاغ ػدصٞ َٚع امعاَات ايشٚتٝٓٝ١ ايي ٜتِ ايتعاٌَ َعٗا َٔ خاٍ ٚبصف١ عاَ١ فإٕ دسد١ اتصاٍ ايعٌُٝ ، أٚ ايدٜذ ايعادٟ قذس اإَهإ، ايدٜذ اإيهذْٚٞ، اهاتف تدذاَ٘ نُٝض٠ تٓافظٝ١ ػب إٔ تتٛافل َع طًبات٘ غر إٔ ااتصاٍ امهجف َع ايعُا٤ مهٔ اط ٚي َجٌ ٖزٙ اساات ػب عٌُ تٛاصٕ بن تهايٝف ايتؼػٌٝ ، مٝض امٓعُ١ عٔ غرٖا َٔ امٓافظن ٚايفٛا٥ذ ايتٓافظٝ١ .

عمليات تقديم اخدمة 302 ةيناثلا ةدحولا رشعة فإٕ يًتظٜٛل دٚساً َُٗاً ي تكذِٜ ٚتٓفٝز ، ست٢ ي ساي١ ارار قشاس ايفصٌ ي دض٤ َٔ ايٓعاّ سٝح ، اّ إْتاز اشذَ١ ٜٓتر عٓ٘ تػٝر ي طًٛى امظتفٝذٜٔفأٟ تػر ؼذخ ي ْع، اأْعُ١ ايبذًٜ١ إٔ ايتبذٌٜ َٔ اشذَ١ ايي تعتُذ عً٢ امٛادٗ١ ايؼدصٝ١ إى ْعاّ اشذَ١ ايي تعتُذ عً٢ اهاتف فأسٝاْا تهٕٛ عًُٝ١ ، ٚايدٜذ َعاً ٜتطًب تػٝراً َهجفاً ي طشٜك١ طًٛنٝات ايعٌُٝ ي ايٓعاّ سٝح ٜش٣ ايبع إٔ أْٛاع ، جش فعايٝ١ ا تتُاػ٢ بٓذاح َع ايعُا٤فصٌ ايٓعاّ نٞ ٜصبح أن أْعُ١ ااتصاٍ ها تأثر عً٢ عًُٝات اشذَات ٚها تطبٝكات مظ٦ٛيٞ أْعُ١ اشذَات . ٚازذٍٚ ايتايٞ ٜٛضح َكاسْ١ بن ْعاّ ااتصاٍ امشتفع ْٚعاّ ااتصاٍ امٓدف : دذٍٚ سقِ ( 2 امشتفع ْٚعاّ ااتصاٍ امٓدف ) َكاسْ١ بن ْعاّ ااتصاٍ ايكشاسات ْعاّ ااتصاٍ امشتفع ْعاّ ااتصاٍ امٓدف َٛقع ايتصٓٝع - - ٜٓبػٞ إٔ تهٕٛ بايكشب َٔ ايعٌُٝ - ٜٓبػٞ إٔ تهـٕٛ بـايكشب َـٔ أَـانٔ ايتُٜٛٔ ٚايٓكٌ ٚاأٜذٟ ايعاًَ١ تصُِٝ ايعًُٝات - - تؤثش َشاسٌ عًُٝ١ اإْتـاز َباػـش٠ عًـ٢ ايعٌُٝ - عُٝـــٌ يـــٝع َؼـــذناً ي َشاســـٌ اي عًُٝ١ اإْتاز ايتصُِٝ ايذاخًٞ - - ٜٓبػــٞ إٔ ًٜــي تٛقعــات ايعُٝــٌ ايٓفظــٝ١ ٚامادٜ١ - ٜٓبػــــــٞ إٔ ٜظــــــاعذ عًــــــ٢ ذظــــــٔ اإْتادٝ١ تصُِٝ امٓتر- - ايبٝ٦ـــ١ ٚامٓـــتر امـــادٟ ؼـــذدإ طبٝعـــ١ اشذَ١ . - ايعُٝـــٌ يـــٝع َٛدـــٛداً ي ايبٝ٦ـــ١ أٟ مهٔ ٚصف امٓتر بظُات أقٌ دذٚي١ اإْتاز - - ٜٓبػــٞ ايتــأقًِ َــع ايعُٝــٌ ضــُٔ دــذٍٚ اإْتاز - ايعُٝــٌ ٜٗــتِ فكــط مٛاعٝــذ اإْتــاز ٚاطتهُاٍ امُٗ١ َٗاسات ايعاًَن - - ايكـــٛ٣ ايعاًَـــ١ امباػـــش٠ ٖـــٞ دـــض٤ َـــٔ َٓـــتر اشذَـــ١ ٚبايتـــايٞ ػـــب إٔ تهـــٕٛ قادس٠ عً٢ ايتفاعٌ َع ايعٌُٝ - ايكـــٛ٣ ايعاًَـــ١ امباػـــش٠ ذتـــاز إى ٝ١ امٗاسات ايفٓٝ١ فكط تُٓ

عمليات تقديم اخدمة 303 ةيناثلا ةدحولا رشعة سقاب١ ازٛد٠ - - َٛاصــفات ازــٛد٠ َــتػر٠ ٚتعتُــذ عًــ٢ ْعش٠ ايعٌُٝ - َعاٜر ازٛد٠ قابً١ يًكٝـاغ ٚبايتـايٞ ٖٞ ثابت١. رطــــــــــٝط ايكــــــــــذس٠ - اإْتادٝ١ - يتذٓــب فكــذإ امبٝعــات فُــٔ ايطــشٚسٟ إٔ تًي اسذ اأعً٢ َٔ ايطًب - قابً١ يًتدضٜٔ َٚـٔ ايطـشٚس٠ إٔ تًـي ٍ ايطًب امتٛقع َعذ ايتٓبؤ- - قصر٠ اأدٌ - طٌٜٛ اأدٌ ٜٚتطح َٔ بٝاْات ازذٍٚ ايظابل َا ًٜٞ : - إٔ أظُ١ ااتصاٍ ايعايٞ أنجش صعٛب١ يًتشهِ بٗا سٝح إٔ ايعٌُٝ ٜذخٌ نُضٚد يًعًُٝ١ أٚ َعطٌ ها - ٛب١ ي ٜٚصبح اأَش أنجش صع، إٔ ايعٌُٝ ٜؤثش عً٢ تٛقٝت ايطًب ي أْعُ١ ااتصاٍ ايعايٞ دعٌ ايٓعاّ قادساً عً٢ تًبٝ١ اسادات امٛضٛع١ عً٢ ناًٖ٘ . - ي أْعُ١ ااتصاٍ ايعايٞ قذ ٜهٕٛ يًعاًَن تأثر نبر ٚطتًف عٔ سأٟ ايضبا٥ٔ سٍٛ اشذَ١ امكذَ١ هِ . - ي امٓعُات رات ااتصاٍ ايعايٞ قذ ٜصعب تدٜش اطتدذاّ ايتهٓٛيٛدٝا . ب- بطت( زاتْإا طخ ١كٜشط) ٌٝػؼتيا تاًُٝع ٢ًع اٝدٛيٛٓهتيا رَاشبٚ تاٚدأ لٝ ، ٖٚٞ عًُٝ١ تطبٝل أدٚات ٚبشاَر ايتهٓٛيٛدٝا عً٢ عًُٝات ايتؼػٌٝ ي امهتب اأَاَٞ ٚاشًفٞ سٝح إٔ تطبٝل اأدٚات ايتهٓٛيٛدٝ١ تظاعذ ي تظٌٗٝ تكذِٜ خذَات َعٝاسٜ١ ما ٜتطًب تٛيٝذ فإٕ خط اإْتاز ، فُجاً ي ساي١ َطاعِ ايٛدبات ايظشٜع١، َ١ايهفا٤٠ ايتؼػًٝٝ١ ي ْعاّ إْتاز اشذ ٖٛ ا٥ش١ ايطعاّ Menueٚامؼهً١ ايش٥ٝظٝ١ تعٗش ي نٝفٝ١ تكذِٜ خذَ١ فعاي١ َٚٛسذ٠ ي ٜٚعتُذ ْعاّ إْتاز ، سذٚد دٛد٠ َكبٛي١ ٚي ايٛقت ْفظ٘ ايتعاٌَ َع نٌ عٌُٝ بصٛس٠ َتُٝض٠ ظاس٘ عً٢ تٛفر سذِ نبر َٔ ايعُا٤ امٛدٛدٜٔ أخز اشذَ١ ي َطاعِ ايٛدبات ايظشٜع١ ي ٚبايتايٞ ٜتٛدب عً٢ ايعُا٤ ذذٜذ َا ٜشٜذٕٚ َٔ ٚدبات بؼهٌ َظبل أدٌ ، ايطعاّ ازاٖض َٚٔ ثِ ، ٚبايتايٞ فِٗ ٜتٛقعٕٛ إٔ تهٕٛ طًباتِٗ داٖض٠ عٓذ َا ٜصًٕٛ إى َهإ ايطًب، إعذادٖا ٌ َا طًبٛٙ إى أَانٔ تٓاٚها .ٜٓبػٞ عًِٝٗ َػادس٠ امهإ بظشع١ ٚم

عمليات تقديم اخدمة 304 ةيناثلا ةدحولا رشعة ز- ) ضشعيا( ١ٝباعٝتطاا ٠سذكيا ي ١ْٚشَ لٝكذ ٖزٙ ايطشٜك١ ٖٞ َٔ ايطشم اهاَ١ يتدفٝ آثاس ايتزبزب ايزٟ ؼذخ ي ايطًب ٖٚٓاى عذ٠ اطذاتٝذٝات تظتدذّ يتشكٝل َشْٚ١ ي ايكذس٠ ااطتٝعابٝ١ َٔ أُٖٗا ايجاخ اإطذاتٝذٝات ايتايٝ١ : - دذاّ َٛظفن ي عٌُ دض٥ٞ : طبكا هزٙ اإطذاتٝذٝ١ ٜتِ اطتدذاّ طع١ إضافٝ١ ي اطت اأٚقات ايكصٛ٣ دٕٚ صٜاد٠ ي ايتهايٝف . - ايتذسٜب امظتُش يًُٛظفن ست٢ ٜتُهٔ َععِ امٛظفن َٔ تشنٝض دٗٛدِٖ عً٢ ااتصاٍ َع ايعُا٤ خاٍ طاعات ايعٌُ ايكصٛ٣ . - َات ٚايتظٗٝات ٚايكذس٠ ااطتٝعابٝ١ فُجاً ٜظتطٝع َؼاسن١ امؤطظات اأخش٣ باشذ َظتؼف٢ ايهٜٛت اطتٝعاب عذد َٔ اساات امشضٝ١ احٛي١ َٔ َظتؼف٢ ايجٛس٠ ايعاّ . د- زاتْإا ١ًُٝع ي وًٗتظما ١نساؼَ عٝذؼت ٖزٙ ايطشٜك١ تشنض عً٢ عًُٝ١ رفٝ ايتهايٝف امشتبط١ بتكذِٜ اشذَ١ يًعُا٤ َٚٔ أَجً١ ٖزٙ ايطشٜك١ تكذِٜ خذَات ATM)ٚي ْفع ايٛقت تٛفر ، ) َٔ قبٌ ايبٓٛى َٔ أدٌ تٛفر ايعُاي١ ٚأدٌ ظاح ٖزٙ ايطشٜك١ أقذح ، اشذَ١ يًعُا٤ ي مٝع اأٚقات ايي تٓاطب ايعُا٤Lovelock Young عذدا َٔ ايتٛصٝات ٖٚٞ - تُٓٝ١ ايجك١ يذ٣ ايضبٕٛ بامٓعُ١ ٚباشذَ١ امطٛس٠ - عادات ٚضذدات طًٛى ايضبا٥ٔ فِٗ - عٌُ اختباس أٚيٞ يإدشا٤ات ٚامعذات - تعًِٝ ايضبا٥ٔ نٝفٝ١ اطتدذاّ اابتهاسات ي صاٍ تكذِٜ اشذَات - تشٜٚر امٓافع ٚتطٜٛشٖا ٚتؼذٝع احاٚي١ - امشاقب١ ٚايتكِٝٝ امظتُش ـٖ- ضشعيا ١ُ٥ام بًطيا تقٚ وٜشذ ٚتتطح امؼهً١ عٓذ تٛفر ، امدضٕٚ اياصّ مٛادٗ١ ايطًب تتطًب ٖزٙ اإطذاتٝذٝ١ تٛفر َٚٔ اأَجً١ ايتكًٝذٜ١ عً٢ ٖزٙ امؼهً١ ْعاّ ايٓكٌ ، فا٥ َٔ امٛاد ٚايعُاٍ ي ساي١ ايهظاد ايهبر ايزٟ ٜتطًب خًل قذس٠ نبر٠ يًتعاٌَ َع طاعات ايزسٚ٠ ٖٚٓا طتهٕٛ ٖٓاى َؼهً١ ٚفُٝا ًٜٞ دذٍٚ ٜٛضح بع ايطشم ، طاعات اغفاض ايطًب ايفا٥ َٔ سافات ايٓكٌ ٚايعُاي١ ي امكذس١ يإطتفاد٠ َٔ طاق١ اإْتاز ايكصٛ٣ :

عمليات تقديم اخدمة 305 ةيناثلا ةدحولا رشعة دذٍٚ سقِ ( 3 ) بع ايطشم امكذس١ ياطتفاد٠ َٔ طاق١ اإْتاز ايكصٛ٣ داْب ايعشض داْب ايطًب دــــشد امٛدــــٛدات نًُــــا أَهــــٔ ( َظــــح يًُــــٛاسد - ٚايطاقات ايضا٥ذ٠ ًعُاٍ سظب ايطًب (ٚسدٜات عٌُ )ٚضع بشْاَر ي- عكٛد عٌُ فشعٝ١ مٓعُات خذَات أخش٣ - صٜــاد٠ َؼــاسن١ ايعُٝــٌ ي عًُٝــات اإْتــاز (اشذَــ١ - ايزاتٝ١ ) َؼاسن١ َٓعُات أخش٣ باشذَات ٚايتظٗٝات - ذظـن ْعـاّ اشـذَات (اطـتدذاّ ايتهٓٛيٛدٝـا قـذس - اإَهإ ) دعٌ ايعُا٤ ٜٓتعشٕٚ ي بٝ٦ات عٌُ َشضٝ١ - ضع بشْاَر يًضبا٥ٔ (أْعُ١ اسذٛصات )ٚ- اطتدذاّ ايذٜٚر يٓكٌ ايطًب - ابعاد بع ايضبا٥ٔ خاٍ فذ٠ ايزسٚ٠ َٔ - ايطًب تػٝر تٛقعات ايضبا٥ٔ يًدذَات - -ساي١ عًُٝ١ ايتعإٚبن ػشني ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع ٚ stc ايظعٛدٜ١ ( ي دعِ ػشن١ ااتصاات” ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع“ظشت STC) يًتعاٌَ بهفا٤٠ عايٝ١ َع ايضٜاد٠ اها٥ً١ ي َعذٍ اطتدذاّ ػبه١ ااتصاات ازّٛاي١ خاٍ َٛطِ اسر ايزٟ اطتُش َٔ 3إى9ْٛفُد2111؛ سٝح ٚفشت ايؼشن١–ٚايي تُعذ َضٚد امعذات ٚاشذَات اْٝ١ ااتصاٍ يآاف َٔ سًٛاً طاعذت عً٢ إتاس١ إَه -امفطٌ يـؼشن١ ااتصاات ايظعٛدٜ١ امؼذنن ي ايؼبه١ ٚاماٜن َٔ اسذاز. ٚٚصًت ْظب١ صٜاد٠ اطتدذاّ ػبه١ ازٌٝ ايجايح ايتابع١ يـاتصاات ايظعٛدٜ١ إى 511%، ٚبًػت ي رسٚتٗا761%، ٚيهٔ أدا٤ ايؼبه١ سافغ عً٢ ١ ااطتفاد٠ َٔ أفطٌ دٛدت٘ سغِ ٖزٙ ايضٜاد٠ ايطدُ١ ي اسُٛي١، ما أتاح يًشذاز إَهاْٝ ٌٖ تكذِٜ خصَٛات يًشناب (أطعاس طفط١) ي فذات اغفاض ايطًب ٜعتد سٌ مؼهً١ صٜاد٠ ايطًب ي فذات ايزسٚ٠ ( بٜسذت3)

عمليات تقديم اخدمة 306 ةيناثلا ةدحولا رشعة عً٢ تكذِٜ ايذعِ أثٓا٤ َٛطِ اسر َٓز ” ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع“اشذَات امُهٓ١. ٚتذأب أنجش َٔ 11أعٛاّ باعتباسٖا امضّٚد ايٛسٝذ معذات GSMٚايتكٓٝات اياطًهٝ١ يًذٌٝ ايجايح ي ٚغرٖا َٔ َٓاطل ايذٜاس ايؼبه١ ايتابع١ يـاتصاات ايظعٛدٜ١ ي َه١ امهشَ١ ٚامذٜٓ١ امّٓٛس٠ امكذطّ١. مٛطِ اسر إى عاّ ” ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع“ٜٚعٛد تاسٜذ ايعاق١ ايي دُع 2111ايزٟ ي َهّ١ بٗذف تًبٝ١ ايطًب ايطدِ ” ااتصاات ايظعٛدٜ١”قاَت فٝ٘ ايؼشن١ ببٓا٤ ايؼبه١ ايتابع١يـ زا ايعاّ ي ايّٝٛ اأٍٚ يعٝذ اأضش٢ خاٍ ػٗش سَطإ ايهشِٜ. ٚبًؼ ايطػط عً٢ ايؼبه١ رسٚت٘ ٖ امباسى امٛافل 6؛ إر تػطٞ َٓطك١ أدا٤ ”إٜشاْر”ْٛفُد َع ٚصٍٛ َعذٍ ااطتدذاّ إى ًَٕٝٛ ٚسذ٠ َظاس١ -ػاًَ١ َٓ٢ َٚضديف١ ٚعشفات -َٓاطو اسر 15نًَٝٛذ َشبع ٜؤَٗا اماٜن َٔ اسذّاز ي ٚقت ٚاسذ. ظشت “ااتصاات ايظعٛدٜ١ يكطاع ايؼبهات: ٚقاٍ بٓذس ايكفاسٟ، ْا٥ب س٥ٝع ‘ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع’صذداً ي َُٗتٗا، ٚصٚدتٓا بايذعِ ايزٟ عتاد٘ يتًبٝ١ ايطًب اها٥ٌ عً٢ اطتدذاّ مجٌ ايتشذٟ اأطاطٞ ٖزا ايعاّ ي ايتعاٌَ َع ايضٜاد٠ “ٚأضاف: ”. ايؼبه١ خاٍ َٛطِ اسر ١ عٔ اطتدذاّ اسذاز يًٗٛاتف ايزنٝ١ بٗذف َؼاسن١ ايصٛس اها٥ً١ ي سشن١ ايبٝاْات، ٚايٓام عً٢ َٛاقع ايتٛاصٌ اادتُاعٞ، ٚبعح سطا٥ٌ ايٛطا٥ط امتعذد٠ MMS، باإضاف١ إى اطتدذاّ ػبه١ اإْذْت. ٚعٔ َظشٚسٕٚ يًػاٜ١ بٓذاسٓا ي خذَ١ مٝع امؼذنن ٚايضٚاس بفطٌ اشذَات ٚامظاعذ٠ امزًٖ١ ايي قذَتٗا يٓا‘ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع’ ”.مٛادٗ١ َُٗ١ عُاق١ َٔ ٖزا اسذِ ْٛنٝا طُٝٓض “َٔ دٗت٘، قايتٝٛتَٛاطٗرفْٛن، س٥ٝع ػؤٕٚ ػشن١ ااتصاات ايظعٛدٜ١ ي ْذسى امهاْ١ ايعُٝك١ ايي ذع٢ بٗا ػعا٥ش اسر ي قًٛب امظًُن َٔ طتًف ”: “ْتٛٚسنع ي إتاس١ اجاٍ أَاّ امؼذنن يهٞ ٜتٛاصًٛا َع أسبا٥ِٗ أعا٤ ايعام، ٚعٔ فدٛسٕٚ مظاُٖتٓا ٚأطشِٖ خاٍ َٛطِ اسر.ٚقذ نإ ايتعاٌَ َع ايطًب ايطدِ خاٍ ٖزٙ ايفذ٠ اسظاط١ ٚضُٔ ”.ٖزٙ امظاس١ احذٚد٠ َُٗ١ صعب١ يًػاٜ١ اقتطت اطتدذاّ أسذخ امعذات ٚأعاٖا دٛد٠ ٚأدا٤ً ػبه١ ” عْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسن“ٚقذ اطتدذَت HSPA+ يتٛفر طشعات تصٌ إى 42 َٝػابت ي ايجاْٝ١ ايٛاسذ٠، ٚريو بٗذف ضُإ تًبٝ١ ايطًب امتضاٜذ عً٢ ايؼبه١ َٚٓع سصٍٛ أٟ خذَات دعِ ايفعايٝات “تشادع ي أدا٥ٗا بفعٌ ايطػط ٚاسٌُ اها٥ًن عًٝٗا. نُا قذَت ايؼشن١ ي صاٍ تصُِٝ ايؼبهات، ٚتٛفر اشذَات ايي تتطُٔ خذَات ػاًَ١ َذاس٠ بإتكإ ” اشاص١ ايذاعُ١، فطاً عٔ َتابع١ ػؤٕٚ ايؼبه١ عٔ نجب َع تكذِٜ ايذعِ امٝذاْٞ ها، ما أتاح

عمليات تقديم اخدمة 307 ةيناثلا ةدحولا رشعة تٓاٚيت ٖزٙ ايٛسذ٠ " عًُٝات تكذِٜ اشذَ١ "َٛضٛعن س٥ٝظن ُٖا :رطٝط عًُٝات تًكٞ اشذَ١ ايتكذِٜ "ٚفٝ٘ تٓاٚيٓا ذذٜذ اأدٚاس ٚايٛثا٥ل امعًَٛاتٝ١ ي تًكٞ اشذَ١ ٚإدشا٤ات ٚمارز تصُِٝ ايعًُٝات . ٚي ازض٤ ايجاْٞ تٓاٚيٓا ايتٛاصٕ بن عًُٝات ايتؼػٌٝ ٚايتظٜٛل ٚعًُٝات ايتؼػٌٝ ايفعاي١ ٚأخراً إداس٠ تؼػٌٝ اشذَات . ياتصاات ايظعٛدٜ١ إَهاْٝ١ تضٜٚذ َؼذنٝٗا خذَات بٝاْات ضظّٓ١ َجٌ ااتصاات امش٥ٝ١. ٔ تٛفر امعذات، ٚتشنٝبٗا، ٚدصٗا، امظؤٚيٝ١ ايهاًَ١ ع” ْٛنٝا طُٝٓض ْتٛٚسنع“نُا تٛيت ٚتؼػًٝٗا. ٚطتتٝح ايؼشن١ يعُا٥ٗا َظتكباً إَهاْٝ١ ذظن إداس٠ اسٌُ غر امتٛقع عً٢ ايؼبهات ”يٝهٜٛذ ْت“رات اسضَ١ ايعشٜط١ َٔ خاٍ اعتُاد سٌ Liquid Netايجٛسٟ ايزٟ ابتهشت٘ مٛاسد بؼهٌ فعاٍ يتًبٝ١ ايطًب غر امتٛقع يتششٜش اأدضا٤ اجُذ٠ َٔ قذسات ايؼبهات، ٚتٛصٜع ا بػ ايٓعش عٔ صَإ أٚ َهإ اطتدذاّ اسضَ١ ايعشٜط١. ٚطٝتٝح ٖزا اسٌ مؼػًٞ ايؼبهات ايبكا٤ عً٢ أٖب١ ااطتعذاد يًتعاٌَ َع ايفعايٝات ااطتجٓا٥ٝ١ نُٛطِ اسر، أٚ اشذَات ازذٜذ٠ ٕ َعشف١ اأثش ايزٟ قذ تذن٘ عً٢ ػبهات ايي ٜتِ إطاقٗا عً٢ اإْذْت بؼهٌ َفاد٧ دٚ اهاتف ايٓكاٍ. 8 : اخاصة 1- نٝف اطتطاعت ػشن١STC ايظعٛدٜ١ إٔ تتػًب عً٢ َؼهً١ ايطًب ايهبر خاص١ ي َٛطِ اسر 2- ٌٖ يذٜو سٌ آخش مؼهً١STCايظعٛدٜ١ ٞتازيا ِٜٛكتيا ١ً٦طأ