مدخل إلى العلاقات العامة والإتصال

41 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال الإهترهذ، وؤنبذ هظا المى٢٘ المهضع الغثِس ي لخىػَ٘ وؾاثل الإٖلام1. جم بَلا١ مخهٟذ مىػاً٪ وٍب ٖام 1993م، وجم صمج هٓام هظا المخهٟذ م٘ واحهت حغاُٞ٨ُت التي حؿهل الاؾخسضام بك٩ل ٦بحر، ومً زم ؾاٖضث بيُت قب٨ت الىٍب الٗالمُت في الخى٣ل مً مى٢٘ بلى آزغ بى٣غة واخضة، خُث ؾاٖضث الؿغٖت ال٨بحرة للئهترهذ ٖلى الىنى٫ بلى مدخىي الىؾاثِ المخٗضصة2. جم جإؾِـ ؤو٫ الكب٩اث الاحخماُٖت التي حٗخمض ٖلى ج٣ىُت الىٍب وهي مى٢٘ ٦لاؾمُذClassmates.com)،خُث ؤ٢امذ قغ٦ت ٦لاؾمُذ مىظ جإؾِؿها ٖام 1995م خملت بٖلاهُت لجظب مخهٟخي الىٍب بلى مىا٢ٗها، واؾدىض مٟهىم قب٨تها ٖلى الٗلا٢ت ال٣اثمت ما بحن ؤًٖاء المضعؾت الثاهىٍت وزغٍجي الجامٗاث وؤما٦ً الٗمل وٞغوٕ ال٣ىاث المؿلخت، بِىما ؤوكإث قغ٦ت ؾُ٨ـ صًجغٍؼ ؤو٫ مى٢٘ جىانل احخماعي خ٣ُ٣ي ٖام 1997م، خُث قمل هظا المى٢٘ الٗضًض مً المحزاث مثل جم٨حن الأًٖاء مً بوكاء مل٠ حٗغٍ٠ شخص ي، وبوكاء ٢اثمت الأنض٢اء والاجها٫ بهم مً زلا٫ الغ ؾاثل وجم٨ًّ هظا المى٢٘ مً حظب زلازت ملاًحن مؿخسضم بدلى٫ ٖام 2000م ول٨ً الإًغاصاث لم ج٨ً ٖالُت واجهاع 3. ؤما في ال٣غن الىاخض والٗكغًٍ جم بوكاء الٗضًض مً وؾاثل الخىانل الاحخماعي، مجها: مى٢٘ ٞغٍىضؾتر ٖام 2002م، وحهضٝ هظا المى٢٘ للخىاٞـ م٘ زضماث المىاٖضة الكهحر ة ال٣اثمت ٖلى عؾىم الاقترا٥ مثل مى٢٘ ماحل. وجم بَلا١ مى٢٘ ِٞؿبى٥ Facebook) والظي اؾخىلى ٖلى نُٛت ٖمل مى٢٘ ٦لاؾمُذ، واٖخبر مى٢٘ ِٞؿبى٥ مىظ بَلا٢ه ٖام 2004م قب٨ت مٟخىخت لجمُ٘ َلاب الجامٗاث والمضاعؽ الثاهىٍت 1 - Sundhiem, K. (2011). Where they started, the beginning of Facebook and Twitter: A bri ef history of social media, www.businessinsider.com, Retrieved 29/9/2020. 2 - Ray, M. (2018). Social network. www.birtannica.com, Retrieved 29/9/2020. 3 - Ray, M. (2018). The previous reference.

40 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال بضًلا ًٖ مى٢٘ MySpace)م٘ ملاًحن المؿخسضمحن 1. با ياٞت بلى بوكاء مى٢٘ MySpace) في ٖام 2003م، وع٦ؼ هظا المى٢٘ ٖلى الٟئت الكابت، وؤنبذ م٩اه ا للخىانل بحن ٞىّاوي الغو٥ والمعجبحن، وامخل٪ هظا المى٢٘ بيُت صاٖمت لها لمؿاٖضجه ٖلى الىمى، مما ؾاٖض في اهًمام ملاًحن المخهٟدحن بلُه، ول٨ً في ٖام 2005م، ٢امذ قغ٦ت هُىػ ٧ىعبكً News Corporation Ltd) بكغاء مى٢٘ 2(MySpace). ثانثاً: أَىاع وعائم انرىاطم الاخرًاػٍ م٣ىلت صً٩اعث "ؤها ؤٞ٨غ بطن ؤها مىحىص"، حٛحرث بٟٗل جىىٕ وؾاثل الاجها٫ والخىانل في هظا الٗهغ، لخهبذ "ؤها ؤجهل بطن ؤها مىحىص"، ٞهظه الم٣ىلت ؤنبدذ اليسخت الجضًضة لإوؿان هظا الٗهغ (الُٟاُٞت، 2016، م 65). وُٞما ًلي ٖغى لأبغػ وؾاثل الخىانل الاحخماعي الخضًثت: أولً: فِع بىن ٌُٗغَٝ الِٟـ بى٥ ٖلى ؤهّه مى٢٘ مً مىا٢٘ الخىانل الاحخماعيّ، ًدُذ لمؿخسضمُه بم٩اهُّت ٦خابت الخٗلُ٣اث، والضعصقت م٘ الأنض٢اء، ووكغ ومكاع٦ت الهىع، ومكاهضة وحك٨ُل م٣اَ٘ الُٟضًى ال٣هحرة، ووكغ عوابِ الأزباع، وؤيّ مدخىي آزغ مثحر للئعجاب والاهخمام، ٦ما ًُدُذ الِٟـ بى٥ لمؿخسضمُه بم٩اهُت جدضًض ؤشخام لغئٍت الميكىعاث، ؤو حٗلها مخاخت للجمُ٘ خؿب الغٚبت3 .وهى وؾُلت للخىانل الاحخماعي، ؤي ؤهه ًدُذ للؤشخام الٗاصًحن والاٖخباع ٍحن ٧الكغ٧اث، ؤن ًبرػ هٟؿه وؤن ٌٗؼػ م٩اهخه ٖبر ؤصواث المى٢٘ للخىانل م٘ ؤشخام آزغًٍ، يمً هُا١ طل٪ المى٢٘ ؤو ٖبر 1 - The previous reference. 2 - The previous reference. 3 - Nations, D. (2019). What is Facebook? www.lifewire.com, Retrieved 20/9/2020.

41 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال الخىانل م٘ مىا٢٘ جىانل ؤزغي، وبوكاء عوابِ جىانل م٘ الزغًٍ (ههغ، 2010، م.10). وفي حٗغٍ٠ آزغ هى قب٨ت احخماُٖت (ال٨تروهُت) جدُذ للٗضًض مً المكتر٦حن ٖغى ملٟاتهم الصخهُت، ومكاع٦ت الزغًٍ ُٞما ًسخاعوهه مً وكاَاث (المىهىع، 2012، م83.) و٢ض بضؤ هظا الخُبُ٤ في قهغ قباٍ مً ٖام 2004م؛ ٦كب٨ت احخماُّٖت في حامٗت هاعٞاعص، وجم جإؾِؿه مً ٢بل الُالبحن ماع٥ ػو٦غبحرج وبصواعص ؾاٞحرن؛ لخ٩ىًٍ قب٨ت لجامٗت َلاب الجامٗت، و بٗضها جُىّع هظا المى٢٘ بؿغٖت هاثلت باٖخباعه الكب٨ت الاحخماُّٖت الأ٦ثر قٗبُت وقهغة في ٧اّٞت ؤهداء الٗالم؛ وطل٪ بؿبب ؾهىلت اؾخسضامه، بط ًم٨ً لأي شخو ٚحر ج٣نيّ البضء باليكغ ٖلُه ومكاع٦ت المٗلىماث م٘ الأنض٢اء، وٍم٨ً جلخُو هجاح هظا المى٢٘؛ بؿبب ٢ضعجه ٖلى حظب الىاؽ والأٖما٫ الخجاعٍّت مٗ ا، ًٞلا ًٖ ٢ضعجه ٖلى الخٟاٖل م٘ مىا٢٘ الىٍب الأزغي مً زلا٫ جىٞحر حسجُل صزى٫ ٌٗمل ٖبر مىا٢٘ مخٗضصة1. وبدؿب مى٢٘khoros لٗام2020)2، الظي ٌُٗخبر مى٢ٗ ا ٖالمُ ا وصلُل الخهاثو الضًمٛغاُٞت لىؾاثل الخىانل الاحخماعي، ٞةن الِٟؿبى٥ ٌٗخبر المىهت الأولى مً خُث الاؾخسضام، خُث بلٜ ٖضص المؿخسضمىن اليكُىن للِٟؿبى٥ 2.45 ملُاع مؿخسضم وكِ قهغٍ ا، 54% هم مً الإهار مً مؿخسضمي الِٟؿبى٥، و46% هم مً الظ٧ىع مً المؿخسضمحن ٖلى مسخل٠ الأٖماع، خُث جىػٖذ اليؿب ٧الآحي:  86% مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بح ن 18 و29 ٖام ا ٌؿخسضمىن ِٞؿبى٥. 1 - Nations, D. (2019). The previous reference. 2 - https://www.pewresearch.org/internet/fact-sheet/social-media/

42 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال  77 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 30 و49 ٖام ا ٌؿخسضمىن ِٞؿبى٥.  51 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 50 و65 ٖام ا ٌؿخسضمىن ِٞؿبى٥.  34 %مً الأشخام ٞى١65 ٖام ا ٌؿخسضمىن ِٞؿبى٥. ؤما باليؿبت للئًغاصاث 1، ٞ٩اهذ اليؿب مىػٖت ٧الآحي:  85% مً الأؾغ التي ً٣ل صزلها الؿىىي ًٖ 30 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ِٞؿبى٥.  88% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن30 ؤل٠ صولاع و 60 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ِٞؿبى٥.  81% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن60 ؤل٠ صولاع و 70 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ِٞؿبى٥.  88% مً الأؾ غ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن 70 ؤل٠ صولاع و 80 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ِٞؿبى٥.  86% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن80 ؤل٠ صولاع و 100 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ِٞؿبى٥.  86% مً الأؾغ التي ًؼٍض صزلها الؿىىي ًٖ 100000 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ِٞؿبى٥. 1-https://www.statista.com/statistics/246222/share-of-us-internet-users-who-use-facebook-by- household-income

43 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال وٍ٣ط ي مؿخسضمى ِٞؿبى٥ في الم خىؾِ 35 ص٢ُ٣ت ًىمُ ا ٖلى مىهت ِٞؿبى٥، خُث ًهل 96% مً المؿخسضمحن بلى ِٞؿبى٥ ًٖ َغٍ٤ الأحهؼة المدمىلت، و 25 % ٖبر ال٨مبُىجغ المدمى٫ (اللابخىب1. زاهًُا: جىٍتر هى ؤخض وؾاثل الخىانل الاحخماعي التي اهدكغث في الؿىىاث الأزحرة، وؤزظ جىٍتر اؾمه مً مهُلر "جىٍذ" الظي ٌٗني "الخٛغٍض"، واجسظ مً الٗهٟىعة عمؼ ا له، ِٞؿمذ للمٛغصًً بعؾا٫ عؾاثل ههُت مىحؼة لخٟانُل ٦ثحرة، وهى زضمت مهٛغة حؿمذ للمٛغصًً بعؾا٫ عؾاثل ههُت ٢هحرة لا جخٗضي 140 خغٞ ا للغؾالت الىاخضة، وٍجىػ للمغء ؤن ٌؿمحها هه ا م٨ثٟ ا لخٟانُل ٦ثحرة، وٍم٨ً لمً لضًه خؿاب في مى٢٘ جىٍتر ؤن ًدباص٫ م٘ ؤنض٢اثه جل٪ الخٛغٍضاث ؤو الخىٍخاث مً زلا٫ ْهىعها ٖلى نٟداتهم الصخهُت، ؤو في خالت صزىلهم ٖلى نٟدت المؿخسضم ناخب الغؾالت (خمىصة، 2013، م74.) بلٜ ٖضص المؿخسضمىن اليكُىن لخىٍتر330 ملُىن مؿخسضم وكِ قهغٍ ا، 50 % هم مً الإهار مً مؿخسض مي جىٍتر، و 50% هم مً الظ٧ىع مً المؿخسضمحن ٖلى مسخل٠ الأٖماع، خُث جىػٖذ اليؿب ٧الآحي2:  38% مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 18 و29 ٖام ا ٌؿخسضمىن جىٍتر. 1 - https://www.statista.com/statistics/377808/distribution-of-facebook-users-by-device 2 - https://www.brandwatch.com/blog/most-twitter-followers

44 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال  26 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 30 و49 ٖام ا ٌؿخسضمىن جىٍتر.  17 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖما عهم بحن 50 و65 ٖام ا ٌؿخسضمىن جىٍتر.  7 %مً الأشخام ٞى١65 ٖام ا ٌؿخسضمىن جىٍتر. ؤما باليؿبت للئًغاصاث، ٞ٩اهذ اليؿب مىػٖت ٧الآحي:  23% مً الأؾغ التي ً٣ل صزلها الؿىىي ًٖ30 ؤل٠ صولاع حؿخسضم جىٍتر  36% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن 30 ؤل٠ صولاع و 74999 ؤل٠ صولاع حؿخسضم جىٍتر.  41% مً الأؾغ التي ًؼٍض صزلها الؿىىي ًٖ 75000 ؤل٠ صولاع حؿخسضم جىٍتر. وٍ٣ط ي مؿخسضمى جىٍتر في المخىؾِ 3.39 ص٢ُ٣ت ل٩ل حلؿت ٖلى مىهت جىٍتر زالثًا: االإدوهاث هي ٖباعة ًٖ مظ٦غاث مغجبت بدُث جىي٘ الخضوٍىاث الأخضر في ؤٖلى الهٟدت الغثِؿُت ل لمضوهت جلحها الخضوٍىاث الأ٢ضم، جدُذ المضوهاث الخٗلُ٤ ٖلى ما ً٨خب ٞحها، ٦ما ًم٨ً لهاخب المضوهت الخد٨م في مدخىٍاتها بؿهىلت ٦بحرة م٣اعهت بمىا٢٘ الىٍب الخ٣لُضي (الضلُمي، 2011، م263.)

45 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال زابعًا: واحع آب هى جُبُ٤ جغاؾل ٞىعي للهىاج٠ الظ٦ُت، وٍم٨ً مً زلالها بعؾا٫ ال غؾاثل الم٨خىبت والهىجُت والهىع والُٟضًى. ٞالىاحـ آب هى جُبُ٤ مجاويّ ً٣ىم باؾخسضام الإهترهذ؛ للخم٨ًّ مً الخىانل م٘ الزغًٍ مً زلا٫ بعؾا٫ واؾخ٣با٫ الغؾاثل، والم٩الماث، والهىع، وم٣اَ٘ الُٟضًى، وختى الغؾاثل الهىجُّت ب٩لّ بؿاَت، وؾهىلت، وؾغٍت، ومىزى٢ُت، وجم جهم ُم هظا الخُبُ٤ ٖام 2009م مً ٢بل بغاًً ؤ٦خىن وحان ٧ىم، وبمؿاٖضة مبرمج عوس ي مً مى٢٘ RentACoder.com)، و٢ض ونل مؿخسضمي هظا الخُبُ٤ في ٖام 2017م خىالي 1.2 ملُاع مؿخسضم وكِ بك٩لٍ قهغيّ، خُث ًغؾلىن ًىمُا هدى 50 ملُاع عؾالت، وؤ٦ثر مً 3.3 ملُاع نىعة، و 80 ملُىن نى عة مخدغ٦ت، الأمغ الظي ًجٗله الخُبُ٤ الأ٦ثر قُىٖا للىؾاثِ المخٗضصة، وٍغاعى جدضًث الخُبُ٤ بحن الخحن والزغ؛ ٞ٣ض جخى٢٠ بٌٗ المحزاث ًٖ الٗمل في ؤي و٢ذ 1. خامظًا: ئوظخغسام هى جُبُ٤ مجّاوي ًُدُذ للمُؿخسضمحن مكاع٦ت م٣اَ٘ الُٟضًى، والهىع م٘ الزغًٍ، ٦ما ًُدُذ بم٩ا هُّت الخٗضًل ٖلى الهىع مً زلا٫ جُبُ٤ الٟلاجغ الغ٢مُّت، والإَاعاث، والمُازِّغاث الخانّت؛ لخخم بٗض طل٪ مكاع٦تها م٘ المُؿخسضِمحن الزغًٍ، ؤو ٖلى وؾاثل الخىانُل الاحخماعيّ الأزغي . 1 - Rousseau, C. (2018). What Sapp everything you need to know, www.imore.com, Retrieved 20/9/2020.

46 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ٞبلٜ ٖضص المؿخسضمىن اليكُىن لاوؿخٛغام ملُاع مؿخسضم وكِ قهغٍ ا و 500 ملُىن وكِمؿخسضم ًىمُ ا 1،51% هم مً الإهار مً مؿخسضمي الاوؿخٛغام، و 49 % هم مً الظ٧ىع مً المؿخسضمحن ٖلى مسخل٠ الأٖماع، خُث جىػٖذ اليؿب ٧الآحي2:  67% مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 18 و29 ٖام ا ٌؿخسضمىن اوؿخٛغام.  47 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 30 و49 ٖاما ٌؿخسضمىن اوؿخٛغام.  23 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 50 و65 ٖام ا ٌؿخسضمىن اوؿخٛغام.  8 %مً الأشخام ٞى١65 ٖام ا ٌؿخسضمىن اوؿخٛغام. ؤما باليؿبت للئًغاصاث 3، ٞ٩اهذ اليؿب مىػٖت ٧الآحي  44% مً الأؾغ التي ً٣ل صزلها الؿىىي ًٖ 30 ؤل٠ صولاع حؿخسضم اوؿخٛغام.  45% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن30 ؤل٠ صولاع و 60 ؤل٠ صولاع حؿخسضم اوؿخٛغام. 1 - https://www.statista.com/statistics/802776/distribution-of-users-on-instagram-worldwide-gender/ 2 - https://www.statista.com/statistics/246199/share-of-us-internet-users-who-use-instagram-by-age- group 3- https://www.statista.com/statistics/246204/share-of-us-internet-users-who-use-instagram-by- household-income/

47 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال  36% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن60 ؤل٠ صولاع و 70 ؤل٠ صولاع حؿخسضم اوؿخٛغام.  55% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن70 ؤل٠ صولاع و 80 ؤل٠ صولاع حؿخسضم اوؿخٛغا م.  46% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن80 ؤل٠ صولاع و 100 ؤل٠ صولاع حؿخسضم اوؿخٛغام.  60% مً الأؾغ التي ًؼٍض صزلها الؿىىي ًٖ 100000 ؤل٠ صولاع حؿخسضم اوؿخٛغام. ً٣ط ي مؿخسضمى اوؿخٛغام في المخىؾِ 53 ص٢ُ٣ت ًىمُ ا ٖلى مىهت اوؿخٛغام طادطًا: طىاب شاث هى جُبُ ٤ ٖلى الإهترهذ ًُدُذ للمُؿخسضمحن بم٩اهُّت بعؾا٫ م٣اَ٘ الُٟضًى، والهىع بلى الأنض٢اء، ؤو بلى مُضو هت (٢هّتي) الخانّت بهم، ٖلما بإنّ هظا الخُبُ٤ ًخمحّز بإنّ الهىع، والُٟضًىهاث المًُاٞت جسخٟي بٗض مُط ِيِّ 24 ؾاٖت مً مُكاهضتها . ٞبلٜ ٖضص المؿخسضمىن اليكُىن لؿىا ب قاث 210 ملُىن مؿخسضم وكِ قهغٍا 1،61% هم مً الإهار مً مؿخسضمي الؿىاب قاث، و38% هم مً الظ٧ىع مً المؿخسضمي ٖلى مسخل٠ الأٖماع، خُث جىػٖذ اليؿب ٧الأحي2: 1 - https://www.statista.com/statistics/326460/snapchat-global-gender-group/ 2 - https://www.statista.com/statistics/814300/snapchat-users-in-the-united-states-by-age/

48 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال  53% مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 15 و25 ٖام ا ٌؿخسضمىن ؾىاب قاث.  34 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماع هم بحن 26 و35 ٖام ا ٌؿخسضمىن ؾىاب قاث.  18 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 36 و45 ٖام ا ٌؿخسضمىن ؾىاب قاث.  11 %مً الأشخام الظًً جتراوح ؤٖماعهم بحن 46 و55 ٖام ا ٌؿخسضمىن ؾىاب قاث.  4 %مً الأشخام الظًً جؼٍض ؤٖماعهم ًٖ 56 ٖام ا ٌؿخسضمىن ؾىاب قاث. ؤما باليؿبت للئًغاصث 1، ٞ٩اهذ اليؿب مىػٖت ٧الآحي  32% مً الأؾغ التي ً٣ل صزلها الؿىىي ًٖ30 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ؾىاب قاث.  33% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن30 ؤل٠ صولاع و 60 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ؾىاب قاث.  31% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن60 ؤل٠ صولاع و 70 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ؾىاب قاث. 1 - https://www.statista.com/statistics/814303/snapchat-users-in-the-united-states-by-income/

51 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال  42% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن70 ؤل٠ صولاع و 80 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ؾىاب قاث.  39% مً الأؾغ التي ًتراوح صزلها الؿىىي بحن80 ؤل٠ صولاع و 100 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ؾىاب قاث.  39% مً الأؾغ التي ًؼٍض صزلها الؿىىي ًٖ 100000 ؤل٠ صولاع حؿخسضم ؾىاب قاث. خُث ً٣ط ي مؿخسضمى ؾىاب قاث في المخىؾِ 30 ص٢ُ٣ت ًىمُا ٖلى مىهت ؾىاب قاث. و٢ض خضص مى٢٘ khorosالكب٩اث التي ًجب ؤن ًخم بُٖائها الأولىٍت في ٖمل٪ 1، وُٞما ما ًلي ٖغى لأبسش الشبياث التي ًجب أن ًخم اطخخدامها في عملً هعلاكاث عامت 1 - https://www.sandvine.com/hubfs/downloads/phenomena/2019-mobile-phenomena-report.pdf

50 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال أطباب جىضح أهمُت وطائل الخىاصل الاجخماعي لشسهخً بٌٛ الىٓغ ًٖ حجم الهىاٖت والماؾؿت، ٞةن الؿاا٫ الظي ًُغح هٟؿه ٖلى مغ الؿىحن، هى ما هى مؿخىي حهض وؾاثل الخىانل الاحخماعي الظي ًجب ؤن حؿدثمغ ُٞه الٗلامت الخجاعٍت. ُٞما ًلي، ٞىاثض وؤؾباب ممحزة خضصتها ٧ىعي مىعَـ ( 2019)1 1 - Morris, C. (2019). Reasons why social media is important to you r company . SEJ Search Engine Journal. Retrieved from https://www.searchenginejournal.com/why-social-media-is-important/285809./

51 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ججٗل٪ جٟ٨غ في وؾاثل الخىانل الاحخماعي وجغجُبها خؿب الأولىٍت يمً زُت حؿىٍ٤ قغ٦خ٪. 1- بصاعة الؿمٗت حٗمل الٗضًض مً مىا٢٘ الىؾاثِ الاحخماُٖت - زانت للكغ٧اث B2C - ٦مىا٢٘ للمغاحٗت والخهيُ٠ ل٩ل ما ًيكغ ٖلى مىا٢٘ الخىانل الاحخماعي، ٞةطا لم ج٨ً ٖلى صعاًت وٖلم بالمىا٢٘ الاحخماُٖت التي ٌؿخسضمها حمهىع٥ وَؿخسضمها في مجا٫ ٖمل٪، ٞ٣ض جٟىج٪ ٞغنت الاؾخٟاصة مً المغاحٗاث لهالخ٪، بالإياٞت بلى طل٪، ٖضم عئٍخ٪ للخٗلُ٣اث الؿلبُت التي لضً٪ الٟغنت للغص ٖلحها والخٗامل مٗها بك٩ل اخترافي لا٦دؿاب الؿمٗت التي حؿخد٣ها قغ٦خ٪. 2- الٗلا٢اث الٗامت بن وؾاثل ا لخىانل الاحخماعي وؾُلت عاجٗت ليكغ ؤزباع وعؾاثل الكغ٦ت المهمت، خُث ٌؿمذ مى٢٘ لُى٨ضن بمؼٍض مً الاجهالاث الاختراُٞت والكبحهت بالبُاهاث الصخُٟت، بياٞت بلى الاؾخٟاصة مً الٗضًض مً الكب٩اث الاحخماُٖت لإًها٫ ؤزباع بًجابُت للٗملاء وؤصخاب المهلخت خى٫ ما جٟٗله الكغ٦ت بسلاٝ جد٣ُ٤ الغبذ. لظل٪ لا جخجاهل ؤو ج٣لل مً جإزحر الكب٩اث الاحخماُٖت ٖلى جطخُم الٗلا٢اث الٗامت، ٟٞي يىء حُٛحراث Facebook في جهُٟت المدخىي التروٍجي مً مىحؼ الأزباع، هجض ؤن مدخىي الٗلا٢اث الٗامت ٌٗمل بك٩ل ؤًٞل في الىنى٫ في ٦ثحر مً الخالاث بؿبب اعجٟإ مٗضلا ث المكاع٦ت . 3- جدؿحن مدغ٧اث البدث هىا٥ ال٨ثحر مً المٗلىماث الصخُدت والمًللت خى٫ جإزحر وؾاثل الخىانل الاحخماعي ٖلى جدؿحن مدغ٧اث البدث، ل٨ً بٌٛ الىٓغ ًٖ الى٣اقاث خى٫

52 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال الؿببُت والاعجباٍ وما بطا ٧اهذ هىا٥ بقاعاث مضمجت مباقغة في زىاعػمُاث مدغ٥ البدث طاث الهلت بىؾاثل الخىانل الاحخماعي، هىا٥ بحمإ صازل الدؿىٍ٤ الغ٢مي ٖلى ؤهه ًجب الٗمل ٖلى جدؿحن مدغ٧اث البدث، ٖلاوة ٖلى طل٪، ؤوص ى الباخثان بكضة بىي٘ زُت لإوكاء ؤ٦بر ٢ضع مً المدخىي وا٦دؿاب ٢ضع مً المكاع٦ت ٖلى المىا٢٘ الاحخماُٖت مثل المىاٞؿحن الغاثضًً في الهىاٖت في الؿى١ ا لخ٣لُضًت وجهيُٟاث البدث وٖىالم وؾاثل الخىانل الاحخماعي. 4- البدث المدلي خُث حٗمل الٗضًض مً المىهاث الاحخماُٖت في هٓام البدث المدلي، وٍتراوح هظا مً الخإ٦ض مً مُالبخ٪ بملٟاث الخٗغٍ٠، وبُاهاث NAP المدؿ٣ت (الاؾم والٗىىان والهاج٠)، ومؿخىي مٗحن مً جدضًث البُاهاث ؤو ٖملُاث الخد٣٤ في الى٢ذ المىاؾب بمغوع الى٢ذ. وطل٪ مً زلا٫ التر٦حز ٖلى مىا٢٘ الىؾاثِ الاحخماُٖت المىاؾبت التي جخ٣اَ٘ م٘ ؤهمُت البدث المدلي في مجا٫ الٗمل، ًم٨ً الخٟاّ ٖلى ؤهمُت ٧لحهما ونُاٚت الإؾتراجُجُت الصخُدت لض٢ت البُاهاث واليكغ المؿخمغ والمكاع٦ت.

53 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ساتؼًا : خظائض وعائم انرىاطم الاخرًاػٍ جدؿم وؾاثل الخىانل الاحخماعي ببٌٗ الؿماث التي حُُٗحها َابٗ ا ٞغٍض ا وممحز ا وجخمثل هظه الؿماث في الحي: 1- الخفاعلُت والدشازهُت : جدؿم وؾاثل الخىانل الاحخماعي بالخٟاٖلُت والدكاع٦ُت، خُث حؿمذ للؤٞغاص بمكاع٦ت الميكىعاث والخٗلُ٤ ٖلحها ؤو ببضاء الاعجاب بها، وجدُذ للؤٞغاص مكاهضة عصوص الزغًٍ ومضي جٟاٖلهم والغص ٖلحهم بك٩ل مباقغ. 2- كلت الخيلفت : بن الدسجُل في وؾاثل الخىانل الاحخماعي مجاوي، وٍب٣ى مجاوي. 3- طهىلت الاطخخدام : لا ًدخاج ؤي ٞغص بلى مهاعاث زانت لاؾخسضام وؾاثل الخىانل الاحخماعي، ومٗٓم وؾاثل الخىانل الاحخماعي جُىٞغ نٟداث زانت باللٛاة الغؾمُت ل٩ل مجخم٘. 4- االإسوهت: وطل٪ مً زلا٫ بم٩اهُت ٞخذ وؾاثل الخىانل الاحخماعي ًٖ َغٍ٤ الهىاج٠ الى٣الت ٞلا ٌكترٍ وحىص حهاػ خاؾىب للىنى٫ لخل٪ الىؾاثل، وؤنبدذ الكغ٧اث المىخجت للؤحهؼة الخلىٍت جًمً ؤهٓمت الدكُٛل جُبُ٣اث زانت حؿمى بغامج الىؾاثل الاحخماُٖت. 5- عالم افتراض ي للخىاصل : خُث لم ٌٗض الؿٟغ مكغوَا لغئٍت الأنض٢اء ؤو للضعاؾت، بل ؤنبذ بةم٩ان الأٞغاص الالخ٣اء ٖبر وؾاثل الخىانل الاحخماعي.

54 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال خايغاً: ذشذُة وعائم انرىاطم الاخرًاػٍ يٍ الأكثش ئعرخذايًا ئنً الأقم حغة يىقغ آَثىك (I poke, 2019:)  ِٞـ بى٥92.2 %مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان  واحـ اب 72.3% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان  اوؿخٛغام 61.8% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان  ًىجُىب60.7% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان  ؾىاب قاث36.2% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان  جىٍتر25.6% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان  لُى٨ض ان22.3% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان.  جُ٪ جى٥17.5% مكتر٥ مً ٖضص الؿ٩ان عادعاً: ػُىب ويضاَا اعرخذاو يىاقغ انرىاطم الاخرًاػٍ ػهً انًجرًغ 1 همذ وؾاثل الخىانل الاحخماعي بك٩ل ٦بحر في الؿىىاث ال٣لُلت المايُت، ٞمىظ ٖام 2006 ٞهاٖض ا، ٧ان مٗض٫ الىمى مغجٟٗ ا للٛاًت بك٩ل ٚحر مخى٢٘. ٞٗلى وحه الخهىم، جُىع وهما مى٢عي الِٟؿبى٥ وجىٍتر بك٩ل مدؿاعٕ، واؾخدىطا ٖلى ملاًحن المؿخسضمحن في بً٘ ؾىىاث ٞ٣ِ. ٞالُغٍ٣ت التي جىمى بها الخ٨ىىلىحُا، حلبذ ال٨ثحر مً المؼاًا للمجخم٘ بضون اؾخثىاء، بضاًت مً الضو٫ المخ٣ضمت بلى الضو٫ المخسلٟت، خُث حؿخسضم ٧ل صولت ٢ىة وؾاثل الخىانل الاحخماعي لخدؿحن الخُاة، ومً هاخُت ؤزغي، ٞ٣ض ؤزغث ؤًً ا ٖلى 1 - Bilal, A. (2020). Advantages and Disadvantages of Social Media for Society . Updated On: July 13, 2020, https://www.techmaish.com/