مدخل إلى العلاقات العامة والإتصال

23 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال خايغً ا: وظائف انؼلاقاخ انؼايح لخد٣ُ٤ ؤهضاٝ المىٓمت، ٞةن طل٪ ًخُلب ال٣ُام بالٗضًض مً الىْاث٠، ؤهمها1: 1- حٗغٍ٠ الجمهىع بالمىٓمت وبإهضاٞها وؾُاؾاتها؛ لخل٤ جٟاهم مخباص٫ بحن الجمهىع وبحن المىٓمت. 2- جؼوٍض الجمهىع ب٩اٞت المٗلىماث ًٖ المىٓمت؛ لمؿاٖضجه ٖلى ج٩ىًٍ عؤًه خىلها بىاء ٖلى و٢اج٘ وخ٣اث٤. 3- ه٣ل ؤٞ٩اع الجمهىع واججاهاتهم و اخخُاحاتهم بلى الإصا عة الٗلُا في المىٓمت؛ لىي٘ ؾُاؾاث وؤهضاٝ المىٓمت بما ًد٣٤ ؤهضاٝ الجمهىع وؤهضاٞها مٗ ا. 4- مخابٗتا٢تراخاث الجمهىع والك٩اوي الم٣ضمت خى٫ ما ًخٗل٤ بالمىٓمت وزضماتها. 5- حصجُ٘ عوح الاهخماء لضي الٗاملحن في المىٓمت وػٍاصة عياهم وولائهم، ًٖ َغٍ٤ بًجاص خلى٫ للمكا٧ل التي جىاحههم. 6- جد٣ُ٤ الاجها٫ الٟٗا٫ بحن المؿخىٍاث الإصاعٍت صازل المىٓمت 7- الخإ٦ض ؤن ؤهضاٝ المىٓمت وؤٖمالها والخضماث المىاؾبت جىاؾب اخخُاحاث الجمهىع. 8- جيؿُ٤ الٗمل بحن الإصاعاث المسخلٟت صازل المىٓمت لخد٣ُ٤ وسجام ُٞما بُجها والظي ًىٗ٨ـ بًجاب ا ٖلى الجمهىع الخاعجي. 1 - حغاصاث، ٖبض الىانغ والكامي، ؤخمض. ( 2009 .)أطع العلاكاث العامت بين الىغسٍت والخطبُم . ٖمان: صاع الُاػوعي الٗلمُت لليكغ والخىػَ٘ م. 25-26.

24 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال 9- جد٣ُ٤ الخىانل الٟٗا٫ بحن المىٓمت والمىٓماث الأزغي هىا٥ ازخلاٝ ٦بحر بحن الأ٧اصًمُحن، والمماعؾحن خى٫ ماهُت الأوكُت، التي جماعؾها صاثغة الٗلا٢اث الٗامت، لظل٪ جخمثل ؤًً ا وْاث٠ الٗلا٢اث الٗامت ؤًً ا في البدث، الخسُُِ الإصاعي، الخىُْ٠، الخىحُه والإقغاٝ، والاجها٫، الخيؿُ٤ و اجساط ال٣غاع والخ٣ىٍم 1. أولً: البد:: وٍ٣هض به الضعاؾاث التي جخٗل٤ بمٗغٞت جىحهاث الغؤي الٗام بحن حماهحر الماؾؿت، ؾىاء في الضازل ؤو الخاعج ، و٢ُاؾها، وج٣ضًغ مضي هجاح الخملاث والبرامج الإٖلامُت، والىؾاثل والأؾالُب المؿخسضمت المسخلٟت بم٣اًِـ بخه اثُت. زاهًُ ا: الخخطُط: وٍ٣هض به جسُُِ، وعؾم ؾُاؾت الٗلا٢اث الٗامت باليؿبت للماؾؿت، وطل٪ بخدضًض الهضٝ، والجماهحر المؿتهضٞت، وجهمُم البرامج الإٖلامُت، وجىػَ٘ الإزخهاناث وجدضًض المحزاهُت، وجىػَٗها ٖلى الأوكُت المخبٗت. زالثً ا: الا جصاٌ: وٍ٣هض به ال٣ُام بدىُٟظ ا لخُِ المسخلٟت التي جدبٗها الماؾؿت والإجها٫ بالجماهحر المؿتهضٞت، وجدضًض الىؾاثل الإٖلامُت المسخلٟت، والمىاؾبت ل٩ل حمهىع، والإجها٫ بالهُئاث، والأٞغاص في الخاعج، و٢اصة الغؤي، ومغا٦ؼ المٗلىماث بجمُ٘ اهىاٖها المسخلٟت. زابعً ا: الخيظُم: ج٣ىم بصاعة الٗلا٢اث الٗامت بالخيؿُ٤ بحن ؤ٢ؿامها، وبحن الإصاعاث الأزغي في الماؾؿت، وطل٪ بما ًسخو بالأوكُت التي ج٣ىم وحٗمل بها، واعجباَها بهظه الإصاعاث بدُث جاصي في الجهاًت بلى ٞاٖلُت ال٣ُام بالأوكُت. 1 - الٗلا١، بكحر 2003 .)جخطُط وجىغُم بسامج وخملاث العلاكاث العامت ، ال٣اهغة: المىٓمت الٗغبُت للخىمُت الاصاعٍت. م.43.

25 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال خامظً ا: الخلىٍم: وٍ٣هض به ٢ُاؽ هخاثج بغامج الٗلا٢اث الٗامت المخبٗت، وال٣ُام بالإحغا ءاث الخصخُدُت، لًمان ٞٗالُت البرامج وجد٣ُ٣ها للؤهضاٝ . وؤقاعث ًمان ٢ضوع ( 2019) بلى ؤن هىا٥ جهيُٟاث ٖضًضة للىْاث٠ المىىَت للٗلا٢اث الٗامت وال٣اثمحن ٖلحها، وٞ٣ ا لُبُٗت ؤوكُتها وهىٕ الجماهحر المٗىُت بالخىانل مٗها، ولخهذ بٌٗ وْاث٠ الٗلا٢اث الٗامت ٖلى الىدى ال حي1: 1- العلاكاث االإجخمعُت : الم٣هىص بها جىحُه ؤوكُت الٗلا٢اث الٗامت هدى المجخم٘ بالخملاث التروٍجُت للكغ٧اث الغبدُت والخضمُت، و٦ظل٪ بالخملاث الخُىُٖت والخحرًت للماؾؿاث طاث الُاب٘ الخحري، وبظل٪ حٗؼػ الٗلا٢اث بحن الماؾؿت والمجخم٘ بما ؾُٗىص بالىٟ٘ ٖلى ٧لحهما. 2- العلاكاث الداخلُت : جًم ٖلا٢ت الماؾؿت ومىْٟحها والٗاملحن يمً هُا١ وكاَها والإقغاٝ ٖلى جدؿحن مؿخىي عيا الٗاملحن، وٞخذ مجالاث الخىانل المخباص٫، وجيكُِ جٟاٖل المىْٟحن ُٞما بُجهم، بالإياٞت لخدؿحن مؿخىٍاتهم وجم٨ُجهم مً ؤصواعهم وجدٟحزهم ٖلى هجاخاتهم. 3- العلاكاث الحىى مُت: خُث جخىلى الٗلا٢اث الٗامت مهمت الخىانل م٘ الماؾؿاث الغؾمُت والهُئاث الخ٩ىمُت لاؾخهضاع الىزاث٤ اللاػمت ؤو للخيؿُ٤ لإ٢امت الٟٗالُاث وبصاعتها. 4- العلاكاث الؤعلامُت : هي الٗلا٢اث المؿخمغة بحن الماؾؿت وؾاثل الإٖلام المدلُت والضولُت، بما في طل٪ الصخُٟحن ونىإ المدخىي، وجىُٓم الماجمغاث، وحُُٛت الخملاث والأوكُت والٟٗالُاث المغجبُت بالماؾؿت. 1- "Public Relations Functions", agilitypr.com, Retrieved 20-11-2020. Edited.

26 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ٦ما جخمثل وُْ ٟت الٗلا٢اث الٗامت ٦ما ونٟها ( DOYLE, 2019) في الغبِ بحن الماؾؿت والمجخم٘ المدلي مً خُث ٖ٨ـ الهىعة الإًجابُت والم٣ىٗت لأهضاٝ الماؾؿت بلى ٖامت المجخم٘ المدلي، وبالخالي ٞةن وُْٟت هظا ال٣ؿم جخلخو في التروٍج لأبهى نىعة ومٗخ٣ضاث الماؾؿت ٦ما جٟٗل الإٖلاهاث الخجاعٍت في التروٍج ًٖ المىخجاث المسخلٟت، خُث ًغ٦ؼ الخبراء في الٗلا٢اث الٗامت ٖ لى حظب الاهدباه هدى الماؾؿت بهضٝ خث الأشخام ٖلى قغاء مىخجاث الماؾؿت والتروٍج لأٞ٩اعها وصٖم مى٢ٗها1. وٍسخل٠ الباخثان م٘ وحهت هٓغ DOYLE، لأهه ججاهل ؤن هىا٥ ال٨ثحر مً الماؾؿاث التي حٗمل في هُا١ المجخم٘ الضولي والٗالمي، وبظل٪ ؤٟٚل DOYLE الماؾؿاث الضولُت وَبُٗت ٖمل الٗلا٢اث الٗامت ٞحها، خُث حٗخمض الٗلا٢اث الٗامت في مثل هظه الماؾؿاث ٖلى الث٣اٞاث الم سخلٟت والتي ج٣٘ يمً ٖملُاتها، وبالخالي حؿخسضم وؾاثل وؤؾالُب مسخلٟت مً مجخم٘ بلى آزغ جُغاعى ُٞه ٢ُم وز٣اٞت وٖاصاث وج٣الُض هظه المجخمٗاث. ٦ما ًسخل٠ الباخثان م٘ وحهت هٓغ DOYLE، ٖىضما لخو وُْٟت ٢ؿم الٗلا٢اث الٗامت في التروٍج وصلل ٖلى طل٪ بما جٟٗله الاٖلاهاث ا لخجاعٍت للتروٍج ًٖ المىخجاث المسخلٟت، وجىاس ى ؤن هىا٥ الٗضًض مً الماؾؿاث ً٣٘ ازخهانها زاعج المىيىٕ الخجاعي، ٞمثلا الماؾؿاث الخحرًت ًىحض بها صواثغ الٗلا٢اث الٗامت التي لا جُغوج لكغاء مىخج الماؾؿت؛ بل حؿعى بلى زل٤ خالت اجها٫ وجىانل صاثمحن مبيُت ٖلى ؤؾـ اؾترا جُجُت َىٍلت الأمض، لخد٣ُ٤ صًمىمت الٗلا٢ت بحن هظه الماؾؿت وحماهحرها. 1-DOYLE, A. (2019). "Public Relations Job Titles, Descriptions, and Career Tips" , www. The balancecareers.com, Retrieved 9-11-2020. Edited.

27 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال عادعاً: خظائض انؼلاقاخ انؼايح لخو الٗضوٍت (2010)، ؤهم زهاثو الٗلا٢اث الٗامت في الأحي1: الٗلا٢اث الٗامت لِؿذ مً الأوكُت الثاهىٍت ٢لُلت الأهمُت، بل حُك٩ل ٖىهغ ا ؤؾاؾُ ا في ؤوكُت المىٓماث، ٞ هي يغوعٍت في حمُ٘ الميكأث وٖلى مسخل٠ المؿخىٍاث. الٗلا٢اث الٗامت وُْٟت بصاعٍت ؤؾاؾُت مً وْاث٠ الإصاعة، وهي وُْٟت مؿخمغة مسُُت لا ًم٨ً اٖخباعها وُْٟت ٖغيُت ٦غصوص ؤٞٗا٫ ؤمىُت لمىاحهت المك٨لاث والأػماث التي جىاحه المىٓمت. الٗلا٢اث الٗامت وُْٟت اؾدكاعٍت وجىُٟظً ت، اؾدكاعٍت لأجها ج٣ضم للئصاعة الٗلُا مكىعتها في ٦ُُٟت الخٗامل م٘ الجماهحر، وجىُٟظًت لأجها جىٟظ زُِ الٗلا٢اث الٗامت وبغامجها وخملاتها. وؤياٝ الجاػي (2016) بلى طل٪، الخهاثو الخالُت2: ج٣ىم الٗلا٢اث الٗامت باؾخسضام ٧اٞت وؾاثل وَغ١ الاجها٫ لخد٣ُ٤ الأهضاٝ، ٞهي ٖملُت اجها٫ صاثمت بحن الماؾؿت وحمهىعها. جغ٦ؼ اجهالها ٖلى الجمهىع مً زلا٫ الضعاؾاث الٗلمُت المؿخمغة، لظل٪ جً٘ ؾُاؾاث حٗ٨ـ ٞلؿٟت زضمت المهلخت الٗامت. جدؿم بال٣هضًت، ٞهي وكاٍ مغؾىم ومسُِ مً ؤحل بخضار جإزحر في و٢ذ مٗحن وبإؾلىب مسخاع. 1 - ٖضوٍت، ٞهمي2010 .)مفاهُم جدًدة في العلاكاث العامت. (الُبٗت الأولى). الأعصن: صاع ؤؾامت لليكغ والخىػَ٘. 2- الجاػي، هاًل 2016 .)خصائص العلاكاث العامت . جم الاؾترحإ مً https://mawdoo3.com /%D8% _%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%82%D8AE%D8%B5%D8%A7%D8%A6%D8%B5 %A7%D8%AA_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9،1/11/2020.

28 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال حُٗض همؼة ونل بحن ٞلؿٟت الم اؾؿت والجمهىع، لجٗل الجمهىع ًخٟهم وكاٍ الماؾؿت. حؿعى لخد٣ُ٤ الغيا الٗام، وجداو٫ اهتزإ ومىاٞ٣ت عيا الجمهىع وبًها٫ الؿمٗت الخؿىت ًٖ الماؾؿت. وؤياٝ زًغ، (2019)، بلى زهاثو الٗلا٢اث الٗامت ما ًلي1: ؤجها ٖملُت اجها٫ صاثمت ما بحن الماؾؿت والجمهىع ؤن الٗلا٢اث ا لٗامت حٗخبر ٞلؿٟت للئصاعة، وهظه الٟلؿٟت جٟترى ؤن ؤي مىٓمت لا جيكإ لخد٣ُ٤ الأهضاٝ المالُت ٞدؿب، وبهما ًيبػي ؤن جلٗب صوع ا احخماُٖ ا، ٞٗلحها ؤن جً٘ الجمهىع في الم٣ام الأو٫ باليؿبت للمىيىٖاث التي جخٗل٤ بؿلى٥ المىٓمت. وؤياٝ مدمض مىحر حجاب، ( 2007)، بلى هظه الخهاثو ؤن الٗلا٢اث الٗامت هي وُْٟت بصاعٍت، ٞهي خؿب وحهت هٓغه وكاٍ جماعؾه ٦ةصاعة، وٖلى الإصاعة ؤن جإزظ بمكىعة الٗلا٢اث الٗامت2. ومً زهاثهها ؤًً ا ٦ما ٖبر ٖجها ٖؿاٝ ونالر (2004)، بإن الأؾاؽ الجُض للٗلا٢اث الٗامت ًخمثل في وحىص بصاعة واُٖت للمىٓماث، ولا ًم٨ً للٗلا٢اث الٗامت ؤن جدل مدل الإصاعة الٟٗالت للمىٓمت3. 1- زًغ، مجض 2019 .)خصائص العلاكاث العامت ، جم الاؾترحإ مً https://mawdoo3.com/%D9%85% D9%81%D9%87%D9%88%D9%85_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%A7 %D8%AA_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%859، بخاعٍش2/11/2020. 2 - حجاب، مىحر 2007 .)العلاكاث العامت في ا إطظاث الحدًثت . (الُبٗت الأولى). ال٣اهغة: صاع الٟجغ لليكغ والخىػَ٘. 3- ٖؿاٝ، ٖبض المُٗي. نالر، مدمض 2004) .أطع العلاكاث العامت. (الُبٗت الأولى). ٖمان: صاع الخامض لليكغ والخىػَ٘.

31 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال خلاطح انفظم: جىاو٫ هظا الٟهل الٗلا٢اث الٗامت ٦مٟهىم هٓغي، وؤهضاٞه وؤهمُخه ووْاثٟه، وفي بضاًت المبدث جم حؿلُِ الًىء ٖلى ؤقهغ حٗاعٍ٠ الٗلا٢اث الٗامت، وحٗغٍٟها مً ػواًا مخٗضصة ، خُث جم حٗغٍٟها مً ٢بل مٗهض الٗ لا٢اث الٗامت البرًُاوي، وحمُٗت الٗلا٢اث الٗامت الأمغٍ٨ُت، وال٣امىؽ الٗالمي الجضًض "وَؿتر" للٗلا٢اث الٗامت. وبالغٚم مً حٗضص مٟهىم الٗلا٢اث الٗامت؛ بلا ؤن ؤٚلب الخٗغٍٟاث اجٟ٣ذ ٖلى ؤن الٗلا٢اث الٗامت هي الأصاة والىؾُلت التي حؿخسضمها المىٓماث لخدؿحن نىعتها وبص اعتها ؾمٗتها، والٗمل ٖلى جد٣ُ٤ الخىاٞ٤ والاوسجام بحن المىٓمت وحماهحرها. ٦ما جم الخُغ١ بلى ؤهضاٝ الٗلا٢اث الٗامت، وعٚم حٗضص آعاء الباخثحن وال٩اجبحن خى٫ ؤهضاٝ الٗلا٢اث الٗامت؛ بلا ؤجهم اجٟ٣ىا حمُٗ ا ٖلى ؤن الٗلا٢اث الٗامت تهضٝ بلى بًجاص وزل٤ الخٟاهم المخباص٫ بحن المىٓمت وحمهىعها، و٦ظل٪ زل٤ ؾمٗت َُبت وحُضة، والمداٞٓت ٖلى الإجها٫ بُجها وبحن حماهحرها، وبالخالي جد٣ُ٤ ؾمٗت حُضة للكغ٦ت. ولخد٣ُ٤ هظه الأهضاٝ، ٞةن المىٓماث جدخاج بلى ال٣ُام بالٗضًض مً الىْاث٠ لخد٣ُ٤ ؤهضاٝ المىٓمت. ٦ما ؤوضر الٟهل ؤهمُت الٗلا٢اث الٗامت و وْاثٟها، وجم بًًاح الؿبب وعاء اػصًاص خاحت المىٓماث بلى الٗلا٢اث الٗامت؛ وزانت بٗض الخُىع الهاثل الظي خهل بىؾاثل الاجها٫ التي ؾاهمذ في ػٍاصة وعي الأٞغاص. وؤن مً ؤهم الىْاث٠ التي ج٣ىم بها الٗلا٢اث الٗامت هي حٗغٍ٠ الجمهىع بالمىٓمت و ؤهضاٞها وؾُاؾاتها؛ لخل٤ جٟ اهم مخباص٫ بحن الجمهىع وبحن المىٓمت، وجد٣ُ٤ الخىانل الٟٗا٫ بحن المىٓمت والمىٓماث الأزغي.

30 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال  وسائل الجواصل الاججهاعٍ الهفهوم، النشأة والجطور، أنواعها، خصائصها

31 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال

32 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ذًهُذ حٗض ٖملُت الخىانل الاحخماعي هي الٗملُت التي ًخم مً زلالها الغبِ بحن الإوؿان والزغًٍ في المدُِ الاحخماعي، بالإياٞت بلى الخىانل المؿخمغ م٘ الجحران والأنض٢اء والمٗاعٝ مً ؤحل جد٣ُ٤ مسخل٠ الٟىاثض التي جُٟض الإوؿان ٖلى المؿخىي الصخص ي وجُٟض المجخم٘ بك٩ل ٧امل، بالإياٞت بلى طل٪ ٞةن ٖملُت الخىانل الاحخماعي ًخم جدضًضها هدُجت لازخلاٝ ؤهىاٖها ولازخلاٝ ٖم٣ها . ٞهىا٥ الٗضًض مً الأمىع التي ًخم جد٣ُ٣ها مً زلا٫ الخىانل الاحخماعي ومجها الٗلا٢ت بحن الإوؿان والزغًٍ جخدؿً بك٩ل ملخىّ، وٍ٩ىن هىا٥ الٗضًض مً الٗلا٢اث التي حؿاهم في ٦ك٠ الإوؿان لما بضازله، وجؼصاص ؤًًا ز٣خه بالآزغًٍ مما ًجٗله ٖلى وعي بالٗلا٢ا ث ممً خىله . خُث ؤنبذ الخىانل الاحخماعي هى الىؾُلت الٗامت في الٗهغ الخالي للخٗامل م٘ الزغًٍ؛ وطل٪ ٦ىدُجت َبُُٗت لاهدكاع مسخل٠ مىا٢٘ الخىانل الاحخماعي، بالإياٞت بلى اهدكاع مسخل٠ وؾاثل الاجها٫ التي حٗلذ الٗالم ؤ٦ثر ٢غب ا مىا "٢غٍت نٛحرة"، ٦ما ؤن وؾاثل الخىان ل الاحخماعي ٧اهذ الؿبب في بجاخت الٟغنت للخٗبحر ًٖ حمُ٘ العاء والأٞ٩اع بدغٍت ٧املت، بالإياٞت بلى ج٣بل الٗضًض مً الأٞ٩اع التي ج٣٘ بحن الغؤي والغؤي المٗاعى وٖغى الأٞ٩اع الٛغٍبت والٛحر اٖخُاصًت ختى ًخٗغٝ ٖلحها الأٞغاص، ًٞلا ًٖ ؤن وؾاثل الخىانل الاحخماعي ٢ض ؤجاخذ للٗضًض مً ؤصخاب المىاهب للٓهىع بالإياٞت بلى بم٩اهُت ٖغى مىاهبهم وحظب اهدباه الزغًٍ لهم، واهدكاع ٖملُاث الدؿىٍ٤ الغ٢مي في مىا٢٘ الخىانل الاحخماعي مما ؾاهم في جد٣ُ٤ الٗضًض مً المبُٗاث، ولجىء الٗلا٢اث الٗامت في الكغ٧اث بلى اؾخسضام هظه الىؾاثل لإًجاص جٟاهم مكتر٥ ومخباص٫ بحن المىٓماث وحماهحرها ، ولخٗؼٍؼ ؾمٗتها.

33 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال أونًا: يفهىو وعائم انرىاطم الاخرًاػٍ ٌٗض الخىانل هى الٗملُت والٟٗل الظي ً٣ىم به الإوؿان مً ؤحل بًها٫ الٗضًض مً الأقُاء ٧المٗلىماث والأٞ٩اع والغؾاثل، وطل٪ مً زلا٫ ه٣ل الأزباع في مجخم٘ واخض هدُجت لىح ىص الٗضًض مً الٗلا٢اث المكتر٦ت. حٗضصث مٟاهُم وؾاثل الخىانل الاحخماعي، و ٍم٨ً حٗغٍ٠ مىا٢٘ الخىانل الاحخماعي ؤو الإٖلام الاحخماعي social media site) بإجها ؤصواث اجها٫ حٗخمض ٖلى قب٨ت الإهترهذ، جدُذ للؤشخام الخٟاٖل م٘ بًٗهم البٌٗ، مً زلا٫ مكاع٦ت المٗلىماث 1، وم ً ؤقهغ هظه المىا٢٘: الِٟـ بى٥، والُىجُىب، واللُى٨ض بن، والبِىترٌؿذ، والؿىاب قاث ، والىاحـ آب . خُث حكحر وؾاثل الخىانل الاحخماعي بك٩ل ٖام بلى مىا٢٘ الىٍب والخُبُ٣اث المهممّت للؿماح للؤشخام بمكاع٦ت المدخىي بؿغٖت و٦ٟاءة، وفي و٢ذ خضوثها الٟٗليّ، ٦ما ٌٗغّٝ الٗضًض مً الأشخام الكب٩اث الاحخماُٖت بإجها: جُبُ٣اث ٖلى هىاجٟهم الظ٦ُت، ؤو ؤحهؼة ال٨مبُىجغ اللىخُت" 2 . وحٗغٝ ؤًً ا ٖلى ؤجها ٖملُت الخىانل م٘ ٖضص مً الىاؽ، ًٖ َغٍ٤ مىا٢٘ وزضماث بل٨تروهُت، جىٞغ ؾغٖت جىنُل المٗلىماث ٖلى هُا١ واؾ٘، ٞهي مىا٢٘ لا حُُٗ٪ مٗلىماث ٞ٣ِ، بل جتزامً وجخٟاٖل مٗ٪ ؤزىاء بمضاص٥ بخل٪ المٗلىماث، وبظل٪ ج٩ىن ؤؾلىب ا لخباص٫ المٗلىماث بك٩ل ٞىعي ًٖ َغٍ٤ قب٨ت الإهترهذ 3 . وٍُل٤ مهُلر الكب٩اث الاحخماُٖت ٖلى مجمىٖت مً المىا٢٘ ٖلى قب٨ت الاهترهذ التي ْهغث م٘ الجُل الثاوي للىٍب، خُث جدُذ الخىانل بحن الأٞغاص في بِئت مجخم٘ 1 - Nations, D. (2018). What is social media? www.lifewire.com, retrieved 26/9/2020. 2 - Hudson, M. (2018). What is social Media? www.thebalancesmb.com. Retrieved 28/9/2020. 3- الم٣ضاصي، زالض2012.) زىزة الشبياث الاجخماعُت. (الُبٗت الأولى). الأعصن: صاع الىٟاجـ لليكغ والخىػَ٘.

34 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال اٞتراض ي ؤو ما ٌُؿمى بالًٟاء الأػع١ ًجمٗهم ٖلى وٞ٤ اهخماماث ؤو مهالر مكتر٦ت، وٍخم هظا ٧له ًٖ َغٍ٤ زضماث الخىانل المباقغ مثل: بعؾا٫ الغؾاثل، ؤو الاَلإ ٖلى الملٟاث الصخهُت للآزغًٍ، ومٗغٞت ؤزباعهم والمٗلىماث المخاخت للٗغى1. وحٗغٝ ٖلى ؤجها: نٟداث (ا لىٍب) التي ًم٨ً ؤن حُؿَهِّل الخٟاٖل اليكِ بحن الأًٖاء المكتر٦حن في هظه الكب٨ت المىحىصة بالٟٗل ٖلى الإهترهذ، والتي تهضٝ بلى جىٞحر مسخل٠ الىؾاثل التي مً قإجها ؤن حؿاٖض ٖلى الخٟاٖل بحن الأًٖاء بًٗهم ببٌٗ، وٍم٨ً ؤن حكمل هظه الممحزاث المغاؾلت الٟىعٍت، الُٟضًى، الضعصقت، جباص٫ الملٟاث، مجمىٖاث الى٣اف، البرًض الإل٨ترووي، المضوهاث. ٞهي مىٓىمت مً الكب٩اث الال٨تروهُت التي حؿمذ للمكتر٥ ٞحها بةوكاء مى٢٘ زام به ومً زم عبُه ًٖ َغٍ٤ هٓام بحخماعي بل٨ترووي م٘ ؤًٖاء آزغًٍ لضحهم الاهخماماث والهىاًاث هٟؿها 2. ٞهي جدُذ لمخهٟدحها بم٩اهُت مكاع٦ت الملٟاث والهىع وجباص٫ م٣اَ٘ الُٟضًى، وجم٨جهم مً بوكاء المضوهاث الإل٨تروهُت وبحغاء المداصزاث الٟىعٍت، وبعؾا٫ الغؾاثل وجهضعث زلازت مىا٢٘ هامت وعثِؿُت للكب٩اث الاحخماُٖت هي ِٞـ بى٥، جىٍتر، والُىٍخىب. ٞ٣ض ؤنبدذ الىؾُلت الأؾاؾُت لخباص٫ المٗلىماث والأزباع الٟىعٍت لما ًدهل خىلىا 3. وٖغٞها اللبان ٖلى ؤجها زضماث مىحىصة ٖلى قب٨ت الىٍب جدُذ للؤٞغاص بوكاء بُاهاث شخهُت ؤو ما ٌُؿمى Profile زلا٫ هٓام مدضص، وٍم٨جهم وي٘ ٢اثمت لمً 1- نالر، ؾٗىص . ( 2011). الؤعلام الجدًد وكظاًا االإجخمع: الخددًاث والفسص ، ؤبدار "الماجمغ الٗلمي الثاوي للئٖلام الاؾلامي"، م. 12-15. 2 - الغاوي، بكغي2012 .)دوز مىاكع الخىاصل الاجخماعي في الخغُير. مجلت الباخث الاٖلامي، ( 18)، م96. 3 - المىهىع، مدمض 2012 .)جأزير شبياث ال خىاصل الاجخماعي على جمهىز االإخللين . (عؾالت ماحؿخحر في الاٖلام). الأ٧اصًمُت الٗغبُت، الضهماع٥، م.25.

35 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ًغٚبىن في مكاع٦تهم الاجها٫ وعئٍت ٢ىاثمهم، وجل٪ ال٣ىاثم التي ًهىٗها الزغون زلا٫ الىٓام1. وٖغٞها البُىَي في ٦خابه "الدؿىٍ٤ الؿُاحي" بإجها مىا٢٘ ؤُوكئذ بٛغى المؿخسضمحن والأنض٢اء لمكاع٦ت الأوكُت والاهخماماث والبدث ولخ٩ىًٍ نضا٢اث واهخماماث، ٦ما جُ٣ضم زضماث للمكاع٦حن، ٦مكاع٦ت الملٟاث والمداصزت الٟىعٍت، والبرًض الال٨ترووي، وم٣اَ٘ الُٟضًى، و الهىع، ٚحرها2. وحٗغٝ ؤًً ا ٖلى ؤجها قب٨ت مىا٢٘ ٞٗالت حض ا، ؤُوكئذ لدؿهُل الخُاة الاحخماُٖت بحن مجمىٖت مً الأٞغاص والمٗاعٝ والأنض٢اء، ٦ما ج م٨جهم مً الاجها٫ المغجي والهىحي وجباص٫ الهىع وٚحرها مً الإم٩اهاث التي جىَض الٗلا٢ت الاحخماُٖت بُجهم3. ُٞما ٖغٞها قُٟ ٤ حٗغٍٟ ا ًىضر وٍخًمً زهاثهها، بإجها: وؾاثل ٖلى الاهترهذ ًخىانل مً زلالها ملاًحن الأٞغاص الظًً ججمٗهم اهخماماث ؤو جسههاث مُٗىت، وٍُخاح للمكاع٦حن في هظه الىؾاثل مكاع٦ت الملٟاث والهىع وجباص٫ م٣اَ٘ الُٟضًى وبوكاء المضوهاث وبعؾا٫ الغؾاثل وبحغاء المداصزاث الٟىع ٍت، وؾبب ونٟها بالاحخماُٖت؛ لأجها جدُذ الخىانل م٘ الأنض٢اء والؼملاء (ؾىاء ػملاء الٗمل، ؤو الضعاؾت) وج٣ىي الغوابِ بحن المكاع٦حن في هظه الىؾاثل في الًٟاء الأػع١4. 1 - اللبان، صعوَل2011 .)مداخلاث في الؤعلام البدًل واليشس الالىترووي على الاهترهذ ، ال٣اهغة. صاع الٗالم الٗغبي. م.86. 2 - البُىَي، ؾٗض2012 .)الدظىٍم الظ ُاحي. ال٣اهغة: م٨خبت الاهجلى المهغٍت، م. 391. 3 - المىهىع، مدمض 2012 .)جأزير شبياث الخىاصل الاجخماعي على جمهىز االإخللين ، (عؾالت ماحؿخحر في الاٖلام). الا٧اصًمُت الٗغبُت، الضهماع٥. م.25. 4 - قُٟ٤، خؿىحن2006 .)الؤعلام الالىترووي، اللاهسة: زخمت بسض للطباعتواليشس، م.180.

36 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال وٚم حٗضص عئي ال٨خاب والباخثحن في مٟهىم وؾاثل الخىانل الاحخماعي؛ بلا ؤن ؤٚلب الخٗغٍٟاث اجٟ٣ذ ٖلى ؤن وؾاثل الخىانل الاحخماعي هي وؾاثل ؤو مىا٢٘ في الًٟاء الأػع١ (الاهترهذ) جدُذ ٖضص ا مً الخضماث مجها المكاع٦ت، ٞهي جدُذ للمكاع٦حن مكاع٦ت الىهىم والهىع وم٣اَ٘ الُٟضًى وٚحرها وحؿمذ بالمداصزاث الٟىعٍت والخٟاٖل والخ ىانل المباقغ بحن حمهىع المؿخسضمحن، وحٗخمض ٖ لى الاجها٫ باججاهحن ٖ٨ـ وؾاثل الاٖلام الخ٣لُضًت التي حٗخمض ٖلى مبضؤ بث المٗلىماث ووكغها باججاه واخض. وفي يىء ما ؾب٤، ًُم٨ً اؾخسلام حٗغٍ٠ٍ بحغاجيٍّ لىؾاثل الخىانل الاحخماعي: بإجها ٖملُت الاجها٫ باججاهحن التي جدُذ للؤٞغاص مكاع٦ت الىهىم والهىع والُٟضًى؛ لخباص ٫ الضلالاث المسخلٟت، التي ٧ان الهضٝ الأؾاس ي مجها هى اؾخمغاع الخٟاٖل بك٩ل حُض بحن الأٞغاص ٖلى حمُ٘ المؿخىٍاث. ثاَُاً: َشأج وذطىس وعائم انرىاطم الاخرًاػٍ ئن وشأة وطائل الخىاصل الاجخماعي جمذ على مسخلخين هما: االإسخلت الأولى : ٖباعة ًٖ قب٨ت المٗلىماث المىحهت الأ ولى التي وٞغها ٖضص ٢لُل مً الىاؽ لٗضصٍ ٦بحرٍ حض ا مً المؿخسضمحن جخ٩ىن ؤؾاؾ ا مً نٟداث وٍب زابخت 1، خُث بضؤث مجمىٖت مً الىؾاثل الاحخماُٖت في الٓهىع في ؤوازغ الدؿُٗىاث و٧ان ؤبغػ ما ع٦ؼث ٖلُه وؾاثل الخىانل الاحخماعي في بضاًتها زضمت الغؾاثل ال٣هحرة والخانت بالأ نض٢اء2. 1 - هىماع، مغٍم 2012 .)اطخخدام مىاكع الشبياث الاجخماعُت: اطخخدام مىاكع الشبياث الاجخماعُت وجأزيره في العلاكاث الاجخماعُت . (عؾالت ماحؿخحر). حامٗت الخاج الخًغ، الجؼاثغ.م.47. 2 - ؾلُمان، ؤمىُت، زلُٟت، هبت2009). الكب٩اث الاحخماُٖت وجإزحرها ٖلى الأزهاجي والم٨خبت، في الجمُٗت المهغٍت.

37 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال االإسخلت الثاهُت : ٖباعة ًٖ مجمىٖت مً الخُبُ٣اث ٖلى الىٍب، المضوهاث، مىا٢٘ المكاع٦ت، الىؾاثِ المخٗضصة وٚحرها 1، والتي اهخمذ بخُىٍغ الخجمٗاث الاٞترايُت مغ٦ؼة بضعحت ٦بحرة مً الخٟاٖل والاهضماج والخٗاون، و٢ض اعجبُذ هظه المغخلت بك٩ل ؤؾاس ي بخُىع زضماث قب٨ت الإهترهذ، وحٗخبر مغخلت ا٦خما٫ الكب٩اث الاحخماُٖت 2. وحكهض المغخلت الثاهُت مً جُىع الكب٩اث الاحخماُٖت ب٢بالا متزاًض ا مً ٢بل المؿخسضمحن لمىا٢٘ الكب٩اث الٗالمُت ٖلى مؿخىي الٗالم3. ٟٞي ٖام 1954 ؤوكإ الباخث في الٗلىم الاوؿاهُت في حامٗت لىضن "حىن باعهؼ John Ba rnes " مهُلر الكب٩اث؛ للضلالت ٖلى ؤهماٍ مً الٗلا٢اث الٗامت والتي حكمل المٟاهُم التي ٌؿخسضمها الجمهىع وٖلماء الاحخمإ لىن٠ المجمىٖاث البكغٍت. و بضؤث وؾاثل الخىانل الاحخماعي م٘ بضء ْهىع الهاج٠ مىظ ٖام 1950م، خُث ْهغث مجمىٖت phone phreak)، والتي اؾخٛلذ هٓام ال هاج٠ و٦ُُٟت الدؿلل بلُه، وبؿبب اعجٟإ ج٩لٟت بحغاء م٩المت هاجُٟت، ٢امىا بازترا١ زُىٍ الهاج٠ لإحغاء وٖ٣ض المجمىٖاث الاٞترايُت 4. وفي ٞترة الؿبُٗيُاث والثماهُيُاث ْهغ ق٩ل حضًض مً وؾاثل الخىانل الاحخماعي، وؤَل٤ ٖلُه BBS) ؤو "هٓام لىخت الإٖلاهاث (bulletin board system)، 1 - هىماع، مغٍم 2012). اؾخسضام مىا٢٘ الكب٩اث الاحخماُٖت: اؾخسضام مىا٢٘ الكب٩اث الاحخماُٖت وجإزحره في الٗلا٢اث الاحخماُٖت. (عؾالت ماحؿخحر). حامٗت الخاج الخًغ، الجؼاثغ.م.47. 2 - البضوي، ٖماع 2014، هِؿان). ؤزغ وؾ اثل الخىانل الخضًثت ٖلى الضٖىة. بدث م٣ضم لماجمغ وؾاثل الخىانل الخضًثت وؤزغها ٖلى المجخم٘، حامٗت الىجاح الىَىُت، هابلـ، ٞلؿُحن.م. 6. 3 - عامي، ػاهغ عامي2003). اؾخسضام مىا٢٘ الخىانل الاحخماعي في الٗالم الٗغبي، (عؾالت ماحؿخحر في ٧لُت التربُت حامٗت ٖمان الا هلُت، ٖمان. م.23. 4 - Sundhiem, K. (2011). Where they started, the beginning of Facebook and Twitter: A brief history of social media, www.businessinsider.com, Retrieved 29/9/2020.

38 مدخل إلى العلاقات العامة والاتصال ومىظ بضاًت ْهىعها ٧اهذ ٖباعة ًٖ زىاصم نٛحرة حٗمل بالُا٢ت ٖبر حهاػ خاؾىب شخص ي مخهل بمىصم هاج٠، واٖخُبر ٖملها قبحه ا بٗمل المضوّهاث والمىخضًاث خالُ ا، خُث جُم٨ًّ المؿخسضمحن مً المكاع٦ت في المىا٢كاث، والألٗاب ٖبر الإهترهذ، وجدمُل الملٟاث وججزًلها، وبما ؤنّ الخاؾىب ٧ان حجمه ٦بحر ا وم٩لٟ ا وبُُئ ا وٚحر ٞٗا٫، ؤصي طل٪ بلى الخ٣لُل مً ٖضص المؿخسضمحن الظًً قاع٧ىا في هظا الىٓام 1. وؤًًا ْهغث بغامج البرًض الإل٨ترووي والضعصقت، بِىما لم جٓهغ ؤي بغامج ٚحرها، وجم بوكاء هٓام الُىػهذ "هٓام المؿخسضمحن " USENET) ٖام 1979م، وهى هٓام اؾخُسضِمَ للمغاؾلت بحن حامٗتي صًى٥ وهىعر ٧اعولُىا، ومً زم جم اؾخسضامها مً ٢بل الجامٗاث والى٧الاث الخ٩ىمُت الأزغي، و٢ض ؾمذ مى٢٘ الُىػهذ للمؿخسضمحن بيكغ وجل٣ي الغؾاثل صازل مجمىٖاث ؤَُل٤ ٖلحها اؾم "مجمىٖت الأزباع"، و٢ض همذ هظه المجمىٖاث زلا٫ ٞترة الثماهِىاث، ولم ج٨ً هىا٥ ؤي اجٟا٢ُت مُٗاعٍت لدؿمُت هظه المجمىٖاث، مما ؾبب اعجبا٧ ا لأن ٖضصها اعجٟ٘، وفي ٖام 1987م، هٟظ الٗضًض مً مُىعي الُىؾيذ حُٛحراث في هظه المجمىٖاث لُدىلىها بلى حؿلؿلاث هغمُت واؾٗت لدكمل الأزباع، والأخاصًث، والمىىٖاث المسخلٟت 2. ؤما في ٞترة الدؿُٗيُاث ؤنبدذ وؾاثل الخىانل الاحخماعي ؤ٦ثر اهدكاع ا في ؤواثل الدؿُٗىاث، ؤي ٖىض ْهىع قب٨ت الىٍب الٗالمُت، واهدكاعها بحن الجماهحر، ومً ؤو٫ المداولاث لاهسغاٍ المىا٢٘ في الث٣اٞاث المىدكغة هي مى٢٘ Compuserve) ومى٢٘ Prodigy)، ول٨جها ٧اهذ بُُئت وم٩ل ٟت، ومً زم م٘ اهدكاع الإهترهذ وجىاٞغ الخضماث الإل٨تروهُت بضؤ اهدكاع ؤهٓمت الضعصقت بحن المؿخسضمحن مثل هٓام AOL)، وبٗضها ْهغ مى٢٘ Napster)، الظي ؾاهم في حؿهُل جباص٫ المٗلىماث والمىؾُ٣ى المجاهُت ٖبر 1 - Sundhiem, K. (2011). Where they started, the beginning of Facebook and Twitter: A brief history of social media, www.businessinsider.com, Retrieved 29/9/2020. 2 - Ray, M. (2018). Social network. www.birtannica.com, Retrieved 29/9/2020.