علوم الاعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 32 نلاحظ من الجدول السابق أن جميع إجابات أفراد عينة الدراسة المختارة جاءت بدرجة كبيرة وهي فوق درجة ( 5.37-3) في جميع فقرات الاستبانة، ما عدا فقرتين فقط جا ءت بدرجة متوسطة وهي وجود تنظيم مناسب وصحيح للاتصالات خلال إدارة الأزمة من قبل الفريق ، وفقرة اتصفت الرسائل المو جهة إلى الجمهور بأنها رسائل مطمئنة دون إثارة المخاوف والقلق ، ومن خلال هذه النتائج فإن ذلك يثبت بدرجة كبيرة وعظيمة حول الدور العظيم لعملية الاتصال عملية إدارة الأزمات ما بعد جائحة كرونا في سلطنة عمان، كما يدل ذلك على أن فريق إدارة الأزمة قام بدور فاعل في تفعيل وسائل الاتصال من أجل احتواء أزمة كرونا كما وضحته إجابات العينة المختارة، وهذا يدل أيضا على أن فريق إدارة 2 استخدم فريق إدارة الأزمة رسائل واضحة وشفافة أثناء الأزمة. 2.504 .6531 2 كبيرة 6 ساعدت وسائل الاتصال الحديثة تأييد ومساندة المواطنين لفريق إدارة الأزمة 2.591 .6089 7 كبيرة 4 استفاد فريق إدارة الأزمة من تطبيق بعض التجارب بنظام الاتصالات في البلدان العالمية في كيفية التعامل مع الأزمة. 2.472 .6150 6 كبيرة 2 اتصفت لغة الاتصال المستخدمة من قبل فريق إدارة الأزمة في مخاطبة الجمهور بالسهولة والوضوح 2.638 .6258 5 كبيرة 1 استخدم فريق إدارة الازمة وسائل اتصال مناسبة لإيصال الرسائل للمجتمع 2.740 .5522 9 كبيرة 90 اتصفت الرسائل الموجهة إلى الجمهور بأنها رسائل مطمئنة دون إثارة المخاوف والقلق 2.260 .6692 95 متوسط 99 وجود تنظيم مناسب وصحيح للاتصالات خلال إدارة الأزمة من قبل الفريق 2.283 .6654 99 متوسط 95 يختار فريق إدارة الأزمة الوقت المناسب لإجرا ء الاتصال مع الجمهور. 2.402 .6815 2 كبيرة 93 يستخدم فريق إدارة الأزمة الشفافية في أثناء الاتصالات وعدم إخفاء المعلومات السيئة. 2.346 .7387 90 كبيرة 97 يستخدم فريق إدارة الأزمة تفعيل لغات الجسد أثناء الاتصالات مع الجمهور 2.378 .6415 1 كبيرة

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 33 الأزمة قام بجهود جبارة من أجل العمل على تفعيل الدور الرئيس الذي أسند إليه خلال هذه الجائحة. كما أن عليه إعادة النظر وتحسين الأسلوب الم ستخدم أثناء بث الرسائل إلى الأ فراد ، حتى تكون ال رسائل الموجهة لهم مطمئنة دون إثارة المخاوف والقلق ، وخصوصا أن أفراد المجتمع في هذا الوقت يحتاجون إلى من يخفف من الضغوطات التي يتعرضون لها، كما أنه يجب النظر في طريقة تنظيم الاتصالات بطريقة مناسبة وصحيحة من قبل الفريق خلال إدارة الأزمة. أما السؤال الثالث فجاء بالشكل الآ تي: ما التحديات التي يواجه ها الاتصال أثناء إدارة الأزمات ما بعد جائحة كو رونا كوفيد 91؟ وللإجابة عن السؤال السابق تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وقيمة ((T لتقديرات أفراد عينة الدراسة. والجدول الآتي يوضح ذلك: م الفقرات المتوسط الانحراف المعياري الترتي ب المستوى محور التحديات 1.9528 .54186 -- متوسطة 1 عدم تطويع التشريعات القانونية المنظمة لعملية إدارة الأزمة لتتناسب مع قوانين الاتصال 2.102 .6996 3 متوسطة 2 لم تكن وسائل الاتصال المستخدمة في إدارة الأزمة متاحة لجميع شرائح المجتمع. 1.961 .8489 7 متوسطة 3 عدم إمكانية تكيّف شرائح المجتمع مع القرارات التي يصدرها فريق إدارة الأزمة بواسطة بعض الوسائل المستخدمة بالاتصال. 2.244 .7737 1 متوسطة 4 ضعف وسائل تكنلوجيا الاتصال كانت سببا في عدم وصول الرسائل بصورة صحيحة من فريق إدارة الأزمة إلى شرائح المجتمع 2.063 .8975 4 متوسطة 2 عدم وضوح القواعد والتشريعات المنظمة لفريق إدارة الأزمة في وسائل الاتصال. 2.008 .7715 6 متوسطة 6 توجد ازدواجية لإدارة الاتصالات من قبل المؤسسات المشتركة في إدارة الأزمة 2.024 .7915 5 متوسطة

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 34 نلاحظ من الجدول السابق أن جميع إجابات أفراد عينة الدراسة المختارة حول التحديات التي تواجه فريق إدارة الأزمات حول وسائل الاتصال، جا ءت بدرجة متوسطة قريبة من الدرجة الكبيرة في بعضها وهي فوق درجة (9.64- 5.33 ) في جميع فقرات الاستبانة، ما عدا فقرة واحدة فقط جا ءت بدرجة قليلة وهي عدم اقتناع شرائح المجتمع بما يصدر من قرارات من قبل فريق إدارة الأزمة بسبب وسائل الاتصال غير الفاعلة، وهذا يدل على وعي أفراد المجتمع في تقبل الجهات المسؤ ولة. من خلال هذه ا لنتائج أيضا يثبت بدرجة فوق المتوسطة وقريبة من الكبيرة حول وجود التحديات التي تواجه إدارة الفريق في وسائل الاتصالات أثناء إدارة الأزمات، ولذلك لا بدّ من العمل على تطويع تلك التحديات ومعالجتها حتى لا تكون 7 يوجد تشويش وعدم وضوح في بث الرسالة من قبل فريق إدارة الأزمة. 1.843 .8206 8 متوسطة 8 وجود خلل فني وتعطل وسائل الاتصالات أثناء إدارة الأزمة. 1.811 .8139 10 متوسطة 9 عدم وصول الرسالة الخاصة بالأزمة لشرا ئح المجتمع في الوقت المناسب 1.803 .8071 12 متوسطة 10 عدم الاهتمام بوسائل الاتصال الحديثة والاقتصار على التقليد ية في بث الرسائل أثناء إدارة الأ زمة. 1.614 .7973 13 متوسطة 11 عدم اقتناع شرائح المجتمع بما يصدر من قرارات من قبل فريق إدارة الأزمة بسبب وسائل الاتصال غير فاعلة 1.969 .8159 7 قليلة 12 تواجه صعوبة للتأقلم مع القرارات الصادرة بوسائل الاتصال الغير مرئية من فريق إدارة الأزم ة لعدم رؤ ية أشياء توضيحية. 2.110 .7371 2 متوسطة 13 استخدام وسيلة اتصال واحدة طول فترة وجود الأزمة أثر تأثيرا سلبيا على ب عض القرارات الصادرة من فريق إدارة الأزمة 1.835 .8335 11 متوسطة

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 35 تحديات مستقبلية تواجه إ دارة الفريق المسؤول عن إدارة الأ زمات في سلطنة عمان. أما السؤال الرابع فجاء بالشكل الآ تي: هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى ( 0.2) بين دور الاتصال والتحديات التي تواجهه يرجع لنوع الجنس أو المؤهل العلمي؟ وللإجابة عن السؤال السابق تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وقيمة ((T لتقديرات أفراد عينة الدراسة. والجدول الآتي يوضح ذلك: نتائج اختبار ات لعينتين مستقلتين النوع الاجتماعي العدد المتوسط الحسابي الانحراف المعياري درجات الحرية قيمة ت مستوى الدلالة دور الاتصال ذكر 94 2.4400 .42540 125 - .827 0.790 أنثى 33 2.5087 .36279 التحديات ذكر 94 1.9288 .55804 952 -.840 .403 أنثى 33 2.0210 .49452 من خلال الجدول السابق نلاحظ أن متوسط الفروق في محور دور الاتصال في إدارة الأزمات ما بعد جائحة كرونا بين الذكور والإناث والمؤهل الدراس ي جاء بمتوسط حسابي (5.7700) للذ كور وانحراف معياري (75270 ). وجاء بمتوسط حسابي (5.2024) للإناث وانحراف معياري(36541.) ولذلك كان مستوى الدالة ( 0.790) مما يدل عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الجنسين. أما من حيث محور التحديات التي يواجها الاتصال أثناء إدارة الأزمات ما بعد جائحة كرونا من حيث الفرق بين الجنسين الذكور والإناث فقد جاء بمتوسط حسابي (9.1522) للذكور وانحراف معياري (22207.) وجاء بمتوسط حسابي (5.0590) للإناث وانحراف معياري(71725.) ولذلك كان مستوى الدالة (0.703) مما يدل عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الجنسين

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 36 نتائج تحليل التباين الأحادي ( Anova) يلاحظ أ ن بقياس التناسق في محوري دور الاتصال في إدارة الأزمات ومحور التحديات التي تواجه الاتصال سواء كان بين المجموعات أو داخلها، جاء مستوى الدلالة 0.259 في المحور الأول، وهذا يدل على أنه دال إحصائيا، ك ذلك المحور الثاني جاء مستوى الدلالة 2.75 وأيضا يؤيّ د وجود دلالة دال ة إحصائية ويؤكد عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد العينة من حيث المؤهل الدراس ي. نتائج الدراسة: إن الاتصال بمختلف أشكاله وأنواعه يعد بمثابة العمود الفقري لأي دولة بغض النظر عن مساحتها وعدد سكانها ومقوماتها، فبعد إجراء الدراسة الحالية عن دور الاتصالات في إدارة الأزمات ما بعد جائحة كرونا في سلطنة عمان، تأكّد أن للاتصال دور ا كبير ا في إدارة الأزمات من خلال ما يقوم به من مهام والتي تركزت في الآتي:  يقوم الاتصال بعمليات التنسيق بين مختلف الم علومات والبيا نات المرسلة والمستقبلة من فريق إدارة الأزمة إلى الجمهور ، و التي بدورها تسهم بشكل كبير في إدارة الأزمة بمهارة واحترافية عالية.  يسهم الاتصال بشكل كبير في عملية إخبار الجمهور والتوعية من الأخطار المحتملة التي يمكن أن يتعرض لها، وما هي الإجراءات التي يمكن أن يتخذها أو ي قوم بها لتجنب الوقوع في الأزمة أو محاولة التقليل من أثرها . مجموع المربعات درجات الحرية متوسط المربعات قيمة ف مستوى الدلالة دور الاتصال بين المجموعات 383 3 .128 .756 .521 داخل المجموعات 20.774 123 .169 المجموع 21.157 126 التحديات بين المجموعات 638 3 .213 .720 .542 داخل المجموعات 36.356 123 .296 المجموع 36.995 126

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 37 كما تؤكد الدراسة على أن هناك مجموعة من التحديات التي ينبغي أن يتم معالجتها أو محاولة تجنبها والتي من أهمها ما يأتي:  المحدودية في استخدام وسائل التواصل الحديثة لمواجهة الأزمات.  عدم تطويع التشريعات القانونية ا نظمة لعملية إدارة الأزمة لتتناسب مع قوانين الاتصال .  عدم إمكانية تكيّف شرائح المجتمع مع القرارات التي يصدرها فريق إدارة الأزمة بواسطة بعض الوسائل المستخدمة بالاتصال. كما أثبت ت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحص ائية في دور الاتصال في إدارة الأزمات والتحديات التي تواجهه عند مستوى 0.02 بين أفراد العينة سواء بين الجنسين ( الذكور والإناث) أم بين الأ فراد من حيث الفروقات في مدى امتلاكهم للمؤهلات الدراسية. التوصيات: - استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة في الاتصال ومواكبة التطور في هذا الجانب بشكل حقيقي يستلزم تطوير ش بكة معلومات بين كافة الإدارات لتسهيل حرية تدفق المعلومات خلال إدارة الأزمة بجميع مراحلها. - جعل التخطيط لاتصالات الأ زمة جزءا من التخطيط الاستراتيجي للدولة وإجراء التجارب الافتراضية للتعامل مع الأزمات المحتملة بتطبيق الخطط الاتصالية لاختبار مدى كفاية وفاعلي ة تلك الخطط. - تشجيع الاتصالات غير الرسمية خلال الأزمة وذلك لأهمية الحصول على المعلومات والبيانات بطريقة سهلة وسريعة. المراجع : 9. أبو النصر مدحت م حمد ( 5095) مهارات الاتصال مع خرين، المجموعة العربية للتدريب والنشر، جمهورية مصر. 5. بن خليفة نوف 5050) بعنوان دو ر الاتصال في إدارة الأزمات- المراحل والاستراتيجيات، مجلة الدراسات الإعلام ية مجلة علمية دورية دولية محكمة، عدد95، المركز الديمقراطي العربي، ألمانيا –برلين.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 38 3. بوشارب شوقي5092) اتصالزمة ودورها في إدارات الأزمات أم البواقي نموذجا، مذكرة الحصول على الماجستير، الجزائر. 7. الحضرمي أحمد، التوبي عبد 5050) واقع التعليم الإلكتروني بالجامعات العمانية وتحديات تطبيقه في ضوء التحول الرقمي، مجلة المؤتمرات العلمية الدولية، العدد 7، المركز ال ديمقراطي ألمانيا - برلين. 2. محمد حافظ حجازى 5006 لمنظمات العامة (البناء - العمليات- النمط الإداري) مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع لطبعة 1 مجلدات 1: 6. محمدمحمد الطنوبي (5009) نظريات الاتصال، جامعة الإسكندرية، جمهورية مصر العربية. ص. 12. المراجع الأجنبية : 7. Lehmann, Dominik, Brenner, Beatrice, Juliet 2014, Checklist Communication de Cries, Recommendations en mature de gestation de cries et de relations avec les medias, MAZ l’école Suisse de journalism. 8. Mazzei, Alessandra &Ravazzain, Siliva, ( 2010), " Manager - Employee communication during a crisis: the missinglink", Institute of Economics and Marketing, IULM University, Milan, Italy. مواقع الإنترنت : 1. ولاء عضيب ات (5090) أبريل دور الاتصال فيإدارة الأزمات el3arabi.comhttps 90. (MALAOUI HOURIA ،0202) مدخل الى اتصال الأزماتhttps://telum.umc.edu. 11. السبتية حفصة5092 92 سبتمبر أهمية الاتصال والتواصل في المؤسسات جريدة عمانhttps://www.omandaily.om/?p=628172 95. البدوي ثريا 5092) بعنوان وسائل الاتصال وإدارة الأزمات في الولايات المتحدة الأمريكية رؤية تحليلية من المستوى الثاني في الفترة من 9115 إلى 0213https://www.arabmediasociety.com/

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 39 جدل أخلاقيات مهنة الصحافة بين وسائل الإعلام التقليدية والجديدة: مواطن الثبات والتغير 0- د/ مصطفى ثابت0- د/ فضيلة تومي 0- جامعة قاصدي مرباح ورقلةمخبر جودة البرامج في التربية الخاصة والتعليم المكيف / ouargla.dz-tabet.moustafa@univ 0- جامعة قاصدي مرباح ورقلةمخبر جودة البرامج في التربية الخاصة والتعليم المكيف / ouargla.dz-toumi.fadhila@univ ملخص الدراسة: تهدف هذه الورقة العلمية لدراسة الت طورات التي يعيشها المجال الإعلام ي بعد ظهور ما يسمى ب الإعلام البديل أو صحافة المواطن، تلك الصحافة التي تجاوزت كل الحدود المكانية والثقاف ية وتفرض نفسها حتى على أولويات نشاط وسائل الإعلام التقليدية، غير أنها وفي المقابل خلقت تحديات جديدة ومظاهر أثرت سلبا على التداول الإعلام ي والمعلوماتي، خاصة ما تعلق بموضوع مصداقية المصادر والمعلومات التي تبثها، وكذا عدم تقيد روادها بأخلاقيات النشر المتفق عليها في عرف الصحافة، وكل ذلك نتيجة سهولة الاستخدام من جهة، وإفلاتهم من سلطة الرقابة والمحاسبة من جهة أخرى، وهو ما سيعيد حتما النقاش حول جدل الصراع بين الإعلام الجديد والتقليدي وبالأخص وقت الأزمات. الكلمات المفتاحية: صحافة المواطن، الإعلام الجديد، شبكات التواصل الاجتماعي ، أخلاقيات الصحافة، المصداقية.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 40 مقدمة: يعد موضوع أخلاقيات الممارسة الإعلام ية من أبرز المواض يع التي تطرح للنقاش سواء على مستوى الدراسات والبحوث العلمية أو على مستوى الممارسات الصحفية المهنية، نظرا للتحديات العلمية وثورة تكنولوجيا الإعلام والاتصال وتبعات العولمة الإعلام ية والثقافية ؛ أين برزت أدوار جديدة ألقيت على عاتق الإعلام لخلق ثقة ومصداقية تبا دلية بين الإعلام بمؤسساته والجمهور بمختلف تركيباته، ولعل قيمة أخلاقيات الصحافة والممارسة الإعلام ية تتعاظم أكثر فأكثر خاصة وقت الأزمات على غرار ما يعيشه العالم اليوم من أزمة جائحة كوفيد 91، هذه الأزمة الصحية التي عصفت بمختلف المجالات الاجتماعية وقلبت موازين الحياة البشرية برمتها، وحتما كان الإعلام فيها بأدواره المعهودة لاعبا أساسيا سواء في تتبع مراحل هذه الأزمة العالمية أو إدارتها بشكل عام، غير أنه هو الآخر لم يسلم من تداعيات هذه الجائحة التي كان لها وقعها الخاص على مهام الإعلام وأدواره الاجتماعية، وأعادت طر ح بعض الإشكالات العلمية التي لا زالت تنتظر البحث والتقص ي، ومنها علاقة الإعلام التقليدي ب الإعلام الجديد واختلاف الممارسة الإعلام ية بين البيئتين. ومن أبرز مظاهر البيئة الإلكترونية الجديدة ظاهرة توثيق الأحداث والوقائع الطارئة من قبل نشطاء ورواد الشبكات الاجتماعية مستخدمين في ذلك الهواتف المحمولة لنشر تلك الوقائع وتحقيق السبق الإعلام ي وخلق الإثارة والتفاعل على مختلف شبكات التواصل الاجتماعي، لذا أضحى ما يسميه أهل الاختصاص "صحافة المواطن" يثير الجدل عقب كل كارثة طبيعية أو حادثة مؤلمة تحصد الأرواح أو تخلف الخسائر المادية مثل ما يعيشه العالم اليوم في ظل أزمة جائحة كوفيد 91،أين أصبح المواطن الصحفي فاعلا مهما في الساحة الإعلام ية والفضاء الإلكتروني ويستطيع بواسطة هاتفه الجوال توثيق حقائق قد لا يتركها مقص الرقابة في الإعلام التقليدي الموجه تأخذ طريقها إلى البث والوصول إلى كافة الجمهور. ولعل من أقوي الاختبارات التي تعيشها صحافة المواطن وشبكات التواصل الاجتماعي في الوقت الراهن هو الواقع الجديد الذي أفرزته أزمة تفش ي وباء كورونا

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 41 في أنحاء العالم وكل ما له علاقة من أخبار وأحداث ؛ إذ بقدر ما أسهمت تلك الصحافة وال شبكات في تخفيف وطأة أزمة التواصل المباشر بين البشر بفعل المخاوف من تفش ي الفيروس، بقدر ما بدا من وجهة نظر كثيرين أنها فشلت في اختبار المصداقية، لأن جمهور وسائل التواصل الاجتماعي من مدونين ومنشطي المنصات المختلفة يتحمل جانبا كبيرا من المسؤولية فيما ي جري الحديث عنه من جوانب سلبية أفرزها استخدام تلك الوسائل خلال الأزمة، من نشر أخبار مفبركة، إلى نشر شائعات، إلى سعي لبث الخوف والذعر في نفوس الناس الذين وضعتهم الأزمة في حالة من القلق يدفعهم للتشبث بأية معلومة ربما تكون في أساسها غير صحيحة، ب ل وتعمد البعض إبراز الجانب المظلم والقاتم وتفاصيل حالات الموتى بما يعمق حالة الخوف الحاصلة بالفعل، وهناك من سعى للاستفادة من الأزمة عبر الترويج لأدوية زائفة زعموا أنها تعالج وباء كورونا. وهو الأمر الذي دفع ببعض إدارات مواقع التواصل على غرار فيسبوك، تويتر وقوقل إلى التعهد بالعمل مع الحكومات من أجل محاربة المعلومات المضللة والأخبار الكاذبة. كل هذا جعل السلطات في مختلف الدول تتحرك للوقوف في وجه هذه الفوي ى الإعلام ية واتخاذ إجراءات للتصدي للوباء الإعلام ي الموازي للوباء البيولوجي، حيث قررت بعض الدول العربية معاقبة الأطباء الذين ينشرون أخبار المستشفيات عبر حساباتهم الشخصية في مواقع التواصل الاجتماعي، وهناك من حذر من المشاركة في نشر أو تداول الشائعات الذي تنجر عنه المساءلة القانونية. بشكل عام يبدو أن أهم تحدّ تواجهه صحافة المواطن ووسائل التواصل الاجتماعي خلال هذه أزمة جائحة كورونا متعلقا بالمصداقية وأخلاقيات التعامل مع الأخبار والوقائع، رغم مزاياها كوسيلة سريعة لتداول ونقل الأخبار، مما يعيد طرح مسألة أهمية وقيمة الإعلام التقليدي في أوقات الأزمات. من خلال هذا الطرح ، تحاول هذه الورقة البحثية الإجابة عن تساؤل مفاده: هل تلتزم صحافة المواطن ومواقع التواصل الاجتماعي بالمبادئ الأساسية لأخلاقيات النشر الإعلام ي والممارسة الصحفية؟

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 42 0- مدخل مفاهيمي لأخلاقيات مهنة الصحافة تعتبر الأخلاق بوجه عام حالة من الوعي الإنساني المنظم لسلوكيات البشر في حياتهم الاجتماعية، وذلك بوضع جملة من المعايير التي يقيم بها سلوكياته المتنوعة وتمثل التزامات وواجبات عليه التقيد بها في كل الأحوال والظروف، لهذا فإن لكل مهنة واجباتها الأدبية التي تنش أ معها وتترعرع في أحضانها ؛ حيث إن من يمارسها يجد نفسه ملزما بالا نصياع لهذه الواجبات بوازع من ضميره وبدافع من خلقه بغض النظر عما إذا كان المشرع قد قام بتقنين هذه الواجبات أم لا، وهذه الواجبات الأدبية هي ما يعرف باسم أخلاقيات المهنة، أما كلمة أخلاقيات فتعني مجموعة من المبادئ التي تدور حول أربعة محاور رئيسية هي القيام بالأعمال الهادفة، وعدم إلحاق الضرر بالآخرين، وعدم الخداع في أي تعاملات وعدم التحيز في القيام بأي ممارسات لصالح طرف دون آخر. (حسني نيازي الصيفي، 5001، ص04) ويقصد بها أيضا قواعد السلوك الموجهة إلى الطريقة الأفضل للتصرف في مواقف معينة والمستمدة من مصادر عدة كالأديان السماوية وأقوال الفلاسفة والعادات والتقاليد، كما وتعني الأخلاقيات المعايير المثالية لمهنة من المهن تتبناه ا جماعة مهنية أو مؤسسة لتوجيه أعضائها لتحمل مسؤولياتهم المهني ة( حسني محمد نصري، 5090، ص540)، لذا فالمسؤولية القانونية تختلف عن المسؤولية الأخلاقية باختلاف أبعادها، فالمسؤولية القانونية تتحدد بتشريعات تكون أمام شخص أو قانون، لكن المسؤولية الأخلاقية أوسع وأشمل من دائرة القانون لأنها تتعلق بعلاقة الإنسان بخالقه وبنفسه وبغيره، فهي مسؤولية ذاتية أمام الله والضمير، أما دائرة القانون فمقص ورة على سلوك الإنسان نحو غيره وتتغير حسب القانون المعمول به في المجتمع وتنفذها سلطة مختصة، وأما المسؤولية الأخلاقية فهي ثابتة ولا تتغير وتمارسها قوة ذاتية تتعلق بضمير الإنسان الذي هو سلطته الأولى. ( حسن نيازي الصيفي، 5001، ص4) وبخصوص أخلاقيات العمل الإعلام ي فقد وردت فيها عديد التعريفات باختلاف المنطلقات الفكرية من أهم ها ما قدمه كوهين أليوت بالقول: إنها أخلاق مهنية تتناول المشكلات المتصلة بسلوك الصحفيين، والمحررين، والمصورين،

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 43 وجميع العاملين أو ممن يعملون في إنتاج الأخبار وتوزيعها، وعرفتالأخلاق المهني ة للصحفي في الصحافة الاشتراكية لبروخوف على أنها تلك المبادئ والمعايير الأخلاقية لم تثبت قانونيا بعد، ولكنها مقبولة في الوسائل الصحفية ومدعومة من قبل الرأي ا لعام والمنظمات الشعبية والحزبية ( بسام عبد الرحمان مثاقبة، 5095، ص69)،ويعرف سليمان صالح أخلاقيات الإ علام أنها منظومة من المبادئ والمعايير التي تستهدف ترشيد سلوك الإعلام يين خلال قيامهم بتغطية الأحداث، وتوجههم لاتخاذ القرارات التي تتناسب مع الوظيفة العامة للمؤسسات الإعلام ية ودورها في المجتمع. ( حسني محمد نصر، 5090، ص549) وبشكل عام فأخلاقيات مهنة ا لصحافة هي مجموعة القواعد والواجبات المسيرة لمهنة الصحافة، أو هي مختلف المبادئ التي يجب أن يلتزم بها الصحفي أثناء أدائه لمهامه، أو هي جملة المبادئ الأخلاقية الواجب على الصحفي الالتزام بها بشكل إرادي في أدائه لمهامه كمعايير سلوكية تقوده إلى إنتاج عمل ينال به استحسان الرأي العام (ولاء فايز الهندي، 5095، ص 927-926)، أما الفرق المعنية بتنفيذ الأخلاقيات فه م صانعو الرسالة الإعلام ية، المؤسسات الإعلام ية، المعلنون والمؤسسات الإعلانية وأي فريق يقوم بأي عمل ذي صفة إعلامية. 0-أخلاقيات مهنة الصحافة النشأة والتطور إن الصحفيين يجب أن يتحرروا من أي التزام تجاه أي جهة صاحبة مصلحة إلا التزامهم نحو الجمهور ليعرف الحقيقة، لذا فقد اتجه الصحفيون إلى إقامة أساليب ذات طابع أخلاقي كحق الإمضاء، حق التعويض للحفاظ على حريته ومن هنا أتت فكرة القانون الذي يميز الصحافة عن غيرها من المهن، وكانت أول محاولة سويدية سنة 9196 ثم فرنسية سنة 9192 أين عملت فرنسا على وضع ميثاق لأخلاقيات المهنة الصحفية بعد الحرب العالمية الأولى مباشرة نظرا للدور الفعال الذي لعبته وسائل الإعلام في تلك الفترة، ثم بدأ تدوين قواعد السلوك المهني للمرة الأول ى مع بداية عشرينات القرن الماي ي (ليلى عبد المجيد، 5002، ص 533)،كما كانت هناك محاولات أخرى في مختلف أنحاء العالم خاصة في الولايات المتحدة بعد التعديل الأول في الدستور الأمريكي وصدور بيان قواعد أخلاقيات الصحافة الصادر سنة 9155 تحت اسم "قوانين الصحافة" عن جمعية رؤس اء

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 44 تحرير الصحف الأمريكية (جون ل هاتلنج، 9116، ص97)،وفي 9165 تم وضع "قانون الآداب" الذي عرف تعديلات عديدة نسبة إلى النقابة الأكثر تمثيلا للصحفيين في الولايات المتحدة الأمريكية، وتميز هذا الأخير بالتفاف واسع للصحفيين حوله ؛ حيث تضمن ثلاثة فصول هي: الآداب، ا لدقة، الموضوعية وقواعد التسيير. وفي سنة 9136 كانت محاولة ثالثة في المؤتمر العالمي لاتحاد الصحافة في مدينة براغ بتشيكوسلوفاكيا حيث تم التطرق إلى ما يجب على الصحافة فعله، كما انصب الاهتمام على تحقيق السلم والأمن العالميين وهذا راجع إلى أنها جاءت في فترة ما بين الحربين التي تميزت بتوتر العلاقات الد ولية، بالتالي أمكن القول إن أخلاقيات المهنة الإعلام ية تعكس الظروف التاريخية التي تظهر فيها لتدعم هذه الأخيرة بوضع قانون من طرف النقابة الوطنية للصحفيين عام 9132 ببريطانيا تضمن القواعد المهنية التي يج ب على الصحف تبنيها (ولاء فايز الهندي، 5095، ص 925)، هذا إلى جانب محاولات أخرى كانت لها أهمية في تاريخ مهنة الصحافة على غرار المحاولة التي قام بها المؤتمر السابع للاتحاد العالمي للصحفيين الذي انعقد في مدينة بوردو في 9131 ووصل إلى ما سماه" بعهد الشرف الصحفي" الذي ركز على ضرورة تحلي الصحفيين بالموضوعية، كما حدد مسؤوليات الصحافة إزاء المجتمع والحكومة وتنظيم علاقة الصحفيين فيما بينهم، ثم جاء المؤتمر الأول للصحافة القومية للأمريكيتين سنة 9175 بمدينة المكسيك الذي انتهى إلى أن الصحافة الكفؤة تتطلب الموضوعية والصدق واحترام السرية المهنية، وتطرق أيضا إلى العقاب والمسؤولية التي تلقى على الصحافة واتحاد الصحفيين بضرورة الابتعاد عن القذف ونشر الانحرافات والعنف وحماية الحياة الخاصة للأشخاص. كما أعقب هذه المحاولات الفعالة التي أحدثت تغييرا في ميدان الممارسة الإعلام ية وأثرت كثيرا في موضوع الرسالة الصحفية محاولات أخرى في دول العالم الغربية منها وحتى النامية فرضتها التغيرات الحاصلة عبر الزمن، مثل ما حدث في الهند سنة 9120؛ حيث أصدر ت هيئة محرري الصحفي الهندية بيانا لتنظيم مهنة الصحافة طالبت فيه الصحفيين بالتفرقة بين الصالح العام والفضول العام وأن يسعوا دائما لخدمة الأول منهما (عبد اللطيف حمزة، 9160، ص940-949)،

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 45 بالإضافة إلى المحاولة العربية بصدور دستور الاتحاد العام للصحفيين العرب إزاء المجتمع العربي سنة 9167، وأيضا أستراليا وبريطانيا والولايات المتحدة الأمريكية سنة 9142( . ولاء فايز الهندي، 5095، ص923) 3- مجالت أخلاقيات مهنة الصحافة: تكمن أهم جوانب الالتزام بأخلاقيات مهنة الصحافة والعمل الإعلام ي في الآتي: أ- أخلاقيات تعامل الصحفي مع مصادره: لعل أهم المبادئ الأخلاقية في هذا الإطار هو مبدأ الحفاظ على سرية المصادر أو ما يسم ى بسر المهنة، الذي يعد ضمانة أساسية لممارسة العمل الصحفي والكشف عن الفساد والانحرافات في المجتمع، لأن حماية حق الصحفي في عدم الكشف عن أسرار مصادر معلوماته يعتبر من أهم الوسائل التي يمكن أن تكفل تدفق المعلومات إلى الجماهير، وبالتالي ضمان حق الجماهير في المع رفة ذلك أن هناك الكثير من النصوص القانونية في كل دول العالم التي يمكن بمقتضاها لموظفي الدولة أو الأشخاص الذين يطلعون على المعلومات بحكم مهنتهم على الكشف عن هذه المعلومات للصحفيين، ولذلك فإنهم لا يقومون بالكشف عن هذه المعلومات إلا إذا تعهد الصحفيون بعدم تحديد هويتهم أمام المحاكم أو الأجهزة الأمنية، بل وفي أغلب الأحيان فإن الصحفي لا يجد وسيلة أخرى للحصول على المعلومات سوى تقديم الوعد لهذه المصاد ر بعدم الكشف عن أسمائهم وهويتهم . ( سليمان صالح، 5007، ص904) والإعلام ي لا بد أن يحرص على ثقة مصادره، ويفضل ب عض الصحفيين أحيانا مواجهة عقوبة السجن أو الغرامة عن تخليهم عن تعهداتهم لمصادرهم بعدم الكشف عنها، بالتالي فالعبارة التي تقول إن" الصحفي هو مجموعة مصادر" توضح أهمية مصادر الأخبار في الحصول على المعلومات وتقديمها للجمهور، والمسؤولية الإعلام ية تحتم احترام مصاد ر المعلومات، لذا فالصحفي ليس هدفه كله الحصول على الأخبار بأي وسيلة، لكن الطريقة التي يحصل بها عليها هي التي تحدد وضعه ومصادره ونوعياتهم، ومدى ارتباطهم به من عدمه.( عبد الفتاح عبد النبي، 9121، ص49) إذا فالصحفي مطالب بحماية مصادره وتنفيذ كل الالتزاما ت التي يقدمها لها، من مراجعة القصة الإخبارية قبل نشرها أو حتى عدم نشرها أو بعض

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 46 تعليقاتها، أو عدم الإفصاح عن شخصيته وأسماء مصادره، ولا بد من الوفاء بها مهما كان الثمن، لهذا السبب يجب ألا يقدم الصحفيون هذه العهود باستخفاف وما لم تكن هناك حاجة ملحة للحفاظ على ثقة المصادر من قبل الصحفي فإن مصادر الأخبار يجب الكشف عنها (جون ل هاتلنج، 9116، ص 29)،وقد يفعل الصحفي كل ذلك بدافع أنانيته كأن يصون سمعته من خطر التحديات التي تهدد مصداقيته وكفاءته وقدرته على نقل الأخبار عن ذلك المصدر، كما قد يفعل ذلك لمساعدة جمهوره؛ إذ إنه من الموضوعات المثيرة للجدل أنه لو لم يمنح الصحفي حق الاحتفاظ بسرية بعض أسماء مصادر الأخبار وبعض المعلومات التي يحصل عليها فلن تصل إلى الجمهور من وجهات النظر المختلفة، وبذلك يحرم من حقه في المعرفة والمعلومة . (هربرت سترز، 9122، ص26-907) ومن المبا دئ الأخلاقية الواجب الالتزام بها تجاه مصادر الخبر أيضا رفض مبدأ الاعتماد على وسائل غير مشروعة في الحصول على الأخبار والمعلومات والصور كسرقة الوثائق والمستندات، أو تنكر الصحفي في زي مختلف من أجل مشاركة الأشخاص والموظفين، أو حتى المسؤولين وخداعهم للحصول على الأخبار والمعلومات، ولا يقتصر الخداع على المصادر فقط بل أحيانا يتجاوزها لخداع الزملاء، فالصحفيون يجدون لذة خاصة في السبق الصحفي بأي وسيلة لذا فقد يستخدم كل ما يملكه من حيل شخصية تجعله ينفرد على زملائه في استقاء المعلومات من مصادرها، ويبرر الصحفيون الذين يتبنون هذه الطر ائق بأن غايتهم شريفة و هي الكشف عن الحقائق، إلا أن آخر ين يرون أنه لابد أن تكون الوسائل شريفة مثل أهدافهم تماما . (محمد حسام الين، 5003، ص992) ب- أخلاقيات تعامل الصحفي مع جمهور وسائل الإعلام : إن سلطة الإعلام بشتى أنواعه والمسؤولية الملقاة على عاتقه تقع على جميع الأشخاص المشتركين في عمليات جمع الأخبار وتوزيعها من محررين وصحفيين ومصورين ورؤساء تحرير وناشرين وغيرهم من مسؤولي المؤسسات الإعلام ية، وعليه فالكل هنا ملزم بالتقيد قبل كل ش يء بالموضوعية والدقة فيما ينقل وينشر، غير أن كل واحد من هؤلاء يمكنه التصرف في المعلومات بالشكل الذي يعتقد أنه مناسب وخاصة الصحفي الذي يعتبر النواة الأولى لجمع الأخبار (ولاء فايز الهندي، 5095، ص 916)، فهو

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 47 يستطيع أن يتغاي ى عن بعض التفاصيل ويركز على البعض الآ خر، وبين هذا وذاك قد يخل بمحتوى الخبر والمعلومة، لذا يجب عليه توخي الحذر في هذا الشأن قدر الإمكان، وإن حدث ووقع في هفوات الحصول على الأخبار وتنقيحها فعليه التزام التصحيح ومحاو ل تجنب ذلك قدر المستطاع لاحقا. ومن بين مبادئ أخلاقيات العمل الإعلام ي التي تطرح بقوة تجاه الجمهور مسألة الخصوصية ووجوب احترامها ؛ حيث إن لكل شخص حياته الخاصة التي له الحق في التعامل معها بما يراه مناسبا وفي الاحتفاظ بأسراره ويحرص على أن تظل بعيدة عن العلانية والتشهير فالحياة ا لخاصة لا تفيد الصالح العام، بل إن الخوض فيها يمس حقا مقدسا من حقوق الإنسان وهو حريته الشخصية في التصرف والعمل بدون أي رقيب سوى ضمير ه، غير أن المشكلة التي تظل قائمة دائما هي: إلى أي حد يمكن أن تبحث وسائل الإعلام عن المعلومات دون أن يشكل ذلك اعتداء على حقوق الآخرين وحق الفرد في الحفاظ على أسرار حياته الخاصة؟ تجدر الإشارة إلى أن من المبادئ المهمة في هذا المجال قيام الإعلام يين ووسائل الإعلام بتصحيح ما قد يقعون فيه من أخطاء غير متعمدة في حق الأ فراد والهيئات، وتصويبها في إطار الالتزام بحق التصحيح والرد كمقابل موضوعي لحرية وسائل الإعلام في النشر أو الإذاعة . ( ليلى عبد المجيد، 5009، ص929-925) 4- صحافة المواطن وأخلاقيات مهنة الصحافة إن قواعد أخلاقيات مهنة الصحافة يكتسبها الصحفي خلال تكوينه العلمي والأكاديمي أو عند انتسابه للمؤسسة الإعلام ية فيكون الصحفي أيا كان خط التحرير الذي يمثله ملتزما بأسس تلك القواعد ولو بدرجات متفاوتة من صحفي إلى آخر، ومن مؤسسة إلى أخرى. لكن عند الحديث عن أخلاقيات مهنة الصحافة بالنسبة لصحافة المواطن يلاحظ أن هذه الأخيرة قد اخترقت حدود هذا الأفق المهني الخاص، باعتبارنا نتحدث عن صحفي جديد متحرر من كل هذه الالتزامات في البعدين التكويني والمهني، وبالتالي فإن الحديث عن الأخلاقيات بالنسبة إلى هذه الطبقة الجديدة يبدو ضربا من العبثية والاعتباطية ، فخاصية التحرر تجعلها تفلت من أية محاولة