علوم الاعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 176 الأبحاث الوبائية، أبحاث أساسية حول الفيروس و أبحاث علاجية للتوصل إلى العلاج. - القوالب المستخدمة من قبل الصفحات محلّ الدّراسة الجدول 23 :يبين القوالب المستخدمة من قبل الصّفحات محل الدّراسة القوالب صفحة وزارة الصحة الجزائرية صفحة وزارة الصحة السعودية التكرار النسبة التكرار النسبة خبر 35 33.62% 26 72.10% تقرير 57 57.59% 32 39.92% ريبورتاج 95 95.63% 90 2.50% تصريح 53 52.56% 94 93.13% بيان صحفي 07 7.55% 09 0.25% المجموع 25 022% 000 022% تشير نتائج الجدول أعلاه إلى القوالب الصّ حفية لتحرير منشورات الصفحتين و المتعلقة بفيروس كورونا المستجد ؛ إذ تبوأ الخبر قائمة القوا لب الصحفية المستخدمة وذلك بنسبة ( 33.62%،72.10%) على التوالي لوزارتي الصحة الجزائرية والسعودية، ثم نجد التقرير بنسبة ( 57.59% ،39.92%) وقد تعزو هذه النتائج إلى تحقيق ال سّبق الصحفي في عرض المستجدات المتعلقة بالفيروس خاصة وأن وزارة الصحة هي الجهة الوصية الأولى المكلفة بمهمة عرض كل ما يتعلق بهذا الوباء خصوصا مع التطورات التي تسجل على مدار الساعة ما يفتح مجالا للإشاعة والأخبار المضللة، ثم تأتي الريبورتاجات والت صريحات والبيان ات الصحفية المقت بسة من وسائل الإعلام العمومية المتمثلة أساسا في التلفزيون والإذاعة ووكالة الأنباء.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 177 - الاستمالت الإقناعية الموظفة خلال جائحة كورونا الجدول 24: الاستمالت الإقناعية التّي توظّفها الصّفحات محل الدّراسة خلال جائحة كورونا الاستمالت الإقناعية صفحة وزارة الصحة الجزائرية صفحة وزارة الصحة السعودية التكرار النسبة التكرار النسبة عاطفية 95 95.63% 01 3.44 % عقلية 63 66.35% 42 63.13 % تخويفية 50 59.02% 32 52.61 % المجموع 25 022% 000 022% تشير معطيات الجدول أعلاهإلى وجود اتفاق بين الصفحتين محل الدّراسة في استخدام الاستمالات الإقناعية؛ إذ توظف كلاهما الاستمالت العقلية بالدّرجة الأولى وذلك بنسبة ( 66.35 %،63.13%) لكل من صفحة وزارة الصحة الجزائرية والسّعودية على التّرتيب، ولكن توظيف هذه الاستمالة ك ان بدرجات متفاوتة بين الصفحتين ؛ إذ إنّ توظيفها في ص فحة وزارة الصّحة الجزائرية اقتصر على الأرقام الخاصة بحالات الإصابة والشفاء والوفاة، في حين نجد أنّ صفحة وزارة الصّحة السّعودية تفننت في استخدام هذه الاستمالة من خلال توظيفها للغة الأرقام التي تنوعت بين الإحصائيات اليومية لحالات الإصابة والشّفاء والتّعافي و كذا أعداد مراكز التأكد ومراكز التطمن ومراكز الاستقبال وعدد الاستفسارات الموجهة للمركز، إجمالي الفحوصات. كما أنّها اعتمدت على توظيف معلومات طبية ودراسات علمية لمخاطبة عقل مستخدم الصفحة ومن أمثلتها: أثبتت الدراسات أنّ القلق والاكتئاب يضعفان المناعة بسبب زياد ة مستوى الكورتيزول بالدم والذي بدوره يضعف مناعة الجسم. ثم نجد الاستمالت التخويفية التي تمّ توظيفها في الصفحتين بغرض بعث حالة من الخوف الاحترازي الذي يمنع الجمهور من القيام بسلوكات قد تزيد من تفاقم الخطر، وخلق شعور بعدم التهاون في التعامل مع هذا الفيروس والتي تجسدت عبر صفحة وزارة الصحة الجزائرية في الخسائر البشرية التي أحدثها هذا

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 178 الفيروس خاصة إذا تعلق الأمر بالطاقم الطبي الذي يعتبر الخط الدفاعي الأول من هذا الوباء. في حين نجد أنّ توظيفها من قبل صفحة وزارة الصحة السعودية كان من خلال التركي ز على بعض الفئات الأكثر تضررا مثلما نشرت الصفحة بأن المصابين بأمراض القلب هم الأكثر تضررا ب مضاعفات الأنفونزا الموسمية، خطر السمنة وعلاقته بفيروس كورونا. وأخيرا نجد أن الصفحتين الجزائرية والسعودية توظف ان الاستمالت العاطفية بنسبة ( 95.63 %،3.44%) ع لى التوالي، إذ تم استخدام شعارات ورموز من شأنها تلخيص الرسالة الاتصالية في عبارة واضحة وبصيغة مؤثرة يسهل تذكرها واستحضارها ، ومن أمثلتها عبر صفحة وزارة الصحة السعودية: عش بصحة، خدماتنا الصحية أقرب إليك... أمّا عبر صفحة وزارة الصحة الجزائرية فنجد أنّها استخد مت عبارات على غرار عبارة وعينا يحمينا. 5.7 فئات المضمون: - طبيعة المعلومات التي تنشرها الصفحات محل الدّراسة : الجدول 25 :يوضّح طبيعة المعلومات التي تنشرها الصّفحات محل الدّراسة حول فيروس كورونا طبيعة المعلومات صفحة وزارة الصحة الجزائرية صفحة وزارة الصحة السعودية التكرار النسبة التكرار النسبة إحصائيات وأرقام 40 20.45% 21 24.02% معلومات عن الوقاية من الفيروس 37 57.67% 94 90.10% جهود الدولة لمكافحة الوباء 53 96.64% 33 59.92% معلومات عن أخطار الفيروس 99 4.14% 94 90.10% المجموع 032 022% 056 022%

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 179 تصدرت الأرقام والإ حصائيات المركز الأول في طبيعة المعلومات المنشورة حول فيروس كورونا عبر الصفحتين، وتمثلت في الأرقام والإحصائيات التي تصدرها الوزارة بشكل يومي عن الإصابات الجديدة وحالات الوفاة وحالات الشفاء، تليها جهود الدّولة لمكافحة هذا الوباء من خلال التواصل المستمر مع الدول التي تعكف على إنتاج لقاحات ضد هذا الفيروس، أو من خلال توفير مراكز على المستوى الجهوي لإجراء اختبار الكشف المبكر عن الوباء، أو حتى من خلال عقد اجتماعات حول سبل تجاوز أزمة كوفيد - 91، كما نجد أن وزارة الصحة السعودية نشرت عبر صفحتها التجربة ا لسريرية للمملكة السعودية للقاح ضد فيروس كورونا، بعدها نجد المعلومات الخاصة بأساليب الوقاية من الفيروس من خلال التوصية على النظافة الشخصية وارتداء الكمامة واحترام التباعد الجسدي وتجنب التجمعات، وفي هذا الإطار نجد أن صفحة الوزارة السعودية نشرت فيديو حول الا نفلونزا الموسمية وتداعياتها الصحية ، وكذا نشرها للإرشادات الواجب على المتعافين من الكورونا اتباعها بعد عودتهم للعمل فضلا عن نشرها لدليل للإصابة بكورونا والعناية الشخصية في العزل المنزلي، في حين نجد صفحة وزارة الصحة الجزائرية قد نشرت فيديوهات كارتونية موجهة للأطفال بالدرجة الأولى حول سبل الحماية من هذا الفيروس الخطير خاصة بعد عودتهم إلى مقاعد الدّراسة، وهنا نلمس فروقات في طرح سبل الوقاية إذ نجد أن وزارة الصحة السعو دية وضعت إجراءات وقائية أكثر تحديدا مقارنة بنظيرتها الجزائرية التي اتصفت أساليبها بالعمومية، فال وزارة السعودية قد خصصت عبر صفحتها لكل فئة إجراءاتها الوقائية الخاصة مثال: فئة الحوامل، المصابين بالأمراض المزمنة، المتعافين من الفيروس، المتسوقين، الراغبين في أداء العمرة... وأخيرا نجد معلومات عن أخطار الفيروس من خلال نشر الأعراض التي تظهر على الم تعافي من الفيروس، أو رسوم توضيحية لكيفية تغلغل الفيروس في الجسم بصور وفيديوهات توضيحية ، وفي هذا الجانب تحديدا نجد أن وزارة الصحية السعودية تحرص على المو ازنة بين سبل الوقاية والمخاطر.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 180 - المصادر التي تعتمد عليها الصّفحات محل الدّراسة الجدول 26 :المصادر ال تي تعتمد عليها الصّفحات محلّ الدّراسة المصادر صفحة وزارة الصحة الجزائرية صفحة وزارة الصحة السعودية التكرار النسبة التكرار النسبة وزارة الصحة أو أحد ممثليها 95 42.12% 955 900% وزارات ومؤسسات الدّولة 20 5.90% 00 00 وسائلالإعلام الرسمية 02 92.12% 00 00 المجموع 25 022% 000 022% تتنوع المصادر التي تعتمد عليها صفحة وزارة الصحة الجزائرية ؛ فنجدها تعتمد على و زارة الصحة أو أحد ممثليها بنسبة (42.12%)، ثم وسائل الإعلام بنسبة ( 92.12%)، وأخيرا وزارات ومؤسسات الدولة على غرار وزارة الاتصال ورئاسة الجمهورية بنسبة (5.90%). في حين نجد أنّ صفحة وزارة الصحة السعودية تعتمد على وزارة الصحة أو أحد ممثليها بنسب ة(900%)، وقد يعود اعتماد كلي الصفحتين على المصادر الداخلية لها والمتمثل أساسا في وزير الصّحة إلى أنّ هذه الأزمة هي أزمة صحية أي أنّ وزارة الصّحة هي الجهة الرسمية المخ ول لها بالإدلاء بكل ما يخص تطور هذا الوباء في البلاد، ناهيك ع ن أنه في فترة الأزمات تكثر الأخبار المزيفة ، وعليه فهي تعتمد على الناطق الرسمي باسمها لإضفاء المصداقية على كل ما تنشره على صفحتها.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 181 - الشخصيات الفاعلة في الصّفحات محل الدّراسة الجدول 29 :يوضّح ال شّخصيات الفاعلة في الصّفحات محل الدّراسة المصادر صفحة وزارة الصحة الجزائرية صفحة وزارة الصحة السعودية التكرار النسبة التكرار النسبة وزير الصّحة أو ممثل وزارة الصّحة 59 60% 950 12.36% رئيس لجنة متابعة وباء الكورونا 00 53.96% 00 00 رئيس الجمهورية 24 7.59% 00 00 أطباء مختصين 00 95.63% 05 9.67% المجموع 25 022% 000 022% تعتمد صفحة وزارة الصحة الجزائرية على وزير الصّحة بالدّرجة الأولى بنسبة( 60%) والذي ظهر خلال زياراته التفقدية لمختلف المستشفيات وعقد ندوات صحفية وكذا نقل مقتطفات من استضافته في مختلف وسائ ل الإعلام ، يليها رئيس لجنة متابعة وباء الكورونا بنسبة ( 53.96%) الذي ظهر في المنشورات الخاصة بالإحصائيات اليومية لتطور الوباء في البلاد، كما تم توظيف تصريحات أطباء مختصين للتحدث عن مستجدات الوباء في المستشفيات وأخطاره، وضرورة الالتزام بالإجراءات الوقائية، و أخيرا توظيف رئيس الجمهورية حين يصدر تعليمات خاصة بإجراءات الحجر الصّحي، ومن هنا نجد أنّ الصفحة الجزائرية تعتمد على شخصيات متنوعة وفاعلة في أزمة كورونا ولها دور استراتيجي في إدارة الأزمة، كما تعتمد بنسبة ضئيلة على أطباء مختصين لتعزيز التوعية الصحية من فيرو س كورونا. أمّا صفحة وزارة الصحة السّعودية فقد وظفت شخصية واحدة في الغالب وهي المتحدث الرسمي باسمها، وقد يعود ذلك إلى استراتيجيتها الاتصالية التي اعتمدتها لإدارة أزمة كورونا ؛ إذ جعلت من الناطق الرسمي لها الشخصية الفاعلة التي تصرّح بكل ما يخص الأ زمة تجنبا لتعدد الشخصيات التي قد تتضارب معها الأخبار والتصريحات.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 182 - الاستراتيجيات الاتصالية التّي توظّفها الصّفحات محل الدراسة خلال أزمة كورونا: الجدول 22 :الاستراتيجيات الاتصالية التي توظفها الصفحات محل الدّراسة خلال أزمة كورونا الاستراتيجيات الاتصالية صفحة وزارة الصحة الجزائرية صفحة وزارة الصحة السعودية التكرار النسبة التكرار النسبة التعاطف والتشجيع 95 1.72% 05 9.06% النصائح والتوجيهات 53 92.99% 39 96.70% تخفيض الغموض 73 33.26% 24 30.96% ترويج السلوكيات الفعالة 52 55.02% 49 34.24% استراتيجية التحذ ير 92 99.29% 55 99.67% استراتيجية بعث الاطمئنان 06 7.45% 06 3.94% المجموع 009 022% 022 022% تشير معطيات الجدول إلى أن صفحة وزارة الصحة الجزائرية تتبع استراتيجية تخفيض الغموض بكثافة مقارنة مع باقي الاستراتيجيات إذ قدرت نسبتها ب (33.26%)، من خلال نشر ال حالات المسجلة يوميا سواء المتعلقة بحالات الإصابة أو الشفاء أو حتى الوفاة، ثم نجد استراتيجية ترويج السلوكيات الفعالة في المركز الثاني لوزارة الصّحة الجزائرية بنسبة ( 55.02%) والمركز الأول لصفحة وزارة الصّحة السعودية بنسبة ( 34.24%) والتي هدفت من خلالها الصفحتان إلى تعليم الجمهور الإجراءات الشخصية الت ي يجب أن يحرص على اتباعها لتقليل مخاطر الإصابة أو نقل العدوى، إضافة إلى إجراءات المسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع، ومن أمثلتها الممارسات التي نشرتها وزارة الصحة السعودية للتمتع بلياقة نفسية عالية منها: التواصل مع الأ صدقاء افتراضيا، صنع روتين صحي، التقليل من العادات الضارة كالتدخين، متابعة المصادر الموثوقة، ممارسة الهواية المفضلة،..

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 183 ثمّ نجد أن الصفحتين قد استخدمتا استراتيجية النصائح والتوجيهات بنسبة (92.99%،96.70%) لكل من وزارة الصحة الجزائرية والسعودية على الترتيبمن خلال تقديم نصائح الوقاية والحملات التحسيسية التي من شأنها تعزيز التوعية الصحية للأ فراد . ثمّ نجد أنّ الصفحتين قد اتبعتا استراتيجية التحذير وذلك بنسبة(99.67%)من خلال التحذير من أخطار الفيروس وتداعياته الصّحية، وننوّه إلى أنّ وزارة الصحة السعودية عبر صفحتها أكثر اهتماما بهذه الاستراتيجية من خلال طر ائق عرض وتنوع المنشورات المحذرة خاصة للفئات الأكثر تضررا أو تعرضا للإصابة بهذا الفيروس. أمّا استراتيجية بعث الطمأنينة فقد استخدمتها صفحة وزارة الصحة السعودية بنسبة ( 3.94%) من خلال تهدئة الجمهور وب عث الطمأنينة من نفسه من خلال نشر الأخبار الإيجابية على غرار تقريب الخدمات الصحية من المواطنين، وفتح العمرة حتى مع الفئات الأكثر تضررا من الفيروس مع التقيد بمجموعة من الإجراءات، ونشر إسهامات المملكة الس عودية في التجارب السريرية لتوفير اللقاح ضد هذا الوباء، وتوفير تطبيق "صحة" عبر الصفحة والذي من خلاله يستطيع أي شخص التواصل مع الطبيب عبر مكالمة فيديو. أمّا صفحة وزارة الصّحة الجزائرية فتوظّف استراتيجية التعاطف والتشجيع بنسبة (1.72%) من خلال التعاطف مع الطاقم الطبي الأحياء منهم أو شهداء الواجب. خاتمة: لقد أصبحت منصات التواصل الاجتماعي من أكثر الوسائط التكنولوجية جذبا للمؤسسات الصحية وعلى رأسها المؤسسة الأولى على رأس القطاع وهي وزارة الصحة من خلال استخدامها في تحقيق الأهداف التوعوية وكشف الغموض الذي يكتنف الجمهور حول هذا الفيروس المستجد ومحاربة الأ مية الصحية من خلال توظيف الوسائط والميزات التفاعلية التي تتيحها هذه الوسائل لمستخدميها واتباع العديد من الاستراتيجيات الاتصالية في ظل هذه الأزمة، وكذا توظيف مجموعة من الاستمالات الواقعية والعاطفية وحتى التخويفية التّي قد تكون سببا

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 184 في عدم التهاون في اتباعالإجراءات الاحترازية للوقاية من هذا الفيروس والحدّ من انتشاره. توصيات الدّراسة: مع المنحى التّصاعدي الذي تشهده الدّول العربية في عدد الإصابات بفيروس كورونا المستجد على غرار الدول العظمى التي لم تعد تقوى على مواجهة هذا الوباء بطواقمها الصحية وفي ظل غياب اللقاح ض دّ كوفيد - 91 يجب على الوزارات الصحية أن تبني استراتيجية اتصالية تستغل فيها كل القنوات الاتصالية المتاحة وعلى رأسها شبكات التواصل الاجتماعي(الفايسبوك) لتعزيز التوعية الصحية من هذا الفيروس من خلال مجموعة من التوصيات: - الاستمرارية في نشر الأخ بار المتعلقة بالفيروس وكل تطوراته ومستجداته على الصفحات الرسمية للوزارات على الفايسبوك. - استغلال شعبية الفايسبوك للوصول لأكبر شريحة جماهيرية وإحداث الإقناع بخطورة الفيروس وضرورة توخي الحذر والحيطة. - تنويع استخدام الوسائط التفاعلية في نشر المنشورات لمحاربة الأمية الصحية. - تنويع المضامين الخاصة بالفيروس على الصفحات الرسمية وعدم الاقتصار على نشر الأرقام اليومية المسجلة على المستوى الوطني. - الاستعانة بخدمة البث المباشر التي يتيحها الفايسبوك في بث فيديوهات مباشرة مع أطباء مختصين من أجل تعميم الاستفادة وطرح ا لتساؤلا ت والاستفسارات حول هذا الفيروس و أعراضه. - الموازنة بين المضامين الخاصة بسبل الوقاية والمخاطر، وبين كيفية التعامل مع المصابين والمتعافين من الفيروس. - الموازنة بين المنشورات الخاصة بالأخبار الإيجابية لأنّ الدّراسات توصلت إلى أنّ الخوف يضعف المناعة، و بين المنشورات التحذيرية لتجنب الاستهانة بالإجراءات الصحية للحدّ من انتشار هذا الوباء.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 185 المراجع 1- حردان هادي صايل الجنابي 5092). استخدام شركات الهاتف المحمول للفيسبوك كوسيلة إعلانية "دراسة تحليلية". مجلة الزرقاء للبحوث والدّراسات الإنسانية. 0- سعد سلمان ا شهداني. ( 5094). مناهج البحث الإعلام ي. دولة الإمارات العربية المتحدة- الجمهورية اللبنانية: دار الكتاب الجامعي. 5- سعد كاظم حسين5096). أولويات أوجه الثراء الإعلام ي لدى مستخدمي الصحف الإلكترونية العراقية. مجلة الباحث الإعلام ي. 4- عيشة علة. (ماي 5050). دور وسائل الإعلام الجديد في تنمية الوعي الصحي ومكافحة الأزمات الصحية العالمية في ضوء انتشار فيروس كورونا (كوفيد -91 ) "دراسة ميدانية". مجلة الدراساتالإعلام ية. 3- مروة سيد سلام5094). إدارة الحملاتالانتخابية الرّئاسية المصرية لعام 5097 على مواقع التواصل الاجتماعي في ضوء نظرية ثراء الوسيلة الإعلام ية "دراسة تحليلية". المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال. 3- مسعود حسين التّائب 5092). البحث العلمي (قواعده - إجراءاته - مناهجه). القاهرة: المكتب العربي للمعارف. 3- نريمان حداد 5091). الحركة النسوية العربية عبر شبكات التواصل الاج تماعي دراسة في المحتوى والأثر على عينة من صفحات الفايسبوك واستخداماتها " أطروحة لنيل شهادة الدكتوراه في علوم الإعلام والاتصال". الجزائر: جامعة باتنة. 8- Justin, R. (2010). Facebook marketing: Designing your next marketing campaign. U.S.A: Library of congress c ataloging in publication DATA. 9- https://www.who.int/csr/disease_ç/coronavirus_infections/ar (03.12.0202 ) 10- https://www.aa.com.tr/ar)52.12.0202( 11- https://www.aljazeera.net/blogs/2020/3/19 (30.10.2020).

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 186 دور الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بفيروس كورونا دراسة ميدانية على عينة من أساتذة الإعلام والاتصال 0- قطش خديجة0- زعموش بلقيس khadidja.guetteche@univ-constantine3.dz3جامعة قسنطينة -0 0- جامعة قسنطينة3 constantine3.dz-belkis.zamouche@univ ملخص الدراسة من الصعب تجاهل أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في نقل المعلومات وضمان وصولها لأكبر عدد ممكن من الجماهير في مختلف أنحاء العالم، ما دفع بالعديد من المؤسسات باختلاف نشاطاتها التركيز على تواجدها في العالم الافتراي ي والاستفادة من مفرزاتها. ولعل هذا ما أتاح الفرصة أمام انتشار الحملات التحسيسية عبر هذه المواقع خاصة في ظل الظروف الاستثنائية التي يعيشها ا لعالم مع تفش ي فيروس كورونا، وفرض التباعد الاجتماعي مما جعل العديد يلجؤون لمواقع التواصل الاجتماعي من أجل التوعية بهذه الجائحة، وفي هذه الورقة البحثية سنسلط الضوء على دور هذه الحملات التحسيسية في التوعية بفيروس كورونا، معتمدين في ذلك على عينة من أساتذة الإعلام والاتصال بجامعة صالح بوبنيدر قسنطينة 3، لمعرفة وجهة نظرهم في مدى فاعلية هذه الحملات للتأثير على سلوك الأ فراد . الكلمات المفتاحية : مواقع التواصل الاجتماعي، فيروس كورونا، الحملات التحسيسية، التوعية. الإشكالية : أحدث التطور المستمر في مجال التكنولوجيات الجديدة للإعلام والاتصال ثورة معلوماتية في وقتنا الحالي، وتعددت بفضلها وسائط الاتصال والتواصل بين الأ فراد والمجتمعات التي تسعى في كل مرة إلى البحث عن وسائل أكثر مرونة من

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 187 أجل خلق فضاء يسهّل عملية الاتصال وتبادل المعلومات في ظل تسارع وتيرة تدفق المعارف عبر هذه الوسائط وتنوع مضامينها وأهدافها. هذا التعدد الكبير في الوسائط الاتصالية خلق تنوعا على مستوى الشبكات الاجتماعية التي فتحت المجال أمام مختلف أفراد المجتمع للتعبير عن أفكارهم، آرائهم، مشاعرهم وكذا مواقفهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي ك الفيس بوك، تويتر، يوتيوب وغيرها، حيث أصبحت جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية، ولم تعد تقتصر وظائفها على التسلية والترفيه أو التغيير فحسب، بل تعدته إلى كونها قد أضحت منبرا للتوعية بمختلف المواضيع والمجالات، والتي يعد أهمها ما يتعلق بالتوعية الصحية، هذه الأخير ة تأتي بهدف إرشاد الفرد وتوجيهه نحو ما يحفظ صحته ويقيه من الأمراض. ولعل الأوضاع التي يعيشها العالم منذ قرابة السنة مع انتشار جائحة كورونا، قد غيرت مفاهيم كثيرة أهمها الاهتمام بمجال التوعية الصحية، ونظرا لفرض قيود معينة للحفاظ على الصحة العامة من خلا ل تطبيق الحظر والتباعد الاجتماعي، فإن قيادة الحملات التحسيسية قد برزت من خلال وسائل الإعلام الجماهيري من جهة، ومواقع التواصل الاجتماعي من جهة أخرى. هذه الأخيرة، قد أسهمت في انتشار الحملات التحسيسية للتوعية بفيروس كورونا المنظمة من عدة جهات رسمية وغير رسمي ة والتي جاءت قصد تعريف الأ فراد بخطورة المرض وإرشادهم نحو كيفية الالتزام بتطبيق إجراءات التباعد والوقاية، إضافة إلى طر ائق العلاج و تعميمها عبر الصفحات والمجموعات. وكما هو مألوف، فإن القيام بأي حملة تحسيسية توعوية يقتض ي الالتزام بمجموعة من المبادئ التي تضمن نجاحها من ناحية التصميم والمحتوى والجمهور المستهدف، واحتوائها على عناصر الجذب والمعلومات الكافية التي تضمن تحقيق الهدف المرجو منها، فهناك العديد من الحملات التحسيسية التي كانت عبارة عن مبادرات فردية غير رسمية لم تتوفر فيها شروط الحملة التوعوية التي تسعى بالدرجة الأولى إلى تغيير معارف، اتجاهات، ثم سلوك الأ فراد على غرار المؤسسات الرسمية التي سعت هي الأخرى إلى استغلال جماهيرية مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بخطورة هذا الفيروس وتوجيه الأ فراد نحو طر ائق الوقاية والسلامة.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 188 وباعتب ار مواقع التواصل الاجتماعي فضاء واسعا، تتعدد فيه طبيعة الجماهير وبالتالي فإن طريقة عرض ونشر الحملات التحسيسية للتوعية بفيروس كورونا تختلف أيضا، لا بد م ن الاستعانة بأهل الاختصاص من أس اتذة علوم الإعلام والاتصال لتسليط الضوء على دور هذه الحملات في التوعية بهذ ا الفيروس الذي اجتاح العالم، من خلال التعرف على المبادئ التي تقوم عليها الحملة التوعوية، إضافة إلى شروط نجاحها وكيفية دراسة الجمهور المستهدف في هذه الحملة، وتسويقها. من هذا المنطلق، فإن موضوع دراستنا سيكون متمحور ا حول دور الحملات التحسيسية عبر مو اقع التواصل الاجتماعي من وجهة نظر أس اتذة علوم الإعلام والاتصال، وعليه جاء تس اؤلنا الرئيس على النحو التالي: ما مدى فاعلية الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بفيروس كورونا؟ التساؤلت ال فرعية: تسعى الدراسة إلى الإجابة على الأسئلة التالية: 9- ما هي آراء أس اتذة الإعلام والاتصال في الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي للتوعية بفيروس كورونا؟ 5- ما هو الدور الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بفيروس كورونا من وجهة نظر أس اتذة الإعلام والاتصال؟ 3- هل تحقق الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي التأثي ر السلوكي المرجو من وجهة نظر أس اتذة الإعلام والاتصال؟ أهداف الدراسة: 9- التعرف على وجهة نظر أس اتذة الإعلام الاتصال في الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي للتوعية بفيروس كورونا. 5- التعرف على دور مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بفيروس كورونا. 3- التعرف على كيف يقيم أس اتذة الاختصاص الحملات التحسيسية للتوعية بفيروس كورونا عبر مواقع التواصل الاجتماعي. 7- محاولة معرفة دور الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في التأثير السلوكي على الأ فراد من منظور أساتذة الإعلام والاتصال.

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 189 أهمية الدراسة تكمن أهمية الدراسة في تناولها لموضوع مهم ألا وهو التوعية الصحية من خلال الحملات التحسيسية التي أصبحت تحتل حيزا كبيرا لضمان سلامة الفرد والمجتمع، خاصة في ظل الأوضاع الراهنة التي يعيشها العالم أجمع وسط إجراءات حتمت فرض ح ظر ال تجوال المؤقت والتباعد الاجتماعي . الش يء الذي جعل استغلال شعبية مواقع التواصل الاجتماعي وقدرتها على الوصول لجمهور واسع، ضرورة حتمية من أجل التوعية بهذا الفيروس ومواجهته. كما تظهر أهمية الدراسة في تسليطها الضوء عل ى معرفة آراء أهل الاختصاص من أس اتذة الإعلام والاتصال الذين يستطيعون تقييم فاعلية هذا النوع من الحملات في تحقيق التأثير السلوكي المطلوب. تحديد المفاهيم: 0- مفهوم الحملة التحسيسية 0-0- مفهوم الحملة تعد نشاطات مقصودة للتأثير في معتقدات واتجاهات وسلوك الآخرين، عن طريق استخدام أسا ليب استمالة إعلامية تؤثر في الجمهور، وإن مفهوم إعادة التشكيل يعد من أهم السمات التي تميزها كنشاط اتصالي سواء كان ذلك على مستوى البناء الاجتماعي أو على مستوى أنماط الحياة الفردية .topic-.net/t272https://student.alafdal 0-0- مفهوم الحملة التحسيسية يمكن تعريف الحملة التحسيسية إجرائيا على أنها حملات أو نشاطات يكون الغرض منها هو تحسيس الرأي العام أي إثارة انتباهه وجعله يحس بمخاطر ش يء ما، وهنا يكون القصد منها لفت الانتباه لخطر فيروس كورونا من خلال التعريف به والتوعية بمخاطره، إضافة إلى طر ائق الوقاية والعلاج، وذلك بهدف الحد من انتشاره والتأثير على سلوك الأ فراد المعرضين لخطر الإصابة. 0- مفهوم مواقع التواصل الاجتماعي مواقع تتشكل من خلال الانترنت، تسمح للأ فراد بتقديم لمحة عن حياتهم العامة وإت احة الفرصة للاتصال بقائمة المسجلين، والتعبير عن وجهة نظر الأ فراد

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 190 أو الجماعات من خلال عملية الاتصال، وتختلف طبيعة التواصل من موقع إلى آخر. ولعل من أبرز هذه المواقع: فيس بوك، تويتر، جوجل بلاس، ليكند إن، وغيرها من المواقع المتخصصة مثل يوتيوب وانستغرام. ( إيهاب خليفة، 5092، ص75) 3- مفهوم التوعية إيجاد الوعي وإكسابه للأ فراد والجماعات لحملهم على الاقتناع بفكرة معينة أو رأي معين واتخاذ منهج سلوكي معين بقصد تحقيق نتائج القائم بالتوعية. (كيحل فتيحة، 5095، ص26) 4- فيروس كورونا كما عرفته ا منظمة ال صحة العالمية، فإن فيروسات كورونا هي سلالة واسعة من الفيروسات التي قد تسبب المرض للحيوان و الإنسان. ومن المعروف أن عدداً من فيروسات كورونا تسبب لدى البشر أمراض ا تنفسية تتراوح حدتها من نزلات البرد الشائعة إلى الأمراض الأشد وخامة مثل متلازمة الشرق الأوسط التنفسية (ميرس) والمتلازمة التنفسية الحادة الوخيمة (سارس). ويسبب فيروس كورونا الم كتشف مؤخراً مرض كوفيد -91. والذي تم اكتشافه بعد تفشيه في مدينة ووهان الصينية، ليصبح اليوم جائحة عالمية.(-https://www.who.int/ar/emergencies/diseases/novel coronaviruses-a-public/q-for-2019/advice-coronavirus) منهج الدراسة تندرج ورقة بحثنا هذه ضمن ا لدراسات الوصفية التحليلية والتي " ت عتبر أحد مناهج البحث العلمي الذي يدرس الواقع أو الظاهرة موضوع البحث كما هي في واقعها، ويهتم الباحث فيها بوصفها وصفا دقيقا من أجل الوصول إلى استنتاجات تسهم في التطوير والتغيير" (عبد الغني محمد إسماعيل العمراني ، 5093، ص66)، ويتجلى هذا المنهج من خلال محاولة التعرف على دور الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بوباء كورونا من وجهة نظر أخصائيين في تخصص الإعلام والاتصال وتسليط الضوء على أدوات وميكانيزمات الحملات التحسيسية كما هي موجودة في الواقع الافتراي ي، معتمدين في ذلك على

علومالإعلام والاتصال رؤية جديدة بعد الجائحة أعمال مؤتمر 191 أحد أهم أدوات جمع البيانات ألا وهي المقابلة والتي ت عرف على أنها" طريقة بحث علمية ت ستخدم فيها عملية اتصالية شفوية لجمع معلومات تخدم هدفا محددا"(فضيل دليو، 5097،590) .من خلال إجراء مجموعة من المقابلات مع أساتذة الإعلام والاتصال بجامعة صالح بوبنيدر قسنطينة 3 للوقوف على دور الحملات التحسيسية عبر العا لم الافتراي ي في التوعية بفيروس كورونا من وجهة نظرهم. مجتمع الدراسة وعينته: يتمثل مجتمع الدراسة في مجموع أساتذة الإعلام والاتصال في كل الجامعات الجزائرية، ونظرا لتباعدها وصعوبة الوصول إلى كل مفرداتها، ارتأينا الاعتماد على أسلوب المعاينة من خلال اخت يار عينة قصدية تكونت من 04 أساتذة بتخصص الإعلام والاتصال بجامعة صالح بوبنيدر قسنطينة 03، وذلك راجع إلى قصر فترة البحث وكذا قرب الجامعة من سكن الباحثتين. وجاءت إجابات العينة المختارة على النحو الآتي: 0-9- الأستاذ د.ف ج0.خلال هذه الأزمة الصحية الخطيرة، فإن الافتقار إلى الوعي والمعرفة والاستعداد الفردي والجماعي والمجتمعي سيعرض الجميع للخطر. وفي تقديري، فإن تقييم مستوى الحملات التحسيسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في التوعية بفيروس كورونا يختلف باختلاف مصادرها المؤسساتية والدولية ومراحلها المختلفة الملازمة لمر احل تطور الوباء وفي دول مختلفة. وعلى العموم، فهي تبدو لي غير كافية وغير متوازنة من حيث محطات الإعلام الوقائي والتحذيري من المخاطر والنتائج ، ومن حيث التردد والتناقض (أحيانا) في تقدير أهمية بعض وسائل الوقاية بين صفتي الأفضلية والإجبارية مثلا... كما تميزت بعض الحملات بتأنيب بعض الفئات المجتمعية وتحميلها ذنب انتشار الوباء بغرض ثنيها عن بعض السلوك ات، مما قد تكون نتائجه التحسيسية عكسية... فهي قد تسهم في انتشار قدر هائل من المعلومات الخاطئة التي تهدد الصحة بمعدل أسرع من المرض نفسه. كما أنها على العموم لم تكن في مستوى معالجة انتشار الجزء الأكبر من الإشاعات الكاذبة في عصر الويب 5 عبر وسائل التواصل الاجتماعي