السلوك الوظيفي ومهارات الإتصال

اﻟﺴﺎدﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ إﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺴﺎدﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت :اﻟﻌﻤﻞ اﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﺪرب ﻳﺘﺒﻊ ، اﻟﻌﻤﻞ إﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ .1 .ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺛﻼث إ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﺑﺘﻘﻴﻢ اﻟﻤﺪرب ﻳﻘﻮم .2 .اﻷول اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﻄﻠﺐ .3 ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻪ ﻣﻊ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ وﻳﺤﺚ ، اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﻞ ﺗﻜﺘﺒﻪ ﻣﺎ اﻟﻤﺪرب ﻳﺘﺎﺑﻊ .ﻟﻠﻨﺠﺎح واﺣﺪة ﺑﻤﻌﺎ ﻳﺨﺮﺟﻮا ﻟﻜﻲ .4 .ﻣﻌﻬﻢ ذﻟﻚ اﻷﺧﺮى واﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﺪرب ﻳﻨﺎﻗﺶ إﻟﻴﻪ، ﺗﻮﺻﻠﻮا ﻣﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ واﺣﺪ ﻳﻌﺮض .5 .اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ [ رأﻳﻪ اﻟﻤﺪرب ﻳﻌﺮض ، اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻛﻞ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﺑﻌﺪ 76

اﻟﺴﺎدﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ إﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻷول اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﺸﺮ ﺳﻮى ةاﻟﻤﺤﺎﺿﺮ ﺑﺪء ﻣﻮﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﻳﺒﻖ وﻟﻢ ًاﻣﺘﺄﺧﺮ اﺳﺘﻴﻘﻆ ﻳﺔ،اﻹدار اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻗﺴﻢ [ ﺑﻴﻦاﻟﻤﺘﺪر أﺣﺪ ﻛﺎن اﻟﺘﻲ اﻟﻬﺎﻣﺔ اتاﻟﻤﺤﺎﺿﺮ ﻣﻦ ﺗﻌﺪ وﻫﻲ اﻟﻤﺤﺪد ﻣﻮﻋﺪﻫﺎ [ ةاﻟﻤﺤﺎﺿﺮ ﻳﺪرك أﻻ ًوﺧﺎﺋﻔﺎ ًﻣﻔﺰوﻋﺎ ﻓﻘﺎم دﻗﺎﺋﻖ، دﺧﻮل ﻗﺒﻞ ةاﻟﻤﺤﺎﺿﺮ ﻳﺪرك أن ﻋﻠﻪ ﺗﻪﺑﺴﻴﺎر ًﻣﺴﺮﻋﺎ ﻳﻖاﻟﻄﺮ [ ﻓﺴﺎر ﺣﻀﻮرﻫﺎ، أﻫﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪرب ﻳﺆﻛﺪو ﺻﻲﻳﻮ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺎب ﻓﻄﺮق اﻷو اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة ﻋﻦ دﻗﺎﺋﻖ ﺑﻀﻊ ﺗﺄﺧﺮ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﻘﺎﻋﺔ وإ ﻟﻠﻜﻠﻴﺔ وﺻﻮﻟﻪ وأﺛﻨﺎء اﻟﻤﺪرب، .اﻟﻤﺠﺘﻬﺪﻳﻦ زﻣﻼءك ذﺗﺆ ﻻو ﺟﻊار: ًﻗﺎﺋﻼ ﺻﺮخو ﻳﺪﺧﻠﻪ، أن اﻟﻤﺪرب ﻓﺾﻓﺮ اﻟﺪﺧﻮل، ﻷﺟﻞ وزﻣﻼﺋﻪ ﺑﻪﻣﺪر دﺧﻮﻟﻚ اﻟﻤﺪرب ﻓﺾر ﺣﻮل اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻣﺸﺎﻋﺮك ًواﺻﻔﺎ ﻛﺘﺐ ا :ﻋﻠﻴﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻠﻚ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اضﺑﺎﻓﺘﺮ اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة؟ ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... 77

اﻟﺴﺎدﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ إﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ؟ ﻫﺬه ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﻛﻴﻒ ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... 78

اﻟﺴﺎدﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ إﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... اﻟﻔﺮد؟ ﻟﻀﻐﻂ اﻟﻤﻮﻟﺪة اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﻫﺬه ﻟﺘﻼ ﺗﻮﺟﻬﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻫﻲ ﻣﺎ ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... 79

اﻟﺴﺎدﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ إﺷﻜﺎﻻت ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... ........................................................................................................................................................................... ............................... 80

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﺎم اﻟﻬﺪف .اﻟﺬات ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﺘﺪرب إﻟﻤﺎم إ اﻟﻮﺣﺪة ﻫﺬه ﺗﻬﺪف :ﻋﻠﻰ ًاﻗﺎدر ﺳﻴﻜﻮن اﻟﻮﺣﺪة ﻫﺬه اﺳﺔدر ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺪرب ﻳﻨﺘﻬﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ: اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ اﻷﻫﺪاف • .اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ [ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﻮات اﻹﻟﻤﺎم • .اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ [ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺤﺎﻻت ﺣﻞ • اﻟﻨﺠﺎح ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮى :ﻳﻠﻲ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺣﺪة ﻫﺬه ﺗﺸﻤﻞ • .اﻟﺬات ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻘﺼﻮد: اﻷو اﻟﺨﻄﻮة • .ﺗﺠﺪﻳﺪ إ ﻣﻮﻗﻔﻚ ﻳﺤﺘﺎج ﻫﻞ: اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺨﻄﻮة • .ﺑﻨﻔﺴﻚ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﺛﻘﺔ ﻟﺪﻳﻚ ﻫﻞ: اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﺨﻄﻮة • .ﻋﻤﻠﻚ ﺟﻮدة ﻋﻦ راض أﻧﺖ ﻫﻞ: اﻟﺮاﺑﻌﺔ اﻟﺨﻄﻮة • .ﺣﻴﺎﺗﻚ وأﺳﻠﻮب ﻣﻬﻨﺘﻚ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ ﺗﻬﺘﻢ ﻫﻞ: اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ اﻟﺨﻄﻮة • .اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت .اﻟﺬات ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﺨﻄﻮات ﻣﻌﺮﻓﺔ :اﻟﺠﺪارة %.90 ﺑﻨﺴﺒﺔ اﻟﺠﺪارة ﻫﺬه إﺗﻘﺎن إ اﻟﻤﺘﺪرب ﻳﺼﻞ أن :اﻟﻤﻄﻠﻮب اﻷداء ﻣﺴﺘﻮى ﺳﺎﻋﺘﺎن :اﻟﺠﺪارة ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ اﻟﻮﻗﺖ :اﻟﺠﺪارة ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ • ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺑﻬﺎ اﻹﻟﻤﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب واﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ ﻟﻌﺮض اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺑﻌﺾ اﺳﺘﺨﺪام .ﺟﺬاﺑﺔ • .اﻟﻤﺪرب ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺮح أﺳﺌﻠﺔ • ﻧﻘﺎش ﺣﻠﻘﺎت • .اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﺣﺼﻴﻠﺔ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻤﺮاﺟﻊ إ اﻟﺮﺟﻮع .اﻟﻮﺣﺪة، ﻫﺬه [ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻤﺎدة ﻗﺮاءة: اﻟﺠﺪارة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت 78

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ: اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻮات ﻣﻦ اﻟﺬات؟ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻘﺼﻮد ﻣﺎ ﺗﻀﻌﻒ أو ﻧﻘﺺ، ﻧﻈﺮة ﻟﻨﻔﺴﻚ ﺗﻨﻈﺮ ﻋﻨﺪﻣﺎ أو ﻧﻔﺴﻚ، إ ﺑﻬﺎ ﺗﻨﻈﺮ اﻟﺘﻲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺬات ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻨﻔﺴﻚ ﺛﻘﺘﻚ ﺗﻜﻮن ﻋﻨﺪﻣﺎ وﻟﻜﻦ .ًﺿﻌﻴﻔﺎ ﻟﺬاﺗﻚ ﺗﻘﻴﻴﻤﻚ ﻳﻜﻮن اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺑﺄﻋﻤﺎﻟﻚ اﻟﻘﻴﺎم ﻋﻠﻰ ﺗﻚﻗﺪر [ ﺛﻘﺘﻚ ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن اﻟﺬﻳﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻓﺈن وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ .ًﻳﺎﻗﻮ ﻟﺬاﺗﻚ ﺗﻘﻴﻴﻤﻚ ﻳﻜﻮنو اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻋﻠﻰ ًاﻗﺎدر ﻧﻔﺴﻚ ﺗﻌﺪ ﻓﺈﻧﻚ ﻛﺎﻣﻠﺔ، إ ﻧﻔﺴﻪ ﻳﺘﺮﺟﻢ اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ إن. اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﺗﺤﻴﻦ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻛﻘﺎدة اﺧﺘﻴﺎرﻫﻢ ﻳﺘﻢ اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻦ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺑﺪرﺟﺔ ﺛﻘﺔ ﻟﺪﻳﻚ وﺗﺘﻮﻟﺪ وﻗﺪراﺗﻚ ﻣﻬﺎراﺗﻚ ﺗﺤﺘﺮم ﺑﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻚ ﻋﺎﻟﻴﺔ، ﻟﺬاﺗﻚ ﺗﻘﻴﻴﻤﻚ درﺟﺔ ﺗﻜﻮن ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ، ﻗﻴﻤﺔ .ًاﻓﻴﺎاﺣﺘﺮ أداء ﻋﻤﻠﻚ ديﺗﺆ ﺑﻬﺬا إﻧﻚ. اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت أﻣﺎم ﺗﻀﻌﻒ ﻻو هﺗﻨﺠﺰ ﻓﻴﻤﺎ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺻﺔﻓﺮ ﻟﻬﻢ أﺗﻴﺤﺖ اﻟﺬﻳﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻈﻬﺮُﻳ :ًﻓﻤﺜﻼ اﻟﺬات، ﺗﻘﻴﻴﻢ [ دور ﻟﻪ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ أن ﺷﻚ ﻻو ﻳﻜﻮن ﻻ ﻗﺪ اﻟﻤﻘﻴﺎس ﻫﺬا وﻟﻜﻦ اﻟﻔﺮﺻﺔ، ﻫﺬه ﻟﻬﻢ ﺗﺘﺢ ﻟﻢ اﻟﺬﻳﻦ أﺗﺮاﺑﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ [ أﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ﺟﺔدر ﻟﺪﻳﻬﻢ أن – ذواﺗﻬﻢ ﻳﺮﺗﻄﻮو اﺗﻬﻢﺧﺒﺮ ﺧﻼل ﻣﻦ – ﺟﺎﻣﻌﺎت [ ﺳﻮاﻳﺪر ﻟﻢ أﺷﺨﺎص أﺛﺒﺖ ﻓﻘﺪ .ًداﺋﻤﺎ ًﺻﺎدﻗﺎ داﺧﻠﻲ ﺑﺈﺣﺴﺎس اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻦ ﻋﺎﻟﻴﺔ درﺟﺔ ﻟﺪﻳﻪ اﻟﺬي اﻟﺸﺨﺺ ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﺤﺎل، وﺑﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺬات، ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻦ أﻋﻠﻰ أن اﻟﻨﺎس ﻣﻦ اﻟﻔﺌﺔ ﻫﺬه ﻋﻠﻰ ﻳﺘﻮﺟﺐ أﻧﻪ إﻻ واﺛﻖ، إﻳﺠﺎ ﻣﻮﻗﻒ ﺷﻜﻞ ﻋﻠﻰ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﺑﺤﻴﺚ واﻷﻣﺎن، ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ .واﻟﺘﻮاﺿﻊ اﻟﻨﻔﺲ [ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻦ ﻳﺠﻤﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ، ﻣﻊ ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﻨﺎء [ اﻟﺘﻮازن ﻣﻦ ﻗﺪر ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺎﻓﻆ (ﻣﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺗﺠﺪﻳﺪ إ? اﻟﺤﺎﺟﺔ )اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻮات ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻔﻪ ﺗﻌﺪﻳﻞ [ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻌﺾ ﻧﻔﺴﻪ ﻳﺸﻐﻞ أن ًﻣﺘﻘﺎﻋﺪا أو ًﻃﺎﻟﺒﺎ أو ًﻇﻔﺎﻣﻮ ﻛﺎن ﺳﻮاء ﻣﻨﺎ واﺣﺪ ﻟﻜﻞ ﻻﺑﺪ وإﻋﺎدة ، إﻋﺎﺷﻬﺎ أو ﺣﻮﻟﻚ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر إ ﻧﻈﺮﺗﻚ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺗﺠﺪﻳﺪ وﻳﻌﻨﻲ. ذﻟﻚ ﻣﻦ ﻣﻔﺮ ﻻ إذ ﺗﺠﺪﻳﺪﻫﺎ، أو .اﻟﺰﻣﻦ ﻋﺒﺮ وﻫﻦ ﻣﻦ ﻋﻠﻴﻪ ﻃﺮأ ﻣﺎ ﺑﺈﺻﻼح اﻹﻳﺠﺎ ﻣﻮﻗﻔﻚ اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ وﺗﺄﻛﻴﺪ ﻟﻬﺎ ﺗﻨﺎوﻟﻚ أﺳﻠﻮب إﺣﻴﺎء ﻣﻦ وﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ اﻟﻤﻮاﻗﻒ [ ﻟﻠﻨﻈﺮ اﻷوﻗﺎت أﻓﻀﻞ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻷﺳﺒﻮع ﺑﺪاﻳﺔ وﻋﻄﻠﺔ اﻹﺟﺎزات ﻓﺘﺮات أن وﻳﺒﺪو :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻸﻣﻮر اﻟﺘﺼﺪي أﺟﻞ 79

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .1 :اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﺼﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻔﻚ ﻳﻌﻜﺲ ﻛﺬﻟﻚ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ وﻓﺘﺮﺗﻬﺎ اﻷرﺿﻴﺔ اﻟﻬﺰة ﺷﺪة ﻣﺪى ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺰﻻزل ﻣﻘﻴﺎس ﻳﻘﻮم ﻛﻤﺎ وﻏﻴﺮﻫﺎ، واﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻹﺣﺒﺎﻃﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺎت ﻋﻦ اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ اﻟﻬﺰات .ﺟﻴﺔاﻟﺨﺎر اتﺛﺮاﻟﻤﺆ ﻫﺬه ﻋﻦ ًﺑﻌﻴﺪا ﻧﻔﺴﻚ ﺗﻌﺰل أن ﻳﻤﻜﻦ ﻻو .2 :اﻟﺬات إل اﻟﻨﻈﺮة ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻈﻬﻮر ﻋﺪم أو اﻟﻮزن [ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻳﺎدةز : ًﻓﻤﺜﻼ ﺟﻲ،اﻟﺨﺎر هﻣﻈﻬﺮ إ ﻧﻘﺪ ةﻧﻈﺮ ﻣﻨﺎ اﻟﻮاﺣﺪ ﻳﻨﻈﺮ ﻣﺎ ًﻏﺎﻟﺒﺎ [ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻣﻦ ﺗﺤﺮﻣﻪ اﻟﺬات ﻋﻦ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﺻﻮرة ﻳﻮﻟﺪ ﻗﺪ اﻟﻤﺎﺿﻲ، [ اﻟﺤﺎل ﻛﺎن ﻛﻤﺎ ﺣﺴﻦ ﺑﻤﻈﻬﺮ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺨﺺ ﻳﻌﻤﻞ أن اﻟﻀﺮوري ﻣﻦ ﻳﺼﺒﺢ ذﻟﻚ ﻳﺤﺪث وﻋﻨﺪﻣﺎ ، إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻧﻔﺴﻪ ﻛﻤﺤﻄﺎت اﻟﺤﻼﻗﺔ وﺻﺎﻟﻮﻧﺎت واﻷزﻳﺎء اﻟﻤﻼﺑﺲ وﻣﺤﻼت اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﻮادي اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺧﻼل ﻣﻦ ﺻﻮرﺗﻪ .اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ (:ﺑﻨﻔﺴﻚ واﻋﺘﺰازك ﺛﻘﺘﻚ ﺗﻄﻮر ﻛﻴﻒ )اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻮات ﻣﻦ واﻗﻊ ﻟﻜﻦ اﻟﻄﺮﻳﻖ، ﻫﺬا ﻋﻦ اﻟﺨﺮوج دون ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻃﻴﻠﺔ ﻧﻔﺴﻪ [ اﻟﺜﻘﺔ ﺳﻠﻮك أﺣﺪﻧﺎ ﻳﺴﻠﻚ أن ﺟﻤﻴﻞ ﻫﻮ ﻛﻢ ﻣﻦ ًواﺛﻘﺎ واﺣﺪ ﺷﺨﺺ ﻳﺒﻘﻰ ﻳﻜﺎد ﻻ ﺑﺤﻴﺚ ﻓﺮﻋﻴﺔ أﺧﺮى ﻃﺮق إ ﻳﻖاﻟﻄﺮ ﻫﺬا ﻋﻦ ًأﺣﻴﺎﻧﺎ ﻧﺨﺮج أﻧﻨﺎ ﻳﺜﺒﺖ اﻟﺤﻴﺎة أدﻧﺎه دةاﻟﻮار اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺴﻠﻮك أﻧﻤﺎط ﻧﺴﺘﺨﺪم ًﺟﻤﻴﻌﺎ أﻧﻨﺎ ﻳﺒﺪوو اﻟﻤﻮاﻗﻒ، ﻛﻞ [ دﻣﻄﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﺜﻘﺔ ﻧﺘﻌﻠﻢ أن ﻳﻤﻜﻦ أﻧﻨﺎ اﻟﺘﻔﺎؤل ﻋﻠﻰ ﻳﺒﻌﺚ ﻣﻤﺎ أﻧﻪ إﻻ ، اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻘﺎﺋﻢ اﻟﻮﺿﻊ ﻳﻤﻠﻴﻪ ﻣﺎ ﺣﺴﺐ .وأﻛﺜﺮ أﻛﺜﺮ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ :ﻓﻬﻲ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺴﻠﻮك أﻧﻤﺎط أﻣﺎ .1 ﺑﺎﻟﻨﻘﺺ ﺑﺎﻟﺸﻌﻮر ﺻﺎﺣﺒﻪ وﻳﺘﺴﻢ ﻣﺒﺎﺷﺮ، وﻏﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﺑﺎﻧﻪ اﻟﺴﻠﻮك ﻫﺬا ﻳﻮﺻﻒ :اﻧﻬﺰاﻣﻲ ﺳﻠﻮك ﻣﻦ أﻫﻤﻴﺔ أﻛﺜﺮ وﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺴﻠﻮك ﺑﻬﺬا اﻵﺧﺮﻳﻦ رﻏﺒﺎت وﺗﺼﺒﺢ اﻵﺧﺮﻳﻦ، ﺗﺠﺎه ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ رﺑﺢ ﺧﻠﻖ [ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا وﻳﺴﻬﻢ . وﺣﻘﻮﻗﻪ وﺣﺎﺟﺎﺗﻪ اﻟﺴﻠﻮك ﺻﺎﺣﺐ رﻏﺒﺎت .ﺿﺤﻴﺔ إ وﺗﺤﻮﻟﻪ اﻻﻧﻬﺰاﻣﻲ اﻟﺴﻠﻮك ﺻﺎﺣﺐ وﺧﺴﺎرة 80

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .2 ًﺻﺎدﻗﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮ، ﻏﻴﺮ أو ًاﻣﺒﺎﺷﺮ ﻳﻜﻮن وﻗﺪ ﺳﺎﺑﻘﻪ، ﻋﻦ ًﺗﻌﻘﻴﺪا ﻛﺜﺮ أ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا :ﻋﺪوا ﺳﻠﻮك أﻧﻪ ﻛﻤﺎ .ﻟﻬﻢ اﻣﻪاﺣﺘﺮ وﻋﺪم ﺑﺎﻟﻌﻈﻤﺔ ﺻﺎﺣﺒﻪ ﺑﺸﻌﻮر ًاﻧﻄﺒﺎﻋﺎ ﻳﻦاﻵﺧﺮ ﻳﻌﻄﻲ ًداﺋﻤﺎ وﻟﻜﻨﻪ ذﻟﻚ، ﻏﻴﺮ أو ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻳﺤﺮم أﻧﻪ ﻛﻤﺎ وﺣﻘﻮﻗﻬﻢ، وﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ رﻏﺒﺎت ﻓﻮق وﺣﻘﻮﻗﻪ وﺣﺎﺟﺎﺗﻪ رﻏﺒﺎﺗﻪ ﻳﻀﻊ ﻧﻔﺴﻪ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻌﺪوا اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا ﺻﺎﺣﺐ ﻟﻜﻦ. ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺟﻤﻴﻊ وﻣﻦ اﻻﺧﺘﻴﺎر [ ﺣﻘﻬﻢ .ﺑﻘﺴﻮة ﻳﻌﺎﻣﻞ أن ﻳﺤﺐ أﺣﺪ ﻻ اﻟﺤﺎل وﺑﻄﺒﻴﻌﺔ ، اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻻﻧﺘﻘﺎم ﻋﺮﺿﺔ .3 :ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ واﻻﻋﺘﺰاز اﻟﺜﻘﺔ ﺳﻠﻮك ﻟﻨﻔﺴﻪ ﺻﺎﺣﺒﻪ امﺑﺎﺣﺘﺮ ًاﻧﻄﺒﺎﻋﺎ ﻳﻌﻄﻲ ﻓﻬﻮ ﺻﺎدق،و وﻣﺒﺎﺷﺮ ﻧﺸﻂ ﺑﺄﻧﻪ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا ﺻﻒﻳﻮ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺎواة ﻗﺪم ﻋﻠﻰ وﺣﻘﻮﻗﻪ وﺣﺎﺟﺎﺗﻪ رﻏﺒﺎﺗﻪ إ ﻳﻨﻈﺮ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا ﺻﺎﺣﺐ إن. ﻟﻐﻴﺮه واﺣﺘﺮاﻣﻪ .وﻟﻐﻴﺮه ﻟﻪ ﻃﻴﺒﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﺎﺗﺠﺎه ﻳﻌﻤﻞ إﻧﻪ وﺣﻘﻮﻗﻬﻢ، وﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ رﻏﺒﺎت وﻣﺤﺎورﺗﻬﻢ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع [ رﻏﺒﺘﻪ ﺑﺴﺒﺐ ﻳﻨﺠﺢ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ اﻻﻋﺘﺰاز أو اﻟﺜﻘﺔ ﻧﻤﻂ ﺻﺎﺣﺐ إن ﺗﺤﻘﻴﻖ إ ديﻳﺆ اﻟﺴﻠﻮك ﻫﺬا أن ﺷﻚ ﻻو ، ًﻃﻮﻋﺎ ﻣﻌﻪ اﻟﺘﻌﺎون ﻳﺨﺘﺎرون ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ ﻣﻤﺎ ﻓﻴﻬﻢ، واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ .واﻟﻤﻨﻔﺘﺤﺔ اﻟﺼﺎدﻗﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺟﻮ ﺗﻌﺰﻳﺰ وﻛﺬﻟﻚ اﻧﺘﻘﺎم دون اﻟﻨﺠﺎح (:ﻟﺪﻳﻚ؟ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻬﺎرات ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺣﺎﺟﺔ e أﻧﺖ ﻫﻞ )اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻮات ﻣﻦ ، ﺟﺪﻳﺪة ًأﺑﻌﺎدا ﻛﺬﻟﻚ ﻓﻴﻬﺎ ﻇﺎﺋﻒاﻟﻮ ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻞ ﻓﺤﺴﺐ، ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻫﻴﻜﻠﺔ ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻞ ﺳﺴﺎتﻣﺆ ﺗﻘﻮم ﻻ ًاﻧﺎدر ﻇﻴﻔﻲاﻟﻮ ﺻﻒاﻟﻮ إن .اﻟﺘﻘﻨﻲ اﻟﺘﻘﺪم ارﺑﺎﺳﺘﻤﺮ ﺗﺘﺄﺛﺮ ، ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻇﺎﺋﻒاﻟﻮ ﺗﻜﻮن ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺧﺎص ﺑﺸﻜﻞ ذﻟﻚ ﻳﺼﺪقو ﺗﻌﻨﻲ إﻧﻬﺎ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ؟ ﻫﺬه ﻳﺘﻮﻟﻮن اﻟﺬﻳﻦ ﻟﻸﺷﺨﺎص ذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻲ ﻣﺎذا إذن اﻟﺤﺎﺿﺮ، اﻟﻮﻗﺖ [ ﺷﻬﻮر ﻟﺒﻀﻌﺔ ﻳﺪوم ﻣﺎ واﻻﻧﻔﺘﺎح واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻣﻦ درﺟﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﻜﻮﻧﻮا أن أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ [ اﻟﻨﺠﺎح ﻳﻮدون اﻟﺬﻳﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻋﻠﻰ أن ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ .اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ اﻟﺨﺒﺮات ﻋﻠﻰ ➢ .اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ [ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺮاﻣﺞ وﺿﻊ ذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻲ وﻗﺪ ➢ .اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﺮﻋﺎﻫﺎ ﻧﺪوات ﺣﻀﻮر ﻳﻌﻨﻲ وﻗﺪ ➢ .ﺟﺪﻳﺪة آﻻت أو اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺑﺪﻟﻴﻞ ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻨﻔﺴﻚ ﺗﻌﻠﻢ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮاﻣﺞ [ اﻟﺪﺧﻮل ﻳﻌﻨﻲ وﻗﺪ 81

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﺳﺘﺨﺪام إﺗﻘﺎن اﻟﻮﺿﻊ ﻫﺬا [ وﻳﺘﻮﺟﺐ ﻣﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺸﻜﻞ اﻷﻋﻤﺎل ﻛﻞ [ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻬﺎرات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻦ ﺑﺪ وﻻ أو وﻇﻴﻔﺔ وﺟﻮد اﻵن ﻳﺼﻌﺐ ﻟﺬﻟﻚ. ﻣﻤﻜﻨﺔ ﺳﺮﻋﺔ ﺑﺄﻗﺼﻰ اﻟﻤﺘﻄﻮرة اﻹﻧﺘﺎج وﻃﺮق اﻟﻌﻤﻞ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ اﻟﻤﻌﺪات .اﻹﺿﺎ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺮاﻣﺞ ﻳﻠﺰﻣﻬﺎ ﻻ ﻋﻤﻞ ﻟﺪى داﺋﻤﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻬﺎرة أو اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻔﺎءة ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ إن إذن؟ ﻛﻠﻪ ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ ﻓﻤﺎذا .اﻟﺘﻘﺪم ﻣﻦ ﻟﻤﺰﻳﺪ اﻟﻮاﻗﻊ [ ﻧﻔﺴﻪ ﻳﻌﺪ اﻟﺘﺤﺪي ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﺬي ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻮﻇﻒ، أو اﻟﻌﺎﻣﻞ (:ﺑﻪ؟ ﺗﻘﻮم اﻟﺬي اﻟﻌﻤﻞ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻋﻦ راضٍ أﻧﺖ ﻫﻞ )اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻮات ﻣﻦ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻧﻮﻋﻴﺔ [ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ اﻟﻘﻠﻴﻠﺔ اﻟﺴﻨﻮات [ اﻷﻓﻀﻞ ﻧﺤﻮ ﻣﻠﺤﻮظ ﺗﺤﻮل ﻃﺮأ ﻟﻘﺪ اﻻﺗﺠﺎه ﻟﻬﺬا رﺋﻴﺴﺔ أﺳﺒﺎب أرﺑﻌﺔ وﻫﻨﺎك. واﻗﻌﺔ ﺣﻘﻴﻘﺔ اﻟﺘﻔﻮق ﻧﺤﻮ اﻟﺴﻌﻲ أﺻﺒﺢ وﺑﺬﻟﻚ ﻛﺎﻓﺔ، اﻟﻤﺠﺎﻻت [ :اﻟﺴﺎﺋﺪ .1 ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻗﺪ وﻣﺎ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻗﺒﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻀﻮء ﺗﺴﻠﻴﻂ ﺗﻢ ﻟﻘﺪ .ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ .2 .واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺑﻤﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﺎ ًوﻋﻴﺎ ﻛﺜﺮ أ اﻹﻧﺘﺎج ﺷﺮﻛﺎت أﺻﺒﺤﺖ .3 .ﺑﺠﻮدﺗﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت رواج اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ .4 .ﻣﻀﻰ وﻗﺖ أي ﻣﻦ أﻋﻠﻰ ﺟﻮدة ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ وﺿﻊ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺗﻨﺎﻓﺲ ﻳﺘﻄﻠﺐ أﻛﺒﺮ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻹدارات ﺣﻔﺰت اﻟﺘﻲ ﻫﻲ أﻋﻼه اﻟﻤﺬﻛﻮرة اﻷﺳﺒﺎب وﻟﻌﻞ اﺗﻬﻢ،واﻣﺘﻴﺎز ﻳﻦاﻵﺧﺮ ﺑﺤﻘﻮق ًوﻋﻴﺎ ﻛﺜﺮ أ ﻧﻮاﻳﻜﻮ أن اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ ضﻓﺮ ﻳﺘﻮﻟﻮن اﻟﺬﻳﻦ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ ﻣﻦ ﻧﺘﻮﻗﻊ ﻟﺬﻟﻚ ﻛﺒﺮ، وأ [ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻦ ﻧﺘﻮﻗﻊو ﻋﻤﻠﻬﻦ، ﻣﺠﺎل [ ًﺟﺪا ﻗﻠﻴﻠﺔ أﺧﻄﺎءﻫﻦ ﺗﻜﻮن أن ﻓﺎتاﻟﻤﺤﺘﺮ ﺿﺎتاﻟﻤﻤﺮ ﻣﻦ ﻧﺘﻮﻗﻊو اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎت ﺗﺸﻴﺮ وﻛﻤﺎ اﻷوﻗﺎت، ﻣﺨﺘﻠﻒ [ اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ اﻟﻮﺟﺒﺎت ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻋﻠﻰ ﻗﺪرة أﻛﺜﺮ ﻳﻜﻮﻧﻮا أن اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ .اﻷو اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻫﻲ اﻟﺠﻮدة أﺻﺒﺤﺖ ﺑﺎﻟﺘﻠﻔﺎز اﻵن اﻟﺸﻌﺎر وأﺻﺒﺢ اﻹﺟﻤﺎ⁄، اﻟﻨﺎﺗﺞ أو اﻹﻧﺘﺎج ﺳﺮﻋﺔ زﻳﺎدة أﺟﻞ ﻣﻦ ﺑﺎﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻀﺤﻴﺔ ﻋﺪم ﻳﺘﻮﺟﺐ وﺑﻬﺬا .اﻟﺒﻌﻴﺪ اﻟﻤﺪى ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ددوﻣﺮ ﻟﻪ اﻟﺸﻌﺎر ﻫﺬا ﺗﻄﺒﻴﻖ أن ﺷﻚ ﻻو ًﺛﺎﻧﻴﺎ اﻹﻧﺘﺎج ﺳﺮﻋﺔو ،ً ﻻأو دةاﻟﺠﻮ 82

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت (:ﺣﻴﺎﺗﻚ؟ وأﺳﻠﻮب ﻣﻬﻨﺘﻚ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ ﺗﻬﺘﻢ ﻫﻞ )اﻟﺬات ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻮات ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺘﺎح ﻫﻲ اﻟﺬات إدارة :اﻟﺘﺎ⁄ اﻟﻨﺤﻮ ﻋﻠﻰ اﻟﺬات إدارة ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻳﻤﻜﻦ أﻧﻪ اﻹدارة ﻣﺠﺎل [ اﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ أﺣﺪ ﻳﻘﻮل [ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻣﻊ ﻣﺮﻣﻮﻗﺔ أﻫﺪاف ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻟﻨﺎ اﻟﻤﺘﺎح واﻟﻮﻗﺖ ﻣﻮاﻫﺒﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﺼﻮى اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻧﻬﺎ .ﻣﺘﻮازﻧﺔ ﺣﻴﺎة ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻔﺎظ :اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ [ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﻤﻔﺮدات ﻋﻠﻰ اﻵن وﻟﻨﺮﻛﺰ • ، ﻵﺧﺮ ﺣﻴﻦ وﻣﻦ واﺣﺪة ﻣﺮة إﻻ ﻳﺤﺪث ﻻ ﻓﻬﻮ وﻣﺴﺘﻤﺮ، ﻣﺘﻮاﺻﻞ ﺣﺪث اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ إن: ﻋﻤﻠﻴﺔ .ﻳﻮﻣﻲ روﺗﻴﻨﻲ أداء [ اﻟﺨﻄﻮات ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺷﻜﻞ ﻳﺘﺨﺬ ﻷﻧﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻧﺴﻤﻴﻪ • اﻟﺠﻮﻫﺮ ﺣﻴﺚ ﻣﻦ ﻷﻧﻪ ﻟﻮﺣﺪﻧﺎ، ﻧﺪﻳﺮﻫﺎ أن ﻳﻤﻜﻦ ﻓﺮﻳﺪة ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﺼﺎدر ﺗﻤﺜﻞ وﻫﺬه: وﻣﻮاﻫﺐ وﻗﺖ .ﻟﻨﺎ اﻟﻤﺘﺎح واﻟﻮﻗﺖ ﻣﻮاﻫﺒﻨﺎ ﺧﻼل ﻣﻦ واﻷﺷﻴﺎء واﻷﻣﻮال اﻟﻨﺎس ﺑﺈدارة ﻧﻘﻮم • اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻮاﺋﺰ إﻧﻬﺎ ﻟﻬﺎ، ﺧﻄﻄﻨﺎ اﻟﺘﻲ اﻹﻧﺠﺎزات أو ﻧﺒﺬﻟﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻬﻮد ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﻤﺜﻞ وﻫﺬه : ﻣﺮﻣﻮﻗﺔ أﻫﺪاف .ﻧﺴﺘﺤﻘﻬﺎ • اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ ًﺟﺰءا ﺗﺒﻘﻲ ﻳﻘﺔﺑﻄﺮ ﺳﻬﺎﻧﻤﺎر اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻬﻦ ةإدار [ ًﺋﻴﺴﺎر ًﺗﺤﺪﻳﺎ ﺗﻤﺜﻞ وﻫﺬه :ﻧﺔﻣﺘﻮاز ﺣﻴﺎة أن اﻟﻤﻨﻈﻢ اﻟﺸﺨﺺ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ آﺧﺮ وﺑﻤﻌﻨﻰ ﻟﺪﻳﻨﺎ، اغاﻟﻔﺮ وأوﻗﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ أﺳﺎﻟﻴﺐ ةﻹدار ًﻳﻀﺎأ .اﻟﺨﺎﺻﺔ وﺣﻴﺎﺗﻪ اﻟﻌﻤﻞ ﺣﻴﺎة ﺑﻴﻦ ﻳﻮازي ًﻳﻀﺎأ ﺗﻌﻨﻲ ﻓﻬﻲ اﻷﻣﺜﻞ اﻟﻮﺟﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﺳﺘﻐﻼل دﻣﺠﺮ ﻣﻦ ﻛﺜﺮ أ ﺗﻌﻨﻲ اﻟﺬات ةإدار ﻓﺈن وﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ واﻟﻌﻤﻞ واﻟﺒﻌﻴﺪ اﻟﻘﺼﻴﺮ اﻟﻤﺪى ﻋﻞ أﻫﺪاف وﺿﻊ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ ﻣﻮاﻫﺒﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﺼﻮى اﻻﺳﺘﻔﺎدة .اﻟﺬات إدارة أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ (:اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ )اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﺪرب ﻳﺘﺒﻊ ، اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻟﺪى اﻟﺬات ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ 83

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .1 ﻟﻤﺎ ًﻃﺒﻘﺎ أدﻧﺎه دةاﻟﻮار اﻟﺠﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺣﺔﺻﺮ ﺑﻜﻞ ﻳﺠﻴﺐ أن ﻳﺒﻴﺔاﻟﺘﺪر اﻟﻘﺎﻋﺔ [ ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﻄﻠﺐ .ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﻨﻄﺒﻖ .2 ✗ إﺷﺎرة ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺘﻲ واﻟﺠﻤﻞ ✓ إﺷﺎرة ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻤﻞ ﻳﺤﺴﺐ أن ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﻄﻠﺐ • : .............................✓ إﺷﺎرة ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻤﻞ ﻋﺪد • : ..............................✗ إﺷﺎرة ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻤﻞ ﻋﺪد .3 ، اﻟﻤﺠﻤﻮع ﻧﺼﻒ ﻣﻦ أﻛﺜﺮ ✓ إﺷﺎرة ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻤﻞ ﻋﺪد ﻛﺎن إذا أﻧﻪ ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﺒﻴﻦ أﻣﺎ ، ﻟﻸﻣﻮر ﻧﻈﺮﺗﻚ ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻟﻚ ﻧﺎﺻﺢ أو ﻣﺮﺷﺪ ﻣﻊ أو ﻧﻔﺴﻚ ﻣﻊ ﻟﻠﺠﻠﻮس ﺣﺎﺟﺘﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺷﺮ ﻓﻬﺬا ﺗﺤﻘﻴﻖ واﺣﺘﻤﺎل اﻟﺬات ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻦ ﻋﺎﻟﻴﺔ درﺟﺔ إ ﻳﺸﻴﺮ ﻓﻬﺬا ✗ إﺷﺎرة ﺗﺤﻤﻞ إﺟﺎﺑﺎﺗﻚ ﻣﻌﻈﻢ ﻛﺎﻧﺖ إذا .اﻟﻨﺠﺎح ﻣﻦ أﻛﺒﺮ درﺟﺔ 84

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻷول اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻟﺬاﺗﻚ؟ ﺗﻘﻴﻴﻤﻚ درﺟﺔ ﻣﺎ .ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﻋﻠﻰ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻟﻤﺎ ًﻃﺒﻘﺎ أدﻧﺎه دةاﻟﻮار اﻟﺠﻤﻞ ﻣﻦ ﺟﻤﻠﺔ ﻛﻞ اءإز اغاﻟﻔﺮ [ ✗ أو ✓ إﺷﺎرة ﺿﻊ ﻻ ﻧﻌﻢ .1 اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻗﺪرا إ ﻣﻨﻪ أﻛﺜﺮ اﻟﺤﻆ إ ﻋﻤﻠﻲ ﻣﺠﺎل [ ﺗﻘﺪﻣﻲ ﻳﻌﻮد .2 أﻛﺜﺮ ﻧﺠﺎح ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪر ﻋﺪم ﺳﺒﺐ [ داﺋﻢ ﺗﻔﻜﻴﺮ ﻳﻨﺘﺎﺑﻨﻲ .3 .ًﺗﺎﻣﺎ ً اﺳﺘﻐﻼﻻ اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ ﻃﺎﻗﺎ أﺳﺘﻐﻞ أﻧﻨﻲ أﻋﺘﻘﺪ ﻻ .4 .أﻫﺪا أﺣﻘﻖ ﻻ ﻋﻨﺪﻣﺎ ًﻓﺎﺷﻼ ﻧﻔﺴﻲ أﻋﺘﺒﺮ .5 ﻟﻄﻴﻔﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻵﺧﺮون ﻣﻌﻲ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ اﻟﺸﻚ ﻳﻨﺘﺎﺑﻨﻲ .6 .اﻻرﺗﻴﺎح ﺑﻌﺪم أﺷﻌﺮ ﺗﺠﻌﻠﻨﻲ ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﻮة ﻧﻘﺎط ﻋﻠﻰ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺗﻬﻨﺌﺘﻲ .7 اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﺑﻬﺬه أﺟﺪر أ أﺷﻌﺮ ﻷﻧﻨﻲ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ [ زﻣﻼ ﻟﺘﺮﻗﻴﺔ أرﺗﺎح ﻻ .8 ⁄ ﺗﺪوم ﻻ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻳﺮام ﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﻣﻮر ﺗﺴﻴﺮ ﻋﻨﺪﻣﺎ 85

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .9 .اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﺻﺤﺘﻲ ﻋﻠﻰ ًاﻣﺒﺎﺷﺮ ًاﺗﺄﺛﻴﺮ ﻟﻌﻘﻠﻲ أن ةﺑﺎﻟﻀﺮور أﻋﺘﻘﺪ ﻻ .10 .⁄ ﻳﻦ اﻵﺧﺮ ةﺑﻨﻈﺮ ًاﻛﺜﻴﺮ أﻫﺘﻢ ﻻ ﻧﻌﻢ .11 .أﺧﻄﺎ ﻣﺮاﺟﻌﺔ [ ﺻﻌﻮﺑﺔ أﺟﺪ .12 .اﻟﻌﻤﻞ [ رﺋﻴﺴﻲ إﻋﺠﺎب ﻋﻠﻰ أﺣﺼﻞ أن أﺣﺐ .13 .ﻧﻔﺴﻲ [ ﻋﻤﺎ أﻋﺒﺮ ﻋﻨﺪﻣﺎ اﺣﺔﺑﺎﻟﺮ ًداﺋﻤﺎ أﺷﻌﺮ ﻻ .14 .اﻟﺨﻄﺄ ﻋﻦ اﻻﻋﺘﺬار [ ﺻﻌﻮﺑﺔ أﺟﺪ .15 ﺑﺴﺒﺐ ﻋﻤﻠﻲ ﻣﺠﺎل [ اﻟﺒﻄﻲء اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺗﻘﺒﻞ إ أﻣﻴﻞ .ﺑﺎﻟﺨﻮف اﻹﺣﺴﺎس .16 .اﻟﻌﻤﻞ [ ﻟﻌﺎدا وﺻﻒ أﻓﻀﻞ( اﻟﺘﺴﻮﻳﻒ )اﻟﻤﻤﺎﻃﻠﺔ .17 اﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﻓﻠﻢ ، اﻟﻌﻤﻞ إﻧﺠﺎز ﻋﻠﻰ ﻗﺪر ﺑﻌﺪم ﺗﻔﻜﻴﺮ ﻳﻨﺘﺎﺑﻨﻲ إذن؟ .18 أﺻﺪﻗﻪ ﻻ ﻓﺈﻧﻨﻲ اﻟﻌﻤﻞ [ رﺋﻴﺴﻲ ﻳﻤﺪﺣﻨﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ .19 .ًﻣﻬﻨﻴﺎ أﺗﻘﺪم ﻧﻨﻲﻳﺮو اﻟﻌﻤﻞ [ زﻣﻼ أن أﻇﻦ ﻻ .20 .ﻳﺤﺒﻮﻧﻨﻲ ﻻ اﻟﺬﻳﻦ اﻟﻨﺎس أﺗﺠﻨﺐ .21 .اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻔﻲ ﻳﺘﺤﺴﻦ رﺑﻤﺎ 86

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .22 ﻓﻴﻤﺎ واﻟﺪي ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻮم أﻟﻘﻲ ﻧﻔﺴﻲ ﻣﻊ ًﺻﺎدﻗﺎ ﻛﻮن أ ﻋﻨﺪﻣﺎ .ﺣﻴﺎ إﻟﻴﻪ آﻟﺖ .23 .اﻵﺧﺮﻳﻦ [ اﻟﺤﻤﻴﺪة اﻟﺨﺼﺎل ﻋﻦ اﻟﺒﺤﺚ [ ﺻﻌﻮﺑﺔ أﺟﺪ .24 .ﻣﻮاﻗﻔﻬﻢ ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻨﺎس ﺑﻤﻘﺪور أن أﻇﻦ ﻻ .25 .اﻟﺬا ﺗﻘﻴﻴﻤﻲ ﻋﻠﻰ ﻳﺆﺛﺮ اﻟﻜﺘﺎب ﻗﺮاءة أن أﻇﻦ ﻻ 87

اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﺬا اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ اﻟﺜﻘﺔ اﺧﺘﺒﺎر :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﺪرب ﻳﺘﺒﻊ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ، اﻟﺜﻘﺔ ﻟﺴﻠﻮك اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ .1 اﻟﺜﻘﺔ ﺳﻠﻮك ﻣﻦ اﻵن ﻳﻘﻒ ﻳﻦأ ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ فﻳﻌﺮ أن ًﻓﻌﻼ اﻟﻤﻬﻢ ﻣﻦ أﻧﻪ ﺑﻴﻦﻟﻠﻤﺘﺪر اﻟﻤﺪرب ﺿﺢﻳﻮ .اﻟﻤﺠﺎل ﻫﺬا [ ﻧﻔﺴﻪ ﻳﻄﻮر ﻛﻴﻒ ﻳﺘﻌﻠﻢ أن ﻗﺒﻞ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ .2 .ﺑﺼﺮاﺣﺔ أدﻧﺎه اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﺠﻴﺐ أن ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﻄﻠﺐ .3 [ اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﻣﺴﺘﻮاه ﻣﻌﺮﻓﺔ [ ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ ﺳﻴﺴﺎﻋﺪ اﻟﺼﺮﻳﺤﺔ إﺟﺎﺑﺘﻬﻢ أن ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﺒﻴﻦ .اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا .4 ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺳﺆال أو ﺟﻤﻠﺔ ﻛﻞ أﻣﺎم اﻟﻔﺮاغ [ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ اﻟﺮﻗﻢ وﺿﻊ ، اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﻄﻠﺐ :اﻟﺘﺎ⁄ اﻟﻤﻘﻴﺎس .5 ﺳﻠﻮك ﻓﺈن أﻛﺜﺮ ﻓﻤﺎ( 60) درﺟﺎت ﻣﺠﻤﻮع ﻋﻠﻰ ﺣﺼﻞ اﻟﺬي اﻟﻤﺘﺪرب أن ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﺬﻛﺮ ﺳﻠﻮك ﻓﺈن( 60-46) ﺑﻴﻦ اﻟﺪرﺟﺎت ﻣﺠﻤﻮع ﺗﺮاوح وإذا ، اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻣﻌﻈﻢ [ ﻣﻄﺮد ﻟﺪﻳﻪ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ اﻟﺜﻘﺔ ﻟﺪﻳﻚ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ اﻟﻨﻤﻂ ﻓﺈن 45- 30 ﺑﻴﻦ اﻟﺪرﺟﺎت ﻣﺠﻤﻮع ﺳﺠﻠﺖ وإذا ﻣﺘﻮﺳﻂ، ﻟﺪﻳﻪ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ اﻟﺜﻘﺔ إ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻛﺒﻴﺮة ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻳﻮاﺟﻪ ﻓﺈﻧﻪ( 20-15) ﺑﻴﻦ درﺟﺎﺗﻪ ﻣﺠﻤﻮع ﺗﺪ إذا أﻣﺎ اﻧﻬﺰاﻣﻲ أو ﻋﺪوا .ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ اﻟﺜﻘﺔ ﺳﻠﻮك 88