السلوك الوظيفي ومهارات الإتصال

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت :اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اتاﻟﺨﺒﺮ : ًﺛﺎﻟﺜﺎ :اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻻﻫﺘﻤﺎﻣﺎت: ًاﺑﻌﺎر :إ? ﺟﻮعاﻟﺮ ﻳﻤﻜﻦ اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻄﻠﺐ: ًﺧﺎﻣﺴﺎ :اﻻﺳﻢ :اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ :اﻟﻌﻨﻮان :اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻫـــ 14 / / e ﺑﻴﺸﺔ اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻘﺪم :اﻻﺳـــــﻢ :اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ 23

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺑﻴﺸﺔ ﻣﺤﺎﻓﻈﺔ /اﻟﻤﺘﻘﺪم اﺳﻢ 31412 ﺑﻴﺸﺔ 7040 ب ص 6222000 ﻫﺎﺗﻒ ذاﺗﻴﺔ ﺑﺴﻴﺮة ﻣﺮﻓﻘﺔ ﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻧﻤﻮذج اﻟﻤﻮﻗﺮ اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ اﻟﺮاﺟﺤﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﺳﻌﺎدة :وﺑﻌﺪ ... وﺑﺮﻛﺎﺗﻪ ﷲ ورﺣﻤﺔ ﻋﻠﻴﻜﻢ اﻟﺴﻼم ﻟﺴﻌﺎدﺗﻜﻢ ﻓﻖأر ﻓﺈ ﻓﻴﺔ،اﻟﻤﺼﺮ ﻟﻸﻋﻤﺎل ًﻇﻔﺎﻣﻮ ﻓﻴﻪ ﺗﻄﻠﺒﻮن واﻟﺬي "اﻟﻴﻮم" ﻳﺪةﺟﺮ [ إﻋﻼﻧﻜﻢ ﻣﻊ ًﺗﺠﺎوﺑﺎ .اﻟﺬاﺗﻴﺔ Yﺳﻴﺮ ﻋﻦ ًﺑﻴﺎﻧﺎ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﺗﺨﺼﺺ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ دﺑﻠﻮم ﻋﻠﻰ وﺣﺎﺻﻞ ﺑﻴﺸﺔ [ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺧﺮﻳﺠﻲ أﺣﺪ أﻧﻨﻲ ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وزارة ﻓﺮع [ ﺗﺪرﻳﺒﻲ وﺗﻢ اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ اﻷﻋﻤﺎل وﻇﻴﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺗﺮﻛﻴﺰ ﻣﻊ ﻫــ 1426 اﻟﺪراﺳﻲ ﻟﻠﻌﺎم .ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ وأرﻏﺐ واﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺎل ﻋﺎﻟﻢ [ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة ﻟﻤﻨﺸﺂﺗﻜﻢ اﻟﺘﻮﺳﻌﺔ ﺗﻠﻚ ﻋﻦ ﻟﻺﻋﻼن ﻗﺮاﺋﺘﻲ ﺧﻼل ﻣﻦ وﺳﺮ .ﻓﻴﻬﺎ ًﻓﺎﻋﻼ ًﻋﻀﻮا ﻛﻮن أ أن ﺑﺠﺪ أﻋﻼه اﻟﻤﺬﻛﻮر اﻟﻌﻨﻮان ﻋﻠﻰ ﻳﻢاﻟﻜﺮ دﻛﻢر اﻧﺘﻈﺎر [ أﻧﺎ ًوﺧﺘﺎﻣﺎ ..ﺗﺤﻴﺎ واﻓﺮ ﺑﻘﺒﻮل ﺗﻔﻀﻠﻮا ﻫــ 14 / / [ ﺑﻴﺸﺔ اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻘﺪم :اﻻﺳﻢ :اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ 24

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت 25

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت :اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺴﻴﺮة ﻓﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺬاﺗﻴﺔ؟ اﻟﺴﻴﺮة ﺗﻌﺪ ﻛﻴﻒ :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﺪرب ﻳﺘﺒﻊ ، اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻷﺻﻮل ﺣﺴﺐ اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺴﻴﺮة ﻹﻋﺪاد .1 وﻏﻴﺮﻫﺎ؟ اﻟﺪراﺳﻴﺔ ﺷﻬﺎداﺗﻬﻢ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻳﺤﻀﺮ أن ﺑﻴﻮم اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬا ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺪرب ﻳﻄﻠﺐ .2 .ﻧﺼﻴﺔ رﺳﺎﻟﺔ ﺑﻬﺎ ﻣﺮﻓﻖ ﺑﻬﻢ، اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺴﻴﺮة إﻋﺪاد اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﻄﻠﺐ .3 .اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺴﻴﺮة ﻛﺘﺎﺑﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﺴﺎﻋﺪ .4 ﻋﻠﻰ ﻟﻴﺮاﺟﻌﻬﺎ ﻟﺰﻣﻴﻠﻪ ﺑﻬﺎ، اﻟﻤﺮﻓﻘﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺳﻴﺮﺗﻪ إﻋﻄﺎء ﻣﺘﺪرب ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﻄﻠﺐ .اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺤﻘﻴﺒﺔ [ اﻟﻮاردة اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وﻧﻤﻮذج اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ، اﻟﺴﻴﺮة .5 وﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﻳﻘﻮم ﺛﻢ ، ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺮﻓﻘﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺴﻴﺮة اﻟﻤﺪرب ﻳﺠﻤﻊ .اﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﺳﺎﻋﺎﺗﻪ وﻗﺖ [ ﻟﻠﻤﺘﺪرب 26

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻷول اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺴﻴﺮة وﻛﺘﺎﺑﺔ ﺑﺈﻋﺪاد ﻗﻢ اﻟﺬاﺗﻴﺔ، اﻟﺴﻴﺮة ﻋﻦ درﺳﺖ ﻣﺎ ﺧﻼل وﻣﻦ اﻵ⁄، اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﺮاﺟﺤﻲ ﺷﺮﻛﺔ إ اﻟﻤﺮﻓﻘﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻣﻊ وﻗﺪﻣﻬﺎ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ، اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻣﺆﻫﻼﺗﻚ ﻣﻦ ﺑﺼﻮرة ﻣﺸﻔﻮﻋﺔ ، ﺑﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﺼﺮﻓﻴﺔ؟ وأﻋﻤﺎل ﺣﺴﺎﺑﺎت ﻛﺎﺗﺐ وﻇﻴﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺘﻘﺪم اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ 27

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺜﺎﻟﺚ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ وإﺟﺮاء ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻘﺪم واﻟﺨﺒﺮة واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺆﻫﻞ ﻣﻊ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ اﻟﺘﻲ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻋﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻃﺮق ﻋﻠﻰ اﻷول اﻟﻔﺼﻞ [ ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺄ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻫﺬه ﺑﻌﺪ أﻧﻪ اﻟﺜﺎ اﻟﻔﺼﻞ [ وﺑﻴﻨﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﻄﺎﻟﺐ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اءوإﺟﺮ ﻟﻠﻤﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓﺴﻴﺪﻋﻰ ًﻣﻨﺎﺳﺒﺎ ﻇﻴﻔﺔﻟﻠﻮ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻛﺎن ﻓﺈذا اﻟﺬاﺗﻴﺔ، ةاﻟﺴﻴﺮ ﻣﻌﻪ ﻓﻖﻳﺮ ﺑﻄﻠﺐ إﻟﻴﻬﺎ واﻟﺘﻘﺪم .اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺑﻴﻦ اﻷﻓﻀﻞ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻤﺮﺷﺢ وﺑﻴﻦ ﺟﻬﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺸﺄة [ أﻛﺜﺮ أو ﻣﺴﺆول ﺑﻴﻦ ﻳﺘﻢ اﻟﺬي اﻟﻠﻘﺎء ﻫﻲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ وﺗﻘﻮم اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ، ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻤﺮﺷﺢ ﺻﻼﺣﻴﺔ ﻣﺪى ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻐﺮض وذﻟﻚ أﺧﺮى ﺟﻬﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﺸﻐﻞ( اﻟﻤﺘﻘﺪم) ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ اﺳﺘﺒﻌﺎد ﻓﻴﻪ ﻳﺘﻢ أو⁄ ﻓﺮز ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﺬاﺗﻴﺔ واﻟﺴﻴﺮة اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻃﻠﺒﺎت ﺗﺴﻠﻢ ﻋﻨﺪ ﻋﺎدة اﻟﻤﻨﺸﺂت :ﺗﻜﻮن ﻣﺎ ًﻏﺎﻟﺒﺎ ﻷﺳﺒﺎب اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ ✓ .ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺑﺮواﺗﺐ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ✓ "اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻤﺆﻫﻼت "اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻛﻔﺎﻳﺔ ﻋﺪم ✓ .وﺳﻠﻴﻤﺔ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺤﺪث ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺪرة ﻋﺪم ✓ .ﺑﺎﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ اﻟﺨﺒﺮة ﻧﻘﺺ ✓ .أﺧﺮى أﺳﺒﺎب ﻷي أو ﺑﻬﺬه وﻟﻠﻔﻮز اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺑﻬﺬه اﻟﻔﺎﺋﺰ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻹﺟﺮاء اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺧﻼﺻﺔ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻳﺘﻢ ﺛﻢ وﻣﻦ :اﻵﺗﻴﺔ اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻳﺘﻔﻬﻢ أن اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻋﻠﻰ ﻳﺠﺐ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ • :اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﺤﻀﻴﺮات: اﻷو? اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ :ﻳﻠﻲ ﻣﺎ ﻋﻠﻴﻪ ﻳﺠﺐ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻹﺟﺮاء ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻳﺪﻋﻰ ﺣﻴﻨﻤﺎ .1 واﻟﻤﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮ ووﺿﻌﻬﺎ اﻟﻤﻨﺸﺄة ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﻨﺸﺄة، ﻋﻦ اﻟﻮاﻓﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل .إﻟﺦ ... وﻣﻴﺰاﻧﻬﺎ وﺣﺠﻤﻬﺎ وﻓﺮوﻋﻬﺎ .2 .اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ [ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ واﻷﺳﺌﻠﺔ اﻷﺷﺨﺎص اﺧﺘﻴﺎر [ أﺳﺎﻟﻴﺒﻬﺎ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺤﺎوﻟﺔ 28

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .3 .أﻧﻴﻖ ﺑﻤﻈﻬﺮ واﻟﻈﻬﻮر واﻟﻤﻠﺒﺲ اﻟﺒﺪن وراﺋﺤﺔ ﻧﻈﺎﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ .4 ﺻﻮر ﻋﻠﻰ ﻳﺤﺘﻮي ﻣﻠﻒ وإﺣﻀﺎر اﻟﻤﺤﺪد اﻟﻤﻮﻋﺪ [ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ إ ﻟﻠﻮﺻﻮل اﻟﺠﻴﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ .واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﺆﻫﻼت :ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ: اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻣﺪى اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﻣﻮن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﻳﻜﺘﺸﻒ ﻣﺘﻌﺪدة ﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻳﺘﻌﺮض اﻟﻤﺮاد اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ واﺧﺘﻼف اﻟﻤﻨﺸﺂت ﺑﺎﺧﺘﻼف اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻫﺬه وﺗﺘﻔﺎوت ﻋﺪﻣﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﺘﻘﺪم ﻫﺬا ﻣﻼءﻣﺔ :ﻳﻠﻲ ﻓﻴﻤﺎ إﻳﺠﺎزﻫﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ وﻫﺬه. ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻤﺴﺎﺑﻘﺔ إﺟﺮاء .1 .وﻃﻤﻮﺣﻪ ودواﻓﻌﻪ وﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪث ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ .2 .وﺗﻮﺟﻬﺎﺗﻪ وﻣﻴﻮﻟﻪ واﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻪ ﻫﻮاﻳﺎﺗﻪ ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ .3 .وﻗﺪراﺗﻪ ﻣﻬﺎراﺗﻪ وﻋﻦ وﻋﻠﻮﻣﻪ ﻣﻌﺎرﻓﻪ ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ .4 ﺣﻘﻘﻬﺎ اﻟﺘﻲ واﻹﻧﺠﺎزات ﺑﻴﻨﻬﺎ اﻟﺘﻨﻘﻞ وأﺳﺒﺎب ﻣﺎرﺳﻬﺎ اﻟﺘﻲ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺒﺮات ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ .ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻤﻠﻪ ﺧﻼل .5 ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ واﻟﻌﺎﺋﺪ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة ﺳﺎﻗﺘﻪ اﻟﺘﻲ واﻟﺪواﻓﻊ إﻟﻴﻬﺎ ﺗﻘﺪم اﻟﺘﻲ ﺑﺎﻟﻤﻨﺸﺄة ﺗﺘﻌﻠﻖ أﺳﺌﻠﺔ .إﻟﻴﻬﺎ إﻧﻀﻤﺎﻣﻪ .6 .وﻣﻮاﻫﺒﻪ ﻣﻬﺎراﺗﻪ ﻻﻛﺘﺸﺎﻓﻪ وذﻟﻚ ﻋﻠﻴﻬﺎ، ﺗﻘﺪم اﻟﺘﻲ ﺑﺎﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ أﺳﺌﻠﺔ .7 .(اﻟﻌﻤﻞ ﺳﻮقو واﻟﺘﺨﺼﺺ ﺑﺎﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ًﻣﺜﻼ ﺗﺘﻌﻠﻖ )ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻮاﺿﻴﻊ ذات أﺳﺌﻠﺔ :اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ :اﻟﻮﺻﻮل ﻋﻨﺪ ✓ .ﺣﻀﻮرك ﺳﺒﺐ ﻋﻦ وأﻋﻠﻤﻪ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل ﻟﻤﻮﻇﻒ اﺳﻤﻚ أﻋﻂ ✓ .ﺑﺎﻟﻠﻪ واﺳﺘﻌﻦ ًﻫﺎدﺋﺎ ﺗﺒﻘﻰ أن ﺣﺎول ✓ .ًﻫﺎدﺋﺎ ﺗﺒﻘﻰ أن ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺴﺎﻋﺪك وﻫﺬا ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ، اﻟﺪﺧﻮل ﻗﺒﻞ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل ﻇﻔﻲﻣﻮ ﻣﻊ ﺗﺤﺪث 29

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت :ﻻﺋﺤﺘﻴﻦ [ ﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ وﻳﻤﻜﻦ ﺑﻨﺠﺎح اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ إﺟﺮاء ﻋﻠﻰ ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪم ﺗﺴﺎﻋﺪ رﺋﻴﺴﺔ ﻧﻘﺎط وﻫﻨﺎك ".ﺗﻔﻌﻞ ﻻ " ﻧﻮع ﻣﻦ واﻟﺜﺎﻧﻴﺔ" اﻓﻌﻞ "ﻧﻮع ﻣﻦ واﺣﺪة 30

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت • :اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ إﻧﻬﺎء : اﻟﺮاﺑﻌﺔ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﺮﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺼﻮﻟﻚ ﻟﻬﻢ اﺷﻜﺮ وادﻋﺔ وﺑﺎﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﻟﻚ، اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﻴﻦ إ ﺑﺼﺮك وﺟﻪ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺧﺘﺎم [ اﻟﻤﻨﺸﺄة إ اﻻﻧﺘﻤﺎء ﺷﺮف ﻋﻠﻰ واﻟﺤﺼﻮل اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ، ﻫﺬه ﻋﻠﻰ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﺑﺎﻫﺘﻤﺎﻣﻚ اﺷﻌﺮﻫﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، .ﻓﻴﻬﺎ ﻓﺎﻋﻞ ﻛﻌﻀﻮ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻓﻌﻞﺗﻔﻌﻞ ﻻ ❖ ﻋﻨﺪﻣﺎ أﻋﻴﻨﻬﻢ إ واﻧﻈﺮ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﻴﻦ اﺑﺘﺴﻢ .ﺗﻮدﻋﻬﻢ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻼﻗﻴﻬﻢ ❖ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺘﻴﻦ [ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻤﺘﺎﺑﻌﺔ اﺣﺘﻔﻆ .ﺣﺪﻳﺜﻬﻢ وﺗﻔﻬﻢ ❖ .ﻟﻸﻣﺎم ًﻗﻠﻴﻼ واﻧﺤﻦ ، اﻟﻘﺎﻣﺔ ﻣﻨﺘﺼﺐ اﺟﻠﺲ ❖ .اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ [ وﻗﺘﻚ ﺧﺬ ❖ .ًاﺳﺎرو ًﺣﻤﺎﺳﻴﺎ وﻣﻮﻗﻔﻚ ﻣﻈﻬﺮك ﻟﻴﻜﻦ ❖ .ﻣﺴﻤﻮع ﺑﺼﻮت ﺗﻜﻠﻢ ❖ .ﺗﺴﺎﻋﺪك أﻧﻬﺎ ﺗﺮى اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻠﻎ ❖ .اﻻﻓﺘﺮاﺿﻴﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ وﻋﻨﺎﻳﺔ ﺑﻜﻔﺎﻳﺔ أﺟﺐ ❖ ﻓﻨﻲ أو ﺗﺨﺼﺺ ﺳﺆال [ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ أﺧﻄﺄ إذا .ورﻃﺘﻪ ﻣﻦ اﻟﺨﺮوج [ ﺗﺴﺎﻋﺪه أن ﺣﺎول ❖ وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ، ﺑﺈرادﺗﻚ ﻧﻈﺮك وﺟﻬﺔ ﻋﻦ داﻓﻊ .ودﻳﺔ ❖ أﺗﻴﺤﺖ إذا ﻟﻚ ﻳﻌﻦ ﻋﻤﺎ اﺛﻨﻴﻦ أو ً ﺳﺆاﻻ أﺳﺄل .اﻟﻔﺮﺻﺔ ❖ًﺻﺎدﻗﺎو ًواﺿﺤﺎ ﻛﻦ ❖ .اﻟﻜﺮﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺘﻬﺪل ﻻ ❖ .ﻧﺎﻇﺮﻳﻚ ﺗﺸﺘﺖ ﻻ ❖ .ﺗﺘﻤﻠﻤﻞ ﻻ ❖ .اﻟﺼﻤﺖ ﻓﺘﺮة [ ﺑﺎﻟﺬﻋﺮ ﺗﺸﻌﺮ ﻻ ❖ .ﺷﻲء أي ﺗﻤﻀﻎ وﻻ ﺗﺪﺧﻦ ﻻ ❖ .اﻟﻠﻒ ﺗﺤﺎول ﻻو ، إﺟﺎﺑﺎﺗﻚ [ ًاوﻏﺎﻣﺮ ﺗﻜﻦ ﻻ ❖ دﻋﻴﺖ إذا إﻻ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻧﻔﺴﻚ ﺗﻤﺪح أو ﺗﻨﺠﺢ ﻻ .ذﻟﻚ إ ❖ .ﺣﺎﻣﻴﺔ ﻳﻘﺔﻃﺮ ﺑﺄي اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ ﻣﻊ ً ﺟﺪﻻ ﺗﺜﺮ ﻻ ❖ اﻟﺠﻮاب ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻃﻠﺐ ﻣﻊ ﺗﺠﺎوب أﻧﻪ أو ﻣﺘﺤﻤﺲ، ﻏﻴﺮ ﻳﺒﺪو اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ ﻛﺎن إذا .ﺑﺎﻟﻤﻠﻞ ﻳﺸﻌﺮ ❖ .ﺷﺪﻳﺪ ﺑﺒﻂء أو زاﺋﺪة ﺑﺴﺮﻋﺔ ﺗﺘﻜﻠﻢ ﻻ ❖ ﻋﻴﻮﺑﻚ ﻋﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻹﻋﻄﺎء ﺗﺘﻄﻮع ﻻ .وﻧﻘﺎﺋﺼﻚ 31

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﻄﻮات ﻳﺘﺒﻊ أن اﻟﻤﺪرب ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺘﻮﻇﻴﻒ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻻﺗﻘﺎن .1 اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ؟ [ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ اﻷوراق ﻛﺎﻓﺔ ﺑﺈﺣﻀﺎر اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﺨﺒﺮ .2 .(اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ اﻷﺷﺨﺎص وﻳﺨﺘﺎر )اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ اﻷدوار ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرب ﻳﺸﺮح .3 :ﻟﻠﺴﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻣﺜﺎل • درﺳﺘﻬﺎ؟ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ ﻫﻲ ﻓﻤﺎ ﺗﺴﻮﻳﻖ، دﺑﻠﻮم ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺋﺰ أﻧﺖ: اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ • .اﻟﺒﻴﻊ وﻣﺸﻜﻼت اﻟﻌﻤﻼء وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺴﻮق دراﺳﺔ درﺳﺖ: ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪم • أن دون اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻋﻤﻠﻚ [ ﻋﻤﻼء ﺧﺪﻣﺔ وﻇﻴﻔﺔ ﺷﻐﻠﺖ أﻧﻚ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻃﻠﺐ [ ذﻛﺮت: اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ؟ ﻣﻬﺎم ⁄ ﺗﺬﻛﺮ أن ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻫﻞ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ، ﺗﺬﻛﺮ • .اﻵ⁄ اﻟﺤﺎﺳﺐ [ اﻟﻌﻤﻼء ﻃﻠﺒﺎت إدﺧﺎل اﻟﻌﻤﻼء، ﻃﻠﺒﺎت اﺳﺘﻘﺒﺎل : ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪم • اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ؟ ﻟﻤﺴﺆول اﻷﺧﻴﺮة وﻇﻴﻔﺘﻚ [ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ [ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ ﻃﺒﻘﺖ ﻛﻴﻒ: اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ • اﻟﺴﺎﺑﻖ؟ ﻋﻤﻠﻚ ﺟﻬﺔ [ ﺣﻘﻘﺘﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻹﻧﺠﺎزات ﻫﻲ ﻣﺎ : اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ • ؟ًﻏﺎﺿﺒﺎ ﻛﺎن ﻟﻤﺎذا ، ﻏﺎﺿﺐ ﻋﻤﻴﻞ ﻣﻊ ﻓﻴﻪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻋﻠﻴﻚ ﻛﺎن ،ًﻣﺤﺪدا ًﻣﻮﻗﻔﺎ ﺻﻒ : اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﺗﻬﺪﺋﺘﻪ؟ [ ﺑﺪأت وﻛﻴﻒ 32

اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻠﺐ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻷول اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ وﻇﻴﻔﺔ ﻟﺸﻐﻞ ﺗﺴﻮﻳﻖ دﺑﻠﻮم ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺻﻞ ﺷﺎب ﻟﺪﻳﻪ ﻳﺘﻘﺪم ﺷﺮﻛﺔ، ﻣﺪﻳﺮ دور ﺑﻠﻌﺐ اﻟﻤﺪرب ﺳﻴﻘﻮم ﻧﻘﺎط ﺣﻮل ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻬﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﺑﻘﻴﺔ ﺳﻴﻘﻮم ﻛﻤﺎ( ﺑﺎﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ أﺣﺪ )ﻋﻤﻼء ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻇﻒ .اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﻠﻚ ﺧﻼل اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻤﺘﻘﺪم أداء ﺣﻮل اﻟﻀﻌﻒ وﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة آﺧﺮ، ﻣﺘﺪرب ﻣﻊ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ وﻳﺠﺮي اﻟﺸﺮﻛﺎت، إﺣﺪى ﻣﺪﻳﺮ ﺑﺪور ﻟﻴﻘﻮم اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ، أﺣﺪ اﻟﻤﺪرب ﻳﺨﺘﺎر ذﻟﻚ ﺑﻌﺪ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻘﻴﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻣﻦ وﻳﻄﻠﺐ ﺳﻜﺮﺗﻴﺮ، وﻇﻴﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﺪم وﻳﺮﻳﺪ ﻣﻜﺘﺒﻴﺔ إدارة دﺑﻠﻮم ﻟﺪﻳﻪ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﺑﺪور ﻳﻘﻮم واﻟﺬي اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﺸﻐﻞ اﻟﻤﺘﻘﺪم أداء ﺣﻮل اﻟﻀﻌﻒ وﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة ﻧﻘﺎط ﺣﻮل ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻬﻢ .اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﻠﻚ ﺧﻼل 33

اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﺎم اﻟﻬﺪف واﻟﻌﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ وﻧﻈﺎم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت ﺑﻨﻈﺎم اﻟﻤﺘﺪرب إﻟﻤﺎم إ اﻟﻮﺣﺪة ﻫﺬه ﺗﻬﺪف :ﻋﻠﻰ ًاﻗﺎدر ﺳﻴﻜﻮن اﻟﻮﺣﺪة ﻫﺬه اﺳﺔدر ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺪرب ﻳﻨﺘﻬﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ: اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ اﻷﻫﺪاف • .اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت ﺑﻨﻈﺎم اﻹﻟﻤﺎم • .واﻟﻌﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﻈﺎم اﻹﻟﻤﺎم ﻋﻠﻰ وﻳﺤﺘﻮي اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ-أ: اﻟﻤﺤﺘﻮى :ﻳﺘﻀﻤﻦو اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت ﻧﻈﺎم: ً ﻻأو • .اﻟﻤﻌﺎﺷﺎت ﻓﺮع ﻣﻨﺎﻓﻊ • .اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ اﻹﺧﻄﺎر ﻓﺮع ﻣﻨﺎﻓﻊ :ﻳﺘﻀﻤﻦو( واﻟﻌﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﻧﻈﺎم )اﻟﻌﻤﻞ ﻧﻈﻢ : ًﺛﺎﻧﻴﺎ • .اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻘﺪ • .اﻟﻌﻤﻞ ﺻﺎﺣﺐ واﺟﺒﺎت • اﻟﻌﻤﺎل واﺟﺒﺎت • .واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﺎدﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق .ا اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت واﻟﻌﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ وﻧﻈﺎم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت ﻧﻈﺎم ﻣﻌﺮﻓﺔ :اﻟﺠﺪارة %.90 ﺑﻨﺴﺒﺔ اﻟﺠﺪارة ﻫﺬه إﺗﻘﺎن إ اﻟﻤﺘﺪرب ﻳﺼﻞ أن :اﻟﻤﻄﻠﻮب اﻷداء ﻣﺴﺘﻮى ﺳﺎﻋﺘﺎن :اﻟﺠﺪارة ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ اﻟﻮﻗﺖ :اﻟﺠﺪارة ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ • ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺑﻬﺎ اﻹﻟﻤﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب واﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ ﻟﻌﺮض اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺑﻌﺾ اﺳﺘﺨﺪام .ﺟﺬاﺑﺔ • .اﻟﻤﺪرب ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺮح أﺳﺌﻠﺔ • ﻧﻘﺎش ﺣﻠﻘﺎت • .اﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ ﺣﺼﻴﻠﺔ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻤﺮاﺟﻊ إ اﻟﺮﺟﻮع اﻟﻮﺣﺪة ﻫﺬه [ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻤﺎدة ﻗﺮاءة: اﻟﺠﺪارة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت 31

اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت 32

اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت ﻧﻈﺎم: ً ﻻأو اﻟﻤﻌﺎﺷﺎت ﻓﺮع ﻣﻨﺎﻓﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﺻﺎﺣﺐ ﻳﺪﻓﻊ اﻷﺟﺮ، ﻣﻦ% 18 ﻓﻴﻪ اﻻﺷﺘﺮاك وﻧﺴﺒﺔ. ﻓﻘﻂ اﻟﺴﻌﻮدﻳﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﺎﺷﺎت ﻓﺮع ﻳﻄﺒﻖ %.9 ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻳﺪﻓﻊ( م1/4/2001) ﻫـ 1/1/1422 [ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺑﺪاﻳﺔ ﻣﻦ% 9 ﻧﺴﺒﺔ :اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎش: ً ﻻأو :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮوط اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎش ﺻﺮف اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻳﺴﺘﺤﻖ .1 .ﻟﻠﻨﻈﺎم ﺧﺎﺿﻊ ﻋﻤﻞ أي ﻣﺰاوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻮﻗﻒ .2 .ﺗﺠﺎوزﻫﺎ أو اﻟﺴﺘﻴﻦ ﺑﻠﻮغ .3 .ﺷﻬﺮ( 120) ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﻻﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﺗﻮاﻓﺮ :اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺠﺰ ﻣﻌﺎش: ًﺛﺎﻧﻴﺎ • اﻷﻗﻞ ﻋﻠﻰ ﻳﺴﺎوي ًاأﺟﺮ ﻳﻜﺴﺐ أن اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﻠﻴﻪ اﺳﺘﺤﺎل ﻣﺘﻰ ًاﻋﺎﺟﺰ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻳﻌﺘﺒﺮ .أﻛﺜﺮ أو أﺷﻬﺮ ﺳﺘﺔ ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ اﻟﻌﺠﺰ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺴﺘﻤﺮ وأن أﺟﺮه ﺛﻠﺚ • :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮوط اﻟﻌﺠﺰ ﻣﻌﺎش ﺻﺮف اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻳﺴﺘﺤﻖ (1 .اﻟﻨﻈﺎم ﻷﺣﻜﺎم ًﺧﺎﺿﻌﺎ ﻳﻜﻮن وأن اﻟﺴﺘﻴﻦ ﺳﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﻠﻮغ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﺠﺰ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺤﺪث أن (2 .ﻣﺘﻘﻄﻌﺔ ًاﺷﻬﺮ( 18) أو ﻣﺘﺼﻠﺔ ًاﺷﻬﺮ( 12) ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ ﺗﺘﻮاﻓﺮ أن (3 ﻣﻦ أﻗﺼﻰ ﻛﺤﺪ ًاﺷﻬﺮ (18) ﺧﻼل اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻠﺠﺎن ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﺠﺰ ﺣﺎﻟﺔ اﺛﺒﺎت ﻳﺘﻢ أن .اﻻﺷﺘﺮاك ﻣﺪة اﻧﺘﻬﺎء ﺗﺎرﻳﺦ • ﺳﻦ ﺑﻠﻮﻏﻪ ﺣﺘﻰ ﻟﺪﻳﻪ اﻟﻌﺠﺰ ﺣﺎﻟﺔ اﺳﺘﻤﺮار ﻣﻦ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ دورﻳﺔ ﻃﺒﻴﺔ ﻟﻔﺤﻮص اﻟﻌﺎﺟﺰ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻳﺨﻀﻊ .ًﻧﻬﺎﺋﻴﺎ اﻟﻤﻌﺎش ﻳﺼﺒﺢ ذﻟﻚ وﺑﻌﺪ اﻟﺴﺘﻴﻦ 33

اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت • اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻠﺠﺎن ﻗﺮرت ﻣﺘﻰ( 50%) ﺑﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺠﺰ ﻣﻌﺎش ﻳﺰاد ﺧﻀﻮع اﻷﻣﺮ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﻤﻌﻮﻧﺔ ﻫﺬه ﺻﺮف وﻻﺳﺘﻤﺮار( 3500) ﻋﻦ اﻹﻋﺎﻧﺔ ﺗﺰﻳﺪ أﻻ ﻋﻠﻰ ﻏﻴﺮه، ﻣﻌﻮﻧﺔ إ .ﻧﻬﺎﺋﻴﺔ ﺑﻌﺪﻫﺎ ﻟﺘﺼﺒﺢ واﻟﺴﺘﻴﻦ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ ﺳﻦ ﺑﻠﻮﻏﻪ ﺣﺘﻰ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻟﻠﻔﺤﻮص اﻟﻤﺸﺘﺮك • ﺻﺮف ﻟﻪ ﻳﺤﻖ ﻓﺈﻧﻪ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺨﺎﺿﻊ ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺗﺮك ﺗﺎرﻳﺦ ﺑﻌﺪ اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻏﻴﺮ ﻋﺠﺰ ﺣﺪث إذا .اﻟﺴﺘﻴﻦ ﺳﻦ اﻧﺘﻈﺎر دون ًاﺷﻬﺮ( 120) ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﻪ ﺗﻮاﻓﺮت إذا ﺗﻘﺎﻋﺪه ﻣﻌﺎش :اﻟﻮﻓﺎة ﻣﻌﺎش: ًﺛﺎﻟﺜﺎ :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺤﺎﻻت [ اﻟﻤﻌﺎش اﻟﻤﺘﻮ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻋﺎﺋﻠﺔ أﻓﺮاد ﻳﺴﺘﺤﻖ .1 .اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺠﺰ أو اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎش ﺻﺎﺣﺐ ﺗﻮ إذا .2 ﺛﻼﺛﺔ ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ وﺗﻮاﻓﺮت ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺨﺎﺿﻊ اﻟﻌﻤﻞ رأس ﻋﻠﻰ وﻫﻮ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺗﻮ إذا .ﻣﺘﻘﻄﻌﺔ ( أﺷﻬﺮ ﺳﺘﺔ أو )ﻣﺘﺼﻠﺔ أﺷﻬﺮ .3 ﺣﺴﺎب ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻌﻤﻞ رأس ﻋﻠﻰ وﻫﻮ اﻟﻤﺘﻮ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻮﻓﺎة ﻣﻌﺎش ﻳﺤﺴﺐ .اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺠﺰ ﻣﻌﺎش .4 ﻣﻌﺎش ﺻﺮف ﻳﺴﺘﺤﻘﻮن ﻋﺎﺋﻠﺘﻪ أﻓﺮاد ﻓﺈن ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺨﺎﺿﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﺗﺮﻛﻪ ﺑﻌﺪ اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻓﺎة ﺣﺎﻟﺔ [ ﻣﻌﺎش ﺣﺴﺎب ﻳﻘﺔﻃﺮ ﺑﻨﻔﺲ ﻳﺤﺘﺴﺐو ًاﺷﻬﺮ 120 ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ ﺗﻮاﻓﺮت إذا اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ .اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ :اﻟﻤﺒﻜﺮ اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎش: ًاﺑﻌﺎر ﻳﻌﺪ وﻟﻢ ﺷﻬﺮ (300) ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ ﻓﻌﻠﻴﺔ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ وﺗﻮاﻓﺮت اﻟﺴﺘﻴﻦ ﻳﺒﻠﻎ ﻟﻢ اﻟﺬي ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﻳﺤﻖ .اﻟﻤﺒﻜﺮ ﻟﻠﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎش فﺻﺮ ﺑﻄﻠﺐ ﻳﺘﻘﺪم أن ﻟﻠﻨﻈﺎم ًﺧﺎاﺿﻌﺎ :اﻟﻤﻌﺎش ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻟﻬﻢ ﻳﺤﻖ ﻣﺸﺘﺮﻛﻮن: ًﺧﺎﻣﺴﺎ :وﻫﻢ اﻟﺴﺘﻴﻦ ﺑﻠﻮغ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻌﺎش ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﺣﻖ ﻟﻬﻢ أﺟﺎز ﺣﻴﺚ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﻴﻦ ﻓﺌﺎت ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻈﺎم راﻋﻰ 34

اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻠﻚ 101 اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻤﻞ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺎت .1 ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اكاﺷﺘﺮ ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺗﻮاﻓﺮتو ﻛﺜﺮ أ أو ﺳﻨﺔ وﺧﻤﺴﻴﻦ ًﺧﻤﺴﺎ ﻋﻤﺮﻫﺎ ﺑﻠﻎ إذا اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ أةاﻟﻤﺮ .ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺨﺎﺿﻊ اﻟﻌﻤﻞ اوﻟﺔﻣﺰ ﻋﻦ ﺗﻮﻗﻔﺖو ًاﺷﻬﺮ 120 .2 ﻋﻠﻰ ﺳﻨﺔ وﺧﻤﺴﻴﻦ ًﺧﻤﺴﺎ هﻋﻤﺮ وﺑﻠﻎ ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ، ةاﻟﻀﺎر أو اﻟﺸﺎﻗﺔ اﻷﻋﻤﺎل [ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺬي اﻟﻤﺸﺘﺮك ،ًاﺷﻬﺮ 120 ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ ﺗﻮاﻓﺮت أو ﻟﻠﻨﻈﺎم، اﻟﺨﺎﺿﻊ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺰاوﻟﺔ ﻋﻦ وﺗﻮﻗﻒ اﻷﻗﻞ، .اﻻﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻣﻦ اﻷﺧﻴﺮة ﺳﻨﻮات اﻟﺨﻤﺲ ﺧﻼل ﻓﻌﻠﻴﺔ ﺑﺼﻮرة اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ اﻟﻨﻮع ﻫﺬا ﻣﺰاوﻟﺔ وﺛﺒﺖ .3 120 ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ وﺗﻮاﻓﺮت أﻛﺜﺮ أو ﺳﻨﺔ ﻣﺪة ﺑﺎﻟﺴﺠﻦ ﻋﻠﻴﻪ ﺣﻜﻢ اﻟﺬي اﻟﻤﺸﺘﺮك .اﻟﻤﻌﺎش ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺼﻮل ﻟﻌﺎﺋﻠﺘﻪ ﻳﺤﻖ ﻓﺈﻧﻪ ﻛﻪ ااﺷﺘﺮ واﻧﺘﻬﻰ ًأﺷﻬﺮ .4 اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻳﻌﺎﻣﻞ اﻷﻗﻞ ﻋﻠﻰ ﻓﻘﺪه ﻋﻠﻰ أﺷﻬﺮ ﺳﺘﻮ ﻣﺪة اﻧﻘﻀﺎء ﺑﻌﺪ اﻟﻤﻔﻘﻮد اﻟﻤﺸﺘﺮك زًﻧﻈﺎﻣﺎ ةاﻟﻤﻘﺮر ﻳﻀﺎتاﻟﺘﻌﻮ ﻋﺎﺋﻠﺘﻪ ادأﻓﺮ ﻳﺴﺘﺤﻖو اﻟﻤﺘﻮ .اﻟﻤﻌﺎش ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺤﺼﻮل اﻟﻼزﻣﺔ اﻟﻤﺪة ﻻﺳﺘﻜﻤﺎل ﻳﺔاﻋﺘﺒﺎر ﻣﺪة إﺿﺎﻓﺔ ﺟﻮاز: ًﺳﺎدﺳﺎ اﻋﺘﺒﺎرﻳﺔ ﻣﺪة ﺿﻢ ﻳﻄﻠﺐ أن ﺳﻨﻮات ﺧﻤﺲ ﻋﻦ ﺗﻘﻞ ﻻ اﺷﺘﺮاك ﻣﺪة ﻟﺪﻳﻪ ﺗﻮاﻓﺮت اﻟﺬي ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﻳﺤﻖ %18 اكاﻻﺷﺘﺮ ﻗﻴﻤﺔ ﻛﺎﻣﻞ ﺗﺤﻤﻠﻪ ﻣﻊ اكاﺷﺘﺮ ًاﺷﻬﺮ (120) ﻟﻤﺪة اﻟﻤﻜﻤﻠﺔ اﻟﻤﺪة أو ﺳﻨﻮات ﺧﻤﺲ أﻗﺼﻰ ﺑﺤﺪ :اﻵﺗﻴﺔ اﻟﺤﺎﻻت [ وذﻟﻚ اﻟﻤﻀﻤﻮﻣﺔ اﻟﻤﺪة أﺷﻬﺮ ﻣﻦ ﺷﻬﺮ ﻛﻞ ﻋﻦ .1 .ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺨﺎﺿﻊ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺮك اﻟﺴﺘﻴﻦ ﺳﻦ ﺗﺠﺎوز أو ﺑﻠﻎ اﻟﺬي اﻟﻤﺸﺘﺮك .2 .اﻟﻨﻈﺎم [ اﺷﺘﺮاﻛﻪ ﻣﺪة اﻧﺘﻬﺎء ﺑﻌﺪ اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺠﺰ ﻟﻪ ﻳﺤﺪث اﻟﺬي اﻟﻤﺸﺘﺮك .3 اﻷﺣﻮال [ ﻣﻌﺎﺷﻪ ﻟﻘﻴﻤﺔ اﻷد اﻟﺤﺪ وﻳﻜﻮن. اﻟﻨﻈﺎم [ اﺷﺘﺮاﻛﻪ ﻣﺪة اﻧﺘﻬﺎء ﺑﻌﺪ ﻳﺘﻮ اﻟﺬي اﻟﻤﺸﺘﺮك .رﻳﺎل 1725 اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ :ﻟﻠﻨﻈﺎم ﺧﺎﺿﻊ ﻋﻤﻞ إ? اﻟﻤﻌﺎش ﺻﺎﺣﺐ دةﻋﻮ ﺣﻜﻢ: ًﺳﺎﺑﻌﺎ :اﻟﺘﺎ⁄ اﻟﻨﺤﻮ ﻋﻠﻰ ﻳﻌﺎﻣﻞ ﻓﺈﻧﻪ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺨﺎﺿﻊ اﻟﻌﻤﻞ إ اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎش ﺻﺎﺣﺐ ﻋﻮدة ﺣﺎﻟﺔ [ .1 .ًاﻣﻴﺎإﻟﺰ ﻟﻠﻨﻈﺎم ﻳﺨﻀﻊ اﻟﺴﺘﻴﻦ ﻣﻦ أﻗﻞ اﻟﻌﻤﻞ إ دةاﻟﻌﻮ ﻳﺦﺗﺎر [ ﺳﻨﻪ ﻛﺎن إذا .2 ﻣﻦ اﻹﻋﻔﺎء ﺑﻴﻦ ﺗﺨﻴﻴﺮه ﻳﺘﻢ واﻟﺴﺘﻴﻦ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ ﻣﻦ وأﻗﻞ اﻟﺴﺘﻴﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻮدة ﺗﺎرﻳﺦ [ ﺳﻨﻪ ﻛﺎن إذا .اﻟﻨﻈﺎم [ اﺷﺘﺮاﻛﻪ اﺳﺘﻤﺮار أو اﻷﺧﻴﺮة ﻋﻤﻠﻪ ﻣﺪة ﻋﻦ اﻻﺷﺘﺮاك 35