مدخل إلى الإعلام والاتصال

80 ﻓﺣﯾﻧﻣﺎ ﻧﺗﺣدث ﯾﻛون اﻟﺣدﯾث ھو اﻟرﺳﺎﻟﺔ، وﺣﯾﻧﻣﺎ .ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻧﻛﺗب ﻓﺎﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ھﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﺣﯾﻧﻣﺎ ﻧرﺳم،ﻓﺎﻟرﺳم أو ﻓﺈن ﺣرﻛﺎت "ﺑﺄﯾدﯾﻧﺎ"وﺣﯾﻧﻣﺎ ﻧﻠوح.اﻟﺻور ھﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ .ذراﻋﻧﺎ ھﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻧﻔﺳﮫ، وﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ ﻋدة ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﺗدور ﻓﻲ اﻹطﺎر وﻣﻧﮭﺎ أﻧﮭﺎ : اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﻣﻌرﻓﻲ اﻟذي ﯾرﯾد اﻟﻣرﺳل ﻧﻘﻠﮫ إﻟﻰ * .اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟرﻣوز اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﺗﺿﺢ * .ﻣﻌﻧﺎھﺎ إﻻ ﻣن ﻧوع اﻟﺳﻠوك اﻟذي ﯾﻣﺎرﺳﮫ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣﺣﺗوى ﻓﻛري ﻣﻌرﻓﻲ ﯾﺷﻣل ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت * ﻋﺔ، أو ﺑﺎﺧﺗﻼف أﺷﻛﺎﻟﮭﺎ ﺳواء أﻛﺎﻧت ﻣطﺑوﻋﺔ أو ﻣﺳﻣو .ﻣرﺋﯾﺔ وھﻧﺎك ﺛﻼﺛﺔ أﻣور ﯾﺟب أن ﻧﺄﺧذھﺎ ﻓﻲ اﻻﻋﺗﺑﺎر :ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ ھﻲ 1 ( 1:ﻛود اﻟرﺳﺎﻟﺔ ھو ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟرﻣوز اﻟﺗﻲ إذا و وﺿﻌت ﻓﻲ ﺗرﺗﯾب ﻣﻌﯾن ﯾﻛون ﻟﮭﺎ ﻣﻌﻧﻰ ﻣﻌﯾن ﻋﻧد اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ؛ ﻓﺄي ﻟﻐﺔ ھﻲ ﻛود ﻣﺎداﻣت ﺑﮭﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن ﻊ ﺟﻣاﻷﺳﺎﻟﯾب ﻟأو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن (ﻣﻔردات ﻟﻐﺔ)اﻟﻌﻧﺎﺻر .ﺗﻠك اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻓﻲ ﺗﻛوﯾن ﻟﮫ ﻣﻌﻧﻰ 2: ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ وھو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺎدة اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺧﺗﺎرھﺎ اﻟﻣرﺳل ﻟﺗﻌﺑر ﻋن أھداﻓﮫ، ﻓﮭو اﻟﻌﺑﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﻘﺎل، واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم، واﻻﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت اﻟﺗﻲ .ﻧﺧرج ﺑﮭﺎ، واﻷﺣﻛﺎم اﻟﺗﻲ ﻧﻘﺗرﺣﮭﺎ )1)ص اﻻﺗﺻﺎل وﻧظرﯾﺎﺗﮫ اﻟﻣﻌﺎﺻرة،:ﺣﺳن ﻋﻣﺎد ﻣﻛﺎوي ؛أﻧظر 49وﻋﺎطف ﻋدﻟﻲ ، )اﻟﻌﺑد، اﻻﺗﺻﺎل واﻟرأي اﻟﻌﺎم،ص 88-89.(

81 3:ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺗﺷﯾر ﻣﻌﺎﻟﺟ اﻟﻘرارات اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺧذھﺎ اﻟﻣرﺳل ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﻘدم ﺑﮭﺎ اﻟﻛود واﻟﻣﺿﻣون؛ ﻓﺎﻟﻣرﺳل ﻗد ﯾﺧﺗﺎر ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ وﯾﺗﺟﺎھل ﻣﻌﻠوﻣﺔ أﺧرى، وﻗد ﯾﻛرر اﻟدﻟﯾل اﻟذي ،وﻗد ﯾﻠﺧص ﻣﺎ ﯾﻘوﻟﮫ ﻓﻲ اﻟﺑداﯾﺔ أو ﻓﻲ ﮫﯾﺛﺑت ﺑﮫ رأﯾ اﻟﻧﮭﺎﯾﺔ، وﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣرﺳل أن ﯾذﻛر ﻛل اﻟﺣﻘﺎﺋق ﻓﻲ ﺳﺎﻟﺗﮫ؛ وﻗد ﯾﺗرك ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣﮭﻣﺔ ﺗﻛﻣﻠﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻲ ﻟم ر وﯾﺗﺧذ ﻛل ﻓرد اﻟﻘرارات اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘق . ﯾذﻛرھﺎ ﻓﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ .أھداﻓﮫ ﺑﺄﻓﺿل ﺷﻛل ﻣﺗﺎح وﻣن أھم اﻷﺳس اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺧذ اﻟﻣرﺳل ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﮭﺎ ﻗراراﺗﮫ اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ھﻲ : ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣرﺳل وﺧﺻﺎﺋﺻﮫ اﻟﻔردﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ، * اﻷﺳﻠوب ھو اﻟرﺟل؛ ﻓﻛل ﺷﺧص : ﻓﻲ ھذا اﻟﺻدد ﯾﻘﺎلو .طرﯾﻘﺔ وﺿﻊ ﻓﻛره ﻓﻲ ﻛود ﻲﻟﮫ أﺳﺎﻟﯾﺑﮫ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﮫ ﻓ ﻣﮭﺎرات اﻟﻣرﺳل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ واﺗﺟﺎھﺎﺗﮫ وﻣﺳﺗوى * .ﻣﻌرﻓﺗﮫ وﺛﻘﺎﻓﺗﮫ وﻣرﻛزه ﻓﻲ اﻟﻧظم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻌدد ﻣن اﻟﻌواﻣل ﯾﻣﻛن ﺑوﯾﺗﺄﺛر ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻵﺗﻲ ﻓﻲ إﯾﺟﺎزھﺎ 1 ( : دﻗﺔ ﺑﻧﺎء وإﺧراج اﻟرﺳﺎﻟﺔ، ﺳواء ﻛﺎن ذﻟك ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻷﻟﻔﺎظ واﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻣؤﺛرة ﻧﻔﺳﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل، أو ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﻌﺑﺎرات اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺟد طرﯾﻘﺗﮭﺎ إﻟﻰ ﻋﻘول وﻗﻠوب اﻟﺟﻣﮭور اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺑﺎﻟﻔﻛرة .واﻟﻣﺿﻣون اﻟذي ﺗﺣﻣﻠﮫ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻲ ﻓﻔ. ﻋدم وﺟود ﺑداﺋل ﻣﺗوﻓرة وﺟﺎھزة ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ* ﺣﺎﻟﺔ وﺟود ﺑدﯾل أو أﻛﺛر ﻟﻠﻔﻛرة أو اﻟﻣﺿﻣون ﻓﺈﻧﮫ )1)اﻻﺗﺻﺎﻻت، ص: ﮫزﻛﻲ اﻟوردي وزﻣﯾﻠ 37-38( .

82 ﯾﺗوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣرﺳل اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻋدم ﻟﺟوء اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل إﻟﻰ اﻟﻔﻛرة أو اﻟﻣﺿﻣون اﻟذي ﺗﺣﻣﻠﮫ اﻟرﺳﺎﺋل اﻷﺧرى، .ﺧﺎﺻﺔ إذا ﻣﺎ ﺗﻣﯾزت ﻋﻠﯾﮭﺎ ﺑﺑﻌض اﻟﺟواﻧب اﻟﻣؤﺛرة اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣن اﻷﺧطﺎء اﻟﻣطﺑﻌﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺧﻠ* اﻟﻧﺣوﯾﺔ اﻟﺗﻌﺑﯾرﯾﺔ ﻓﻲ ﺑوع، أواﻟﻣط اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﻛﺗوب أو ﻓﻐﺎﻟﯾﺎ ﻣﺎ . اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوي واﻟﻣﺳﻣوع وﺣﺗﻰ اﻟﻣﻛﺗوب ﺗﺷوه اﻷﺧطﺎء اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗوﺟد ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟرﺳﺎﺋل ﻣﺿﻣون .وﻣﺣﺗوى اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﺗﺷﺟﻊ اﻟﻌزوف ﻋﻧﮭﺎ إن . اﻻﺑﺗﻌﺎد ﻋن اﻟﺗﻛرار ﻏﯾر اﻟﻣﺑرر ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت* ﻻﺳﺗﻘﺑﺎل اﻷﻓﻛﺎر ﺄاﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻓردا أم ﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣﮭﯾ وﻗد ﯾﻣﯾل أو ﯾﻧﻔر ﻣن . واﻟﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟﺟدﯾدة أو اﻟﻣﺳﺗﺣدﺛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻛررة دون أن ﯾﻛون ھﻧﺎك ﻣﺑرر ﺳﺑﺑﮫ .اﻟﺗذﻛﯾر أو اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ ﻓﻛرة أو ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﯾﺟب أن ﻻ ﺗﻛون اﻟرﺳﺎﻟﺔ طوﯾﻠﺔ وﻣﻣﻠﺔ، ﻓﻛﺛﯾرا ﻣﺎ* ﯾﻣل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣن اﻟﺣﺷو اﻟﻛﻼﻣﻲ واﻹطﻧﺎب اﻹﻧﺷﺎﺋﻲ ﻠﺔ ﻗﺑل اﻟدﺧول ﻓﻲ اﻟﻣوﺿوع اﻟﻣراد واﻟﻣﻘدﻣﺎت اﻟطوﯾ .إﯾﺻﺎﻟﮫ ﻟﮫ ﺗوﻓﯾر اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻧﻘل اﻟرﺳﺎﻟﺔ، ﻓﻣﮭﻣﺎ ﻛﺎﻧت * ﻛﺛﯾرا ﺑﺎﻟوﺳﯾﻠﺔ واﻟﻘﻧﺎة اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺄﺛر اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣﮭﻣﺔ ﻓﺈﻧﮭﺎ ﻛل رﺳﺎﻟﺔ وﺳﯾﻠﺗﮭﺎ اﻟﻣؤﺛرة دون ﻠﻓ. ﺳﺗﺣﻣﻠﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وﻛذﻟك ﻓﺈن ﺑﻌض اﻟرﺳﺎﺋل ﯾﻔﺿل . ﻏﯾرھﺎ ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل ﺻﯾﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣرﺳل، ﻋﻠﻰ ﺣﯾن ﺗﺣﻣل رﺳﺎﺋل ﻧﻘﻠﮭﺎ ﺷﺧ .أﺧرى ﺑﺷﻛل ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر ﻋﺑر وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ إن ﻣﺎ . اﺧﺗﺑﺎر اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺗﻘدﯾم اﻟرﺳﺎﻟﺔ* ﯾﻧﺎﺳب أن ﯾﻘدم اﻟﯾوم ﻟﺟﻣﮭور اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣن أﻓﻛﺎر

83 ﯾﺻﻠﺢ ﻟﯾوم آﺧر،أو وﻣﺿﺎﻣﯾن ﺗﺣﻣﻠﮭﺎ اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﯾﮭم ﻗد ﻻ .اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳبأﻧﮫ ﯾﻔﻘد ﻓﺎﻋﻠﯾﺗﮫ ﺑﺗﻐﯾﯾر . اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺟﻣﮭور اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻻﺳﺗﻘﺑﺎل اﻟرﺳﺎﻟﺔ* ﻟﻐرض ﺗﺣﻘﯾق ھدف اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻼ ﺑد ﻣن اﻻﺧﺗﯾﺎر اﻟﺻﺎﺋب ﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﮭﺎ وذﻟك ﻟوﺟود ﺟﻣﮭور ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن أﻛﺛر ﺗﺄﺛر .ﺑﺎﻟرﺳﺎﻟﺔ وﻣﺿﻣوﻧﮭﺎ ﻣن آﺧر وﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن طﺑﯾﻌﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﻋﻧﺎﺻرھﺎ، ﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣﻧﮭﺎ وطرﯾﻘﺔ ﺗﺻﻣﯾﻣﮭﺎ، وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣ وﺗﺷﯾر . ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺷﻛل ﻋﺎم اﻟدراﺳﺎت إﻟﻰ أن ھذه اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﯾﻣﻛن زﯾﺎدﺗﮭﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﮭﺎرة اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﺗﺗﻣﯾز ﺑﮭﺎ ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ، ﺑﻣﻌﻧﻰ ﺑﻣوﺿوع اﻟرﺳﺎﻟﺔ، . أن اﻟﻣرﺳل ﻟدﯾﮫ ﻣﻌرﻓﺔ ودارﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻣﻠﯾﺔ وﺗﻛون واﺿﺣﺔ، وﺗﻛﺷف ﺷﯾﺋﺎ ﻣﺎ ﺣول اﻟﻘﺎﺋم ﺑﻌ (.اﻟﻣرﺳل)اﻻﺗﺻﺎل ﻛﻣﺎ أن ھﻧﺎك ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌواﻣل واﻻﻋﺗﺑﺎرات :اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة، ھﻲ أھﻣﯾﺔ دراﺳﺔ اﻟﺟﻣﮭور ﺑﺎﻋﺗﺑﺎره أﺳﺎس ﺗﺣﻠﯾل .ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل .ﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣﻧﮭﺎ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣﺧﺎوف اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻣدى ﻗﯾﺎم اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑﺎﺳﺗﺛﺎرة .اﻟﺟﻣﮭور اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺄﻟﺔ اﻟﺗﻧﺎﻏم ﻓﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑدﻻ ﻣن .اﻟﺗﻧﺎﻓر أھﻣﯾﺔ ﺗﺿﻣﯾن اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺣﺟﺞ اﻟﻣﻧطﻘﯾﺔ واﻟﻌﻘﻠﯾﺔ .واﻟﻌﺎطﻔﯾﺔ

84 )ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ Encoding :(وھﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺧﻼﻟﮭﺎ ﺻﯾﺎﻏﺔ وﺗﺣوﯾل اﻵراء واﻷﻓﻛﺎر واﻟﻣﺷﺎﻋر ﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻔﺎھﯾم ﺑﺷﻛل ﻋﺑﺎرات وﻛﻠﻣﺎت وﺧراﺋط وﺑ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻏﯾرھﺎ، ﺗﻌﺗﺑر ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺻﯾﺎﻏﺔ واﻟﺗرﻛﯾب أن ﺣﯾث اﻟﺧطوة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔﻌﺎل، :ھﻧﺎك أرﺑﻌﺔ ﻋواﻣل ﻣؤﺛرة ﻓﻲ ھذا اﻟﺻدد ھﻲ 1 .اﻟﻣرﺳل وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺻﯾﺎﻏﺗﮫ ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ 2 .ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ إدراﻛﮫ ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ ذاﺗﮭﺎإاﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ و 3 .ﻧﮭﻣﺎدرﺟﺔ اﻟﺛﻘﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾ 4اﻟﺧﻠﻔﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾن ﻛل ﻣن اﻟﻣرﺳل .واﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ وﺗﺗﺿﻣن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﻣﺗﺣﻘﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺧطوة اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ،وﺗﻛون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻛﻠﯾن 1 ( :اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ اﻟﻣﻔﺎھﯾم واﻷﻓﻛﺎر ﻓﻲ وﺗﺗﻣﺛل . ﻣﺻﺎﻏﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﻟﻐﺔ ﻣﻛﺗوﺑﺔ ﺗﺗم ﻗراءﺗﮭﺎاﻟواﻵراء :اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺷﻔوﯾﺔ وﺗﻣﺛل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑﺷﻛل ﻣﺷﺎﻋر وأﺣﺎﺳﯾس ﻏﯾر ﻣﻛﺗوﺑﺔ ﻣﺛل اﻟﺻوت، واﻟﻧﺑرة، وﺗﻐﯾﯾر وﺑﺄﯾﺔ ﺻورة ﻛﺎﻧت، ﻓﺈن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﻣﺛل . ﻣﻌﺎﻟم اﻟوﺟﮫ اﻟﺧطوة اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠب اﻷﻣر إﯾﺻﺎﻟﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻣرﺳل .إﻟﯾﮫ ﺑﺻورة واﺿﺣﺔ وﻣﻔﮭوﻣﮫ :ﻧﻘﺎط أﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﺟب ﻣراﻋﺎﺗﮭﺎ ﻓﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﻌﺗﻧق اﻟﺟﻣﺎھﯾر ﺑﻌض اﻵراء ﻷﻧﮭﺎ ﺗؤﻣن ﺑﺄﻧﮭﺎ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ - .رأي اﻷﻏﻠﺑﯾﺔ )1)ﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ، ص:ﺧﻠﯾل اﻟﺷﻣﺎع وزﻣﯾﻠﮫ 221( .

85 ﻧﺗﺎج ﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻘرارات ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ إﻗﻧﺎﻋﯾﺔﻛل رﺳﺎﻟﺔ ﻟﺷﻛﻠﮭﺎ وﻣﺿﻣوﻧﮭﺎ ﺗﻣﻠﯾﮭﺎ ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺟﻣﮭور وﻣﮭﺎرات .اﻟﻣﺗﺣدث إن اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘق ﻧﺟﺎﺣﺎ ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر اﻻﺗﺟﺎھﺎت - ض اﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺟﻌل اﻟﻣﺗﻠﻘﯾن أﻛﺛر ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﺗﻌر .ﻟﻠدﻋﺎﯾﺔ اﻟﻣﺿﺎدة ﯾﺻﺑﺢ اﻹﻗﻧﺎع أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ إذا ﺣﺎوﻟت اﻟرﺳﺎﻟﺔ أن ﺗذﻛر - ﻧﺗﺎﺋﺟﮭﺎ أو أھداﻓﮭﺎ ﺑوﺿوح ﺑدﻻ ﻣن أن ﯾﺗرك ﻟﻠﺟﻣﮭور .ﺑﻧﻔﺳﮫ ﮭﺎﻋبء اﺳﺗﺧﻼﺻ إن اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن أدﻟﺔ ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن ﺣﻘﺎﺋق ﻣﺣددة - أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻹﻗﻧﺎع ﻣن اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣﻧت أدﻟﺔ ﻟﺣﻘﺎﺋق .ﻏﯾر ﻣﺣددة إن ﺗﻘدﯾم اﻟﺣﺟﺞ اﻟﻣؤﯾدة واﻟﻣﻌﺎرﺿﺔ أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ وأﻗدر - إن ﺗﻘدﯾم ﺟﺎﻧب واﺣد ﻣن -.ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻔرد اﻟﻣﺗﻌﻠم ﺟواﻧب اﻟﻣوﺿوع أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل آراء اﻟﻔرد .اﻟذي ﯾؤﯾد أﺻﻼ وﺟﮭﺔ اﻟﻧظر اﻟﻣﻌروﺿﺔ ﺗﻛون اﻟرﺳﺎﻟﺔ أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺣﯾﻧﻣﺎ ﺗﺟﻌل ﻣﺎ ﺗﻌرﺿﮫ ﯾﺑدو - ﺗﺣﻘﯾق اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﮫ اﻟﻣوﺟودة ﻟﻠﺟﻣﮭور ﻋﻠﻰ أﻧﮫ وﺳﯾﻠﺔ ﻟ .ﻓﻌﻼ ﯾﻣﯾل اﻷﻓراد إﻟﻰ ﻧﺳﯾﺎن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ ﺗﻔﺎﺻﯾل اﺗﺻﺎل ﻣﺎ - وﯾﺣﺗﻔظون ﺑﻘدر ﻣﺣدود ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻘﺻﯾرة .اﻟﻣﺧﺗﺻرة ﻠﻘﺔ ﺑﻣوﺿوع ﻣﻌﯾن ﯾﺟﻌﻠﻧﺎ ﻧﺗذﻛر ﻌإن ذﻛر اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﺗ- ﻣﺿﻣون ھذا اﻟﻣوﺿوع ﺑﺗرﻛﯾز ووﺿوح أﻛﺑر ﻓﯾﻣﺎ ﻟم .ﻧذﻛرھﺎ

86 اﻟﻘﻧﺎة)اﻟوﺳﯾﻠﺔ(د Channel ( ) 1 ( ﯾﻣﻛن أن ﺗﺻل اﻟرﺳﺎﺋل ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن ﻋﺑر ﻗﻧوات ﻣﺗﻌددة؛ﻓﺎﻟرﺳﺎﺋل ، اﻟﺳﻣﻊ :اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻧﺗﻠﻘﺎھﺎ ﻋن طرﯾق اﻟﺣواس ﻣﺛل واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻧﺗﻠﻘﺎھﺎ ﻋﺑر ...واﻟﺗذوق، اﻟﺷم، اﻟﻧظر، وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎھﯾري ﻣن ﺻﺣف وﻣﺟﻼت .ورادﯾو وﺗﻠﻔزﯾون وﺳﯾﻧﻣﺎ أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣن وﺗﺗﺳم ﺑﻌض اﻟوﺳﺎﺋل ﺑﻛوﻧﮭﺎ وﺳﺎﺋل أﺧرى، وﺗؤﺛر طﺑﯾﻌﺔ اﺧﺗﯾﺎر اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣوﺻﻠﺔ وﺗﺷﯾر . ﺗﻘﻠل ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ ﻟﻠرﺳﺎﺋل اﻟﻣﻧﻘوﻟﺔ ﺑﺣﯾث ﺗزﯾد أو ﻓرد ﻟدﯾﮫ ﻗﻧوات ﻣﻔﺿﻠﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﻘﺑﺎل ﻛل اﻟﺗﺟﺎرب إﻟﻰ أن وﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾرﯾد اﻟﻣرﺳل .اﻟرﺳﺎﺋل ﻋن اﻟﻘﻧوات اﻷﺧرى ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﺟﯾﮫ اﻟرﺳﺎﺋل ﻋﻠﯾﮫ أن ﯾﺗﺧذ ﻗرارات ﺑﺷﺄن اﻟوﺳﯾﻠ ﯾﺳﺗﺧدﻣﮭﺎ، وﯾﺗوﻗف اﺧﺗﯾﺎر اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻗدرات اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻓﻘد ﯾﻔﺿل اﻟﺟﻣﮭور اﻟﺗﻠﻔزﯾون ؛اﻟﻣرﺳل وﻋﻠﻰ ﻗدرات وﻗد ﯾﻛون اﻟﻣرﺳل ﻗﺎدرا ﻋﻠﻰ اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ أﻛﺛر ﻋﻠﻰ اﻟرادﯾو، .ﻣن اﻟﻛﻼم وﯾﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام وﺳﯾﻠﺔ اﻹﻋﻼم اﻟﻌواﻣل اﻵﺗﯾﺔ ذي ﻧﺳﻌﻰ إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻔﻛرة اﻟﻣطروﺣﺔ أو اﻟﮭدف اﻟ* .ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺟﻣﮭور اﻟﻣﺳﺗﮭدف ﻣن ﺣﯾث ﻋﺎداﺗﮫ * ﺗﮫ ﻟﻠﺗﺄﺛر ﻣن ﺧﻼل أﺳﻠوب ﻣﻌﯾن ﯾﺗﺣﻘق ﯾاﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ، وﻗﺎﺑﻠ .ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل ﻋن طرﯾق وﺳﯾﻠﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻷھﻣﯾﺔ اﻟﮭدف * .اﻟﻣطﻠوب ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ )1اﻟوﺻﻠﺔ ﺑﯾن :"ﺑﺄﻧﮭﺎوﻋرﻓﮭﺎ اﻟﻣﻌﺟم اﻟﻣوﺳوﻋﻲ ﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ) ص ،"ﻣﺻدر اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﻣﻧﻔذھﺎ ﻓﻲ ﻧظﺎم ﻟﻠﻣواﺻﻼت 233( .

87 ﻧﺎوﻟﮫ أھﻣﯾﺔ ﻋﺎﻣل اﻟوﻗت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣوﺿوع اﻟذي ﯾﺗ .اﻻﺗﺻﺎل ﻣزاﯾﺎ ﻛل وﺳﯾﻠﺔ وﻣﺎ ﺗﺣﻘﻘﮫ ﻣن ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻣﮭور * .اﻟﻣﺳﺗﮭدف اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ ظﺎھرة ﻣﮭﻣﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑوﺳﺎﺋل وﯾﺟب اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﺗؤﺛر ﺗﺄﺛﯾرا ﻛﺑﯾرا ﻋﻠﻰ أن اﻻﺗﺻﺎل وھﻲ ﺑل أن اﻟﻛﺛﯾرﯾن ﯾﻌﺗﻘدون أن اﻟوﺳﯾﻠﺔ ھﻲ اﻟرﺳﺎﻟﺔ.اﻟرﺳﺎﻟﺔ 1 ( . :وﻣن أھم وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ :اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ (أ) ﺑﺄﻧواﻋﮭﺎﻛﺎﻟﻛﺗب (اﻟدورﯾﺎت)واﻟﺻﺣف واﻟﻣﺟﻼت وﺗﺧﺻﺻﺎﺗﮭﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ، واﻟﻧﺷرات واﻟﻛﺗﯾﺑﺎت، واﻟوﺛﺎﺋق اﻹدارﯾﺔ واﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ . وﻏﯾر ذﻟك ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل : اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺷﻔوﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة(ب) أي اﻟﻛﻼم واﻟﺣدﯾث ﯾﻠﻘﯾﮭﺎ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺳﺗﻘﺑل، ﻛﺎﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺗﻲ اﻟﻣدرس وﯾﺿﻣﻧﮭﺎ رﺳﺎﻟﺗﮫ اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ، أو اﻟﺣدﯾث اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن ﺷﺧص وآﺧر ﺑﺧﺻوص ﻓﻛرة ؟ أو وﺟﮭﺔ ﻧظر ﯾرﯾد .اﻟﻣرﺳل إﯾﺻﺎﻟﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل :اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ واﻟﻣرﺋﯾﺔ(ج) وﺗﺗﻣﺛل ھذه ﺑﺻورة رﺋﯾﺳﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣذﯾﺎع اﻟﺳﻣﻌﻲ واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺳﻣﻌﯾﺔ ﯾﻘدم إﻟﻰ ﺟﻣﮭور وﻗد ﺗﻛون اﻟرﺳﺎﻟﺔ ھذه ﺣدﯾﺛﺎ. اﻟﺑﺻرﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣﻌﯾن، أو أﻏﻧﯾﺔ ﯾﺣﺎول ﻓﻧﺎن إرﺳﺎﻟﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻣﻌﯾن .ﻋن طرﯾق اﻹذاﻋﺔ اﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ، أو ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻠﻔزﯾون : اﻟوﺳﺎﺋل اﻹﻟﯾﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ( د) ﺗﺷﻣل ھذه اﻟوﺳﺎﺋل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣطﺎت اﻟطرﻓﯾﺔ ﻟﻠﺣواﺳﯾب واﻟﻧﺎﺳﺦ 1) Mcluhan, Marshal: the Medium is the message, (N.Y : Bantam Book, 1967), P(159).

88 ، واﻟﺑرﯾد اﻹﻟﯾﻛﺗروﻧﻲ، وﺑﻧوك اﻻﺗﺻﺎل(اﻟﻔﺎﻛﺳﻣﯾﻠﻲ ﻣﺎ ﺷﺎﺑﮫ ذﻟك ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل أو( اﻟﻔﯾدﯾو ﺗﻛس) اﻟﻣﺗﻠﻔزة .واﻟﻘﻧوات اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻛﺎﻻﻧﺗرﻧﯾت ﻛوﻧﮭﺎ ﻣن ﻘﻧﺎة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟوﺗﻧﺑﻊ أھﻣﯾﺔ ﻋﻧﺻرا أﺳﺎﺳﯾﺎ ﻓﻲ ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻻ ﺗﺗم ﻓﻲ ﻏﯾﺎﺑﮭﺎ، وﻣن ة اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل أورﻛوﻧﮭﺎ اﻟﻘد ﻣﻌد ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﻠﻔزﯾون ﻣن إﻋداد ﻓﻘد ﯾﺳﺗطﯾﻊ إﻓﺷﺎﻟﮭﺎ، رﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ أو إرﺷﺎدﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﻋﺎل ﻣن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗﺄﺛﯾر وﯾﻔﺷل اﻟﻣﺧرج ﻓﻲ إﺑراز ﻣﺣﺗوﯾﺎﺗﮭﺎ ﻓﺗﺻﺑﺢ .اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻏﯾر ذات ﺟدوى وھﻧﺎك ﻋدد ﻣن اﻷﺳس اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣرﺳل أن ﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎل هﯾﺄﺧذھﺎ ﺑﻧظر اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎر :وھذه اﻷﺳس ھﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل واﻟﻘﻧوات اﻟواﺳﻌﺔ، واﻷﻛﺛر اﻧﺗﺷﺎرا * ﺳواء ﻛﺎﻧوا ﻣﺳﺗﻣﻌﯾن أو ﺑﯾن ﺟﻣﮭور اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن ﻓﺎﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﺑﯾن أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﺿﻣوﻧﺔ . ﻣﺷﺎھدﯾن .وﺳﮭﻠﺔ اﻻﺳﺗﺧدام وﺗﺻل إﻟﻰ أﻛﺑر ﻋدد ﻣﻧﮭم أو اﻟﻔﻌﺎل ﻓﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ذات اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷر * اﻟﻣﺷﺎھد أو اﻟﻘﺎرئ أو اﻟﻣﺳﺗﻣﻊ ھﻲ اﻷﻛﺛر ﻣن ﻏﯾرھﺎ ﻣن .وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟوﺳﺎﺋل واﻟﻘﻧوات اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﺿﻣون أو اﻟرﺳﺎﻟﺔ * ﻓﮭﻧﺎك رﺳﺎﺋل ﺗﺣﺗم اﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل . اﻟﻣراد ﺗوﺻﯾﻠﮭﺎ اﻹﯾﺿﺎح ﻓﯾﮭﺎ أو اﻟﻣواد اﻟﻣرﺋﯾﺔ واﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ ﻛﺎﻟﺗﻠﻔزﯾون .ﻣﺛﻼ، وھﻛذا . اﻟﺗﺷوﯾﮫوﻟﻘﻧوات اﻷﻗل ﻋرﺿﮫ ﻟﻠﺗﺷوﯾش اﻟوﺳﺎﺋل وا* ﻓﻘد ﯾﺗﻌرض اﻹرﺳﺎل اﻟﺗﻠﻔزﯾوﻧﻲ إﻟﻰ اﻟﺗﺷوﯾش ﻋﺑر

89 ﻟﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ ﻏﯾر واﺿﺣﺔ ﺎﻣﺳﺎﻓﺎت ﺑﻌﯾدة، وﻗد ﺗﻛون اﻟرﺳ وﻗد ﯾﻛون ﺻوت . اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ أو اﻟطﺑﺎﻋﺔ اﻟﻣرﺳل ﻏﯾر ﻣﺳﻣوع ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﻔوي 1 ( ﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اوﯾﺿﯾف أﺑو إﺻﺑﻊ إﻟﻰ ھذه اﻷﺳس، اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﺧﺗﯾﺎر وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﮭﺎ 2 ( : اﻟﺗﻐطﯾﺔ اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟوﺻول .إﻟﯾﮭﺎ ﻋدد اﻟﻘراء أو اﻟﻣﺳﺗﻣﻌﯾن أو اﻟﻣﺷﺎھدﯾن ﻟﻛل ﻣن * ﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺧﺻﺎﺋص ا.*اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣطﺑوﻋﺔ واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣرﺋﯾﺔ .واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻧﺎك أن ھوﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺎت واﻟﺑﺣوث إﻟﻰ ﻣﻛوﻧﺎت رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻣﺻداﻗﯾﺔ وﺳﯾﻠﺔ أو ﻗﻧﺎة اﻻﺗﺻﺎل، : ھﻲ 1- .اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﺛﻘﺔ 2.اﻹﺛﺎرةاﻟﺗﺣﯾز وﻋدم ﻋدم 3- ھذا، وﻗد أﺿﺎف اﻟﺗﻘدم اﻟﻌﻠﻣﻲ .اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﺣﯾوﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم، واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﻛﺛﯾر إﻟﻰ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص، وأﺻﺑﺢ ﻟﻠﻣﻌﻠم ﻣﺟﺎل ﻛﺑﯾر ﻟﻼﺧﺗﯾﺎر ﺑﯾن ھذه اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ، اﺑﺗداء ﻣن اﻟﺻوت اﻟﻌﺎدي واﻟﻛﺗب واﻟﻣطﺑوﻋﺎت اﻷﺧرى واﻟﺧراﺋط واﻟرﺳوم وﻟوﺣﺎت اﻟﻌرض واﻟﺻور واﻟﻣﺳﺟﻼت اﻟﺻوﺗﯾﺔ واﻹذاﻋﺔ واﻟﺗﻠﻔزﯾون واﻟﺣﺎﺳوب ذﻟك واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﺑرﻣﺞ وﻏﯾر 3 ( وﯾﺗوﻗف اﺧﺗﯾﺎر ﻛل واﺣدة ﻣن ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺗواﻓرة ﻋﻠﻰ ﻋواﻣل ﻛﺛﯾرة ﻣﻧﮭﺎ ﻣوﺿوع اﻟدرس وأھداﻓﮫ وإﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣدرس )1)ﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺗﺻﺎل، ص: ﻧﺑﯾل ﻋﺎرف اﻟﺟردي 49( . )2)ﻣﺻدر ﺳﺎﺑق، ص: ﺧﻠﯾل أﺑو إﺻﺑﻊ وزﻣﯾﻠﮫ 86( . )3()صوﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم، : اﻟطوﺑﺟﻲ ﺣﺳﯾن 35.(

90 ﺔ ﺑﯾن اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻗوھﻧﺎك ﻋﻼ. واﻟﺗﻼﻣﯾذ وﻏﯾر ذﻟك اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وﻗدرات اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ اﻹدراك، ﻟذﻟك ﯾﺟب ﺗﻧوﯾﻊ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻔروق .ﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔاﻟﻔرد ھذا إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ : )اﻟﺗﺷوﯾش (ھـ) Noise ( ) 1 ( ھو أي ﻋﺎﺋق ﯾﺣول دون :اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻹرﺳﺎل أو اﻻﺳﺗﻘﺑﺎل وﯾﻘﺳم إﻟﻰ ) 1:اﻟﺗﺷوﯾش اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﻲ –وﯾﻌﻧﻲ أي ﺗداﺧل ﻓﻧﻲ ﯾطرأ ﻋﻠﻰ إرﺳﺎل اﻹﺷﺎرة ﻓﻲ -ﺑﻘﺻد أو ﺑﻐﯾر ﻗﺻد وﺟود ﻋﯾوب ﻓﻲ :ﻣﺛل رﺣﻠﺗﮭﺎ ﻣن اﻟﻣرﺳل إﻟﻰ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ؛ اﺳﺗﺧدام ﺗرددات ﻏﯾر ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ أو ﺻوت اﻟﻣرﺳل، اﻟﺑﺻر ﻋﻧد ﺿﻌف ﺣﺎﺳﺔ اﻟﺳﻣﻊ أو أو ،اﻹرﺳﺎل وﻗد ﯾﺣدث اﻟﺗﺷوﯾش ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣؤﺛر ﻧﻔﺳﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل، اﻻﺳﺗﻐراق ﻓﻲ اﻟﺗﻔﻛﯾر، وﻗد أو ﻋدم اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻷﻧﺎ،:ﻣﺛل اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺻداع : ﯾﻧﺗﺞ اﻟﺗﺷوﯾش ﻋن ﻣؤﺛر ﺟﺳﻣﺎﻧﻲ ﻣﺛل .أو اﻷﻟم ) 2:اﻟﺗﺷوﯾش اﻟدﻻﻟﻲ وﯾﺣدث داﺧل اﻟﻔرد ﺣﯾن ﯾﺳﻲء اﻟﻧﺎس ﻓﮭم ﺑﻌﺿﮭم اﻟﺑﻌض ﻷي ﺳﺑب ﻣن اﻷﺳﺑﺎب، وﺣﯾن ﻣﻌﺎﻧﻲ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻛﻠﻣﺎت، وﻋﻧد اﺳﺗﺧدام ﻛﻠﻣﺎت ﯾﻌطون واﻟﺷﻲء . وﻋﺑﺎرات ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣﻌﻧﻰ ﻧﻔﺳﮫ اﻟﻣﮭم اﻟﺟدﯾر ﺑﺎﻟذﻛر ھو أن اﻟﺗﺷوﯾش ﯾﻘوم ﺑوظﯾﻔﺔ ﻋﺎﺋق د اﻟﺗﺷوﯾش ﻗﻠت ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ، وﻛﻠﻣﺎ ﻟﻼﺗﺻﺎل؛ ﻓﻛﻠﻣﺎ زا .ﻗل اﻟﺗﺷوﯾش زادت ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ )رﺟﻊ اﻟﺻدى (و) Feedback :(ﯾﻘﺻد ﺑرﺟﻊ إﻋﺎدة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻣرﺳل ﺣﺗﻰ (اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ)اﻟﺻدى )1أو إﺷﺎرات ﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ ﻋﺷواﺋﯾﺔ ﺗﺳﺑﺑﮭﺎ أﺟﮭزة اﻟدواﺋر :"ﺑﺄﻧﮫﻋرﻓﮫ اﻟﻣﻌﺟم اﻟﻣوﺳوﻋﻲ ﺗﺷوﯾش طﺑﯾﻌﻲ أو أي ﺻوت ﻏﯾر ﻣطﻠوب ﯾﻣﯾل إﻟﻰ اﻟﺗداﺧل ﻣﻊ اﻻﺳﺗﻘﺑﺎل اﻟﻌﺎدي أو ﻣﻊ ".ﺗﺷﻐﯾل إﺷﺎرة ﻣطﻠوﺑﺔ ﯾﺣط ﻣن ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻘﻧﺎة

91 ﯾﺳﺗطﯾﻊ أن ﯾﻘرر ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺣﻘﻘت أھداﻓﮭﺎ ﻣن ﻋدﻣﮫ، وﯾطﻠق ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ ﻋدة ﻣﺻطﻠﺣﺎت ( رﺟﻊ اﻟﺻدى)و(اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻣرﺗدة()ردة اﻟﻔﻌل:)ﻣﺛل وھﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻌﺑﯾر ﻣﺗﻌددة اﻷﺷﻛﺎل، ﺗﺑﯾن ﻣدى . وﻏﯾرھﺎ إﻟﯾﮫ ﺑﺎﻟطرق اﻟﺗﻲ ﻧﻘﻠﮭﺎ اﻟﻣرﺳلﺑﺎﻟرﺳﺎﺋل ﺗﺄﺛر اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وھﻲ ﻋﻧﺻر ﻣﮭم ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل . أو اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻷﻧﮭﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻗﯾﺎس وﺗﻘوﯾم ﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻷﺧرى، ﻛﻣﺎ أن ﻟﮭﺎ دورا ﻛﺑﯾرا ﻓﻲ إﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ .اﻻﺗﺻﺎل ف اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ ﺑﺄﻧﮭﺎ ﻋﺑﺎرة ﻋن وﯾﻣﻛن أن ﻧﻌرّ ﻋدم ردود اﻟﻔﻌل اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻓﻲ ﻓﮭﻣﮫ أو ﻓﮭﻣﮫ ﻟﻠرﺳﺎﻟﺔ، وﻣدى ﺗﻔﺎﻋﻠﮫ ﻣﻌﮭﺎ وﺗﺄﺛره ﺑﮭﺎ، ﺣﯾث أن ﻣن اﻟﻣﻔروض أن ﯾﺗﺧذ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣوﻗﻔﺎ ﻣﻌﯾﻧﺎ ﻣن اﻷﻓﻛﺎر وھذا اﻟﻣوﻗف ﯾؤﺛر . واﻟﺧﺑرات واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﻠﻣﮭﺎ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻓﻲ ﺗﻌدﯾل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣن اﻟﻣرﺳل أو ﺗﺑدﯾﻠﮭﺎ وإرﺳﺎﻟﮭﺎ . إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻧﻔﺳﮫ أو إﻟﻰ ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن آﺧرﯾن ﺷﻛﺎل أﻣﺎ اﻷ ﺎﻟﺻور ﺑ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺧذھﺎ اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ ﻓﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾدھﺎ اﻵﺗﯾﺔ 1 ( : ﻋدم وﺟود )ﻓﮭم اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﻣﺿﺎﻣﯾﻧﮭﺎ واﻻﻛﺗﻔﺎء ﺑذﻟك(أ (.ﺗﻐذﯾﺔ راﺟﻌﺔ ﺗﺷﺟﯾﻊ )ﻓﮭم اﻟرﺳﺎﻟﺔ،واﻟﺗﺄﺛر ﺑﮭﺎ واﻟﻌﻣل ﺑﻣﺿﻣوﻧﮭﺎ(ب) اﻟﻣرﺳل ﺑﺈﻋﺎدة إرﺳﺎل اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن آﺧرﯾن ﺑﺎﻷﻓﻛﺎر واﻟﺧﺑرات ﻏﻧﺎﺋﮭم إوﻛﺳب ﺗﺄﯾﯾدھم أو (.واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﯾﮭﺎ اﻟرﺳﺎﻟﺔ :وھﻧﺎك أرﺑﻌﺔ طرق ﻟﻠﻧظر إﻟﻰ رﺟﻊ اﻟﺻدى ھﻲ )1اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻧﺻرﯾﺔ، : ﺑﻐداد)اﻻﺗﺻﺎﻻت: ﻗﻧدﯾﻠﺞ رﻋﺎﻣ 1988)ص، 67-68( .

92 )1ﻗد ﯾﻛون رﺟﻊ اﻟﺻدى إﯾﺟﺎﺑﯾﺎ أو ﺳﻠﺑﯾﺎ، وﯾﺷﺟﻊ رﺟﻊ اﻟﺻدى اﻹﯾﺟﺎﺑﻲ اﻟﻣرﺳل ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم رﺳﺎﺋل ﻣﺷﺎﺑﮭﺔ،ﻓﮭو ﯾﻘوي وﯾدﻋم اﻟﺳﻠوك ﺑﺷﻛل ﻋﻠﻰ ﺗوﺟﯾﮫ ﮫﻟﺻدى اﻟﺳﻠﺑﻲ ﻓﻼ ﯾﺷﺟﻌأﻣﺎ رﺟﻊ ا.ﻣطرد رﺳﺎﺋل ﻣﺷﺎﺑﮭﺔ،وﯾﺗطﻠب ﺗﻌدﯾل ﺷﻛل أو ﻣﺣﺗوى اﻟرﺳﺎﺋل .اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ) 2رﺟﻊ اﻟﺻدى ﻗد ﯾﻛون داﺧﻠﯾﺎ ﯾﻧﺑﻊ ﻣن إﺣﺳﺎس اﻟﻣرﺳل ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﺗﺄﺛﯾرھﺎ، وﻗد ﯾﻛون ﺧﺎرﺟﯾﺎ .ﯾﻧﺑﻊ ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن أﻧﻔﺳﮭم ) 3ل ﻗد ﯾﻛون رﺟﻊ اﻟﺻدى ﻓورﯾﺎ ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎ .اﻟﻣواﺟﮭﻲ، أو ﻣؤﺟﻼ ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎھﯾري ) 4رﺟﻊ اﻟﺻدى ﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون ﺣرا ﻓﯾﺻل ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل إﻟﻰ اﻟﻣرﺳل ﻣﺑﺎﺷرة ودون ﻋواﺋق أو ﺗﻧﻘﯾﺔ، وﻗد ﯾﻛون ﻣﻘﯾدا ﺑﺿرورة اﻟﻣرور ﻋﻠﻰ ﺣراس اﻟﺑواﺑﺔ . اﻹﻋﻼﻣﯾﺔ، وﯾﺳﺗﻐرق ذﻟك وﻗﺗﺎ أطول ﺣﺗﻰ ﯾﺣﻘق أھداﻓﮫ ﻟﻔﻌل اﻟﺣر اﻟﻣﺑﺎﺷر واﻟﻔوري أﺣد ﻌد اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ رد اﯾو .ﻋﯾوب وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺟﻣﺎھﯾري وﯾﺗﯾﺢ رﺟﻊ اﻟﺻدى وظﺎﺋف ﻣﻔﯾدة ﻟﻛل ﻣن اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻋﻠﻰ اﻟﺳواء؛ ﻓﮭو ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻠﻣرﺳل ﻓرﺻﺔ ﻗﯾﺎس اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﮭﺎ، وﯾﺗﯾﺢ ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ وﻣدى ﻓﮭم اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻣﺛﻼ إذا أﺷﺎر رﺟﻊ ﺻدى اﻟﺟﻣﮭور . ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻰ أن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻏﯾر ﻣﻔﮭوﻣﺔ ﺑﺎﻟﻘدر اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﺈن اﻟﻣرﺳل إ ﯾﺳﺗطﯾﻊ إﻋﺎدة ﺗﻘدﯾم اﻟرﺳﺎﺋل ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ، أو ﻋﺑر .ﻗﻧوات أﺧرى ﻟﻛﻲ ﺗﺣﻘق اﻟرﺳﺎﻟﺔ أھداﻓﮭﺎ ﺑﺷﻛل أﻓﺿل

93 ﻋواﻣل ﻧﺟﺎح اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹﻋﻼﻣﯾﺔ واﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ:ﺛﺎﻧﯾﺎ : ﺗﺣدث ﻓﻲ ﻓراغ؛وإﻧﻣﺎ ﻻ -ﻛﻣﺎ أﺳﻠﻔﻧﺎ-إن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺗﺣﻛﻣﮭﺎ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ،وﺣﯾث أن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎﺟﺢ ھو اﻟذي ﯾؤﺛر ﻓﻲ اﻷﻓﻛﺎر واﻻﺗﺟﺎھﺎت واﻟﺳﻠوك ﻓﺳوف ﻧﻌرض ﻟﻌواﻣل ﻧﺟﺎح اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻷرﺑﻌﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل .اﻟﻣرﺳل،اﻟرﺳﺎﻟﺔ،اﻟوﺳﯾﻠﺔ،اﻟﺟﻣﮭور:وھﻲ

94 (أ اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻣﺻدر أو اﻟﻣرﺳل اﻟﻌواﻣل ﯾذھب : اﻟﻛﺳﯾس ﺗﺎنإﻟﻰ وﺟود ﺛﻼﺛﺔ ﻋواﻣل ﺗﺟﻌل اﻟﻣﺻدر )ﻣؤﺛرا ﻓﻲ إﻗﻧﺎع ﺟﻣﮭوره ھﻲ 1 :( 1/اﻟﻣﺻداﻗﯾﺔﺗﺷﯾر ﻣﻌظم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺑﺣوث إﻟﻰ درﺟﺔ : ﺻدر واﻟﺛﻘﺔ ﻓﯾﮫ ﻣن ﻣاﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟوﺛﯾﻘﺔ ﺑﯾن اﻟ ﺟﺎﻧب اﻟﺟﻣﺎھﯾر، ودرﺟﺔ اﻻﺳﺗﻘﺑﺎل واﻟﺗﺻدﯾق اﻟﺗﻲ وﺗرﺗﺑط ھذه .اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﮭﺎ ھذا اﻟﻣﺻدرﺗﻠﻘﺎھﺎ أو ﻗﺎﺑﻠﯾﺔ اﻟﻣﺻدر "ﺑﻣﺻداﻗﯾﺔ اﻟﻣﺻدر"اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ واﻟﺗﻲ ﺗﺷﯾر ﻓﻲ ﻣﺟﻣﻠﮭﺎ إﻟﻰ أن ﻟﻠﺗﺻدﯾق أواﻟﺛﻘﺔ ﻓﯾﮫ، اﻟرﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺑﺛﮭﺎ ﻣن ﻣﺻﺎدر ﻋﺎﻟﯾﺔ .اﻟﺗﺻدﯾق ﺗزﯾد ﻣن درﺟﺔ إﻗﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺳل أو اﻟﻘﺎﺋم ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل وﯾﻌﺗﻣد ﻗﯾﺎس ﻣﺻداﻗﯾﺔ اﻟﻣر ﻋﻠﻰ ﻋﻧﺻرﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ھﻣﺎ 2 ( اﻟﺧﺑرة ) Expertise ( )وزﯾﺎدة اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل Trustwarthiness .( وﯾﻔﺳرﻣﻔﮭوم اﻟﺧﺑرةﺑﻣدرﻛﺎت اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﻋن ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺻدر ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻋن اﻟﺳؤال أو اﻟﻘﺿﯾﺔ اﻟﻣطروﺣﺔ وﻣوﻗﻔﮫ اﻟﺳﻠﯾم ﻣﻧﮭﺎ، وھذه ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗدرﯾب، اﻟﺗﺟرﺑﺔ واﻟﻘدرة، اﻟذﻛﺎء، اﻹﻧﺟﺎز : ﻋﻠﻰ واﻟﺷﺧص اﻟﺧﺑﯾر ھو . اﻟﻣﮭﻧﻲ، واﻟﻣرﻛز اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﻣﻠك اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺻﺎدﻗﺔ واﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻋن اﻟﻣوﺿوع .ﺣدث ﻓﯾﮫ أو ﯾﻧﺎﻗﺷﮫ ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻠﻘﻲاﻟذي ﯾﺗ وﯾﺷﯾر ﻋﻧﺻر اﻟﺛﻘﺔإﻟﻰ إدراك اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ ﻋن اﻟﻣرﺳل أو اﻟﻣﺻدر ﺑﺄﻧﮫ ﯾﺷﺎرك ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺷﻛل ﻣوﺿوﻋﻲ 1) Tan.A: Mass communication Theories And Research Columbus, p(105,106) )2ﻋﺎﻟم اﻟﻛﺗب، : اﻟﻘﺎھرة )ﻧظرﯾﺎت اﻹﻋﻼم واﺗﺟﺎھﺎت اﻟﺗﺄﺛﯾر : اﻧظر؛ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد )ط 2،2000)، ص 96.(

95 واﻟﻣﺻدر اﻟﻣوﺛوق ﻓﯾﮫ ھو اﻟذي ﯾﻣﯾل إﻟﻰ . ودون ﺗﺣﯾز ﺗﻘدﯾم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻋﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺣدث ﻓﻲ ﺗﻧﺗﺞ ﻋن اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ، وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ إﻻ أن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋﺎدة ﻣﺎ . ھذه اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻣﻛن ﺗﺻدﯾﻘﮭﺎ .ﺗﻛﻣن ﻓﻲ أن اﻟﺷﺧص اﻟﺧﺑﯾر ﻗد ﻻ ﯾﻛون ﻣوﺛوﻗﺎ ﺑﮫ ﻟذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻدر أو اﻟﻣرﺳل أن ﯾﺣﺎول داﺋﻣﺎ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﺛﻘﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻷن ھذه اﻟﺛﻘﺔ ھﻲ اﻷﺳﺎس اﻟذي ﯾﺑﻧﻲ ﻋﻠﯾﮫ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﺗﺻدﯾﻘﮫ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﺎﻟﻧﺎس ﺑذوي اﻟﻛﻔﺎءات اﻟﻛﺑﯾرة، وﯾﺗﺄﺛرون ﯾؤﻣﻧون ﻋﺎدة .ﺑﺎﻟﺷﺧﺻﯾﺎت اﻟﻣﺣﺑوﺑﺔ وﻗد أﺟرﯾت ﻋدة دراﺳﺎت ﺣول ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣرﺳل أو اﻟﻣﺻدر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن؛ وﻣﻧﮭﺎ اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺟراھﺎ ھوﻓﻼﻧد وﻧﺎﯾس؛ ﺣﯾث اﺧﺗﺎرا ﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣن ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾن رﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎﻟﯾﺔ؛ ﻋرﺿﺎ اﻷوﻟﻰ ﻟﻣﺻدر واﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻟﻣﺻدر أﻗل ﺛﻘﺔ ﻣن ﻣوﺛوق ﺑﮫ إﻟﻰ ﺣد ﻛﺑﯾر، ﻓﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ. اﻷوﻟﻰ ﺑﻛﺛﯾر 1 ( : إن اﻟﻣﺻدر اﻟﻣوﺛوق ﺑﮫ ﺗﺳﺗطﯾﻊ أن ﺗﻘﺗﻧﻊ ﺑوﺟﮭﺔ ﻧظره إﻟﻰ درﺟﺔ ﺗﺑﻠﻎ ﺛﻼﺛﺔ أﺿﻌﺎف وﻧﺻف اﻟدرﺟﺔ وﻧﺷﯾر إﻟﻰ أﻧﮫ ﻟﯾس .اﻟﺗﻲ ﯾﺑﻠﻐﮭﺎ اﻟﻣﺻدر اﻷﻗل ﺛﻘﺔ ﮫ اﻟﻣﻘﺻود ﺑﺎﻟﺛﻘﺔ ﻣطﻠﻘﮭﺎ،وﻟﻛن ﻣﺎ ﯾﺗﺻور اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻧﻔﺳ .وﻓﻛرﺗﮫ ﻋن اﻟﻣﺻدر وﻓﻲ ھذا اﻹطﺎر أﺳﻔرت ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟدراﺳﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺄﻣﺎﻧﺔ اﻟﻣﺻدر وﺟدارﺗﮫ ﺑﺎﻟﺛﻘﺔ ﻣن ﺟﺎﻧب اﻟﺟﻣﮭور ﻋن ﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ 2 ( : )1)ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ،ص:ﻧﻘﻼ ﻋن؛ﻣﺣﻣد اﻟﺳﯾد ﻓﮭﻣﻲ 89.( )2)اﻹﻋﻼم واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ، ص: ﻣﻧﻰ ﺳﻌﯾد اﻟﺣدﯾدي وﺳﻠوى إﻣﺎم ﻋﻠﻲ 79.(