دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب تويتر نموذجا

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 19 www.almohtasb.com الاستخدامات والإشباعات)1(وقد حددت الباحثة بشرى الراوي لمستخدمي الإنترنت كما يلي: بديل عن الاتصال الشخصي. إيجاد الإدراك الذاتي عن الجماعات المختلفة للناس. تعلم السلوكيات المناسبة. بديل أقل تكلفة عن الوسائل الأخرى. المساندة المتبادلة مع الآخرين. التعلم الذاتي. التسلية والأمان والصحبة. ) الميزات التي يتحلى Negroponteويحصر نيغروبونتي بها الإعلام الجديد في استبداله الوحدات المادية بالرقمية كأدوات رئيسة في حمل المعلومات، وتشبيك عدد غير محدود من الأجهزة مع بعضها البعض، وهو ما يلبي الاهتمامات الفردية والاهتمامات العامة، أي أن الرقمية تحمل قدرة المخاطبة المزدوجة للاهتمامات والرغبات، وهي حالة لا يمكن تلبيتها بالإعلام التقليدي، والميزة الأكثر أهمية: خروج الإعلام الاجتماعي من أسر النخب إلى أيدي الجمهور. دور مواقع التواصل الاجتماعي في التغيير.. مدخل نظري، د. بشرى جميل )1( م2012)،18الراوي، مجلة الباحث الإعلامي عدد

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 20 www.almohtasb.com ويشترك فين كروسبي مع نيغروبونتي في الأفكار نفسها، ويعقد مقارنة بين الإعلام الجديد والقديم عن طريق النماذج نموذج الكلاسيكية، ابتداءً من أول نموذج اتصالي بين البشر، وهو ، وله حالتان:الاتصال الشخصي  الأولى: الاتصال الفردي، وفيه: يملك كل فرد من طرفي الاتصال درجة من درجات السيطرة المتساوية على المحتوى المتبادل بين الطرفين. يحمل المحتوى ترميزاً يؤكد حالة الفردية التي تحقق احتياجات ومصالح صاحب المحتوى. التحكم المتساوي وميزة الفردية ينخفضان في حالة ازدياد عدد المشاركين في العملية الاتصالية، مما جعل خبراء الاتصال يطلقون عليه الاتصال من نقطة إلى ).One-to-Oneأخرى، أو من فرد لآخر  الثانية: الاتصال الجمعي: وهو يقوم على نمط الاتصال من نقطة أو فرد إلى المجموعة، على سبيل المثال من رجل دين أو سياسي أو ناشر إلى عدد من الناس الذين يطلق عليهم صفة المستمعين أو القراء أو المشاهدين، وهو الأمر الذي دفع الأكاديميين لتسميته الاتصال من الفرد إلى

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 21 www.almohtasb.com ) وما يميز هذا النوعOne-to-many mediumالمجموعة أن الرسالة نفسها تصل إلى كل الجمهور. الذي قام بإرسال هذه الرسالة يكون بلا شك هو المتحكم في محتواها. ويتميز حسب كروسبي بما النموذج الثاني: هو الإعلام الجديد، يأتي: يمكن للرسائل الفردية أن تصل في وقت واحد إلى عدد غير محدود من البشر. أن كل واحد من هؤلاء البشر له درجة السيطرة نفسها، .)1(ودرجة الإسهام المتبادل نفسها  « )1( م)،2011مصطفى صادق، البوابة العربية لعلوم الإعلام والاتصال، ) ، وانظر دور مواقع التواصل الاجتماعي في التغيير مدخل نظري، 9(ص د. بشرى جميل الراوي.

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 22 www.almohtasb.com Lمميزات مواقع التواصل الاجتماعي J التغيرات الحالية التي تعيشها تكنولوجيا الإعلام هي التغيرات الرئيسة الرابعة من نوعها في العصر الحديث، وذلك عقب اختراع الطابعة - وبشكل رئيس الطابعة البخارية السريعة التي جعلت توزيع الصحف والمجلات والكتب للعموم حقيقة م)، ثم 1920م) - ومن بعدها اختراع الراديو 1833واقعة م).1939التليفزيون أما التغير الذي نشهده اليوم فإنه يعتمد على استخدام الكمبيوتر في التسلية وفي إنتاج وتخزين وتوزيع المعلومات، هذه الخاصية -وهي عملية توفير مصادر المعلومات والتسلية لعموم الناس بشكل ميسر وبأسعار منخفضة- هي في الواقع خاصية مشتركة بين الإعلامين: القديم، والجديد، والفرق هو أن الإعلام الجديد قادر على إضافة خاصية جديدة لا يوفرها الإعلام القديم، وهي التفاعل )، ويُعَرَّف بأنه قدرة وسيلة الاتصال الجديدة Interactivity( على الاستجابة لحديث المستخدم، تماماً كما يحدث في عملية المحادثة بين شخصين. وقد أضافت هذه الخاصية بعداً جديداً وهاماً لأنماط وسائل الإعلام الجماهيري الحالية، والتي تتكون

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 23 www.almohtasb.com في العادة من منتجات ذات اتجاه واحد، يتم إرسالها من مصدر مركزي مثل: الصحيفة أو قناة التلفزيون أو الراديو إلى المستهلك، مع إمكانية اختيار مصادر المعلومات والتسلية التي يريدها، متى أرادها وبالشكل الذي يريده. وفي السابق كانت قدرة المستخدمين على التفاعل تقتصر على دائرة رجع الصدى للمحتوى المنشور على المواقع الإلكترونية، عبر إضافة التعليقات، وتدوين الملاحظات على سجلات الزوار مثلاً، ثم انتقلت العلاقة بعد ذلك إلى التحرر نسبياً مع وجود المنتديات ومجموعات الأخبار والقوائم البريدية، غير أنها لم تتح للجمهور حرية الممارسة الإعلامية المطلقة، والتي لم تتوافر لهم إلا بعد ظهور المدونات، وما تبعها بعد ذلك من ظهور لشبكات التواصل الاجتماعي ومواقع الفيديو التشاركية: كاليوتيوب، والموسوعات الحرة مثل: ويكيبيديا، وهذه المواقع تمثل عناصر الانتقال إلى مرحلة ما بعد التفاعلية. وتعتبر هذه المرحلة انقلاباً على نموذج الاتصال التقليدي؛ حيث أصبح بمقدور الفرد العادي إيصال رسالته إلى من يريد، في الوقت الذي يريد، بطريقة متعددة الاتجاهات، وليس من أعلى إلى أسفل فقط، وفق النموذج الاتصالي القديم.

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 24 www.almohtasb.com إن كثيراً من الأبحاث التي تدرس أنماط سلوك مستخدمي وسائل الإعلام الجماهيري القديمة، توضح أن معظم أولئك المستخدمين لا يلقون انتباهًا كبيرًا لوسائل الإعلام التي يشاهدونها أو يسمعونها أو يقرؤونها، كما أنهم لا يتعلمون الكثير منها، وفي واقع الأمر فإنهم يكتفون بجعل تلك الوسائل تمر مروراً سطحياً عليهم دون تركيز منهم لفحواها، فمشاهدو التلفزيون مثلاً قد يقضون ساعات في متابعة برامج التلفزيون، ولكنها غالباً ما تكون متابعة )؛ بحيث لو سألتهم بعد ساعات بسيطة عن فحوى Passiveسلبية ما شاهدوه، فإن قليلاً منهم سيتذكر ذلك، لكن تكنولوجيا الإعلام الجديد غيرت أنماط السلوك الخاصة بوسائل الاتصال؛ من حيث تطلبها لدرجة عالية من الانتباه، فالمستخدم يجب أن يقوم بعمل ) يختار فيه المحتوى الذي يريد الحصول عليه، activeفاعل وبذلك يكون الإعلام الجديد قد غيَّر العادات القديمة بتحقيقه لدرجة عالية من التفاعل بين المستخدم والوسيلة. خاصية أخرى هامة لتكنولوجيا الإعلام الجديد: أنها جعلت من حرية الإعلام حقيقة لا مفر منها، فالشبكة العنكبوتية العالمية جعلت بإمكان أي شخص لديه ارتباط بالإنترنت أن يصبح ناشراً، وأن يوصل رسالته إلى جميع أنحاء العالم بتكلفة لا تذكر، هناك

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 25 www.almohtasb.com أيضاً على الإنترنت عشرات الآلاف من مجموعات الأخبار التي يمكن لمستخدميها مناقشة أي موضوع يخطر على بالهم، مع عدد غير محدود من المستخدمين الآخرين في أنحاء متفرقة من العالم. ساهم الإعلام الجديد أيضاً في تفتيت جماهير وسائل الإعلام )، ويقصد بذلك زيادة وتعدد الخيارات media fragmentation( أمام مستهلكي وسائل الإعلام، والذين أصبح وقتهم موزعاً بين العديد من الوسائل، مثل: المواقع الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعية، والهواتف الذكية، وألعاب الفيديو الإلكترونية، بجانب الوسائل التقليدية من صحف، وإذاعة، وتلفزيون. 

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 26 www.almohtasb.com أشهر مواقع التواصل الاجتماعي  ):Facebook) فيسبوك1( يعد فيسبوك واحداً من أوائل شبكات التواصل الاجتماعي ويزيد عمره على عشر سنوات، وله شهرة واستخدام وتأثير على مستوى العالم. م) 2004تم إنشاء موقع فيسبوك في فبراير/شباط عام بواسطة مارك زوكربرغ في جامعة هارفارد، وكان الموقع في البداية متاحاً لطلاب جامعة هارفارد فقط، ثم افتتح لطلبة الجامعات، وبعدها لطلبة الثانوية ولعدد محدود من الشركات، ثم أخيراً تمت إتاحته لأي شخص يرغب في فتح حساب به، يرى مؤسس الموقع )، وليس Social Movementأن فيسبوك حركة اجتماعية دليل سكان “مجرد أداة أو وسيلة للتواصل، ويوصف الموقع بأنه ، وأنه موقع يتيح للأفراد العاديين أن يصنعوا من أنفسهم ”العالم كيانًا عامًا من خلال الإدلاء والمشاركة بما يريدون من معلومات حول أنفسهم واهتماماتهم ومشاعرهم وصورهم الشخصية، ولقطات الفيديو الخاصة بهم؛ وحسب الدراسات الحالية في مجال الإعلام الجديد يُنظر لموقع الفيسبوك أنه سوف يزيح البريد

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 27 www.almohtasb.com الإلكتروني ويحل محله؛ ولذلك فإن الهدف من هذا الاختراع هو جعل العالم مكاناً أكثر انفتاحاً. ) 1.44بلغ العدد الشهري للمستخدمين النشطين للموقع ) لغة، ويقضي هؤلاء 75، بحوالي )1()2015/3ملياراً نهاية ) مليار دقيقة على الموقع 700المستخدمون جميعاً أكثر من م) 2015 /8/24شهرياً، وحقق الموقع رقماً قياسياً يوم الإثنين .)2(حيث دخل الموقع مليار مستخدم في يوم واحد ومن الإحصاءات الأخرى لموقع فيسبوك والتي نشرتها م):2011) في ينايرdigitalbuzzblogمدونة ) 130يبلغ متوسط عدد الأصدقاء لكل مستخدم صديقًا. ) من مستخدمي الموقع تتراوح أعمارهم %48( ) سنة، ويقومون بالاطلاع عليه بعد 34-18بين ) يفعلون ذلك قبل قيامهم %28استيقاظهم من النوم، و من السرير. الموقع الرسمي لموقع فيسبوك: )1( http://investor.fb.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=908022 « )2( م1436) ذي القعدة،13)، الجمعة17231العدد http://www.alriyadh.com/1077280

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 28 www.almohtasb.com ) سنة 35نسبة المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن ) من %30تزيد باطراد، وهي تمثل حالياً أكثر من إجمالي المستخدمين. -18شريحة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين ) سنوياً.%74) سنة هي الأسرع نمواً بنسبة24 ) من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة %72( الأمريكية موجودون على فيسبوك، ويمثل مستخدمو ) %70الموقع من خارج الولايات المتحدة الأمريكية من إجمالي المستخدمين. ) مليون شخص يدخلون على الموقع 200أكثر من بواسطة هواتفهم الجوالة. ) من الشباب ذكروا أن الفيسبوك أصبح مصدرهم %48( لاستقاء الأخبار ) دقيقة تتم مشاركة مليون رابط على فيسبوك، 20في كل ) مليون شخص، كما يتم إرسال 2ويتم قبول صداقة ) ملايين رسالة.3حوالي أما استخدام فيس بوك في السعودية، فيمكن التعرف على ملامحه من خلال الجدول التالي:

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 29 www.almohtasb.com )3()2()1() ملامح استخدام فيس بوك في السعودية1 جدول م2013م2015 تقرير شركة )1()the social clinic( تقرير شركة )2()TOP( تقرير شركة )3()TOP( إجمالي المشتركين) مليون7.8() مليون7.8() مليون11( مليون وافد3.2(منهم نسبة نمو المشتركين------) %41( م2013(عن تقرير المشتركون عبر الهواتف) ملايين5() ملايين5(--- متوسط المشاركات------) / أسبوع10( الذكور)%74()%74()%79( الإناث)%26()%26()%21( أعلى فئة عمرية) عاماً34-26( )34-25( )%46عام--- الفئة التالية) عاماً25-18( )24-18( )%28عام--- الفئة التالية-----) 44-35( )%16عام--- الفئة التالية-----) عاماً فما 45( )%10فوق--- تقرير )1( http://www.thesocialclinic.com/the-state-of-social-media-in- saudi-arabia-2013-ar/ تقرير )2( http://theonlineproject.me/files/reports/Getting_to_Know_So - cial_Saudis_-_Arabic4.pdf تقرير )3( http://theonlineproject.me/files/reports/Reintroducing_Social_ Saudis_Arabic1.pdf

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 30 www.almohtasb.com م2013م2015 تقرير شركة )1()the social clinic( تقرير شركة )2()TOP( تقرير شركة )3()TOP( المشتركون من الرياض)%46(------ جدة)%28(------ المشاركة بالعربية)%49()%72(لغة التفاعل الرئيسة المشاركة بالإنجليزية)%59(------  :)1()INSTAGRAM) انستقرام2( انستقرام تطبيق مجاني لتبادل الصور، وشبكة اجتماعية أيضًا، م) ويتيح للمستخدمين 2010أطلق في أكتوبر/ تشرين الأول عام التقاط صورة، وإضافة فلتر رقمي إليها، ومن ثم مشاركتها في مجموعة متنوعة من خدمات الشبكات الاجتماعية. في البداية كان دعم انستقرام على الآي فون، والآي باد، م) أضيف انستقرام لمنصة 2012والآي بود، وفي أبريل/ نيسان م) 2013) ثم تطور في يونيو/حزيران Androidالأندوريد ليوضع في تطبيق تصوير الفيديو بالشكل المتقطع للمستخدمين. من التطورات المهمة في تطبيق الانستقرام استحواذ شركة فيسبوك م) على التطبيق بصفقة بلغت مليار دولار.2012في أبريل/ نيسان انظر )1( https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A5%D9%86%D8%B3% D8%AA%D8%BA%D8%B1%D8%A7%D9%85

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 31 www.almohtasb.com وأما عن تطور عدد المتابعين فقد حصل التطبيق في ديسم م) على مليون مستخدم، وفي عام 2010كانون الأول عام ) من المستخدمين، ليصل %500م) حصل على زيادة 2011( ) ملايين مستخدم، ثم تضاعف العدد مع إطلاق 5العدد إلى ) 30)، ليتخطى عدد المستخدمينAndroidالتطبيق لمنصة م) أعلنت 2014مليون مستخدم، ثم في ديسمبر/ كانون الأول خدمة انستقرام للصور التابعة لشبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك ) مليون مستخدم. في يوليو/ تموز عام 300أنها تجاوزت عتبة ) مليون صورة، 100م)، قام مستخدمو التطبيق برفع 2011( وفي شهر أغسطس من نفس العام وصل عدد الصور المرفوعة إلى ) خلال شهر واحد، ثم في %50) مليون صورة، أي: بزيادة150( م)، تم الإعلان عما يلي2012مايو/ أيار من عام ) صورة جديدة.58في كل ثانية، يتم إضافة في الثانية الواحدة تحصل الشبكة على مستخدم جديد. تخطى التطبيق حاجز المليار صورة مرفوعة منذ أن تم إنشاؤه. م) تجاوز عدد المشتركين في الموقع 2015ومع نهاية عام ) مليون مشترك نشط شهرياً 180) مليون شخص، منهم400(

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 32 www.almohtasb.com ) مليون صورة يومياً، وبلغ مجموع الإعجابات 80يرفعون .)1() مليار منذ إنشائه5.3( ويمكن التعرف على ملامح استخدام انستقرام في السعودية عام م) من خلال الجدول التالي:2015( ()2(م2015) ملامح استخدام انستقرام في السعودية عام2 جدول تقرير )3(« عدد المستخدمين) مليون8.8( متوسط متابعي المستخدم السعودي) متابع288( متوسط من يتابعهم) مستخدم511( متوسط المشاركات) / أسبوع12(  :)3()Google Plus) جوجل بلس3( جوجل بلس شبكة اجتماعية تم إنشاؤها بواسطة شركة م)، 2011) يونيو/ حزيران28جوجل، وتم إطلاقها تجريبي هـ)1437 /1/29)، الخميس5261 جريدة عكاظ، النسخة الإلكترونية، العدد )1( http://www.okaz.com.sa/new/Issues/20151112/ Con20151112807951.htm (2) http://theonlineproject.me/files/reports/Reintroducing_ Social_Saudis_Arabic1.pdf انظر )3( https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%AC%D9%88%D8%AC% D9%84%2B

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 33 www.almohtasb.com م) أصبح متاحاً لأي شخص 2011) سبتمبر/ أيلول 20و ) عاماً التسجيل بدون دعوة.18فوق )، ومكالمات Circles الدوائريقدم جوجل بلس خدمات مثل: ) والمحادثات Sparks)، والاهتمامات Hangoutsالفيديو )، والمنتديات والصفحات.. وغيرها Huddlesالجماعية الكثير، مع دمج بعض خدمات جوجل القديمة، مثل: صدى جوجل ) Google profile)، الملف الشخصي Google Buzz ( .)1وجوجل ) للمستخدمين القيام بعملية تقسيم Circlesتتيح الدوائر الأصدقاء والأقارب في حلقات، وفقًا لتصنيفاتهم، فعلى سبيل المثال: يمكن وضع أشخاص تنوي مقابلتهم في حلقة معًا، بينما يتم وضع الأقارب والأهل في حلقة خاصة بهم.. وهكذا، ثم يمكن للمستخدم أن يقوم بتحديد المعلومات التي يمكن أن تراها كل مجموعة. ) للمستخدم التعرف Hangoutsتضمن مكالمات الفيديو على الأشخاص الموجودين على شبكة الإنترنت، وهي تشبه إلى حدٍّ ما خدمة المحادثة المرئية، فبمجرد الانضمام إلى إحدى ) ستتمكن من الدخول في محادثة مرئية Hangoutsحلقات

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 34 www.almohtasb.com مع كل الموجودين، من ناحية أخرى، فالخدمة مزودة بخاصية )، التي تقوم تلقائيًا برفع كل الصور ومقاطع Instant Upload( الفيديو الموجودة على الهاتف الشخصي للمستخدم إلى ملفه الشخصي في الخدمة؛ بحيث يمكنه تحديد الأشخاص الذين يمكنهم تبادل ورؤية هذا المحتوى. ) للمستخدم كتابة Sparksتتيح خاصية الاهتمامات وإدخال اهتماماته؛ لكي يتم تزويده بكافة الموضوعات ذات الصلة، بما في ذلك الأخبار ومقاطع الفيديو وغيرها من أنواع ).RSSالمحتوى، وهي شبيهة بخدمة الخصوصية، فعند متابعة شخص من مميزات جوجل بلس: معين من طرفك فأنت تراه، ولكن لكي يرى هو منشوراتك لا بد أن يضيفك إلى دوائره، كما أن جوجل بلس ليس بها قبول طلبات صداقة، فبمجرد إضافة شخص أو صفحة للدوائر فإنك ترى منشوراتهم، وبالتالي جمعت الشبكة بين تويتر والفيس بوك. ولكن حتى يكون استخدام جوجل بلس فعالاً لا بد أن تكون سرعة الإنترنت عالية. بعد انطلاقه وخلال شهره الأول تجاوز عدد مستخدمي ) مليون مستخدم، وهو ما لم يحققه 25جوجل بلس حاجز