دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب تويتر نموذجا

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 35 www.almohtasb.com الفيسبوك في بداياته، ولكن بدأت جوجل تفقد صيتها شيئًا فشيئًا من خلال تراجع أداء الشبكة، خاصة بعد الإعلان عن الإحصائية التي أثبتت أن معدل التوقيت الذي يقضيه المستخدم لا يتجاوز الثلاث ) ساعات لمستخدمي الفيس بوك. 7دقائق في الشهر مقابل  :)1()YouTube) يوتيوب4( يوتيوب موقع إلكتروني يسمح لمستخدميه برفع التسجيلات المرئية ومشاهدتها، ومشاركتها والتعليق عليها، وغير ذلك. م) من قبل 2005) فبراير/ شباط 14أسس الموقع ، هم: تشاد هيرلي، ”باي بال “ثلاثة موظفين سابقين من شركة: وستيف تشين، وجاود كريم، في مدينة سان برونو، في مقاطعة سان ) موظفًا، 67ماتيو، بولاية كاليفورنيا الأمريكية، ويعمل فيه حالي ) لغة.54وينتشر بــ ) Googleم) أعلنت شركة2006في أكتوبر/ تشرين الأول ) مليار دولار 1.65عن الوصول لاتفاقية لشراء الموقع مقابل الأمريكية موقع يوتيوب على ” تايم“أمريكي، واختارت مجلة انظر )1( https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%8A%D9%88%D8%AA% D9%8A%D9%88%D8%A8

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 36 www.almohtasb.com م) لدوره في إعطاء الفرصة لزواره2006الإنترنت رجل عام إنتاج المواد التي يعرضونها في الموقع. أنا في “يعد الفيديو المرفوع من قبل جاود كريم، بعنوان: ، أول فيديو يتم رفعه على موقع اليوتيوب، بتاريخ ”حديقة الحيوان ) ثانية.18م) وتبلغ مدته2005) إبريل/ نيسان23( بحسب موقع أليكسا، يوتيوب هو ثالث أكثر المواقع شعبية م) صرح 2006في العالم بعد فيسبوك وجوجل، في يوليو/ تموز المسؤولون عن الموقع بأن عدد مشاهدة الأفلام من قبل الزوار ) مليون يومياً، وقد بلغ عدد مستخدمي 100ككل يصل إلى م).2015موقع اليوتيوب أكثر من مليار مستخدم في عام م)، ذكرت الوول ستريت جورنال 2006في أغسطس/ آب ) تيرابايت، 600) مليون فيلم، بسعة6.1أن الموقع يستضيف م)، استهلك الموقع قدراً من حجم تدفق البيانات، 2007( في م)،2000مماثلاً لاستهلاك العالم لجميع مواقع الإنترنت في عام ) ساعة تقريباً من الأفلام في كل دقيقة.13ويتم رفع بعد إطلاق يوتيوب أصبح من السهل نشر الأفلام ليشاهدها المستخدمون حول العالم، وأصبح العديد من الهواة ينشرون

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 37 www.almohtasb.com مقاطع مصورة بشكل مستمر، ولا يسمح في يوتيوب بوضع أفلام لها حقوق نشر محفوظة من دون إذن صاحب العمل، كما لا يسمح بوضع الأفلام الإباحية، أو الأفلام التي تسيء لشخصيات معينة، أو الأفلام الفاضحة، أو الإعلانات التجارية، أو الأفلام التي تشجع على الإجرام. وبالنسبة للوجود السعودي في اليوتيوب، فالسعوديون حاضرون في دول الخليج العربي )1(فيه بقوة؛ إذ قال رئيس شركة غوغل ألفونسو دي جيتانو، في دراسة أنجزتها مؤسسته في المرتبة الثالثة عالمياً في عدد مشاهدات يوتيوب في اليوم الواحد، وذلك بعد أمريكا والبرازيل، ووصل عدد مشاهدات الموقع في ) مليوناً في اليوم الواحد90المملكة إلى وبذلك تتفوق السعودية على الولايات المتحدة في عدد المشاهدات للشخص الواحد؛ إذ إنها أكثر بثلاث مرات من عدد المشاهدات للمستخدمين في أمريكا، موضحاً أن السبب الوحيد في تفوق أمريكا في إجمالي عدد المشاهدات هو الفرق الكبير في التعداد السكاني بين البلدين. م).2014) مارس17 انظر: الحياة )1(

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 38 www.almohtasb.com إعادة تقديم المستخدم السعودي على “وبحسب تقرير م) عن شركة 2015 الصادر عام )1(”الشبكات الاجتماعية » theonlineproject« ) مشتركاً، ومتوسط606.872) قناة يوتيوب سعودية بلغ30( ) مشاهدة، ومتوسط زمن 105.900مشاهدة الفيديو الواحد ) دقيقة.4.13الفيديو الواحد  :)2()SNAPCHAT) سناب شات5( سناب شات تطبيق رسائل مصورة، وضعه إيفان شبيغل وروبرت مورفي، ويمكن للمستخدمين عن طريق التطبيق التقاط الصور، وتسجيل الفيديو، وإضافة نص ورسومات، وإرسالها إلى قائمة التحكم من المتلقين. يعين المستخدمون مهلة زمنية ) ثوانٍ وبعد إرسالها تبقى مدة 10للقطاتهم من ثانية واحدة إلى ) ساعة فقط، ثم تختفي من الجهاز المستلم، وتحذف من 24( الخوادم الخاصة بسناب شات 1) http://theonlineproject.me/files/reports/Reintroducing_ Social_Saudis_Arabic1.pdf انظر )2( https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B3%D9%86%D8%A7% D8%A8_%D8%B4%D8%A7%D8%AA

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 39 www.almohtasb.com وقد رفض الرئيس التنفيذي لتطبيق سناب شات في نوفم م)، العرض المقدم من شركة غوغل 2013تشرين الثا ) مليار دولار أمريكي، بعدما تلقى 4للاستحواذ على تطبيقه بقيمة ) مليار دولار، وقد رفض شبيغل 3عرضًا من قبل فيسبوك بقيمة كلا العرضين، إيماناً منه بأن قيمة تطبيقه سترتفع في المُستقبل؛ نتيجةً للنمو المُتزايد الذي يحققه التطبيق. بالنسبة للوجود السعودي في سناب شات فقد أظهرت دراسة مستقبل الإعلام “قامت بها أرامكو السعودية ضمن ورشة عمل: ) من مستخدمي البرنامج يخصصون له %33 أن )1(”الاجتماعي ) من المستخدمين يخصصون ساعة واحدة، %29ساعتين يومياً و ) من المستخدمين في مدينة الرياض، وتعد %50كما تبين أن المملكة في المرتبة الثامنة عالمياً لعدد مستخدمي البرنامج بالنسبة ).%26للمراهقين، وقد بلغت نسبتهم  :)2()WhatsApp) واتس أب6( واتس أب تطبيق مراسلات فورية، ويمكن بالإضافة إلى 1) http://www.alyaum.com/article/4099587 انظر )2( https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%A7%D8%AA% D8%B3%D8%A2%D8%A8

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 40 www.almohtasb.com الرسائل الأساسية للمستخدمين، إرسال الصور، الرسائل الصوتية، الفيديو والوسائط. م) من قبل الأمريكي بريان أكتون 2009تأسس في عام والأوكراني جان كوم (الرئيس التنفيذي أيضاً)، وكلاهما من الموظفين السابقين في موقع ياهو!، ويقع مقرها في سانتا كلارا، كاليفورنيا. يتنافس واتس أب مع عدد من خدمات الرسائل )، وهو WeChat، و LINE ،KakaoTalkالآسيوية، مثل متاح لكل من: آي فون، بلاك بيري، أندرويد، سمبيان، ويندوز ) فقط، وعلى آي باد بصورة غير رسمية، ويتزامن مع 7فون جهات الاتصال في الهاتف؛ لذلك لا يحتاج المستخدم لإضافة الأسماء في سجل منفصل. تم إرسال عشرة مليارات رسالة يوميًا على الواتس أب في م)، كما زادت مليارين في أبريل/ نيسان 2012أغسطس/ آب م)، أعلنت واتس 2013) يونيو/ حزيران13م)، و2012( ) مليار رسالة. واستحوذت شركة 27أب أنها وصلت إلى ) فبراير/ شباط من العام 19الفيس بوك على الواتس أب ) مليار دولار أمريكي، وفي يناير/ كانون 19م) بمبلغ 2014( م) أعلن الرئيس التنفيذي للشركة عن بلوغ عدد 2015الثا ) مليون مستخدم.700المستخدمين النشطين شهريًا أكثر من

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 41 www.almohtasb.com  :)1()Twitter) توي7( يقدم موقع توتير خدمة تدوين مصغر تسمح لمستخدميه ) 140) عن حالتهم بحد أقصى Tweetsبإرسال تغريدات حرفًا للرسالة الواحدة، وذلك مباشرة عن طريق موقع تويتر، أو )، أو برامج المحادثة SMSعن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة الفورية، أو التطبيقات التي يقدمها المطورون، مثل: الفيس بوك، ).Twitterfox وTwhirl وTwitterrific وTwitBirdو وتظهر تلك التحديثات في صفحة المستخدم، ويمكن للمتابعين قراءتها مباشرة من صفحتهم الرئيسة، أو زيارة ملف المستخدم الشخصي، وكذلك يمكن استقبال الردود والتحديثات )، وعن RSSعن طريق البريد الإلكتروني، وخلاصة الأحداث )، وذلك باستخدام أربعة SMSطريق الرسائل النصية القصيرة أرقام خدمية تعمل في الولايات المتحدة وكندا والهند، بالإضافة للرقم الدولي، والذي يمكن لجميع المستخدمين حول العالم الإرسال إليه في المملكة المتحدة. انظر: )1( https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D9%88%D9%8A% D8%AA%D8%B1

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 42 www.almohtasb.com م) كمشروع تطوير 2006ظهر موقع تويتر في أوائل عام ) الأميركية في مدينة سان فرانسيسكو، Odeoبحثي أجرته شركة وبعد ذلك أطلقته الشركة رسمياً للاستخدام العام في أكتوبر/ م) قامت 2007م)، وفي أبريل/ نيسان 2006تشرين الأول ) بفصل الخدمة، وتكوين شركة جديدة باسم Odeoشركة )، وبدأ الموقع في الانتشار عالمياً كخدمة جديدة من Twitter( م)،2012حيث تقديم التدوينات المصغرة، ومنذ مارس/ آذار أصبح موقع تويتر متوافرًا باللغة العربية. تطور موقع تويتر كثيرًا خلال السنوات القليلة الماضية، ولم يعد مجرد أداة تواصل شخصي بين الأصدقاء، بل أصبح نافذة يطل منها مشاهير السياسيين والكتاب والرياضيين وغيرهم مع جمهورهم، كما أصبح منصة إعلامية يتسابق من خلالها الصحفيون مع المدونين في تسجيل السبق، وأصبح منصة تسويقية تحقق الكثير من الفائدة لمن يعرف كيف يستخدمها بشكل سليم. ومن الأمور اللافتة للنظر أن تويتر دأب دائمًا على إضافة إمكانيات جديدة لمستخدميه؛ ولذلك صار موقع التواصل الاجتماعي يتيح الفرصة للجميع للقيام بمسؤولياتهم المناظة بهم ” تويتر“ داخل المجتمع.

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 43 www.almohtasb.com  نمو عدد مستخدمي تويتر عالمياً ومحلياً فقد كان )1(بحسب الأرقام الرسمية التي كشفها موقع توي ) مليون مستخدم نشط خلال الربع الرابع من عام 288لديه ) مقارنة بنفس الربع من العام %20م)، ما يعني وجود نمو2014( الماضي، ويبلغ متوسط عدد المستخدمين النشطين عبر الهواتف ) من إجمالي المستخدمين النشطين، كما أن %80الذكية اليوم ) مليار مرة 184عدد مشاهدات الخط الزمني الإجمالية كانت ) في عدد المشاهدات مقارنة بنفس %23خلال الربع، ويمثل نمو الربع من العام الماضي. ويتوقع كثير من الباحثين والدارسين أن مجموع الأعضاء المسجلين في تويتر بلغ المليار مستخدم، نصفهم يلج تويتر مرة واحدة ) مليون عضو يستخدم تويتر بشكل 100على الأقل في الشهر، و يومي. وبقدر ما تدل هذه الأرقام على أهمية تويتر، والإمكانيات المتاحة لاستغلاله لترويج الأفكار والدعاية للمنتجات، فإنها تدل أيضًا على أن عمليات الترويج والتسويق لم تعد سهلة كما كانت من قبل، فمع تزايد الأعضاء النشطين يتزايد حجم المحتوى المنتَج انظر: موقع عالم التقنية، خبر بعنوان )1( م2015) فبراير/ شباط6) مليون288النشطين إلى http://cutt.us/538v

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 44 www.almohtasb.com في كل ثانية، فتتزايد بالتالي صعوبة تتبع الجديد، وتضيع الكثير من .)1(المحتويات المفيدة الصادر عن )2(يعرف تقرير الإعلام الاجتماعي العربي برنامج الحوكمة والابتكار في كلية دبي للإدارة الحكومية مستخدم « الأقل في الشهر، ووفق الدراسة التي أجراها قسم الإحصاءات م)، 2013 عام)3(بيزنس إنسايدرBusiness Insiderموقع تصدرت السعودية دول العالم في نسبة المستخدمين النشطين لتويتر إلى إجمالي عدد مستخدمي الإنترنت بشكل عام؛ حيث حصلت )، متفوقة على دول مثل: الولايات المتحدة، التي %41على نسبة انظر: موقع أكاديمية حسوب، كيف تستخدم تويتر بفعالية؟ محمد الساحلي، )1( )،2012) فبراير/شباط1( http://cutt.us/gKLil انظر ((( http://www.slideshare.net/drshahidalamin/ss-12958051 وانظر http://www.dsg.ae/ar/News/NewsDescription.aspx?NewsID=1 361&PrimenuID=6&CatID=30&mnu=Cat )16 انظر: الجزيرة نت، خ )3( م2011نوفم http://www.aljazeera.net/news/pages/e64d3126-4ea8-4226- 8c2c-7e9bc37d1199

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 45 www.almohtasb.com ) من مستخدمي الإنترنت،%23بلغت نسبة مستخدمي تويتر فيها ) فقط، وجاءت إندونيسيا %19والصين التي بلغت النسبة فيها نحو والفلبين في المرتبتين الثانية والثالثة بعد السعودية، وبنسب متقاربة )، فيما حلت جنوب أفريقيا في المرتبة %41) و%40معها تقع بين )، وعلى الصعيد العربي جاءت الإمارات في %35الرابعة بنسبة المرتبة الثانية من حيث عدد المغردين النشطين على تويتر بنسبة ) من مستخدمي الإنترنت في الدولة. %27( بلغ عدد مستخدمي تويتر في السعودية - وفق الدراسة ) مليون مستخدم، 1.7) ملايين مستخدم، وفي الإمارات4.8( فيما سجّل حجم المستخدمين الأكبر في الصين رغم حجبها ) مليون مستخدم، 84.4لمواقع التواصل الاجتماعي؛ حيث بلغ ) مليون مستخدم، ثم الهند بعدد 38.3وتليها أميركا بنحو ) مليون مستخدم.36.6( )The Social Clinicكما تشير دراسة أجرتها شركة إلى )1(السعودية المتخصصة في شؤون الشبكات الاجتماعية أن معدل تنامي عدد مستخدمي شبكة التدوين المصغر تويتر في « )1( )2014/01/22ديجيتال، http://digital.argaam.com/article/detail/94611

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 46 www.almohtasb.com السعودية هو الأعلى في العالم؛ حيث ارتفعت نسبة الإقبال على ).% 45م) بنسبة2013م و2012الشبكة في الفترة ما بين وأظهرت الأرقام التي عرضت في ورشة عمل الإعلام الاجتماعي م) أن المغردين في السعودية يغردون 2015نوفمبر/ تشرين الثا ) منهم يستخدم في ذلك %80) ألف تغريدة يومياً، وأن500ب الهواتف المحمولة. والجدول التالي يبين تطور استخدام موقع تويتر في السعودية م).2015-2013بين عامي

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 47 www.almohtasb.com )3()2()1(م2015-2013) تطور موقع تويتر في السعودية بين عامي3 جدول م2013م2015 تقرير شركة )1()the social clinic( تقرير شركة )2()TOP( تقرير شركة )3()TOP( عدد مشتركي توي) مليون5أكثر من) مليون5() مليون9( نسبة النمو) سنوياً%45(م2013) عن عام%80( مستخدمو توي لمستخدمي الإنترنت)%40(------ التغريدات شهري) مليون150( متوسط متابعي المستخدم السعودي)560()741( متوسط من يتابعهم)533()609( التغريد من الجوالات)%73()%70()%72( متوسط التغريد) / يوم3() / يوم5( تغريدات فعلية)%20(--- إعادة تغريد)%66()%87( ردود)%14(--- التغريد باللغة العربية)%85()%89()%81( م2013 تقرير )1( http://www.thesocialclinic.com/the-state-of-social-media-in- saudi-arabia-2013-ar/ تقرير )2( http://theonlineproject.me/files/reports/Getting_to_Know_So- cial_Saudis_-_Arabic4.pdf تقرير )3( http://theonlineproject.me/files/reports/Reintroducing_So - cial_Saudis_Arabic1.pdf

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 48 www.almohtasb.com Lالقسم العملي J  مقدمة لا يكاد يختلف أحد حول الدور البارز الذي لعبه تويتر في السنوات الأخيرة في إثراء النقاش حول العديد من القضايا المجتمعية في المملكة العربية السعودية، وقد ساهمت بنية تويتر كأحد أهم منصات التواصل الاجتماعي في المملكة في تفعيل الاحتساب على كثير من المخالفات أو المنكرات والانحرافات، سواء المحلي منها أو الإقليمي أو الدولي، وذلك في شتى المجالات؛ الدينية، والسياسية، والاقتصادية، والفكرية، والثقافية، والإعلامية، والصحية وغير ذلك. ولتحديد درجة فاعلية تويتر كوسيلة احتسابية كان لابد من استخدام طرق مناسبة للقياس، ورغم أن قياساً دقيقاً لمستوى التأثير داخل الشبكات الاجتماعية ليس بالأمر السهل، إلا أنه توجد العديد من الطرق التي يمكن عن طريقها قياس التأثير بدرجة معقولة من الموضوعية، وللتعرف عملياً على أثر تويتر في الاحتساب في المملكة فقد قمنا بالعديد وهي كما يلي:، )1(من الإجراءات والخطوات .1436 منتصف عام )1(

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 49 www.almohtasb.com ) حساباً احتسابياً مختاراً34- تحليل محتوى تغريدات1 للتعرف على مدى مساهمتها في الاحتساب، ودرجة تفاعل الجمهور معها. - تحليل بيانات مجموعة من الوسوم (الهاشتاقات) التي 2 كان لها دور احتسابي في بعض القضايا - تحليل نتائج استبانة عن تويتر ودوره في الاحتساب، 3 وزعت على عينة من المشايخ والدعاة المحتسبين - تحليل نتائج استبانة مماثلة وزعت على عينة من الإعلاميين.4 - تحليل نتائج استبانة عينة من جمهور توي5 وقد سعينا بعد القيام بتحليل هذه البيانات وذكر أهم النتائج إلى محاولة عقد مقارنات مفيدة، للوصول إلى مؤشر واضح يعبر إلى درجة بعيدة عن النتائج المستخلصة بصفة شاملة، ثم أتبعنا ذلك بعدد من التوصيات والمقترحات. وفيما يلي بيانٌ لخطوات ونتائج التحليلات المذكورة.

دور مواقع التواصل الاجتماعي في الاحتساب - تويتر نموذجاً 50 www.almohtasb.com Lأولاً- تحليل محتوى تغريدات الحسابات الاحتسابية J ) حساباً نشطاً في الاحتساب34قمنا بدراسة وتحليل محتوى عبر تويتر في مجالات متعددة، وقد أجرينا نوعين من التحليلات لهذه الحسابات؛ الأول منها للتأكد من كون الحسابات المختارة حسابات ) تغريدة، 3400احتسابية بالفعل؛ ولتحقيق هذا الهدف قمنا برصد ) تغريدة متتالية لكل حساب؛ ثم أُدخِلَتِ التغريدات 100بمعدل للمعالجة الإحصائية من قبل فريق مكون من شخصين، حلل كل ) حسابًا، وقد تم قبل التحليل شرح أهداف الدراسة 17منهما ) تغريدة مكررة للمحلِّلَين؛ لقياس نسبة التقارب، 50وتجربة تحليل )، وهي نسبة جيدة، وتساهم في توحيد وجهات %88.9وقد بلغت النظر عند المحللَين. وقد وضعنا معيار الاحتساب بناء على أرجح تعريفاته وهو الأمر بالمعروف إذا ظهر تركه، والنهي عن المنكر إذا ظهر “أنه: ، ثم طُلِب من المحللَين بيان مدى مساهمة هذه الحسابات )1(”فعله في الاحتساب وفق هذا المعيار، ثم التعرف على محتوى التغريدات، )، والأحكام السلطانية لأبي يعلى 240 الأحكام السلطانية للماوردي (ص )1( )، نصاب الاحتساب 7)، ومعالم القربة لابن الإخوة (ص 266(ص ).82للسنامي (ص