بحوث التسويق النظريات العلمية والتطبيقات الإدارية

113 2- ٗظن سلذ حلعٌ٘شرل٘غ طعكدس حلدْ ى حلٌسدزٖ لظلدم حلوعدخٗ٘ر فدٔ هـظوع حلزلغ علٔ حلعٌ٘ش رطكل ه٘سر للزخكغ . ّرخلظددخلٖ رددخلظلز٘ق علددٔ حلوؼددخا حلخددخظ رِددذح حلفػددل ٗوكددي طْؿ٘ددَ ؿخهعٖ حلز٘خًخص ةوخ ٗلٔ ٗا ٗظن سلذ حلعٌ٘ش ـزنخي للوعخٗ٘ر حٙط٘ش محلسخرق حلظعرف علِ٘خ هي حلد حسش ح سظكطخف٘ش حلوع٘دددخ حلأّا حلٌدددْع مًسدددزش حلدددذةْ للإًدددخع فدددٔ هـظودددع حلزلغ 61%حلٔ41 % حلعٌ٘ش حلفرع٘ش للذةْ111 ×61 = %411 ـخلذ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش لنًخع = 111 ×41 = %321 ـخلزش . اىَلٞمز اىرمّٜ : جةةص اىرمّ٘ٝة اىلمٍة : مًسزش حلظخػدع حلأ ردٖ حلدٔ حلظخػدع حلعلودٖ فدٔ هـظودع حلزلدغ 11% حلٔ31 % حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلأ رٖ111 ×11 = %561 ـخلذ أ رٖ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلعلوٖ = 111 ×31 = %241 ـخلذ علوٖ ذمّٞم ٗظن سلذ عٌ٘ش هي 111 ـخلذ رطدكله٘سدر للزخكدغ رطدرـ هرحعدخس أى طؤطٖ فٔ حلٌِخٗش هظفنش هع حلِ٘كل حلوللْد للعٌ٘ش سْحء هدي ًخك٘دش حلٌْع أّ هي ًخك٘ش طخػع حلؼخًْٗش حلعخهش .

114 ّرخللزع ٗسظخدم ُذح حلٌْع هي أسخل٘ذ حلوعخٌٗدش عٌددهخ ٗكدْى هـظودع حلزلددغ حلظسددْٗنٖ ا٘ددر هظـددخًس ُّددْ حللخلددش حليخلزددش ك٘ددغ طظو٘دده هعلأددن حللأْحُر حلظسْٗن٘ش رعدم طـخًس هـظوعخص حلزلدغ طـخُِدخ فدن طْؿدد طنرٗزدخي سلع أّ دهخص ٗئػر فِ٘خ سلزخي أّ اٗـخرخي ػدخثع هـظودع حلزلدغ سدْحء حلدٗوْؿرحف٘ش أّ حلوئسس٘ش أّ حلسلْة٘ش ّحلٌفس٘ش . ن ـ ْٞة مس اىصيٞد : Snowball Sampling ُّددٖ حلعٌ٘ددش حلظددٔ طسددظخدم هددي ددنا ح ظ٘ددخ هـوْعددش هفددر حص حلوعخٌٗش حلظٔ ٗعرفِخ ؿدخهع حلز٘خًدخص ػدن ٗللدذ هدي ةدل هفدر س أى طرضدق لدَ عددد ر ددر هددي حلوفددر حص ّٗللددذ هددي ةددل هفددر س هددي حلوفددر حص حلورضددلش ردّ ُخ أى طرضق لَ عد ر ر هي حلوفر حص ُّكذح كظدٔ ٗدظن حلْغدْا حلدٔ كـن حلعٌ٘ش حلوللدْد فظكدْى ةكدرس حلـل٘دد حلظدٔ طزددأ غدي٘رس عٌدد حلنودش ػدن ٗظـوددع علِ٘ددخ حلـل٘ددد لظػددل حلددٔ حللـددن حلكز٘ددر عٌددد حلسددلق ّٗعظزددر ُددذح حلأسلْد للوعخٌٗش كخلش خغش طسدظخدم فندف عٌددهخ ٗكدْى للزخكدغ ّسد٘لش فعخلش Effective Access للْغْا حلٔ هـظوع حلزلغ ف٘ؿلر لنعظودخ علدددٔ هعخ فدددَ حلطخػددد٘ش ػدددن ح عظودددخ رعدددد هلدددم علدددٔ حللكدددن حلطخػدددٖ للوفر حص حلظٔ طن ح ظ٘خ ُخ للْغْا حلٔ هفر حص ؿدٗدس . ّعلٔ سز٘ل حلوؼخا فٔ كخلش حلزلدغ حلظسدْٗنٖ حلخدخظ رلدند حلسدٌش حلرحرعش ضعزش ا ح س أعوخا ف٘وكي طْؿَ٘ ؿخهعٖ حلز٘خًخص لسدلذ عٌ٘دش ةدرس ؿل٘د ةوخ ٗلٔ " ٗظن ح ظ٘خ حلخوسش ـند حلوعرّف٘ي لـخهعٖ حلز٘خًخص ّٗللذ هي ةل ـخلذ أى ٗلد وسش ـند أ رٗي ٗوكدي ؿودع حلز٘خًدخص هدٌِن ػدن ٗدظن حللػْا علٔ أسوخء وسش ـند ر رٗي هي حللند حلـد حلدذٗي طدن

115 طلدٗدُن ُّكذح فٔ غدْ س هْؿدخص هظظخرعدش كظدٖ حلْغدْا حلدٔ كـدن حلعٌ٘ش حلوللْد ُّْ 111 ـخلذ ّرخلٌسددزش للعٌ٘ددخص ح كظوخل٘ددش فددبى ٌُددخر أٗؿددخي أ رعددش أًددْحع ضددخثعش ح سظخدحم هٌِخ هي رلْع حلظسْٗق ّهلم علٔ حلٌلْ حلظخلٖ ـ اىلْٞة اىلأ٘ائٞة اىوعٞطة : Simple Random Sample : ُّدددٖ حلعٌ٘دددش حلظدددٔ ٗدددظن ح ظ٘خ ُدددخ ردددخلظلز٘ق حلوزخضدددر لأكدددد أسدددخل٘ذ ح ظ٘خ حلعطْحثٖ هي ةخفش هفر حص هـظوع حلزلغ هي نا اـخ حلوعخٌٗش ّهلددم هؼددل أسددلْد حلنػخغددخص Lottery System ّحلددذٓ ٗنددْم علددٔ أسخس ّؾع قػخغش لكل ّكدس هعخٌٗش ّسدلذ ةدل ّكددس رطدكل عطدْحثٖ هع اعخ طِدخ هدرس أ درٓ رعدد ح ظ٘خ ُدخ لؿدوخى طسدخّٓ حكظودخا ح ظ٘دخ ةدل ّكدددس هعخٌٗددش أّ رخطزددخع أسددلْد ؿدددحّا حلأ قددخم حلعطددْحث٘ش Random Figure Tables ُّددْ ؿدددحّا طلددد حلأ قددخم حلعطددْحث٘ش حلظددٔ طددن سددلزِخ ّطسددـ٘لِخ هددي أكـددخم عٌ٘ددخص هخظلفددش رؤسددلْد عطددْحثٖ ّرخلظددخلٖ ٗوكددي حسددظخدحم طلددم حلأ قددخم هزخضددرس ّى حللخؿددش الددٔ سددلذ حلعٌ٘ددش فعددني هددي حلوـظوع رؤسدلْد حلنػخغدخص ّأ ٘درحي ٌُدخر ح ظ٘دخ حلعطدْحثٖ رخسدظخدحم حللخسدذ حٙلدٔ Computerized Random Selection ّحلدذٓ ٗندْم علددٔ طيذٗددش رددرحهؾ حللخسددذ حٙلددٔ رـدددحّا حلأ قددخم حلعطددْحث٘ش ػددن ا ددخا ر٘خًخص اـخ حلوعخٌٗش لوـظودع حلزلدغ ّٗللدذ هدي حللخسدذ حٙلدٔ ح ظ٘دخ حلعطْحثٖ للـن حلعٌ٘ش حلوللْد هي اـخ حلوعخٌٗش . ّٗسظخدم ُذح حلأسلْد هي حلوعخٌٗش فدٔ كخلدش حلظـدخًس حلظدخم لْكددحص حلوعخٌٗددش هددي ك٘ددغ حللأددخُرس حلظسددْٗن٘ش هلددل حلزلددغ ّةددذلم طددْحفر اـددخ

116 للوعخٌٗددش مأٓ أى هـظوددع حلزلددغهلددد ّهددي حلْحؾددق أى ُددذحى حلطددرـخى ٗظددْحفرحى ا ًددخ حي فددٔ رلددْع حلظسددْٗق ّرخلظددخلٖ فددبى حلعٌ٘ددش حلعطددْحث٘ش حلزسدد٘لش هؼلِددخ فددٔ هلددم هؼددل حلعٌ٘ددش حلو٘سددرس للزخكددغ طسددظخدم فددٔ أالددذ حلأكددْحا ةددبؿرحء هعخٌٗددش ؾددوي أسددخل٘ذ هعخٌٗددش أ ددرٓ ةوددخ س٘ظؿددق فددٔ حلأسخل٘ذ حلظخل٘ش هزخضرس أةؼر هٌِخ ةؤسلْد هعخٌٗش هظكخهل ّهسظنل . ّرخلظددخلٖ ففددٔ كخلددش حلوؼددخا حلولزددق فددٔ ُددذح حلفػددل سددْف ٗكددْى حلظْؿَ٘ لـخهعٖ حلز٘خًخص ةخلظخلٖ "ٝحٌ ااحٞمز ٙ 888 امى ظغمىٚ ٍغِ اىعغْة اىسا لغة ـ غلوة إناز الأ َغمه ـ ميٞغة اىحصغمز ـ شمٍلغة اىقغمٕس مظغحةداً ظغد ظغمىٞ اااحٞغمز اىلأ٘ائٜ ٍغِ إاغمز اىَلمْٝغة اىغرٙ جغٌ اىعةغ٘ه يٞغٔ ٍغِ غرُ٘ اىطغق مىنيٞة" ـ اىلْٞة اىَْحظَة اىلْٞة اىَسٗزٝة : Systematic (Traffic) Sampling ّٗددظن سددلذ ُددذٍ حلعٌ٘ددش رطددكل عطددْحثٖ فددٔ كخلددش عدددم ّؿددْ اـددخ هعخٌٗش رخطزخع حلخلْحص حٙط٘ش 1- كسدخد هددٓ هعخٌٗدشSampling Interval - Range رخسدظخدحم حلوعخ لش حلظخل٘ش هدٓ حلوعخٌٗش = الحج الذي التوص إليو م مجت البحث ج العين

117 2- ٗظن عودلقػخغدخص رلسدذ عدد هفدر حص هسدخّٕ لوددٓ حلوعخٌٗدش ّٗظن ح ظ٘خ ًنلش ردحٗش عطْحث٘ش هي رٌِ٘ن لـوع حلز٘خًخص هٌِخ. 3- ٗظن حلزدء رـوع حلز٘خًخص هي ًنلش حلزدحٗش حلظٖ طن ح ظ٘خ ُدخ عطدْحث٘خي ػددن ٗددظن اؾددخفش ق٘وددش هدددٓ حلوعخٌٗددش رخسددظورح لظلدٗددد رددخقٖ ّكدددحص حلوعخٌٗددش حلظددٖ سدد٘ظن ح ظ٘خ ُددخ هددي حلعٌ٘ددش كظددٔ ٗظلنددق كـددن حلعٌ٘ددش حلوللْد. ّٗسظخدم ُذح حلٌْع هي حلعٌ٘خص فٖ كخلش طـخًس هـظوع حلزلغ ةوخ فدٖ كخلش حلعٌ٘ش حلعطدْحث٘ش حلزسد٘لش هدع عددم طدْحفر اـدخ هعخٌٗدش أّ روعٌدٔ ر ر هع طدْحفر ل٘دل للوعخٌٗدش ّهلدم هؼدل ّح هعدرؼ حلندخُرس حلددّلٖ للكظددخد أّ أكددد ّ حلسددٌ٘وخ أّ هطددخُدس هزخ ٗددخص ةددرس حلندددم أّ ّح حلفٌخ ّحلزٌْر. ّفٖ كخلش حلوؼخا حلولزق فٖ ُذح حلفػل ف٘وكي اطزدخع حرؿدرحء حلونظدرف ةوخ ٗلٖ 1- هدٓ حلوعخٌٗش = 6.25 ّٗظنطنرٗزِخ حلٔ أقرد أغير قن غدل٘ق قظػدزق هددٓ حلوعخٌٗش = 6 2- ٗظن اعدح6 قػخغدخص ّح ظ٘دخاكددحُخ رطدكل عطدْحثٖ ّلدظكي 3 هؼني ةٌنلش ردحٗش لـوع حلز٘خًخص . 0555 ط لب ( الوصول إليه فى ف/ القس السنوي 055 ط لب

118 3- ٗددظن حلزدددء رـوددع حلز٘خًددخص هددي حللخلددذ قددن م3 سددْحء كسددذ قددن حلونعدد أّ حلظدذةرس أّ طرط٘دذ حلدد ْا ػددن ٗدظن اؾدخفش هددٓ حلوعخٌٗددش لظلدٗد رخقٖ حللند حلذٗي س٘ظن ح ظ٘خ ُن فٔ حلعٌ٘ش كظٔ حلْغْا حلٔ كـن حلعٌ٘ش حلوللْد ُّْ 111 ـخلذ ّهلم ةوخ ٗلدٖ 3 , 9 ,15 ,21 ......كظٔ111 قن ـخلذ ّٗـذ هنكلأش أى حلِدف هدي ُدذح حرؿدرحء ُدْ حلظؤةدد هدي عطدْحث٘ش حلعٌ٘ش هدي دنا عددم طدْحفر أٓ هـدخا لظدد ل حللكدن حلطخػدٖ للزخكدغ أّ ؿخهع حلز٘خًخص فٔ أٓ هركلش هي هرحكل سلذ حلعٌ٘ش حلوٌظلأوش . شـ ـ اىلْٞة اىطوقٞة : Stratified Sampling ّطعظزر أةؼر أًْحع حلعٌ٘خص ح كظوخل٘ش حسدظخدحهخيفدٔ رلدْع حلظسدْٗق ّهلم ًلأدرحي لكًِْدخ مهؼدل عٌ٘دش حللػدع طسدظخدم فدٔ كخلدش عددم طـدخًس هـظوددع حلزلددغ رخلٌسددزش لللأددخُرس حلظسددْٗن٘ش هلددل حلزلددغ هددع طددْحفر اـددخ هعخٌٗش ةخهلش ّطنْم فكرس حلعٌ٘ش حللزن٘ش علٔ طْحفر حلظرة٘ذ حلٌسزٔ لوـظوع حلزلغ فٔ عٌ٘ش حلزلغ ّلكي هي نا سلذ حلعٌ٘ش رطدكل عطدْحثٖ ّلد٘س رطددكل ه٘سددر ةوددخ فددٔ عٌ٘ددش حللػددع ّٗنظؿددٖ هلددم حلأهددر طنسدد٘ن هـظوددع حلزلغ حلدٔ هـوْعدخص فرع٘دش كسدذ حلخػدخثع حلوللْردش طسدؤ ـزندخص Strata ّٗظن سلذ عٌ٘دخص فرع٘دشرطدكل عطدْحثٔ هدي ةدل هـظودع فرعدٔ كسذ كـوَ حلٌسزٔ لوـظوع حلزلغ ةكل روخ ٗـعدل ُ٘كدل حلعٌ٘دش ردخقٖ فدٔ حلٌِخٗدش رطدكل طلندخثٖ ّهلنندخ ي لِ٘كدل هـظودع حلزلدغ هدي ك٘دغ حلخػدخثع حلوددئػرس فددٖ حللأددخُرس حلظسددْٗن٘ش هلددل حلزلددغ هددع طددْحفر ؿخًددذ ح ظ٘ددخ

119 حلعطددْحثٖ لوفددر حص حلوعخٌٗددش حلدح لددش فددٔ حلعٌ٘ددش كظددٔ ٗوكددي حعظزددخ حلعٌ٘ددش حللزن٘ش عٌ٘ش حكظوخل٘ش . ّٗوكي طلز٘ق هلم علٔ حلوؼخا حلوظْحفر لدٌٗخ ةوخ ٗلٔ 1- طلدٗدد كـدن حلعٌ٘دخص حلفرع٘دش حلوللْرددش ردٌفس حللرٗندشحلظدٖ طودض فددٔ كسخد عٌ٘ش حللػع ّهلم ةوخ ٗلٔ مىْعوة ىيْ٘ي : حلعٌ٘ش حلفرع٘ش للذةْ = 111 ×61 = %411 ـخلذ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش للإًخع = 111 ×41 = %321 ـخلزش . مىْعوة ىحةةص اىرمّ٘ٝة اىلمٍة : حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلأ رٖ = 111 ×11 = %561 ـخلذ أ رٖ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلعلوٖ = 111 ×31 = %241 ـخلذ علوٖ 2- طنس٘ن هـظوع حلزلغ حلٔ هـظوعدخص فرع٘دش هعزدرس عدي هع٘دخ ٕ حلٌدْع ّطخػع حلؼخًْٗش حلعخهش ةوخ ٗلٔ 11.111 ـخلذ هـظوع حلزلغ 0555 ط لب 0555 ط لب النوع 0055 ط لب أ 0055 ط لب ع/ ك 05% 05% 0055 ط لب أ 0055 ط لب ع/ ك 05% 05% تخصص الثانوية العامة

120 ّٗنكددد أى ًسدددزش حلظخػدددع ح دددل حلدددذةْ ّحرًدددخع قدددد طكدددْى رخلؿرّ س ُٖ ًفس حلٌسزش علٔ هسظْٓ هـظوع حلزلغ ّاًوخ طدن هلدم علدٔ سز٘ل حلظزس٘ف ّفٔ حلْحقع فبى حللػْا علٔ حلٌسذ حلفعل٘ش أهر سِل ـخلوخ طْحفر اـخ ق٘ق ّضخهل للوعخٌٗش ّةذلم فبى ّؿْ عد ةز٘ر هدي حلوعدخٗ٘ر ٗئ ٓ حلٔ طعن٘د عول٘ش سلذ حلعٌ٘ش ّرطكل ا٘ر هف٘د ّلذلم ف٘ـذ حسظخدحم عد قل٘ل هي حلوعخٗ٘ر م ٗظـدخّ عدخ س أ رعدش هعدخٗ٘ر رل٘دغ ٗكدْى قخثودخي علٔ حلد حسدش ح سظكطدخف٘ش ّٗـدذ حلظؤةدد هدي ا طزخـِدخ حلوعٌدْٕ رخللأدخُرس حلظسْٗن٘ش هع طرط٘ذ حلوعخٗ٘ر فٔ طنس٘ن هـظوع حلزلغ كسذ أُو٘ظِخ رل٘دغ اهح طن حسظزعخ أكدُخ لأسزخد عول٘ش ٗظن حسظزعخ حلأقل أُو٘ش . 3- كسخد كـن ةل عٌ٘ش فرع٘ش ٗظن سلزِخ رطكل عطْحثٖ هي ةل هـظودع فرعٔ ّهلم ةوخ ٗلٔ اىلْٞة اىكس ٞة ىيطق اىرم٘ز جةةص الأن ٜ : = 000.10 4200800 x336 ـخلذ أ رٖ اىلْٞة اىكس ٞة ىيطق اىرم٘ز جةةص يَٜ : = 000.10 1800800 x144 ـخلذ علوٖ

121 اىلْٞة اىكس ٞة ىيطمىومت جةةص ن ٜ : = 000.10 2800800 x224 ـخلزش أ رٖ اىلْٞة اىكس ٞة ىيطمىومت جةةص يَٜ : = 000.10 1200800 x96 ـخلزش علوٖ ٗنك أى حلعٌ٘خص حلفرع٘ش ؿخءص هلننش للطرّـ حلوْؾدْعش للٌدْع ّطخػع حلؼخًْٗش حلعخهش . 4- ٗظن سلذ حلعٌ٘ش حلفرع٘دش هدي ةدل هـظودع فرعدٔ دخظ رِدخ رخسدظخدحم أكد أسخل٘ذ ح ظ٘خ حلعطْحثٖ . ّٗؼْ فٔ ُذح حلونخم طسخإا ُخم ُّْ أهر هظكر حللدّع فٔ رلدْع حلظسدددْٗق ُّدددْ ّؿدددْ هـظودددع رلؼدددٖ ػزدددض عددددم طـخًسدددَ هدددي حلد حسدددخص ح سظكطخف٘ش ّأك٘خًخي حلْغف٘ش ّهع هلدم ْٗؿدد اـدخ هعخٌٗدش ّةودخ سدزنض حرضخ س عٌد حللددٗغ عدي حلوـظوعدخص ا٘در حلولدد س فبًدَ أهدر ٗظلزدق علدٔ ةؼ٘ر هي حلوـظوعخص حلزلؼ٘ش حلظسْٗن٘ش ّفٔ ُذٍ حللخلش ف٘وكي حسظخدحم عٌ٘ش كػع هع حلن٘خم رؤهرٗي أسخس٘٘ي ٗعونى علٔ طخف٘ؽ حلخلؤ حلي٘در ًدخطؾ عي حلوعخٌٗش ُّوخ 1- حسددظخدحم أسددلْد ح ظ٘ددخ ضددزَ حلعطددْحثٖ Randomized Selection رد ي هي ح ظ٘خ حلو٘سر للزخكدغ فدٔ سدلذ حلعٌ٘دش

122 أٓ حلن٘خم رخ ظ٘خ هفر حص حلوعخٌٗش حلظٔ س٘ظن ؿوع حلز٘خًدخص هٌِدخ عي ـرٗق حلظددفق حللز٘عدٖ لِدخ كظدٖ طخفدؽ هدي حللز٘عدش ا٘در حلعطْحث٘ش لعٌ٘ش حللػع . 2- طخف٘ؽ ؿش حلؼندش حلٌظدخثؾ حلٌِخث٘دش للزلدغ هدي دنا حلـددحّا حركػددددخث٘ش حلخخغددددش رخ كظوددددخ ص فددددٔ ددددل حلعٌ٘ددددخص ا٘ددددر حلعطْحث٘ش. ن ـ ْٞة اىَصَ٘ مت : Cluster Sampling ُّٖ كخلش خغش هي حلعٌ٘دخص حلعطدْحث٘ش ّحلظدٔ طلددع عٌددهخ ٗكدْى هـظوع حلزلغ رلز٘عظش قخرل للظنس٘ن حلٔ هـوْعخص طعكس ؿو٘ع ػدخثع حلوـظوددع حلزلؼددٔ Internally Exhaustive ّرخلظددخلٖ فددبى أٓ هـوْعددش هددٌِن ٗوكددي حى طوؼددل هـظوددع حلزلددغ طوؼدد٘ني ةددخهني ّى حللخؿددش الددٔ رددخقٔ حلوـوْعدددخص أٓ أى ةدددل هـوْعدددش هدددي طلدددم حلوـوْعدددخص هخًعدددش طزخ ل٘دددخي Mutually Exclusive ّطعظزدددر عٌ٘دددش حلوسدددخكش حّ حلعٌ٘دددش حلـيرحف٘دددش Area or Geogra phical Sampling ّحلظددٔ طكددْى فِ٘ددخ طلددم حلوـوْعخص فٖ غْ س ّكدحص ؿيرحف٘ش هؼل حلوزدخًٖ ّحلطدْح ع ّحلأك٘دخء ّحلودى ّحلدّا ّحلأقخل٘ن ّهلم هؼل أ ذ أكد حلطْح ع ةووؼل للدٔ هعد٘ي أّ ّلش هوؼلش لأقل٘ن هع٘ي أّ أ ذ قرٗش هعٌ٘ش ةووؼلش لولخفلأدش هعٌ٘دش للأدْحُر طسْٗن٘ش هعٌ٘ش ٗكْى فِ٘خ طـخًس ر٘ي طلم حلْكدحص حلـيرحف٘دش رخلٌسدزش لظلدم حللأدخُرس حلظسدْٗن٘ش علددٔ أى ٗدظن ا ظ٘دخ حلوـوْعددش حلووؼلدش لوـظودع حلزلددغ رطكل عطْحثٖ هي ر٘ي ةخفش حلوـوْعخص حلوٌنسن الِ٘خ هـظوع حلزلغ .

123 ّعلٔ هلمففٔ حلوؼخا حلولزق فٔ ُذح حلفػدل ٗكدْى حلندرح حلخدخهس ّحلأ ٘ر لخلش حلوعخٌٗش ـ " ّظغسا لأُ ٍصحَغع اىوعغد ٕٗغ٘اىطق اىعغمىِٞٞ مىعغْة اىسا لغة ـ إناز الأ َغغمه نيٞغغة اىحصغغمز ـ شمٍلغغة اىقغغمٕس غٞغغس ٍحصغغمّط مىْعغغوة ىظغغمٕس اىوعغغد اىحعغغ٘ٝقٞة ٕٗغغٜ اىصغغ٘ن اىَدزمغغة ىيةدٍغغة اىحليَٞٞغغة ٗ ُ ْٕمك إاغمز ٍلمْٝغة ىنّ٘غٔ ٍصحَلغم ٍعغدنا ةعغ٘ ٝغحٌ اغر ْٞغة اظحَمىٞغة اوقٞة ّظسا لأّٔ ٝدزض اىَعح٘ٙ اىعمىٜ ىظمٕس جع٘ٝقٞة ٍ٘ش٘ن "

124

125

126 ٍقدٍة ِٗدددف ُددذح حلفػددل الددٔ ا سددخء ّطرسدد٘خ حلأسددخس حلعلوددٖ لعول٘ددخص حلن٘خس ّاعدح حلونخٗ٘س فٖ رلْع حلظسدْٗق ّاردرح أُو٘ظِدخ ّة٘ف٘دش حللكدن علدٔ ؿْ طِددخ ّة٘ف٘ددش طلز٘دق طلددم حلنْحعددد فددٖ اعددح ّسددخثل ؿوددع حلز٘خًددخص ّأسخل٘ذ ؿوع حلز٘خًخص حلوخظلفش ّعلٔ هلم سْف ٗظٌخّا ُذح حلفػل حلٌندخـ حٙط٘ش 5-1 هفِْم حلن٘خس ّاعدح حلونخٗ٘س فٖ حلزلغ حلظسْٗنٖ 5-2 طن٘٘ن ؿْ س عول٘دخص حلن٘دخس فدٖ حلزلدغ حلظسدْٗنٖ ـ ح ظزدخ حص حلػد ّحلؼزخص. 5-3 أًْحع حلز٘خًخص ّحلونخٗ٘س فٖ رلْع حلظسْٗق . 5-4 اعدح ًوخهؽ ؿوع حلز٘خًخص حلؼخًْٗش فٖ رلْع حلظسْٗق 5-5 اعدح ًوخهؽ حلونكلأش فٖ رلْع حلظسْٗق 5-6 اعدح قْحثن ح سظنػخء فٖ رلْع حلظسْٗق .

127 5-1 ٍكًٖ٘ اىقٞمض ٗإ دان اىَقمٝٞط ةٜ اىوعد اىحع٘ٝقٜ أى أُدددن عول٘دددش فدددٖ حلزلدددغ حلعلودددٖ خغدددش ُدددٖ عول٘دددش حلن٘دددخس Measurement ك٘غ أًِخ طوؼل حلزْغلش حلأسخس٘ش لعول٘ش حلزلدغ حلعلودٖ فددبهح ا ظلددض عول٘ددش حلن٘ددخس ا ظلددض ةخفددش حلورحكددل حلظخل٘ددش ّحًلددرف طلل٘ددل حلٌظخثؾ ّطفس٘رُخ عي حللن٘نش حلوٌطْ س ّطعد عول٘ش حلن٘خس عول٘ش حطفخق٘ش أٓ طخؿع لنطفخ ر٘ي حلزخكؼ٘ي ّ ْٗؿد ق٘خس ّحكدد هظفدق عل٘دَ لأٓ دخُرس كظٖ حللأْحُر حلوخ ٗش ّحللز٘ع٘ش , ّلذلم فعول٘دش حلن٘دخس هسدؤلش اؿرحث٘دش قدد طخظلددف هددي رلددغ ٙ ددر علددٔ أى ْٗؾددق حلزخكددغ فددٖ ةددل هددرس حلظعرٗددف حرؿرحثددٖ حلددذٓ حعظوددد عل٘ددَ فددٖ حلن٘ددخس طلز٘نددخي لوزدددأ أٌٗطددظخٗي فددٖ حلن٘ددخس ّحلنخثل " ْدٍم ذمس " ٜء ٍم " ا جع ه َم ٝلْغٜ غو ظغ ه ٍغم ْغٚ ٔ ةٜ عد ٍلِٞ" When I Say "Humpty Dumpty" Do Not Ask me What It means , Ask me what I mean by It ". - ّعلٔ هلمٗوكي طعرٗف حلن٘خس فٖ رلْع حلظسْٗق علٔ أًَ ـ " َيٞمت إظومغ دٌٞ زدَٞة ل مَٞة ندٞقة ٍٗلوس ِ اى٘ادغع يغٚ اىظ٘إس ٗاىَحطٞسات اىحع٘ٝقٞة" ّرخلظخلٖ فبى عول٘ش اعدح قْحثن ح سظنػخء أّ حلونكلأش أّ حلز٘خًخص حلؼخًْٗش ل٘سض هـر ـرف هـوْعش هدي رٌدْ حلز٘خًدخص ّاًودخ ُدٖ عول٘دخص

128 ق٘خس علوٖ ٗـذ أى طنْم علٔ اعدح هندخٗ٘س هعزدرس عدي ـز٘عدش حللأدْحُر ّحلوظي٘رحص حلظسْٗن٘ش ّلذح ف٘وكي طعرٗف عول٘ش اعدح حلونخٗ٘س علٔ أًِخ " طػو٘ن هنخٗ٘س طلنق ًلأرٗش حلن٘خس حلوظفق علِ٘خ رل٘غ طعكدس حللدد حلأ ًددٔ ّحللددد حلأقػددٔ حلددذٓ ٗوكددي أى طؤ ددذٍ حللأددخُرس أّ حلوظي٘ددرحص حلظسْٗن٘ش ّةخفش حلن٘ن حلولظولش ر٘ي حللدٗي" . ّاى حلن٘ددخس حلكوددٖ ٌٗلددٖ رخلزلددغ حلظسددْٗنٖ ًخك٘ددش حلوْؾددْع٘ش Objectivity ّٗزظعد رَ عي حلذحط٘دش Subjectivity ك٘دغ أى حلأ قدخم لِدخ هعٌددٔ هْكددد عٌددد ؿو٘ددع حلٌددخس أهددخ حلكلوددخص ف٘خظلددف طفسدد٘رُخ ّ رخلظددخلٔ هعٌخُددخ ح ظنفددخي ؿددذ ٗخي هددي ضددخع لأ ددر قددد ٗػددل الددٔ ؿددش حلظؿددخ Contradiction ةوددخ أى حلن٘ددخس حلكوددٖ ُددْ حلسددز٘ل حلْك٘ددد لظعودد٘ن ًظددخثؾ حلزلغ حلعلوٖ هي نا حلظلخل٘دل ّح ظزدخ حص حركػدخث٘ش حلظدٖ طظعخهدل ا هع حلأ قخم . 5-2 جقٞغٌٞ شغ٘ن َيٞغمت اىقٞغمض ةغٜ اىوعغد اىحعغ٘ٝقٜ ـ ااحوغمزات اىةد ٗاىرومت: ٍساشلة ةنسٝة ىيدزاظمت اىعم قة : اى حلػد ّحلؼزخص ٗعظزرح ؾوي أُن حلوعخٗ٘ر حلوظفق علِ٘دخ رػزدخص ؿدددْ س عول٘ددددخص حلن٘ددددخس فددددٖ حلزلددددْع حلظسددددْٗن٘ش ّلنددددد طٌددددخهٔ حسددددظخدحم ح ظزخ حص حلخخغش رِوخ ّعلٔ أسِخ طلل٘دل حلعخهدل Factor Analysis لن٘ددخس حلػددد ّطلل٘ددل هعخهددل ةْ ًزددخش Cornbach Alpha لن٘ددخس حلؼزددخص رطددكل هظؿددخعف ددنا حلسددٌْحص هددي 1994 كظددٔ2113 ك٘ددغ ةخًض 41% فندف هدي حلزلدْع حلظسدْٗن٘ش حلأةخ ٗو٘دش ّحلوٌِ٘دش حلظدٔ طدظن فدٖ