بحوث التسويق النظريات العلمية والتطبيقات الإدارية

97 4- اى حللػددر حلطددخهل فددٔهـظوعددخص حلزلددغ حلكز٘ددرس ّحلوٌظطددرس ؿيرحف٘خي ٗسظير ّقظخي م خغش فٔ ل عددم طدْحفر حلعدد حلكدخفٖ هي ؿخهعٖ حلز٘خًخص هوخ قد ٗدئ ٓ حلدٔ طندخ م Obsolescence حلز٘خًخص حلظٔ ٗظن ؿوعِخ فٔ ردحٗش حللػر حلطخهل ّكظٔ ًِخٗظَ ّلذلم فبى حلعٌ٘خص طعد ُٖ حلزدٗل حلأفؿل فٔ كخلش هـظوعخص حلزلغ حلكز٘رس ّحلوٌظطرس ّ ٗدظن حللـدْء لللػدر حلطدخهل فدٔ طلدم حلوـظوعدخص ح فٔ كخ ص حللػدر حلطدخهل للإكػدخءحص حلعخهدش للخػدخثع حلدٗوْؿرحف٘دش ّحلوئسس٘ش للوـظوعخص ّح قظػخ حص علٔ حلوسظْٓ حلْـٌٔ هؼل ح كػخء حلذٓ طنْم رَ حللكْهش حلوػدرٗش ةدل عطدرس سدٌْحص ّردران هدخ ٗدظن طدْف٘رٍ هي اهكخًخص ؾخوش لِذح حلعول حلعلودٖ حلِدخم فبًدَ أٗؿدخي ٗعدخًٔ هدي هطدخةل عددم حلدقددش لللػددر حلطددخهل حلسددخرق حرضددخ س حلِ٘ددخ ّلددذلم فعٌدددهخ هددخ ٗػددد حلكظخد حركػخثٖ حلسٌْٕ عي حلـِخ حلورةهٕ للظعزجش حلعخهدش ّحركػدخء ٗكددْى ٌُددخر ُددخهص لددؤ أّ عدددم ػنددش هظْقددع رسددزذ طلددم حلوطددخةل حلوظعلنددش روسظْٓ ؿخهعٖ حلز٘خًخص أّ طنخ م حلز٘خًخص . ّطٌظِٖ ُذٍ حلوركلش اهدخ رندرح ح عظودخ علدٔ حللػدر حلطدخهل ّفدٔ ُذٍ حللخلش طٌظِٖ هركلش حلوعخٌٗش عٌد ُذح حللد ّٗظن حلزدء فْ حي فدٔ حلخلدْس حلظخل٘ددش حلخخغددش رخلن٘ددخس ّؿوددع حلز٘خًددخص أّ رنددرح أ ددذ عٌ٘ددش هددي هـظوددع حلزلغ ّعلٔ هلم ٗظزنٖ هركلظ٘ي أّ سئحل٘ي ٗظعلنخى رلـدن حلعٌ٘دش ّأسدلْد حلوعخٌٗش ّعلٔ هلم رخلظلز٘ق علٔ حلوؼخا حلخخظ رِذح حلفػل ٗكدْى حلندرح حلؼخلغ فٖ لش حلوعخٌٗش ُْ

98 ظٞحٌ ظع ْٞة ٍِ اق اىعغْة اىسا لغة ـ غلوة إناز الأ َغمه ـ ميٞغة اىحصغغمز ـ شمٍلغغة اىقغغمٕس ّظغغسا ىنّ٘غغ ٔ ٍصحَلغغم موٞغغسا ٗإُ مغغمُ ىغغٞط ٍْحأغغسا دزشة موٞس فدبهح حفظرؾدٌخ علدٔ سدز٘ل حلوؼدخا أى عدد حللدند فدٔ حلسدٌش حلرحرعددش ضدعزش ا ح س حلأعودخا ـ ةل٘دش حلظـدخ س ـ ؿخهعدش حلندخُرس رلدغ 11.111 ـخلدذ ّـخلزش فبى حلسئحا حلظدخلٖ حلِدخم ةدن سد٘زلغ كـدن حلعٌ٘دش حلْحؿدذ أ دذُخ هدي ُئ ء حللند . 4-4 جعدٝد ظصٌ اىلْٞة اىَْمظ اى طلدٗددد كـددن حلعٌ٘ددش حلوٌخسددذ ٗعددد هددي أةؼددر حلأسددجلش غددعْرش فددٔ رلددْع حلظسددْٗق ًلأددرحي لوددخ ٗكظٌفددَ هددي حلعدٗددد هددي حلوظي٘ددرحص ّحلكؼ٘ددر هددي حلنْحعد حلوظدحّلش حلظٔ ٗعرف لِخ هػد حي علو٘خي هعظودحي أّ ةوخ أضخ ةدل هي Cooper & Schindler فبى ٌُخر حلكؼ٘ر هي حلفْلكلْ حلول٘ف رِدذح حلسددئحا هؼددل حلنددْا رؤًددَ ةلوددخ ةخًددض حلعٌ٘ددش ةز٘ددرس ةلوددخ ةخًددض هوؼلددش أّ أى حلعٌ٘ش ٗـذ أى طكْى ًسزش هعٌ٘ش هي حلوـظوع حلخدخظ رخلزلدغ ّفدٔ حلْحقدع فددبى ٌُددخر هـوْعددش هددي حلوزددخ ة حلظددٔ طلكددن ُددذح ح هددر ـزنددخي للٌلأرٗددخص حلعلو٘ددش للوعخٌٗددش Sampling Theories ّةددذلم ًلأرٗددش حللددد حلورةددهٕ Central Limit Theory حلخددخظ رخلظْ ٗعددخص ح كظوخل٘ددش لللأددْحُر حلعلو٘ش فٔ حلوـظوعخص حلزلؼ٘ش ّأُن طلم حلوزخ ة هخ ٗلٔ أ ـ أًَ ةلوخ ح حلظزدخٗي أّ حلظطدظض لللأدخُرس فدٔ هـظودع حلزلدغ ةلودخ ةدخى ٗـذ أى ٗكْى كـن حلعٌ٘ش أةزر لظلن٘ق حلدقش فٔ حلظندٗر .

99 د ـ ةلوخ ح ص ؿش حلدقش حلوللْرش فٔ حلظعو٘ن ةلوخ ةدخى ٗـدذ أى ٗكدْى كـن حلعٌ٘ش أةزر ّٗعزر عي ؿش حلدقش روسظْٓ حلؼنش أّ ُخهص حلخلؤ فٔ ًظخثؾ حلظعو٘ن . ؿـ ـ ةلوخ ح ص ؿش عدم حلظـخًس فٔ هـظوع حلزلغ ف٘وخ ٗخع حللأدخُرس حلظسْٗن٘ش هلل حلزلغ هوخ أ ٓ حلٔ ّؿْ حلعدٗدد هدي حلعٌ٘دخص حلفرع٘دش ةلوخ طللذ هلم كـن أةزر للعٌ٘ش . ـ اى كـن حلعٌ٘ش ُْ ح عظزخ حلأسخسٖ حلْك٘د حلٌخرع هي قرح حص حلوعخٌٗدش حلذٓ ٗئػر فدٔ حسدظخدحم حلأسدلْد حركػدخثٖ أّ حلأسدخل٘ذ حركػدخث٘ش حلظٔ سظسظخدم فٔ طلل٘ل حلٌظخثؾ حلٌِخث٘ش للزلغ . ُـ اى ه٘هحً٘ش حلزلغ ّحلْقض حلوظخف لأ حثَ ُوخ أكد حلولد حص حلِخهش للـدن حلعٌ٘ددش ّٗـددذ طلن٘ددق حلظددْح ى ر٘ددٌِن ةبعظزددخ حص عول٘ددش ّح عظزددخ حص حلعلو٘ش حلسخرق ح ضخ س حلِ٘خ . ّعلٔ هلم فبى طلدٗد كـن حلعٌ٘ش ٗور رخلورحكل حٙط٘ش 1- طلدٗدددهعخ لددش كـددن حلعٌ٘ددش حلوسددظخدهش حلظددٔ طعكددس ح ًلددرحف حلوع٘دخ ٕ لللأدخُرس حلظسدْٗن٘ش فدٔ هـظودع حلزلدغ ّكـدن هـظودع حلزلغ ُّدف حلزلغ ّهلم ربكدٓ حلػْ ط٘ي حٙط٘ظ٘ي 1-1 هعخ لش كـدن حلعٌ٘دش فدٔ كخلدش حلرازدش فدٔطعود٘ن هظْسدلخص هعٌ٘ش هي حلعٌ٘ش علدٔ هـظودع حلزلدغ مهدؼني هظْسدف حلوٌفدق علٔ ح طػخ ص هي حلأفرح حلزخلي٘ي فٔ هػر

100 )1( )( 2 2   N rNX X Sn  ظٞد X حلخلؤ حلوع٘خ ٕ للْسف حللسخرٖ S ح ًلرحف حلوع٘خ ٕ فٔ حلعٌ٘ش n كـن حلعٌ٘ش N كـن هـظوع حلزلغ 1-2 هعخ لددش كـددن حلعٌ٘ددش فددٔ كخلددش حلرازددش فددٔ طعودد٘ن ًسددزش هجْٗددش هعٌ٘ددش للدّع حللأخُرس حلظسْٗن٘ش فٔ هـظوع حلزلغ مهؼني ًسزش حلوٌفق علدٔ ح طػددخ ص حلددٔ هسددظْٓ حلددد ل حلطخػددٖ حلوظددخف لنًفددخ لبفددرح حلزخلي٘ي فٔ هػر . n = 2 9 P P  ظٞد: n كـن حلعٌ٘ش Pq هن٘ددخس حلظطددظض حركػددخثٖمح ًلرحف حلوع٘ددخ ٕ فددٔ حلعٌ٘ددش ةوعزر عي حلظطظض كسذ كـن هـظوع حلزلغ .

101 p حلخلؤ حلوع٘خ ٕ للٌسزش حلوجْٗدش لللأدخُرس حلظسدْٗن٘ش حلوللدْد طعو٘وِخ هي حلعٌ٘ش علٔ حلوـظوع. ّٗؼْ رخلٌسزش لِذٍ حلخلْس طسخإ ى ث٘س٘خى ف٘وخ ٗظعلق رظندٗر كـن هـظوع حلزلدغ ّح ًلدرحف حلوع٘دخ ٕ لللأدخُرس حلظسدْٗن٘ش فدٔ ُدذح حلوـظودع ّهلم ةخٙطٖ ٗا رخلٌسزش لظندٗر كـن هـظوع حلزلغ فبى ُذح ٗعد أهرحي ه٘سْ حي فدٔ كخلدش حلوـظوعخص حلولد س حلظٔ ٗعد لِخ اـخ هعخٌٗش ك٘غ طكْى أكد ر٘خًخطدَ حلْحؾددلش ُددْ حلعددد حلدددق٘ق لكخفددش ّكدددحص حلوعخٌٗددش حلظددٔ ٗظكددْى هددي هـوْعِخ هـظوع حلزلغ ّلكي ٗكْى حلظلدٓ حللن٘نٖ فدٔ كخلدش اـدخ حلوعخٌٗش فٔ حلوـظوعخص ا٘ر حلولد س ّٗوكي فٔ ُدذٍ حللخلدش حسدظخدحم حلوعخ لش حلظخل٘ش حلظدٔ طعلدٖ طنددٗرحي ق٘ندخي رندد ح هكدخى للـدن هـظودع حلزلغ حلونػْ رٌلخ حلزلغ حلظسْٗنٖ كـن هـظوع حلزلغ ا٘ر حلولد = ذمّٞم رخلٌسزش لنًلرحف حلوع٘خ ٕ لللأخُرس حلظسْٗن٘ش هلل حلزلدغ فبًدَ فدٔ ح غل س٘كْى أكد هخرؿخص حلزلغ حلظسْٗنٖ حلوههع حلن٘خم رَ ّلكي ٗوكي لأارحؼ طلدٗد كـدن حلعٌ٘دش ح سدظعخًش ردخًلرحف هع٘دخ ٕ سدزق كسدخرَ أّ ٗوكي كسخرَ رؤكد حلْسخثل حٙط٘ش رخلظرط٘ذ ج الإنت ج أ الدبيع ا (ل/ رك / ل/سوق/ لدنتج معين ..الخ ) معمل استخمام/ إستهلاك( ع/ى مستوى نفس النط ق البحوك الدذكور أعلاه

102 1- ح ًلرحف حلوع٘خ ٕ حلذٓ طدن طْغدل حل٘دَ عدي ـرٗدق حسدخص كدٗؼدش فٔ هـخ ص هؼ٘لش أّ هطخرِش . 2- حلن٘خم رظندٗر هزدثٖ للإًلرحف حلوع٘خ ٕ علدٔ حلعٌ٘دش حلػدي٘رس ّ ا٘در حلووؼلش حلٔ طن هنخرلظِخ ةـهء هي حلد حسش حرسظكطخف٘ش . 3- حسددظخدحم أكددد حللددر حلرٗخؾدد٘ش حلظنرٗز٘ددشHeuristics ّحلظددٔ طندددم قْحعدد ٗخؾد٘ش عخهدشMathematical Rules of thoul للسدخد طندٗر ؿ٘د ّاى ةخى ل٘س أهؼل لنًلرحف حلوع٘خ ٕ . ّحلخلؤ حلطخثع فٔ طندٗر كـدن حلعٌ٘دش ُدْ أًدَ عدخ س هدخ ٗكظفدٔ ردخلرقن حلٌدخطؾ عددي حسددظخدحم أكددد ُددخط٘ي حلوعددخ لظ٘ي ّفددٔ حلْحقددع فبًددَ ةوددخ ططدد٘ر حلوزددخ ة حلعلو٘ش لٌلأرٗش حلوعخٌٗش حلوذةْ س هسدزنخي فدبى ٌُدخر حعظزدخ حص أ درٓ ٗـدذ أى طلكن عول٘ش طلدٗد كـن حلعٌ٘ش ّهلم هي نا حلخلدْحص حلدؼنع حلظخل٘دش 2- طلدٗدددد هددددٓةفخٗدددش كـدددن حلعٌ٘دددش لبسدددخل٘ذ ح كػدددخث٘ش حلظدددٔ هدددي حلوخلددف حسددظخدحهِخ ظزددخ حلفددرّؼ ّطعودد٘ن ًظددخثؾ حلزلددغ هددي حلعٌ٘ش علٔ حلوـظوع ك٘غ ْٗؿد أسدخل٘ذ اكػدخث٘ش للعٌ٘دخص حلكز٘درس ّأ رٓ للعٌ٘خص حلػي٘رس ّةدذلم عٌ٘دخص طعودل فدٔ هددٓ هعد٘ي أّ ططظرـ كد أ ًٖ أّ أقػٔ . 3- فٔ كخلش عدم طـخًس هـظوع حلزلغ فٔ كدّ حلخػخثع حلودئػرس علٔ حللأخُرس حلظسْٗن٘ش هلل حلزلغ هوخ سد٘ئ ٓ حلدٔ طنسد٘ن حلعٌ٘دش

103 حلٔ عٌ٘دخصفرع٘دش كسدذ هـظوعدخص حلزلدغ حلفرع٘دش ف٘ـدذ حلظؤةدد هي أى كـن حلعٌ٘ش ةخف رخلند حلذٓ ٗـعل حللـن حلٌسزٖ لكل عٌ٘ش فرع٘ش طسوق رخلظلل٘ل ح كػخثٖ حلوعزر . 4- ٗـددذ حلظؤةددد هددي طددْحفر حلْقددض ّحلوْح ًددش حلن هددش لسددلذ ّؿوددع حلز٘خًخص هدي كـدن حلعٌ٘دش حلولدد ـزندخي لنعظزدخ حص حلعلو٘دش حلسدخرنش ّهخهح ٗـذ أى ٗظن عولَ اهح ةخًض ٌُخر قْ٘ هٌ٘ش أّ هخل٘ش لسدلذ هلم حللـن هي حلعٌ٘ش . ّعلٔ سز٘ل حلوؼخا فدبى هلدم حلودٌِؾ ٗوكدي طلز٘ندَ علدٔ هؼدخا سدلذ عٌ٘ش هي ـلزدش حلسدٌش حلرحرعدش ضدعزش ا ح س حلأعودخا ـ ةل٘دش حلظـدخ س ـ ؿخهعدش حلنخُرس لن٘خس حلـْ س حلود ةش للعول٘ش حلظعل٘و٘ش ّهلم ةوخ ٗلٔ اىةط٘ الأٗىٚ حسخدحم هعخ لش طلدٗدد كـدن حلعٌ٘دش لظنددٗر هظْسدف هسدظْٓ حلـْ س حلود ةش للخدهش حلظعل٘و٘ش فٔ حلعٌ٘دش ّطعو٘وِدخ علدٔ هـظوع حلزلغ ةكل ّحهح طن حفظدرحؼ حى ًدخطؾ حسدظخدحم ُدذٍ حلوعخ لش ةخى 1111 ـخلذ ّعلدٔ أسدخس اًدَ طدن حللػدْا علٔ كـن هـظوع حلزلغ ةوـظوع هلد هي سـنص ضدجْى حللند رخلكل٘ش ّةخى 11.111 ـخلدذ ّطدن حللػدْا علدٔ ح ًلرحف حلوع٘خ ٕ هي حسخص سخرنش هطدخرِش فدٔ هػدر ّحلخخ ؽ ّةخى أّ ّرعد طلز٘دق حلوعخ لدش ِدر كـدن حلعٌ٘دش حلوذةْ أعنٍ .

104 اىةطغغغ٘ اىرمّٞغغغة : إذا مغغغمُ اىَطيغغغ٘ اظغغغحةداً ظغغغي٘ ِٞ ىحعيٞغغغو ٞمّغغغمت اىوعد: 1- طلل٘ل ح ًلدححلوظعد ّٗطظرـ حلطرـ حٙطٖ فٔ كـن حلعٌ٘ش 150  n  3000 أٓ ٗـذ أى ٗظرحّف كـن حلعٌ٘ش ر٘ي151 ّ3111 ّكدس هعخٌٗش 2- طلل٘لZ ّٗطظرـ حلطرـ حٙطٖ فٔ كـن حلعٌ٘ش n  300 إٔ حى كـن حلعٌ٘ش ٗـذ ح ٗنل عدي311 هفدر س ّرددّى كدد أقػدٖ ّروددخ أى كـددن حلعٌ٘ددش حلونظددرف 1111 ّكدددس هعخٌٗددشٗلنددق حلطددرـ٘ي فن طْؿد عْحثق ّى حسظخدحم ُذح حللـن هي حلعٌ٘ش . اىةط٘ اىرمىرة : اهح حفظرؾدٌخ أى حلد حسدش ح سظكطدخف٘ش أ ِدرص أى حلـدْ س حلود ةش للخدهدش حلظعل٘و٘دش فدٔ ضدعزش ا ح س حلأعودخا ركل٘دش حلظـدخ س ـ ؿخهعدش حلنددخُرس طظددؤػر رددخلٌْع ّطخػددع حلؼخًْٗددش حلعخهددش ّأى هـظوددع حلزلددغ ةددخى ٗظكْى هي 61 % هي حلذةْ ّ41% هدي حرًدخع رخلٌسدزش للٌدْع ّ11 % طخػددع أ رددٖ ّ31% طخػددع علوددٖ فددٔ حلؼخًْٗددش حلعخهددش ةظخػددع ّرخلظدددخلٖ ف٘ـدددذ علدددٔ حلعٌ٘دددش أى طوؼدددل هـظودددع حلزلدددغ رخلٌسدددزش لِدددخط٘ي حلخخغدد٘ظ٘ي ّلددذح ٗـددذ حلظؤةددد أًددَ عٌددد طنسدد٘ن حلعٌ٘ددش حلونظركددش هددي 1111 ّكدس هعخٌٗش حلٔ عٌ٘خص فرع٘ش لظوؼ٘ل طلم حلوـظوعخص حلزلؼ٘ش حلفرع٘ش فلدي

105 ٗنددل كـددن أٓ عٌ٘ددش فرع٘ددش عددي 31 ّكدددس هعخٌٗددش ةددرقن اكػددخثٖ هللددق لؿوخى حلظلل٘ل حلكوٖ حلوعزر ّعلٔ هلم ٗظن اؿرحء حللسخرخص حلظخل٘ش مىْعوة ىيْ٘ي : حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلذةْ = 1111 ×61 = %611 ـخلذ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش للإًخع = 1111 ×41 % =411 ـخلزش مىْعوة ىحةةص اىرمّ٘ٝة اىلمٍة : حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلأ رٖ = 1111 ×11 = %111 ـخلذ أ رٖ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلعلوٖ = 1111 ×31 = %311 ـخلذ علوٖ ّروخ أى أٓ هي حلعٌ٘خص حلفرع٘دش ٗندل كـوِدخ عدي 31 ـخلدذففدٖ ُددذٍ حللخلددش ٗوكددي حلنددْا أى كـددن حلعٌ٘ددش حلوكًْددش هددي 1111ّكدددس هعخٌٗددش طعظزر هٌخسزش . اىةط٘ اىسا لة: اهح ةخًض ا ح س حلكل٘ش قد ػػض هزلغ ه٘هحً٘ش فٔ كددّ 41.111 ؿٌ٘ش للن٘خم رخلد حسش ّطزلدغ طكلفدش ؿودع حلز٘خًدخص هددي حللخلددذ حلْحكددد 51 ؿٌ٘ددَ ففددٔ ُددذٍ حللخلددش فددبى كـددن حلعٌ٘ش حلذٓ ٗوكي حللػْا علَ٘ فٔ كدّ هْح ًش حلزلدغ طكْى ةخلظخلٖ كـن حلعٌ٘ش حلوظخف = 50 000.40800ـخلذ .

106 ّاهح ةخًددض ُددذٍ حلو٘هحً٘ددش ٗوكددي ٗخ طِددخ فوعٌددٖ هلددم أًددَ ٗـددذ هرحؿعش ةل حلخلْحص حلسخرنش للظؤةد هي أى كـن حلعٌ٘دش حلوظدخف حا ٗظفدق هع ةخفش ح عظزخ ص حلعلو٘ش حلسخرنش اىةط٘ اىةمٍعة: هرحؿعش حلخلْحص حلسخرنش لظلدٗد هدٓ طْحفنِخ هدع كـدن حلعٌ٘ش حلوظخف ّهلم ةخلظخلٖ 1- رخلٌسددزش للوعخ لددش حلوسددظخدهش فددنٗوكددي طعدددٗل كـددن هـظوددع حلزلددغ أّ حرًلرحف حلوع٘خ ٕ لللأخُرس حلظسْٗن٘ش رخللزع , لذح ف٘ـذ حلعول علدٔ طلدٗد ح ًخفخؼ حلذٓ س٘لدع فٔ قش حلٌظخثؾ ّاهكخً٘دش حلظعود٘ن حٙهدي ًظ٘ـددش فددؽ كـددن عٌ٘ددش حلزلددغ عددي حللدددّ حلظددٔ ٗفرؾددِخ ُددذحى حلوظي٘رحى ّٗوكدي طلن٘دق هلدم هدي ؿددحّا حلوسدخكخص ّطلدض حلوٌلٌدٔ حللز٘عٔ ّحلظٔ طْؾق ؿخص حلؼندش حلوخظلفدش فدٔ حلٌظدخثؾ كسدذ كـدن حلعٌ٘دددش فدددٔ ؾدددْء كـدددن هـظودددع حلزلدددغ ّهندددخٗ٘س حلظطدددظض ّحلٌهعدددش حلورةهٗش ّلِذح ٗوكي حلندْا هدؼني أى هسدظْٓ حلؼندش فدٔ حلٌظدخثؾ سدْف ٌٗخفؽ هي 95% حلدٔ91% ًظ٘ـدش فدؽ عٌ٘دش حلزلدغ هدي1111 حلدٔ111 ـخلددذ ّٗعددد قزدْا ُددذح ح ًخفددخؼ هدي عدهددَ قؿدد٘ش ا ح ٗددش ّل٘سض علو٘ش طرطزف رد ؿش حلوخخـرس حلظٖ ٗوكدي أى طظلولِدخ حر ح س ًظ٘ـش هلم ح ًخفخؼ فٔ ؿدش قدش حلٌظدخثؾ ٌّٗلػدر ّحؿدذ حلزخكدغ حلظسْٗنٖ فٔ ُذح حلونخم فٔ حللسخد حلعلوٖ لد ؿش ح ًخفدخؼ فدٔ قدش حلٌظخثؾ ّطزػ٘ر حر ح س رعْحقذ هلدم فدٔ ؾدْء فِودَ للز٘جدش حلظسدْٗن٘ش

107 حلدح ل٘ش ّحلخخ ؿ٘ش حلول٘لش رخلطدرةش ّحلندرح حلظسدْٗنٖ حلدذٓسد٘زٌٔ علٔ طلم حلٌظخثؾ . 2- رخلٌسزش لودٓ ةفخٗش كـن حلعٌ٘ش لبسخل٘ذ حركػخث٘شحلوههع حسخدحهِخ فوددي حلْحؾددق أى كـددن حلعٌ٘ددش حلوظددخف ُّددْ 111 ـخلددذ حاٗلنددق ضددرّـ أسددلْرٖ طلل٘ددل ح ًلدددح حلوظعددد ّح ظزددخ Z ّرخلظددخلٖ سددْف ٗئ ٓ حسظخدحم طلم حلأسخل٘ذ حلٔ ًظخثؾ فعخلش رخلران هي حًخفخؼ كـن حلعٌ٘ش حلٔ 111 ّكدس 3- رخلٌسزش للـن حلعٌ٘خص حلفرع٘ش ف٘ـدذ اعدخ س كسدخد كـوِدخ للظؤةدد هدي أى أٓ عٌ٘ش فرا٘ش لي ٗنل كـوِخ عي 31 ّهلم ةخٙطٔ مىْعوة ىيْ٘ي: حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلذةْ = 111 ×61 = %411 ـخلذ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلأػخع = 111 ×41 = %321 ـخلذ علوٖ مىْعوة ىحةةص اىرمّ٘ٝة اىلمٍة : حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلأ رٖ = 111 ×11 = %561 ـخلذ أ رٖ حلعٌ٘ش حلفرع٘ش هي حلظخػع حلعلوٖ = 111 ×31 = %241 ـخلزش علو٘ش ّروخ أى كـن حلعٌ٘خص حلفرع٘ش أةزدر هدي 31 ّكددس هعخٌٗدش فدبى كـدن حلعٌ٘ددش حلوظددخف حلـدٗددد ُّددْ 111 ٗكفددٔ لورحعددخس عدددم حلظـددخًس فددٖ هـظوددع

108 حلزلددغ هددي ك٘ددغ حلخخغدد٘ظ٘ي حلوددئػرط٘ي علددٔ حللأددخُرس حلظسددْٗن٘ش هلددل حلزلغ.  ٗوكددي ح عظوددخ علددٔ كـددن عٌ٘ددش 111 هفددر س رددد ي هددي1111 هفددر س ّقددد ٗظزددخ حلددٔ هُددي حلنددخ ة طسددخإا حعظرحؾددٔ ُّددْ لوددخهح لددن ٗددظن حللػْا علٔ كـن حلعٌ٘دش حلوظخكدش فدٔ كددّ اهكخًدخص حلكل٘دش حلوخل٘دش ُّدْ 111 رد ي هي اؿرحء حللسخرخصهرط٘ي ّرخلران هي أى ُذح حلظسخإا هٌلنٖ ح أى حلوٌلق حلعلوٖ ّحلووخ سش حلوٌِ٘دش حلسدل٘وش لزلدْع حلظسدْٗق طنؿدٖ رؤى ٗظن كسخد كـن حلعٌ٘ش أّ ي ـزندخي لنعظزدخ حص حلعلو٘دش حلػدل٘لش ّهلدم للظعددرف عل٘ددَ رعلددخء حلطددرةش أّ ي كددق هعرفظددَ ّرخلظددخلٖ ٗددخ س اهكخًخطِددخ للْغْا حلَ٘م ُّْ هخ ٗلدع فٔ ةؼ٘ر هي حلأك٘خى أّ علٔ حلأقدل حلظعدرف علٔ هخ سْف طفندٍ حلطرةش هي قش فٔ كخلش حًخفخؼ كـن حلعٌ٘ش ّ ٗخ طِخ عي حللد حلػل٘ق حلورؿعٖ ّرخلظخلٖ ف٘كْى لدٓ حلطدرةش حلوعرفدش حلن هدش لظلدٗد هخ اهح ةخى ُذح ح ًخفخؼ فٔ حلدقش هنزْ ي لدِٗخ أم . ّرخلظخلٖ فبى حلنرح حلرحرع حلخخظ رلـن حلعٌ٘ش فٔ ُذح حلوؼدخا ٗكدْى ةخلظخلٖ إُ ظصغغٌ اىلْٞغغة اىَْمظغغ ٗىغغٞط الأٍرغغو ٕغغ٘ 888 امىغغ ٍغغِ اغغق اىعْة اىسا لة اىعمىِٞٞ ألوة إناز الأ َمه نيٞة اىحصمز ـ شمٍلة اىقمٕس ّٗظزنٔ حلظسخإا حلأ ٘ر ّحلكز٘ر رعدح لش حلوعخٌٗش ُّْ ة٘ف س٘ظن ح ظ٘ددخ ُددئ ء حلؼوخًوخثددش ـخلددذ هددي حلعطددرس ر ف ـخلددذ حللددخل٘٘ي رطددعزش

109 ا ح س حلأعوددخا ركل٘ددش حلظـددخ س ؿخهعددش حلنددخُرس ُّددْ حلظسددخإاحلخددخظ روددخ ٗسؤ رؤسلْد أّ ًْع حلوعخٌٗش . 4-5 جعدٝد ظي٘ اىَلمْٝة ّ٘ي اىلْٞة Sampling Technique (Kind of Sample) ّٗعٌدٖ أسدلْد حلوعخٌٗددش حلودٌِؾ حلوظزددع فدٔ سددلذ هفدر حص حلعٌ٘ددش أّ ا ظ٘خ ُددخ هددي ؿو٘ددع هفددر حص هـظوددع حلزلددغ ّْٗؿددد ًْعددخى أسخسدد٘خى هددي أسخل٘ذ حلوعخٌٗش ٌّٗنسن ةل هٌِودخ حلدٔ أًدْحع فرع٘دش هدي حلعٌ٘دخص ّٗظْقدف ح ظ٘خ ةل هي حلأسلْر٘ي حلأسخسد٘٘ي علدٔ ـز٘عدش حللأدخُرس حلظسدْٗن٘ش هلدل حلزلغ ُّدف حلزلغ حلظسْٗنٖ ّهلم ةخلظخلٖ 1- اىلْٞمت غٞس ااظحَمىٞة غٞس اىلأ٘ائٞة Non Probability (Non Random) Sampling ّٗعظوددد ُددذح حلأسددلْد فددٔ حلوعخٌٗددش علددٔ ككددن حلزخكددغ حلظسددْٗنٖ أّ ؿددخهع حلز٘خًددخص فددٔ ح ظ٘ددخ ّكدددحص حلوعخٌٗددش حلظددٔ سظطددولِخ حلعٌ٘ددش ّهلددم عظزخ حص هْؾْع٘ش ّضخػ٘ش هخظلفش س٘لٔ ر٘خًِدخ ف٘ودخ رعدد ّٗعٌدٖ هلدم أى ّكدددحص حلوعخٌٗددش فددٔ هـظوددع حلزلددغ ٗكددْى لدددِٗخ ًفددس حلفرغددش أّ ح كظوخا أّ ْٗؿد كظٔ حكظوخا هعرّف للأِدْ أٓ هٌِدخ فدٔ حلعٌ٘دش أٓ أى حلزخكغ ٗظد ل طد ن هزخضدرحي فدٔ ح ظ٘دخ ّكددحص حلوعخٌٗدش حلظدٔ سد٘ظن ؿودع حلز٘خًخص هٌِخ . ّٗسظخدم ُذح حلأسلْد عٌد طندٗر حللأْحُر حلظسْٗن٘ش حلوسدظنزل٘ش حلظدٔ لن طلدع رعد ةوٌدظؾ ؿدٗدد أّ أسدلْد طسدع٘ر أّ طْ ٗدع ؿدٗدد أّ حسدن هٌدظؾ

110 ؿدٗد أّ كولش طرّٗـ٘ش هحص أفكخ ؿدٗدس ّٗكدْىحلوِدن فدٔ ُدذٍ حللخلدش ُدْ كدددّع طندددٗر هسددظنزلٖ هددي حلعٌ٘ددش حلظددٔ ٗددظن ح ظ٘خ ُددخ لظظٌخسددذ هددع هـظوددع حلزلغ حلذٓ هي حلوظْقع أى ٗظعخهل هع حللأخُرس حلظسْٗن٘ش حلـدٗدس . 2- اىلْٞمت ااظحَمىٞة اىلأ٘ائٞة Probability (Random) Sampling ّٗعظود ُذح حلأسلْد علٔ قْحعد ح ظ٘خ حلعطْحثٖ أّ قْحعد ًلأرٗش ح كظودخ ص Random Selection / Probability Theory Rules فٔ حظ٘خ ّكدحص حلوعخٌٗش حلظٔ سظطولِخ حلعٌ٘دش ّرخلظدخلٖ ٗكدْى لكدل ّكددس هعخٌٗددش فددٔ هـظوددع حلزلددغ ًفددس حلفرغددش أّ ح كظوددخا أّ حكظوددخا هعددرّف لن ظ٘خ فٔ عٌ٘دش حلزلدغ ّ ٗكدْى للزخكدغ حلظسدْٗنٖ أّ ؿدخهعٖ حلز٘خًدخص أٓ طد ل فٔ ح ظ٘خ ّكدحص حلوعخٌٗش حلن هش لـوع حلز٘خًخص هٌِخ . ّٗسظخدم ُذح حلأسلْد فٔ حسدش حللأدْحُر حلظسدْٗن٘ش حللخل٘دش عٌددهخ ٗكْى هي حلوراْد فَ٘ طلدٗد هسظْحُخ حللخلٖ أّ طندٗر هسظْحُخ حلوسظنزلٖ هؼل طلدٗد هسظْٓ ؾخ حلعونء أّحًفخ حلعونء علٔ هٌظؾ أّ دهش هعٌ٘ش أّ حلػدْ س حلذٌُ٘دش لوخ ةدش هعٌ٘دش أّ ّ ء حلعودنء أّ كسخسد٘ظِن حلسددعرٗش ّهلم هي نا طعو٘ن ًظخثؾ حلعٌ٘ش علٔ هـظودع حلزلدغ أّ هدخ ٗسدؤ رخلن٘دخم رخسظٌظخؽ Making an Infance . ّرخلٌسددزش للعٌ٘ددخص ا٘ددر ح كظوخل٘ددش فددبى ٌُددخر أ رعددش أًددْحع ضددخثعش ح سظخدحم هٌِخ فٔ رلْع حلظسْٗق ّهلم علٔ حلٌلْ حلظخلٖ

111 ـ اىلْٞة اىَٞعس ىيومظد ااظحقسا ٞة : Convenience Sampling : ُّٖ حلعٌ٘دش حلظدٔ ٗدظن سدلزِخ طلن٘ندخي لنْحعدد حلظ٘سد٘ر للزخكدغ ّطظوؼدل قْحعد حلظ٘س٘ر فٔ حًخفدخؼ حلظكلفدش Low Cost ركخفدش عٌخغدرُخ ّةدذلم حلوْحفنش حلوؿوًْش Guaranteed Consent هي ؿخًدذ ّكددحص حلوعخٌٗدش حلوسددظِدفش ّطكددْى حلعٌ٘ددش حلو٘سددرس أفؿددل ردددٗل اهح ةخًددض ّكدددحص حلوعخٌٗددش هظـخًسددش طوخهددخي هددي ك٘ددغ حللأددخُرس حلظسددْٗن٘ش هلددل حلزلددغ ُّددْ أهددر ًددخ حللدّع فٔ هـخا رلْع حلظسْٗق ّلذح فبى حلعٌ٘ش حلو٘سرس للزخكغ عدخ س هدخ ٌٗلأر حلِ٘دخ ةؤكدد اؿدرحءحص حلوعخٌٗدش Sampling Procedure أةؼدر هٌِدخ أكد أسخل٘ذ حلوعخٌٗش أٓ أًِخ طسظخدم فٔ اـخ عٌ٘خص ا٘ر حكظوخل٘دش أ درٓ ةوخ س٘ظؿق هي أسخل٘ذ حلوعخٌٗش حلظخل٘ش هزخضرس. ّعلٔ هلم فبهح ةخًض حلعٌ٘ش حلو٘سرس ُٖ حلوٌخسزش فدٔ حلوؼدخا حلولزدق فٔ ُذح حلفػل فس٘كْى حلظْؿَ٘ لـخهعٖ حلز٘خًخص ةخلظخلٖ "دغغٌ ماحٞغغمز ْٞغغة ٍغغِ ٙ 888 امىغغ ظغغمى ٚ ةغغٚ اىعغغْة اىسا لغغة ـ لوة إناز الأ َمه ـ ميٞة اىحصمز ـ شمٍلة اىقمٕس أنو ٍٞعس ىل " ـ اىلْٞة اىعنَٞة : Judgment Sample ّفٔ ُذح حلأسلْد هي حلوعخٌٗش ٗظن أّ ي ح ظ٘خ ّكددحص هعخٌٗدشهعٌ٘دش ؾوي حلعٌ٘ش ّهلم لأسزخد هْؾْع٘ش طظعلق رؤُدحف حلزلغ ػن رعد هلم ٗظن سددلذ رددخقٖ كـددن حلعٌ٘ددش ـ رلرٗنددش ه٘سددرس ّٗسددظخدم ُددذح حلأسددلْد عٌدددهخ طكددْى ٌُددخر هـوْعددش أّ أةؼددر هددي هفددر حص حلوـظوددع طلظددل أُو٘ددش خغددش

112 رخلٌسزش للزلغ حلظسْٗنٖ حللخلٖ رسزذ ـز٘عظِخ أّ طْحفر ر٘خًخص هعٌ٘ش لددِٗخ أّ أُو٘ظِخ حلوسظنزل٘ش عٌد ا ح س حلظسْٗق أّ ا ح س حلطرةش . فعلٔ سدز٘ل حلوؼدخا اهح ةدخى لددٓ ا ح س حلكل٘دش أّ حلنسدن حُظودخم دخظ رخللند حلْحفدٗي ّحللند حلوظفْق٘ي ف٘وكي أى ٗظن طْؿَ٘ ؿخهعٖ حلز٘خًدخص لسلذ عٌ٘ش ككو٘ش رخلطكل حٙطٖ " دغٌ ماحٞغمز مغو اىطغغق اى٘اةغدِٝ ٗاىطغق اىَةغسِٝٞ اىعمصغغيِٞ يغغٚ جقغغدٝس شٞغغد شغغدا ٗ يغغٚ عغغَِ اىلْٞغغة ٍغغرق 388 امىغغ ذغغٌدغغٌ ماحٞغغغمز اىةَعغغغَمئة امىغغغ اىوغغغمدِٞ ٍغغغِ ظصغغغٌ اىلْٞغغغة طسٝقغغغة ٍٞعغغغس ىيومظد " شـ ـ ْٞة اىعةص : Quota Sampling ُّددٖ أةؼددر أًددْحع حلعٌ٘ددخص ا٘ددر ح كظوخل٘ددش حسددظلدحهخي ّأةؼددر أًددْحع حلعٌ٘خص علٔ اـنقِخ اسظخدحهخي فٔ رلْع حلظسْٗق ّٗرؿع هلم حلٔ حًلزخ ضرّـ حسظخدحهِخ علدٔ حلعدٗدد هدي هْحقدف رلدْع حلظسدْٗق ّأُددحفِخ ّطدظن علٔ هركلظ٘ي 1- طلدٗددد حلوعددخٗ٘ر حلوددئػرس علددٔ حللأددخُرس حلظسددْٗن٘ش هلددل حلزلددغ ّحلظٔ ٗـدذ أى ٗطدخرَ فِ٘دخ ُ٘كدل حلعٌ٘دش Sample Structure ُ٘كددل حلوـظوددع Population Structure كظددٔ ٗوكددي حعظزددخ حلعٌ٘ش هوؼلش رخلند حلكخفٖ .