بحوث التسويق النظريات العلمية والتطبيقات الإدارية

193 2- حللػددْا علددٔ حلن٘وددش حلـدّل٘ددشTabulated value لن ظزددخ رخسددظخدحم ؿدددّا ح ظزددخ حلددذٓ ٗعظوددد علددٔ ؿددش حللرٗددش مكـددن حلعٌ٘دش ـ 1 Degree of Freedom ّ ؿدش حلؼندش حلوللْردش فدٖ حلٌظخثؾ هؼني 99% أّ95% ّطعزر طلم حلن٘وش عي حلظزخٗي حلذٕ قد شدٗه 7ل1 ٍقمزّة لض الأظمىٞ الإظةمئٞة ظمنٝة اىَحطٞسات معايير الاختيار الأس و طبيعة البيانات حجم العينة 1- t مترية صغيرة 2- Z مترية كبيرة 3- كا2 X2 غيرمترية صغيرة 4- اختبةةةةةةةةةةارK.W Kiruskal Wallis غيرمترية (يفضل ترتيبية) كبيرة 5- اختبةةةةةارF (يسةةةةةتخد مةةةةة التح يل متعدد المتغيرات) مترية / غير مترية كبيرة ٗلدددع ًظ٘ـددش حلػدددفش فددٖ حلوظي٘ددر هلددل حلد حسددش فددٖ حلعٌ٘ددش Chance Variation ّرخلظخلٖ ٗوكي طعو٘وَ رطكل رهي علدٔ هـظودع حلزلدغ ّطدظن ُذٍ حلخلْس هي نا ررًخهؾ حللخسذ حٙلٖ . 3- حلظْغددل الددٔ حلن٘وددش حلولسددْرش لن ظزددخ Computed value ّحلظددٔ طعزددر عٌِددخ حسددظخدحم حلوعخ لددش حلخخغددش رخ ظزددخ ّطعكددس ُددذٍ حلن٘وددش حلظزددخٗي حلفعلددٖ للوظي٘ددر هلددل حلظلل٘ددل حلددذٕ طددن غدددٍ هددي ددنا عٌ٘ددش حلزلغ Sample Variation ّحلدذٕ هدي حلورادْد حلظعدرف علدٔ هدخ

194 اهح ةدددخى ٗوكدددي طعو٘ودددَ علدددٔ حلوـظودددع أم ّطدددظن ُدددذٍ حلخلدددْس أٗؿدددخي ةسخرنظِخ هي نا ررًخهؾ حللخسذ حٙلٖ . 4- جطوٞت دم د اىقساز اٟجٞة - حهح ةخًددض حلن٘وددش حلولسددْرش م حلن٘وددش حلـدّل٘ددش ٗددظن فددؽ حلفددرؼ حلعدهٖ ّٗوكي طعو٘ن حلٌظخثؾ رطكل رهي . - اهح ةخًددض حلن٘ودددش حلولسددْرش  حلن٘ودددش حلـدّل٘دددش فددن ٗوكدددي فدددؽ حلفرؼ حلعدهٖ ّ ٗوكي طعو٘ن حلٌظخثؾ رطكل رهي . ّفٔ حلْحقع ٗوكي ّؾع عنهش م= فٖ أٓ هي حلنرح ٗي ّلكي ٗظْقدف هلدم علٔ ـز٘عش عول٘ش حلزلغ حلظسدْٗنٖ حلظدٖ طودض ّـز٘عدش حللأدخُرس حلظسدْٗن٘ش ّ ؿش حلدقش حلوللْرش فٖ حلنرح فدبى ةخًدض طلدم حلعْحهدل طئٗدد حلـدرأس فدٖ حلظعو٘ن طْؾع عنهش م= فٖ حلندرح حلأّا أهدخ اى ةخًدض طئٗدد حلدظلف فدٖ حلظعو٘ن ف٘دظن ّؾدع عنهدش م= فدٖ حلندرح حلؼدخًٖ ّةدذح ٗـدذ هنكلأدش أًدَ ةلودخ ح ص ؿددش حلؼنددش حلوللْرددش فددٖ حلٌظددخثؾ ةلوددخ هؼددل هلددم كددخؿهحي أعلددٔ للظعو٘ن ّحلعكدس غدل٘ق ّأٗؿدخي ةلودخ ح حلفدخ حرٗـدخرٖ أّ حلسدلزٖ رد٘ي حلن٘وظ٘ي ةلوخ ح ص أّ قلض قد س حلزخكغ حلظسْٗنٖ علٔ حلظعو٘ن حٙهي . ٍرمه َيٜ : قخهددض اكدددٓ ضددرةخص حلِددخطف حلولوددْا رد حسددش عددي هسددظْٓ اًفددخ عونثِخ علٔ حطػخ ص حلولوْا حلطِرٗش ّهلم علٔ عٌ٘دش هوؼلدش لعونثِدخ هكًْش هدي 1511 عو٘دل ّ ِدر هدي حلعٌ٘دشأى هظْسدف حًفدخ حلعو٘دل علدٔ

195 حلولوْا ٗػل الٔ115ؽ ضِرٗخي ّف٘وخ ٗلٔ حلن٘وظ٘ي حلـدّل٘دش ّحلولسدْرش لزعؽ ح ظزخ حص حركػخث٘ش حلظٔ طن اؿرحإُخ علٔ ُذح حلوظي٘ر

196 شدٗه1 ّحمئس اااحومزات الإظةمئٞة ْد ٍعح٘ٙ ذقة95 % الاختبار القيمة المحسوبة القيمة الجدولية t 00.0 0.0 Z 00.0 0.0 X2 0.0 0.0 K.W 0.0 9.0 ٗاىَطي٘ طلدٗد هخ اهح ةخى ٗوكي طعو٘ن ًظخثؾ حلعٌ٘ش علٔ هـظوع حلزلدغ حلوكْى هي ةخفش عونء ضرةش حلِخطف حلولوْا . اىعو 1- ٗعظزدددر ح ظزدددخZ ُدددْ ح ظزدددخ أكدددخ ٕ حلوظي٘دددرحص حركػدددخثٖ حلوٌخسددذ ك٘ددغ أى حلز٘خًددخص هظرٗددش طددن ؿوعِددخ رون٘ددخس ًسددذ لأًِددخ طن٘س خُرس طوؼدل كن٘ندش ةو٘دش ُّدٖ هظْسدف حلوٌفدق ضدِرٗخي علدٔ حلولوددْا ةوددخ أى حلعٌ٘ددش طعظزددر ةز٘ددرس ك٘ددغ أًِددخ أةزددر هددي 111 هفر س ُّٖ 1511 هفر س 2- طن حسظخرحؽ حلن٘وش حلـدّل٘ش ُّٖ 1.2 ظزخZ . 3- طن كسخد حلن٘وش حلولسْرش ُّٖ12.5 ظزخZ . 4- روخ أى حلن٘وش حلولسْرش م12.5 م حلن٘وش حلـدّل٘ش م1.2 .

197  فد٘وكي فددؽ حلفددرؼ حلعد دهٖ ّطعودد٘ن حلٌظ٘ـددش هدي حلعٌ٘ددش علددٔ هـظوددع حلزلغ رطدكل أهدي أٓ أى هظْسدف اًفدخ عودنء حلطدرةش رػدفش عخهدش علدٔ دهخص حلولوْا ضِرٗخي ُْ 15% رد ؿش ػنش95 .% ـ ظغغمىٞ اىحعيٞغغو ٍحلغغدن اىَحطٞغغسات ةغغٜ عغغ٘خ اىحعغغ٘ٝت جعيٞغغو ااّعداز اىَحلدن ـ جعيٞو اىحَمٝص اىَحلدن ـ جعيٞو اىلمٍو : سْف ٗظن فٖ ُذح حلـهء حسدظعرحؼ ضدرّـ ح ظ٘دخ ّطلز٘دق ػنػدش أسدخل٘ذ للظلل٘ل هظعد حلوظي٘رحص ُّدٖ ضددٗدس حلطدْ٘ع فدٖ رلدْع حلظسدْٗق ّٗطدِد حسظخدحهِخ طٌخه٘خي ي هسظورحي ّهلم ةوخ ٗلٖ ٗا : جعيٞو ااّعداز اىَحلدن ةٜ ع٘خ اىحع٘ٝت : Multiple Regression Analysis ّٗعددددد أسددددلْد طلل٘ددددل ح ًلدددددححلوظعددددد أةؼددددر أسددددخل٘ذ حلظلل٘ددددل حركػخثٖ ضدْ٘عخ فدٖ رلدْع حلظسدْٗق ك٘دغ ٗسدظخدم فدٖ ًلدْ 61% هدي حسدددخص رلدددْع حلظسدددْٗق لأادددرحؼ هخظلفدددش ّٗرؿدددع هلدددم الدددٔ سدددِْلش اسظخدحهَ ّفِن ًظخثـَ ّحلورًّش حلْح س فٖ حفظرحؾخطَ رل٘غ ٗعلدٖ ًظدخثؾ ؿ٘دس كظٔ ّاى لن طكي ح فظرحؾخص طلننض رخلكخهدل ّاى ةدخى ٗـدذ ردخللزع أى طظلنق رٌسزش هعنْلش. ّٗكْى حلطكل حلعخم لوعخ لش طلل٘ل ح ًلدح حلوظعد ةوخ ٗلٔ Y = a + b1 x 1 + b2 x 2 ………….. bn xn + Ei ّٗظللددذ حسددظخدحم طلل٘ددل ح ًلدددح حلوظعددد طددْحفر عدددس ػددخثع للز٘خًددخص أُوِددخ أى ٗكددْى حلوظي٘ددر حلظددخرع y) ّحلوظي٘ددرحص حلوسددظنلش Xn) ؿو٘عِخهظرٗش ّأى طكدْى حلعنقدش رد٘ي حلوظي٘در حلظدخرع ّحلوظي٘درحص حلوسدظنلش

198 ل٘ددش Linearity) ّأى طكددْى ٌُددخر عنقددش ردد٘ي حلوظي٘ددرحص حلوسددظنلش مMulticolliearity ّأى طؤ ذ ؿو٘ع حلوظي٘رحص ضدكل حلوٌلٌدٔ حللز٘عدٖ Normality) ّأ ٗكددددْى ٌُددددخر عنقددددش هٌظلأوددددش ردددد٘ي ر٘خًددددخص حلخلددددؤ حلوع٘خ ٕ Autocorrelation or Homosedaticity) ّفدددٔ حلْحقدددع ٗػعذ طْحفر طلم ح فظرحؾخص رطكل طخم فٖ هعلأن حللأْحُر أّ حلوظي٘درحص حلظسْٗن٘ش ّلكي ةوخ سزق حرضخ س ٗكفٔ طْحفر قد هعندْا هٌِدخ ّهلدم كظدٔ ٗكْى ٌُخر ًظخثؾ هحص هيهٕ لظلل٘ل ح ًلدح حلوظعد ةوخ أًَ طْؿدد أضدكخا أ ددرٓ هددي طلل٘ددل ح ًلدددح حلوظعددد طظٌخسددذ هددع حلز٘خًددخص ا٘ددر حلوظرٗددش ّحلعنقخص ا٘ر حلخل٘ش. ّف٘وخ ٗلٖ هؼخا عولٖ لك٘ف٘ش حسظخدحم ّطفس٘ر ًظخثؾ طلل٘ل ح ًلددح حلوظعد فٖ رلْع حلظسْٗق . ٍرمه َيٜ : قخهض أكدٓ حلطرةخص حلعخلو٘ش رًظخؽ حلس٘خ حص رظْ ٗع قخثوش حسظنػددخء علدددٔ 2111 هددي عونثِدددخ فددٖ هٌلندددش حلطددر حلأّسدددف ّهلدددم لد حسدددش حلعنقدددش رددد٘ي هسدددظْٓ ؾدددخء حلعودددنء ّرعدددؽ عٌخغدددر حلودددهٗؾ حلظسْٗنٖ ّلند طن ق٘خس ؿو٘ع حلوظي٘رحص رخسظخدحم هن٘خس ل٘كرص للوسدخفخص وخسٖ حلأرعخ ّطن حسظخدحم طلل٘ل ح ًلدح ّ ِرص حلٌظخثؾ ةخٙطٖ Y = 1.2 + .5 x 1 + .2 x 2 + .4 x 3 +.7 x 4 R2 (Coefficient of Determination) = .77 F = 32.3 Sig. F = 3.66

199 Where : Y = ؾخ حلعونء X1 = طلْٗر حلوٌظـخص حلـدٗدس X2 = حلخػْهخص حلسعرٗش X3 = حللونص حلظرّٗـ٘ش X4 = دهخص هخ رعد حلز٘ع ٗاىَطي٘ 1- حسددظخدحم هعخ لددش طلل٘ددل ح ًلدددح حلوظعددد فددٖ طفسدد٘ر حلعنقددش ردد٘ي ؾخ حلعونء ّعٌخغر حلوهٗؾ حلظسْٗنٖ لطرةش غٌخعش حلس٘خ حص حلعخلو٘ش فٖ أسْح حلطر حلأّسف . 2- اهح قخهددددض حلطددددرةش حلعخلو٘ددددش ٗظخػدددد٘ع هْح ًددددش هل٘ددددْى ٗددددْ ّ لأًطددلظِخ حلظسددْٗن٘ش فددٖ حلطددر حلأّسددف فك٘ددف ٗوكددي حسددظخدحم هعخ لش ح ًلدح حلوظعد فدٖ طخػد٘ع ُدذٍ حلوْح ًدش علدٔ أًطدلش حلوددهٗؾ حلظسددْٗنٖ رطددكل ٗلنددق أعلددٔ هسددظْٓ هوكددي هددي ؾددخ حلعونء . اىعو اىلَيٜ : اىَطي٘ الأٗه : 1-1 ططدد٘ر ًظ٘ـددش ح ظزددخ F الددٔ ّؿددْ ؿددش ةز٘ددرس هددي طعز٘ددر ًوددْهؽ هعخ لش ح ًلدح حلوظعد عدي حلْحقدع حلخدخظ رخلعنقدش رد٘ي عٌخغدر حلوددهٗؾ حلظسددْٗنٖ ّ ؾددخ حلعوددنء لطددرةش حلسدد٘خ حص فددٖ حلطددر

200 حلأّسف ّهلم ك٘غ أى ق٘وش ف حلولسدْرش أةزدر رطدكل هعٌدْٓ هدي ف حلـدّل٘ش ف٘وخ ٗطخ الَ٘ هي طٌخسذ ًوْهؽ ح ًلددح حلوظعدد هدع حلْحقع حلعولٖ Fitness of Model 1-2 ططدد٘ر ًظ٘ـددش ح ظزددخ هعخهددل حلظلدٗدددR2 الددٔ أى هعخ لددش ح ًلدددح حلوظعدد لددِٗخ قدد س طفسد٘رٗش Explanatory power طزلدغ11 % فددٖ طفسدد٘ر حلظزددخٗي فددٖ ؾددخ عوددنء ضددرةش حلسدد٘خ حص حلعخلو٘ددش فددٖ حلطددر حلأّسددف هددي ددنا عٌخغددر حلوددهٗؾ حلظسددْٗنٖ حلددْح س فددٖ حلوعخ لش حلخخغش رخ ًلدح حلوظعد . 1-3 ٗط٘ر حلـهءحلؼخرض حلونلدْع هدي هعخ لدش ح ًلددح Regression Intercept ّق٘وظَ 1.2 الٔ أى ُذح حللد حلأ ًٖ هي ؾدخ حلعودنء حلذٓ ٗوكي طلن٘ندَ رػدرف حلٌلأدر عدي هسدظْٓ حلٌطدخـ حلظسدْٗنٖ حلذٕ طنْم رَ ضرةش حلس٘خ حص حلعخلو٘ش فٖ حلطر حلأّسف . 1-4 ٗطدد٘ر ه٘ددل حلوعخ لددش حلخددخظ رخ ًلدددح حلوظعددد Slope ةوددخ طعزددر عٌددَ هعددخهنص ح ًلدددح Regression coefficients الددٔ أى أةؼر حلعْحهل طؤػ٘رحي فٖ ؾخ حلعونء ُْ ددهخص رعدد حلز٘دع م1.1 ػددن طلددْٗر حلوٌظـددخص حلـدٗدددسم1.5 ّحللوددنص حلظرّٗـ٘ددشم1.4 ّحلخػْهخص حلسعرٗش م1.3 علٔ حلظْحلٖ اىَطي٘ اىرمّٜ : حلـهء هي هْح ًش حلظسْٗق حلذٓ ٗوكي طفس٘رٍ = 1111.111 ×1.11 =111.111 ْٗ ّ

201 أهخ رخقٔ حلوْح ًش فِْ ٗخع حلـهء حلذٕ ٗعزر عٌَ رخلخلؤ حلوع٘خ ٕ ّحلدذٓ ٗـددذ أهددخ اؿددرحء حسددش هسددظنلش عٌددَ أّ حسددظخدحم حلخزددرس حلظسددْٗن٘ش ّحللكن حلطخػٖ. هْح ًش طلْٗر حلوٌظـخص حلـدٗدس = ×حلوْح ًش حلظسْٗن٘ش حلنخرلش للظفس٘ر = 8.1 5. ×770.000 =213888.82 ْٗ ّ ّرٌفس حلوٌلق حلرٗخؾٖ علدٔ ردخقٖ عٌخغدر حلودهٗؾ حلظسدْٗنٖ حلظدٖ طوؼدل حلوظي٘رحص حلوسظنلش للوعخ لش هْح ًش حلخػْهخص حلسعرٗش = 8.1 2.000.770 x 85555.547 ْٗ ّ هْح ًش حللونص حلظرّٗـ٘ش = 8.1 4.000.770 x 171111.09 ْٗ ّ هْح ًش دهخص هخ رعد حلز٘ع = 8.1 7.000.770 x 299444.37 ْٗ ّ ّٗنك ٌُخ أى ُذح حلظنس٘ن للوْح ًش ٗظفق هدع حلوٌلدق حركػدخثٖ حلٌلأددرٕ حلددذٕ ةددخى ٗنؿددٖ رظخػدد٘ع حلوْح ًددش ةلِددخ للوظي٘ددر حلوسددظنل غخكذ أعلٔ هعخهل اًلدح ُّْ دهخص هخ رعد حلز٘ع لكي ُذح ٗظفدق هدع حلوٌلدددق حلظسدددْٗنٖ ًلأدددرحي لْؿدددْ عنقدددخص طكخهل٘دددش رددد٘ي عٌخغدددر حلودددهٗؾ حلظسددْٗنٖ ّرعؿددِخ حلددزعؽ ّرخلظددخلٖ ٗوكددي هددي حلٌخك٘ددش حلعلو٘ددش ّةددذلم حلٌخك٘ش حلعول٘ش طخػ٘ع حلوْح ًدش حلظسدْٗن٘ش ةلِدخ علدٔ عٌػدر ّحكدد هدي عٌخغر حلوهٗؾ حلظسْٗنٖ هِوخ ةخًض أُو٘ظَ ك٘غ ٗوكدي أى ٗدئ ٓ ّ ٍ معامل انحدار تطوير المنتجات مجموع معاملات الانحدار

202 روعددها عدديرددخقٖ عٌخغددر حلوددهٗؾ حلظسددْٗنٖ ّهددي ًخك٘ددش أ ددرٓ ف٘ـددذ هنكلأش أى ُذح حلظخػ٘ع للوْح ًش ٗعول فنف علٔ طلن٘دق أعلدٔ هسدظْٓ هوكددي هددي ؾددخ حلعوددنء أهددخ اهح ةددخى هددي حلوراددْد ف٘ددَ طلن٘ددق أُدددحف طسْٗنَ٘ أ رٓ ف٘ـذ حسظخدحم هعخ ص حًلدح هخظلفدش لظلدم حلأُددحف ّاهح ةددخى هللددْد طلن٘ددق عدددس أُدددحف طسددْٗن٘ش رطددكل هظددْح ى ف٘ـددذ حسددظخدحم أسدددلْد أةؼدددر طرة٘زددددخي هدددي ًوددددخهؽ حلوعدددخ ص حلِ٘كل٘ددددش Structural Equation Modeling ّحلظددٔ طعوددل علددٔ كددل هـوْعددش هددي هعددخ ص ح ًلدح حلوظعد رً٘خي .

203 ذمّٞم : جعيٞو اىحَمٝص اىَحلدن ةٜ ع٘خ اىحع٘ٝت : Multiple Discriminant Analysis ٗعودددل طلل٘دددل حلظودددخٗه حلوظعدددد علدددٔ ّغدددف ّحلظٌزدددئ رخلعنقدددش رددد٘ي هـوْعش هدي حلوظي٘درحص حلوسدظنلش حلظدٔ طعودل علدٔ طػدٌ٘ف هـوْعدش هدي حلوفر حص الٔ هـوْعظ٘ي أّ ػدنع هـوْعدخص طوؼدل حلوظي٘در حلظدخرع ّٗـدذ أى ٗكْى حلوظي٘ر حلظخرع هظي٘ر ا٘ر هظرٕ ٗوكي طنسد٘وَ الدٔ هـودْعظ٘ي أّ ػددنع هـوْعددخص أهددخ حلو ظي٘ددرحص حلوسددظنلش فدد٘وكي أى طكددْى هظرٗددش أّ ا٘ددر هظرٗش أهخ رخلٌسزش لزخقٖ ح فظرحؾخص فِٖ ًفس حفظرحؾخص ًوْهؽ ح ًلددح حلوظعد ّٗكْى حلطكل حلعخم لوعخ لش حلظوخٗه حلوظعد Y = D1 X1 + D2 X2 + ………. Dn Xn + Ei ّٗف٘د ُذح حلأسدلْد فدٖ حلعدٗدد هدي أادرحؼ حلزلدْع حلظسدْٗن٘ش هؼدل طنسددد٘ن حلسدددْ ّهلفلأدددش حلوٌظـدددخص ّهـوْعدددخص حلودددْ ع٘ي ّسدددْف ٗدددظن حٗؿخف ة٘ف ٗوكي حسظخدحم ّطفس٘ر طلل٘ل حلظوخٗه فٖ رلْع حلظسْٗق . ٍرغغمه َيغغٜ : قخهددض اكدددٓ سنسددل حلفٌددخ حلعخلو٘ددش حلعخهلددش فددٖ هػددر رددبؿرحء حسددش علددٔ عٌ٘ددش هددي 511 هددي عونثِددخ أعؿددخء ًددخ ٕ حلددْ ء حلخخظ رِخ ّهلم للظعرف علٔ أػر عؿْٗش حلٌدخ ٕ علدٔ حسدظخدحم حلعودنء لخدهش حرقخهش هي نا حسش ػخثع حلعونء لظلدٗد أٓ حلعونء طكْى عؿْٗش طلم حلٌْح ٕ أةؼر فعخل٘دش رخلٌسدزش لِدن ّلندد طدن حلظْغدل الدٔ طلل٘دل حلٌخطؾ رخسظخدحم طلل٘ل حلظوخٗه حلوظعد الٔ حلٌظخثؾ حلظخل٘ش .

204 Y = 3 x 1 + 5 X2 + 2 X3 +1.5X4 F = 12.8 Sig . F = 1.3 H : t Ratio ( H) = .65 Where : هعدا حسظخدحم دهش ح قخهش ك٘غ = Y ةؼ٘ف3 , هظْسف2 , هلدّ1 حلٌْع ك٘غ = X1 هةر2 , أًؼٔ1 هسظْٓ حلد ل ك٘غ = X2 هرطفع3 , هظْسف2 , هٌخفؽ 1 حليرؼ هي حرقخهش ك٘غ = X3 حلعول3 , حلٌهُش2 , حلعول ّحلٌهُش هعخي 1 حللخلش ح ؿظوخع٘ش ك٘غ = X4 هظهّؽ3 , هظهّؽّٗعْا = 2 ,ا٘ر هظهّؽ1 اىَطيغغ٘ حسددظخدحم طلل٘ددل حلظوددخٗه حلوظعددد فددٖ طلدٗددد ػددخثع أقسددخم حلسْ حلوخظلفش لخدهش حرقخهش هي ر٘ي أعؿخء ًخ ٕ حلْ ء حلخخظ رسلسدلش حلفٌخ .

205 اىعو 1- ططددد٘رق٘ودددش ح ظزدددخ F الدددٔ أى ًودددْهؽ حلظودددخٗهحلوظعدددد حلدددذٕ طدددن حلظْغددل ال٘ددَ ٗعزددر رخلفعددل عددي حلعنقددش ردد٘ي ةؼخفددش حسددظخدحم دهددش حرقخهددش ةوظي٘ددر طددخرع ّ ػددخثع حلعوددنء أعؿددخء ًددخ ٕ حلددْ ء حلخددخظ رسلسددلش حلفٌددخ فددٖ هػددر روددخ أى ف حلولسددْد F طفددْ رطكل هعٌْٕ ف حلـدّل٘ش Sig.F . 2- ٗعزر هعدا حلظؤػ٘ر H:t Ratio عي حلنْس حلظفس٘رٗش لٌوْهؽ حلظوخٗه حلوظعددد روعٌددٖ أى ػددخثع حلعوددنء حلددْح س فددٖ ًوددْهؽ حلظوددخٗه حلوظعد طفسدر 65% هدي حلظزدخٗي فدٖ ةؼخفدش حسدظخدحم دهدش حرقخهدش ر٘ي أعؿخء ًخ ٕ حلْ ء لسلسلش حلفٌخ حلعخلو٘ش روػر. 3- أى أُن حلخػخثع حلودئػرس علدٔ ةؼخفدش دهدش حرقخهدش كسدذ ّ ى حلظوددخٗه Discriminant Weight ُددٖ هسددظْٓ حلدددلم5 ػددن حلٌْع م3 ػن حليرؼ هي حرقخهش م2 ػن حللخلش ح ؿظوخع٘ش م1.5 علٔ حلظْحلٖ 4- ٗوكي طنس٘ن سْ حسدظخدحم دهدش حرقخهدش الدٔ ػنػدش أقسدخم ث٘سد٘ش كسذ ةؼخفش دهش حرقخهش ر٘ي أعؿخء ًخ ٕ حلْ ء ّهلم ةوخ ٗلٔ أ ـ قسن حلسْ حلأّا ُّن حلعونء ةؼ٘فٖ ح سدظخدحم ُّدن هرطفعدٖ حلد ل ّأالزِن هي حلرؿخا ّٗن٘وْى ليرؼ حلعول ّهظهّؿْى

206 د ـ قسددن حلسددْ حلؼددخًٖ ُّددن حلعوددنء هظْسددلٔ ح سددظخدحم ُّددن هظْسلٔ حلد ل ُّن ًػفِن هدي حلرؿدخا ًّػدفِن هدي حلٌسدخء ّٗن٘وْى ريرؼ حلٌهُش ّهظهّؿْى ّٗعْلْى . ؿددـ ـ قسددن حلسددْ حلؼخلددغ ُّددن حلعوددنء هلدددّ ٓ ح سددظخدحم ُّددن هٌخفؿٖ حلدد ل ّأالدزِن هدي حلٌسدخء ّٗن٘ودْى ريدرؼ حلعودل ّحلٌهَُ هعخي ُّن ا٘ر هظهّؿْى. ذمىرم : جعيٞو اىلمٍو ةٜ ع٘خ اىحع٘ٝت : Factor Analysis ُّْ أسلْد ٗعظود علٔ طخف٘ؽ عد حلوظي٘رحص حلدح لش فٖ حسدش رلدْع حلظسدْٗق Reduction Technique الدٔ هـوْعدش هدي حلعْحهدل حلرث٘سدد٘ش Factors رل٘ددغ طوؼددلحلوظي٘ددرحص حلدح لددش فددٖ ةددل عخهددل حلأ رعددخ حلكخهٌدددددش حلوكًْدددددش للوفِدددددْم حلرث٘سدددددٖ لِدددددذح حلعخهدددددل Underlying Dimensions ّهلددم هددي ددنا هددخ ٗسددؤ رظلل٘ددل حلوكًْددخص حلرث٘سدد٘ش Principal Components Analysis ّهلددم هددي ددنا حسددظخدحم هددخ ٗسدددؤ رؤسدددلْد فخ ٗودددخةس للظٌدددخّد حلرٗخؾدددٖ Varimax Rotation ّحلذٓ ْٗؿد ةل حلظزخ ٗل ّحلظْحف٘قCombinations ػن ْٗؾق أعلدٔ طلدم حلنددد٘ن رل٘دددغ طلدددد حلعْحهدددل حلرث٘سددد٘ش ّحلوظي٘دددرحص حلوكًْدددش لكدددل عخهدددل ّٗنظؿٔ ُذح حلأسلْد أى طكْى ةخفش حلوظي٘رحص طن ق٘خسِخ رطكل هظرٕ هدي ددنا هنددخٗ٘س هسددخفخص ّةددذلم فددبى ٌُددخر غدد٘يش عخهددش هددي طلل٘ددل حلعخهددل Common Factor Analysis ةوخ طْؿد غ٘يشأةؼر قدْس طسدؤ طلل٘دل حلعخهل حلظؤة٘دٕConfirmatory Factor Analysis ةوخ ٗسظخدم طلل٘ل حلعخهل ةوخ سزنض حرضخ س فٖ ح ظزدخ غدد هندخٗ٘س حلوسدخفخص لنطـخُدخص

207 فددٖ رلددْع حلظسددْٗق ّسددْف ٗكظفددٔ ٌُددخ روؼددخا علددٔ حلطددكل حلعددخم لظلل٘ددل حلعخهل لظْؾ٘ق حلوزخ ة حلأسخس٘ش سظخدحم ّطفسد٘ر أسدلْد طلل٘دل حلعخهدل ّحلددذٓ أغددزق ؿددهءحي ٗظـددهأ هددي حسددخص رلددْع حلظسددْٗق هحص حلـددْ س حلعخل٘ش رٌسزش طنل عي 91% نا حلسٌْحص حلأ ٘رس حعظزدخ حي هدي2115 ّهلددم هوددخ ٗدددا علددٔفعخل٘ظددَ ّأُو٘ظددَ ّطعظزددر حلن٘وددش 1.5 ُّددٖ حلوع٘ددخ حلأسخسددٖ للظفرقددش ردد٘ي حلندد٘ن حلوعٌْٗددش ّا٘ددر حلوعٌْٗددش لظلل٘ددل حلعخهددل هددع هنكلأدش أى قد٘ن حلعْحهدل Factor Loadings حلونزْلدش قدد طخظلدف كسدذ ـز٘عش حلد حسش ّعول٘ش حلن٘خس . ٍرمه َيٜ : ٗوؼل حلـدّا حلظخلٖ طلل٘ل حلعخهل للـْ س حلود ةدش لعٌخغدر حلودهٗؾ حلظسْٗنٖ لأكد هلخعن حلْؿزدخص حلسدرٗعش حلٌدخطؾ عدي حسظنػدخء طدن طْ ٗعدَ علٔ عٌ٘ش هوؼلش لعونء سلسدلش حلولدخعن فدٖ حلندخُرس حلكزدرٓ ّحرسدكٌد ٗش ّحلظٔ رليض 1211 ّكدس هعخٌٗش ّهلدم هدي دنا حسدظخدحم هن٘دخس ل٘كدرص هسخفخص وخسٖ حلأرعخ

208 العوامل المتغيرات العامل الأول العامل الثاني العامل الثالث العامل الراب 1- جودة الطعا 1991 1933 1917 1913 2- تنوع ائمة الطعا 1967 1949 1918 1931 3- العبوة والغلاف 1975 1925 1929 1912 4- القيمة مقابلالنقود 1912 1988 1931 1919 5- الخصومات السعرية 1923 1971 1916 1941 6- التوزي الجغراف ل فروع 1942 1912 1986 1922 7- التنظيم الداخ يل فروع 1921 1916 1956 1926 8- إعلانات الت فزيون 1918 1936 1926 1977 9- إعلاناتاليفط الثابتة 1932 1922 1934 1966 11- ضيافة العام ين 1927 1913 1917 1991 11- يمةEigene 3925 292 198 2975 12- نسةةةةةبة التبةةةةةاينof Variance 31% 19% 18% 21 % 87% ٗاىَطي٘ 1- حسددظخدحم طلل٘ددل حلعخهددل فددٖ حللكددن علددٔ هدددٓ غددد ح سظنػددخء حلوسددظخدم فددٖ ق٘ددخس حلـددْ س حلود ةددش للوددهٗؾ حلظسددْٗنٖ لسلسددلش هلخعن حلْؿزخص حلسرٗعش . 2- طفس٘ر حلعْحهل حلأ رعش حلٌخطـش عي حلظلل٘ل ّطلدٗد أُو٘ظِخ حلٌسدز٘ش ةوكًْدددخص ث٘سددد٘ش للـدددْ س حلود ةدددش للودددهٗؾ حلظسدددْٗنٖ لولدددخعن حلْؿزخص حلسرٗعش هلل حلد حسش .