بحوث التسويق النظريات العلمية والتطبيقات الإدارية

161 ّٗعٌددٔ طرط٘ددذ حلأسددجلش أّ ٘ددخ حص حرؿخرددش رطددكل ٗددْكٖ رخ ظ٘ددخ اؿخرددش هعٌ٘ددش أّ أسددجلش هعٌ٘ددش علددٖ ا٘ددر هددخ ٗظفددق هددع ح طـددخٍ حللن٘نددٖ للوسظنػٔ هٌِن. ّٗـذ هنكلأش أًَ رخرؾخفش لبُو٘ش حلعلو٘ش لوركلش حلن٘خس ّؿوع حلز٘خًخص فبى لِخ أُو٘دش عول٘دش ةز٘درس ك٘دغ أى هعلأدن حلْقدض ّحلوْح ًدش حلخخغش رزلْع حلظسدْٗق طدرطزف رظلدم حلوركلدش هودخ ٗعٌدٖ أى إٔ لدؤ ؿس٘ن فِ٘خ ٗكْى هي حلوكلف لليخٗش ّقد ٗكْى هدي حلوسدظل٘ل فدٖ رعدؽ حللخ ص اعخ طِخ رغنف هلم حلخلؤ.

162

163

164 ٍقدٍة اى هركلش اعدح حلز٘خًدخص رعدد ؿوعِدخ طعدد هدي حلورحكدل حلِخهدش فدٖ عول٘ددش رلددْع حلظسددْٗق ّقددد ٗظزددخ الددٖ هُددي حلددزعؽ أًِددخ هركلددش طخددع حلوظخػػ٘ي فدٖ عول٘دخص ا دخا حلز٘خًدخص علدٖ حللخسدذ حٙلدٖ ُّدذح أهدر ا٘ر غل٘ق فزخلران هدي حلددّ حلِدخم حلدذٕ ٗندْم ردَ أ ػدخثْ٘ حلظعخهدل هدع حلز٘خًددخص علددٖ حللخسدددذ حٙلددٖ فدددٖ ُددذٍ حلوركلدددش ا أى طددد ل ّقدددرح حص حلزخكددغ حلظسددْٗنٖ طعدددح أهددرح كْ٘ٗددخ فددٖ حلعدٗددد هددي هرحكددل اعدددح حلز٘خًددخص للظلل٘ل فٖ اـخ حللز٘عدش حلخخغدش ّحلأُددحف حلولدد س لوطدرّعخص رلدْع حلظسْٗق ةوخ س٘ظؿق هي ضرف طلم حلورحكل ّعلٖ هلم فسْف ٗظٌخّا ُدذح حلفػل حلٌنخـ حٙط٘ش ـ 6-1- هرحؿعش ًوخهؽ ؿوع حلز٘خًخص حلظٖ طن حسظكوخلِخ . 6-2- ططف٘ر ّؿدّلش ر٘خًخص رلْع حلظسْٗق. 6-3- طٌن٘ش حلز٘خًخص فٖ رلْع حلظسْٗق. 6-4- حلظـِ٘ه حركػخثٖ للز٘خًخص فٖ رلْع حلظسْٗق.

165 6-1- ٍساشلة َّمذز شَع اىوٞمّمت اىحٜ جٌ اظحٞكمؤٕم : ـ ّطعٌدددٔ ُدددذٍ حلوركلدددش حلن٘دددخم رورحؿعدددش ّفلدددع حلندددْحثن حلظدددٖ طدددن حسظ٘فخإُخ هخ ٗخ ّهلم للعول علٖ حةظطخف ّعدنؽ أٗدش هطدخةل دخُرس فِ٘دخ ّحلظٖ قد طؤ ذ أكد حلأضكخا حٙط٘ش ـ أ ـ ّؿْ أسجلش لن ٗظن حرؿخرش علِ٘خ Missing Responses د ـ ّؿْ اؿخرخص هظٌخقؿش هع رعؿِخ حلزعؽ Inconsistent responses ؿـ ـ ّؿْ اؿخرخص رطكل ٗخخلف طعل٘وخص حرؿخرش علٖ حلأسجلش Confused Responses - ّؿْ غفلخص هٌهّعش مًخقػش هي قخثوش ح سظنػخء Missing pages ّ- ّؿددْ قددْحثن طددن حسددظ٘فخإُخ هددي أضددخخظ ٗػددللْى ةْكدددحص هعخٌٗش Illegible Responses ّٗوكي عنؽ ُذٍ حلعْ٘د هي نا حسظخدحم حكد ػنػش أسخل٘ذ ـ 1- حلرؿْع الٖ ّكدحص هعخٌٗش حرغدنف طلدم حلوطدخةل ّٗعدد ُدذح ُدْ حللل حلأهؼل ّاى ةخى ل٘س عول٘خ فٖ ةؼ٘ر هي حلأك٘خى . 2- حلعوددل علددٖ ق٘ددخم حلزخكددغ رعددنؽ حلوطددخةل حلووكددي عنؿِددخ ّلكددي ٗنظؿٖ هلم أى طكدْى فدٖ كددّ ؾد٘نش ؿددح رخلٌسدزش للـدن حلنخثودش ةكل ّأى ٗظن رطكل علوٖ هزر .

166 3- حسظزعخ طلم حلنْحثن حلظٖ ِدر رِدخ هطدخةل هدي حلندْحثن ّٗـدذ عددم حلظددر فددٖ اطزددخع ُددذح حلزدددٗل أى ةخًددض طلددم حلوطددخةل طددئػر رطددكل ّحؾددق علددٖ غددد ّػزددخص عول٘ددخص حلن٘ددخس حلظددٖ طوددض هددي ددنا حلنخثودش ك٘ددغ أى حلأػددر حلسددلزٖ سدظخدحم ر٘خًددخص ةظلددم فددٖ حلظلل٘ددل ٗفْ رورحكل حلأػدر حرٗـدخرٖ لهٗدخ س كـدن حلعٌ٘دش رنخثودش ّحكددس أّ عد قل٘ل هي حلنْحثن ا٘ر حلوكظولش . ّٗسظلسددي أى طددظن طلددم حلوركلددش رطددكل هزكددر روـددر ّغددْا أّا هـوْعددش هددي حلنددْحثن حلوسددظْفخس ّ عدددم ح ًظلأددخ كظددٔ ّ ّ رددخقٖ حلنددْحثن ّهلم رهكخى حلرغد حلوزكر لإٔ هطكلش هظكر س فدٖ ةدل أّ عدد ةز٘در هدي حلنْحثن ّرخلظخلٖ ٗخ س حكظوخا طفخ ٕ طلدم حلوطدكلش ف٘ودخ طزندٖ هدي قدْحثن قزدل حسظ٘فخإُخ اى ةخى هلم هوكٌخ . 6-2- جأكٞسٗشدٗىة ٞمّمت ع٘خ اىحع٘ٝت : ٗطددد٘ر حلظطدددف٘ر Coding الدددٖ ّؾدددع قددد٘ن ةو٘دددشلكخفدددش حرؿخردددخص حلولظولش علٖ حلأسجلش حلْح س فٖ حلنْحثن رٌ٘وخ طط٘ر حلـدّلش Tabulation الٖ ًنل ق٘ن حرؿخرخص حلوعلخس فٖ حلندْحثن الدٖ هلفدخص حلز٘خًدخصData files فدددٖ ررًدددخهؾ حللخسدددذ حٙلدددٖ طوِ٘ددددح لظلل٘لِدددخ ّطخظلدددف عول٘دددخص حلظطدددف٘ر ّحلـدّلش كسذ ًْع حلون٘خس حلوسظخدم فٖ ةل كخلش ّٗظن ح عظوخ فدٖ ُدذٍ حلوركلددش علددٖ أكددد رددرحهؾ حللخسددذ حٙلددٖ حلطددخثعش ح سددظخدحم فددٖ هـددخا رلدددْع حلظسدددْٗق ّحضدددِرُن ُدددْ ررًدددخهؾ SPSS ّحلدددذٕ ٗعٌدددٔ حللههدددش حركػدخث٘ش للعلددْم ح ؿظوخع٘ددش Statistical Package For Social Sciences ّسددْف ٗددظن حسددظخدحم ًوددخهؽ ُددذح حلزرًددخهؾ لظْؾدد٘ق ة٘ف٘ددش ا خا حلز٘خًخص ّطلل٘لِدخ ّطْؿدد رعدؽ حلزدرحهؾ حلأ درٓ ضدخثعش ح سدظخدحم

167 فٖ رلدْع حلظسدْٗق هؼدلLIZREL , MINITAB ّٗظو٘دهSPSS عدي MINITAB رْؿدددْ ةخفدددش حلأسدددخل٘ذ حركػدددخث٘ش حلن هدددش فدددٖ هعلأدددن هطرّعخص رلْع حلظسْٗق ّاى ةخى MINITAB أةؼر رسدخـش فدٖ كد٘ي ٗظفْ LIZREL فٖ حسظخدحم أسدخل٘ذ طلل٘دل اكػدخثٖ أةؼدر قدْس ّطرة٘زدخ ّاى ةخى أقل رسخـش ّسِْلش فٖ ح سظخدحم عي SPSS . ّف٘وخ ٗلٖ ضرف رؤهؼلش هزسدلشلك٘ف٘دش حسدظخدحم ررًدخهؾ SPSS فدٖ ططدف٘ر ّؿدّلددش ر٘خًدخص حلأًددْحع حلوخظلفدش هددي هندخٗ٘س حلأسددجلش حلدْح س فددٖ رلْع حلظسْٗق ّأُن هخ فٖ ُخطدخى حلوركلظدخى حلظؤةدد هدي ّؿدْ هده ةودٖ لكل اؿخردش هلظولدش ّحلعودل علدٖ حلٌندل حلددق٘ق للند٘ن حلكو٘دش هدي حلنخثودش الدٖ هلفخص حللخسذ حٙلٖ . ٍرمه 1 : جأكٞس ٗشدٗىة اىَقٞمض الأٗىٜ ىلأظرية اىَمّلة جومنىٞم : ـ حلسئحا ـ هي فؿلم كد إٔ هي فرّع حلزٌم حلظخل٘ش قدد قودض رفدظق كسخرخطم لأّا هرس فَ٘ ـ م فرع حلوٌِدس٘ي م فرع حلوعخ ٕ م فرع هػر حلـدٗدس م فرع حرسكٌد ٗش - جليَٞمت اىحأكٞس : ـ ٗظن طخػ٘ع عوْ ّحكد فنف للسدئحا هدع اعلدخء حلرهدْ حلرقو٘دش للإؿخرخص ةوخ ٗلٖ ـ فرع حلوٌِدس٘ي  1

168 فرع حلوعخ ٕ  2 فرع هػر حلـدٗدس 3 فرع حرسكٌد ٗش 4 اىصدٗىة ـ اهح ح ظخ حلوسظنػدٖ هٌدَ حلأّا فدرع حرسدكٌد ٗش طدظن حلـدّلدش ةوخ ٗلٖ ك ا سة/ Home branch Variables cases 4 Case 1 ك الح لاا ٍرغمه 2 : ـ جأغغكٞس ٗشدٗىغغة اىَقٞغغمض الأٗىغغٜ ىلأظغغرية اىحغغٜ َٝنغغِ ااحٞغغمز مرس ٍِ إشم ة ىٖم اىعؤاه : ٍِ ةضيل ظدن ٛ ٍغِ ةغسٗي اىوْغل اىحمىٞغة دغد ظغوت ىل شٝمزجٖم ٗاىحلمٍو ٍلٖم: ـ م فرع حلوٌِدس٘ي م فرع حلوعخ ٕ م فرع هػر حلـدٗدس م فرع حرسكٌد ٗش جليَٞمت اىحأكٞس : ـ ٗظن طخػ٘ع عوْ لكل فرع هدي فدرّع حلزٌدم هدع اعلدخء حلرهده 2 اهح طن حلظعخهل هعَ سخرنخ ّ1 اهح لن ٗظن حلظعخهل هعَ هي قزل

169 اىصدٗىة ـ اهح ح ظخ حلوسظنػٖ هٌَ فرعٖ حلوٌِدس٘ي ّهػر حلـدٗدس طدظن حلـدّلش ةوخ ٗلٖ ك ا سة/ Alex Heliopolis Maadi Mohands een Variables Cases 1 2 1 2 Case 1 ك الح لاا ٍرمه 3 : جأكٞس ٗشدٗىة اىَقٞمض الأٗىٜ ىلأظرية اىَكح٘ظة ٍِ ّٖمٝحٖم اىعؤاه : ٍِ ةضيل ظدن ٛ ٍِ اىوْ٘ك اىحمىٞة جحلمٍغو ٍلٖغم ٗ ظوت ىل اىحلمٍو ٍلٖم:ـ م حلزٌم حلأُلٖ حلوػرٕ م حلزٌم حلظـخ ٕ حلدّلٖ م رٌم هػر م رٌم HSBC م ........ أ رٕ هي فؿلم حهةرُخ جليَٞمت اىحأكٞس : ـ ٗظن طخػ٘ع عوْ لكل فرع هدي فدرّع حلزٌدم هدع اعلدخء حلرهده 2 اهح طن حلظعخهل هعَ سخرنخ ّ1 اهح لن ٗظن حلظعخهل هعَ هدي قزدل هدع طخػد٘ع

170 عوددْ أّ أعودددس حؾددخف٘ش للزٌددْر حلظددٖ طددن هةرُددخ رطددكل هظكددر فددٖ حلخخًددش حلخخغش رزٌْر أ رٕ ّرخلٌسدزش للزٌدْر حلأ درٓ حلظدٖ طدن هةرُدخ عدد قل٘دل هي حلورحص ف٘ظن ّؾعِخ رطكل هٌفػل خ ؽ ؿدحّا طفرٗغ حلز٘خًخص . اىصدٗىة اهح ّؿد أى رٌم ةرٗدٕ أؿرٗكْا قد هةدر رطدكل هظكدر عٌدد 61 % هي حلوسظنػٖ هٌِن ٗظن اؾخفش عوْ لدَ ّاهح أؿدخد حكدد حلوسظنػدٖ هدٌِن حًَ ٗظعخهل هع حلزٌم حلظـخ ٕ ّرٌم HSBC رٌ٘وخ هةر هسظنػٖ هٌَ أ ر حًددَ ٗظعخهددل هددع حلزٌددم حلأُلددٖ ّرٌددم ةرٗدددٕ حؿرٗكددْا ف٘ددظن حلـدّلددش لكددن حرؿخرظ٘ي ةوخ ٗلٖ ففففففففففففففف ك ا سة/ Credit Agricole HSBC Misr CIB National Variables Cases 1 2 1 2 1 Case 1 2 1 1 1 2 Case 2 ك الح لاا ّٗنك ٌُخ أى رٌم ةرٗدٕ حؿرٗكدْا فدٖ حللخلدش حلأّلدٖ طدن ؿدّلظدَ علدٖ أًَ لن ٗظن ح ظ٘خ ٍ ُّذح ق٘ق لأًَ لن ٗذةر ؾدوي حلزٌدْر حلأ درٓ أهدخ لعددم حلظعخهل هعَ هسدزنخ أّ لعددم حلد حٗدش ردَ ّفدٖ حللدخلظ٘ي فبًدَ ٗسدظلق حلد ؿدش حلأقل ّٗـذ هنكلأش أًَ ةلوخ طن حلزلغ ح سظكطخفٖ ربككخم ةلودخ قلدض هؼدل طلم حللخ ص حلخخغش رخلظكرح حلوظعد ك٘غ ةخى ٗدظن ح ظ٘دخ رددحثل حرؿخردش حلأةؼر حكظوخ ي رطكل ضخهل هي حلزدحٗش .

171 ٍرمه4 : جأكٞس ٗشدٗىة اىَقٞمض اىحسجٞوٜ ىلأظرية اىَطيقة : اىعغغؤاه : ٍغغِ ةضغغيل زجغغ ٍطغغم ٌ اى٘شوغغمت اىعغغسٝلة اىحمىٞغغة ظع جكضٞيل ىٖم : ـ م هخةدًّخلد م ةٌظخةٖ فرحٗد طط٘كي م هئهي م ر٘ظهح ُض جليَٞمت اىحأكٞس : ٗظن طخػ٘ع عوْ لكل هلعن هع حلرهْ حٙط٘ش لكل طرط٘ذ حلأّا = 4 مكسذ عد حلولخعن هلل حلن٘خس حلؼخًٖ = 3 حلؼخلغ2 حلرحرع1 م ّٗعد هلم هٌلن٘خ ك٘غ ٗعكس حلأُو٘دش حلٌسدز٘شلكدل طرط٘دذ ّلكدي عوْهدخ اهح ةخى هي حلوراْد فَ٘ طرط٘زِخ طػخعدٗخ ف٘وكي هلم هع عكس حلند٘ن عٌدد حلظلل٘ل هوخ قد ٗسزذ ح ظنـخي حعٖ لَ اىصدٗىة اهح أؿخد حكد حلوسظنػٖ هٌِن حلأّا رخى ةٌظخةٖ ٗلظدل حلورةده حلأّا ّر٘ظهحُددض حلؼددخًٖ ّهخةدًّخلددد حلؼخلددغ ّهددئهي حلرحرددع رٌ٘وددخ أؿددخد حلوسظنػٖ حلؼخًٖ أى هئهي حلأّا ّر٘ظهحُض حلؼخًٖ ّلن ٗؿدع طرط٘زدخي لزدخقٖ حلولخعن طظن حلـدّلش ةوخ ٗلٖ ـ

172 ففففففففففففففففففففففففف ك ا سة/ Pizza Hut Momen K. F. C McDonalds Variables Cases 3 1 4 2 Case 1 3 4 1 1 Case 2 ك الح لاا ّٗنك أًَ فٖ كخلش حلوسظنػدٖ هٌدَ حلؼدخًٖ طدن اعلدخء حلولدخعن حلظدٖ ٗظن طرط٘زِخ حلرهه حلذٕ ٗط٘ر الٖ كػْلِخ علدٖ حلورةده حلأ ٘در ّقدد ٗؼدْ حعظرحؼ رؤى ُذح ا٘ر سل٘ن ك٘غ أى ُذحى حلولعوخى لن ٗدظن ح ظ٘خ ُودخ أهدخ ًخفخؼ ؿْ س دهخطِوخ رطكل ٗـعلِوخ ح ظ٘خ ح هنزْ للوسظنػٖ هٌدَ أّ أى حلوسظنػٖ هٌَ ٗعلن ض٘جخ عٌِوخ ّرخلظخلٖ فِٖ قػدْ طسدْٗنٖ فدٖ لق ح ح ر رخلوخ ةش ّٗظن اعلخإُوخ هعخ حلظرط٘ذ حلأ ٘ر سظلخلش ّؿْ إٔ ل٘ل هْؾْعٖ ٗف٘د رلػْا أكدُوخ علٖ طرط٘ذ أفؿل هي حٙ ر . ٍرمه 5 : جأكٞس ٗشدٗىة اىَقٞمضاىحسجٞوٜ اىَكح٘ض ٍِ ّٖمٝحٔ : ـ اىعؤاه : ٍِ ةضيل زج ٍطم ٌ اى٘شومت اىعسٝلة اىحمىٞة ظع جكضٞيل ىٖم : ـ م هخةدًّخلد م ةٌظخةٖ فرحٗد طط٘كي م هئهي م ر٘ظهح ُض م أ رٕ هي فؿلم حهةرُخ ّ طزِخ . جليَٞمت اىحأكٞس : ـ ٗظن طخػ٘ع عوْ لكل هلعن هع حلرهْ حٙط٘ش لكل طرط٘ذ حلأّا = 4 مكسذ عد حلولخعن هلل حلن٘خس

173 حلؼخًٖ3 حلؼخلغ2 حلرحرع1 ّٗددظن طخػدد٘ع عوددْ أّ أعودددس اؾددخف٘ش للولددخعن حلظددٖ طددن هةرُددخ ّطرط٘زِددخ رطددكل هظكددر ّٗعظزددر ًلأددخم حلظطددف٘ر كسددذ عددد ُخ أهددخ رخلٌسددزش للولخعن حلظٖ طن هةرُخ ّطرط٘زِخ عد قل٘ل هي حلورحص ف٘ظن ّؾدعِخ رطدكل هٌفػل خ ؽ ؿدحّا طفرٗغ حلز٘خًخص . فوددؼن اهح ّؿددد أى هلعددن رددْى حر٘ظددٖ طددن ح ظ٘ددخ ٍ ّطرط٘زددَ لدددٕ 51% هددي حلعٌ٘ددش ف٘ددظن اًطددخء عوددْ هسددظنل لددَ ّل٘عددخ ّؾددع طعل٘وددخص حلظطددف٘ر ةددٖ طظٌخسذ هع عد حلولخعن رعد حلظعدٗل ةوخ ٗلٖ ـ حلأّا = 5 مكسذ عد حلولخعنرعد حلظعدٗل حلؼخًٖ = 4 حلؼخلغ3 حلرحرع2 حلخخهس1 اىصدٗىة ـ اهح ةخًض لدٌٗخ اؿخردش لوسظنػدٖ ح ظدخ فِ٘دخ هخةًْخلدد للورةده حلأّا ّةٌظخةٖ للورةده حلؼخلدغ ّهدئهي للورةده حلؼدخًٖ ّر٘ظهحُدض للورةده حلرحرع ّلن ٗطر الٖ أٗش هلخعن أ رٕ رٌ٘وخ ْٗؿد هسظنػٖ هٌَ ػدخًٖ طدذ حلولخعن ةٌظدخةٖ للورةده حلأّا ػدن هدئهي فدٖ حلورةده حلؼدخًٖ ػدن هةدر ردْى

174 حر٘ظٖ ّ طزَفٖ حلورةه حلؼخلغ ّر٘ظهحُدض فدٖ حلورةده حلرحردع ّهخةدًّخلدد فٖ حلورةه حلخخهس ٗظن ؿدّلش ُخط٘ي حرؿخرظ٘ي ةخلظخلٖ ـ فففففففففففففففففففففففففففففففف ك ا سة/ Bon appetit Pizza Hut Momen K.F. C McDonalds Variables cases 1 2 4 3 5 Case 1 3 2 4 5 1 Case 2 ك الح لاا ّٗنك ٌُخ أٗؿخ أى رْى حر٘ظٖ قد كػل علدٖ حلورةده حلأ ٘در لددٕ حللخلش حلأّلٖ ٌّٗلزق ٌُخ ًفس هٌلدق طزرٗدر حرؿخردش حلدْح س عدي حلسدئحا هّ حلون٘خس ح سوٖ حلوفظْف ًِخٗظَ سْحء هي ك٘غ حلـدْ س حلود ةدش أّ الدٖ حلوعرفش رخسن حلولعن ّةنُوخ حعظزخ حص طسْٗن٘ش ّهي حلـدٗر رخلذةر أٗؿدخ حًَ فٖ كخلش هةر حلولعن فٖ حرؿخرخص حرؾدخف٘ش ّعددم طرط٘زدَ فدن ٗعظدد ردَ ّٗؤ ذ حلورةده حلأ ٘در ةدؤى لدن ٗدظن هةدرٍ ّهلدم لأى حلسدئحا لدن ٗدظن حرؿخردش علَ٘ فِْ سئحا طرط٘زٖ ّػخً٘خ لأًَ هي ا٘ر حلووكدي علو٘دخ حفظدرحؼ طرط٘دذ لدددَ لدددن ٗدددذةرٍ حلوسظنػدددٖ هٌدددَ ّؿددددٗر رخلدددذةر أٗؿدددخ أى حلن٘دددخم رخلزلدددغ ح سظكطخفٖ رطكل سل٘ن ٗنلدل هدي حلظكدرح حلكز٘در ظزدخ حص أ درٕ ؿدٗددس ّأ ٘رح فبى حلأسجلش حلوفظْكش حلٌِخٗش سدْحء حلظرط٘ز٘دش أّ حلأّل٘دش فدبى حعظزدخ ًسدددزش طكدددرح ح ظ٘دددخ ر ر هدددخ ةٌسدددزش ةز٘دددرس أّ قل٘لدددش أهدددر ٗرؿدددع لللكدددن حلطخػٖ للزخكغ حلنخثن علٖ فِن حللأخُرس حلظسدْٗن٘ش هلدل حلزلدغ ّأُددحف حلزلغ حلظسْٗنٖ ّلذح ف٘ظؿق ٌُخ أُو٘ش هطخ ةش حلزخكغ حلظسدْٗنٖ فدٖ طلدم حلوركلش . ٍرمه 6 : الأظرية اىحٜ جلوس ِ ٍقٞمض ٍعمةمت : ـ

175 اىعؤاه ـ هي فؿلم كد ؿش ؾدخإر عدي عٌخغدر حلودهٗؾ حلظسدْٗنٖ حلخخغش رولخعوٌخ علٖ حلون٘خس حلذٕ ٗظرحّف ر٘ي 5 = حؾٖ ؿددح الدٖ1 = ا٘ددر حؾددٖ علددٖ حرـددن ّٗددظن حرؿخرددش عل٘ددَ ةوددخ ُددْ هْؾددق فددٖ حلـدّا ـ عنصر الد يج التسويقك 0 0 0 0 0 0- و الطع م  0- التنوين في ش الطع م  0- التعبة التم/ي  0- الخصوم ا السعري  0- القي في مقالنقو  0- التنظي الماخ/كل/فر ين  0- الانت ر ا مرافي ل فر ين  0- الإعلان الت/ف يون  9- الإعلان ا الو ت  05- س مع م/ الب شع  - جليَٞمت اىحأكٞس : ـ ٗظن طخػ٘ع عوْ لكل عزدخ س هدع طسدـ٘ل حرؿخردش كسدذ ح ظ٘خ ُدخ لأًِدخ هْؿْ س رطكل قوٖ رخلفعل.

176 اىصدٗىة ـ فٖ كخلش حللػْا علٖ حرؿخرش حلوْؾلش فٖ حلسئحا ٗظن ؿدّلظِخ ةوخ ٗلٔ ففففففففففففف ك ا سة/ Staff Out doors T.V coverage Layout Value Discount Package variety Food Variables Cases 1 3 2 3 2 4 3 4 4 5 Case 1 ك الح لاا ٍرمه 7 : الأظرية اىحٜ جلوس ِ ٍقٞمض ّع : ـ اىعؤاه : ـ ٍِ ةضيل ظدن ٍح٘ظ إّكمدل اىأٖسٛ يٜ ٍطغم ٌ اى٘شومت اىعسٝلة ؟ - جليَٞمت اىحأكٞس : ٗخػع عوْ ّحكد للسئحا علدٖ ؿددّا حرؿخردش ةودخ طدن اعلخإُدخ رطدكل ةوٖ . - اىصدٗىغغة اهح قددخم أكددد حلوسظنػددٖ عٌددَ رز٘ددخى حًددَ ٗػددرف 251 ؿٌ٘ددَ هػرٕ فٖ حلوظْسف ضِرٗخ علٖ هلدخعن حلْؿزدخص حلسدرٗعش ّٗدظن حلـدّلدش ةخلأطٖ ـ