التواصل الفعال مع الأزمات

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 97    ... ًإن ﻫﺎرون ﺷﺨﺼـﻴﺔ ﺳـﺨﻴﺔ ﺟـﺪا : "ﻗﺎﺋﻼً" ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﺻﺎﺣﺐ إﺣﺪى اﻟﴩﻛﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ ، اﳌﻌﺎﺑـﺪ اﻟﻴﻬﻮدﻳـﺔﻋﻨﺪﻣﺎ اﻧـﺪﻟﻊ ﺣﺮﻳـﻖ ﰲ أﺣـﺪ". ًًﻓﻠﻮ أن ﻣﻌﻪ رﻏﻴﻔﺎ واﺣﺪا ﻻﻗﺘﺴﻤﻪ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ " ﻓﻴﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦ"ﻛﺎن ، وﻋﲆ ﻣﺮ اﻟﺴﻨين. ﺧﻮه ﺑﺎﻟﺘﱪع بمﻠﻴﻮني دوﻻر ﻹﻋﺎدة إﻋمارهوأ" ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﺑﺎدر .وﻣﻊ ﻣﺠﺘﻤﻌﻪ، ﻳﻌﻤﻞ ﻋﲆ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻗﻮﻳﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠين ﺑﴩﻛﺘﻪ ﰲ أﻋﻘﺎب اﻷزﻣﺔاﻟﺠﺮيءاﻻﺗﺼﺎل اﻧـﺪﻟﻌﺖ ، وﻛﺎن ﻫﺬا اﻟﻴـﻮم ﻳﻮاﻓـﻖ ﻋﻴـﺪ ﻣـﻴﻼده اﻟﺴـﺒﻌ اﻟﻌمال ﻋـﲆ اﻟﻔـﻮر ﺑﺄﻧـﻪ ﺳـﻴﻌﻴﺪ " ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"أﺑﻠﻎ . واﺳﺘﻤﺮت اﻟﺤﺮاﺋﻖ ﻟﻌﺪة أﻳﺎم، ﻨﻌﻪاﻟﻨيران بمﺼ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻟﺼـﺤﻴﺔ ﳌـﺪة ﺑﻨﺎء اﳌﺼﻨﻊ وﻳﺒﻘﻴﻪ ﰲ ﻣﻴﺜﻴﻮن وأﻧﻪ ﺳﻴﺪﻓﻊ أﺟﻮرﻫﻢ ً ﻳﻮﻣـﺎ أﻋﻠﻨـﺖ ، ﰲ ﻏﻀـﻮن ﻳـﻮم واﺣـﺪ. ً ﻳﻮﻣﺎ أو ﺣﺘﻰ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ إﻋﺎدة اﻹﻋـمار أﻧﻪ أﺛﻨﺎء اﻧﺪﻻع اﻟﺤﺮﻳـﻖ اﻟـﺬي ﻻ ﻳـﺰال ﰲ أﺣـﺪ ﻣﺼـﺎﻧﻌﻪ وﺗﺴـﺘﻴﻄﻊ أن " ﺑﻮﺳﻄﻦ ﺟﻠﻮب"ﺻﺤﻴﻔﺔ ﰲ ﺑﺎﻟﻜﻠمات اﻟﺘﻲ ﻛـﺎن ﻳﻨﺘﻈـﺮ ﻛـﻞ ﻓـﺮد–ً ﻋﺎﻣﺎ ﻟﻘـﺪ ﻛﺎﻧـﺖ ... ﺳﻮف ﻧﻮاﺻﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺘﻨﺎ ﰲ ﻟﻮرﻧﺲ : "ﻗﺎﺋﻼً" ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻟﻘﺪ ﴏح ". ﺳماﻋﻬﺎيمﺎكﻣير وﻟـﻦ ﻧﻔﻌـﻞ ، ٍوﻟﻜﻨﻨﺎ لم ﻧﻔﻌﻞ ذﻟﻚ ﺣﻴﻨﺌﺬ، اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻨﺎ ﻟﻠﻬﺮوﻟﺔ ﺗﺠﺎه اﻟﺠﻨﻮب ﻣﻨﺬ ﻋﺪة أﻋﻮام ".ذﻟﻚ اﻵن ﰲ ذﻟـﻚ . ﳌﺤﻠﻴـﺔًاﺟﺘماﻋـﺎ ﺑﺈﺣـﺪى اﳌـﺪارس اﻟﺜﺎﻧﻮﻳـﺔ ا" ﻓﻴﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦ"ﻋﻘﺪ ، ﺑﺜﻼﺛﺔ أﻳﺎمﺑﻌﺪ اﻟﺤﺮﻳﻖ ﺳﻮف –ً وﻗﺪ ﻳﺴﺘﻐﺮق ذﻟﻚ وﻗﺘﺎ أﻃﻮل –ﻋﲆ اﻷﻗﻞ ﺧﻼل اﻷﻳﺎم اﻟﺜﻼﺛين اﳌﻘﺒﻠﺔ "ﴏح ﺑﺄﻧﻪ ، اﻟﻮﻗﺖ ﻋﻘــﺪ ، وﺑﻌـﺪ ﻣــﺮور ﺷـﻬﺮ ﻋــﲆ اﻷزﻣـﺔ". ﻳﺤﺼـﻞ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻌــﺎﻣﻠين ﺑﺎﻟﺴـﺎﻋﺔ ﻋــﲆ أﺟـﻮرﻫﻢ ﻛﺎﻣﻠــﺔ :وﰲ ﻫﺬا اﻻﺟﺘماع ﴏح بمﺎ ﻳﲇ. ًاﺟﺘماﻋﺎ ﻣﻊ اﻟﻌمال ﻣﺮة أﺧﺮى" ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ" أو ربمـﺎ –ًﺑﺄﻧﻨﺎ ﰲ ﺧـﻼل ﺛﻼﺛـين ﻳﻮﻣـﺎ ﻟﻠﻤﺮة اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ أن أﻋﻠﻦ ﻟﻜﻢ ﻳﺴﻌﺪني ﳌـﺎذا أﻓﻌـﻞ ذﻟـﻚ؟ ، وﻟﻜـﻦ. اﻷﺟﻮر ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠين ﻟـﺪﻳﻨﺎ ﺳﻨﺪﻓﻊ–ﻳﺰﻳﺪ ﻷﻧﻨﻲ أﻋﺘﱪ اﳌﻮﻇﻔين اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻔﻮن أﻣﺎﻣﻲ اﻵن ﻫـﻢ اﻟـثروة اﻟﻜﺒـيرة اﻟﺘـﻲ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 98    –ﺴـﺎت اﻷﺧـﺮى ﻛـما ﺗﻔﻌـﻞ اﳌﺆﺳ–وﻻ أﻧﻈـﺮ إﻟـﻴﻬﻢ . تمﺘﻠﻜﻬﺎ ﻣﺼﺎﻧﻊ ﻣﺎﻟﺪن ﻣﻴﻠـﺰ إن ﻣﺎ أﻓﻌﻠﻪ اﻟﻴﻮم ﺳﻴﻌﻮد ﻋـﲇ ﺑـﻌﴩة . وﻛﺄﻧﻬﻢ ﻋماﻟﺔ زاﺋﺪة ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ وﻫﺬا ﻣﺎ ﺳﻴﺠﻌﻞ ﴍﻛـﺔ ﻣﺎﻟـﺪن ﻣﻴﻠـﺰ أﻓﻀـﻞ ﴍﻛـﺔ ﰲ ﻣﺠـﺎل ، أﺿﻌﺎف ﻣﻦ اﻟﻔﺎﺋﺪة .اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻳﻮاﺻـﻞ ﻟﻘﺎءاﺗـﻪ ﻣـﻊ اﻟﻌـمال وﻳـﺪﻓﻊ أﺟـﻮرﻫﻢ " ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻛﺎن ، ﺧﻼل اﻟﻔﱰة اﳌﺘﺒﻘﻴﺔ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ وﰲ . ﻣﻦ اﻟﻌمال إﱃ اﻟﻌﻤـﻞ وﻫـﻢ ، ﻋﲆ أن ﻳﺪﻓﻊ اﻷﺟﻮر واﳌﺰاﻳﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ بمﻦ ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻦ اﻟﻌمال" ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"واﻓﻖ ، ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ ﳌـﺪة ﻗﺎد ﺑﺴﺪاد ﻓﻮاﺗير اﻟﺘـﺄﻣين اﻟﺼـﺤﻲ، وﰲ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﱰة. ًﳌﺪة ﺛﻼﺛين ﻳﻮﻣﺎ أﺧﺮى، ﻋﺎﻣﻞ ﻛـما ، ﻛما وﻋﺪ ﺑﻨﻮﻓير وﻇﺎﺋﻒ ﳌﻦ ﻳﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ، ً ﻳﻮﻣﺎ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ لم ﻳﻌﺪ إﱃ اﻟﻌﻤﻞ . ﻓﻌﻞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺧﻼل ﻓﱰة اﻟﺜماﻧﻴﻨﻴﺎت أﻧﺖ ﻣﻦ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺟﺮاء اﳌﻜﺎﳌﺔ ﰲ اﻻﺗﺼـﺎل ﰲ " ﻫـﺎرون ﻓﻴﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦ"ﺣﺎن اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻃﺮﻳﻘﺔ ، ﺑﻌﺪ أن درﺳﻨﺎ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻮﻗﻒ ﻟﺤﻈـﺔ ﻟﻠﺘﺄﻣـﻞ ﰲ اﻟـﺪروس اﻟﺘـﻲ ﺑﻨﻴـﺖ ﻋـﲆ أﺳـﺎس اﻟﺘﻮاﺻـﻞ ،أوﻻً. ﺼﻨﻊأﻋﻘﺎب ﺣﺮﻳﻖ اﳌ بمﺜﺎﺑـﺔﻻﺣـﻆ أن ﻫـﺬه اﻟـﺪروس ﻫـﻲ ، ًﺛﺎﻧﻴﺎ. واﻟﺘﻲ ذﻛﺮﻧﺎﻫﺎ ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ، اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت وﻓـين . أزﻣﺔ ﰲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ أﻳﺔ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻛما أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺘﱪ ،ﻧﻌﺘﻘﺪ ﻋﲆ ﻣﺎ ،ﻟﻠﻨﻘﺎش وﻧﻘﺎط ﻣﺤﻚ ﻓﻌـﺎﻻً ﰲ ﺗﻮاﺻـﻠﻪ " ﻫـﺎرون ﻓﻴﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦ" ﺣﺪد ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ، ﻋﲆ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔﺟﺎﺑﺔﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﺎﻹﺣين ﻟﻘﺪ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺈﻋﺎدة ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺪروس ﻋﲆ ﻫﻴﺌﺔ أﺳﺌﻠﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﻜﻮن أﻗﺪر ﻋـﲆ اﻟﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣـﻊ . ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ . ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪ ﺟﻮﻫﺮ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔﺗﺤﻘﻴﻖدروس ﰲ .ﺣﺪد ﻫﺪﻓﻚ ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻷول اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﰲ اﺗﺼﺎﻟﻪ ﺑﺎﻷزﻣﺔ؟" ﻫﺎرون ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻣﺎ أﻫﺪاف ﻣﺘﻮازﻧﺔ وﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت واﳌﺠﻤﻮﻋـﺎت أﻗﻢ ﴍاﻛﺎت ، ﻗﺒﻞ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎني .اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 99      أﺻـﺤﺎب )ﴍاﻛﺎت ﻣﻊ اﻟﺠﻬـﺎت اﳌﻌﻨﻴـﺔ " ﻫﺎرون ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻛﻴﻒ اﻗﺎم ﻗﺒﻞ ﺣﺪوث اﻷزﻣﺔ؟ ( ﺔاﳌﺼﻠﺤ . ﴍﻛﺎء ﻟﻚ ﰲ إدارة اﻷزﻣﺔ، بمﺎ ﻓﻴﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم، اﻋﺘﱪ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻟﺚ أﺻـﺤﺎب اﳌﺼـﻠﺤﺔ ﻟﺪﻳـﻪ ﴍﻛـﺎء ﻟـﻪ ﰲ " ﻫﺎرون ﻓﻴﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦ"ﻛﻴﻒ اﻋﺘﱪ إدارة اﻷزﻣﺔ؟ وإﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ ﻗﻮﻳﺔ ، ﺗﺤﺘﺎج اﳌﺆﺳﺴﺎت إﱃ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ وﺛﺎﻧﻮﻳﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ؟ ، ﻋـﲆ إﻗﺎﻣـﺔ ﻋﻼﻗـﺎت أﺳﺎﺳـﻴﺔ وﺛﺎﻧﻮﻳـﺔ" ﻫﺎرون ﻓﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻛﻴﻒ ﻋﻤﻞ ﻗﻮﻳﺔ وإﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ ﰲ أﻋﻘﺎب اﻟﺤﺮﻳﻖ؟ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻮاﺻـﻞ اﻟﻔﻌـﺎل ﻣـﻊ اﻷزﻣـﺔ اﻹﻧﺼـﺎت إﱃ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت اﻟﺠﻬـﺎت : اﻟﺪرس اﻟﺨﺎﻣﺲ .اﳌﻌﻨﻴﺔ وﻓﻬﻤﻬﺎ اﺳـﺘﻤﻊ إﱃ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت اﻟﺠﻬـﺎت " ﻓﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦﻫـﺎرون "ﻣﺎ اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﲆ أن اﳌﻌﻨﻴﺔ وﻓﻬﻤﻬﺎ؟ وﻃﻤﱧ ، (اﻻﺿﻄﺮاب)واﻋﱰف ﺑﺎﻻرﺗﻴﺎب ، اﺗﺼﻞ ﰲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺴﺎدس اﻟﺠماﻫــير ﺑﺄﻧــﻚ ﺳﺘﻮاﺻــﻞ اﻻﺗﺼــﺎل ﺑﻬــﻢ ﺑﺸــﺄن اﳌﺨــﺎﻃﺮ اﻟﺤﺎﻟﻴــﺔ .واﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻣـﻊ أﺻـﺤﺎب اﳌﺼـﻠﺤﺔ" ﻫﺎرون ﻓﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦ" ﺗﻮاﺻﻞ – وﻛﻢ ﻣﺮة –ﻛﻴﻒ ﺑﺸﺄن اﻷزﻣﺔ؟ ﺗﺠﻨﺐ اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﻘﺎﻃﻌﺔ واﳌﺆﻛﺪة ﻋﲆ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﺠماﻫير ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋـﻼم : اﻟﺪرس اﻟﺴﺎﺑﻊ .ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻮاﻓﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺪﻳﻚ ﻣﻦ ﺧـﻼل ردود ﻗﺎﻃﻌـﺔ وﻣﺆﻛـﺪة ﻋﻨـﺪ " ﻫﺎرون ﻓﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻫﻞ ﺗﻮاﺻﻞ ذﻛﺮ أﺳﺒﺎب اﻷزﻣﺔ؟ .اﻵﺛﺎر اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺨﻠﻔﻬﺎ اﻷزﻣﺔ ﻋﻠﻴﻬﻢﻻ ﺗﺒﺎﻟﻎ ﰲ ﻃمأﻧﺔ اﻟﺠماﻫير ﺑﺸﺄن : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻣﻦ ﻗــﺪ ﺑــﺎﻟﻎ ﰲ ﻃمأﻧــﺔ " ﻫــﺎرون ﻓﻴﻮرﺷــﺘﺎﻳﻦ"ﻫــﻞ ثمــﺔ دﻟﻴــﻞ ﻋــﲆ أن

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 100    اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﺸﺄن اﻵﺛﺎر اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ اﻷزﻣﺔ؟ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺠماﻫير إﱃ ﺗﴫﻳﺤـﺎت ﻋﻤﻠﻴـﺔ وﻣﻔﻴـﺪة ﺣـﻮل ﻛﻔـﺎء اﳌﺆﺳﺴـﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺘﺎﺳﻊ .اﻟﺬاﺗﻴﺔ إﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔ ﺑﺘﴫﻳﺤـﺎت ﺑﺸـﺄن اﻟﻜﻔـﺎءة اﻟﺬاﺗﻴـﺔ ﰲ " ﻓﻴﻮرﺷـﺘﺎﻳﻦﻫﺎرون"أدﱃ ﻛﻴﻒ أﻋﻘﺎب اﻷزﻣﺔ؟ .ﺗﻘﺮ اﻟﺠماﻫير ﺑﺄن ثمﺔ ﻋﻮاﻣﻞ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ يمﻜﻦ أن ﺗﻨﺸﺄ ﻣﻦ ﺣﺪوث اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﻌﺎﴍ ﺑﺄن ﻫﻨﺎك ﻋﻮاﻣﻞ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻗﺪ ﺗﻨﺸﺄ ﻧﺘﻴﺠﺔ " ﻫﺎرون ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻛﻴﻒ أﻗﺮ ﻟﻠﺤﺮﻳﻖ اﻟﺬي اﻧﺪﻟﻊ بمﺼﻨﻌﻪ؟ ﻣﻠﺨﺺ ﻣﻮﺟﺰ ﻟﺤﺮﻳﻖ ﻣﺼﻨﻊ ﻣﺎﻟﺪن ﻣﻴﻠـﺰ – اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺮأﻓﺔ –" ﻫﺎرون ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ" ﺑﺎﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻘﺪ أﺷﺎد اﻟﻌﺎلم ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ . ﺑﺘﻮاﺻﻠﻪ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ وذﻟﻚ ﰲ أﺣﺪ ﺧﻄﺒﻪ" ﻛﻠﻴﻨﺘﻮن"ﻓﻘﺪ أﺛﻨﻰ اﻟﺮﺋﻴﺲ وﰲ . ﺗﻠﻘﺖ ﻣﺎﻟﺪن ﻣﻴﻠﺰ ﺗﱪﻋﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎلم ﻟﻌﺪة ﺳﻨﻮات ﺑﻌﺪ ﺣـﺪوث اﻟﺤﺮﻳـﻖ، ذﻟﻚ ﺑـﻞ إﻧـﻪ ، ًًاﻫﺘماﻣﺎ ﻛﺒيرا ﺑﺴـﺒﺐ اﻷزﻣـﺔ أو ﺑﺎﳌﺴـﺌﻮل ﻋﻨﻬـﺎ" ﻫﺎرون ﻓﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ" ﻳﺒﺪ لم، وﻗﺖ اﻷزﻣﺔ وﺑـﻊ اﻧﺘﻬـﺎء . واﳌﺠﺘﻤـﻊ اﳌﺤـﻴﻂﺑﺎﳌﺼـﻨﻊ أﻻ وﻫﻢ اﻟﻌـﺎﻣﻠﻮن ؛أﻛﱪ ﺑﻜﻞ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﺮ ﺑﻬﺎًأﺑﺪى اﻫﺘماﻣﺎ ﻓﻘﺪ ﻣـﻨﺢ اﻟﻌـمال واﳌﺠﺘﻤـﻊ اﻷﻣـﻞ . ﻣﺒﺎﴍة ﻋﲆ ﺗﺠﺎوز ﺣﺪود اﻷزﻣﺔ" ﻓﻴﻮرﺷﺘﺎﻳﻦ"ﻋﻤﻞ ، اﻟﺤﺮﻳﻖ وأن ﻳﻘﻴﻢ ، أﺿﻒ إﱃ ذﻟﻚ أﻧﻪ اﺳﺘﻄﺎع ﻳﺘماﺳﻚ. ن ﺑﺄن اﻟﴩﻛﺔ ﺳﻮف ﺗﺘﻐﻠﺐ ﻋﲆ ﺗﻠﻚ اﻷزﻣﺔواﻹيمﺎ وﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻛـﺎن ﻳـﻮد أن ﻳﻘﻴﻤﻬـﺎ ﻗﺒـﻞ اﻧـﺪﻻع ، اﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ .اﻟﺤﺮﻳﻖ 4-3 اﻟﺘﻌﻘﻴﺪات ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ ﰲ أزﻣﺔ ﻋﺼير ﺗﻔﺎح أودووﻻ اﳌﻠﻮث اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ اﻟﻌﺼﺎﺋﺮ وﺑﻌﺾ اﻟﺴﻠﻊ اﻷﺧﺮى اﳌﺨﺼﺼﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠـﺔ وﻣﻌﻘـﺪة ﻟﻠﺘﻌـﺎﰲ ﻣـﻦ –ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜين ذوي اﻻﻫﺘمام ﺑﺎﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺗﻢ إﺧﻄﺎر اﻟﴩﻛـﺔ ، ﰲ ﻫﺬا اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ " إي ﻛـﻮﻻي "ﺑﺎﻛﺘيرﻳـﺎاﻧﺘﺸـﺎر ﺑﺄن ثمﺔ ﺻﻠﺔ ﺑين ﻋﺼير اﻟﺘﻔﺎح ﻏير اﳌﺒﺴﱰ اﻟﺬي ﺗﻨﺘﺠﻪ و

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 101    . ﺳﻠﻌﺔ أﺧﺮى ﻣـﻦ اﻟﻌﺼـﺎﺋﺮ أودت اﻟﻌـﺪوى ﺑﺤﻴـﺎة ﻃﻔﻠﻬـﺎ ﺗﺒﻠـﻎ ﻣـﻦ ، رﻏﻢ ﺗﻠﻚ اﳌﺠﻬﻮدات اﻟﺘﻲ ﺑﺬﻟﺘﻬﺎ اﻟﴩﻛﺔ، وﻟﻜﻦ ﻟﻸﺳﻒ ﺑﻌﻤـﻞ " ﻻاأودو"ﻗﺎﻣﺖ ﴍﻛﺔ ، ًوردا ﻋﲆ اﻷزﻣﺔ. ﻣﻦ اﻷﻃﻔﺎل اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻟﻘﺪ أﺷـﺎد . ﻋﲆ ﻗﻤﺔ أوﻟﻮﻳﺎت اﻹﻧﺘﺎج ﺑﻬﺎﻚﺗﻐﻴيرات ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ وﺗﻌﻬﺪت ﺑﺄن ﺗﺠﻌﻞ ﺳﻼﻣﺔ اﳌﺴﺘﻬﻠ اﺳـﺘﻄﺎﻋﺖ اﻟﴩﻛـﺔ أن ﺗﺤـﺘﻔﻆ ﺑﺤـﻮاﱄ ، وﰲ اﻟﻮاﻗـﻊ. اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺮاﻗﺒين ﺑﺘﻠﻚ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻮرﻳﺔ .ﰲ ﺧﻀﻢ ﺗﻠﻚ اﻷزﻣﺔﻣﻦ ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻬﺎ ت اﳌﻌﻨﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔﺗﺤﺪﻳﺎت ﰲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺠﻬﺎ ًً أﺛﺮا ﻋﻤﻴﻘﺎ ﻋـﲆ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ – ﻛما ﺳﻨﻌﺮض ﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ –ﻟﻸزﻣﺔ " ﻻاأودو"ﻛﺎن ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴍﻛﺔ ﻛﺎن اﳌﻨﺘﺠﻮن ﻳﺰﻋﻤﻮن أن اﻷﺣـماض اﳌﻮﺟـﻮدة ﰲ ﻣﻨﺘﺠـﺎت ، ﻓﻘﺒﻞ ﺣﺪوث اﻷزﻣﺔ. اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ وﺑـﺎﻟﻄﺒﻊ ﻓﻘـﺪ أدى . ﺑﺴﱰةﺑﺪون ﻋﻤﻠﻴﺔ" إي ﻛﻮﻻي "ﺎاﻟﻌﺼﺎﺋﺮ ﺗﺆدي إﱃ ﻗﺘﻞ اﻟﺒﻜﺘيرﻳﺎ ﻣﺜﻞ ﺑﻜﺘيرﻳ . إﱃ اﺳﺘﻠﻬﺎم ﺗﻐﻴيرات ﻛﱪى ﰲ ﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﻜـير" أودواﻻ"ﺗﻔﴚ اﻟﺒﻜﺘيرﻳﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﴍﻛﺔ وأﺻﺒﺤﺖ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺒﺴـﱰة اﻟﺠﺪﻳـﺪة اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠـﺐ ﻣﻌـﺪات وأﺟﻬـﺰة إﺿـﺎﻓﻴﺔ ﻫـﻲ ﻣﻌﻴـﺎر ﻫـﺬه ﻛـما أن . ﻬـﺰةوﻟﻜﻦ لم ﻳﺴﺘﻄﻊ ﻛﺜير ﻣـﻦ اﳌﺴـﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﺗﺤﻤـﻞ ﻋـﺐء ﴍاء ﻣﺜـﻞ ﺗﻠـﻚ اﻷﺟ. اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ . اﳌﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﴩﻛﺔ ﻗﺪ ﺳﺎﻫﻤﻮا ﺑﻘﻮة ﰲ ﺧﺴﺎرﺗﻬﺎ أﺛﻨﺎء ﻓﱰة اﻟﺘﻌﺎﰲ اﻟﻄﻮﻳﻠـﺔ واﳌﻜﻠﻔـﺔ ﻣـﺎ أدى ﺑـﺪوره ، أدت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺴﺤﺐ واﻟﺘﺤﻘﻴﻘﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ إﱃ ﺗﴪﻳﺢ ﺑﻌﺾ اﻟﻌـﺎﻣﻠين، إﱃ ذﻟﻚ ﻌﻨﻴـين ﰲ ذﻫﻨـﻚ ﺿـﻊ ﻫـﺆﻻء اﳌ. واﺟﻬﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠين ﺑﺎﻟﴩﻛـﺔإﱃ وﺟﻮد ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ ".إي ﻛﻮﻻي"ﻷزﻣﺘﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻧﺘﺸﺎر ﺑﻜﺘيرﻳﺎ " أودواﻻ"وأﻧﺖ ﺗﻘﺮأ اﻟﻮﺻﻒ اﻟﺘﺎﱄ ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴍﻛﺔ ﻟﻸزﻣﺔ“أودواﻻ”اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴍﻛﺔ . ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ أﻣﺎم ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ واﺿـﺤﺔ وﻣﻘﻨﻌـﺔ" أودواﻻ"وﻋﺪت ﴍﻛﺔ ، ﻣﻨﺬ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻼﺋﻬـﺎ ﻟـكي ﺗﻘـﻮم ﺑﺴـﺤﺐ ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻔﺘﺢ ﺧﻄﻮط اﺗﺼﺎل ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻊ ﻋﻤ ﻗﺎﻣﺖ اﻟﴩﻛﺔ ﺑـﻨﴩ ﻣﻮﻗـﻊ ﻟﻬـﺎ ﻋـﲆ ﺛﻢ . ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ وإﻏﻼق ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﻴﺐ ﺧﺎﻃﺮ 1-

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 102    ﻛﺎﻧـﺖ رﺳـﺎﻟﺔ اﻟﴩﻛـﺔ . ﺟﺪﻳﺪﻳﻦ يمﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤـﻼء واﳌـﻮردﻳﻦ اﻻﺗﺼـﺎل ﺑﺎﻟﴩﻛـﺔ ﻋـﻦ ﻃـﺮﻳﻘﻬ وﻋﺮﺿﺖ إﻣﻜﺎﻧﻴـﺔ رد ، ﻛما أﻋﻠﻨﺖ اﻟﴩﻛﺔ ﻋﻦ أﺳﻔﻬﺎ ﳌﺎ ﺣﺪث. وﻣﺘﺴﻘﺔ وﻋﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﺎ واﺿﺤﺔ ًﻛما ﻋﺮﺿـﺖ أﻳﻀـﺎ دﻓـﻊ أﻳـﺔ ﺗﻜـﺎﻟﻴﻒ . اﳌﺒﺎﻟﻎ اﻟﺘﻲ أﻧﻔﻘﻬﺎ ﻛﻞ ﻣﻦ اﺷﱰى ﺳﻠﻌﺘﻬﺎ ﰲ اﻟﻔﱰة اﻷﺧيرة ﺟـﺮﻳﺞ "ﻗـﺎم ، وﰲ أﺛﻨـﺎء اﻷزﻣـﺔ. ﻷﻣﺮاض اﻟﺘﻲ ﻧﺠﻤﺖ ﻋﻦ اﻟﻌﺼير اﳌﻠﻮث اﻟﺘﻲ أﻧﺘﺠﺘﻪﻣﻦ اﻋﻼﺟﻴﺔ رﺋﻴﺲ اﻟﴩﻛﺔ ﺑﺰﻳـﺎرة ﻷﻋﻀـﺎء ﻷﴎ اﻷﻃﻔـﺎل اﳌﺼـﺎﺑين وﺷـﺎﻃﺮﻫﻢ ﻋـﻦ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺣـﺪث ﺣﺎﻟـﺔ اﻟﻮﻓـﺎة اﻟﻮﺣﻴـﺪة اﻟﻨﺎﺟﻤـﺔ. اﻷﺣﺰان واﻵﻻم اﻟﺘﻲ ﺳﺒﺒﺘﻬﺎ اﻷزﻣﺔ ﻋﲆ اﳌـﻸ . ًًأﺻﺪرت اﻟﴩﻛﺔ ﺑﻴﻨﺎﻧﺎ ﺻﺤﻔﻴﺎ ﺗﻌﱪ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﺗﻌﺎزﻳﻬﺎ ﻟﻸﴎة اﳌﻨﻜﻮﺑﺔ، اﻷزﻣﺔ ﻋـﻦ ﺗﻐﻴـير ﺟـﺬري ﰲ إﻧﺘـﺎج اﻟﻌﺼـﺎﺋﺮ " أودواﻻ"أﻋﻠﻨـﺖ ﴍﻛـﺔ ، ﺛﻨين ﻣﻦ اﻷزﻣﺔﰲ ﻏﻀﻮن ﻳﻮﻣين ا ﻛﺘﻘﻨﻴـﺔ ﻗـﺎدرة ﻋـﲆ ﻗﺘـﻞ اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻮﺟﻮدة ﻫﺒـﺎ ﻗﺒـﻞ ﻣﻊ اﺣﺘﻔﺎظ اﻟﻌﺼﺎﺋﺮ بمﺬاﻗﻬﺎ وﻗﻴﻤﺘﻬﺎ اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ" إي ﻛﻮﻻي"ﺑﻜﺘيرﻳﺎ ﺗﺴـﻊ إﱃ ﺳـﺤﺐ لم ، .أي ﻣﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ ﺣﺘﻰ اﻵن اﻟﺘﺄﺛير ﻋﲆ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ أن ﺗﺤـﺎﻓﻆ ﻋـﲆ ﻏﺎﻟﺒﻴـﺔ ﺣﺴـﺎﺑﺎﺗﻬﺎ " أودواﻻ"اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ ﴍﻛﺔ ، ﻛما ذﻛﺮﻧﺎ ﰲ ﻣﺴﺘﻬﻞ ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻷزﻣﺎت ﻗﻮﻟﻪ ﻋـﻦ ﻋﻦ أﺧﺼﺎﺋﻴﻲ اﻟﻌﻼ" وول ﺳﱰﻳﺖ"ﻓﻘﺪ ﻧﻘﻠﺖ ﺻﺤﻴﻔﺔ . ﺑﻌﺪ اﻷزﻣﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﲆ اﻷرﺟﺢ ﻫﻲ اﻟﺴﺒﺐ وراء ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﴩﻛـﺔ ﻷﺣـﺪ اﳌﺒﺎدئ اﻟﺠﻮﻫﺮﻳﺔ "ﺑﺄن " أودواﻻ"ﴍﻛﺔ ﻫﺬا اﻟﺘﻌـﺎﰲ لم ﻳﺘﺤﻘـﻖ دون ﺗﻜﻠﻔـﺔ ﻣـﻦ ﺟﺎﻧـﺐ اﻟﺠﻬـﺎت ". ﺣﺎﻻت اﻟﺘﻌﺎﰲ اﻷﻛثر ﴎﻋﺔ ﰲ اﻟﺘﺎرﻳﺦ ﻋﺔ اﻟﻌﺼـﺎﺋﺮ واﳌﺴـﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﻓﻘﺪ ﻋﺎنى ﻛـﻞ ﻣـﻦ اﻟﴩﻛـﺎت اﻟﺼـﻐﺮى اﻟﻌﺎﻣﻠـﺔ ﰲ ﻣﺠـﺎل ﺻـﻨﺎ. اﳌﻌﻨﻴﺔ . ذاﺗﻬﺎ أﺛﻨﺎء ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﴩﻛﺔ ﻟﻸزﻣﺔ وﺑﻌﺪﻫﺎ" أودواﻻ"وﺑﻌﺾ اﻟﻌﺎﻣﻠين ﺑﴩﻛﺔ ًﴍﻛــﺔ ﻣﻨﺘﺠــﺔ ﻛﺒــيرة ﻧﺴــﺒﻴﺎ ﰲ ﻣﺠــﺎل ﺻــﻨﺎﻋﺔ " أودواﻻ"ﻛﺎﻧــﺖ ﴍﻛــﺔ ، ﰲ وﻗــﺖ اﻷزﻣــﺔ ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﻘﺪرة اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻋـﲆ إﻋـﺎدة ﺗﺠﻬﻴـﺰ ﻣﻨﺸـﺂﺗﻬﺎ ، وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺬﻟﻚ. اﻟﻌﺼﺎﺋﺮ اﻟﻄﺎزﺟﺔ يمﻠﻜﻮن اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻟﻴﺲ ﻛﻞ اﳌﻨﺘﺠ ﻓﺒﻤﺠـﺮد أن أﻋﻠﻨـﺖ اﻟﴩﻛـﺔ ﻋـﻦ اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ. ﺗﺤﻤﻞ ﻋﺐء ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮر

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 103    " ﺳـﻴﻔﻮاي" ﻣﺜـﻞ ﺳﻠﺴـﻠﺔ ﻣﺤـﻼت –لم ﺗﺸﺄ ﺑﻌﺾ ﻣﺤﻼت اﻟﺒﻘﺎﻟﺔ اﻟﻜـﱪى ، ﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺒﺴﱰة اﻟﴪﻳﻌﺔ أﻣـﺎ . ﻦ أﻳـﺔ ﴍﻛـﺔ أﺧـﺮى لم ﺗﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ ﰲ إﻧﺘﺎﺟﻬـﺎ أن ﺗﻘﺒﻞ أﻳﺔ ﻋﺼﺎﺋﺮ ﻣ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻘﺪ وﺟﺪت ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻀﻄﺮة إﱃ رﻓﻊ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺼﻐﺮى اﻟﺘﻲ .وﺑﺬﻟﻚ ﻓﻘﺪت ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﲆ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ، أﺳﻌﺎرﻫﺎ أﻣـﻮاﻻً ﻓﻘـﺪ أﻧﻔﻘـﺖ اﻟﴩﻛـﺔ . ﺟـﺮاء ﺗﻠـﻚ اﻷزﻣـﺔ "أودواﻻ"ًﻛما ﺗﴬر أﻳﻀﺎ اﳌﺴﺘﺜﻤﺮون ﻟﺪى ﴍﻛﺔ دﻓﻌﺖ اﻟﴩﻛـﺔ أﻛـثر ﻣـﻦ ﻣﻠﻴـﻮن ،ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ. ﻫﺎﺋﻠﺔ أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﰲ رﻏﻢ ﺗﺮاﺟﻊ أرﺑﺎﺣﻬﺎ ﺑـﺎﻟﺮﻏﻢ "أﻧـﻪ ، ى اﻟﺒﻌﻴﺪﻣﻦ أن اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻬﺎ ﴍﻛﺔ أودواﻻ ﻗﺪ ﺗﻌﺪ ﻣمارﺳﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟﻴﺪة ﻋﲆ اﳌﺪ ﻛـما ﻋـﺎنى ". لم ﻳﺠﺪ اﳌﺴﺘﺜﻤﺮون ﻣﺠﺎﻻً ﻟﻠﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ اﺳﺜﺘماراﺗﻬﻢ اﻷﺻـﻠﻴﺔإﻻ أﻧﻪ ﻓﻮر اﻧﺘﻬﺎء اﻷزﻣﺔ ورﻏـﻢ أن . ﻋـﺎﻣﻼً ﻣـﻨﻬﻢ ﻋـﲆ إﺛﺮﻫـﺎ ﺜـير ﻟـﺪﻋﻢ اﻟﻌـﺎﻣﻠين إﻻ اﻟﴩﻛﺔ لم ﺗﻔﻌﻞ اﻟﻜ، اﳌﺴﺘﻬﻠﻜين ﻗﺪ ﺗﻢ دﻓﻊ ﺗﻌﻮﻳﻀﺎت ﻟﻬﻢ ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻸزﻣﺔ إﻻ أن . ﻛما ﺗﻢ ﺗﻐﻴير ﺑﻌـﺾ أﻋﻀـﺎء ﻣﺠﻠـﺲ اﻹدارة ﺑﻌـﺪ وﻗـﻮع اﻷزﻣـﺔ.ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﺻﻼحﺑﻬﺎ أﺛﻨﺎء اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ اﻟـﺮﺑﺢ ﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ اﻟﴩﻛﺔ ﻟﻸزﻣـﺔ ﻛﺎﻧـﺖ إﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ وﺣﺎﺳـﻤﺔ ﰲ ﺗﻮﺟﻬﻬـﺎ ﻧﺤـﻮ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ وﻫـﻲ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ؛ ﻴﺔاﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨوﻣﻊ ذﻟﻚ لم ﺗﺨﻞ ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻟﺜﻼﺛﺔ ﻣﻦ . اﳌﻄﺎف .اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺼﻐيرة واﳌﺴﺘﺜﻤﺮون واﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺑﺎﻟﴩﻛﺔ أﻧﺖ ﻣﻦ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺟﺮاء اﳌﻜﺎﳌﺔ ﻗـﺪ ﺗﻮاﺻـﻠﺖ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ " أودواﻻ"ﺣﺎن اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﴍﻛـﺔ ، ﺑﻌﺪ دراﺳﺔ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﰲ ﺎ ﻟﻬـﺎ اﻧﺘﻈـﺮ ﻟﺤﻈـﺔ ﻟﺘﺘﺄﻣـﻞ اﻟـﺪروس اﻟﺘـﻲ أﺳﺴـﻨ، أوﻻً. ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺛﺮت ﺑﺎﻷزﻣﺔ ﻫـﺬه اﻟـﺪروس ﻻﺑـﺪ أن . ﰲ أﻋﻘـﺎب اﻷزﻣـﺔ، إﻣﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ أو ﺑﺪون ﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ، اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ وﺣـين ﺗﺘﺄﻣـﻞ اﻷﺳـﺌﻠﺔ اﻟﺘـﻲ . ﺗﺮﺷﺪك ﰲ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻮاﻃﻦ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﰲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴩﻛـﺔ ﻟﻸزﻣـﺔ اﻟﺘﻌﻘﻴـﺪات ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣـﻊ ﻓﺎﻋﻠـﺔ أم ﻏـير ﻓﺎﻋﻠـﺔ " أودواﻻ"ﺣﺪد ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﴍﻛـﺔ ، ﺳﺘﺄتي ﺣﺎﻻً .ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻄﻮي ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻷزﻣﺔ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 104    دروس ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ .ﻓﻚ ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔاﺣﺪد أﻫﺪ : اﻟﺪرس اﻷول ًأﻫﺪاﻓﺎ واﺿﺤﺔ ﺧﻼل ﺗﻮاﺻﻠﻬﺎ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ؟" أودواﻻ"ﻫﻞ ﺟﺴﺪت ﴍﻛﺔ ﺆﺳﺴﺎت واﳌﺠﻤﻮﻋـﺎت أﻗﻢ ﴍاﻛﺎت ﻣﺘﻮازﻧﺔ وﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻣﻊ اﳌ، ﻗﺒﻞ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎني . اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ أﺻـﺤﺎب )ﴍاﻛـﺎت ﻣـﻊ اﻟﺠﻬـﺎت اﳌﻌﻨﻴـﺔ " أودواﻻ" ﺖ ﴍﻛـﺔ ﻛﻴﻒ اﻗﺎﻣ ؟ (اﳌﺼﻠﺤﺔ . ﴍﻛﺎء ﻟﻚ ﰲ إدارة اﻷزﻣﺔ، بمﺎ ﻓﻴﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم، اﻋﺘﱪ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻟﺚ إﱃ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﻌﺪ اﻷزﻣﺔ؟" أودواﻻ"ﻛﻴﻒ ﻧﻈﺮت ﴍﻛﺔ ﻗﻮﻳﺔ وإﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ ، ﺗﺤﺘﺎج اﳌﺆﺳﺴﺎت إﱃ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ وﺛﺎﻧﻮﻳﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ؟ ؟ ﺑﻬﺎأﻗﺎﻣﺖ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﳌﻌﻨﻴين" أودواﻻ"ﻫﻞ ثمﺔ دﻟﻴﻞ ﻋﲆ أن ﴍﻛﺔ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻮاﺻـﻞ اﻟﻔﻌـﺎل ﻣـﻊ اﻷزﻣـﺔ اﻹﻧﺼـﺎت إﱃ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت اﻟﺠﻬـﺎت : اﻟﺪرس اﻟﺨﺎﻣﺲ .اﳌﻌﻨﻴﺔ وﻓﻬﻤﻬﺎ اﺳﺘﻤﻌﺖ إﱃ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ" أودواﻻ"ﻫﻞ ﻫﻨﺎك دﻟﻴﻞ ﻋﲆ أن ﴍﻛﺔ وﻃﻤﱧ ، (اﻻﺿﻄﺮاب)واﻋﱰف ﺑﺎﻻرﺗﻴﺎب ، اﺗﺼﻞ ﰲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺴﺎدس اﻟﺠماﻫــير ﺑﺄﻧــﻚ ﺳﺘﻮاﺻــﻞ اﻻﺗﺼــﺎل ﺑﻬــﻢ ﺑﺸــﺄن اﳌﺨــﺎﻃﺮ اﻟﺤﺎﻟﻴــﺔ .واﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻋﲆ اﺗﺼﺎﻟﻬﺎ ﺑﺎﺟماﻫير؟" أودواﻻ"ﻛﻴﻒ ﺣﺎﻓﻈﺖ ﴍﻛﺔ ﺗﺠﻨﺐ اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﻘﺎﻃﻌﺔ واﳌﺆﻛﺪة ﻋﲆ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﺠماﻫير ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋـﻼم : اﻟﺪرس اﻟﺴﺎﺑﻊ .ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻮاﻓﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺪﻳﻚ إﺟﺎﺑﺎت ﻗﺎﻃﻌﺔ ﺑﺸﺄن اﻷزﻣﺔ؟ " أودواﻻ"أﻋﻄﺖ ﴍﻛﺔ ﻫﻞ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 105      .ﻻ ﺗﺒﺎﻟﻎ ﰲ ﻃمأﻧﺔ اﻟﺠماﻫير ﺑﺸﺄن اﻵﺛﺎر اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺨﻠﻔﻬﺎ اﻷزﻣﺔ ﻋﻠﻴﻬﻢ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻣﻦ ﰲ ﻃمأﻧﺔ اﻟﺠماﻫير ﺑﺸﺄن اﻵﺛﺎر اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻋـﲆ " أودواﻻ"ﻫﻞ ﺑﺎﻟﻐﺖ ﴍﻛﺔ اﻷزﻣﺔ؟ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺠماﻫير إﱃ ﺗﴫﻳﺤـﺎت ﻋﻤﻠﻴـﺔ وﻣﻔﻴـﺪة ﺣـﻮل ﻛﻔـﺎء اﳌﺆﺳﺴـﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺘﺎﺳﻊ .اﻟﺬاﺗﻴﺔ إﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔ ﺑﺘﴫﻳﺤﺎت ﺣﻮل اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﰲ أﻋﻘـﺎب " أودواﻻ"ﻛﻴﻒ أدﻟﺖ ﴍﻛﺔ اﻷزﻣﺔ؟ .ﺗﻘﺮ اﻟﺠماﻫير ﺑﺄن ثمﺔ ﻋﻮاﻣﻞ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ يمﻜﻦ أن ﺗﻨﺸﺄ ﻣﻦ ﺣﺪوث اﻷزﻣﺔ : ﺎﴍاﻟﺪرس اﻟﻌ أن اﻷزﻣﺔ ﻗﺪ ﺗﺘﻤﺨﺾ ﻋﻦ ﻋﻮاﻣﻞ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ؟ﻴﻞ ﻋﲆﻟﻫﻞ ثمﺔ د ﻣﻠﺨﺺ ﻣﻮﺟﺰ ًًﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ نمﻮذﺟﺎ ﻣﺘﻤﻴﺰا ﻟﻠﺘﻮاﺻـﻞ " إي ﻛﻮﻻي"ﻣﻦ أزﻣﺔ ﻣﺮض " أودواﻻ"تمﻦ اﻻﺣﺘﻔﺎل ﺑﺘﻌﺎﰲ ﴍﻛﺔ ﰲ وﻗـﺖ ﻣﺒﻜـﺮ ﺑﺼﻮرة ﻣﺴـﺘﻤﺮة ﻣـﻊ ﻋﻤﻼﺋﻬـﺎﻗﺎﻣﺖ اﻟﴩﻛﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ، ﻓﻔﻲ واﻗﻊ اﻷﻣﺮ. ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ وﻣﻊ ذﻟـﻚ ﻓـﺈن ﻣﺠـﺮد إﻟﻘـﺎء ﻧﻈـﺮة . ﺣﻴﺚ أﺑﺪت أﺳﻔﻬﺎ ﻟﻮﻗﻮع اﻟﺤﺎدﺛﺔ وﻋﺮﺿﺖ ﺗﻌﻮﻳﻀﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ أﺿـﻒ إﱃ ذﻟـﻚ . ﻋﲆ اﻷزﻣﺔ ﻋﻦ ﻛﺜﺐ ﺗﻜﺸﻒ اﻷﴐار اﻟﺘﻲ ﻟﺤﻘﺖ بمﴩوﻋﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺼﻐيرة ﻟﻔـﱰة ﻃﻮﻳﻠـﺔ ﻗـﺪ ﻋـﺎﻧﻮا " أودواﻻ"ﲆ اﻟﺒﻘﺎء ﻣﻊ ﴍﻛـﺔ أن اﳌﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ لم ﻳﺘﻤﺘﻌﻮا ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋ وﻟﻮ ﺑﺼﻔﺔ ﻣﺆﻗﺘﺔ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ –ﻓﻘﺪ ﺑﻌﺾ اﳌﻮﻇﻔين ﻋﻤﻠﻬﻢ ، وﺑﺎﳌﺜﻞ. ًأﻳﻀﺎ ﻣﻦ ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻓﺎدﺣﺔ ًﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻨﺎ دﻟﻴﻼً واﺿﺤﺎ ﻋﲆ ﺣﺎﺟـﺔ اﳌﺆﺳﺴـﺎت إﱃ وﺿـﻊ . ﻣﺎ ﺳﺒﺐ ﻟﻬﻢ ﺿﺎﺋﻘﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ– .ﻠﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺔاﳌﻌﻨﻴين ﺑﻬﺎ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻟﻔﱰة ﻃﻮﻳ 4-4 ﺪﻳﻨﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎبم ﺣﺎدﺛﺔ ﺗﻔﺠ ﺣﺪث إرﻫﺎبي ﺷﻬﺪﺗﻪ اﻷراﴈ أول وأﻛﱪ–ﻟﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ ﺣﺎدث اﻟﺘﻔﺠير بمﺪﻳﻨﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﻓﻘـﺪ وﻗـﻊ ﰲ ﻗﻠـﺐ . أزﻣـﺔ ﻣﺮوﻋـﺔ ﻟﻌـﺪة أﺳـﺒﺎب–اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻋﲆ ﻣﺪى ﺟﻴـﻞ ﻛﺎﻣـﻞ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 106    ًوﻗﺪ ﻛﺎن اﻟﺘﻔﺠير ﻣـﺪﻣﺮا . ت واﺳﻌﺔ اﻟﻨﻄﺎقًﻣﻨﻄﻘﺔ ﻛﺎن ﻳﺮاﻫﺎ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﻨﻌﺰﻟﺔ تمﺎﻣﺎ ﻋﻦ أﻳﺔ ﺗﻬﺪﻳﺪا ﻓﻘـﺪ . وﺷﺒﺐ ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻓﺎدﺣـﺔ، ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺒﺎني وﺳﻂ اﳌﺪﻳﻨﺔًﻟﻠﻤﻨﻄﻘﺔ ﺣﻴﺚ أﻟﺤﻖ أﴐارا ﺑﺎﻟﻐﺔ ﺿﺤﻴﺔ ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻋﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﻛـﺎﻧﻮا ﻣﺘﻮاﺟـﺪﻳﻦ داﺧـﻞ ﻣﺒﻨـﻰ ﺑـﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﻔﺠـير " ﺗـيري ﻧﻴﻜـﻮﻟﺰ"و" ﺗﻴﻤﻮني ﻣﺎﻛﻔﻲ "اﺗﻬﻢ ﻛﻞ ﻣﻦ واﻟـﺬي اﻧـﺪﻟﻊ ، واﻟﺤﺮﻳﻖ اﻟﺬي ﻧﺠﻢ ﻋﻦ ذﻟﻚ، ًﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎم ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻓﺮﺿﻬﺎ ﺣﺼﺎرا ﻛـﺎن . ﰲ ﻣﺪﻳﻨﺔ واﻛﻮ ﺑﻮﻻﻳﺔ ﺗﻜﺴﺎس أﺣـﺪ اﻟﻼﻋﺒـين اﻟﺮﺋﻴﺴـﻴين ﰲ إدارة – ﺣـﺎﻛﻢ وﻻﻳـﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣـﺎ إف بي " اﻟﻌﻤﻴـﻞ اﻟﺴـﺎﺑﻖ ﳌﻜﺘـﺐ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘـﺎت اﻟﻔﻴـﺪراﱄ –" ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻛﺎن اﻟﺤﺎﻛﻢ . اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣﺔ ﺑﻨﻔﺴـﻪ " ﻛﻴﺘـﻨﺞ" ﻗـﺎد ، ﳌﻮاﺟﻬـﺔ اﻷزﻣـﺔﻪ اﻟﻌﺎل اﻟـﺬي اﺗﺒﻌـﻪ وذاع ﺻﻴﺘﻪ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻷﺳﻠﻮﺑ. ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻮﻻﻳﺔ ﻟﻸزﻣﺔ :ًﻻﺣﻘﺎ ﻣﺎ ﺣﺪث ﺑﻌﺒﺎرات ﻣﺤﺪدة ﻗﺎﺋﻼً" ﻛﻴﺘﻨﺞ"وﺻﻒ .وﻟﻨﺸﺎﻃﺎﺗﻪ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺣــﺪث ﰲ اﻟﺴــﺎﻋﺔ اﻟﺘﺎﺳــﻌﺔ ﻟﻌﻠﻜــﻢ ﺗﺘــﺬﻛﺮون اﻻﻧﻔﺠــﺎر اﻹرﻫــﺎبي اﻟﻬﺎﺋــﻞ اﻟــﺬي أﻣـﺎم ﻣﺒﻨـﻰ ﻣﻜﺘـﺐ ، ً ﻓـﺮدا ﻛﺎﻧـﺖ ﺟﻬـﻮد اﻹﻧﻘـﺎذ . ًوﺳﺒﺐ أﴐارا ﺑﻠﻴﻐﺔ ﺑـﺎﻟﻌﴩات ﻣـﻦ اﳌﺒـﺎني، وأﺻﺎب اﳌﺌﺎت ﻫـﻲ –ً ﺟﻨﺒﺎ إﱃ ﺟﻨﺐ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘـﺎت اﻟﺠﻨﺎﺋﻴـﺔ –واﻹﺻﻼح اﻟﺘﻲ أﻋﻘﺒﺖ اﻻﻧﻔﺠﺎر ﺟﻤﻌـﺖ ﺗﻠـﻚ اﻟﺠﻬـﻮد اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ .اﻷﻛﱪ ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ ﰲ ﺗـﺎرﻳﺦ اﻟﻮﻻﻳـﺎت اﳌﺘﺤـﺪة ﺑين ﻋﺸﻴﺔ وﺿﺤﺎﻫﺎ ﺑﺎﳌﻌﻨﻰ اﻟﺤـﺮﰲ –اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﳌﺤﻠﻴﺔ واﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻫـﺬا ﳌﺜـﻞ ﻛـﺎن يمﻜـﻦ . ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺗﻌﺎوني ﻷداء ﻣﻬﻤﺔ واﺣـﺪة–ﻟﻠﻜﻠﻤﺔ ﻓﻘـﺪ ﺳـﺒﻖ أن ﺗﻀـﺎﻓﺮت ﺟﻬـﻮد ﺑﻀـﻊ ﻫﻴﺌـﺎت ﺆدي إﱃ اﻟﻔﻮﴇ؛ ﻳ أن اﻟﺤﺪث اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﰲ ﻣﺪﻳﻨـﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣـﺎ ﻟﻜﻦ. ﻧﻘﻴﺎدﻗﻠﻴﻠﺔ ﻟﺘﻮﱄ اﳌﻬﺎم اﻟﻴﺴيرة وﺳﻬﻠﺔ اﻻ " نمـﻮذج أوﻛﻼﻫﻮﻣـﺎ"ﻓﻔﻴما ﺑﻌﺪ ﻗﺎم اﳌﺮاﻗﺒﻮن ﺑﺼﻴﺎﻏﺔ اﺻﻄﻼح . لم ﺗﻜﻦ ﻛﺬﻟﻚ ﻟﻺﺷــﺎرة إﱃ اﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ اﻟﺘــﻲ ﺟﻤﻌــﺖ ﺑــين ﻣــﺪﻳﻨﺘﻨﺎ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 107    . واﻟﻮﻻﻳﺔ واﻟﺪوﻟﺔ ﳌﻮاﺟﻬﺔ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪنيء ﻳﺴﺎﻋﺪ ﰲ اﺑﺘﻜﺎر دروس ﻣﺴﺘﻔﺎدة يمﻜـﻦ ﺗﻮﻇﻴﻔﻬـﺎ ﰲ اﻧﻔﺠﺎر ﻣﺪﻳﻨﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﻣﺜﺎﻻً" ﻛﻴﺘﻨﺞ"اﺗﺨﺬ أرﺑـﻊ اﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻳـﻮﴆ ﻗـﺎدة اﻟﺤﻜﻮﻣـﺔ ﻋـﺮض ، ﻋـﲆ وﺟـﻪ اﻟﺘﺤﺪﻳـﺪ. اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸزﻣـﺎت :وﻫﻲ، ﺑﺘﻄﺒﻴﻘﻬﺎ 1- ﺗﺪرﻳﺐ وﺗﺠﻬﻴﺰ أول ﻣﻦ ﻳﺒﺎدر ﺑﺎﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠين ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ﺣﻴﺚ أﻧﻬـﻢ ﻳﻌـﺪون ﺧـﻂ .ﻣﻊ ﺗﻬﺪﻳﺪ إرﻫﺎبي ﻣﺤﺘﻤﻞاﳌﻮاﺟﻬﺔ 2- .ًﺛﻢ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﻠﻴﻪ ﻻﺣﻘﺎ، أﻳﺔ ﺣﺎدﺛﺔ( ﻗﺒﻞ)ﻖ ﻳﻃﺮق ﻟﺪﻋﻢ ﻋﻤﻞ اﻟﻔﺮ ﻋﻦ اﻟﺒﺤﺚ 3- .ًاﻟﺜﻘﺔ ﰲ أن اﻟﺨﱪاء ﺳﻴﻌﻤﻠﻮن وﻓﻘﺎ ﻟﺨﱪاﺗﻬﻢ ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ 4- .اﻟﺘﻲ ﻧﻌﻤﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺣماﻳﺘﻬﺎ وﺧﺪﻣﺘﻬﺎوﻣﺼﺎرﺣﺔ اﻟﺠماﻫير ، ﻗﻮل اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ اﳌـﺮاﻗﺒين أن أول وﻣﻌﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ " ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻳﻮﺿﺢ ، ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﺪرﻳﺐ أول ﻣﻦ ﻳﺒﺎدرون ﺑﺎﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴـﺔ أو وﻗﺪ ﻳﺤﺪث ذﻟﻚ ﻗﺒﻞ ﺗﻮﻓير . اﳌﺴﺘﺠﻴﺒين ﻫﻢ أول ﻣﻦ ﻳﻈﻬﺮون ﻋﲆ اﻟﺴﺎﺣﺔ ﻓﺎﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟـﺔ ﻟﻸزﻣـﺎت ﺗﺘﻄﻠـﺐ أن ﻳﻜـﻮن ﻟـﺪى . اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﺑﻔﱰة أو ربمﺎ ﺑﺄﻳﺎم ًن ﻋﻤـﻞ اﻟﻔﺮﻳـﻖ ﻳﻌـﺪ أﻣـﺮا أﺿﻒ ﻋﲆ ذﻟـﻚ أ. أواﺋﻞ اﳌﺴﺘﺠﻴﺒين اﳌﺤﻠﻴين اﳌﻬﺎرات واﳌﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ أو واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ ﺑين أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻮاﺣﺪ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﺎم ﻗﺒﻞ وﻗﻮع أﻳـﺔ ﺣـﻮادث . ًﴐورﻳﺎ ﺟﻠﺐ اﻟﺨﱪاء اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﺨﱪة ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﻟﻠﻤﺴـﺎﻋﺪة ﰲ إدارة وﻫﺬا ﻳﺸﻤﻞ . أزﻣﺎت ﺑﻔﱰة ﻃﻮﻳﻠﺔ وﻻﺑـﺪ أن ﻳﻜـﻮن ﻫﻨـﺎك .ﻢوﻳﺠﺐ ﻋﲆ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻻﻃﻼع ﻋﲆ ﺧﱪة ﻛﻞ ﻓﺮد ﰲ ﻓﺮﻳﻘﻬ. اﻟﺤﺪث ﻛﻤﺴـﺌﻮل ﺳـﺎﺑﻖ بمﻜﺘـﺐ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘـﺎت " ﻛﻴﺘـﻨﺞ"إن ﺧـﱪة .إﺟﺮاءات ﻣﺪروﺳﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴـﻴﻖ واﻟﺘﻮاﺻـﻞ ﻓﻘـﺪ ﻛـﺎن ﻳﺘﻤﺘـﻊ ﺑﺨـﱪة ﺷﺨﺼـﻴﺔ ﰲ . اﻟﻔﻴﺪراﱄ ق ﺳﺎﻋﺪﺗﻪ ﻋﲆ ﻓﻬﻢ اﳌﻮﻗﻒ واﻟﺘﻮاﺻـﻞ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ ير ﻋﻼﻗـﺎت ﻛما ﻛﺎن ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﻴﺴ، اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أواﺋﻞ اﳌﺴﺘﺠﻴﺒين ﻋﲆ :ﻳﻘﻮل. أن ﺗﻔﺠيرات أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﺳﻴﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻄﺎﻟﺒﺎت اﳌﻌﻘﺪة ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ًﻛـﺎن ﻣﻮﺟـﻮدا ﰲ وﺳـﻂ أوﻛﻼﻫﻮﻣـﺎ ﺳـﻴﺘﻲ أﻣـﺎم ﻋﻴـﺎن" ﻣـﻮرا"ﻷن ﻣﺒﻨﻰ ﻛـﻢ: "ﻓﻘﺪ ﻋثرﻧﺎ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻋﲆ اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻠﺴﺆال اﳌﻌﻬـﻮد، اﻟﺠﻤﻴﻊ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 108    ﻓﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﲆ ﻣﺜﻞ ﻫـﺬا اﻟﺴـﺆال ﰲ ﻏﺎﻳـﺔ " ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻌﺮﺿﻮﻧﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺠماﻫير؟ .اﻟﺒﺴﺎﻃﺔ؛ ﻣﻨﺤﻦ ﻧﺨﱪﻫﻢ ﺑﻜﻞ ﳾء ﻻ ﻳﺤﺘﺎج إﱃ اﻟﴪﻳﺔ ﻷﺳﺒﺎب أﻣﻨﻴﺔ وﺟﻴﻬﺔ :رده ﻛما ﻳﲇ ﻗﻴﺎت اﻹذاﻋﻴﺔ واﻹﺧﺒﺎرﻳﺔ ﺗﺒﺚ ﻋﲆ ﻣﺪار أرﺑﻊ وﻋﴩﻳﻦ ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻇﻠﺖ اﻟﱪ ﻓﻘـﺪ . ﺑﺼـﻮرة ﻣﺴـﺘﻤﺮة ﻋﻤﻠﻴـﺎت ًﻛﺎﻧﺖ ﺳﻴﺎﺳﺘﻨﺎ ﺗﱰﻛﺰ ﺣﻮل إﺻﺪار ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﻮﺟﺰة ﺣﻮل ﻛﻞ ﳾء ﺑﺪءا ﻣـﻦ ﺮﻛﺒـﺔ ﻟﻠﻤﺸـﺘﺒﻪ ﰲ إﺣﺼﺎء اﻟﺠﺜﺚ وﺣﺘﻰ اﻟﺘﺤـﺬﻳﺮات اﻟﺘـﻲ ﺗﺸـﺘﻤﻞ ﻋـﲆ اﻟﺼـﻮر اﳌ . ًوﻛﺎﻧﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ إﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ، ﺿﻠﻮﻋﻬﻢ ارﺗﻜﺎب ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﺠير اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘﺎت اﻟﺠﻨﺎﺋﻴﺔ لم ﻳﺘﻢ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻨﻬـﺎ ﺧـﻼل ﻣﻦ اﳌﺆﻛﺪ أن اﻹﻃﻔﺎء بمﺪﻳﻨﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ وﻣﻜﺘﺐ اﻟﻄﺒﻴـﺐ اﻟﴩﻋـﻲ إدارةﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ . اﻷﻳﺎم اﻷوﱃ ﺗﺘﻌﻠـﻖ ﺑـﺎﳌﻮتى ﻟﻀـمان إﺧﻄـﺎر ﻣـﺔ ﰲ اﻹﻓـﺮاج ﻋـﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻳﺘﺤﻜمان ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﺗﺎ لم ﻧﺴﻤﺢ ﺑﻔـﺘﺢ اﻟﻄﺮﻳـﻖ أﻣـﺎم وﺳـﺎﺋﻞ اﻹﻋـﻼم . ﻋﺎﺋﻼﺗﻬﻢ ﻗﺒﻞ اﻹﻋﻼن ﻋﻦ ﻫﻮﻳﺎﺗﻬﻢ ﻟﻜﻦ ﰲ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ أﺧﺮى . ﻟﻠﺪﺧﻮل إﱃ اﳌﻮﻗﻊ ذاﺗﻪ ﻷﺳﺒﺎب ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﻜﻔﺎءة ﻏﺎﻳـﺔ اﻟﻮﺿـﻮح؛ ﻇﻠﻠـﺖ واﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ ﰲ، ًﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻛﺎن ﻗﺮاراﻧﺎ ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻌﻼﻧﻴـﺔ واﻟﴫاﺣـﺔ أﺗﻠﻘﻰ ﺧﻄﺎﺑﺎت ﳌﺎ ﻳﺮﺑﻮ ﻋﲆ ﺳﺖ ﺳﻨﻮات ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺎدﺛﺔ ﻣﻦ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴين اﻟـﺬﻳﻦ ﻛـﺎن .ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻧﻄﺒﺎع إﻳﺠﺎبي ﺗﺠﺎه ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﻧﻔﺠﺎر ﻛـما ﺳـﺎﻋﺪ ﻋـﲆ ، دﻋﻤﻪ واﻟﺘﻌﺎون ﺑـين أﻋﻀـﺎﺋﻪ واﳌﺘﺎح ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر ﻋﲆ ﺿمان اﳌﻨﻔﺘﺢ" ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﺳﺎﻋﺪ ﻧﻬﺞ ﺗـﺮك ، وﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻋﻘـﺪ اﳌـﺆتمﺮات اﻟﺼـﺤﻔﻴﺔ واﻟﻠﻘـﺎءات اﻟﺠماﻫيرﻳـﺔ. ﻖاﻟﺤﺪ ﻣﻦ إﺣﺴﺎس اﻟﻨﺎس ﺑـﺎﻟﻘﻠ وﺑﺄﻧﻪ ﻛـﺎن ﻳﺸـﺎرك ﰲ اﻟﺨﺴـﺎرة اﻟﺘـﻲ ﻛـﺎن ﻳﺸـﻌﺮ ﺑﻬـﺎ ، ًًوﻣﺘﺎﺣﺎ وﻣﻬﺘماًًاﻧﻄﺒﺎﻋﺎ ﺑﺄﻧﻪ ﻛﺎن ﻣﻨﻔﺘﺤﺎ " ﻛﻴﺘﻨﺞ" وأﻧﻪ ﻳﺠﺮي إﻋـﺎدة ، ﻛما أﻧﻪ ﻗﺪ ﺳﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﻃﺮح اﻧﻄﺒﺎع ﺑﺄن اﻟﺴﻠﻄﺎت ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺴﺌﻮﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﻮﺿﻊ. اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓـﺈﻧﻬﻢ ﻳﺴـﺎﻋﺪون اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻋـﲆ، ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﺘﻮاﺻـﻞ اﻟﻘـﺎدة ﺑﺘﻌـﺎﻃﻒ واﻫـﺘمام،وﻛما أﻛﺪ. مﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﻨﻈﺎ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 109    .ﻓﻮﺟﻮدﻫﻢ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺧﻠﻖ ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم. اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ . ًأﻳﻀﺎ إﱃ ﻣﺨﺎﻃﺒﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ واﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ" ﻛﻴﺘﻨﺞ"اﺿﻄﺮ اﻟﺤﺎﻛﻢ وﻋـﺎﺋﻼت ، اﳌﺒﺎدرة ﰲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣﺔاﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻛﻼً ﻣﻦ ﺷﻤﻠﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺠﻬﺎت وﺷـﻤﻠﺖ اﻟﺠﻬـﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﻳـﺔ . أوﻛﻼﻫﻮﻣـﺎ اﻟﻘﺮﻳـﺐ ﻣـﻦ اﻟﺤـﺪثﻨﺔوﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺪﻳ، وأﺻﺪﻗﺎء اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ ﻓﻤﺪﻳﻨﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ وﺛﻴﻖ ﺟﺪا ﻣﻦ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻌﺮف ﻛﻞ ﻓﺮد ﻓﻴﻪ ﻛﻞ ﺷﺨﺺ . اﻟﺒﻼد ﺑﺄﴎﻫﺎ ، ﰲ ﺣين أن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ داﺧﻞ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺟﻌﻠـﺖ اﻷزﻣـﺔ أﺳـﻮأ، رﻗﺔﻟﻠﻤﻔﺎ .ﺗﴬر ﺟﺮاء اﻻﻧﻔﺠﺎر .ًإﻻ أﻧﻬﺎ أﻳﻀﺎ أﻋﻄﺖ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻗﻮة إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺠﺎوز اﻷزﻣﺔ ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ ﻟﻴﻄﻤـﱧ ﻋـﲆ أن ﻣـﻦ ﺑـﺎدروا ﺑﺎﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣـﺔ وﻋـمال اﻟﻄـﻮارئ " ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻟﻘﺪ ﻋﻤﻞ اﻟــﺮوﺗين اﻟﺤﻜــﻮﻣﻲ اﺷــﺘﻤﻞ ذﻟــﻚ ﻋــﲆ ﺧــﺮق. ﻳﺠــﺪون اﳌــﻮارد اﻟﻼزﻣــﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﻷزﻣــﺔ وﻗـﺪ ﺑﻠـﻎ ﺑـﻪ اﻷﻣـﺮ أن آل . وإرﺳﺎل ﻧﺪاءات اﻻﺳﺘﻐﺎﺛﺔ إﱃ اﻟﻬﻴﺌﺎت اﳌﺴﺌﻮﻟﺔ ﻣﺒﺎﴍة، واﻟﺒيروﻗﺮاﻃﻴﺔ ﻟﻘـﺪ ﻛﺎﻧـﺖ ﻗﻴﺎدﺗـﻪ ﻋﻤﻠﻴـﺔ . إﱃ ﻧﻔﺴﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎت ﻏيره ﻣﻤﻦ ﺗﴬروا ﻣﻦ اﻟﺤﺪث ﺑﺼـﻮرة واﺿـﺤﺔ ﻛـما –ة وﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ ﻟﻴﺠﻌﻞ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣﺔ واﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻨﻬﺎ أﻛثر ﻛﻔـﺎء ﺣﻴﺚ اﺗﺨﺬ ﺧﻄﻮات –وﻓﺎﻋﻠﺔ . ﻋﲆ اﻟﺘﺄﺛير ﰲ ﻋﲆ اﻟﺮأي اﻟﻌﺎم ﺑﻄﺮق ﺑﻨﺎءة ﺣﻴﺚ ﺳﺎﻋﺪت ﻛﺎﻧﺖ رﻣﺰﻳﺔ أﻧﺖ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺟﺮاء اﳌﻜﺎﳌﺔ ﻗﺪ ﺗﻮاﺻﻞ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ ﻣـﻊ " ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﺣﺎن اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﺤﺎﻛﻢ ، ﺑﻌﺪ دراﺳﺔ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺪروس اﻟﺘﻲ أﺳﺴﻨﺎ ﻟﻬـﺎ ﰲ اﻟﻔﺼـﻞ اﻧﺘﻈﺮ ﻟﺤﻈﺔ ﻟﺘﺘﺄﻣﻞ، أوﻻً. اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺛﺮت ﺑﺎﻷزﻣﺔ ﻫﺬه اﻟﺪروس ﻻﺑـﺪ أن ﺗﺮﺷـﺪك ﰲ . ﰲ أﻋﻘﺎب اﻷزﻣﺔ، إﻣﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ أو ﺑﺪون ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ، اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ، وﺣين ﺗﺘﺄﻣﻞ اﻷﺳـﺌﻠﺔ اﻟﺘـﻲ ﺳـﺘﺄتي ﺣـﺎﻻً. ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻮاﻃﻦ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﰲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴩﻛﺔ ﻟﻸزﻣﺔ ﻓﺎﻋﻞ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪات ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ أم ﻏيرﻓﺎﻋﻼًﻛﺎن " ﻛﻴﺘﻨﺞ "اﳌﺤﺎﻓﻆﺣﺪد ﻣﺎ إذا ﻛﺎن .اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻄﻮي ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻷزﻣﺔ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 110    دروس ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ .ﺣﺪد أﻫﺪاﻓﻚ ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻷول ﻛﻴﺘـﻨﺞ ﻋـﲆ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ أﺛﻨـﺎء "اﳌﺤـﺎﻓﻆﻣﺎ اﻷﻫﺪاف اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻋﻤﻞ ﺗﻮاﺻﻠﻪ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ؟ أﻗﻢ ﴍاﻛﺎت ﻣﺘﻮازﻧﺔ وﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت واﳌﺠﻤﻮﻋـﺎت ، ﻷزﻣﺔﻗﺒﻞ ا : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎني . اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻢ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ ﻣــﺎ ﻧــﻮع اﻟﴩاﻛــﺎت اﻟﺘــﻲ ﻛﺎﻧــﺖ ﺗﻌــﺪ ﴐورﻳــﺔ ﻟﻼﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤــﺔ ﻟﺘﻔﺠيرات أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﺳﻴﺘﻲ؟ . ﴍﻛﺎء ﻟﻚ ﰲ إدارة اﻷزﻣﺔ، بمﺎ ﻓﻴﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم، اﻋﺘﱪ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻟﺚ إذا ﻛـﺎن وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﴩاﻛﺔ؟ " ﻛﻴﺘﻨﺞ "اﳌﺤﺎﻓﻆﺳﺘﻐﻞ ﻫﻞ ا ﻓﻜﻴﻒ ﺣﺪث؟، ذﻟﻚ ﻛﺬﻟﻚ ﻗﻮﻳﺔ وإﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ ، ﺗﺤﺘﺎج اﳌﺆﺳﺴﺎت إﱃ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ وﺛﺎﻧﻮﻳﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ؟ إﱃ " ﻛﻴﺘـﻨﺞ"ﻣﺎ اﻟﺠﻬﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ واﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ اﻟﺘﻲ اﺿﻄﺮ اﳌﺤـﺎﻓﻆ ﻣﻌﻬﺎ؟اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻮاﺻـﻞ اﻟﻔﻌـﺎل ﻣـﻊ اﻷزﻣـﺔ اﻹﻧﺼـﺎت إﱃ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت اﻟﺠﻬـﺎت : اﻟﺪرس اﻟﺨﺎﻣﺲ .اﳌﻌﻨﻴﺔ وﻓﻬﻤﻬﺎ أن ﻳﺠﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻷزﻣﺔ؟" ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻛﻴﻒ اﺳﺘﻄﺎع وﻃﻤﱧ ، (اﻻﺿﻄﺮاب)واﻋﱰف ﺑﺎﻻرﺗﻴﺎب ، اﺗﺼﻞ ﰲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﺴﺎدس ﺗﺼــﺎل ﺑﻬــﻢ ﺑﺸــﺄن اﳌﺨــﺎﻃﺮ اﻟﺤﺎﻟﻴــﺔ اﻟﺠماﻫــير ﺑﺄﻧــﻚ ﺳﺘﻮاﺻــﻞ اﻻ .واﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ اﻻرﺗﻴﺎب ﰲ ﺣﺎدﺛﺔ اﻟﺘﻔﺠير؟ " ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻣﺎذا ﻓﻌﻞ ﺗﺠﻨﺐ اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﻘﺎﻃﻌﺔ واﳌﺆﻛﺪة ﻋﲆ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﺠماﻫير ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋـﻼم : اﻟﺪرس اﻟﺴﺎﺑﻊ .ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻮاﻓﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺪﻳﻚ ًﻔــﺎ ﻳﺘﺴــﻢ ﺑــﺎﻟﻠﺒﺲﻛــﺎن اﻻﻧﻔﺠــﺎر بمﺪﻳﻨــﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣــﺎ ﻣﻮﻗ

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 111    اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﺘﻲ لم ﻳﺘﻢ اﻟﺮد ﻋﻠﻴﻬﺎ؟ﺎﻣ. واﻟﺪﻫﺸﺔ .ﻻ ﺗﺒﺎﻟﻎ ﰲ ﻃمأﻧﺔ اﻟﺠماﻫير ﺑﺸﺄن اﻵﺛﺎر اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺨﻠﻔﻬﺎ اﻷزﻣﺔ ﻋﻠﻴﻬﻢ : اﻟﺪرس اﻟﺜﺎﻣﻦ ﰲ ﻃمأﻧﺔ اﻟﺠماﻫير ﺑﺸﺄن اﻷزﻣﺔ؟" ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻫﻞ ﺑﺎﻟﻎ ﺣـﻮل ﻛﻔـﺎء اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺠماﻫير إﱃ ﺗﴫﻳﺤـﺎت ﻋﻤﻠﻴـﺔ وﻣﻔﻴـﺪة : اﻟﺪرس اﻟﺘﺎﺳﻊ .اﻟﺬاﺗﻴﺔ إﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔ ﻟﻠﺠماﻫير؟" ﻛﻴﺘﻨﺞ"ﻣﺎ ﻧﻮع اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﺘﻲ وﺟﻬﻬﺎ اﳌﺤﺎﻓﻆ .ﺗﻘﺮ اﻟﺠماﻫير ﺑﺄن ثمﺔ ﻋﻮاﻣﻞ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ يمﻜﻦ أن ﺗﻨﺸﺄ ﻣﻦ ﺣﺪوث اﻷزﻣﺔ : اﻟﺪرس اﻟﻌﺎﴍ وﻛﻴـﻒ يمﻜـﻦ ، ﻣﺎ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ تمﺨﻀﺖ ﻋﻨﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻻﻧﻔﺠـﺎرات ﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻷﴐار؟اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﰲ اﳌ ﻣﻠﺨﺺ ﻣﻮﺟﺰ ﻟﻜﻦ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﺤﺎﻓﻆ . ﻛﺎن اﻧﻔﺠﺎر أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﺳﻴﺘﻲ أزﻣﺔ ﻣﺪﻣﺮة ﻟﻠﻤﺪﻳﻨﺔ وﻟﻠﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ﺑﺄﴎﻫﺎ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﻴﺴـيره ﻗﺪ أﺳﻬﻢ ﰲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻷﴐار اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ اﻷزﻣﺔ واﺣﺘﻮاﺋﻬﺎ " ﻓﺮاﻧﻚ ﻛﻴﺘﻨﺞ"اﳌﺪﻳﻨﺔ ﻓﻔــﻲ ﺧﻀــﻢ ﺣﺎﻟــﺔ اﻟﺘــﻮﺗﺮ . ﺎﻟﺮد ﻋــﲆ اﻷزﻣــﺔﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ اﻟﺘﻨﺴــﻴﻖ واﻟﺘﻌــﺎون ﺑــين ﻛــﻞ ﻣــﻦ ﺑــﺎدر ﺑــ اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ أﻓﻀـﻞ اﳌمارﺳـﺎت اﻟﺘـﻲ " ﻛﻴﺘﻨﺞ"اﺳﺘﻄﺎع ، واﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺒﺒﺘﻬﺎ اﻷزﻣﺔ ﻛـما أﺳـﻬﻤﺖ ، ًًﻓﻘﺪ ﺣﻘﻖ اﺗﺼـﺎﻻً ﻋﻠﻨﻴـﺎ وﺻـﺎدﻗﺎ ﻣـﻊ اﻟﺠﻬـﺎت اﳌﻌﻨﻴـﺔ. ذﻛﺮﻧﺎﻫﺎ ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﰲ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻵﺛـﺎر اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ اﳌﱰﺗﺒـﺔ ﻋـﲆ ﻗﻴﺎدﺗﻪ واﻫﺘماﻣﻪ وﻋﺒﺎراﺗﻪ اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻃﻒ .اﻷزﻣﺔ 4-5 ﺒيرج ﺑﻮﻻﻳﺔ ﻛﻨﺴﺎسﺴأﻋمال اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ ﺑﻌﺪ إﻋﺼﺎر ﺟﺮﻳﻨ واﻟـﺬﻳﻦ ﻳﺒﻠـﻎ ، ﺒيرج ﺑﻮﻻﻳـﺔ ﻛﻨﺴـﺎسﺴـ أﺻـﻴﺐ ﺳـﻜﺎن ﺟﺮﻳﻨ ﺣﻴـﺚ ﻗﺘـﻞ 100 ﻛـﺎن اﻹﻋﺼـﺎر. ﰲ ﺟﻨـﻮب وﺳـﻂ وﻻﻳـﺔ ﻛﻨﺴـﺎس

ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ 112    أن اﻹﻋﺼـﺎر اﻣﺘـﺪ ﻋـﲆ ﺗﺸير اﻟﺘﻘـﺪﻳﺮات إﱃ . ًأﺣﺪ اﻷﻋﺎﺻير اﻟﻜﺒيرة واﻷﻛثر ﻋﻨﻔﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ وﺟـﺪ اﻟﻨـﺎﺟﻮن . ﻣﻴـﻞ ﰲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ ﻟﻘﺪ اﺟﺘﺎح اﻹﻋﺼﺎر اﳌﻨﺎزل واﻟﻜﻨﺎﺋﺲ واﳌﺪارس . وﻻ ﻣﺪارس أو ﻛﻨﺎﺋﺲ، وﺑﻼ ﻣﺎء ،أﻧﻔﺴﻬﻢ ﺑﻼ ﻣﺄوى ﻛﺎﻧﺖ اﳌﺪﻳﻨـﺔ ﺗﺸـﺘﻬﺮ ﺑﺎﻟﺸـﻌﻮر ، ﻗﺒﻞ وﻗﻮع اﻹﻋﺼﺎر. ﺒيرج ﺑﻜﻞ ﻣﺎ ﻓﻴﺎ اﻟﻜﻠﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﻌﻨﻰﺴﰲ ﺟﺮﻳﻨ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺟﺬب ﺳﻴﺎﺣﻴﺔ ﻟﻜـﻞ ﻣـﻦ يمـﺮ ﺧـﻼل ﻣﺎ ﺟﻌﻠﻬﺎ ، ﺎني اﻟﻌﺘﻴﻘﺔ اﻟﺠﻤﻴﻠﺔاﻟﻘﻮي ﺑﺎﻟﺠماﻋﺔ وﺑﺎﳌﺒ ﺒيرج ﺗﻔﻘـﺪ ﺳـﻜﺎﻧﻬﺎ ﺑﺼـﻮرة ﺑﻄﻴﺌـﺔ ﺴـﻛﺎﻧـﺖ ﺟﺮﻳﻨ، ﻓﻜﺎﻟﻌﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﺮى اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ، رﻏﻢ ذﻟﻚ .اﻟﺒﻠﺪة ﻛما أن اﻷﻃﻔـﺎل اﻟـﺬﻳﻦ ﻳـﺬﻫﺒﻮن إﱃ اﳌـﺪارس ، ﺣﻴﺚ ﻗﺎم اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻨﻬﻢ بمﻐﺎدرﺗﻬﺎ إﱃ اﳌﺪن اﻟﻜﱪى ﺒيرج ﰲ اﻟﺒﺤـﺚ ﺴـﴍع ﺳـﻜﺎن ﺟﺮﻳﻨ، وﺑﻌﺪ اﻹﻋﺼـﺎر اﳌـﺪﻣﺮ. دة إﻟﻴﻬﺎﻳﻔﻀﻠﻮن اﻟﻌﻮواﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﻻ .ﻋﻦ ﻫﻮﻳﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺒﻠﺪة اﻟﺼﻴﺎﻏﺔ اﻷوﱃ ﻟﻸزﻣﺔ ﻓﻘـﺪ ذﻫـﻞ اﳌﻮاﻃﻨـﻮن ﻣـﻦ اﻵﺛـﺎر . ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﺷﻌﻮر ﺣﻘﻴﻘﻲ ﺑﺎﻟﺨﺴﺎرة، ﰲ أﻋﻘﺎب اﻹﻋﺼﺎر اﳌﺪﻣﺮ وﻣـﻊ ذﻟـﻚ وﺟـﺪ . ﻫﻢﻟﺒﻠـﺪوﻛﺎﻧﻮا ﻳﺸﻌﺮون ﺑﺎﻻرﺗﻴﺎب ﰲ ﻛﻞ ﻣﺎ ﺣﺪث وﻣﺎ ﺳﻴﺤﺪث ، اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ ﻋﻨﻪ ﻋـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ . ﺑﻌﺾ ﻛﺒﺎر اﻟﻘﺎدة ﻋﲆ اﻟﻔﻮر إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷزﻣﺔ ﺑﺼـﻮرة إﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ أﻣـﺎم اﻟﺠماﻫـير إﻻ أﻧـﻪ ، رﺋﻴﺲ ﻣﺠﻠﺲ اﳌﺪﻳﻨﺔ ﻣﻨﺰﻟﻪ وﻛﻞ ﻣﻤﺘﻠﻜﺎﺗـﻪ ﺣﻴﺚ أﻧﻪ ﺟﻌـﻞ ًأﻳﻀـﺎ إﱃ أن اﻹﻋﺼـﺎر " ﻫﻴﻮﻳـﺖ"أﺷـﺎر ". وﻳﻌﻴﺪون ﺗﺸﻜﻴﻞ آﺛﺎره ﻣﻮاﻃﻦ ﻳﺠﻤﻌﻮن ﺻﻔﻮﻓﻬﻢ أﺗﻌـﺮف؟ إن ﻟـﺪﻳﻨﺎ اﻵن ﻓﺮﺻـﺔ ﺳـﺎﻧﺤﺔ لم ﺗـﺘﺢ : ﻓﻘﺪ أﺟﱪﻫﻢ ﻋﲆ اﻟﻘﻮل . أﺟﱪ اﻟﻨﺎس ﻋﲆ اﻟﺘﻐﻴير" tabula rasa .ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ إﱃ إﻋﺎدة ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺑﻠﺪﺗﻪ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ " دارﻳـﻦ ﻫﻴـﺪرﻳﻚ"أدﱃ ، وأﺛﻨـﺎء إزاﻟـﺔ ﺣﻄـﺎم اﳌﺒـﺎني، ﺑﻌﺪ اﻹﻋﺼﺎر ﺑﺄﻗـﻞ ﻣـﻦ ﻳـﻮﻣين اﺛﻨـين ﺣـﻮل اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ " ﺳﺘﻴﻒ ﻫﻴﻮﻳـﺖ"اﻟﺬي أدﱃ ﺑﻪ اﳌﴩف اﻟﻌﺎم ﻋﲆ اﳌﺪرﺳﺔ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻮﺻﻒ وﻟـﻴﺲ ، اﳌـﺪن ﻫـﻲ اﻟﻨـﺎس" ذﻛـﺮ أن ﻔـﺪﻓ. ﺒيرج ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻜﺎرﺛﺔﺴاﻟﺘﻲ ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﺟﺮﻳﻨ ﻟـﻴﺲ ﻓﻘـﻂ ﳌﺠـﺮد إﻋـﺎدة ﺑﻨـﺎء اﻟﺒﻠـﺪة ﻋـﲆ ﻣـﺎ: وﺗﻠﻚ ﻓﺮﺻﺔ ﻫﺎﺋﻠـﺔ ﻹﻋـﺎدة اﻟﺒﻨـﺎء. اﳌﺒﺎني