التواصل الفعال مع الأزمات

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   273    إن اﻟﻜﺬب ﻏير أﺧﻼﻗﻲ ﻷﻧﻪ ﻳﻨﻜـﺮ ﻋـﲆ اﻟﺸـﺨﺺ اﻟـﺬي . ﺑﺴﺒﺐ ﺗﺄﺛيره ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﺸﺨﺺًﻻأﺧﻼﻗﻴﺎ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻨـﺎس ﻓـﺈن ، وﻣـﻊ ذﻟـﻚ . ﻳﺠﺮي اﻟﻜﺬب ﻋﻠﻴـﻪ ﺣﻘـﻪ ﰱ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت دﻗﻴﻘـﺔ ، وﻫﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻼف ﺣﻮل ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬه اﻷﻛﺎذﻳﺐ اﻟﺒﻴﻀﺎء ﺗﻜﻮن ﻏـير أﺧﻼﻗﻴـﺔ ﻷﻧﻬـﺎ ﺴـﺎﺋﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﺄﺛير اﳌﺤﺘﻤﻞ ﻋﲆ اﻵﺧـﺮﻳﻦ أﻛـﱪ، ﻻ ﺗﻜﺘﺴـﺐ اﳌ. ﻋﺎدة ﻻﺗﺘﺴﺒﺐ ﰱ أي ﴐر أﻫﻤﻴﺔ أﻛثر أﺧﻼﻗﻴﺔ ﻓﺄﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔ، واﺣﺘماﻟﻴﺔ اﻳﺬاء اﻻﺧﺮﻳﻦ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻛﺒيرة ﺟﺪا، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ، ﻓﺈن 2010.( ﻤﻴﻌﻨﺎ ﻳﺼﺪر وﺟ. ﺗﺴﺘﻨﺪ اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻋﲆ ﻗﻴﻢ ﻣﺤﺪدة ﺗﻌﻠﻤﻨﺎﻫﺎ وﺻﺎرت ﻣﻨﻀﻮﻳﺔ ﰱ ﻧﻔﻮﺳﻨﺎ ﻗﺪ ﻧﺮى ﺳﻴﺎﺳـﻴﺎ ﻳﺤـﺎول ﺗـﺪوﻳﺮ ﻗﻀـﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ . اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﰲ ﻛﻞ ﻳﻮم وﻗﺪ ﻧﺘﺨـﺬ ﻗـﺮارات ﻟﴩاء ﻣﻨﺘﺠـﺎت ﻋـﲆ أﺳـﺎس ﻣـﺪى ﺣﻜﻤﻨـﺎ ﻋـﲆ . ﻧﺤﻜﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﻀﻠﻠﺔ وﺧﺎدﻋﺔ وﰲ ﺗﻘﻴﻴﻤﻨﺎ أو ﺣﻜﻤﻨﺎ ﻋـﲆ ﺳـﻠﻮﻛﻴﺎت ﺑﺄﻧﻬـﺎ ﺧﺎﻃﺌـﺔ أو ﻏـير أﺧﻼﻗﻴـﺔ، ﻓﺈﻧﻨـﺎ ﻧﻘـﻮم . ﺳﻠﻮك اﻟﴩﻛﺔ وﻗﺪ ﻧﻌﺘﻘـﺪ، ﻋـﲆ . ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺎ ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻳير أو اﻟﻘﻴﻢ ﺑﺸﺄن ﻣﺎ ﻧﻌﺘﻘﺪ أﻧﻪ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻨﺎﺳﺐﺑﺘﻄﺒﻴﻖ وﻗـﺪ . ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، أن اﻟﺴﻴﺎﺳـﻴين ﻻ ﻳﻨﺒﻐـﻲ أن ﻳﻜـﺬﺑﻮا أو ﻳﺸـﻮﻫﻮا اﻟﺤﻘﻴﻘـﺔ، وأن اﻟﻜـﺬب ﺧﻄـﺄ ﻧﻌﺘﻘﺪ أن اﻟﴩﻛﺎت ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﱰم اﻟﺒﻴﺌﺔ، وأﻧﻬﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﴫف بمﺴﺆوﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣـﻊ اﳌـﻮاد .اﻟﺴﺎﻣﺔ ﺗﻢ اﻟﺤﻜﻢ . ﻛﺎن رد ﻓﻌﻞ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺳﻠﺒﺎ ﻋﲆ ﻓﻀﺎﺋﺢ اﻻﻋﺘﺪاء اﻟﺠﻨﴘ ﰲ اﻟﻜﻨﻴﺴﺔ اﻟﻜﺎﺛﻮﻟﻴﻜﻴﺔ ﻋﲆ ﺗﴫﻓﺎت اﻟﻜﻬﻨﺔ اﳌﺘﻮرﻃين ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻏير أﺧﻼﻗﻴﺔ وﻓﺎﺳﺪة ﻷﻧﻬﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﰱ اﻷﺳﺎس ﺗﺘﻌﺎرض تمﺎﻣﺎ ﻣـﻊ اﻟﻜﻬﻨـﺔ أﻗﺴﻢ)ﺎﺳﺐ ﻟﻘﺪ اﻧﺘﻬﻜﺖ اﻟﻘﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺠﻨﴘ اﳌﻨ. ﻗﻴﻢ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻜﻨﻴﺴﺔ وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ، ﻳﻌﺘﻘﺪ ﻛﺜير ﻣﻦ اﳌﺮاﻗﺒين أن اﻟﻜﻨﻴﺴﺔ ﻗـﺪ ردت . وﺣماﻳﺔ اﻷﻃﻔﺎل( ﻋﲆ اﻟﻌﺰوﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻏير أﺧﻼﻗﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل رﻓﻀﻬﺎ ﻟﻘﺒﻮل اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ وﻣﺤﺎوﻟﺔ إﺧﻔـﺎء اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ ﻋـﻦ ﻫـﺬه ﻗـﺪ ﻟﻘـﺪ . ﺣﺪث ﴐرا ﻛﺒير ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ وﺑﺼﻨﺎﻋﺔ ﺻﻴﺪ اﻷﺳماك واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ وﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎتأ ﻣﻼﻳـين ﺑﺮﻣﻴـﻞ ﻣـﻦ اﻟـﻨﻔﻂ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   274    ﻗـﺪ ﺣﺎوﻟـﺖ اﻟﺘﻘﻠﻴـﻞ ﻣـﻦ .ﺎت ﻋﻦ ﺣﺠﻢ اﻟﺘﴪب وأﺛﺮهﺣﺠﻢ اﻟﴬر وﺣﺠﺒﺖ اﳌﻌﻠﻮﻣ ﻓﺒﻴﻨما ﻻ أﺣﺪ ﻣﻨﺎ ﻳـﺘﴫف ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ أﺧﻼﻗﻴـﺔ . ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﰱ ﺗﺮﻗﻴﺔ ﺳﻠﻮﻛﻨﺎ وﺧﻴﺎراﺗﻨﺎ ُﰲ ﻛﻞ وﻗﺖ، ﻓﺈن ﻣﻌﻈﻤﻨﺎ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ ﻳﻌﱰﻓﻮن ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﴫﻓـﻮن ﺑﻄـﺮق ﻗـﺪ ﻳﺤﻜـﻢ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫـﺎ ﻏـير ﺧﺮﻳﻦ اﻟـﺬﻳﻦ ﻧﺤﻜـﻢ ﺑـﺄﻧﻬﻢ ﻏـير وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ، ﻗﺪ ﺗﺨﺘﺎر أن ﻧﺘﺠﻨﺐ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻵ. أﺧﻼﻗﻴﺔ ﻫـﺬا ﻳﻨﻄﺒـﻖ ﻋـﲆ . إن اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺠﻴﺪ، ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، ﻣﻦ اﳌﺮﺟﺢ أن ﻳﺤﻮز ﺗﺼﺪﻳﻘﻨﺎ. أﺧﻼﻗﻴين إن ﻣﻨﻈﻤﺔ ذات ﺳﻤﻌﺔ ﺟﻴﺪة ﻗﺪ ﺗﻜﺘﺴﺐ اﳌﺰﻳﺪ . ﺧﻴﺎراﺗﻨﺎ ﺣﻮل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻨﻈمات ﻣﻌﻴﻨﺔ أﻳﻀﺎ ﻟﻘـﺪ . ﺔ أو ﻏـير أﺧﻼﻗﻴـﺔُﻣﻦ اﻟﺪﻋﻢ ﻣﻦ ﺟﻤﻬﻮرﻫﺎ وأﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﺧﻼﻓﺎ ﻷﺧﺮى ﻳﺤﻜﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺳﻴﺌ ﻛما ﻣﺰق ، ﺗﻮﻗﻒ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻋﻦ ﺑﺬل اﳌﺎل ﻟﻠﻜﻨﻴﺴﺔ اﻟﻜﺎﺛﻮﻟﻴﻜﻴﺔ ﰲ أﻋﻘﺎب اﻟﻔﻀﺎﺋﺢ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ .ﻛﺜير ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺑﻄﺎﻗﺎت اﺋﺘمان اﻛﺴﻮن ﰲ أﻋﻘﺎب ﺗﴪب ﻧﻔﻂ ﻣﻨﺼﺔ ﻓﺎﻟﺪﻳﺰ إن ﺑﻌـﺾ اﻟﻨـﺎس ﻳﻨﻈـﺮون إﱃ. وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻓﺈن ﻫﺬه اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬـﺎ وﰲ . اﳌﻌﺎﻳير اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ أن ﺗﻨﻄﺒﻖ ﰲ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻈـﺮوف وﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﺠﻤﻴـﻊ اﻟﻨـﺎس ﺣين اﳌﻌﺎﻳير اﻟﻌﻤﺔ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺠﻌﻞ اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ أﺳﻬﻞ ﺑﻜﺜير، ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺒﺎﺣﺜين ﻋـﲆ ﺘﻠـﻒ وﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟـﻚ، ﺗﺨ. أن اﻟﻮﺿﻊ اﳌﺤﺪد ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻬﻢ ﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴـﻖ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺎت إن ﻣـﺎ يمﻜـﻦ . اﳌﻌﺎﻳير اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﺟﺪا ﺑين اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت واﳌﺠﺘﻤﻌﺎت واﻟﻔﺌـﺎت اﳌﻬﻨﻴـﺔ أن ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻌﻴﺎرا أﺧﻼﻗﻴﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ ﻟﻠﻤﺤﺎﻣين ﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﺟـﺪا ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ اﺧﺘﺼـﺎﴆ اﻟﻌﻼﻗـﺎت أﻓﺮﻳﻘﻴـﺎ أو ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﻣﺎ ﻳﻌﺘﱪ ﺳﻠﻮك أﺧﻼﻗﻴﺎ ﰲ اﻟﺼين ﻻ يمﻜﻦ أن ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻘﺒﻮﻻ ﰲ ﺟﻨـﻮب. اﻟﻌﺎﻣﺔ .اﻟﱪازﻳﻞ ﰲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺤﺎﻻت ﺗﻜﻮن اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ أﻛثر ﺷﻤﻮﻻ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻌين اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻈﺮﻓﻴﺔ إن ﻫﺬه ﻫﻲ اﻷوﺿـﺎع اﻟﺘـﻲ . واﻟﻘﻴﻢ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ واﻟﻮﻻءات اﳌﺘﻨﺎﻓﺴﺔ واﻟﻮاﺟﺒﺎت واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت اﳌﻌﻘﺪة ﻛﺮﻳﺴﺘﻨﺴـﻦ وﻛـﻮﻟﺰ، ) اﳌﺼـﻠﺤﺔ واﺟﻬﺘﻬﺎ ﻣﻌﻈﻢ اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﻳﺸﱰك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ أﺻـﺤﺎب Christensen & Kohls, 2003.( اﻟﴩﻛﺎت ﺑﻮﺻﻔﻬﺎ وﻛﻴﻼ أﺧﻼﻗﻴﺎ ﻫـﻞ يمﻜـﻦ أن: أﺣﺪ اﻟﺘﻌﻘﻴﺪات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺴـﺆال

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   275    ﺗﺘﴫف ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﺧﻼﻗﻴﺔ أو ﻏير أﺧﻼﻗﻴﺔ؟ ﻛﺜـيرا ﻣـﺎ ﻳﻘـﻮل اﻟﻔﻼﺳـﻔﺔ أن اﻟـﺒﴩ ﻓﻘـﻂ ﻫـﻢ أﻣﺎ اﳌﻨﻈمات، ﻷﻧﻬـﺎ ﻟﻴﺴـﺖ . وإﻧﻬﻢ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ يمﻜﻨﻬﻢ إﺻﺪار اﻷﺣﻜﺎم اﻷﺧﻼﻗﻴﺔاﻟﻜﻴﺎﻧﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ وﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ ﻫـﺬا، ﺟـﺎدل . ﺑﴩا، ﻓﺈﻧﻪ ﻻ يمﻜﻦ اﻋﺘﻨﺎﻗﻬﺎ اﳌﻌﺎﻳير اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ اﻟﻘﺎئمـﺔ إﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ اﻷﺳـﺎس ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺗﺮﺗﻜـﺐ . اﻟﺒﻌﺾ ﺑﺄن أﻓﺮاد اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓﻘﻂ ﻫﻢ ﻣﻦ يمﻜﻦ ﻣﺴﺎءﻟﺘﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴـﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ أﻣﺎ إذا لم . اﻟﺬي اﺗﺨﺬ اﻟﻘﺮار( اﻟﻮﻛﻴﻞ اﻷﺧﻼﻗﻲ)ُ، ﻓﺈن ﻳﺠﺐ أن ﻳﺮﺟﻊ إﱃ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﻔﺮد ُﻣﻨﻈﻤﺔ ﺧﻄﺄ َُْيمﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﲆ ﻣﺪﻳﺮ، ﻓﻤﻦ ﺛﻢ ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ ﻏير اﳌﻨﺎﺳﺐ اﻋﺘﺒﺎر اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜـﻞ ﻣﺴـﺆوﻟﺔ أﺧﻼﻗﻴـﺎ ﺶ اﻗﱰح آﺧﺮون أﻧﻪ ﰲ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن ﻳﻜـﻮن اﳌـﺪﻳﺮ اﻟﻔـﺮد ﻣﺠـﺮد ﻛـﺒ. ﻷﻧﻬﺎ ﻟﻴﺴﺖ ﻛﻴﺎﻧﺎ أﺧﻼﻗﻴﺎ وﻣـﻊ ذﻟـﻚ، ﻓـﺈن . ﻓﺪاء ﻟﺘﴫف ﻏير أﺧﻼﻗﻲ، ﻛـما ﻳﻨﺒﻐـﻲ اﻋﺘﺒـﺎر اﻟﺘﻨﻈـﻴﻢ ﻛﻜـﻞ ﻣﺴـﺆوﻻ أﺧﻼﻗﻴـﺎ وﻫﻨﺎك رأي ﺛﺎﻟﺚ ﻫﻮ أن اﳌﻨﻈﻤﺔ . اﳌﻨﻈمات ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﴫف ﺑﻄﺮق ﺟماﻋﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻮﻛﻴﻞ اﻷﺧﻼﻗﻲ . َُْواﳌﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺨﺬون اﻟﻘﺮارات ﻋﻦ اﳌﻨﻈمات ﻳﻨﺒﻐـﻲ أن ﻳﻌﺘـﱪوا ﻣﺴـﺆوﻟين ﻋـﲆ ﺣـﺪ ﺳـﻮاء ﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ، يمﻜﻦ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺿمان وﺟﻮد اﳌﺴﺎءﻟﺔ ﻣﻮﺟﻮدة وإﺟﺒﺎر اﳌﻨﻈمات وﺑ Seeger & Kuhn, 2011.( ﰲ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت ﻳﺆدي اﻟﺴﻠﻮك ﻏير اﻷﺧﻼﻗﻲ إﱃ أزﻣﺔ ، وﻫﻨﺎك ﺟﺪل ﺣـﻮل ﻣـﻦ ﻫـﻮ اﳌﺴـﺆول ن أﺳـﺒﺎب اﻷزﻣـﺎت ﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣـﺎ ﺗﻜـﻮن ﻏـير ﻣﺆﻛـﺪة وﻏـير ﻳﺤﺪث ﻫﺬا ﻷ. وﻣﻦ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ ﻣﺤﺎﺳﺒﺘﻪ ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ . واﺿﺤﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﳌﺮاﺣﻞ اﻷوﱃ، وﻷن اﳌـﻨﻈمات واﻷﻓـﺮاد ﻳﺮﻳـﺪون ﺗﺠﻨـﺐ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ إﻧﺮون، واﻟﺘﻲ ﻧﺎﻗﺸﻨﺎﻫﺎ ﰲ وﻗﺖ ﺳﺎﺑﻖ، ادﻋﻰ ﻛﺒﺎر اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ أﻧﻬﻢ لم ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻳﻌﺮﻓﻮن ﻣﺎ ﻛﺎن ﻳﺤﺪث وﺑﻴﻨما ﻛﺒﺎر اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻗﺪ ﺗﴫﻓﻮا ﺑﺸﻜﻞ واﺿـﺢ ﺑﻄـﺮق .وﺳﻌﻮا إﱃ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻠﻮم إﱃ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ إﻧـﺮون، . ﻛﺎﻧﺖ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﴩﻛﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ ﻣما ﻳـﺮوج ﻟﻠﺘﴫﻓـﺎت ﻏـير اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ، ﻏير أﺧﻼﻗﻴﺔ وﰲ ﺣﺎﻟـﺔ ﺗﴪب ﺑـﱰول . ﺗﻌﺮض ﻛﻞ ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ واﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬـﺎ ﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ اﳌﻄـﺎف ﻟﻠﻤﺴـﺎءﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﴩﻛـﺔ اﻟﺘـﻲ تمﺘﻠـﻚ ﻣﻨﺼـﺔ اﻟﺤﻔـﺎر واﳌﻘـﺎوﻟين ، ﺛﺎرت ﺗﺴﺎؤﻻت أن ﻫـﺬه اﻟﺠماﻋـﺎت أﻳﻀـﺎ ﺗﺘﻘﺎﺳـﻢ ﻣﺴـﺌﻮﻟينإن ﻣﺴﺄﻟﺔ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻣﻬﻢ ﻷﻧﻬﺎ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺤﺪد اﻟـﺬﻳﻦ ﺳـﻮف ﻳﻜﻮﻧـﻮن . اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ .ﻋﻦ اﻟﺴﻠﻮك ﻏير اﻷﺧﻼﻗﻲ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   276    اﻟﻘﻴﻢ ، اﻟﻘﻴﻢ ﻫﻲ اﳌﻮاﻗﻒ اﻷﻛﱪ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻤﻨﺎﻫﺎ واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺒﺊ ﻋﻦ ﻣﻮاﻗﻔﻨـﺎ وﻣﻌﺘﻘـﺪاﺗﻨﺎ، وﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ إﻧﻬﺎ اﻷﻛثر ﺗﺤﺪﻳﺪا ﻣﻦ اﻷواﻣـﺮ ﺑﺎﻟﻔﻌـﻞ واﻟﻮاﺟﺒـﺎت واﳌﺜـﻞ واﳌﻌـﺎﻳير . اﳌﻄﺎف، وأﺣﻜﺎﻣﻨﺎ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ وﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، ﻟﻘﺪ ﺗﻌﻠـﻢ اﻟﻜﺜـير . ف اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺟﺪ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﻮاﻧﺐ أوﺛﻘﺎﻓﺔ، أو ﻣﺠﺘﻤﻊواﻷﻫﺪا . ﻣﻦ ﻃﻼب اﻻﺗﺼﺎﻻت إﻋﻄﺎء ﻗﻴﻤﺔ ﻟﺤﺮﻳﺔ اﻟﻜﻼم واﻟﺘﻌﺒير و ﺗﻨﻮع اﻵراء وﺣﺮﻳـﺔ ﺗـﺪﻓﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت وﺗﺸـير ﺟﻤﻌﻴـﺔ . إن ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺗﻌﻠﻢ ﻗﻴﻢ اﻟﺘﺂزر واﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ورﻋﺎﻳﺔ اﳌـﺮﴇ واﻷﻗـﻞ ﺣﻈـﺎ إﱃ أن اﻟﻘﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻨﴫة واﻟﺼﺪق واﻟﺨﱪة واﻻﺳـﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﱢوﺗـﺪرس ﻣﻌﻈـﻢ ﻣـﺪارس إدارة ﺎﻟﻄﺒﻊ، وﺑـ. اﻷﻋمال ﻃﻼﺑﻬﺎ ﻣﺒﺎدئ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻﺟﺘماﻋﻴﺔ ﺟﻨﺒﺎ إﱃ ﺟﻨﺐ ﻣﻊ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷرﺑﺎح .ﻫﻜﺬا ﺗﻜﻮن اﻟﻘﻴﻢ ﰲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن ﰲ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ. ﻳﺘﻢ ﺗﺪرﻳﺲ اﻟﻘﻴﻢ أﻳﻀﺎ ﰲ اﳌﻨﺰل وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﻳﻦ إن ﻣﺎ ﻳﺜير اﻻﻫﺘمام ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻫﻮ أن ﻟﻴﺲ ﻛﻞ ﺷـﺨﺺ ﻳﻮاﻓـﻖ ﻋـﲆ أن ﻧﻔـﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﻟﻘـﻴﻢ ﻓﺒﻌﺾ اﻟﻨﺎس ﻳﻌﻠﻮن ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺤﺮﻳـﺔ اﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ واﻻﺧﺘﻴـﺎر اﻟﺸـﺨﴢ، ﺑﻴـﻨما ، ﻫﻰ اﻷﻛثر أﻫﻤﻴﺔ ﻳﻜﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﴫاع اﻟﻘﻴﻤـﻲ . ﺧﺮون أﻫﻤﻴﺔ أﻛﱪ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻢ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ وﻗﺪﺳﻴﺔ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﺒﴩﻳﺔﻳﻀﻔﻲ آ ﰲ اﳌـﻨﻈمات ﺗﺘﻌـﺎرض اﻟﻘـﻴﻢ اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﻟﺮﺑﺤﻴـﺔ وﺗﺤﻘﻴـﻖ . وراء اﻟﻨﻘﺎش اﻟﺠﺎري ﺣﻮل اﻹﺟﻬـﺎض إن اﻟﻘـﻴﻢ . اﳌﻮﻇﻔين أو اﻟﺒﻴﺌﺔﻴﺔﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﰲ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن ﻣﻊ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺮﻓﺎﻫﻻاﳌﻜﺎﺳﺐ ا ﺗﺨﺘﻠﻒ اﺧﺘﻼﻓﺎ ﻛﺒيرا ﻣﻦ ﻓﺮد إﱃ آﺧﺮ وﻣﻦ ﺳﻴﺎق إﱃ آﺧﺮ وﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ إﱃ أﺧﺮى وﻣﻦ وﺛﻘﺎﻓـﺔ إﱃ ﻳﻮﺻـﻒ ﺑﺄﻧـﻪ إن ﺣﻘﻴﻘﺔ أن ﻟﻴﺲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻨﺎس ﻣﺘﻔﻘﻮن ﻋﲆ ﻧﻔﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻘﻴﻢ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ. أﺧﺮى اﻷﻏﻠﺐ اﻷﻋـﻢ ﻋـﺪم اﺗﻔـﺎق ﻋـﲆ أى اﻟﻘـﻴﻢ ﰲﻓﻔﻲ أي ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻫﻨﺎك ، ﻋﺮض ﻟﻠﻘﻴﻢ اﳌﺘﻨﺎﻓﺴﺔ ﰲ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن، ﻗﺒﻞ أن ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذ ﻗـﺮار، ﻻ . ﻛثر أﻫﻤﻴﺔ وأﻳﻬﺎ ﻗﺪ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔﻫﻲ اﻷ .ﺑﺪ ﻣﻦ إﺟﺮاء ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ وﻣﻨﺎﻇﺮة ﺣﻮل ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻢ وﻓﺮزﻫﺎ ﻛـﺎن . ﰲ إﺣﺪى اﻟﺤـﺎﻻت ذات اﻟﺼـﻠﺔ، ﺷـﻬﺪت ﻣﺪﻳﻨـﺔ ﰲ وﻻﻳـﺔ ﻛﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴـﺎ وﻗـﻮع زﻟـﺰال ﺤﺘﻤﻠﺔ ﻟﻠﻬﺰة اﻷرﺿـﻴﺔ وﺗﺠﻤﻌـﻮا ﰲاﻟﺴﻜﺎن ﻳﺨﺸﻮن اﻟﻌﻮدة إﱃ ﻣﻨﺎزﻟﻬﻢ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﻮاﺑﻊ اﳌ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   277    ﻛـﺎن ﻗﺎﺋـﺪ . ﻛﺎﻧﺖ ﻋﲆ اﳌﺪﻳﻨﺔ أن ﺗﻘﺮر ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧـﺖ ﺗﻘـﺎم أو ﻻ ﺗﻘـﺎم ﺧﻴـﺎم ﻟﻬـﻢ. ﺣﺪاﺋﻖ اﳌﺪﻳﻨﺔ اﻟﴩﻃﺔ ﺿﺪ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﺨﻴﺎم ﻣﺪﻋﻴﺎ أﻧﻪ ﻻ يمﻜﻨﻪ ﺿمان اﻷﻣـﻦ واﻟﻨﻈـﺎم اﻟﻌـﺎم، وأﻧـﻪ ﻳﻨﺒﻐـﻲ ﺗﺸـﺠﻴﻊ ﻟﺨﻴـﺎم ﻛﺎﻧـﺖ ﴐورﻳـﺔ ﻟﻀـمان رﻓـﺎه ﺟـﺎدل ﻣـﺪﻳﺮ إدارة اﻟﻄـﻮارئ ﻗـﺎﺋﻼ أن ا. اﻟﻨﺎس ﻋﲆ اﻟﺘﻔـﺮق ﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ، ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﻣﻦ ﰲ ﴏاع ﻣـﻊ ﺗﻠـﻚ اﻟﺘـﻲ . واﳌﺼﻠﺤﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ أن اﻟﺨﻴـﺎم ، أﻣﺎ ﻋﻤﺪة اﳌﺪﻳﻨﺔ ﻓﻘﺪ ﻗﺮر، ﻣﻊ أﺧﺬ اﻟﻮﺿـﻊ ﺑﻌـين اﻻﻋﺘﺒـﺎر. ﺗﻨﻄﻮي ﻋﲆ اﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎم . ُﺳﻮف ﺗﻨﺼﺐ ، ﺗــﻢ ﺗﺸــﺠﻴﻊ اﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣــﻦ اﳌــﺪارس ﰲ ﻣﺠـﺎل اﻟﺼـﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ، ﻣﺴـﺌﻮﻟﻮنوأﺷـﺎر . واﻟﻜﻠﻴﺎت ﻋﲆ إﻋﺎدة اﻟﻨﻈـﺮ ﰲ ﺳﻴﺎﺳـﺎت ﺣﻀـﻮرﻫﻢ اﻟﻄﻼب اﳌﺮﴇ إﱃ اﻟﻔﺼـﻮل ﻣـﻦ ﺷـﺄﻧﻪ أن ﻳﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﺪرون رﻓﺎه اﻟﺠﻤﻬﻮر، إﱃ أن ﺣﻀﻮر س واﻟﻜﻠﻴـﺎت، ﻣـﻊ ذﻟـﻚ، ﺗﻘـﺪر ﻗﻴﻤـﺔ إن اﳌـﺪار. اﻧﺘﺸﺎر اﳌﺮض، وﺟﻌﻞ اﻟﻮﺑﺎء أﺳﻮأ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﺑﻜﺜير ﺣﺎوﻟﺖ إﺣـﺪى اﻟﺠﺎﻣﻌـﺎت ﺗﺤﻘﻴـﻖ . اﻟﻄﻼب اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻣﺘﻨﻌﺖ ﻋﻦ ﺗﻐﻴير ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺣﻀﻮر ﺳـﻮف ﻳﻜـﻮن ﻣـﻦ اﳌﺘﻮﻗـﻊ أن ﻳـﻮازن اﻟﻄـﻼب : "اﻟﺘﻮازن ﺑين ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺘﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﺎﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ وﰲ . ﺟﺘماﻋﻴــﺔ ﻟﻠﻌــﺰل اﻟــﺬاتي ﺑــين ﻣﺴــﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﻢ اﻷﻛﺎديمﻴــﺔ واﳌﺴــﺆوﻟﻴﺔ اﻻاﻷﻧﻔﻠــﻮﻧﺰاذوي أﻋــﺮاض اﳌﻘﺎﺑﻞ، ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺠﺐ ﻋﲆ اﻟﻄﻼب ﺗﻮﻗـﻊ أن ﻳﺒـﺪي ﻣﺪرﺳـﻴﻬﻢ ﻣﺮوﻧـﺔ ﻣﻌﻘﻮﻟـﺔ ﰲ إﻧﻔـﺎذ اﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت .وﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ، ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺘﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﺘﻮازﻧﺔ". اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ ﻟﺤﻀﻮر اﻟﺼﻒ واﻟﻐﻴﺎب ﺑﻌﺬر اﻟﻘﻴﻢ واﻷزﻣﺔ . ائمﺎ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ اﻋﺘﺒﺎرات ﻫﺎﻣﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ اﻷزﻣـﺔﻛما ﺗﻮﺿﺢ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ، ﻓﺈن اﳌﺴﺎﺋﻞ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻫﻲ د . وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ، ﻓﺈن اﻷزﻣﺎت ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺨﻠﻖ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑـين اﻟﻘـﻴﻢ اﳌﺘﻨﺎﻓﺴـﺔ ﰲ ﻛﺜير . واﻷزﻣﺎت، ﺑﺤﻜﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ، ﻗﺪ ﺧﻠﻘﺖ ﺑﻌﺾ اﻟﴬر وﻟﻬﺎ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺧﻠﻖ اﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ ذﻟﻚ واﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﻬﻤﺔ . ف ﺟﺴﺪﻳﺎ وﻧﻔﺴﻴﺎ واﻗﺘﺼﺎدﻳﺎﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن، ﺗﺨﻠﻖ اﻷزﻣﺔ ﺿﺤﺎﻳﺎ ﻣﻦ اﻟﻀﻌﺎ وﰲ ﻛﺜـير ﻣـﻦ . ﰲ أوﻗﺎت اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ واﻻﺳـﺘﻘﺮار ﻗـﺪ ﻻ ﺗﻜـﻮن ﺣﺎﺳـﻤﺔ أﺛﻨـﺎء ﺣﺎﻟـﺔ اﻷزﻣـﺔ اﻟﺤﺎﻻت، ﻳﻠﺰم وﺿﻊ اﳌﺨﺎوف ﺣﻮل اﳌﻴﺰاﻧﻴـﺎت ﻋـﲆ اﳌـﺪى اﻟﻘﺼـير ﺟﺎﻧﺒـﺎ ﺣﺘـﻰ ﻳﺘﺴـﻨﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠـﺔ .اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ ﻟﻠﻀﺤﺎﻳﺎ اﳌﺴــﺆوﻟﻴﺔ واﳌﺴــﺎءﻟﺔ، واﻟﻮﺻــﻮل إﱃ: ﺛﻼﺛــﺔ ﻣﻌــﺎﻳير أﺧﻼﻗﻴــﺔ ﰲ ﺣــﺎﻻت اﻷزﻣــﺎتﻏﺎﻟﺒــﺎ ﻣــﺎ ﺗــﱪز

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   278    .اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت، وأﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ Responibility and Accountability وإن ﺟـﺰءا . ﺑﻌﺪ اﻷزﻣﺔ، ﻫﻮ ﻫﻨﺎك دائمﺎ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻟﻔﺮز ﻣﺎ ﺣﺪث ﻣﻦ ﺧﻄـﺄ واﻟﺴـﺒﺐ ﰲ ذﻟـﻚ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ . أو ﺗﺤـﺖ ﻃﺎﺋﻠـﺔ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔﻣﺴﺌﻮﻟين اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻫﻮ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺬﻳﻦ ﻗﺪ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻣﻦ ﻫﺬه ﻫﻲ ﻣﻔﻬﻮم أﺧﻼﻗﻲ واﺳـﻊ ﻳﺸـير إﱃ ﺣﻘﻴﻘـﺔ أن اﻷﻓـﺮاد واﻟﺠماﻋـﺎت ﻟـﺪﻳﻬﻢ اﻟﺘﺰاﻣـﺎت وواﺟﺒـﺎت وﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟـﻚ، ﻓـﺈن . أﺧﻼﻗﻴﺔ ﺗﺠﺎه آﺧﺮﻳﻦ ورﻣﻮزا أﻛﱪ أﺧﻼﻗﻴـﺔ وﻣﻌﻨﻮﻳـﺔ وﻣﻌـﺎﻳير وﺗﻘﺎﻟﻴـﺪ اﺗﺨـﺬ ﺷـﺨﺺ ﻣـﺎ إذا. وﻋـﲆ وﺟـﻪ اﻟﺨﺼـﻮص. أو ﻣﺎ ﺗﺴﺒﺐ ﰲ اﻟﺤﺼـﻴﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴـﺔ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ بمﻦ إذا . ﻋـﻦ ﻫـﺬه اﻟﻨﺘﻴﺠـﺔاﳌﺴـﺌﻮل ﻫـﻲ/اﺧﺘﻴﺎرا ﺣﺮا أدى إﱃ ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ، ﻓﻤـﻦ ﺛـﻢ ﻳﻜـﻮن ﻫـﻮ ﻋـﻦ ﻫـﺬا اﳌﺴـﺌﻮل وﻗـﻮع ﺣـﺎدث، ﻓـﺈﻧﻨﻲ ﰲﺗﺠﺎوزت إﺷﺎرة اﳌﺮور اﻟﺤﻤﺮاء ولم أﺗﻘـﻒ وﺗﺴـﺒﺒﺖ إذا اﺗﺨـﺬت ﻣﻨﻈﻤـﺔ ﻣـﺎ ﺑﻌـﺾ اﻹﺟـﺮاءات . ﻚ ﺗﱪﻳﺮا ﻷﻓﻌﺎﱄوﻫﻨﺎ ﻗﺪ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻲ ﺑﻌﺪ ذﻟ. اﻟﺤﺎدث أﻳﻀـﺎ، وﻣـﻦ اﳌـﺮﺟﺢ أن ﺗﻀـﻄﺮ ﻟﻠﻤﺴـﺎءﻟﺔ ﻋـﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﺔاﻟﺘﻲ ﺗﺴﺒﺐ اﻟﴬر، ﻣﺜﻞ ﺧﻠﻖ أزﻣﺔ، ﻓﺈﻧﻬﺎ .وﻫﻜﺬا، ﻓﺈن اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ واﳌﺴﺎءﻟﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺘﺎن ﺑﺸﻜﻞ وﺛﻴﻖ ﺑﺎﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ. أﻓﻌﺎﻟﻬﺎ ﺎت اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺻﻞ ﻋﻘﺐ اﻷزﻣﺎت اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت ، تمﺜﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻘﺎرﺑ ﻛﺜـيرا ﻣـﺎ ، وأﻳﻀـﺎ . اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺼﻮر ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣﺔ أو ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﱪﻳﺮ أو ﺗﻔﺴير ﳌـﺎ ﺣـﺪث ﺗﺴﺘﺨﺪم اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺼﻮر ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ أو اﺣﺘﻮاء ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺎ، واﻟﺘـﻲ ﻗـﺪ ﺗﻌﻨـﻲ ﻗﺒـﻮل اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ ﻋـﻦ اﻟﺘﴫﻓـﺎت ﺳـﻠﺰﻛﺎ أﺧﻼﻗﻴـﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋـﺎم، ﻳﻌﺘـﱪ. أﻳﻀﺎ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ أﻗﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وﻳﺸﻤﻞ ذﻟـﻚ اﺗﺨـﺎذ إﺟـﺮاءات ﳌﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻀـﺤﺎﻳﺎ، ﻟﺘﺠﻨــﺐ أو ﻧﻔــﻲ اﻟﺴــﻌﻲإن . وﺗــﻮﻓير اﻟــﺪﻋﻢ واﳌــﻮارد، واﳌﺴــﺎﻋﺪة ﰲ ﺗﺨﻔﻴــﻒ واﺣﺘــﻮاء اﻟﴬر وﻫﺬا ﻳﺸﻤﻞ إﻧﻜﺎر ﺣﺪوث أي ﴐر وإﻟﻘـﺎء اﻟﻠـﻮم ﻋـﲆ . اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻳﻌﺘﱪ ﺳﻠﻮﻛﺎ ﻏير أﺧﻼﻗﻲ ﺑﻌـﺪ . اﻵﺧﺮﻳﻦ ورﻓﺾ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﻀﺤﺎﻳﺎ ﻋﲆ أﺳﺎس أﻧﻪ ﻗﺪ ﻳﺨﻠﻖ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴـﺔ ﺗﴪب ﻧﻔﻂ ﻣﻨﺼﺔ ﺑﱰول ﻓﺎﻟﺪﻳﺰ، أﻟﻘﺖ اﻛﺴﻮن اﻟﻠﻮم واﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺤـﺎدث ﻋـﲆ ﻗﺒﻄـﺎن ﻋﲆ اﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗـﺪﻓﻊ أﻣﺮﻳﻜـﺎ ﻟﻠﺤﺎﺟـﺔ إﱃ ﻧﻘـﻞ اﻟـﻨﻔﻂ، وﻋـﲆ وﻻﻳـﺔ أﻻﺳـﻜﺎ اﻟﺴﻔﻴﻨﺔ و وﻳﻮﺿـﺢ ﻫـﺬا اﳌﺜـﺎل أﻳﻀـﺎ ﻣﺸـﻜﻠﺔ اﻟﻮﻛﺎﻟـﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ. ﻟﺘﺪﺧﻠﻬﺎ ﰱ ﻋﻤﻠﻴـﺔ إزاﻟـﺔ اﻟـﺘﴪب

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   279    ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ دور اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ ﰲ ﺣـﺎﻻت . ﻟﻠﴩﻛﺎت اﻟﺘﻲ وﺻﻔﻨﺎﻫﺎ ﺳـﺎﺑﻘﺎ ﰱ ﻫـﺬا اﻟﻔﺼـﻞ إن ﻣـﻦ . ﻣﺴـﺆوﻟﻴﺎت أﺧﻼﻗﻴـﺔ ﻗﺒـﻞ ﺣـﺪوث اﻷزﻣـﺔﻋﻘﺐ أزﻣﺔ، ﻓﺈن ﻟﺪى اﳌﻨﻈمات أﻳﻀﺎ إن ﻣـما . واﺟﺒﻬﺎ اﻷﺧﻼﻗـﻲ ﺗـﻮﺧﻲ اﻟﺤـﺬر ﰲ ﻗﺮاراﺗﻬـﺎ وﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬـﺎ، ﺑﺤﻴـﺚ ﻻ ﻳﺤـﺪث ﴐر ﻛـما ﻳﻠـﺰم وﺿـﻊ إﺟـﺮاءات .ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻤﻠﻪ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻵﻻت وﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌـمال ﺑﺸـﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳـﺐ ﺆﺧـﺬ وﻳﻨﺒﻐـﻲ أن ﺗ. ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ اﻟﺨﻄـيرة ﺣﺘـﻰ ﻻ ﻳﺼـﺎب أﺣـﺪ ﺑﺴـﻮء واﻷﻫﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ، ﻋـﲆ اﳌـﺪﻳﺮﻳﻦ ﺗﺤﻤـﻞ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ . اﻟﺴﻼﻣﺔ ﻋﲆ ﻣﺤﻤﻞ اﻟﺠﺪ ﳌﺮاﻗﺒﺔ ﻣﻨﻈماﺗﻬﻢ ووﺿﻊ ﻋﻼﻣﺎت اﻟﺘﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ أي أزﻣﺔ وﺷﻴﻜﺔ وﻳﺠﺐ اﻟﻌﻤـﻞ ﻋـﲆ ﺗﻠـﻚ . ﻋﲆ دور اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺣﻮل اﻷزﻣـﺔ ﻠﻤﻨﻈﻤـﺔ ﻹﺛﺒـﺎت إن ﻗﺒﻮل اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﺮﺻـﺔ ﻟ وإن اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻨـﻰ . ﻣﻮﻗﻔﻬﺎ اﻷﺧﻼﻗﻲ اﻷﺧــﻼق ﰲ وﻗــﺖ ﻣﺒﻜــﺮ ﻣــﻦ اﻷزﻣــﺔ أﻛــثر اﺣﺘماﻻ ﻻﻛﺘﺴﺎب اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﺤﺮك ﺑﴪﻋـﺔ ﻣــﻦ ﺗﻠــﻚ اﻟﺘــﻲ ﺗﻨﺸــﻐﻞ ﰲ ﻧﺤــﻮ اﻟﺘﺠﺪﻳــﺪ .ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻣﻄﻮﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﻠﻮم واﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺪﺧﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮاﺻـﻞ ﻫـﻲ ﺣﺮﻳـﺔ اﻟﻘـﻮل واﻟﺘﻌﺒـير وﺣﺮﻳـﺔ ﺗـﺪﻓﻖ ﻛما ذﻛﺮ ﰲ وﻗﺖ ﺳﺎﺑﻖ، أن اﻟﻘﻴﻢ ا اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻟﺘﺰوﻳﺪ اﻟﻨـﺎس ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﻬـﻢ ﻻﺗﺨـﺎذ اﻻﻟﺘﺰاموﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم، ﻳﻮﺟﺪ . اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻳﺸﺎر إﱃ ﻫﺬا اﻻﻟﺘﺰام ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﺑﺎﺳﻢ اﻟﺨﻴﺎر اﻟﻜﺒير ، ﻷﻧﻪ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﻨﺎس . ﺧﻴﺎرات ﻣﺪروﺳﺔ وإن اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﻮاد اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ . ﺨﺎذ ﻗﺮارات ﻫﺎﻣﺔاﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻻﺗ اﻟﺴﺎﻣﺔ، ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ، ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﺘﺰام أﺧﻼﻗﻲ ﻹﺑﻼغ أﻋﻀﺎء اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺤﻴﻄﺔ ﺑﺎﳌﺨﺎﻃﺮ اﳌﺤﺘﻤﻠـﺔ ﺗﴪد ﴍﻛـﺎت . ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ أﻓﺮاد اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ ﺧﻴﺎرات ﻣﺪروﺳـﺔ ﺑﺸـﺄن ﻛﻴﻔﻴـﺔ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ وﰱ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺗﻔﺮض اﻟﺤﻜﻮﻣـﺔ وﺿـﻊ ﻣـﺎ . ام اﳌﺨﺪرات ﻋﲆ ﻋﺒﻮات ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎاﻷدوﻳﺔ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﺳﺘﺨﺪ ﻳﻨﺺ ﻋﲆ ﻫﺬه اﻟﺘﺤﺬﻳﺮات، واﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ إﻋﻄﺎء اﳌﺴـﺘﻬﻠﻜين اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻼزﻣـﺔ ﻻﺗﺨـﺎذ ﺧﻴـﺎرات .ﻣﺪروﺳﺔ ﺣﻮل اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻬﺎﻣﺔ 1 أﻛثر ﻗﺪرة ﻋﲆاﳌﺆﺳﺴﺎتﺗﻜﻮن ﻟﻸزﻣﺔ إذاﻣﻔﻴﺪة اﺳﺘﺠﺎﺑﺎت ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﲆ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻘﺒﻮل اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﻦ أي إﺟﺮاءات يمﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻗﺪ .ﺗﺴﺒﺒﺖ ﰲ أزﻣﺔ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   280    إن أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺨﺪاع يمﺜﻞ أﻣﺮا ﻣﺸﻜﻮﻛﺎ ﻓﻴـﻪ أﺧﻼﻗﻴـﺎ ﻷﻧـﻪ ﻳﻘﻴـﺪ ﺣﺮﻳـﺔ اﻟﺸـﺨﺺ اﻟـﺬي ﻳﺠـﺮي وإن اﻷﻛﺎذﻳﺐ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻜﺬاب ﰲ وﺿﻊ أﻛثر ﻗﻮة ﻣﻦ أوﻟﺌﻚ اﻟـﺬﻳﻦ ﻛـﺬب ﻋﻠـﻴﻬﻢ ﻷﻧﻬـﻢ ﻻ. ﻋﻪﺧﺪا ، أﺛﻨـﺎء ﻛﺎرﺛـﺔ ﺷﺨﺺ ﺣـﺘﻔﻬﻢ، وﺳـﻌﺖ ﻳﻮﻧﻴـﻮن ﻛﺎرﺑﺎﻳـﺪ ﻹدارة ﻣﺨـﺎوف ﺎﻧﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل وﺻﻒ ﻣﺒﻴﺪ اﻟﺤﴩات اﻟﺬي ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻨﺘﺠﻪ ﺑﻮﺻﻔﻪ أدوﻳﺔ ﻧﺒﺎﺗﻴـﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺣﻮل ﻣﺼ ﻟﻘﺪ ﺳـﺎﻋﺪ ﻫـﺬا اﻟﻮﺻـﻒ اﻟـﺪﻗﻴﻖ ﻋـﲆ ﺗﺨﻔـﻴﺾ ﻣﺴـﺘﻮى ﻓﻬـﻢ اﻟﺠﻤﻬـﻮر ﻋـﻦ اﳌﻨﺸـﺄة . ﺣﻤﻴﺪة اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ، وﻛﺎن ﻫﺬا ﻳﻌﻨـﻲ أن اﻟﺴـﻜﺎن ﻻ يمﻜـﻨﻬﻢ اﺗﺨـﺎذ ﺧﻴـﺎرات ﻣﺪروﺳـﺔ ﺑﺸـﻜﻞ ﻛﺎﻣـﻞ ﻋـﻦ ، ﺳﺎﻋﺪت ﺣﻤﻠﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺟﺪا ﰲ إﻗﻨﺎع ﺳﻜﺎن ﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ . أﻻﺳﻜﺎ أن اﻟﺘﻨﻘﻴﺐ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﻂ واﻟﺸﺤﻦ آﻣﻦ وأﻧﻪ ﻣﻦ ﻏـير اﳌـﺮﺟﺢ ﺣـﺪوث ﺗﴪب ﻛﺒـير اﳌﻄﺎف دﻋﻢ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﻨﺎء ﻣﺤﻄﺔ ﰲ ﻓﺎﻟﺪﻳﺰ، أﻻﺳـﻜﺎ، وﺳـﻤﺢ ﺑﺸـﺤﻦ اﻟـﻨﻔﻂ ﻋـﱪ ﻣﻀـﻴﻖ ﺑـﺮﻧﺲ ﴪب ﻛﺎن ﻣـﻦ ﻣﺴـﺘﺒﻌﺪا ﺟـﺪا ﻗـﺪ ﺳـﺎﻫﻤﺖ ﰲ إن ﺣﻘﻴﻘﺔ أن اﻟﻨﺎس اﻋﺘﻘﺪوا أن اﻟﺘ. وﻳﻠﻴﺎم ﺳﺎوﻧﺪ .ﻫﺬا اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ، وربمﺎ ﺳﺎﻫﻢ ﰲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﳌﻄﺎف ﰲ ﺗﴪب اﻛﺴﻮن وﺗﺄﺧﺮ اﻟﺘﻄﻬير وﻋـﲆ . ﰲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت، ﺗﺤﺎول اﳌﻨﻈمات ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻷﻧﻬﺎ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﻣﻌﻘـﺪة وﻫـﻢ . ﻟـﺬﻛﺮ ﺑﻠـﺪ اﳌﻨﺸـﺄ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠـﺎتﻗﺎوﻣﺖ ﴍﻛﺎت اﳌﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴـﺔ، ﺑﻌـﺾ اﻟﺠﻬـﻮد ، ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻳﺪﻋﻮن أن ﺗﺘﺒﻊ واﻹﺑـﻼغ ﻋـﻦ ﻫـﺬه اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋﻨـﺪﻣﺎ يمﻜـﻦ أن ﺗﺸـﻤﻞ اﻷﻃﻌﻤـﺔ ﻣﻜﻮﻧـﺎت ﻣـﻦ وﻣـﻊ ذﻟـﻚ، ﻳـﺪﻋﻲ آﺧـﺮون أن اﳌﺴـﺘﻬﻠﻜين ﻟـﺪﻳﻬﻢ اﻟﺤـﻖ ﰲ . ﻋﴩات اﻟﺪول ﺳﻴﻜﻮن ﺻﻌﺒﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ اﳌـﺰارﻋين ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ أﻳﻦ ﻳﺄتي ﻃﻌﺎﻣﻬﻢ وإن ﻋﺪم وﺟﻮد ﻫﺬه اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ دﻋـﻢ .اﳌﺤﻠﻴين أﺣﻴﺎﻧﺎ ﻣﺎ ﺗﺤﺠﺐ اﳌﻨﻈمات اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أوﺗﺆﺟﻠﻬﺎ ﺻﺪورﻫﺎ ﻣﺆﻗﺘـﺎ ﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﻷﺳـﺒﺎب ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﻗﻮع ﻛﺎرﺛـﺔ ﻃـيران، ﻋـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜـﺎل، ﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳـﺘﻢ إﺑـﻼغ ﻋـﺎﺋﻼت . اﳌﱪرة أﺧﻼﻗﻴﺎ . ُﺤـﱰم ﺣﻘـﻮق اﻷﴎوﻫـﺬا اﻟﻌﻤـﻞ ﻳ. اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺘﻢ اﻹﻓﺮاج ﻋﻦ ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﺮﻛـﺎب إﱃ اﻟﺼـﺤﺎﻓﺔ .وأﺣﻴﺎﻧﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺧﻄﻂ أزﻣﺎت اﳌﺪارس اﺷﱰاﻃﺎت ﻟﺤماﻳﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻄﻼب

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   281    تمﺜﻞ اﻷزﻣﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳـﺒﺎت ﻋﺎﻣـﺔ ﺗﺨﻠـﻖ ﻗـﺪرا ﻛﺒـيرا ﻣـﻦ اﻻﻫـﺘمام اﻟﻮﺛﻴـﻖ ﻟـﺪى . وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺿﻐﻂ ﻛﺒير أن ﺗﻜـﻮن ﻣﻔﺘﻮﺣـﺔ و ﺻـﺎدﻗﺔ وأﻣﻴﻨـﺔ . اﻹﻋﻼموﺳﺎﺋﻞ ﺗﺨﺘﺎر أن ﺗﺤﺠﺐ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺤـﺎول أن ﺗﻈـﻞ ﻏﺎﻣﻀـﺔ وﻣﻊ ذﻟﻚ، ﻓﺈن اﳌﻨﻈمات ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻫـﺬه اﻷﻧـﻮاع ﻣـﻦ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺎت ﻋـﺎدة ﻣـﺎ . ﺗﻜﻮن ﺣﺎﺋﻄﺎ ﺣﺠﺮﻳـﺎ، ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ، اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎ أو وﻋﺎدة ﻣـﺎ. ﺗﻜﻮن ﻏير ﻣﱪرة أﺧﻼﻗﻴﺎ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺆدي إﱃ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﴬر ﻟﺴﻤﻌﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ Benoit وﰲ اﳌﻘﺎﺑﻞ، ﻓﺈن ﺗﺼﻮر أن اﳌﻨﻈﻤـﺔ ﻛﺎﻧـﺖ ﻣﻨﻔﺘﺤـﺔ وﺻـﺎدﻗﺔ وﻋـﲆ اﺳـﺘﻌﺪادا ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﺼـﻠﺔ ﻗـﺪ ﻳﻘﻠـﻞ ﻣـﻦ ﺧﻄـﻮرة اﻷزﻣـﺔ وﻳﺴـﺎﻋﺪ ﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ وﻫﻜـــﺬا، ﻧﻘـــﺪم . اﳌﻄـــﺎف ﺻـــﻮرة اﳌﻨﻈﻤـــﺔ 2 . ﻣﺒﺪأ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ ﻫـﻲ . ﻴﺎر أﺧﻼﻗﻲ ذو ﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻇﺮوف اﻷزﻣﺔ ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔﻫﻨﺎك ﻣﻌ وﺗﺘﻌﻠـﻖ . وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﻓﻠﺴـﻔﻴﺔ وﻧﻈـﺎم ﻟﻠﻘـﻴﻢ ﻳﺆﻛـﺪ ﻋـﲆ ﻗﻴﻤـﺔ اﻟﺘﻔـﺮد واﻟﻘﻴﻤـﺔ اﳌﺘﺄﺻـﻠﺔ ﻟﻠـﺒﴩ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺑﻮاﺟﺐ ﻛﻞ اﻟﺒﴩ ﺗﺠﺎه اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪا اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ داﻋﻤﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ؛ ﰲ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ، ﻳـﺘﻢ ﺗﺼـﻮﻳﺮ أﺧﻼﻗﻴـﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ ﰲ اﻟﺤﻜﺎﻳـﺔ اﻟﺮﻣﺰﻳـﺔ ﻫـﺬه . ﰲ ﻫﺬه اﻟﻘﺼﺔ ﺳﺎﻋﺪ ﺷﺨﺺ ﻏﺮﻳﺐ ﺷﺨﺼـﺎ آﺧـﺮ ﻗـﺪ أﺻـﻴﺐ ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ . ﻟﻠﺴﺎﻣﺮي اﻟﺼﺎﻟﺢ أن ﻋﻠﻴﻨﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎ اﻟﺘﺰاﻣﺎت بمﺴﺎﻋﺪة اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﰲ أوﻗـﺎت اﻟﺤﺎﺟـﺔ، اﻟﻘﺼﺔ ﺗﻌﻠﻤﻨﺎ اﻟﺪروس اﻟﺘﻲ ﺗﺒين ﻫﺬا اﳌﻨﻈﻮر اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻳﻜﻮن ﰲ ﻛﺜير ﻣـﻦ اﻷﺣﻴـﺎن ذو أﻫﻤﻴـﺔ ﺧﺎﺻـﺔ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺗﺨﻠـﻖ . ﺣﺘﻰ اﻟﻐﺮﺑﺎء .أزﻣﺔ أو ﻛﺎرﺛﺔ ﻣﺎ ﺿﺤﺎﻳﺎ ﻋﺎﻧﻮا ﻣﻦ اﳌﺸﻘﺔ واﻟﺨﺴﺎرة واﻷذى اﻟﺠﺴﺪي واﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﳌــﻨﻈمات ﺣﺴﺎﺳــﺔ ﻟــﻠﴬر اﻟــﺬي ﻗــﺪ ﻳﻜــﻮن ﻧــﺎﺟما ﻋــﻦواﻟﺘﻮﺟــﻪ اﻹﻧﺴــﺎني ﻳﺘﻄﻠــﺐ أن ﺗﻜــﻮن 2 اﻟﺘــﻲ ﺗﻜــﻮن ﻣﻨﻔﺘﺤــﺔاﳌﺆﺳﺴــﺎتإن وﺻــﺎدﻗﺔ ﻗﺒــﻞ وأﺛﻨــﺎء اﻷزﻣــﺎت ﻫــﻲ أﻓﻀـــﻞ اﺳـــﺘﻌﺪادا ﻹدارة اﻷﺣـــﺪاث .واﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻨﻬﺎ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   282    ج ﺑﻌﺪ وﻓـﺎة ﻣﻮﻇـﻒ ﺑﺴـﺒﺐ ﺣـﺎدث ﺗﻨﻈﻴﻤـﻲ أو . ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ، بمﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﻣﺎ يمﻜﻦ أن ﻳﺤﺪث ﰲ أزﻣﺔ ﻛـﺬﻟﻚ ﻳﻜـﻮن ﺗﻘـﺪﻳﻢ . ﻋﻨﻒ ﰲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ، وﺗﻮﻓﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻨﻈمات اﳌﺴﺎﻋﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻟـﻸﴎة ﴬرﻳﻦ ﰲ ﻛﺜير ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن ﺟﺰءا ﻣﻦ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻹرﺷﺎد اﻟﻨﻔﴘ ﻟﻠﻀﺤﺎﻳﺎ وأﴎﻫﻢ، وﻏيرﻫﻢ ﻣﻦ اﳌﺘ . ﻟﻸزﻣﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴـﺎت أﺳﺒﻮع ﻧﺎر ﻣﺄﺳﺎوي ﰲ ﺣﺮم إﺣﺪى اﻟﻜﻠﻴﺎت ﺧﻼل إﻃﻼقﰲ ﺣﺎﻟﺔ واﺣﺪة ﺷﻬﺪﻧﺎﻫﺎ، وﻗﻊ ﻗـﺪﻣﺖ اﻟﻜﻠﻴـﺔ اﻹرﺷـﺎد اﻟـﻨﻔﴘ ﻷي ﻃﺎﻟـﺐ ﻳﻄﻠـﺐ ذﻟـﻚ . وﻛﺎن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﻼب ﻣﺴﺘﺎء ﺟـﺪا ﻛـﺬﻟﻚ أﻗﺎﻣـﺖ . ﺑﺎﻟﺤﺎﺟـﺔ إﱃ ﻣﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟﻮﻗـﺖوﺗﺄﺟﻠﺖ اﻻﻣﺘﺤﺎﻧﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻷي ﻃﺎﻟـﺐ ﻳﺸـﻌﺮ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺻـﻠﻮات ﺗﺬﻛﺎرﻳـﺔ وﻗـﺪﻣﺖ أﻧﻮاﻋـﺎ أﺧـﺮى ﻣـﻦ اﻟـﺪﻋﻢ ﻟﻠﻄـﻼب وأﻋﻀـﺎء ﻫﻴﺌـﺔ اﻟﺘـﺪرﻳﺲ، .واﳌﻮﻇﻔين ﻳﺘﻌﻬﺪ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ وﻛـﺎﻻت اﻹﻏﺎﺛـﺔ، بمـﺎ ﰲ ذﻟـﻚ اﻟﺼــﻠﻴﺐ اﻷﺣﻤــﺮ اﻷﻣــﺮﻳكي وﻣﺨﺘﻠــﻒ وﻛــﺎﻻت اﻹﻏﺎﺛــﺔ ﻋــﲆ أﺳــﺎس دﻳﻨــﻲ، ﺑﺎﻻﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ وﺗﻘﺪم اﻟﻠﺠﻨﺔ . ﺎﻧﻴﺔ ﻟﻸزﻣﺎت واﺳﻌﺔ اﻟﻨﻄﺎقواﻹﻧﺴ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻟﻠﺼــﻠﻴﺐ اﻷﺣﻤــﺮ اﳌﺴــﺎﻋﺪات اﻟﻄﺒﻴــﺔ واﳌـــﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴـــﺔ واﳌـــﺄوى واﻟﻌـــﻼج اﻟـــﻨﻔﴘ ﺗـﻮﻓير "وﺗﺤﺪد ﻣﻬﻤﺘﻬﺎ ﻛﺨﺪﻣﺔ إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﺧـﻼل . واﳌﺴﺎﻋﺪة اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻗﺼيرة اﻷﺟﻞ ﻟﻀﺤﺎﻳﺎ اﻟﻜﺎرﺛﺔ ﻣـﺎ ". )"ﺘﺄﻫﺐ واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣـﺎت اﻟﻄﺎرﺋـﺔﻣﻨﻊ واﻟ"وﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﰲ " اﻹﻏﺎﺛﺔ ﻟﻀﺤﺎﻳﺎ اﻟﻜﻮارث What is the mission 2005.( ، ﻗﺪم ﻣﺌﺎت اﻵﻻف ﻣﻦ اﻟﻨـﺎس ﻣـﻦ ﺟﻤﻴـﻊ أﻳﻠﻮل/أﺣﺪاث اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ ﻣﻦ ﺳﺒﺘﻤﱪﺑﻌﺪ وﻗـﺪ ﺣـﺪﺛﺖ . أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎلم اﻟﺘﱪﻋﺎت ﳌﺨﺘﻠﻒ اﻟﺼﻨﺎدﻳﻖ ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ وأﴎ اﻟﻨـﺎﺟين وﺗﻀــﻤﻨﺖ اﺳــﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ ﻟﻜﺎرﺛــﺔ . ﻮارث اﻟﻜــﱪىاﺳــﺘﺠﺎﺑﺎت ﻣماﺛﻠــﺔ ﳌﻌﻈــﻢ اﻟﻜــ وﺗـﻢ ﺟﻤـﻊ . ﺗﺴﻮﻧﺎﻣﻲ ﰲ اﳌﺤﻴﻂ اﻟﻬﻨﺪي اﳌﻼﻳين ﻣﻦ اﻟﺪوﻻرات ﻣـﻦ اﻟﺘﱪﻋـﺎت اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺑﻮﺳﻄﻦ ﻟﺪﻋﻢ ﺿﺤﺎﻳﺎ ﺗﻔﺠيرات ﻣﺎراﺛﻮن ﺑﻮﺳﻄﻦ اﻟﻮﻛـﺎﻻتإن اﻷزﻣﺔ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺨﻠﻖ ﻓﺮﺻـﺔ ﻟﻠﻤـﻨﻈمات واﻟﺠماﻋـﺎت اﻷﺧـﺮى و 3 إن اﳌـــﻨﻈمات اﻟﺘـــﻲ ﺗﺠﻌـــﻞ اﻹﻧﺴـــﺎﻧﻴﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻣﻦ أوﻟﻮﻳﺎﺗﻬﺎ ﻗﺒﻞ اﻷزﻣـﺎت ﻫـﻲ اﻷﻓﻀﻞ اﺳﺘﻌﺪادا ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻢ ﺑﻌـﺪ .ﺣﺪوث اﻷزﻣﺎت

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   283    . ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺑﺎﻟﻄﺮق واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ودﻋﻢ رﻋﺎﻳﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ واﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ أﺧﻼﻗﻴـﺎ ﳌﻌﺎﻧـﺎة اﻹﻧﺴـﺎن وإن ﻣﺸـﺎﻫﺪة رواﻳـﺎت . وﰲ اﻟﻮاﻗﻊ، ﻫﻨﺎك ﻣﻴﻞ ﻃﺒﻴﻌـﻲ ﻟﻠﺮﻏﺒـﺔ ﰲ اﳌﺴـﺎﻋﺪة ﰲ أﻋﻘـﺎب اﻷزﻣـﺎت إﻧﺴـﺎني، ﻋـﲆ ﻣـﻦ ﻣﻨﻈـﻮر. اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ ﻋﱪ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﺗﺪﻓﻊ اﻟﻨﺎس ﻟﻠﻤﺴـﺎﻋﺪة ﰲ أﻋﻘـﺎب اﻷزﻣـﺔ وﻋﻠﻴﻬـﺎ أﻳﻀـﺎ واﺟـﺐ أن ﺗﻜـﻮن ، اﳌﻨﻈمات أن ﺗﻀﻄﻠﻊ ﺑﺎﻟﻮاﺟﺐ اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻟﺘﺠﻨﺐ إﻳﺬاء اﻵﺧـﺮﻳﻦ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻌﱰف ﻣﻨﻈﻤـﺔ أﻧـﻪ ﰲ أﻋﻘـﺎب اﻷزﻣـﺔ أن ﻣـﻦ . داﻋﻤﺔ ﻷوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﴬروا ﻣﻦ اﻷزﻣﺎت ﻨﻪ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬا يمﻜ. ﱢأوﱃ اﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻬﺎ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻵﺧﺮﻳﻦ، ﻓﺈن ﻫﺬا ﻳﻮﻟﺪ ﺣﺴﻦ اﻟﻨﻴﺔ وﻳﻌﺰز ﺳﻤﻌﺘﻬﺎ إﱃ أن اﻟﻨﺰﻋﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺣﺎﺳﻤﺔ ﰲ .اﻷزﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ دور اﻟﻘﻴﻢ ﰲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣﺎت ﰲ ﺣين أن ﻷزﻣﺎت دائمﺎ ﻣﺎ ﺗﺨﻠﻖ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ واﻷذى، ﻓﺈﻧﻬﺎ أﻳﻀﺎ ﺗﺨﻠﻖ ﻓﺮﺻﺎ ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ اﻟﻘـﻴﻢ وإﺑﺮازﻫـﺎ وﰲ أﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔ، ﺗﻨﺎﺿـﻞ اﳌـﻨﻈمات ﰲ ﻛﺜـير ﻣـﻦ اﻷﺣﻴـﺎن . ﺎﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻞ ﺑ إن اﻷزﻣﺔ وﺿﻊ ﻋـﻮﻳﺺ وﻏـﺎﻣﺾ، وﺑﺒﺴـﺎﻃﺔ ﻻ ﺗﻌـﺮف اﳌـﻨﻈمات أﺣﻴﺎﻧـﺎ . ﻟﻠﺘﴫف ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ، ﺑﺒﺴـﺎﻃﺔ،واﳌﺪﻳﺮون ﻛﺜيرا ﻣﺎ ﻳﺘﺤـيرون وﺣﺘـﻰ أﻧﻬـﻢ ﻳﺸـﻌﺮون ﺑﺎﻟﺼـﺪﻣﺔ وﻻ يمﻜـﻨﻬﻢ . ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ ﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت، ﻣﻦ اﳌﻬﻢ ﺟﺪا أن ﻳﺄﺧﺬوا وﻗﺘـﺎ وﻳﻔﻜـﺮوا . ﺐ اﺗﺨﺎذﻫﺎﺗﺤﺪﻳﺪ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻳﺠ وﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﻔﻜير ﻣﻠﻴﺎ ﰲ أﺻـﺤﺎب اﳌﺼـﺎﻟﺢ اﻟﺘـﻲ ﻳﺤﺘﻤـﻞ أن ﻳﺘـﺄﺛﺮوا ﻣـﻦ ، ﰲ اﻵﺛﺎر اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﺟﺮاء اﻷزﻣﺔ و ﰲ اﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﺘﻨﻘﻮﻧﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ إﻣﻜﺎن ﺗﺄﺛﺮﻫﻢ وﻣﺎ ﻫﻲ واﺟﺒﺎت واﻟﺘﺰاﻣﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ ن ﻳﺸﻤﻞ أﺻـﺤﺎب اﳌﺼـﻠﺤﺔ ﰲ اﻷزﻣـﺔ اﻟﻌﻤـﻼء واﳌـﻮردﻳﻦ واﳌـﻮﻇﻔين وأﻋﻀـﺎء ويمﻜﻦ أ. ﺗﺠﺎﻫﻬﻢ ﻛـﻞ . اﳌﺠﺘﻤﻊ ووﻛﺎﻻت اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣﺎت، وأﻋﻀﺎء ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم، ﺿﻤﻦ ﺟﻬﺎت أﺧـﺮى ﻛﺜـيرة .ﻣﻦ ﻫﺬه اﳌﺠﻤﻮﻋﺎت ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻗﻴﻤﻬﺎ، وﻫﺬه اﻟﻘﻴﻢ ﻣﻦ اﳌﺮﺟﺢ أن ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ ﻣﻊ ﻗﻴﻢ أﺧﺮى ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻫـﻮ زﻣﺎت ﺣﻴﺚ ﻻُإن أﺣﺪ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻷ وﻛــما ﻧﺎﻗﺸــﻨﺎ ﰲ ُﱢ، ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻮاﺟﻬﻨﺎ ﻣﻊ ﺣﻘﻴﻘﺔ أن ﻣﻨﺘﺞ ﺗﺎﻳﻠﻴﻨﻮل ﻗﺪ ﻟـﻮث ﺑﺎﻟﺴـﻴﺎﻧﻴﺪ، ﻋـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﺠـﺐ اﻟﻘﻴـﺎم ﻣﻬﻤﺔ اﻟﴩﻛﺔ /اﳌﺜﺎل، ﺗﺤﻮﻟﺖ ﺟﻮﻧﺴﻮن آﻧﺪ ﺟﻮﻧﺴﻮن إﱃ رﺳﺎﻟﺔ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   284    ﻟﻘﺪ أﻛﺪ ﺑﻴﺎن اﳌﻬﻤﺔ واﺟـﺐ اﻟﴩﻛـﺔ ﺗﺠـﺎه ﻋﻤﻼﺋﻬـﺎ، ﻟـﺬﻟﻚ ﻗﺎﻣـﺖ ﺟﻮﻧﺴـﻮن آﻧـﺪ ﺟﻮﻧﺴـﻮن . ﺑﻪ ﺣﺼﻠﺖ اﻟﴩﻛﺔ ﻋﲆ ﻗﺪر ﻛﺒير ﻣﻦ اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻟﺘﴫﻓﻬـﺎ . ﺑﺴﺤﺐ ﺗﺎﻳﻠﻴﻨﻮل ﻣﻦ رﻓﻮف اﳌﺘﺎﺟﺮ ﺎدرة ﻋـﲆ ﻛﺎﻧـﺖ ﺟﻮﻧﺴـﻮن آﻧـﺪ ﺟﻮﻧﺴـﻮن ﻗـ. ﻣما ﺳﺎﻋﺪ ﰲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﳌﻄﺎف ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻦ اﻷزﻣـﺔ .ﺗﺠﺎوز ﻫﺬه اﻷزﻣﺔ ﰲ ﺟﺰء ﻛﺒير ﻣﻨﻬﺎ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺘﺒﻌﺖ ﻗﻴﻤﻬﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻬﺎ 4 . ﺘﻨﻔﻴﺬي اﺧﺘﺎر اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟ. ﻛﺎﻧﺖ اﻟﴩﻛﺔ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺨﺮاب اﻟﻜﺎﻣﻞ وواﺟﻪ اﻟﻌمال ﺧﻄﺮ ﻓﻘﺪ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﻟﻠﴩﻛﺔ ﻫﺎرون ﻓيروﺷﺘﺎﻳﻦ ﻟﻠﺮد ﻋﲆ اﻷزﻣﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ راﺳﺨﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ واﻷﺧﻼق اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻮاﺟﺒـﻪ وأﻋﻠﻦ أن اﻟﻌﺎﻣﻠين ﺳﻮف ﻳﺴﺘﻤﺮ دﻓﻊ رواﺗﺒﻬﻢ وأﻧﻪ ﺳﻴﻌﻴﺪ ﺑﻨـﺎء ، ﻌﺎﻟـﻪ، وﰲ ﺗﻠﻘﻰ ﻓيروﺷﺘﺎﻳﻦ ﻗﺪرا ﻛﺒيرا ﻣـﻦ اﻟـﺪﻋﻢ واﻟﻌﺮﻓـﺎن ﻋـﻦ أﻓ. اﻟﴩﻛﺔ ﰲ أﻗﺮب وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ ﰲ اﻟﻮاﻗﻊ، ﻛﺎن اﳌﺼـﻨﻊ اﻟﺠﺪﻳـﺪ اﻟـﺬي ﺑﻨـﺎه أﻛـثر . ﻧﻬﺎﻳﺔ اﳌﻄﺎف، ﻛﺎن ﻗﺎدرا ﻋﲆ إﻋﺎدة ﺑﻨﺎء اﻟﴩﻛﺔ .ُﱢﻛﻔﺎءة ﺑﻜﺜير ﻣﻦ ذﻟﻚ اﻟﺬي ﻛﺎﻧﺖ ﻗﺪ دﻣﺮ ﺗﻮﺿﺢ ﻗﺼﺔ ﻣﺎﻟﺪن ﻣﻴﻠﺰ أن اﻟﺮد اﻷزﻣﺔ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟﻘﻴﻢ يمﻜﻦ ﰲ اﻟﻮاﻗـﻊ أن ﻳﺴـﺎﻋﺪ اﻟﴩﻛـﺔ ﻋـﲆ . ﺪﻳﺪة ﻟﻠـﺪﻋﻢ واﻟﻔـﺮص إذا ﻛﺎﻧـﺖ ﺗﺴـﺘﺠﻴﺐ أﺧﻼﻗﻴـﺎ ﻟﻼزﻣـﺔﻓﻘﺪ ﺗﺠﺪ ﻣﺠﺎﻻت ﺟ، ﺗﺠﺪﻳﺪ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﴍﻛﺔ ﻟﺘﺪاول اﻟﺴـﻨﺪات ﻛﺎﻧﺖ اﻟﴩﻛـﺔ ورﺋﻴﺴـﻬﺎ اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬي، ﻫـﻮارد ﻟﻮﺗﻨﻴـﻚ . ﺗﻘﻊ ﰲ اﻟﻄﺎﺑﻖ اﻟﻌﻠﻮي ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﻌﺎﳌﻲ ﻨﺎﻓﺴــين اﻟﺴــﻔﺎﺣين اﻟــﺬﻳﻦ لم ﻳﻜــﻮن ﺑــﺎﻟﴬورة ﻳﺴــﻤﺤﻮن ﻣﻌــﺮوﻓين ﺑﺎﺳــﻢ اﳌ ﻛﺎن اﻟﻬﺠـﻮم ﻋـﲆ ﻣﺮﻛـﺰ اﻟﺘﺠـﺎرة اﻟﻌـﺎﳌﻲ ﻗـﺪ أودى . ﻟﻸﺧﻼق أن ﺗﻌﻴﻖ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻷرﺑﺎح ﻧﺎﺷﺪ ﻟﻮﺗﻨﻴـﻚ اﻟﻨـﺎس ﻋﻼﻧﻴـﺔ ﳌﺴـﺎﻋﺪﺗﻪ ﻋـﲆ . ﺑﻴﻨﻬﻢ ﺷﻘﻴﻖ ﻟﻮﺗﻨﻴﻚ ، ﻣﻦ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ دﻋﻢ ﻋﺎﺋﻼت ﻫﺆﻻء اﳌﻮﻇﻔين اﻟﺬﻳﻦ إﻋﺎدة ﺑﻨﺎء ﴍﻛﺘﻪ ﻟﺪرﺟﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻤﻜﻦ، ﺑﺪورﻫﺎ Seeger, Ulmer, Novak, & Sellnow, ًﻟﻘﺪ اﻋﱰاف ﻟﻮﺗﻨﻴﻚ ﻋﻠﻨﺎ ﺑﺄن اﻟﺘﺰاﻣﻪ اﻷﺧﻼﻗـﻲ اﻷﻫـﻢ ﻛـﺎن ﻋـﺎﺋﻼت ﻣﻮﻇﻔﻴـﻪ اﻟـﺬﻳﻦ ﻓﻘـﺪوا ﻋــﲆ ﻗﻴــﺪ اﻟﺤﻴــﺎة، واﻵن ﻓــﺈن اﻟﴩﻛــﺔ ﻟــﺪﻳﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﻟﺒﻘــﺎء

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   285    .أﻳﻠﻮل/اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ ﻣﻦ ﺳﺒﺘﻤﱪﻣﺘﺠﺪدة ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ واﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻬﺪف اﺳﺘﻨﺎدا إﱃ ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻫﺠمات ﻫـﺬا ﻫـﻮ اﻟـﻨﻬﺞ . وﻫﻨﺎك ﻧﻬﺞ ﻓﻌﺎل آﺧﺮ ﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻔﺎﻫﻢ ﺧﻼل أزﻣـﺔ وﻳﺴـﻢ ﻧﻬـﺞ أﺧـﻼق اﻟﻔﻀـﻴﻠﺔ ﺗﺸير ﻓﻀﻴﻠﺔ اﻷﺧـﻼق إﱃ أن اﻟﻨـﺎس يمﻴﻠـﻮن . اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻟﻸﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ أن ﻳﻌﺰى إﱃ أرﺳﻄﻮ وﻫﻜﺬا، ﻓﺈن اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺬي نمـﺖ ﻟﺪﻳـﻪ . إﱃ اﻟﺘﴫف ﺑﻄﺮق يمﻜﻦ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻬﺎ واﺗﺒﺎع أنمﺎﻃﻬﺎ ﰲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺼـﺪق، ﰲ ﻫـﺬه اﻟﺤﺎﻟـﺔ، . ﻋﺎدة اﻟﺼﺪق واﻷﻣﺎﻧﺔ ﰲ اﳌﺎﴈ يمﻴﻞ إﱃ أن ﻳﻜﻮن ﺻﺎدﻗﺎ ﰲ اﳌﺴـﺘﻘﺒﻞ .ﺪﻳﺮ إن اﻷﻣﺎﻧﺔ ﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻓﻀﻴﻠﺔ ﻫﺬا اﳌ ﺗﺮﺗﺒﻂ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﻔﺎﺿﻠﺔ ارﺗﺒﺎﻃـﺎ وﺛﻴﻘـﺎ ﺑﺒﻨـﺎء ﺳـﻤﻌﺔ اﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ وﻣـﺎ ﻳﻄﻠـﻖ ﻋﻠﻴـﻪ أﺣﻴﺎﻧـﺎ رﺻـﻴﺪ وﺟـﺪﻳﺮة ﺑﺎﻟﺜﻘـﺔ ﻣﺴـﺌﻮﻟﺔإن رﺻﻴﺪ اﻟﺸﻬﺮة ﻫﻮ اﻟﺘﺼﻮر اﻟﻌﺎم ﻟـﺪى اﻟﺠﻤﻬـﻮر أن اﳌﻨﻈﻤـﺔ . اﻟﺸﻬﺮة ﺎﻟﺔ اﻟﺘـﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺬا اﻟﺘﺼﻮر اﻟﻌﺎم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ وﻗﺪ ﺗﺨﻠﻖ ﺗﺄﺛير اﻟﻬ. وأﺧﻼﻗﻴﺔ، وﻫﻠﻢ ﺟﺮا .ويمﻜﻨﻬﺎ أن ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﺗﺄﺛير ﺣﺪث اﻷزﻣﺔ، ﺗﺆﺛﺮ ﻋﲆ اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻈﺮ ﺑﻬﺎ إﱃ ﻏيرﻫﺎ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﱢوﻓﻴما ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺠﺪﻳﺪ، يمﻜﻦ ﻟﺮﺻﻴﺪ اﻟﻨﻮاﻳﺎ اﻟﺤﺴﻨﺔ أن ﻳﻮﻟﺪ اﻟـﺪﻋﻢ اﻟﺸـﻌﺒﻲ اﻟﺤﺎﺳـﻢ ﳌﻨﻈﻤـﺔ ﰲ Jones, Jones, & Little, 2000.( وإن . ﻟﻘﺪ وﺟﺪﻧﺎ أن أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻔﻀﻴﻠﺔ ﻫﻲ أﺣﺪ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﰲ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﻔﻌﺎﻟـﺔ ﻟﻸزﻣـﺎت اﳌﻨﻈمات وﻛﺒﺎر اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ أﺳﺴﻮا أنمﺎﻃﺎ ﻟﻠﺴﻠﻮك اﳌﺴﺆول ﺗﺠﺎه أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ يمﻴﻠـﻮن إﱃ Milt ﻫـما اﳌـﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟـﺬﻳﻦ أﺳﺴـﺎ ﻋـﺎدات ﻟﻘــﺪ ﻛﺎﻧــﺎ ﻋــﺎدﻟين ﻣــﻊ اﻟﻌــمال، وﻋﻀــﻮﻳﻦ ﻣﺴــﺆوﻟين ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻌــﺎﺗﻬما وﺻــﺎدﻗين ﰲ . اﻟﻔﻀــﻴﻠﺔ اﻟﺒﻨـﺎء ، ﻟﻜـﻨﻬما اﻟﺘﺰﻣـﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻢ ﺗﺪﻣير ﴍﻛﺘﻴﻬما، لم ﻳﻠﺘﺰﻣﺎ ﻓﻘﻂ ﺑﺈﻋـﺎدة . ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻬما اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻫﻨﺎك ﻓﺎﺋﺪة إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻷﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻔﻀﻴﻠﺔ ﻫﻲ أﻧﻬـﺎ ﺗﺴـﺎﻋﺪ ﻋـﲆ ﺑﻨـﺎء . أﻳﻀﺎ ﺑﺪﻋﻢ ﻣﺠﺘﻤﻌﻴﻬما ﻟﻘﺪ ﺣﺎز ﻛﻞ ﻣﻦ ﻣﻴﻠـﺖ. رﺻﻴﺪ ﻟﻠﺸﻬﺮة ﻗﺒﻞ اﻷزﻣﺔ يمﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﻨﺪ إﻟﻴﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺧﻼل اﻷزﻣﺔ

ﻸزﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟ ﻟﺤﺎدي ﻋﴩاﻟﻔﺼﻞ ا   286    س ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻛﻮل وﻫﺮون ﻓيروﺷﺘﺎﻳﻦ دﻋﻢ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﻷﻧﻬما ﻛﺎﻧﺎ ﻗﺪ وﺿﻌﺎ أﺳﺎ .ﻣﻊ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﻗﺒﻞ اﻷزﻣﺔ ﺧﻼﺻﺔ ﻫﺬا ﻫـﻲ أﻧـﻪ يمﻜـﻦ ﻟﻼﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻋـﲆ أﺳـــﺎس اﻟﻘﻴﻤـــﺔ إﱃ أزﻣـــﺔ ﺗﻌﺰﻳـــﺰ ﺳـــﻤﻌﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ، وﺗﻜﻮن بمﺜﺎﺑﺔ ﻧﻘﻄﺔ ﺗﺠﻤﻊ ﻟﻠـﺪﻋﻢ، وﻋـﻼوة . وﺗﺆدي ﰲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﳌﻄﺎف إﱃ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻋﲆ ذﻟـﻚ، ﻓﺈﻧـﻪ ﺧـﻼل ﺷـﻚ وارﺗﺒـﺎك اﻷزﻣـﺔ ق ﻫﻲ اﳌﻌﺎلم اﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻜﻮن اﻟﻘﻴﻢ واﻷﺧﻼ ﻫـﺬان ﻧﻬﺠـين . يمﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﲆ إﻋﺎدة ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻧﻔﺴﻬﺎ وأن ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﺧﻼﻗﻴـﺔ ﻳﻨﻄﻮﻳﺎن ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ أﻧﺸﺄﺗﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻋـﺎدات اﻟـﺮدود اﻟﻔﺎﺿـﻠﺔ اﻟﺘـﻲ أﻧﺸـﺄﻫﺎ ﻛﺒـﺎر 4 . ﻣﻮﺟﺰﻣﻠﺨﺺ ﻳﺸـﻤﻞ ﻫـﺬا ﻣﺴـﺎﺋﻞ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ واﳌﺴـﺎءﻟﺔ . ﻢ دائمـﺎ ﻣـﺎ تمﺜـﻞ ﺟـﺰءا ﻣـﻦ اﻷزﻣـﺔإن اﻷﺧﻼق واﻟﻘﻴ ﻫـﺬه وﻏيرﻫـﺎ ﻣـﻦ اﻟﻘـﻴﻢ واﻷﺧـﻼق . واﻟﺘﺪﻓﻖ اﻟﺤﺮ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ واﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ . ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ وﺗﺤﺘﺎج إﱃ تمﻴﻴﺰﻫﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳـﺪ اﻟﻘـﻴﻢ اﻟﺘـﻲ ﺳـﻮف ﺗﻜـﻮن ﻟﻬـﺎ اﻷﺳـﺒﻘﻴﺔ وﻣﻊ ذﻟـﻚ ﻓـﺈن . ﻢ اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ واﻟﺤماﻳﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﻋﲆ ﻛﻞ ﳾء آﺧﺮوﻟﻸﺳﻒ، ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺤﺘﻞ ﻗﻴ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟﻸزﻣﺔ يمﻜﻦ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺻﻮرة اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺳﻤﻌﺘﻬﺎ، وﰲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﳌﻄـﺎف .ﺗﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﻗﻴﺎدة اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻧﺤﻮ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ 4 اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻟﺪﻳﻬﺎ رﺻﻴﺪ أﻛﱪ ﻣﻦ ﺣﺴـﻦ اﻟﻨﻴـﺔ وﻫـــﻲ أﻓﻀـــﻞ اﺳـــﺘﻌﺪادا ﻟﺘﺠﻨـــﺐ أو إدارة اﻷزﻣــﺎت إذا ﻛﺎﻧــﺖ ﻗــﺪ ﺣــﺪدت ﻧﺎﻗﺸــﺖ .وأﺳﺴﺖ وﺗﺎﺑﻌﺖ اﻟﻘﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ

ﻊ اﻷزﻣﺎتاﺳﺘﻠﻬﺎم ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺧﻼل اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣ ﻋﴩ اﻟﺜﺎنياﻟﻔﺼﻞ   287    ﻋﴩاﻟﺜﺎنياﻟﻔﺼﻞ اﺳﺘﻠﻬﺎم ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺧﻼل اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت ﻣﺘـﻰ ﻛـﺎنإﱃ ﻓـﺮص ﻛﺎن اﻟﱰﻛﻴﺰ ﰲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻋﲆ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿـﻬﺎ اﻷزﻣـﺎت وﺗﺤﻮﻳﻠﻬـﺎ . وﻛما ﻧﺎﻗﺸﻨﺎ ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻷول، ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧـﺮى اﻷزﻣـﺎت ﺑﻮﺻـﻔﻬﺎ ﻧﻘـﺎط ﺗﺤـﻮل ﻟﻠﻤـﻨﻈمات. ذﻟﻚ ﻣﻤﻜﻨﺎ ﺘﺎب، ﻗﺪ وﻓﺮﻧﺎ ﺑﻌﺾ اﻷدﻟﺔ ﻋﲆ أﻧﻪ يمﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻷزﻣﺎتوﺧﻼل ﻛﻞ ﻫﺬا اﻟﻜ وﻧﺤﻦ ﻧﻌﺘﻘـﺪ . ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻓﺮﺻﺔ ﺧﻄيرة، ﻛما ﻳﻨﻈﺮ إﻟﻴﻬﺎ ﰲ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺼﻴﻨﻴﺔ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻔﺴير اﻷزﻣﺔ أن اﻟﻨﻈﺮ ﺑﺎﻧﺘﺒﺎه ﰲ اﻷزﻣﺎت ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﺗﺤﺘـﻮي ﻋـﲆ ﻋﻨـﺎﴏ ﻣـﻦ ﻛـﻼ اﻟﺨﻄـﺮ واﻟﻔﺮﺻـﺔ اﻟﴬورﻳـﺔ ﰲ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺘـﺎﻣﻲ ، ﻧﺒﻨـﻲ ﻋـﲆ اﻟـﺪروس، واﻟﺤـﺎﻻت، واﻟﻔـﺮص . ﻟﻼﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل ﺣﻮل اﻷزﻣﺔ . ﺗﺴﻤﻰ ﺧﻄﺎب اﻟﺘﺠﺪﻳﺪاﻟﺘﻲﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺣﻮل اﻷزﻣﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ، اﻟﺘﻲ أﻛـﺪت اﻟﻔـﺮص اﳌﺮﺗﺒﻄـﺔ ﺑﺎﻷزﻣـﺎت اﳌﺆﺳﺴﺎتوﻧﻨﺎﻗﺶ أوﻻ ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﳌﺘﺒﻘﻲ ﺑﻌﺾ ﻧﻌﺘـﱪ اﻷزﻣـﺔ ﻓﺮﺻـﺔ ،وﺛﺎﻟﺜﺎ. وﺛﺎﻧﻴﺎ، ﻧﻘﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ. ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺤﺪاﺛﻪ اﻟﺬيواﻟﺘﺠﺪﻳﺪ وﻧﺨﺘﺘﻢ اﻟﻔﺼﻞ ﺑﺎﺳﺘﻨﺘﺎج ﺑﻌﺾ اﻷﻓﻜﺎر ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴـﺔ . واﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻛﺈﻃﺎر ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﺣﻮل اﻷزﻣﺔ .اﺳﺘﺨﺪام ﺧﻄﺎب اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻟﻠﺘﺤﻀير ﳌﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت وﺿﻊ اﻟﻔﺮص اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷزﻣﺔ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﰲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ أﻣﺜﻠﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻣﻦ اﻹﺧﻔﺎقﺗﻮﺿﺢ دراﺳﺔ اﻷزﻣﺎت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﻮاع رﺟﺤﺎن ويمﻜﻨﻨﺎ اﻟﻘﻮل ﺑﺄن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ ﻫـﺬه اﻹﺧﻔﺎﻗـﺎت ﺗـﺮﺗﺒﻂ .اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ أو اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﳌﻘﺪﻣـﺔ ﺎب، واﻷﻣﺜﻠـﺔﺑﻌﺪ ﻗﺮاءة ﻫـﺬا اﻟﻜﺘـ. ﺗﺤﻴﺰ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ اﻟﺬي ﻧﺎﻗﺸﻨﺎه ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻷول ﰲ اﻟﺠﺰء اﻷوﺳﻂ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب، ﻻﺑﺪ أﻧـﻪ ﺻـﺎرت ﻟـﺪﻳﻚ ﻓﻜـﺮة ﺟﻴـﺪة ﻋـﻦ ﻛﻴـﻒ اﻟﺘﺸـﺪﻳﺪ

ﻊ اﻷزﻣﺎتاﺳﺘﻠﻬﺎم ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺧﻼل اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣ ﻋﴩ اﻟﺜﺎنياﻟﻔﺼﻞ   288    . ﰲ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣـﺎتًﻋﲆ اﻟﻔﺮص أﻛثر ﻣﻦ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﻟﻠﺼﻮرة أو اﻟﺴـﻤﻌﺔ يمﻜـﻦ أن ﻳﻜـﻮن ﻣﻔﻴـﺪا ت ﺟﻮﻧﺴﻮن ﻣﻦ أوﱃ اﳌـﻨﻈماووﻛما ﻧﺎﻗﺸﻨﺎ ﰲ وﻗﺖ ﺳﺎﺑﻖ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب، ﻛﺎﻧﺖ ﴍﻛﺔ ﺟﻮﻧﺴﻮن اﻟﺘﻲ اﺗﺨﺬت ﻧﻬﺠﺎ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻹدارة اﻷزﻣﺔ ﰲ أﻋﻘﺎب أزﻣﺘﻬـﺎ اﻟﺘـﻲ ﺗﻀـﻤﻨﺖ ﻋﻘـﺎر ﺗـﺎﻳﻠﻴﻨﻮل اﳌﺰﻳـﻞ َْ ﻣﻌﻠـما ﻫﺎﻣـﺎ ﰲ وﺳــﻨﺎﻳﺪر ﻛﺎﻧﺖ اﻟﴩﻛﺔ ﻣﺸﻬﻮد ﻟﻬﺎ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﺑﺎﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻷزﻣﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻـﻞ اﻟﻔـﻮري ﺣﻮل اﻷزﻣﺔ ﺑﺴﺤﺐ ﻣﻨﺘﺞ اﻟﺘﺎﻳﻠﻴﻨﻮل ﻋﲆ اﻟﻔﻮر ﻟﺤماﻳﺔ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ، واﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ ﻣـﻦ ﻟﻘـﺪ اﺳـﺘﻄﺎﻋﺖ ﺟﻮﻧﺴـﻮن آﻧـﺪ ﺟﻮﻧﺴـﻮن ﺗﻨﻤﻴـﺔ . ﺧﻼل ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﺒﻮة واﻗﻴﺔ ﺿﺪ اﻟﻌﺒﺚ ﳌﻨﺘﺠﺎﺗﻬـﺎ ﰲ ﻫـﺬه . ﺴﻮﻗﻴﺔ ﻓﻌﻼ ﰲ أﻋﻘﺎب اﻷزﻣﺔ وزادت ﻣـﻦ وﻻء اﳌﺴـﺘﻬﻠﻜين ﻟﻌﻼﻣﺘﻬـﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳـﺔﺣﺼﺘﻬﺄ اﻟ .اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺟﻮﻧﺴﻮن زﻧﺎد ﻓﺮﺻﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻮﻟﻴﻬـﺎ ﻟﺴـﻼﻣﺔ وﻗﺪﺣﺖ أزﻣﺔ ﴍﻛﺔ ﺟﻮﻧﺴﻮن ﺑﻌﺪ اﻟﻌﺒﺚ بمﻨﺘﺠﻬﺎ ، ﻗﻀـﺖ ﺟﻮﻧﺴـﻮن آﻧـﺪ ﺟﻮﻧﺴـﻮن وﻗﺘـﺎ . اﻟﻌﻤﻼء واﻟﺘﺰﻣﺖ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ ﺑﻌـﺪ أن ﺟـﺮي اﻟﻌﺒـﺚ بمﻨﺘﺠﺎﺗﻬـﺎ ﺑﻮاﺳـﻄﺔ اﻟﺴـﻴﺎﻧﻴﺪ، . ﺘﺤﺪﻳﺪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ أو ﻟﺤماﻳﺔ ﺻﻮرﺗﻬﺎﻛﺎﻓﻴﺎ ﻟ ﺟﻮﻧﺴﻮن ﻋﲆ اﻟﻔﻮر ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن زﺑﺎﺋﻨﻬﺎ ﻛﺎﻧﻮا آﻣﻨين وأﻣﻜﻨﻬﺎ أن تمﻨـﻊ ﺣـﺪوث وﺳﻌﺖ ﺟﻮﻧﺴﻮن .اﻷزﻣﺔ ﻣﺮة أﺧﺮى ص َﻟﻘﺪ ﻗﺮأت ﻋﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌـﻨﻈمات ﰲ ﻫـﺬا اﻟﻜﺘـﺎب واﻟﺘـﻲ ﺗﻮﺿـﺢ اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ رؤﻳـﺔ اﻟﻔـﺮ إن ﻣـﻨﻈمات ﻣﺜـﻞ ﻣﺎﻟـﺪن ﻣﻴﻠـﺰ و ﻛـﻮل ﻫـﺎردوود وﻛـﻨﺞ ﻛـﺎر وأدواﻟـﻼ وﺷـﻮاﻧﺰ . اﳌﺘﺎﺣﺔ ﰲ أزﻣـﺔ ﺟﻨﺒﺎ إﱃ ﺟﻨﺐ ﻣﻊ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﻠـﻚ ، وأوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ ﺳﻴﺘﻲ و ﳼ إف وﺟنرال ﻣﻮﺗﻮرز ،ﺗﺠﺴـﺪ ﺧﺼـﺎﺋﺺ اﻏﺘﻨـﺎم وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أﻧﻪ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﰲ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻫـﺬه اﻷﺣـﺪاث، ﻟﻜـﻦ . ﺎﻣﻨﺔ ﰲ اﻷزﻣﺎتاﻟﻔﺮص اﻟﻜ وﻓﻴما ﻳﲇ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ . ﻫﺬه اﳌﻨﻈمات ﻗﺪ ﺷﺪدت أﻳﻀﺎ ﻋﲆ اﻟﻔﺮص اﻟﺠﻮﻫﺮﻳﺔ ﻟﻬﺬه اﻷزﻣﺎت .ﺧﻄﺎب اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ اﳌﻜﻮﻧﺎت اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻟﺨﻄﺎب اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺗﺠــﺎه اﻟــﺬي ﻳﻜﺘﺸــﻔﻪ ﻧﻈــﺎم أوﺟﺪﻳــﺪ ﺑﺎﻟﻬــﺪف واﻻ ﻳﻌﻨﻴــﻪ اﻟﺘﺠﺪﻳــﺪ ﺑﺄﻧــﻪ ﺷــﻌﻮر إﻧﻨــﺎ ﻧﺤــﺪد ﻣــﺎ