اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ81 اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎ (اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ)

82 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ83 :ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻦ اﻟﺨﻄـﻂ ِﺔ إدارﻳﺔ ﺗﻨﻄﻮي ﻋﲆ إﻋﺪاد واﺣﺪة أو أﻛـثر ﻣـاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻫﻮ وﻇﻴﻔ اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن اﳌﺜـﺎﱄ ﺑـين اﳌﺘﻄﻠﺒـﺎت واﳌـﻮارد اﳌﺘﺎﺣـﺔ، وﻳـﺘﻢ ﰲ ﻫـﺬه ﻦ اﻷﻫـﺪاف، ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ ﻟﻮﺿـﻊ اﻻﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت ِاﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ ﻫـﺪف أو ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـ اﻟﻘـﺮار ً اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ أﻳﻀﺎ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ اﺗﺨـﺎذّﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ووﺿﻊ ﺗﺴﻠﺴﻞ ﻟﻠﺨﻄﻮات، وﻳﻌﺪ .ٍﻟﻠﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﺑﻬﺎ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻔﻌﻞ ﻣﺎ ّ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ أول ﻣﻬـﺎم اﻹدارة، وﻳﺘـﻮﱃّ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ إدارة ﻣﺴـﺘﻘﻠﺔ أو ﻣـﺪﻳﺮ ّﻳﻌﺪ ّاﳌﺆﺳﺴﺔ ذاﺗﻪ، وﻣﻨﻬﺎ ﺗﺒﺪأ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻬﺎم اﻹدارات اﻷﺧﺮى، ﺣﻴﺚ إن ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﺿﻴﺔ ﻣﻊ ّﰲ ﻋﻠﻮم اﻹدارة ﻳﻮﺿﺢ أن ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﻗﺮاءة وﻓﻬﻢ اﻷﺣﺪاث ّّدراﺳﺔ اﻟﺤﺎﴐ ﺑﺪﻗﺔ، وﺻﻮﻻً إﱃ اﻟﺘﻨﺒﺆ اﻟﺼـﺤﻴﺢ بمـﺎ يمﻜـﻦ أن ﺗـﺆول إﻟﻴـﻪ اﻷﻣـﻮر ﰲ ّاﳌﺴــﺘﻘﺒﻞ واﻟﺘﻮﺟــﻪ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺔ إﱃ ﺗﺤﻘﻴــﻖ أﻓﻀــﻞ اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ ﺑﺄﻗــﻞ ﺗﻜــﺎﻟﻴﻒ ﻣﻤﻜﻨــﺔ، ًّّوﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻋﲆ اﻟﺪراﻳـﺔ ﺑﺎﻹﻣﻜﺎﻧـﺎت اﳌﺘﺎﺣـﺔ أﻳﻀـﺎ ﻣـﻊ اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ دة، ﻓﺈن لم ﺗﻮﺟﺪ ﺗﻠﻚ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ أي ّاﻻﺧﺘﻴﺎر ﺑين ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﺘﻌﺪ .ّﻣﻌﻨﻰ، ويمﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ اﻟﻨﺎﺟﺢ أن ﻳﻮﺟﺪ ﺑﺪاﺋﻞ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ :ﻣﺒﺎدئ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ :ََّ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ ﻣﺒﺎدئ أﺳﺎﺳﻴﺔ، وﻫﻲ

84 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ 1- َُّّ ﻓﻌﺎل؛ ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﻤـﺪ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ٍُُّّﻦ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﻬﻤﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺗﺨﻄﻴﻂِ ﻫﻮ ﻣ:اﻟﻬﺪف ٍُُّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻋﲆ وﺿﻊ ﻫﺪف ﻣﺤﺪد، وﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﻊ ﺳﺒﺐ وﺟﻮد اﳌﻨﺸﺄة، وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ًُّّﻫﺬا اﻟﻬﺪف ﻣﻌﺘﻤﺪا ﻋﲆ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷرﺑﺎح، أو زﻳﺎدة اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺎﳌﻨﺸـﺄة ﰲ ﻦ اﳌﻬـﻢ أن ِّاﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺗﻮﺟﺪ ﻓﻴﻪ، أو اﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ رﻓﻊ ﻣﻌـﺪل اﻹﻧﺘـﺎج، ﻛـما ﻣـ .ًًَّﻔﻬﻮﻣﺎ وواﺿﺤﺎ ﻋﻨﺪ ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﰲ اﳌﻨﺸﺄةَﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﻬﺪف ﻣ 2- ُُّّ ﻫــﻲ ﻛﺎﻓــﺔ اﳌﻌﺘﻘــﺪات واﻷﻓﻜــﺎر اﻟﺨﺎﺻــﺔ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ :اﻟﻔﻠﺴــﻔﺔ ُﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ، وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ﺑين اﳌﻨﺸﺂت، ﻓﻘـﺪ ِِاﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻬﺪف ﻣ .ﻮد اﳌﻨﺸﺄةّﺗﻬﺘﻢ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷرﺑﺎح، أو زﻳﺎدة رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء، أو اﺳﺘﻤﺮار وﺟ 3- َُّ ﻫﻲ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﳌﻮﻇﻔين، :ُّﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻦ اﳌﺒــﺎدئ اﻟﺘــﻲ ﺗــﺪﻋﻢ اﻟﻌﻤــﻞ واﻟﺘﻔﻜــير ُِّوﺗﺸــﻜﻞ ﻫــﺬه اﻟﺴﻴﺎﺳــﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣــ ﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻹﻧﺘﺎج، وﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ، وﺳﻴﺎﺳـﺔ ﺷـﺆون ِّاﻹداري، وﻣ .ّّاﳌﻮﻇﻔين، واﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ 4- ُّﻦ ﺑﻴﺎﻧــﺎت وأﻫــﺪاف اﻟﻌﻤــﻞ؛ ﺣﻴــﺚ ﺗﺸــﻜﻞ ﻫــﺬه ٌِ ﻫــﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣــ:ُﻟﺨﻄــﻂا ُّاﻷﻫﺪاف اﻟﻬﺪف اﻟﺨﺎص ﺑﺎﳌﻨﺸﺄة، أﻣﺎ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻬﻲ اﻟﻮﺳـﺎﺋﻞ اﳌﺴـﺘﺨﺪﻣﺔ ٍُّّﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف، ﻛما ﺗﻜﺸﻒ اﻟﺨﻄﻂ ﻋﻦ اﻟﺘﻄـﻮر اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ﰲ ﻛـﻞّ ﻣﺮﺣﻠـﺔ .ﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻌﻤﻞِﻣ 5- ُّّّد اﳌﺎدﻳــﺔ واﳌﺎﻟﻴــﺔ، واﻟﻌــمال ﻫــﻲ دور اﳌﻨﺸــﺄة ﰲ ﺗﺨﺼــﻴﺺ اﳌــﻮار:اﻷوﻟﻮﻳــﺎت ًًٍٍُُّّّّّواﳌﻮﻇﻔين ﺑﻨﺎء ﻋﲆ أوﻟﻮﻳﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻳﻌﺪ اﻟﻬﺪف ﺻﺎﺣﺐ أﻛﱪ أوﻟﻮﻳﺔ ﻫـﻮ ﻦ ِّاﻟﺨﺎص ﺑﺘﺨﺼﻴﺺ اﳌﻮارد، وﺗﺴﺘﻨﺪ ﻫﺬه اﻷوﻟﻮﻳﺎت ﻋﲆ ﻓﻠﺴﻔﺔ اﳌﻨﺸﺄة، وﻛﻞﱟ ﻣ .ّّّاﻟﺒﻴﺌﺎت اﻻﺟﺘماﻋﻴﺔ، واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ، واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ85 :ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ 1- .َ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻷﻫﺪاف اﳌﻄﻠﻮﺑﺔﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ 2- .ّ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ دﻋﻢ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑين ﻛﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻷﻋمال 3- .ُّّّ ﻳﺸﺎرك ﰲ دﻋﻢ نمﻮ وﺗﻄﻮر اﳌﻬﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺪﻳﺮﻳﻦ 4- .ّّ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻓﻀﻞ اﺳﺘﺜمار ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﴩﻳﺔ واﳌﺎدﻳﺔ 5- ّﻲ، ﻣﺜـﻞ َﱡُّ ﻳﺪﻋﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺗﻜﻴـﻒ اﻹدارة ﻣـﻊ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑـﺎﳌﺤﻴﻂ اﻟﺨـﺎرﺟ .ّاﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ، وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺴﻮق :أﻧﻮاع اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ - أ :ً وﻓﻘﺎ ﻟﺘﻜﺮار اﻻﺳﺘﺨﺪام، 1- َُُّ ﻫﻲ اﻹرﺷﺎدات اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﺲ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻘﻴـﺪ ﺑﻬـﺎ، :اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ّﻦ اﻹدارة أو اﳌﻮﻇﻔين أﺛﻨﺎء أداء اﻟﻌﻤﻞ، وﺗﻈﻬـﺮ اﻟﺤﺎﺟـﺔ ﻟﻬـﺬه اﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت ًِﺳﻮاء ﻣ .ُات اﳌﻨﺎﺳﺒﺔﻦ أﺟﻞ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارِﻣ 2- ّﻦ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﻋﻨﺪ ﻇﻬـﻮر ِ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣ:اﻹﺟﺮاءات ﻦ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت، ٍُُِّّّّأﺣﺪاث ﻣﺘﻜﺮرة، وﺗﺘﻤﻴﺰ ﻫﺬه اﻹﺟﺮاءات ﺑﺄﻧﻬﺎ دﻗﻴﻘﺔ وﻣﻔﺼﻠﺔ أﻛثر ﻣ .وواﺿﺤﺔ ﰲ ﻛُﻞّ ﺧﻄﻮاﺗﻬﺎ - ب : اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻏير ﻣﺘﻜﺮرة اﻻﺳﺘﺨﺪام 1- ﻴـﺎه إﱃ ّﻣﻊ ﻫﺪف أﺳﺎﳼ، ﻣﺜﻞ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌُُّ ﻫﻲ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻣﺘﻌﺪدة وﻣﺮﺗﺒﻄﺔ :اﻟﱪاﻣﺞ .ّﻮي ﻋﲆ تمﺪﻳﺪات ﻣﺎﺋﻴﺔﺑﻌﺾ اﳌﻨﺎﻃﻖ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺤ 2- ُّﻮي ﻋــﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ أرﻗــﺎم ﺗﺸــﻜﻞ اﳌــﺎل اﻟﺨــﺎص ﺑﻜﺎﻓــﺔ ﻫــﻲ ﺑﻴــﺎن ﻳﺤــ:ّاﳌﻴﺰاﻧﻴــﺔ .اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت

86 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ 3- ﺔ أو ﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴٍُِّﻮي ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣٍُّ ﻫﻲ ﻣﺨﻄﻄﺎت ﺗﺤ: اﳌﴩوﻋﺎت . ٍُّﻮل ﻟﻬﺪف ﻣﻌينّاﻟﺠﺰﺋﻴﺔ، وﺗﺴﻌﻰ إﱃ اﻟﻮﺻ - ج :ًوﻓﻘﺎ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺘﺄﺛير 1- ٍُّّ ﻫــﻮ اﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ اﻟــﺬي ﻳﺴــﺎﻫﻢ ﺑﺤــﺪوث ﺗﻐــير ﻧــﻮﻋﻲ ﰲ :ّاﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ اﻻﺳــﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻦ اﻷﻣﺜﻠـﺔ ُُِّﻦ ﺧﻼل اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ، وﻳﻌﺪ ﺗﺄﺛيره ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟـﻞ، وﻣـُِاﳌﻨﺸﺄة، وﻳﻄﺒﻖ ﻣ .ٍّﻋﻠﻴﻪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻹﻧﺸﺎء ﺳﻮق ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﺟﺪﻳﺪة 2- ﻦ اﻹدارﺗـين اﻟﻮﺳـﻄﻰ ِﻦ ﺧﻼل ﻛـﻞّ ﻣـُِّﻄﻴﻂ اﳌﻄﺒﻖ ﻣ ﻫﻮ اﻟﺘﺨ:اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻜﺘﻴكيّ ُُُُُّّواﻟﻌﻠﻴـﺎ، وﻳﻌـﺪ ﺗـﺄﺛيره ﻣﺘﻮﺳـﻂ اﻷﺟـﻞ، وﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻟﺘﻘـﺪﻳﻢ اﳌﺴـﺎﻋﺪة ﻟﻠﺘﺨﻄــﻴﻂ .َُِﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻴﻪ دراﺳﺔ ﺣﺠﻢ اﻟﻄﻠﺐ ﰲ اﻟﺴﻮق ﻋﲆ ﻣﻨﺘﺞ ﻣﺎِّاﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ، وﻣ 3- ُدارﺗـين اﻟـﺪﻧﻴﺎ ﻦ اﻹِﻦ ﺧـﻼل ﻛـﻞﱟ ﻣـُُِّّ ﻫﻮ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﻄﺒـﻖ ﻣـ:ّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﺸﻐﻴﲇ ﻦ اﻷﻣﺜﻠـﺔ ﻋﻠﻴـﻪ ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﳌـﻮارد اﻟﺘـﻲ ُُِّّواﻟﻮﺳﻄﻰ، وﻳﻌﺪ ﺗﺄﺛيره ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻷﺟﻞ، وﻣـ .ّّﺗﺤﺘﺎﺟﻬﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ :ًُّّ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻤﺪة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ-د 1- . ًَُّ ﻳﺸﻤﻞ ﻓﱰةُ زﻣﻨﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ وﺗﻌﺎدل ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات:اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞ 2- ﻦ اﻟـﺰﻣﻦ، وﺗـﺰداد ﻋـﻦ اﻟﺴـﻨﺔ ًُِّﻳﺸﻤﻞ ﻓـﱰةً ﻣﺘﻮﺳـﻄﺔ ﻣـ: اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻷﺟﻞ .اﻟﻮاﺣﺪة وﺗﻘﻞّ ﻋﻦ ﺧﻤﺲ ﺳﻨﻮات 3- ّﻦ ﺳﻨﺔ ﻣﺜﻞ اﻷﻳﺎم ًِّ ﻳﺸﻤﻞ ﻓﱰةً زﻣﻨﻴﺔ ﻗﺼيرة، وﺗﻜﻮن أﻗﻞّ ﻣ:اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻗﺼير اﻷﺟﻞ . واﻷﺳﺎﺑﻴﻊ واﻟﺸﻬﻮر

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ87 :ًوﻓﻘﺎ ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ -ﻫـ 1- اﳌـﻮاد اﻷوﻟﻴـﺔ، : ّ ﻫﻮ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻷﻣﻮر اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘـﺎج، ﻣﺜـﻞ:اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻺﻧﺘﺎج .ُّدارة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ، وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺟﻮدة اﻹﻧﺘﺎجواﻹ 2- َّ ﻫﻮ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﳌﺠﺎﻻت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ، ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻮزﻳـﻊ، :ّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ .واﻟﱰوﻳﺞ ٍُﻫــﻲ ﻋﺒــﺎرة ﻋــﻦ ﺧﻄــﺔ ﻦ أﺟـﻞ ِﻨﺸﺂت وذﻟﻚ ﻣُُُُُّﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﺤﺪدة أو أﺳﻮاق ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﰲ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ اﳌ ٍٍُُّّّّوﺻﻒ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘّـﻖ اﻷﻫـﺪاف اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ أﺛﻨـﺎء ﻣـﺪة زﻣﻨﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ، ﱠُُُّّّوﺗﻌﺮف اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ ﺑﺄﻧﻬـﺎ اﻟﻮﺛﻴﻘـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻃﺒﻴﻌـﺔ اﻻﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ٍٍُّة ﻣﺤـﺪدة ُُُُّّّّاﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺒﻘﻬﺎ اﳌﻨﺸﺄة، وﻋﺎدةً ﺗﻬﺘﻢ ﻫـﺬه اﻟﺨﻄـﺔ ﺑـﺎﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋـﲆ ﻣـﺪ ُﻦ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ اﳌﻬﻤـﺔ، ﻣﺜـﻞ ًًَِﺗﺼﻞُ ﻏﺎﻟﺒﺎ إﱃ اﺛﻨﻲ ﻋﴩ ﺷﻬﺮا، وﺗﺤﻮي ﻋﲆ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣ .إﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ، واﳌﴫوﻓﺎت، واﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ٍَُُّّﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ ﻣﻌﺘﻤـﺪةً ﻋـﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ٍ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ وﺗﻀﻤﻦ ﻧﺠﺎح اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ُّﻦ اﻟﺨﻄﻮات؛ ﻣما ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎِﻣ :ًُّﻦ اﳌﻤﻜﻦ ﺗﻠﺨﻴﺺ ﺧﻄﻮات اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻶتيُِاﳌﻬمات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ، وﻣ  ُّ ﻫﻲ اﻻﻫﺘمام بمﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻃﺒﻴﻌـﺔ :ﻓﻬﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺴﻮق واﳌﻨﺎﻓﺴ ّﻦ اﳌﻬﻢ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻘﻠﻴﺪ ُِّاﻟﺴﻮق اﻟﺬي ﺳﻴﻄﺒﻖ اﻟﻌﻤﻞ أو اﳌﴩوع ﻓﻴﻪ؛ ﺣﻴﺚ ﻣ ٍَُّﺮﻳﻦ ﻓﻼ ﻳﺤﻘّﻖ ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب أي ﻧﻔﻊ ﰲ ﻣﺠـﺎل اﻷﻋـمال ﻟـﺬﻟﻚ ﺗﺴـﻌﻰ اﻵﺧ ُُُّﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮة إﱃ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻳـﺪﻫﺎ اﻟﻌﻤـﻼء ﰲ اﻟﺴـﻮق، ُوﻟــﻴﺲ اﳌﻨﺘﺠــﺎت اﻟﺘــﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬــﺎ ﻓﻘــﻂ، ﻓﻤــﻦ اﳌﻬــﻢ دراﺳــﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋــﺎت

88 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳـﺪ ُّّ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻏير اﳌﺨﺪوﻣﺔ ﰲ اﻟﺴﻮق، واﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﳌﻨﺎﻓﺴـﺔ ﻓﻴـﻪ .ُّﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ وﻗﻮة اﳌﻨﺎﻓﺴين  ّ ﻫﻲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻛﻞّ ﻋﻤﻴﻞ؛ ﺣﻴﺚ ﻳﺠﺐ ﻋﺪم اﻟﺨﻠﻂ :ُﻓﻬﻢ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﻌﻤﻼء ٍﺑين اﻟﺮﻏﺒﺎت واﻟﺤﺎﺟﺎت، ﻓﺎﻷﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻻ ﻳﺸﱰون اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن ﻟﻬﺎ، ٍٍﺑﻞ ﻳﺸﱰون اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﺑﻬﺎ، وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻓﻬﻢ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺻـﺤﻴﺤﺔ ﻋـﲆ :دراك اﻷﻣﻮر اﻵﺗﻴﺔإ .َُُّاﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻌﻤﻼء اﳌﺘﻮﻗﻌﻮن ﻟﴩاء ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ .ّّ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻨﺎﴏ اﳌﺆﺛﺮة ﰲ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات اﻟﴩاء .ُُّّ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺣﺼﻮل اﻟﻌﻤﻼء اﳌﺘﻮﻗﻌين ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ ﺣﻮل اﳌﻨﺘﺠﺎت . ُُُّ اﻟﺤﻮاﻓﺰ واﻟﺪواﻓﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﺠﻊ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﲆ ﴍاء اﳌﻨﺘﺠﺎت  ﻫﻲ إدراك ﻋﺪم اﻟﻘُﺪرة ﻋﲆ اﺳﺘﻬﺪاف ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻨﺎس :ّر وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﻐﻨﻴﺔاﺧﺘﻴﺎ ًُُُّﻟﻴﻜﻮﻧﻮا ﻋﻤﻼء ﻟﻠﻤﻨﺸﺄة، ﻣﻊ اﻻﻫﺘمام ﺑﺘﺄﺛير اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ داﺧﻞ اﻟﺴـﻮق؛ ﻟـﺬﻟﻚ ﻳﺠـﺐ ّّاﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ أﺣﺪ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻐﻨﻴﺔ ﰲ اﻟﺴـﻮق واﻻﻫـﺘمام ﺑﺎﻟﺴـﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴـﻪ، وﺑﻌـﺪ .ّّﻗﻄﺎع آﺧﺮ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﻛﺬﻟﻚ ﺑﺄﻧﻪ ﻏﻨﻲﻦ اﳌﻤﻜﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﱃ ِﻧﺠﺎح ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﻣ  ُ ﻫـﻲ اﻻﻋـﺘماد ﻋـﲆ أﻗـﻞّ اﻟﻜﻠـمات ﰲ :ٍٍاﺳﺘﺨﺪام وﺗﻄﻮﻳﺮ رﺳﺎﻟﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ ُُﺗﻮﺿﻴﺢ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﻨﺘﺠﺎت ﻟﻠﻌﻤﻼء، وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻗﻨﺎﻋﺘﻬﻢ ﰲ ﴍاﺋﻬﺎ، وﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ اﻟﺤﺮص ﻋﲆ ﺻﻴﺎﻏﺔ رﺳﺎﻟﺘين ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ؛ ﺣﻴـﺚ ﺗﺴـﺘﺨﺪم اﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ اﻷوﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت َُّﻮي ﻋـﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣﻔﺼـﻠﺔ ًَّﺒﻴﺎ، أﻣﺎ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻓﺘﺤ وﻗﺼيرة ﻧﺴوﻛﻠمات ﺳﻬﻠﺔ .ُُّﺣﻮل ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺠﺎري واﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﺘﺎﺣﺔ  َُ ﻫـــﻲ اﺧﺘﻴـــﺎر اﻟﻮﺳـــﺎﺋﻞ اﳌﻨﺎﺳـــﺒﺔ :ّﺗﺤﺪﻳـــﺪ اﻟﻮﺳـــﺎﺋﻞ واﻷدوات اﻟﺘﺴـــﻮﻳﻘﻴﺔ ُُﻟﻠﻮﺻــﻮل إﱃ ﻃﺒﻘــﺔ وﻧﻮﻋﻴــﺔ اﻟﻌﻤــﻼء اﳌﺴــﺘﻬﺪﻓﺔ؛ ﻟــﺬﻟﻚ ﻳﺠــﺐ ﻣﻌﺮﻓــﺔ أﻓﻀــﻞ

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ89 ُُّﺎﺳﺐ اﻟﻌﻤﻼء؛ ﺣﻴـﺚ ﻻ يمﻜـﻦ ﺗﺤﻘﻴـﻖ أي ﻧﺠـﺎح أو ﻓﻮاﺋـﺪ ﻋﻨـﺪ ُاﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻨ ُُّّاﺳﺘﺨﺪام وﺳﻴﻠﺔ ﺗﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ ﻻ ﺗﺘﻨﺎﺳـﺐ ﻣـﻊ اﻟﻌﻤـﻼء، ﻓﺘﻌـﺪ ﻫـﺬه اﻟﻮﺳـﻴﻠﺔ ﻫـﻲ ﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﲆ وﺳـﺎﺋﻞ وأدوات اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ُِّّاﳌﻐﻠﻒ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ، وﻣ وﻗﻨـﻮات ّإﻋﻼﻧﺎت اﻟﺼـﺤﻒ، واﻟـﱰوﻳﺞ ﺑﺎﺳـﺘﺨﺪام اﻹﻧﱰﻧـﺖ، وﻣﺤﻄـﺎت اﻹذاﻋـﺔ، .ُﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻷﺧﺮىُِاﻟﺘﻠﻔﺎز، واﻟﻼﻓﺘﺎت ﰲ اﻟﻄﺮﻗﺎت، وﻏيرﻫﺎ ﻣ  ٍُّ ﻫﻲ اﺧﺘﻴﺎر ﻫﺪف ﻣﻌين وﻣﻜﺘﻮب :ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﳌﺒﻴﻌﺎت ٍﻦ اﳌﻤﻜـﻦ ﺗﻨﻔﻴـﺬه ﺑﺸـﻜﻞ ﺳـﻬﻞ، ﻛـما ﻳﺠـﺐ أن ﻳﻜـﻮن ﻗـﺎﺑﻼً ٍِﺑﺼﻴﻐﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﻣـ ﳌﻬـﻢ أن ﺗﻌﺘﻤـﺪ اﻷﻫـﺪاف ﻦ اٍٍُِّﻟﻠﻘﻴﺎس واﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺧﻼل زﻣﻦ ﻣﺤﺪد وﻣﻘﱰن ﺑﻪ، وﻣ ّﻦ اﻷﻣﺜﻠـﺔ ﻋـﲆ اﻷرﻗـﺎم اﳌﺎﻟﻴـﺔ ﻣﺘﻮﺳـﻂ ٍِّّﻋﲆ اﺳﺘﺨﺪام أرﻗﺎم ﻣﺎﻟﻴﺔ وﻏير ﻣﺎﻟﻴﺔ، وﻣ ّّّﻗﻴﻤﺔ اﳌﺒﻴﻌﺎت، واﻟﻌﻮاﺋﺪ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﺔ، أﻣﺎ اﻷرﻗﺎم ﻏير اﳌﺎﻟﻴـﺔ ﻓﻤـﻦ اﻷﻣﺜﻠـﺔ .ُُُّﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺠﺪد، واﻟﻮﺣﺪات اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﳌﺒﺎﻋﺔ: ﻋﻠﻴﻬﺎ  ّّﻦ اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ اﳌﺎﻟﻴـﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ َِ ﻫﻲ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺟﺰء ﻣ:ّﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖّﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻴﺰاﻧﻴ َِّﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ؛ ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻃﺮح ﻋﻤﻞ ﺗﺠﺎري أو ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﻳـﺪ ﻋـﲆ اﺳـﺘﺨﺪام ِّﻦ اﳌﻬﻢ ﺣﺴﺎب اﻟﺘﻜـﺎﻟﻴﻒ اﳌﱰﺗﺒـﺔ ﻋـﲆ ﺟـﺬب َِاﻟﺪﻋﺎﻳﺔ ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻨﺎس ﺑﻪ، ﻛما ﻣ ّت اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻨﻔﻘـﺎُُِﻋﻤﻼء ﺟﺪد وﺑﻴﻊ ﻛﻞّ ﻣﻨﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ ﻣ ُّّﻦ ﺛﻢ ﻳﴬب اﻟﺮﻗﻢ اﻟﺬي ﺗـﻢ ُِّﺧﻼل اﻟﺴﻨﺔ ﻋﲆ ﻋﺪد اﻟﻮﺣﺪات اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﳌﺒﺎﻋﺔ، وﻣ ُّﻦ أﺟــﻞ ﻣﻌﺮﻓــﺔ اﳌﺒﻠــﻎ اﳌﺨﺼــﺺ ُِاﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠﻴــﻪ ﻣــﻊ اﻟﻬــﺪف اﳌــﺮاد ﺗﺤﻘﻴﻘــﻪ ﻣــ .ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ 3- .ُّ ﻫﻮ اﻻﻫﺘمام ﺑﺎﳌﻮﺿﻮﻋﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ، ﻣﺜﻞ ﻃﺮق اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﺎل:ّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ

90 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﱡﻫﻮ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟـﺬي ﻳـﺘﻢ ّﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷرﺑﺎح اﳌﺎﻟﻴﺔ اﳌﻌﺘﻤﺪة ﻋﲆ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ِﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻟﻔﱰة ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ؛ ﻣ ُّﱠﻦ ﻗﻴﻤﺔ اﻷﺻﻮل، ﻣﻊ زﻳﺎدة ﰲ نمﻮ اﻟﺤﺼﺔ اﻟﺴـﻮﻗﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﻬـﺎ، وﻳﻌـﺮف ِﻋﻮاﺋﺪ أﻛﱪ ﻣ اﻟﺬي ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮارات اﳌﺮﺗﺒﻄـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ إدارة ّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﺑﺄﻧﻪ اﻟﻨﺸﺎط ﻦ أﻫﻤﻬـﺎ ِﻦ اﻟﺠﻮاﻧـﺐ، ﻣـِّاﻷﻓﺮاد ﻟﺤﻘﻮﻗﻬﻢ اﳌﺎﻟﻴﺔ، وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـ ﻦ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔـﺎت ِ ﻣـ.ّّإﻋﺪاد اﳌﻴﺰاﻧﻴـﺔ اﳌﺎﻟﻴـﺔ، واﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﻟﻠﴬاﺋـﺐ، وﺗـﻮﻓير اﳌـﺎل وﻏيرﻫـﺎ إدارة رؤوس اﻷﻣـﻮال، واﻟﺸـﺆون اﻷﺧﺮى ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻫﻮ إﻋﺪاد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋـﲆ .ّّﻦ ﺧﻼل رﺑﻄﻬﺎ ﺑﺈﻋﺪاد ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔِّاﳌﺎﻟﻴﺔ؛ ﻣ :ﻳﺴﻌﻰ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪﻓين ﻫما -ﻦ ِﻦ أﻫﺪاف اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ؛ إذ ﻣِ ﻫﻮ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﳼ واﻷول ﻣ:ﺿمان ﺗﻮﻓير اﳌﺎل ﺸـﺎﻃﺎت واﳌﻬـﺎم، ﻦ اﻟﻨِﻦ أﺟﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـٍٍِاﳌﻬﻢ وﺟﻮد ﻣﺎل ﻛﺎف ﰲ اﻟﴩﻛﺔ؛ ﻣ ّﻣﺜﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ أﺻﻮل ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ، وﺗﻐﻄﻴﺔ اﳌﺼﺎرﻳﻒ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ، وﺿمان وﺟﻮد . تمﻮﻳﻞ ﻣﺎﱄ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ - ﻫـﻮ اﻟﻬـﺪف اﻟﺜـﺎني ﻟﻠﺘﺨﻄـﻴﻂ :ٍﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮارد اﻟﴩﻛـﺔ وإﻫـﺪارﻫﺎ دون داع ّاﳌﺎﱄ، واﳌﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﺘﻤﻮﻳﻞ اﻟﺰاﺋﺪ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟـﺬي ﻳﺘﺸـﺎﺑﻪ ﻣـﻊ ﻧﻘـﺺ أو ﻋـﺪم ﻛﻔﺎﻳـﺔ ﻦ اﳌﻬﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺠﻴﺪ ﻻﺳﺘﺜمار ﻫـﺬه ِّاﳌﺎل، ﰲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟﻮد ﻓﺎﺋﺾ ﻣﺎﱄ ﻣ ﺐ إﻫـﺪارﻫﺎ ُّﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺄﻓﻀﻞ اﻟﻄﺮق اﳌﻤﻜﻨﺔ، وﺗﺠﻨـِّاﳌﻮارد اﳌﺎﻟﻴﺔ؛ ﻣ ّﱡاﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺆدي إﱃ ﺣﺪوث ﺧﺴﺎرة ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻛﺒـيرة ﻟﻠﴩﻛـﺔ، وﻳـﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴـﻖ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ . يرة أو ﻃﻮﻳﻠﺔّاﳌﺎﱄ ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت ﻋﲆ ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻗﺼ ُّّوﻳﺮﻛـــﺰ اﻟﺘﺨﻄـــﻴﻂ اﳌـــﺎﱄ ﻃﻮﻳـــﻞ اﻷﺟـــﻞ ﻋـــﲆ اﻹﻧﻔـــﺎق اﻟﺮأﺳـــماﱄ، وﻳﻄﻠـــﻖ ﻋـــﲆ ٍُﻮي ﻋــﲆ ﺧﻄــﺔ ﺧﺎﺻــﺔّيرة اﻷﺟــﻞ ﻣﺴــﻤﻰ اﳌﻴﺰاﻧﻴــﺎت، وﺗﺤــُّاﻟﺨﻄــﻂ اﳌﺎﻟﻴــﺔ ﻗﺼــ

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ91 ﻦ ِّّإن اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻳﻌﺘﱪ ﻣ.ّّ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﺘﻢ إﻋﺪادﻫﺎ ﻟﺴﻨﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ أو أﻗﻞّ :ّرﻳﺔ، وﺗﺸﻤﻞ أﻫﻤﻴﺘﻪ اﻟﻨﻘﺎط اﻵﺗﻴﺔوﺳﺎﺋﻞ ﻧﺠﺎح اﳌﴩوﻋﺎت اﻟﺘﺠﺎ - ﻫـﻲ ﺗﻘـﺪﻳﺮ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﳌـﺎﱄ ﻟﻠﺤﺎﺟـﺎت اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ أﺛﻨـﺎء :اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋـﲆ اﻷﻣـﻮال ّّاﻟﺘﻌﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﳌــﺎل، ﻣــما ﻳﺴــﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﺠﻨــﺐ ﻫــﺪره وﺿــﻴﺎﻋﻪ ﰲ ﺣــﺎﻻت اﻹﻓــﺮاط . ّاﻟﺮأﺳماﱄ -ل ذات ﺑﺎﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻷﻣﻮا:ّاﳌﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺮأﺳماﱄ اﳌﻨﺎﺳﺐ ُّّاﳌﺼﺎدر اﳌﺘﻨﻮﻋﺔ، وﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻔﱰات اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻗﺼيرة اﻷﺟـﻞ، وﻣﺘﻮﺳـﻄﺔ اﻷﺟـﻞ، ﻦ ﻣﺼـﺎدر ِّﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﴬورﻳﺔ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣـُﱡِّوﻳﻌﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻣ. وﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ ﻦ ّﱡِاﳌﺎل ﰲ اﻷوﻗﺎت اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ؛ إذ إن اﻷﻣﻮال ﻃﻮﻳﻠـﺔ اﻷﺟـﻞ ﻳـﺘﻢ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﻣـ ﻦ ﱡِﺴــﺎﻫﻤين، وﻳــﺘﻢ ﺗﺤﺼــﻴﻞ اﻷﻣــﻮال ﻣﺘﻮﺳــﻄﺔ اﻷﺟــﻞ ﻣــأﺻــﺤﺎب اﻟﺴــﻨﺪات واﳌ ّّاﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ، أﻣﺎ اﻷﻣـﻮال ﻗﺼـيرة اﻷﺟـﻞ ﻓﻬـﻲ اﻷﻣـﻮال اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﰲ اﳌﺼـﺎرف . ّاﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ -ّّ ﻫﻲ وﺿﻊ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻟﺨﻄﺔ تمﻮﻳﻠﻴـﺔ ﺗﺴـﺎﻋﺪ :اﳌﺴﺎﻫﻤﺔ ﰲ تمﻮﻳﻞ اﳌﴩوﻋﺎت ت، واﳌﻌﺘﻤـﺪة ﻋـﲆ ّّﻋﲆ ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻛﻴﻔﻴـﺔ اﺳـﺘﺨﺪام اﻷﻣـﻮال اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﰲ اﳌﴩوﻋـﺎ .اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑين اﻻﻗﱰاﺣﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻼﺳﺘﺜمار -ّ ﻫﻲ دور اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﰲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﻨﺠـﺎح أو :ّاﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ّاﻟﻔﺸﻞ ﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﳌﻨﺸﺂت، ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻮزﻳﻊ واﻹﻧﺘﺎج أﺛﻨـﺎء ﺗﻄﺒﻴـﻖ اﻷﻋـمال اﻟﺘﺠﺎرﻳـﺔ؛ ﺒﺔ ﺗﻀــﻤﻦ ﺗﻌﺰﻳــﺰ اﻟﺘﻤﻮﻳــﻞ ّﻦ ﺧــﻼل اﻻﻋــﺘماد ﻋــﲆ اﺗﺨــﺎذ ﻗــﺮارات ﻣﺎﻟﻴــﺔ ﺻــﺎﺋِﻣــ . َواﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﳌﻨﺎﺳﺒين

92 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ -ّّ ﻫﻮ ﺗﻮﻓير اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻟﻘﺎﻋﺪة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺗﺴـﺎﻫﻢ ﰲ ﻓﺤـﺺ :ّﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ ُّّﻦ أﺟﻞ اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑين اﻹﻳﺮادات اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ واﳌﻘﺪرة، ﻣﻊ اﻟﺘﻜـﺎﻟﻴﻒ ِّاﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ؛ ﻣ . ّّاﻟﺘﻘﺪﻳﺮﻳﺔ واﻟﻔﻌﻠﻴﺔ -ّﻦ وﺳـﺎﺋﻞ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﳌـﺎﱄ ِ ﻫﻲ وﺳﻴﻠﺔ ﻣـ:ّﺘﺠﺎرﻳﺔّاﳌﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ ﺗﺠﻨﺐ اﻷزﻣﺎت اﻟ ّﻦ أﺟـﻞ ﺗﺠـﺎوز أو ﺗﺠﻨـﺐ اﻷزﻣـﺎت واﳌﻔﺎﺟـﺂت ُِّاﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت؛ ﻣ .ًُّاﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒﻴﺎ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ -ّ ﻫﻮ ﺗﻮﻓير ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒـﺎت اﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﰲ :اﻟﺮﺑﻂ ﺑين اﻟﺤﺎﴐ واﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ّﻗﻌﺔ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ؛ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ وﺿـﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ أﻣﻮال اﳌﻨﺸﺄة، ﻣﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺘﻮ .ُّّﻦ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت، واﻟﺨﻄﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺪﻋﻢ نمﻮ اﻟﴩﻛﺔ وﺗﻄﻮر ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻬﺎِﻣ :ﻦ اﳌﺮاﺣﻞ ﻫﻲِّﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻋﲆ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣ -ﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ِ ﻫﻲ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻷوﱃ ﻣ:ُﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑين اﻟﻌﻤﻼء واﳌﺨﻄﻄين ُّّﱡ اﳌﺨﻄـﻂ اﳌـﺎﱄ ﰲ ﺗﻮﺛﻴـﻖ ﻛﺎﻓـﺔ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻟﺘـﻲ ﺳـﻴﺘﻢ ّاﳌﺎﱄ، وﺗﻌﺘﻤـﺪ ﻋـﲆ دور ُّﻦ اﳌﺨﻄﻂ اﳌﺎﱄ واﻟﻌﻤﻴﻞ ِّﺗﻘﺪيمﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻼء، ﻣما ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻻﺗﻔﺎق ﺑين ﻛﻞﱟ ﻣ . ﺣﻮل ﻃﺮﻳﻘﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات -ُّ ﻫــﻮ دور اﳌﺨﻄــﻂ اﳌــﺎﱄ ﰲ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋــﲆ :ﺟﻤــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﻟﺨﺎﺻــﺔ ﰲ اﻟﻌﻤــﻼء ّّﰲ ﻛـﻞﱢ ﻋﻤﻴـﻞ؛ ﻣـما ﻳﺴـﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﻟﻮﺿـﻊ اﳌـﺎﱄ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ .ّﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮة، وأﻫﺪاﻓﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔِاﻟﺨﺎص ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﻌﻤﻼء، وﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﻮﻗﻔﻬﻢ ﻣ -ﻦ ﻣﺮاﺣـﻞ ِ ﻫـﻲ اﳌﺮﺣﻠـﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜـﺔ ﻣـ:ّﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻮﺿﻊ اﳌﺎﱄ اﻟﺨﺎص ﰲ اﻟﻌﻤـﻼء ﻦ ِّّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ، وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﰲ اﻟﻌﻤـﻼء؛ ﻣـ ّﺗﻘﻴﻴﻢ أوﺿﺎﻋﻬﻢ اﳌﺎﻟﻴﺔ، وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﺟﻞ ّاﻷﻫـــﺪاف، وﻳﺸـــﻤﻞ ﻫـــﺬا اﻟﺘﻘﻴـــﻴﻢ ﺗﺤﻠﻴـــﻞ اﻷﺻـــﻮل اﳌﺎﻟﻴـــﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴـــﻞ،

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ93 .ّّواﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت واﻟﻨﻔﻘﺎت اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻋﻠﻴﻪ، واﻻﺳﺘﺜمارات أو اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﴬﻳﺒﻴﺔ -ّﺎﱄ ﻟﻠﺘﻮﺻـﻴﺎت ﻫﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌ:ّﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻮﺻﻴﺎت أو ﺑﺪاﺋﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﻫﺪاف اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﰲ اﻟﻌﻤـﻼء؛ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻻﻋـﺘماد ﻋـﲆ ﻦ ُِّّﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ، ﻣما ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﻤﺨﻄـﻂ اﳌـﺎﱄ؛ ﺣﺘـﻰ ﻳـﺘﻤﻜﻦ ﻣـ .ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ -ﻦ ﻣﺮاﺣـﻞ ِاﳌﺮﺣﻠﺔ ﻗﺒﻞ اﻷﺧـيرة ﻣـ ﻫﻲ :ّﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﱡُّّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ، وﻓﻴﻬﺎ ﻳﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﺑين اﳌﺨﻄﻂ اﳌﺎﱄ واﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻔﻴـﺬ ﻦ ُُِّّﻦ اﳌﻤﻜﻦ أن ﻳﺪرب اﳌﺨﻄﻂ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﻫـﺬه اﻟﺘﻮﺻـﻴﺎت، وﻣـِاﻟﺘﻮﺻﻴﺎت؛ إذ ﻣ .ُّّّﺛﻢ ﻳﻨﺴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻣﻌﻪ -ﻦ ﻣﺮاﺣـﻞ ِ ﻫـﻲ اﳌﺮﺣﻠـﺔ اﻷﺧـيرة ﻣـ:ّﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑـﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌـﺎﱄ ﱡُّﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻳﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﺑين اﻟﻌﻤﻴﻞ واﳌﺨﻄﻂ اﳌـﺎﱄ ﻋـﲆ ﺗﻄﺒﻴـﻖ ِّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ؛ ﻣ .ًُّّاﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ اﻷﻫﺪاف، ﺳﻮاء ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو اﳌﺨﻄﻂ اﳌﺎﱄ :ﻦ أﻫﻤﻬﺎِﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﺎﱄ ﻣِﺗﻮﺟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣ -ّ ﻫﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﻓﺮاد ﺿﻤﻦ اﳌﻨﺸﺂت، وﻳﻌﺘﻤﺪ ﺗﺄﺛيرﻫـﺎ :ّﻟﺒﴩﻳﺔاﻟﻌﻮاﻣﻞ ا : ﻦ أﻫﻤﻬﺎِﻦ اﻷﻣﻮر ﻣِﻋﲆ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣ  اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠـﺔ اﳌﺆﻫﻠـﺔ ذات اﻟﻜﻔـﺎءة، واﻟﺨـﱪة اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻟﻀـمان ﺗﺤﻘﻴـﻖ .اﻷﻫﺪاف اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ  .ﺎﳌﻮﻇﻔينّ ﺗﻮﻓير اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺬي ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ دﻋﻢ اﳌﻬﺎرات واﳌﻌﺎرف اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑ

94 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ -ّّ ﻫــﻲ اﻟــﺪﻣﺞ ﺑــين اﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ اﳌــﺎﱄ واﻟﺘﻘﻨﻴــﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺔ :ّاﻟﻌﻮاﻣــﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴــﺔ ّّاﳌﻌﺎﴏة، ﻣما ﻳﺆدي إﱃ زﻳﺎدة ﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ ﺗﻄﺒﻴـﻖ اﻟﻨﺸـﺎﻃﺎت، ودﻋـﻢ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ .واﻟﺨﺴﺎﺋﺮ اﻷرﺑﺎح وﺗﻘﻠﻴﻞ ﻛﻤﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ 4- ﺎﺳــﺎت ُّ ﻫــﻮ ﻣﺘﺎﺑﻌــﺔ اﳌﻮﺿــﻮﻋﺎت اﻟﻌﺎﻣــﺔ ﻟﻠــﺪول، ﻣﺜــﻞ اﻟﺴﻴ:ّاﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ اﻟﺴــﻴﺎﳼ .ّّاﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ، واﻟﺘﴩﻳﻌﺎت ﻦ ﺳمات اﻟﻌﴫ اﻟﺤﺎﱄ ﰲ ﺷﺘﻰ أرﺟﺎء اﻟﻌـﺎلم، وﻳﺸـﻤﻞ ًُِّﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺴﻴﺎﳼ ﺳﻤﺔ ﻣ ّّﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق اﻟﺪوﻟﺔ، ﺑﻞ وﺗﻌﺪاه إﱃ إﻟﺰام ِﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣ اﻟﺨﻄـﻂ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف اﳌﻨﺸﻮدة، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻦ ﺣـﻞّ اﻟﻌﺮاﻗﻴـﻞ ٍِّاﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ﺑﺸـﻜﻞ دوري وذﻟـﻚ ﻟﻠـﺘﻤﻜﻦ ﻣـ . َّّواﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺤﺪث أﺛﻨﺎء اﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﻂ وﺣﻠﻬﺎ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ ًّّّﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺴﻴﺎﳼ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺳﻮاء ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﺴﻜﺮي أو ﻋـﲆ ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﻟﻘﻮﻣﻲ أو ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺴﻴﺎﳼ اﻟﻌ . ّاﻟﺘﺨﺼﴢ : ﻦ اﻟﻨﻘﺎط، ﻫﻲًٍِﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺳﻴﺎﳼ ﻋﺪدا ﻣِّﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣ  ﻦ ٍِﻦ ﺛـﻢ وﺿـﻊ ﻋـﺪد ﻣـِﻋﻤﻞ اﻓﱰاﺿﺎت ﻋﻦ ﻣﺎ ﺳﺘﻜﻮن ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺤـﺎل ﻣﺴـﺘﻘﺒﻼً، وﻣـ ّاﻟﺨﻄﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﺢ اﻷﻫﺪاف اﳌﻄﻠﻮب اﻟﺘﻮﺻﻞ ﻟﻬﺎ، واﻷدوات أو اﻟﻌﻨﺎﴏ اﻟﻮاﺟﺐ ّﻖ ﺗﻠﻚ اﻷﻫﺪاف اﳌﻨﺸﻮدة، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﺧـﻂ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴ ﺳيرﻫﺎ واﳌﺮاﺣﻞ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻠـﺰم اﳌـﺮور ﺑﻬـﺎ، ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ ﻟﻌـﻨﴫ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟـﻼزم .ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻬﺎم اﳌﻮﺿﻮﻋﺔ

اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ95  ّّ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻷﻫﺪاف ﰲ اﳌﻨﻈﻤـﺔ وﺟﻤﻴـﻊ اﻷﻫـﺪاف ﰲ اﻟﻮﺣـﺪات اﻟﻔﺮﻋﻴـﺔ، ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ ﻌﻤﻞ، وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻷﻫﺪاف اﳌﻨﺸـﻮدة، ﻟﺘﺴﻤﻴﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺪاﺋﻞ ﰲ اﻟ ٍّّّوﻳﺘﻢ إﺟﺮاء ذﻟﻚ ﺿﻤﻦ إﻃﺎر ﻣﻨﻈﻢ ﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ اﳌﺨـﺎﻃﺮ اﻟﺨﺎرﺟﻴـﺔ ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ ﻟﺠﻤﻴـﻊ .ّاﻟﻔﺮص اﳌﺘﺎﺣﺔ، وﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻨﺎﴏ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ  ﻳﻬﺪف اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻫﺪاف اﳌﻨﺸﻮدة، وﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴـﻊ اﻷﻃـﺮاف .ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻫﺪاف 5- َﻦ أﺟﻞ دﻋﻢ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ِّّ ﻫﻮ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﺸﺆون اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؛ ﻣ:ّاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻗﺘﺼﺎدي .ّّاﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺪﺧﻞ اﻟﻘﻮﻣﻲ - :أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﰲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ًًﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ أﻣﺮا ﴐورﻳﺎ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ واﺳﺘﻐﻼﻟﻪ ﻗﺪر اﳌﺴﺘﻄﺎع، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻷﻫﻤﻴﺘﻪ اﻟﺠﻮاﻧـﺐ اﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ ﰲ ﺣﻴﺎﺗـﻪ، وﻫـﺬه ﰲ ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺎر واﺿﺢ ﻟﻠﺸﺨﺺ ﻟﻴـﻮازن ﺑـين :ﺑﻌﺾ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﺢ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح ﰲ اﻟﺤﻴﺎة 1- ﻧﻪ يمﻨﺢ إﻦ اﻹرﻫﺎق واﻟﺘﻌﺐ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒير، ﺣﻴﺚ ِ ﻳﻘﻠﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣ:ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻹرﻫﺎق اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺮاﺣﺔ ﳌﻌﺮﻓﺘـﻪ ﻣـﺎ ﻋﻠﻴـﻪ ﻓﻌﻠـﻪ ﰲ ﻳﻮﻣـﻪ وﻳﻜـﻮن ﻋـﲆ ﻣﻌﺮﻓـﺔ واﺿـﺤﺔ .ﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﺤﻘﻖ ﻓﻴﻬﺎﻦ اﳌِﺑﺄﻫﺪاﻓﻪ واﻷوﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﻣ 2- ً ﻳﺠﻌﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﺴﺘﻌﺪا ﳌﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻌﻘﺒـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻗـﺪ :ﺗﺨﻄﻲ اﻟﻌﻘﺒﺎت ﺗﻈﻬﺮ ﰲ ﺣﻴﺎﺗﻪ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ زﻳﺎدة ﻗﺎﺑﻠﻴﺘﻪ ﻟﻠﺘﺄﻗﻠﻢ ﻣﻊ اﻟﻈﺮوف اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﺨﻄـﻲ .اﻟﻌﻘﺒﺎت

96 اﳌﻬﺎرات اﻹدارﻳﺔ وﻃﺮق ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ 3- ً اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻮﻣﻲ أو أﺳﺒﻮﻋﻲ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﺸﺨﺺ ﻗﺎدرا :اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬا . ﺗﺠﺎه اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﺗﻢ وﺿﻌﻬﺎﻋﲆ ﺗﻘﻴﻴﻢ آداءه :أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﰲ ﻋﺎلم اﻷﻋمال واﻟﴩﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت ﻋﲆ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﺴﺎر اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﱃ ﺗﻌﺪﻳﻞ وﺗﺤﺴين ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً، وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻋﲆ وﺿـﻊ ﻬﺎ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺗﻮﻗﻌﺎت ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ وﺗﺼﻮرات ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ اﻟﴩﻛﺔ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻘ ﻦ اﻷﻣــﻮر اﻟﺘــﻲ ﺗﺠﻌــﻞ ِاﻟﺨﻄــﻮات اﻟﻼزﻣــﺔ ﻟﻠﻮﺻــﻮل ﻟﻸﻫــﺪاف واﻟﻨﺠــﺎح ﰲ اﻟﻌﻤــﻞ، وﻣــ :ًاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣﻬما ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺎ ﻳﺄتي 1- ﺗــﻮﻓﺮ ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ اﳌﻌﺮﻓــﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠــﺔ ﻟﻠﻤــﻮارد اﳌﺘــﻮﻓﺮة ﰲ :اﺳــﺘﻐﻼل اﳌــﻮارد ﺳـﻬﻠﺔ اﻟﴩﻛﺔ، وﻫﺬا ﻳﺠﻌـﻞ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮارات ﻻﺳـﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﺑﺄﻓﻀـﻞ ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﻦ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴـﺔ وﻳﻘﻠـﻞ ﻧﺴـﺒﺔ ًِﻧﺴﺒﻴﺎ، وإن اﺳﺘﻐﻼل اﳌﻮارد ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﳌﺜﺎﻟﻴـﺔ ﻳﺰﻳـﺪ ﻣـ .اﻟﺨﺴﺎرة 2- ﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﻧﺠﺎح اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻮ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ًِ واﺣﺪا ﻣ:ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف .ﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂِ ﻣﻮل إﻟﻴﻬﺎ وﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ، وﻫﻮ ﺟﺰء رﺋﻴﺲاﻟﻮﺻ 3- ًﻟﴩﻛـﺔ ﻣـﺎ؛ وﺗﺤﺪﻳـﺪا ﻟﻠﴩﻛـﺎت ﻋﻨـﺪ اﻟﻘﻴـﺎم ﺑﻮﺿـﻊ ﺧﻄـﺔ ﻋﻤـﻞ : إدارة اﳌﺨﺎﻃﺮ ّاﻟﻜﺒيرة، ﻳﺘﻢ وﺿﻊ ﻋﺪة ﺗﺼﻮرات وﺗﻮﻗﻌﺎت ﻟﻸﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺤﺪث أﺛﻨﺎء ﺳير ﺧﻄﺔ .ًاﻟﻌﻤﻞ، وﻫﺬا ﻳﺠﻌﻞ ﺗﺨﻄﻲ اﻟﻌﻘﺒﺎت وإدارة اﳌﺨﺎﻃﺮ أﻗﻞ أﴐارا ﻋﲆ اﻟﴩﻛﺔ