مبادئ التسويق دراسة نظرية تطبيقية

:نالعإلاو قيوستلا قوس ىلع جتنملا ضرعل مدختست ةيريهامج لاصتا ةليسو وه نالعإلا رصانع دحأ نالعإلا لثميو يذلاو يقيوسنا' جيزملا رصانع دحأ هرودب وه يذلاو يجيورتلا جيزملا نأ يأ كلهتسملا ىلع ريثأتلا اهلالخ نم متي يتلا ةيقيوستلا تاودألا هب دصقي يتلاو ةيقيوستلا ةيلمعلل ًافدارم وأ ًليدب سيلو ةيقيوستلا تاودألا دحأ نالعإلا :يقيوستلا ركفلا روطت لحارم نأ دجن 'مويلا قيوستلا' هباتك يف نامثرا ديفيد هركذ ام ضارعتساب امك اهميسقت نكمي ةفلتخم دوهع ربع ًايخيرات روطت ثيدحلا يقيوستلا لمعلا :يلي :جتنملاب هيجوتلا ةلحرم ‏١- ثيح يرادإلا ركفلا ىلع ةيسدنهلا ةيلقعلا ترطيس ةلحرملا هذه يف ةروصلاب يجاتنإلا ماظنلا نايبت ىلع ةيساسأ ةفصب ةرادإلا تاسايس تزكرت ةغايص نع ةرتفلا كلت ترفظأ دقو ءنكمم ردق ربكأ جتنت ةمظنملا لعجت يتلا :)"لامه قيوستلا يف نييساسأ نيموهفم :يجاتنإلا موهفملا -أ علسلا نم ةنكمم ةيمك ربكأ جاتنإ ساسأ ىلع موهفملا كلذ موقيو لك لوبقل دادعتسا ىلع نوكي كلهتسملا نأ ثيح نيكلهتسملا لبق نم ةبولطملا ةيلمعلا يف هرودو نالعإلا نع ًاليصفت .رثكأ لكشب ءوضلا يقلن فوس ةمداقلا تاحفصلا يف " .ةيقيوستلا 2 معمم الثءأأ

رعسلاف ءرعسلا ساسأ ىلع نوكي ةفلتخملا علسلل هزايحنا نأو هجاتنإ نكمي ام ىلع جهنملا اذه ةفسلف ينبتو كلهتسملل يسيئر بذج رصنع لثمي ضفخنملا :)(.ةيتآلا تاضارتفالا راعسألا تاذ علسلا ىلع لوصحلاب ًاساسأ نومتهم نيكلهتسملا نأ ‏١- 0000 .قوسلا يف ةسفانملا تاكراملا راعسأب ةياردو ملع ىلع نيكلهتسملا نأ .ةعلسلا رعس ىلع نوكي كلهتسملل ربكألا زيكرتلا نأ -' جاتنإلا فيلاكت ضيفخت يف اهنيب اميف سفانتت نأ بجي تامظنملا نأ .مهب ظافتحالاو ءالمعلا بذجل ساسأك جاتنإلا ةرادإل ًاعبات ناك يذلاو تاعيبملا مسق ةفيظول ةبسنلاب هنأ امك ةدئاسلا ةيضرفلا تناك امكو اهعون ناك أي ةمظنملا تاجتنم عيب هتمهم تناكف لكشب اهجاتنإ مت ةعلس ءارشل نيكلهتسملا عفدل ةجاح ال هنأ يه قيوستلا لوح اذه ةياهن عمو )'!.ضرعلا قوفي بلطلا ماد ام ةلوقعم راعسأبو ططخم .يعلسلا موهفملا أشن موهفملا :يعلسلا موهفملا -ب تايوتسمب نكلو ةعلسلا سفن نم فانصأ ةدع ريفوتب موهفملا اذه متها دق ىلع لوصحلل هدهج ىراصق لذبي كلهتسملا نأ انه ضرتفا دقو ةفلتخم ةدوج .ةنكمم ةدوج ىلعأ هل رفوي يذلا جتنملا 5007 1 : © 8 ١

ةدوج نيسحتل اهدهج ىراصق لذبت نأ تامظنملا ىلع نإف كلذل ©: .عفترملا ةدوجلا ىوتسم تاذ ةعلسلا يرتشي كلهتسملا نإ ‏١ هتاجاح عبشي ىتح لحك ءتامدخلاو ؛علسلا يرتشي كلهتسملا نإ .هتابغرو ةسفانتملا ىرخألا تاجتنملا صئاصخو ةدوجب مات ملع ىلع كلهتسملا نإ -" .قوسلا يف ىلعأ ىلع لوصحلل رعسلا ىلع ةيئارشلا هتارارق ينبي كلهتسملا نإ .عوفدملا رعسلا لباقم يف ةدوجلا نم ىوتسم تاجتنملا ةيعون نيسحت ىلع ىلوألا ةجردلاب لمعت نأ ةمظنملا ىلع نإ -ه .ددج ءالمع بذجتو اهئالمعب ظفتحت ىتح اهتدوجو :عيبلاب هجوتلا ةلحرم - ” دازو ةسفانملا تمن ثيح ىلوألا ةيملاعلا برحلا ةياهن عم دهعلا اذه أدب ىلع نولبقي ال نيكلهتسملا نأ هادؤم يوق داقتعا داسو بلطلا ىلع ضرعلا علسلاب مهمامتها ةراثإ ىلإ فدهي سوملم يعيب دهج كانه ناك اذإ الإ ءارشلا ةليسوك نالعإلا رهظ ةلحرملا هذه يفو ةمظنملا اهمدقت يتلا تامدخلاو تمدختساو يصخشلا عيبلا رهظ امك ةفلتخملا علسلا ىلع بلطلا ةدايزل ةفسلفلا تماق دقو اذه تاجتنملا ءارش وحن نيكلهتسملا هيجوتل ةديدع لئاسو :)"(.ةيلاتلا ئدابملا ىلع انه ةيرادإلا 5 2 .؟"ص 14

.ةيرورضلا ريغ ءايشألا مظعم ءارش ةمواقمل ًاهاجتا كلهتسملا ىدل نأ ‏١ بيلاسألا ةفاك مادختساب هئارغإ نم رثكأ ءارشلا ىلع كلهتسملا ثح نكمي -" .ةينالعإلاو ةيعيبلا ىلع تاعيبملل ةرادإ ريفوت ىلإ ىلوألا ةجردلاب ىعست نأ ةمظنملا ىلع -؟ .مهب ظافتحالاو ءالمعلل بذجل ساسأك ةءافكلا نم ةيلاع ةجرد مهفيلكت مت امل ًارظن ةريبك ةيمهأ عيبلا لاجرل حبصأ هجوتلا اذه نمضو ىلع زيكرتلا مت امك ةيزكرملا ةرلدإلا نم مهيلإ اهضيوفت مت تايلوئسم نم هب تلكو يتلا تافيلكتلا ضعب ضرعتسن يلي اميفو .حيورتلاو عيزوتلا يرصنع 58 ةيكالهتسالا طامنألا ىلع دمتعت ثيحب نيعزوملل ةيداعلا صصحلا ديدحت ‏١ .ناكسلا ٍدادعت درجم ىلع سيلو اهيف نوملعي يتلا قطانملا يف ةدئاسلا نم ضورعملا ةدايز ةلكشم ةدح دادزت ال ىتح عيزوتلا تاءارجإ طيسبت ‏١- .ريخألا كلهتسملا رظن ةهجو نم جتنملا ريغ علسلا نم ةيمك ضرف( عيزوتلا يف ليمحتلا بولسأ عابتا مدع .)دودحملا ضرعلا تاذو ةبولطملا علسلا ىلع ةجئارلا نيبو ءامهنيب لماكتلا قيقحتو .عيزوتلا ىلإ فدهي يذلا نالعإلاب مامتهالاو ةليدبلا علسلا ىلإ كلهتسملا هيجوت .كالهتسالا ديشرت ضرعلا وذ جوتنملا ىلع بلطلا اهيف نوكي يتلا تالاحلا يف راعسألا عفر .ًانرم دودحملا

:'قيوستلل ثيدحلا موهفملا" قيوستلاب هجوتلا ةلحرم هجاتنإ نكمي ام عيب موهفم نم' لوحت ةلحرم ةباثمب ةلحرملا هذه ربتعت ةسارد يه تحبصأ ةيادبلا ةطقن نأ يأ ..."هعيب نكمي ام عيب موهفم ىلإ موقيو اهتيبلت ىلع لمعلاو ةيلبقتسملا هتابغرو هتاجاح ىلع فرعتلل كلهتسملا 0: ىلع ًءانب قوسلا يف ةفلتخم تاعاطق ىلإ نيكلهتسملا ميسقت نكمي هنأ ‏١ .مهتابغرو مهتاجايتحا فالتخا ام نولضفي فوس قوسلا تاعاطق نم عاطق يأ يف نيكلهتسملا نأ ‏١- مهتابغرو مهتاجاح عابشإب ًاطبترم ضرعلا اذه ناك اذإ ةمظنملا هضرعت .اهنودشني يتلا ةجردلاب عضوو ةفدهتسملا قاوسألا رايتخا يه ةمظنملل ةيساسألا ةمهملا نإ -" .مهب ظافتحالاو ءالمعلا بنذجل ةلاعفلا ةيقيوستلا دوهجلاو جماربلا ةيقيوست تارادإ ءاشنإ يف ءدبلا مت موهفملا اذه راشتنا ةيادب يفو تريغتو عيراشملا ةرادإل ةيساسألا ةفيظولا ثيح دمألا ةليوط ةيحبرلا ىلإ ةعيرسلا ةيحبرلا وحن يعسلا نم ةرادإلا ةفسلف جيورتلاو عينصتلاو تاجتنملا ميمصتو قيوستلا ثوحب يف رارمتسالا نأ ىدملا ىلإ رظنلا مت اذإ ىنعم الب حبصي ءالمعلل ىرخألا تامدخلا ميدقتو امل ًاصخلم يلاتلا لكشلا حضويو .حابرألاو تاداريإلا قيقحت يف ريصقلا .اهدعب امو ** ص ءهركذ قبس عجرم ؛قيوستلا ةرادإ ؛ةعرزاب قداص دومحم )'( هاجتا وأ ةفسلف لوألاف ؛هتاذ قيوستلاو قيوستلا موهفم نيب قرف كانه نأ ىلإ انه هبنن نأ بجي ” ةعيبطبو لامعألا ةرادإ ناديم يف فرصت وأ لعف وه -قيوستلا -يناثلا امنيب ءريكفت ةقيرط وأ .نيعملا يرادإلا فرصتلا ددحت ريكفتلا ةقيرط نإف لاحلا 15

)؟( مقر لكش )'!يقي وستلا موهفملا ةلحرم ءالمعلا تابغرو تاجاح ةساردب أدبي قيوستلا نأ حضتي لكشلا نمو ةحاتملا ةيجاتنإلا ةقاطلاو ةيقيوستلا صرفلا ءوض ىلع اهتيبلت ىلع لسمعلاو يقيوسُلا موهفملا نأ كلذ انل رهظيو .تابغرلاو تاجاحلا كلت عابشإب يهتنيو :"( يه رصانع ةثالث نم دئاع هتفصب نوكتي :ليمعلا ةيحان ةفلتخملا دوهجلا هيجوت -أ كلت ذيفنتو ءالمعلا هعقوتي ام ةسارد بلطتي اذهو ءالمعلا هبغريو هجاتسحي ام ةلباقم وه يقيوستلا موهفملا بلقو رهوج نأب لوقلا نكمي انهو ةطشنأو تايلاعف عيمج نيب قيفوتلاو قيسنتلا لالخ نم كلنذو تاعقوتلا .حابرألا قيقحت يف رثألا تاذ قيوستلا 20 ءهركذ قبس عجرم .لماكتملاو لماشلا قيوستلا تايساسأ ,نورخآو يديمصلا مساج دومحم ‏١ 8

:حبرلا ةيحان ةفلتخملا دوهجلا هيجوت -ب تاجاح عابشإ نأ ثيح يقيوستلا موهفملل يناثلا نوكملا كلذ لثميو ةلوقعملا ةيحبرلا قيقحت ةياهنلا يف هنع جتني نأ بجي ءالمعلا تابغرو دمألا يف ةيحبرلا ىلإ رظنن نأ بجي انه اننأ ريغ ةمظنملا اهدشنت يتلا لجألا يف اهرامث يتؤت نل ءالمعلا تابغرو تاجاح عابشإ ةيلمعف ليوطلا يأ الب حبصي -ريصقلا لجألا يف ةيحبرلا -داقتعالا اذه لثم نأ لب ريصقلا .ىنعم :ةلماكتملا دوهجلا -ج حبرلا لدعم قيقحت تقولا سفن يفو ءالمعلا تابغرو تاجاح ةلباقم نإ قيوستلا نم عورشملا تارادإ ةفاك نيب قيسنتلا مزلتسي ةمظنملا هدشنت يذلا كلذ بناج ىلإو ...ثاحبألاو ةيسدنهلا لامعألاو دارفألاو جاتنإلاو ليومتلاو لابقإ نأل كلذ ةفلتخملا قيوستلا ةطشنأ نيب قيسنتلاو لماكتلا ققحن نأ دبالف ذفانملا رعسو تاعيبملا ةميق ىلع سكعني فوس ةطشنألا هذه يف للخ يأو ...ةيعيزوتلا .جتنملا نع كلهتسملا فوزع ىلإو يديلقتلا موهفملا قبطت امهادحإ نيمظنت نيب نراسقن كلذ حاضيإلو لك نأ دجن ىلوألا ةمظنملل ةبسنلابف ثيدحلا موهفملا قبطت ىرخأو قيوستلل امم ماسقألا يقاب تاسايس عم ةقفتم نوكت ال دق هب ةصاخ ةسايس عضي مسق قيوستلا ةرادإ ةسايس فلتخت دق ثيح كلهتسملا ىلع يبلس ريثأت ىلإ يدؤي موهفملا عبتت يتلا ةمظنملا نأ نيح يف ىرخألا تارادإلا تاسايس نع يدؤي امم عورشملا يف ةيقيوستلا ةطشنألا ةفاك اهيف لماكتت قيوستلل ثيدحلا ءالمعلا كرحي امم قوسلا ىلع يقيوستلا طاشنلل ربكأ ريثأتو ربكأ زيكرت ىلإ :يلاتلا لكشلا نم كلذ حضتيو ىوقأ ةجردب 18

)؟( مقر لكش ةثيدح ىرخأو ةيديلقت ةمظنم نيب ةنراقم لماكتلا ةسايسل ةبسنلاب موهفملا نمض يقيوستلا طاشنلا ةيكيمانيد يلاتلا لكشلا حضويو اذه لجأ نم ةب يهتنتو كلهتسملاب أدبت ةيقيوستلا ةطشنألا ةيكيمانيد نأ .يقيوستلا تاجتنملا ميدقت دعب ام ىلإ ةطشنألا رمتست امك هتابغرو هتاجاح ةيبلت لعف دودر لوح تاحرتقملاو تامولعملا عيمجت لالخ نم كلذو تامدخلاو .ةبسانملا تاليدعتلا ءارجإو نيكلهتسملا

9" 0

تاريغتلا قبطت نأ ةمظنملا ةرادإ نم يقيوستلا موهفملا بلطتيو اذه :)'(ةيلاتلا ةطشنأ زيكرت نم هجوتلا ثيح نم ةيرادإلا تادقتعملا يف رييغت ثادحإ ‏١- .ةبقيوستلا ةيلمعلا ةمدخل ةطشنألا هذه زيكرت ىلإ جاتنإلا ةمدخل عورضشملا تاعيبملا ريدم هيف ناك لكيه نم يميظنتلا لكيهلا يف رييغت ثادحإ -؟ قيوستلا ريدم هيف نوكي ديدج لكيه ىلإ عيبلا ةطشنأ لك نع الوئسم تاعيبملا ةطشنأ نع ًالوئسم حبصيو لقنلاو ةكرحلاو ةيراجتلا تاقالعلاو قوسلا ثوحبو جيورتلاو نالعإلاو .كلهتسملاب ةقلعتملا تامدخلاو نييميظنت نيقيرط يلي اميف ضرعن ةطقنلا هذه لوح حاضيإلا نم ديزملو .هقيقحت بولطملا يميظنتلا لكيهلا مث يديلقتلا يميظنتلا لكيهلا ناحضوت )ه( مقر لكش يديلقتلا يميظنتلا لكيهلا تاكرشلا ىدحإل ‏١ ١ (ل دارفألا ليومتلا قيوستلا جاتنإلا ةيسدنهلا 14 14 1 1 1 نامتئالا تاعيبملا تاقالعلا عيزوتلا ثحبلا ةماعلا ‏١ يداملا ةيمنتلاو 60. "و

5) ةلاعفلا قيوستلا ةرادإ 7 دارفألا ليومتلا قيوستلا نيا ةيسدنهل ىلع ةعزوم قيوستلا ةرادإ فئاظو تناك يديلقتلا لكشلا يف هنأ ظحالنو فئاظولا هذه لك عيمجت مت دقف ديدجلا ريغتلا لظ يف امأ ةفلتخملا تارادإلا .قيوستلا ةرادإ ةلط ىعدت ةثيدح ةيرادإ ةسايس عابتا يف حمسي امب ةرادإلا قرط يف ريغت ‏٠- ةلواحمب ةرادإلا مايق لالخ نم كلذو صرفلا ليلحتو عيمجت ةسايس .ةحاتملا ةيراجتلا صرفلا نع تامولعملا نم ةنكمم ةيمك ربكأ عيمجت تابغرو تاجاح ىلع فرعتلاب ةمظنملل حمسي تامولعملل ماظن ءاشنإ -؛ هذهل عابشإلا ققحت يتلا علسلا جاتنإل تاقالعلا هذه مادختساو نيكلهتسملا .تابغرلاو تاجاحلا موهفملا نيب طلخلا نم ًاعون كانه نأ هيلإ ةراشإلا ردجت اممو اذه يقيوستلا موهفملا نأ ىلإ هيبنتلا بجو مث نمو يقيوستلا موهفملاو يعيبلا نيب ةئراقملا حضوي يلاتلا لكشلاو هلحم لحيو يعيبلا موهفملا بجي .نيموهفملا ا

1" يقيوستلا موهفملاو يعيبلا موهفملا نيب ةنراقم لئاسولا زيكرتلا علا تاعيبملا مجح يع .اهرأ يقيوستلا موهفملا ةيلاحلا ةمظنملا تاجتنم ىلع زكري يعيبلا موهفملا نأ لكشلا نم حضتيو ىلع نيكلهتسملا ثحل جيورتلاو عيبلا مادختسا يه ةيساسألا ةمهملا نأ ربتعيو ةساردب أدبيف يقيوستلا موهفملا امأ حبرلا ققحي تاعيبم مجح قيقحتو ءارشلا علس ىلإ هتابغرلاو تاجاحلا هذه ةمجرت مث نيكلهتسملا تابغرو تاجايتحا تاجايتحاو تابغر عابشإ لالخ نم حبرلا ققحتي يلاتلابو تامدخو نأ نكمي يتلا تالكشملا نم ديدعلا كانه نأ ةظحالم بجي امك .نيكلهتسملا اهنم يتلاو موهفملا اذه قيبطت دنع تامظنملا هجاوت يكل تاجتنملا ليصفت نكمي ال اهتايناكمإو اهمجح ناك امهم تامظنملا نأ -أ ةزيمم ةركف درف لكل نأ ثيح طبضلاب ةيلمع لك تاجايتحا عم مئالتت .اهبغري يتلا ةمدخلا وأ ةعلسلا هيلع نوكت نأ يغبني امع » 219595 45. رو

ًارارضأ قاحلإ ىلإ يدؤي دق ءالمعلا نم ةعومجم تاجايتحا ءاضرإ نأ -ب ةجرد وأ تالضفلا وأ تايافنلا ةبسن ةدايزك لكك عمتجملاب ةيعامتجا .يئيبلا ثولتلا يدؤي دق موهفملا كلذ قيبطت اهبلطتي يتلا ةيميظنتلا تارييغتلا ثادحإ نإ -ج كتئلوأ اميسالو ةمظنملاب نيلماعلا ضعبل ةغلاب ةيسفن ًارارضأ ثادحإ ىلإ .ريغتلا اذهب ةيفيظولا مهعاضوأ رثأتت نيذلا :يعامتجالا هجوتلا ةلحرم - ؛ ماجسنالاو قفاوتلل نم عون داجيإ ساسأ ىلع موهفملا اذه ةركف موقت ثيدحلا موهفملا هيلإ يمري ام نيبو تاعورشملل ةيعامتجالا ةيلوئسملا نيب ريفوتب مايقلا ةرورض ىلإ قيوستلل يعامتجالا رودلا فدهي ثيح قيوستلل ظافحلاو ةبسانملا تامدخلاو علسلا ميدقت لالخ نم كلهتسملل لضفألا ةايحلا امك موهفملا اذهل ةيساسألا ملاعملا صيخلت نكميو :يلي هب موقت يقيوست دهج يأل ًايساسأ ًاروحم هف صوب كلهتسملاب مامتمالا -أ قباطتت ال دق هتابغرو هحلاصم نأ رابتعالا يف ذخألا عم ةمظنملا .ليوطلا لجألا يف عمتجملا تابغرو حلاصم عم ةرورضلاب ةبسانملا تامولعملاب هدوزت نأ ةمظنملا ىلع كلهتسملا قح نم نأ -ب .ليلضت وأ عادخ نود ةيكالهتسالا هتارارق ذاختال ةمزاللاو حلاصو. هحلاص لجأ نم لمعت يتلا تامظنملا ًايباجيإ نمثي كلهتسملا نأ -ج 2 ‏١٠٠ 2 >34

ةيزاوم ةيمهأب عتمتي حبصأ لب بسحف لامعألا ةمظنم مهي ال قيوستلا نأ -د .ةيمدخلا تاسسؤملا نم ريبك ددع بناج نم ًامامتها اهب دجوت يتلا تاعمتجملا يلوت نأ بجي لامعألا تامظنم نأ -ه .ربكأ ميدقتب طقف سيل ةبقترملا قاوسألا ةمدخ وه ةيسيئرلا ةمظنملا بجاو نأ -و ىلإ ًاضيأ ىعست نأ بجي نكلو دارفألا ىدل عابشإلا ققحت يتلا تاجتنملا .ليوطلا لجألا يف عمتجملاو درفلا ةحلصم دق يقيوستلا ركفلا روطت لحارم نع انثيدح ةياهن يفو ..نآلاو تغلأ دق ةلحرم لك لهو ةينمز لحارم يه لحارملا هذه له لءاستن ؟...اهل ةقباسلا ةلحرملا بسحب دجاوتت لحارملا هذهف يفنلاب نوكت لؤاستلا اذه ىلع ةباجإلا نإ ةرطضم اهسفن ةمظنملا دجن دق ًالثمف ءةمظنم لك اهب رمت يتلا فورفظنلا :امنيح جتنملاب هجوتلا ةفسلف عابتال .هيلع ضرعلا نع جتنملا ىلع بلطلا ديزي -أ نيسحت قيرط نع اهضيفخت يغبنيو ًادج ةعفترم جتنملا ةفلكت نوكت امدنع -ب .ةيجاتنإلا يف عيبلاب هجوتلا ىلإ ءوجللا ىلإ ةرطضم اهسفن ةمظنملا دجت دق امك ضورعملا ةدايز ةلاح يف وأ حضاو لكشب اهيلع بلطلا لقي يتلا علسلا ةلاح .بلطلا قوفت ةجردب تامدخلاو علسلا نم :يقيوستلا ماظنلا وأ رصانعلا نم ةعومجم' هنأب ةماع ةفصب ماظنلا فيرعت نكمي ةقيرطب رخآلا ضعبلا ىلع اهضعب دمتعيو اهنيب اميف لعافتت يتلا ءازجألا ان

نيب لعافتلاو طبارتلا اذهو ..كرتشم فده قيقحت وحن ًاعيمج ىعستو ةمظتنم :امه دحاو نآ يف نيرهظم دحأ ذخأي ماظنلا ءازجأ نيبو اهنيبو ضعبب اهضعب ماظنلا ءازجأ نيب لدابتو لخادت تاقالع دوجو -أ .لكك ماظنلا .ماظنلا فادهأ قيقحت يف ضعب ىلع اهضعب ماظنلا ءازجأ دامتعا -ب يفيوستلا ماظنلا ىلإ انهجتا ام اذإ امأ ةماع ةفصب ماظنلل ةبسنلاب اذه مدختسن فوس انك نإو ماظنلا اذهل فيرعت عضو ريبك دح ىلإ بعصي هنإف :يتآلا نمضتيل حلطصملا اذه .ةيقيوستلا فئاظولا ءادأب موقت يتلا تامظنملا عيمج -أ .تامظنملا هذه نيب ةيخيراتلاو ةينوناقلا تاقالعلا -ب .تامظنملا هذه مهمدخت نيذلا نوكلهتسملا -ج .تامظنملا هذه اهب موقت يتلا قيوستلا فئاظو -د يقيوستلا ماظنلل ةيعرفلا ةمظنألا لثمت ةقباسلا عبرألا رصانعلا هذهو طباورلاو ةيعرفلا رصانعلا هذه يلاتلا لكشلا حضويو يموقلا ىوتسملا ىلع .اهنيب ةمئاقلا 5

8) يموقلا ىوتسملا ىلع يقيوستلا ماظنلا كاك لوك ةيندعمو ةيكمس ةورث -عرازم -مجانم 2 110 ”؟