ضحايا الإحتيال الإلكتروني في المجتمع الإماراتي

- 43 - المناطق التي تم توزيع الاستبيان فيها العدد المناطق التي تم توزيع الاستبيان فيها العدد وزارة الاقتصاد 30 بلدية الفجيرة 7 5 الأقارب والأصدقاء من مختلف الإمارات 200 5 عن طريق السوشال ميديا من مختلف الإمارات 300 :دراسةال داةأ ها قبل التحكيم تنت في بدايوقد تكوّ ،المجتمع بتعبئتها أفراديقوم استبانةتصميم تمّ للمبحوثات وعباراتها ةليوالأ بياناتوهي ال ة؛يساس: المعلومات الأوهي ،مجالات ا وبالنسبة بالنسبة للفرد شخصيًّ ترة السابقةفي الف الإلكتروني الاحتيالضحية ، 23- من وجهة نظرك ، تعاونال 51- 57). :داةصدق ا من داخل صينوالمتخصّ الأساتذةمحكمين من بياناتوهي ال ة؛يساسالمعلومات الأ: ةالآتيالتعديلات إجراءوتم وخارجها، ماراتالإ كتفاء لا) حذف الدخل الشهري الشخصي وا أن) تم استبدال هل تخاف ةلشائعا الإلكتروني الاحتيال أنواعهل تعلم بوجود ـب ؟الإلكتروني حتيالتتعرض للا حال تانو الإلكترونيل العاطفي والتسوّ الاحتيال إضافةوتم ، ن ع الاحتيالعن الوظائف الوهمية و علانعبر الإ الاحتيالو ،صفة كبار الشخصيات

- 44 - الفترة في الإلكتروني الاحتيالضحية سؤالتم تقسيم ،طريق المحافظ الاستثمارية ضت تعرّ نأهل سبق :ينسؤال إلىه قاربلنسبة لأوبا ا،بالنسبة للفرد شخصيًّ السابقة ض تعرّ أنهل سبق :خروالسؤال الآ ، بند ا أمّ القسم :نقسمي إلىه تم تقسيمف منورجال الأ الإلكتروني الاحتيالبين ضحايا تعاونال :خرآ؟ وسؤال حتيالن عند التعرض للات بإبلاغ مَمل قُوالسؤال الأ :ل في سؤالينوالأ ، 65- ل من الوقوع كضحايا حذف بند من وجهة نظرك هل هذه العوامل تقلّ وتم ، .الإلكتروني حتيالللا :داةثبات الآ ل كّه شنإحيث ،لفا كرونباخأجزئي من خلال معامل بشكلٍ داةقياس ثبات الآ تمّ معامل ثبات ؟الإلكتروني الاحتيال أنواعالعينة على دراية ووعي ب أفرادهل ؤلاتس خ لفا كرونباأمعامل ثبات حتيالنة للاالعيّ أفرادض بالنسبة لتعرّا أمّ ، قانونالا أمّ ، الإلكتروني حتيالضها للادور الضحية في تعرّا أمّ ، 0.828).

- 45 - ثانيالفصل ال تحليل النتائج العينة: فرادائص الديموجرافية والاجتماعية والاقتصادية لأالخص 1) ):ةة حسب خصائص العينة الديموغرافينالعيّ أفرادتوزيع ل يمثّ العمر التكرار النسبة المئوية قامةمحل الإ التكرار النسبة المئوية أقل من 18 63 3.4% عجمان 198 10.8% من 18- أقل من 30 915 50.0% الشارقة497 27.2% من 30 إلى أقل من 40 516 28.2% دبي436 23.8% من 40 إلى أقل من 50 256 14% أبوظبي407 22.2% من 50 إلى أقل من 60 69 3.8% أم القيوين100 5.5% 60 سنة فأكثر 11 6% رأس الخيمة 104 5.7% المجموع 1830 100.0 الفجيرة 88 4.8% الجنس التكرار النسبة المئوية المجموع1830 100.0 ذكر761 41 % المستوى التعليمي التكرار النسبة المئوية أنثى 1069 58.4% أمّ يّ 5 0.3% المجموع 1830 100.0% يقرأ ويكتب 12 .7%0 الحالة الاجتماعية التكرار النسبة المئوية بتدائيا8 .4%0 أعزب 941 51.4% إعدادي 38 2.1%

- 46 - متزوج 824 45% ثانوي 506 27.7% مطلق 54 3.0% بكالوريوس 1026 56.1% أرمل 11 0.6% دراسات عليا 235 12.8% المجموع 1830 100.0 المجموع 1830 100.0 شير وي ،رات الديموغرافيةنة حسب المتغيّالعيّ أفرادتوزيع ، منوتليها الفئة العمرية بنسبة28.2% منوتليها الفئة العمرية ، بنسبة الفئة العمرية اأخيرًو ، 60 ةسن بنسبة % أكثرف6بنسبة ناثنة من الإالعيّ أفراد ارتفاع إلىالجدول أشارو 58.4%نسبة والشكّالذكور فقد ا أمّ ، 41.6% نةالعيّ أفراد ارتفاع إلىالجدول أشارو العازبون بنسبة 51.4%وتلتها فئة المتزوجون بنسبة ،45وتلتها فئة المطلقون ، العينة المقيمين أفراد ارتفاعالجدول أظهرو الشارقة بنسبة إمارةفي 27.2%دبي بنسبة إمارةتلتها ، 23.8% إمارةوتلتها ، بنسبة عجمان إمارةثم10.8رأس الخيمة إمارةتلتها و ، بنسبة 5.7نسبتهم انتكو ،أم القيوين إمارةوتلتها ،5.5نسبة أقلّت ءوجا ، لفجيرة بنسبة ل4.8العينة في مستوى البكالوريوس أفراد ارتفاع إلىويشير الجدول بنسبة ثانويالمستوى الويليه ،27.7ويليه الدراسات العليا بنسبة ، 12.8 عداديمستوى الإالثم 2.1يقرأثم وبعد ذلك ، 0.3%.

- 47 - 2) صادية):تنة الاقيتمحور حول خصائص العيّ الدخل الشهري للأسرة التكرار النسبة المئوية مصدر الدخل التكرار النسبة المئوية أقل من 10000 487 26.6% عمل الأخت 4 .2% من - 10000أقل من 20000 505 27.6% عمل ةالابن1 .1% من - 20000أقل من 30000 434 23.7% عمل ةالزوج15 .8% 30000 فأكثر 404 22.1% معاش تقاعد 77 4.2% المجموع 1830 100.0 عمل 1445 79% المسكن التكرار النسبة المئوية الوالدين78 4.3% في 974 54.6% عقارات 14 .8% بيت شعبي 403 22.6% تجارة 57 3.1% شقة393 22.0% الجمعيات الخيرية 9 .5% ديووستأ9 .5% عمل، تجارة، معاش تقاعد 7 .4% سكن جامعي6 .3% عمل، معاش تقاعد 17 0.9% المجموع1830 100.0% عمل، عمل الزوجة 16 .9% المهنة التكرار النسبة المئوية عمل، تجارة73 4.0% طالب 562 30.7% المعونات الحكومية 17 0.9% قطاع حكومي 883 48.3% وعالمجم1830 100.0 قطاع خاص 117 6.4% لا يعمل 123 6.7%

- 48 - أعمال حرة 38 2.1% قطاع شبه حكومي 107 5.8% المجموع 1830 100.0 قطاعنة بمهن الالعيّ أفراد ارتفاع بنسبة الحكومي48.3تليها ، يعمل بنسبة لا،6.4قطاعالثم قطاعالثم شبه حرة بنسبة ال عمالالأ اوأخيرً ، 2.1%. منن دخلهم الذيالعينة أفراد ارتفاعن الجدول يبيّ 10000أقل من20000بنسبة أقلن دخلهم الذينة العيّ أفرادويليه ، من10000بنسبة66.2 أفرادويلية ، نن دخلهم مالذيالعينة 20000أقل من30000بنسبة23.7 أخيراًو ، 30000 ة ببنس أكثرف22.1%ن مصدر دخلهم من خلال الذيالعينة أفراد ارتفاعن الجدول يبيّو العمل بنسبة 79الوالدين من و ، 4.3المعاشومن ، تقاعد4.2، عملال( ، 13.ن مصدر دخلهم (عمل ومعاش الذياشترك و ، ن مصدر الذياشترك ، هيلي ، معاش، تجارة، ن مصدر دخلهم من (عملالذي ، ن يسكنون في فيلاالذي نةالعيّ أفراد عارتفاالجدول أظهرو بنسبة 54.8 ، 0.3%. 3) (يتمحور حول توزيع أفراد العينة بحسب الجنسية الجنسية التكرار النسبة المئوية الجنسية التكرار النسبة المئوية إماراتي 1280 69.9% كندا 2 0.1% دول مجلس التعاون 118 6.4% السودان 30 1.6%

- 49 - الجنسية التكرار النسبة المئوية الجنسية التكرار النسبة المئوية مصر 66 3.6% جزر القمر 19 1.0% فلسطين 23 1.3% الهند 12 0.7% اليمن 26 1.4% باكستان 4 0.2% الأردن 48 2.6% فرنسا 1 0.1% سوريا 61 3.3% أمريكا 3 0.2% لبنان 7 0.4% تونس 3 0.2% إيران 12 .7% بريطانيا 1 0.1% الجزائر 4 .2% الصومال 3 0.2% العراق 25 1.4% إثيوبيا 3 0.2% جنسيات عربية غير محددة 78 4.3% موريتانيا1 0.1% المجموع 1830 100.0 المجموع 1830 100.0 ث حي :الآتيك انتكالعينة حسب الجنسية ف أفرادتوزيع إلى بنسبة ةيماراتالإالعينة من الجنسية أفرادارتفعت نسبة 69.9%دولتلتها مجلس تعاونال6.4%: مصر بنسبة الآتيمرتبة كالو ةالآتيبعد ذلك الجنسيات3.6ثم بنسبة % الأردنثم2.6العراق ، ا أمّ ، ،كندا ،موريتانياا أمّ أفرادى التي رفض خرالجنسيات العربية الأ اأخيرًو ، 4.3%. :يةساسالأ التقنية بياناتال

- 50 - 4) الهواتف الذكية أنواع الهواتف التي تستخدمها الهواتف الذكية الهواتف التقليدية المجموع التكرارات 1812 18 1830 النسبة المئوية 99.0 1.0 100 المدة الزمنية التي تقضيها في استخدام الهواتف الجوالة أقل من ساعة من ساعة إلى أقل من نساعتي من ساعتين 3 ساعات ساعات فأكثر المجموع التكرارات 167 332 401 930 1830 النسبة المئوية 9.1 18.1 21.9 50.8 100 أنواع إلى الهواتف التي فيلاحظ ،العينة أفرادتستخدمها 1% أحدت أصبح حديثةالهواتف ال أنوذلك بسبب التطور التقني و، العينة أفرادفقط من . متطلبات العصر ساعات ساعات بنسبة21.9% بنسبة ساعةمن أقل اأخيرًو ، فون يتعرّ فراديجعل الأ أنه أنمن ش الذيعلى زيادة استخدام الهواتف وهذا يدلّ، وقوعهم كضحايا إلىي يؤدّ ربما الذي مرالأ ،على العديد من الناس من خلال الهواتف .الإلكتروني حتياللال

- 51 - 5) :وسائل التواصل الاجتماعي وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة لا شيء Twitter facebook snapchat instagram whatsapp telegram email LinkedIn YouTube جميع وسائل التواصل الاجتماعي التكرارات 29 47 68 100 140 61 3 1 1 6 1374 النسبة المئوية 1.6% 2.6% 3.7% 5.5% 7.%7 3.3% %.2 .1% .1% %.3 75.%1 المدة الزمنية التي تقضيها في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أقل من ساعة من ساعة إلى أقل من ساعتين من ساعتين إلى 3 ساعات ساعات فأكثر ستخدمها ألا انهائيًّ المجموع التكرارات249 465 415 664 37 1830 النسبة المئوية 13.6 25.4 22.7 36.3 2.0 100 العينة يستخدمون جميع وسائل التواصل أفرادمعظم أنّإلى ، ن يستخدمون الفيس بوك بنسبةالذيثم ، ن يستخدمون تويتر بنسبة الذيثم ، ، يليه

- 52 - ، 0.1%. الدفع عند الاستلامالدفع المسبق عن طريق بطاقة الدفع الإلكتروني التكرارات النسبة المئوية التكرارات النسبة المئوية 1187 79.8 309 20.2 هل بسبب التكرارا ت النسبة المئوية هل بسبب التكرارات النسبة المئوية خوفً ا من عدم وصول البضاعة 171 سهولة ازإنج المعاملة173 11.31 خوفً ا من عدم مطابقة البضاعة للمواصفات 94 6.31 الخصم الذي يعطى على البطاقة في حال الدفع قبل الاستلام 39 2.55 خوفً ا من سرقة بطاقة الائتمان 28 881. الثقة الزائدة16 1.05 كلّ سبق ما886 59.56 سياسة الشركة9 9.5 المجموع1179 79.8 عدم استخدامي للمبالغ النقدية 2 31.1 كل سبق ما90 5.88 المجموع329 20.2 3 من ساعتين بنسبة أقل إلىمن ساعة ، يليه ساعةمن أقل يليهو ، 2.0%.

- 53 - 6) الإلكترونيق التسوّ ا أمّ ، عالية بسبب طرح السؤال وربما النسبة ، .بشكل عام أن إلىانقسم و ،الكترونيًّإقون العينة يتسوّ أفرادمن لون وسيلة الدفعن يفضّالذي عند من منا : خوفًةالآتي سبابللأ الكترونيًّإقون ذين يتسوّال عدم وصول بنسبة بضاعةال منا خوفً ، عدم مطابقة البضاعة اخوفً ، من سرقة بطاقة 59.56%ن يفضلون الذيا أمّ، فعالدوسيلة المسبق عن طريق بطاقة الدفع غت بلف اإلكترونيًّعند التسوق الإلكتروني : سهولةةالآتي سبابللأا لكترونيًّإقون ذين يتسوّمن ال إنجاز المعاملة الخصم ، الذي يعطى على البطاقة في حال الدفع قبل ستلام الا عدم استخدامه للمبالغ النقدية ، 5.88%. ما له من الدفع المسبق ل أكثرلون الدفع عند الاستلام ن يفضّالذيعدد ارتفاعويلاحظ البطاقة بياناتعبر التسوق التجاري وسرقة الاحتيالمن دور في زيادة جرائم .خلالهاالضحية من أموالوالاستيلاء على دور في التعرض الإلكترونيالتسوق برامج التواصل الاجتماعي و امهل لاستخد ؟الإلكتروني حتيالللا هل تتسوّ ق إلكترونيًّ ا التكرارات النسبة المئوية نعم 1487 81.3 لا 343 18.7 المجموع 1830 100.0

- 54 - 7) الإلكترونيبرامج التواصل الاجتماعي في التعرض للاحتيال حول دور محوريت ن لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بلغ الذيعدد أنّ ن يستخدمون التويتر بلغ الذيعدد ، وواتعرضلم ي الجدول أشارو ،حتيالللا واتعرضلم ي حتيالللا واتعرض ن يستخدمون السناب شات بلغ الذيعدد إلى نسبةوبال ،حتيالللا واتعرضلم ي ن الذيعدد ا أمّ، حتيالللا واتعرضلم ي واعرضتلم ي منهم ن الذيعدد إلىبالنسبة ا أمّحتيال، للا واتعرضلم ي ن يستخدمون الذيعدد ا أمّحتيال، للا واتعرضلم ي عدد ا أمّحتيال، للا تعرضوالم ي 1 هل سبق أن تعرضت لأحد صور الاحتيال الإلكتروني التي سبق ذكرها جتماعي المستخدمةوسائل التواصل الا لا شيء twitter facebook snapchat instagram whatsapp telegram linkdin Email Youtube جميع وسائل التواصل الاجتماعي المجموع نعم 3 1 4 35 2 3 50 16 0 0 0 1 42 2 56 4 لا 2 6 3 3 33 7 7 90 45 3 1 1 5 95 2 12 66 المجموع 2 9 4 7 68 1 0 0 14 0 61 3 1 1 6 13 74 18 30

- 55 - ميعجن يستخدمون الذيبلغ عدد هأن إلىالجدول أشار اأخيرًو حتيال،لم يتعرض ل وسائل التواصل تعرضوالم ي حتيال.للا حتيالئية بين التعرض للاإحصاوجود علاقة ضعيفة ذات دلالة إلىيشير الجدول وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة ( وبين الإلكترونيcc:0.121 ,2a=0.00 ) 8) ؟الإلكترونيدور في التعرض للاحتيال الإلكترونيام التسوق هل لاستخد هل قتتسوّ اإلكترونيًّ هل سبق أن تعرضت حدلأ صور الاحتيال الإلكتروني الإحصائيةالدلالة المجموع لا نعم نعم 494 993 1487 Contingency Coefficient :0.000 لا 70 273 343 المجموع 564 1266 1830 494 343 70. التعرض و الإلكترونيق ئية بين التسوّإحصاذات دلالة ةلاقوجود ع إلىيشير الجدول و ( .الإلكتروني حتيالللاcc:000) 9) الإلكترونيالاحتيال أنواعالوعي ب ر الاحتيال ما صو الشائعة في الإلكتروني ؟المجتمع موجود لا أعلم غير موجود التكرار النسبة المئوية التكرار النسبة المئوية التكرار النسبة المئوية الاحتيال والنصب عبر الهاتف 1716 93.8 81 4.4 33 1.8

- 56 - الاحتيالالإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي 1623 88.7 161 8.8 46 2.5 الإلكترونيالاحتيال العاطفي 1573 86.0 205 11.2 52 2.8 التسوّ ل الإلكتروني 1559 85.2 196 10.7 75 4.1 الاحتيالالإلكتروني التجاري 1526 83.4 235 12.8 69 3.8 الاستيلاء على الأموال عن طريق سرقة بيانات بطاقة الائتمان 1500 82.0 249 13.6 81 4.4 انتحال صفة كبار الشخصيات 1464 80.0 298 16.3 68 3.7 الاحتيال عن طريق الإعلان عن الوظائف الوهمية 1393 76.1 343 18.7 94 5.1 الاحتيال عن طريق المحافظ الاستثمارية الوهمية الإلكترونية 1223 66.8 527 28.8 80 4.4 الاحتيالالإلكتروني عن طريق اليانصيب 1147 62.7 546 29.8 137 7.5 عن الإلكترونيالاحتيال طريق الشركات 1125 61.5 596 32.6 109 6 تزوير بطاقة الائتمان1058 57.8 599 32.7 173 9.5 الاحتيالالإلكتروني عن طريق موظّ في المصارف 1021 55.8 633 34.6 176 9.6 سوق العملةالإلكتروني (بيع العملة الافتراضية) 973 53.2 747 40.8 110 6.0 ؟ الإلكترونيالاحتيال أنواعالعينة على دراية ووعي ب أفرادهل

- 57 - الإلكتروني الاحتيال ماطنلأ هموإدراكالعينة أفرادوعي إلى عرفون العينة ي أفرادمعظم أنّضح من الجدول فيتّ ،يماراتالإالشائعة بالمجتمع هوصور الالاحتي :نسبة هي أعلى أن إلىشير الجدول وي ،الإلكتروني الاحتيال أنواعبوجود ن لا الذيو ، المعرفة ارتفاع ، وسبب تفيد ةيهاتفيوجد شخص لم تصله رسائل فلا ،شارهنتيعود لا الاحتيالبهذا النوع من ومون ن يصدقونهم ويقالذيوهناك الكثير من الناس ،جوائز قيمة أو ماليةه ربح مبالغ أنب حيث ،عبر وسائل التواصل الاجتماعي الإلكتروني الاحتيال ، يليهبتحويل مبالغ لهم ، زيادة اختراق وسائل إلىالوعي ارتفاعويعود ،ه غير موجودأنب اقالو الإلكتروني الاحتياليليه و، الضحية ءأصدقاالتواصل الاجتماعي وطلب المال من ن لا يعلمون بوجوده الذيا أمّ ،نترنتلعاطفية من خلال الإشرت العلاقات اانتف ، اع يتم إقنو ،امع شخص م نترنتعندما يبني المحتال علاقة قوية على الإويتم ذلك لعدم أموالويقوم المحتال بطلب ،ى للمحتالخرأ بيانات أيّ أو صورة إرسالالضحية ب ه موجود نأن أجابوا بالذيلت نسبة شكّحيث الإلكترونيل التسوّ ، يليهنشر المحتوى 285.نسبة فب لا أعلما أمّ 10.7وذلك ، أشخاص دعاءاب لإلكترونيا الاحتيال ، يليهفقراء اليسوللفقر عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي وهم ه نأن أجابوا بالذيلت نسبة شكّحيث الإلكترونيوذلك من خلال التسوق ،التجاري ويتم عند عدم وصول ، عن طريق سرقة موالالاستيلاء على الأ ، يليهىآخر بضاعةوصول أو بضاعةال أعلملا ، ن الذية لت نسبفشكّ حال صفة كبار الشخصياتانت ، يليه شر بالفترة انت ما ،

- 58 - خ حال بعض الشخصيات لصفة شيوانتعن طريق وسائل التواصل الاجتماعي ب الماضية ن الوظائف الوهميةع علانعن طريق الإ الاحتيال ، يليهلهم أموالوطلب تحويل ه موجود أنن أجابوا بالذيلت نسبة فشكّ 76.1 أعلملا ،18.7وغير موجود ، 5.1لت شكّ حيث ةالإلكترونيالوهمية عن طريق المحافظ الاستثمارية الاحتيال ، يليه ، يليه وجود ه مأنن أجابوا بالذيفشكلت نسبة اليانصيبعن طريق الإلكتروني الاحتيال عن الإلكتروني الاحتيال ، يليه ، ه موجود نأن أجابوا بالذي سبةلت نفشكّ ئتمانتزوير بطاقة الا ، يليه عن لإلكترونيا الاحتيال ، يليه أعلملا ، الإلكترونيسوق العملة عن طريق الاحتيال اأخيرًو ، أعلملا ، 6.0%. هل سبق أن تعرضت لأحد صور الاحتيال الإلكتروني نعم لا المجموع النسبة المئوية 30.8 69.2 100 التكرارات 564 1266 1830 لجدول عة في اض لها أفراد العينة موزّأنماط الاحتيال الإلكتروني التي سبق وتعرّ (10ضحايا عداد الأوالجرائم التي تعرضوا لها: يمثل ) على حسب أعداد الضحايا ن كثر ملأ ان معظم الضحايا قد تعرضوألى إولكن العدد الكبير يعود ،ضحية .نوع من أنواع الاحتيال الإلكتروني