دليل توصيف البرامج التدريبية لمركز مهارات النجاح للتدريب – نسخة

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 57‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • مهاا السكرتارية . • مهارات السكرتير . • صفات السكرتير . • واجبات السكرتير . •ورشة عم تطبيقية لبناء بطاقة وصف وظيفي لمهمة سكرتير . o أبعاد وظيفية السكرت • البعد الإداري . • البعد النفسي . • البعد الاجتماعي . • البعد الثقافي . • البعد الأخلاقي . • البعد الأمني . • وظيفية مدير المكتب : o بناء بطاقة الوصف الوظيفي لمهمة مدير مكتب • مفهوا إدارة المكاتب العليا . • إختصاصات و واجبات و مسئوليات مدراء المكاتب . • المفهوا العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها . • فن التعام مع القيادات و المرؤوس . • المهارات السلوكية المتصلة بوظيفية مدير المكتب . • ورشة عم تطبيقية لبناء بطاقة وصف وظيفي لمهمة مدير مكتب . o أبعاد وظيفة مدير المكتب • التخطيط للإجتماعات . • جدولة الأعمال . • وضع نظم الفهرسة و الحفظ . • نظم المعلومات و صناعة القرارات . • مهارات إعداد التقارير العليا ( مدشرات الأداء ). • إدارة العلاقتتة بتت متتوظفي الإدارة العليتتا بالوحتتدات التنظيميتتة الداخليتتة متتع بتتاقي الوحتتدات داختت المنظمتتة أو بالجهات الخارجية . الوحدة التدريبية الثالثة : برتكول العمل بالسكرتاية : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا البرتوكول . • عناصر فعالية تصرفات السكرتير .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 58‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • مهارات السكرتير في إدارة برتكولات التعام : o إدارة الإنطباع الأول لدى المستفيد من خدمات السكرتاريا • نتائج دراسات الدكتور ألبرت مهرابيان في مجال الاتصال . • أهمية الإستفادة من نتائج دراسات الدكتور ألبرت مهرابيان في مجال السكرتاريا . • ملخص الأبحاث الأخيرة ال أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين . • مفهوا الإنطباع الأول . • العوام المدثر في تكوين الإنطباع الأول لدى المتلقي لخدمات السكرتاريا . • مفهوا الكايزما . • الخصائص النفسية للسكرتارير الفعال . • الخصائص الجمسة للسكرتارير الفعال . • أهمية التوافق ب الخصائص الجسمية والنفسية للسكرتير لصناعة الإنطباع المثالي . • مهارات الاتيكيت في اللبس وأثرها في نجاح عم السكرتير الفعال . • المهارات الصوتية للسكرتاريا الفعال . • مهارات استخداا لغة الجسد الفعالة للسكرتارير الفعال . • مهارات النظرة الشمولية . o المهارات اللغوية • مفهوا المهارات اللغوية . • أهمية المهارات اللغوية في لنجاح السكرتير الفعال . • لغة ميتا . • لغة ميلتون . • صناعة التأطير . • تطبيقات عملية على المهارات اللغوية فيي مجال السكرتاريا . o مهارات الاتصال الفعال • مفهوا الاتصال . • نموذج الإتصال . • نموذج نافذة جو –هاري THE JOHARI WINDOW MODEL وتطبيقاتها في مجال السكرتاريا. • تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا . o مهارات بناء الألفةRapport : • مفهوا بناء الألفة • أهمية بناء الألفة في مجال عم السكرتاريا . • مهارات المعايرة ( التدريج ) Calibration . • تطبيقات عملية على مهارات المعايرة ( التدريجCalibration في مجال السكرتاريا.

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 59‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • إستراتيجية بناء الألفة Rapport . • تطبيقات عملية على إستراتيجية بناء الألفةRapport في مجال السكرتاريا • تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions . • تطبيقتتات عمليتتة علتتى تقنيتتة مواقتتع الإدراكPerceptual Positions في مجتتال الستتكرتارياo قواعتتد الإتيكيت ( آداب المعاملة و اللياقة ) : • مفهوا الإتيكيت . • أهمية معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي لنجاح السكرتير في مهامه . • المعايير العالمية للإتيكيت المتفق عليه في مجال السكرتاريا . • العرف السائد في الإتكيت المتفق في مجال السكرتاريا بالوطن العربي . • العرف السائد في الإتيكيت المتفق في مجال السكرتاريا في وطنا . • تطبيقات عملية على قواعد الإتيكيت في مجال السكرتاريا . o تنمية مهارات الإتصال من منظور العلاقات التبادلية • مفهوا الأنماط السلوكية البشرية . • العوام المدثرة في تشكي الأنماط السلوكية البشرية . • مهارات التعام مع الأنماط البشرية المختلفة . • كيف نتعام مع 13 نمط سلوكي متكرر في سلوك المستفدين من خدمات السكرتاريا • تطبيقات عملية على التعام مع الأنماط السلوكية البشرية في مجال السكرتاريا . الوحدة التدريبية الرابعة : مهارات و أداوات و إستراتيجيات السكرتارية الحديثة : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • أولاً : مهارات إدارة الملفات : o مراح أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات و المعلومات o الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال السكرتارية و المحفوظات • مهارات إستقبال وتصدير المكاتبات . • طرق الفهرسة و الحفظ للوثائق والملفات ( تطبيقات عملية ) . • فن المكاتبات الرسمية و صياغاتها ( ( الخطاب / المذكرة / التقارير ) . • فن كتاب التقارير . • فن تنظيم الاجتماعات . • فن كتابة وإدارة أاضر الاجتماعات . • ثانياً : مهارات التفكير العليا لسكرتير الفعال : o مفهوا مهارات التفكير العليا o أهمية التمك من مهارات التفكير العليا وتفعيلها للسكرتير الفعال o البرامج العقلية العليا وأثرها على نجاح السكرتير الفعال

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 60‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية o مهارات تنشيط الذاكرة o مهارات ح المشكلات وإتخاذ القرارات . o مهارات التفكير الإبتكاري ت o مهارات التفكير الإبداعي o تطبيقتتات عمليتتة علتتى مهتتارات التتتفكير العليتتا للستتكرتير متتن واقتتع الممارستتات العلميتتة لمهمتتة الستتكرتاريا وإدارة المكاتب . • ثالثاً : مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العم : o مفهوا إدارة الصراعات . o مفهوا التوتر o أهمية قدرة السكرتير ومدير المكتب على إدارة الصراعات بفعالية لنجاح عمله o مهارات إدارة الصراعات o مهارة ح النزاع و مواجهة المشكلات بفعالية o مهارات تخفيف التوتر في بيئة العم o آليات تحس العلاقات الإنسانية في بيئة العم . o مهارات الإستراخاء لسكترير الفعال o تطبيقتتات عمليتتة علتتى إدارة الصتتراعات وتخفيتتف التتتوتر في بيئتتة العمتت متتن واقتتع عمتت الستتكرتير ومتتدير المكتب . • رابعاً : مهارات الاقناع : o مفهوا الاقناع o الفرق ب الاتصال والحوار والتفاوض والاقناع o ه الإقناع فن أا علم . o أهمية مهارات الاقناع للسكرتير الفعال o نماذج التأثير الأربعة في عملية الإقناع o النماذج الثلاثة للمدثرين في عملية الإقناع o إستراتيجية هوف رانك للإقناع (إستراتيجية التركيز والتخفيف o تطبيقات عملية على إستراتيجية هوف رانك للإقناع في مجال السكرتاريا . • خامساً : مهارات إدارة الوقت وأدواته . o مفهوا الوقت o أهمية الإدارة الفعالة للوقت وأثرها في نحاح عم السكرتير الفعال o مصفوفة المهم والعاج وتطبيقات إستخدامها في إدارة الوقت o مهارات التخطيط بإستخداا خارطة غانيت لتنظيم الوقت o تنمية مهارات التخطيط لإدارة فعاليات من إستقبال الزوار :

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 61‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • تصميم وتحديد شبكة الزوار . • تصميم شبكة الخدمات المطلوبة . • تحديد وتصميم إجراءات الإستقبال . • تحديد وتصميم إجراءات تخطيط و متابعة طلبات وار المكتب . • مهارات التفويض : • سادساً : مفهوا التفويض : o متىنفوض ومتى لا نفوض المهاا . o أهمية التفويض الفعال لنجاح عم السكرتير الفعال o نموذج التفويض الفعال o بناء خرائط التدفق للمهاا o تطبيقات عملية على مهارات التفويض من واقع عم السكرتاريا وإدارة المكاتب الوحدة التدريبية الخامسة : إستخداا التقنية الحديثة في إدارة المكاتب وتفعي أعمال السكرتاريا : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا تقنيات السكرتارية . • أهمية تفعي التقنية في نجاح السكرتاريا الحيدثة . • مفهوا الأاتة . • الإجراءات و الخطط التنفيذية لإقامة أنظمة متطورة لحفظ و إسترجاع مواد المعلومات . • مزايا إستخداا التقنيات الحديثة في مجال السكرتاريا . • إستخداا الميكنة الحديثة في إدارة المكاتب : o الأجهزة الحديثة و الإدارة المكتبية الحديثة o ترشيد إستخداا الهاتف و الفاكس والتلكس ت o نظم تخطيط و متابعة خدمات الإتصالات الداخلة و الخارجية ت o الطباعة على الآلة الكاتبة ت o الطباعة على برامج معالجة النصوص o فن التعام مع معدات تصوير و نسخ المستندات o الرقابة على عمليات الطباعة والتصوير o نظم معالجة البريد الوارد و الصادر • مهارات إستخداا البرامج التطبيقية الحديثة في مجال الإدارة المكتبية : o مهارات استخداا تطبيقاتGoogle في إدارة السكرتاريا o مهارات استخداا تطبيقاتMicrosoft Office في إدارة أعمال السكرتاريا o مهارات استخداا برنامجMicrosoft Project 2010 في إدارة أعمال السكرتاريا o مهارات استخداا برنامج Microsoft Office Outlook في إدارة أعمال السكرتاريا o مهارات استخداا تطبيقاتiPhone والهواتف الذكية في في إدارة أعمال السكرتاريا

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 62‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : فن إدارة المشاريع الخيرية عدد الأيام التدريبية : 5 أياا عدد الساعات التدريبية : (25 )ساعات تدريبية المستهدفون : الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتيتة ( رشتيئة الله ) : تنميتة مهتارات المشارك في مجال إدارة المشاريع الخيرية وتزويدهم بالمعارف والخبرات والمهارات اللا متة لتحقيتق أهتداف منظماتهم الخيرية ورفع مستوى الإنتاجية و فقاً لمستويات و خبرات المشارك في البرامج . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحدة التدريبية الأولى : طبيعة الإدارة وأهميتها وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • الإدارة ومفاهيمها . • إدارة ألأعمال . • الإدارة العامة . • الفرق ب إدارة الأعمال والإدارة العامة . • أهداف الإدارة . • المستويات الإدارية . • الإدارة نشاط متميز . • الإدارة ب العلم والفن . • نظرة تاريخية في الإدارة . • الإدارة في العصر الحديث . • الوظائف الإدارية . الوحدة التدريبية الثانية : اصطلاحات ومفاهيم أساسية في إدارة المشاريع . وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا المشروع . • نوعية نشاط المشروع . فن إدارة المشاريع الخيرية المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 63‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • الميزات الفنية والتكنولوجية في المشروع . • الوظائف الأساسية في المشاريع الخيرية . • دورة حياة المشروع . • نموذج إدارة المشاريع . • مفاهيم أساسية في إدارة الأعمال : - عناصر الإنتاج . -القدرة الإنتاجية . -الكفاية التكنولوجية والاقتصادية . -الربحية . - المهارة الإدارية . الوحدة التدريبية الثالثة : التخطيط وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا التخطيط . • خطوات إعداد الخطة . • دعائم التخطيط : - الأهداف . - التنبد : *الظروف الخارجية للمشروع . * الظروف الداخلية للمشروع . • أنواع التخطيط : - التخطيط حسب الوظيفة . - التخطيط حسب الفترة الزمنية : * التخطيط طوي الأج . * التخطيط للأج المتوسط . * التخطيط للأج القصير . - التخطيط حسب مجال الاستعمال : * الخطة العديدة الاستعمال ( المتكررة ) . * الخطة الفريدة الاستعمال . • اتخاذ القرارات . • فوائد التخطيط الجيد .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 64‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • خصائص التخطيط الجيد . الوحدة التدريبية الرابعة : التنظيم . وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا التنظيم . • أهمية التنظيم . • التنظيم الرسمي للمشروع . • أولاً : تقسيم العم . - إحداث العم . - المركزية واللامركزية . - تفويض السلطة . - نطاق الإشراف . - طرق التنظيم الإداري : * التقسيم حسب الوظيفة الرئيسية . * التقسيم حسب مراح العم . * التقسيم حسب المناطق الجغرافية . * التقسيم حسب السلع أو الخدمات . * التقسيم حسب العملاء . - أشكال العلاقات في التنظيم . - المستشارون . - اللجان . • ثانياً : العنصر الإنساني في المنشاة . - العادات والأدوار . - الجماعات غير الرسمية . - الاحتياجات الإنسانية . الوحدة التدريبية الخامسة : مهارات القيادة الإدارية وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : مفهوا القيادة . • الفرق ما ب مفهومي القيادة و الإدارة . • مفهوا القيادة التربوية . • نظريات القيادة .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 65‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • أنواع القيادة . • أساليب القيادة : - الأسلوب الديمقراطي . - الأسلوب غير الموجه . - الأسلوب الديكتاتوري . • القيادة الموقفية . • أثر النمط القيادي على المجموعة . الوحدة التدريبية السادسة : مهارات الاتصال الفعال وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الاتصال . • عملية الاتصال . • نموذج الاتصال . • الإصغاء . • الإشراف والتوجيه والتتأديب . • أهمية عملية الاتصال الفعال للمشرف التربوي . • أهمية الاتصال الفعال في تحفيز العامل و فهم النفسيات . • تطبيقات على عملية الاتصال الفعال في المجال الإدارة التربوية . الوحدة التدريبية السابعة : الدافعية وآليات استثارتها . وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الدافعية . • طبيعة الدافعية . • عملية الدافعية . • نظريات مختارة من نظريات الدافعية : - هيكلية الحاجات لماسلو . - نظرية الحاجة للإنجا . - نظرية هير برغ . - نظرية التوقع . • الدافعية – الأداء – الرضا . • أنواع الحوافز والدوافع .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 66‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية الوحدة التدريبية الثامنة : إدارة الأفراد وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا إدارة الأفراد . • أسس إدارة الأفراد . • اختصاصات إدارة الأفراد . • المداخ المختلفة لإدارة الأفراد . • أهداف إدارة الأفراد . • وظائف إدارة الأفراد . • وظائف إدارة الأفراد : - التخطيط . - التنظيم . - القيادة . - الرقابة على برامج إدارة الأفراد . الوحدة التدريبية التاسعة : الإشراف الإداري وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الإشراف الإداري . • أهمية الإشراف الإداري . • سمات الإشراف الإداري الفعال . • مهاا المشرف الإداري الفعال . • واجبات المشرف الإداري الفعال . • العوام المدثرة في أداء الموظف . الوحدة التدريبية العاشرة : الرقابة وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الرقابة . • مراح الرقابة . • أنواع الرقابة . • وسائ الرقابة . • العنصر الإنساني في الرقابة . • خصائص الرقابة الجيدة .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 67‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model عدد الأيام التدريبية 5 أياا عدد الساعات التدريبية : (25 )ساعات تدريبية المستهدفون :تدريب وتأهي مدراء العموا والمدراء و رؤساء الأقساا و القيتادات الإداريتة العليتا وجميتع العتامل في مجال التطوير و التحديث و التغيير وإعادة بناء العمليات وتطوير أساليب وإجراءات العمت . تركتز هتذه الحقيبتة التدريبيتتتة علتتتى تتتتدريب قيتتتادات العمتتت الإداري في المنظمتتتات ورؤستتتاء الأقستتتاا ومتتتدراء الإدارات ومشتتترفي العمتتتوا وأخصائي الجودة. الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تزويد المشارك بأستتس المتتنهج العلمتتي المستتتخدا في إدارة التحستت المستتتمر لتتلأداء في المنظمتتات ومفاهيمتته ومبادئتته وإستتتراتيجياته وآلياته را يساهم في رفع كفاءة وفاعلية المشارك في مجال التطوير الإداري في المنظمات ويحقتق رفتع الإنتاجيتة العامة للمنظمة . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحدة التدريبية الأولى : التعريف نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model : " وتعنى بتعريف المشارك رفهوا نموذج التحس المستمر للأداء وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : تعريف المشارك بأهداف الحقيبة التدريبية وأتوياتها وأنشطتها ومخرجتها المتوقعة ومتطلباته . • مقدمة وتعريف عن إدارة التحس المستمر . • مفهوا الكايزن . • دائرة شوهارت . • تعريف نموذج أتش سي ايه HCA والمعروف بنموذجFOCUS P-D-C-A model لتحس المستمر للأداءFOCUS P-D-C-A . " الوحدة الثانية : ديناميكية المجموعاتGroup Dynamics وتعنى بتعريف المشارك رفهوا تكوين فرق العم للتحس المستمر. وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا ديناميكية المجموعات Group Dynamics . • خطوات تكوين فريق العم ( دورة حياة المجموعة. • مراح ديناميكية المجموعات Group Dynamics : • مرحلة التكوينForming . • مرحلة العصف الذهStorming. تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداءFOCUS P-D-C-A model المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 68‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • مرحلة العودة إلى الحالة الطبيعية Norming. • مرحلة الأداء التحوليPerforming Transforming. • مرحلة تقب العزاءMourning. • كيف سنتعلم o طريقة التدريب. o ملامح مجموعة التعلم التعاوني. o ملامح ركن معرض مجموعة التعلم التعاوني o جدول المعرفةKWL table. الوحدة التدريبية الثالثة : ورشة عمل تطبيقية على مراحل تطبيق نموذج التحسين المستمر للأداءFOCUS P-D-C-A model : " وتعنى بتعريف المشارك بشك عملي تطبيقي بنموذج التحس المستمر لتلأداء FOCUS P-D-C-A model " ومراحت تطبيقه . وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مرحلة : التركيز FOCUS o الخطوة الأولى : البحث. o الخطوة الثانية : التنظيم . o الخطوة الثالثة : التوضيح. o الخطوة الرابعة : الفهم. o الخطوة الخامسة : التحديد. • مرحلة : مرحلة دورة ديمنغ P-D-C-A. o الخطوة السادسة : التخطيط. o الخطوة السابعة : نفذ. o الخطوة الثامنة : التحقق. o الخطوة التاسعة : الاستمرار. الوحدة التدريبية الرابعة : إدارة المشاريع . وتعنى بتعريف المشارك بشك عملي تطبيقي بفهوا إدارة المشاريع وفق منهجية PMP ومراح تطبيقه وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا المشروع The project concept : o ارين تعريف المشروع o لماذا يجب أن نبدأ بتحديد المفاهيم ؟ o مفهوا المشروعThe project concept . o ما المقصود بالمشروعProject ؟ • أهمية التخطيط للمشاريع . • مصطلحات إدارة المشاريع (برنامج Program ، آلية التخطيط للمشاريعProject . ) • استراتيجية التخطيط للبرامج والمشاريع • آلية إدارة البرامج والمشاريع . • دورة حياة المشروع : o عمليات البدء والتأسيسInitiating Processes.

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 69‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية o عمليات التخطيطPlanning Processes. o عمليات التنفيذExecuting Processes. o عمليات الرصد والتحكم Controlling Processes. o عمليات الأقفالClosing Processes. الوحدة التدريبية الخامسة : الأدوات التطبيقية لنموذج التحسين المستمر للأداءFOCUS P-D-C-A model : " وتعنى بتعريف المشارك بشك عملي تطبيقي على الأدوات التطبيقيتة لنمتوذج التحست المستتمر لتلأداء FOCUS P-D- C-A model ". وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية • العصف الذهني Brainstorming : • أسئلة المعرفةQuestions of knowledge. • نموذج تحلي البيئة الداخلية والخارجيةS.W.O.T Analysis. • إستراتيجية عظم السمك Fish Bone Strategies. • جدول السبب والآثارTable cause and effects . • نمتتوذج تصتتميم أداة البحتتث العلمتتي ( تصتتميم استتتبانه البحتتثModel design tool of scientific research (questionnaire design research.) • تصميم الأهدافDesign Objectives. • تحلي اهداف Analysis of objectives. • نموذج تدقيق آثار الهدف العااR . R . R . O . E. • هيك تجزئة ( تقسيم ) العمWork Breakdown Structure (WBS). • نطاق المشروعScope of the project. • نموذج تدقيق الأهدافS . M . A . R . T. • تفويض السلطةDelegation of authority. • خرائط الإنسياب ( التدفقFlow Charts. • نموذج تدقيق عناصر الهدف الجيدModel checking the elements of good objective. • بناء مدشرات الأداء التربويةConstruction of educational performance indicators. • بناء نظاا التطوير الإداريBuild a system of management development. • إستراتيجية تحلي المنظمة1-4-4-2 Strategic analysis of the organization. • مخطط غانتGantt chart. • ح المشكلات واتخاذ القراراتProblem-solving and decision-making. • استراتيجية د ني الإبداعيةDisney Creativity Strategy. • دورة التغي Cycle of change. • الإستتراتيجية اليابانيتة للتحست المستتمر ( كتايزنThe Japanese Strategy of Continuous Improvement Kaizen. • دائرة التحسDeming Cycle.

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 70‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : إدارة ضغوط العمل عدد الأيام التدريبية : 3 أياا عدد الساعات التدريبية : (15 )ساعات تدريبية المستهدفون : الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنمية المهارات الإبداعية للمشارك في ح المشكلات و تحس قدراتهم الفنية و السلوكية والفكرية في إيجاد حلول إبتكارية لتخفيف ضغوط العم و مواجهة المواقف الصعبة . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله:  تحلي أسباب مشكلات العم والكغوط في مجال العم وتصنيف الصراعات والكغوط داخ هذه البئية.  .مفهوا علوا إدارة العق ، وتاريخ نشأتها ، وكيفية الإستفادة منها في إدارة الكغوط العم في المنظمة .  المداخ الإدارية والنفسية المختلفة المعتمدة على علوا إدارة العق وتأثيرها في التعام مع المشكلات والمواقف الصعبة و مواجهة ضغوط العم .  وظائف الموظف و ع لاقاتها بالصحة الفسيولوجية و السيكولوجية و علاقتها بالتفكير الإبتكاري للموظف العربي .  المصادر الداخلية و الخارجية لكغوط العم و أسبابها و أنواعها و تطوراتها و كيفية التعام معها  مفهوا المواقف الصعبة و كيفية التعام معها و المواصفات القيادية المطلوبة لمواجهتها  إتخاذ القرارات في المواقف الصعبة و التفويض الفعال و أثره في مواجهة ضغوط العم و إدارة الوقت كأداة فعالة لمواجهة الكغوط .  القلق و تأثيره على الروح المعنوية و توجيهات فعالة للتحكم في النفس البشرية را يقل من التوتر والقلق إدارة ضغوط العمل المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 71‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : فن إدارة المشاريع عدد الأيام التدريبية : 5 أياا عدد الساعات التدريبية : (25 )ساعات تدريبية المستهدفون : الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنمية مهارات المشارك في مجال إدارة المشاريع وتزويدهم بالمعارف والخبرات والمهارات اللا مة لتحقيق أهداف مشاريعهم ورفع مستوى الإنتاجية و فقاً لمستويات و خبرات المشارك في البرامج . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله:  مفهوا رفاهيم العملية الإدارية المتكاملة ( الطريقة المنتظمة بالقياا بالأعمال، ال يمكن تحليلها ووصفها من خلال عناصرها ) في علم الإدارة وال تتكون من عدة وظائف إدارية متداخلة تتكون من :التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة ، وإتخاذ القرارات وتطبيقاتها في مجال منظمات العم الخيري .  تحلي أسباب مشكلات العم نظاا الإشراف ، وضوح الأهداف ، الدافعية ، التقويم والتحس ، نظاا التدريب ، توصيف المهاا ، هندرة الإجراءات ، تهيئة الظروف ، الكفاءة ، الفعالية ) .  مبادو الجودة ( التركيز على العمي ، تحس العملية ، الاندماج الشام  مفهوا العملاء و سب تحس رضاء العمء .  منظومة التخطيط الاستراتجي ( الرؤية ت الرسالة ، نقاط القوة ، نقاط الكعف ، الفرص ، التحديات ، الأهداف الإستراتيجية ، الأهداف المرحلية ، الوسائ ، التقويم و التحس ).  6. مهارات الإشراف الفعال ( أنماط القيادة ، القيادة الموقفية ، الهرا المقلوب  ح المشكلات و اتخاذ القرارات ( مفهوا المشكلة ت النظرية التكرارية ، الخطوات العلمية لح المشكلات ، قبعات التفكير ، استخدامات قبعات التفكير في ح المشكلات ).  مهارات التخطيط ( مفهوا التخطيط ، مفهوا الخطة ، الخطط الإستراتيجية ، الخطط التنظيمية ، الخطط التنفيذية ، ورشة عم عن التخطيط ).  تحفيز العامل ( مفهوا التحفيز ، هرا الحاجات الإنسانية ، نظرية ديفيد مايكلانيد التحفيز ، ورشة عم تحفيز العامل ). فن إدارة المشاريع المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 72‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية  تفويض السلطة ( مفهوا تفويض السلطة ، متى نفوض و متى لا نفوض ، مفهوا هندرة الإجراءات ، الخطوات العملية لتفويض السلطة ، تقيم و تقويم و تحس عملية التفويض وتقيم الأداء ).