دليل توصيف البرامج التدريبية لمركز مهارات النجاح للتدريب – نسخة

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 41‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية 4. مفهوا ومكونات نموذج التحس المستمر للأداءFOCUS P-D-C-A model . 5. العلاقة ب الفريق الاستشاري وفريق التحس ضمن نموذجFOCUS P-D-C-A model . 6. التعرف على الخطوات الداخلةضمن مرحلة : التركيز FOCUS ضمن نموذجFOCUS P-D-C- A model وتشم الخطوات التالية o الخطوة الأولى : البحثFind . o الخطوة الثانية : التنظيمORGANIZE . o الخطوة الثالثة : التوضيحCLARIFY . o الخطوة الرابعة : الفهمUNDERSTAND . o الخطوة الخامسة : التحديد SELECT . 7. التعرف على الخطوات الداخلة ضمن مرحلة دورة ديمنغP-D-C-A ضمن نموذجFOCUS P-D-C- A model وتشم الخطوات التالية o الخطوة السادسة : التخطيطPLAN . o الخطوة السابعة : نفذDo . o الخطوة الثامنة : الدراسة والتحققCHECK . o اطوة التاسعة : الاستمرار Act . 8. الأدوات الإدارية الموصى باستخدامها في مراح استخداا نموذج التحس المستمرFOCUS P-D-C- A model . 9. آلية عرض تقرير مخرجات نموذجFOCUS P-D-C-A model للتحس المستمر للعمليات الإدارية 10. مثال تطبيقي للقياا بالخطوات الإجرائية العملية لتطبيق مراح العم في نموذج التحس المستمر FOCUS P-D-C-A model وآليات عرض مخرجاته 11. ارين تطبيقي على كيفية استخداا التحس المستمرFOCUS P-D-C-A model في عمليات التحس المستمر للعمليات الإدارية . ثالثاً : التعلم المهاري الذي تستهدفه الوحدة التدريبية الثالثة . ( يقصد بالتعلم المهاري المهارات ال سيكتسبها المشارك أو تتعز لديه من خلال هذه الوحدة التدريبية ، حيث سيقوا المدرب بتطبيق عدد من ورش العم والمشاغ التدريبية التطبيقية ال تركز على تفاع المشارك الفردي والجماعي ويستخدا فيها إستراتيجية التعلم التعاوني وتهدف إلى التمكن الفعلي من المهارة أور التدريب ) . حيث ستعقد بإذن الله التمارين العملية التالية على شك مشاغ تدريبية تطبيقية وفق إستراتيجية التعلم التعلم الذاتي :

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 42‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية 1. ستعقد ورشة عم على شك مجموعات تعلم تعاوني نشط تهدف إلى تعريف اشارك بنموذج FOCUS P-D-C-A model للتحس المستمر للعمليات الإدارية وتطبيقاته في العملية الإدارية والتنظيمية ، وذلك من خلال عرض تقديمي سيقدمه المدرب عن نموذج FOCUS P-D-C-A model للتحس استمر للعمليات الإدارية ويب من خلاله تاريخه ومراحله العامة ومكوناته ويبر ها بالرسم ، ثم سيطلب من المشارك العم على تحلي تلك المكونات لخطوات إجرائية افتراضية يرون أنه يجب على القائم بعملية التحس المستمر إتباعها في ك مرحلة ، ثم تدوين هذه الخطوات الإجرائية على نموذج FOCUS P-D-C-A model للتحس المستمر للعمليات الإدارية ، ويستخدا المشارك في ذلك إستراتجية العصف الذهني والنقاش ب مجموعات التعلم ويركز المشارك على ربط الخطوات الإجرائية ال يتوصلون إليها بخبراتهم في العم . الوحدة التدريبية الرابعة : الأدوات التطبيقية لعلمية التحس المستمر وفق منهجية إستراتيجية الكايزن Kaizen : أولاً : الهدف العاا للوحدة التدريبية الرابعة تهدف هذه الوحدة إلى تعريف المشارك بالأدوات التطبيقية لعملية التحس المستمر وفق منهجية إستراتيجية الكايزن Kaizen ومفهوا كلاً منها وآليات استخدامها في عمليات التحس المستمر ثانياً : التعلم المعرفي الذي تستهدفه الوحدة التدريبية الرابعة . ( يقصد هنا بالتعلم المعرفي المعلومات ال سيعرضها المدرب على المشارك وسيسه لهم من خلال ورش العم إكتشافها بغرض تنمية معارفهم ووعيهم رحتوياتها ) حيث سيتعلم المشارك بإذن الله في هذه الوحدة التدريبية المعلومات المعرفية التالية التالي : • مفهوا أدوات التحس المستمر . • مفهوا جلسة التحس المستمر ومكوناتها . • أداة العصف الذهني Brainstorming . • أداة مخطط التصنيفAffinity Diagram . • أداة مخطط مصفوفة المسئولياتResponsibility Matrix Diagram . • أداة مخطط مجال القوى Force Field Diagram . • أداة أسئلة المعرفةQuestions of knowledge . • أداة نموذج تحلي البيئة الداخلية والخارجيةS.W.O.T Analysis • أداة نموذج عظم السمكFish Bone Strategies • أداة مخطط السبب والآثارCause and Effects Diagram .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 43‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • أداة نموذج تصميم أداة البحث العلمي ( تصميم استبانه البحث ) Model design tool of scientific research (questionnaire design research.) • أداة استبيان العميCustomer Questionnaire . • أداة نموذج مفاضلة البدائCriteria Rating Form . • أداة كشف المراجعةCheck Sheet . • أداة نافذة العمي Customer Window . • أداة التصويت المتعددMultivoting . • أداة مصفوفة اختيار عمليةProcess Selection Matrix . • أداة المخطط الشجريTree Diagram . • أداة رسم باريتوPareto Chart . • أداة رسم التدفق التسلسليSequence Flowchart Chart . • أداة رسم خرائط الإنسياب ( التدفق ) للعمليات Process FlowChart . • أداة الرسم البياني الانتشاريScatter Diagram . • أداة الرسم الخطيRun Chart . • أداة رسم حدود التحكمControl Chart . • أداة المدرج التكراريHistogram . • أداة تحلي العائد والتكلفةCost Benefit Analysis . • أداة تصميم الأهدافDesign Objectives . • أداة تحلي الأهدافAnalysis of objectives . • أداة نموذج تدقيق آثار الهدف العااR . R . R . O . E . • أداة هيك تجزئة ( تقسيم ) العمWork Breakdown Structure (WBS. ) • أداة نطاق المشروعScope of the project . • أداة نموذج تدقيق الأهدافS . M . A . R . T . • أداة تفويض السلطةDelegation of authority . • أداة نموذج تدقيق عناصر الهدف الجيدModel checking the elements of good objective . • أداة بناء مدشرات الأداء التربويةConstruction of educational performance indicators . • أداة بناء نظاا التطوير الإداريBuild a system of management development . • أداة إستراتيجية تحلي المنظمة1-4-4-2 Strategic analysis of the organization

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 44‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • أداة مخطط غانت Gantt chart . • أداة ح المشكلات واتخاذ القراراتProblem-solving and decision-making . • أداة استراتيجية د ني الإبداعيةDisney Creativity Strategy . • أداة دورة التغيCycle of change . ثالثاً : التعلم المهاري الذي تستهدفه الوحدة التدريبية الرابعة . ( يقصد بالتعلم المهاري المهارات ال سيكتسبها المشارك أو تتعز لديه من خلال هذه الوحدة التدريبية ، حيث سيقوا المدرب بتطبيق عدد من ورش العم والمشاغ التدريبية التطبيقية ال تركز على تفاع المشارك الفردي والجماعي ويستخدا فيها إستراتيجية التعلم التعاوني وتهدف إلى التمكن الفعلي من المهارة أور التدريب ) . حيث ستعقد بإذن الله التمارين العملية التالية على شك مشاغ تدريبية تطبيقية وفق إستراتيجية التعلم التعلم الذاتي : 1. ستعقد ورشة عم على شك مجموعات تعلم تعاوني نشط تهدف إلى تعريف المشارك بالأدوات التطبيقية لعلمية التحس المستمر وفق منهجية إستراتيجية الكايزن Kaizen حيث سيتم التعريف بك أداة وإستخداماتها والخطوات الأساسية للأداة ، وأمثلة إرشادية لإستخدامات الأداة وارين عملي تطبيقي على آليات إستخدامها ، وسيربط المدرب ك هذه الأدوات بتمرين تفاعلي يركز فيه على إستخداا اسلوب التعلم المعتمد على المشاريع .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 45‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : إدارة المشاريع الإحترافية PMP عدد الأيام التدريبية 6 أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 30 ساعة تدريبية المستهدفون : الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنمية معارف وإتجاهات ومهارات المشارك في مجال إدارة المشاريع الإحترافية وفق منهجية عملية مققنة ومتوافقة مع معايير معهد إدارة المشاريع PMI ليتمكنوا من إدارة المشاريع بكافءة وفاعلية وتحقيق نتائج عالية . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: اليوم الأول : القسم رقم 1 : إطار عم إدارة المشاريع يوفر قاعدة لفهم إدارة المشروع . ويشتم هذا القسم على فصل : الفص رقم 1 : مقدمة يقدا القاعدة ال يقوا عليها المعيار والغرض منه ، ويحدد ماهية المشروع ويناقش إدارة المشروع والعلاقة ب المشروع والبرنامج وإدارة الحقيبة الاستثمارية ، كما يتم أيكاً مناقشة الدور الذي يقوا به مدير المشروع . و يشتم على الوحدات التدريبية التالية : * مدخ إلى إدارة المشاريع: حقائق و معلومات : • حقائق و إحصائيات حول العالم . • المدار و الاتجاهات في إدارة المشاريع . * نظرة على دلي إدارة المشروعات (PMBOK: ) • الغرض من الدلي • هيكلة الدلي . • منهجية المعهد العالمي ( PMI . ) * إمتحان إدارة المشاريع الإحترافيةPMP: ) • أهمية الحصول على شهادةPMP. ) • المدهلات والتسجي • طريقة الإمتحان . إدارة المشاريع الإحترافية PMP المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 46‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية * أخلاقيات المهنة : • أخلاقيات المهنة لمدير المشاريع المحترف . • ملخص و أفكار . • أسئلة و أجوبة . * إطار إدارة المشروعات : • ما هو المشروع ؟ • ماذا نقصد بإدارة المشاريع ؟ • مجالات الخبرة . • سياق إدارة المشروعات . • أسئلة و أجوبة . الفص رقم 2 : دورة حياة المشروع والمدسسة يقدا نظرة عامة عن دورة حياة المشروع والعلاقة بينها وب دورة حياة المنتج ، ويقدا شرحاً لمراح المشروع وعلاقتها ببعكها البعض وبالمشروع ويشتم على نظرة عامة عن الهيك التنظيمي الذي يمكنه التأثير على المشروع والطريقة ال تتم بها إدارة المشروع . و يشتم على الوحدات التدريبية التالية : * نظاا و دورة حياة المشروع : • دورة حياة المشروع . • أصحاب المصلحة والتأثير . • التأثيرات التنظيمية . • أسئلة و أجوبة . القسم رقم 2 : معيار إدارة المشاريع يحدد عمليات إدارة المشروع ويحدد المدخلات والمخرجات في ك عملية . الفص رقم 3 : عمليات إدارة المشروع في أحد المشروعات يحدد المجموعات العملياتية الخمسة : البدء والتخطيط والتنفيذ والرصد والتحكم والإغلاق . ويقدا هذا الفص مخططاً للمجالات المعرفية في إدارة المشروعات فيما يتعلق بالمجموعات العملياتية الخاصة بإدارة المشروع . * عمليات إدارة المشروع : • عمليات إدارة المشروعات . • مراح عمليات إدارة المشروع . • تداخلات وعلاقات العمليات . • خريطة عمليات المشروع . • أسئلة و أجوبة .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 47‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية اليوم الثاني : القسم رقم 3 : المجالات المعرفية في إدارة المشاريع يشرح هذا اقسم المجالات المعرفية في إدارة المشروع ، ويسرد عمليات إدارة المشروع ويحدد المدخلات والأدوات والأساسليب والمخرجات في ك مجال ، ويحوي تسع فصول يركز كلاً منها على مجال معرفي بعينه . الفص رقم 4 : إدارة تكام المشروع يحدد العلميات والأنشطة ال تتكام مع العناصر المتعددة في إدارة المشروعات ويشتم هذا الفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة تكام المشروع : • وضع وثيقة تأسيس المشروع . • إنشاء بيان نطاق المشروع المبدئي . • وضع وثيقة تأسيس المشروع . • وضع خطة إدارة المشروع . • توجيه وإدارة تنفيذ المشروع . • رصد العم في المشروع والتحكم فيه . • تنفيذ المراقبة الكاملة للتغيير . • إغلاق المشروع أو المرحلة . • أسئلة و أجوبة . اليوم الثالث : الفص رقم 5 : إدارة نطاق المشروع يعرض العمليات اللا مة للتأكد من أن المشروع يشتم على جميع الأعمال اللا مة والعم المطلوب فقط من أج إكمال المشروع بنجاح ، ويشتم هذا الفص الوحدات المعرفية والمهارية التالية : * إدارة نطاق المشروع : • تجميع المتطلبات . • تحديد النطاق . • إنشاء هيك تجزئة العم . • التحقق من النطاق . • التحكم في النطاق . • أسئلة و أجوبة. الفص رقم 6 : إدارة وقت المشروع يركز هذا الفص على العمليات ال يتم الاستعانة بها للمساعدة في التأكد من إكمال المشروع في الوقت المناسب ، ويشتم هذا القفص على ما يلي :

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 48‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية * إدارة وقت المشروع : • تحديد الأنشطة . • تسلس الأنشطة . • تقدير موارد النشاط . • تقدير الفترات الزمنية للنشاط . • وضع الجدول الزمني . • مراقبة الجدول الزمني . • أسئلة و أجوبة . اليوم الرابع الفص رقم 7 : إدارة تكاليف المشروع يصف هذا الفص العمليات الداخلة في تخطيط وتقدير ورصد ومراقبة التكاليف بحيث يمكن إكمال المشروع في حدود الميزانية المعتمدة للمشروع . ويشتم هذالفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة تكاليف المشروع : • تقدير التكاليف . • تحديد الميزانية . • ضبط التكاليف . • أسئلة و أجوبة . الفص رقم 8 : إدارة جودة المشروع يصف هذا الفص العمليات اللا مة لتخطيط ورصد ومراقبة وضمان تحقيق متطلبات الجودة في المشروع . ويشتم هذا الفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة جودة المشروع : • التخطيط للجودة . • تنفيذ توكيد الجودة . • تنفيذ مراقبة الجودة . • أسئلة و أجوبة . اليوم الخامس الفص رقم 9 : إدارة الموارد البشرية للمشروع يصف هذا الفص العمليات اللا مة لتخطيط والك وإنشاء وإدارة فريق المشروع ، ويشتم هذا الفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة الموارد البشرية للمشروع . • وضع خطة الموارد البشرية .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 49‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • تكوين فريق المشروع . • تطوير فريق المشروع . • إدارة فريق المشروع . • أسئلة و أجوبة . الفص رقم 10 : إدارة اتصالات المشروع: يحدد هذا الفص العمليات ال لا بد من القياا بها لكمان توليد وتجميع وتو يع وتخزين وتنظيم معلومات المشروع ، ويشتم هذا الفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة الاتصالات في المشروع : • تحديد أصحاب المصالح . • تخطيط الاتصالات . • تو يع المعلومات . • إدارة توقعات أصحاب المصالح . • صياغة تقارير الأداء . • أسئلة و أجوبة . اليوم السادس الفص رقم 11 : إدارة مخاطر المشروع يشرح هذا الفص العمليات الداخلة في تحديد وتحلي مخاطر المشروع والتحكم فيها ويشم هذا الفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة مخاطر المشروع . • تخطيط إدارة المخاطر . • تحديد المخاطر . • إجراء التحلي الكيفي للمخاطر . • إجراء التحلي الكمي للمخاطر . • تخطيط مواجهة المخاطر . • مراقبة المخاطر والسيطرة عليها . • أسئلة و أجوبة . الفص رقم 12 : إدارة التوريد بالمشروع يشرح هذا الفص العمليات الداخلة في شراء أو جلب المنتجات أو الخدمات أو النتائج في المشروع ، ويشتم هذا الفص على الوحدات التدريبية التالية : * إدارة التوريد بالمشروع : • تخطيط المشتريات . • تنفيذ المشتريات . • إدارة المشتريات . • إقفال المشتريات . • أسئلة و أجوبة .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 50‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : فن إدارة السلوك في المنظمات ( إدارة السلوك التنظيمي ) عدد الأيام التدريبية : 5 أياا عدد الساعات التدريبية : (25 )ساعات تدريبية المستهدفون : الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : ارتفتاع مستتوى كفاءة وفعالية المشارك في مجال القيادة الإدارية وإدارة الأنماط السلوكية للعامل في منظمتاتهم وذلتك متن ختلال تعريتف المشتارك رفهتوا الستلوك وأهميتته ومتداخ دراستته والعلاقتة الاعتماديتة بت الستتلوك والعلوا الأخرى وتطور إدارة السلوك في المنظمات وإدارة السلوك التنظيمتي للأنمتاط الستلوكية البشترية في المنظمتتة ، ونركتتز لتحقيتتق ذلتتك تقتتديم دراستتة تحليليتتة معمقتتة للستتلوك علتتى مستتتوى الفتترد ( الشخصتتية ، الإدراك الاتجاهتات والقتيم والحتوافز والتدوافع ) وعلتى مستتوى الجماعتة ( ديناميكيتة الجماعتة والقترارات والاتصال والصراع ) وعلى مستوى التنظيم ، التطوير التنظيمية وبيئة التنظيم . ونتناول فيهتا بشتك أعمتق مفتتاهيم وإستتتراتيجيات القيتتادة الفعالتتة كبعتتد متتن أبعتتاد مستتتوى الجماعتتة متتن حيتتث مداخلتتها ونظرياتهتتا والممارسة الواقعية لها . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحدة التدريبية الأولى : مقدمة عن إدارة السلوك التنظيمي : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مقدمة عن إدارة السلوك التنظيمي : o التعريف رحتوى الحقيبة التدريبية o التعريف رفهواالسلوك الإنساني . o التعريف رفهوا السلوك التنظيمي • المناهج العلمية المختلفة ال تناولت دراسة السلوك في المنظمات : o الإدارة العلمية o العلاقات الإنسانية o المنهج السلوكي o الاتجاه التنظيمي • صفات السلوك التنظيمي . فن إدارة السلوك في المنظمات ( إدارة السلوك التنظيمي ) المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 51‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • الحاجة لدراسة السلوك التنظيمي للعامل بالمنظمات . • أهمية دراسة السلوك التنظيمي والاعتبارات ال بنيت عليها هذه الأهمية . • مساهمات العلوا الأخرى في بناء السلوك التنظيمي : o علم النفس o علم الاجتماع o علم النفس الصناعي o علم دراسة الإنسان o علم السياسة الوحدة التدريبية الثانية : الشخصية : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الشخصية . • تعريفات الشخصية . • أددات الشخصية . • خصائص الشخصية . • منهج السمات . • منهج الأنماط . • نظريات تطور الشخصية : o نظرية فرويد o نظرية آريكسون . o نظرية آرجيريس • مفهوا الذات . • السلوك الواقي أو الدفاعي . • الشخصية والرضا الوظيفي. الوحدة التدريبية الثالثة : الاتجاهات والقيم : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الاتجاهات والعوام المدثرة فيها وآليات قياسها : o تعريف الاتجاهات o تكوين الاتجاهات o العوام المدثرة في لاتجاهات o عناصر الاتجاهات o تغيير الاتجاهات o قيا الاتجاهات

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 52‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية o أساليب القيا o مقاييس الاتجاهات * بوقادر . * ثريستون . * ليكرت . • مفهوا القيم وآليات تكوينها ومصادرها وخصائصها : o مفهوا القيم o تعريف القيم o أهمية القيم o القيم وسلوك الفرد o تكوين القيم o مصادر القيم o خصائص القيم الوحدة التدريبية الرابعة : الدوافع والحوافز : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الدوافع والحوافز . • الفرق ب الدوافع والحوافز . • أنواع الدوافع والحوافز . • التطور الفكري لمفهوا الدوافع والحوافز . • نظريات الدوافع والحوافز : o نظرية ماسلو : سلم الحاجات الإنسانية o نظرية آلديرفر : حاجات الوجود o نظرية هير بيرج : العامل o نظرية آرجيريس : النكج o نظرية مكيلاند : الإنجا o نظرية آدمز : المساواة o نظرية فروا : التوقع الوحدة التدريبية الخامسة : الإدراك والتعلم : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الإدراك . • العوام المدثرة في الإدراك . • أثر الإدراك على الاتجاهات والسلوك والإنتاجية .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 53‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • الغياب وترك العم . • الرضا الوظيفي . • التعلم في السلوك التنظيمي : o مفهوا التعلم o النماذج الرئيسية للتعلم 1- النموذج التقليدي (بافلوف 2- نموذج الأثر ( سكينر o أهمية التعلم للسلوك التنظيمي. الوحدة التدريبية السادسة : السلوك الجماعي داخ المنظمة : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا السلوك الجماعي داخ المنظمة . • ديناميكيات المجموعات . • تكوين الجماعة . • حجم الجماعة . • أنواع الجماعات . • العوام المدثرة في سلوك الجماعة . • أنماط السلوك الجماعي . • ااسك الجماعة . • أثر ااسك الجماعة على الإنتاجية . • التجمعات غير الرسمية . • القرار الجماعي . الوحدة التدريبية السادسة : القيادة : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا القيادة . • النظرة الشمولية للقيادة . • مصادر القوة : o المركز الوظيفي o الصفات الشخصية • نظريات القيادة : o الصفات o الأنماط o نظرية الأساليب القيادية

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 54‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية * القيادة . * القوة . * السلطة . o الشبكة الإدارية ( بليك وموتون ) . • القيادة الموقفية : o مفهوا القيادة الموقفية o نموذج ( فيدلر) للقيادة الموقفية o مكونات أو عناصر القيادة الموقفية o الملائمة ب أسلوب القيادة والتحكم الموقفي • أهمية القيادة في منظمات اليوا . الوحدة التدريبية السابعة : إدارة الصراع التنظيمي : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا الصراع التنظيمي . • الفرق ب التنافس والصراع . • أهمية دراسة الصراع التنظيمي . • مراح الصراع . • التعام مع الصراع : o الاتجاه التقليدي في التعام مع الصراع o اتجاه الحديث في التعام مع الصراع . • مصادر الصراع . • مستويات الصراع : o مستوى الصراع الفردي o مستوى الصراع ب الأفراد o مستوى الصراع ب الفرد والجماعة o مستوى الصراع ب الجماعات o مستوى الصراع ب المنظمات • آثار الصراع الإيجابية والسلبية . • استراتيجيات لإدارة الصراع التنظيمي . الوحدة التدريبية الثامنة : التفاوض التنظيمي : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا التفاوض . • عناصر التفاوض .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 55‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية • أهداف التفاوض . • الشخصية ودرجة الثقة وأثرها على التفاوض . • شخصيات المفاوض . • استراتيجيات التفاوض : o اكسب / تكسب o أكسب / تخسر o أخسر / تكسب o أخسر / تخسر • أثر الثقافات على التفاوض . • النموذج العلمي لح المشكلات وتطبيقاته في عمليات التفاوض . • خطوات التفاوض . • إستراتيجية هوف رانك في التفاوض . الوحدة التدريبية التاسعة : التغييـر والتطوير التنظيمـي وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا التغييتر والتطوير التنظيمتي . • ماهية التغييتر والتطوير التنظيمتي . • أهمية التغييتر والتطوير التنظيمتي . • القائمون على التغييتر والتطوير التنظيمتي . • كيفية التغييتر والتطوير التنظيمتي . • أدوات التغييتر والتطوير التنظيمتي .

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 56‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : مهارات السكرتارية الحديثة وفنون إدارة المكاتب العليا عدد الأيام التدريبية : 5 أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 25 ساعة تدريبية المستهدفون :. الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع تنمية و تطوير قدرات و مهتارات المشتارك في مجتال الستكرتاريا الحديثتتة وإدارة المكاتتتب العليتت ا وذلتتك متتن ختتلال إكتستتابهم للمعتتارف والختتبرات والمهتتارات الحديثتتة تجتتاه إستخداا الأساليب والتقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية و المحفوظات وإدارة المكاتب العليا . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: سيتعلم بإذن الله المشارك في هذا البرنامج التدريبي الوحدات التدريبية المعرفية والمهارية التالية : الوحدة التدريبية الأولى : مقدمة عن مفهوم السكرتارية : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • مفهوا السكرتارية . • الفرق ب السكرتارية وتنسيق العم . • التطور التاريخي لإدارة السكرتارية . • المفاهيم العامة للعامل في مجال السكرتارية و المحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة : o أهمية الإدارة الفعالة لأعمال السكرتاريا في نجاح العم الإداري o أنواع السكرتاريا o المكتب الحديث o و ظائف المكتب الحديث o أهداف المكتب الحديث o أهمية إدارة المكاتب الحديثة o تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات بالمكاتب الحيثة الوحدة التدريبية الثانية : الوظائف الفنية في ادارة الأعمال المكتبية : وتشم هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية : • وظيفية السكرتير : o بناء بطاقة الوصف الوظيفي مهارات السكرتارية الحديثة وفنون إدارة المكاتب العليا المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم