برامج التسويق وإدارة الأعمال

ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةطشنأ ميظنت ادج ةريغصلا تايظنملا ف- ‏١ بيردتلل ةرادإ ةيرادالا ةيمنتلاو روجإلا ةرادإ تاقحتسملاو فيظوتلا ءادألا مييقت ةلماعلا ىوقلا طيطخت ةريبك ةمظنم ىف ةيرشبلا دراوملا ةرفرإ

لايعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ليصفتلاب ى .ماسقأو تارادإ لكش ىف لماك ىميظنت ليثمتو عضول اهلالتحاو :ىلاتلا 1 ) 8/1 ]1 510 1” (2) معراوضتممعع ممم ل "لملم ٠ ‎ععزرر عرلا () ‎نا ذرب همم تمرح معدد هنأ مم 9 .٠ طر ماوالعع ] 4) 1 6 1 لزرع مد اعم 8 ] (5) 501019 ] 1

ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نم ةفلكتلاو دئاعلا قفنت ةيرشبلا دراوملا نع ةلوئسملا ةرادإلا نأ ايلعلا ةرادإلا ىف نيريدملا نم ريثك نظي ةفلكت زكرم ىهف ىلاتلابو سوملم دئاع ىلإ كلذ ىدؤي نأ نود اهجماربو اهتطشنأ ىلع ؟ايلعلا ةرادإلل ىرشبلا دراوملا ىريدم نم ةردق مدع كلذ لباق اذإو ةيحبر زكرم سيلو :نع ايلعلا ةرادإلل تامولعم مدقي نأ بجي .ةمظنملا ةيجيتارتسالاو ةيلكلا فادهألا قيقحت ىف ةيرشبلا دراوملا ةرادإرود- ‏١ .حبرلاو لامعألا ةرادإ قطنمب لمعت ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ناب ديفت تامولعم ‏١- .ةطشنألا هذه ىودجو جئاتن نعو ةطشنألا فيلاكت نع ةيمكو ةيعقاو تامولعم -* مدختست اهنأ اى ةددحم تاسايس مدختست ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نأب ديفت تامولعم - نم تاجايتحالا ديدحت تالاحجم ىف ةثيدح )رتويبمك جمارب لثم( جماربو جذان طيطختو زفاوحلاو روجألاو ءادألا مييقتو بيردتلاو رايتخالاو ةلماعلا ىوقلا .نيلماعلل ىفيظولا راسملا تقو نم رهظت ةيوقو ةددحم لكاشم حلاعت ةيرشبلا دراوملا نأب ديفت تامولعم -ه .رخآل ؟ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نم ةمدقملا تامولعملا لاكشأ ىهام : س :نع تامولعم مضت ىهو ةيرادإلا ةعجارملا ‏ريراقت-١ .ةيرشبلا دراوملل ىرادإلا ميظنتلا ىف روطتلا - ‏١ .مهبيردتو مهتالهؤمو نيلماعلا ددع ىف روطتلا ‏١- .اهتيرس ةجردو اهبلط ةيفيكو نيريدملل تامولعم ريفوت - ةزهجألاو تادعملاو رتويبمكلا ىلع ةمدختسملا جماربلاو ةمظنألا ىف روطتلا .ةدعاسملا 20

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب .روجألاو ءادألا مييقتو بيردتلاو رايتخالاو طيطختلا لثم ةطشنألا ىف روطتلا نكمي الثمف ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةطشنأ بسنو ماقرأ ف روطتلا ضرع ديفي بسنلا ضعب ضرع ديفي )ى اهانعمو اهريوطتو ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةينازيم ضرع دئاعلا سايقب ةصاخلاو ةماعلا بسنلا ضعب ىلع زكرنس ةيرشبلا دراوملا ةطشنأب ةصاخلا .ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نس ماعلا )هينج وأ ةيمك( اني تلاد سرس نستاولا ماعلا عااد كح هه ب سن بيب ِّ : ىلا ىو تاجوحملاللاجإ - الحاولا لماعلا ةيجاتنإ ةيرشبلا دراوملا ةينازيم دلل نيلماعلا ددع رسول تلا ةيرشبلا دراوملا ةينازيم ةفلكت بيع رشم دراوملا ةيحازيم ياا ا ا ا حلا لدن 2000 )وأ ةيمك( تاجرخملا ىلامحإ وا ةسك( تاحرخملا لاعبا ميجا ولا لمعلا ةعيب ةيحاتنإ لمعلا تاعاس ىلامحإ )هينج أ ةيمك تاجرخملا امجإ( : ؟هينج وأ ةيمك تاجرخملا ىلامجإ( وجال هنتج روجلأالا لاخإ كم م مس سل امل اسس اسس

ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نم ةفلكتلاو دئاعلا ةطبترملا تامولعملا نم لئاه مك ىلع فرعتت نأ ؛ئراقلا ىزيزع ىف تامدخ نم همدقت امو تاالجملاو :ةيلاتلا عقاوملا ىلع كلوخدب كلذو تامدخلا نم اهريغو ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةئيه 21> 61161 1121138 1250111265 11010211 ا با ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةيعمج 500 الب ارب ا ةيرشبلا دراوملا تامولعمل ةيملاعلا ةئيلا 1121210221 10 12650111065 اب اب ةيرشبلا دراوملا ىف ةماعلا ةرادإلل ةيملاعلا ةئيهل 12111210021 12 م/م ا ازنانن ا . طخ عان ل

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ىلع ةرصاعملا تاهاجتإلاو رتويبمكلا رثأ : ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ىلع رتويبمكلا رثأ .ةينيتورلا ةلإعلا ليلقت - ‏١ .ءادألا ىف ةعرسلا - .ءادألا ىف ةقدلا .)تايقرتلا - تالقنتلا - تانييعتلا( طيطختلا ىلع ىلعأ ةردق - ؛ .ميظنتلا ىلع ىلعأ ةردق - :دادعتسإلا ةلحرم دادعإ ةلحرم ةرادإ ةمظنأ .ةمظنملا ةئيبت دراوملا ةبرشبلا نع لزعمب رتويبمكلا معد لع لوصح ايلعلا ةرادإلا لمعلا قيرف ديدحت نهارلا عضولا ةسارد 8

ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ تامولعم ماظن ىف تانايبلا مهأ | تاراهملا ةيصخشلا تانايبلا تافلملا مسالا ةباتكو رتويبمكلا تاراهم 3-5 20000 تا لزتملا ناونع ‏١ ةينهملا تاداهشلا ريابولا انألا هموم ىنورتكيلإلا ديرلا و رسبدتسل 2 رشابملا سيئرلا تاجرد ىلعألا سيئرلا تاجرد رويسابلا مكر 5 2 03 ىرخألا فئاظولا ىف ءدالا مييقت ةيرادإلا تارابتخالا ىف مييقتلا هرادصإ خيرات هئاهتنا خيرات ةيقرتلاو لقنلا ةيعاتجالا ةلاحلا ةقباسلا فئاظولا اهخيراوتو اهبابسأو ةقباسلا ريودتلا تارم ةيفيظولا تانايبلا اهخيراوتو امابسأو ةقباسلا تالاقتنالا هيف لمعي ىذلا مسقلا اهخيراوتو امابسأو ةقباسلا تايقرتلا اهبعتي ىتلا ةرادإلا ةجردلا ةيرشبلا دراوملا ةمظنأ | ةيفيظولا تاجردلاو ىفيظولا لكيهلا ماظن ةيلاحلا ةفيظولا ىف لمعلا ءدب خيرات فيظوتلاو رايتخالاو باطقتسالا ماظن 59 الإ روج الاو بتاورلا ماظن انكر رقاوحلا ماظن ل نيلماعلا تامدخو ايازم ماظن يدلحل ةيرشبلا دراوملا ىرخألا ةمظنألا نا وحلا

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ تامولعم ماظن نم ةجرختسملا جذامنلاو ريراقتلا نم ةلثمأ نيلماعلا ريوطتو بيردتلا فيظوتلاورايتخالاو باطقتسالا ةيبيردتلا تاجايتحالا ريرقت ةمظنملاب ةيلاخلا فئاظولاب ةمئاق بيردتلل ةيطمنلا جماربلا تافلم ةنيعم ةفيظو لغشل نيمدقتملاب ةمئاق بيردتلا ىف ةيراشتسالا بتاكملا فلم ةيصخشلا تالباقملا ديعاومب ةمئاق ةمدقملا ةيبيردتلا جماربلا نع ريرقت تارابتخالا ديعاومب ةمتاق ىبيردت جمانرب ةيلاعف نع ريرقت ديدج فظوم نييعت باطخ بيردتلا اوقلت نم ءامسأ نع ريرقت فظوم فلم بيردتلا ىف نيزيمتملا ءامسأ نع ريرقت ءادألا مييقت زفاوحلاو بتاورلاوروجألا نيعم صخشل ءادألا مييقت ةيرهشلا بتاورلاو روجألاب ةمئاق تاونس ةدع ربع صخشل ءادألا مييقت زفاوحلل ىرهشلا ريرقتلا ماسقألا ربع ءادألا مييقت جئاتن ةيرهشلا زفاوحلاو روجألا ةينازيم ءادألا ىف نيزيمتملا ءامسأب ريرقت ةيفاضإلا روجألا ريرقت ءادألا ىف نيروهدتملا ءامسأب ريرقت ةفلتخملا ماسقألا بسح روجأ ربرقت مييقتلا تاجرد عيزوت نع ريرقت اهعاونأ بسح زفاوحلا ريرقت ةمدخلا ءاهناو ةيقرتلاو لقنلا ةيلامعلا تاقالعلا ايرهش مهتمدخ ءاهنإ متيس نم ءاهسأ ةيداع ةزاجا بلط تافلاخم ببسب مهتفر متيس نم ءامسأ ةيضرم ةزاجا بلط لقنلل نيحش رملا ءامسأ ةصاخ ةزاجا بلط مهريودت مثيس نم ءامسأ ىضرمريرفت طورشلا ءافيتسال ةيقرتلل نيحشرملا ءامسأ ةباصإ ريرقت ىضاملا ماعلا مهتمدخ ءابنإ مت نمع ريرقت تاباصإلا نع ىونسريرقت ةفيظولا نم لقت بلط ‏١ بايغلا نع )ىونسو ىرهش( ىموي ريرقت ةبقرت بلط ‏١ ريخأتلا نع )ىونسو ىرهش( ىموي ريرقت .-- ةمدخ ءاهنإ بلط تازاجألا نع ىونس ريرقت رتويبمكلا نم ةجرختسملا ريراقتلا نم ةلثمأ 2

ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ جمارب ىلع لوصحلا رداصم اهب ةصاخلا ةيراشتسالا تامدخلا عم رتويبمكلا مادختساب 1121-1172.01. 1711 111 8 ». ]1 1 1717 5611111131111 71 011717100 .1777117 101 1 01 1111011 1711 0 111 1210 716 1717 71 .5111-111.01-5

لابعألا ةرادإو قيوسنلا جمارب ةيرشبلا دراوملل ةيجيتارتسالا ةرادإلا تاكرحلاب ةطبترم ةيرشبلا دراوملا لاجم ىف ةيسيئرلا تاكرحتلا نوكت نأ ‏ىنعت-١ .ةمظنملل ةيسيئرلا فادهأ نم ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ططخو تايجيتارتساو فادهأ دمتست نأ ىنعمبو - ‏١ .لكك ةمظنملا ططخو تايجيتارتساو .ايلعلا ةرادإلا تايجيتارتساب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ماهتها :لوألا لاثملا فيلاكتلا ضيفخت لالخ نم ةيرعسلا ةدايقلا ىه ايلعلا ةرادإلا ةيحيتارتسا تناك ‏اذإ-١ ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نإف ةمظنملل ةيلكلا ةفلكتلا قيقحت ىه اهفادهأ تناكو :ىتآلا اهقيقحت ىف دعاست نأ نكمي )ةفلتخملا اهماسقأب( :ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةيجيتارتسا -أ ةمظنملل ةيلكلا فيلاكتلا ضيفخت يف ةدعاسملا ةيرشبلا دراوملا لكيه ةداعإ .تاونس سمح ةدمل /” ةبسنب ةبرشبلا دراوملا ةفلكت ضيفخت فدهبو :تاينيعتلاو ةلماعلا ىوقلا طيطخت مسق ةيجيتارتسا -ب اهضيفخت متي ةيجاتنالا ماسقألا نأوه فدهلاو ةمظنملا ماسقأ ىف ةلامعلا ضيفخت ‏١٠/ ةبسنب اهضيفخت متيف ةيمدخلاو ةيرادإلا ماسقألا امأ ايونس .ايونس :بيردتلا مسق ةيجيتارتسا -ج نم رثكأب مايقلا لع نيرداق نولماعلا نوكي ىكل ىنفلا بيردتلا ىلع زيكرتلا ءادأ نم نكمتل نيينفلا نيلماعلا ةفاكل نيتيبيردت نيترود حنم فدهبو ةفيظو .ةدحاو نم الدب نيتفيظو

ةيرشبلا دراوملا ماعلا :بيردتلا مسق ةيجيتارتسا -د 2/57 2/5 "/: 02/78 .ةمداقلا تاونس سمخلا لالخ ىلاوتلا لع ‏٠ : ىناثلا لاثملا ةديدج قاوسأ لوخدو ايقيوست عسوتلا ىه ايلعلا ةرادإلا ةيجيتارتسا تناك اذإ ةرادإ نإف ةمداقلا تاونس سمخلا لالخ ةديدج قاوسأ ةثالث حتف ىه فادهألا تناكو :ىتآلاك اهقيقحت ىف دعاست نأ نكمي ةفلتخملا اهماسقأب ةيرشبلا دراوملا :ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةيجيتارتسا -أ ةلاعلا ةدايز وهف فدمهلا امأ هنع ةيضارو لمعلا ىلع ةرداق ةيرشب دراوم ءانب .ةمداقلا تاونس سمخلا ىف ‏١ سمخلا تاونسلا ىف قيقحتو ةيمدخلاو ةيرادإلا ماسقألا ىف نيلماعلا ددع ىف ىبسن تابث عم ةمداقلا .تاونسلا هذه لالخ نم بيردت ىلع زكرت فادهأبو نييلاحلاو ددجلا لامعلل ةينفلا تاراهملا عفر ةءافكب لمعلا ىلع مهتردق نم دكأتلاو ةنسلا ىف نيترود لدعمب ددجلا نيلماعلا :بيردتلا مسق ةيجيتارتسا -د نوكي هيلعو ةيلاع ةيجاتنإ ناضل ةمظنملل مهئالوو نيلماعلا ةيعفاد عفر :ىتآلاك نيلماعلا تامدخو ايازمو زفاوح ىلع زيكرتلا فده لا دو

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب .بتاورلا ةميق نم ‏١١٠٠/ ىتح زفاوحلا قالطإ .دعاقتلا تاشاعمو نيلماعلا جالعل ديدج ماظن ءاشنإ ةينازيم ةفعاضمو ةمداقلا تاونس سمخلا لالخ ةكرشلا ىدان ءاشنإ .ةرتفلا سفنل نيلماعلا تامدخ ايازملا ؟ةيرشبلا دراوملا ةرادإ لاجم ىف ةيقالخأ اللا تراسرامملا ىه ام :س .فئاظو لغشب نيمدقتملا نم ةءافك لقأ براقأ نييعت- ‏١ .هسيئر عم ةبيط ةيصخش ةقالع دوجول هئالمز نم ةءافك لقأ فظوم ةيقرت -؟ . بيردتلل ةيجراخ بتكم نم ةلومع وأ ةوشر بيردتلا فرشم ىقلت ؟لمعلا ىف ةيقالخأ اللا تراسرامملا ىه ام :س .ةيرشبلا دراوملا سمت تارارق ذاختا ىف ةبارقلاو ةيصخشلا تاقالعلاب رثأتلا - ‏١ .ىواشرو اياده لوبق -” . مهئادأ ىلع ىبلس لكشب ريثأتلل نيرخآلا نع تامولعم بجح -'

ةليلق ماهم ةلهس ماهم ةبولطمو ةليلق ماهم ةفيظولل ددحم فصو ةيجراخ رداصم ةددحم تافصاوم نع ثحبلا ةديدجلا ةفيظولل ليلق هيجوت ددحمو قيض ىفيظو راسم ةفيظولل ةيلاحلا ماهملا ىلع بيردتلا ىدرفلا بيردتلا درفلا ةيلوئسم وه بيردتلا ططخم ريغ ةيدرف تافص ساسأ يلع مييقتلا تاءارجإ ءافيتسال مييقتلا ةليوط ةرتفل مييقتلا بتاورلا ىلع زيكرتلا ىدلملا ةليوط زفاوح ةيدرف زفاوح يف دئاسلا عضولا ىلع دمتعي بتار نوبت ةفيظولا ميمصتو ليلحن ييجي ب لل هي 4 هه هج رايتخالاو باطقتسالا تاضيوعتلاو بئاورلا هش م ه ههه + هم ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةريثك ماهم ةبعص ماهم ةبولطمو ةريثك ماهم ةفيظولل ماع فصو ةيلخاد رداصم ةماع تافصاوم نع ثحبلا ةديدجلا ةفيظولل فثكم هيجوت ماع عساو ىفيظو راسم ةيلبقتسملا فئاظولا ماهم لع بيردتلا نيلماع ةعومجمل بيردتلا ةمظنملا ةيلوئسم وه بيردتلا ددح ماظنل اققوو ططخم ةيحاتنإلا ساسأ يلع مييقتلا ريرقتلا ضرغب مييقتلا ةريصق ةرتفل مييقتلا تايوتسم ةذع ةطساوب مييقتلا زفاوحلا ىلع زيكرتلا ىدملا ةريصقت زفاوح ةيعامج زفاوح يف دئاسلا عضولا ىلع دمتعي بتار قوسلا ةيرشبلا دراوملا يف كرحتلا لئادب

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب تافرصتلا ةيقالخأ ةجرد ىلع مكحلل ةمئاق ؟ىنوناق فرصتلا له ؟ميلس فرصتلا له ؟ابلسو اباجيإ فرصتلا اذهب رثأتيس نم ؟فرصتلا ؟فرصتلا اذه ىلإ نيرخآلا رظني فيك ؟ةمظنملا لامعأ ىلع فرصتلا اذه ريثأت وه ام ؟ةمظنملا ةعمس ىلع فرصتلا اذه ريثأت وه ام تنرتنإلا ةكبش ىلع ةيرشبلا دراوملا ةرادإ يف ةرصاعملا تاهاجنإلا ءايسأب ةطيترملا ةسهملا كرداصتو نم اهريغو .تنرتنإلا ىف ةيلاتلا عقاوملا ىلع لوخدلاب كلذو تامولعملا اذه ماسقأ نم مسق لوأ ةياهن ىف ةروكذملا عقاوملا رظنا ايجولونكتو رتويبمكلا .لصفلا اداب 1016 1101121116350 اباد . كاتم ارب اهرب .ع للان عاج اجاوب .ىلل 1[

ةيرشبلا دراوملا ماعلا لمعلا فيصوتو ميمصتو ليلحت-" ؟لمعلا ليلحت وهام :س 45165]) لغاش تافصاوم ديدحتو لماكتم فيصوت ىف كلذ عضوو لمعلا وأ ةفيظولل ةنوكملا .ةفيظولا لخاد ىدؤت ىتلاو ةنكمملا ةطشنألا لك ىلع فرعتلاب لمعلا ليلحت ىف رمألا أدبيو رماوأو تاراعشأو تادسيمو تامولعم لابقتسا وكت دق ةطشنألا هدهو ةفيظولا ىنثلاو ضفخلاو عفرلا لثم مسجلاو ىديألاب تاكرح نوكت دقو تاهيجوتو ريدقتلا لثم ةينهذ تافرصت نوكت دقو ةباتكلاو ءاوتلإلاو طغضلاو كيرحتلاو تاناخ وأ تادنتسم وأ تامولعمب نيرخآ دم نوكت دقو ليلحتلاو باسحلاو ريكفتلاو .لمعلا ءادأل ةمزاللا لاعفألاو تافرصتلا تارشع نم كلذ ريغ نوكت دقو ىلعألا فئاظولا ىقابب ةفيظولا ةقالع نع تامولعم عينج ىلإ اضيأ رمألا لقتنيو اهقتاع ىلع هاقلملا تايلوئسملاو ةفيظولا هذه ىف لمعلا فورظو اهل ةيواسملاو ىندألاو .اهلغش تابلطتمو ‏١ )فئاظولا فيصوت( لمعلا ليلحت نم فدهلا وه ام :س .لمعلا ميمصت ‏١- .رايتخالا -*

لايعألا ةرادإو قيوستلا جمارب .فئاظولا مييقت .نيلماعلا ءادأ مييقت وراسل .ةلامعلا نم تاجايتحالا ديدحت -/ .لمعلا طيسبت .لفتلاو هيف رزاق حل حسا سس - حييل حيييل يي إ إي - يي ميني شس حُيشبل