برامج التسويق وإدارة الأعمال

ةيرشبلا دراوملا ماعلا : لمعلا ءادأ ةقيرط ؟ىدؤي ىذلا ام ؟ىدؤي ىتم ؟ىدؤي اذال ؟ىدؤي نيأ ىدؤي فيك :تايلوئسملا .نيسوؤرملا نع ةيلوثسملا * .تادعملاو تامدخلا نع ةيلوئسملا .لاومألا نع ةيلوتسملا * : لمعلا تاقالع .ءاسؤرلا عم تاقالعلا ءالمزلا عم تاقاللعلا .نيسوؤرملا عم تاقاللعلا ىرخألا ماسقألا عم تاقالعلا روهمجلا عم تاقالعلا : لمعلا فورظ » .لمعلا تاعامجو ةيعاتجالا تاقالعلا .ةينيعلا تامدخلاو ايازملاو رجألا :ةفيظولاب مايقلا تابلطتم .ميلعتلا .ةريخلاو تاراهملا .بيردتلا .ءاكذلا .ىندبلا دوهجملاو ةحصلا ةيعاتجالا تاراهملاو ةيعفادلا ةددحت تاعوضوم لكش ىف لمعلا ليلحت 2:6

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ا ب ا م و :عاطقلا /ةرادإلا /مسقلا ا ا :رابملا نييكزلا :تاهيجوت .اهب ةدراولا ةلئسألا ىلع ةباجإلا ىف ءدبلا لبق اهلك ءاصقتسالا ةمئاق ةءارق ءاجر ‏١- .صرحو ةياتعو ةقدب ةلئسألا نع بجأ-؟ اهحضويل رشابملا كسيئر ىلإ عوجرلا كنكميف راسفتسالا ضعب كيدل ناك اذإ - .كل .رشابملا كسيئرل ةمئاقلا ملس ةلئسألا ىلع ةباجإلا نم ىهتنت امدنع :نيرخآلا ىلع فارشإلا ؟)مهيلع فرشت نيذلا( كل نيعباتلا نيسوؤرملا ددع مك ‏١- .ةفيظو لك ىف نيفظوملا ددعو :ىتآلاب صتخي ايف ةقلطم تاطلس كيدل له ‏-١؟ .نيرخآلل لامعأ دانسإ .مهئاطخأ حيحصتو نيرخآلا هيجوت .هيلع ةريسلاو ماظنلا ظفح .زفاوح وأ ةأفاكم حنم ‏.٠ .نيفظوم لصف وأ لقن وأ تايقرت ىواكشلا عم لماعتلاو تاملظتلا ىلعدر ؟طقف كيسؤرم ةطشنأ نيب قيسنتلاو تاييلعتلا رادصإو لامعألا دانسإب موقت له -؟ 0-0 عم

ةيرشبلا دراوملا ماعلا : اهمدختست تادعمو تاودأو تاماخ ؟اهعم لماعتت ىتلا تاجتنملاو ةيلوألا داوملا ىهام- ‏١ ؟كلمع ىف اهمدختست ىتلا تادعملاو تالآلاب ةمئاق ركذا ‏١- ؟كلمع ىف اهمدختست ىتلا ةزهجألاو ةيساسألا ةيوديلا ددعلاب ةمئاق ركذا - ؟تاييلعتلا اهنم ىقلتت ىتلا رداصملا ىهام /ةزهجألاب ةصاخ تاءارق /ةبوتكم وأ /ةيوفش تاييلعت ىه له * ؟لمع تافصاوم كسيئر فالخب( نيرخآ صاخشأ عم اهب موقت ىتلا تالاصتالا ىهامو ؟)ةرادإلا سفن ىف كئالمزو ءرشابملا .اهعم لماعتت ىتلا تادحولا وأ تارادإلا وأ فئاظولار كذا -أ .لاصتالا اذه ةعيبط فص -ب :تارارقلا كسيكئر ةراشتسا نود اهذختت نأ كيلع بجي ىتلا تارارقلا ىهام ؟ قاتلا :تايلوئسملا .ريراقتلا /تالآلا /تادعملا /لاومألاب قلعتي هيف كتايلوئسم ةعيبط فصدأ لامهإلاب قلعتت ءاطخخأ نع جتنت دق ىتلا رئاسخلا ىهام -ب :ريراقتلاو تالجسلا ؟كسفنب اهدادعإب موقت ىتلا ريراقتلاو تالجسلا ىهام-أ ؟ريراقتلاو تالجسلا كلتب ةصاخلا تانايبلا رداصم ىهام -سي :كلامعأ ةعجارم ؟)اهيلع شيتفتلا وأ( كلامعأ ةعجارم متت فيك-أ ؟)شيتفتلا وأ( ةعجارملا هذهب موقي نم -ب : ةيندبلا تابلطتملا ؟لمعلا ىدؤت تنأو هقرغتست ىذلا تقولل ةيوئملا ةبسنلا ىهام -أ 1

سس ااا سا لايعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ...؟كسفنب اهلمحتو اهعفرت نأ كيلع بجي ىتلا لاقثألا نازوأ ىهام -ب .مارج وليك / ......؟لاقثألا لمح عفر ىف هقرغتست ىذلا تقولل ةيوثملا ةبسنلا ىه ام -ج ةكرح نيب قسانتلاك( كتفيظو اهجاتحت ةصاخ ةيندب تاراهم كانه له - د ؟)ىديألار نيعلا : لمعلا فورظو ةنيب لثم ؟كلمع ةعيبطو ءكلمع عقوم ىف اهلباقت ةيعيبط فورظ ىأ فص -أ .ةئيس لمع فورظ اهربتعت ىتلاو ؛راطخألا .لمعلا ءانثأ اه ضرعتت نأ نكمي ىتلا ثداوحلا وأ راطخألا فص :رشابملا كسيئر ةفرعمب ىفوتسي ىلاتلا ءزجلا : ةيملعلا تالهؤملا لهؤم( ةفيظولا لغشل مزاللا ىميلعتلا ىوتسملل ىندألا دحلا وهام .)ىعماج لهؤم / طسوتملا قوف /.طسوتم : ةقباسلا تاريخلا ؟ةفيظولا هذه ىف لمعلل ةيادبك مزاللا ةربخلا عونو ىوتسمل ىندألا دحلا وهام .)ةيولطم ةصاخ تاربخ /ةقباسلا ةربخلا لاجم /ةريخلا تاونس ددع( :بيردتلا راهي هرابتعاب ةفيظولا لغاش اهيلع لصحي نأ ىغبني ىتلا بيردتلا جمارب ىهام ؟ةرم لوأل ةقيظولا .جمانرب لكل ةمزاللا ةدملاو .ةمزاللا جماربلا عاونأ ددحل منعم اف ووو ونام رافيم هوقو م ياو و همه ف قو و و ءاواواو رع و رف مر هيلث هي دمه قفة وماعو فئاظولا ليلحتو ءاصقتسا ةمئاق >

ةيرثبلا دراوملا ماعلا أدبملا وأ ةحيصنلا همزلي ام ىلع فظوملا لصحي ةيلوئسملاب روعشلا نزخم نم ةيبتكم تاودأ ىأ نم لالقتسالاو متام هسفنب بتكيو .فرشملل عوجرلا نود هفرص نع لوئسم ةنايصلا لماع ةفيظولا ةميقب روعشلا سيلو ءاهلمكأب عنصملا تالآ .ةنيعم تالآ لع ل نع تانايب لع لماعلا لصحي تامولعملاو ةفرعملا جئاتنب نيسوؤرملا دوز -' جاتنإلا ةيمك مهلمع ءادأ يف رتويبمك مادختسا .لمعلا ةفيظولا لمعلل ايبسن ةبعصو ىف ةلكشم لحل درفلا بدن ةميقبو ومنلاب روعشلا ةصاخ ماهم طعا - رخآ عنصم ةفيظولا نذإ حنم ىف قح لا ضيوفت ةيلوكسملاب روعشلا سيئرلا ىلإ نيلماعلل فارصنا لالقتسالاو رشابملا : ءاطخألا نع ةريتركسلا ةبساحم ةيلوئسملاب روعشلا تينا طلال لئاسرلا ةباتك ىف ةدراولا لالقتسالاو 7

لابعألا ةرادإو قيوستلا جمارب كودج ؟ةفيظولا فيصوتوه ام اذإ ماهملاو اهتعيبطو اهفدهو ةفيظولل بوتكم ليصفت فصو وه لمعلا ءادأ فورظو تايلوئسملا وأ تاصاصتخالا وأ تابجاولا .ةفيظولا فيرعت ‏١- .ةفيظولا ماع صخلم-؟ .تابجاولاو تايلوتسملا - .لمعلا ةئيب فورظ - ؛ 0

ةيرشبلا دراوملا ماعلا ةفيظولا فصو تايرتشلا :بنقلا ةيراجتلا نوئشلا :ةرادإلا ‎:ةحجردلا » هذه ريفوتل نيدروملا عم لماعتلاو ةفلتخملا ماسقألا تاجايتحا مالتسا لالخ نم .تاجايتحالا :تايلوتسملاو ماهملا ,تازيهجتلاو تاماخلاو داوملا نم ةفلتخملا ماسقألا تاجايتحا ‏طيطخت-١ .دادمإلاو داوملاو تايرتشملاب ةصاخلا ةيريدقتلا ةينازيملا دادعإو ,ةفلتخملا ماسقألا نم تازيهجتلاو تاماخلاو داوملا نم تابلطلا لابقتسا -؟ .ءارشلا تابلط دادعإ دعاسي لكشب اهميظنتو ظافحلاو ءمهنع ةمظتنم تالجسب ظافتحالاو .مهعم ةبيط تاقالع ىلع ءارشلا طورشو راعسألا بسنأ ىلع لوصحلل نيدروملا عم ضوافتلا -؛ .ىرخأ طورش ىأو عفدلاو ميلستلاو مهتدعاسمو .مهتاقحتسم ىلع لوصحلا ىلع عفدلاو ميلستلاو ءاهبلط متي ىتلا فانصألل ةلماكتم تاجولاتكب ظافتحالا .اهيف بلطلا دوجوو ءابيدرومو ءاهلئادبو ىرخأ طورش ىأو عم لماعتلاب ةيصوتلا ددصب ةيسدنهلا ةرادإلاو فيلاكتلا ةادإ عم قيسنتلا .نيئيعم نيدروم ءارجإو مالتسالا تاءارجإ عابتا لالخ نم هؤارش متي ام صحف ىف ةمهاسملا .ةمزاللا تارابتخالاو صوحفلا دودحو .نزاخملا ىف اهم ظافتحالا دجاولا نامألا 6 02

لابعألا ةرادإو قيوستلا جمارب تايرتشملا مسق ىف نيلماعلاو ؛تايرتشملا ىئاصخأ ىلع فارشإلا ‏١٠- .مهتيمنتو مهمييقتو مهزيفحنو مهبيردتو .لمعلا لاجم ىف ةهباشم ىرخأ لامعأ نم هيلإ ‏دنسيام-١ :لاصتالا :ةيجراخلا .نيدروملا عم ةبيط تافالع ةيمنت .سيياقملاو داوملا ةدوج تاردتخم ىلع فرعتلا :ةيلخادلا .مهتيمنتو مهزفحو مههيجوتو لمعلا ريس نع ريراقت عفر .تايرتشملا ةنحل ةسائر .ةمظنملاب ماسقألاو تارادإلا ةفاك عم نواعتلا :ةيلاملا تاطلسلا .هتفيظو ةفصب هينج فلأ ‏١١٠ دودح ىف دقاعتيو فرصتي :لمعلا فورظ ةيلخاد تالحرو .ةيلاع رطاخمو .)كلذب صاخلا مسقلا رظنا( :ةفيظولا لغاش تافصاوم ةفيظولا فيصوتل لاثم مظن ريوطتو ميمصت ىف هنم ةدافتسالا نككمي فئاظولا فيصوت نأ امك .اهتايلوئسمو اهئابعأل اًقبط ةفيظو لكل دادعإب همايق دنع لمعلا ليلحت ىئاصخأ دعاست ىتلا حئاصنلا ضعب ىلي ايفو :لكش ىف كلذ رهظيو .فئاظولا فيصوت

ةيرشبلا دراوملا ماعلا :احضاو ‏نك-١ ماهملا نع ربعيو .لماكو طيسب لكشب اًبوتكم ةفيظولا فيصوت نوكي نأ بجي .حوضوب ةطشنألاو : ةقيظولا لمع لاجم ددح - ؟ ءاهلمع ةعيبطو .تاقالعلا كلت اهتيمهأو .ىرخألا فئاظولا نيبو اهنيب تاقالعلاو : ةفيظولا فصت ىتلا تاملكلل كرايتخا دنع اًددحم نك -؟ حضوت ىتلا تارابعلا كلت رتخا ةفيظولا فصت ىتلا تايلكلل كرايتخا دنع :ليام . لمعلا دقعت ةجردو ةعيبط .لمعلا ءادآل ةبولطملا ةراهملا ىوتسم .ةفيظولا لغاش هجاوت ىتلا ةيطمنلا تالكشملا .ةفيظولا لغاش تايلوئسم قاطنو ةدح .ةفيظولا ىلع عقاولا فارشإلا عونو ةجرد » ..ىبع فرشي نع ةريثك تاليصفت ىلإ جاتحت ميظنتلا ىف ايندلا فئاظولا نإف ةماع ةفصبو تاللاجم ديدحت ىلإ جاتحتف ىلعألا فئاظولا امأ ءاهب موقت ىتلا ةطشنألاو ماهملا .لمعلا : ةيفارشإلا تايلوئسملا عضو تايلوئسملا وأ لامعألا ذيفنتب موقي ةفيظولا لغاش ناك اذإ ام حوضوب ضرعأ

لامعألا ةرادإو قيوستلا ججمارب هتاطلس ضيوفتو ءاهذيفنت ىلع فارشإلاب موقي هنأ مأ ىف عقت ىذلا ىفارشإلا ىوتسملا ددحي كلذ نأل ءاينف مهتدعاسمو .ايرادإ المع وأ اصصختتم ًالمع سرامي اهلغاش ناك اذإ امو :اًرصتخم نك -ه .فيصوتلا دادعإ نم فدهلا ققحت فوس ةقيقدلاو ةرصتخملا تارابعلا نأ ركذت :عجار لهو ءال مأ ةيساسألا تابلطتملاب ىفي هتددعأ ىذلا فيصوتلا نأ نم دكأت ؟فيصوتلا هل مدق ام اذإ هلمع مهفتي نأ ديدجلا فظوملا عيطتسي فظل نقتسمو ةبانك قا خئابعت ؟ةفيظولا لغاش تافصاوم ىه ام : س لغاش تافصاوم نإف اهتيهام فرعيو اهحمالم ىطعي ةفيظولا فصو ناك اذإ بجاولا تابلطتملاو ةفيظولا هذه لغشي نأ بجي نم حمالم ىطعت ةفيظولا تايلطتملاو بيردتلاو ةربخلاو ميلعتلا نمضت ىتلاو اهلغشي نميف اهرفوت .ةفيظولا لغشيس نميف ةيناسحلاو ةيلقعلا

ةيرشبلا دراوملا ماعلا : تايرتشملا مسق سيئر : ةفيظولا مسا : ةينامسجلا ‏تافصلا-١ .ةديج ةحص ىلإ ريشي لماك ىبط لجس .لمعلا قوعت ةميدتسم ضارمأ وأ تاهاع ىأ دوجو مدع .فيظنو مدنهمو قئال لكش ؟" : ةيلقعلا تافصلا - ؟ .ىباسحلاو :مدلعتلا-“ .لقألا ىلع ديج ماع ريدقتب ةسدنه لا وأ ةرادإلا ىف ةيعماج ةجرد ىف ايلع جمارب وأ ةرادإلا مولبد لثم( ىلعأ تاجرد هل نم لضفي .)تايرتشملا بيردتلاو ةريخلا -: .تايرتشملا لاجحي ىف تاوئس ”ةريخ .نيسوؤرم ىلع فارشإلا يف تاونس .دوقعلل ةيلاملا بناوجلاب ةلماك ةفرعمو : ةيصخشلا .لمعلا ءادأل رهاظ سامحو ةيلاع ةيعفاد .ةنزاوتم ةيصخخش .ةيعاتجالا فورظلا ريغت عم فيكتلا ىلع ةردق ل .ريغلا عم مهافتلاو لاصتالا ىلع ةيلاعةردق : ةصاخ تافصاوم - ‏١ .ةنس ‏غ .عوبسألا ةياهن ةلطع ىفو ةفيظولا لغاش تافصاوم

لايعألا ةرادإو قيوستلا جيمارب ءاكذلاو ىتلا ةريخلاو لغشل اًدج ةحلاص تافصاوم ىه اًركذ لماعلا نوكي نأو .ىكيناكيم ةفيظو ةيكيناكيملا تاراهملا ةيكرحلا تاراهملا ىظفللا ءاكذلا ىباسحلا ءاكذلا ءادألا ةءافك ا .ةدايقلا ىلع ةردقلا .ةيناسحلا ةقايللا ةربخلا تاوئس تاوئس تاوئس ‏١ تاوئس ىكيناكيم ةفيظو ىف ءادألا ةءافكو تافصاوملا ضعب نيب ةقالعلل لاثم ٠

ةيرشبلا دراوملا ماعلا لمعلا ليلحت ةفيظو نم ةفلكتلاو دئاعلا دونب مهأ نمو .ريثك فيلاكت ىلإ لمعلا فيصوتو ليلحت ةفيظوب مايقلا جاتحي :ليام ةفيظولا هذه فيلاكتلا .ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ىف ةفيظولا هذه نع نيلوئسملا تابترمو روجأ . .نييجراخلا نيراشتسملا باعتأ :لثم لمعلا ليلحت ىف ةمدختسملا بيلاسألا ةفلكت .ليلحتلا مئاوقو تانايبلا عمج مئاوق ةفلكت ‏.٠ .ةظحالملا ةفلكت ةفيظو لكب ةصاخلا ريرقتلا ةباتكو دادعإ ةفلكت ىف لثمتم ىونعم دئاعك رهظيو ءرشابم ريغ وهف ةفيظولا هذه نم دئاعلا امأ .ٍلاع اضرو .نييعتلاو رايتخالا لثم يوغا فئاظو ءادأ ةءافكو نسح ف لئاعلا رهظي ائ .ىفيظولا راسملا طيطختو ءبيردتلاو تنرتنالا ةكبش ىلع لمعلا ليلحت فصوو لمعلا ليلحت نع ةريزغ تامولعم ىلع لصحت نأ ئراقلا ىزيزع ءكنكمي فيصوتو ليلحت ىف ةنوعملا كيطعت عقاوم ىهو .هاندأ ةروكذملا عقاوملا لالخ نم لمعلا نم لئاه ددعل فئاظولا فصو تاقاطب نم ةلثمأ كل مدقت اهنأ اى .فئاظولا .فئاظولا ابار اجب اباربابب . تمم ربرببب .اطأ اري اربابب ١

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ةيرشبلا دراوملا نم تاجايتحالا طيطخت ؟ةيرشبلا دراوملا طيطخت ةىهام :س ىهو ةنيعم ةينمز ةرتف لالخ نيلماعلا نم ةمظنملا تاجايتحا ديدحتل ةلواحم وه .ةداعلا ىف ةنس ىهو طيطختلا اهيطغي ىتلا ةرتفلا ؟ةيرشبلا دراوملا طيطخت ةيمهأ ىهام :س ريبادتلا ذاختا هذه ئيبمو .ةلماعلا ةوقلا ف ضئافلاو زجعلا نطاوم ىلع فرعتلا .بيرذتلاو ةيقرتلاو لقنلاو ءاتغتسالا لثم ةمزاللا ؟عورشملل طيطختلاب ةيرشبلا دراوملا طيطخت ةقالع ىهام ؛ س طسبأ فو عورشملل طيطختلا نع لاصفناب ةيرشبلا دراوملا طيطخت متي ال ‏١- ماعلل )ةيريدقتلا ةنزاوملا صخألا ىلع( ةطخلا دادعإب عورشملا مايق نع روصلا تاوالعو زفاوحو بيردتو روجأ( ةلامعلا ةفلكتب ةصاخ دونب كانهف ديدجلا وأ ةطخلا ىف هجاردإ بجي )اهريغو تالصاومو تاماهسإو تامدخو تايعون نم ةطخلا ماع لالخ لمعلا لكيبب فيلاكتلا هذه ددحتتو )ةنزاوملا( .ةلامعلا هذه دادعأو ةطخلا وأ ةيجيتارتسا ةطخلا لثم( تاونس ةدعل ططخي عورشملا ناك اذإ -؟ 1 .ةيرشبلا دراوملا نم ةددحم تاجايتحا ىلإ كلذ لك ةمجرتو ةمدختسملا

ةيرشبلا دراوملا نم تاجايتحالا طيطختل ةيباسحلا تايلمعلل طسبم جذومن ةبولطملا فئاظولا ديدحت ةميلس ةقيرطب مت ةيفيظولا تاررقملا ديدحت نأ نم دكأتلا اهئادأ ىلع رداق فئاظولا لغشي نم نأ نم دكأتلا جاتنالا ايجولونكت يف عقوتملا رييغتلا ريثأت ديدحت ىميظنتلا لكيمملا ىف عقوتملا رييغتلا ريثأت ديدحت ةديدجلا تاراثتسالا ريثأت ديدحت ةلاعلاباؤفتلا ىف ةركوملا لماؤعلا حو

لامعألا ةرادو قيوستلا جمارب نم ىلعأ ضرعلا ضرعلا نم ىلعأ بلطلا تيرس ينط ‏١ رداصم مع ثحبلا- ‏١ ا ضرعلا ديجلا رايتخالا ‏١- .ةديدج رايتخا ةداعإو بيردتلا- ‏١ اا ترج .رايتخالا ظانتحالا-؟ .روجألا ةدايز ةيجاتنإ ىوتسم عفر 50 .فئاظولا ريبكت ايجولونكتلا لالحإ ملال ةليدب ةلايع .بيردتلا ةداعإو ع