برامج التسويق وإدارة الأعمال

تب حب يف ب م ا يح يب ع ع ع ناكل ورزازات ءادآلا تاردق ريوطت ؟لمعلا نكامأ ىف دارفألا ريوطت ةيمهأ ىه ام .فيلاكتلا ‏ةلق-١ .دادعإلا ةلوهس - ‏١ .ريدملا هيف كراشي نأ نكمي -“ .ةنورملاب مستي :نيريدملا نم ريثك ىلع ةريبك دئاوفب ةيلاتلا ريوطتلا ةصرف دوعت .ةصاخ تاعو رشم ىف دارفألا ‏كارشإ-١ .نمزلا نم ةددحم ةرتفل نيسرمتملا لامعلا دحأ عابتإب دارفألل حامسلا .ةلح ىلع درف لك بيردت .لمعلا ناكم لخاد ةرخلا ملعتلا تاقلح .نيسرمتملا نيلماعلا دحأ قيرط نع لمعلا ءانثأ بيردتلا -ه .نيلماعلل ةصاخلا ريدملا ماهم نم ضعب ضيوفت .نمزلا نم ةرتفل فئاظولا نيلماعلا نم نينثا لدابتل بيترتلا -ا/ .ىرخألا تارادإلا نم دارفألا بادتنا بتكو .)ىتاذلا ملعتلا .هبيغت دنع ريدملا فئاظوب مايقلا ةصرف دارفألا حنم - .هرود ىف لك تاعامتجالا اوسأري نأ دارفألا نم بلطلا ‏١ .ءالمعلاو نيلومملا نكامأ كلذ ىف اب .ىرخألا لمعلا نكامال تارايزلا ميظنت .تاعامتجالا لخاد ىعامجلاو ىدرفلا لمعلا عيجشت 04

نيمومعلا نيريدملا ةداسلا بيردت - دارفآلا زيفحت :نماثلا لصفلا .ءالمعلا ءارآ ىلع فرعتلل تاعامج ميظنت - ‏١ ةفرعم ريدملا ىلع اذل نيرخآ عم مءالتت ال دقو دارفألا ضعب قرطلا هذه مئالت دق :قيرط نع ةقيرط لك بويعو ايازم 6002 221011 ا نيسرمتملا دحأ عابتأ .ريوطتلا صرفل طيطختلا ف قرطلا هذه بويعو تابوعصب ةياردلا دعاست ؟دارفألا ريوطتب اهتقالعو ةفلتخملا ملعتلا بيلاسأ ىهام :طشنلا ملعتلا بولسأ- ‏١ ضوخب بولسألا اذه لالخ نم دارفألا موقي لاعفألاب ةردابملا ىلع دمتعي ىذلا حتفتب بولسألا اذه قيرط نع نوملعتملا مستي )ى امامت مهيلع ةديدجلا براجتلا ةلاحم يف مهتفسلف صخلتتو .ديدج ءىش ىأ هاجت نيسمحتم مهلعجي امن نقيتلاو نهذلا لكشب تالكشملا لزانتو تامزألا ةهجاومب نوعتمتسي مهف ةدحاو ةرملولو ءىش ىأ .ىنالقع :لمأتلا بولسأ ‏١- ىف ريكفتلاب بولسألا اذه لالخ نم دارفألا موقي ظحالملا ىلع دمتعي ىذلا ةمهملا تامولعملا عمج نولضفي مهف ةفلتخمو ةددعتم داعبإ نم اهتظحالمو براجتلا مهتفسلف دمتعتو .جفقاتن ةيأ ىلإ لصوتلا لبق ناعمإب اهيف ريكفتلاو نيرخآلا نم طاقنلا جاتنتسا لبق نيرخآلل نوعمتسيو دعب ىلع نوفقي ام امئادو حضاو لكشب .مهم ةصاخلا كح

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب :تايرظنلا بولسأ -* ليوحتو ليدعتب بولسألا اذه لالخ نم دارفألا موقي ريكفتلا ىلع دمتعي ىذلا ليمي دق .ىقطنم جيردتب لكاشملا نولوانتي امك ةدقعم ةيقطنم تايرظن ىلإ تاظحالملا ال مهنأ ثيح موقتو اهعم قفاوتتو ةيلكلا ةيلقعلا مهططخ ىف رومألا لك مظتنتي ىتح نوءدبي لكف ةيقطنم ةقيرطب رومألا تراس اذإ قطنملاو لقعلا ةميق نم ءالعإلا ىلع مهتفسلف .ماري ام ىلع ءىش :ىملعلا بولسألا - ؛ راكفألا لك ةبرجت ىلإ بولسألا اذهل اعبت دارفألا ليميو ءروعشلا ىلع دمتعي ىذلا دارفألا نم عونلا اذه موقي .ايلمع اهتيلعاف ىدم ةفرعمل بيلاسألاو تايرظنلاو ةديدجلا ةلواحم مت ةرادإلل ةيميلعتلا تارودلا قيرط نع ةديدجلا راكفألا نم ديدعلا لبقتب ةعيرسلا لاعفألا ذاختاو رومألا عم لماعتلا ىلإ دارفألا نم عونلا اذه ليمي امك اهقيبطت تاشقانملاو تاعوضوملا ىلإ دارفألا ءالؤه لثم بيجتسي ال .مهيذجت ىتلا راكفألا هاجت .ةمساح ةياهن اه نوكت ال ىتلا امدنع ملعتلا ةيلمع ىف اهنولضفي ىتلا ةقيرطلا نع دارفألا لأست نأ اًدج مهملا نم .مهب ةصاخلا روطتلا صرفل دادعألاب موقت ؟مهريوطتل مهزيفحت متي نلآ دارفألا هيلإ جاتحي ىذلا ام 1500 رارقلا ذاختاو لكاشملا لح ىلع ةردقلاو طيطختلا لثم ةيرادإلا تاراهملا عامتسالاو تامولعملا ضرع تاراهم لثم .نيرخآلا عم لماعتلا تاراهم .مهعم لمعلاو نيرخآلا ىلإ

نيمومعلا نيريدملا ةداسلا بيردت - دارفألا زيفحت :نماثلا لصفلا .... ىلإ جاتحن ؟ريوطتلا وأ بيردتلا جمانرب نم ةدافتسالل هجاتحت ىذلاام .ريوطتلا ةيلمعل مات دادعتسا ىلع دارفألا نأ نم نقيتلا- ‏١ .دارفألا هملعت ام ةعجارم - .ريوطتلا ةعباتم ةيلمع ىف ريكفتلا ‏"٠- طاقنلا ىأ ددح ةيتآلا طاقنلا ضعب قيرط نع هسفن ريوطت ىلإ حجانلا ريدملا ليمي :ب موقت له اهمدختست ةيتآلا ؟ظحالمب ‏ةناعتسالا-١ ؟كتدناسمل دارفألا نم لمع ةكبشب ةناعتسالا -' ؟تاعورشملا دحأ ىف كمدقت ىدم نع ةلدأ عمج -” ؟كريدم ةراشتساب ىتاذلا ريوطتلا ةيلمعل طيطختلا ؟كتازاجنإو كتطخ ةعجارم -ه ؟ملعتلا تالجس ىف كمدقت ليجست ؟ريوطتلا ىف كلامعا بقاري ىذلا ظحالملاوه نم .لمعلا ىف ‏اليمز-١ .ارخؤم ىبيردت جمانرب ةبرجتب اورم نيذلا دحأ -؟ .هقيقحت لواحت ام نومهفتي نيذلا ءاقدصألا دحأ ظحالملا نوكي نأ ديرت له ؟فكامحت نأ لزاخت اجذوبت ةنبا ول هديت طيش قت كا كدعاسي العم

؟كمامإ قيرطلا حتفي ايوق اصخش ؟ مخ ايو ماعم ؟ةعفترم ريياعم عضي امزاح )لعم ؟لمعلا ىف اراشتسم -ا/ ؟همييقت ريراقت ميدقت ىف ةراهم هيدل اصخش -/ ؟نيرخا ؟ةيميلعتلا تالجسلا دادعإ قرط ىهام .؟ .ايموي ثدحي طب تاظحالم اهيف نودي ةيموي ةركفم دادعإ ‏١- .لاثملا ليبس ىلع .ةيمسر ةقيرطب ةيمسر تالجس دادعإ ةفيحص دادعإ -؟ .)اهيف ثدح ىذلا ام( ةبرجتلا - أ .)ثدح ام هاجت هب رعشت وأ هدقتعت ىذلا ام( ريكفتلا ةقيرط -ب .)لبقتسملا ىف هب موقتس ام ىلع ثدح ام ريثأت ةيفيك ملعتلا - ج ....نيتلحرم ىلع فقوملا ليلحت متيو . ةجرحلا فقاوملا ليلحت - ؛ ؟هريثأت امو .هيف ترعش امو .هدهش نمو . فقوملا وهام -أ ؟نيرخآلا رظن تاهجو نم فقوملا ةعيبط -ب ؟لبقتسملا ف لمع ةطخ ىلإ ملعتلا ةيلمع لوحت ةيفيك -ج

نيمومعلا نيريدملا ةداسلا بيردت - دارفألا زيفحت :نماشلا لصفلا ىدقنلاو ىمييقتلا ريرقتلا نيب قرفلا ىمييقتلا ريرقتلا ىدقنلا ْ ْ ةلكشملا وأ عوضوملا ىلع زكري - ‏١ صخشلا ىلع ‏زكري-١ لبقتسملا ىلإ رظني - ىفغم ام ىلع ءوضلا ىلع زكري لكاشملل ةكرتشم لولح نع ثحبي -' موللاب صاخشألا دحأ صتخي ميمعتلا ىلع دمتعي - ؛ ةددحم تاقيلعت هيف مدختست ددحم فقوم عم لماعتي -؛ ةقيرطب لماعتلا ىلع دمعتي ام )ئاد ةيدو وأ ةيباجيإ ةلثمأ ةلثمأ قيقحت نم عونلا اذه نم ءاطخألا انعنمت ‏١- انفادهأ ةدئافلا ميدع كنادا د 1 0001 ما

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ةكرشلاب نيلماعلا مامتها فشكت ةرامتسا ؟كعم نيلماعلا مهت ىتلارومألا ىهام :كعم نيلماعلا مامتهاب ىظحت ىتلا رومألا فشكت نأ كيلع ؟دارفنا ىلع مأ ةينالع مهتازاجنإب فارتعالا متي نأ نولضفي له ‏١- ؟ةيمسر ريغ مأ ةيمسر ةقيرطب مهتازاجنإ ردقتو فرتعت نأ ىف نوبغري له ‏١- ؟ريدقتلا اذه اهيلع نوكي نأ ىغبني ىتلا ةروصلا ىه ام )؟قبس امن اجيزم مأ ءركشلا تاملك هيجوت ءاماسو ةيده ؟هلمكأب قيرف مأ درفلل تازاجنإلاب فارتعالا هيجوت ىغبني له - ؛؟ءارآلا ىف فالتخالا نم ةدافتسالا ةيفيك .ةسفانملل ةديدج راكفأ راكتبا ةصرف فالخلا حيتي- ‏١ دوجو ىف اهلح ىلإ لصوتلا وأ اهنع حاصفإلا متي ال ىتلا تافالخلا ببستت ‏١- .دعب ؟لمعلا قيرفب قلعتي اميف اهيف ريكفتلا بجي ىتلا ةلئسألا ىهام ؟مهمرتحيو نيرخآلا ءارآل درف لك عتمتسي له -؟ نأ نود مهرظن تاهجو ىف تافالتخالا ضرع ىلع نورداق دارفألا له - ؟ةشقانملا ىلع ىدقنلا هاجتالا بلغتي قيرف ءاضعأ عم اهنولدابي ىتلا اهسفن ءارآلا نع دارفألا كل ريعيس له ؟لمعلا

نيمومعلا نيريدملا ةداسلا بيردت - دارفألا زيفحت :نماشلا لصففلا سل ؟ماسقألا ءاسؤر ,مومعلا نيريدملا ةداسلا ىلع حرتقملا جمانربلا اذه ةيمهأ ىهام بيرقلا ىدملا ىلع بيرقلا ىدملا ىلع ةيجاتنإلا نيسحت - ‏١ لمعلا قيرف ةداعس - ‏١ ةءافكلا ةدايز - ؟ قيرفلا عفاود كيرحت -؟ ءالمعلا ىواكش ليلقت -' ئداه ءوج ىف لمعلا -* لخاد تالقنتلاو تاريغتلا ليلقت لمعلا قيرف ءاضعأ نيب لضفأ ىخاد لصاوت - لمعلا ةكرشلا وأ عنصملا فادهأ قيقحت .ةبولطملا

لابعألا ةرادإو قيوستلا جمارب قيرفلا حورب لمعلا تايوتسم مييقت ةرامتسا ديدعلا ءادأ هقتاع ىلع لمحي وضعل ةرركتملا ةدعاسملا _ _ ل ت نع ثدحتلا دنع ؟نحن فردملا تاركا. اًعم ءاذغلا ةيجو لوانتل قيرفلا ءاضعأ هاجتا ييردلا ضاع عفا ءادجتما قيرفلا ىف وضع لك ىلع ةعتمم باقلأ قالطإ باستكاو تامولعملا عمج ىف ةرركتملا ةكراشملا ا تاراهملا . امعلا ةعومجمب ةصاخ ةغلل رركتملا مادختسالا ةجردب ةعومجملا ىلإ ةديدج ءاضعأ لاخدإب مامتهالا ةريبك ‏٠ نم ردصت ىتلا ةدوصقملا ريغ ءاطخألل ءاضعألا لمحت قيرفلا ءاضعأ نيب نئاغض ىأ كانه سيلا نيظفحتملا قيرفلا ءاضعأ كارشإل ىعوطت دوهجم لذب قيرفلا ةطشنأ ىف . ةيدرفلا تازاجنإلا تالاح ىف ىئاقلتلا قيفصتلا قيرفلا ءاضعأ دحأل ةيئانثتسالا ءاضعألا عيجشتو ةيروعش تاعفد ءاطعإل هاجتالا ىف تالكشم وأ ةيصخش تالكشم نوهجاوي نيذلا 00 بلغألا ىف

نيرخآلا ريف نيمومعلا نيريدملا ةداسلا بيردت - دارفألا زيفحت :نماثلا لصفلا ةيزيفحتلا كتاراهم مييقت ةرامتسا امدنع ةيلاتلا طاقنلل ريكفتلاب اهيف قرطتت دق ةرم مك ركذاو ةلئسألا هذه نع بجأ - انايحأ - اردان - ادج اليلق :ابب سيقت دق ىتلا ةجردلا .رخأ اصخش زفحت نأ لواحت مييقتك ةقد رثكأ هارت ىذلا مقرلا لوح ةرئاد عض . لاؤسلا ىف حورطملا ءارجإلل كءادأل 0 ىنمتي امع رخآلا صخشلا لأست ‏له-١ 0 ةعاطتساب ناك اذإ ام فرعت نأ لواحت له -؟ ؟هزاجنإ دارملا رمألا ققحي نأ صخشلا اذه هلمع ىف ئطبلا صخشلل ةداعرظنت له -“* ؟لوسك هنأ ىلع ىذلا صخشلل ةقدب ديرت ام حضون له - قبسم لكشب ةأفاكم هحنمت دق ره ريراقتلا نم ديدعلا دادعإب موقت له ؟اهب هفيلكت متي ىتلا رومألل بحلاب رخآلا صخشلا روعش نم دكأتت له ىتلا ةلماعملاب ىظحي هنأو حايترإلاب اردان ما 3 0 | 06 03 ١ اًنايحأ 3 - 9 | 31 3 7 ظ ؟اهب هفلكت ىتلا ماهملاب همايق دنع ةميميقتلا 31 رركتم لكشب ةياغلل 0 ١ 0 ١

لايعألا ةرادإو قيوستلا حما ٠- ‎نع ديرت ام ىلع لوصحلا لواحت له ‎؟هبيهرت قيرط ١- ‎جاتحت ىذلا رومألا ةرشابم هل ددحت له - ‎كنودعاسي نم حدمب ماع لكشب موقت له ‎؟ امعلا قيقحت ىف ١- ‎ظ ما ‎لمعلاب ماق ىذلا صخشلا اهقحتسي ىتلا ‎؟اهيف هحدمت يتلا تارملا نم للقت ىلاتلابو - 4 ‎؟مهنم هوجرت تنك ام قيقحن يف مهقوفت 06 ‎؟هب اوماق )يف مهقوفت ىدم نع رظنلا ضغب |‎ -17 ‎زاجنإلاب رقت نأ ىلع .هب فلكملا لمعلل ‎؟هققح ىذلا ١- ‎دق ىذلا رومألا ىلع فرعتلا لواحت له ١ ١ ١ ‎نأ ليق صخشلا اذه نم اناسحتسا ىقلت ‎ع | | 5 ءديج لكشب ةدعم اه نيرخآلا فيلكت | لامجإلا ؤ

نيمومعلا نيريدملا ةداسلا بيردت -- دارفألا زيفحت :نماثلا لصفلا :ةرادالل ةربغصلا ماهملا بنجت بنجتي نأ قيرفلا دتاق ىلع بجي هنأ ىف لثمتي ماهملا دادعإ نم ريخألا رصنعلا .ةزيمم جئاتن ققحت ىكو . قيرفلا ءاضعأ ةطشنأل ةريغصلا ليصافتلل برق نع ةعباتملا تايلمع لكشي ام نإ .مهسفنأب مهلمع ةرادإ ةصرف كقيرف ءاضعأل حيتت نأ كل ىغبني )يف .دئاقلا اهب موقي ىتلا تاءارجإلل قيرفلا ءاضعأ ةظحالم ىلع مئاق ةريغصلا ةرادإلا :اهنبجتت نأ كيلع بجي ىتلا ةريغصلا ةرادإلا ماهم ىلع ةلثمألا ضعب لي .ريراقتلا دحأ ةباتكل هراتخا ىذلا طخلا طمن ريغي نأ ءاضعأ دحأ نم بلطت نأ .ابم اوموقي نأ قيرفلا ءاضعأ ىلع بجي ىتلا ماهملا ةمئاق ضارعتسا بلطت نأ باهذلا دنع ىتح ف ارصنإلاو روضحلا ليجست قيرفلا ءاضعأ نم بلطت نأ .ءاذغلا ةبجو لوانتل ىدمو لمعلا راسم نع ةيموي ريراقت ميدقت قيرفلا ف وضع لك نم بلطت نأ .همدقت .ريراقتلا لكشت ىتلا ةيلوألا تانايبلا قيرفلا ىف وضع لك نم بلطت نأ .قيرفلا جراخ نم ةلسرملا ريراقتلا لك ةعابطلاب قلعتي ايف ححصتوررحت نأ .اًيموي ةدحاو ةرم لقألا ىلع هلمع ةحاسم ىف قيرفلا يف وضع لك روزت نأ ةيراجتلا ضرعلا تالاص ةرايز دنع كوفوي نأ قيرفلا ءاضعأ نم بلطت نأ .اهيف هيلع اوفرعت ب بوتكم صخلمب ةينهملا ةيعاتجالاو .ةرم لوأل ءالمعلا دحأ ةرايز دنع قيرفلا ءاضعأ دحأ كعم بحصت نأ .لمع موي لك ءدب لبقف لمعلا مقاطل ةيموي تاعامتجا ىرجت نأ لبق قيرفلا اهميقي ىتلا تالفحلا ىدحإل راتخملا عقوملا نم اًيصخش ققحتت نأ .هيلع ةقفاوملا ىطعت نأ .تابيردتلاو تابجولا نع تايصوت قيرفلا ءاضعأل ىطعت نأ

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب بجي .قيرفلا ءاضعأ تامههاسم تدادزا ةرادإلل ةريغصلا ماهملا نم تللق املك قيرفلل دئاقك تنك ولو .قيرفلا ءاضعأ لك ةيلالقتسا ةاعارم عم قيرفلا مظنت نأ كيلع )ى قيرفلا ءاضعأ طابحإ ىلإ كلذ ىدؤيس عادبإلاو جاتنإلا ىوتسم مهئادأل نوكي ال دق .لمعلا ةيرح مهل اًحاتم ناك ول ققحتيل ناك نيذلاو نيبولطملا

عساتلا لصفلا ضيوفتلاب ةرادإلا

صيوفتلاب ةرادإلا ىلع ةداقلا بيردتن جمانرب صيوفتلاب ةرادإلا 2:61 :© ©.1 2196"

عساتلا لصفلا ضيوفتلاب ةرادإلا ىلع ةداقلا بيردت جمانرب »©0©»1» ؟ضيوفتلاب ةرادإلاو لمعلا عيزوت وأ ميسقت نيب قرفلا ام :س نيرخآ نيفظومل ماهملا ضعب ءاطعإ وه - لمعلا عيزوت وأ ميسقت ‏١- .اهذيفنتل نم ءزج ىه ىتلا ماهملا ىدحإ ام فظوم ءاطعإ وه .ةرادإلا ف ضيوفتلا - ؟ هذه عم لماعتلا ةيرح هل حاتت نأ ىلع كتيلوئسم قاطن ىف عقت ىتلا لامعألا .ةمهملا نم ايلاخ المع ماهملا ضعبب نيفظوملا ضيوفت نوكي نأ نكمملا نم ‏.٠ نيبسانملا نيفظوملل ةبسانملا ماهملا راتخت نأ كيلع بجي نكلو تالكشملا ضومفملاو ةمهملاب ضوفملا( نيفرطلا نم لك ىلع عفنلاب دوعت ةقيرطبو .)اهذيفنتب اذه هاجت ةلماك كتيلوئسمب ظافتحالا كيلع متحتي هنإف ةلاحلا هذه ىفو نم هنكمت ىتلا ةطلسلا هب مايقلل ضوفملا فظوملا ءاطعإ عم هنكلو لمعلا .لمكألا هجولا ىلع اهزاجناو ةمهملا عم لماعتلا ال ىتح ةمهملل فظوملا اذه ءادأ ةيفيك ةظحالم كيلع بجي امك نأ بجي كنأ الإ .ءاطخأ ىأ باكترإب موقي وأ تابوعص ةيأ ههجاوت هبقارت كنأ وأ فرصتلاو ىأرلاب دبتست كنأ هرعشت نأ نود كلذب موقت .هلظك