بحوث ودراسات في العلاقات العامة

382 حوادث ارق 122 01% كل ما سبق 16 .2% الإج 22 122% قيمة كا0 المحسوبة9ر011 قيمة كا0 الجدولية1ر02 درجة حرية9 تشير الأراقم بالجدول أن كل ما سبق جاءت في المرتبة الأولى بين كل الفئات الأخرى حيث بلغت ( 2%) ثم حوادث قتل واشتباكات بلغت نسبة قدرها 08% ) وحوادث ارق01%) وحوادث خطف أشخاص بلغت01%) وهذه الأزمات هي أبرز الأزمات بين الأزمات التي يتعرض لها رجال الشراة أثناء ممارسة عملهم وتساوت مظاهرات عمال ومطالب فئوية مع تجاوزات ناتجة عن تصرفات لمسئولين وأشخاص، وكذلك أزمات ناتجة عن استخدام تكنولوجيا مثل إساءة استخدام أجهزة الإنترنت وتزوير عملات والنصب باستخدام الأجهزة الإليكترونية وتحت عنوان (أجهزة الأمن تنجح في تحرير . أشخاص بعد اختطافهم بالقاهرة)(62.)

383 وأخيراً جاءت فئة أزمات ابيعية لأنها نادرا ما تحدث في مصر مثل الزلازل والبراكين والأعاصير. ووجد أن هناك دلالة إحصائية بين إجابات المبحوثين والأزمات حيث بلغت قيمة كا0 المحسوبة9ر011 وقيمة كا0 الجدولية1ر02 عند درجة حرية9. جدول8) يوضح الاضطرابات التي يشهدها المجتمع اصري ترجع إلى ك ، % الاضطرابات التي يشهدها المجتمع ترجع إلى ك % - تراجع دور الدولة 92 02% - فساد سيا 81 9ر00% - استجابة الحكومة للمطالب 10 18%

384 - ارتفاع معدل البطالة 192 .1% - تناول وسائل الإعلام 62 11% - تدني مستوى المعيشة 168 .1% - استخدام الإنترنت 2 12% - ارتفاع معدل الوعي 92 02% - وجود حركات عمالية 82 9% - كل ما سبق 021 11% قيمة كا0 المحسوبة1.ر818 قيمة كا0 الجدولية.ر01 درجة حرية8 تشير البيانات بالجدول أن فئة كل ما سبق هي الأولى بين الفئات حيث بلغت نسبة (11%) ثم جاء بعدها ارتفاع م عدل البطالة فئة ( 1%) وتدني مستوى المعيشة بنسبة (1%) والفساد السياسي الذي شهده المجتمع المصري في فترات سابقة بلغ نسبة ( 9ر00%) وتساوت فئة ارتفاع معدل الوعي تراجع دور الدولة حيث بلغ كليهما (02%)،

385 وتقاربت بعض الفئات مثل التناول الإعلامي للمشكلات وكذلك استخدام الإنترنت ووجود مطالب وحركات عمالية واستجابة الحكومة لمطالب الأفراد أثناء الاعتصامات حيث بلغت (18%)، ووجد أن هناك دلالة إحصائية بين إجابات المبحوثين وكذلك بين الاضطرابات التي يشهدها المجتمع المصري وأنها ترجع إلى ارتفاع معدل البطالة وتدني مستوى المعيشة والفساد السياسي الذي شهدته مصر خلال حكم ما قبل الثورة، وجاءت قيمةكا 0 المحسوبة1.ر818 بينما جاءت قيمة كا 0 الجدولية .ر01% بدرجة حرية8 ودرجة ثقة88%.

386 جدول12) يشير إلى اختلاف أسلوب التعامل مع المواان ك ، % اختلاف أسلوب التعامل ك % نعم اختلف أسلوب التعامل 066 6.% إلى حد ما اختلف 122 01% لم يختلف أسلوب التعامل 8. 9% الإج 22 122% قيمة كا0 المحسوبة88ر01. قيمة كا0 الجدولية01ر8 درجة حرية0 توضح الأرقام بالجدول السابق إلى أنه يوجد اختلاف في أسلوب التعامل من جانب رجال الشراة مع المواانين وا لأفراد بعد الثورة

387 نزولا على إرادة الشعب وكذلك وضح من خلال إجابات المبحوثين على أنه يوجد اختلاف حيث بلغت نسبة (6.%)، بينما جاءت فئة إلى حد ما بنسبة01%) وأخيراً بلغت لم يختلف أسلوب التعامل بنسبة (9%.) ومن الملاحظ أنه يوجد اختلاف بعض الشيء في أسلوب تعامل رجال الشراة مع المواانين. ووجد أن هناك دلالة إحصائية بالنسبة لإجابات المبحوثين وأسلوب التعامل حيث بلغت قيمة كا0 المحسوبة88ر01. بينما كا0 الجدولية01ر8 عند درجة حرية0.

388 جدول11) يوضح القدرة على تحسين الصورة لرجل الشراة ك ، % رسم صورة ذهنية حسنه لرجل الشراة ك % أستطيع أن أرسم صورة 88. 98% إلى حد ما 62 11% لا أستطيع 6 0% الإج 22 122% قيمة كا0 المحسوبة26ر6. قيمة كا0 الجدولية01ر8 درجة حرية0 هناك قدرة على تحسين صورة رجل الشراة من جانب أفراد الشراة نفسها وذلك

389 يتضح من خلال إجابات ابحوثين التي بلغت نسبتها (98%) أن لديهم القدرة ع تحسين صورة رجال الشراة للمواانين من خلال التعامل مع المواانين باحترام وكذلك المعاملة وفقاً للقانون. بينما جاءت فئة إلى حد ما (11%) وأخيراً جاءت فئة لا أستطيع0%.) ويجب أن يبادر رجال الشراة بعد ثورة يناير 0211 وثورة82 يونيو0218 بتحسين رسم صورة جيدة لهم أمام المواانين وأن يضعوا مصلحة المواانين نصب أعينهم أولاً وتوفير الأمن لهم (وأن دور الشراة في المجتمع المعاصر يتميز بأنه دور مهم وفعال لا يمكن الاستغناء عنه في توايد النظام العام ومكافحة الإجرام في ظل السياسة العامة للدولة حريصاً على آداب المهنة وأخلاقياتها مراعيا لكرامة الإنسان وحمايته والحفاظ على حقوقه(61.)

391 جدول10) يوضح تحديد لأزمات من المحتمل وقوعها ك ، % تحديد أزمات محتمل وقوعها ك % نعـم 82. .6% أحياناً 99 00% لا 9 0% الإج 22 122% قيمة كا0 المحسوبة6ر811 قيمة كا0 الجدولية01ر8 درجة حرية0 توضح الأرقام بالجدول أن هناك احتمالية لتحديد الأزمات من الممكن أن تحدث من جانب أفراد الدراسة

391 حيث بلغت نسبة فئة نعم 6%) أن لديهم القدرة على تحديد الأزمات قبل وقوعها أو من المحتمل وقوعها. ثم جاءت فئة أحياناً بنسبة 00% أن لديهم القدرة أحياناً لتحديد أزمات من المحتمل أن تقع أو تحدث في المجتمع، وأخيراً جاءت فئة لا بنسبة قدرها (0%) أن هؤلاء ليس لديهم القدرة على تحديد أزمات من المحتمل أن تحدث. وتشير البيانات أن هناك دلالة إحصائية من إجابات المبحوثين وتقارب في المقدرة على تحديد الأزمات حيث بلغت قيمة كا0 المحسوبة6ر811 بينما بلغت قيمة كا0 الجدولية01ر8 عند درجة حرية0. ونشرت الأهرام تحت عنوان "الداخلية لا عودة للانفلات الأمني" معلومات حول اعتزام مجموعات مسلحة السطو على المحال والبنوك حيث أكد ال لواء محمد إبراهيم وزير الداخلية أن الوزارة وضعت خطة متكاملة وأن الشراة تتعهد بعدم عودة الانفلات الأمني مرة أخرى وتعتزم المجموعات المسلحة من المجرمين استغلال مظاهرات 82 يونيو لسرقة البنوك والمحال التجارية وسرقة بعض ماكينات الصرف( 60.)

392 جدول18) يوضح سبب إنشاء إدارة لحقوق الإنسان بوزارة الداخلية ك ، % إنشاء إدارة لحقوق الإنسان ك % لضمان حسن معاملة المواان 822 .1% عدم استخدام أساليب سلبية 92 02% لضمان عدم وقوع ظلم 0. 6% لضمان مبدأ القانون 62 11% تنفيذ لتعليمات خارجية 62 11% قيمة كا0 المحسوبة1ر61 قيمة كا0 الجدولية8ر18 درجة حرية. توضح البيانات بالجدول أن السبب الرئيسي وراء إنشاء إدارة لحقوق الإنسان بوزارة الداخلية هو ضمان حسن معاملة المواانين

393 حيث بلغت نسبة1%) وهي أعلى نسبة بين الفئات الأخرى ثم جاءت فئة لعدم استخدام أساليب سلبية كما كانت متبعة في الماضي ضد المواانين حيث بلغت نسبة 02%. وتساوت فئة لضمان مبدأ القانون وكذلك تنفيذ تعليمات خارجية التي تنادي بحقوق الإنسان ويجب مراعاتها حيث بلغت نسبة (11%)، وأخيراً جاءت فئة لضمان عدم وقوع ظلم على المواانين حيث بلغتنسبة (6%.) وتشير الأرقام أن هناك دلالة إحصائية بين إجابات المبحوثين واتفاقها على سبب إنشاء إدارة لحقوق الإنسان بوزارة الداخلية حيث بلغت كا 0 المحسوبة1ر61 وبلغت كا0 الجدولية8ر18% عند درجة حرية..

394 جدول1.) يوضح التعاون مع وسائل الإعلام ك ، % التعاون مـع وسائل الإعلام ك % يوجد استفادة وتعاون 092 .2% إلى حد ما يوجد تعاون 129 0.% لا يوجد تعاون 10 8% الإج 22 122% قيمة كا0 المحسوبة68ر0.6 قيمة كا0 الجدولية01ر8 درجة حرية0 يشير الجدول السابق إلى أنه يوجد تعاون مع وسائل الإعلام من جانب رجال الشراة ووزارة الداخلية

395 حيث جاءت فئة نعم يوجد استفادة وتعاون بنسبة (2%) ثم جاءت فئة إلى حد ما (0.%)، وأخيرا جاءت فئة لا يوجد تعاون10%) وهم الذين لا يتعاملون مع وسائل الإعلام. وبلغت قيمة كا 0 المحسوبة68ر0.6 وكا0 الجدولية01ر8 عند درجة حرية 0 إذن هناك دلالة إحصائية على تقارب إجابات المبحوثين على أنه يوجد تعاون واستفادة مع وسائل الإعلام.

396 جدول11) يوضح الحصول على دورات في إدارة الأزمات ك ، % الحصـول على دورات ك % نعـم 121 06% لا 081 ..% الإج 22 122% قيمة كا0 المحسوبة01ر82 قيمة كا0 الجدولية68ر6 درجة حرية1 يوضح الجدول أن من حصلوا على دورات في إدارة الأزمات بلغت نسبة قليلة من أفراد عينة الدراسة حيث بلغت 06%، بينما الذين لم يحصلوا على دورات في إدارة الأزمات بلغت نسبتهم (..%)،

397 ويوضح ذلك إلى أنه من الضروري حصول كافة ضباط الشراة ورجال الشراة ع دورات في إدارة الأزمات وكيفية التصرف حيال الأزمات التي تقع في المجتمع المصري. وبلغت قيما كا0 المحسوبة01ر82، بينما بلغت قيما كا0 الجدولية68ر6 عند درجة حرية 1، ويوضح ذلك وجود دلالة إحصائية بين إجابات المبحوثين والحصول وعدم الحصول على دورات في إدارة الأزمات من جانب وزارة الداخلية. جدول (16) يوضح الوسائل الاتصالية المستخدمة في إدارة الأزمات ك ، % إنشاء إدارة لحقوق الإنسان ك % التقارير 92 02%