المفاهيم الرئيسية في العلاقات العامة

مهسفنأ اهب سانلا مظني ىتلا ةقيرطلا سكعتل لضفأ ةر روصب ةممصم هذهو ءامسألا نم تايلمعلاو تاقالعلاب رثكأ ىسسؤملا ميظنتلا طبتريو .مويلا لمعلا ىف .ةيمسرلا ةطلسلاو باقلألاو ىميظنتلا لكيلا ه . أنهما هز مانطاتع :ءامانمانو 0 تاقالعلا نايبل مامامرالأ .اهلخاد دوست ن أ ةكرشلا ىونت ىتلا ةيمسرلا » ةماعلا تاقالعلل ىميظنتلا لكيهلا .مانطأتع ”تاماأ هناك 0 نأ ريغ ةجرد تاكرشلا نم ةكرش خانم فصوي دق :الثم .تاكرشلا نم ةكرش لخاد ةرارحلا ديدش !راح وأ ءايدعر ءافيطل ءاقناخ وأ ءاليقث وأ ءافصاع وأ ءانلقتم وأ ءائداه هرابتعاب نإف ؛نوفظوملا اهزربي ىتلا ةينادجولا وهو .ناكملل ىعيبطلا رهظملا ىلإ ريشي' خانملا فالآ نع الضف .)ةكرشلا( مهلوخد ىدل ددجلا نيفظوملا وأ نيرئازلا تاربخو ةادأ هرابتعاب خانملا فرعأ ىننإ ...ةسوسحملا وأ اهب عومسملا وأ ةيئرملا ءتاودألا ."ةينمضلا ةكرتشملا تاضارتفالاو ةقنتعملا , ميقلا ) نع أشنت هي ةيفاقن 2149

قعاتعأتا 0 11:00 خانملاو ةفاقثلا هز 11 .نييميظنتلا خانملاو ةفاقثلاب صاخلا 1 0011101101101 اهب مهفي ىتلا ةقيرطلا مهف لواحي ىذلا ىميداكألا لاجملا وه ىميظنتلا لاصتالا لمع ىف هتيمهأ هل هنإ .اهب اهنوفرعيو مهتكرش تاكرشلا ىدحإ لخاد نوكراشملا نوعلطضي مهرودب مهو مهتاكرشل ءارفس ةباثمب نودعي نيفظوملا نأل ؛ةماعلا تاقالعلا :مهف ىلإ نوعسي ىميظنتلا لاصتالل نوسرامملاو نوسرادلاف .ىسامولبد رودب .ميقلاو راكفألاو بيلاسألا ىف توافتلاو طامنألا ‏٠ .تاغللاو زومرلا مهف ةيفيك .رييغتلا ةرادإ ةيفيك ‏٠ .راكتبالاو ةمدخلا ةحلصمل ىميظنتلا خانملاب ءاقترالا ةيفيك ةجمدنملا تاكرشلا ةرادإو ىنمتملا لبقتسملا ريوطت ىف ريثأتلا ةيفيك ‏٠ .ةارتشملا تاكرشلاو نعام منار 1 امور خلل را ءععامت الملأ 0 تايكولسلاو بيلاسألاو تادقتعملاو ميقلا ىلع ةكرشلل ةيميظنتلا ةفاقثلا زكرت 230

'انيدل رومألا اهب رادت ىتلا ةقيرطلا اهنأب' اهيلإ راشي ام انايحأ .اهزيمي ىذلا درفتلا ةجمربلا"' :اهفصوب اهيلإ راشي امك 1 ,2001). ميقلا عومجم ىه ةيميظنتلا ةفاقثلا نإ انلق ةطاسبب اهنع ريبعتلا اندرأ نإف ءاضعأ اهرطاشتي ىتلاو ةمئادلاو ءاّيبسن ةدرطملا تاسرامملاو تاداعلاو تادقتعملاو نم ليج نم لقانتتو ءددجلا نوفظوملا اهملعتي ىتلاو ةقثب ةيميظنتلا ةفاقثلا ةديازتملا ةملوعلا تعضو دقو .ىلاتلا ليجلا ىلإ نيفظوملا ليدعت ىلع فقوتي ىميظنتلا ءادألا نإ ثيح ءتاكرشلا لامعأ لودج ىلع ماكحإو ىف ةفاقثلا حلطصم مادختسا .ةكرشلا ةيجيتارتسإ عم مءالتي امب ةكرشلا ىفظوم ميق هيجوتلل ةليسو ةفاقثلا حبصت ثيح ةيساسألا :ناتيسيئر ناتءارق هل ىميظنت قايس ربعي ثيح .ةكرشلل ةشيعملا ةبرجتلا ىه ةفاقثلا حبصت ثيح .مهتايكولسو مهميقو ةكرشلا ءاضعأ تادقتعم لالخ نم اهنع نع ربعي ‏(-١٠٠) ةفاقثلل طامنألا ددحت ىتلا ميقلا مكحت ىتلا تاضارتفالا اهنإ ثيح نم ةيميظنتلا ةفاقثلا سبالملا قاثيمو ,بتاكملا طيطختو ةرامع لثم ةفاقثلا نأ ساسأ ىلع ةيساسألا هتيؤر موقتو .اهيلإ امو ؛)نولماعلا هب مزتلي ىذلا( .نيفظوملا نيب ةيساسألا تاضارتفالا رطاشت ىه رومألا ىلإ ريشيو "ةفاقثلا رهاظم' جذومنلا نم لوألا ىوتسملا ىلع قلطيو » » .زومرلاو صصقلاو ةينالعإلا تاراعشلاو محالملاو ءسوقطلاو مسارملاو نا ‏١ م

ميقلا ىه هذهو ."ةيميظنتلا ميقلا" مسا ىناثلا ىوتسملا ىلع نييش قلطي امنيب كلتب قلعتت ىهو ءةكرشلا ىفظوم تايكولس غيصت اهنكل ةقوطنملا ريغ تادقتعملا و ىف موقتو ءايلعلا ةرادإلل ةيميظنتلا وأ ةيصخشلا ىناعملا وأ ىف ملكت ىتلا ىهو .ةبرجتلا لالخ نم لّدعتو ةلوفطلا ."ةيساسألا تاضارتفالا" مسا هيلع قلطأ دقف جذومنلا نم ثلاثلا ىوتسملا امأ دارفألا اهقنتعي ىتلاو ةيهيدبلاو ءىعولا ىلع ةقباسلا :ةيئرملا ريغ ءارآلا ىه هذهو ةعيبطلا هذهل !'رظنو .اهتائيبب ةكرشلا ةقالعو ىناسنإلا كولسلا بناوجب قلعتي اميف .اهيلإ لوصولا بعصلا نم هنإف عممأب آزاد هإ مم مر:عا ةكرشلا ةايحب 1 زب 2111 5 .ةدايقلاو ةيميظنتلا 0 ىف مكحتت ىتلا تاقالعلا ريراقتو ماهملل ىمسرلا ماظنلا وه ىميظنتلا لكيهلا .ةيميظنتلا فادهألا قيقحتل اعم نولمعي ثيحب ءمهزفحتو مهلمع قسنتو نيفظوملا اهتادحو ىلع اهعيزوتو ةكرشلا تاطاشن ميسقت :الوأ ىميظنتلا لكيهلا نم ضرغلا قيقحتل اعم لمعلا نم نيفظوملا نكمي امب تاطاشنلا كلت ىف مكحتلا مث ؛ةيعرفلا 2532

.ىديلقتلا 0 همععسنجملةهرعأ كاع" ع هزك ماهطالع ةماعلا تاقالعلل ىيميظنتلا لكييلا ءناو » [0 :527©1. ايلعلا ةرادإلا رت .دملا را تارادإلا وريدم نوفرشملا ماعلا ظحالملا ىديلقتلا ىميظنتلا لكيهلل جذومن ةماعلا تاقالعلل ىميظنتلا لكيهلا 0 ةسيملاب قلعت طوطخت لوخاامل ةداغلا يف ةياعلا تاقالعلا ليتات سظتني ءىش لك لعفت نأ نم اهل صانم ال ةريغصلا ةدرفملا تايلمعلاف .ةفيظولاب قلعتت وأ ماهملا مسقنت ثيح 253

هبشأ ودبت دق 11). ضراعملا ثادحألا و 7(‏ ةمهملاب طبترملا ىميظنتلا لكيهلل جذومن قلعتت طوطخب اهل ىميظنتلا لكيهلا مظنت نأ ىرخأ تاكرشل نكميو ؛ماهملا لك نودؤي دارفأ وأ تاعومجم ىلإ دنستو 8(‏

0(‏ ىفيظولا ىميظنتلا لكيهلل جذومن 07 .دزئناهأ لاصتالل مارش دوجزوأ جذومن05 رهظي لك جاتحي .لاعفو رمتسم لصاوت لعف ىف نيكرتشم لسرملاو لبقتسملا نم الك حضوملا جذومنلا .اهلاسرإ لبق ةباجإ ءاطعإو ةلسرملا ةلاسرلا ريسفت ىلإ فرط دحأ نأ ريغ .ةقفدتمو ةلصاوتم ةيلمع لاصتالا نأب ىحوي 2035

وهو .ةيريهامجلا مالعإلا لئاسول ارود لمشي ال هنأ جذومنلا ىف روصقلا هجوأ عمو .هجول اًهجو ةرشابملا تالاصتالاو ةريغصلا تاعامجلا تالاح ىف بسنأ » لواحي لاصتالا ىف .لصاوتلا اذه قيقحت ىف لئاسولا هذه هب موقت ىذلا رودلا ديدحت را 5(‏ لاصتالل مارش ‏ دوجزوأ جذومن 0 6. 256

1807001217 حيتت ةادأ هنإ .هارن ءىش لكل انترظن ىف رثؤتو ددحت ةيملاع ةيؤر وه جهنلا اياضقك اهذخأن ىتلا تاضارتفالاو ميقلا نم فلأتيو ءانلوح ملاعلا لقعن نأ انل اًرهاظ جهنلا نوكيف ةماعلا تاقالعلا هيف امب ةرم لك ىف اَيليصفت اريسفت الو احرش هل جاتحي ال ىذلا موهفملا ىلإ ةراشإلاب .ركذلاب هل ضرعتن 1:4 0011:11. مءمرج :نجتلا ةطلسلا هغلبت ىذلا ىدملا نع ريبعتلا هب داري حلطصم سانلا ةوق رييغتل ءىضاقتلا وأ ءةعطاقملا وأ ءتارهاظملا لالخ نم .تامظنملا اهب لمعتو ركفت ىتلا ةقيرطلا .مهوواإ موك ووام: ‏ عاتقالا ةيلمع هنأب عانقإلا ‏١٠) مقر لكشلا ميعدت وأ رييغت وأ داجيإ لالخ نم فده قيقحتل ام ةلاسر ردصملا اهيف مدختسي :ىه تانوكم ةعبرأ نم عانقإلا فلأتيو .نيرخآلا تاهاجتا ..ةياغل ةليسو وهف .فده قيقحتل هجوم هنإ ‏١. موقي كلذ دعب ,فده هيدل ىذلا عانقإلا ةليسو وأ ردصملاب أدبت ةيلمع هنإ ." .ردصملا تابغرل روهمجلا عايصنإ نع رفست ا كلا لا

.سانلا صخي هنإ .اهمعد وأ اهداجيإ وأ تاهاجتالا رييغت هئاكمإب هنأ دئاعلا وأ ةلصحملا مهل 5 :‏ كلبتسلا ءارش الا لايح كلبتسملا هاجت هه ءارشلا بابسأ نصحك لسرملا ةمدخلا وأ جتنملل ال ةمدخنا وأ جتنملا / ‏(١

عانقإلا ةيلمع ىهف ؛ىعانقإ لصاوت ةفيظو تحبصأ نأ ىلإ ةماعلا تاقالعلا تروطت دقل اهمادخت سال جئاتنلا ميوقتو ماع ىأر معد وأ .ةوقلا ال ءارغإلا ىلع عانقإلا دمتعي .البقتسم :ىه عانقإلا عاونأ نم عاونأ ةتس كانهو ١. _ انه نم .ةماعلا تاقالعلاو قيوستلا نم لك ىف ةيناجم تانيع ميدقتب ءارغإلا ءاج امإ سانلا مزتلي نإ ام جتنملا رعس داز ولو ىتح ؛مهمازتلاب ءافولل برقأ مهنإف ءاّيريرحت وأ ةهفاشم .)ءمورز ا" لقككمر: هت ديلقت ىلإ نوليميو عابتالا سانلا بحي .نورخآلا اهذختي ىتلا ءارشلا تارارق وأ نيرخآلا تايكولس كلذ اولعف نإو ىتح ؛ةطلسلا زومر ةعاطل سانلا ليمي .مهنوبحي نيذلا صاخشألا لالخ نم سانلا عانقإ نكمي ام ةداع :/.؛ممع بحلا . نوبقترملا ءالمعلاف ءبلطلا دلوي نأ نكمي ةردنلاب ساسحإلا .ةدودحم ةرتفل تناك نإ عيبلا ضورع عم نوبواجتي 2530

5) .ىقطنملا لدجلا .قطنملا .ةغالبلا مادختسا .ةيملعلا ةقيرطلا ليلدلا ىفطاعلا ءارغإلا .ىظفللا ريغ لاصتالا عانقإلا ىلع ةنيعملا لئاسولا .لاصتالا تاراهم .عيبلا تاكينكت / بيلاسأ 1820 ريثأتلا ةيلمعو ةيعانقالا لئاسرلا و ورام, اس عانقإلا ةيجولوكيس 200

/آا ةطخ / جمانربل طيطختلا ةرود نم ىلوألا ةلحرملا تسيب ليلحت لكشي ىستلا ةميقلا تاكينكتلا / بيلاسألا نم هنإ .دودحلا ىلع ةرطيسلاو ةيئيبلا ةعباتملا ةبكرم ةملك :تاكرشلا نم ةكرش ىف رثؤت نأ نكمي ىتلا ةيسيئرلا ةعبرألا تالاجملاب صتختو عمان مع ةيسايسلا لماوعلا ه 110 50 70 5). ةعكبش ريوطت ىرج دقف ةعبرألا لماوعلا ىلإ فاضي ثيح ؛ .ةيداملا ةئيبلاو ةينوناقلا بناوجلا 261

1) 71:51 ةيداصتقالا لماوعلا ةيسايسلا لماوعلا )فيظوتل( لسا تاميرشت .ةدئافلا تالدعم صقن وأ دوعص ىلع قفنت ال ىتلا( ةيفرتلا لوخدلا تايوتسم )تايساسألاو بئارضلا 11 ةيجولونكتلا لماوعلا ةيعامتجالا لما وعلا .زفاوحلاو ةديدجلا ةيجولونكتلا تافاشتكالا .ةيجراخو .تايراوكلا يف رتل .ةينيملا رداوكلا تاهاجتا .ةورثلاو لخدلا عيزوت .ةيعامتجالا تاهاجتالاو تامامتهالا 202

0 2110/06 .ةرثؤم و ةيراكذت روص طاقتلا صرف ىه )م ةنوألا ىف .ةديج ةياعد جارخإل نييسايسلا وأ ريهاشملا دحأل اروص نوكت ام ةداعو ايل ططخم ةيمهو ثادحأ ىلا ريشي ثيح ءةيبلس تاساكعنا ريبعتلل حبصأ ةريخألا .رابخألا بوث اهسابلإ و :ةيانعب أعل فادهتسالا ايسفانت ةماع تاقالع جمانرب / ةطخ ميدقت ىنعي ةماعلا تاقالعلا فادهتسا .ةبراضملا وأ نيمأتلاب انضيأ فادهتسالا فرعي دق .لمتحم ليمعل موم عزوت ىتلاو ةيمقرلا ةيمالعإلا تافلملا نم ةعومجم نع ةرابع وه تساكدوبلا ليجستلا ةزيجأ وأ ةيصخشلا ىلآلا بساحلا ةزهجأ ىلع اهليغشتل تنرتنإلا ةكبش ربع بساحلا ىلع وأ .يضارتفا فتاه مقر ىلع لاصتالا لالخ نم " ىب مإ لا تايجمرب مادختساب ىلآلا ةديفم ٌءادأ وهف ةباثملا هذهبو ؛تامولعملا لقانت سانلل تساكدوبلا حيتي ةقيرط ةماعلا تاقالعلا ىيسراممل حيتي تساكدوبلا تافلم ضرعف .ةماعلا تاقالعلل نإف .بقترملا وأ مئاقلا روهمجلا ءاوس .ليمعلا فدهتسمنا روهمجلاب طابترالل ىرخأ جيورتلل صرفلا نم اذيزم حيتت ىهف ؛ةيرابخإ ةيمهأ ايل تساكدوبلا تايوتحم تناك اودبأ نيذلا نيكرتشملل اْيلآ ةكرشلاب ةصاخلا تامولعملا لسرت .تاكرشلا نم ةكرشل .اهتربخ تالاجم وأ اهتامدخ وأ ءاهتاجتنمب انمامتها لاوس م رتانسا لمرض نأ ادا ضخ ص. عوندض 203

طمأن .نمد(: ؛ تايلمعب نوموقيس ةيراجتلا لاحملا ىلع نيمحازتملا نيكلهتسملا نأ ىف مئاق لمألاو .عيبلا ةطقن مادختساب ةيئاقلت ءارش مل الث موومبت ام !الطو اء !الهب : عيبلا ةطقن دض برحلا بسكل زراب حالس :ديدجلا دما ءمأ ن .ايجراخو ايلخاد ؛ةيسايسلا بازحألا لالخ نم ىسايسلا لصا وتلا ققحتي .ةيصخشلا ةماعلا تاقالعلاو .ةيمالعإلا تاقالعلا نم ىسايسلا لصاوتلا فلأتي قيوستلاو ؛بطخلا ددعإ / ةباتك وهوا: ءا .قوسلا ثاحبأو ناكسلا ملعو 11 ىسايسلا لاصتالل الماستر ةطواهب:عم, ىوتحملاو لياحتلا ؟ةماعلا تاقالعلا ىف ريكفتلا ديعت له 1 مطاع ءرابخألا لمشت ؛ةيعوبسأ ةيراجت ةلجم ىه عوبسأ ىف ةماعلا تاقالعلا ةلجم ىاه راد اهرشن ىلوتتو ةماعلا تاقالعلا ىسرامم فئاظو تانالعإو ليلحتلاو موون م ا ا يا لان رن اك نانخ ص. انا :ىنورضلإ ا 264