تحرير الصحافة الإلكترونية

الوحدة التعليمية السادسة ي ن و ر ت ك ل لا ا ر ي ر ح ّ ت ل ا و ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا الفصل السادس : التفاعلية والت حرير الالكتروني - . ة م ّ د ق م - . ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا ي ا د ب - . ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ف ي ر ع ت - ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا د ّ د ح م وأنواعها. - . ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا د ا ع ب أ - و م ل ا ي ف ا ه ب ي ل ا س أ و ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا ي و ت س م اقع الالكترونية. - . ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا و د لأ ا الأهداف التعليمية : بعد دارسة هذه الوحدة التعليمية يجب أن يكون الطالب قادرا على أن : 1 . ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا ي ا د ب ى ل ع ع ل ط ي 2 . ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ف ر ع ي 3 . ا ه ع ا و ن أ و ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا د ّ د ح م د د ع ي 4 . لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا د ا ع ب أ ن ّ ي ب ي لكترونية 5 . ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ا ه ب ي ل ا س أ و ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا ي و ت س م م ل ع ت ي 6 . ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ة ّ ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا و د لأ ا ف ر ع ي 122

: ً لا و أ ة م ّ د ق م ة ي ل ا ص ت لا ا ة ي ل م ع ل ا ت ا ن و ك م ي ف ة ظ و ح ل م ت ا ر ّ ي غ ت ت ن ر ت ن لإ ا ة ك ب ش ت ث د ح أ التقليدية التي كانت تقتصر على ل ت م ل ا و ة ل ي س و ل ا و ة ل ا س ر ل ا و ل ِ س ر م ل ا قي، وأدت إلى إحداث ثورة معرفية في مجال الإعلام والاتصال حيث تغيرت مفاهيم كثيرة مرتبطة بالعملية الإعلامية ل م ه م ل ا و ي ف خ م ل ا د ع ب ل ا ة ب ا ث م ب ي ق ل ّ ت ل ا " ن ا ك ا م د ع ب ف للاتصال" ( 1 ) ة ل ي ط ة ي ش م ا ه و ة د و د ح م ة ق لا ع ل ا ت ل ظ ن أ د ع ب ء ا ر ق ل ا و ف ح ص ل ا ل ع ا ف ت ن ع ً ا ن ك م م ث ي د ح ل ا ت ا ب " عمر الصحاف ة الورقية ". ( 2 ) ن ك ر ن م ة ر و ش ن م ل ئ ا س ر ل ك ش ى ل ع د ئ ا ر ج ل ا ي ف ا ه د ج ن ي ت ل ا ة ي د ي ل ق ت ل ا ة ي ل ع ا ف ت ل ا " ى ّ م س ُ ي ا م ً ا د ئ ا س ن ا ك د ق ل الرسائل إلى المحر ر ن م ن و ي ز ف ل ت ل ا و ة ع ا ذ لإ ا ي ف ث د ح ي ا م ل ث م و ، د ي ر ب ل ا ق ي ر ط ن ع ل س ر ُ ت ت ن ا ك ي ت ل ا و ، مكالمات هاتفية أثناء بث البرامج أو وصول الرسائل البر يدية أو الحضور في الأستوديو، فإننا نجد أن إحدى الخصائص الرئيسية في الاتصال الحديث تتجلى في إرساء أسلوب اتصالي لا يتيحه الإعلام التقليدي، ألا وهو الاتصال التفاعلي، وتجسد البناء التقني للاتصال الحديث في تجاوزه إحدى خواص الاتصال القديم أحادي الاتجاه". ( 3 ) " و ث ي ح ، ت ن ر ت ن لإ ا ع م ن و ج ت ن م ً ا ض ي أ ا و ح ب ص أ و م لا ع لإ ا ل ئ ا س و ل ن ي ك ل ه ت س م د ر ج م م ه ن و ك ن ع س ا ن ل ا ف ق و ت سمحت الإنترنت للأفراد من إنشاء وتوزيع رسائلهم ومشاركة المستخدمين في المحتوى وعملية الإنشاء". ( 4 ) وأصبح "الاتجاه الجديد لوسائل الإعلام الالكترونية يتجه نحو تفتيت الجمهور ( Demassfication ) عن طريق إتاحة عدد هائل من الرسائل الاتصالية الموجهة إلى مجموعات صغيرة أو أفراد ( 5 ) وأًصبح هؤلاء الأفراد القراء قادرون على بسط نفوذهم على المادة المقدمة عبر الانترنت وعملية الاتصال ككل. ) 1 ( - مييج، برنار، 1122 .) الفكر الاتصالي من التأسيس إلى منعطف الألفية الثالثة . (أحمد القصوار، مترجم). (ط. 2 ). الدار البيضاء: دار توبقال، ص 12 . ) 2 ) - خالد، نواف. مح مد، خليل. ( 1122 ). الصحافة الإلكترونية ماهيتها والمسؤولية التقصيرية الناشئة عن نشاطها . مجلة الشريعة والقانون، العدد 61 ، ص 122 . ) 3 ( - مهنا، فريال 1111 .) علوم الاتصال والمجتمعات الرقمية . ) ط. 2 )، دمشق دار الفكر، ص 624 . ( 4 ) - Kuyucu, Mihalis. (2014). New Com munication Technologies and Journalism: The Creation of New Multimedia Newspaper with Milliyet Newspaper and Blippar. International Conference on Communication, Media, Technology and Design 24 - 26 April 2014, Istanbul – Turkey, p. 179. ) 5 ( - خلف، جليلة 1112 ). الوظيفة الإخبارية للبوابات الإلكترونية دراسة تحليلية للبوابات الإلكترونية العربية (نسيج – محيط – البوابة) للمدة من 2 / 1 / 1112 – لغاية 01 / 6 / 1112 . رسالة ماجستير غير منشورة . جامعة بغداد، ص 22 . 123

وتمثل التفاعلية "أهم المتغيرات الجديدة لوسائط الإعلام الكلاسيكية التي أعادت تشكيل العلاقة العمودية والأحادية وغير المتكافئة التي كانت تحدد علاقات الباعث والمتلقي ". ( 6 ) ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا ت ا ي ا د ب : ً ا ي ن ا ث بدأ الاهتمام بدراسة التفاعلية منذ أن "أكد وينر Winner عام 1441 أهمية رجع الصدى ( feedback ) كعنصر رئيسي من عناصر الع ملية الاتصالية، وأعقب ذلك صدور كتاب ويلبرشرام WilburSchramm عام ( 1454 م) وعنوانه : عملية الاتصال الجماهيري وتأثيراتها، والذي جاءت فيه أول إشارة لمصطلح "التفاعلية"، وأكد شرام Schramm ضرورة وجود مجال خبرة مشتركة بين المرسل والمستقبل، والذي بفضله يتم توصيل نوع ين من رجع الصدى هما: رسالة من المستقبل إلى المرسل، ورسالة من المستقبل إلى ذاته ". ( 7 ) ولقد أكدت دراسات الاتصال التقليدية المختلفة، بداية من نموذج شانون وويفر ( Shannon& Weaver ) ً ا ر و ر م بنظرية الطلقة السحرية ونموذج تدفق المعلومات عبر مرحليتين، ونموذج الانتباه ج ذ و م ن ى ل إ ً لا و ص و ي ئ ا ق ت ن لا ا ك ا ر د لإ ا و ويستلي وماكلين ( Westley and Maclean ) ومفاهيمها عن حراس البوابة ورجع الصدى على أن وسائل الإعلام التقليدية وسائل اتصالية ذات اتجاه واحد وتفتقر إلى ً ا ج ذ و م ن ب ل ط ت ي ي ق ي ق ح ل ا ل ع ا ف ت ل ا ن أ د ج ن ن ي ح ي ف ، ى د ص ل ا ع ج ر ن ي ه ا ج ت ا ا ذ ً ا ي ل ا ص ت ا أو ذا اتجاهات متعددة". ( 8 ( ووج دموريسون ( Morrison) عام ) 1441 م ( أن عدم النظر إلى وسائط الإعلام المتطورة من وجهة نظر المستخدم قد تكون نقطة عمياء في دراسة التفاعل، بينما أشار نوهاجين ( Newhagen ) إلى أن س ي ف ً ا ب ي ر ق ت ة ل ص ت ا ذ ر ي غ ح ب ص ت ر و ه م ج ل ل ة ي د ي ل ق ت ل ا م ي ه ا ف م ل ا م د خ ت س م ل ا ي ت أ ي ك ل ذ ن م ً لا د ب ف ، ت ن ر ت ن لإ ا ق ا ي الفردي إلى مركز الصدارة المفاهيمية، وفي حين أن المنظورات النظرية الناشئة عن وسائط الإعلام ( 6 ) - ي م ا ّ م ح ل ا ، الصادق. ( 1114 ). المجال الإعلامي العربي: إرهاصا ت نموذج تواصلي جديد، مجلة المستقبل العربي ، العدد 003 ، ص 21 . ) 7 ( - نصر، حسني 1123 . اتجاهات التنظير في وسائل الإعلام الجديدة - دراسة تحليلية للإنتاج العلمي المنشور في دوريات محكمة. مرجع سابق، ص 06 . ) 8 ( - اللبان ، شريف. ( 1113 .) الصحافة الإلكترونية دراسات في ا لتفاعلية وتصميم المواقع . (ط. 2 ). القاهرة: الدار المصرية اللبنانية، ص 13 - 11 . 124

ي ل ع ا ف ت ل ا ل ا ص ت لا ل ة ي س ا س لأ ا ة ع ي ب ط ل ا م ه ف ل ً ا د ي ف م ً ا ر ا ط إ ر ف و ت د ق ة ي م ي ظ ن ت ل ا ت لا ا ص ت لا ا د ي ل ا ق ت و ي ر ي ه ا م ج ل ا فإن الاستخدامات التي يقوم بها الأفراد لوسائط الإعلام المتطورة قد تفسر العملية التفاعلية على نحو أفضل حيث اقترح ويليامز وستوفر وغرانت ( Williams& Stover& Grant ) عام ( 1994 م ) أنه على الرغم من أن تقنيات وسائل الإعلام تتغير بسرعة، فإن فهم استخدامات الأفراد لهذه الوسائط هو خطوة أساسية في ّ ك ر ا م ك ، ة ي ر ظ ن ل ا ء ا ن ب ة ي ل م ع ز وو ( Wu ) عام 1444 م ) على ضرورة دراسة التفاعل من منظور تصورات أولئك الذين يستخدمون الوسائط التفاعلية، كما جادل جونسون ( Johnson ) بأن النهج ّ ك ر ي ي ذ ل ا ز على المستخدم أمر حاسم من أجل التصميم الفعال للواجهات بين الإنسان والحاسوب، وحدد م اكميلان ودونيز ( McMillan and Downes ) عام ( 2222 م ) بعدين أساسيين يبدو أنهما يشكلان الأساس لتصورات التفاعل: اتجاه الاتصال والسيطرة على عملية الاتصال". ( 9 ) ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا ف ي ر ع ت : ً ا ث ل ا ث م د خ َ ت س ُ ت ا ه ن أ ي ف ة ي ل ع ا ف ت ل ا ف ي ر ع ت د ن ع ت لا ك ش م ل ا ى د ح إ ن م ك ت بمعنيين مختلفين على ا لأقل، " ف الباحثون في علوم الحاسب يميلون إلى التفكير في كلمة "تفاعلية" على أنها التفاعل بين المستخدم والحاسب، مثلما يحدث في الألعاب التفاعلية، في المقابل يميل علماء الاتصال إلى التفكير في التفاعلية على أنها تنطوي على الاتصال بين البشر ". ( 10 ) ّ ر ع ي و ف باحثون الت ى ل ع ي ص خ ش ل ا ع ب ا ط ل ا ء ا ف ض ا و ، ى و ت ح م ل ا ى ل ع ة ر ط ي س ل ل ف ق ي د ّ ق ع م م و ه ف م " ا ه ن أ ب ة ي ل ع ا ف المحتوى، والتكيف، والاستجابة، وردود الفعل، والانفتاح، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، ". ( 11 ) كما تعرف التفاعلية بأنها "جعل المستخدم جزء من تجربة الأخبار، وهذه الميزة في غاية الأهمي ة في العصر الرقمي، فالمستهلكون يريدون المشاركة في عملية الإنتاج". ( 12 ) ( 9 ) - McMillan, Sally. (2002). A Four - Part Model of Cyber - Interactivity: Some Cyber - Places are More Interactive than Others. New Media & Society , (4)2, p.5. ) 10 ( - نصر، حسني. اتجا هات التنظير في وسائل الإعلام الجديدة - دراسة تحليلية للإنتاج العلمي المنشور في دوريات محكمة، مرجع سابق، ص 20 . ( 11 ) - Opgenhaffen, Michael. d'Haenens, Leen. (2011). the Impact of Online News Features on Learning from News: A Knowledge Experiment , Op. Cit. p. 1 1. 125

ز ن و ا د ن م ً لا ك ح ض و ي و وماكملان ( Downes and McMillan ) أن التفاعلية "سلسلة متصلة مع الأبعاد المستندة إلى الرسائل والمشاركة، أي حسابات بدرجات متفاوتة من التفاعل على مواقع الويب، والأبعاد المس تندة إلى الرسالة هي طبيعة الرسائل واتجاهها، وأهمية الوقت لهيكل الرسالة واسترجاعها، وشعور المكان، الأبعاد القائمة على المشاركين هي السيطرة، والاستجابة والأهداف المتصورة". ( 13 ) ّ ت ل ا ن أ ى ل إ ً ا ض ي أ ر ا ش ي و ّ ي ل ع ا ف ة هي "قدرة وسيلة الاتصال الجديدة على الاستجابة لحديث ً ا م ا م ت م د خ ت س م ل ا ل ئ ا س و ط ا م ن لأ ً ا م ا ه ً ا د ي د ج ً ا د ع ب ة ي ص ا خ ل ا ه ذ ه ت ف ا ض أ و ، ن ي ص خ ش ن ي ب ة ث د ا ح م ل ا ة ي ل م ع ي ف ث د ح ي ا م ك الإعلام الجماهيري الحالية والتي تتكون في العادة من منتجات ذات اتجاه واحد يتم إرسالها من مصدر مركزي إلى المستهلك مع إمكانية اختيار مصادر المعلومات والتس لية التي يريدها متى أرادها وبالشكل الذي يريده". ( 14 ) ويستخلص شريف اللبان مجموعة من النقاط الأساسية التي اتفق عليها كثير من الباحثين وردت في أغلب تعريفات التفاعلية: ( 15 ) 1 . التفاعلية سمة طبيعية في الاتصال الشخصي وسمة مفترضة لوسائل الإنترنت وفي مقدمتها الإنترنت . 2 . يجب التمييز بين التفاعلية في الاتصال الشخصي والمتمثلة في رجع الصدى، والتفاعلية كمفهوم حديث مرتبط بتكنولوجيا الاتصال الحديثة والمتمثلة بوضوح في الاتصال عبر الإنترنت. 3 . التفاعلية اتصال يصعب فيه التمييز بين المرسل والمستقبل 4 . التفاعلية قد تكون تزامنية أو غير تزامنية، الدردشة مثلا أداة تفاعلية تزامنية يشترط بها وجود طرفي الاتصال في آن واحد، أما البريد الالكتروني فهو أداة تفاعلية غير تزامنية لا يشترط فيها وجود طرفي الاتصال في آن واحد. ( 12 ) - Van Nieuwerburgh , Sylvie . (D.t). Journalists in a Digital Age Trust Will Rule in the Future of Journalism. Master Thesis , University Leiden , p.11. Retrieved 1 - 6 - 2017. Available www.denieuwereporter.nl/wp.../Scriptie%20alles%20versie%202.pdf ( 13 ) - Zerba, Amy. (2004). Redefining Multimedia toward a More Packaged Journalism Online, Op.Cit. p.6. ( 14 ) - حسونة، نسرين . الإعلام الجديد المفهوم والوسائل والخصائص والوظائف .ص 2 . استرجع بتاريخ 0 - 3 - 1124 من www.alukah.net/Books/Files/Book_4616/BookFile/alelam.PDF ( 15 ) - اللبان، شريف الصحافة الإلكترونية دراسات في التفاعلية وتصميم المواقع ، مرجع سابق، ص 1 2 - 22 . 126

5 . الاستجابة هي جوهر الاتصال التفاعلي وبدونها لا يتم التفاعل 6 . سيطرة المستقبل على العملية الاتصالية شرط من شروط التفاعلية، فالمستقبل يستطيع في ظل تكنولوجيا الاتصال التفاعل بتعديل أو تغيير شكل ومضمون الرسالة الاتصالية الموجه من المرسل، كما أن المستقبل يمكنه اختيار الموضوع المناسب له من البدائل المتعددة التي يتم عرضها عبر وسائل الاتصال ال تفاعلية، علاوة على قدرته على تبادل الرسائل مع المرسل والتعرض للمحتوى الاتصالي في الوقت ا لملائم . 7 . ضرورة إدراك المشاركين للتفاعلية أن الهدف من الاتصال هو التفاعل وليس الإقناع 1 . التفاعلية خاصية الوسيلة، فالوسيلة التفاعلية هي التي تتيح للمستقبل فرص التفاعل مع ال مرسل ومع المضمون في آن واحد. ويصف لي ( Lee ) ستة تغييرات مهمة طرأت على وسائل الإعلام على الانترنت تشمل التفاعلية وهي: ( 16 ) 1 . إدراج المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يسمح للمستخدمين بتحميل المعلومات التي يرونها مفيدة. 2 . زيادة في قدرة المستخدمين على المشاركة بشكل تفاعلي. 3 . يوتوبيزاشيون ( YouTubization ) أي الاعتماد على مقتطفات الفيديو لرواية القصة 4 . . ة ل ج ا ع ل ا ر ا ب خ لأ ا ل لا خ ن م ى ر خ لأ ا و ل ت ة ق ي ق د ر ّ ف و ت و ة ي ر و ف ل ا ر ي ر ا ق ت ل ل ح م س ت ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ر ا ب خ لأ ا 5 . القدرة على إقامة روابط مع مواقع الشبكات الاجتماعية، التواصل والمشاركة المجتمعية في كل مكان. 6 . بسبب تكنولوجيات الاتصال الجديدة تسمح الأخبار عبر الإنترنت بالتخصيص، وتقدم خدمات . د ا ر ف لأ ل ً ا ص ي ص خ ة م م ص م ة ي ر ا ب خ إ ( 16 ) - Yuan, Zhoumin. (2015). The International Encyclopedia of Language and Social Interaction , (1 st .ed).New Jersey: John Wiley& Sons, Inc. p. 3. 127

ّ د ت ر م ل ا ة ي ذ غ ت ل ا د ر ج م ر ي ث ك ب ز و ا ج ت ي ل ع ا ف ت ل ا ن أ ن لآ ا م و ه ف م ل ا ن م ح ب ص أ ا ذ ا م ل ت ا ر ي ي غ ت ل ا ه ذ ه ر س ف ت و ة على شكل استطلاعات الرأي، والرسائل، أو حتى التعليقات. : ً ا ع ب ا ر م ا ه ع ا و ن أ و ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا ت ا د د ح ً ا ر ا ي ع م د ع ت ي ت ل ا ة ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا د د ح م ن ع ث ي د ح ل ا ن ك م ي لمستوى التفاعلية المتاحة لمتصفحي المواقع الإعلامية أو الإخبارية على النحو الآتي: ( 17 ) 1 . تحقيق التفاعل بين المتلقي وعناصر العملية الاتصالية من خلال الاستغلال الأم ثل لخصائص الشبكات خاصة شبكة الويب. 2 . وجود ما يسمى بمنتج المحتوى وهو القائم بالاتصال (الكتابة والتحرير والإعداد)، وهو من أهم محددات عملية التفاعل. 3 . استثارة المتلقي للتعرض مع الانتباه الواعي لدوره، وهو ما يحتم الظهور الواضح لأدوات التفاعل وموجهات استخدامها. 4 . تو فر وصلات المحتوى وتعدد البرامج والخدمات بما يتناسب وحاجات المتلقين المتباينة والمتعددة ما يقود إلى مفهوم الفردية أو التفرد . 5 . تحقيق سهولة وسرعة التجوال بين البرامج والخدمات ووصلات المحتوى 6 . ضرورة وجود واجهات تفاعل للمتلقي تعرف بواجهة تفاعل المستخدم وهي دليل ا لمتلقي إلى ل ع ا ف ت ل ا ة ه ج ا و ً ا ض ي أ ا ه ي ل ع ق ل ط ي و ، ل ا و ج ت ل ا و ل و خ د ل ا الرسمية وذلك في حال اعتمادها على الصور والرسوم. و يميز بعض الباحثين بين نوعين من التفاعلية وهما تفاعلية الوسيلة والتفاعلية البشرية: ( 18 ) ( 17 ) - خليل، صفاء 1121 ). الوسائط المتعددة ودورها في تطوير الممارسة الصحفية - دراسة تطبيقية على عينة من ا لصحف السودانية في الفترة من عام 1121 – 1123 م ، مرجع سابق، ص 216 . ( 18 ) - Chung, Deborah. (2008).Interactive Features of Online Newspapers: Identifying Patterns and Predicting Use of Engaged Readers. Journal of Computer - Mediated Communication , 13, p.660. 128

1 . تفاعلية الوسيلة ( Medium Interactivity ) : معروفة م ل ا م س ا ب ً ا ض ي أ ستخدم إلى النظام/ الوثائق أو محتوى التفاعل، وهو التواصل التفاعلي بين المستخدمين والتكنولوجيا التي تقوم على طبيعة التكنولوجيا نفسها وبما تسمح التكنولوجيا للمستخدمين القيام به. 2 . التفاعلية البشرية ( Human Interactivity ) : معروفة د خ ت س م ل ا ى ل إ م د خ ت س م ل ا م س ا ب ً ا ض ي أ م أو التفاعل بين الأشخاص، وهو التواصل بين اثنين أو أكثر من المستخدمين التي تحدث من خلال قناة اتصال. خ ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا د ا ع ب أ : ً ا س م ا يرى البعض أنه مكن معالجة موضوع التفاعلية من خلال التطرق إلى أبعادها الأربعة (الاجتماعية، الإدراكية، ال نفسية ، الاجتماعية، التقنية): ( 19 ) 1 . البعد الاجتماعي يهتم هذا البعد بدراسة الطرائق التي يتفاعل وفقها الأفراد مع بعضهم البعض، ويقوم هذا التقليد على أساس بحوث الاتصال الإنساني التي تعود إلى ما قبل ظهور الوسائط المتعددة، وفي ذلك التقليد كانت الحياة اليومية وما يت خللها من تفاعلات ن َ م و ، ل ك ك ع م ت ج م ل ا م ه ف ل ك ل ذ و ت لا د ا ب ت و يتأمل الحياة اليومية يلاحظ كيف أن كل ما يحدث فيها هو تفاعل وتبادل على نحو ما، والتأثير المتبادل بين طرفين (عاقلين أو غير عاقلين) هو جوهر التفاعلية، وعليه يمكن للمرء تصور توليف ي ت ل ا ء ا ي ش لأ ا ن م ٍ ه ا ن ت م لا تتفاعل. ( 19 ) - زعموم، خالد. بومعيزة، السعيد. التفاعلية في الإذاعة: أشكالها ووسائلها مرجع سابق، ص 02 - 61 . 129

2 . البعد الإدراكي ة م ل ك ي ف و ، ً لا د ا ب ت و ً لا ع ا ف ت ة ي ل ع ا ف ت ل ا ن و ر ب ت ع ي ي ذ ل ا ي ع ا م ت ج لا ا د ع ب ل ا ب ا ح ص أ د ق ت ع ي ا م ف لا خ ى ل ع ص ئ ا ص خ ن م ة ي ص ا خ ا ه ن و ر ب ت ع ي ة ي ل ع ا ف ت ل ل ي ك ا ر د لإ ا د ع ب ل ا ب ا ح ص أ ن إ ف ، ً ا ي س ا س أ ً لا ا ص ت ا ة د ح ا و شخصية الفرد يمكن أن تؤثر على تبني الوسيلة واستعمالها. ولكي يتم إدراك مدى تأثير تكنولوجيات الوسائط المتعددة في حياة الأفراد لا بد من فهم كيف يدرك هؤلاء التفاعلية، ومن هذا المنظور يشار إلى طريقتين لتحديد التفاعلية:  تفاعلات الإنسان مع الإنسان له علاقة بالمستوى السلوكي للتفاعلية.  تفاعلات الإنسان مع الرسالة له صلة ب المستوى الإدراكي للتفاعلية، وفيما يتعلق بهذا الشكل يستعمل مفهومان فرعيان: التفاعلية المصممة التي تشير إلى التوليف الحاصل في الوسائط المتعددة (موقع الانترنت مثلا) والتفاعلية المدركة التي تشير إلى مستوى الإدراك الذاتي للتفاعلية. 3 . البعد النفسي الاجتماعي : إن ال بعد النفسي - الاجتماعي للتفاعلية قائم في جانب منه على النموذج الاجتماعي التماثلي الذي يربط الاتصال بواسطة الحاسوب بذلك الذي يحدث في التلفزيون، إذ يتفاعل . ب و س ا ح ل ا ق ي ر ط ن ع ن ي ل ّ ي خ ت م ن ي ر خ آ ع م ً ا ي ن م ض ن و م د خ ت س م ل ا ك ً ا ي ن ه ذ ن و ر و ص ت ي د ا ر ف لأ ا ن أ ج ذ و م ن ل ا ا ذ ه ب ا ح ص أ ج ج ا ح ي و ي ف و أ ب و س ا ح ل ا ل خ ا د ً ا ي ن ا س ن إ ً ا ن ئ ا ً ا ي ع ا م ت ج ا ن و ل ع ا ف ت ي س ا ن ل ا ن أ ى ل ع ن و ق ف ت ي و ، ى ر خ لأ ا ة ي ا ه ن ل ا مع الحواسيب، ولكن يفترضون أن هؤلاء يعتقدون أنهم يتعاملون مع كائنات بشرية عن طريق الآلة، كما يفترض أن التفاعل بين الإنسان والحاسوب هو اجتماعي وأن التعامل مع الحواسيب ي شبه الاتصال الشخصي أكثر من الاتصال الجماهيري. 4 . البعد التكنولوجي : يركز هذا البعد على الخصائص الجوهرية في الوسائط التكنولوجية وليس على المحتوى أو المستعمل أو حتى العملية الاتصالية التفاعلية. تشير التفاعلية من هذا المنظور لا ا ط ئ ا س و ل ل ً ا ي ب س ن ي ل ا ع ل ا ى و ت س م ل ا ى ل إ لكترونية المشبوكة والإمكانات الملائمة التي تسمح بها للتبادلات المتعددة الاتجاهات وتتحدد التفاعلية حسبما إذا كان الوسيط الالكتروني: 130

 . ً ا ن ك م م ت ا ه ا ج ت لا ا د د ع ت م ل ا ل ا ص ت لا ا ل ع ج ي  يسمح للمشاركين بالتحكم في الفعل الاتصالي  يدعم تبادل الأدوار بين المشاركين في العمليا ت الاتصالية. بالإضافة إلى هناك خاصيتين للاتصال المتعدد الاتجاهات وهما:  إمكانية رجع الصدى والسرعة التي يمكن أن يحدث وفقها رجع الصدى  ومتطلباته التزامنية في الوقت. ويضع هيتر ( Heeter ) ستة أبعاد للتفاعلية وهي : ( 20 ) 1 . تعدد الخيارات التي يتم توفيرها للمستخدمين. 2 . الجهد الذي يجب أن يمارسه المستخدمون للوصول إلى المعلومات. 3 . درجة استجابة الوسيلة لردود أفعال المستخدمين 4 . ك يف يختار المستخدم المعلومات التي يمكن رصدها. 5 . سهولة إضافة المعلومات من قبل المستخدمين 6 . درجة التواصل بين الأشخاص بين شخصين أو بين مجموعة صغيرة ( 20 ) - Zerba, Amy . Redefining Multimedia toward a More Packaged Journalism Online .Op. Cit. p.6. 131

ي ع س ل ّ ص ف ي و د النجار في أبعاد للتفاعلية التي ذكرها هيتر ( Heeter ) : ي ت أ ي ا م ل ً ا ق ف و ( 21 ) 1 . تعدد الاختيارات المتاحة أمام المستخدمين يدرك مصممو الصحف على شبكة الانترنت بأنه كلما زادت الوصلات التشعبية على الموقع، زادت اختيارات المستخدمين للإيجار خلال موقع الصحيفة، وهذه الاختي ارات مهمة لإحداث ر ا ي ت خ لا ا ن و ل ض ف ي ن ي م د خ ت س م ل ا ن أ ب ً ا د ي ج ن و ك ر د ي ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي م م ص م ن أ ا م ك ، ة ي ل ع ا ف ت ل ا ما بين تصفح النصوص والصور الثابتة والمتحركة، أو استقبال المعلومات باللغة التي يريدونها بالإ ضافة إلى الخيارات التي تتعلق بقنوات الاتصال مثل النص والفيدي و والحركة وغيرها. 2 . إمكانية الاتصال بين المستخدمين ومسؤولي الصحف ومحرريها يساعد توافر عناوين البريد الالكتروني تسهيل عملية الاتصال بين المستخدمين من جهة والمسؤولين في الصحف على الإنترنت من جهة أخرى، وكذلك إمكانية اتصال المستخدمين بمحرري القصص الإخبارية على موقع الصحيفة على الانترنت. 3 . إمكانية الاتصال الشخصي يقصد به على وجه الخصوص إمكانية الاتصال بين المستخدمين للوسيلة الاتصالية مع بعضهم البعض ، ويساعد توافر منتديات أو غرف الدردشة ومجموعات النقاش على جذب القراء إلى موقع الصحيفة لفترة أطول، إضافة إلى وجود استطلا عات رأي القراء تجاه أهم القضايا والأحداث الجارية. 4 . المراقبة المستمرة للموقع يعني توافر أداة أو أكثر لمراقبة موقع الصحيفة بحيث يمكن للموقع أن يسجل كل من زار الموقع ، ن ي م د خ ت س م ل ا ل ب ق ن م ً ا ق ي ل ع ت و ً لا ي م ح ت و ة ء ا ر ق ت ا ع و ض و م ل ا ر ث ك أ و ، ه ت ر ا ي ز ب م ا ق ع ق و م ل ا ن م ء ز ج ي أ و و تعد إتاحة المراقبة المستمرة للموقع من الوسائل التي تجعل الموقع أكثر قدرة على تلبية احتياجات المستخدمين كما أنها وسيلة فعالة لتقويم الموقع. 5 . إمكانية البحث عن المعلومات : ( 21 ) - لامية، سهيلي 1123 ). التفاعلية في المواقع الإخبارية الجزائرية - دراسة تحليلية لموقعي الشروق اون لاين والنهار أون لاين . رسالة ماجستير . جامعة محمد بوضياف، المسيلة، ص 31 – 34 . 132

يساعد على ذلك توافر وسائل أو محركات البحث أمام المستخدمين، سواء البحث عن موقع الصحيفة أو البحث في الإنترنت، إضافة إلى وجود أرشيف للصحيفة بما يسمح بالاطلاع والبحث في أعداد الصحيفة على الانترنت. 6 . إمكانية إضافة معلومات يصبح المستخدم بمثابة مراسل لمحرر الموقع، إذ يجب على مواقع الصحف على الانترنت تسهيل عملية إضافة المعلومات على الموقع من قبل المست خدمين، وبعض الصحف على الإنترنت تسمح للمستخدمين بإضافة الأنواع التالية للمعلومات: صفحات الويب والهوايات والاهتمامات الخاصة، والإعلانات عن المواليد والأفراح والوفيات وعرض الأفلام والمسرحيات والأحداث الثقافية والترفيهية الأخرى. ويترجم ديوز ( Deuze ) عام ( 2003 م ) أبعاد التفاعل لتصميم الأخبار والمواقع الالكترونية في التفاعل الملاحي، والتفاعل الكيفي والتفاعل الوظيفي. ( 22 ) 1 . التفاعل الملاحي/ الإرشادي ( Navigational Interactivity ) : مثل تفاعل الوسيلة، يتيح للمستخدمين "التنقل" في موقع يحتوي على ارتباطات تشعبيه وشريط الأدوا ت. (ترشد المستخدم بالتوجه إلى الصفحة التالية أو السابقة، أو العودة إلى الأعلى أو إلى صفحة الاستقبال أو غيرها). 2 . التفاعل التكيفي ( Adaptec Interactivity ) : يشبه مزج تفاعل الوسيلة والتفاعل البشري، يسمح بتجارب المستخدمين بالحصول على نتائج في محتوى الموقع. 3 . التفا عل الوظيفي ( Functional Interactivity ) : د ي ر ب ل ا ر ب ع ( . ن ي ر خ لآ ا د ا ر ف لأ ا ع م ل ص ا و ت ل ا ن ي م د خ ت س م ل ل ح م س ي و ، ي ر ش ب ل ا ل ع ا ف ت ل ا ً ا ر ي ث ك ه ب ش ي المباشر أو الروابط، أو مجموعات الحوار). ( 22 ) - Chung , Deborah. Interactive Features of Online Newspapers: Identifying Patterns and Predicting Use of Engaged Readers, Op. Cit. p.661. 133

ولكي تصل ظاهرة علاقات اتصالية تفاعلية إلى مستوى اتصال حقيقي يجب أن تلبي الخصائص التالية: ( 23 ) 1 . ي ئ ا ن ث ل د ا ب ت ل ل ً ا ح و ت ف م ً لا ك ش ك ل ت م ت ن أ الاتجاه أو تعددي الاتجاه. 2 . أن تتمتع بإمكانية قلب الأدوار بين المرسل والمتلقي. 3 . أن تثمن النشاط التشاركي للمتلقي حتى في حالة قيامه بدور استقبالي بسيط 4 . الانتباه إلى تأثيرات العمل الاتصالي 5 . الميل إلى الاستعداد لاعتبار الع ة ث د ا ح م ل ا ن م ً لا ك ش ي ل ا ت ل ا ب و ، ً ا ي و ا س ت م ً ا ي ل د ا ب ت ا ط ا ش ن ة ي ل ا ص ت لا ا ة ق التي يمكن أن تتحقق. ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ا ه ب ي ل ا س أ و ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا ت ا ي و ت س م : ً ا س د ا س يمكن التمييز بين أربعة مستويات متنوعة يتيحها النشر الفوري للتفاعلية في استخدام الصحيفة الالكترونية: ( 24 ) 1 . التفاعل بين المستخدم والمحر ر: وأبرز الأمثلة التطبيقية على هذا المستوى هو البريد الالكتروني. 2 . التفاعل بين المستخدم وغيره من المستخدمين : مثل استخدام جماعات المناقشة والنشرات الالكترونية. 3 . ة د ا م ل ا ى ل ع ق ي ل ع ت ل ا ة ي ن ا ك م إ ه ل ح ا ت ت ى ت ح ك ل ذ و ً ا ر د ص م ه س ف ن م د خ ت س م ل ا ح ب ص ي ن أ ونشر رأيه وأيا كانت الإضافة التي يريد عرضها على الآخرين. ( 23 ) - مهنا، فريال، علوم الاتصال والمجتمعات الرقمية، مرجع سابق، ص 621 . ( 24 ) - المرجع السابق نفسه، ص 621 . 134

4 . التفاعل بين المستخدم والمادة نفسها من خلال تحكمه في محاور وأشكال المعلومات التي يتعرض لها. ويتأثر مستوى التفاعلية بكل واحد من هذه المتغيرات التالية: ( 25 ) 1 . نسبة المشاركة ( Participation ratio ) : تشير إل ن و ك ر ا ش ي ي ت ّ ل ا ة ق ي ر ط ل ا و ن ي ك ر ا ش م ل ا د د ع ى بها، ويمكن أن يتنوع وفق عدد من الأشكال: مشاركة بين شخص وشخص آخر، مشاركة بين شخص وأشخاص كثيرون، وكلما ارتفعت نسبة المشاركة تزايدت التفاعلية. 2 . ا لتزامنية ( Synchronicity ) ت ل ا ، ل ع ا ف ت ل ا ه ي ف ث د ح ي ي ذ ّ ل ا ي ن م ز ل ا ر ا ط لإ ا ى ل إ ر ي ش ت : فاعلية ا م ن ي ب ن و ر ض ا ح ن ي ك ر ا ش م ل ا ل ك ي أ ، ة ي ر و ف ة ف ص ب ث د ح ت ي ت ّ ل ا ك ل ت ي ه ة ي ن م ا ز ت ل ا و التفاعلية لا تزامنية تعني أن المشاركين غير حاضرين في نفس الزمن، وتتم التفاعلية هنا عن طريق رجع . ة ي ن م ا ز ت لا ة ك ر ا ش م ل ا ت ح ب ص أ ا م ل ك ع ج ا ر ت ت ً ا ض ي أ ة ي ل ع ا ف ت ل ا و ، ب و ت ك م ل ا ى د ص ل ا 3 . التماثل ( Symm etry ) : تشير إلى التوليف بين تكنولوجيات تتوسط التفاعل، فالتفاعل المتماثل يتم عندما يستعمل كلا الطرفين نفس الوسيط. ل ا ص ت لا ا ة ي م ه أ ى ل ع ً لا ي ل د ن ي ه ا ج ت ا ي ف ل ا ص ت لا ا ح ب ص أ و المواجه بالنسبة إلى الأشكال والأساليب الأخرى للاتصال لما يعكسه من مرونة في العملية الاتصالية وتحقيق أهدافها، وهو ما يعني قدرة القائم بالاتصال على تطوير عملية الاتصال بالتغيير أو التعديل بناء على تفاعل المتلقي مع كل من الرسالة والقائم بالاتصال ثم الاستجابة بعد ذلك في الاتصال العائد، وهو ما كان يضفي قيمة أخرى إلى الاتصال المواجه لتأثير العنصرين معا في المتلقي والعملية الاتصالية. ( 25 ) - لامية، سهيلي التفاعلية في المواقع الإخبارية الجزائرية، مرجع سابق، ص 12 - 11 . 135

ة ي ن و ر ت ك ل لا ا ع ق ا و م ل ا ي ف ة ّ ي ل ع ا ف ّ ت ل ا ت ا و د لأ ا : ً ا ع ب ا س ن م ن ي م د خ ت س م ل ا ن ّ ك م ة ي ل ع ا ف ت ل ا ت ا و د لأ ا ر ف ا و ت ن إ المشاركة النشطة والإيجابية والتفاعلية في العملية الاتصالية إلى درجة صعوبة التمييز بين المرسل والمتلقي في حالات متعددة، وهو ما ع ادت نتائجه على العملية الاتصالية عبر توسيع مجال الاتصال في ثلاثة ميادين : ( 26 ) 1 . الطريق السريع إلى المعلومات يمدنا بوسائل إعلام جديدة والمزيد من الخيارات الاتصالية، وهو ما عمل على زيادة البدائل المطروحة. 2 . الطريق السريع للمعلومات يتميز بأنه تفاعلي، حيث يتيح للمس ي ف م ك ح ت ل ا ن م ً ا د ي ز م ن ي م د خ ت المعلومات ً ا ق لا ط إ م ه ض ع ب ن و ر ي لا د ق ن ي ذ ل ا س ا ن ل ا ط ب ر ب ة ي ل ع ا ف ت ل ا م و ق ت و ، ه ث ب م ت ي ي ذ ل ا ه ي ف ر ت ل ا و من خلال البريد الالكتروني والجرائد اليومية والأدوات التفاعلية الأخرى. 3 . الطريق السريع للمعلومات يخلق وسائل ربط بعيدة للأنشطة الشخصية إن تو افر الأدوات التفاعلية المتاحة عبر شبكة الإنترنت من خلال النشر الالكتروني في المواقع ح ب ص أ ث ي ح ب ، ة ي ل ا ص ت لا ا ة ي ل م ع ل ا ي ف ة ل ا ع ف ل ا ة ط ي ش ن ل ا ة ك ر ا ش م ل ا ر و ه م ج ل ا ى ل ع ت ل ّ ه س ة ي م لا ع لإ ا ة ي ن و ر ت ك ل لا ا المستخدم/ المستقبل له حرية اختيار المحتوى الصحفي المنشور الذي يرغب به وبأي شكل (نص أو صورة أو صوت أو فيديو) وتبادله مع الآخرين والانتقال إلى روابط أخرى بأي وقت وأي مكان، إذ يتم التفاعل مع المادة المنشورة سواء عبر إرسال تعليق إلى الناشر أو الكاتب الالكتروني أو عبر إدراج تعليق/قراءة/نقد في مكان النشر ذاته. ( 26 . 12 - 14 اللبان ، شريف، دراسات في التفاعلية وتصميم المواقع، مرجع سابق، ص - ) 136

وهناك بعض الخدمات التي تق ، ت ق و ل ا ت ا ذ ي ف ة ي ل ع ا ف ت ل ا ق ي ق ح ت ل ه ا د أ و ً ا ر ه ظ م ر ب ت ع ت ت ن ر ت ن لإ ا ة ك ب ش ا ه م د وأهم هذه الخدمات: ( 27 ) 1 . البريد الالكتروني ( Electronic mail :) يعتبر البريد الالكتروني إحدى وسائل تبادل الرسائل بين الأفراد والمنظمات،ويتم هذا التبادل والإرسال بسرعة وكفاءة وفعالية كبيرة، عن ط ريق استغلال إمكانيات الشبكات المختلفة، ويتميز بإتاحة أنماط أخرى للإرسال، مثل: إرسال نفس الرسالة لعدد كبير من المشتركين، كما يسمح الاتصال عن طريق البريد الالكتروني للمستخدمين بإرسال الرسائل النصية أو جداول الكترونية أو رسومات أو أصوات أو فيديو أو صور من شخص لآخر، عبر سلسلة الحاسبات الآلية المتصلة بالإنترنت، ويعتبر وسيلة ملائمة وسريعة لإمداد المعلومات، بالإضافة إلى أنه منخفض التكلفة وعليه يعتبر البريد الالكتروني من أولى وأهم الخدمات التي تحقق التفاعلية في استخدامات الانترنت . 2 . منتديات النقاش ( Forums discussion ) : ظهرت عام 1996 l منتديات النقاش بفضل برنامج ( Ultimate bulletin boards ) فبفضله تتيح شبكة الإنترنت الفرصة لمستخدميها لتبادل الآراء والأفكار حول الموضوعات المختلفة، مستخدمة بذلك البريد الالكتروني لإنشاء مجموعات نقاش تتسم بالعالمية، ويتوفر على النظامين التاليي ن:  مجموعة الأخبار ( News group ) : تمثل مجموعة الأخبار أو النقاش ً ا ع و ن من لوحات النشر الالكترونية ( Electronic bulletin boards ) المسمى السابق لها، ويمكن لأي مشترك في الشبكة أن يشترك في مناقشات أكثر من مجموعة حسب اهتمامه، كما يستطيع مراجعة هذه المجموعات من حين لآخر، ً ا ض ي أ ه ح ن م ت و إمكانية إضافة خبر أو مذكرة وكذلك حق الرد عليها . ( 27 ية والاجتماعية، مجلة العلوم الإنسان بالبحث العلمي في الجامعة الجزائرية، وعلاقتها - التفاعلية - الاتصال ). تكنولوجيا فضيلة، تومي. (د.ت - ) عدد خاص: الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات في التعليم العالي. ص 321 – 321 . 137