64 ثامن عشر : التنوع بين الأساليب فتارة يركز على الأسلوب العاطفي ، كتارة الأسلوب اب٤نطقػي العقلػي ، كب٫ػوه ... كذلػك حسػ الاحتياج ، فلكل مقاـ مقاؿ ، كلكل إنساف ما يناسبو . كما يتطل الأمر البَكيز على فنيات التحدث كالإلقا باسػتخداـ نػبرة الصػوت اب٤ناسػبة كالتنػوع فيها بٕس اب٢اؿ كاب٤قاـ. تاسع عشر : الإيماءات والحركات أك مػػا يعػػرؼ لػػدل اب٤عاصػػرين - بلغػػة اب١سػػد - كمػػن اب٤علػػوـ أف للئبٲػػا ات كاب٢ركػػات أقػػر بػػالر الأبٮيػػػة في اب٤فاكضػػػات كغبّىػػػا مػػػن التعػػػاملبت الإنسػػػانية، كلػػػذلك أصػػػبح في الغػػػرب كالشػػػرؽ الاىتمػػػاـ الكببّ ُّذا اب١ان ، كما أصبحت تدرس كمػواد دراسػية ، كتقػدـ علػى شػكل دكرات بشػكل مسػتمر، كقبػػػػل ذلػػػػك ذكػػػػرت الإبٲػػػػا ات كاب٢ركػػػػات، مػػػػن إشػػػػارات كغبّىػػػػا في القػػػػرآف الكػػػػرلَ، كذلػػػػك لأبٮيتهػػػػا، كتسػػتخدـ بٗهػػارة أقنػػا التحػػدث أك الإنصػػات ، فػػالرأس لػػو حركػػات تػػدلعلى معػػبِ ، ككػػذلك العينػػاف ، كالفم ، كاليداف، كالقدماف، كىي من أدكات الاتصاؿ بالآخرين، كب٥ا قػوة في التػأقبّ، كنأخػذ ب٭ػاذج مػن القرآف الكرلَ في اب٢ديث عن ىذا اب١ان كمن تلك الإبٲا ات كاب٢ركات، ما يلي: ٔ- حركات الرأس: قاؿ تعالى : ﮋ ﭩ ﭪ ﭫ ﮊ (ُ) كعن دلالػة ذلػك " قػاؿ ابػن عبػاس كقتػادة: بٰركونهػا اسػتهزا ، كىػذا الػذم قػالاه ىػو الػذم تعرفػو العػػرب مػػن لغا ػػا، لأف إنغػػػاض ىػػو التحػػرؾ مػػػن أسػػفل إلى أعلػػى أك مػػن أعلػػػى إلى أسػػفل، كمنػػو قيػػػل للظليم كىو كلد النعامة نغض، لأنو إذا مشى عجل بٗشيتو كحرؾ رأسو "(ِ). ﮋ ﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﮊ(ّ) كطريقتهم ىنا "أمالوا رؤكسهم كحركوىا استهزا ن كاستكبارنا، كأبصر م -أيها الرسوؿ - يعرضوف عنك، (ُ) سورة الإسرا الآية ُٓ. (ِ) تفسبّ ابن كثبّ ، دار الفكر ، مرجع سابق ، ج ّ ص ٖٓ. (ّ) سورة اب٤نافقوف الآية ٓ.
عدد الصفحات ٨١65 كىم مستكبركف عن الامتثاؿ ب٤ا طيلً منهم(ُ). ٕ- الخد: قاؿ تعالى: ﮋ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﮊ (ِ) "أم لا بٛػػػل كجهػػػك عػػػنهم، اسػػػتكباران علػػػيهم"(ّ) كذلػػػك مػػػن اب٤نفػػػرات بػػػبْ اب٤تفاكضػػػبْ في التفػػػاكض ، كيشعر بالتعالي كالغركر كالاستكبار كالإىانة للآخرين . ٖ- الأصابع: قاؿ تعالى : ﮋ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﮊ (ْ) إعراضان عن الاستماع ، كبياف لعدـ الرغبة اب٤طلقة في القبوؿ . ٗ- التغطية بالثياب قاؿ تعالى: ﮋ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﮊ (ٓ). "كي لا يسمعوا دعوة اب٢ق، كتغطَّوا بثياُّم؛ كي لا يركا نبيهم"(ٔ). ٘- التبسم : قاؿ تعالى : ﮋ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮊ (ٕ). ٙ- العبوس : قاؿ تعالى : ﮋ ﭑ ﭒ ﮊ (ٖ). ٚ- حركة اليد : أ – غل اليد : (ُ) التفسبّ اب٤يسر ، ب٬بة من العلما ، كزارة الشؤكف الإسلبمية باب٤ملكة العربية السعودية ب٦مع طباعة اب٤صحف الشريف ، اب٤دينة اب٤نورة ، ط الثالثة ، ُِّْىػ - َُُِـ ص ُُْ. (ِ) سورة لقماف الآية ُٖ. (ّ) أضوا البياف ، ب٧مد الأمبْ ، مرجع سابق جْ ص ُِٖ. (ْ) سورة نوح الآية ٕ. (ٓ) سورة نوح الآية ٕ. (ٔ) التفسبّ اب٤يسر ، مرجع سابق ، ص َٕٓ ، ِٕٔ. (ٕ) سورة النمل الآية ُٗ. (ٖ) سورة عبس الآية ُ.
عدد الصفحات ٨٢66 قاؿ تعاﮋ ﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﭣ ﮊ (ُ). ب-بسط اليد: قاؿ تعالى : ﮋ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﮊ (ِ). ٛ- المشي بالحياء: قاؿ تعالى : ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮊ (ّ) كب٫و ذلك تطرؽ القرآف الكرلَ إليو، ككذلك السنة النبوية ، بأمثلة كثبّة ، كاسػتخداـ ىػذه اب٤هػارة يفيػد فوالآد بٝة لا سيما في التفاكض، فينبغي تعلمها ، كإتقانها ، كب٩ارستها ليكوف في التفاكض أبلر الأقر. عشرون : طلب الدعم والمدد عند اب٢اجة لزيادة العدد من اب٤رافقبْ اب٤ؤىلبْ مهم جدان أف يتم ذلك كقت الطل . مهارات ختام و نهاية التفاوض ىناؾ عدد من اب٤هارات يلزـ أف تكوف في اب٤فاكض اب١يد كمنها ما يلي : ُ- الشػػػعور بالرضػػػا عػػػن الطػػػرؼ اب٤قابػػػل في حػػػاؿ الوصػػػوؿ إلى اتفػػػاؽ منصػػػف كإاهػػػار ذلػػػك لأطراؼ التفاكض . ﮋ ﭽ ﭾ ﮊ حولت التفاكض إلى عيسى ، عليو السلبـ. ِ- عدـ الظهور بٗظهر اب٤نتصر، كالتعالي على أطراؼ التفاكض، فلذلك آقار سلبية معلومة . ّ- التزاـ الأد اب كعدـ الشماتو أك السخري ة. ْ- الوفا كالالتزاـ بن الاتفاؽ كبنوده كعدـ خرقها أك القياـ بأم عمل ينقثها . كقد ب٘لت صفات اب٤ؤمنبْ بذلك، قاؿ تعالى: ﮋ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﮊ(ْ). (ُ) سورة الإسرا الآية ِٗ. (ِ) اب٤رجع السابق. (ّ) سورة القص الآية ِٓ. (ْ) سورة الرعد آية َِ.
عدد الصفحات ٨٣67 المبحث الرابع: الأساس الأخلاقي الأخلبؽ رفع شأنها الإسلبـ ككردت في القرآف الكرلَ كثبّ من دلالات الأخلبؽ كمنها ما بٱت بالتفاكض كالأمانة ، كالصدؽ ، كلزكـ الوفا بالعهود كعدـ نكثها أك نقثها ، كمن تلك الأخلبؽ ما يلي : أولا: الكلمة الطيبة اب٤نطػػق السػػليم مػػن أىػػم مػػا بٲيػػز اب٤فاكضػػبْ ، ك قػػد أمػػر الله نبيػػو ب٧مػػد أف يقػػوؿ بيانػػان بليغػػا، فقػػاؿ تعالى : ﮋ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮊ(ُ) كيقوؿ تعالى: ﮋ ﯦ ﯧ ﯨ ﮊ (ِ). كقولو ﮋ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ﯾ ﯿ ﰀ ﰁ ﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﮊ(ّ) كلذلك على الإنساف أف بٱتار أفثل الكلمات ، كأقواىا أقران ، كأبلغها على اب٤سامع ، كمن باب أكلى من يتعايش مع اب٣لق كبٰتاج إلى اب٤فاكضات ، ليخاط ُّا الآخرين ، كبٰل مشكلبتو كيسعد في حياتو كما بٯ تلبفي التعاببّ البٍ من شانها أف بٙدث ر د فعل سلبي عند الطرؼ الآخر . ثانيا: التواضع يزيػػد التواضػػع القػػر ب بػػبْ الأطػػراؼ كيعمػػل علػػى سػػد الفجػػوات إف كجػػدت كالقػػرب مػػن الاتفػػاؽ قاؿ تعالى : ﮋ ﯱ ﯲ ﯳ ﮊ (ْ). كىػػذا مػػع اب٤ػػؤمنبْ ، ككػػذلك اب٢ػػاؿ مػػع اب٤خػػالفبْ في دعػػو م ، قػػاؿ تعػػالى : ﮋ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﮊ (ٓ). (ُ) سورة النسا الآية ّٔ. (ِ) سورة البقرة الآية ّٖ. (ّ) سورة إبراىيم الآية ِْ-ِٓ. (ْ) سورة اب٢جر الآية ٖٖ. (ٓ) سورة سبأ الآية ِْ.
عدد الصفحات ٨٤63 كلا ينافي التواضع اب٥يبة كقوة الشخصية ، كقاؿ :"كما تواضع أحد لله إلا رفعو الله"(ُ). ثالثا : حسن المظهر يقوؿ تعالى: ﮋ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﮊ(ِ). كمن اب٤شاىد كاب٤علوـ أف نظافة اب٤نظر كحسن اب٤ظهر غبّ اب٤بالر فيو ، يثفي ركنق ا كبٝػالا كُّػا ا كىيبة للمفاكضبْ كغبّىم فينبغي الاىتماـ بو . رابعا : حسن الاعتذار من الخطأ إف كجد خطأ بٯ أف يع بَ ؼ بو كيعتذر منو في حينو إف دعت اب٤صلحة ، كي لا تزيػد الأمػور تعنتػان كتأزمػػػان، فقػػػد جبلػػػت الأنفػػػس علػػػى قبػػػوؿ الاعتػػػذار كالتسػػػامح ، فهػػػذا كلػػػيم الله كنبيػػػو كرسػػػولو موسػػػى عليػػػو السلبـ حبْ ذكٌره فرعوف بقتلو النفس قاؿ ﮋ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﮊ (ّ). كحسػػن الاعتػػذار مػػن اب٣طػػأ يػػدعو إلى التسػػامح بػػبْ النػػاس ، كلػػذلك أقػػر بػػالر الأبٮيػػة في تػػرابط العلبقات الاجتماعية كإبٯاد الود ببْ النفوس كبٝعها كالتآلف فيما بينها. خامسا :الإنصات الإنصػػػات: كىػػػو مػػػن الأخػػػلبؽ المحببػػػة بػػػبْ النػػػاس ، كيكػػػوف الإنصػػػات متبػػػادؿ بػػػبْ اب٤تحػػػدقبْ ، ك يتثػػمن الإنصػػات كالاسػػتماع اليقظػػة التامػػة ب٤ػػا يقػػاؿ كبٰػػدث كالانتبػػاه لػػو كفهمػػو فهمػػان صػػحيحان علػػى مراده ،قاؿ تعالى : ﮋ ﯙ ﯚ ﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﮊ(ْ) فػػلب يػػتم الاسػػتماع دكف تركيػػز كانتبػػاه ، قػػاؿ تعػػالى: ﮋ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮊ(ٓ) . ﮋ ﮜ ﮊ " كىػػػػػو مػػػػػن ب٠ػػػػػاع الأذف . كىػػػػػم لا يسػػػػػمعوف أم لا يتػػػػػدبركف مػػػػػا ب٠عػػػػػوا ، كلا (ُ) صحيح مسلم ،مسلم بن اب٢جاج، كتاب البر كالصلة كالأدب ، باب استحباب العفو كالتواضع ،ح ٕٕٓٔ، جٖ صُِ. (ِ) سورة الأعراؼ الآية ُّ. (ّ) سورة الشعرا الآية َِ. (ْ) سورة الأعراؼ الآية َِْ. (ٓ) سورة الأنفاؿ الآية ُِ.
عدد الصفحات ٨٥69 يفكركف فيو ، فهم بٗنزلة من لم يسمع كأعرض عن اب٢ق . نهى اب٤ؤمنبْ أف يكونوا مثلهم"(ُ) كالإنصات إلى حديثهم كبٮومهم كشكواىم سادسا: كسب القلوب كمن أسالي كس القلوب ما يلي : ٔ- الملاطفة : فهػػي توجػػد ركابػػط بػػبْ النػػاس كتؤلػػف بػػبْ قلػػوُّم كتػػوحي بالا ىتمػػاـ كيطلبهػػا الصػػغبّ ، كالكبػػبّ، كالػػذكر ، كالأنثػػى ، كىػػي تػػبَؾ أقػػران في النفػػوس ، كلا بٙتػػاج إلى الكثػػبّ مػػن اب١هػػد كلكػػن كجػػو مشػػرؽ ، كب٧يا صادؽ كبسمة في موضعها ، كلساف لبْ . ٕ- تقديم الخدمات : ب٧اكلة تقدلَ اب٣دمة ب٤ن تتصل ُّم فيسهل بذلك قبوؿ تفاكضك كقبوؿ رأيك . ٖ- الإحسان : يقػػدـ الإحسػػاف ب٤ػػن تتصػػل ُّػػم ، بٗعرفػػة مػػا بٰبػػوف كالقيػػاـ بػػو ، كمػػا يكرىػػوف كب٘نبػػو ، ك مداكمػػة الإحساف إليهم ككف الأذل عنهم . ْ- المشاركة في الأفراح والأتراح : جبلت النفوس على ح من يشاركهم أفراحهم كأتراحهم ، كىي من صفات أىل اب٤رك ات ، قاؿ الشاعر : كلابد من شكول لذم مرك ة :: يواسيك أك يسليك أك يتوجع (ِ) كيعتبر ذلك من الأخلبؽ ك فن لكسػ القلػوب، كحػرم بكػل مػن يهػتم باب٤فاكضػات إتقػاف ىػذه الأسالي كتطبيقها كالعمل ُّا على أرض الواقع، كلا يكفي العلم ُّا فقط دكف العمل. (ُ) تفسبّ القرطبي ، اب١امع لأحكاـ القرآف ، ب٧مد بن أبٞد الأنصارم ، دار إحيا البَاث العربي،ببّكت ُٓٔٗـ ، جْصّٖٖ. (ِ)قوؿ الشاعر بشػار بػن بػرد ، البحػر الطويػل ، نهايػة الأرب في فنػوف الأدب ، شػهاب الػدين أبٞػد بػن عبػد الوىػاب النػويرم دار الكت العلمية، ببّكت لبناف ،ط الأكلىُِْْ- ََِْ ، جّ ص ٕٓ ، بٙقيق مفيد قمحية .
عدد الصفحات ٨٦71 الفصل الثالث مجالات التفاوض ويتضمن أربعة مباحث المبحث الأول : المجال التربوي. المبحث الثاني : المجال الاجتماعي . المبحث الثالث : المجال الدعوي . المبحث الرابع : المجال النفسي .
عدد الصفحات ٨٧71 المبحث الأول المجال التربوي وفيو مطلبان : المطلب الأول : تعريف التربية ، و أىميتها. المطلب الثاني : دور التفاوض في التربية.
عدد الصفحات ٨٨72 المطلب الأول : تعريف التربية أولاً في اللغة: يقاؿ "رىبىا ك ريبػيوٌان كعيليوٍّ كرًبا ن : زادى كب٭ىىا ، كرىبػىوٍتي في حىجٍرًهً رىبٍوان كريبػي وٌان كرىبػىيٍتي رىبا ن كريبًيٌان : نىشىأٍتي . كرىبػَّيٍتيو تػىرٍبًيىةن : غىذىكٍتيو كىتػىرىبػَّيٍتيو"(ُ). ك"ربت رىبىتى الصبيَّ كرىبػَّتىو رىبَّاه كرىبػَّتىو يػيرىبػٍّتيو تػىرٍبيتان رىبَّاه تػىرٍبيةن قاؿ الراجز : ب٠ىَّيتها إًذ كيلًدىتٍ بٛىيوتي كالقىبري صًهٍره ضامًنه زًمٍّيتي ليس ب٤ن ضيمٍّنىو تػىرٍبيتي" (ِ). كالبَبيػػػػة : النمػػػػا كالزيػػػػادة قػػػػاؿ تعػػػػالى : ﮋ ﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﮊ (ّ). ثانياً: التربية في الاصطلاح تتعدد تعريفػات البَبيػة نظػران لتعػدد الأىػداؼ كالاىتمامػات في اب٤ؤسسػات البَبويػة علػى اخػتلبؼ أنشطتها ، كيتم إيراد تعريفات عن مفهوـ البَبية كىي ك ما يلي : تعرؼ البَبية بأنها " الإصلبح كالتغذية ، كالعمل على الإب٭ا "(ْ). كيقصػػد بػػػ"البَبية في الإسػػلبـ تعػػبِ بلػػوغ الكمػػاؿ بالتػػدرين كيقصػػد بالكمػػاؿ ىنػػا كمػػاؿ اب١سػػم كالعقل كاب٣لق لأف الإنساف موضوع البَبية" (ٓ). أىمية التربية البَبيػة ىػػي تنميػػة القلػ كالقالػػ بٝيعػػان ، ك تبَكػػز أبٮيػة البَبيػػة أنهػػا تسػهم في ب٧اربػػة ىػػول الػػنفس كتنميػػػػػة الشخصػػػػػية منػػػػػذ التنشػػػػػئة الأكلى ب٫ػػػػػو جيػػػػػل يسػػػػػمو بالأمػػػػػة ، كيرفعهػػػػػا ب٫ػػػػػو التقػػػػػدـ ، كالعػػػػػزة ، فاب٤سػػلموف يسػػعوف لأب٪ػػاب٥م ، في البَبيػػة علػػى القػػرآف ، كاب٤تأمػػل لأعػػلبـ الأمػػة ، مػػن العلمػػا الربػػانيبْ ، كالقادة الأفذاذ ، بٯد بعد توفيق الله ، جهود تربوية بذلت ب٥م . كمػػا تػػبرز أبٮيػػة البَبيػػة الإسػػلبمية ، مػػن جهػػة كونهػػا تكليػػف كأمانػػة ، مناطػػة بػػالولي ، كبٰاسػػ (ُ) القاموس المحيط ، مادة ربا مرجع سابق ج ُ ص ُٗٓٔ. (ِ) لساف العرب ، مادة ربا مرجع سابق ِ ص ّّ. (ّ) سورة اب٢ن الآية ٓ. (ْ) زىرة التفاسبّ ، ب٧مد أبو زىرة ، دار الفكر العربي ، ج ُ ،صٖٓ . (ٓ) الدكتور ب٧مد منبّ مرسي، أصوؿ البَبية، الناشر: عالم الكت . ج ُصُٓ.
عدد الصفحات ٨٩73 عليها الولي ، كيؤجر على تأديتهػا علػى كجههػا ، تسػهم في العػيش السػليم ، كالقػدرة علػى التعامػل مػع أزمػػات اب٢يػػاة ، الػػبٍ قػػد يواجههػػا الفػػرد ، كتسػػعى البَبيػػة الإسػػلبمية لصػػلبح حيػػاة الإنسػػاف في الػػدنيا ، كالآخرة . ك مصػػػادر البَبيػػػة الإسػػػلبمية ، القػػػرآف الكػػػرلَ ، كقػػػد تنوعػػػت كتعػػػددت طػػػر ؽ كأسػػػالي البَبيػػػة في القرآف الكرلَ كمنها البَبية بظرب الأمثاؿ كمنها البَبية بالقصة ، كأخػرل بأسػلوب اب٢ػوار القػرآلٍ ... ، ك مصػػادر أخػػػرل كالسػػػنة اب٤طهػػػرة ، ك نهػػن سػػػلف الأمػػػة ، كقػػػد اختصػػت البَبيػػػة الإسػػػلبمية بالشػػػموؿ ، ك الاعتػػػداؿ ، كالتػػػوازف ، كالوضػػػوح ، كمػػػن طػػػرؽ البَبيػػػة ، البَبيػػػة بالقػػػدكة اب٢سػػػنة ، كالبَبيػػػة العباديػػػة ، كينبغػػػي علػػػى اب٤ػػػربي ، التحلػػػي بالصػػػبر ، ك الصػػػدؽ ، ك الإخػػػلبص ، كالتػػػزكد بٗحاسػػػن الأخػػػلبؽ ، كالػػػبٍ تكوف عونان بعد الله على البَبية اب٢ميدة . المطلب الثاني: دور التربية في تنمية مهارات التفاوض البَبيػػة بٙتػػاج إلى علػػم كعمػػل ، فالبَبيػػة تصػػنع الأجيػػاؿ ، كىػػي تسػػهم في بنػػا الإنسػػاف ، عػػبر مراحػػل ب٭ػػوه اب٤ختلفػػة فتسػػهم بشػػكل كاضػػح في الغالػػ بتشػػكيل شخصػػيتو ، ك يظهػػر دكر البَبيػػة في التفػػاكض كفالآدتػػو اب١ليلة في البَبية منذ التمييز ، على حل اب٣لبفػات في كقػت مبكػر، كتنميػة اب٢ػرص علػى اب٤صػاح ، اب٤سػابٮة في نثن العقوؿ كبنا الشخصية ، كبذلك يزرع في الأجيػاؿ الناشػئة ىػذه اب٤هػارة الرالآعػة ليتسػبُ ب٥ػم التفػاكض مػع بعثػػهم الػػبعض كمػػع غػػبّىم ، ك البَبيػػة علػػى التفػػاكض اب١يػػد مػػع الػػنش في مطالبػػو كاحتياجاتػػو ، منػػذ سػػنواتو الأكلى بٗا يناسبو ، يعود عليو بفوالآػد بٝػة ، كين بغػي الاىتمػاـ بالتفػاكض مػن اب١انػ البَبػوم ، نظػران لاخػتلبؼ النػػاس في طبػػالآعهم ، كب٠ػػا م ، كقػػدرا م ، ف هنػػاؾ مػػن يغلػػ عليػػو التػػأقبّ في اب١انػػ العػػاطفي ، كغػػبّه يركػػز على العقل ، كالتفكبّ ، كاب٤نطق ، كآخر يؤقر فيو اب١ان الإبٲالٍ أكثر، ك بٱتلف عن غبّه كذلك. دور التربية في تنمية مهارات التفاوض و ىي كما يلي: ُ- الشجاعة. حيػػػػث تػػػػدعم القػػػػدرة علػػػػى اب٤طالبػػػػة بػػػػاب٢قوؽ ، كالدربػػػػة علػػػػى بٙمػػػػل اب٤سػػػػؤكلية ، مػػػػن خػػػػلبؿ اب٤فاك ضات كأنو يعتبر رأس ىرـ أقنا اب٤فاكضات ك بٛكن من التعببّ عما بداخل اب٤فاكض. ِ- التقدير كالاحبَاـ للآخرين كىو شي متبادؿ. ّ- القدرة على التوضيح كالفهم .
عدد الصفحات ٩٠74 ْ- الرغبة في نفع الآخرين كحل مشاكلهم عبر اب٤فاكضات . ٓ- التعود على حسن الاستماع ، حيث يستمع كل طرؼ لآخر . ٔ- التعرؼ على الآخرين ك تنمية التواصل معهم ، من العوامل اب٤ؤقرة . ٕ- البَتي كالتنظيم. حيػػث يسػػاعد علػػى، بٙديػػد كقػػت التفػػاكض، كموضػػوع التفػػاكض ، كاب٤صػػطلحات اب٤سػػتخدمة، ك بٙديد الأىداؼ ، كالغرض من التفاكض ، ك دراسة اب٤وضوع كأبعاده كاحتياجاتو كمن م تقييمها كبٝع البيانات كاب٤علومات كالتأكد من اب٢قالآق كالوقالآق. ٖ- تعلم عدد من اب٤هارات كمنها الإقناع كالتأقبّ . ٗ- تعلم الإبٯاز كعدـ الإسهاب باختيار الكلمات كاب١مػل القصػبّة ، كالػبٍ تكػوف ب٥ػا دلالات مركزة كتفهم على كجو السرعة كلا بٙتاج إلى إعادة أك تفصيل . َُ- كس اب٣برة كالتجربة في ب٨تلف اب٤يادين كاَّالات كذلك بٕس مواضيع التفاكض. ُُ- معرفة القثايا البٍ يدخلها التفاكض كالقثايا البٍ لا يدخلها ا لتفاكض . ُِ- إمكانيػة إبػػراز عػدد مػػن القثػايا اب٥امػػة ، كتكػوف صػػورية ، ك كبٮيػة ، ك مػػن م التفػاكض حوب٥ػػا مع الأكلاد كلذلك آقار منها ما يلي: أ- زرع المحبة كالألفة كاب٤ودة ببْ الوالدين ك أكلادىم كببْ الأكلاد فيما بينهم . ب- غرس الثقة فيهم كأنهم على قدر اب٤سؤكلية كيتصفوف برجاحة العقل. ج- تنمية إيصاؿ اب٣بّ للغبّ ، كنفع الآخرين. د- بٙرم العدؿ ببْ الناس كمعرفة فثلو كالبعد عن الظلم كمعرفة مآلو في الدنيا كالآخرة . ُّ- تفعيػػل دكر الأسػػرة في اب١لػػوس مػػع بعثػػها الػػبعض : حيػػث تعػػالٍ كثػػبّ مػػن الأسػػر اليػػوـ مػػن قلة الوقت الذم تقثيو الأسرة مع أكلادىا . ُْ- تعلم التؤدة في الأمور كعدـ العجلة . لأف من الصفات اللصػيقة ببػبِ الإنسػاف ، العجلػة في الأمػور ، ككيػف لا؛ كقػد قػاؿ فػاطر النػاس جل كعلب - ﮋ ﮀ ﮁ ﮂ ﮊ (ُ) ُٓ- العزة : (ُ) سورة الإسرا الآية ُُ.
عدد الصفحات ٩١75 الشعور بالإعزاز ىو الشعور الذم يسهم في بنا النفس ، بنا ن سليمان ، بعيدان عن اب٥واف كالذلػة، إلا لله العزيز اب٢كيم . ُٔ- تنمية الفكر إعماؿ الفكر كالعقل ، الذم بٯعل النفس تواقة للتفكبّ كالعمليات العقلية كالبٍ تتميز بالرجاحة كاب٤نطق . ُٕ- إنزاؿ الناس منازب٥م كاف من ىدم النبي إنزاؿ الناس منازب٥م ، ف عن أبي سػعيد اب٣ػدرم قػاؿ ب٤ػا نزلػت بنػو قريظػة علػى حكم سعد(ُ)، بعث رسوؿ الله ، ككاف قريبا منو ، فجػا علػى بٞػار ، فلمػا دنػا قػاؿ رسػوؿ الله : قومػوا إلى سػيدكم ، فجػا فجلػس إلى رسػوؿ الله ، فقػاؿ لػو :"إف ىػؤلا نزلػوا علػى حكمتػك " . قػاؿ: فإلٍ أحكم أف تقتل اب٤قاتلة ، كأف تسبى الذرية ، قاؿ : لقد حكمت فيهم بٕكم اب٤لك "(ِ) . ككػػذلك قولػػو في أسػػارل بػػدر "لػػو كػػاف اب٤طعػػم بػػن عػػدم (ّ) حيػػا م كلمػػبِ في ىػػؤلا النتػػبُ لبَكتهم لو "(ْ). ك فيما كرد عن النبي قاؿ"أقيلوا ذكم اب٥يئات عثرا م "(ٓ). كمعبُ اب٢ديث : "استحباب ترؾ مؤاخذه ذم اب٥يئة إذا كقع في زلة أك ىفوة لم تعهد عنػو إلا مػا كاف حدان من حدكد الله تعالى كبلر اب٢اكم فيج إقامتو"(ٔ) فهذا من إنزاؿ الناس منازب٥م ، كقػد قػدـ رسػػػوؿ الله أصػػػحاب القػػػرآف علػػػى غػػػبّىم حػػػبٌ في الػػػدفن(ٕ) ، كأمػػػر صػػػحابتو الكػػػراـ بػػػذلك فكػػػانوا (ُ) سعد ابن معاذ رضي الله عنو . (ِ) صحيح البخارم ، باب إذا نزؿ العدك على حكم رجل ، ح ِٖٕٖ، جّ ص َُُٕ. (ّ) ىو اب٤طعم بن عدم بن نوفل بن عبد مناؼ بن قصي القرشي النوفلي ككاف شريفا في قومو كىو الذم أجار النبي كىو قادـ من الطالآف ، بٝهرة أنساب العرب ، أبو ب٧مد علي بن أبٞد الأندلسي ط ّ دار الكت العلمية ببّكت ، جُصُُٓ. (ْ) الوفا بتعريف فثالآل اب٤صطفى ، ابن اب١وزم ، دار اب٤عرفة جُ ص ُٗٓ. (ٓ) سنن النسالآي الكبرل ، أبٞد بن شعي أبو عبد الربٞن النسالآي ،كتاب الرجم ، باب التجاكز عن زلة ذم اب٥يئة ، ح ِٕٔٗ ، ج ْ ، صَُّ، دار الكت العلمية، ببّكت ط الأكلى ، ُُُْ – ُُٗٗ ، بٙقيق : د.عبد الغفار سليماف البندارم ، سيد كسركم حسن ، ضعيف. (ٔ) فتاكل اللجنة الدالآمة للبحوث العلمية كالإفتا ، أبٞد بن عبد الرزاؽ الدكيش ، نشر الرلآاسة العامة للبحوث العلمية كالإفتا ، جِِ ص ُٖ-َِ. (ٕ) في شهدا غزكة أحد .
عدد الصفحات ٩٢76 الأسوة اب٢سنة في إنزاؿ الناس منازب٥م ، سػوا كانػت في السػبق بالإسػلبـ، أك في القرابػة مػن النػ ، أك غبّ ذلك من الفثالآل. كىذا إبراىيم اب٣ليل عليو السلبـ مع أبيو يردد ، يا أبت ، كما في قولو تعالى : ﮋ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﭱ ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮊ (ُ). كفي ذلك كل الوقار كالتقدير كالتودد كالإكراـ للؤب كاستدرار مودة كربٞة كعاطفة الأبوة . كىذا نبي الله يوسف عليو السلبـ ب٨اطبان أباه يعقوب عليو السلبـ كما في قولو تعالى: ﮋ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﮊ (ِ). ُٖ- بٕػػث اب٢لػػوؿ علػػى أسػػاس مشػػبَؾ ، كيسػػهم ذلػػك في بٙديػػد نقػػاط الالتقػػا ب٤عرفػػة اب٤صػػاح اب٤شبَكة ببْ الطرفبْ اب٤تفاكضبْ . ُٗ- البَبية على اختيار الوقت اب٤ناس للؤمور ك يئة اب١و اب٤ناس للتفاكض. َِ- الرغبػػة اب٤شػػبَكة بػػبْ الأطػػراؼ لػػدل بػػد اب٤فاكضػػات ب٢ػػل اب٤شػػكلبت كاب٤نازعػػات يسػػهم في تربية النفوس بالتقبل لكل منهما للآخر بالتفاكض. ُِ- سػبر النػاس ، يػػربي التفػاكض في الػػنش معرفػة سػػبر النػاس ككيفيػػة تقيػيمهم مػػن خػلبؿ اللقػػا ُّم كالاستماع كالإنصات إلى حديثهم ، كالنظر إلى حركا م ، في اب٤واقف التفاكضية . ِِ- البَبيػػػة كالػػػتعلم علػػػى أف الاعػػػبَاؼ باب٣طػػػأ فثػػػيلة كىػػػو مػػػن شػػػيم الشػػػرفا كالأقويػػػا كيزيػػػد صاحبو رفعةن كب٠وان لدل العقلب كيػربي فيػو العػدؿ كالإنصػاؼ بػد ن مػن نفسػو كقػد قػاؿ النػبي "كلببِ آدـ خطٌا (ّ) كخبّ اب٣طٌالآبْ التوابوف"(ْ) . كإف كػػػاف اب٣طػػػأ في حػػػق الآخػػػرين فتعتػػػذر ب٤ػػػن بٛػػػت الإسػػػا ة إلػػػيهم مػػػن النػػػاس عمػػػا بػػػدر ب٘اىهم. (ُ) سورة مرلَ الآيات ُْ – ْٓ. (ِ) سورة يوسف الآية ْ. (ّ) خطٌا : يقاؿ رجل خطا ، إذا كاف ملبزمان للخطأ، لساف العرب،ابن منثور ،مرجع سابق ، مادة خطأ ، ج ُ، ص ٓٔ. (ْ) سنن ابن ماجو ،كتاب الزىد ، باب ذكر التوبة ، ح ُِْٓ جِ ص َُِْ ك قاؿ الشيخ الألبالٍ : حسن.
عدد الصفحات ٩٣77 ِّ- البَبية على التحلي باب٤ظهر اب٢سن . قػػػػػػػػػػػػاؿ تعػػػػػػػػػػػػالى: ﮋ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜﭝ ﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﮊ(ُ) البَبية على اب٣ركج كاللقا يكوف باب٤ظهر اللبلآق ، فمن يفاكض سيقابل الناس ، لا سيما في مواضيع ىامة ، يتطلع الأطراؼ أف يتم فيها ابٚاذ قرارات ، كىذا مدعاة للحرص على حسن اب٤ظهر، مع عدـ اب٤بالغة فيو. ِْ- ب٦اُّػػػة اب٢يػػػل، كاب٣ػػػداع ، كاب٤راكغػػػة ، كاب١ػػػدؿ، لأف الإنسػػػاف أكثػػػر شػػػي جػػػدلا كمػػػا قػػػاؿ تعػػػالى: ﮋﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﮊ(ِ) . ك كثبّ منهم من يتصف باب٢يل كاب٤راكغة كاختلبؼ النزعات كالأىوا ، فلذلك يستلزـ من يلن ب٢قل التفاكض يعد للؤمر عدتو بالبَبية على الفطنة كالذكا . كذلك لوجود بعض اب٤فاكضبْ يتصفوف باب٤كر كاب٤راكغة ، كىذا ما يظهر لنا من مفاكضة إخوة يوسف لأبيهم يعقوب ، عليو السلبـ ، حينما أبٝعوا أمرىم ، قاؿ تعالى : ﮋ ﯗ ﯘ ﯙ ﯚ ﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﮊ (ّ). البد بالسؤاؿ ؟ مالك لا تأمنا على يوسف ... ِٓ- التعود على السعي للحصوؿ على اب٤علومات من مصادرىا . كالبَبية اب٢سنة على مكارـ الأخلبؽ تتفاكت ُّا الأمم علوان كاب٫داران ، كقو ة كضعفا، فما من أمة اىتمت في البَبية علمان كعملبن ك ب٘ويدان إلاٌ بلغت الرقي السعادة . (ُ) سورة الأعراؼ الآية ُّ. (ِ) سورة الكهف آية ْٓ. (ّ) سورة يوسف الآية ُُ.
عدد الصفحات ٩٤73 المبحث الثاني التفاوض و المجال الاجتماعي وفيو ثلاثة مطالب: المطلب الأول : تعريف المجال الاجتماعي و أىميتو . المطلب الثاني : دور التفاوض في المجال الاجتماعي . المطلب الثالث : آداب التفاوض في المجال الاجتماعي .
عدد الصفحات ٩٥79 المطلب الأول : تعريف المجال الاجتماعي وأىميتو اَّاؿ "موضع اب١ولاف يقاؿ لم يبق لو ب٦اؿ في ىذا الأمر" (ُ). كاَّتمع: ىو ب٦موعة من الناس تكوف فيما بينهم ركابط كمصاح كتتنػوع علبقػا م مػن علبقػات دينية، كاجتماعية ، كققافية . ك اَّػػاؿ الاجتمػػاعي : ىػػو كػػل مػػا بٲارسػػو الإنسػػاف منػػذ نشػػأتو مػػع مػػن حولػػو أيػػان كانػػت كسػػالآل الاتصاؿ ُّم . أىمية المجال الاجتماعي: اىتم القرآف الكػرلَ في اَّتمػع اىتمامػا بالغػا كمػن دلالآػل ذلػك الاىتمػاـ ، البَكيػز علػى نػػواة اَّتمػػع الأكلى كىػػي الأسػػرة كمػػن م التوسػػع في الاىتمػػاـ إلى بٝيػػع فئػػات اَّتمػػع ، ك في اَّاؿ الاجتماعي بٲارس التفاكض في حياة الناس منذ القدـ ، طلبان للمصػاح كالتوافػق كدر اب٤فاسػد ، كيسػػػهم التفػػػػاكض في تفاعػػػػل اَّتمػػػػع بشػػػػبٌ أطيػػػػافهم مػػػػع بعثػػػػهم الػػػػبعض كأيثػػػػان مػػػػع شػػػػعوب العػػػػالم اب٣ػػارجي كربػػط علبقػػات كقيقػػة فيمػػا بيػػنهم ، كمػػا يسػػهم في اب٢فػػاظ علػػى اب٥ويػػة كتعزيػػز الانتمػػا بٕيػػث تصبح لغة التفاكض الإبٯابي ب٠ة أصيلة في اب٢ياة الاجتماعية ، كيدخل التفاكض في اَّاؿ الاجتمػاعي بشػػػكر كبػػػبّ في التعامػػػل بػػػبْ البشػػػر في حػػػل اب٣لبفػػػات كىػػػو كسػػػيلة ىامػػػة لػػػذلك ، كفي عصػػػر التمػػػدف كتطػػور اب٢يػػاة مػػن جانػػ العلبقػػات الاجتماعيػػة لا سػػيما في كقتنػػا اب٢اضػػر حيػػث اتصػػاؿ الشػػعوب في العػػالم ببعثػػهم الػػبعض ب٩ػػا جعػػل التفػػاكض أشػػبو أف يكػػوف علػػى مػػدار السػػاعة بػػبْ النػػاس سػػوا ن علػػى اب٤سػػتوم المحلػػي أك الإقليمػػي أك الػػدكلي كيلعػػ دكران ىامػػان في تقػػارب كجهػػات النظػػر كحػػل اب٣لبفػػات ، إضػػػافةن إلى العمػػػل علػػػى تنميػػػة العلبقػػػات الاجتماعيػػػة بػػػبْ النػػػاس ، كتكمػػػن أبٮيػػػة التفػػػاكض في اَّػػػاؿ الاجتماعي في عدد من اب١وان ، ك"كانت المحادقات الشفوية الوسػيلة الأكلي للتفػاكض كتبػادؿ الػرأم في ب٨تلػػف اب٤واضػػيع كالقثػػايا كاب٤شػػاؾ، ففػػي الصػػلبت كالعلبقػػات الاجتماعيػػة كػػالزكاج مػػثلب -كانػػت المحادقات الشفوية ككساطة أطراؼ قالثة من كسالآل ا لتفاكض اب٥امة لإبٛاـ الزكاج"(ِ) ككػذلك اب٢ػاؿ في بقية اَّالات ، كفيما يلي ب٭اذج من القرآف الكرلَ يستفاد منها أنو حصل فيهػا شػي مػن التفػاكض في (ُ) إبراىيم مصطفى ػ أبٞد الزيات ػ حامد عبد القػادر ػ ب٧مػد النجػار دار الػدعوة اب٤عجػم الوسػيط جُ ص ُْٖ- بٙقيػق: ب٦مػع اللغة العربية . (ِ) http://www.siironline.org/alabwab/monawat(28)/84.htm بتصرؼ يس
عدد الصفحات ٩٦