التفاوض في القرآن الكريم

43 المطلب الثالث : واجبات المفاوضين أولاً : التفاؤل ينبغي للمفاكض ، القدكـ للتفاكض بنفس منشرحة ، مع الأخػذ بالاسػباب ، كقػد ركل أبػو ىريػرة رضي الله عنو بقولو،"كاف صلى الله عليو كسلم بٰ الفأؿ اب٢سن كيكره الطبّة" (ُ). ثانياً : حسن اختيار المو ضو ع كبٰسن اختيار اب٤واضيع المحببة للنفوس ك اب٤واضيع البٍ تعود بالنفع ، كىناؾ طالآل من طرحها . ثالثاً : تأمين الاحتياج توفبّ ما بٰتاج إليو من لوازـ مادية ك ب٫وه ، كالػبٍ مػن شػأنها تيسػبّ عمليػة التفػاكض ، مثػل التػدكين كالكتابػػة ، للتوقيػػق ، كمػػا قػػاؿ صػػلى الله عليػػو كسػػلم لعلػػي بػػن أبي طالػػ ، رضػػي الله عنػػو ، في صػػلح اب٢ديبية "أكت يا علي" . رابعاً : الإلمام بالموضوع لابد أف تكوف لدل اب٤فاكض فكرة شاملة كدقيقة عن اب٤وضوع . خامساً : التثبت بٯ التأكد من صحة اب٤علومات كاب٤صادر . قػػػػػػػاؿ تعػػػػػػػالى : ﮋ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﮊ (ِ). سادساً : اظهر الود كقد أمر النبي  ، ب٤ن أح فلبنان أف بٱبره ، عن أنس قاؿ : مر رجل بالنبي  كعند الن رجػػل جػػػالس فقػػػاؿ الرجػػػل كالله يػػػا رسػػوؿ الله إلٍ لأحػػػ ىػػػذا في ا . فقػػػاؿ رسػػػوؿ الله  :"أخبرتػػػو بػػذلك؟" قػػاؿ: لا، قػػاؿ: "قػػم فػػأخبره تثبػػت اب٤ػػودة بينكمػػا فقػػاـ إليػػو فػػأخبره فقػػاؿ ألٍ أحبػػك في الله أك قاؿ أحبك لله فقاؿ الرجل أحبك الذم أحببتبِ فيو "(ّ). (ُ) مسػػػند الإمػػػاـ أبٞػػػد بػػػن حنبػػػل ، أبٞػػػد بػػػن حنبػػػل أبػػػو عبػػػدالله الشػػػيبالٍ ، حّّٖٗ ، جُْ ،ص ُِِ ، حػػػديث صػػػحيح كإسناده حسن ، مؤسسة الرسالة ، بٙقيق شعي الأرنؤكط كآخركف ، ط ِ ، َُِْ – ُٗٗٗ. (ِ)سورة اب٢جرات الآية ٔ. (ّ) مسند أبٞد بن حنبل ، الإماـ أبٞد بن حنبل أبو عبد الله الشيبالٍ ، ج ّ صُِْ ح ُّٗٓٓ جّ، صُِْ ،

49 سابعاً : الإحسان قػػػاؿ تعػػػالى : ﮋ ﯟ ﯠ ﯡ ﯢ ﯣ ﮊ(ُ) جبلػػػت الأنفػػػس السػػػوية علػػػى حػػػ مػػػن أحسن إليها ، كالقبوؿ منها كمقابلة الإحساف بٗثلو قاؿ الشاعر : أحسن إلى الناس تستعبد قلوُّم :: فطاب٤ا استعبد الإحساف إحساف (ِ) ثامناً : توخي الحكمة قاؿ تعالى : ﮋ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﮊ (ّ). كاب٢كمة كضع الشي في موضعو ، أيان كاف فعلبن ، أك قولان ، أك كتابةن ... . مؤسسة قرطبة ،القاىرة ، تعليق شعي الأر نؤكط حديث صحيح . (ُ) سورة الربٞن الآية َٔ. (ِ) للشاعر كالأدي أبي الفتح البسبٍ ، الكشكوؿ ، ُّا الدين ب٧مد بن حسبْ العاملي ،ط ُ ، دار الكت العلمية ببّكت ، ُُْٖ-ُٖٗٗ ،بٙقيق ب٧مد النمرم ، ج ُ صُِْ . (ّ) سورة البقرة الآية ِٗٔ.

51 المبحث الثالث الأساس المهاري وفيو ثلاثة مطالب: المطلب الأول : تعريف المهارة . المطلب الثاني : مهارات قبل التفاوض. المطلب الثالث : مهارات أثناء التفاوض وختامو.

51 المطلبالأول : تعريف المهارة تعريف المهارة : "اب٤اىر السابح كيقاؿ مىهىرٍتي ُّذا الأىمر أىمهىري بو مىهػارة أىم صػرتي بػو حاذقػان قػاؿ ابػن سػيده كقػد مىهىر الشي ى كفيو كبو بٲىٍهىر مىهٍران كميهيوران كمىهارة كمًهارة كقالوا لم تفعل بو اب٤ًهىرىة"(ُ). كفي اب٢ػػديث "مثػػل الػػذم يقػػرأ القػػرآف كىػػو مػػاىر بػػو مػػع السػػفرة الكػػراـ الػػبررة كالػػذم يقػػرؤه كىػػو يشتد عليو لو أجراف " (ِ) كاب٤هارة تقتثي : الإتقاف. حيث تؤخػذ القثػية بعنايػة منػذ البدايػة جػز نا جػز نا كبشػكل مرحلػي إذا اسػتدعى اب٤وضػوع ، إلي أف يصل الأطراؼ اب٤تفاكضة إلي نتيجة التفاكض النهالآية . يعلمنا القرآف الكرلَ في أسلوبو البديع الرالآع حسن التفاكض كذلك في عرضو لقثػايا ، الصػلح، ك اب٢وار ، كالعهػد ، كاب٤يثػاؽ ، كالوفػا بػو ، أك نقثػو ،... كالتعامػل مػع النػاس علػى اخػتلبؼ مشػارُّم كعقالآدىم حيث إف ما سبق يدكر عبر مواقف كنتالآن تفاكضية . المطلب الثاني : مهارات قبل التفاوض في ىذا اب٤طل يتم إيراد ا ب٤هارات البٍ بنبغي توفرىا قبل البد في التفاكض . أولاً : المشاركة في الأمر اب٤فاكض بٰتاج إلى من يشاركو في أموره ، كيكوف عثدان لو ، قاؿ تعػالى :ﮋ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹﮊ(3) كقػػد آتػػى الله بفثػػػلو ، موسػػى ، عليػػػو السػػلبـ ، سػػؤلو ، كقػػػد أرسػػل الله ، ىػػػاركف نبيػػان ، ك ذىبػػػا موسى، كىاركف ، عليهم السلبـ ، سويان إلى فرعوف كقومو . كلا بٱفى أقر اب٤شاركة في الأمػر كىػو بػالر الأقػر علػى عمليػة التفػاكض ك اب٢اجػة اب٤اسػة بػأف تكػوف (ُ) لساف العرب ، مرجع سابق ، جٓ ص ُْٖ. (ِ) صحيح ابن حباف ، ب٧مد بػن حبػاف بػن أبٞػد أبػو حػاذ التميمػي البسػبٍ ، كتػاب الرقػالآق ، بػاب قػرا ة القػرآف ح ٕٕٔ ، جّ صْْ، حديث صحيح. (ّ) سورة طو الآيات ِٗ - ِّ

52 اب٤شػاركة سػابقة كقبػل البػػد بالتفػاكض ، فػاب٤تمرس اب١يػػد لػيس كغػبّه مػػن اب٤فاكضػبْ ، كعليػو السػػعي في الاطلبع على الكثبّ من اب٤فاكضات ، لعدد من اب٤فاكضبْ اب٢كما ، كنتالآجها ، ك قرا ة ، أك استماع ، ك شهود ما يتيسر من اب٤فاكضات. ك كدليػػل ذلػػك مػػن السػػنة اب٤طهػػرة ، مػػا شػػهده النػػبي  قبػػل البعثػػة ، فقػػد شػػهد بٗػػا ب٠ػػي"بٕلػػف الفثوؿ" كالذم ب٪م عن مفاكضات دارت قبػل البعثػة ، "كقػع حلػف الفثػوؿ في ذل القعػدة في شػهر حػػراـ تػػداعت إليػػو قبالآػػل مػػن قػػريش : بنػػو ىاشػػم ، كبنػػو اب٤طلػػ ، كأسػػد بػػن عبػػد العػػزل ، كزىػػرة بػػن كػػػلبب ، كتػػػيم بػػػن مػػػرة ، فػػػاجتمعوا في دار عبػػػد الله بػػػن جيػػػدٍعاف التيمػػػى ؛ لسػػػنٍّو كشػػػرفو ، فتعاقػػػدكا كتعاىػدكا علػى ألا بٯػػدكا بٗكػة مظلومنػػا مػن أىلهػػا كغػبّىم مػػن سػالآر النػػاس إلا قػاموا معػػو ، ككػانوا علػػى من المو حبٌ ترد عليو مظلمتو ، كشهد ىذا اب٢لف رسوؿ الله  ، كقاؿ بعد أف أكرمو الله بالرسالة :"لقػػػد شػػػهدت في دار عبػػػد الله بػػػن جػػػدعاف حلفنػػػا مػػػا أحػػػ أف لى بػػػو بٞػػػر الػػػنعم، كلػػػو أدعػػػى بػػػو في الإسلبـ لأجبت"(ُ) . كىػػػذا اب٢لػػػف ركحػػػو تنػػػافي اب٢ميػػػة اب١اىليػػػة الػػػبٍ كانػػػت العصػػػبية تثبّىػػػا، ك يقػػػاؿ في سػػػب ىػػػذا اب٢لػػف: إف رجػػلبن مػػن زيبػىيٍػػد قػػدـ مكػػة ببثػػاعة، كاشػػبَاىا منػػو العػػاص بػػن كالآػػل السػػهمى، كحػػبس عنػػو حقو، فاستعدل عليو الأحلبؼ عبد الدار كب٨زكمنػا، كبٝيىحنػا كسىػهٍمنا كعىػدًيٌا فلػم يكبَقػوا لػو، فعػلب جبػل أبي قػيبػىػػيٍس، كنػػادل بأشػػعار يصػػف فيهػػا البمتػػو رافعنػػا صػػوتو، فمشػػى في ذلػػك الػػزببّ بػػن عبػػد اب٤طلػػ ، كقػػاؿ : مػػا ب٥ػػذا مػػبَؾ ؟ حػػبٌ اجتمػػع الػػذين مثػػى ذكػػرىم في حلػػف الفثػػوؿ، فعقػػدكا اب٢لػػف م قػػاموا إلى العاص بن كالآل فانتزعوا منو حق الزبيدم" (ِ) . كاب٣لبصة أنو ينبغي ما يلي: ُ- مرافقة اب٤فاكضبْ ذكك اب٣برة ، كالإنصات ب٥م كالاستفادة منهم. ِ- التدرب على مفاكضات يسبّة كتقييمها كمن م التدرج فيها . ومن فوائد ما سبق ما يلي : أ- حسن العرض للموضوع أك القثية . (ُ) السنن الكبرل ، أبو بكر أبٞد بن اب٢سبْ بن علي البيهقي ، كتاب قسم الفي ، باب إعطا الفػي علػى الػديواف ، ط ُ ، دالآرة اب٤عارؼ النظامية ، اب٥ند ، ح ُُّْٔجٔ ص ّٕٔ ، حديث حسن. (ِ) الرحيق اب٤ختوـ ، صفي الربٞن اب٤بارؾ فورم ، دار اب٤ؤيد ، الرياض ، ُِْٓ ق – ََِْ ـ ، ص ْْ.

53 ب- اب٤عرفة بالأحواؿ كالأكقات اب٤ناسبة . ج- بٙرم الدقة في اب٤علومات . د- كجود الثقة بالله م بالإمكانات اب٤توفرة لدل اب٤فاكض ق- إعداد خطة للتعامل مع اب٤فاكضبْ ك- ب٩ارسة أفثل أسالي التفاكض ز- معرفة طرؽ اب٤فاكضبْ كمراكغا م إف كجدت ، ككشفها ، كالتصدم ب٥ا ، كإبطاب٥ا. حسن اختيار المفوض بالتفاوض تقدـ أف النبي  اختار عثماف ب٩ثل عنو كعن اب٤سلمبْ في الذىاب إلى قريش بٗكة. كقاـ بإرساؿ معاذ بن جبل ، رضي الله عنو ، إلى اليمن كيقوؿ صلى الله عليو كسلم : "كأعلمهم باب٢لبؿ كاب٢راـ معاذ بن جبل"(ُ) ، كبٰسن أف يتم اختيار اب٤فاكض بعناية كتأىيلو كإعداده إعدادا عاليان كتدريبو على القياـ بعملية التفاكض اب٤طلوبة ، كتفويثو كيتم إيثاح كبٙديد الصلبحيات للتفاكض . ثانياً : جمع المعلومات تزكيػػػػػد اب٤فػػػػػاكض أك اب٤فاكضػػػػػبْ بكافػػػػػة البيانػػػػػات كاب٤علومػػػػػات التفصػػػػػيلة كالأكراؽ الثبوتيػػػػػة مػػػػػن مستندات كب٫وه ، اب٣اصة بٗوضوع التفاكض. ثالثاً : المتابعة ينبغي اب٤تابعة الدقيقة لأدا اب٤فاكضبْ ، كدعمهم عند اب٢اجة ، فر بٗا احتاجوا مدد ، أـ ما إلى ذلك، كأيثان ب٤تابعة ، اب٤قابل ، فيما يتلفظ بو ، فقد يكوف ب٨ادعان ، أك ماكران ، قاؿ تعالى : ﮋ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﮊ(2) . رابعاًتوفر الإمكانات توفبّ كافة الإمكانات البٍ من شانها تيسبّ العملية التفاكضية. خامساً: التوافق (ُ) سنن البَمذم ، ب٧مد بن عيسى ، كتاب اب٤ناق ، باب مناق معاذ بن جبل ،ح َّٕٗ جٓ ص ْٔٔ حديث صحيح. (ِ)سورة ب٧مد الآية َّ.

54 بٙقيق الانسجاـ كالتوافق كالتلبؤـ كالتكييف اب٤ستمر بأعثا الفريق ليصبح كحدة متجانسة ، ليس بينها أم تعارض أك انقساـ في الرأم أك اب٤يوؿ . سادساً : الاستعداد كذلك بأف يعد للؤمر عدتو ، كيكوف على أىبة الاستعداد ، يقظ ، فلب يغرر كلا بٱدع . سابعاً : الحنكة والذكاء كلأبٮية ذلك كاف العرب من الػذكا بٗكػاف حيػث يسػتخدموف ب٥ػذه اب٤همػة الرجػاؿ الػذين كانػت تتوفر فيهم ب٦موعة مػن الصػفات كالشػركط الػبٍ لا تتػوفر بغػبّىم فاب٢نكػة كالػدىا تفيػد في معرفػة اب٤كػر كاب٤خادعة ، كركم عن عمر الفاركؽ رضي الله عنو : "لست باب٣ (ُ) كلا اب٣ بٱدعبِ "(ِ). كقاؿ تعالى : ﮋ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﮊ (ّ) . ك قد تعرؼ النفوس كالقلوب بٗا تتفػوه بػو الألسػن ، قػاؿ تعػالى : ﮋ ﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﮊ (ْ). كىذا في حاؿ اب٤نافقبْ اب٤راكغبْ حيث يتببْ خداعهم في خطأ أقواب٥م ، كبٯػدر ىنػا ذكػر موقػف للصػػحابي اب١ليػػل خالػػد بػػن الوليػػد رضػػي الله عنػػو تػػبرز فيػػو حنكتػػو كفطنتػػو ، ففػػي حػػرب بػػبْ اب٤سػػلمبْ كالركـ بدأت اب٢ػرب كدارت رحاىػا ، م " اسػتؤنف القتػاؿ في اليػوـ التػالي علػى أشػلب القتلػى كاب١رحػى الكثبّين الذين كانوا من اب١ان الركمي، كذىل العدك من ىذه اب٣سػالآر، فػأراد قالآػد اب١ػيش الركمػي أف يػػدبر خطػػة لقتػػل خالػػد بػػن الوليػػد كىػػي أف يطلػػ الصػػلح كيرسػػل شخصػػان ب٥ػػذه الغايػػة، كبػػنفس الوقػػت يكمػػن عػػدة جنػػود عنػػدما يبػػدأ التفػػاكض علػػى الصػػلح، م ينقثػػوا خػػلبؿ ىػػذه الفػػبَة، انقثػػاض رجػػل كاحػػد علػػى قالآػػد اب١ػػيش اب٤سػػلم؛ لكػػن اب٣طػػة فشػػلت عنػػدما نقػػل ىػػذه اب٤علومػػات مقاتػػل مػػن اب١ػػيش الركمػػي إلى خالػػد بػػػن الوليػػد الػػػذم أرسػػل مباشػػرة فػػػور تلقيػػو ىػػػذا النبػػأ ضػػرار بػػػن الأزكر في عشػػرة مػػػن اب٤قػػاتلبْ، كقثػػوا علػػى الكمػػبْ. كحػػبْ حػػاف كقػػت اب٤فاكضػػة للسػػلبـ اب٣ػػادع تقػػدـ كرد اف قالآػػد اب١ػػيش (ُ)اب٤اكر اب٣ادع ، تاج العركس من جواىر القاموس،ب٧مد بن ب٧مد اب٢سيبِ،دار اب٥داية ، جٓ صِِّ. (ِ) أدب الدنيا كالدين، اب٤اكردم ،باب فثل العقل ، دار إقرأ،ببّكت ط َُْٓ،ْ-ُٖٓٗ، جُ صُّ بٙقيق ب٧مد كرلَ. (ّ) سورة اب٢جر الآية ٕٓ. (ْ) سورة ب٧مد الآية َّ.

55 الركمي لينفذ اب٤ؤامرة، كىو لا يعلم مصبّ ب٦موعة الكمػبْ الػبٍ أبيػدت، كفػوجر بثػرار كعشػرة مقػاتل معو فارتعدت فرالآصو ككقع في الفخ، كأكمأ خالد إلى ضرار بقتل كرداف فقتلو " (ُ). ثامناً : تحديد الغاية من التفاوض ، والتدوين لها. لا بد من بٙديد كمعرفة من يفاكض كمن يقابل ، كما ىو اب٤وضوع ، كاب٥دؼ من التفػاكض ، كمػاذا ب٫تاج من كسالآل كخلبفو ، ليتم كضع ما يشبو اب٣طة قبل البد بالتفاكض. المطلب الثالث : مهارات أثناء التفاوض وختامو ىناؾ عدد من اب٤هارات بٰتاج إليها اب٤فاكض أقنا عقد اب٤فاكضات كمنها ما يلي : أولاً : معرفة التعامل مع الناس معرفة التعامل مع الناس ، ييسر الدخوؿ إلى النفوس ، ك التنبو لاىتماما م ، ك ميوب٥م ، كمشاعرى م، كلا بٱفى أبٮيتو في التفاكض . ثانياً : القدرة على تقديم الحلول والبدائل ب٧اكلة تقدلَ اب٢لوؿ ، كالبدالآل ، كي يوافق عليها الطرؼ اب٤قابل ، كما حصل في صلح اب٢ديبية. ثالثاً : التنوع في الألفاظ كىو أسلوب قرآلٍ بديع ، فنجد في قولو تعالى : ﮋ ﯟ ﯠ ﮊ(ِ). كقولو تعالى : ﮋ ﮬ ﮭ ﮮ ﮊ(ّ) كالبئر ىو اب١ ، كلكن ىناؾ أسرار في اللغة ، كبلبغة ، كحسن بياف ، فكل كلمة ذكرت في القرآف الكرلَ ، اختبّت عن غبّىا ب٤عبُ أدؽ ، كأقول ، كب٢كم قد يعلم ، بعثها كقد لا يعلم. كينبغي على اب٤فاكض التنوع في الألفاظ كعدـ التكرار . رابعاً : الاعتناء ببداية المفاوضات (ُ) الريادة في حركب كفتوحات أبي بكر الصديق ، ب٧مد ااىر كتر ، منشورات موقع ، ابٙاد الكتاب العػرب ، ُٗٗٗ ـ ج ُ صُِِ. (ِ) سورة اب٢ن الآية ْٓ. (ّ) سورة يوسف الآية َُ .

56 الاعتنا ببداية اب٤فاكضات في افتتاح جلسة التفاكض ، قاؿ تعالى : ﮋ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﭱ ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ (ُ). كفي الآية الكربٲة يظهر التلطف في اب٣طاب ، كالإكراـ في اب٤ناداة ، كالشرط على اب١ميع ، على حد سوا . خامساً : أىمية الوقت اختيػػار الوقػػت اب٤ناسػػ لفػػبَات اللقػػا ات الػػبٍ تػػتم فيهػػا اب٤فاكضػػات ، فقػػد يكػػوف التفػػاكض في جلسػػة كاحػػدة أك عػػدة جلسػػات حسػػ اب٢اجػػة حػػوؿ اب٤وضػػوعات الػػبٍ يػػتم التفػػاكض عليهػػا كيشػػكل الوقػػت أبٮيػػة كببّة خصوصا اذا كاف ب٧كوـ بتاريخ ب٧دد لإنها التفاكض كالوصوؿ للنتالآن. اب٤فاكضات الطويلة. سادساً : ما يختص بالمكان اختيار اب٤كاف اب٤ناسػ فػلب تػذى إلى مفاكضػة في مكػاف شػديد اب٢ػر أك شػديد الػبرد ... فيبػدأ نظبّؾ معك اب٤فاكضة فقد تنهي اب٤فاكضة على غػبّ اب٤ػراد بسػب الأذل كذلػك دكف أف تشػعر ، كعلػى اب٤ؤمن أف يكوف حذران فطنان فقد يهي الطرؼ الآخر فخان دكف علمك. ككذلك لا يتفاكض في مكاف موحش أك بو نبً ، فقد بٯر إلى إنه ا التفاكض على ب٫و لا بٙمػد عقباه ، كب٘هيز مكاف التفاكض ، كإعػداده كجعلػو صػاب٢ان كمناسػبان للجلسػات التفاكضػية ، كتػوفبّ كافػة التسهيلبت اب٣اصة بو. سابعاً : ضبط النفس. قد يستثار فإذا كاف اب٤فاكض ب٩ن لا يسػتطيعوف السػيطرة علػى أعصػاُّم أقنػا عمليػة التفػاكض ، فعليػو أف ينتػػدب غػػبّه نيابػػة عنػػو ، فالشػػدة لا بٲكػػن أف تػػأ بنتيجػػة مفاكضػػات مرضػػية ، كفي القػػرآف ذكػػر موقػػف قصػػػػو الله علينػػػػا عػػػػن أصػػػػحاب القريػػػػة حػػػػبْ جػػػػا إلػػػػيه م رسػػػػولاف فكػػػػذ با ، م عػػػػزز الله ب٥ػػػػم برسػػػػوؿ قالػػػػث ، فهددكىم بالرجم كالعذاب ، فكاف جواب الرسػل علػيهم السػلبـ في قبػات لػبلبغ رسػالة الله أف قػالوا كمػا قػاؿ تعالى : ﮋ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮊ (ِ). ثامناً : المرونة (ُ) سورة آؿ عمراف الآية ْٔ. (ِ) سورة يس الآية ُٔ.

57 يتطلػػػ التفػػػاكض الكثػػػبّ مػػػن اب٤ركنػػػة، فػػػإذا لم يتصػػػرؼ طػػػرؼ بٗركنػػػة فعليػػػو أف يتوقػػػع أف يقابلػػػو الطػػرؼ الآخػػر باب٤ثػػل ، كاب٤ركنػػة في حػػدكد اب٤صػػلحة ، فهػػذا رسػػوؿ الله حينمػػا طلبػػت قػػريش أف يكت في صلح اب٢ديبية البسملة ، بسػم الله الػربٞن الػرحيم حيػث "جػا سػهيل فقػاؿ: ىػاتً فاكتػ بيننا كبينكم كتابان. فدعا النبي  الكات ، فقاؿ الن أكت : "بسم الله الربٞن الرحيم . فقاؿ سهيل: أما الربٞن فػوالله مػا أدرم مػا ىػو؟ كلكػن أكتػ : باب٠ػك اللهػم كمػا كنػت تكتػ . فقػاؿ اب٤سلموف: كالله لا نكتبها إلا باسم الله الربٞن الرحيم. فقاؿ النبي  أكت : "باب٠ػك اللَّهػم"، م قػاؿ: "ىػذا ما قاضىى عليو ب٧مد رسوؿ الله". فقاؿ سػهيل: كالله لػو كنَّػا نعلػم أنػك رسػوؿ الله مػا صػددناؾ عػن البيػت كلا قاتلناؾ، كلكن أكت : ب٧مػد بػن عبػد الله. فقػاؿ رسػوؿ الله  "كالله إلٍٍّ لرسػوؿ الله كإف كػذبتمولٍ، أكتػ ب٧مد بن عبد الله"(ُ) ، كىذا عبْ اب٤ركنة ، حيث لم يتأقر الصلح ككاف فتحان مبينا . تاسعاً : الجدية كذلػػػك مػػػن أجػػػل بٙقيػػػق النتيجػػػة اب٤رجػػػوة مػػػن التفػػػاكض ، فػػػلب يتحػػػدث أحػػػد الأطػػػراؼ بٕػػػديث يشػػعر اب٤سػػتمع بػػأف اب٤وضػػوع ىػػزلي كسػػخرية أك لا مبػػالاة فيػػو كب٫ػػو ذلػػك ب٩ػػا يػػرل في بعػػض الشاشػػات اب٤عاصرة ب٩ا يتعج منو الصغبّ قبل الكببّ ، كلا حوؿ كلا قوة إلا بالله . عاشراً : التؤدة قاؿ تعالى : ﮋ ﮀ ﮁ ﮂ ﮊ(ِ) الػبَكم كالتػؤدة ، كإمعػػاف النظػر في الأمػػور ، كعػدـ الاسػػتعجاؿ ، كعػدـ التسػػرع ، مػن ضػػركرات اب٤فاكضػػبْ ، فمػػن يتصػػف بالعجلػػة كالتسػػرع ، قػػد يقػػر أمػػران يسػػو ه دكف أف يتنبػػو ب٤قصػػد الطػػرؼ الآخػػر كما يرمي إليو ، كذلك لطلب الألفاظ كالعناية ُّا ، قاؿ تعالى : ﮋ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﮊ (ّ) كقد يبذؿ القسم كالأبٲاف من الطرؼ اب٤قابل ﮋ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮊ(ْ). بػػػالرغم مػػػن أنػػػو قػػػد يظهػػػر بعػػػض الأحيػػػاف مػػػا يبػػػدك أف ىنػػػاؾ خسػػػارة أكليػػػة كلا تػػػؤقر في اب٥ػػػدؼ (ُ)صحيح البخارم ، ب٧مد بن اب٠اعيل البخارم ، طرؼ من حديث طويل ، بػاب الشػركط في اب١هػاد كاب٤صػاب٢ة ، ح ُِٖٓ ، جِ صْٕٗ (ِ) سورة الإسرا الآية ُُ. (ّ) سورة اب٤نافقوف الآية ْ. (ْ) سورة النسا الآية ِٔ.

53 الرلآيس للتفاكض كذلك مثل ما حصل في صلح اب٢ديبية حينما كقف عمر بن اب٣طاب رضي الله عنو . حادي عشر : الحكمة قػػػػػػاؿ تعػػػػػػالى :ﮋ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﮊ (ُ). كقػد قالػػت العػػرب قػدبٲان: "أرسػػل حكيمػػان كلا توصػو"(ِ)، كذلػػك لاف اب٢كمػػة ب٥ػا مفعػػوؿ كبػػبّ كقػػوم في التأقبّ علػى الآخػرين ، فاب٢كمػا قػدبٲان كحػديثان ىػم مػن يسػعى ألػوا الألبػاب أف يفوضػوىم ب٣ػوض معػبَؾ أم مفاكضات أك مباحثات ب٥ا شأف كيعتبركف عملة نادرة لا سيما في ىذا الزماف ، كاب٢ػذر اب٢ػذر مػن إرسػاؿ مػن لا يتصف باب٢كمة أك من كاف يتصف يثدىا ، فقد قيل : "سفبّ السو يفسد الببْ" . ثاني عشر : التثبت التببٌْ كالتثبت أمر في غاية الأبٮية ، كإبٮالو في غاية اب٣طورة ، قاؿ تعػالى : ﮋ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﮊ (ّ). كالتثبت مهم لأنو قد يتصل بعقاب ، أك عفو ، كمثالو ، عندما تفقد سليماف ، عليو السلبـ ، الطبّ كفقد اب٥دد ، توعد نبي الله سليماف بتعذي اب٥دد ، أك ذبٕو ، أك يأ بسلطاف مببْ ، يببٌْ بو سب غيابو، قاؿ تعالى : ﮋ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ﯾ ﯿ ﰀ ﰁ ﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﭱ ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ (ُ)سورة البقرة الآية ِٗٔ. (ِ) تقدـ ذكر القالآل ص ّْ (ّ) سورة اب٢جرات الآية ٔ.

59 ﮐﮊ (ُ). كبعد ذلك ذ إرساؿ اب٥ػدد مػن قبػل سػليماف، عليػو السػلبـ، بكتػاب إلى سػبأ للتثبػت مػن صػدقو من عدمو ، قاؿ تعالى : ﮋ ﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮊ (ِ). كفي بعػػض اب٤واقػػف ، قػػد بٰتمػػل عػػدـ التأكػػد التػػاـ ، ك بٰتمػػل الأمػػرين ، فػػلب ينبغػػي النفػػي ، كلا الإقبات، كمثاؿ ذلك، ما جرل مع بلقيس ملكة سبأ ، في سؤاب٥ا عن عرشها ، ككػاف جواُّػا كػذلك ، قاؿ الله تعالى : ﮋ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﯩﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﮊ (ّ). كذلك حينما استقر ، عرش بلقيس ، ملكة سبأ ، عنػد نػبي الله سػليماف عليػو السػلبـ ، ك"كػاف سليماف عليو السلبـ قد أمر بتغيبّ بعض صفات عرش بلقيس بزيادة كنق ليختبر عقلهػا ، فسػأب٥ا : أىكذا عرشك؟ قالت: كأنو ىو !أم يشبهو كيقاربو. كىذا من فطنتها كذكالآها، فلم تقل "ىو" لوجود التغيػبّ فيػو ، كلم تنػفً أنػو ىػو لأنهػا عرفتػو، فأتػت بلفػظ ب٧تمػل للؤمػري ن ، قػاؿ ابػن كثػبّ: فكػاف فيهػا قبات كعقل، كب٥ا ل ٌ كدىا كحزـ، فلم تقلٍ إنو ىو لبعد مسافتو عنها، كلا أنو غبّه ب٤ا رأت من آقاره كصفاتو كإنو غيبٍّّ كبيدٍّؿ كنيكٍّر"(ْ). إف ىػػذا اب٤وقػػف اب٢صػػيف مػػن بلقػػيس يعطػػي درسػػان بثػػركرة التػػألٍ كالتثبػػت عنػػد ب٠ػػاع الأخبػػار كتلقيهػػا، كبٖاصػػة بعػػدما كثػػرت كسػػالآل نقلهػػا كازدادت سػػرعة تػػداكب٥ا، كرسػػالآل اب١ػػواؿ كالإنبَنػػت ، كمواقع التواصػل كب٫وىػا. فػبعض النػاس لا يكػاد يتلقػى أك يسػمع خػبران إلاٌ كيسػارع إلى نشػره دكف تأمٌػل لمحتواه كب٤دل صحتو كجدكل نقلو كقد دعا الن بي صلى الله عليو كسلم ، إلى التألٍ كعدـ العجلة فقاؿ "الأناة من الله، كالعجلة من الشيطاف"(ٓ) ثالث عشر : إتقان مهارة التحدث كلأبٮية ىذا الأمر طل موسى عليو السلبـ من ربو – سبحانو – أف يرسل إلى ىاركف عليهما (ُ)سورة النمل الآيات َِ - ِٕ. (ِ) سورة النمل الآية ِٖ. (ّ) سورة النمل الآية ِْ. (ْ) تفسبّ القرآف العظيم ، إب٠اعيل بن كثبّ ، مرجع سابق ج ٔ صُْٗ. (ٓ) سنن البَمذم، ب٧مد ابن عيسى،كتاب البر كالصلة ،باب التألٍ كالعجلة ،حَُِِجْص ّٕٔ، قاؿ الألبالٍ ضعيف.

61 السلبـ قاؿ تعاﮋ ﮷ ﮸ ﮹ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﮊ (ُ) كمن اتقاف اب٢ديث مهارة اب٢وار لأف التفاكض قد يطػوؿ ، كقػد يتخللػو شػير مػن اب٢ػوار ، ك تعػد مهػػػػارة اب٢ػػػػوار إحػػػػدل السػػػػمات اب٤همػػػػة للمفاكضػػػػبْ كبٲثػػػػل كجودىػػػػا أرضػػػػية صػػػػلبة ، يػػػػتم مػػػػن خلبب٥ػػػػا التفاكض اب٥ادئ كاب٥ادؼ ، كلذلك ضوابط كأصوؿ كآداب بٯػ مراعا ػا حػبٌ بٱػرج التفػاكض بأفثػل النتالآن كب٧ققان اب٥دؼ الذم كاف من أجلو . رابع عشر : إجادة الأسئلة اب٤تدبر للقرآف الكرلَ ، بٯد الدقػة كالإبٯػاز كالوضػوح في الأسػئلة القرآنيػة ، كمػن أمثلػة الأسػئلة في القرآف الكرلَ ، ما يلي : ُ- ﮋ ﮯ ﮰ ﮱ ﮲ ﮳ ﮊ(ِ) . كالسػػؤاؿ ىنػػا اسػػتفهاـ إنكػػارم ، منكػػران علػػيهم انتكاسػػتهم ، حيػػث يعبػػدكف مصػػنوعا م ، الػػبٍ صنعوىا بأيديهم . كيػػػدعوا ذلػػػك إلى ضػػػركرة حبػػػك الأسػػػئلة ، كأف تكػػػوف ب٧ػػػددة ، كمػػػوجزة ، ككاضػػػحة ، كقويػػػة ، كنأخذ ب٭اذج من أسئلة القرآف ، على سبيل اب٤ثاؿ ، كمنها : ِ- قولو تعالى : ﮋ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﭱ ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ ﮒ ﮓﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮊ (ّ) طرح الأسئلة لو طرؽ كأسالي بٯ على اب٤فاكض أف يتعلمها بدقة ، كمنها ما يلي : ُ- بٯ الا يوجو أكثر من سؤاؿ في كقت كاحد . ِ- اب٤فاكض الناجح من بٰاكؿ الاستمرار في اب٤ناقشة ، كعدـ اب٥ركب مػن الإجابػة علػى الأسػئلة ، إلا ما دعت اب٤صلحة إليو . (ُ) سورة القص الآية ّْ. (ِ)سورة الصافات الآية ٓٗ (ّ) سورة البقرة الآية ِٖٓ .

61 ّ- بٯ إعداد الأسئلة سلفا . ْ- إعادة شرح الاستفسار بصير ب٨تلفة . ٓ- اب٤فاكض الناجح من يرت الاسئلة اب٥امة كبٰتفظ ُّا في ذىنو ، كيوققها بالسطر. ٔ- التزاـ الآ داب في طرح الأسئلة . خامس و عشر : أسلوب إجابة الأسئلة ببْ القرآف طرؽ الإجابة على الأسئلة بوضوح ، كحسن بياف ، حػبٌ لا يػدع ب٦ػاؿ إلى اللػبس في عدد من الآيات ، كىػو متنػوع في القػرآف ، كمنهػا مػا تبػدأ بػػ يسػألونك ، مثػل مػا جػا في قولػو تعػالى : ﮋ ﮮ ﮯ ﮰ ﮊ (ُ). فتأ الإجابة مباشرة ، ﮋ ﯓ ﯔ ﯕ ﯖ ﮊ (ِ). ... فحسػػن الإجابػػة علػػى الأسػػئلة ، تشػػفي السػػالآل ، ك تلجػػم السػػالآل عػػن الاسػػتطراد في الأسػػئلة ، طلبػػان للبستيثػاح . كأيثػػاى جػػواب إبػػراىيم اب٣ليػػل عليػػو السػػلبـ ، علػػى سػػؤاؿ قومػػو ، قػػاؿ تعػػالى : ﮋ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮊ (ّ) سادس عشر : الشورى قاؿ تعالى : ﮋ ﭭ ﭮ ﭯﭰ ﭱ ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﮊ (ْ). كأمػػػر الله نبيػػػو  باب٤شػػػورة ب٤ػػػا فيهػػػا مػػػن اب٣ػػػبّ العمػػػيم علػػػى الأمػػػة كفي ىػػػذه الآيػػػة الكربٲػػػة ، " ﮋﭭ ﭮ ﭯﭰ ﮊ أم في أمر اب٢رب إذ الكلبـ فيو أك فيما يصح أف يشاكر فيػو اسػتظهارا بػرأيهم كتطييبػػا لنفوسػػهم كبٛهيػػدا لسػػنة اب٤شػػاكرة للؤمػػة ، ﮋ ﭱ ﭲ ﮊ فػػإذا كطنػػت نفسػػك علػػى شػػي بعػػد الشورل ﮋ فتوكل على الله ﮊ في إمثا أمرؾ على ما ىو أصلح لك فإنو لا يعلمو سػواه " ٓ كينػبرم (ُ) سورة البقرة الآية ُٖٗ. (ِ) اب٤رجع السابق. (ّ) سورة الأنبيا الآية ِٔ - ّٔ. (ْ) سورة آؿ عمراف الآية ُٗٓ. (ٓ) تفسبّ البيثاكل ، دار الفكر ، ببّكت ، ج ِ ص َُٖ.

62 الفثلب للمشورة اب٤لمات كفيمػا بٱػدـ اب٤صػلحة العامػة أك اب٣اصػة ، ب٤ػا فيهػا مػن الرشػد كالسػلبمة ، كمن قنايا الآية الكربٲة : ﮋ ﭭ ﭮ ﭯﭰ ﮊ(ُ) " أم: الأمػػػور الػػػبٍ بٙتػػػاج إلى استشػػػارة كنظػػػر كفكػػػر، فػػػإف في الاستشػػػارة مػػػن الفوالآػػػد كاب٤صػػػاح الدينية كالدنيوية ما لا بٲكن حصره . ك منها: أف اب٤شاكرة من العبادات اب٤تقرب ُّا إلى الله. كمنها: أف فيها تسميحا ب٣واطرىم، كإزالة ب٤ا يصػبّ في القلػوب عنػد اب٢ػوادث، فػإف مػن لػو الأمػر علػػػى النػػػاس -إذا بٝػػػع أىػػػل الػػػرأم: كالفثػػػل كشػػػاكرىم في حاد قػػػة مػػػن اب٢ػػػوادث- اطمأنػػػت نفوسػػػهم ك أحبوه، كعلموا أنو ليس بٗستبد عليهم، كإب٭ا ينظر إلى اب٤صلحة الكلية العامة للجميع، فبذلوا جهدىم كمقػػدكرىم في طاعتػػو، لعلمهػػم بسػػعيو في مصػػاح العمػػوـ، بٖػػلبؼ مػػن لػػيس كػػذلك، فػػإنهم لا يكػػادكف بٰبونو ب٧بة صادقة، كلا يطيعونو كإف أطاعوه فطاعة غبّ تامة. كمنهػػا: أف في الاستشػػارة تنٌػػور الأفكػػار، بسػػب إعماب٥ػػا فيمػػا كضػػعت لػػو، فصػػار في ذلػػك زيػػادة للعقوؿ. كمنهػػػا: مػػػا تنتجػػػو الاستشػػػارة مػػػن الػػػرأم: اب٤صػػػي ، فػػػإف اب٤شػػػاكر لا يكػػػاد بٱطػػػر في فعلػػػو، كإف أخطػػػأ أك لم يػػػتم لػػػو مطلػػػوب، فلػػػيس بٗلػػػوـ، فػػػإذا كػػػاف الله يقػػػوؿ لرسػػػولو  كىػػػو أكمػػػل النػػػاس عقػػػ كأغزرىم علمان ، كأفثلهم رأيان -: ﮋ ﭭ ﭮ ﭯﮊ فكيف بغبّه؟! م قػػػاؿ تعػػػالى: ﮋ ﭱ ﭲ ﮊ أم: علػػػى أمػػػر مػػػن الأمػػػور بعػػػد الاستشػػػارة فيػػػو، إف كػػػاف بٰتػػػاج إلى استشارة ﮋ ﭳ ﭴ ﭵ ﮊ أم: اعتمد على حػوؿ الله كقوتػو، متبرلآػا مػن حولػك كقوتػك، ﮋ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﮊ عليو، اللبجئبْ إليو"(ِ). كللمشورة آداب لكي تؤ أكلها كمنها ما يلي : ُ- استشارة اب٢كما كذككا الرأم كالفكر الصريح . ِ- أف يتصفوا بالأمانة كالعدالة . (ُ) سورة آؿ عمراف، آية ُٗٓ. (ِ) تيسبّ الكرلَ الربٞن في تفسبّ كلبـ اب٤ناف ، عبػد الػربٞن بػن ناصػر بػن السػعدم ، مؤسسػة الرسػالة ، ط : الأكلى َُِْىػػ - َََِ ـ. ج ُ ص ُْٓ.

63 ّ- أف تربطهم ركابط الدين كالمحبة . كينبغي في مشاكر م أمور ، منها ما يلي : أ- اختيار الوقت اب٤ناس ب٥م كمشاكر م فيو . ب- عرض اب٤وضوع بشكل كاضح . ج- أف لا يكو اب٤ستشار مشغولان بأمر ما ، كقد قيل : لا تشاكر مشغولان كإف كاف حازمان . د- ب٘ن أف يكوف اب٤ستشار في ب٢ظة فرح كسعادة غامرة ، أك العكس . ق- أك ب٢ظة ترح كحزف شديد . كبعػػػػد ذلػػػػك إذا بٛكػػػػن مػػػػن اسػػػػتخارة الػػػػربٞن في أكلى الأمػػػػور ، م بٰػػػػزـ إذا تبػػػػبْ الرشػػػػد كالػػػػرأم السديد، بدكف تردد . قاؿ الشاعر : إذا كنت ذا رأم فكن فيو مقدما :: فاف فساد الرأم أف ترددا (ُ) سابع عشر : القدرة على الاستدلال مػػن اب٤هػػم تنميػػة القػػدرة علػػى الاسػػتدلاؿ ، كاستحثػػار الأدلػػة كقػػت اب٤فاكضػػات ، كالتنػػوع فيهػػا قدر اب٤ستطاع كلذلك أقر بالر كبٲد بالقوة أقنا التفاكض كمن الأدلة ما يلي : ُ- الآيات الكربٲة من القرآف . ِ- السنة النبوية من الأحاديث ، كالسبّة . ّ- ضػػػرب اب٤ثػػػل ،ك الأمثػػػاؿ ، كىػػػي كثػػػبّة في القػػػرآف الكػػػرلَ ، قػػػاؿ تعػػػالى : ﮋ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝﮊ (ِ). ْ- الشعر. ٓ- القص . ٔ- أقواؿ مأقورة . ٕ- قثايا مشاُّة بٲكن القياس عليها... (ُ) للخليفة أبو جعفر اب٤نصور ، من البحر الطويل ، بٝهرة الأمثاؿ للعسكرم ، مرجع سابق ، ج ِ ، صَٓ. (ِ) سورة إبراىيم الآية ِٓ.