الرأي العام وطرق قياسه

ي ف ل م ع ل ا ل ي ط ع ت و ت ا ب ا ر ض لإ ا ث و د ح ل ي د ؤ ت و ، ب غ ش ل ا و ف ن ع ل ا ة ر ا ث ا و ر ه ا ظ ت ل ا ى ل ع م ه ل م ح ل و ن ي ن ط ا و م ل ا . ة ي د ا ع م ت ا ه ج ة م د خ ل ي ن ط و ل ا ا ه د ا ص ت ق ا ب ى ذ لأ ا ق ا ح ل ا و ة ل و د ل ا ت ا س س ؤ م و مثال ذلك عندما ل ا و م أ ع ف د ب ة ي ك ي ر م لأ ا ت ا ر ب ا خ م ل ا ت م ا ق طائلة لدور النشر في قرغيزيا ( إح دى جم ً ا ق ب ا س ي ت ي ي ف و س ل ا د ا ح ت لإ ا ت ا ي ر و ه ) لنشر صورة منزل رئيس الدولة بجانب صورة الأكواخ في القرى النائي ة وكتبت تحت الصور العبارة التالية " هذا القصر من أموال هؤلاء الفقراء " ، بقصد إطلاق شائعة لإ تهام الرئيس بالسرقة مما أدى لحدوث مظاهرات وأعمال شغب لم تنتهي إلا بسقوط ا لرئيس. 9 - شائعة التنبؤ تستخدم للتنبؤ بوقوع أحد ا ث سياسية أو اقتصادية أو اجتماعية أو عسكرية في وقت الأزمات والكوارث والحروب، مثل الشائعات التي تطلق من بعض المحللين السياسيين والمنجمين الذين كثر ظهورهم في . ً ا ر خ ؤ م م لا ع لإ ا ل ئ ا س و 15 - شائعة التبرير تهدف لتبرير السلوك ّ و ر ي ت ل ا ة ع ئ ا ش ل ا ل ث م ، ه ب ا ك ت ر ا م ت ي ذ ل ا ي ئ ا د ع ل ا ل م ع ل ا و أ ئ ط ا خ ل ا ج ها العدو الصهيوني والأمريكي لتبرير قصف الطائرات لمبنى يتم إنشاؤه في سورية وأشاعوا أنه بناء معد ليكون ً ا ي و و ن ً لا ع ا ف م . 11 - شائعة جس نبض الرأي العام لرصد ردود فعل الجماهير تجاه شخص أو شيء أو فكرة أو معرفة اتجاه الرأي العام، مثل الشائعات التي تتحدث عن احتمال وقوع الحرب لمعرفة مدى الاستعداد النفسي لدى هذه الجماهير، كما تستخدم هذه الشائعة لدراسة الرأي العام حيال قضايا معينة قبل إقرارها، ويتم اختيار القرارات التي تلقى إرتي أ ً ا ح ا كبر شريحة من جمهور الرأي العام المستهدف. 11 - الشائعة الاقتصادية تهدف لإثارة القلق والخوف والبلبلة في السوق المالي أو الوضع الاقتصادي وخاصة وقت الأ زمات والحروب، مثل الشائعات التي تتحدث عن فقدان بعض السلع من السوق فيزداد الطلب عليها ويتم تصريفها. -119-

وكذلك الإش اعات التي تتحدث عن خسارة البنوك لتخويف المودعين الذين يقومون بسحب أرصدتهم من هذه البنوك وبالتالي خسارتها. 1 3 - الإشاعة على شكل نكتة ت ستخدم للسخرية من فكرة أو شيء أو شخص وهي هدامة بكل معنى الكلمة لما فيها من نقد لاذع وسخرية جارحة. ينشأ الربط بين النكتة والإشاعة ف ي أن كليهما يعبر عن مشاعر خاصة تجاه الأشخاص أو الأش ياء دون أن يظهر الرأي الشخصي ودون أن يعبر ن لا ف ه ر ك أ ا ن أ ل و ق أ ن أ ن م ً لا د ب ف ، ه ر ع ا ش م ن ع ، أقول ب حقه نكتة فحواها يحمل كراهية للشخص أو الفكرة أو الشيء موضوع الإشاعة . 1 4 - شائعة الإرهاب وهي الشائعة التي يستخدمها الإرهابيون كسلاح نفسي وتكون على شكل بلاغات وتهديدات كاذبة لترهيب جمهور الرأي العام وتهدف إلى إحباط معنوياته وتقويض أمنه وزعزعة استقراره وفقدانه السيطرة على الأمور خاصة وقت الأزمات، وبالتالي ي فقد الجمهور الثقة بقادته ، مثل الإشاعات الكاذبة الت ي تخبر عن امتلاك المنظمات الإرهابية لأسلحة كيميائية وبيولوجية لإرهاب المواطنين وترويعهم. 15 - الإشاعة التعبيرية هي التي يعبر فيها الأفراد عن أنفسهم ومدى شعورهم تجاه الآ خر أو الأزمة التي يمرون بها فت متزج أمنياتهم وأحلامهم بإطلاق قول ويتخيلون أنه حدث بالفعل، ويطلقونه وكأنه حقيقة حدثت فيرتاحون ، وقد ي ش ل ك ن أ م ه س ف ن لأ ا و ر و ص ي ن أ ن و د ي ر ي ف ة ل ك ش م ل ا ل و ح ت ا م و ل ع م ة ي أ ً ا م ا م ت ن و ل ه ج ي م ه ن أ ب ب س ب ك ل ذ ث د ح ي رائع ويدعم ون ً ا ي د ا ر إ لا م ه س ف ن أ ن و م ح ي ى ت ح م ه ي ل إ ي م ت ن ي ا م ل ك ل و م ه ل ة ي ن ه ذ ل ا ة ر و ص ل ا من الشع ور بالخطر. 16 - الشائعة التفسيرية تص در عن الناس أنفسهم الذين صدموا من الحدث المفاجئ ويبحثون له مع أنفسهم ولأنفس هم عن تفسير أو سبب أو إجابة لما حدث فجأة دون معرف ة للسبب الحقيقي العلمي المنطقي فالذهن يقفز إلى -120-

أسباب ما يحدث ويفسرها حسب ما فيه من خلفي ة معلوماتية والتي غالب ً ا ما تكون ً ة ل ح ض وغي ر منطقية على الإطلاق ت سيطر عليها الخرافات . وسائل نقل الشائعات وشروط نجاحها  وسائل نقل الشائعات كان الاعتماد ى ل ع ً ا ق ب ا س ت ا ع ئ ا ش ل ا ر ش ن ي ف ي س ا س لأ ا الإنسان ن ا ك ً ء ا و س ً ا د ر ف ( ً ا ي د ا ع ينقل ها دون تمحيص ودون هدف مخفي أو معلن) أم كان ً ا د ر ف ً ا ف ظ و م ، ل لا خ ن م ة ي س ف ن ل ا ب ر ح ل ا ن م ء ز ج ك ا ه ر ش ن ل ت لا ع ا ف ت ل ا ن لأ ً ا ر ظ ن و ، ة ن و خ ل ا و ن و ي ع ل ا و س ي س ا و ج ل ا الاجتماعية بين الأفراد لم تكن تتم في تلك الأيام إ لا ت ا ب س ا ن م ل ا ل لا خ ن م و ه ج و ل ً ا ه ج و الاجتماعية أو التفاعلات الهامشية بين أفراد الحي الواحد. أما الآن وقد عرف الإنسان العديد ّ س ي ي ت ل ا ت ا ي ن ق ت ل ا ن م رت حياته وحسنت من شروط معيشته ورفع ت ّ ل ح د ق ف ه ت ي ج ا ت ن إ ن م ت الآلة محل الإنسان وبدرجة كبيرة في نقل الإشاعة بالإضافة إلى الإنسان الذي بقي أداة نقل الإشاعة ولكن ليس بفاعلية الآلة، حيث بقيت صفة الغموض في الإشاعة وزادت سرعة الانتشار، ك م ي ً لا ث م ف ن إرسال الإشاعة ة ن ي د م ى ل إ معينة من خلال الناس دون معرفة الرأس المدبر أو أي معلومات عنه ثم يقوم كل شخص بإرسالها لمجموعة أشخاص آخرين، ر ب ع ً ا د ي ق ع ت ر ث ك أ ة ي ل م ع ل ا ح ب ص ت ن ك ل ا لإنترن ت فيمكن وضع معلومات عن أي شيء ( دولة، مؤسسات، شخص) ومع خاصية التشفير و ا ر ا ك ن ا و ء ا ف خ ا لهوية م ا د خ ت س ا ن ك م ي ه ن أ ا م ك ، ت ا ي و ت س م ل ا ع ي م ج ى ل ع ً ا ر ا ش ت ن ا ر ث ك أ و ة ر و ط خ ر ث ك أ ة ع ا ش لإ ا ح ب ص ت ي ف خ م ل ا د ي ر ب ل ا و الجماعات الإخبارية وجماعات النقاش والتي لها أعداد كبيرة من المشتركين والذين يمكن أن يعملوا م ً لا ث على إفلاس شركة إذا ما نسجوا حولها إشاعات و معلومات (صحيحة أو خاطئة ). و قد ازداد انتشار الشائع ات في وقتنا الحاضر بسبب التنافس الشديد بين الأفراد والمؤسسات والدو ل، وأصبح البحث عن وسائل إضعاف وتدمير الرأي العام في مجتمعات محددة بأسهل الطرق هو الشغل الشاغل لهذه الأجهزة، كما أن تكنولوجيا الاتصال قد دخلت كوسيط لنقل الإش اعة بين الفرد وغيره أو بين المرسل والمستقبل . -121-

ومع انتقال المجتمعات إلى مجتمعات معلوماتية، وبعد تشييد بعض الدول لطرق المعلومات السريع وتكوين البناء التحتي المعلوماتي الوطني و العالمي ح م ى و ت س م ى ل ع س ي ل ً لا ه س ة ع ا ش لإ ا ر ش ن ح ب ص أ د ق ف ، لي أو وطني أو إقليمي فقط لا بل أصبح على مستوى دولي. و قد تنوعت وسائل نقل الشائعات مع تطور وسائل الاتصال ، ولقد شهدت الاتصالات ً ة ر و ث في تقنياتها في السنوات الأخيرة ساهمت بشكل رئيس ي في سرعة انتشار لأ ً ا ر ظ ن و ا ه ت ج ل ا ع م و ا ه ع ا ج ر ت س ا و ة م و ل ع م ل ا ن ر د ص م ل ا ة ي ف خ م ة م و ل ع م ل ا ى ل ع ك ل ذ ك م و ق ت ا ه ن و ك ت ا ع ئ ا ش ل ا ت ط ش ن د ق ف ة م و ل ع م ل ا ى ل ع ً ا س ا س أ م و ق ي ر ص ع ل ا ا ذ ه والغامضة والجاذبة للناس والمثيرة لاهتمامهم، ولقد وفرت الوسائط المتعددة ( صوت، صورة، كلمة، نص ، حركة ) عناصر جديدة للمساهمة في نشر الشائعات بسرعة أكثر ومساحة أكبر إلى المتلقين وتع تبر أجهزة الهاتف الخليوي ً ا ي ل ا ح من أكثر الوسائل سهولة لنشر الشائعات كون هذه الأجهزة تحتوي على عدة تقنيات، فهي بالإضافة لكونها هاتف فإنها تحوي على آلة تسجيل وكاميرا وفيديو ويمكن من خلالها إرسال واستقبا ل ة ر ي ص ق ل ئ ا س ر ل ا س ر ا و ت ا م و ل ع م ل ا SMS ويمكن ربطها مع شبكة الانترنيت والبريد الإلكتروني، والأجهزة الحديثة يتعدى استخدامها الغرض الذي صنعت من أجله، كما أن هذه الأجهزة منتشرة بشكل كبير ومستعملة بشكل دائم من قبل عدد كبير من أفراد المجتمع.  شروط نجاح الشائعة يتوقف نجاح الشائعة على قوة عناصر المعادلة التي تحدثنا عنها من قبل معادلة " ألبورت و بوستمان " ، ً ا م ه م ع و ض و م ل ا ن و ك ي ن أ ب ل ط ت ي ا ذ ه و ً ا د ج للرأي العام في وقت إطلاق الشائعة ، وأن تكون المعلومات المتاحة حوله غامضة أو ملتبسة أو متناقضة، وأن تكون التركيبة النفسية للجمهو ر المستهدف ب الشائعة جاهزة لاستقبالها خاصة حين تكون الشائعة متوائمة مع معتقدات الناس وثقافتهم ومشاعرهم ورموزهم -122-

قواعد السيطرة على الشائعات - عناصر معادلة انتشار الشائعات نعود مرة أخرى إلى عناص ر معادلة انتشار الشائعات فنؤكد على :  اليقظة للشائعات في أوقات الأزمات والحروب وفترات التحول السياسي أو الإجتماعى حيث ً لا ب ا ق خ ا ن م ل ا ن و ك ي لإ طلاق الشائعات .  والعنصر الثاني والأهم هو توافر المعلومات الصحيحة والصادقة عن أي موضوع يهم الناس وتبن ي أعلى درجات الشفافية مع الناس حتى لا يقعوا فريسة الغموض والالتباس .  والعنصر الثالث وهو التركيبة النفسية للناس وذلك يستدعى الاهتمام بتعليم الناس وثقافتهم والأهم من ذلك تربية النشىء على التفكير النقدي الذي يفكر ويناقش الأمور قبل أن يصدق ها أو يقبلها أو يرفضها.  ً ا ر ي خ أ و نشر فضيلة الصدق في المجتمع واعتباره من أهم المقومات الأخلا قية للناس بوج ه عام وقادة الرأي بشكل خاص. - قواعد أساسية يمكن بموجبها السيطرة على الشائعات ومحاربته ا : 1 - ضرورة عرض الحقائق على الجمهور في أي مجال من المجالات وعلى أوسع مدى ممكن، ذلك لأن الجمهور يهتم ب معرفة الحقائق، ف إ ن لم يجدها فانه يتقبل الشائعات. 2 - الدقة في إيراد البلاغات والبيانات الرسمية، وذلك لكسب ثقة الناس بها وبخلاف ذلك ف إ ن الشائعات تأخذ في الانتش ار. 3 - الثقة في قادة الرأي وما يصدر عنهم من معلومات تخص شؤون المجتمع أمر مهم في مقاومة الشائعات وعدم ترويجها. 4 - ضرورة إيجاد فرص العمل و الإنتاج للناس وشغلهم بما يعود عليهم بالنفع.. وهذا يساعد إ لى حد كبير في السيطرة على الشائعات ومقاومتها، لأن البطالة وعدم إتاحة مجالات العمل هو مي دان خصب لخلق وترويج الشائعات بين الناس. -123-

5 - ضرورة إتاحة الفرص للمواطنين ل لاستفسار من المسؤولين ورجال الحكم عن الحقائق التي يريدون معرفتها في أي أمر من الأمور، على أن تكون لدى هؤلاء المسؤولين المعلومات الكاملة الصادقة عما يتساءل ع نه الناس، و أ ن يكونوا موضع ثقتهم، وبهذا الأسلوب تنكشف الشائعات والأكاذيب ويتضح الطريق و الرؤية أمام كل متسائل أو متشكك. -124-

الشائعة و الحرب النفسية إن اختلاف طبيعة الحروب خلال الأزمنة المختلفة أمر طبيعي و يعود ذلك للتطور التكنولوجي و لكن ً ا م س ا ق ل ث م ي و ا ه ز ي م ي ا م ً ا ك ر ت ش م بينها أ ن جميع هذه الحروب تستخدم أسلحه ماديه قات له لها ض حايا وتحسم نتائجها على أ رض الميدان وخلال وقت قصير مهما طالت الحرب، ورغم تطور الأ سلح ة النووية والذر ية فقد ظهرت الحرب النفسية وبقوه - رغم وجودها و ممارستها منذ فترة طويلة - و قد اتخذت مسميات كثيرة حسب المفاهيم المختلفة لمستخدميها منها "الحرب السياسية ، الحرب العلمية ، حرب الدهاء " . ونتيج ً ة ّ ر د ت ت ح ب ص أ د ق ف ه د ض م د خ ت س ت ن م ل و أ ا ه ي م د خ ت س م ل ء ا و س ة ي س ف ن ل ا ب ر ح ل ا ر و د ة ر و ط خ ل س م ل ع ة ب ا ث م ب ا ه ل ع ج ت ي ت ل ا س س لأ ا ا ه ل ت ع ض و و ي م ل ع ل ك ش ب له قواعد وأساليب واضحة . ومثلها مثل أي علم من العلوم الإنسانية ، اختلفت التعريفات التي وضعت له ا باختلاف ال دارسين والأهداف التي يسعون وراء تحقيقها من الحرب النفسية . من أهم التعريفات:  ف ّ ر ع قاموس المصطلحات الحربية الأمريكية عام 1455 الحرب النفسية بأنها " استخدام مخطط من جانب دولة أو مجموعة من الدول للشائعة وغيرها من الأنواع الإعلامية التي تستهدف الرأ ي العام لدى جماعات معادية أو محايدة أو صديقة للتأثير على أرائها وع واطفها واتجاهاتها وسلوكه ا بطريق ة تساعد على تحقيق سياسة الدولة أو الدول المستخدمة لها وأهدافها " . - ّ ر ع ف حلف الناتو الحرب النفسية بأنها " ّ ج و ت و ب ر ح ل ا و م ل س ل ا ي ف س ر ا م ت ة ط ط خ م ة ي ج و ل و ك ي س ة ط ش ن أ ه ضد الجماهير المعادية والصديقة والمحايدة من أ جل التأثير على مواقف هم وسلوكيات هم ، ل كي تؤثر إ ً ا ي ب ا ج ي نحو إ ف د ه ز ا ج ن ي س ا ي س أو عسكري معين " . و لكن يمكن إدراك حقيقة الحرب النفسية بكل بساطة إذا أدركنا ق ي ب ط ت ا ه ن إ للشائعة في تحقيق أهداف ً ا ض ي أ س ا س لأ ا ا ذ ه ى ل ع و ، ب ر ح ل ا نشأ ت نظم وحد ات الحرب النفسية في كل ميدان من ميادين الحرب . و خلال الحرب العالمية الثانية اعتنق رجال الحرب الأمريكيي ن نظريات الحرب النفسية وا عتبروها " ّ م ك م ل ا د و ه ج ل ا ة ل س ل س لة للعلميات الحربية العادية عن طريق استخدام وسائ ل الاتصال التي يس تخدمها النازيون، أي أنها تصميم وتنفيذ الخطط الإستراتيجية الحربية والسياسية على أسس نفسية مدروسة، ومن -125-

وجه ة نظر الأمريكيين فقد ً ا ر ي ي غ ت ة ر ا ب ع ل ا ت ن م ض ت تناول الأساليب الحربية التقليدية عن طريق استخ دام سلاح جديد وتطبيقه على نطاق واسع " . أما وجهة ً ا ر ي ي غ ت ة م ل ك ل ا ه ذ ه ت ن م ض ت د ق ف ن ا م ل لأ ا ر ظ ن طرأ على عمليه الحرب نفسها، كذلك سميت "حرب الأعصاب" و ظهر مصطلح ما يعرف " بالطابور الخامس " الذي كان يعمل لحساب المحور في الش رق وقاموا بالخطوات الأولى في ح ل س لأ ا ت ن ا ك ا ذ ا و ، ا ه ن م ى ل و لأ ا ل ح ا ر م ل ا ى ف و " ب ر ح ل ا " ل ب ق ر ا م ض م ل ا ا ذ ه ة النفسية تشتمل على قدرة أقوى من المدافع – كما يقولون – فإن استعمالها صعب إلى حد بعيد، ولا يمكن استعمال مفتاح العوامل النفسية إلا بكثير من المهارة ، لذلك اهتم قادة الألمان بتحليل الرأي ا لعام ولكن ظهر في آخر الأمر أن الكثير من هذا التحليل كان يستند إلى التخمين ، و قد اعتقدت الجماهير في ذ لك الوقت ة ي ر ظ ن ى ل ع ا و ر ث ع ا م ب ر ن ي ي ز ا ن ل ا ن أ علمية تحدد بالضبط وقت استسلام العدو . هذا وتحاول الحرب النفسية كسب الحرب بدون استعمال وسائل العنف، والذي حدث في بع ض ً ا ب ر ض ت ر ب ت ع ا ة ي س ف ن ل ا ب ر ح ل ا ن أ و ه خ ي ر ا ت ل ا ر و ص ع من الأساليب التي لا تتفق والرجولة والشج اعة، فمن الطبيعي للرجل المحارب أن يعتمد على الأسلحة لا على الكلام . على الرغم من أنهم، في نهاية الحرب العالمية الأولى ، قد نظروا لهذه الوسيلة – وهى الشائ عة – نظرة تقدير من المجتمع، فقد تمخضت الحرب العالمية الثانية عن ظهور مفهوم جديد في ال حرب النف سية وهو مفهوم "الدعاية ". -126-

تعاريف الدعاية تنوعت تعريفات الدعاية ونذكر منها:  الدعاية هي : " محاولة التأثير في نفوس الجماهير والتحكم في سلوكهم لأغراض تعتبر غير علمية أو ذات قيمة مشكوك فيها في مجتمع ما وفي زمن معين ".  الدعاية هي " فن التأثير ومحاولة السيطرة لقبول وجهات النظر أو أراء أو أعمال أو سلوك ".  الدعاية هي " مجموعة من أساليب الاتصال المباشرة وغير المباشرة ذات نمط أخلاقي أو غير أخلاقي ، معلومة أو مجهولة المصدر ، والموجهة إل ى فئة معينة من الناس بقصد إقناعهم بفكرة أو موضوع أو م ذهب معين ".  الدعاية هي " محاولات التأثير عل ى أراء ومعتقدات واتجاهات الأفراد في مجتمع معين بهدف تغيير سلوكهم وذلك في زمن معين". بتحليل التعريفات السابقة للدعاية نجد مجموعة من الاعتبارات والملاحظات المبدئية يك اد يتفق عليها كثير من خبراء الدعاية ، و هي:  أهداف الدعا ي ة: تستهدف الدعاية موضوعات معينة سياسية و اقتصادية واجتماعية و عسكرية و تجارية .  ً ا ب ل ا غ م ه و : ن ي د و د ح م ص ا خ ش أ الزعماء و الحكام و رجا ل السلطة والمشاهير في المجتمع.  وسائل الدعاية: تستخدم الدعاية أساليب متنوعة م نها أساليب دعائية أخلاقية مثل التكرار ، أو غير أخلاقية مثل الشائعات والكذب ، شرعية أو غير شرعية.  مصدر الدعاية: قد تكون الدعاية معلومة المصدر أو مجهولة المصدر وفي الغالب مجهولة المصدر. -127-

 تعدد م وضوعات الدعاية وتنوعها ف هنالك الدعاية السياسية و الدعاية الاقتصادية و الدعاية الدين ية و الدعاية الثقافية. وكل موضوع من تلك ال موضوعات ينقسم إل ى ت ا ع و ض و م فرعية مثل الدعاية السياسية التي ت نقسم بدورها إل ى ة ي ا ع د ة ي م و ك ح وحزبية ودعاية انتخابية. -128-

أنواع الدعاية توجد عدة أنواع للدعاية حسب النشاط و المصدر و الوظيفة و الأساليب . 1 - حسب النشاط - الدعاية السياسية: وهي التي تستخدمها الحكومة أو الحزب أو الإدارة أو جماعة بهدف التأثير لتغيير سلوك الجمهور وموقفه السياسي، وقد تكون إستراتيجية أو تكتيكية . - ا لدعاية الاجتماعية: وهي التي تسع ى إل ى د د ع ر ب ك أ ع م ت ج م ل ا ي ف ج م د ت ن أ من أفراده و أن ت ّ ح و د سلوكهم و ت فرض أنماط اجتماعية عل ى الجماعات. - الدعاية الدينية: وهي التي تستهدف تحو يل المعتقدات الدينية للأفراد إل ى د ق ت ع م أخ ر. - دعاية الحرب النفسية: وهي التي تنشط في حالات إعلان الحرب بين الدول والأطراف بهدف إضعاف وتدمير الروح المعنوية لدى العدو. - دعاية غسيل المخ: وهو نوع من الضغط الذي يقهر الإنسان الأسير أو المسجو ن أو المعزول ة ش ق ا ن م ل لا خ ن م ن و ك ت د ق و أ ه ت ا د ق ت ع م و ه ر ا ك ف أ ن ي و ك ت ة د ا ع إ ب ة ي ع ا م ج يقودها متمرس قادر عل ى ا لسيطرة علي الجماعة. - دعاية العلاقات العامة: تستخدم العلاقات العامة الدعاية من حيث تستهدف تسويق المؤسسات ع م ت ج م ل ا ي د ل ا ه ت ر و ص ن ي س ح ت و ب س ا ن م ل ك ش ب ا ه ت ر و ص ز ا ر ب ا و . - الدعاية التجارية: وهي الإعلان الذي يسع ى لترويج سلعة أو خدمة أو فكرة و يكون مدفوع الث من ومعروف المصدر. 1 - حسب المصدر - الدعاية العمودية: وتمسي الدعاية التقليدية ويقوم بها زعيم أو قائد يؤثر في الجماهير و تتم الدعاية من أعل ى إل ى أسفل. -129-

- الدعاية الأفقية: أي تتم من داخل الجماعة ويكون أفراده ا متساويين وتسعى هذه الدعاية إل ى تشكيل الوعي (التماسك ). 3 - حسب الوظيفة - الدعاية التحريضية: هي دعاية ذات مصدر حكومي أو حزبي أو حركة ثورية بهدف تحريض ّ ب ق ت ل ر ي ه ا م ج ل ا ل تغييرات جذرية يتبناها المصدر في إطار من الحماس والمغامرة ً ة ص ا خ و في الأ زمات والاضطرابات. - الدعاية الاندماجية: وهي التي تدعو أطراف الشعب للاندماج من خلال الوحدة والشعب الواحد. - الدعاية العقائدية: تهدف إل ى طرح معتقدات جديدة. - ّ د ه ل ا ة ي ا ع د ل ا ج ر ا ك ف أ ل لا ح ا و ة ي ا ع د ل ل ن ي ف د ه ت س م ل ا د ا ر ف لأ ا م ي ق و ل ث م و ر ا ك ف أ م د ه ف د ه ت س ت و : ة م ا د يدة وذلك باستخدام نشر الشائعات. 4 - حسب الأساليب - ت ا ء ا ر ج ا و ة ي ا ع د ب ة ق و ب س م ن و ك ت و ت ا ه ا ج ت لا ا و ء ا ر لآ ا ر ي ي غ ت ف د ه ت س ت ي ت ل ا ي ه و : ة ر ش ا ب م ل ا ة ي ا ع د ل ا ر د ص م ن م و ة ر ش ا ب م ف و ر ع م ن ل ع م مثل وزارة الإعلام وتسم ى الدعاية المكشوفة وكذلك الدعاية البيض اء أو الدعاية الظاهرة . - الدعاية غير ال مباشرة: وهي ق د تكون بدون دعاية سابقة وقد تسم ى ّ ن ق م ل ا ة ي ا ع د ل ا عة أو الس وداء حيث تميل إل ى إخفاء أهدافها وهويتها ومصدرها. و ي أ ر ل ا ن إ ف ً ا م و م ع العام شديد الحساسية للشائعات التي وصلت في ذيوعها وانتشارها الجماهيري ح د ً ا يجعل لها أ ثر ً ا كبير ً ا في الاهتمامات ، ولا بد لدارسي علوم الإعلام دراسة الشائعة وأبعادها والمع رفة التامة بآليات عملها وأساليبها حتى لا ة ي ل ا ص ت لا ا ل ئ ا س ر ل ا ى ل ع م ك ح ل ا ي ل ا ت ل ا ب و م ا ع ل ا ي أ ر ل ا ة ئ ي ب ى ل ع ً ا ر ط خ ل ك ش ت بالموت قبل أن ترسل. -130-

الخلاصة  ة د ع ت ذ خ ت ا و ض ر لأ ا ى ل ع ة ي ر ش ب ل ا ة ا ي ح ل ا ت م ز لا م و ي ل ا ة د ي ل و ت س ي ل و ة م ي د ق ة ي ع ا م ت ج ا ً ة ر ه ا ظ ة ع ا ش لإ ا ر ب ت ع ت ف لا ت خ لا ا و ع ا ز ن ل ا و ع ا ر ص ل ا ة ك ر ح ع م ً ة م ز لا ت م ، ت ا ع م ت ج م ل ا ر و ط ت ب ت ر و ط ت و ، ي ن ا س ن لإ ا خ ي ر ا ت ل ا ر ب ع ل ا ك ش أ ومصاحبة للأطماع الاقتصادية وال عسكرية ومرافقة للتغيرات الاجتماعية والتحولات السياسية والثقافية غير ب و ر ح ل ا ء ا ن ث أ ً ا ر ا ش ت ن ا و ً ا ع و ي ش ر ث ك أ ا ه ن أ .  يمكن تعريف الإشاعة بأنها: ضغط اجتماعي مجهول المصدر يحيطه الغموض والإبهام .  تحظى الشائعة بالاهتمام من قطاعات عريضة ويتداولها الناس لا بهدف ف د ه ب ا م ن ا و ت ا م و ل ع م ل ا ل ق ن التحريض والإثارة وبلبلة الأفكار .  ، ع م ت ج م ل ا د ا ر ف أ ق ي ر ط ن ع ر ش ت ن ت ي ه ف ، ه ر ي ي غ ت و م ا ع ل ا ي أ ر ل ا ن ي و ك ت ى ل ع ر ي ث أ ت ل ا ي ف ً ا ر ي ط خ ً ا ر و د ة ع ا ش لإ ا ب ع ل ت ف ة ع س ا و ت ا ع ا ط ق ل و أ م ا ع ل ا ي أ ر ل ل ة ب س ن ل ا ب ة ي م ه أ ا ذ ً ا ع و ض و م ّ س م ت ا ه ن و ك ل لا إ ة ع ا ش لإ ا ر د ص ت م ل و ي ه، وهي ً لا ع ا ف ت و ً ا ر ي ث أ ت م ا ع ل ا ي أ ر ل ا ي ف ّ ب ص ت ل د و ع ت ة ي ا ه ن ل ا ي ف .  ه ر ّ ي س ت و ه ي ف ر ث ؤ ت و م ا ع ل ا ي أ ر ل ا ع ن ص ت ل ا ه ر و د ب د و ع ت ة ع ا ش لإ ا ن إ ف ة ع ا ش لإ ا ة ع ا ن ص ي ف م ا ع ل ا ي أ ر ل ا م ه ا س ا ذ إ حسب الوجهة التي تريد . -131-

تمارين ن ع ر ش ن ت و ا ه ر د ص م ن م لا و ا ه ت ح ص ن م ق ق ح ت ل ا م ت ي لا ً ة م و ل ع م ة ع ئ ا ش ل ا ّ د ع ت طريق النقل الشفهي . في ضوء ذلك تناول ما يلي :  ما هي دوافع إطلاق الشائعات وانتشارها؟  ما هي شروط نجاح الشائعة؟  ما هي قواعد السيطرة على الشائعات؟ -132-

ال مراجع - جريبر دوريس ، سلطة وسائط الإعلام في السياسة ، ترجمة أسعد أبو لبدة ، عمان ، دار البشي ر ، 2552 - راسم الجمال ، خيرت عياد ، التسويق السياسي والإعلام ، الإصلاح السياسي في مصر ، القا هرة ، الدار المصرية اللبنانية 2555 - ساعد الحارثي ، أساليب مواجهة الشائعات ، الرياض ، أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية 2551 - محمد حجاب ، أساسيات الرأي العام ، مصر ، دار الفجر للنشر والتوزيع ، 1448 - محمد حجاب ، الدعاية الس ً ا ث ي د ح و ً ا م ي د ق ا ه ت ا ق ي ب ط ت و ة ي س ا ي ، مصر ، دار الفجر للنشر والتوزيع ، 1448 - محمد الخشت ، الشائعات وكلام الناس ، أسرار التكوين وفنون المواجهة ، القاهرة ، مكتبة ابن س ينا للنشر والتوزيع والتصدير ، 1446 - جيهان رشتي ، الأسس العلمية لنظريات الإعلام ، القاهرة ، دار النهضة العربية ، 1443 - محمد عبد الحميد ، نظريات الإعلام واتجاهات التأثير ، القاهرة ، عالم الكتب ، 2554 - صابر عبد ربه ، الاتجاهات النظرية في تفسير الوعي السياسي ، الإسكندرية ، دار الوف اء لدنيا الطباعة والنشر ، 2552 - عزيزة عبده ، الإعلام السياسي والرأي العام ، دراسة في ترتيب الأولويات ، القاهرة ، دار الن شر والتوزيع 2554 - عاطف عبيد ، الدعاية ا لأسس النظرية والنماذج التطبيقية ، القاهرة ، دار الفكر العربي ، 2553 - حامد عبد السلام زهران ، علم النفس الاجتماعي ، عالم الكتب ، القاهرة ، الطبعة السادسة 2553 -133-

الوحدة التعليمية الث امنة الرأي العام و العولمة الأهداف التعليمية : بعد دراسة هذه الوحدة التعليمية يجب أن يكون الطالب : ن أ ى ل ع ً ا ر د ا ق 1 - ى ل ع ف ّ ر ع ت ي مفهوم العولمة حسب وجهات ال نظر ال متعددة 2 - ى ل ع ف ّ ر ع ت ي النشوء التاريخي للعولمة 3 - ى ل ع ع ل ّ ط ي مؤسسات العولمة 4 - يفهم علاقة إشكالية الاختلال في التدفق الإعلامي 5 - ى ل ع ف ّ ر ع ت ي الاختراق الإعلامي 6 - يفهم تأثير العولمة على الرأي العام 7 - ا م و ه ف م ى ل ع ف ّ ر ع ت ي لعولمة الإعلامية -134-