الرأي العام وطرق قياسه

و تشير التعريفات السابقة على تميز الاتجاهات بالخصائص التالية :  تقع الاتجاهات بين طرفين متقابلين أحدهما موجب والآخر سالب، فتكون استجابة الإنسان إما . ة ض ر ا ع م ل ا و ض ف ر ل ا ب ا ًّ ي ب ل س و أ ة ق ف ا و م ل ا و ل و ب ق ل ا ب ا ًّ ي ب ا ج ي إ  تتميز الاتجاهات بالثبات النسبي ما يمكننا معه التنبؤ باتجاهات الفرد إزاء أمر من الأمور في ضوء علمنا باتجاهاته السابقة إزاء مثل هذا الأمر.  يمكن قياس الاتجاهات وتقويمها بطريقة مباشرة .  يمكن تعديل الاتجاه وتغييره -87-

مكونات الاتجاهات للاتجاهات ثلاثة مكونات:  المكون الوجداني للاتجاه : يتألف من تقويمات الفرد (مشاعره و استجاباته العاطفية) الإيجابي ة أو ا ه و ح ن ة ي ب ا ج ي لإ ا ه ر ع ا ش م ل ه ف ص و و ة ع ي ب ط ل ل د ر ف ل ا " ب ح " ً لا ث م ف . ا م ص خ ش و أ ا م ء ي ش و ح ن ة ي ب ل س ل ا ّ د ع ي ّ و ك م ل ا ن الوجداني لاتجاهه نحوها.  المكون المعرفي للاتجاه : فيتعلق بمعلومات الفرد ومعتقداته عن موضوع الاتجاه، أو معرفت ه ّ د ع ت و ، ه ل و ح ع ئ ا ق و ل ا ب معرفة الفرد واعتقاده في قيمة البيئة الطبيعية ومواردها وأهميتها ومعرفته ّ و ك م ل ل ل ا ث م ة ب ا ث م ب ة ي ع ي ب ط ل ا ر ط ا خ م ل ا ب ة ق ل ع ت م ل ا ع ئ ا ق و ل ا ب ن المعرفي لاتجاهه نحو الطبيعة.  المكون السلوكي للاتجاه : يشير إلى السلوكيات التي يقوم به ا الفرد وتتعلق بموضوع الات جاه فيشمل السلوك الظاهر للفرد الموجه نحو موضوع الاتجاه، فعدم قطع الأزهار والمحافظة على المساحات ّ ي ر ب ى ل ع ء ا ق ب لإ ا و ء ا ر ض خ ل ا ة الأماك ن الطبيعية الخلوية أمثلة للمكون السلوكي للاتجاه نحو الطبيعة والذي يتأ ثر بكل من المكون الوجداني (المشاعر الإيجابية نحو الطبيعة في هذه الحالة) والمك ون المعرفي . -88-

تكوين الاتجاهات هناك مصادر عديدة تسهم في إكساب الفرد اتجاهات معينة وهي: 1 - البيئة فالآراء ووجهات النظر والتصرفات والمواقف والمعتقدات التي يتمسك بها الكبار ويبدونها حيال القضايا المختلفة تسهم إلى حد كبير في تكوين اتجاهات الفرد بطريقة شعورية أو لا شعورية، ت ا ه ا ج ت ا ا ه ل ك ً لا ث م ق د ص ل ا و أ ح م ا س ت ل ا و ح ن ه ا ج ت لا ا و ب ذ ك ل ا و أ ب ص ع ت ل ا و ح ن د ا ض م ل ا ه ا ج ت لا ا ف يمكن للبيئة الاجتماعية – ً ة ل ث م م في الكبار المحيطين بالفرد والذين لهم قدرة التأثير ع ليه - أن تسهم في اكتسابه أو عدم اكتسابه لها. 2 - الخبرات الانفعالية الصادمة ّ ز ه ت ي ت ل ا ت ا ر ب خ ل ا ي ه و وجدان الفرد وتشحنه بشحنة انفعالية قو ية ّ و ع ت ي ذ ل ا د ر ف ل ا ف ، ن ي ع م و ح ن ى ل ع ه ك و ل س ه ج و ت د الاستحمام في مياه ملوثة ثم أصيب بالبلهارس يا وعانى ويلاتها ومضاعفاتها، يمكن أن ي ه ا ي م ل ا ه ذ ه ل ث م ي ف م ا م ح ت س لا ا و ح ن ا ًّ د ا ض م ا ً ه ا ج ت ا ب س ت ك الملوثة. 3 - تكرار استجابات معينة فإذا ما تكررت استجابات الفرد إزاء شيء معين فإن هذا التكرار يعمق من استجاباته و يكامل بينها على نحو يكون لديه اتجاه معين إزاء ذلك الشيء. ومن هنا تؤكد البحوث عند الحديث عن ا ً م س ا ح ا ً ر و د ن ا ب ع ل ت ن ي ت ي ل م ع د و ج و ى ل ع ت ا ه ا ج ت لا ا ن ي و ك ت في ذلك في إطار التعلم الاجتماعي وهما: أ - الثواب والعقاب: ّ ب ع ي ا م د ن ع م ه ل ا ف ط لأ ء ا ب لآ ا ز ي ز ع ت ي ن ع ي و رون عن اتجاهات مماثلة لاتجاهاتهم ً ة م ا ع د ا ر ف لأ ا و . س ك ع ل ا و ا م ن ي ب ، ت ب ث ت ة ي ب ا ج ي إ ج ت ا و ن ى ل إ ي د ؤ ت ي ت ل ا ل ا ع ف لأ ا ف . أ د ب م ل ا ا ذ ه ل ا ً ق ف و ن و م ل ع ت ي يتجنب الأفراد الأفعال التي تؤدي إلى نواتج سلبية. ل ا ا ذ ه ي ف ا ًّ م ه م ا ً ر و د ن و ب ع ل ي ن ي ذ ل ا د ا ر ف لأ ا و تعلم هم الآباء والأقارب والمعلم و ن (بالن سبة للأطفال)، ورفاق العمل وأعضاء الجماعات ذات ا لمكانة المرتفعة في المجتمع والتي يود الفرد الانتماء إليها (بالنسبة للراشدين). -89-

ب - النمذجة: وهنا تنشأ اتجاهات معينة لدى الأفراد عن طريق ملاحظة كلمات أو سلوك الآخرين ، حتى في عدم وجود المكافآت المباشرة ، ويظهر ذلك في المواقف التي لا يحاول فيها الآباء تعليم أبنائهم اتجاهات معينة، ولك نهم يظهرون بالفعل سلوكهم أمامهم . -90-

خصائص الاتجاهات 1 - ّ ب ع ت ذ إ ة ي م ي ي ق ت ة ع ي ب ط ت ا ذ ت ا ه ا ج ت لا ا ء ي ش ل ه ض ف ر و أ د ر ف ل ا ل و ب ق ة ج ر د ن ع ر ما هو موض وع الاتجاه. 2 - ا م ر ي غ و أ ي د ا م ، ا م ء ي ش و ح ن ً ا ه ج و م د ر ف ل ا ه ا ج ت ا ن و ك ي . " ه ا ج ت لا ا ع و ض و م " م س ا ب ف ر ع ُ ي ، ي د 3 - تختلف ت ا ج ر د ب ن ك ل و ، ه س ف ن ه ا ج ت لا ا ن ي ص خ ش ى د ل ن و ك ي د ق ف ، ا ه ت و ق ى د م ي ف ت ا ه ا ج ت لا ا م تفاوتة الشدة. ومن هنا تتحدد الوظيفة الدافعية للاتجاهات؛ فكلما زادت قوتها، زادت قوة دفعها للسلوك ونقصت معها إمكانية تغييره. 4 - ّ ر ع ت ي ا م و ، ة ي ع ا م ت ج لا ا ة ئ ش ن ت ل ا ب ي ل ا س أ ل لا خ ن م ت ا ه ا ج ت لا ا ب س ت ك ُ ت ض له الفرد من مؤثرات وتدريبات وخبرات. وهذا يفسر اختلاف اتجاهات أبناء الثقافات المختلفة تجاه موضوع واحد، . م ه ر س أ ن ع ة ق ه ا ر م ل ا ن س ي ف ب ا ب ش ل ا ة ي ل لا ق ت س ا و أ ، ً لا ث م ل م ع ل ا ي ف ن ي س ن ج ل ا ن ي ب ط لا ت خ لا ا ك 5 - ة ج ر د د ج و ت من الترابط ب ين الاتجاهات ذات المحور المشترك أو الموضوع الواحد، بحيث يمكن ح د و ج و ب ل و ق ل ا ا ب ط ب ت ر ت م ي ل ع ت ل ا و ح ن ا ن ت ا ه ا ج ت ا ف ؛ ت ا ه ا ج ت لا ا ن م م َ ز تجاهاتنا نحو المصرو فات المدرسية والكتب الدراسية وكثافة الفصل والمعلمين ب ع ي و . ك ل ذ ر ي غ و ، ة ا ي ح ل ا ي ف م ي ل ع ت ل ا ة ف ي ظ و و ر عن هذه . " ه ا ج ت لا ا ة ي م و م ع " م س ا ب ، ً ا ن ا ي ح أ ، ة ي ص ا خ ل ا 6 - تتفاوت الات جاهات في درجة استعدادها للاستثارة؛ فالاتجاهات السطحية يسهل استثارتها (كالاتجاه ج م ا ن ر ب و ح ن ي ن و ي ز ف ي ل ت ل و ه س ل ا ة ج ر د ب ر ا ث ت س ُ ت لا ف ة ق ي م ع ل ا ت ا ه ا ج ت لا ا ا م أ ، ) ن ي ع م ة ن فسها (كالاتجاهات اللاشعورية لدى الفرد). 7 - ة ج ر د ب ت ا ه ا ج ت لا ا ز ي م ت ت من الجمود ً ة ج ي ت ن لما حققته من تدعيم ت ا ف ل ا خ ي ر ا ت ل لا خ ت ا ع ا ب ش ا و رد السابق وما تؤديه من وظائف في حياته. وهذا يفسر صعوبة تغيير اتجاهات كبار السن مقارنة باتجاهات الشباب. -91-

مراحل نمو الاتجاهات – المرحلة الأولى " تأثير الوالدين " : تمتد هذ ه المرحلة من الميلاد حتى البلوغ وتتميز بشدة ت أثير الوالدين على تشكيل اتجاهات أبنائهم. ويدل على ذلك التشابه الكبير بين اتجاهات الآ باء والأبناء. و يكتسب الطفل اتجاهاته من والديه من خلال عمليتين نفسيتين ّ ح و ت ل ا و د ي ل ق ت ل ا : ا م ه د . فميل الطفل ً لا ث م إلى تقليد طريقة حديث أو لب ا س والده تساعده على اك تساب اتجاهاته نحو موضوعات ً ا ي ل ا ع ف ن ا و ً ا ي ن ا د ج و ل ف ط ل ا ا ه ي ف ط ب ت ر ي ي ت ل ا ، ة ي ر و ع ش لا ل ا ة ي ل م ع ل ا و ه ف د ح و ت ل ا ا م أ . ة ق ب ا س ل ا ت ا ه ا ج ت لا ا ا ي ب ع ش ل ا ل ث م ل ا و . ه ت ا ه ا ج ت ا و ه م ي ق ن م ً ا ر ي ث ك ه ن ع ذ خ أ ي ف ، ه ي د ل ا و د ح أ ب لقائل: "هذا الشبل م ن ذاك الأسد" يوضح تأثير الوالدين في اكتساب الطفل لبعض اتجاهاته. ّ ل ع ت ل ا ت ا ي ل م ع ن م و م التي تسهم في نمو الاتجاها ت لدى الطفل، الارتباط والتدعيم. يسمع الطفل من والديه ً لا ث م أن بلده نظيف، فترتبط النظافة والجمال عنده ببلده، وعندما ّ ب ع ي ا م ل ه ي د ل ا و ن م ً ا ع ي ج ش ت د ج ي ك ل ذ ن ع ل ف ط ل ا ر يقوله أو يفعله، للمحافظة على نظافة بلده و جمالها. – المرحلة الثانية " المرحلة الحرجة في نمو الاتجاهات ": يبدأ تأثير الوالدين يضعف مع نمو الطفل واتساع نطاق احتكاكاته بالكثير من الناس والمؤسسات الاجتماعية والثقافية. و تمتد هذ ه الفترة من سن 12 - 33 سنة وتسمى بـ"المرحلة الحرجة" لتبلور الاتجاهات وثباتها واتخاذها شك ج ً لا ع م ً ا د م ا نهاية هذه الفترة. ويتعرض الأفراد خلال هذه الفترة لمؤثرات ثلاثة رئيسية، هي: أ - الرفاق : ً ا ر ي ب ك ق ا ف ر ل ا ر ي ث أ ت ن و ك ي و . ا م ه ي س ف ن ي م ي ل ع ت ل ا ى و ت س م ل ا و ن س ل ا ن م ء لا م ز ل ا ق ا ف ر ل ا ب د ص ق ُ ي أثناء فترة المراهقة، إذ يسعى المراهق إلى اكتساب قيم وآ راء واتجاهات الجماعة التي يحبها ح تى . ا ه ي ف ً ا و ض ع ه ل ب ق ت ت ب - وسائل الإعلام : م ه د و ز ت ا ه ن لأ ، ً ا ر ي ب ك ً ا ر ي ث أ ت ن ي ق ه ا ر م ل ا ت ا ه ا ج ت ا ل ي ك ش ت ي ف م لا ع لإ ا ل ئ ا س و ر ث ؤ ت بالكثير من المعلومات بطرق وأسالي ب وصور مختلفة تكون ً ة ب و ح ص م ً ة د ا ع بخصائص فني ة جذابة. ن م ل ً ا ر د ص م م لا ع لإ ا ل ئ ا س و د ع ُ ت ا م ك بهات مختلفة سمعية وبصرية وحركية تدور حول موضوع ات لاتجاهات متعددة. -92-

مثال ذلك تبني المراهقين في الولايات ا لمتحدة الأمريكية ل طريقة المغني "ألفيس بري سلي " في الغناء والملبس والمعيشة، وتبني المراهقين في الهند وفي بع ض البلا د العربية طريقة ا لمغني "أميتاب باتشان " في الغناء والملبس والمعيشة. ج - التعليم : ن ا ك ا ّ م ل و ، ة ي ر ر ح ت ل ا ه ت ا ه ا ج ت ا ت د ا ز ، م ي ل ع ت ل ا ن م د ر ف ل ا ب ي ص ن د ا ز ا م ل ك ه ن أ ت ا س ا ر د ل ا ت ن ّ ي ب نصيب الأبناء من التعليم يفوق ما حصل عليه آباؤهم، كان من المتوقع أن تكون اتجاهات الأبناء أكثر ة ف و ر ع م ل ا ة ر ه ا ظ ل ا د ا ع ب أ ى د ح إ ي ه ه ذ ه و . ء ا ب لآ ا ن م ً ا ر ر ح ت بمصطلح "الفجوة بين الأجيال" . شروط تكوين الاتجاه ُ ي ل م ا و ع ة د ع ك ا ن ه شترط توافرها لتكوين الاتجاه وهي : 1 - تكامل الخبرة : م ي ل ع ت ل ا و ح ن ً ا ه ا ج ت ا ن ِّ و ك ن ي ك ل ف ، ه ا ج ت لا ا ع و ض و م ل و ح د ا ر ف لأ ا ت ا ر ب خ ل م ا ك ت ت ن أ د ب لا لا بد أن تتكامل خبراتنا عن أنواع المدارس والمواد الدراسية وعدد سنوات الدراسة والعلاقة بين ّ و ك م ، ت ا ر ب خ ل ا ك ل ت ل م ا ك ت ت و ط ب ا ر ت ت و م ك ا ر ت ت ، م ي ل ع ت ل ا ن ع د ر ف ل ا ت ا ر ب خ د ا ي د ز ا ع م و . ة ي م ي ل ع ت ل ا ل ح ا ر م ل ا ن ً ة . د ر ف ل ا ى د ل م ي ل ع ت ل ا ن ع ً ا ه ا ج ت ا 2 - تكرار الخبرة : لكي يتكون الاتجاه لا بد أن تتكرر خبرة الفرد حول موضوع الاتجاه. فتكرار زيا ة ر للصعيد أو للقرية يسا ّ ل ك و ح ن ن ي ع م ه ا ج ت ا ن ي و ك ت ي ف ه د ع منهما. ويؤدي تكرار الخبرة إلى م زيد من إيضاح جو انبها، أي زيادة معرفة الفرد بها ّ و ك م ل ا ة د ا ي ز م ث ن م و ن المعرفي للاتجاه. كما أن تكرار الخبرة يؤدي إلى زيادة الألفة ب ً ة ب ي ر غ ح ب ص ت لا ف ، ا ه أو غير مألوفة أو شاذة، ومن ثم يحدث تعدي ل و ح ن ى ل ع ا ه ء ا ز إ ف ر ص ت ل ل د ر ف ل ل ع ف د ي ة ر ب خ ل ا ر ا ر ك ت ن أ ا م ك . ه ا ج ت لا ا ن م ي ن ا د ج و ل ا ن و ك م ل ا ي ف م ا ولذلك يتغير المكون السلوكي للاتجاه. 3 - الشدة الانفعالية للخبرة : ل ا ع ف ن ا ه ا ج ت لا ا ع و ض و م ب ة ص ا خ ل ا ة ر ب خ ل ا ب ح ا ص ا ذ إ معين، ساعد ذ لك في تكوين الاتجاه ُ ي ه ن لأ حدث ارتباط ً ا أو اقتران ً ا بين الخبرة والانفعال المصاحب لها. فإذا زار الفر ً ة ي ر ق د نائية وصاحب ذلك مشاهدته لمناظر طبيعية خلابة س ا ن ُ أ ع م ل م ا ع ت و بسطاء طيبون، اقترنت خ برته بالقرية با لانفعالات المصاحبة لتلك المواقف ما يساع د على تكوين اتجاه إيجابي نحو هذه الق رية. -93-

4 - تمايز الخبرة : لا بد أن تتمايز وحدة الخبرة عن غيرها، لأن هذا التمايز يساعد على إبرازها وعلى ارتباطها بالوحدات المتشابهة عند تكرار تلك الخبرة. أي يج ب أن تكون الخبرة محددة الأبعاد ح تى ترتبط بمثيلاتها من الخبرات، سواء ك انت قديمة أم حديثة. فلتكوين اتجاه نحو أسلوب تعامل الناس في جامع القرية، لا بد أن تتمايز عن خبرة ال فرد بأساليب القرويين في الزراعة أ و أسال يبهم في التعامل بالأسواق. ويساعد هذا التمايز على إيضاح أسلوب التعامل بالجامع وبروز خصائصه كلما تكرر اتصال الفرد بالموقف. وبالارتباط بين خبرة الفرد ب أسلوب تعامل القرويين بالجامع وأسلوب هم ب التعامل ّ و ك ت ي ، ل ز ا ن م ل ا و ق ا و س لأ ا ي ف و م ت آ م ل ا و ح ا ر ف لأ ا ي ف ه ا ج ت ا ن عام لدى الفرد نحو أسلوب القرويين ب صفة عامة. 5 - انتق ال الخبرة : أي تباد ل الخبرات وانتقا لها من شخص لآخر أو من الآباء للأبناء بالتقلي د والمحاكاة والتوحد -94-

علاقة الاتجاهات بالسلوك الإنساني ّ د ع ت ً ة ل ك ش م ك و ل س ل ا و ه ا ج ت لا ا ن ي ب ة ق لا ع ل ا ة ع ي ب ط ً ة ي د ي ل ق ت في البحوث النفسية الاجتماعية، ف الاتجاه ة ي ض ق و ح ن ص خ ش ل ل ي ب ل س ل ا و أ ي ب ا ج ي لإ ا ما لا يعني بالضرور ة أن سلوكه العملي سوف يتسق تم ام ً ا مع هذا الاتجاه الذي عبر عنه، ففي بعض الأحيان يمكن أن تتنبأ الاتجاهات بالسلوك الظاهر بينما لا تستطيع ّ د ع ت ت ا ه ا ج ت لا ا ن أ د د ص ل ا ا ذ ه ي ف ة ر ك ب م ل ا ت ا س ا ر د ل ا ت ح ر ت ق ا د ق و . ى ر خ أ ن ا ي ح أ ي ف ة م ه م ل ا ه ذ ه ب م ا ي ق ل ا م نبئات ضعيفة بالسلوك الإنساني ، بينما أشا رت الدراسات الحديثة إلى أن الاتجاهات فيما يبدو تستطيع ا لتأثير بقوة على السلوك الظاهر. وقد تعددت النظريات التي حاولت معالجة هذه الإشكالية عبر تقديم نماذج نظرية تفسر شبكة المتغيرات التي تؤثر على العلاقة بين الاتجاه والسلوك، ومن أحدث هذ ه النماذج التي حازت قبو ً لا واسع ً ا بين الباحثين من خلال تطبيقها في دراسة سلوكيات متنوعة، من بينها السلوكيات البيئية، ن ظرية التصرف المنطقي التي قدمها "آجزين" و "فشبين" ثم قاما بتطويرها بعد ذلك اعتماد ً ا على نتائج البحوث ال ميدانية، وأصبح يطلق عليها الآ ن "نظرية السلوك المخطط". و هناك عدة عوامل تؤثر في العلاقة بين اتجاهات الفرد وسلوكياته، ولعل أهمها ما يلي: 1 - قوة الاتجاه : قوة الارتباط بين موضوع أو هدف الاتجاه ومكونات الاتجاه المعرفية والوجدانية ً ة و ق ط ب ا و ر ل ا ه ذ ه ت د ا د ز ا ا م ل ك و ، ة ي ك و ل س ل ا و أصبحت علاقة الاتجاهات بالسلوك لصيقة. وقد أظهرت بعض ال دراسات أن الاتجاهات المتكونة من خلال الخبرة المباشرة بموضوع الاتجاه ترتبط بعلاقة ً ة و ق ر ث ك أ بالسلوك الظاهر وذلك بالمقارنة بالاتجاهات المتكونة بأسلوب آخر. وقد يكمن السبب في التأثير الأكبر للاتجاهات القوية على السلوك بالمقارنة بالاتجاهات الضعيفة في قدرتنا على ا لتذكر فالاتجاهات التي نستطيع تذكرها يمكنها أن توجه سلوكنا. 2 - نوعية الاتجاه : و ت رتبط بدرجة تركيز الاتجاه على موضوع معين للاتجاه في مقابل الاتجاهات العامة وارتفاع نوعية الاتجاه وارتباطه بموضوع محدد يقوي العلاقة بينه وبين السلوك الظاهر. -95-

3 - مدى اتصال الاتجاه بحياة الفرد : أي درجة تأثير مكونات الاتجاه السلوكية على حياة الفرد وكلما ازدادت هذه الصلة ق ويت العلاقة بين الاتجاه والسلوك ّ د ع ت م ث ن م و كل من قوة الاتجاه وارتب اطه بموضوع محدد وكونه وثيق الصلة بحياة الفرد؛ من المحددات المهمة التي قد تكفل تأث ي ر الاتجاه على السلوك ا لإنساني. وظائف الاتجاهات النفسية 1 - يحدد الاتجاه طريق السلوك ويفسره. 2 - ّ ظ ن ي م الاتجاه العمليات الدافعية والانفعالية والإدراكية حول بعض النواحي الموجودة في المجال الذي يعيش فيه الفرد. 3 - تنعكس الاتجاهات في سلوك الفرد وفي أقواله وأفعاله وتفاعله مع الآخرين في الجما عات المختلفة في الثقافة التي يعيش فيها. 4 - ّ س ي ت ر الاتجاهات للفرد القدرة على السلوك واتخاذ القرارات في المواقف النفسية المتعددة ب شيء من الاتساق والتوحيد دون تردد أو تفكير في كل موقف. 5 - تبلور ّ ض و ت و ت ا ه ا ج ت لا ا ح صورة العلاقة بين الفرد وبين عالمه الاجتماعي. 6 - ّ ج و ي ه ة ق ي ر ط ب ت ا ع و ض و م ل ا و ء ا ي ش لأ ا و ص ا خ ش لأ ل د ر ف ل ا ت ا ب ا ج ت س ا ه ا ج ت لا ا تكاد تكون ثابت ة. 7 - يحمل ّ س ح ي ن أ ى ل ع د ر ف ل ا ه ا ج ت لا ا ويدرك ويفكر بطريقة محدد ة إزاء موضوعات البيئة الخارجية. طرق تغيير الاتجاهات وتعديلها: نظر ً ا للثبات النسبي للاتجاهات فإن تعدي لها أو تغييرها ليس بالأمر السهل وربما ير جع ذلك إلى أن الاتجاهات ترتبط بشخصية الفرد وحاجاته ومفهومه عن ذاته ومعرفته بموضوع الاتجاه، ومن ثم فهي تنمو بمرور الزمن لتصبح إ حدى مكونات شخصية الفرد الأساسية كما أن المعاني أو الارتباطات الموجبة أو السالبة لدى الفرد إزاء شيء معين قد تكون ذات جذور عميقة في فكره ووجدانه ومن ثم يصعب تغ ييرها. و من أه م طرق تغيير الاتجاهات وتعديلها : -96-

1 - تغيير الإطار المرجعي لدى الفرد أي ما لديه من معلومات وقيم ومعتقدات سابقة عن موضوع الاتجاه. 2 - تغيير الجماعة المرجعية ً ء ا ن ب ف ر ص ت ي و ه ك و ل س ي ف ً ا م ئ ا د د ر ف ل ا ا ه ل ث م ت ي ي ت ل ا على ما ن م ا ه ن م ه ب ّ ر ش ت ة ع ا م ج ى ل إ د ر ف ل ا ل ق ن ب ك ل ذ ث د ح ي و . ت ا د ق ت ع م و م ي ق ة د ي د ج . ً ا د ي د ج ً ا ه ا ج ت ا ى ن ب ت ت 3 - تغيير موضوع الاتجاه؛ فكلما ّ ي غ ت د ر ف ل ا ة ف ا ق ث ت د ا ز رت موضوعات اتجاهاته، فزيادة كفاءة الع امل ّ ي غ ت ي ع ا ن ص ل ا ر موضو ع الاتجاه من كفاءة العمل اليدوي إلى كفاءة العمل الآلي. 4 - ّ ر ع ت ي ن أ ب د ر ف ل ل ح م س ي ا ذ ه ن لأ ، ه ا ج ت لا ا ع و ض و م ب ر ش ا ب م ل ا ل ا ص ت لا ا ف على الموضوع من جوان ب ً ة ف ل أ ه د ي ز ت و ة د ي د ج به. 5 - تغيير المواقف . ً ا ب ي ب ط ح ب ص ي ا م د ن ع ب ط ل ا ب ل ا ط ت ا ه ا ج ت ا ر ي غ ت ك 6 - ً ة ج ي ت ن ي ر س ق ل ا ر ي ي غ ت ل ا ف و ر ظ ل اضطرارية كتغير الاتجاهات عند حدوث المجاعات. 7 - استخدام وسائل الإعلام في تزويد الأفراد بمعلومات جديدة عن موضوع الاتجاه العوامل الت ي تؤثر في عملية تغيير الاتجاهات 1 - مدى الثقة في مصدر الرسالة الموجهة إلى الأفراد. ويقصد بذلك الشخص الذي يقوم بتبليغ الأفراد ة ر ك ف ب معينة، فهل هو شخ ص خبير في المجال الذي يتكلم عنه وله خبرات أو ّ ر م في أ حداث يمكن الا عتداد بها عند الحديث في الموضوع ة ح ل ص م ل ج أ ن م ث د ح ت ي ل ه و شخصية لذاته أم يهدف ة ح ل ص م ق ي ق ح ت ل عامة لمن يستمعون إليه. 2 - ن لا ع إ ي أ ن أ ك ل ذ ب د ص ق ي و . د ا ر ف لأ ا ى ل إ ة ه ج و م ل ا ة ل ا س ر ل ا ه ر ي ث ت ي ذ ل ا ر ت و ت ل ا ى د م أو تبلي غ للأفراد يمكن أن يثير لديهم قدر ً ا من الخوف أو التوتر الذي يؤدي لتقليل الدافع إزاء سلوك معين ويساعد ة ج ي ت ن ى ل إ ي د ؤ ي ن أ ن ك م ي ة ي ل ا ع ف ن لا ا ي ح ا و ن ل ا ة ر ا ث ت س ا ي ف ط ا ر ف لإ ا ن أ لا إ ، م ه ي د ل ه ا ج ت لا ا ر ي ي غ ت ى ل ع عكسية مثل الإصرار على أداء السلوك غير المرغوب. 3 - نوعية الأفراد الذين توجه إليهم الرسالة المتعلقة ب تغيير الاتجاهات نحو البيئة. حيث يختلف الأفراد بطبيعة الحال اختلافات بيئية في خبراتهم وما يتوفر لديهم من معلومات حول موضوع الرسالة والطريقة المناسبة لمخاطبتهم والعلاقات الاجتماعية التي تربط بينهم ودرجات التأثير ا لمتبادلة بينهم كأفراد وكجماعات صغيرة تكون جما ة ع أكبر. -97-

4 - مدى الاتفاق بين المعايير الاجتماعية السائدة والاتجاهات المطلوب تغييرها، ذلك أن الفرد قد يغير من اتجاهاته ليس بسبب اقتناعه الشخصي بضرورة هذا التغيير بل لأن السائد في مجتمعه يتطلب منه هذا التغيير. 5 - مدى التوازن الذي يستطيع الفرد أن يحققه لذاته من ا راء التي تكون متعارضة عن طريق الرس ائل ر م أ و ح ن ه ت ا ه ا ج ت ا ر ي ي غ ت ف د ه ت س ت ي ت ل ا و ه ي ل إ ة ه ج و م ل ا و ة ف ل ت خ م ل ا ت ا غ ي ل ب ت ل ا و معين، ذلك أن الفرد ء ا ر لآ ض ر ع ت ي ا م د ن ع قد تبدو له متعارضة أو قد ينشب بسببها نوع من الصراع فإنه من الطبيعي أن يتوجه نحو التخلص من هذا التعارض أو نحو تقليل هذا الصراع والوصول إلى حالة من الانسجام الذهني أو التوازن الذي يوجه سلوكه. العوامل التي تساعد في تغيير الاتجاه: 1 - ضعف الاتجاه الموجود وعدم رس وخه. \ 2 - وجود اتجا هات متوازية أو متساوية في قوتها بحيث يمكن ترجيح أحدها على باقي الاتجاهات. 3 - ّ ز و ت ع الرأي بين اتجاهات مختلفة. 4 - . ه ا ج ت لا ا ع و ض و م و ح ن ً ا س ا س أ د ر ف ل ا ه ا ج ت ا ح و ض و و ر و ل ب ت م د ع 5 - وجود مؤثرات مضادة 6 - وجود خبرات مباشرة تتصل بموضوع الاتجاه 7 - سطحية أو هامشية الاتجاه ، مثل الاتجاهات التي تتكون في الجماعات الثانوية، كالأندية والمقاهي والنقابات. من العوامل التي تعيق تغيير الاتجاهات 1 - قوة الاتجاه القديم ورسوخه 2 - زيادة درجة وضوح معالم الاتجاه عند الفرد 3 - استقرار الاتجاه وأهميته في تكوين شخصية الفرد ومعتقدات الجماعة التي ينتمي إليها . 4 - الاقتص ار في تغيير الاتجاه على الأفراد وليس على الجماعة ككل. 5 - الاقتصار في تغيير الاتجاه على استخدام المحاضرات والمنشورات دون المناقشات -98-

6 - الجمود الفكري وصلابة الرأي 7 - التعصب الشديد للاتجاه القائم 8 - ت ا ذ ل ل ً ا د ي د ه ت ه ي ف ن أ ى ل ع د ي د ج ل ا ه ا ج ت لا ا ك ا ر د إ . 9 - محاولة التغيير القسري للاتجاه رغم إرادة الفرد 13 - دوافع شخصية قوية لدى الفرد، تعمل على مقاومة التغيير 11 - ل ي ح م ا د خ ت س ا دفاعية (كالإسقاط والتبرير والإنكار)، للحفاظ على الاتجاهات القائمة ومقاومة تغييرها. أنواع الاتجاهات 1 - من ناحية طبيعة الاتجاه - بسيط: . ) ص ( ب ح ي ) س ( ل ث م ً ا د ح ا و ً ا م و ق م و أ ً ا ر ص ن ع ن م ض ت ي - مركب: ب ح ي ) س ( ً لا ث م ف . ة ف ل آ ت م ر ي غ و أ ة ف ل آ ت م ن و ك ت د ق ت ا م و ق م و أ ر ص ا ن ع ة د ع ن م ض ت ي (ص) لأنه ذكي وشجاع ونشيط، فيكون هذا اتجاه مركب متآلف. أما إذا قيل أن (ص) يتصف بالذكاء والنشاط ولكنه متهور جبان، فإن هذا يكون اتجا . ف ل آ ت م ر ي غ ً ا ب ك ر م ً ا ه 2 - من الناحية الوصفية - موجب/ سالب: الاتجاه "نحو" في مقابل الاتجاه "ضد". - عام/ خاص: الاتجاه العام يتعلق بموضوع عام يشترك فيه أكبر عدد من الأفراد، أما الاتجاه ج ت لا ا ن م ً ا ت ا ب ث ر ث ك أ م ا ع ل ا ه ا ج ت لا ا ن و ك ي و . ة ن ي ع م ة ئ ف ص خ ي ن ي ع م ع و ض و م ب ق ل ع ت ي ف ص ا خ ل ا ا ه الخاص. - جمعي/ فردي: يشترك أكبر عدد من الأفراد في الاتجاه الجمعي، أما الاتجاه الفردي فهو خاص بفرد معين. ويختلف الاتجاه العام/الخاص عن الاتجاه الجمعي/الفردي في أن العام/ ا لخاص ير تبط بموضوع الاتجاه، أما الجمعي/ الفردي فيرتبط بعدد الأفراد. - قوي/ ضعيف: الاتجا ً ة د ش ر ث ك أ ن و ك ي ي و ق ل ا ه في دفعه لسلوك الفرد، أما الاتجاه الضعيف فلا يكاد صاحبه ّ ب ع ي ر عنه. -99-

- ظاهر خفي: ّ ي ن ل ع ه ا ج ت ا و ه ر ه ا ظ ل ا ه ا ج ت لا ا لا يجد الفرد حر ي ر خ لآ ا م ا م أ ه ن ع ر ي ب ع ت ل ا ي ف ً ا ج ن . ي ف خ ل ا ه ا ج ت لا ل ً ا ف لا خ ك ل ذ و ، ه ر ي ي ا ع م و ع م ت ج م ل ا م ي ق ع م ض ر ا ع ت ي لا و ً ا ي ع ا م ت ج ا ل و ب ق م ه ن لأ الاتجاهات وبعض ا لظواهر النفسية الوثيقة الصلة به ا: بين الاتجاهات وعدد من الحالات أو الظاهرات النفسية أشكال من التفاعل والترابط مع وجود أشكال ا م م ن ا و ، ف لا ت خ لا ا و ن ي ا ب ت ل ا ن م س م خ د ن ع ف و ق و ل ا ا ه ت ا ن و ك م و ت ا ه ا ج ت لا ا م ه ف ي ف ت ا ن ا ي ب ل ا ن م ً ا د ي ز م ر ف و ي من هذه الظاهرات ه ي: ة ل و ا ح م ي ف ، ء ا ر لآ ا و م ي ق ل ا و ت ا د ا ق ت ع لا ا و ل و ي م ل ا و ع ف ا و د ل ا لبيان ما بينها وبين الا تجاهات من اختلاف مع الاعتراف بأن نقطة الاخ و ض و ل ا ل ك ة ح ض ا و ً ا م ئ ا د ت س ي ل ف لا ت ح . 1 - الاتجاهات والد وافع : ي تكرر في الدراسات النفسية قول " ّ ر ح ي ر ث ك أ و أ ً ا ع ف ا د ك و ل س ل ك ء ا ر و ن إ ض ذلك السلوك ويستثيره ويوجهه. ويكون السؤال هنا ما مكانة الدوافع في الاتجاهات؟ إ ن لدى الشخص الكثير من الاتجاهات ولكنها لا تعمل باستمرار ولا تكون باستمرار في مستوى الشعور بل يمكن أن تكون وراء الشعور في نوع من « النوم » أو « الحفظ » إلى أن يأتي ما يستثيرها. وقد يأتي المثير من الداخل وقد يأتي من الخارج، ويكون النظر إلى الاتجاه في الح التين على أنه « تهيؤ » أو « نزو ع » لتحريك ا ه ا ج ت ا ب ك و ل س ل معين. فإذا وجد المؤثر، مثل ظهور فكرة تتصل بالكتل السياسية لدى شخص يناقش الموضوع بينه وبين نفسه أو يناقشه مع آخر، فإن هذا المؤثر يستثير الدافع للاستجابة و يستثير الدافع بدوره ذلك التهيؤ. ومن هنا يقال إن الاتجاه هو ع ف ا د ه ي ل إ و ع د ي ك و ل س ل ؤ ي ه ت ما أو أكثر . والمؤثر هو الذ ي ّ ر ح ي ض الدافع. ومن هنا يقال كذلك إن مثل هذا السلوك هو ّ ج و م ك و ل س ه بالاتجاه الموجود لدى الشخص، ّ ج و م و ه و ّ ب ع ي ا م ذ ي ف ن ت ل ه ر عن ذلك الاتجاه. والدافع هو قوة داخ لية وشدته اللاحقة بشدة ت حريضه من المؤثر تنعكس على شدة ظهور الاتجاه . -100-

والاتجا ه نفسه هو ة و ق كذلك لما يتضمنه من اعتقادات وقيم وعواطف، فإذا بدأ تح قيق وظيفته وتوجيه السلوك ً ة و ق و د غ ي ه ن إ ف تتفاعل مع قوة الدافع وتتعاون معها. ومع ذلك يبقى ال دافع ث ي ح ن م ه ا ج ت لا ا ن ع ً ا ف ل ت خ م أنه ة ل ا ح ة ث د ا ح و أ نفسي ة. 2 - الاتجاهات والميول أو الاهتمامات : يكشف فحص اهتمام الشخص بشيء ما عن رغبة يحتمل فيها أن تكون في واحد من طرفين: الرغبة في الحصول على ذلك الشيء أو الرغبة في ا لبعد عنه وتفاديه (راغب فيه أو راغب عنه). ة ر ه ا ظ ة ب غ ر ل ا و ً ة ق ص لا س ف ن ل ا ء ا م ل ع ا ه ا ر ي ّ ل ا د و أ م ا م ت ه لا ا ح ل ط ص م ب ة عليه. فالرغبة ف ي الشيء هي تعبي ر عن الاهتمام به أو الميل إليه، أو عن الاهتمام بتفاديه أو الميل عنه، ومن هذا المنظور، وبسبب ظهور الاهتمام أمام عين الدارس أكثر سهولة من ظهور الميل، غدت دراسات نفسية كثيرة تستعمل مصطلح الاهتمام interest بدل مصطلح الميل للمعنى نفسه . والغالب في الاهتمام أو الميل هو الصبغة الانفعالية التي ترافق سلوك الشخص نحو ة غ ب ص ل ا و . ه ن ع ً ا د ع ت ب م و أ ه ي ل إ ً ا ب ذ ج ن م ، ه ن م ً ا ر ف ا ن و أ ع و ض و م ل ا ك ل ذ ل ً ا ب ح م و د ب ي ه ن إ : ه م ا م ت ه ا ع و ض و م ة غ ب ص م ا م ت ه لا ا ي ف ن إ م ث . ه ا ج ت لا ا ي ف ة د و ج و م ، ل ب ق ن م ر ك ذ ا م ك ، ة ي ل ا ع ف ن لا ا عقلية تبدو و اضحة ّ د ق ي ن ي ح م الفرد مسوغ ك ل ذ ع م ، ً ا ف لا ت خ ا و أ ً ا ق ر ف ا ن ه ن ك ل و . ك ل ذ ك ة ي ل ق ع ت ا ، بين الحالتي ن . ويظهر هذا الفرق في عدة أمور أهمها أربعة أ - الصبغة العقلية تغلب على الاتجا ه وتكون الصبغة الانفعالية ضعيفة وأن الصبغة الان ة ب ل ا غ ة ي ل ا ع ف على الميل أو الاهت مام وتكون الصبغة العقلية ضعيفة. ب - درجة الثبات والاستمرار ، ل ا ة ا ي ح ي ف ً ا ر ا ر م ت س ا و س ف ن ل ا ي ف ً ا ت ا ب ث ر ث ك أ ه ا ج ت لا ا ف فرد م ما عليه الحال في الاهتمام. ج - الاختلاف في الموضوع أو الهدف، فالغالب على موضوعات الاتجاهات أنها اجتماعية وأن العناية بها في المجتمع واضحة والحال ليست كذلك في موضوع الاهتمام أو هدفه ، إذ ُ ي حتمل كثي ن أ ً ا ر ّ ص خ ي ً ا ئ ي ش م ا م ت ه لا ا ع و ض و م ن و ك ي الشخص وحده. د - ب ب س ب ك ل ذ و م ا م ت ه لا ا ن م ً ا ر ث أ د ش أ و ص خ ش ل ا ء ا ن ب ي ف ً ا ق م ع ر ث ك أ ه ا ج ت لا ا من غلبة الصبغة العقلية على الاتجاه ومن توظيف الاتجاه ل قناعات الشخص و لا ه د ن ع ً ا م ئ ا ق ه ا ج ت لا ا ا ذ ه و د غ ي ن ي ح ه ت ا د ا ق ت ع . -101-

3 - الاتجاهات والاعتقادات إن الاعتقادات هي أحكام ضمنية أو ظاهرة تدل على وجهة نظر للشخص ّ ب ع ت ا ه ن إ ، ا م ر م أ و أ ا م ء ي ش ل ص ئ ا ص خ و أ ة ي ص ا خ ن أ ش ب ر عن الصحة أو الخطأ فيما ينسب إلى ذلك الشيء أو الأمر، أو إنها تثبت في الذهن علاقة بين ذلك الشيء أو الأمر وبعض الخصائص. ومثال ت ا د ا ق ت ع لا ا ن أ ك ل ذ ى ل إ ف ا ض ي ، ل و ق ي ا م ي ف ق د ا ص ا م ة ث د ا ح ي و ر ي ً ا ث د ح ت م ن أ ب د ا ق ت ع لا ا ك ل ذ أفكار تعبر عن نوع من الأحكام المعرفية أو عدة محاكمات، وأنها لا تحمل الصبغة الانفعالية في أعماقها، أما الاتجاهات فلكل منها موضوعه وهو أوسع من موضوع الاعتقاد في تنوع حالات ظهو ره ثم إن في الاتجاه من الصبغة الانفعالية ما لا يوجد في الاعتقاد على وجه العمو م . ومع ذلك فإن من اللازم القول أ ّ خ ل ي د ح ا و ل ا ه ا ج ت لا ا ن ّ ص ت خ ي و أ ص أو ينطوي على عدة اعتقادات ولكن من دون أن يقف عندها أو يتطابق مع كل منها د ا ق ت ع ا ع م ً ا ف ل ت خ م ه ا ج ت لا ا و د ب ي د ق ف ي كون جز ه ا ج ت لا ا ا ه ي ل ع ي و ط ن ي ت ا د ا ق ت ع ا ة د ع ن م ً ا ف ر ط و أ ً ا ء . 4 - الاتجاهات والقيم تؤلف القيم نظام ة ي ص خ ش ل ا ة ي ن ب ي ف ة ن ا ك م ل ا ق ي م ع ً ا ومن بين النظريات في طبيعة الشخصية النظرية القائلة إن الشخصية نظام قي م والقيم متنوعة بينها العقلي والاجت ماعي والأخلاقي والجمالي والاقتصادي وغير ذلك. ّ ض و ي و ّ ب ع ت ا ه ن أ ى ل ع ا ه ن م ي أ ل ي ل ح ت ح ر عن هدف ّ ي ت ا ي ح وأنها معيار لسلوك الفرد. ّ ب ع ي ل ا م ل ا لا إ ه م ه ي لا ص خ ش ى د ل ل ا م ل ا ن إ ة م ي ق ه ي د ل ل ا م ل ل ن أ ن ع ر ترتفع فوق كل ال قيم الأخرى وتؤثر في تنظيمها في بنية شخصيته. وحين يفحص قوله وفعله يرى أن المال معيار لديه ّ ك ح ي و ه ن و ك ي لا و ، ك و ل س ل ل ً ا ر ا ي ع م ف ل ؤ ي لا ه ا ج ت لا ا و . ة ف ل ت خ م ل ا ه ك و ل س ط ا م ن أ ل ك ى ل ع ه ق ي ر ط ن ع م ة ع و م ج م و أ ة م ي ق ن ع ي ل خ ا د ر ي ب ع ت ه ا ج ت لا ا ن إ ل و ق ل ا ن ك م م ل ا ن م ن إ ف ك ل ذ ع م و ، ً ا ي ت ا ي ح ً ا ف د ه ه ت ا ذ ل ا ح ل ا ي ه ا م م م ظ ع أ ا ه ل و ا ن ت ت ي ت ل ا ت ا ع و ض و م ل ا ث ي ح ن م ا ه ت ي م و م ع م ا ظ ن و م ي ق ل ا ق م ع ن ا و م ي ق في الاتجاهات . 5 - الاتجاهات والآراء إن الرأي مصطلح قريب من مصطلح الاتجاه ولاسيما في حديث الإنسان ن ع ف ش ك ل ا ي ف د م ت ع ت ا م ً ا ر ي ث ك ء ا ر لآ ا ن أ ك ل ذ ى ل إ ف ا ض ي . ة ي م و ي ل ا ة ا ي ح ل ا ت ا ب س ا ن م ي ف ي د ا ع ل ا الاتجاه أو الاتجاهات لدى شخص ما وضع موضع الملاحظة أو في دراسة علمية عن الاتجاهات أ ر ل ا ت ا س ا ي ق ت د ر و أ ا م ً ا ر ي ث ك و . ص ا خ ش لأ ا ن م ة ع و م ج م ى د ل ي العام أن نتائجها الخاصة بالرأي العام ّ ب ع ت ر عن اتج اهات الناس نحو هذا الحزب أو ذاك ونحو هذا المرشح للبرلمان أو ذاك، -102-