الرأي العام وطرق قياسه

كل هذه العوامل ساعدت الولايات المتحدة الأمريكية على عولمة الاتص ال من خلال القنوات الفضائ ية والإ نترنت ، و ّ ك م نها هذا التفوق على أوربا واليابان سواء في الإنتاج أو الترويج للمنت جات الإ علامية ، من أن تصبح النموذج الذي تسعى الدول المتخلفة إلى تقليده. ومن خلال عولمة الإعلام ومظاهرها يمكن القول أن من يملك الثالوث التكنولوجي ( وسائل الإعلام السمعية البصرية، شبكات الم علومات، الطريق السريع للمعلومات ) ، يفرض سيط رته على صناعة الاتصال والمعلومات ّ د ع ت ي ت ل ا المصدر الجديد في عصر العولمة لإنتاج وصناعة القيم والرموز والذوق في المجتمعات، وهنا تظهر الصورة كأحد أهم آليات العولمة في المجال الإعلامي بعد التراجع ال كبير للثقافة المك توبة وظهور ما ا صطلح على تسميته بثقافة ما بعد المكتوب . أدوات ثورة الاتصالات: لقد شهد العالم تحولات كبيرة و متسارعة تجر ي على المستوى الكوني بفعل ثورة الاتصالات ك ة ر و ث ّ ي م ي ه ا ف م م ا ظ ن ن م ل ا ق ت ن لا ا ض ر ف ت ّ ي م ي ه ا ف م م ا ظ ن ى ل إ م ي د ق آ خر جديد ة ع و م ج م ل لا خ ن م من الأدوات : 1 - البث الفضائي التلفزيوني والإذاعي : حيث حولت وسائل الإعلام ، و ً ة ص ا خ التلفزيون ، العالم إلى شاشة صغيرة يمكن التجول في أجوائها عبر جهاز التحكم ولا يوجد رقعة على الأرض لا ت ّ س م ها قنوات الأقمار الصناعية التلفزيونية ّ ث ب ل ا ب ّ ث ب ل ا ت ا ك ب ش م ه أ ن م و التلفزيوني الف ضائي وا لتي تعد أد ً ة ا من أدوات العولمة الإعلامية شبكة CNN ، شبكة BBC و شبكة Euro news . 2 - شبكة الإنترنت : حيث أصبح ت ً ة ل ي س و لتبادل الأفكار والآراء ووجهات النظر والثقافات ، وقد عمدت الولايات المتحدة في إطار سعيها لعولمة الإعلام والاتصال في العالم على استخدام الشبكة لتحقيق ذلك من خلال نقل الثقافة الأمريكية ونشرها عبر الحدود ونقل الفكر والعادات الغربية وفق نمط ّ ي م لأ ا ن م ة د ا ف ت س لا ا و ي ن و ر ت ك ل لإ ا د ي ر ب ل ا ق ي ر ط ن ع م ل ا ع ل ا ر ب ع ة ي ك ي ر م لأ ا ة ا ي ح ل ا ة الت كنو لوجية في دول العالم الثالث و م ك ح ت ل ا و ة ن م ي ه ل ا ى ل إ ي ع س ل ا و م د ق ت ل ا ة ر ي س م ن ع ل و د ل ا ه ذ ه د ا ع ب ا والإنفراد ب العالم . -151-

المواقف إزاء العولمة يأتي الإعلام ليلعب ، في ظل العولمة ، دوره الأكبر في تنفيذ خطط وبرامج العولمة في جميع تلك المجالات وعلى سبيل المثال فإن شبكة C.N.N الأمريكية ( وهي نظام إعلامي أمريكي متكامل) قد ت ب ّ ص ن ي ف ث ا د ح لأ ا ة غ ا ي ص ى ل ع ً ا م ّ ي ق ا ه س ف ن ع ب ت ت م ر و د ق م ب س ي ل و أ ة ل و د ة ي أ ي ف ي م لا ع إ ز ا ه ج ع ي ط ت س ي لا ف م ل ا ع ل ا ّ ر ح ت ل ا ة ي م ل ا ع ل ا ا ي ا ض ق ل ل ك دون ترتيب CNN ل لأ ّ ي ب ت ا م ك ث ا د ح ن من الدور الذي لعبت ه في حرب الخليج الأولى والثانية . وفي ظل العولمة ودور الإعلام فيها تظهر عدة مواقف إزاءها، منه ا: - التسليم بها كقدر محتوم - أو الرفض التام لكافة معطياتها - وآخرها الموقف الوسط الذي يدعو للتمسك بالهوية مع التطوير والتغيير بما يتمشى مع الخصوصية الحضارية والتراث والقيم الدينية دون اندماج مطلق وتابع للدول المهيمنة، أي النظر لها ب موضو عية والإفادة من معطياتها الإ يجابية . -152-

سمات إعلام العولمة 1 - إعلام متقدم من الناحية التكنولوجية ومؤهل لتطورات مستقبلية جديدة ومستمرة تدفع بها إلى المزيد من الانتشار المؤثر في المجتمعات المتخلفة . 2 - تشكل جزء من البنية السياسية الدولية الجديدة التي تطرح مفاهيم جديدة لسيادة الدولة على أرضها وشواطئها وفضائها الخارجي بما يعرف بالنظام السياسي العالمي الجديد 3 - يشكل جزء ً ا من البنية الاقتصادية و ّ ل ك ل ا ى ل ع ض ر ف ت ي ت ل ا ة ي م ل ا ع ل ا أن يعمل ضمن شروط ا لسوق السائدة من صراعات ومنافسات وتكتلات وسع ي متصل لتحقيق الربح للمؤسسات التي تحتكرها بحكم انتمائها إلى أكثر من وطن وعملها فى أكثر من مجال بما في ذلك صناعة وتجارة السلاح . 4 - يشكل جزء ً ا من البنية الثقافية للمجتمعات التي تنتجها وتوجهها وتتواجه بها ولهذا ف إ نه يسعى إلى نشر وش ة ف ا ق ث ع و ي ة ي م ل ا ع تعرف عند مصادرها بالانفتاح الثقافي وعند م ت لقيها ب ا لغزو الثقافي . 5 - يشكل جزء ً ا من البنية الاتصالية الدولية التي مكنتها من تحقيق عولمتها وعولمة رسائله ا ووسائلها ، فالحقل الاعلامي ينتمي إلى أحد حقول التكنولوجي ا ً ا ر و ط ت ر ث ك لأ ا في الوقت الراهن وال م حتكر بشكل مباشر للشركات المعنية ب تصنيع وسائلها والتي تشكل نسبة 23 % من قائمة الشركات الم ئة الأكبر في العالم . 6 - لا يشكل نظام ً ا دولي ً ا ً ا ي ز ا و ت م لأن كل م د خلاته ومراك ز تشغيله وآليات التحكم فيها تأت ي من شمال الكرة الأرضية وهذا أدى إلى هيمنة الدول المتقدمة عليها في مقابل تبعية الدول النامية ل ها . 7 - لا يستند إلى فراغ فثم ة اتفاقيا ت دولية تدعمها منظمات وقرارات ت حدد استخدام شبكاتها ل توزيع طيفه وموجاته السمعية وأليافه البصرية وبثه المباشر ، و ال تعريف ة الجمركية للصحف والمجلات والكتب والأشرطة والأسطوانات المدبلجة ، و أ خير ً ا وليس آ خر ً ا ل وسائطه المتعددة . -153-

ال خلاصة العولمة هي نزعة أو اتجاه تقوده الرأسمالية يهدف إلى إضفاء طابع عالمي أو كوني على ط بيعة الرأي العام ب أنماط علاقات ه وتفاعلات ه المحلية والدولية و السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقا فية والإعلامي ة والمالية والتجارية والبشرية ب هدف تحقيق المزيد من الارتباط والتفاعل والاعتماد المتبادل بين جميع أنحاء العالم من خلال تحرير التجارة وتبادل السلع والخدمات المختلفة المالية والنقل والمواصلات والا تصالات ووسائل الإعلام وحرية تشكيل الأسعار وفتح الحدود والمنافسة الحرة وتسه يل العلاقات الثقافية وسيولة المعلومات وتعميم الأسواق الحرة والقيم والعادات وأنماط السلوك وأساليب العيش والتصرف وحرية الانتقال عبر الحدود". وهي ا م ّ ن ا و ، ة ن ه ا ر ة ل ا ح و أ ، م و ه ف م د ر ج م ت س ي ل هي عملية ديناميكية مستمرة، يمكن ملاحظة ل م ا و ع و ر ه ا ظ م ا ه ب ي ك ر ت ي ف ل خ ا د ت ت ة ب ّ ك ر م ة ر ه ا ظ ا ه ّ ن أ ا م ك ، ة ّ ي ف ي ك و ة ّ ي م ك ت ا ر ش ؤ م م ا د خ ت س ا ب ا ه ت ر و ر ي س . ة ي ر ك س ع و ة ي ن ق ت و ة ي م لا ع ا و ة ي ف ا ق ث و ة ي ع ا م ت ج ا و ة ي د ا ص ت ق ا و ة ي س ا ي س وأصبح من المؤكد أن للعولمة تأثيراتها الفعالة على الرأي العام في المجتمعات المعاصرة س واء المتقدم منها أو النامي، وتمثلت أبرز تأثيرات العولمة في الجانب الاجتماعي، الذي تمثل في محاولة تكو ين شخصية معولمة . -154-

تمارين ا كتب ثلاث أفكار لكل مما يلي: - النشوء التاريخي للعولمة - مؤسسات العولمة - تأثير العولمة على الرأي العام -155-

ال مرا جع - عابدين الشريف، الإعلام والعولمة والهوية ، المؤثر والمتأثر، المركز العالمي لدراسات وأبحاث الكتاب الأخضر ، طرابلس، ليبيا، 2116 - عبدالإله بلقزيز، العولمة والممانعة ، دراسات في المسألة الثقافية، دار الحوار ، سور يا، 1999 - محمد عابد الجابري، العولمة والهوية الثقافية "عشر أطروحات"، مجلة المستقبل العربي، دمشق، 1997 - جلال أمين، "العولمة والهوية الثقافية والمجتمع التكنولوجي الحديث"، مجلة المستقبل العربي، دمشق، 1997 - عبد الخالق عبدالله، "عولمة السياسة والعولمة ال سياسية"، عن كتاب العولمة وتداعياتها على الوطن الع ربي، مركز دراسات الوحدة العربية ، بيروت، 2113 - ماجد شدود، العولمة مفهومها - مظاهرها - سبل التعامل معها، مطبعة اليازجي ، دمشق، 1997 - جلال أمين، "العولمة والدولة"، مجلة المستقبل العربي، دمشق، العدد 227 ، 1997 - مؤيد عبد الجبار الحديثي، العولمة الإعلامية والأمن القومي العربي، الأهلية للنشر والتوزيع في الأردن ، عمان، ط 1 ، 2112 - أيمن منصور ندا وآخرون ، ندوة الاختراق الإعلامي للوطن العربي ، تحرير سعد لبيب ، المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم - معهد البحوث والدراسات العربية ، ت ونس ، 1996 - محمود علم الدين، "الاختراق الإعلامي ، رؤية للمصطلح والمفهوم"، عن أيمن منصور ندا وآخرون ، ندوة الاختراق الإعلامي للوطن العربي . - يحيى اليحياوي ، الوطن العربي وتحديات تكنولوجيا الاتصال والإعلام ، البوكيلي ف ي المغرب ، الرباط ، 1997 -156-

- راسم الجم ال ، نظام الاتصال والإعلام الدولي الضبط والسيطرة ، الدار المصرية اللبنانية ، القاهرة ، ط 1 ، 2115 - مي العبدا ، التلفزيون وقضاياالاتصال في عالم متغير ، دار النهضة العربية ، بيروت ، 2113 - رفيق نصر ا ، الأمن الإعلامي العربي: إشكالية الدور والهوية ، رياض الريس للكتب والنشر ، بيروت ، ط 1 ، 2117 - عبد الملك درمان الدناني ، تطور تك ن ولوجيا الاتصال وعولمة المعلومات ، المكتب الجامعي الحديث ، الإسكندرية ، 2115 - تهامة الجندي ، الإعلام العربي: قلق الهوية وحوار الثقافات ، نينوى للدراسات والنشر وال توزيع ، دمشق ، ط 1 ، 211 5 - محمد فهري الشلبي ، منصف العياري ، ً لا ا ج م ن و ي ز ف ل ت ل ا : ي ب ر ع ل ا ي م لا ع لإ ا ج ا ت ن لإ ا ، سلسلة بحوث ودراسات إذاعية 49 ، تونس ، 2113 . -157-

الوحدة التعليمية التاسعة الجمهور الأهداف التعليمية : : ن أ ى ل ع ً ا ر د ا ق ب ل ا ط ل ا ن و ك ي ن أ ب ج ي ة ي م ي ل ع ت ل ا ة د ح و ل ا ه ذ ه ة س ا ر د د ع ب 1 - ر ع ت ي ف على مفهوم الجمهور 2 - م ي يز بين ال جمهور المختلف ل وسائل الإعلام 3 - ب ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك س ح ر و ه م ج ل ا ل ا ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك ك ش أ ى ل ع ف ً ر ع ت ي مرحلة ما قبل وما بعد ظهور وسككككككككككككائل الإعلام و مرحلة الوسائط الجديدة 4 - ر ع ت ي ف على المفهوم الكمي للجمهور 5 - ي م ي ز بين أنماط الجمهور من حيث علاقته بالرسالة -158-

ً ا س ا س أ ة ي م لا ع لإ ا ة ي ل م ع ل ا ز ك ت ر ت على أربع عناصر أساسية هي " المرسل " الذي يقوم بتوجيه عنصر " الرسالة " عن طريق " الوسيلة الإعلامية " (الصحيفة، الإذاعة، التلفزيون والإ نترنت) إلى " المتلقي " وهو ما يعرف "بالجمهور" . أما العملية الاتصالية فيكون فيه ا، بالإضافة إلى عناصر العملية الإعلامية ، عنصر رجع ال صدى ً لا س ر م ي ق ل ت م ل ا ح ب ص ي ف ة ي م لا ع لإ ا ة ي ل م ع ل ا ه ي ف س ك ع ن ت ث ي ح و ً ا ي ق ل ت م ل س ر م ل ا ً ا ذ إ ، فمن هذا الم نطلق يمكن أن نقول ب أ ن الجمهور هو ذلك المتلقي أو المتفاعل مع رسالة اتصالية مكتوبة أو مسموعة أو مرئية أو الكترونية تحتوي على أهداف سياسية أو اقتصادية أو إيديولوجية . اقتصرت دراسات جمهور وسائل الإعلام الجماهيرية، من قراء الصحف ومستمعي الإذاعات ومشا هدي التلفزيونات، قبل الحرب العالمية الثانية على:  ً ة د ا ع ا ه ي ر ج ت ، ة ي ا ع د ل ا و ي ن ف ل ا و ي ب د لأ ا د ق ن ل ا وسائل الإعلام نفسها لتبين تأثيرها على الجمهور وأذ واقه .  تنظيم الحملات الإعلانية والانتخابية واستفتاءات الرأي العام ودعم أنشطة العلاقات العامة وزيادة توزيع الصحف والدوريات. إن دراسات الجمهور التي ظهرت في المجتمعات الليبرالية قد نمت وازدهرت في بيئات اجتماعية - سياسي س ا ي س ل ا و ة س ف ا ن م ل ا ب ً ا م و م ع م س ت ت ة ة الل ي برالية والتوسع المتنامي في استعمال و سائل ل ج ى ل إ م لا ع لإ ا النشاطات الاتصالية. وقد اعتمدت في بداياتها الأولى على السوسيوغرافيا التي تهتم بحجم الجمهور ووصف السم ات الديموغرافية العامة للقراء والمست م ى ل ع ة ي ن و ر ت ك ل لإ ا ع ق ا و م ل ا ي م د خ ت س م ً ا ي ل ا ح ت ف ا ض أ و ، ن ي د ه ا ش م ل ا و ن ي ع ا لشبكة العالمية العنكبوتية، و هي توض ح العوامل الشخصية والجماعية التي تحفز الأفراد على استعمال وسائل الإعلام وآليات الاستجابة لدعوات هذه الرسائل الإعلامية والإعلانية . وتستجيب هذه النظرة السوسيوغرافية لاهتمامات مصممي الحملات الإعلانية التجارية والانتخابية ول حجم الجمهور باعتبار أفراده زبائن السو ق الإعلانية المحتملين لاستهلاك السلع والخدمات المعلن عنه ا، -159-

كما أنهم منتخبون محتملون على البرامج السياسية والمرشحين للمناصب الانتخابية ، لأن ما يه م في كلتا الحالتين هو حجم الجمهور الذي يقتني السلع والخدمات والذي يدلي بصوته في الانتخابات. وقد تعاظمت مكانة وس ائط الإعلام والاتصال التقليدية والحديثة في إدارة الشؤون الاقتصا د ية والسياسية للمجتمعات الحديثة وازدادت بالنتيجة أهمية دراسات جمهور هذه الوسائط في دراسات الاتصال ً ة م ا ع ي ر ي ه ا م ج ل ا م لا ع لإ ا و ت ت ي ت ل ا ة ي ق ي ب ط ت ل ا و ة ي د ع ا ق ل ا ث ا ح ب لأ ا ل ك ي ف ً لا ي ص أ ً ا ي س ا س أ ً ا ر و ح م ت ح ب ص أ و ن اول مختلف مظاهر ومحاور الاتصال الجماهيري. و ط ت و ر مفهوم دراسات الجمهور من مجرد الوصف الظاهري للجمهور وخصائصه وسماته العامة إلى تحليل وتفسير أبعاد الظواهر المرتبطة ب ه فيما أصبح يعرف بمصطلح "سوسيولوجيا الج مهور". سوسيولوجيا الجمهور علم اجتماع الجمهور هو ذ لك الفرع من علم الاجتماع الإعلامي الذي يهتم بصفة أدق بالجمهور من الناحيتين النظرية و التجريبية ً ا ز و ا ج ت م ، الوصف الظاهري ل خصائص وسمات البنية الظاهر ية للجمهور وقياس حجمه. لتوضيح مكانة الجمهور في العملية الاتصالية الجماهيرية والسوسيولوجيا التي تهتم بدراسته في س ي اق الدراسة الشاملة للاتصال الجماهيري، يمكن الإشارة إلى أن البحوث الإعلامية النظرية و التجريبي ة تركز ً ا م و م ع على المحاور الأساسية التالية لدراسات الاتصال الجماهيري: 1 . القائم بالاتصال : وهو عادة مؤسسة تعمل في ظل نظام اجتماعي واقتصادي وثقافي وسياسي وقانوني ينظم آليات البحث عن المعلومة وجمعها ومعالجتها وتخزينها واسترجاعها واستعمالها في الفضاء العمومي، من أجل تحقيق أهداف تهم هذا النظام، وهي عادة تجار ي ة أو سياسية. وتتدخل عدة فروع معرفية لفهم وتفسير مختلف الظواهر المرتبطة بهذا النظام، أهمها السوسيولوجيا العامة، وخاصة سوسيولوجيا القائم بالاتصال، وعلوم الاقتصاد والسياسة والثقافة والقوانين النافذة في فترة زمنية معينة. -160-

2 . الرسالة : و ت تضمن المعطيات والبيانات والمعلومات التي تبثها وتنشرها وسائل الإعلام ا لجماهيرية م ئ ا ق ل ا ا ه غ ي ص ي ً ا ز و م ر ن م ض ت ت ة ن و د م ل ك ش ي ف بالاتصال ، أغلبها لغوية، ولكن قد تكون مصورة ثابتة أو متحركة، صوتية، أو في شكل حروف طباعة تقليدية أو بصرية إليكترونية ويقوم المتلقي بفك رموزها ، وتهتم بدراسة الرسالة الإعلامية، عدة فروع علمية نظرية ومنهجية ، م نها تقنية ت حليل المضمون وتحليل الخطاب، وعلم الدلالات أو السيميولوجيا العامة وسيميولوجيا الصورة. 3 . الوسيلة : الوسيط والوسائط أو شبكات الاتصال بين الأفراد والجماعات ، وهي إما وسائل إعلام تقليدية (صحافة مكتوبة، إذاعة وتلفزيون) أو وسائط جديدة، مثل الإنترنت والوسائ ل الإ لكترونية، والشبكات الاجتماعية، وصحافة المواطنة والمدونات الشخصية، ونوادي الأخبار والحوار والمناقشة و الفكر الإعلامي المعاصر والممار س ة . تؤكد أطروحة مالكوهن القائلة منذ ستينيات القرن الماضي بأن " الوسيلة هي الرسالة " باعتبار أن التطبيقات التكنولوجية وأدواتها الذكية مثل الحواسب والهواتف النقالة، هي امتداد وتجسيد مادي للذكاء الإنساني ، وهنا تتعدد فروع المعرفة التي تحاول تفسير مختلف الظواهر المرتبطة بالوسائط وعلاقتها بالإنسان في مقدمتها الفلسفة والتاريخ والتكنولوجيا وعلم الحواسب . 4 . نظام الاستقبال : المتلقي أو الجمهور حسب السياقات الاجتماعية والثقافية والسياسية والتاريخية، وفي ظل آثار التكنولوجيات الجديدة للإعلام والاتصال على الفكر والممارسة الإعلامية. ويعتبر الجمهور ، السبب والغاية من كل عملية اتصال جماهيري، تتكفل وتتعاون بدراساته عدة فروع معرفية مثل السيكولو جيا الفردية والاجتماعية والسوسيولوجيا العامة وسوسيولوجيا الجمهور ، بالإضافة إلى تقنيات متابعة وقياس حجم الجمهور وتغيير الاتجاهات والرأي العام. 5 . السياقات العامة : ولدت الحاجيات المتنامية الناجمة عن تعاظم وظائف الاتصال الجماهيرية في المجتمعات الحديثة ولدت الحاج ة إلى دراسات شاملة ومعمقة للاتصال الذي أصبح "عصب العصر"، إذ انتقلت موضوعات البحث والتحليل من كفاءة وسائل الإعلام في إحداث التغيير المطلوب (ماذا تفعل وسائل الإعلام في الجمهور؟) إلى دراسات الآثار الفعلية التي تحدثها وعلاقاتها بالمحيط العام الذي يتم فيه إعداد الرسائل وتبليغها عبر القنوات المختلفة إلى المتل قين -161-

الذي يتخذون مواقف منها ً ا ع ب ت لإدراكهم ومعرفتهم وفهمهم لمضمونها واستجابتها لاهتماماتهم ومصالحهم المختلفة والمتنوعة وتطابقها مع معتقداتهم وقيمهم الثقافية. فقد أصبحت دراسات الاتصال الجماهيري، ً ا ع ب ت لإستراتيج ية البحث الجديدة هذه ، تهتم بالمحيط العام الذي يتم فيه إعداد وتبادل الرسائل الإعلامية بين المرسل والمتلقي عبر قنوات ن ا س ن لإ ل ً ا ي ر ك ف و ً ا ي ن ق ت و ً ا ي د ا م ً ا د ا د ت م ا ل ث م ت ت ح ب ص أ ة ف ل ت خ م . جمهور وسائل الإعلام : تطور مفهوم جمهور وسائل الإعلام الجماهيرية في صياغته الشكلية وفي مضامينه الراهنة تحت تأثير التطور السريع الذي تشهده المجتمعات الحديثة في مجالات الإعلام والاتصال ، خاصة انع كاسات الاستعمال المكثف لتكنولوجيات الإعلام التي أدت إلى التفكير في إعادة صياغة العديد من المفاهيم السائدة حتى تتمكن من استيعاب العناصر المس تجدة الناتجة عن هذا التطور. ة ر و ر ض ل ا ب و ً ا م ئ ا د ي ن ع ت لا و ، ة د ج ت س م ة د ي د ج ر ص ا ن ع ف ي ض ت ا م ً ا ب ل ا غ م ي ه ا ف م ل ا ة غ ا ي ص ة د ا ع إ ن أ ر ي غ إلغاء و/أو تعديل العناصر السابقة التي تدخل في تكوين المفهوم. وعلى هذا الأساس، فإن مفهوم وسائل الإعلام يعني في الاستعمالات الراهنة، مجموع الأشخاص الذي تتوفر لديهم وفيهم مواصفات معينة ليشتركوا في التعرض إلى رسائل إعلامية تبثها وتنشرها الصحافة المكتوبة الورقية والإلكترونية، والإذاعة والتلفزيون والمواقع الإلكترونية، ويمكن أن يضاف إليهم جمهور السينما وحتى المسرح في ظل بعض الشروط. ول ف هم واستيعاب هذه الظاهرة السوسيولوجية، ينبغي العودة إلى الأصل التاريخي لفكرة الجمهور لأ نها ي ف ً ا ي س ا س أ ً ا ر و د ب ع ل ت ى ق ب ت س و ت ل ا ز لا الدلالات المختلفة والاستعمالات المتعددة لمصطلح الجمهور . -162-

أشكال الجمهور ة د د ع ت م ً لا ا ك ش أ ر و ه م ج ل ا ذ خ ت ا ً ا ع ب ت لأنواع الاتصال، من الاتصال الشخصي إ لى الاتصال الجماع ي ( ة د ح ا و ة ط ق ن ى ل إ ة د ح ا و ة ط ق ن ن م ل ا ص ت لا ا ل ئ ا س و د د ع ت ل ً ا ض ي أ ً ا ع ب ت و ، ي ر ي ه ا م ج ل ا ل ا ص ت لا ا م ث One - to - one ) مثل الاتصال بوسيلة الهاتف الثابت والنقال، ومن نقطة واحدة إلى العديد من النقاط One - to many )، مثل الاتصال بوسائل الإعلام الجماعية والجماهيرية ، وتعددت أشكال الجمهور من مرحلة حضارية إلى أخرى، حيث يمكن التمييز بين جمهور الاتصال الجماعي المباشر والاتصال عن بعد بواسطة ً ا ر ي خ أ و ة ع ا ب ط ل ا ة ر ا ض ح ر و ه م ج ن ي ب و ، ة ي ر ي ه ا م ج ل ا م لا ع لإ ا ل ئ ا س و ل ب ق ا م ة ل ح ر م ي ف ل ج ا ز ل ا م ا م ح ل ا و ل س ر ل ا جمهور المرحلة التمهيدية للحضارة الإلكت رونية. ً لا و أ – مرحلة ما قبل وسائل الإعلام Ant - mass Media : فكرة الجمهور تعني في الأصل مجموع المتفرجين على عرض درامي أو لعبة أو أي استعراض عام خ ي ر ا ت ل ا ل ح ا ر م ل ك ر ب ع ت ا ر ا ض ح ل ا ل ك ي ف ة ف ل ت خ م ً لا ا ك ش أ ر و ه م ج ل ا ذ خ ت ا و ، س ا ن ل ا ن م ً ا د د ع ب ط ق ت س ي ، وعلى الرغم من اختلاف الحض ارات التي عرفتها البشرية وبالتالي تنوع الجمهور (جمهور الصلوات في المساجد والكنائس ودور العبادة في الديانات الأخرى)، إلا أن بعض الخصائص الجوهرية التي وجدت في فترة ما قبل وسائل الإعلام الجماهيرية، لا زالت قائمة وتك ً و ل ا ن ر ي س ف ت و ا ن م ه ف و ا ن ف ر ا ع م ن م ً ا م ا ه ً ا ء ز ج ن ل ظاهرة. م ه ت ا و ذ ب ن ي ف و ر ع م ه د ا ر ف أ و ، ة ن ي د م ل ا و أ ة ي ر ق ل ا ن ا ك س ع و م ج م ن م ن و ك ت ي ث ي ح ، ً ا ع س ا و ر و ه م ج ل ا ن ا ك د ق ل ومحددين في الزمن والمكان ، كما كان تجمع الناس لتشكيل جمهور دور العبادة أو المسرح أو الملعب أو ب ت ا ر م ل ل ً ا ق ف و ع ق ا و م ل ا ن ي ع م و ة د ا ع ل ا م ك ح ب ً ا م ظ ن م ب ل ا غ ل ا ي ف ، ق و س ل ا والمراكز الاجتماعية تشرف عليه سلطة روحية أو إدارية، وأض ا فت تلك السلطات على الجمهور طابع "مؤسسة" تفرض سلوكيات جماعية معينة، م ئ ا ق ل ا ن ع و ض ع ب ل ا م ه ض ع ب ن ع ن ي د ع ا ب ت م ر ي غ ه د ا ر ف أ ي أ ، ن ا ك م ل ا و ن ا م ز ل ا ي ف ً ا د د ح م ر و ه م ج ل ا ن ا ك و بالاتصال مما يلغي الفواصل الزمانية بين عمليتي الإرسال والاستقبال حيث تتم عملية استقبال أو ت لقي الرسالة الإعلامية في نفس زمن إرسالها، هذه الخاصية التي ستختفي مع ظهور وسائل الإعلام الجماهيرية ت غ ل أ ي ت ل ا ة د ي د ج ل ا ط ئ ا س و ل ا ة ص ا خ و ة د ي د ج ل ا ل ا ص ت لا ا ت ا ي ن ق ت ع م د و ع ت ا ه ن ك ل و ، ن و ي ز ف ل ت و ة ع ا ذ ا و ة ف ا ح ص ن م الفواصل الزماني ة مع تواجد المرسل والمتلقي في أماكن متباعدة ومختلفة، أي يمكن أن يتواصلا في نفس الزمن بصرف النظر عن المكان الذي يتواجد فيه كل منهما على سطح الكرة الأرضية في المنازل والمكاتب والحقول والطرقات وعلى ظهر السفن والبواخر في عرض البحار وفي الطائرات والمركبات الفضا ئ ية. -163-

ع م ر و ه م ج ل ل ة ن ه ا ر ل ا ت لا ا م ع ت س لا ا ي ف د ئ ا س ل ا م و ه ف م ل ا ي ف ً ا م ئ ا ق ل ا ز لا ص ئ ا ص خ ل ا ه ذ ه ن م د ي د ع ل ا بعض التعديلات والتغييرات الشكلية في الترتيب والأهمية. وعليه، فإن المفهوم الراهن لجمهور وسائل الإعلام لم يتكون بسبب ر م ا م ن ا و ، ة د ح ا و ة ر ف ط ب مراحل تاريخية ساهمت كل ص ئ ا ص خ ى ل ع ة ي ل ك ش ت لا ي د ع ت ل ا خ د ا و ة د ي د ج ة ي ر ه و ج ر ص ا ن ع ة ف ا ض إ ي ف ة د ح ا و أخرى ً ا ع ب ت للتطور التاريخي العام وتطور تقنيات الاتصال الجماهيري على وجه الخصوص. م لا ع لإ ا ل ئ ا س و ر و ه ظ د ع ب ا م ة ل ح ر م : ً ا ي ن ا ث Post - Mass Media : أدى ظهور وسائل الإعلام التقليدية والإلكترونية إلى تطوير أشكال وأبعاد وخصائص الجمهور ت ً ا ع ب للتطور التاريخي العام وتطور تكنولوجيات الاتصال الجماهيري، ويمكن تلخيص ذلك كما يلي : 1 - جمهور القراء والجمهور العام Public, Reader : ) أول وأهم مرحلة يمكن أن تشكل بداية الت أ ريخ لوسائل الإعلام الحديثة، و أول تغيير في مفهوم الجمهور، كانت اختراع حروف الطباعة في القرن الخامس عشر على يد العالم الألماني غونتبرغ ( Gutenberg. 1394 - 1468 )، حيث ظهر جمهور القراء بفضل التمكن من إصدار النشرات والمطبوعات بما فيها ا س و أ ق ا ط ن ى ل ع ا ه ع ي ز و ت و ً ا ق ح لا ف ح ص ل ع مما كان عليه الحال ساب . م ه ت ا و ذ ب ن ي ف و ر ع م ر ي غ و ن ي د ع ا ب ت م س ا ن أ ى ل ع و ، ً ا ق ء ا ر ق ف ل ا و ء ا ي ن غ لأ ا ن ي ب ق ب ا س ل ا ي ف ً ا ف و ر ع م ن ا ك ً ا ي د ا ص ت ق ا / ً ا ي ع ا م ت ج ا ً ا م ي س ق ت ي ع و ن ل ا ر و ط ت ل ا ا ذ ه د ج و أ د ق و ً ا ي ل ا ح ف ر ع ي ا م ل ي ل و أ م و ه ف م ن ي و ك ت م ث ً لا و أ ء ا ر ق ل ا م و ه ف م ر و ه ظ ى ل ع ر و ط ت ل ا ا ذ ه د ع ا س و ، و د ب ل ا و ر ض ح ل ا و ب ك "الجمهور العا م" ، كتيار فكري أو رأي يربط بين عدد غير محدود من الناس يوجدون ضمن السكان ويختلفون عن عامة الناس ً ا ع ب ت لاهتماماتهم ومستوى تربيتهم وتعليمهم وتطلعاتهم الدينية أو السياسية أو الفكرية، أي بداية الظهور، في الفضاء العمومي، لطبقة مستنيرة هدفها تكوين رأي عام حول الق ض ايا المشتركة التي يحملونها بتجسيدها على أ رض الواقع. 2 - جماهير وسائل الإعلام Mass Media : ) كان التطور التاريخي الرئيسي الموالي لاختراع حروف الطابعة الذي كان له تأثير بالغ في تشكيل مفهوم الجمهور، خاصة الصحافة الشعبية أو الموجهة إلى أفراد "المجتمعات الجماهيرية" ( Mass Societies ) الجديدة التي بدأت إرهاصاتها الأولية تتكون حول المدن الصناعية الكبيرة والمكونة خاصة من شتات من المهاجرين انتقلوا من الأرياف التي تسودها الروابط -164-

العائلية والصلات الاجتماعية القوية، إلى المدن والمجتمعات الجديدة التي تتميز بتفكك ال ر وابط الاجتماعية والتباين بين أفرادها، لغياب قيم ثقافية وتقاليد وأعراف اجتماعية مشتركة. في هذه المرحلة التاريخية بدأت الصحافة تتخذ شكلها الجماهيري الذي لا زال يلازم وسائل الإعلام والاتصال إلى الوقت الراهن مع بعض التعديلات الشكلية، وأضفى على فكرة الجمهور سم ات ت واجد أفراده في أماكن مختلفة، وتلقي الرسائل في أزمنة مختلفة، وعدم تعارفهم فيما بينهم، بعضهم ببعض، وبينهم وبين المرسل، على أن جمهور القراء لم يعد كل الناس ولكن فقط الذين يملكون القدرة على القراءة والكتابة. 3 - جمهور المستمعين والمشاهدين Viewer, Listener ) : إن العامل الثالث الذي ساهم مساهمة كبيرة في الصياغة الحالية للجمهور ورسم معالمه الحديثة، هو ظهور وسائل الإعلام الإلكترونية من إذاعة في عشرينيات القرن الماضي وتلفزيون في خمسينيات القرن نفسه ، إذ أصبح الجمهو ر غير محدد في المكان حيث باعد البث الإذاعي والتلفزي وني بين أفراد الجمهور أي "المستمعين" و "المشاهد ين" الذين لم تعد الأمية والحواجز الطبيعية تحولان دون تعرضهم للرسائل الإعلامية، كما كان الشأن بالنسبة لجمهور قراء الصحافة المكتوبة. كما يسجل دخول الوسائل الإلكترونية الحقل الإعلامي حيث أدى اختراع الإذاعة إلى تحول الاس تماع إلى الآلة على حساب الاستماع المباشر للآخر، واستقطب ظهور التلفزيون جل الأنظار، إذ أصبح الفرد يرى بعينه أكثر من الرؤية بالإدراك والوعي الفردي والجماعي. 4 - جمهور الناخبين وجمهور السوق Mass Market - Mass Electorate ) يتمثل العنصر الرابع الذي أثرى مف هوم الجمهور في تبني مبادئ الديمقراطية السياسية التي تعتبر وسائل الإعلام وحرية الصحافة والحق في الإعلام أهم مظاهرها ، ق د انعكس تطبيق الديمقراطية في أنظمة الحكم على مهام وسائل الإعلام ووظائفها وعلى الرقابة السياسية والاجتماعية ومبادئ الوصول إلى وسائل الإعلام و المشاركة فيها. كما انعكس على وعي المجتمع ككل بأهمية الإعلام ودوره في الحياة السياسية والاقتصادية والثقافية ، فلم يعد الجمهور مجرد قراء للصحف ومستمعي الإذاعة ومشاهدي التلفزيون وحسب، ولكنه في نفس الوقت يتضمن ناخبين يمتلكون سلطة تقرير مصير الطامحين إلى تولي م ناصب القيادة السياسية، كما ي تضمن -165-

مستهلكين للسلع والخدمات يحددون بسلوكهم الاستهلاكي مصير المؤسسات الإنتاجية والوكالات التجارية ، فقد ظهرت مص طلحات لها علاقة وطيدة بالجمهور ، ومن ضمن تلك المصطلحات الوافدة مع التطورات السياسية والاقتصادية، جمهور الناخبين وجمهور السوق. يتميز جمهور الناخبين من المنظور السياسي، عن جمهور وسائل الإعلام عامة بكون أفراده يتميزون غ و ل ب ً لا ث م ، ة ي ن د م ل ا ق و ق ح ل ا و ة ي ب ا خ ت ن لا ا ة ي ل ه لأ ا ب ع ت م ت ل ا و ، ي س ا ي س ل ا د ش ر ل ا ن س غ و ل ب ب 11 سنة وغير مسلوب الحرية، كما في النظام الانتخابي الجزائري. وتضيف بعض الأنظمة ال تي لا تعترف بحق الانتخاب و الترشح للمرأة، شرط الذكورة للسمات العامة لجمهور الناخبين ، فهدف الحملات الانتخابية من خلال وسائل الإعلام الجماهيرية، هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناخبين الفعليين. كما يضاف لسمات الجمهور، كمستهلكين للسلع والخدمات، القدرة الشرائي ة التي تجعل منهم جمهور فعال نشط، حيث أن هدف المعلنين عبر وسائل الإعلام هو الوصول إلى جيوب أكبر عدد ممكن من الزبائن. ( ة د ي د ج ل ا ط ئ ا س و ل ا ر و ه م ج : ً ا ث ل ا ث New Media Audience : ) نستكمل الحديث عن مفهوم الجمهور و الا ستعمالات الراهنة له من خلال التعريف بمختلف أشكال وأنماط وصفات ومميزات جمهور ومميزات وسائط الاتصال الجديدة التي أوجدتها التطبيقات الواسعة لتكنولوجيا الإعلام والاتصال الحديثة، ولا تزال تطورها بسرعة مذهلة موازاة بالتطور والتحسين المستمر للمنتجات التكنولوجية واستعمالاتها المتعددة. وأول وأهم محطة في طريق الانتقال من المجتمعات الصناعية الحديثة إلى المجتمعات الإلكترونية أو مجتمعات ما بعد الحداثة، ت كم ن، على الصعيد الاتصال الجماهيري، في تأثيرات وآثار البث التلفزيوني المباشر عبر الو س ا ئ ل أو الأقمار الصناعية منذ نهاية السبعينيات من القرن الماضي، ثم التوسع المتسار ع في استعمال شبكة المعلومات ، في الحياة المدنية العمومية منذ تسعينيات القرن الماضي بفضل تطوير تقنيات الإبحار الافتراضي وفي مقدمتها إنشاء الشبكة العالمية العنكبوتية . -166-