الحوسبة السحابية أساسيات ومبادئ وتطبيقات

اﻟﻘﻴﺎس ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٧١٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  o اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻟﺬي ﻳﻘﻴﺲ اﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻧﺠﺎز ﻣَﻬﻤﱠﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﻘﻴﺎس )ﻫﻲ ﻣَﻬﻤﱠﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣﱰاﺑﻄﺔ ﻣﺘﺰاﻣﻨﺔ، ﻛﻤﺼﺎدﻗﺔ اﻟﺪﺧﻮل إﱃ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ وﻣﺘﺰاﻣﻨﺔ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺎت أﺧﺮى(. وﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻪ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﻔﺮق ﺑين وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ إرﺳﺎل اﻟﻄﻠﺐ إﱃ اﻟﺨﺪﻣﺔ ووﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ. وﻳُﻔﻀﱠﻞ أﻳﻀﺎً ﻗﻴﺎس ﻣﻌﺪل )ﻣﺘﻮﺳﻂ( اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻧﻔﺲ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﳌﺮﺳﻠَﺔ ﻟﻬﺎ، ﻣﻦ ﺧﻼل ﺠﺎﺑﺔ ﻋﲆ ﺘاﳌﺠﻤﻮع اﻟﱰاﻛﻤﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﺮوﻗﺎت اﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﺑين اﻟﻄﻠﺐ واﻻﺳﺗﻘﺴﻴﻢ ﺔ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﻳﻮم، أﺳﺒﻮع، ﺷﻬﺮ(.ﻋﺪد ﻛﻞ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﳌﺮﺳَﻠ o ﺔ ﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴاﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻟﺬي ﻳﻘﻴﺲ ا اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻣَﻬﻤﱠﺔ ﻣﻘﻴﺎس إﻧﺠﺎز اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻛمال ﻣَﻬﻤﱠﺔ ﻏير ﻣﺘﺰاﻣﻨﺔ، ﻛﻌﻤﻞ اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت )ﻫﻲ ﻣَﻬﻤﱠﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ وﻏير ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ أو ﻣﺘﺰاﻣﻨﺔ ﻣﻊ أي ﺧﺪﻣﺎت أﺧﺮى(. وﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻪ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﻔﺮق ﺑين وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ إرﺳﺎل اﻟﻄﻠﺐ إﱃ اﻟﺨﺪﻣﺔ ووﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻬﺎم إﻧﺠﺎزﺎً ﻗﻴﺎس ﻣﻌﺪل )ﻣﺘﻮﺳﻂ( اﻟﺨﺪﻣﺔ. وﻳُﻔﻀﱠﻞ أﻳﻀ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺴﻴﻢ اﳌﺠﻤﻮع اﻟﱰاﻛﻤﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﺮوﻗﺎت اﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﳌﺮﺳﻠﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﻳﻮم، ﺔ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﺎت اﳌﺮﺳَﻠﺑين اﻟﻄﻠﺐ واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻋﲆ ﻋﺪد ﻛﻞ اﻟﻄﻠﺒ أﺳﺒﻮع، ﺷﻬﺮ(. o اﻟﺴﺤﺎبي )ﺧﺎدم، وﺳﻴﻂ ﺗﺨﺰﻳﻦ، اﻻﻓﱰاﴈ اﳌﻮرد ﻣﻦ ﻧﺴﺨﺔ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﺑﺪء ﻣﻘﻴﺎس ﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻧﺸﺎء وﺗﺠﻬﻴﺰ وﺗﻬﻴﺌﺔ وﺗﺸﻐﻴﻞاﺷﺒﻜﺔ، ﺗﻄﺒﻴﻖ(، واﻟﺬي ﻳﻘﻴﺲ ﻧﺴﺨﺔ أو ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﳌﻮرد اﻟﺴﺤﺎبي. وﻳﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻪ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﻔﺮق اﻟﺰﻣﻨﻲ ﺑين وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ إرﺳﺎل ﻃﻠﺐ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ ووﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻔﻌﲇ ﻓﱰاﴈ اﻻ اﳌﻮرد ﻧﺴﺦ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﺴﺨﺔ. وﻳُﻔﻀﱠﻞ أن ﻳﺘﻢ أﻳﻀﺎً ﺣﺴﺎب ﻣﻌﺪل ﺑﺪءﻟﻨﻔﺲ اﻟﻨ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺴﻴﻢ اﳌﺠﻤﻮع اﻟﱰاﻛﻤﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﺮوﻗﺎت اﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﺑين إرﺳﺎل اﻟﺴﺤﺎبي ة زﻣﻨﻴﺔ ﺔ ﺧﻼل ﻓﱰ ﻄﻠﺒﺎت ﻋﲆ ﻋﺪد ﻛﻞ اﻟﻄﻠﺒﺎت اﳌﺮﺳَﻠاﻟﻄﻠﺐ وﺑﺪء اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻟﻜﻞ اﻟ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﻳﻮم، أﺳﺒﻮع، ﺷﻬﺮ(. o ﻣﻘﻴﺎس ﻗﺪرات اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻟﻠﺨﺎدم اﻻﻓﱰاﴈ، واﻟﺬي ﻳُﺤﺪﱢد ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺨﺎدم اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ؛ ، وﴎﻋﺔ ﻛﻞ وﺣﺪة ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺑﻮﺣﺪة ، وﺣﺠﻢ أﻳﻀﺎً. وﻳﻘﻮم اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ أﺣﺠﺎم

ﻌﺎﴍاﻟﻔﺼﻞ اﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٨١٤ وﴎﻋﺎت ﻫﺬه اﳌﻮاﺻﻔﺎت ﺑﻨﺎءً ﻋﲆ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻋماﻟﻪ، وبمﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺿﻤﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ ﰲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ. o اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻲ، واﻟﺬي ﻳﺤﺪد اﳌﺴﺎﺣﺔ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ ﻟﻠﻮﺳﻴﻂ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻲ اﻟﻮﺳﻴﻂ ﻣﻘﻴﺎس ﺳِﻌَﺔ GBs). o ﻣﻘﻴﺎس ﴎﻋﺔ ﺗﻨﺎﻗﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﱪ اﻟﺸﺒﻜﺔ، واﻟﺬي ﻳُﺤﺪﱢد ﺣﺠﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺬي يمﻜﻦ ﻧﻘﻠﻪ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن إﱃ آﺧﺮ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة، وﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام وﺣﺪات اﻟﻘﻴﺎس: ﻟﻘﻴﺎس ﴎﻋﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت o اﻷﻗﴡ ﻟﻌﺪد اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲ يمﻜﻦاﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻟﺬي ﻳﻘﻴﺲ اﻟﺤﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔﻣﻘﻴﺎس ﻗﺪرة ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻬﺎ وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ واﻟﺮد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﻏﺎﻟﺒﺎً ﺧﻼل اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ اﻟﻮاﺣﺪة(.  اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ: اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺮوﻧﺔ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺗﺘﺤﻘﻖ ﻣﺮوﻧﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺪأي اﳌﺮوﻧﺔ اﻷﻓﻘﻴﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﳌﺮوﻧﺔ اﳌﺮوﻧﺔ اﻷﻓﻘﻴﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻗﺪرة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﺣﺠﺎم اﻟﻌﻤﻮدﻳﺔ. وﺗُﻌﺮَف ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻐيرة )زﻳﺎدةً أو اﻧﺨﻔﺎﺿﺎً( ﻣﻦ ﺧﻼل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺺ أو ﺗﺤﺮﻳﺮ ﻣﻮارد ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻨﻮع )ﻛﺎﻟﺨﺎدم(. وﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ، ﻋﻨﺪ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻮرد ﺗﻘﻨﻲ إﺿﺎﰲ ﻟﻴﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﺮ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺮﻳ .ﻤﻠﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺳﱡﻊ اﻷﻓﻘﻲﻣﻦ ﻗِﺒَﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺗُﺴﻤﱠﻰ ﻫﺬه اﻟﻌ َﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺗُﺴﻤّﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻮرد ﺗﻘﻨﻲ ﻟﻴﺘﻢ إﻳﻘﺎف اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻣﻦ ﻗِﺒ ﺳﱡﻊ اﻷﻓﻘﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺑﺎﻻﻧﻜماش اﻷﻓﻘﻲ. ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، يمﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﻮ ما ﻳﺪة ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ. ﻛﺧﻮادم اﻓﱰاﺿﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺪﻻً ﻣﻦ ﺧﺎدﻣين ﳌﻮاﺟﻬﺔ أﻋﺒﺎء ﻣﺘﺰا ٤ دﺗُﻌﺮَف اﳌﺮوﻧﺔ اﻟﻌﻤﻮدﻳﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﺮﻗﻴﺔ أو ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻣﻮرد ﺗﻘﻨﻲ ﻣﺤﺪﱠ بمﻮاﺻﻔﺎت أﻋﲆ أو أﻗﻞ ﻋﲆ اﻟﺘﻮاﱄ، أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ بمﻮرد آﺧﺮ ﺑﻘﺪرات أﻋﲆ أو أﻗﻞ.

اﻟﻘﻴﺎس ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٩١٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ أداء ﺧﺎﺻﻴﺔ (: ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ٣١-٠١ﺟﺪول رﻗﻢ م ﻣﻘﻴﺎس ﺧﺎﺻﻴﺔ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺣﺘﺴﺎب اﳌﻘﻴﺎس ﺗﻜﺮار اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻘﻴﺎس نمﻮذج ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﺜﺎل ١ ﻣﻘﻴﺎس اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وﻗﺖ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻄﻠﺐ اﻟﻮاﺣﺪ = ﻣﺮة واﺣﺪة وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻄﻠﺐ –وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) ﺛﺎﻧﻴﺔ ٧٫٠ ﻟﻜﻞ اﻟﻄﻠﺒﺎتﻣﻌﺪل وﻗﺖ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة = اﳌﺠﻤﻮعاﻟﱰاﻛﻤﻲﻟﺠﻤﻴﻊﻓﺮوﻗﺎتاﻟﻔﱰةاﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻋﺪدﻛﻞاﻟﻄﻠﺒﺎت ﻳﻮﻣﻲ، أﺳﺒﻮﻋﻲ، ﺷﻬﺮي ﺛﺎﻧﻴﺔ ٥٫٠ )ﻣﺘﻮﺳﻂ( ٢ ﻴﺎس ﻣﻘ إﻧﺠﺎز ﻣَﻬﻤﱠﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ ا اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وﻗﺖ إﻧﺠﺎز ﻣَﻬﻤﱠﺔ اﻟﻌﻤﻞ = واﺣﺪةﻣﺮة وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻄﻠﺐ –وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) ﺛﻮانٍ ٦ ﻣﻌﺪل وﻗﺖ إﻧﺠﺎز ﻣﻬﺎم اﻟﻌﻤﻞ = اﳌﺠﻤﻮعاﻟﱰاﻛﻤﻲﻟﺠﻤﻴﻊﻓﺮوﻗﺎتاﻟﻔﱰةاﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻋﺪدﻛﻞاﻟﻄﻠﺒﺎت ﻳﻮﻣﻲ، أﺳﺒﻮﻋﻲ، ﺷﻬﺮي ﺛﻮان ٥ )ﻣﺘﻮﺳﻂ( ٣ ﻣﻘﻴﺎس ﺑﺪء ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ اﳌﻮرد اﻻﻓﱰاﴈ اﻟﺴﺤﺎبي اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻮرد اﻓﱰاﴈ = –وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪء ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻨﺴﺨﺔ وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ إرﺳﺎل اﻟﻄﻠﺐ ﻣﺮة واﺣﺪة اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، PaaS) دﻗﺎﺋﻖ ٣ ﻣﻌﺪل وﻗﺖ ﺑﺪء ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻨﺴﺦ ﻟﻠﻤﻮرد = اﳌﺠﻤﻮعاﻟﱰاﻛﻤﻲﻟﺠﻤﻴﻊﻓﺮوﻗﺎتاﻟﻔﱰةاﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻋﺪدﻛﻞاﻟﻄﻠﺒﺎت ﻳﻮﻣﻲ، أﺳﺒﻮﻋﻲ، ﺷﻬﺮي دﻗﻴﻘﺘﺎن )ﻣﺘﻮﺳﻂ( ٤ ﻣﻘﻴﺎس ﻗﺪرات اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻟﻠﺨﺎدم اﻻﻓﱰاﴈ  ﻋﺪد وﺣﺪات اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ CPUs.(  ﴎﻋﺔ ﻛﻞ وﺣﺪة ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ GHz .(  GB.(  GB.( ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، PaaS)  .٤  ٢ﴎﻋﺔ ﻣﻌﺎﻟﺞ GHz).  ذاﻛﺮة رﺋﻴﺴﻴﺔ GBs) .  اﳌﺴﺎﺣﺔ ٥٨٢اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ: GBs) .

ﻌﺎﴍاﻟﻔﺼﻞ اﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٠٢٤ م ﻣﻘﻴﺎس ﺧﺎﺻﻴﺔ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺣﺘﺴﺎب اﳌﻘﻴﺎس ﺗﻜﺮار اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻘﻴﺎس نمﻮذج ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﺜﺎل ٥ ﻣﻘﻴﺎس ﺳِﻌَﺔ اﻟﻮﺳﻴﻂ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺠﻢ اﳌﺴﺎﺣﺔ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ GB.( ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) اﳌﺴﺎﺣﺔ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ: ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ ٠٠١ GBs) ٦ ﻣﻘﻴﺎس ﴎﻋﺔ ﺗﻨﺎﻗﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﱪ اﻟﺸﺒﻜﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﴎﻋﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻣﻜﺎن إﱃ آﺧﺮ ﰲ وﻗﺖ ﻣﻌين، ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام أو Gbps). ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) ﻣﻴﺠﺎﺑﺖ / ٠٠١ ﺛﺎﻧﻴﺔ 100 Mbps ٧ ﻣﻘﻴﺎس ﻗﺪرة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻷﻗﴡ ﻟﻌﺪد اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪ يمﻜﻦ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻬﺎ وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ واﻟﺮد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﻏﺎﻟﺒﺎً ﺧﻼل اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ اﻟﻮاﺣﺪة(. ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) ﻃﻠﺐ / ٠٠٠٬٠٥ دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻜﻦ و وﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ، ﻋﻨﺪ ﺗﺮﻗﻴﺔ ﻣﻮرد ﺗﻘﻨﻲ ﻣﺤﺪد بمﻮاﺻﻔﺎت أﻋﲆ، أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ بمﻮرد آﺧﺮ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ .ﺑﻘﺪرات أﻋﲆ ﻣﻦ اﳌﻮرد اﻟﺴﺎﺑﻖ، ﺗُﺴﻤّﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺳﱡﻊ اﻟﻌﻤﻮدي ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻣﻮرد ﺗﻘﻨﻲ ﻣﺤﺪد بمﻮاﺻﻔﺎت أﻗﻞ، أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ بمﻮرد آﺧﺮ وﻟﻜﻦ ﺑﻘﺪرات أﻗﻞ ﻣﻦ ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، يمﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻮرد اﻟﺴﺎﺑﻖ، ﺗُﺴﻤّﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺎﻻﻧﻜماش اﻟﻌﻤﻮدي. ﻧﻮاة ٤٦اﻷﻓﻘﻲ ﻋﲆ ﺧﺎدم ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺮﻗﻴﺔ اﳌﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻘﺼﻮى ﻟﻘﺪراﺗﻪ ﻟﺘﺼﺒﺢ ﺑـ اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ. ٦٥٢(، وذاﻛﺮة رﺋﻴﺴﻴﺔ

اﻟﻘﻴﺎس ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ١٢٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺮوﻧﺔ (: ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ٤١-٠١ﺟﺪول رﻗﻢ م ﻣﻘﻴﺎس ﻣﺮوﻧﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺣﺘﺴﺎب اﳌﻘﻴﺎس ﺗﻜﺮار اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻘﻴﺎس ﺧﺪﻣﺎت نمﻮذج اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﺜﺎل اﳌﺮوﻧﺔ ﻣﻘﻴﺎس ١ ﻦﻟﻠﺘﺨﺰﻳ اﻷﻓﻘﻴﺔ ﻌَﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺠﻢ اﻟﺴﱢ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ اﳌﺴﻤﻮح ﺑﺘﺨﺼﻴﺼﻬﺎ أو ﺗﺤﺮﻳﺮﻫﺎ ﺑﻮﺣﺪة اﻟﺠﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ )ﺑﺸﻜﻞ ذا ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ، واﳌﻨﺼﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت SaaS)  ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ. ١  ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ. ٢  .........  ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ )ﺣﺪ ٢١٥ أﻗﴡ(. اﳌﺮوﻧﺔ ﻣﻘﻴﺎس ٢ ﻟﻠﺨﻮادم اﻷﻓﻘﻴﺔ اﻟﺨﻮادم ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺪد اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ اﳌﺴﻤﻮح ﺑﺘﺨﺼﻴﺼﻬﺎ أو ﺗﺤﺮﻳﺮﻫﺎ )ﺑﺸﻜﻞ ذاتي(. ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ IaaS) واﳌﻨﺼﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ PaaS)  ﺧﺎدم اﻓﱰاﴈ واﺣﺪ  ﺧﺎدﻣﺎن اﻓﱰاﺿﻴﺎن  .........  ﺧﻮادم اﻓﱰاﺿﻴﺔ ٠١ )ﺣﺪ أﻗﴡ(. ٣ اﳌﺮوﻧﺔ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻌﻤﻮدﻳﺔ ﻟﻠﺨﻮادم اﻷﻗﴡ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻟﻘﺪرات واﻷدنى ﺑﻐﺮض ﺑﻬﺎ اﳌﺴﻤﻮح واﻻﻧﻜماش اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ .)ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺪوي( ﻣﺴﺘﻤﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ IaaS) واﳌﻨﺼﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ PaaS)  ﺣﺪ أد 1 ، وذاﻛﺮة ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ ١رﺋﻴﺴﻴﺔ  ﺣﺪ أﻗﴡ 64 ، وذاﻛﺮة ٦٥٢رﺋﻴﺴﻴﺔ ﺟﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ

ﻌﺎﴍاﻟﻔﺼﻞ اﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢٢٤ ﻧﺴﺘﻌﺮض ﻓﻴما ﻳﲇ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺨﺰﻳﻦ وﻗﺪرات اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ، اﻧﻈﺮ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ (:٤١-٠١) o ﻟﻠﺘﺨﺰﻳﻦ، واﻟﺬي ﻳﺤﺪد اﻟﺨﻴﺎرات اﳌﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ ﻟﻠﺘﻮﺳﱡﻊ اﻷﻓﻘﻴﺔ اﳌﺮوﻧﺔ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ، اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﻻﻧﻜماش ﺑﺸﻜﻞ ذاتي ﰲ اﳌﺴﺎﺣﺎت ﺗﺨﺼﻴﺼﻴﻬﺎ أو ﺗﺤﺮﻳﺮﻫﺎ أﺛﻨﺎء ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ودون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﻮﻗﻔﻬﺎ )ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﺮوﻧﺔ أﻓﻘﻴﺔ(، ﺗﺠﺎوﺑﺎً ﻣﻊ أﺣﺠﺎم ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻐيرة. ﻛما ﻳﺘﻢ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪ ﻲ يمﻜﻦ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ. ﺘاﻷﻗﴡ ﻟﻠﻤﺴﺎﺣﺔ اﻟﺘﺨﺰﻳﻨﻴﺔ اﻟ o واﻟﺬي ﻳﺤﺪﱢد اﻟﺨﻴﺎرات اﳌﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ ﻟﻠﺘﻮﺳﱡﻊ ﻟﻠﺨﻮادم، اﻷﻓﻘﻴﺔ اﳌﺮوﻧﺔ ﻣﻘﻴﺎس واﻻﻧﻜماش ﺑﺸﻜﻞ ذاتي ﰲ ﻗﺪرات اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺪد اﻟﺨﻮادم اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺼﻴﻬﺎ أو ﺗﺤﺮﻳﺮﻫﺎ أﺛﻨﺎء ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ودون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﻮﻗﻔﻬﺎ )ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﺮوﻧﺔ أﻓﻘﻴﺔ(، ﺗﺠﺎوﺑﺎً ﻣﻊ أﺣﺠﺎم ﻋﻤﻞ ﻲ ﺘيرة. ﻛما ﻳﺘﻢ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﴡ ﻣﻦ ﻋﺪد اﻟﺨﻮادم اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ اﻟﻣﺘﻐ يمﻜﻦ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ. o ﻟﻠﺨﻮادم، واﻟﺬي ﻳﺤﺪد اﻟﺤﺪ اﻷﻗﴡ واﻷدنى ﻟﻘﺪرات اﻟﻌﻤﻮدﻳﺔ اﳌﺮوﻧﺔ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﳌﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ ﺑﻐﺮض اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ واﻻﻧﻜماش ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺪوي )ﻏير ذاتي، ﻛﻮﻧﻬﺎ ﺠﺎوﺑﺎً ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﺣﺠﺎم ﻣﺮوﻧﺔ ﻋﻤﻮدﻳﺔ(، ﺗ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻐيرة. وبمﻌﻨﻰ آﺧﺮ، ﻻ ﻳﻜﻮن ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺟﺎﻫﺰاً ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻟﻠﺘﻮﺳﱡﻊ أو اﻻﻧﻜماش ﰲ ﻗﺪرات اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺑﺸﻜﻞ آني، اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻀﻄﺮه إﱃ إﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺆﻗﺘﺎً ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺮﻗﻴﺔ أو اﺳﺘﺒﺪال اﻟﺨﺎدم ﳌﻌﻨﻲ، وبمﺎ ﻳﺘماﳽ ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ.ا  اﻷﻋﻄﺎل: ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺮوﻧﺔ ﺗﻌﺎﰲ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺗﺸير ﻫﺬه اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ إﱃ ﻣﺪى ﻗﺪرة اﳌﻮرد اﻟﺴﺤﺎبي )ﺧﺪﻣﺔ ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ، أو ﺧﺎدم، أو وﺳﻴﻂ ﻴﻞﺎﲆ اﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻦ اﻷﻋﻄﺎل ﺑﻌﺪ ﺣﺪوﺛﻬﺗﺨﺰﻳﻨﻲ، أو ﺟﻬﺎز ﺷﺒكي( ﻋ ، واﻟﻌﻮدة إﱃ اﻟﺘﺸﻐ وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ. وﺗﺘﺤﻘﻖ ﻫﺬه اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل وﺟﻮد ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻜﺮرة اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﺑﺄﴎع وﻣﺘﺰاﻣﻨﺔ وﻣماﺛﻠﺔ ﻟﻠﻤﻮرد اﳌﻌﻄﱠﻞ، ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﳌﻮرد اﳌﻜﺮر بمﺠﺮد ﺣﺪوث اﻟﻌﻄﻞ ﻳﺘﻮاﺟﺪ ﻫﺬا اﳌﻮرد اﳌﻜﺮر ﰲ ﻣﻮﻗﻊ ﺟﻐﺮاﰲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﳌﻮﻗﻊ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻟﻠﻤﻮرد اﻟﺮﺋﻴﴘ. ﰲ

اﻟﻘﻴﺎس ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٣٢٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻹﺷﺎرة إﱃ ﻫﺬه اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ ﰲ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺠﻐﺮاﰲ ﻟﻠﻤﻮرد اﻟﺮﺋﻴﴘ. وﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ا ، ﻟﻠﺘﻌﺒير ﻋﻦ ﻗﺪرة اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﳌﻮرد اﻟﺴﺤﺎبي ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻦ اﻷﻋﻄﺎل. ﻫﻨﺎك ﻣﻘﻴﺎﺳﺎن ﺷﺎﺋﻌﺎ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮرد ﻦﻣ ﻟﻠﺘﺤﻮﱡل زماﻟﻼ ﻟﻠﺘﻌﺒير ﻋﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻦ اﻷﻋﻄﺎل، وﻫما: ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻮﻗﺖ إﱃ ﺎوﻋﻮدﺗﻬ اﳌﻌﻄﱠﻠَﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺘﻌﺎﰲ اﻟﻼزم ﺳﺤﺎبي إﱃ آﺧﺮ، وﻣﻘﻴﺎس اﻟﻮﻗﺖ (:٥١-٠١اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ. ﻧﺴﺘﻌﺮض ﻓﻴما ﻳﲇ ﻫﺬﻳﻦ اﳌﻘﻴﺎﺳين، اﻧﻈﺮ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ ) اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ o ﺳﺤﺎبي إﱃ آﺧﺮ. وﻳﻌﱪ ﻫﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﻋﻦ ﻣﻮرد ﻣﻦ ﻟﻠﺘﺤﻮﱡل اﻟﻼزم ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻮﻗﺖ ﻦﻣ أﺧﺮى ﻧﺴﺨﺔ إﱃ ﻣﺘﻌﻄﻞ ﺳﺤﺎبي ﻣﻮرد ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﺘﻮﻗﱠﻊ ﻟﻠﺘﺤﻮلﻣﻘﺪار ﻴﺎس ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﳌﻘ .آﺧﺮ ﺟﻐﺮاﰲ اﳌﻮرد، واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﰲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﰲ ﻣﻮﻗﻊ ﺑﺄﺧﺬ اﻟﻔﺮق ﺑين وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﺣﺪوث اﻟﻌﻄﻞ ووﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ إﻛمال اﻟﺘﺤﻮﱡل إﱃ زماﻟﻼ ﺳﻂ( اﻟﻮﻗﺖاﳌﻮرد اﻵﺧﺮ. وﻳُﻔﻀﱠﻞ أﻳﻀﺎً أن ﻳﺘﻢ اﻹﻓﺼﺎح ﻋﻦ ﻣﻌﺪل )ﻣﺘﻮ ﺳﺤﺎبي إﱃ آﺧﺮ، واﻟﺬي يمﻜﻦ ﺣﺴﺎﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻮرد ﻣﻦ ﻟﻠﺘﺤﻮﱡل اﳌﺠﻤﻮع اﻟﱰاﻛﻤﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﺮوﻗﺎت اﻟﻔﱰات اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﺑين ﺣﺪوث اﻷﻋﻄﺎل وإﻛمال اﻟﺘﺤﻮل ﻟﻠﻤﻮارد اﳌﻜﺮرة، ﻋﲆ ﻋﺪد ﻛﻞ اﻷﻋﻄﺎل ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﺷﻬﺮ، ﺳﻨﺔ(. o وﻳﻌﱪ ﻫﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﻋﻦاﻟﻄﺒﻴﻌﻲ. اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ إﱃ ﻟﻠﻌﻮدة اﻟﻼزم اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻘﻴﺎس ﻣﻘﺪار اﻟﻮﻗﺖ اﳌﺘﻮﻗﱠﻊ ﻟﺘﻌﺎﰲ اﳌﻮرد اﻟﺴﺤﺎبي اﳌﻌﻄﱠﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ وﻋﻮدﺗﻪ إﱃ ﻗﺒﻞ ﺣﺪوث اﻟﻌﻄﻞ. ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﺎﻋﻠﻴﻬ اﻟﺘﻲ ﻛﺎناﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻄﻞ ووﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﻫﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﺑﺄﺧﺬ اﻟﻔﺮق ﺑين وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﺣﺪوث اﻟﻌُ اﻟﺘﻌﺎﰲ اﻟﻜﺎﻣﻞ واﻟﻌﻮدة إﱃ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ. وﻳُﻔﻀﱠﻞ أﻳﻀﺎً أن ﻳﺘﻢ اﻹﻓﺼﺎح ﻜﻦ ، واﻟﺬي يماﻟﻄﺒﻴﻌﻲ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ إﱃ ﻟﻠﻌﻮدة اﻟﻼزم اﻟﻮﻗﺖﻋﻦ ﻣﻌﺪل )ﻣﺘﻮﺳﻂ( ﺣﺴﺎﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺴﻴﻢ اﳌﺠﻤﻮع اﻟﱰاﻛﻤﻲ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﺮوﻗﺎت اﻟﻔﱰات اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻐﻴﻞ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ، ﻋﲆ ﻋﺪد ﻛﻞ اﻷﻋﻄﺎل ﺑين ﺣﺪوث اﻷﻋﻄﺎل واﻟﻌﻮدة إﱃ اﻟﺘﺸ ﺧﻼل ﻓﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ )ﺷﻬﺮ، ﺳﻨﺔ(.

ﻌﺎﴍاﻟﻔﺼﻞ اﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٤٢٤ اﻷﻋﻄﺎل ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻌﺎﰲ ﻣﺮوﻧﺔ ﺧﺎﺻﻴﺔ (: ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ٥١-٠١ﺟﺪول رﻗﻢ ) م ﻣﻘﻴﺎس ﺧﺎﺻﻴﺔ ﻣﺮوﻧﺔ ﺗﻌﺎﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺣﺘﺴﺎب اﳌﻘﻴﺎس ﺗﻜﺮار اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻘﻴﺎس نمﻮذج ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﺜﺎل ١ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ل ﻣﻦ ﻣﻮرد ﻟﻠﺘﺤﻮﱡ ﺳﺤﺎبي إﱃ آﺧﺮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﺘﺤﻮل ﻣﻦ ﻣﻮرد إﱃ آﺧﺮ = –وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ إﻛمال اﻟﺘﺤﻮل إﱃ اﳌﻮرد اﻵﺧﺮ ﻄﻞوﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﺣﺪوث اﻟﻌُ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻣﺮة واﺣﺪة ، واﳌﻨﺼﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) دﻗﺎﺋﻖ ٩ ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﺘﺤﻮل ﻣﻦ ﻣﻮرد إﱃ آﺧﺮ = اﳌﺠﻤﻮعاﻟﱰاﻛﻤﻲﻟﺠﻤﻴﻊﻓﺮوﻗﺎتاﻟﻔﱰةاﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻋﺪدﻛﻞاﻷﻋﻄﺎل ﺷﻬﺮي، ﺳﻨﻮي دﻗﺎﺋﻖ ٠١ )ﻣﺘﻮﺳﻂ( ٢ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﻌﻮدة إﱃ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﻌﻮدة إﱃ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ = –اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻌﻮدة إﱃ وﻗﺖ وﺗﺎرﻳﺦ ﺣﺪوث اﻟﻌﻄﻞ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻣﺮة واﺣﺪة ، واﳌﻨﺼﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ SaaS) ٠٦١ دﻗﻴﻘﺔ ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻼزم ﻟﻠﻌﻮدة إﱃ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ = اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﻔﱰة ﻓﺮوﻗﺎت ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﱰاﻛﻤﻲ اﳌﺠﻤﻮع ﻋﺪدﻛﻞاﻷﻋﻄﺎل ﺷﻬﺮي، ﺳﻨﻮي ٠٣١ دﻗﻴﻘﺔ )ﻣﺘﻮﺳﻂ( :اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ إرﺷﺎدات ٢/٣/٠١ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻋﻘﺪ رﺳﻤﻲ ﻣﱪَم ﺑ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ. وﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﻌﻘﺪ ﻋﲆ ﺑﻨﻮد ﺗُﺤﺪﱢد ﺗﻮﻗﻌﺎت واﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت أﻋماﻟﻪ، ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﺷﺎرة ﻴﺪ ﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﻘﺪﱠﻣﺔ ﻟﻪ، اﳌﺴﺘﻔ إﱃ اﳌﻜﻮﻧﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:  ﻌﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﻘﺪ.اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻷﻃﺮاف اﳌﻮﻗ  اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﻌﻘﺪ

اﻟﻘﻴﺎس ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٥٢٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ   ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪاﻳﺔ وﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻌﻘﺪ  اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﺰود إﱃ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ، وﻧﻄﺎق ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ، ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وﻣﻮاﺻﻔﺎﺗﻬﺎ، وﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ، وﻣﻘﺎﻳﻴﺴﻬﺎ.  ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪود اﻟﺪﻧﻴﺎ ﳌﺴﺘﻮﻳﺎت ﺟﻮدة أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﺑﺎﻟﺬات ﻣﺴﺘﻮى إﺗﺎﺣﺘﻬﺎ (، %٨٩(، وﻣﺴﺘﻮى ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺘﻬﺎ )ﻣﺜﻞ، ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ %٧٩)ﻣﺜﻞ، ﻣﺴﺘﻮى إﺗﺎﺣﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺮد ﻋﲆ اﻟﻄﻠﺐ(. ٠٥٫٠، وﻣﺴﺘﻮى اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻬﺎ ﻟﻠﻄﻠﺒﺎت )ﻣﺜﻞ  وﺻﻒ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﺟﻮدة أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺟﻤﻊ أﻧﻮاع ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، اﻹﺣﺼﺎءات، وﻛﻴﻔﻴﺔ وﺻﻮل اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ إﱃ ﻫﺬه ﻫﺬه ﺟﻤﻊ ﻓﻴﻬﺎ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻲ اﳌﺮات وﻋﺪد ﺋﻴﺎت واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻴﻬﺎ.اﻹﺣﺼﺎ  اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺤﺪث زﻣﺔ ﻟﻺﺑﻼغ ﻋﻦ اﳌﺸﺎﻛﻞ واﻷﻋﻄﺎل ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻹﺟﺮاءات واﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ. ﻛما ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻹﻃﺎر اﻟﺰﻣﻨﻲ اﻟﺬي يمﻜﻦ أن ﻳﺘﻢ ﺧﻼﻟﻪ ﻄﻞ أو اﳌﺸﻜﻠﺔ.اﻟﻨﻈﺮ ﰲ اﻟﻌُ  ﻚ اﳌﺸﻜﻠﺔ أو اﻟﻌﻄﻞ، وﻛﺬﻟﺗﺤﺪﻳﺪ اﻹﻃﺎر اﻟﺰﻣﻨﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺧﻼﻟﻪ اﻟﺒﺪء ﰲ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻹﻃﺎر اﻟﺰﻣﻨﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺧﻼﻟﻪ ﺣﻞ وإﺻﻼح اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﻮاﻗﻌﺔ.  ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﺪاﻋﻴﺎت/ اﻟﻌﻘﻮﺑﺎت/ اﻟﻐﺮاﻣﺎت ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﰲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻹﻳﻔﺎء أو ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺒﻨﻮد واﻟﴩوط اﳌﺘﻔَﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ ﺛﻨﺎﻳﺎ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ. ﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬه ﺋﺮ اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔً ﻟﻠﺨﺴﺎ ﻬﺎء اﻟﻌﻘﺪ أو ﻃﻠﺐ اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ اﳌﺎدياﻟﻌﻘﻮﺑﺎت ﺣﻖ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﰲ إﻧ ﻋﲆ ﺗﻮﻗﻒ اﻟﺨﺪﻣﺔ. ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﺗﻌﺮﻳﻒ وﺻﻴﺎﻏﺔ وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﻣﺜﻞ:  ﺎتﺻﻴﻞ ﻫﺬه اﳌﺘﻄﻠﺒﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻓﻜﻠما زاد ﻋﺪد وﺗﻔﺎ زادت ﻣﻌﻬﺎ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﺗﺼﺒﺢ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ أﻛثر ﴏاﻣﺔً وﺗﻔﺼﻴﻼً.

ﻌﺎﴍاﻟﻔﺼﻞ اﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٦٢٤  نمﻮذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ )ﺧﺎﺻﺔ، وﻋﺎﻣﺔ، وﻣﺠﺘﻤﻌﻴﺔ، وﻫﺠﻴﻨﺔ(، ﺣﻴﺚ ﺗﺘﺼﻒ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻬﺠﻴﻨﺔ ﺑﴫاﻣﺔ ﰲ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﻨﻮدﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻞ ﺠﺘﻤﻌﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ، ﻛما ﺗﻢﱠ اﻟﺘﻄﺮق إﱃ ذﻟﻚ ﰲ اﻟﻔﺼﻳﻔﻮق ﺗﻠﻚ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌ اﻟﺮاﺑﻊ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب.  ، ﺑﺸﻜﻞ ﺘﺎﺣﺔ ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺤﻜﻢ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﳌأﻛﱪ ﻋﲆ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﰲ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج.  ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ، ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﴏاﻣﺔ وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻃﺮدﻳﺎً ﻣﻊ ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو ﺑﻨكي ﴏاﻣﺔً ﰲ ﺑﻨﻮدﻫﺎ، ﺔ ﻟﻘﻄﺎعﻣﻴﺔ اﳌﻘﺪﱠ اﳌﺜﺎل، ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑ ﻓﻴما ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷداء واﻷﻣﻦ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻹﺗﺎﺣﺔ، أﻛثر ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺨﺪﻣﺎت ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﺨﺺﱡ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺼﻮر أو وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘماﻋﻲ، واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺤﻮر ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺘﻬﺎ ﺣﻮل ﺣماﻳﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻘﻂ.  ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻓﻔﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺗﺰداد ﴏاﻣﺔ وﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻊ ارﺗﻔﺎع ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ. ﻟﺬا ﻧﺠﺪ أن ﺗﻠﻚ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻀﻌﻒ ﺑﻨﻮد وإﻟﺰاﻣﻴﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪيمﻬﺎ ﻣﺠﺎﻧﺎً اﻟﺨﺪﻣﺎت ا ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻴﻬﺎ. ﺎت اﻟﺠﻴﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻨﺪﻧﺴﺘﻌﺮض ﻓﻴما ﻳﲇ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌمارﺳ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ:  ﴐورة ﻣﻮاءﻣﺔ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ. وﻳُﻮﴅَ أن ﻳﻘﻮم اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ اﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺎً ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﳌﻨﻈﻮرة، وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ ﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺸير أﻳﻀﺎً إﱃ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﳌﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ رﺑﻄﻬﺎ ﺑﺒﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺘ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ.

اﻟﻘﻴﺎس ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٧٢٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ   ﻋﺪم اﻻﻋﺘماد ﻋﲆ اﻟﻘﻮاﻟﺐ اﻟﺠﺎﻫﺰة ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ؛ ﻷﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﻌﻜﺲ ﰲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﻋمال اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ. ويمﻜﻦ اﻻﺳﱰﺷﺎد بمﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ ﻛﻨﻘﻄﺔ اﻧﻄﻼق ﻋﻨﺪ ﺑﻨﺎء ﻣﺔ.ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪ  ﻧﻈﺮاً ﻻﺣﺘﻮاء اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ ﺗﺠﻤﱡﻊ ﻛﺒير ﻣﻦ اﻟﺘﺼﺎﻣﻴﻢ واﻟﻄﺒﻘﺎت واﳌﻮارد ﻄﺎق وﺣﺪود ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻓﻤﻦ اﻟﴬوري أن ﻳﺘﻢ ﻓﻬﻢ واﺳﺘﻴﻌﺎب ﻧ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﺴﻤﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ، واﻟﺴﻌﻲ ﻛﺬﻟﻚ إﱃ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻮاﻗﻌﻬﺎ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﰲ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ، ﺧﺼﻮﺻﺎً ﰲ ﺣﺎل ﺗﺨﺰﻳﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺧﺎرج ﺣﺪود ﺑﻠﺪه. ﻳﺪﻋﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎق ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺑﻌﺪ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ.  اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﺘﺄﻛﺪ ﺑﻌﺪ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﺟﻮدة اﻷداء اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻷداء، وأﻳﻦ ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻗﻴﺎس ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻷداء. ﻗﺮاءات ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ )ﻋﻤﻞ ﺗﱪز أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻫﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ؛ ﻧﻈﺮاً ﻷنﱠ ﺲ ﻻ ﺗﻌﻜ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت( اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻗﺒﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﺠﺪران اﻟﻨﺎرﻳﺔ أو ﻣﻮازﻧﺎت اﻷﺣمال ﺑﺎﻟﴬورة ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﻔﻌﲇ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. وﻳﻌﻮد اﻟﺴﺒﺐ ﰲ ذﻟﻚ إﱃ أنﱠ اﻟﺠﺪران اﻟﻨﺎرﻳﺔ وﻣﻮازﻧﺎت اﻷﺣمال ﻟﻬﺎ درﺟﺔ ﺗﺄﺛير ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ ﰲ رﻓﻊ وﻗﺖ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ اﻟﺘﺄﺛير ﻋﲆ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻛﻜﻞ.  ﻐﺮاﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺤﻤﻠﻬﺎ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻌﻄﱡﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﴐورة ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻘﻮﺑﺎت واﻟ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. يمﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺪراﺳﺔ ﺗﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﱡف ﻋﲆ اﻷﺛﺮ اﳌﺎﱄ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﺞ ﻒ أو ﺗﻌﻄﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ؛ ﻛﻮن ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻋﲆ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻦ ﺗﻮﻗﱡ .اﻹﺧﻼل ﺑﺒﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔاﻟﻌﻘﻮﺑﺎت واﻟﻐﺮاﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻓﺮﺿﻬﺎ ﻋﲆ اﳌﺰود ﻋﻨﺪ  وﺧﺼﺎﺋﺺ وﻣﻘﺎﻳﻴﺲاﻟﺘﻲ يمﻜﻦ ﻟﻠﻤﺰود ﺗﻘﺪيمﻬﺎ ﳌﻮاﺻﻔﺎت ﴐورة ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻀماﻧﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ. إذ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻢ ﺗﺠﻨﱡﺐ اﻟﺼﻴﺎﻏﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻗﺪر اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻹﻣﻜﺎن ﰲ ﺑﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ. ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺗﺠﻨﱡﺐ اﻟﺼﻴﺎﻏﺔ، ﻣﺜﻞ: "ﻳﺠﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺴﺤﺎﺑﻴﺔ بمﺴﺘﻮى ﻋﺎلٍ ﻣﻦ اﻹﺗﺎﺣﺔ" واﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ ﺑﺎﻟﺼﻴﺎﻏﺔ "ﻳﺠﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟ

ﻌﺎﴍاﻟﻔﺼﻞ اﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٨٢٤ راج اﳌﻌﺎدﻻت اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ ". ﻛما ﻳُﻔﻀﱠﻞ أن ﻳﺘﻢ إد%٨٩اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ بمﺴﺘﻮى إﺗﺎﺣﺔ ﻻ ﻳﻘﻞ ﻋﻦ ﺔ ﻟﺤﺴﺎب ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﺑﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ.اﳌﺴﺘﺨﺪَﻣ  ء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ،ﰲ ﺣﺎل اﻻﺗﻔﺎق ﻋﲆ ﺗﻜﻠﻴﻒ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎم بمﺮاﻗﺒﺔ أدا ﻓﻴﻨﺒﻐﻲ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﺰوﻳﺪ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﺘﻘﺎرﻳﺮ دورﻳﺔ ﻋﻦ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﺪﻣﺔ وﻳﺐ اﳌمارﺳﺎت ف ﻋﲆ اﻷدوات و إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ. ﻛما ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﺘﻌﺮﱡ ناﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮﺟﻮد ﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺪورﻳﺔ، ﻛما ﻳُﻔﻀﱠﻞ أ ﻳﺘﻢ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺮاﻗﺒﺔ وﺗﻘﺎرﻳﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﻗِﺒَﻞ ﻣُﺪﻗﱢﻖ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻣﻦ ﻓﱰة إﱃ أﺧﺮى.  ﴐورة أن ﻳُﻔﺼِﺢ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﰲ ﺔ ﻴﺑﻌﺾ أﻋماﻟﻪ ﻋﻠﻴﻬﻢ، وﺗﺤﺪﻳﺪاً أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻟﻬﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺒﺎﴍة ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑ ﻦ ﻗِﺒَﻞ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ.ﺔ ﻣاﳌﺴﺘﻬﺪَﻓ  ﴐورة أن ﻳﺘﻌﺮف اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻋﲆ ﻣﺼير اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺆرﺷﻔﺔ ﻟﺪى ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ، واﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﻴﺪ. ﰲ ﻣﻌﻈﻢ اﳌﺴﺘﻔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﳌﻌﻨﻴﺔ وﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﺨﺺﱡ اﻷﺣﻴﺎن، ﻳﻘﻮم ﻣﺰودو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻹﻓﺼﺎح ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﺣﻔﻈﺎً ﻟﺤﻘﻮق اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ.

٩٢٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﰲ اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ر و ﻞ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺸﻜﱢ ﺗﱪز ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﺳﺘﺨﺪام أي ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة،ﻣﻊ ﻇﻬﻮ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت. اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﻹﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﺋﻘﺎً ﻟﺘﺒﻨﻴﻬﺎ، وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص ﻋﺎ ﺐ ﻇﻬﻮرﻫﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ واﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ اﺳﺘﺜﻨﺎءً ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﻋﺪة، إذ ﺻﺎﺣَ ﺬﻟﻚ ﻧﺴﺘﻌﺮض ﻟ .هأو ﺑﻌﺪ ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ أو ﰲ أﺛﻨﺎﺋﻪواﻟﻔﺮص اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ، ﺳﻮاءً ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت أوﻻً ﰲ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺘﻌﺪدة: اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻨﻬﺎ، واﻟﺜﻘﺎﰲ، واﻟﺘﻘﻨﻲ. ﺛﻢ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻌﺮاض اﻟﻔﺮص اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎني ﻣﻨﻪ. وأﺧيراً، ﻧﺘﻄﺮق إﱃ أﻫﻢ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﱪز ﻋﻨﺪ ﺗﺒﻨّﻲ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. ﻣﻘﺪﻣﺔ: ١/١١ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﻔﺼﻞ ﰲ اﺳﺘﻌﺮاﺿﻪ اﻟﻜﺘﺎب ﻫﺬا ﻟﻬﺎ ﻳﺘﻄﺮق اﻟﺘﻲ اﳌﻬﻤﺔ اﻟﺠﻮاﻧﺐ وﻣﻦ اﻷﻣﺮ اﻟﻌﻤﲇ؛و اﻟﺒﺤﺜﻲ اﳌﺴﺘﻮﻳين ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻷﺑﺮز ﻤﻞ ﻛﻼٍّ اﻟﻜﺘﺎب ﻟﺘﺸ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻫﺬا ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة اﻟﴩﻳﺤﺔ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﰲ ﻳﺴﺎﻋﺪ يمﻜﻦ أن اﻟﺬي ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜين واﳌمارﺳين ﻋﲆ ﺣﺪٍ ﺳﻮاء. ﻓﻌﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺒﺤﺜﻲ، ﻳﻠﺨﺺ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ ﺟﻬﺪاً ﻣﺮﺟﻌﺎً )ﻣﺎ ﺑين ﻣﻘﺎﻻت ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻣﺤﻜﱠﻤﺔ وﻣﻨﺸﻮرة ﰲ ﻣﺠﻼت ٢٧١ﺜﻴﺎً ﻗﺎم ﺑﻪ اﳌﺆﻟﻒ، ﻏﻄﱠﻰ ﺑﺤ ﻋﻠﻤﻴﺔ وﻣﺆتمﺮات ﻋﺎﳌﻴﺔ، وﻛﺘﺐ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ وﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤمارﺳين(، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻔﺠﻮات اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. وﺗﺸير ﻧﺘﺎﺋﺞ اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻬﺬه ﻪ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺄﺛير اﻟﻜﺒير ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ ﻋﺎلم اﳌﺎل واﻷﻋمال ﺧﻼل اﳌﺮاﺟﻊ إﱃ أﻧ ﺗﺰﺧﺮ ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص واﳌﻮﺿﻮﻋﺎت ﺗﺰالاﻟﺴﻨﻮات اﳌﺎﺿﻴﺔ واﻟﻮﻗﺖ اﻟﺤﺎﱄ، إﻻ أﻧﻬﺎ ﻻ أرﺑﻌﺔ ﻣﺤﺎور ﻌﺔ ﻹﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ. وﺗﺤﺪد ﻣﺨﺮﺟﺎت ﻫﺬه اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﳌﺸﺠﱢ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻫﺬه اﳌﺤﺎور ﻫﻲ: ﻓﻮاﺋﺪ وﻓﺠﻮاتٍ ﺑﺤﺜﻴﺔً ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻓﺮﺻﺎً رﺋﻴﺴﻴﺔ وﻣﺨﺎﻃﺮ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﺗﺒﻨّﻲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، وﻣﺨﺮﺟﺎت وآﺛﺎر اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻟﻮﺿﻊ اﻟﺮاﻫﻦ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ ﻓﺘﺘﻔﻖ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. أﻣﺎ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻌﻤﲇا

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٠٣٤ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮزع ﰲ ﺑُﻌﺪﻳْﻦ رﺋﻴﺴﻴين، ﻳﺨﺘﺺ اﻷول ﻣﻨﻬما ﺑﺎﻟﺠﺎﻧﺐ ﻛﻐﻴﺎب وﺟﻮد إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ وأﻫﺪاف ﻣﻘﻨﻌﺔ ﻟﻠﺘﺤﻮل إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، وﻗﺼﻮر ؛اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻹداري ﻤﺔ، وﻏﻴﺎب اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎتﰲ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻜﺎﰲ ﻣﻦ ﻗِﺒَﻞ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﰲ اﳌﻨﻈ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﰲ ﺿﺒﻂ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﰲ ﻖ واﻹﴍاف ﻋﲆ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. اﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ اﻟﺘﺤﻘﱡ ﻞ ﻧﺐ اﻟﺘﻘﻨﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﻻﻋﺘماد اﻟﻜﺎﻣﺑﻴﻨما ﻳﺮﻛﺰ اﻟﺒُﻌﺪ اﻟﺜﺎني ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻋﲆ اﻟﺠﺎ ﻋﲆ ﺧﺪﻣﺔ اﻹﻧﱰﻧﺖ، واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ، وﺗﺬﺑﺬب ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻣﺤﺪودﻳﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﺑين ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﺻﻌﻮﺑﺔ اﻛﺘﺸﺎف وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻷﺧﻄﺎء ﰲ ﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻧﺨﻔﺎض اﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﻮزﻋﺔ، واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺄﻋمال وإﺟﺮاءات اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، واﳌﺸﺎﻛﻞ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﳌﺸﱰك ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت. وإﱃ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ، ﻳﺴﺘﻌﺮض ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ أﻳﻀﺎً اﻟﻔﺮص اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻮﻣﻲ، ﻜﺗﺘﻴﺤﻬﺎ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ ﰲ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺘﻌﺪدة؛ ﻛﺎﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤ واﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼﺤﻲ، وﻗﻄﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت، وﻗﻄﺎع اﻟﱰﺑﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ، وﻗﻄﺎع اﻟﻄﺎﻗﺔ، وﻗﻄﺎع اﻟﻨﻘﻞ، وﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ، وﻗﻄﺎع ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت. واﻟﺘﻘﻨﻲ: واﻟﺜﻘﺎﰲ اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﳌﺴﺘﻮى ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ٢/١١ ﻴﺚ واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت، ﺣإﻻ ﻳﻜﻮن ﻣﺼﺤﻮﺑﺎً ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص ﻻ ﻳﻜﺎد ﻳﻈﻬﺮ اﻟﻨﻤﻮ ﰲ أي ﻣﺠﺎل إﻧﱠﻪ ﻣﻊ اﻟﻨﻤﻮ اﳌﺘﺰاﻳﺪ ﻻﺳﺘﺨﺪام وﺗﺒﻨّﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺘﻌﺪدة ﺒﻠﻴﺔ ﻋﲆ ﻘاﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺎ، ﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻊ أن ﺗﱪز اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺳﻢ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﳌﺴﺘ ﻧﻠﺨﺺ ﰲ ﻫﺬا اﻟﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ ﺑﻌﻀﺎً ﻣﻦ ﻫﺬه ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﺘﻌﺪدة. ﻟﺬﻟﻚ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺜﻘﺎﰲ واﻟﺘﻘﻨﻲ، ﺑﻌﺪ اﻻﻃﻼع ﻋﲆ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ اﳌﺠﺎل ذاﺗﻪ. اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻻﻗﺘﺼﺎدي: ١/٢/١١ اﳌﺤﲇ وﱄاﻟﺪ اﳌﺴﺘﻮﻳين ﻋﲆ ﻣﺘﺴﺎرع اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎً ﺑﺸﻜﻞ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ أﻫﻤﻴﺔ ﺗﺰداد . و م ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﻮرﺳﱰ ٧١٠٢ﻳﺸير اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺼﺎدر ﰲ أﻛﺘﻮﺑﺮ اﻟﺪوﱄ، اﳌﺴﺘﻮى ﻓﻌﲆ ﺴﺤﺎﺑﻴﺔاﻟ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ اﻟﺴﻮق ﺣﺠﻢ إﱃ أﻧﻪ ﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﺤﻘﻖ دوﻻر ﻣﻠﻴﺎر ١٤٢ إﱃ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﺗﺼﻞ أن ﻊﻳُﺘﻮﻗﱠ ﺣﻴﺚ اﻟﺰﺧﻢ، ﻣﻦ اﳌﺰﻳﺪ وﻳﻜﺘﺴﺐ ﻣﻬماً نمﻮاً ﰲ ﺗﻘﺮﻳﺮﻫﺎ اﻟﺼﺎدر

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ١٣٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﺳﺒﺔﺑﺎﻟﺤﻮ ﺳﱰﺗﺒﻂ اﻟﻌﺎلم ﻣﺴﺘﻮى ﻋﲆ اﳌﻨﻈمات ﻣﻦ %٠٥ أن ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦإﱃ م ٧١٠٢ﰲ ﻓﱪاﻳﺮ أﻣﺮﻳكي دوﻻر ﻣﻠﻴﺎر ٩١٢ اﻟـ ﺗﺠﺎوز ﻗﺪ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻌﺎﳌﻲ اﻟﺴﻮق ﺣﺠﻢ أن ﻛما، اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﻠﻴﺎر ١١٤م ﻟﻴﺘﺠﺎوز اﻟـ ٠٢٠٢ﰲ ﻋﺎم %٧٨وﺗﺘﻮﻗﻊ ﻗﺎرﺗنر نمﻮ ﻫﺬا اﻟﺮﻗﻢ ﺑﻨﺤﻮ ،م٦١٠٢ﰲ ﻋﺎم ﻣﻤﺜﻠﺔً ﻣﺎتاﳌﻌﻠﻮ وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وزارة ﺿﻤﱠﻨﺖ ﻓﻘﺪ اﳌﺤﲇ اﳌﺴﺘﻮى ﻋﲆ أﻣﺎ. دوﻻر أﻣﺮﻳكي ﺎدراﺗﻬﺎﻣﺒ ﻛﺈﺣﺪى اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﺤﻮﺳﺒﺔا( ﻳﴪّ ) اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت ﰲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ،(ﻫـ٧٣٤١-٣٣٤١) اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ اﻟﺨﻄﺔ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺠﻬﺎتاﻟ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﰲ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ رﻏﺒﺔً اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺴﻤﱠﻰﻣﺎ ﻳُ إﻧﺸﺎء ﰲ وﴍﻋﺖ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ، اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺘﻲ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻋﲆ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺗﻘﻨﻴﺔ دارةإ وﰲ ﺳﻴﺎق اﻹﻃﺎر اﳌﺤﲇ، ﻳﺆﻛﺪ ﻣﺪﻳﺮ. واﳌﺮوﻧﺔ واﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻜﻔﺎءة ﻋﻮاﻣﻞ وﻟﺘﺤﺴين اﻟﻴﻮم ﺎﺗﺖﺑ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ أن( اﻹﺳﻜﻮ) آﺳﻴﺎ ﻟﻌﺮب اﳌﺘﺤﺪة اﻷﻣﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﰲ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﳌﻤﻠﻜﺔا أن إﱃ ﻣﺸيرًا اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ، اﻟﺪول وﰲ اﳌﻨﻄﻘﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت أﺳﻮاق أﻛﱪ ﻣﻦ ﻟﻌﺪة ذﻟﻚ وأرﺟﻊ اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ، اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺑﺘﻘﻨﻴﺔ اﻫﺘﻤﺖ اﻟﺘﻲ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺪول أواﺋﻞ ﻣﻦ ﻛﺎﻧﺖ ﻛﺎت،واﻟﴩ اﻷﻓﺮاد ﻗِﺒﻞ ﻣﻦ واﻻﺗﺼﺎﻻت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻮاﺳﻊ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﻬﺎ أﺳﺒﺎب، ﻣﻨﻬﺎ ﻌﻞﺟ اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺬي اﳌﻤﻠﻜﺔ ﺣﺠﻢ ذﻟﻚ إﱃ أﺿﻒ ﻋﺎﺋﻠﻴﺔ، ﴍﻛﺎت ﻏﺎﻟﺒﻴﺘﻬﺎ ﰲ واﻟﺘﻲ ﺸﺎرﻳﺔ ﺳﺘاﻻ ﺪراﺳﺎت اﻟوﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻏﻴﺎب .اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ راﺋﺠﺎً ﺳﻮﻗﺎً ﺆﺳﺴﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺴﻮق اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ، إﻻ أن ﺗﻘﺪﻳﺮات اﳌ www.idc.com) إﱃ أنﱠ إﻧﻔﺎق دوﻟﺘﻲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ واﻹﻣﺎرات ﻣﻌﺎً ﺗﺸ م. وﻟﻌﻞ ﻣﻦ أﻫﻢ ٧١٠٢ﻣﻠﻴﺎر رﻳﺎل ﺳﻌﻮدي ﰲ ﻋﺎم ٣٥ﻋﲆ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ربمﺎ ﺗﺠﺎوز ﺳﻮاءً أﻛﺎﻧﺖ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔً أم ﺧﺎﺻﺔ، ﻳﻌﻮد ﻣﻦ ﺗﻮﺟﱡﻪ اﳌﻨﻈمات ﰲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﱡ ﺑﻴﺔ ﺗﺰوﻳﺪاً ﻛﺎن أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎً. إﻻ إﱃ ﻏﻴﺎب وﺟﻮد ﺗﻨﻈﻴﻢ رﺳﻤﻲ ﻳﻨﻈﻢ أﻋمال اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﺠﺪﻳﺮ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ أنﱠ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﺳﺒﻖ أن ﻃﺮﺣﺖ ﻣﴩوﻋﺎً ﺿﺨماً ﻻﺳﺘﻘﺼﺎء آراء اﻟﻌﻤﻮم ﺑﺸﺄن ﺗﻨﻈﻴﻢ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﺑﺤﺚإﱃ ﻫﺬا اﳌﴩوع . وﻳﻬﺪف ﻫـ٧٣٤١ﺑﺎﳌﻤﻠﻜﺔ ﰲ ﻋﺎم اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺑﻬﺎ ﺻﺔاﻟﺨﺎ واﳌمارﺳﺎت واﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ﰲ اﳌﻌﺎﻳير واﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ وآﻟﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺘﺠﺎربا ﻌﻞوﺟ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻷﻃﺮ وإﻋﺪاد ،اﻟﺨﺪﻣﺎت وبمﻘﺪﻣﻲ وﻳﺘﻢ اﻟﺘﻄﺮق إﱃ ﻣﻼﻣﺢ ﻋﻦ .اﻷوﺳﻂ اﻟﴩق ﰲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻬﺬه ارﺗﻜﺎز ﻣﺤﻮر اﳌﻤﻠﻜﺔ ﻫﺬا اﳌﴩوع ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎني ﻋﴩ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب.

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢٣٤ وﻳﺄتي ﻫﺬا اﻟﺰﺧﻢ اﻟﻜﺒير ﰲ اﻻﺳﺘﺜمار واﻹﻧﻔﺎق اﻟﻌﺎﳌﻲ واﻟﺘﻮﺟﱡﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﺪﻓﻮﻋﺎً ﺑﻌﺪة ﻋﻮاﻣﻞ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ذات ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺟﺬﺑﺖ إﻟﻴﻬﺎ ﺟﻤﻴﻊ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺰودﻳﻦ وﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ وﴍﻛﺎء. وﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣﺎ ﻳﲇ:ﻓﺌﺎت ذوي اﳌﺼﻠﺤ  ﻗﺪرة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ واﻻﻧﻜماش اﳌﺮن ﳌﺴﺘﻔﻴﺪةا ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺗﺴﻬﻢ ﺣﺎﺟﺔ ﲆﻋ ﺑﻨﺎءً اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻮارد ﻃﻠﺐ ﰲ واﻻﻧﻜماش اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ ﺑﺴﺒﺐ ﻗﺪرﺗﻬﺎ اﳌﺮﻧﺔ ﻋﲆ ﻣﻜﺎن. ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﻨﻈﻤﺔٍ ﻣﺴﺘﻔﻴﺪة ﺗﻌﺮف أي وﻣﻦ وﻗﺖ أي ﰲ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﺴﺒﻘﺎً أنﱠ أوﻗﺎت اﻟﺬروة ﰲ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ )ﻣﺜﻞ، ﺑﻮاﺑﺘﻬﺎ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ وﻣﺎ ﺮ ﰲ ﻛﻞ ﻬأﺷﻳﺘﺒﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻮادم ووﺳﺎﺋﻂ ﺗﺨﺰﻳﻦ وﺷﺒﻜﺎت( ﻳﻘﺘﴫ ﻓﻘﻂ ﻋﲆ ﻓﱰة ﺛﻼﺛﺔ ﺔ اﻟﻬﺎ ﰲ اﻗﺘﻨﺎء ﻣﻮارد ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺿﺨﻤﻧﻪ ﻣﻦ ﻏير اﳌﻨﻄﻘﻲ أن ﺗﻨﻔﻖ ﻫﺬه اﳌﻨﻈﻤﺔ أﻣﻮ ﺳﻨﺔ، ﻓﺈ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ. اﻟﺘﺴﻌﺔ اﳌﺘﺒﻘﻴﺔاﻷﺷﻬﺮ ﻠﱠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﰲ ﺗﻌﺮف ﻣﺴﺒﻘﺎً أﻧﻬﺎ ﺗﺒﻘﻰ ﻏير ﻣُﺴﺘَﻐَ ﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﻘﺪﱢ ﺪﻳﻼً ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻹﻧﻔﺎق اﻟﺘﺸﻐﻴﲇ ﺑ ،ﻋمالﺟﺪﻳﺪاً ﻟﻸ ﺎً م نمﻮذﺟﻟﺬا ﻓﺈنﱠ اﻟﺤﻮ أﺳماﱄ، ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ. وﻳﻨﻄﺒﻖ اﻟﺤﺎل ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﻺﻧﻔﺎق اﻟﺮ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم نمﻮذج أﻋمال ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺗﺰوﻳﺪ اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء وﻛﺄﻧﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺗﺸﺎﺑﻪ ﰲ اﺣﺘﺴﺎب ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﺎء واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء.  نمﻮذج اﻟﺪﻓﻊ ﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻻ ﺗﺤﺘﺎج اﳌﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة إﱃ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ أﻣﻮال ﻃﺎﺋﻠﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﴩوع ﰲ ﺘﺠﻬﻴﺰات اﻟﺗﻔﻌﻴﻞ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، إذ ﻳُﻐﻨﻲ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻋﻦ ﴍاء واﻗﺘﻨﺎء اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻣﻦ ﺧﻼل إﺗﺎﺣﺘﻬﺎ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام أي وﻗﺖ، وﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ، وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ اﻟﺪﻓﻊ اﳌﺒﺎﴍ ﻣﻦ أي ﻣﻜﺎن وﰲ اﻟﺼﻐيرة اﳌﻨﻈمات ﻣﻦ اﻟﻜﺜير ﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻓﻘﻂ. ﻳﺤﻔﱢﺰ نمﻮذج اﻷﻋمال ﻫﺬا ﻋﲆ ﺎت،اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﱪﻣﺠﻴ اﻗﺘﻨﺎء ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺤﻤﱡﻞ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﻻ اﻟﺘﻲ واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ، ﻣﻘﺪار ﺣﺴﺐ اﻟﺜﻤﻦ ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻮارد اﻗﺘﻨﺎء ﻋﲆ اﻹﻗﺒﺎل وﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت .اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺷﺒﻜﺔ وﻋﱪ ﻣﻌﺪودة، دﻗﺎﺋﻖ ﻇﺮف وﰲ اﻻﺳﺘﺨﺪام، اﳌﺘﻌﺪدة واﻟﻄﻠﺒﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﴩاﺋﺢ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﳌﺘﻔﺎوﺗﺔ، ﻳﺘﻴﺢ ﻣﺰودو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ نمﺎذج ﺗﺴﻌير ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻻﺣﺘﺴﺎب اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎدﻳﺔ، إﱃ ﺟﺎﻧﺐ نمﻮذج اﻟﺪﻓﻊ ﺪام، ﻣﺜﻞ: نمﻮذج اﻻﺷﱰاك ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ونمﻮذج اﻟﺘﺴﻌير اﻟﻬﺠين.ﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﺨ