بحوث دراسة الحالة

إعداد تقرير دراسات الحالة 305 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب في هــذه المواقف، قد يكــون إخفاء الهويات مبرراً. ولكن لا بــد أيضاً البحث عن بعض الحلول الوســط. أولاً، ينبغي أن يحدد الباحث هل يكفــي إخفاء هوية الأفراد وحدهم في دراسة الحالة، مع إبقاء الحالة نفسها ليتم توضيحها بدقة. ء الأفراد كجزء من قائمة طويلة لمصادرك في دراســة الحالة؛ لكي ماثانياً، يمكنك ذكر أســ تتفادى الإشــارة إلى وجهات نظر معينة أو تعليقات إلى شــخص واحد. ومع ذلك، لا يمنحك عدم نســب الأقوال والتصريحــات إلى أصحابها الحمايــة الكاملة. فقــد تضطر إلى إخفاء التعليقات حتى لا يستطيع المشاركون (أو القراء الآخرون) في دراسة الحالة أو القراء تخمين أو محاولة معرفة المصدر المحتمل. وبالنســبة إلى دراســات الحالة المتعددة، يكمــن الحل الثالث في تجنــب كتابة تقارير رالحالات الفردية، والعمل فقط على كتابة تحليل الحالات المتعددة. ويشبه هذا الحل الأخ الإجراء الذي يســتخدم في الدراســات المســحية، التي لا يتم فيها الإفصاح عن الاستجابات الفردية، وإنما تنحصر تقارير الدراسات المسحية في الأدلة الكلية. وإذا وجدت أن تلك الحلول الوســط صعبة أو مستحيلة التطبيق، فينبغي على الباحث إخفــاء هوية دراســة الحالة ومــزدوي المعلومات. ولكن لا يجب اعتبــار إخفاء الهوية هو يُصعِّب آليات الخيار الأمثل؛ لأنه لا يمنع فقط بعض المعلومات الأساســية عن الحالة، وإنما يضــاً. في هذا الموقف، يجب تحويــل الحالة ومكوناتها بصــورة منظمة من كتابــة الحالة أ ة في تعقب المحادثات، رهويات حقيقية إلى هويات وهمية. ويجب أيضاً أن تبذل جهوداً كب فلا يجب الاستهانة بتكلفة اتخاذ هذا الإجراء. تمرين حدد دراسة حالة ذات اسم مستعار (أو راجع المربعات الواردة في هذا الكتاب بحثاً عن مثال لدراســة حالة ذات معلومــات مجهولة). ما هي مزايا وعيوب اســتخدام هذه الطريقة ؟ ما هو النموذج الذي ستستخدمه في كتابة دراسة الحالة ؟ ولماذا ؟

الفصل السادس 306 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب مراجعة مسودة دراسة الحالة: إجراء التحقق الإجــراء الثالث الــذي يجب اتباعه عند إعداد تقرير بدراســة الحالة ســوف يزيد من الجودة العامة للدراسة، ويتمثل هذا الإجراء في مراجعة مسودة التقرير، ليس فقط بواسطة يضاً بواســطة الحال في المؤلفات العلمية والبحثية)، ولكن أ والمحكمين (كما هو ينالمراجعــ مزودي المعلومات والمشــاركين في الحالة. وفي حال كانت تعليقات المراجعين مفيدة بشكل استثنائي، يقوم الباحثون بإدراجها كجزء من دراسة الحالة (انظر مربع )مربع مراجعة دراسات الحالة وطباعة التعليقات تتمثل طريقة تعزيز جودة دراســات الحالة وضمان صدق البناء في مراجعة مســودة الحالات من قِبل الأشخاص الذين أجريت عليهم الدراسة أنفسهم أو يمثلون موضوع الدراسة. وقد اتبع هذا Alkin, Daillak, & White, 1979ة في خمس دراسات حالة أجراها كل منرالإجراء بدرجة كب كانت كل دراســة تتناول منطقة تعليمية، والطريقة التي اســتخدمت بهــا المنطقة التعليمية المعلومات التقييمية بخصوص أداء الطلاب. وكجزء من إجراء التحليل وكتابة التقرير، تمت مراجعة قِبَل الأشخاص المزودين بالمعلومات من المنطقة ذات الصلة. وقد تم الحصول مسودة كل حالة من هذه التعليقات جزئياً كنتيجة من الاســتبانات التي ابتكرها الباحثون لهذا الغرض. وفي بعض لىعــ الحــالات، كانت الردود أو (الاجابات) ثاقبة ومفيدة، لدرجــة أن الباحثين عملوا على تعديل المادة الأصلية وطباعة الردود كجزء من الكتاب الذي نشرت فيه هذه الحالات. ومن خلال عرض الأدلة التكميلية والتعليقات، يســتطيع القارئ أن يصل إلى اســتنتاجاته حول دقة وكفاية الحالات، وهذه الفرصة نادراً ما توجد في بحوث دراسة الحالة التقليدية. إن مثــل هــذه المراجعة هــي أكثر من موضــوع المجاملة أو الملاطفــة المهنية، وقد تم تعريف هذا الإجراء بشــكل صحيح بأنه وســيلة لتأييد النتائج الأساسية والأدلة المقدمة في تقريــر الحالة ات دراسة رمزودو المعلومات والمشــاركون بوجهات نظرهم ويعارضون استنتاجات وتفس الحالة، ولكن يجب أن يمنح هؤلاء القراء فرصة مناقشة النتائج الأساسية للدراسة. فإذا ظهر

إعداد تقرير دراسات الحالة 307 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب الاختلاف أثناء عملية المراجعة الرســمية، فســيعتبر أن تقرير دراسة الحالة لم يكتمل حتى يتــم الاتفاق حول نقاط الاختلاف من خلال البحث عن المزيد من الأدلة. وغالباً، ينتج عن مراجعة مســودة دراسة الحالة أدلة إضافية؛ لأن مزودي المعلومات والمشاركين في الدراسة قد يتذكرون محتويات جديدة قد نسوها أثناء فترة عملية جمع البيانات الأولية. لا بــد من اتباع هذا النــوع من المراجعة حتى وإن كانت دراســة الحالة أو بعض من مكوناتها بقيت مجهولة الهوية. فيجب مشــاركة وتبادل بعض النســخ الأولية من مسودة دراســة الحالة مع مزودي المعلومات والمشــاركون. وبعد مراجعة هذه المســودة الأولية وكذلك بعد تســوية كل الخلافات المثارة حول الحقائق، يمكنك إخفاء الهويات حتى يبقى فقط مزودي المعلومات والمشــاركين في دراسة الحالة، هم وحدهم من يعلمون بالهويات الحقيقيــة. عندما أنهــى اتبع هذا الإجراء من خلال تبادل مســودات دراســته مع الســيد بالمعلومات. ولذلك؛ يشــر أجزاء النســخ الأولية على الســيد ه قيّمة في عملية التصحيح والمراجعة وانتقادات دقة دراســة ينمــن المنظور المنهجي، تعمل المراجعات وعمليات التصحيح على تحســ الحالــة، وكذلك زيادة صدق بناء الدراســة. فلا بد من التقليل مــن احتمالات كتابة تقارير خاطئة عن الأحداث أو تشــويه منظور نســبي. وبالإضافة إلى ذلك، إذا استمرت الخلافات، بد أن تســاعد المراجعة في تحديــد وجهات النظر المتباينة، وهــذا ما يمكن عرضه بعد لافــ ذلــك في تقرير دراســة الحالة. وفي الوقت نفســه، لا يجب أن تســتجيب لــكل التعليقات والملاحظــات حول المســودة الأولية. فعلى ســبيل المثال، لك الحق في تفســرك للأدلة، ولا يجب أن تدمج بصورة تلقائية إعادة تفســرات (أو تعليقات) مزودي المعلومات. وفي هذا الجانب، لا تختلف خياراتك التقديرية عن الطريقة التي ترد بها على التعليقات المقدمة في عملية مراجعة المحكمين التقليدية. وبشــكل واضح، قد تزيد مراجعة مزودي المعلومات لمســودة دراســة الحالة من الفترة الزمنية اللازمة لإنجاز تقرير دراســة الحالة. ولكن على العكــس من المراجعين الأكاديميين، يســتخدم مزودو المعلومــات دورة المراجعة كفرصــة للبدء في حوار جديد بشــأن الأوجه

الفصل السادس 308 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب المختلفــة للحالة، وهذا يمدد الفترة الزمنية للمراجعــة. ولذا، يجب أن تتوقع هذا التمديد، وعدم اســتخدام ذلك كمبرر لتجنب عملية المراجعة كلياً. فإذا تم الاهتمام والعناية بهذه العملية، كانت النتيجة المحتملة هي إعداد دراسة حالة عالية الجودة (انظر مربع )مربع المراجعات الرسمية لدراسات الحالة وضمان جودة ينكما هو الحال مع الأعمال البحثية الأخرى، تلعب عملية المراجعة دوراً هاماً في تحســ النتائج النهائية. فبالنســبة إلى دراســات الحالة، ينبغي أن تتضمن عملية المراجعة مراجعة لمســودة دراسة الحالة كحد أدنى. U.S. Office of Technology " كيفي هــذا الإطار، قــام مكتب التقييــم التكنولوجي الأمريــ Assessment كبــرة. فقــد قام على الأقل 17( مختلفة، والتي شملت وجهات النظر من ممثلي الهيئات الحكومية، والجمعيات المهنية، وجماعات المصالح العامة والمستهلكين، ومهنة الطب، والطب الأكاديمي، والاقتصاد، وعلوم القرارات. وفي إحــدى هذه الدراســات تم إرفاق وجهــة نظر معارضة للحالة من أحــد المراجعين كجزء من النســخة النهائية المنشــورة من الحالة ، بالإضافة إلى رد مؤلفي دراســة الحالة على هذا الرأي. وتكمن فائدة هذا النوع من التبادل المفتوح الذي تمت طباعته في زيادة قدرة القارئ على تفســر استنتاجات دراسة الحالة، وكذلك دعم الجودة الشاملة لأدلة دراسة الحالة. تمرين جودة تقارير دراســة الحالة من خلال المراجعة التي يقوم بها ينمن المحتمل أن يتم تحســ مزودو المعلومات، أي الأشــخاص الذين شاركوا بشكل وثيق في دراسة الحالة. ناقش مزايا وعيوب تلك المراجعات. ماهي الميزة المحددة التي ســاهمت في ضبط جودة الدراســة ؟ وما هي العيوب إن وجدت؟ ومع الأخذ في الاعتبار لكل الجوانب، هل هذه المراجعات جديرة بالاهتمام ؟

إعداد تقرير دراسات الحالة 309 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ما الذي يصنع دراسة حالة مثالية؟ يعد تعريف دراسة الحالة المثالية أحد المهام الصعبة في جميع بحوث دراسة الحالة. وعلى . 3الرغم من عدم وجود أدلة مباشرة، تبدو بعض المقترحات كطريقة مناسبة لخاتمة هذا الكتاب تتجاوز دراســة الحالة المثالية الإجراءات المنهجية التي تم الإشــارة لها في هذا الكتاب، وحتى لو التزم الباحث بمعظم الإجراءات الأساســية ــ كاســتخدام بروتوكول دراسة الحالة، رها ــ فلا يزال غروالمحافظة على تسلســل الأدلة ، وإنشاء قاعدة بيانات دراسة الحالة وغ قادر على تقديم دراســة الحالة مثالية. إن إتقــان تلك الإجراءات يجعلك باحثاً جيداً (فنياً) خورة عالماً اجتماعياً متميزاً. ولنأخذ مثالاً مشــابهاً، انظــر إلى الفرق بين مؤرضروليــس بالــ الأحداثخالأحداث وعالم التاريخ. فمصطلح حول العمليات الإنسانية أو الاجتماعية بعكس التي يقدمها عالم التاريخ. هناك خمس خصائص عامة لدراســة الحالة المثالية سيتم تناولها أدناه، والتي تهدف إلى دعم دراسة الحالة لتكون مساهمة ثابتة ومتميزة دائماً في البحوث القائمة. تمرين اختر دراســة حالة تعتقد أنها من أفضل الدراســات التي تعرفها (مرة أخرى، يمكنك الاختيار من المربعات بهذا الكتاب). ما الذي يجعلها دراســة حالــة جيدة ؟ لماذا لا تتوفر تلك الخصائص بصورة متكررة في دراســات الحالة الأخرى ؟ ما هي الجهود المحددة التي ستبذلها لمحاكاة دراسة الحالة الجيدة؟ يجب أن تكون دراسة الحالة هامة: مــن الباحثين. فإذا كان الباحث لديه رقــد تكون هذه الخاصية خارجة عن إرادة الكث القدرة على الوصول إلى عدد قليل من "الحالات" أو كانت الموارد محدودة للغاية، ســتكون ة أو قد يبدو هامشياً. فهذا الموقف ردراسة الحالة الناتجة حول موضوع لا يحمل أهمية كب مــن المحتمل أنه لا يقدم دراســة حالــة مثالية. ولكن في حالة وجود خيــار للباحث، فمن المحتمل أن تكون دراسة الحالة المثالية هي التي تحقق أحد هذه الشروط : • أن تعكس دراســة حالة فردية أو دراسة حالات متعددة (استثنائية) وترتبط بالاهتمامات العامة (انظر مربع

الفصل السادس 310 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب •أن تتناول القضايا الأساسية التي تكون هامة على المستوى الوطني، وعلى المستوى النظري أو السياسي أو العملي. • كلا الشرطين أعلاه. )مربع دراسة أحداث عالمية هامة اعتبرت ثورات أوروبا الشرقية لعام القوى الكبرى. فلا يزال عــدم تدخل الاتحاد ينجوهريــة، حيث غــرت تلك الأحداث العلاقات بــ Andrew. ولذا؛ يلخص ويتناولرم سؤالاً ملحاً يحتاج إلى تفس السوفيتي عسكرياً في ثورات Bennett, 2010 في أفغانســتان، وانخفاض معدلات النمو الاقتصادي للاتحاد الســوفيتي، والسياســة المحلية داخل التحالف الســوفيتي الحاكم. وعلى الرغم من أن تقرير الباحث لم يُكتب كدراسة حالة رسمية، فهو يوضح كيف تتناول الأساليب البحثية لدراسة الحالة هذه الأنواع من الأحداث العالمية الهامة. يتم اختيار دراسة الحالة الفردية لأنها حالة مُعبرة (أو كاشفة)، أي على سبيل المثال، ، بل تعتبر ضيتعكس مواقف واقعية لم يستطع الباحثون الاجتماعيون دراستها في الما الحالة الكاشفة في حدِّ ذاتها اكتشافاً وتقدم فرصة لإجراء دراسة الحالة المثالية. وفي المقابل، يتم اختيار الدراسة النقدية بسبب الرغبة في مقارنة اثنين من الافتراضات المناظرة، فإذا كانت هذه الافتراضات تقع في صميم المناقشات التي توجد في الأدبيات ــ أو تعكس اً، رالاختلافات الرئيسية في الآراء العامة ــ من المحتمل أن تصبح دراسة الحالة هامة. وأخ تخيل الموقف الذي يكون فيه كلا من الاكتشاف وتطوير النظرية موجودَين في نفس دراسة الحالة، كما هو في دراسة الحالة المتعددة، التي تُقدم فيها كل حالة فردية اكتشافاً ولكن بحيث يضيف أيضاً النسخ المتماثل عبر الحالات تقدماً نظرياً هاماً. هذا الموقف في الواقع يمكن أن يسهم فعلياً في إعداد دراسة حالة مثالية. متميزة روبعكس تلك المواقف الواعدة، يختار العديد من طلاب الدراســات العليا حالات غ وقضايا نظرية قديمة، كموضوعات لدراسات الحالة التي يقومون بها. ويمكن تفادي هذا الموقف يــاً من خلال بذل المزيــد من الجهد مع الأخذ في الاعتبار الاســتفادة مــن البحوث الحالية جزئ

إعداد تقرير دراسات الحالة 311 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب في مجال الدراســة. وقبل اختيار دراســة الحالة، ينبغي أن يصف الباحث بالتفصيل المســاهمة العلمية التي ســتقدمها دراســة الحالة، واضعاً في الاعتبار أن دراســة الحالة المقصودة لا بد من إنجازهــا بنجاح. فــإذا كانت الإجابة الضعيفــة هي المتاحة، فقد يضطــر الباحث إلى التخطيط لدراسة حالة بديلة. يجب أن تكون دراسة الحالة مكتملة: ل أهمية في إجراء مايصعب وصف هذه الســمة عمليــاً. ورغم ذلك، يمثل معنى الاكتــ دراسة الحالة، بقدر أهمية تحديد سلسلة كاملة من التجارب المعملية (أو بقدر أهمية إتمام لحن موســيقي أو الانتهاء من رســم لوحة فنية). ولكن في كل هذه الأعمال تتمثل المشكلة في تحديد (نقطة النهاية) للجهود حيث لا توجد إلا إرشادات عامة قليلة في هذا الجانب. لاً، فبالنســبة إلى دراســات الحالة، يمكن وصف (الاكتمال) على الأقــل في ثلاث طرق: أو الحالــة المكتملة هي الحالــة التي يعطي فيها الباحــث اهتماماً واضحــاً بحدودها (إطار الحالة) ــ أي الفرق بين الظاهرة موضوع الدراسة وسياقها ــ ومن المحتمل أن تشمل حدود العينة: تعيين الحدود الزمنية والمكانية (أو التنظيمية) للحالة، والأنشــطة التي ستتضمنها، والملاحظــات المتعلقة بالظروف الســياقية التي تقع خارج إطــار الحالة أن يقتصر إطار الحالة على )، مثلر فــإذا تم تعيين حدود الحالة تلقائياً (بدون تفك 2008 عدد قليل من المشاركين الذين أتاحوا أنفسهم، بالرغم من وجود أشخاص آخرين كان يجب مثالية. لذا ردمجهم في الحالة كمشــاركين، في هذا الموقف ســتكون النتيجة دراسة حالة غ فــإن أفضل طريقة للدفاع عن الحدود التي تم تعيينها، هي أن توضح من خلال المناقشــة المنطقيــة أو عرض الأدلة، وعندما يتم الوصول إلى محيط (حدود) التحليل، فإن المعلومات ذات العلاقــة بالحالــة تتناقص، ويمكن لمثــل هذا الاختبار لحدود الحالــة أن يحدث أثناء خطوات تحليل وكتابة دراسة الحالة. وتتمثــل الطريقــة الثانيــة في جمع الأدلة. فدراســة الحالة المكتملــة لا بد أن تُبرهن ة ومرهقة في جمع كل الأدلة ذات الصلة. وليس ربصورة مقنعة أن الباحث قام بجهود كب بالضرورة إضافة مثل هذا التوثيق للأدلة ضمن تقرير دراسة الحالة، حيث يؤدي ذلك إلى لاً، بل يجب أن يتضمن تقرير دراســة الحالة هوامش وملاحق جعــل محتوى التقرير مم ذلك. والغرض العام من ذلك، هو أن تقنع القارئ أن القليل من الأدلة ذات الصلة لم روغ

الفصل السادس 312 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب باعتبار حدود دراسة الحالة. ولا يعني ذلك أن على الباحث جمع كل الأدلة المتاحةرتتغ بشــكل دقيق أو حرفياً ــ لأن ذلك مهمة مســتحيلة ــ ، ولكن هذا يدل على أن الباحث أعطى عناية كاملة إلى الأدلة الهامة مثل تلك التي تستعرض الافتراضات المناظرة. وتتعلــق الطريقة الثالثة بغيــاب ظروف فنية معينة. فليس مــن المحتمل أن تكتمل دراســة الحالة فقط مع نهاية الدراسة سواء بســبب انتهاء الموارد المخصصة لها، أو قرب البحثية. فإذا كان رانتهاء الوقت (إنتهاء الفصل الدراسي مثلاً)، أو بســبب بعض القيود غ لدى الباحث العلم بقيود الوقت والموارد في بداية الدراسة، فيجب على الباحث أن يكون ً عن تصميم دراســة الحالة التي يمكن اكتمالها في ظل هــذه القيود، بدلاً من أن مســئولا ء من الحظ. شية وريكون مقيداً بهذه الظروف.ويتطلب هذا النوع من التصميم خبرة كب ومع ذلك، قد تكون هذه الظروف هي التي تُنفذ من خلالها دراســة حالة مثالية. ولسوء الحظ، إذا حدث العكس، ونشــأت بشكل مفاجيء قيود صعبة تتعلق بالوقت والموراد في منتصف مراحل دراسة الحالة، فقد لا تكتمل في النهاية دراسة حالة مثالية. يجب أن تأخذ دراسة الحالة في الاعتبار وجهات نظر بديلة: بالنســبة إلى دراســات الحالة التفســرية، هناك طريقة قيّمة تتمثل في الأخذ في الاعتبار الافتراضــات النظرية المناظــرة، وتحليل الأدلة بالنســبة إلى تلك الافتراضــات (انظر الفصل الخامس). ومن ناحية أخرى، يجب أن يكون الاستشهاد بالادعاءات المناظرة أو وجهات النظر ءاً من الملخص الجيد لدراســة الحالــة البديلة جز دراســة حالة مسحية أو وصفية، سيزيد اختبار الأدلة لوجهات النظر المختلفة من احتمالات أن تكون دراسة الحالة مثالية. وجهات النظر ر دراســة الحالة الوصفية التي تفشل في تفسروعلى ســبيل المثال، قد تث المختلفة شــكوك القارئ. فربما لم يجمع الباحث جميع الأدلة ذات الصلة، وإنما اهتم فقط اً عن عمد، فقد لا بالأدلــة التي تدعم وجهة نظر واحدة. وحتــى إذا لم يكن الباحث متحيز ات الوصفية المختلفة، وهذا يؤدي إلى تقديم الحالة من جانب واحد. ريتم الاهتمام بالتفس وحتــى اليوم، لا زالت تلك المشــكلة قائمة في دراســات المنظمات التــي تقدم وجهات نظر رالإدارة وليــس العاملين في المنظمة، وكذلك كلما كانت دراســات الفئات الاجتماعية لا تُع اهتماماً بقضايا النوع أو التعددية الثقافية، أو كلما كانت الدراسات المتعلقة ببرامج الشباب تركز على وجهات نظر الكبار وتتجاهل آراء الشباب.

إعداد تقرير دراسات الحالة 313 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ولكي يتم التمثيل الكافي والمتســاوي لوجهات النظر المختلفة، يجب على الباحث البحث عــن البدائل التي تؤكد صحة أو عدم صحة افتراضات دراســة الحالــة. وقد توجد وجهات النظر هذه في الأفكار الثقافية البديلة والنظريات المختلفة، والفروقات بين أصحاب المصلحة ءاً من دراسة الحالة، أو بعض التناقضات المماثلة. وإذا وصانعي القرارات الذين يشكلون جز كانــت وجهات النظر البديلة ذات أهمية كافية، فقد تظهر كتفســرات بديلة تغطي نفس الحالــة التي تســتخدم الهيكل المقارن للكتابة، والذي تمت مناقشــته في هذا الفصل كأحد الهيــاكل الســتة الممكنة لكتابة دراســة الحالة. وعلى أي حال، يعتبر عــرض وجهات النظر ة، سواء تم عرضها في فصول مستقلة أو أقسام من رالبديلة أقل ظهوراً ولكنها ذات قيمةً كب دراسة الحالة الرئيسية (انظر مربع )مربع إضافة وجهات النظر البديلة ــ التي كتبها المشاركون ــ كملحقات في دراسة الحالة انهيار إحدى ر تفس حاولت دراســة الحالة الفردية التي قام بإجرائها شركات تصنيع الحواسب الآلية، والتي كانت ضمن أفضل المتحدة الأمريكية (انظر مربع راتهم الخاصة حول مص رالمدراء التنفيذيين الســابقين للشركة، كانوا لا يزالون متاحين لتقديم تفس ه بالمزيد من عمليات التوثيق والبيانات القائمة على المقابلات رالشركة. وقد قام الباحث بدعم تفس الشخصية، ولكنه جعل دراسته مميزة بطريقة أخرى؛ فقد قام بإدراج فصول تكميلية وخصص كل ه المناظر.رفصل لكل مدير تنفيذي ليمنحة الفرصة لعرض تفس من الأحيان، إذا كان الباحث وصف دراســة الحالة إلى شخص ناقد، سيقدم هذا رفي كث الشــخص مباشرة التفســر البديل لنتائج الحالة، ففي هذه الظروف، من المحتمل أن يصبح الباحث في موقف المدافع، ويجادل بأن التفســرات الأصلية هي التفســرات الوحيدة ذات الصلــة والصحيحة في نفس الوقت. وفي حقيقة الأمر، تتوقع دراســة الحالة المثالية البدائل (تجريبياً) الأســاس الذي قد يتم من خلاله " الواضحة"وتدعهما بقوة قدر الإمكان، وتوضح رفض مثل هذه البدائل.

الفصل السادس 314 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب يجب أن تقدم دراسة الحالة أدلة كافية على الرغم من أن (الفصل الرابع) يدفع بقوة نحو إنشــاء قاعدة بيانات دراســة الحالة، فيجب أن توجد الأدلة الهامة في التقرير، ثم تقوم دراسة الحالة المثالية بشكل حذر وفعّال بعرض الأدلة الأكثر صلة بالحالة، بما في ذلك توضيح "كيف" تمت الدراسة وكيف تم معالجة ُكِّن يم)، وبعبــارة أخرى، ينبغي أن وتفســر الأدلة التي تــم جمعها العــرض المرغوب للأدلة القارىء لتقرير دراســة الحالة (دون الإشــارة إلى قاعدة البيانات) من الوصول إلى حكم مســتقل بشــأن الجوانب الإيجابية لدراســة الحالة ونتائجها. وهذه مثلاً، من خلال الانتقائية لا تعني ضرورة الاستشــهاد بالأدلة بشكل متحيز، كأن يكون ذلك، عرض الأدلة التي تدعم اســتنتاجات الباحث فقط، وعلى العكس من ذلك، لا بد من عرض اً على الأدلة بصورة محايدة مع البيانات الداعمة أو المعاكســة. وبالتالي سيكون القارئ قادر معين.رالوصول إلى استنتاجات مستقلة بشأن صحة تفس ات المناظرة)، رقد تحصر الانتقائية المقبولة التقرير على الأدلة الهامة (بما في ذلك التفس وليس عرض الأدلة بشــكل مربك أو مزدحم بالمعلومات الداعمة ولكن الثانوية. من جانب الذين يرغبون ين مــن الانضباط بين الباحثين المبتدئــرآخــر، تتطلــب هذه الانتقائية الكث رعادةً في عرض قاعدة الأدلة بأكملها، آملين (بشكل خاطيء) أن يؤثر الحجم أو الوزن الكب للتقرير ســيجعل رللتقرير على قناعات وآراء القارئ (وفي الواقع، أن الحجم أو الوزن الكب القارئ يشعر بالملل). هناك هدف آخر يتمثل في عرض الأدلة الكافية لكســب ثقة القاريء والذي قد يعكس مثلاً، لا بد أن بأن الباحث لديه إلمام كامل بموضوع دراســته. فعند القيام بدراســة ميدانية، تُقنــع الأدلة المقدمة القارئ أن الباحــث قضى بالفعل الوقت الكافي في ميدان البحث، وقام باستفســارات عميقة أثناء وجوده في الميدان، وتعمق في القضايا المرتبطة بالحالة. وينطبق يضاً على دراســات الحالة المتعددة؛ حيث ينبغي أن يوضــح التقرير للقارئ هــذا الهدف أ أن جميــع الحالات الفردية تم التعامل معها بطريقة متســاوية، وأن اســتنتاجات الحالات المتعددة لم تكن متحيزة من خلال عدم إعطاء الاهتمام المناسب لحالة واحدة أو مجموعة من الحالات.

إعداد تقرير دراسات الحالة 315 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب اً، لا بد أن يصاحب عرض الأدلة الكافية الإشارة إلى أن الباحث أولى عناية إلى صحةروأخ تلك الأدلة، مثلاً، من خلال المحافظة على ترابط سلسلة من الأدلة. وهذا لا يعني أن جميع دراسات الحالة تتطلب أن تكون مثقلة بالدراسات والبحوث المنهجية، بل تفي بهذا الغرض بعــض الهوامــش ذات الصلة. وبدلاً من ذلك، قد تغطي بعض العبارات في مقدمة دراســة الحالة خطوات التحقق من صحة الأدلة. كما أن الملاحظات حول الجداول والرســومات قد تســاعد في ذلك. وكمثال سلبي، يدل الشكل التوضيحي أو الجدول الذي يعرض الأدلة دون المتقن وينبه القارئ إلى أن يكون أكثر انتقادًا للجوانب رالإشــارة إلى مصدره على البحث غ الأخرى من دراسة الحالة. وهذه ليست هي المواقف التي تقدم دراسات حالة مثالية. يجب أن تُكتب دراسة الحالة بطريقة جذابة: ة تتعلق بكتابة تقرير دراســة الحالة. وبصرف النظر عن رإحدى الخصائص العالمية الأخ الوســيلة المســتخدمة (التقرير المكتوب، أو العرض الشــفهي أو أي نموذج آخر)، ينبغي أن يكون التقرير جذاباً. وبالنسبة إلى التقارير المكتوبة، فيعني هذا أسلوب الكتابة الواضحة، التي تُغري القارئ بمواصلة القراءة. فالكتابة الجيدة هي التي تجذب العين، بحيث إذا قرأت مثل هذا التقرير، ةً بعد فقرة حتى تشعر لن تترك عينك الصفحة وستستمر في القراءة صفحةً بعد صفحة وفقر بالإرهاق. فالشــخص الذي يقرأ الروايات الجيدة يمر بهذه التجربة. فكما يطبق هذا النوع القصصي، ينبغي أن يكون هو الهدف في كتابة أي تقرير لدراسة رمن الإغراء على الأدب غ الحالة. يتطلــب إعداد الكتابــة الجذابة الموهبة والخبرة، فينبغي أن يكــون لديك التحدي بأن مليئاً بالإثارة. تفتــح الكتابة بنص حيوي ومثــر وستزداد مسألة الوضوح مع إعادة الكتابة، التي يُنصح بها بشدة. الجذب، والإغراء وإثارة الإعجاب هي خصائص اســتثنائية لدراســات الحالة. ولكي تُقدم متحمساً للبحث وأن يرغب في دراسة حالة بهذا الشكل، فيتطلب ذلك من الباحث أن يكون عرض النتائج على نطاق واسع. وفي الحقيقة، الباحث الجيد يعتقد أن دراسة الحالة تحتوي نتائج جوهرية وهامة، وهذا النــوع من الإلهام يجب أن يطغى على البحث كله، وفي لىعــ النهاية سيؤدي ذلك إلى دراسة الحالة المثالية.

الفصل السادس 316 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ملاحظات الفصل السادس 1 .هنا يتم تجاهل فئة من الجمهور المســتهدف المتكرر لدراســات الحالة : وهم طلاب الدراسات العليا الذين يلتحقون بدورات لاســتخدام دراسات الحالة كمادة تعليمية ضمن المناهج الدراسية، مثل هذا الاستخدام لدراسات الحالة، كما أشرنا في (الفصل الأول)، هو لأغراض التدريس وليس لأغراض البحث، ويمكن تحديد استراتيجية دراسة الحالة بأكملها ومتابعتها بشكل مختلف في ظل هذه الظروف. 2 . من المعلومات من خبرات (مؤلف هذا الكتاب) في مراجعة العديد من مسودات دراساترتأتي الكث 2010ات من طلاب الدكتوراه منذشرالحالة عبر الســنوات الماضية، وتقديم تعليقات مكتوبة للعــ ، حيــث كان كل واحــد منهم يكتب نشرة تمهيديــة للأطروحة العلمية التي تشــمل الأجزاء الخاصة بمنهجية البحث ومراجعة الأدبيات. 3 .تعتمد التخمينات (أو المقترحات) أيضاً على بعض النتائج التجريبية. وكجزء من بحث سابق، طُلب من 21( 1983

إعداد تقرير دراسات الحالة 317 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب جلسة دراسية منهجية إعداد تقرير دراسة الحالة كمادة بحثية مستقلة كما ناقشنا في الفصل السادس، سوف يشمل تقرير دراسة الحالة الرسمي وصف أساليب البحث. حتى وإن كان الجمهور المســتهدف فقط يرغب في النســخة المختصرة من هذا الوصف، فيمكن أن تفكر كباحث في كتابة نســخة مطولة قد تظهر بعد ذلك على شــكل ملحق للتقرير، أو الأفضل أن تنشر كمقالة بحثية مســتقلة، وينتج عن هذا الجهد فائدة مُرحب بها تتمثل في المساهمة العلمية لأعمال الباحثين الآخرين، والمحافظة على الإجراءات التفصيلية للرجوع إليها في المستقبل. في هذا الجانب، قامت عــام أساليب البحث ــ التي استخدمت في دراسة حالة اثنين من عمليات اندماج شركات القطاع المالي ويج ــ ضمن النطاق الأوســع للخيارات المنهجية التي تنشــأ عند إجراء دراســة الحالة. أو نر في ال بمعنى آخر، إســتخدمت الباحثة الحالات التي درستها لتوضيح مباديء منهجية هامة، وهذا كان مبرراً لتظهر دراستها كمقالة بحثية مستقلة. فعلى ســبيل المثال، تناقش ســاعدها في بحثهــا عن القضايا، مثل: صراعات الســلطة بين الشركات المندمجــة، وتعقيد عملية الدمج بين الشركات الناشــئة، والدمج الثقافي الذي يتحقق بعــد مرور فترة طويلة من الزمن. ولم يكن من السهل تناول تلك الموضوعات باستخدام أساليب بحثية أخرى. من ناحية أخرى، ناقشت الباحثــة كيف قامت بحصر الحــالات بما في ذلك قرارها للتركيز على قطاعات الأعمال الرئيســية، التي تحدد راً بعملية الدمج، بالإضافة إلى المعايرواستبعادها من وحدات الأعمال التي لم تتأثر كث كات المندمجة. وبصورة تحليلية، شرالأشــخاص الذين تُجرَى معهم المقابلات الشــخصية داخل الــ أهمية النتائج، وأشارت في الوقت رأوضحت الباحثة كيف استخدمت التعميمات التحليلية لتفس نفســه بأن بعض النتائج "لا يمكن تفســرها من خلال عملية الدمج والأدبيات أو الآراء النظرية . كما أن الباحثة لم تتغافل عن المشكلات التي الأربعة" (التي قدمت كجزء من الدراسة واجهتها بما في ذلك عدم قدرتها للحصول على جميع الوثائق التي طلبتها. وبشــكل عام، تســهم القضايــا العامة التي أثارتها المقالة والتجارب التوضيحيــة في تقديم مقالة منهجية قيّمة وجديرة بالقراءة والاطلاع. توضيحات مختصرة عن مراجع الجلسة الدراسية . Meyer, C. B. )2 001 ( . A case in case study methodology. Field Methods, 13, 329–352 يوضح هذا البحث كيف تصبح الأساليب التي تستخدم في دراسة الحالة موضوع مادة بحثية مستقلة

318

319 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ملحق (أ مذكرة حول استخدامات بحوث دراسة الحالة في علم النفس في علم النفس كما هو في المجالات العلمية الأخرى ، تبدأ جميع بحوث دراسات الحالة مــن الميزة القويــة لها، والتي تتمثل في الرغبة في اســتخلاص فهم دقيــق أو متعمق لحالة فرديــة أو عدد محــدود من الحــالات م أو التكامل للحالة، ووضعها ماهــذا المنظور القريب، تركز بحوث دراســة الحالة على التــ أيضاً داخل سياقها الحقيقي. وذلك لأن الظروف السياقية تتفاعل بطرق دقيقة مع الحالة؛ لذا ينبغي أن تؤدي دراســة الحالة الجيدة إلى الفهم المتعمق للحالة، وتعقيداتها الداخلية والخارجية. توضيح الموقع المناسب لبحوث دراسة الحالة ــ ثلاث مقارنات: تختلف دراسة بحوث دراســة الحالة مقارنةً بالاســتخدامات الأخرى لدراسات الحالة: 1 الحالة كأســلوب بحث عن الاستخدام الشــائع لدراسات الحالة كأدوات تعليمية. حيث الأدوات التعليمية قيّمة، ولكن بيانــات الحالة التعليمية يمكن معالجتها لأغراض برتعتــ تعليميــة، ولا تعتبر الحالات جزءاً من أدبيات البحث. وعلى العكس من ذلك، يجب أن تخضع بحوث دراســة الحالة للإجراءات المنهجية الرسمية، وربط جميع النتائج بالأدلة الواضحــة. وللحصول على أمثلة للحــالات التعليمية في علم النفــس؛ انظر 2004 الأعمال والقانون والطب؛ انظر كما تختلف دراســة الحالة كأسلوب بحث أيضاً عن ســجلات الحالة التي تُستخدم أحياناً، أو التي يشــار إليها كدراســات حالة ــ مثل تلك التي أيضاً تحتفظ بها الهيئات الخدمية. وقد لاحظ بتوقعات الجهات المقدمة للخدمات من حيث المســاءلة بدلاً من البيانات الواقعية المقصودة أو المتعمدة رولذلك؛ كانت تلك السجلات "معرضة لعمليات الإهمال والتحريف غ من منظور بحثي

الملاحق 320 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب من بين أساليببحوث دراسة الحالة مقارنةً مع غيرها من أساليب العلوم الاجتماعية: 2 بحــوث العلوم الاجتماعية، عرّف (الفصل الأول) من هذا الكتاب بحوث دراســة الحالة كواحدة من مجموعة الأســاليب التي تشــمل الدراسات المسحية والتحليلات الأرشيفية والمنهج التاريخي والتجارب العلمية وشــبه التجارب (تُعرف أيضاً بالدراســات المعتمدة الرغم مــن التداخل بين جميع لى). وعــRosenbaum, 2002 الملاحظة، انظــرلىعــ ها من رهذه الأســاليب إلى حدٍ معين، يرى (الفصل الأول) أن بحوث دراسة الحالة (كغ الأســاليب الأخرى) هي أســلوب مســتقل في التصميم وجمع البيانات وطرق التحليل. فعلى ســبيل المثال، وكما ناقشــنا في (الفصل الثاني)، ينبغي أن لا تعتبر دراسات الحالة، ءاً من أساليب البحوث مثل شبه التجارب. جز في علــم النفس، يمكن أيضاً أن تعتبر بحوث دراســة الحالة جــزءاً من البحوث الكيفية، ذلك هــو في الواقع أن المراجــع العلمية في علم النفــس الخاصة بالبحوث لىوالدليــل عــ الكيفيــة تجاهلت بحوث دراســة الحالة بوجهٍ عام، وهناك نوعــان من تلك المراجع تُكرس غالبية محتوياتها إلى مجموعة من أساليب البحث الكيفي في علم النفس، مثل: تحليل اللغة المكتوبة، والنظرية المجذرة، وتحليل الظواهر، والبحث السردي (انظر و بحوث دراســات الحالة عند تصنيف أســاليب البحث المعاصرة، حتى وإن كان يُقر بأهمية الكتاب الثاني بشكل ردراسة الحالة في تاريخها المطول لأساليب البحث في علم النفس. ويش سريع إلى حالات فردية، ولكن ليس إلى بحوث دراسة الحالة على الإطلاق. ويتكون كتابان آخران من مجموعة تم تحريرها من المقالات العلمية في مجال إجراء البحوث الكيفيــة في علم النفــس الأول، تشــر إحــدى المقــالات إلى العلاج النفسي كدراســة حالة، ولكن لا تناقــش أي من هذه المقالات بحوث دراسة الحالة. أما في الكتاب الثاني، تغطي كل مقالة مجموعة فرعية من البحوث الكيفية مثل (علم الظواهر، والنظرية المجذرة، وعلم النفس الروائي، وتحليل المحادثات، وتحليل اللغة المكتوبة، ومجموعات التركيز، والبحوث الإجرائية)، ولكن لا تظهر بحوث دراسة الحالة في فهرس محتويات الكتاب ولم يخصص لها فصل خاص بها. وتماشــياً مع الكتب الدراسية الأربعة الســابقة، فإن كتاب دراسة الحالة ــ والذي نستشهد به عدة مرات هنا في هذا الملحق ــ على العكس يقدم القليل