بحوث دراسة الحالة

إعداد تقرير دراسات الحالة 289 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب على دراساترينطبق النوع الرابع والأخ الخيار المناســب لدراسة الحالة المتعددة فقط: الحالــة المتعددة فقط. وفي هذا الموقف، قد لا يوجد فصول أخرى أو أقســام أخرى مســتقلة ومخصصــة للحالات الفردية، بل يتكون التقرير كله من تحليل الحالات المتعددة ســواء أكان وصفياً بشــكل كامل أو كان مشــتملاً على موضوعات تفســرية. ففي مثل هــذا التقرير، قد يخصص كل فصل أو قسم لموضوع دراسة حالة متعددة، ويتم توزيع بيانات الحالات الفردية في كل فصل أو قسم. ومن خلال هذا النوع، يمكن عرض البيانات الموجزة عن الحالات الفردية في مقالات مختصرة، إن لم يتم تجاهلها تماماً (انظر مربع . وبالنســبة إلى النسخ الشفهية من دراســة الحالة المتعددة، فإن مثل المقالات ــ المضمنة في العرض الرئيسي الذي يغطي موضوعات دراسات الحالة ــ مفيدة جداً أيضاً. ة، ينبغي تحديد نوع كتابة دراســة الحالة أثناء مرحلة التصميم، والذي روكملاحظة أخ ه، ولكن يمكن تعديل خيــارك الأول إذا لايتضمــن بديلاً مــن البدائل (الأنواع) الأربعة أعــ متوقعة، وقد يبــدو نوع مختلف من نماذج الكتابة أكثر صلة من النوع روجــدت ظروفاً غ الذي سبق اختياره في الأصل. ورغم ذلك، يعمل الاختيار المبكر على تسهيل كل من تصميم ءاً من بروتوكول دراسة الحالة وإجراء دراسة الحالة، ولا بد أن يكون هذا الاختيار الأولي جز الذي ينبه الباحث بطبيعة النموذج النهائي لدراسة الحالة التي يقوم بها ومتطلباته.

الفصل السادس 290 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب )مربع كتابة تقرير دراسة الحالة المتعددة لا ينبغــي عرض دراســات الحالة الفردية دائماً في المســودة النهائية عند كتابة دراســة الحالة المتعددة. حيث تعمل الحالات الفردية فقط بشــكل عام كقاعدة أدلة للدراسة، ويمكن الاستشهاد بها بصورة متفرقة في تحليل الحالات المتعددة (انظر أيضاً مربع 44 استخدم المكتب الفيدرالي بعنوان “الســلوك الإداري لرؤســاء المكتب الفيدرالي”. وقد أمضى الباحث فترات طويلة من الوقت مع كل رئيس لفهم طبيعة عمله اليومي الروتيني، حيث أجرى مقابلات شخصية مع هؤلاء الرؤساء واستمع إلى مكالماتهم الهاتفية، وحضر الاجتماعات ومناقشات الموظفين العاملين في مكاتب الرؤساء. ومع ذلك، لم يكن غرض الكتاب دراســة أحد الرؤســاء، بل يهدف الكتاب إلى دمج كل الدروس المســتفادة من الجميع، ويضعهــا في موضوعات تتمحور حول التالي : كيف يتخذ هؤلاء الرؤســاء القرارات، وكيف يســتقبلون ويراجعون المعلومات، وكيف يحفزون موظفيهم. ومن ثم ، تحت كل موضوع، يســتخلص الباحث أمثلة مناســبة من الحالات الســتة، ولكن لم يتم عرض أي من هذه الأمثلة كدراسة حالة فردية. 44 تم اســتخدام تصميم مشابه لتصميم مشــهور مــن تأليــف تشريح الثورة”. يدرس هذا الكتاب أربع ثورات هي: الإنجليزية والأمريكية والفرنســية والروســية يضاً مربع (انظر أ أمثلة ذات صلة وثيقة مســتخلصة من كل حالة من الحالات الأربعة. ورغم ذلك، لا توجد محاولة لعرض هذه الثورات كدراسات فردية كما هو الحال في كتاب

إعداد تقرير دراسات الحالة 291 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب الهياكل التوضيحية الشاملة لكتابة دراسة الحالة عنــد العمل على كتابــة تقرير دراســة حالة فردية، يجــب تنظيم الفصول والأقســام والموضوعات الفرعية والمكونات الأخرى بطريقة منظمة، وهذا يشــكل هيكل كتابة دراسة الحالــة. وقد أصبح التعامل مع هذا الهيكل أحد موضوعات الاهتمام في الأســاليب البحثية الذي يمثل Kidder & Judd, 1986, p.430- 431( ســبيل المثــال كتــابلىالأخــرى. عــ تقريراً على شــكل الســاعة الرملية للدراســات الكمية. وفي علم الأنثربولوجيا، حدد Van Maanen,1988 يعرف بأنه يغطي وجهات نظر واقعية ومذهبية وانطباعية ورســمية وأدبية ومشتركة. وقد تستخدم هذه الأنواع المختلفة في تركيبات مختلفة في نفس التقرير. وتوجــد أيضاً خيــارات بديلة لتصميم هياكل تقارير دراســة الحالة ، حيث يقترح هذا الفصل ســتة هياكل توضيحية (انظر الشــكل تناقش بصورة أساســية كتابة دراســة الحالة الفردية، على الرغم من أن هذه المبادئ يمكن العمل بها في كتابة تقارير دراسات الحالة المتعددة. وكملاحظة أخرى، وكما هو مشار إليه في شــكل ية. أما النوع الرابع، فيمكن تطبيقه بصفة أساسية على دراسات الحالة الاستكشافية روالتفس والتفســرية، بينما يُطبق النوع الخامس على الدراســات التفســرية، والنوع السادس على الدراسات الوصفية. الهياكل الستة وتطبيقها على الأغراض المختلفة لدراسات الحالةشكل غرض دراسة الحالةأنواع هياكل كتابة دراسة الحالة استكشافيةوصفيةتفسيرية 1××× 2××× 3××× 4×× 5× المرتبةرالهياكل غ6×

الفصل السادس 292 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب يعتبر الهيكل التحليلي الخطي هو المنهج المعياري لكتابة التقاريرالهياكل التحليلية الخطية: البحثية. حيث يبدأ تسلسل الموضوعات الفرعية بالقضية أو المشكلة المراد دراستها ومراجعة الأدبيات الســابقة. وتســتمر الموضوعات الفرعية لتغطي الأســاليب البحثية المستخدمة، على القضية أو اتهاروتأثوجمع البيانات، وتحليل البيانات والنتائج، وتنتهي بالاســتنتاجات المشكلة الأصلية التي تمت دراستها. بالإضافــة إلى العديد من دراســات الحالة، فــإن معظم المقالات الأكاديميــة في العلوم التجريبية تعكس الهيكل التحليلي الخطي. ويعتبر هذا الهيكل هو الأنسب أو الأكثر سهولة لمعظم الباحثين، ومن المحتمل، أن يكون الأكثر فائدة، خصوصاً عندما تكون الفئة الرئيسية المســتهدفة من دراسة الحالة هم الباحثون في المجال نفسه أو اللجنة المشرفة على الرسائل العلميــة. وعلينا أن نلاحظ أن هذا الهيكل يمكن تطبيقه على دراســات الحالة التفســرية والوصفية والاستكشافية. وعلى سبيل المثال، تغطي الحالة الاستكشافية القضية أو المشكلة المراد بحثها أو كشــفها، والأساليب المســتخدمة في البحث الاستكشافي، والنتائج من عملية ج مزيداً من البحث). الاستكشاف، والاستنتاجات (والتي قد تحتا يكرر الهيكل المقارن نفس مادة دراســة الحالة مرتين أو أكثر من خلال الهيــاكل المقارنة: مقارنة التوصيفات البديلة أو تفســرات الحالة نفســها. وتتمثل إحدى مزايا هذا النوع في إمكانية تطبيقه على دراسات الحالة القائمة على أبحاث واقعية أو نسبية. Graham Allison,1971ة التي أجراهارفي هذا الجانب، تُعد دراسة الحالة الشه عــن أزمة الصواريخ الكوبية (انظر الفصل الأول، مربــع ففي تلك الدراســة، كرر الباحث مجموعة واحــدة من الحقائق عن الأزمة ثلاث مرات. ورغــم ذلك، كانت كل حقيقة مكررة ترتبط بنمــوذج نظري مختلف، وكان الهدف من تكــرار الحقيقــة هو توضيح مدى ملاءمة نفس الحقيقة مــع كل نموذج. وجاءت هذه ةً عن طريقة الحقائق المكررة وتفســراتها في ثلاثة فصول مختلفة داخــل الكتاب، معبر تطابق الأنماط في العمل. ينشــأ التطبيق النسبي عندما تكرر دراســة الحالة مجموعة متشابهة من الأحداث ، متضمناً للطرق النســبية أو البنائية وعرض ينولكن من وجهة نظر مشــاركين مختلفــ وقائــع متعددة. ومن جانب آخر، يوضح كتاب

إعداد تقرير دراسات الحالة 293 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب Wertz et al., 2011( ينالباحثــ خمســة تفســرات مختلفة لمقابلة واحدة مكثفة. وفي هذه المقابلة، تصف امرأة شابة لاحقاً وعن قصد ر تفس مرضاً مؤســفاً للغاية وكيف تعايشــت معه، وبالتالي يوضح كل طريقة مختلفة لتحليل نفس بيانات المقابلة. علينا أن نلاحظ أن دراســات الحالة الواقعية والنسبية يمكن استخدامها، سواء كانت دراسة الحالة وصفية أو تفســرية. فعلى سبيل المثال، يمكن وصف الحالة بصورة متكررة من وجهات نظــر مختلفــة أو من خلال نماذج مختلفة ــ وذلك لكي تفهم كيف أن نفس الحالة (أي الواقع) واحد أم لا، والميزة الرئيسية رتم تنظيمها بطرق متعددة ــ سواء كان الهدف الاتفاق على تفس ها) يتكرر مرتين أو أكثر بأسلوب المقارنة الصريحة.رهي أن نفس الحالة أو (تفس نظراً لأن دراســات الحالة تناقش في الغالب أحداثاً خلال فترة زمنية؛ الهياكل المرتبة زمنياً: يُســتخدم طريقة ثالثة لعرض أدلة دراســة الحالة وفقاً لترتيبها الزمني. وهنا يتبع تسلسل وهذه الطريقة يمكن أن ة من الحالة. رالفصول أو الأقســام المراحل الأولى والوســطى والأخ تخدم غرضاً مهماً في إجراء دراســات الحالة التفســرية؛ لأن التسلسلات السببية الافتراضية ض لحدث معين بعد تريجــب أن تحــدث خطياً مع مرور الوقت. فإذا حدث الســبب المفــ حصول الحدث،كان هناك مبرر للتساؤل في الافتراض السببي الأولى. وهنــاك خلل واحد في الهيكل الزمني يجب تجنبه، ســواء اســتخدم في دراســات الحالة التفســرية أو الوصفية أو الاستكشافية. ويتمثل هذا الخلل في عدم إعطاء الاهتمام المناسب عاً، يبذل الباحث للأحداث السابقة وعدم الاهتمام الكافي للأحداث اللاحقة. وبصورة أكثر شيو الكثــر من الجهد في كتابة مقدمة دراســة الحالة، بمــا في ذلك تاريخهــا والمعلومات الأولية لا يخصــص الوقت الكافي للكتابة عن الوضــع الراهن للحالة. ومع ين، في حــBackground( من الاهتمام في دراســة الحالة يرتبــط بالأحداث التي حدثت مؤخراً؛ ولهذا،ر ذلك، فإن الكث تتمثــل أحد التوصيات في أنه عند اســتخدام الهيكل المتسلســل زمنياً ينبغي كتابة مســودة المعلومات الأولية عن دراســة الحالة. أما تلك الفصول أو الأقسام التي تتناول الوضع الراهن لاً، وبعد (اكتمال) كتابة هذه المســودات فقط للحالة ينبغي كتابة المســودة الخاصــة بها أو ينبغــي كتابة مســودة المعلومات الأولية عــن الحالة. وعند إنجاز جميع المســودات، يمكنك العودة إلى التسلسل الزمني الطبيعي في مراجعة وتحسين النسخة النهائية لدراسة الحالة.

الفصل السادس 294 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب في هذه الطريقة ســوف يتبع تسلســل الفصول أوالهيــاكل المعتمدة على بناء النظرية: الأقســام منطق بناء النظرية، ويعتمد هذا المنطق على الموضوع المحدد والنظرية، ولكن لا بد أن يكشــف كل فصل أو قســم عن جزء جديد من الجدلية النظرية التي يتم مناقشتها. وعندمــا يتم التنظيم الجيد لدراســة الحالة، ســيؤدي التسلســل الكامل وكشــف الأفكار الأساسية إلى دراسة حالة مقنعة ومؤثرة. ترتبط هذه الطريقة بدراســات الحالة التفســرية والاستكشافية، وكلا النوعين يمكن أن يهتــم ببنــاء النظرية. فالحالات التفســرية تتناول اختبار الجوانب المختلفة من المناقشــة الجدلية الســببية، في حين تناقش الحالات الاستكشافية قيمة البحث المستمر للفرضيات أو الافتراضات المختلفة. يُعد هذا الهيكل عكس الهيكل التحليلي الخطي الذي تمت مناقشــته الهياكل التشــويقية: مسبقاً، حيث يتم عرض النتيجة الرئيسية لدراسة الحالة وأهميتها بشكل متناقض في الفصل تشــويقاً ــ أو القســم الأول. في حين أن الجزء المتبقي من دراســة الحالة ــ والأجزاء الأكثر تؤخذ في الاعتبار في الفصول أو ات بديلة رلنتيجة مع تفس تعمل بعد ذلك لتطوير تفســر ا الأقسام التي تلي ذلك. ية؛ لأن دراسة الحالة الوصفية ر بصورة وثيقة بدراسات الحالة التفسوترتبط هذه الطريقة لا تحتوي بشــكل خاص على نتيجة هامة. فإذا اســتخدم الهيكل التشــويقي بصورة جيدة، سيكون غالباً هيكلاً جذاباً لكتابة دراسة الحالة. هو عبارة عن الهيكل الذي لا يُعتبر فيه تسلســل المرتبرالهيكل غالهيــاكل غير المرتبة: ة. وغالباً ما يكفي هذا النوع لدراســات الحالة الوصفية رأهمية كب الأقســام أو الفصول ذا Middletown في مثال حالة مدينةماكــ ترتيب الفصول الســتة لذلك الكتاب، كما ذكرنا ذلك في رأساســية، يســتطيع الباحث تغي قيمته الوصفية. ر ولكن ليس بإمكانه تغي(الفصل الخامس) وتعرض دراسات الحالة الوصفية غالباً نفس الخصائص للمنظمات. ومثل دراسات الحالة هذه تســتخدم فصول مستقلة أو أقسام لتغطي نشأة وتاريخ المنظمة وملكيتها، وموظفيها

إعداد تقرير دراسات الحالة 295 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب وخطــوط إنتاجها، وتنظيمها الرســمي، ووضعها المالي. ولا يمثــل الترتيب الذي تعرض من مرتبة (انظر مربع رة، وبالتالي يمكن اعتبارة طريقة غرخلاله الفصول أو الأقسام أهمية كب 45 المرتب ، فإن الباحث يحتاج إلى الاهتمام بمشــكلة أخرىروإذا تم اســتخدام الهيكل غ تتمثل في اختبار مدى اكتمال دراســة الحالة. وبالتــالي ، على الرغم من أن ترتيب الفصول أو الأقســام قد لا يهم ، فإن جمعها بصورة شــاملة يعتبر أمراً مهماً . وإذا تم تجاهل بعض مكتمل. ويجب أن يكون رالموضوعات الرئيســية دون الكشف عنها ، فقد يعتبر الوصف غ لــدى الباحث معرفة كافية وجيــدة حول الموضوع لتجنب مثل هذا القصور ــ أو أن يكون لديه نماذج ذات صلة من دراسات حالة أخرى كمرجع. . فإذا فشلت دراسة الحالة في تقديم وصف كامل، فيمكن اتهام الباحث بتجميع نســخة منحرفــة من الحالة على الرغم من أن دراسة الحالة كانت وصفية فقط. )مربع المُرتَّبة، ولكن في الكتاب الأكثر مبيعاً رالفصول غ يعتبر كتاب (البحث عن التفوق ــ قبولاً لدى الفئات الأكاديمية والشعبية، والذي قام بتأليفه كل من فبالرغــم مــن أن الكتاب يقوم على أكثر من ى الأكثر نجاحاً، فــإن الكتاب يحتوي فقط على تحليل الحــالات المتعددة، ويغطي كل فصل برالكــ مجموعــة ثاقبة من الخصائص العامة المرتبطة بتفوق وتميز الشركة. ولكن تسلســل فصول الكتاب اً، قدم هذا الكتاب مســاهمة علمية كبــرة حتى وإن كانت فصول الكتاب لها ر. وأخ رقابلة للتغي ترتيب آخر. أقسام الأساليب البحثية وأدبيات البحث في تقرير دراسة الحالة: كجــزء من هياكل كتابة تقرير دراســة الحالة ــ التي تم مناقشــتها قبل قليل ــ يغطي تقرير دراسة الحالة على الأقل موضوعين آخرين هما : أساليب البحث المستخدمة وأدبيات البحــث ذات العلاقة. ويمكــن للباحث الاطلاع على البحوث العامــة الأخرى للحصول على

الفصل السادس 296 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب الإرشادات حول كيفية التعامل مع هذين الموضوعين؛ لأن تقارير دراسات الحالة لا تتطلب بعض الموضوعات الإضافية والتي ســيتم رلكنها قد تث تقليدية،رعادةً أســاليب أو نماذج غ . 2مناقشتها لاحقاً لا يمتلك معظم القراء المعرفة الواسعة للأساليب المستخدمة في أي وصف أســاليب البحث: في بحوث دراســة الحالة أن يفتقر بعض القراء المألوفرليس من غدراســة بحثية، ولكن، أيضاً إلى معرفة بأســاليب دراســة الحالة بشــكل عام. ولهذا الســبب ؛ قد يتطلب وصف أســاليب البحث أكثر من وظيفة روتينية لإقناع القارئ بجودة هذه الأساليب. لذلك يجب على الباحث التأكد من استخدام لغة رصينة ومتزنة وشفافة : لكي يتعرف القراء على العمل وأن ة ووعي منهجي دون أخطاء، ر بعناية كب البحثي المنجز، وأن دراسة الحالة تم إجراؤها الهدف هو تحقيق نتائج ذات جودة عالية. قد يكــون الوصف طويلاً أو قصــراً، وهذا يتوقف على خيارات الجمهور المســتهدف. فعلى سبيل المثال ــ وكما تمت مناقشته سابقاً ــ قد تكون بعض فئات الجمهور المستهدف مهتمة بالنتائج أكثر من الأســاليب البحثية التي استخدمت في دراسة الحالة. فإذا كان الأمر كذلك، فينبغي الأخذ في الاعتبار كتابة قسم شامل للأساليب البحثية ومن ثم يقدم بعد ذلك كوثيقة جانبية. فإذا تم إعداد هذه الوثيقة بصورة جيدة، ســتؤدي إلى مادة علمية إضافية قابلة للنشر (انظر الجلســة الدراســية أن تغطــي الكتابة عدة موضوعات فرعية (انظر شــكل الفرعية، يجب أن يتأكد الباحث أن القضايا الرئيسية لدراسة الحالة تبرز بشكل واضح مثل: أ- الصياغة الدقيقة لأســئلة البحث والتي توضح الســبب المنطقي من إجراء دراسة الحالة، لاً من استخدام أسلوب بحثي آخر (انظر النقطة رقم بد ب- تحديد واختيار الحالات (انظر النقطة رقم ج- ملــف متكامــل حول جمــع البيانات يصف بشــكل مقنع البيانات كمصــدر يقود إلى معلومات تفصيلية ومتعمقة حول الحالة (انظر النقطة رقم د- إستراتيجية تحليل واضحة وصريحة (انظر النقطة رقم

إعداد تقرير دراسات الحالة 297 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب خطة عامة للجزء الخاص بمنهجية البحث في تقرير دراسة الحالةشكل المحتوى التوضيحيالموضوعات المنهجية • لغة رصينة، ومتزنة، وشفافة، مع أسلوب منهجي واضح ومكتوب بطريقة جذابة. • ينبغي أن تتناسب مع بحوث دراسة الحالة من خلال تركيزها على أسئلة « • تحديد الحالات وكيف تم اختيارها • العلاقة المنطقية بين أسئلة البحث والبيانات التي سيتم جمعها. ات المناظرة التي تم أخذها في الاعتبار.ر التفس • 4 قسم منهجية البحث • ملخص لجمع البيانات وطرق التحليل (فهذا يمكِّن القارئ من تجنب قراءة باقي الجزء الخاص بالمنهجية إذا رغب في ذلك). • التأكيد على تغطية البيانات للحالة أو الحالات بصورة مفصلة ومتعمقة • عرض بروتوكول دراسة الحالة وكيف تم استخدامه. • قائمــة المصادر حســب ترتيب أهميتها، ومزيد مــن التفاصيل عن عناصر معينة داخل المصدر (لمحة موجزة رقمية عن الأشخاص الذين تمت مقابلتهم في شكل جدول أو قائمة ملحقة بالوثائق التي تم الاطلاع عليها). • كيف تم التحقق من البيانات (مثل أساليب التقاء أو تقارب البيانات triangulation متوقعة تمت مواجهتها وكيف أثرت على جمع البياناتر صعوبات غ• 6ات، إلخر وصف الطريقة التحليلية (تشابه الأنماط، بناء التفس • • تحديد برامج • عيوب في التصميم والتحليل وكيف أثرت تلك العيوب على النتائج

الفصل السادس 298 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب مــن جانب آخــر، لا بد أن تضع معايــر عالية في وصف أســاليب البحث كما لو كنت الضروريــة. فالذي يمثل رتصــف أهــم جــزء في التقرير أكثر من الأجــزاء الروتينيــة أو غ ة في هذا الجانب هو ســهولة القــراءة، والمصداقية، والعنايــة بقابلية التأكيد. رأهميــة كب ً، إذا كان تقرير دراســة الحالة التي لات اســتثنائية. فمثــ ماوحاول أن تدعم الوصف بســ ة، لا تحدد معظم أقســام ر مقالات موجــزة وبعض القصــص القص لىتجريهــا يحتوي عــ Bachor, 2002ت منه تلــك المواد (مثــلرالأســاليب أو تصف المصــدر الذي اخت ســياق مماثل، ســيقدر القــراء جهــود الباحث في إعــداد الدراســة بطريقة ســهلة مثل ة في حالــة رغبتهم (انظر ركتابــة الملخــص العام الذي يســمح للقراء بتجــاوز تفاصيل كث النقطــة رقم ت المتداولــة في بيئــة عمل معينة) التــي تظهر في دراســة الحالة التــي تقوم بها. ماالكلــ يتمثل وصف أدبيــات البحث ذات الصلــة في غرضين: هما محتــوى أدبيات البحــث: إظهار مدى اســتيعابك لموضوع الدراســة، واســتخدام تلك الأدبيات لدعم أهمية أســئلة البحث ودراســة الحالة. ومن ناحية أخرى، يتباين طول الوصف، وقد لا يصل إلى الشــكل الرســمي لمراجعــة الأدبيات، وذلك وفقاً لظروف الجمهور المســتهدف من دراســة الحالة. وهناك مقترحان ينبغي أن يُكملا الإرشادات التي تحصل عليها إذا كنت تفحص المصادر الأخــرى المتعلقة بكيفية وصف أدبيات البحث ذات الصلة. أولاً، لا تقيس مهاراتك كباحث من خلال المراجعة المطولة للأدبيات التي تدفعك للقراءة الموسعة، أو التي تشتمل على عدد ً من ذلك ، ابذل قصارى جهدك في تحديد الاقتباسات الرئيسية، من الاقتباســات. وبدلا ر كب وتعامل معها بطريقة مقبولة. ثانياً، عند اســتخدام الأدبيات لدعم دراسة الحالة التي تقوم بها، لا تتردد في مناقشــة الأبحاث الســابقة التي قد تكون استخدمت أساليب بحثية بديلة. إلى أن نتائجها تركت رووضح تقديرك للأســاليب البحثية الأخرى، ولكن أيضاً ينبغي أن تش فراغاً لا يمكن التعامل معها إلا من خلال دراسة حالة جيدة. دراسات الحالة كجزء من دراسات أساليب مختلطة وواسعة: ينشــأ موقف جديد تماماً عندما تصمم دراســة الحالة بشــكل متعمد لتكون جزءاً من دراســة تعتمد على أســاليب بحثية مختلطــة وواســعة تشــتمل الدراسة الموســعة على دراســة الحالة بعد اكتمالها ، ولكن يجب أن تشتمل على

إعداد تقرير دراسات الحالة 299 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب نتائج البيانات بصورة منفصلة ومســتقلة عن الأســاليب البحثية الأخــرى. وحينئذٍ، يعتمد التقرير الشــامل للدراسة الموسعة على نمط الأدلة المستخلصة من دراسة الحالة والأساليب البحثية الأخرى. يستحق هذا الموقف المختلط من الأساليب البحثية المزيد من الاهتمام إلى حد ما حتى اتها على دراسة الحالة التي تقوم بإجرائها على الرغم من أنك قد لا تقوم رتفهم كباحث تأث بكتابة تقرير دراسة الحالة بطريقة مختلفة كما لو كان تقريراً مستقلاً. وهناك ثلاثة أسباب منطقية على الأقل تحفز الدراســة الموسعة إلى اســتخدام الأساليب البحثية المختلطة والتي تتمثل في التالي: أولاً، قد تتطلب الدراسة الموسعة الأساليب البحثية المختلطة؛ لتحديد ما إذا كان بالإمكان الحصول على الأدلة المتقاربة 1997 الأوليــة كالتي اســتخدمت في الأســاليب الأخرى، ولكن من المحتمل أنــك أجريت وحللت وكتبت دراســة الحالة بشكل مستقل. وكجزء من تقييم الدراسة الموسعة، يمكنك بعد ذلك المقارنة بين نتائج دراسة الحالة وبين النتائج المعتمدة على الأساليب البحثية الأخرى. ثانياً، قد تقوم الدراسة الموسعة على دراسة مسحية أو تحليل كمي للبيانات الأرشيفية، َ تحت ظــروف مختلفة من ضريبة الدخل. فالدراســة سرمثل: دراســة الأوضــاع المالية للأُ َ. ومن خلال هذا سر قد تجعل دراسات الحالة توضح بصورة أكثر تعمقاً تجارب الأُ الموســعة الســيناريو، تظهر أسئلة دراســة الحالة التي تقوم بها بعد الدراسة المسحية، أو بعد تحليل البيانات الأرشيفية، وينشــأ اختيارك للحالات من تلك الأسر التي شملتها الدراسة المسحية، ات الرئيسية لجهود دراسة الحالة في رأو التي تضمنتها الســجلات الأرشــيفية. وتتمثل التأث اعتماد توقيتها واتجاهها على تقدم ونتائج التساؤلات الأخرى. ثالثاً، قد تتطلب الدراســة الموســعة بذكاء إجراء دراســات حالة من أجل توضيح بعض العمليات الضمنية، واســتخدام أسلوبٍ آخر (مثل: الدراسة المسحية)؛ لتحديد انتشار تكرار مثل تلك العمليات. في هذا السيناريو التكاملي (عكس التقارب)، من المحتمل أن يتم تنسيق أســئلة دراسة الحالة بصورة وثيقة مع أسئلة الأســاليب البحثية الأخرى، ويمكن أن تحدث وَّلي وكتابة التســاؤلات التكاملية في وقت واحد أو بالتتابــع. ولكن، ينبغي إجراء التحليل الأ

الفصل السادس 300 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب التقارير لكل تساؤل بصورة مستقلة (على الرغم من أن التحليل النهائي قد يدمج النتائج من جميع الأســاليب البحثية المختلفة). ويحتوي مربع التي أجريت في إطار هذا السيناريو الثالث. تبين المواقف الثلاثة المختلفة المشــار إليها أعلاه، كيف يتم تنسيق دراسة الحالة التي تقوم ربها وكتابتها داخل ســياق أكبر وأشمل، ولكن يجب التنبه؛ عندما لا تكون دراسة الحالة غ مســتقلة، حيث قد تضطر إلى التنســيق بين المواعيد النهائيــة والتوجيهات الفنية، وربما لا يضاً ، اعمل على تقييم مدى استعدادك يستمر تقرير دراسة الحالة كما توقعت في البداية. أ وقدرتك لكي تكون جزءاً من فريق أكبر قبل أن تتفق على أي التزامات أخرى. )مربع دمج دراسة الحالة وأدلة الدراسة المسحية: تكامل النتائج الدراســات التي تتميز بتعدد الأساليب البحثية بعض الأسئلة التكاملية التي يجب معالجتها رتث من خلال أساليب مختلفة. وبصورة أكثر شيوعاً، تستخدم دراسات الحالة لتكوين فكرة عن العمليات التفســرية، في حين تقدم الدراســات المســحية مؤشراً حول مدى انتشــار الظاهرة، ويتوفر دراستان توضحــان عملية الدمج هذه. الدراســة الأولى كانت حول مشروعات تعليميــة تمولها وزارة التعليم الأمريكية 29( تنفيذ المشروعات ومخرجاتها. أما الدراسة الثانية موقعاً، ودراسة مسحية لعدد للابتكارات التكنولوجية في مجال الخدمات العامة المحلية.

إعداد تقرير دراسات الحالة 301 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب إجراءات كتابة تقرير دراسة الحالة لا بــد أن يكون لدى أي باحث مجموعة من الإجــراءات المتطورة اللازمة لكتابة تقرير بحــث تجريبي. فمثلاً، النصوص العديدة التي نستشــهد بها في هــذا الفصل تقدم نصائح جيدة حول كيفية تطوير إجراءات الكتابة الخاصة بدراستك، ولكن أحد التحذيرات الشائعة هو أن الكتابة تعني إعادة الكتابة ــ وهي الوظيفة التي لا يمارســها الباحثون بشكل شائع، وة على ذلك، يتم عدم التهاون بها في الســنوات الأولى من الحيــاة الأكاديمية البحثية لاوعــ Becker, 1986, pp. 43- 47( هم، كلما ظهر التقرير بشكل أفضل. وفي هذاراســتجابة لتعليقات المحكمين والمراجعين وغ اً عن تقارير البحوث الأخرى. رالجانب، لا يختلف تقرير دراسة الحالة كث ولكن، هناك ثلاثة إجراءات هامة تتعلق بشــكل خاص بدراسات الحالة وتستحق الإشارة لها مع بعض التفاصيل. يتعامل الإجراء الأول مع طرق البدء في الكتابة، في حين يعالج الإجراء الثاني مشــكلة بقاء هوية الحالات مجهولة. أما الإجراء الثالث، فيصف إجراء المراجعة لزيادة صدق بناء دراسة الحالة. متى وكيف تبدأ الكتابة؟ يتمثــل الإجراء الأول في البدء في الكتابة أثناء المراحل الأولى من دراســة الحالة، حيث صاً إن تطوير مثل هذا الإجراء يساعدك على كتابة أي بحث في العلوم الاجتماعية، وخصو اطاً مسبقة؛ فقد تؤدي الحرية بحوث دراســة الحالة. ولأن كتابة دراســة الحالة لا تتبع أنم التي تتوفر لك عند تعديل الكتابة ــ كما هو الحال عند تبني أي من الهياكل الســتة التي ناقشــناها في الجزء الســابق ــ إلى مخاطرة عالية تتعلق بالحالة التي يتعرض لها الكاتب عام "لا تستطيع الكتابة رعندما يصل إلى مرحلة فقدان القدرة على الإبداع الكتابي. وكتذك في وقــت مبكر للغايــة دراسة الحالة. فإذا اتبعت تلك النصيحة، فلا بد أن يكون هدفك هو البدء في كتابة مسودات لبعض الأجزاء من التقرير حتى قبل إكمال عملية جمع البيانات. وعلى الرغم من أنك قد تؤجل مهماً لأنك بالفعل بعض الأجزاء لوقتٍ لاحق، إلا أن كتابة المســودات نفســها يعتبر إنجازاً بدأت كتابة دراسة الحالة.

الفصل السادس 302 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب فلنأخذ بعض الأمثلة عن أين ومتى تكتب دراســة الحالة. مثلاً، تشــمل أنشــطة البحث الأو مراجعة الأدبيات وتصميم دراسة الحالة، وبعد ذلك يمكنك البدء في تحديد بعض الأجزاء من تقرير دراســة الحالة، مثل: قائمة المراجع، والأساليب البحثية، ومناقشــة الدراسات السابقة، والتوصيفات الأولى للحالة. ويمكــن دعم القائمة المبدئيــة للمراجع العلمية بمراجع جديدة إذا لزم الأمر، ولكن ســيتم تغطية المراجع الرئيســية والموســعة من خلال مراجعــة أدبيات الأبحــاث ذات الصلة. ولهذا؛ ستضفي الصفة الرسمية على المراجع لتتأكد أنها كاملة ولكي تنشأ نسخة أولية من قائمة المراجع. فإذا لم تكتمل بعض المراجع، فقد تؤجلها وتستمر في بقية إجراءات دراسة الحالة. وفي الحقيقة، تســاعد تلــك المهام المتعددة في تفادي الممارســة المنتشرة بين الباحثين الذيــن يهتمون بقوائم في الأعمال الكتابية في المرحلة النهائية، رالمراجع في نهاية دراســة الحالة، ويقضون الوقت الكث بدلاً من القيام بالمهام الأكثر أهمية وتشويقاً، مثل: كتابة ومراجعة وتحرير محتوى التقارير. وبالمثل، تستطيع البدء في وصف الأساليب البحثية في هذه المرحلة المبكرة؛ لأن الإجراءات المتوقعــة لجمع البيانــات والتحليل يجب أن تكــون جزءاً من تصميم دراســة الحالة. فلن تســتطيع إتمــام الوصف حتى بعد اقترابك من نهاية عمليــة التحليل، ولكن من خلال البدء ءً على في المســودة، ســتتذكر بعض إجراءات جمع البيانات والتصميم بمزيد من الدقة. وبنا (انظر الفصل الثالث)، هناك خبرتك في المراجعة وموافقة مجلس المراجعة المؤسســية احتمال أن تبدأ كتابة مســودة الجزء الخاص بالأســاليب البحثية بعد الحصول على موافقة مجلس المراجعة المؤسســية مباشرة، وستندهش عندما تتذكر بعض التفاصيل المنهجية، على الأقل، عندما تنوي تنفيذها في هذه المرحلة. يتناول الجزء الثالث أدبيات البحث وكيف أدى إلى (أو أكمل) أسئلة البحث والافتراضات اً لاستقرار تصميم دراسة الحالة على تلك الأسئلة والفرضيات لكي تواصل التي تدرسها. ونظر تطوير البروتوكول وجمع البيانات؛ فإن عليك أن تفكر جدياً في مدى اتصال دراســة الحالة مــع الأدبيات. وعلى الرغم مــن أنك قد تحتاج مرة أخرى إلى مراجعة النســخة الأولى بعد الانتهاء من جمع البيانات و عملية التحليل، حيث إن وجود مسودة أولية لن يؤثر أبداً. ويمكنك البدء في الجزء الرابع بعد جمع البيانات، ولكن قبل بدء عملية التحليل وتغطية البيانــات الوصفيــة المتعلقة بــ الحالة (أو الحالات) التي تدرســها. وحيث إن الأســاليب

إعداد تقرير دراسات الحالة 303 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب البحثية ينبغي أن تتضمن القضايا المرتبطة باختيار بــ الحالة (أو الحالات)، فلا بد أن تغطي البيانات الوصفية الآن وصف كل حالة أو مجلد معلومات الحالة، وربما لم تكن قد انتهيت من أفكارك بشأن نوع نموذج دراسة الحالة الذي تود استخدامه، أو نوع هيكل الكتابة الذي ســتتبعه. ومع ذلك، قد تكون الملفات الوصفية ذات فائدة بصرف النظر عن نوع دراســة َك في النوع رالحالة أو هيكل الكتابة. بالإضافة إلى ذلك، تحفز كتابة المســودات الأولية تفك العام والهيكل لوصف الحالة حتى وإن كان بصورة أولية. وإذا أنهيت كتابة مســودة الأجزاء الأربعة قبل إنجاز عملية التحليل، فقد أحرزت تقدماً اً، وقد تتطلب تلك الأجزاء توثيقاً مثل (نســخ من بروتوكول دراسة الحالة النهائية كجزء ركب مــن المنهجية)، ومن ثم يأتي الوقت المناســب لوضع هذا التوثيــق في صورة يمكن عرضها في ة ر ذلك)، وســيكون هناك ميزة كب رهذه المرحلة من البحث (جاهزة للتصوير والطباعة وغ إذا سجلت بدقة كل التفاصيل، والاقتباسات، والمراجع، وأسماء المؤسسات، وأسماء الأشخاص وألقابهم أثناء جمع البيانات المتعلقة بالدراسة وفي نفــس المرحلة ، وقبل إتمام عملية التحليل يمكنــك إضافة المزيد من المعلومات إلى المسودة الأولية من قسم الأساليب البحثية. وستعرف المزيد من التفاصيل الخاصة بإجراءات اتيجيات ترجمــع البيانــات كما حدثت بالفعل، بالإضافة إلى أنك ســتعرف المزيد حول إســ التحليل المخطط لها، وهذه المعلومات ســتعمل على تعزيز مســودة المنهجية الأولية التي أعددتها. وعنــد البدء في عملية كتابة المســودات مبكراً والاســتمرار في إضافة معلومات إلى تلك وضوحاً على ثرالمســودات مع تقدم الدراســة، ســوف تجــد أنك تركز أفكارك بشــكل أكــ التحليل نفســه والنتائج والاســتنتاجات المؤقتة. وبعبارة أخرى، قد يساعدك الحصول على صورة مســتمرة عن المكان الذي كنت فيه على رؤية وجهتك بوضوح أكبر. من جانب آخر، تؤدي الكتابة المبكرة وظيفة نفســية مهمة أخرى، وهي: أنك قد تتعود على عملية الكتابة تينياً قبل أن تصبح كممارسة مســتمرة (أو حتى يومية)، ويكون لديك فرصة لتكون أمراً رو المهمــة رائعة. ولهذا؛ إذا إســتطعت تحديــد الأجزاء الأخرى التي تتطلــب الكتابة في هذه المراحل المبكرة ، فينبغي عليك أيضاً كتابة مسودات لها.

الفصل السادس 304 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب هويات الحالة : واقعية أم مجهولة؟ تقدم كل دراســة حالــة تقريبًا للباحث خيارًا بشــأن (إخفاء) أو عدم الكشــف عن هوية الحالــة. هل ينبغي أن تحدد دراســة الحالة ومزودي المعلومــات تحديداً دقيقاً ؟ أم هل يجب ت مسألة (إخفاء الهوية ر؟ في الحقيقة أث إخفاء الأسماء كلها التي ترد في الحالة والمشاركين فيها : مستوى الحالة (أو الحالات) بأكملها، ومستوى الأشخاص ء المستعارة) على مستويينماأو الأســ الذين تشتمل عليهم الحالة أو (الحالات). الخيار المفضل هو الإفصاح عن هويات كل من الحالة والأفراد، ولكن يكون هذا لإفصاح بموجــب القيود التي تحمي الموضوعات الإنســانية في البحث العلمي كما ناقشــنا ذلك في لاً، يســتطيع (الفصــل الثالــث). ويقدم الإفصاح عــن الهويات بنتيجتين هامتين، وهما : أو القارئ جمع البيانات السابقة التي حصل عليها أو تعلمها حول نفس الحالة ــ من البحوث دراسة الحالة. إن القدرة على رالسابقة أو أي مصادر أخرى ــ وذلك من خلال قراءة أو تفس ة، ويشبه راكتســاب المعرفة بدراســة حالة جديدة في ضوء معرفة سابقة يعتبر ذا فائدة كب تماماً القدرة على تذكر النتائج التجريبية الســابقة عند القــراءة عن مجموعة من التجارب ء يســهل مراجعة الحالة ويســهل أيضاً التحقق من ماالجديدة. ثانياً، عند عدم إخفاء الأســ الاقتباسات والهوامش، كما يمكن الحصول على بعض التعليقات بشأن الحالة بعد نشرها. الرغم من ذلك، هناك بعــض المواقف والظروف التي يكــون فيها إخفاء الهوية لىوعــ للجدل. ففي هذه رأمراً ضرورياً. الموقف الأول، عندما تتعلق دراســة الحالــة بموضوع مث الحالــة، لا بد من إخفاء الهويــة لحماية الحالة الحقيقية والمشــاركين الحقيقيين. والموقف الثــاني، يكون عندما يؤدي نشر تقريــر الحالة النهائية إلى ردود أفعال لاحقة للذين أُجريت عليهم الدراســة. وقد كان هذا المبرر وراء إخفاء الهويات في دراســة الحالة الأصلية بعنوان ، فقد كانت تلك الدراسة Street Corner Society“ عــن حي مجهول الهويــة : وهو “ حي كورنرفيل بعد ســنوات). والموقف التوضيحي الثالث، يتمثل في أنه أحياناً يكون غرض دراســة الحالة هــو تصوير النموذج المثــالي، وفي هذا الموقف، لا يكون هناك مبرر للكشــف عن الهويات الحقيقية. وقد كان هذا هو السبب وراء دراسة حالة مدينة ة وسكانها والصناعات القائمة بها ر ، حيث أخفى اسم المدينة الصغ Lynd & Lynd,1929( (على الرغم من أن كل ذلك تم الإفصاح عنه لاحقاً بعد عدة سنوات