بحوث دراسة الحالة

جمع أدلة دراسة الحالة 193 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب • .)١٢أن تكون من سكان الحي، فإن ذلك هو موضوع دراسة الحالة ( انظر مربع • القيام بدور وظيفي في الحي، مثل القيام بوظيفة مساعد بائع في أحد المحلات التجارية. • القيام بدور موظف في بيئة مؤسسية. • القيام بدور صانع قرار رئيسي في بيئة المؤسسة. وقد استخدمت طريقة الملاحظة بالمشاركة بصورة متكررة، في دراسات علم الأنثربولوجيا حول الجماعات الثقافية أو الاجتماعية المختلفة. ويمكن اســتخدام هذه الطريقة كذلك في ) أو المجموعات ٢٢مجموعة متنوعة من البيئات اليومية، مثل المنظمات الكبيرة (انظر مربع الصغيرة غير الرسمية. )مربع الملاحظة بالمشاركة في حي سكني قريب من “مجتمع ركن الشارع” أصبحت الملاحظة بالمشاركة أسلوباً مستخدماً بشكل متكرر لدراسة الأحياء السكنية في ضواحي المدن، وقد قام بمثل هذه الدراســات التي نالت شــهرة واســعة في وقت لاحق مؤلف كتاب الاجتماعية في حياة الإيطاليين ــ الأمريكيين في أحد أحياء مدينة بوســطن الأمريكية. وقد تم توثيق منهجية إلى أن أدلته كانت قائمة على ســت طرق هي : استخدام مرافق الحي، حضور الاجتماعات؛ يرويشــ الزيارات غير الرسمية إلى الأصدقاء والجيران؛ المقابلات الرسمية وغير الرسمية؛ التعاون مع الأشخاص المزوديــن بالمعلومات والملاحظات المباشرة. ومن بين كل هذا المصادر اتضح أن دور المشــاركة أكثر إنتاجيــة وفائــدة الحــي الذي كان يقوم بدراســته برفقة زوجتــه. والنتيجة هي بيان تقليدي عــن حياة الحي التي تمر بتغيرات وتطويرات حضرية وتناقض قوي مع الاســتقرار الملاحظ في حي قريب والذي ناقشــه كتاب أ ، الفصل الأول). ٢بعشرين عاماً (انظر أيضاً : مربع

الفصل الرابع 194 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب )مربع دراسة (المراقب) بالمشاركة في الحياة " اليومية " تفاصيل الأمور، بخصــوص كيف يعمل لى) روايــة المطلــع عــ يقــدم الكونجرس في دراسة الحالة الشهيرة ة الكونجرس الحادي ترالتشريعات التي أدت إلى إنشــاء هيئــة الخدمات الصحية الوطنية أثناء فــ م. وتعتبر هذه الدراسة جيدة التأليف وسهلة القراءة لأنها نبعت من وجهة ١9٠٧ والتسعين في عام نظر مؤلــف كان من ضمن الفريق المؤيد للقانون، مثل: الســيناتور وتمــد الدراســة أيضاً القارئ برؤية عميقة بشــأن العمليات اليومية للكونجــرس، بدايةً من تقديم القانون حتى إصداره النهائي، بما في ذلك سياســات الدورة الانتقالية للرئاســة عندما كان ريتشــارد نيكســون رئيساً للولايات المتحدة الأمريكية. وتعتبر الدراســة نموذجاً جيداً للملاحظة بالمشاركة في البيئة المعاصرة؛ فهي تحتوي على معلومات بخصوص أدوار الأشــخاص المطلعين، والتي كان القليل اتيجيات ترمن الأفراد المتميزين مشــاركين فيها. و من خلال دراســة الحالة، تم إعادة ابتكار الإســ التشريعية الدقيقة والدور المهمل لكتّاب اللجنة، وأعضاء جماعات الضغط الســياسي والتفاعل بين الهيئة التنفيذيــة والتشريعية للحكومة، وأدى هذا كله إلى زيادة الفهم العام لدى القارئ للعملية التشريعية. تتيح الملاحظة بالمشــاركة فرصاً غير عادية لجمع بيانات دراســة الحالة، ولكنها تتضمن بعض التحديات الجوهرية. وتتمثل أفضل هذه الفرص في قدرتك على الوصول إلى الأحداث أو الجماعــات، التــي لا يمكن الوصول إليها من خلال دراســة ما. أو بمعنى آخر قد لا يكون هناك طريقة لجمع الأدلة بالنســبة إلى بعض الموضوعات إلا من خلال الملاحظة بالمشاركة. ومــن بين تلك الفــرص المميزة الأخرى، القــدرة على إدراك الواقع من وجهة نظر شــخص إلى أن وجهة النظر هذه تفيد ين الكثير من الباحثــيرداخــل الحالة بدلاً من خارجها. ويشــ بدرجة كبيرة في خلق تصوير دقيق لظاهرة دراســة الحالة. وأخيراً، تنشــأ فرص أخرى لأنك تســتطيع التعامل (التحكم) مع الأحداث البســيطة، مثل إجراء مقابلة أو اجتماع لمجموعة من الأشــخاص في الحالة. ويمكن من خلال الملاحظة بالمشــاركة حدوث هذا التعامل؛ لأن مثلاً تمثل الباحث السلبي. وتلك المعالجات استخدام الوثائق وسجلات الأرشيف والمقابلات

جمع أدلة دراسة الحالة 195 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب لــن تكون دقيقــة مثل التجارب، ولكنها تنتج مجموعة مــن المواقف المختلفة لغرض جمع البيانات. مــن جانب آخــر، تتمثل التحديات الرئيســية المرتبطة بالملاحظة بالمشــاركة في ضرورة التعامل مع التحيزات المحتملة الناتجة عنها (انظر بقدرة أقل على العمل كملاحظ خارجي، وقد يضطر أحياناً إلى اتخاذ مواقف أو أدوار تأييد مناقضة لمصالح الممارســة العلمية الاجتماعيــة الجيدة. ثانياً، قد يتبع (الملاحظ المشــارك) ظاهرة معروفة بشــكلٍ عــام، ويصبح مؤيداً للجماعة أو المنظمة التي يتم دراســتها، إذا لم يوجــد هذا التأييد مــن قبل. ثالثاً، يتطلب دور (المشــارك) عناية كبيرة بالنســبة إلى دور (المراقب). ولذلك؛ قد لا يمتلك الملاحظ المشــارك الوقت الكافي لتدوين الملاحظات، أو طرح الأســئلة حول الأحداث من وجهات نظر مختلفة مثل المهام التي يقوم به (المراقب الجيد). رابعــاً، إذا اختفت الجماعة أو المنظمة المراد دراســتها عــن مكانها الفعلي، قد يصعب على الملاحظ التواجد في الوقت المناسب، والمكان المناسب أو المشاركة في مراقبة الأحداث المهمة. وينبغــي أن تأخذ في الاعتبار هذه المفاضلات بين الفرص والتحديات بشــكل كبير، عند القيــام بأي عمل ميداني قائم على الملاحظة بالمشــاركة. ففي بعض الظروف، قد تبدو هذه الطريقة في أدلة دراسة الحالة هي الطريقة الصحيحة، وفي ظروف أخرى قد تكون مصداقية دراسة الحالة بأكملها قابلة للنقد أو الشك. الأدوات والمقتنيات المادية: يعــد الأثر المــادي أو الثقافي هو المصدر النهائي لأدلة دراســة الحالة،على ســبيل المثال، الأجهــزة التقنية، أو القطع الأثرية ، أو الوســائل، أو الأعمال الفنيــة أو بعض الأدلة المادية الأخــرى. ويمكن جمع هــذه الأدوات المادية أو ملاحظتها كجزء من دراســة الحالة، ويمكن استخدامها بشكل مكثف في بحوث الأنثربولوجيا. إن الأدوات والمقتنيات المادية لها علاقة أقل بالنوع النمطي لدراســة الحالة، ومع ذلك، ساسياً في إذا كان لها علاقة بالنوع النمطي فقد تكون تلك الأدوات والمقتنيات المادية عنصراً أ الحالة كلها. فعلى سبيل المثال، يتطلب على إحدى دراسات الحالة المتعلقة باستخدام أجهزة الحاســب الآلي الشخصية في الفصول الدراســية، التأكد من طبيعة الاستخدام الفعلي لهذه

الفصل الرابع 196 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب الأجهزة. وعلى الرغم من ملاحظة هذا الاستخدام بصورة مباشرة، كان يتوافر شيء مادي هو (نســخ مطبوعة من أجهزة الحاسب الآلي). وقد عرض الطلاب هذه النسخ المطبوعة كمنتج نهائي لعملهم، واحتفظوا بمذكرات لتلك النسخ المطبوعة. وأظهرت كل نسخة مطبوعة نوع الواجب المدرسي الذي تم القيام به، بالإضافة إلى تاريخ ومقدار الوقت المســتخدم في إنجاز هذا العمل عبر الحاســب الآلي. ومن خلال فحص هذه النســخ المطبوعة، اســتطاع باحثو دراســة الحالة تقديم وجهة نظر واســعة بخصوص جميع تطبيقات الفصول الدراسية أثناء الترم الدراسي، وهو أبعد بكثير من ذلك الذي يمكن ملاحظته بصورة مباشرة من خلال زيارة قصيرة للفصول الدراسية. ملخص: اســتعرض هذا الفصل من الكتاب مصادر أدلة دراســات الحالة الشــائعة الاســتخدام. وينبغــي تطويــر وإتقان إجــراءات كل مصدر من مصادر الأدلة بشــكل مســتقل لضمان استخدامها بشكل صحيح. وليست كل المصادر مرتبطة بجميع دراسات الحالة. وعلى الرغم من ذلك، ينبغي على الباحث المبتديء في مجال دراسة الحالة أن يكون على علم بإجراءات اســتخدام كل مصدر للأدلة، أو أن يكون له زملاء يمتلكون الخبرة اللازمة ويعملون كأعضاء في فريق دراسة الحالة. تمرين اذكر موضوعاً لدراســة حالة ترغب في دراســته ، ومن بعض جوانب هذا الموضوع، حدد نوع الأدلة التي ممكن أن تكون ذات صلة. على ســبيل المثال، إذا كان الدليل وثيقة رســمية ، ما هو نوع الوثيقة؟ . وإذا كانت الأدلة مقابلات، فمن هم الأشــخاص الذين ســتتم مقابلتهم ؟ وما هي تلك الأســئلة التي ســيتم طرحها؟ وإذا كانت الأدلة سجلات أرشــيفية، فما هي هذه السجلات ؟ وما هي تفاصيلها ؟ وإذا كنت ترغب في التنويه على وجهات نظر المشــاركين وآرائهم ، فمن هم هؤلاء المشاركون؟

جمع أدلة دراسة الحالة 197 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب أربعة مبادئ لجمع البيانات يمكن مضاعفة مزايا المصادر الســتة للأدلة إذا اتبعنــا المبادئ الأربعة لجمع البيانات، وهذه المبادئ ترتبط بجميع المصادر الستة للأدلة. وإذا استخدمت بطريقة صحيحة، فإنها تساعد على معالجة المشكلات الخاصة بتكوين الصدق البنائي والثبات للأدلة، وتأتي المبادئ الأربعة كما يلي: المبدأ الأول - استخدام عدة مصادر من الأدلة: قــد يكون أي نوع مــن مصادر الأدلة الســابق ذكرها هو القاعدة الوحيدة لدراســات بأكملها. فعلى ســبيل المثال، اعتمدت بعض الدراســات على الملاحظات بالمشاركة، ولكن لم تفحص وثيقة واحدة. وبالمثل، اعتمدت دراســات متعددة على السجلات الأرشيفية ولكنها لم تتضمن مقابلة واحدة. قد يكون هذا الاســتخدام المنفصل للأدلة وظيفة من ضمن الطريقة المستقلة، التي تم تصورها بشــكل نموذجــي لتلك المصادر، كما لو كان الباحث قد اختار المصدر الأنســب أو ؛ وفي مناســبات الأكثر ملاءمة، أو المصدر الذي يكون لديه معرفه حوله بشــكل أكثر. ولهذا كثيرة، أعلن الباحثون عن تصميم دراســة جديدة من خلال تحديد المشكلة المراد دراستها، والانتقاء المسبق لمصدر الأدلة مثل المقابلات كنقطة ارتكاز لجهود جمع البيانات. التقاء أو تقارب البيانات لا يوصى بالاعتماد على المصادر الفردية للأدلة كما ســبق شرحه عند القيام ببحوث دراســة تماماً، تتمثل أهم ميزة لجمع بيانات دراسة الحالة في فرصة استخدام الحالة. وعلى العكس ب، كأمثلة ٠٢، وقبل ذلك في هذا الفصل: مربع ٣٢مصــادر متنوعة من الأدلة (انظر مربع لمثل هذه الدراســات). وعلاوة على ذلك، أظهر تحليل أســاليب دراسة الحالة أن دراسات تفعاً من حيث جودة البحث الحالة التي تســتخدم مصادر متعددة للأدلة، كان تقييمها مر بشــكل عام، مقارنةً بدراســات الحالة التي اعتمدت على مصادر فردية للمعلومات (انظر: Cosmos Corporation, 1983

الفصل الرابع 198 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب )مربع دراسة حالة تجمع بين الخبرة الشخصية والبحث الميداني المكثف معظم الناس في جميع أنحاء البلاد ســمعوا عــن برنامج الانطلاقة الفيدرالي. وقد تمت متابعة البرنامــج عن طريق كل مــن من أنجح البرامج. فقد كان كتابهما ذا نظرة ثاقبة بصورة متفردة واســتثنائية؛ وهذا لأنه كان مبنياً بدايةً مــن دوره كمديره الأول. ومع ذلك، يدعو على تجارب الباحث الشــخصية مع هذا البرنامج، الكتاب إلى اســتخدام مصادر أخرى مستقلة للأدلة؛ حيث يساهم المؤلف المساعد بأبحاث تاريخية ــخصٍ مرتبطين ببرنامج الانطلاقة. ) ش ٠٠٢وميدانيــة، بما في ذلك مقابلات تم إجراؤها مع أكثر من ( وتكاملــت كل تلك المصادر المتعدد للأدلة في دراســة متناســقة ومُلِحة لبرنامــج الانطلاقة. وكانت مصادر الأدلة، وكتاب ممتع للقــراءة إلى حدٍ كبير وجيد ينالنتيجــة النهائيــة هي الدمج الناجح بــ التوثيق أيضاً. تتعدى الحاجة إلى استخدام المصادر المتعددة للأدلة، الحاجة في أساليب البحوث الأخرى مثل التجارب والدراســات المســحية والتاريخية. فمثلاً، تنحصر التجارب في قياس وتسجيل الســلوك في المختبر أو المعمل، ولا تشــمل عموماً الاســتخدام المنهجي للدراسة المسحية أو المعلومــات اللفظية. وعلى العكس، تتجه الدراســات المســحية إلى التأكيد على المعلومات اللفظية، ولكن ليس مقياساً أو تسجيلاً للسلوك الفردي. وأخيراً، تنحصر الدراسة التاريخية في الأحداث في الماضي البعيد، ولهذا ؛ نادراً ما يكون لها مصادر معاصرة للأدلة، مثل الملاحظات المباشرة للظاهرة أو المقابلات مع الشخصيات الفاعلة. اتيجيات متنوعة تراتيجيات، وهذا يخلق إســ تروبالطبع، يمكن تعديل كل من هذه الإســ يمكــن أن نســتخدم فيها مصادر متعــددة للأدلة من المحتمل أن تكــون ذات صلة. ومثال على ذلك، هو تطور دراســات التاريخ الشفهي في العقود القليلة الماضية؛ فقد تشتمل تلك اً، بشرط ألا تنشر معلومات الدراسات على مقابلات مكثفة مع قادة سياسيين تقاعدوا مؤخر المقابلــة إلا بعد وفاة هؤلاء القــادة. وبعد ذلك، يدمج المؤرخ بيانات المقابلة مع المجموعة التقليديــة من الأدلــة التاريخية. وبالرغم من ذلك، لا يغير هــذا التعديل الذي يجري على أســاليب البحوث التقليدية من طبيعة تعامل بحوث دراســات الحالة مع مجموعة واسعة من الأدلة، في حين لا تتعامل أساليب البحوث الأخرى مع هذه الأدلة.

جمع أدلة دراسة الحالة 199 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ويسمح استخدام المصادر المتعددة للأدلة في بحوث دراسة الحالة للباحث بمعالجة مجموعة كبيرة من القضايا التاريخية والسلوكية. ومع ذلك، تتمثل أهم ميزة لاستخدام المصادر المتعددة للأدلة في تطوير مســارات متجانســة من التســاؤل. ومن ناحيةٍ أخرى، ينشــأ إلتقاء أو تقارب البيانات المطلــوب والتي تعتمد على اســتخدام تقاطــع النقاط المرجعية المختلفة لتحديــد الموقع الفعلي للشيء Yardley, 2009( .)٢4كانت قائمة على مصادر متعددة ومتنوعة للمعلومات بعد التقارب المماثل (انظر مربع )مربع التقاء أو تقارب البيانات قام كل من للحكومة الفيدرالية (مكتب المحاسبة الأمريكي). كانت هذه الحالة نظرية التوجه، وقامت بفحص العلاقــة بين العمــل الفعلي للمنظمة والصورة التي تقدمها إلى الأطــراف الخارجية (كانت النتيجة أن العمل والصورة متباعدان). واســتخدمت دراســة الحالة مجموعة مثيرة من مصادر الأدلة مثل : الملاحظــات الميدانيــة الممتدة لفترة زمنية مع دفاتر تدوين الملاحظــات، والمقابلات التي أجريت شــخصاً ؛ وعمليات مراجعة للحســابات التاريخية والسجلات العامة؛ والملفات الشخصية ) ٥٥مع ( للإدرايين، ومقالات إخبارية. واعتمد تقارب الأدلة على نفس المجموعة من أسئلة البحث. " في يتنــاول إجراء التقييمات، أي الالتقاء والتقارب : . بين مصادر البيانات (التقاء أو تقارب البيانات).١ . بين مختلف المقيّمين (التقاء أو تقارب الشخص المقيّم).٢ . بين وجهات النظر المتعلقة بنفس مجموعة من البيانات (التقاء أو تقارب النظرية).٣ 4

الفصل الرابع 200 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب وتتعلــق المناقشــة الحالية فقط بأول نــوع من الأنواع الأربعة وهــو (التقاء أو تقارب البيانات اتيجيات المؤيدة يميز ترمتعددة، ولكنها موجهة نحو تأييد النتيجة نفســها. وعند اتباع الإســ ) بين حالتين: عندمــا تكون بالفعل قمت بتقارب البيانــات (الجزء العلوي من ٢شــكل )، وعندما يكون لديك مصادر متعددة كجزء من نفس الدراسة، ولكنها مع ذلك ٢شــكل ). وحينما تقوم بتقارب البيانات يتم ٢تعالج نتائج مختلفة (الجزء الســفلي من الشــكل دعم نتائج دراســة الحالة وذلك من خلال أكثر من مصدر للأدلة بشــكل مســتقل (الجزء ). وبالعكس، عندما تســتخدم مصادر متعددة وتحلل كل مصدر ٢العلوي من الشــكل على حدة يشبه هذا الإجراء مقارنة النتائج من مصادر مستقلة (تقوم كل نتيجة على مصدر مختلف)، ولكن لم يحدث تقارب أو التقاء للبيانات. التقاء وعدم التقاء المصادر المتعددة من الأدلة شكل التقاء الأدلة النتائج عدم التقاء الأدلة (دراسة واحدة) (الدراسات الفرعية المستقلة) سجلات الأرشيفالمقابلات المفتوحة مقابلات مركزة الاستنتاجاتزيارات ميدانيةالنتائج النتائج النتائج الاستنتاجاتدراسة مسحية الاستنتاجاتتحليل الوثائق مقابلات منظمة ودراسات مسحية الملاحظات المباشرة والملاحظة بالمشاركة الوثائق

جمع أدلة دراسة الحالة 201 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب من خلال تطوير الأدلة المتقاربة، يســاعد التقــاء أو تقارب البيانات على تقوية الصدق البنائي لدراســة الحالة. كما توفر المصادر المتعددة للأدلة بشــكل أســاسي مقاييس متعددة : 4لنفس الظاهرة. وقد تختلف الظاهرة موضع الاهتمام في أنواع مختلفة من دراسات الحالة أولاً، قد تتعلق الظاهرة موضع الاهتمام في كثير من دراســات الحالة بالأحداث السلوكية أو إلى حقيقة واحدة. من جانب يرالاجتماعيــة، ومع وجود النتائج المتقاربة والتي ضمنياً تشــ آخــر، يزيد اســتخدام الأدلة من المصادر المتعــددة الثقة التي صنعتها دراســة الحالة عن الحدث بطريقة دقيقة. في الأنواع الأخرى من دراســات الحالة، قد تكــون الظاهرة موضع الاهتمام هي المعنية أو وجهة النظر المميزة للمشــارك لأنك كباحث قد اتخذت توجهاً نســبياً في تقدير احتمالية الأحــداث المتعددة. وقد يكون التقــاء أو تقارب البيانات مفيداً في ضمان أن تعبر دراســة الحالة عن وجهة نظر المشــارك بصورة دقيقة وصحيحــة. وإذا لم يوجد شيء آخر، فينبغي عليك على أقل تقدير أن تكون قد اســتجوبت المشــارك نفســه عدة مرات أو في مناسبات عديدة، وهذا في النهاية بعد ذلك يشكل مجموعة من المصادر المتعددة. في الوقت نفسه، يشكل استخدام المتطلبات المسبقة لاستخدام عدة مصادر من الأدلة: لاً، المصــادر المتعددة للأدلة عبئاً كبيراً على الباحثين في دراســة الحالة مــن عدة جوانب. أو تكلفة من جمع هذه البيانات من مصدر ثريكــون جمع البيانات من المصادر المتعددة أكــ واحد تطبيق طرق جمع البيانات بشــكل تام. فعلى ســبيل المثال، قــد تضطر إلى جمع وتحليل الأدلة الوثائقية كما في إجراء الدراسات التاريخية، أو فحص وتحليل السجلات الأرشيفية كما هو الحال في علم الاقتصاد، أو تصميم وإجراء الاســتبانات كما في البحوث المسحية. وإذا تم اســتخدام أي من هذه الطرق بشكل غير صحيح، فلن يكون هناك فرصة لمعالجة مجموعة من المشــكلات أو إيجاد مســارات متقاربة من التســاؤل البحثي. ولهذا يثير متطلب إتقان طرق جمع البيانات المتعددة مسائل هامة، تتعلق بتدريب ومهارات باحث دراسة الحالة. احداً ولســوء الحظ، تفضل الكثير مــن برامج تدريب طلاب الدراســات العليــا نوعاً و مــن إجــراءات جمع الأدلة على بقيــة الأنواع، ولا يملك الطالب المميــز فرصة إتقان جميع الإجراءات. وللتغلب على مثل هذه الظروف، لا بد من ممارســة طرق أخرى للحصول على

الفصل الرابع 202 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب التدريــب المطلوب والتطبيق. وأحد هذه الطرق تتمثل في التعاون مع فريق بحث متعدد المجــالات، وليس مقصوراً على مجــال أكاديمي واحد. وتتمثل الطريقــة الأخرى في تحليل المؤلفــات المنهجية لمجموعة من علماء الاجتماع (انظر القــوة والضعف لطرق جمــع البيانات المختلفة كما طبقها الباحثــون الأكثر خبرة. وتتمثل الطريقة الثالثة في تصميم الدراسات التجريبية التي تمنحك فرصة تطبيق الطرق المختلفة. وبصرف النظر عن كيفية اكتســاب الخبرة، لا بد أن يكون باحث دراســة الحالة مطلعاً على مجموعة من طرق جمع البيانات، حتى يمكن لدراسة الحالة استخدام مصادر متعددة للأدلة. وبدون وجود المصادر المتعددة للأدلة، فلن يكون هناك ميزة كبيرة لبحوث دراســة الحالة، والأســوأ ، أن تتحول دراســة الحالة التي تم القيام بها إلى شيء آخر مختلف. فعلى البيانات لىت المفتوحة للحصول عــلاســبيل المثال، قد تعتمد بشــكل مفــرط على المقابــ المطلوبــة، ولاتعطــي الاهتمام الكافي بالأدلة التوثيقية أو أدلة أخــرى لتأييد تلك المقابلات. وإذا أتممت التحليل والدراســة، فقد قمت بدراســة قائمة على المقابلة مشــابهة للدراسات المســحية التي تقوم بشــكل كامل على التقارير اللفظية التي تنشأ من المقابلات المفتوحة ولكنك لم تقم بإجراء بدراسة حالة. وفي تلك الدراسة المعتمدة على المقابلات، لا بد أن يشير : “كما أفاد من تمت النــص إلى الطبيعة المبلغ عنها ذاتياً للبيانات، باســتخدام عبارات مثل مقابلتهم” أو “كما ذُكر في المقابلات”، “كما أشــار هو أو هي (وتذكر اســم الشخص) وغير ذلك من العبارات. تمرين اذكــر حادثة معينة حدثث من عهد قريب في حياتك اليومية. كيف ســتبدأ في تحديد بعض جوانب هذه الحادثة، إذا أردت الآن (بأثر رجعي) لتوضيح ما حدث؟ هل ســتجري مقابلات مع أي أشخاص مهمين (وأنت أحدهم)؟ هل سيوجد أشياء مادية أو وثائق لتعتمد عليها؟ هل تتعلق وجهات النظر المتعددة في تذكر وتحديد هذا الجانب من الحادثة؟

جمع أدلة دراسة الحالة 203 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب المبدأ الثاني - بناء قاعدة بيانات دراسة الحالة يرتبط المبدأ الثاني بطريقة تنظيم وتوثيق البيانات المراد جمعها لدراســات الحالة، وهنا تستعير بحوث دراســات الحالة الكثير من الممارسات التي تتبعها أساليب البحوث الأخرى، كما تم توضيحها في (الفصل الأول). ويتكون توثيق تلك الممارسات من مجموعتين مستقلتين: ١ .البيانات أو قاعدة الأدلة. ٢ .تقرير الباحث سواء في شكل مقالة أو تقرير أو كتاب أو صورة شفهية. يصنع استخدام ملفات الحاسب الآلي الفرق بين هاتين المجموعتين بشكل أوضح. فعلى سبيل المثال، يتبادل الباحثون الذين يقومون ببحوث نفسية أو دراسات مسحية أو اقتصادية، ملفات بيانات أو وثائق إلكترونية أخرى التي تحتوي فقط على قاعدة بيانات الفعلية مثل: الاستجابات السلوكية أو درجات الاختبارات في علم النفس، والاستجابات التفصيلية للأسئلة المســحية المتنوعة، أو بيانات المــؤشرات الاقتصادية. وقد تكون قاعــدة البيانات موضوع التحليل المستقل والثانوي، وغير مرتبطة بالتقارير التي يعدها الباحث الأصلي. وبالنسبة إلى بحوث دراسة الحالة، أصبح التمييز بين قاعدة البيانات المستقلة وتقرير دراسة الحالة ببطء ممارسة يومية، وليست شاملة حتى الآن. وفي أغلب الأحيان في الماضي، كانت بيانات دراسة الحالة ــ تأخذ في الغالب شكل الروايات ــ مضمنة في النص المقدم في تقرير دراسة الحالة، ك هــذا فرصة للقارئ الناقد بفحص (البيانات الخام) التي أدت إلى اســتنتاجات دراســة ترولم يــ الحالة ؛ لأن الرواية في تقارير دراسة الحالة امتزجت بتفسيرات الباحث لتلك البيانات. ســتكون قاعدة بيانات دراســة الحالة المطلوبة عبارة عن تجميع منفصل ومنظم لجميع يضاً البيانات من دراسة الحالة. وتتجاوز تلك البيانات المعلومات الروائية أو الكمية، وتشتمل أ على الوثائق ومواد أخرى تم جمعها من الميدان. وقد تستخدم برامج تحليل البيانات الكيفي بمســاعدة الحاســب الآلي مثــل ملفــات المواد الأخرى كجزء من قاعدة البيانات، لا بد من التفكير في حفظ الوثائق في أدراج الملفات أو مجموعة من صناديق الأرشــفة، والاحتفاظ بمجموعة من المجلدات تحتوي على وثائق ومواد ءً أخرى. وبالتالي ، يســتطيع أشــخاص آخرون فحص جميع محتويات قاعدة البيانات (ســوا

الفصل الرابع 204 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ملفات إلكترونية أو ورقية)، بشــكل منفصل عن قراءة تقرير دراسة الحالة. وبهذه الطريقة، يزيد إنشاء قاعدة بيانات الدراسة من مصداقية دراسة الحالة بأكملها وبصورة ملحوظة. وفي نفس الوقــت، لا يعني وجود قاعدة البيانات عدم الحاجة إلى تقديم أدلة متكاملة داخل تقارير دراسة الحالة نفسها (سيتم مناقشتها في الفصل السادس). وينبغي أن يحتوي ات والاســتنتاجات في يركل تقريــر على بيانات كافية حتى يســتطيع القارئ تخمين التفســ دراسة الحالة، كما هو الحال في قراءة أي تقارير بحثية أخرى. وقد يتخذ القراء المتحمسون خطــوات إضافية لفحص قاعــدة البيانات؛ لأنها تحتوي على مجموعــة كاملة من البيانات وليس فقط أدلة تم عرضها في التقارير. وينبغي أن تكون قاعدة بيانات دراســة الحالة مرتبة بشكل جيد، ولكن ليس بالضرورة أن تكون إحترافية بدرجة عالية. وتتمثل وظيفة قاعدة البيانات في الإبقاء على البيانات التي جاعها. وفي الوقت ذاته، ليســت قاعدة البيانات المرتبة ذات ترتم جمعها بصورة يمكن اســ فائدة بالنسبة إلى القراء الخارجيين، ولكنها أيضاً تجعل عملية تحليل البيانات أكثر سهولة. ولسوء الحظ، لا تعترف معظم الكتب المتعلقة بأساليب البحوث الميدانية بمشكلة إنشاء قاعدة بيانات لدراســة الحالة. ولهذا ؛ تمثل الأقســام الفرعية أدناه من هذا الكتاب توســعاً للحالة الحالية لهذا الموضوع. وبشــكل عام ، يتم وصف تحدي تطوير قاعدة البيانات من خلال أربعة عناصر هي : الملاحظات الميدانية، والوثائق، والمواد المجدولة، والروايات. بالنســبة إلى دراسات الحالة، قد تكون الملاحظات الميدانية العنصر الملاحظات الميدانية: الأكثر شــيوعاً في قاعــدة البيانات، وهذه الملاحظات تتخذ أشــكالاً متنوعــة، وقد تكون نتيجة للمقابلات والملاحظات الميدانية وتحليل الوثائق. ويمكن كتابة الملاحظات يدوياً أو إلكترونياً أو تســجيلها صوتياً، أو وضعهــا في ملفات معالجة النصوص أو ملفات إلكترونية أخــرى. وتظهر تلــك الملاحظات في البدايــة كملحوظات سريعة في مدونــة ميدانية، أو بطاقات مفهرسة أو يتم تدوينها بطريقة أقل تنظيماً. دون الأخذ في الاعتبار شكل أو مضمون هذه الملاحظات الميدانية، يجب حفظها بطريقة جهٍ يستطيع الفريق البحثي من خلالها استرجاع تلك الملاحظات بفاعلية في وقتٍ لاحق. وبو عام، يمكن تنظيم الملاحظات طبقاً للموضوعات الرئيســية التي غطتها دراسة الحالة ــ كما

جمع أدلة دراسة الحالة 205 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب تم توضيح ذلك في بروتوكول دراسة الحالة. ومع ذلك، يمكن لأي نظام تصنيفي القيام بذلك طالما لا يســتخدم هذا النظام طرفاً خارجياً. وبهذه الطريقة، تتوافر تلك الملاحظات كجزء من قاعدة بيانات دراسة الحالة. ولكن لا يعني تحديد الملاحظات الميدانية كجزء من قاعدة بيانات دراسة الحالة ضرورة قضــاء الكثير من الوقت في إعــادة كتابة المقابلات، أو القيام بتعديلات تحريرية مكثفة من تلك الملاحظات وصقلها. وقد يكون إنشاء سجل حالة رسمي بواسطة تدقيق ينأجل تحســ وإعادة كتابة الملاحظات أولوية خاطئة؛ وذلك لأن عملية التدقيق لا بد أن توجه إلى تقارير دراســة الحالة نفســها وليس إلى الملاحظات. وتتمثل الخصائص الأساسية للملاحظات في أن ). ٥٢تكون مرتبة، ومصنفة، ومكتملة، ويسهل الرجوع لها (انظر مربع )مربع مجموعات متنوعة من الملاحظات الميدانية ينبغــي تحويل الملاحظات الموجزة والمكتوبة التي تم إنشــاؤها أثنــاء البحث الميداني، بسرعة إلى ملاحظات ميدانية رســمية بشــكل يومي أو في نهاية المســاء. ولذا ؛ تصبح الملاحظات الموجزة ءاً من قاعدة بيانات دراسة الحالة. وتأتي أربعة أمثلة للملاحظات كالتالي : والملاحظات الرسمية جز في المثال الأول ، تغطي الملاحظات مشاهدات يوم كامل في حي سكني في إحدى ضواحي المدن، مع موظف العلاقات المجتمعية من محطة الإطفاء المحلية على الظروف المادية للحي ووجهات نظر الشــخصيات الهامة بخصوص تلك الظروف، بحيث تكون تصورات وآراء ينتلك الشــخصيات منتميــة إلى ثلاث مجموعــات مجتمعية محلية، كما يتم تضمــ موظــف العلاقات المجتمعية حول الحي. ثم يتم جمــع ملاحظات مماثلة خلال الأيام اللاحقة التي قضاها في نفس الحي. وتنشأ الأمثلة الثلاثة الأخرى من كتاب يغطي كل مثال دراسة مختلفة هي : دراسة تتعلق بالصلاحيات الاجتماعية للمرأة والإستراتيجيات اتيجيات التغذية لكبار السن ترالاقتصادية في مدينة مانابي بالإكوادور؛ وتتناول الدراســة الثانية اســ الدراســة الثالثة، تقييم مشروع زراعة الغابات شفي المدن الريفية في ولاية كنتاكي الأمريكية؛ وتناق يضاً الكثير من البحث بالمكســيك. وتوضح كل تلك الأمثلة مســتوى عالياً من التفاصيل، وتعكس أ الميداني الصعب.

الفصل الرابع 206 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ســيتم جمع العديد من الوثائق المرتبطة بدراسة الحالة أثناء إجراءوثائق دراســة الحالة: الدراســة. وقد أوضح (الفصل الثالــث) أن طبيعة تلك الوثائق يجــب أن تتم تغطيتها في بروتوكول دراســة الحالة، واقترحت أن أحد الطرق المثلى هو إيجاد قائمة مراجع تفسيرية لتلك الوثائق. وبجانب تقديم نظرة دقيقة لتلك الوثائق، تعمل قائمة المراجع كفهرس يقوم الاحتفاظ بالوثائق واسترجاعها حتى يتمكن الباحثون لاحقاً من فحص أو مشاركة يربتيســ محتويات قاعدة البيانات. وتتمثل الميزة الفريدة والوحيدة لتلك الوثائق في أنها قد تتطلب مقداراً كبيراً من المساحة التخزينية، ما لم يكن هناك نســخ وثائقية على هيئة ملفات هــذا وقد تمثل الوثائق أهميــة متفاوتة لقاعدة البيانات، وقد تلجأ إلى إنشــاء ملف رئيسي وملف ثانوي لمثل هذه الوثائق. ويتمثل الهدف مرة أخرى في جعل الوثائق قابلة للاسترجاع حقاً. وفي تلك الأمثلة التي تكون الوثائق ذات صلة بمقابلات لأجل فحصها أو الاطلاع عليها لا ميدانية محددة، سيكون هناك ملاحظة إضافية لملاحظات المقابلات للاستشهاد بالوثائق. تحتوي قاعدة البيانات على مواد مجدولــة، إما أن يكون تم جمعها من المــواد المجدولــة: موقع الدراسة أو من إنشاء فريق البحث. ولا بد من تنظيم وحفظ تلك المواد من أجل إمكانية استرجاعها في وقت لاحق. تتضمن المواد دراسة مسحية وبيانات كمية أخرى. فعلى سبيل المثال، يمكن إجراء الدراسة المســحية في موقع البحث الميداني كجزء من دراســة حالة مضمنــة. وفي تلك المواقف، يمكن حفــظ المواد المجدولة في ملفات إلكترونية (حاســوبية). وكمثال آخر، عند التعامل مع الأدلة عدداً من الظواهر التي القائمة على السجلات الأرشيفية أو الملاحظة، قد تتطلب دراسة الحالة تم ملاحظتها، والتي تُعرف بشكل عام بــ (الدراسة المسحية المعتمدة على الملاحظات المقننة) (انظر دراسة الحالة، وحفظها كجزء من قاعدة البيانات. وأخيراً، قد تقوم بجمع وتصنيف المــواد الروائية كجزء من المصنفــات الروائيــة الجديدة: قاعدة البيانات. وقد تأخذ تلك المواد أشــكالاً عدة : الشــكل الأول والذي تمت الإشارة إليه

جمع أدلة دراسة الحالة 207 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب مسبقاً يتكون من قوائم المراجع والمصادر العلمية والملاحظات المرجعية والتصنيفات الأخرى التي تساعد في تنظيم المواد الأخرى في قاعدة البيانات حتى يمكنك استرجاعها بسهولة. ويركــز النوع الثاني من المواد الروائية على جمع وتصنيــف الأدلة التي تتناول موضوعات معينة، أو أفكاراً تلفت الانتباه أثناء أو حتى بعد جمع البيانات. وتســاعد تلك التصنيفات على فرز الأدلة منهجياً بشكل أكبر لتحديد قوة الدعم التجريبي لتلك الموضوعات والأفكار. ويشــبه هذا الإجراء كتابة المذكرات التــي قدمها الباحثون الذين يطبقون النظرية المجذرة الرغــم من أن الموضوعــات والأفكار التي لىوعــCorbin & Strauss, 2007, chap.6( توجد في الروايات والمذكرات تبدو في البداية منعزلة عن بعضها البعض إلى حد ما، وقد يوفر التصنيف خطوات مقترحة في تحليل البيانات لاحقاً بصورة متكاملة. ويتجــة النوع الثالث مــن المواد الروائية نحــو التحليل، وهذا يتطلــب كتابة الإجابات المفتوحة لأســئلة بروتوكول دراســة الحالة. وتمثل كل إجابة محاولة الباحث لتصنيف الأدلة المتعلقة بنتائج محددة كاســتجابة لأحد أســئلة البروتوكول. وبالاعتماد على طبيعة أي سؤال محدد، قد يتلاقى التصنيف إما على حقائق الموضوع أو يســعى لتقدير الحقائق المتعددة لمن لاً عملية تحليلية، كما أنها تعتبر أجريت معهم المقابلات وتفسيراتهم المؤقتة. وتعتبر العملية فع انطلاقة لتحليل دراسة الحالة. ويبدو شــكل وتصميم الإجابات مشــابهاً لشــكل الاختبارات الشــاملة المرنة (المنزلية) المستخدمة في المواد الأكاديمية. فأنت الباحث والمستجيب، ويتمثل هدفك في اقتباس الأدلة ت والوثائق والملاحظات، لاذات الصلــة في صياغة الإجابات الكافية ســواء كانت من المقابــ أو الأدلة الأرشــيفية. ويتمحور الغرض الأســاسي للإجابة المفتوحة في توثيق الترابط بين أدلة والاقتباســات بشكل شمحددة، وموضوعات متعددة في دراســة الحالة باســتخدام الهوام واسع ومكثف. ويمكن اعتبار الإجابات جزءاً من قاعدة بيانات دراســة الحالة، كما يمكن أن تصبح بداية تقارير دراســة الحالة الفعلية (بالنسبة إلى حالة واحدة)، أو تحليل حالات متعددة (بالنسبة ءاً من قاعدة بيانات دراســة الحالة حتى إلى دراســة حالة متعددة). ولكن تظل الإجابات جز تصبح الإجابات نفســها جزءاً من تقارير دراســة الحالة، ولا ينبغي عليك كباحث قضاء الكثير

الفصل الرابع 208 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب مــن الوقــت في مراجعة وصياغة الإجابــات. أو بمعنى آخر، لا ينبغي عليــك القيام بالتدقيق المعياري وأعمال تحرير النســخ.(رغم ذلك، كمثال لدراســة حالة تم كتابتها بشــكل كامل في صــورة إجابات روائية على أســئلة البروتوكول ، وتم عمل التحريــر والتدقيق اللغوي ، انظر ). وتعتبر الســمة الأكثر أهمية للإجابات الجيدة هي أنها بالفعل تربط Yin,2012, chap.6 ( القضايا ذات الصلة ــ من خلال الاستشهادات الكافية ــ بأدلة محددة تمرين (الذي يغطي أحد جوانب حادثة ٣4 يتعلق بالموضوع الذي قمت بتغطيتــه في تمرينمافيــ يومية)، اكتب تقريراً موجزاً (لا يقل عن صفحتين ذات مســافات مزدوجة) بحيث يلتزم التقرير بمخطط المحتويات التالي : ابدأ التقرير بتناول أحد أســئلة البحث التي تحاول مناقشــتها (حول جانب ما). والآن اعرض إجابتك مستشــهداً بالأدلة التي اســتخدمتها (لا بد أن يشــتمل نموذج رســمية). كرر الإجراء مع ســؤال ثانٍ من أسئلة البحث. تخيل شالتقرير على اقتباســات وهوام كيف يكون تسلســل الســؤال والإجابة واحداً من العديد من المحتويات في كامل قاعدة بيانات دراسة الحالة. المبدأ الثالث - المحافظة على ترابط الأدلة: المبدأ الثالث الذي ينبغي اتباعه لزيادة ثبات ومصداقية المعلومات في دراسة الحالة، هو المحافظة على ترابط وتسلسل الأدلة. يقوم هذا المبدأ على فكرة تشبه الفكرة المستخدمة في تحقيقات الطب الشرعي. ويتضمن المبدأ السماح للمراقب الخارجي ــ الذي يعتبر في هذه الحالة هو قارئ دراسة لية، إلى استنتاجات دراسة الحالة َّو الحالة ــ بمتابعة اشــتقاق أي دليل من أســئلة البحث الأ ). علاوة على ذلك، ينبغي أن يكون المراقب الخارجي قادراً على ٣النهائية (انظر الشــكل لية، أو من َّتتبع الخطوات في أي اتجاه (من الاســتنتاجات بالعودة إلى أســئلة البحــث الأو الأسئلة حتى الاستنتاجات). وكما هو الحال مع الأدلة المتعلقة بعلم الجريمة، لا بد أن تكون