بحوث دراسة الحالة

الإعداد لدراسة الحالة 161 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب بشكل ملحوظ، على أي مستوى من المستويات الخمس التالية أسئلة تم طرحها من أشخاص تمت مقابلتهم.المستوى الأول: الأســئلة المطروحة من الحالة الفردية (هذه هي الأســئلة في بروتوكول المســتوى الثاني: ل حالة واحدة، حتى عندما لادراســة الحالة التــي يجب الإجابة عليها من قِبل الباحث خــ تكون الحالة الفردية جزءاً من دراسة أكبر متعددة الحالات). أسئلة تم طرحها من نمط النتائج عبر حالات متعددة.المستوى الثالث: أسئلة تم طرحها من دراســة كاملة. على سبيل المثال، طلب المعلومات المســتوى الرابع: خــارج أدلة دراســة الحالة، بما في ذلــك الأدبيات أو البيانات المنشــورة الأخرى التي قد تم مراجعتها. أسئلة معيارية حول توصيات واستنتاجات السياسات، تتجاوز النطاق المستوى الخامس: الضيق للدراسة. من هذه المستويات الخمسة، يجب التركيز بشكل كبير على (المستوى الثاني) لبروتوكول دراسة الحالة. إن الفرق بين أسئلة (المستوى الأول والمستوى الثاني) ذو أهمية كبيرة. ولكن يتم الخلط بين هذين النوعين من الأســئلة بشــكل شــائع وذلك لأن الباحثين يعتقدون أن أســئلتهم للتساؤل الرئيسي (المستوى الثاني) هي أسئلة مرادفة للأسئلة المحددة التي سوف يطرحونها الذين تتم مقابلتهم في الميدان (المســتوى الأول). وللتخلص من هذين المســتويين في لىعــ ذهنك، فكر في طريقة عمل الطبيب. حيث إن الطبيب يضع في تفكيره كيف من الممكن أن يكون مسار الأحداث في المرض (المستوى الثاني)، ولكن الأسئلة الفعلية التي طرحت على أي مريض أو عميل (المســتوى الأول) لا تخون بالضرورة تفكير الطبيب. لأن الخط اللفظي من التســاؤل يختلف عن الخط الذهني، وهذا هو الفرق بين أسئلة(المســتوى الأول والمستوى الثاني) . وبالنسبة لبروتوکول دراسة الحالة، فإن التحدید الصریح لأسئلة (المستوى الثاني) له أھمیة أکبر من أي محاولة لتحديد أسئلة (المستوى الأول).

الفصل الثالث 162 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب في الميدان، تؤخذ في الاعتبار أن أســئلة (المســتوى الثاني) ــ أثناء التعبير عن أســئلة (المســتوى الأول) معاً في وقت واحد عند التحدث مع الشخص الذي تُجرى معه المقابلة ــ ليست سهلة. وبطريقة مماثلة، يمكنك أن تغيب عن ذهنك أسئلة (المستوى الثاني) عند فحص وثيقة مفصلة والتي ســتصبح جزءاً من دليل دراسة الحالة (يحدث الفهم المشترك عندما تســأل نفســك: “لماذا أقرأ هذه الوثيقة ؟”). وللتغلب على هذه المشــكلات، فإن المشــاركة الناجحة في التدريب في وقت سابق يمكن أن تكون عاملاً مساعداً. وتذكر دائماً أن كونك باحثاً “خبيراً” يعني المحافظة على معرفة عملية لتساؤل دراسة الحالة بأكملها. وتعكس أسئلة (المستوى الثاني) في بروتوكول دراسة الحالة هذا التساؤل. وينبغي أيضاً فهم المســتويات الأخرى بوضوح. ويمكن أن يكون السؤال متعدد الحالات في دراســة متعددة الحالات من الوحدات التنظيمية ـ على ســبيل المثال (المستوى الثالث) هــو : ما إذا كانت الوحــدات التنظيمية الأكبر حجماً بين الحالات المتعددة، أكثر اســتجابة مــن الحالات الأصغر حجماً، أو مــا إذا كانت الهياكل البيروقراطية المعقدة تجعل الوحدات التنظيمية الأكبر حجماً مرهقة أكثر وأقل اســتجابة. ومع ذلك، ينبغي ألا يكون هذا السؤال من (المســتوى الثالث)، جزءاً من بروتوكول جمع البيانات من دراســة الحالة الفردية؛ لأن الحالــة الفردية يمكن أن تعالج اســتجابة (وحدة تنظيمية) واحدة فقــط. ويمكن معالجة أسئلة (المستوى الثالث) بعد فحص البيانات من جميع الحالات الفردية (في دراسة متعددة الحــالات). وهكــذا، يمكن فقــط تحليل حالة متعددة تغطي أســئلة (المســتوى الثالث). وبالمثل، فإن الأســئلة في (المستوى الرابع والخامس) تذهب إلى أبعد من البيانات التجريبية من دراســة الحالة الكاملة، ويجب أن تلاحظ هذا التقييد إذا كنت تُضمِّن هذه الأســئلة في بروتوكول دراســة الحالة. وتذكر أن البروتوكول هــو لجمع البيانات من حالة واحدة (حتى عندما تكون جزءاً من دراسة متعددة الحالات)، وليس المقصود خدمة المشروع بأكمله. إشــارة إلى التمييز بين التداخل غير المرغوب بين وحدة جمع البيانات ووحدة التحليل: أسئلة (المستوى الأول والمستوى الثاني)، يمكن أن تنشأ مشكلة أكثر دقة وخطورة في توضيح الأسئلة في بروتوكول دراسة الحالة. حيث يجب أن تلبي الأسئلة وحدة تحليل دراسة الحالة، والتي قد تكون على مســتوى مختلف عن وحدة جمع البيانات من دراســة الحالة. وسوف يحدث هذا التداخل إذا أدت عملية جمع البيانات في ظل هذه الظروف إلى تشــويه (غير بٍ فيه) لوحدة التحليل. مرغو

الإعداد لدراسة الحالة 163 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب يبدأ التداخل المشترك لأن مصادر جمع البيانات قد تكون أشخاصاً بصفتهم الفردية مثل ت مع الأفــراد)، في حين أن وحدة التحليل في دراســة الحالة الخاصة بك قد تكون لا(المقابــ جماعيــة ــ مثــل ( المنظمة التي ينتمي إليها الفرد) ــ والتصميــم المتكرر هو عندما تكون دراســة الحالة حــول منظمة أو مجتمع محلي أو مجموعة اجتماعيــة. وعلى الرغم من أن جمع البيانات الخاصة بك قد يتطلب الاعتماد بشكل كبير على المعلومات من الأفراد الذين أجريت معهم المقابلات، إلا أنه لايمكن أن تســتند اســتنتاجاتك بشــكل كامل إلى المقابلات كمصدر للمعلومات ( ســتتحول دراســة الحالة الخاصة بك إلى دراســة مسحية ذات أسئلة مفتوحة، وليس دراسة حالة). في هذا المثال ، يجب أن تكون أسئلة البروتوكول حول المنظمة وليس الأفراد. ويغطي الصف الثاني في الشــكل الأدلة التي يمكن الحصول عليها سواء من الأفراد الذين أجريت معهم المقابلات (الخلية أو سجلات سياسات المنظمة والنتائج القابلة للتوثيق (الخلية وحدات مختلفة من التحليل التصميم مقابل جمع البيانات: شكل مصدر جمع البيانات من المنظمة سجلات الموظف مقابلة الرئيس المباشر للموظف والموظفين الآخرين سياسات المنظمة مخرجات المنظمة مقابلات الموظف: كيف تعمل المنظمة؟ ماهو الغرض من المنظمة؟ سلوك الفرد اتجاهات الفرد آراء الفرد من الفرد التصميم نتائج الدراسة معلومات حول الفرد إذا الحالة (فرد)إذا الحالة (منظمة) معلومات حول المنظمة

الفصل الثالث 164 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ومــع ذلك، فإن الوضع العكسي أيضاً يمكن أن يكون صحيحاً. قد تكون دراســة الحالة الخاصة بك حول فرد ، ومصادر المعلومات يمكن أن تشمل السجلات الأرشيفية (على سبيل المثال، ملفات الموظفين أو ســجلات الطلاب) من منظمــة (الخلية ل الاعتماد على المصادر لاترغــب أيضاً في تجنب التحيز في اســتنتاجاتك حول الفرد من خــ التنظيميــة للمعلومات فقط. في هذا المثال، يجب أن تكون أســئلة البروتوكول حول الفرد، وليس المنظمة. ويغطي الصف الأول في الشكل يمكن أن تشــمل أسئلة البروتوكول خانات جدول فارغة وســائل جمع البيانات الأخرى: (لمزيــد من التفاصيــل، انظر الفارغة محاور الجدول، مــن خلال وضع علامات على الصفوف والأعمدة بدقة قبل وجود إلى البيانات يرخانة الجدول الفارغة تشــأي بيانات في خلايا الجدول. وبهذه الطريقة، فإن التي ســيتم جمعها، وســتكون مهمتك كباحث هي جمع البيانات التي تستدعيها المحاور. وقــد تكون البيانــات ذات الصلة كمية (رقميــة) أو كيفية (فئوية أو نصيــة). وإذا كانت البيانــات " كيفية"، يمكنك تحويل خانــة الجدول الفارغة والمكتملــة إلى جدول في برنامج Word ويمكن لخانات الجدول الفارغة أن تســاعد في عدة طــرق: أولاً، تلزمك خانات الجدول على التحديد الدقيق لماهية البيانات التي يجري البحث عنها. ثانياً، تضمن خانات الجدول أن المعلومات الموازية ستجمع من الحالات المختلفة عند استخدام تصميم متعدد الحالات. اً، تســاعد خانات الجدول في فهم ما يمكــن القيام به مع البيانــات عند الانتهاء من يروأخــ جمعها، حيث يمكن أن تصبح خانة الجدول المكتملة في الواقع أساساً للتحليل. دليل تقرير دراسة الحالة: " القسم د من البروتوكول " هذا الموضوع مفقود عموماً من معظم خطط دراســة الحالة. وفي تقرير دراســة الحالة يهمــل الباحثــون التفكير في المخطط المبدئي أو النموذج أو الجمهور المســتهدف إلى ما بعد جمع البيانات. ولكن بعض التخطيط في هذه المرحلة التحضيرية ــ المسلم به خارج التسلسل النموذجي لمعظم البحوث ــ يعني أن المخطط المبدئي يمكن (وينبغي أن) يظهر في بروتوكول دراسة الحالة (هذا التخطيط يفسر السهم الذي يربط ب التوضيحي في بداية هذا الفصل).

الإعداد لدراسة الحالة 165 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب مرة أخرى، ســبب واحد للتسلســل الخطي التقليدي ــ أي اســتكمال جمــع البيانات فقط وبعد ذلك التفكير في التقرير ــ يأتي من الممارســات في أســاليب البحث الأخرى. على ســبيل المثال، هناك حاجة أقل للقلق حول كتابة تقرير التجربة العلمية لأن نموذج التقرير والجمهور المحتمل يتأثر فعلياً بالنماذج المســتخدمة في المجلات العلمية الأكاديمية. ولذلك، فــإن معظم تقارير التجــارب العلمية تتبع مخططاً مماثلاً يتضمن : طرح الأســئلة البحثية والفرضيات، وصف تصميم البحث، وصف الأجهزة والأدوات، إجراءات جمع البيانات؛ عرض البيانات التي تم جمعها وتحليلها ، ومناقشة النتائج والاستنتاجات. ولســوء الحظ، فإن تقارير دراســات الحالــة لا تتضمن مخططاً مقبولاً بشــكل موحد. لهــذا الســبب، يجب على كل باحث أن يقــدم على الأقل بعض الأفــكار الأوَّلية قبل إجراء دراســة الحالة وصولاً إلى تصميم تقرير دراسة الحالة النهائي (الفصل السادس يناقش كذلك إعداد التقرير). ويمكن أن تستمد إمكانية واحدة من توقع أن جودة دراسة الحالة النهائية ستضمن نشرها في مجلة أكاديمية. وقد يكون توقع وتحديد مجلة أو اثنتين ممكن أن يكون خطوة مفيدة لأن تقرير دراســة الحالة يمكن أن يحاكي مــا يعتقد أنه مقبول لدى المجلات العلميــة. وثمة احتمال آخر، هو أن دراســة الحالة قد تــم التكليف بها من بعض الجهات الممولــة للبحوث والتي قد يكون لديها بالفعــل نماذج محددة للتقارير يمكن الاطلاع عليها والاستفادة منها. وبالنسبة لأي من الاحتمالات السابقة، فإن تطوير البروتوكول سوف يستفيد من مراجعة الأعمال السابقة. على سبيل المثال، دراسات الحالة السابقة التي نُشرت في المجلات العلمية، أو التقارير الحالية التي نشرتها الجهة الممولة للدراسة. ويمكن للإرشادات في البروتوكول أن بعد ذلك إلى الجمهور المستهدف، والموضوعات، وعدد صفحات تقرير دراسة الحالة يريشــ النهــائي. على ســبيل المثال، قد يكون لــدى بعض الجهات الممولة لبحوث دراســات الحالة اهتمام في التقارير التي تتخللها صور أو رسومات مزخرفة مثيرة للانتباه إن لم تكن حكايات قصصية، وستؤكد الإرشادات على ضرورة التنبه إلى فرص جمع مثل هذه البيانات. بالإضافة إلى الإرشادات حول التقرير، يمكن لهذا الجزء من البروتوكول أن يشير إلى مدى التوثيق لتقرير دراسة الحالة. وقد يؤدي جمع البيانات بشكل صحيح إلى كميات كبيرة من الأدلة الوثائقية في شكل تقارير منشورة ومراجع علمية ومذكرات ووثائق أخرى تم جمعها بشــأن الحالــة. لكن مالذي يجب العمــل به مع هذه الوثائق لعرضهــا في وقت لاحق؟ في

الفصل الثالث 166 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب جاعها. ومع ذلك، تعد هذهترمعظم الدراســات، يتم حفظ الوثائق بعيداً ونادراً ما يتم اســ الوثائــق جزءاً مهماً من “قاعدة البيانات” لدراســة الحالة (انظر الفصــل الرابع). ويتمثل لات في أن يتضمن تقرير دراســة الحالة النهائي قائمــة بالمراجع مع شروحات ماأحــد الاحتــ أو تعليقات إضافية توضح كلاً من الوثائق المتاحة، ومن شــأن هذه الشروحات أن تســاعد القارئ الذي يرغب في مزيد من الاطلاع على الوثائق التي قد تكون ذات صلة. وباختصــار، ينبغي أن يكون النموذج الأوَّلي لتقرير دراســة الحالة جزءاً من البروتوكول قدر الإمكان. ومن شــأن ذلك أن يســهل جمع البيانات ذات الصلة، ويقلل من احتمال أن تكون العودة لزيارة موقع العمل الميداني ضرورية. وفي الوقت نفســه، فإن وجود مثل هذا النموذج لا ينبغي أن ينطوي على التقيد الصارم بالبروتوكول المصمم مسبقاً. في الواقع، يمكن أن تتغير خطط دراســة الحالة نتيجة لجمع البيانات الأولية، ويتم تشــجيعك على الأخذ في بشكلٍ صحيح وبدون تحيز ــ باعتباره ميزة الاعتبار وجود الموقف التكيفي ــ إذا اســتخدم لبحوث دراسة الحالة. تمرين من الحياة اليوميــة للجامعة التي تدرس بها أو يرحــدد بعض الظواهر التي تحتاج إلى تفســ منظمة ســواء في (المــاضي أو الحاضر). الموضوعات التوضيحية قد تكون، على ســبيل المثال، لماذ غيرت الجامعة أو المنظمة بعض السياســات، أو كيف اتخذت القرارات حول المناهج الدراسية أو متطلبات التدريب. لهذه الموضوعــات التوضيحية (أو موضوع من اختيارك)، اعمل على تصميم اً يعد كافياً. ما هي أسئلة البحث يربروتوكول دراســة الحالة لجمع المعلومات اللازمة لتقدم تفســ الرئيسية أو الافتراضات النظرية الخاصة بك ؟ ما هي المصادر المحددة للبيانات التي تسعى إليها (على ســبيل المثال، الأشخاص الذين سيتم مقابلتهم، والوثائق المطلوب البحث عنها، والملاحظات كافيــاً لتوجيهك من خلال الميدانيــة التي ينبغي إنجازها)؟ هل ســيكون البروتوكول الخاص بك العملية بأكملها لجمع البيانات لدراسة الحالة الخاصة بك؟

الإعداد لدراسة الحالة 167 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب فحص واختيار الحالات المرشحة لدراسة الحالة خطوة تحضيرية أخرى، هي الاختيار النهائي للحالة التي ســتكون محور دراســة الحالة الخاصــة بــك. في بعض الأحيان، يكون الاختيار مباشراً لأنك إخترت دراســة حالة غير عادية تعــرف هويتها منذ بداية تســاؤلك البحثــي، أو أنك قد تعرف بالفعل الحالة التي ســوف تدرســها بسبب بعض الترتيبات الخاصة التي لديك أو قدرتك على الوصول لمصادر البيانات للحالــة. ولكن في أوقــات أخرى، قد يكون هنــاك العديد من الترشــيحات للحالة المؤهلة للدراسة ويجب عليك اختيار الحالة النهائية (واحدة) أو مجموعة من الحالات المتعددة من بين الحالات المرشــحة. والهدف من إجراء الفرز هو التأكد من تحديد (الحالة) أو الحالات النهائية بشكل صحيح قبل بدء عملية جمع البيانات الرسمية. والسيناريو الأسوأ ممكن أن ســمياً، ويتبين أن الحالة ليست قابلة للتطبيق أو يحدث عندما تبدأ عملية جمع البيانات ر لتمثيل شيء آخر غير لم تكن تخطط لدراسته. عندما يكون لديك فقط عشرة أو نحو ذلك من الحالات طريقة اختيار المرحلة الواحدة: المرشــحة المحتملة التي يمكن أن تخدم كحالات مناســبة لمشروع البحث (سواء كانت هذه الحالات المرشــحة عبارة عن منظمات أو أفراد، أو كيانات أخرى تعتمد على وحدة التحليل الخاصة بالدراسة)، قد يتكون الفحص من الاستفسار من أشخاص لديهم المعرفة بكل حالة مرشحة، كما يمكنك أثناء مرحلة الاستفسار أن تجمع وثائق محدودة عن كل حالة. والذي ينبغي تجنبه، وبأي ثمن، هو إجراء الفحص المكثف ليصبح بشــكل فعال عبارة عن دراســة حالة “مصغرة” لكل حالة مرشــحة. وقبل جمع بيانات الفرز، يجب أن تحدد مجموعة من التشــغيلية التي من خلالها يمكن اعتبار الحالات المرشــحة مؤهلة للعمل كحالات يرالمعايــ نهائية. وفي حالة أنك تقوم بإجراء دراســة حالة فردية، ينبغي عليك اختيار الحالة التي من المحتمل أن تكون كل الحالات الأخرى متســاوية معها وذلك للحصول على مصادر البيانات الأكثر والمتاحة. أما إذا كنت تقوم بإجراء دراسة متعددة الحالات، فينبغي أن تحدد الحالات التي تناسب تصميم النسخ المتماثل (الحرفي أو النظري). إن وجود عدد كبير من الحالات المؤهلة (مثلطريقة اختيار المرحلة الثنائي: ) يتطلب أن تكون عملية الاختيار من مرحلتين. حيث ينبغي أن تتألف المرحلة الأولى ثرأكــ مــن جمع البيانات الكمية ذات الصلة بجميع الحالات المرشــحة وذلــك من بعض المصادر

الفصل الثالث 168 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب الأرشــيفية (مثل قواعد البيانات الإحصائية المتعلقــة بالمدارس أو الشركات). وقد تضطر إ الحصــول على البيانات الأرشــيفية من بعــض المصادر المركزية (على ســبيل المثال، الوزرات والهيئات الحكومية أو الجمعيات الرسمية). وبمجرد الحصول على هذه البيانات، يجب عليك تحديد بعض المعايير ذات الصلة، إما لتصنيف أو خفض عدد الحالات المرشحة. والهدف من ذلك هو تخفيض عدد الحالات المرشحة إ من خلال تنفيذ (طريقة اختيار المرحلة الواحدة) التي تم وصفها في الفقرة الســابقة. وقد اتبع تطبيق الاختيار عبر مرحلتين في دراســة حالة عن التنمية الاقتصادية المحلية، وتم نشر مربع هذه التجربة بشــكل كامل في كتاب على مثال آخر). عنــد إكمال عملية الفرز والاختيار، قد تحتاج إلى إعادة النظر في قرارك الســابق بشــأن العدد الإجمالي للحالات التي يجب دراســتها. واحترام قيود المــوارد المالية والإدارية وغيرها الخاصــة بك. مــع ملاحظة أنه إذا كان هنــاك العديد من الحالات المرشــحة مؤهلة للعمل كحالات، كلما زاد عدد الحالات التي يمكنك دراستها، وبالتالي كان ذلك أفضل. )مربع الإجراء المنهجي لاختيار الحالات بدأت دراسة لإعادة تأهيل وتطوير الأحياء الحضرية بافتراض أن المنظمات المجتمعية تلعب دوراً هاماً في هذه العملية عمل ميداني مكثف يغطي عمل أربعة أنواع مختلفة من المنظمات المجتمعية في كل حي. ويصــف ملحق الدراســة تفصيل إجراءات اختيــار الأحياء، حيث اســتخدمت أولاً البيانات الديموغرافية لتخفيض مجموعة أولية من اســتخدمت أربعة معايير إضافية لاختيار اثنين من الأحياء الســكنية فقط من بين الـــ المتأهلين للترشيحات النهائية. وفي وقت لاحق، قام المؤلف بتقسيم هذين الحيين وفقاً لمنظماتهما المجتمعية، ويتضمن الملحق المعايير المحددة لاختيار هؤلاء المتأهلين للترشــيحات النهائية. تقدم فضلاً عن الأوصــاف أمثلة جيدة لكيفيــة عمل إجراءات اختيار الحالات التي ممكــن أن تعمل، المشــكلات غير المتوقعة التي يمكن أن تنشــأ (لمزيد من التفاصيل، انظــر 241 - 248

الإعداد لدراسة الحالة 169 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب دراسة الحالة التجريبية ستساعدك دراسة الحالة التجريبية على تحسين خطط جمع البيانات الخاصة بك خاصة فيما يتعلق بمحتوى البيانات والإجراءات الواجب اتباعها. في هذا الجانب، من المهم ملاحظة مســبقاً. والحالة التجريبية هي نموذجية بشــكل أكثر، أن الاختبــار التجريبي ليس اختباراً حيث تســاعد على تطوير الخطوط ذات الصلة بالأسئلة، وربما حتى تقديم بعض التوضيح يضاً. وفي المقابل، فإن الاختبار الأولي هو مثل مناسبة لـ المفاهيمي لتصميم البحث أ رسمية ونتیجــة لذلك، قد یفضل إجراء الاختبار التجریبي قبــل الحصول على الموافقة النھائیة من مناقشتھا سابقاً في ھذا الفصل. مجلس المراجعة المؤسسية ويمكنــك تحديــد حالــة تجريبيــة من خلال عــدة طرق. على ســبيل المثــال، قد تعلم أن الأشــخاص (مــزودي المعلومات) في موقع العمل الميداني متجانســون بشــكل غير عادي ويمكن الوصول إليهم، أو قد يكون الموقع مناســباً جغرافياً أو قد تتوفر كمية غير عادية من ل الآخر، يتمثل في أن الحالة تجريبية قــد تمثل حالة معقدة، ماالوثائــق والبيانات. والاحتــ مقارنة بالحالات الحقيقية المحتملة لذلك ســتتعرف وتواجه جميع مشكلات جمع البيانات بــاً في الحالة التجريبية. وفي بعض الظروف، يمكن أن تكون دراســة الحالة ذات الصلــة تقري التجريبيــة مهمة جــداً بحيث يمكن تخصيص موارد كبيرة لهــذه المرحلة من البحث. ولهذا الســبب، تستحق العديد من الموضوعات الفرعية مزيداً من المناقشة وهي : اختيار الحالات التجريبية، وطبيعة التساؤل في الحالات التجريبية، وطبيعة التقارير من الحالات التجريبية. اختيار الحالات التجريبية: الملاءمة لمتطلبات الدراســة، وســهولة الوصول للبيانــات، والقرب بربشــكل عام، تعتــ الجغرافي، هي المعايير الرئيسية لاختيار حالة أو حالات تجريبية، وهذا سيسمح بعلاقة أقل ً وطويلة الأمد بينك أنت كباحث وبين المشــاركين أكبر مما قــد يحدث في الحالات ماتنظيــ “الحقيقيــة”. ويمكن للحالة التجريبية أن تفترض لعب دور “المختبر أو المعمل” في تفصيل البروتوكول الخاص بك، مما يسمح لك لمراقبة الظواهر المختلفة من زوايا مختلفة كثيرة، أو لمحاولة طرق مختلفة على أساس تجريبي.

الفصل الثالث 170 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب وكانت إحدى الدراسات التي أجريت على الابتكارات التقنية في الخدمات المحلية 2012,p.29- 32 التقنية. ووقعت (أربع) من هذه الحالات في نفس المنطقة الرئيسية (العاصمة) التي يتواجد بهــا فريق البحث وتمــت زيارتها أولا، بينما (ثلاث) من هذه الحــالات كانت موجودة في مدن مختلفة والتي تمثل أساساً لمجموعة ثانية من الزيارات. ولم يتم اختيار الحالات بسبب خصائصهــا التقنية المميزة أو لأي ســبب موضوعي آخر. وكان المعيــار الرئيسي إلى جانب القرب الجغرافي، هو أن الوصول إلى الحالات كان سهلاً من خلال بعض العلاقات والاتصالات الشــخصية الســابقة من جانب فريق البحث. وأخيراً، كان الأشــخاص الذين أجريت معهم ت في الحــالات متوافقين أيضاً مع فكرة أن فريق البحــث كان في مرحلة مبكرة من لاالمقابــ البحث ولم يكن له جدول أعمال ثابت. في مقابل العمل كحالة تجريبية، عادة ما يتوقع مزودو المعلومات الرئيسيون تلقي بعض التغذيــة الرجعية من الباحث حول الحالة أو موضوع الدراســة. والقيمة المضافة لهم منك مستعداً لتقديم مثل هذه التغذية الراجعة. وللقيام كمراقب خارجي، ولذا يجب أن تكون الرغم من أنه يجب أن تكون قد طورت نســخة أوليــة للبروتوكول ــ تعكس لىبذلــك، عــ الموضوعات التي تهم دراسة الحالة الخاصة بك ــ يجب عليك تكييف أجزاء من البروتوكول لتتناســب مع احتياجات مزودي المعلومات. ويجب عليك بعد ذلك إجراء الحالة التجريبية باتباع الإجراءات الميدانية الرسمية (واختبارها التجريبي). نطاق التساؤل التجريبي: ويمكن أن يكون نطاق التســاؤل في الحالة التجريبية أوســع بكثير من الخطة النهائية لجمع البيانات. وعلاوة على ذلك، يمكن أن يشمل التساؤل كلاً من القضايا الموضوعية والمنهجية. وفي المثال المذكور أعلاه، اســتخدم فريق البحث الحالات الســبعة التجريبية، لتحسين تصورها لمختلف أنواع التقنية وارتباطها بالتأثيرات التنظيمية. وقد أجريت الدراســات التجريبية قبل اختيار تقنيات محددة لجمع البيانات النهائية وقبل الصياغة النهائية للافتراضات النظرية للدراسة. وهكذا، وفرت البيانات التجريبية نظرة ثاقبة كبيرة في القضايا الأساســية التي يجري دراســتها. واستخدمت هذه المعلومات بالتوازي مع اســتعراض مستمر للأدبيات ذات الصلة، بحيث تم استنباط التصميم . 3ل النظريات الســائدة ومجموعة جديــدة من الملاحظــات التجريبيةلاالنهــائي للبحوث من خــ

الإعداد لدراسة الحالة 171 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب وساعدت المصادر المزدوجة للمعلومات على ضمان أن تعكس الدراسة الفعلية أهمية كبيرة للقضايا النظرية أو السياسات، بالإضافة إلى الأسئلة ذات الصلة بالحالات (الواقعية) الحقيقية. ومن الناحية المنهجية، يمكن أن يوفر العمل على الحالات التجريبية معلومات عن الأسئلة الميدانية ذات الصلة، والخدمات اللوجســتية للتســاؤل الميداني. وفي الحالات التجريبية في مجال التقنية، كان أحد الأســئلة اللوجســتية الهامة هو ما إذا كان ينبغي مراقبة التقينة في العمل أولاً، أو جمع المعلومات عن القضايا التنظيمية السائدة قبل ذلك. وتفاعل هذا الاختيار مع سؤال آخر عن توزيع الفريق الميداني مثلاً : إذا كان الفريق يتألف من شخصين أو أكثر، فما هي المهام التي تلزم الفريق بالعمل معاً، وما هي المهام التي يمكن إنجازها بشــكل منفصل؟ وتمــت تجربة الاختلافات في هذه الإجراءات خلال دراســات الحالــة التجريبية، وتم الاعتراف بالمفاضلة بينهما ، وأخيراً، تم تطوير إجراء متفق عليه للخطة الرسمية لجمع البيانات. تقارير الحالات التجريبية: إن تقاريــر الحالات التجريبية ذات قيمة كبيرة لفريق البحث نفســه، ويجب أن تكون مكتوبــة بوضوح، حتى ولو كان ذلك في شــكل مذكرات فقط. وأحــد الفروق بين التقارير التجريبية والتقارير الفعلية عن دراسات الحالة، هو أن التقارير التجريبية ينبغي أن تكون صريحة بشــأن الدروس المســتفادة من تصميم البحوث والإجراءات الميدانية. وقد تتضمن قساماً فرعية لهذه الموضوعات. التقارير التجريبية أ وإذا تم التخطيط لأكثر من حالة تجريبية واحدة، فإن التقرير من حالة تجريبية واحدة ةٍ يمكن أن يشير أيضاً إلى التعديلات التي سيجري إجراؤها في الحالة التجريبية التالية. وبعبار أخــرى، يمكن أن يتضمن التقرير جدول الأعمال للحالــة التدريبية التي تلي ذلك. وإذا تم إجراء حالات تجريبية كافية، بهذه الطريقة، فإن جدول أعمال الحالة التجريبية النهائية، قد ليَّاً جيداً لبروتوكول دراسة الحالة النهائي. يصبح فعلاً نموذجاً أو تمرين حــدد المميزات المطلوبة لحالة تجريبية، تمهيداً لدراســة حالة جديدة. كيف يمكنك الاتصال بالمشــاركين المحتملين واســتخدام مثل هذه الحالة؟ ماهو ســبب رغبتك في إجراء حالة تجريبية واحدة فقط، بدلاً من حالتين تجريبيتين أو أكثر.

الفصل الثالث 172 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب ملخص استعرض هذا الفصل الأعمال التحضيرية لعملية جمع البيانات. واعتماداً على نطاق دراسة الحالة ــ سواء في حالة إجراء دراسة حالات فردية أو متعددة، أو ما إذا كان سيتم تكليف باحث واحد أو عدة باحثين ــ فإن المهام التحضيرية ستكون بالمثل سهلة أو معقدة. وكانت الموضوعات الرئيســية في هــذا الفصل هي المهارات والقيم المرغوبة لباحث دراســة الحالة، وإعداد وتدريب فريق دراســة الحالة لدراســة حالة محددة، وطبيعة بروتوكول دراســة الحالة، وفحص (اختيار) الحالات المرشــحة، والدور والغرض من دراسة حالة تجريبية. ويجب أن تة، اعتماداً على التساؤل المحدد. تتبع كل دراسة حالة هذه الخطوات المختلفة بدرجات متفاو ومن وجهة نظر إدارية ، وكما هو الحال مع إدارة الشــؤون الأخرى، فإن الخبرة التي يتم بها إنجاز هذه الأنشــطة ستتحسن مع الممارسة. وبالتالي، فإن التسلسل المرغوب فيه هو أن تكمل بمزيدٍ من التعقيد. ومع الانتهاء بنجاح من كل دراســة حالة بســهولة نسبياً، قبل محاولة القيام دراســة حالة، قد تصبح المهام التحضيريــة ذات طبيعة ثانية. وعلاوة على ذلك، إذا أجرى نفس معاً، فإن الفريق سيعمل مع زيادة الكفاءة فريق دراســة الحالة العديد من الدراسات المختلفة والرضا المهني مع كل دراسة حالة تلي ذلك. ملاحظات الفصل الثالث: 1 .يفترض يستخدم الباحثون دراسات حالة للدفاع عن قضايا محددة، مع وجود مخاطرة التعارض في نزاهة جمع البيانات الخاصة بهم. وقد يكون من الأفضل ترك هذه المخاطر إلى الباحثين الأكثر خبرة، ولكن لا يوصى بها لمن لديهم خبرة أقل ( أو أقل من المبتدئين) في إجراء دراسات الحالة. 2 .الفرق بين وجود باحث دراســة حالة واحدة والحاجة لعدد من الباحثين، يمكن أن تخلق توجهاً مهماً ومختلفاً لدراســة الحالة بأكملها. وقد كان الباحثون التقليديــون الذين يعملون بصفة فردية في كثير من الأحيان رائعين حديثاً أثناء ومبدعين، وبشــكلٍ سريع يتكيفون مع الظروف الجديدة أثناء جمع البيانات أو إيجاد أنماط جذابة تحليــل البيانات. ولكن مــع تعدد الباحثين، قد يكون مــن الضروري تقييد هذه المواهب بســبب الحاجة إلى التجانس بين الباحثين، ولكن الانضباط الجيد يكافأ بتقليل احتمال إدخال التحيز في دراسة الحالة. 3 .حصلت الدراســة النهائية، في شكلها المنشور، على جائزة الأمريكية للإدارة العامة، لأفضل مقال نشر في مجلة

الإعداد لدراسة الحالة 173 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب جلسة دراسية مزيد من المراجعة عبر مجالس المراجعة المؤسسية أصبــح الحصول على موافقة مجلس المراجعة المؤسســية يشــمل موضوعات إنســانية. ولكن، يمكن أن تكون عملية الموافقة أي شيء ولكن بشكل معياري. على سبيل المثال، إذا أثار مجلس المراجعة أسئلة مهمة حول بحثك، فقد ينبغي عليك تقديم طلبات الموافقة أكثر من مرة قبل الحصول على الموافقة، وقد يؤثر الوقت الذي تستغرقه هذه الطلبات في جدولك الزمني لإجراء البحث. وكمســألة عامة، سوف تحتاج إلى التحضير بحذر لمراجعة المجلس. حيث إن لكل جامعة أو مؤسسة بحثية مجلس مراجعة خاص بها والذي يتكون عادة من خمســة من الباحثين الخبراء أو أكثر يتطوعون للعمل على أساس التناوب. ويمكنك الحصول على فهم سليم لتوقعات مجلس المراجعة لديكم في الجهة لاً لمعرفة ما إذا كان المجلس لديه موقعه الإلكتروني الخاص. البحثية التي تعمل معها من خلال التحقق أو حيث تقدم معظم هذه المواقع إرشادات مفصلة حول إجراءات وتجارب تطبيقية لعملية المراجعة. إضافة إلى هذه المعلومات، قد ترغب في مراجعة الطلبات الســابقة إلى مجلس المراجعة التي تغطي مشــاريع بحثية مثل مشروعك البحثي المقترح. وبالمثل، قد تســلط مراجعة الأدبيات الخاصة بك الضوء على الدراسات السابقة، مع موضوعات وأساليب بحثية مشابهة للغاية. وإذا كانت دراستك تتميز بطابعٍ مبتكر أقل بكثير من المنهجية فاستعد مسبقاً للأسئلة الحتمية التي قد يثيرها المجلس. وعلى نطاق أوسع، يمكنك التعرف على المبادئ الكامنة وراء الحاجة إلى حماية الموضوعات الإنسانية، مــن خلال مراجعة البحــوث الأخرى التي تغطي الإجــراءات بمزيد من التعمــق، وخاصة الاعتماد على المصــادر التــي تعكس موضوع البحث الخاص بك. على ســبيل المثال، للبحــث في مجال إدارة الأعمال، ، وفي مجــال الخدمة الاجتماعية وعلم الاجتماع، انظــر ع على لا)، وفي مجــال الصحــة العامــة ، يمكنــك الاطــ Grinnell & Uانظــر Speiglm an & Spear, 2009 ( مختلف الجمعيات العلمية في مجال العلوم الاجتماعية، واختيار ما يناسبك منها (على سبيل المثال، انظر الاستشهادات على العديد من وثائق الجمعيات العلمية والمهنية المدرجة في الفصل الثالث تحت عنوان: قياً”). “تجنب التحيز وإجراء البحوث أخلا ويمكن الإشــارة إلى أن مخاوف مجلس المراجعة قد تختلف من مؤسســة بحثية إلى أخرى، ومن مجلس بداً في التحدث مع عضو أو اثنين من المجلس لديكم في الجامعة أو إلى آخــر مع انتهاء عضويتــه. ولا تتردد أ المؤسسة البحثية في وقت مبكر، للحصول على آراء مباشرة حول عملية المراجعة وتوقعاتها.

الفصل الثالث 174 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب توضيحات مختصرة عن المراجع العلمية للجلسة الدراسية Eriksson, P ., & Kovalainen, A. ) 2008 ( . Q ualitative methods in business research. London: Sage. تعامل بحوث دراسة الحالة باعتبارها واحدة من تسعة أساليب في البحوث الكيفية في إدارة الأعمال. -Grinnell, R. M., & Unrau, Y. A. ) Eds. ( . ) 2008 ( . Social work research and evaluation: Foundations of evidence-based practice. New York: Oxford University Press. يعتبر كتاباً مرجعياً شاملاً حول البحث والتقييم في مجال الخدمة الاجتماعية Speiglman, R., & Spear, P . ) 2009 ( . The role of institutional review boards : Ethics: Now you see them, now you don’t . In D. M. Mertens & P . E. Ginsberg ) Eds. ( , The handbook of social research ethics )pp. 121–134(. Thousand Oaks, CA: Sage. يصف دور مجالس المراجعة المؤسسية

175 بحوث دراسة الحالة: التصميم والأساليب نبذة مختصرة قد تأتي أدلة دراســة الحالة من ســتة مصادر تتمثل في : الوثائق، والســجلات الأرشيفية، والمقابلات، والملاحظات المباشرة، والملاحظة بالمشاركة، والأدوات والمقتنيات المادية. ويتطلب استخدام هذه المصادر الســتة إتقان إجراءات جمع البيانات المختلفة. ومع تقدم العمل على البحث، قد يكون هدف الباحث هو جمع بيانات حول الأحداث والسلوك الإنساني الفعلي أو التعرف على وجهات نظر مميزة للمشاركين في دراســة الحالة التي يعمل عليها (أو كليهما). هذه التســاؤلات الموسعة تعني أن جمع بيانات دراسة الحالة يمكن أن يتطلب الكثير من وقت العمل الميداني ، بما في ذلك إجراء المقابلات المطولة التي تحدث خلال جلسات متعددة. بالإضافة إلى تقدير طريقة العمل مع المصادر الستة ، هناك أربعة مبادئ جوهرية والتي تعتبر مهمة لأي جهد لجمع البيانات عند إجراء بحوث دراسة الحالة. أحد المبادئ هو استخدام مصادر أدلة متعددة (أدلة من مصدرين أو أكثر ، تتلاقى في نفس النتائج). والمبدأ الآخر هو إنشاء قاعدة بيانات لدراسة الحالة ــ وهي عبارة عن تجميع رسمي للأدلة يختلف عن تقرير دراسة الحالة النهائي ــ حيث تحتوي على كل ملاحظات الدراسة، والوثائق والمواد المجدولة من الميدان ، والروايات الأولية أو مذكراتك حول البيانات. بينما تغطي المبادئ الأخرى قدرتك (أو حساســيتك) في الحفاظ على ترابط الأدلة والحذر عند اســتخدام مصادر الأدلة الإلكترونية ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. ومن خلال دمج جميع هذه المبادئ في دراسة الحالة، ستزيد من جودتها بشكل كبير. جمع الأدلة • الأخذ في الاعتبار ستة مصادر من الأدلة. • إلتقاء أو تقارب الأدلة من عدة مصادر . • تجميع البيانات في قاعدة بيانات شاملة لدراسة الحالة . • المحافظة على ترابط بين الأدلة. • الحذر عند استخدام البيانات من مصادر إلكترونية . 4الفصل الرابع

176