المعايير القياسية لتقييم المواقع الإلكترونية

المعايير القياسية لتقييم المواقع الإلكترونية إعداد رأفت صلاح الدين

مقدمة يعد موضوع تقييـ المواقع عمى الشبكة العنكبوتية مف أبرز الموضوعات التي يتـ الاىتماـ بيا مف قبؿ الباحثيف واختصاصي المعمومات . ومع تعدد وتنوع المواقع عمى الشبكة العنكبوتية أصبحت الحاجة ممحة لوضع معايير يتـ مف خلالي ا دراسة وتقييـ تمؾ المواقع؛ لتمكننا مف امتلاؾ آلية نستطيع مف خلاليا تطوير ىذه المواقع ، كما أنو في وضع ىذه المعايير عظيـ الفائدة لتمؾ المواقع نفسيا حتى تستفيد منيا في عمميات المراجعات والتطوير والتحديث . فكانت ىذه الدراسة والتي تسعى لوضع منظومة مف المعايي ر لتقييـ وتطوير أداء ىذه المواقع حتى نصؿ لمرحمة الإتقاف والإجادة قدر المستطاع . لذا فأولى خطوات التميز والإتقاف وضع معايير يقاس عمى أساسيا مدى فاعمية وعمؿ المواقع، فتكوف بمثابة مقياس الجودة. قمت مف خلاؿ ىذه الدراسة بجمع وترتيب عدد مف المعايير يقارب الخمسي ف معياراً، جمعتيا مف كثير مف الدراسات المتناثرة – عمى قمتيا – والتي ركزت عمى بعض المعايير وكذلؾ جمعتيا مف خلاؿ البحث والتدقيؽ والممارسة الشخصية، حتى تكوف ىذه المعايير بمثابة المقياس الذي يقاس عمى أساسة مدى براعة وقوة الموقع مف عدمو . وكذلؾ معرفة جوانب النق ص والخمؿ في المواقع لنصؿ لمرحمة الإتقاف. وقد قسمت ىذه المعايير إلى قسميف : معايير خاصة بالنواحي الفنية ومعايير خاصة بالمضموف الذي يحتويو الموقع ، وجاءت الدراسة في مبحثيف: المبحث الأول : الناحية الفنية المبحث الثاني : تحميل المحتوى أو المضمون

المبحث الأول المعايير الفنية توجد معايير لتقييم النواحي الفنية في المواقع، منيا: م المعيار الشرح 1 شكل وتصميم الموقع من المعايير التي يمكن وضعيا في الاعتبار عند تقييم المواقع: أ . المعايير القياسية: ٔ- مراعاة المعايير القياسية في مجاؿ تصميـ وتطوير المو اقع، والتي وضعتْ شروطيا ونظّمتيا رابطة الشبكة المعموماتية العالمية W3C (World Wide Web Consortium)، وىي المنظمة العالمية المعنية بتطوير تقنيات الويب الأساسية والمفتوحة مثؿ المغات XML ) وأخواتياXLink، Namespace،DTD، Schema، CSS، XHTML....) ٕ- ىؿ الموقع يعتمد Cascading Style Sheets) CSS )، وىي لغة تصميـ تحدد شكؿ وثيقة HTML، فيي تيتـ بالخطوط، الألواف، اليامش، والعرض والارتفاع، صورة خمفية الموقع، وكيفية توزيع المساحات وأشياء أخرى كثيرة. ٖ- وىؿ يعتمد أيضًا لغة النصوص التشعبية HTML ىي اختصار Hyper Text Ma rk-up Language"،وىي لغة لموصؼ، وتعطي برنامج تصفح الإنترنت وصفًا لكيفية عرضو لممحتويات، فيي تصؼ لو أبعاد الصور وتنسيقات الخطوط وغيرىا . ىؿ الموقع يعتمد لغة الرقـ ا لقابمة للامتداد xml The Extensible" Markup Language" وىي طريقة لوصؼ البيانات . وكذلؾ Ajax ىو اختصار لعبارة Asynchronous JavaScript and XML أو ما يمكف ترجمتو الجافا سكربت . تتيح AJAX عممية إرساؿ البيانات لمسيرفر واستقباليا منو دوف أف يكوف ىناؾ إعادة تحميؿ لمصفحة. ٗ- ىؿ الموقع يعتمد عمى الديناميكية php وىي لغة برمجة كاممة، و Asp وىي لغة برمجة غير كاممة، وا نما إطار عمؿ يتـ برمجتو بأكثر مف لغة مثؿ (vb & CSahrp & jSharp)، وكميـ يعمموف تحت إطار الػ(framework) الخاص بالسيرفرات الػ windows.) ٘- وما مدى توافقو مع الػseo وىي اختصار لػSearch Engine Optimization والمقصود منيا تحسيف علاقة الموقع مع محركات البحث مثؿ bing، Google ،yahoo ،msn ، وى ذا لتحسيف الموقع بيف ترتيب نتائج البحث فييا، والغرض الرئيس ىو استقطاب زوّار لمموقع مف خلاؿ محركات البحث، وىذا يعتمد أكثر عمى مراعاة وصؼ ال وسوـ المعروفة باسـ: (Meta <Tag>)؛ والتي يتـ مف خلاليا وصؼ الموقع ىؿ ىو: إخباري؟، تجاري؟، خدمي؟ ... الخ، وذلؾ مف خلاؿ ا لتاج الخاص بالصفحة الرئيسية لمموقع ( Index Root)، ثـ يتـ الوصؼ تفصيلاً أكثر بالصفحات الداخمية، حتى يستطيع جوجؿ أو أي محرؾ بحث التعرؼ سريعاً عمى الموقع، وتصنيفو في محركات البحث. ملاحظة: المعايير القياسية وُجدت لغرض التسييؿ والتنظيـ، ولـ تكف يومًػا مػف الأيػاـ ىػي بحػد ذاتيػا غايػة لتصػميـ

موقػػع متكامػػؿ، فيػػذا يعنػػي بالضػػرورة أف المحافظػػة عمػػى المعػػايير القياسػػية ىػػو أمػػر نسػػبي يعتبػػر وسػػيمة لتحقيؽ الأفضؿ وليس ىو بحد ذاتو الأفضؿ ! ب . المعايير التطبيقية: ٔ- ىؿ الصفحات مرتبة وجميمة؟ وىؿ يوجد تناسؽ بيف استعماؿ الألواف ونوعية الخطوط وخمف ية الصفحة؟ يراعى استخداـ ألواف لمخمفية مضادة لممحتوى، مثلاً لو كاف المحتوى درجة ألوانو فاتحة فيفضؿ استخداـ خمفيات كاتمة لتظير المحتوى، والعكس لو كانت درجة ألواف المحتوى غامقة يفضؿ استخداـ خمفيات فاتحة. كما يراعى عدـ استخداـ أكثر مف أربعة ألواف لمنصوص داخؿ أيّ صفحة مف صفحات الموقع، عمى أف يكوف نوع الخط مف الخطوط المشيورة الواضحة التي تعمؿ عمى اي جياز، وواضحة الرؤية دوف التركيز فييا لفيميا كما في بعض الخطوط. ٕ- ىؿ يأخذ الموقع فترة زمنية مناسبة عند بداية التحميؿ؟ وىؿ التنقؿ بيف الصفحات يأخذ أيضًا فترة زمنية ف ي التحميؿ؟ وا ذا ما توافرت صور أو وسائط أخرى ىؿ تعمؿ عمى تأخر التحميؿ؟ حيث توجد احصائية عالمية حوؿ أف ٓٚ% مف المستخدميف لا يطيقوف الصبر عمى تحميؿ الصفحة اكثر مف ٕٓ ثانيةٔ. ٖ- استعماؿ gradian والتأثير الضوئي عمى الأزرار، ألواف متناسقة حسب موضوع الموقع، صفحات بنفس أسموب التصميـ، موضوع جيد لأقساـ الموقع، أيقونات تعريفية لكؿ قسـ، أزرار متفاعمة مع الفأرة، روابط منسقة، صور رقمية واضحة جدًّا وبدقة صورية مرتفعة وحجـ معقوؿ لمتصفح باتصاؿ ضعيؼ. 2 مستوى الإبداع والابتكار في التصميم أىم المعايير التي تُوضع في الاعتبار: ٔ- جودة وتصميـ الموقع، وتناسؽ وجمالية تصميـ صفحات الموقع، أي مدى الانسجاـ بيف خمفية الصفحة والألواف، ونوعية الخطوط. ٕ- ىؿ تصميـ الموقع يؤثر عمى استعمالو (صور غير منظمة، سكربتات خارجة عف إطارىا ...)؟ ٖ- ىؿ الموقع يتطمب التسجيؿ ورابط التسجيؿ غير ظاىر في رس الة طمب التسجيؿ. ٗ- الشعار: وجود شعار الشركة أو المؤسسة في مكاف واضح عمى كؿ صفحة مف صفحات الموقع. ٘- ىؿ توجد في الموقع روابط صفحات إلى مواقع أخرى دوف تنبيو العضو أو الزائر أنيا خارج الموقع . ٙ- ىؿ توجد في الموقع روابط للاتصاؿ بالإدارة سيمة الاستعماؿ؟ وىؿ توجد في الموقع روابط تحديد مواضيع أقساـ مرتبطة دوف الرجوع لمقسـ الرئيس؟ وىؿ توجد في الموقع روابط لطبع المواضيع، نسخيا، إرساليا، حفظيا، إضافة لممفضمة، نشر عبر خدمات التواصؿ؟. ٚ- ىؿ يوجد في الموقع مكاف للإبلاغ عمى روابط معطوبة سيؿ التعامؿ معو (عمى شكؿ pop up مث ...( ؟. ٛ- ىؿ يختمؼ شكؿ الموقع باختلاؼ المتصفح، فلا يعمؿ بكفاءة مع بعض المتصفحات؟ أـ متوافؽ مع أغمب المتصفحات، مثؿ: IE – Chrome – Opera _ Safari – Mozilla ؟ 1 - المصدر جريدة الرياض http://www.alriyadh.com/iphone/article/694285

3 الروابط والبنرات والنوافذ والقوائم البريدية. الروابط: ىي الارتباطات الموجودة في المواقع ا لأخرى والتي تشير إلى الموقع، فكمما زاد عدد المواقع التي تربط بالموقع، أي بيا Inbound Links تشير لمموقع كمما زادت قيمة الموقع، كذلؾ الروابط التي توجد في الموقع لربطو بمواقع أو صفحات أخرى تشير لنفس الموضوع. أىم المعايير التي تُوضع في الاعتبار: - ىؿ يتوفر عدد مف الروابط التي تساعد عمى التنقؿ في الموقع بصورة سمسة وبسيطة أـ بصورة معقدة؟ - ىؿ احتواء المصدر عمى روابط داخمية لمربط بيف جوانب الموضوع الفرعية؟ - ىؿ ىناؾ روابط خارجية لمواقع أخرى؟ وىؿ تفتح في صفحة جديدة، وتنقمؾ كمياً إلى الموقع الخارجي مع إىماؿ الموقع الحالي أـ لا؟ - وىؿ ىذه المواقع ذات صمة بالموضوع؟ - ىؿ ىناؾ مواقع أخرى تستشيد بالموقع المراد تقييمو؟ - ىؿ يوجد تمميح عند الوقوؼ عمى كؿ رابط؟ - ىؿ يتـ تحديث دوري لمروابط؟ - ىؿ يوجد بريد إلكتروني خاص بإعلاـ منشأ الموقع عف الروابط المعطوبة؟ - ىؿ الروابط الخارجية تظير عنواف الموقع كاملاً URL) أـ أنيا مجرد Hyperlink)؟ - في حالة استخداـ الروابط ىؿ يمكف الرجوع بسرعة إلى الموقع الأصمي؟ 4 تصنيف الصفحات Page Rank وىو نظاـ خاص بمحرؾ البحث «جوجؿ»، وفيو يقوـ بإعطاء تقييـ خاص بكؿ صفحة ويب عمى شبكة الإنترنت، ويعتمد في الأساس عمى مدى شيرة ىذه الصفحة وعدد المواقع التي تربط بيا عمى شبكة الإنترنت وكيفية الربط، وىذا التقييـ يأخذ شكؿ تدريج يبدأ مف الصفر وينتيي حتى ٓٔ، ويطمؽ عميو اختصارًا PR. - كيؼ نعرؼ تقييـ جوجؿ PR لصفحة ويب؟ حتى يمكننا معرفة ذلؾ سنحتاج إلى تنزيؿ شريط أدو ات جوجؿ Google Toolbar والذي يتـ تركيبو في المتصفح عمى الجياز. سيظير شريط جوجؿ Google Toolbar في متصفح الإنترنت الإكسبمورر عمى جيازؾ بعد إغلاؽ المتصفح وتشغيمو مرة أخرى. - والػPR يحتسب لكؿ صفحة في الموقع بشكؿ مستقؿ، ويعتمد بشكؿ أساسي عمى عدد المواقع الأخرى التي تربط بيذه الصفحة، والقيمة التي يولييا جوجؿ لكؿ مف ىذه الصفحات التي تربط بالصفحة اليدؼ. - ويقوـ جوجؿ باحتساب الصفحات التي يساوي PR ليا أو يزيد عف ٖ فيقوـ باحتسابيا لصالح الصفحة اليدؼ، أما الصفحات التي يقؿ الػ PR ليا أو يساوي ٕ فلا تحتسب. - لذلؾ فإنو مف الميـ جدًّا عندما نقوـ بعمؿ تبادؿ روابط مع أصحاب المواقع الأخرى أف نتأكد مف أف الرابط الخاص بالموقع قد وضع عمى صفحة ليا PR يساوى أو يزيد عف ٖ. 5 نوع المتصفح Browse type المُتَصَفِّح أو «متصفح الويب »ىوبرنامج يسمح لممستخدـ باستعراض النصوص والصور والممفات ومحتويات أخرى مختمفة، ىذه المحتويات تكوف في الغالب مخزنة في مزودات ويب، وتُعرض عمى شكؿ صفحة في موقع عمى شبكة الويب أو في شبكة محمية. متصفح الويب يتيح لممستخدـ أف يصؿ إلى المعمومات الموجودة في المواقع بسيولة وسرعة عف طريؽ تتبع الروابط، ىناؾ العديد مف المتصفحات المشيورة مثؿ " Internet Explorer" وMozilla

Firefox وSafari " وGoogle Chrome" وOpera " . ىناك معايير لا بد من التزاميا مثل - ما نوع المتصفح؟ ما نوع مستعرض الويب؟ ما رقـ الإصدارة المطموبة لمعرض؟ - ىؿ موقعؾ متوافؽ مع كؿ المتصفحات تصميمًا وبرمجة؟ ىؿ الموقع متوافؽ مع كؿ شاشات العرض؟ - ىؿ توجد إمكانية التصفح بأكثر مف متصفح مثؿ المتصفحات السابقة. - ىؿ يحتاج التصفح إلى برمجيات خاصة إضافية shockwave – Real time – Acrobat – Flash) 6 التكمفةCost - تُعد التكمفة مف المعايير الميمة في تقييـ المواقع. فكمما كانت إمكانيات الموقع عالية كاف ذلؾ دليلاً عمى تكمفتو العالية. - وكذلؾ تؤثر التكمفة عمى مستوى الخدمات التي يقدميا الموقع. - يتضح ذلؾ في المواقع التي تتبع حكومات أو مؤسسات أو ىيئات كبرى. - كذلؾ يؤثر عمى مجانية الخدمات المعروضة. 7 تاريخ المعمومات - ما ىو تاريخ إنشاء الموقع؟ - ىؿ توجد معمومات عف آخر تحديث أو مراجعة لمموقع بشكؿ عا ـ أو معمومات عف وتيرة التحديث؟ - ىؿ يظير تاريخ النشر في المقالات المنشورة؟ - ىؿ توجد معمومات عف تاريخ تحميؿ الموقع؟ - ىؿ توجد معمومات عف تاريخ نشر الموقع؟ 8 العنوان الرسمي لمموقع عمى الإنترنت URL) كؿ ما نراه عمى الشاشة مف صفحات ويب، وصور، ونصوص، وأفلاـ، وصوت، عنواف يدعى اختصارًا، URL. اختصار لػUniform Resource Locator . وعنواف الموقع يوجد في رأس الصفحة وكذلؾ الدومينات المستخدمة وىو يتكوف مف عدة أجزاء: الجزء الأوؿ ( http:// يدؿ إلى البروتوكوؿ الذي يستخدمو برنامج المتصفح الجزء الثاني www.emi يدؿ إلى اسـ خادـ الموقع. الجزء الثالث يشير إلى رمز الدولة مثؿ sy لسورية، وae للإمارات العربية المتحدة، و sa لمسعودية، وeg لمصر وfr لفرنسا، و ca لكندا وىكذا... ويمكف أف يحتوي العنواف عمى جزء رابع ليدؿ عمى صفحة معينة مثلاً http://ahram.8m.com/arabic.htm ويمكف تخزيف عنواف الموقع في مخزف المواقع Bookmarks لسيولة الرجوع إليو يتضمف، أحيانًا. 9 الوسائط المتعددة Multimedia Features ىو مصطمح واسع الانتشار في عالـالحاسوب يرمز إلى استعماؿ عدة أجيزة إعلاـ مختمفة لحمؿ المعمومات مثؿ (النص، الصوت، الرسومات، الصور المتحركة، الفيديو، والتطبيقات التفاعمية). ينبغي أف يكوف حجـ ممفات الفيديو والصوت والصورة المستخدمة في المواقع صغيرًا بحيث لا يؤثر عمى سرعة تحميؿ الصفحة. ومن أىم المعايير التي تحكم الوسائط: - ىؿ الموقع شيّؽ لمتصفحيو بمجرد النظر إليو؟ - ما أنواع الوسائط الموجودة بالموقع؟ - ىؿ الوسائط المتعددة تعمؿ عمى تعزيز الموقع أـ تصرؼ الانتباه عف المحتوى؟

- ىؿ ىذه الوسائط بديمة عف المحتوى؟ - ىؿ الألواف المستخدَمة لمصفحات مناسبة وجيدة؟ ٔ- الرسومات Graphics : - ىؿ الرسومات تظير المحتويات بوضوح؟ - ىؿ الرسومات مناسبة لمحتويات المصدر؟ - ىؿ الأيقونات تظير بوضوح الوظيفة المقصودة؟ 2- الصوتياتAudio : - ىؿ الصوتيات مناسبة لممصدر؟ - ىؿ الصوتيات زادت مف استخداـ المصدر؟ - ما طبيعة الصوت؟ - ما حجـ ممؼ الصوت؟ 3- الفيديوىات والصور المتحركة والفلاشات - ىؿ الفيديوىات والصور المتحركة مناسبة لممصدر؟ - ىؿ زادت مف فاعمية المصدر؟ - ىؿ استخداميا يوضِّح المحتويات؟ - ىؿ الفيديو يحتاج إلى برامج معينة عمى جياز المستخدـ؟ وىؿ عند عدـ توفر ىذه البرا مج المساعدة عمى تشغيؿ الفيديو يوجد روابط لتحميؿ البرامج المشغمة لمفيديو؟ - ىؿ تعطي معمومات عف ممؼ الصور؟ - ىؿ الصورة تظير بوضوح لمعيف؟ - ىؿ الحركة مناسبة لممصدر؟ - ىؿ الحركة مفيدة لممستفيد؟ 11 البحثsearching - ىؿ يوجد محرؾ بحث جيد؟ - ىؿ تعطي ملامح محر ؾ البحث؟ - ىؿ محرؾ البحث يكشؼ مداخؿ المصادر؟ - ىؿ مسار البحث في العنواف والمحتوى معاً؟ - ما نوع البحث المتاح داخؿ المصدر؟ - بحث بسيط (التصفح، البحث، المطابقة، بأجزاء الكممة، بالعبارة). - بحث متقدـ (بالصوت، بالصورة، بالرسوـ، بالفيديو). - ىؿ نتائج البحث المعر وضة تكوف واضحة لممستفيد؟ - ىؿ المصدر سيؿ التحميؿ والإخراج؟ - ىؿ يمكف الوصوؿ لمموقع عف طريؽ محركات البحث مثؿ Google؟ - نظاـ البحث Search Engine Optimization ىؿ الموقع يسيؿ إيجاده في محركات البحث؟ 11 الوضوح البصري (التصميم الإبداعي البصري) الإخراج الفني الإبداعي لموقع معيف يولد لدى المستخدـ إقبالاً ورغبة عارمة في تصفح الموقع. ويؤثر التصميـ بتصنيفاتو وألوانو وتركيزه عمى وتيرة محددة استمتاع المستخدـ وحبو وراحتو وشغفو لتصفح الموقع.

وكمما زادت البساطة وابتعد المصمـ عف التعقيد واستخداـ أدوات فنية غير مقبولة أو معروفة ؛ زاد شغؼ القارئ في التعامؿ مع الموقع أو استزاد مف معموماتو. ويكوف الارتقاء في استخداـ التصميـ لدرجة استخداـ ألواف وأشكاؿ تحاكي مستوى ثقافة وذكاء القارئ؛ حيث إف استخداـ الأشكاؿ والألواف اليادئة غير الصارخة عادة ما تحاكي مستوى القارئ المثقؼ عمى عكس الألواف والأشكاؿ الصاخبة التي تتماشى مع الأطفاؿ والمراىقيف . وكذلك نضع في الاعتبار: ىؿ المعمومات (نصية، علامات، رسومات...الخ) تظير بوضوح؟ ىؿ المعمومات الميمة تبقى عمى الشاشة؟ ىؿ تستخدـ الألواف بشكؿ مناسب؟ وما مدى مناسبة الألواف وتناسقيا؟ 12 الخمفية المعموماتية والدعم. المقصود بيا أنواع ومصادر المعمومات المتاحة عبر الموقع وأمنيا. لذا يمزم وضع المعايير التالية في الاعتبار: - ىؿ المحتوى ملائـ وذو علاقة بالموضوع؟ - ىؿ المحتوى مميز وغير موجود في مكاف آخر؟ - ىؿ المحتوى مُرْضٍ لؾ؟ - ىؿ ىناؾ معمومات عف استخداـ الموقع؟ - ىؿ النظاـ المستخدـ يُعمـُ المستفيد بالأخطاء؟ - ىؿ النظاـ يسمح لممستفيد بتصحيح الأخطاء؟ - ىؿ الموقع يشتمؿ عمى قسـ بالأسئمة المطروحة باستمرار؟ - ىؿ أنت متأكد مف أماف الموقع وضماف عدـ اختراقو؟ - ىؿ بيانات المشتركيف والزوار في أماف؟ - ىؿ ىناؾ حماية لخصوصيات المشتركيف والزوار؟ فلا يصح أف يحفظ كممة السر نصياً مثلاً، وا نما يحفظ كممة السر بعد تشفيرىا، وعند استرجاعيا في حاؿ نسي المستخدـ كممة السر لا يعطيو كممة السر الحقيقية لأف النظاـ المفترض أف لا يعرفيا أساساً، وا نما يعطيو كممة سر جديدة مع إمكانية تغييرىا. - ىؿ السيرفر محمّي جيدًا مف الفيروسات والياكرز وأيّ اختراقات أخرى؟ 13 الصفحة الرئيسة الصفحة الرئيسة ىي المعيار الأوؿ لتقبؿ الموقع واستحسانو أو عدمو مف الزائر، وىي التي تعطي الانطباع الأوؿ عف الموقع ككؿ، أي: ىي التي تعبّر عف شخصية الموقع. وأىم المعايير التي تتوفر فييا: - يجب الاىتماـ بالصفحة الرئيسة مف خلاؿ ترتيب العناصر في الصفحة، وحسف تصميميا وخموىا مف الأخطاء وطريقة التصفح، وعدد المواضيع المعروضة فييا، والألواف، والخطوط وغيرىا. - يجب أف تكوف العناصر في الصفحة الرئيسة ىي العناصر الأكثر أىمية لزائر الموقع . - يمزـ ترتيب الأقساـ الرئيسة في الموقع، واعتماد طريقة عرض سيمة وواضحة. - ينبغي عدـ الإكثار مف الإعلانات في الصفحة الرئيسة؛ حتى لا يتـ تشتيت المتصفح عف محتوى الموقع الأساسي، وتجنب الإعلانات المتحركة بطريقة سريعة ومزعجة.

- يمزـ وجود بحث في الصحفة الرئيسة . - كذلؾ عناويف الصفحات الفرعية عمى الصفحة الرئيسة يجب أف تُعرض بأسموب واضح وسيؿ. - في الصفحة الرئيسة لا بد مف توافر كؿ أقساـ الموقع الميمة، لاسيما الروابط الميمة لمصفحات الميمة مثؿ: الاتصاؿ بنا، عف الموقع، مف نحف، الاقتراحات... إلخ. - كذلؾ يجب احتواء الصفحة الرئيسة عمى جدوؿ لمحتويات الموقع مصنّؼ بصورة جيدة وواضحة. - توجد خمسة عناصر لقياس (كفاءة الصفحة الرئيسة) وىي: ( أعداد الوصلات – متوسط زمف التحميؿ – حجـ ممفات الصور – حجـ ممؼ الصفحة – عدد شاشات الصفحة). - وجود رابط " خارطة الموقع" يتـ فيو عرض كؿ روابط أ قساـ الموقع بشكؿ مختصر. 14 التصفح أو "الإبحار" لا بد من التزام المعايير التالية: - ىؿ بالإمكاف أف تتجوؿ في الموقع بسيولة؟ - ىؿ في كؿ صفحة يعمـ المستخدـ أيف ىو موجود، وا لى أيف يمكنو التوجو؟ - ىؿ الصفحة الرئيسة تحتوي عمى قائمة محتويات؟ - ىؿ توجد اختصارات أو أيقونات مباشرة لموصوؿ إلى المحتويات؟ - ىؿ توجد روابط في كافة أقساـ الموقع؟ - ىؿ الروابط مباشرة وتصؿ إلى المعمومات بشكؿ دقيؽ؟ - ىؿ يوجد سيولة ووضوح في طريقة التنقؿ بيف صفحات الموقع؟ - ىؿ الموقع يستعمؿ فلاش أو جافا، ويضع حزمة تحميؿ مباشر ليا لمف لا يممكي ا؟ - ىؿ يمكف الوصوؿ إلى كافة أقساـ المصدر بسرعة؟ 15 المتعة والإبداع ( شعر وأدب وقصة...) - لا بد مف جود تنويع في استخداـ وسائط الصوت، والصورة، ولقطات الأفلاـ بطريقة ممتعة لمنظر، وملائمة لمموضوع، وتساعد عمى فيـ النص المكتوب، ولكف يجب عدـ الإثقاؿ في ىذا الا ستخداـ؛ كي لا نُعيؽ عرض صفحات الموقع. - كذلؾ عمينا الانتباه لاستعماؿ وسائط مناسبة لمموضوع، تساىـ في فيـ الفكرة المطروحة نصيًّا. - كذلؾ لا بد مف تنوع استخداـ أساليب المتعة في الأسموب، مثؿ استخداـ فنوف الأدب كالشعر والنثر والقصة وغيرىا مف الأساليب التي تُضفي عمى الأسموب المتعة والتشوؽ، وتبرز جوانب الإبداع لدى الكتاب والمشاركيف. حتى في المواقع الدعوية يمكف استخداـ ىذه الأساليب لعرض المواضيع الدعوية مف خلاؿ القصة والشعر وغيرىا مف الأساليب الممتعة. 16 القراءة وجودة النص: لا بد من التزام المعايير الفرعية التالي ة: - ىؿ يتـ استخداـ خطوط واضحة، ومناسبة، وسيمة القراءة في النصوص المكتوبة في الموقع؟ - ىؿ النص مكتوب بطريقة جيدة؟ - ىؿ توجد أي أخطاء في القواعد الإملائية والنحوية؟ - ىؿ يمكف قراءة النص بسيولة؟ - ىؿ خط وحجـ الكتابة ولونيا تـ تنسيقيـ بطريقة جيدة؟ - ىؿ يوجد اختيار لعرض النص فقط أو الإطارات أو اقتراحات لمعرض بصورة أفضؿ؟ - لا بد مف أف يُستخدـ خط واحد وبحجـ واحد وبنفس السمة في الصفحة الواحدة باستثناء العناويف

الرئيسة - يجب أف لا تستخدـ الحروؼ الكبيرة لجميع النصوص إلا في العناويف. - لا بد أف تستخدـ فراغات واضحة ب يف الفقرات لتسييؿ القراءة. - ينبغي أف تستخدـ عناويف رئيسة أو فرعية تختمؼ عف النصوص العادية لتمييزىا. - يفضؿ ظيور النصوص قبؿ الصور في صفحات الموقع بحيث يقوـ المستخدـ بالقراءة خلاؿ تحميؿ الصور. 17 التحديث update: أىم المعايير الفرعية التي ينبغي وضعيا في ا عتبار: - ىؿ الموقع يُحَدَّث باستمرار؟ - ىؿ يُذكر تاريخ آخر تحديث؟ يجب أف يظير ذلؾ بوضوح؟ - ىؿ توجد معمومات عف آخر تحديث أو مراجعة؟ - ىؿ يتـ تجديد المعمومات إذا ما كانت مرتبطة بتاريخ محدد أو ثبت خطؤىا أو لأي سبب آخر؟ - ىؿ تتكرر عممية التحديث أـ ىو موقع ساكف؟ - ىؿ ىناؾ روابط عمى ىذه الصفحة؟ - ىؿ يتـ تحديث ىذه الروابط بانتظاـ؟ - ىؿ الروابط المذكورة متاحة؟ - ىؿ المعمومات المتاحة عمييا قديمة بشكؿ يجعميا غير مقبولة؟ - ىؿ ىناؾ روابط لا تعمؿ؟ 18 الاستطلاعات Votes& polls تتيح الاستطلاعات فرصة أكبر لمتعبير عف الرأ ي الحر، وفتح آفاؽ لمحوار كما تفتح مجالاً واسعًا لمتعبير عف وجيات النظر المختمفة. وىي تربة خصبة لتنمية روح الإبداع بداخؿ المرء، واكتشاؼ الطاقات الكامنة لديو، وتعميؽ روح الإيجابية والمشاركة. تمتاز مواقع الإنترنت التفاعمية بخاصية استطلاع الرأي أو الاستفتاء، و ىي تعبِّر عف آراء زائري الموقع نحو قضية ما، ويأتي الاستطلاع عبر مواقع الإنترنت، كأحد الطرؽ المستخدمة في قياس الرأي العاـ، وفي الدوؿ المتقدمة تؤثر نتائج الاستطلاعات في اتخاذ القرارات الميمة. لذا يتحتـ السؤاؿ: - ىؿ توجد استطلاعات واستبيانات أـ لا؟ - ىؿ يتـ التصويت مرة واحدة فقط؟ أـ يوجد ثغرة بحيث يمكف لممستخدـ التصويت أكثر مف مرة؟ 19 التقسيمات والأبواب الخاصة بالموقع layout يشتمؿ ىذا المعيار عمى الطريقة المثمى لإبراز المعمومات المراد إيصاليا لممستخدـ، والطرؽ المستعمَمة في تصفح أقساـ الموقع المختمفة. حيث ي تميز الموقع المنظـ بطريقة مرتبة بسيولة الوصوؿ إلى المعمومة وتحقيؽ الأىداؼ الخاصة بالموقع. وعند استخداـ طريقة مرتبة لإبراز المعمومات بتقسيماتيا المختمفة، فإف ذلؾ سيجبر القارئ عمى تنظيـ زيارتو لمموقع والاستزادة مما ىو مفيد وميـ لو بطريقة سيمة، ويوفّر لو التعمؽ والمضي في بحثو عف الموضوع المراد قراءتو. لذا ينبغي تبويب معمومات الموقع بطريقة منظمة (باستخداـ العناويف الرئيسة والفرعية)، ولا بد مف

الاىتماـ بالتبويبات وتنوعيا وتناسقيا ومناسبتيا لمغرض مف الموقع كذلؾ عرض المعمومات في الموقع بطريقة منظمة وواضحة تمكّف الباحث مف الاستفادة القصوى مف المعمومات المتاحة، وىو مؤشر عمى وجود تبعية لممصدر تيتـ بتنظيمو ولـ ينشر بطريقة عشوائية. ولا بد مف توفر عدد كاؼٍ مف الروابط لمربط بيف أقساـ المصدر المختمفة. 21 الخدمات لا بد أف تتوفر في الموقع بعض الخدمات لتسييؿ استخداـ الموقع ولتوفير امتيازات لمستخدمي الموقع. ومن ىذه الخدمات: الفتاوى، والاستشارات الشرعية، ومواقيت الصلاة، وخدمات البريد الإلكتروني المجاني، والمنتديات والدردشة، وساحة الحوار، والقائمة البريدية، وسجؿ الزوار والتصويت، والخدمات الصحية والتربوية والإعلانات، وخدمات الج واؿ الدعوي، وغيرىا... وكذلؾ البرمجيات وتصميـ المواقع والاستضافة، وغيرىا.. وكذلؾ توفير وسائؿ تساعد عمى حؿ المشاكؿ التقنية، والكتابية، والتعميمية. 21 عداد الزوار يعتبر عدد الزوار مف المعايير الميمة التي يتـ اعتبارىا في ترتيب المواقع ، ولذا يأخذ بو أىـ المواقع العالمية في ترتيب المواقع مثؿ موقع alexa.com، وكذلؾ موقع رتِّب، وىو أوؿ موقع عربي لترتيب المواقع. لذا لا بد مف وجود عدّاد لمعرفة عدد الزوار وتوزيعيـ الجغرافي. وكذلؾ عدد قراء الصفحات، والتعميقات. وتأتي أىمية عداد الزوار أنو يُعتبر مقياسًا لمدى مشاركة الزوار أو الأعضاء في تنويع وتطوير محتويات الموقع، أي يسمح لمستعمميو بالمشاركة فيو بمواضيعيـ أفكارىـ اقتراحاتيـ. 22 خريطة الموقع خريطة الموقع أو Sitemap ىي: ممؼ غالبًا ما يكوف بصيغةxml يتـ رفعو إلى الموقع؛ وذلؾ لكي يسيّؿ عممية أرشفة الموقع عمى محركات البحث، وىو مثمو مثؿ فيرس أيّ كتاب، أي: أنو يحتوي عمى عنواف كؿ صفحة مف صفحات الموقع ورابطيا، فيي وسيمة لتعريؼ محركات البحث بالموقع. ولكن ىل تعرف أىميتيا الحقيقية؟ إف اليدؼ الرئيس مف خارطة المواقع ىو تعريؼ محركات البحث بالصفحات التي قد تغفميا ولا تؤثر في ترتي ب نتائج البحث. يستطيع المستخدـ معرفة الصفحة الحالية التي يتصفحيا مف خلاؿ إظيار عنوانيا بالكامؿ. لذا لا بد أن نضع في اعتبارنا ىذه المعايير الفرعية: - ىؿ الموقع يضع لائحة وخريطة بالأقساـ والصفحات؟ - ىؿ الخريطة مناسبة لمموقع؟ - ىؿ توجد وصلات في كؿ صفحة بحيث يستطيع المستخدـ الانتقاؿ إلى أيّ صفحة أخرى داخؿ الموقع؟ 23 الأرشيف الأرشيؼ ىو ذلؾ الجزء مف المحفوظات الذي يحفظ في قاعدة بيانات أرشيفية؛ حيث ينظـ بالشكؿ العممي الذي يجعمو صالحًا للاستخداـ مف قِبؿ الباحثيف والمستفيديف، ويتـ مف خلالو حفظ المواد التي عُرضت سابقًا في الموقع، والتي لـ تعد ىناؾ حاجة لاستمرار عرضيا فيتـ أرشفتيا. وتكمف أىمية الأرشيؼ في كونو السبيؿ لتخزيف واسترجاع المعمومات المخزنة، ويتـ الحكـ عمى أىمية أو ميزة الوسيمة الإعلامية، سواء كانت مقروءة أو مسموعة أو مرئية م ف خلاؿ ما تممكو مف معمومات أرشيفية، أو أرشيؼ كبير ومنوع ما بيف مواد أرشيفية مقروءة أو مسموعة أو مرئية. والمعيار الذي نقيّم بو الموقع ىو:

- ىؿ يحتوي عمى أرشيؼ لمموقع؟ - وما حجمو؟ وما طبيعة المواد المشمولة في الأرشيؼ؟ - ىؿ يتـ الوصوؿ إلى المعمومات التي تـ أرشفتيا بسيولة؟ - ىؿ يتـ الحصوؿ عمييا كاممة ومرتبة كما كانت في الأصؿ؟

المبحث الثاني تحميل المحتوى أو المضمون المقصود بتحميؿ المحتوى أو المضموف ىو وضع معايير عف طريقيا نستطيع معرفة طبيعة ىذا الموقع أو وجيتو، ونستطيع عف طريؽ ىذه المعايير أيضًا فيـ طبيعة الرسالة التي يقدميا الموقع، وكذلؾ الحكـ عمى المادة التي يقدميا الموقع ومدى جودتيا. وقد قمت من خلال ىذه الدراسة بتجميع ىذه المعايير وغيرىا في ىذا الإطار، حتى تكون بمثابة معايير جامعة من خلاليا يتم تقييم أي موقع عمى الشبكة العنكبوتية، فجاءت عمى النحو التالي: م المعيار الشــــــــرح 1 اليدف أو الغرض (Purpose) يجب التزام المعايير الفرعية التالية - ىؿ تـ ذكر أىداؼ الموقع بصورة واضحة لجميور المستخدميف المستيدَفيف؟ - ىؿ الغرض مف الموقع واضح؟ - ىؿ المصادر المستخدَمة تؤكد ىذا الغرض؟ - ىؿ يخصص الموقع احدي صفحاتو لتوضيح اليدؼ مف الموقع؟ - وىؿ العمؿ يحقؽ الأىداؼ المنصوص عمييا؟ - ما دافع المؤلؼ لنشر ىذا الموقع عمى الشبكة؟ - وىؿ تـ نشر ذلؾ بداخؿ الموقع؟ - ما الآراء التي يعبّر عنيا المؤلفوف؟ - ىؿ الأىداؼ تميز الموقع عف غيره؟ - ما ىي سبؿ تحقيؽ الموقع لأىدافو؟ 2 المعمومات المدرَجة في الموقع وىي المعمومات العامة والتفصيمية الخاصة بالموقع، سواء كقوائـ رئيسة أو فرعية أو مقالات وبحوث ومواضيع. وتشمؿ عدة عناصر: التغطية- النص- صيغة الوثائؽ- السياؽ- حالة أو وضع المعمومات- المراجع - الاستقرار - المؤلؼ- تصنيؼ النظاـ- بياف الممكية أو الاستخداـ- التنازلات - الغرض - الخدمات. لذا يجب التزام المعايير التالية: - يجب أف تكوف ىذه المعمومات واضحة وخاصة باليدؼ الرئيس مف وضعيا بالنسبة لمموقع. - يمكف أف تشتمؿ ىذه المعمومات عمى صور أو وثائؽ أو أصوات. - يجب كذلؾ أف تكوف ىذه المعمومات مفيدة وممتعة وسيمة الوصوؿ إلى القارئ. - يمكف أف يشتمؿ موقع معيف عمى معمومات تكوف ذات صمة بالأىداؼ المرجو الوصوؿ إلييا، ولكنيا تخرج عف الإطار الرئيس والخاص بالموقع كتوفير قائمة بمواقع أخرى مشابية تخدـ الرؤية الشاممة لمقائميف عمى الموقع. - ينبغي أف يتاح النص الكامؿ لممصدر.

- أف يقدـ المصدر معمومات عف وقائع وحقائؽ، آراء وتحميلات، نقاشات، إحصائيات، وصؼ، تقارير إلخ. 3- المسئولية (مدى الثقة) يتضمف ىذا المحور المعايير المتعمقة بالمسئوؿ عف مصدر المعمومات؛ حيث يعد التحقؽ مف توفرىا مف الأمور الأكثر أىمية لقياس مصداقية وموثوقية المعمومات؛ نظرًا لما يقدمو الإنترنت لممستفيديف مف حرية النشر دوف الخضوع لتحكيـ لجاف عممية، أو الالتزاـ بتطبيؽ شروط وقوانيف النشر العممي، وتبعًا لذلؾ تعاني كثير مف مصادر المعمومات عمى الإنترنت مف انخفاض مستوى جودتيا. لذا ينبغي التزام المعايير ال فرعية التالية: - مف ىو المسئوؿ عف الموقع (إف وجد)؟ - ما نوعو؟ (شخص، مجموعة أشخاص، مؤسسة، شركة، منظمة خاصة، منظمة ربحية أو تطوعية، جية حكومية، أخرى...). - ىؿ تـ ذكر معمومات عف المسئوؿ؟ مثلاً سيرة ذاتية إذا كاف شخصًا، أو نبذة عف الجية القائمة عمى الموقع؟ - مف خلاؿ اطلاعؾ عمى السيرة الذاتية أو النبذة (في حاؿ توفرت) ىؿ ىذا المسئوؿ جدير بالثقة لمقياـ عمى الموقع؟ وىؿ ىو معروؼ؟ - أيف يقع المكاف الجغرافي لمموقع؟ - ىؿ يوجد وسيمة للاتصاؿ؟ ( بريد إلكتروني، نموذج مراسمة، بريد عادي، ىاتؼ، فاكس، أخرى). - ىؿ يتـ ذكر وسائؿ الاتصاؿ المتوفرة؟ - ىؿ يفسّر صاحب الموقع طرؽ البحث، وكيفية جمع المعمومات والبيانات؟ - ينبغي فحص (URL لأنو يعطي إشارات عف المسئولية الفكرية سواء كاف edu، gov، com، net، org، mil - يجب تحديد النطاؽDomain الذي ينتمي إليو الموقع؛ لتمييز أنواع المواقع المختمفة، واختيار ما يتناسب مع اليدؼ مف البحث، ويتكوف النطاؽ مف عدة مقاطع، منيا ما يُستخدـ لتحديد نشاط الجية التي يتبع ليا الموقع. نوع النطاق في عناوين مواقع الإنترنت المجال نوعــــــــــــــــــو Com Commercial organization منظمة تجارية Edu Educational organization منظمة تربوية أو تعميمية Gov Government منظمة حكومية Org Non profit organization منظمة رسمية غير ربحية TV قناة فضائية Net Networking organization منظمة شبكات Int International organization منظمة دولية Mil Military موقع عسكري وفي النطاؽ أيضًا مقطع يحتوى عمى مختصر اسـ الدولة التي يتبع لو الموقع، وىو يفيد في تعريؼ

الحدود الجغرافية لمموقع . اسم الدولة في عناوين مواقع الإنترنت المجال نوعو Au Australia Ca Canada Eg Egypt Sa Saudi Arabia Us United States Uk United Kingdom كذلؾ أيضًا يمكف مف خلاؿ عنواف الموقع URL) معرفة ما إذا كاف الموقع شخصي، فعندما يذكر اسـ شخص وبجانبو علامة التيمدا tilde (~)، أو علامة النسبة المئوية (%)، فذلؾ يدؿ عمى أف الصفحة ينشئيا شخص ما لنشر إنتاجو الفكري أو لتحقيؽ أىدافو الخاصة والتعريؼ بنفسو ونشاطاتو. 4 سيولة الاستخدام (صديق لممستفيد) يعتبر ىذا المعيار مف أىـ معايير تقويـ المواقع الإلكترونية في معظـ الدراسات؛ حيث يعتبر مف أكثر العناصر التي تـ التطرؽ إلييا. إف سيولة التعامؿ مع الموقع، تعني السيولة في استخداـ الموقع مف قِبَؿ أيّ مستخدـ، بغض النظر عف خمفيتو العممية لمحصوؿ عمى المعمومة المطموبة، كما تعني قدرة الموقع عمى توفير أداء ثابت لكفاءتو. ويمكن تحديد معايير سيولة الاستخدام بما يأتي: - سيولة استخداـ الموقع وفيمو والتعامؿ معو، وا يجاد المعمومات، والتصفح فيو. - استخداـ طريقة عرض لممعمومات مناسبة لمجميور المستيدَؼ. - سيولة إيجاد الموقع مف محركات البحث. - سيولة معرفة المستخدـ بإضافة معمومات جديدة لمموقع عند استخدامو. - مناسبة عنواف وخصائص الموقع لمموقع وطبيعتو. - قصر وقت تحميؿ الموقع. - يدعـ الموقع التصفح بأكثر مف متصفح. - يعمؿ الموقع بشكؿ صحيح باستخداـ أوضاع شاشات مختمفة. - يحتوي الموقع عمى أقؿ عدد ممكف مف الإعلانات لتفادي تحميؿ الصفحات لفترات طويمة. - يوجد بو عداد لمعرفة عدد المستخدميف لمموقع في فترة معينة. - يوفر الموقع جميع الخدمات باستمرار دوف انقطاع في أي وقت مف نيار أو ليؿ. - وجود تعميمات واضحة لاستخداـ أي جزء مف الموقع. - توجد برنامج مساعدة لمساعدة المستخدميف. - توجد أدوات اتصاؿ وتغذية راجعة بيف المستخدميف والموقع مف خلاؿ وسائؿ اتصاؿ مختمفة. - يوجد أداة بحث داخؿ محتوى الموقع. - يوجد أدوات اتصاؿ وتغذية راجعة بيف المستخدميف والموقع مف خلاؿ البريد ا لإلكتروني أو الدردشة أو نماذج التقويـ، ونحوه. - يحافظ الموقع عمى أماف العمميات والخدمات المقدَّمة التي يقدميا، لمحصوؿ عمى ثقة المستخدميف. - يحافظ الموقع عمى خصوصية المعمومات الشخصية لممستخدـ.

- تكييؼ محتوى الموقع حسب رغبة وحاجة مستخدـ معيف - كذلؾ الحفاظ عمى مستوى تعقيد وتركيب لممعمومات مناسب لممستخدميف؛ بحيث لا يكوف بسيطًا لمغاية أو معقدًا بالنسبة لمستوى وقدرة جميور الموقع. - السماح بالدخوؿ إلى مصدر المعمومات بصفة دائمة (ٕٗساعة). - استخداـ الموقع مجانًا. - تحميؿ الموقع download) في وقت مناسب. وجود برامج معينة لقراءة المصدر ( HTML، PDF، PPT، DOC.) 5 الدقة ومستوى التأصيل لميدف يمكف اختبار ىذا المعيار مف خلاؿ اختبار معمومات ومواد الموقع مف حيث الدقة والمصداقية، وأساليب وأشكاؿ صياغة المعمومات، وذلك بالتزام المعايير الفرعية التالية: - ىؿ ىناؾ محرر أو شخص يقوـ بفحص المعمومات؟ - ىؿ مصادر المعمومات المستخدمة في الموقع مثبتة ومدونة؟ - ىؿ يمكف الوصوؿ إلى المصادر عف طريؽ الروابط أـ لا؟ - ىؿ المصدر خاؿٍ مف الأخطاء المغوية والإملائية والطباعية والمنيجية والشرعية؟ - ىؿ يتـ إتاحة الموقع بصفة مستمرة؟ - أـ يحدث في أحياف كثيرة خمؿ بالموقع؟ - ىؿ عنصر الدقة يمكف الاستدلاؿ عميو مف خلاؿ المعمومات المتوافرة بالموقع؟ 6 التغطية المقصود بالتغطية: مدى التغطية لمصادر المعمومات عمى الإنترنت. لذا ينبغي الالتزام بالمعايير التالية: - ما مساحة الموضوع المغطى في المصدر؟ - ىؿ التغطية عالمية أـ محمية أـ إقميمية؟ - ىؿ التغطية شاممة أـ حصرية؟ - ىؿ يمكف مقارنة التغطية مع مصادر أخرى؟ - ما درجة عمؽ الموضوعات المكشفة؟ - ىؿ توجد مستخمصات، قائمة محتويات، أو تحميلات أو مراجعات أو شروح أو تفسيرات (ما وراء المعمومات). - عمى ماذا يركّز الموقع؟ - ىؿ توجد ىناؾ عناويف واضحة تحدد إطارًا عامًّا لممحتوى؟ - ىؿ التنقؿ والتصفح خلاؿ الموقع واضح المعالـ؟ - ىؿ توجد عناويف واضحة وكممات مفتاحية؟ - ىؿ الخطوط العريضة لممحتوى منعكسة عمى الموقع ككؿ؟ 7 الموضوعية لمتحقؽ مف جودة المحتوى الموضوعي لمصدر المعمومات لا بد مف مراعاة عدة جوانب يمكف اعتبارىا كمعايير لمتقويـ والقياس، أىمية قياس الجوانب التالية في المحتوى: - عمؽ التغطية الموضوعية وشموليا لكافة جوانب الموضوع الذي يتناولو مصدر المعمومات. - توفر قائمة بالمراجع التي تـ الاستشياد بيا في المصدر؛ حيث يزيد ذلؾ مف م صداقية المعمومات