بحوث التسويق النظريات العلمية والتطبيقات الإدارية

تألٔف دكتْز / ّاٜل قسطاو دكتْزاِ الفلسف٘ في إدازٗ الأعنال (عْث التسْٓق ّىظه المعلْمات التسْٓقٔ٘) جامع٘ ىْتيحَاو _ انجلترا أستاذ التسْٓق زٜٔس قسه إدازٗ الأعنال كلٔ٘ التحازٗ - جامع٘ القاٍسٗ

بسم الله الرحمن الرحيم " ّلا تقف ما لٔس لك بُ عله _ إٌ السنع ّالبصس ّالفؤاد كل أّلٝك كاٌ عيُ مسْٝلا " صدق الله العظيم بسم الله الرحمن الرحيم ّفٙ السناٛ زشقكه ّما تْعدٌّ _ فْزب السناٛ ّالأزض اىُ لحق مثل ما أىكه تيطقٌْ " صدق الله العظيم ٓظل العالم عالما ما ظً أىُ جَل فاٌ ظً أىُ عله فقد جَل " حدٓث صسٓف لسٔدىا ( زسْل الله ) صلٙ الله علُٔ ّسله

3 There is Nothing More Practical Than a Good Theory John Maynord Keynes "Marketing Research is The Futurology of Marketing " Breen and Johns "The stones age was over not because there were no more stones but there were no more age " John Stuart Mill

4 ٍقدٍة : إُ اىضغغط٘ا اىلمىَٞغغة اادحةغغمنٝة اىْم غغرة غغِ جعسٝغغس اىحصغغمز غغِٞ يغغداُ اىلغغمىٌ اىَةحيكغغة ٗمغغرىل إجوغغمي ٝدٝ٘ى٘شٞغغة ادحةغغمن اىعغغ٘ ّحٞصغغة جطٞسات اشحَم ٞغة ٗظٞمظغٞة ٗذقمةٞغة ٗادحةغمنٝة دٝغد ٗمغرىل اىحقغدً اىٖمئغغغو اىَعغغغحَس ٗاىَحعغغغمزي ةغغغٜ ٗظغغغمئو ااجةغغغمات ٗ يغغغٚ ز ظغغغٖم ااّحسّغغغث ٗااّحقغغغمات اىعدٝرغغغة ٗمغغغرا جنْ٘ى٘شٞغغغم اىَليٍ٘غغغمت ٗ يغغغٚ ز ظٖم ٍْظَمت ن ٌ اىقساز ٗاىرممء ااصطْم ٜ دغد ّأغ ت ٗادلغم شدٝغدا ةٜ اىع٘ اىَةسٛ اظحيصً جطٞٞسا ةٜ اىكنس اىحع٘ٝقٜ اىعمئد ٍِٗ ذٌ ةٜ اىََمزظمت اىحع٘ٝقٞة الإنازٝغة اىأغمئلة ٗ نٙ إىغٚ إظغداخ جعغ٘ه ٍيَغ٘ض ةٜ نو ٍٗضَُ٘ َيٞمت إناز اىْأما اىحع٘ٝقٜ ةٜ ٍةس ج ذسا غْكط اىحع٘ات اىحٜ ظدذث يٚ اىَعح٘ٙ اىلغمىَٜ ٗامصغة ةغٜ ٍْغمات ااجعغمن ااٗزٗ غغغٚ ٗشْغغغ٘ غغغس آظغغغٞم ٗاىةيغغغٞس اىلس غغغٜ ٗاى٘اٝغغغمت اىَحعغغغد الأٍسٝنٞة م حومزٌٕ اىأسممء ٗاىَْمةعِٞ اىحصمزِٝٞ اىسئٞعغِٞٞ ىقدحةغمن اىَةسٛ َٗٝنغغِ اىقغغ٘ه ُ ظغغد ٕغغٌ اىحعغغ٘ات ةغغٜ اىكنغغس اىحعغغ٘ٝقٜ جَرغغو ةغغٜ اا حَمن اىَحصاٝد يٚ اىَليٍ٘غمت اىحعغ٘ٝقٞة ْغد اىقٞغمً لَيٞغمت جةطغٞ ٗجْكٞر ٗاىسدم ة يٚ الأّأطة اىحع٘ٝقٞة ٍِ اقه اجةمذ دسازات جع٘ٝقٞة جقً٘ يٚ ظقمئت جٌ شَلٖم مظي٘ يَٜ صغمزً غِ اىعغ٘ ٗالأاغسا اىكم يغغة ةٞغغٔ ّظغغسا ىحلقغغد ٗجضغغةٌ آذغغمز َيٞغغة اجةغغمذ اىقغغسازات ةغغٜ ٍصغغمه اىحع٘ٝت ٗٝلحوس ٍصغمه عغ٘خ اىحعغ٘ٝت ّٗظغٌ اىَليٍ٘غمت اىحعغ٘ٝقٞة ٕغ٘ اىَصمه اىليَٜ ٗاىَْٖٜ اىَةحص ئناز اىَليٍ٘غمت اىحعغ٘ٝقٞة ٍْغر جقٞغٌٞ اىعمشغغة إىٖٞغغغم ٗظحغغغٚ إنٍمشٖغغم أغغغنو ةلغغغمه ةغغٜ َيٞغغغة اجةغغغمذ اىقغغغسازات

5 اىحع٘ٝقٞة مظي٘ ٝضَِ ازجكمي ش٘ن جيل اىقسازات مىأغنو اىغرٛ ٝحكغت ٍع اَ٘ض اىَْظَمت اىَةسٝة ةٜ ْمء ٗاىعكمظ يٚ ٍصاٝم جْمةعٞة ظقٞقٞة ّٗحٞصغغغغة ىق حَغغغغمن اىَحصاٝغغغغد يغغغغٚ ٍصغغغغمه عغغغغ٘خ اىحعغغغغ٘ٝت ّٗظغغغغٌ اىَليٍ٘غغمت اىحعغغ٘ٝقٞة ٗجلغغدن اظغغحةداٍمجٖم ٗظٖغغ٘ز اىلدٝغغد ٍغغِ اىحطغغ٘زات اىليَٞة ٗ اىلَيٞة ةٖٞم ةقد اظحٖد ٕرا اىنحم يٚ اظحلساض اىحطوٞقمت اىليَٞة ٗ اىلَيٞة ىلَيٞة ع٘خ اىحعغ٘ٝت ةغٜ صغ٘زجٖم اىعدٝرغة ٗالإ غمز إىٚ جيل اىحط٘زات مو ةغٜ ٍ٘عغلٔ ظٞغد جغٌ جقعغٌٞ اىنحغم ظعغ ٍساظغو َيٞة ع٘خ اىحع٘ٝت ٍع ج٘عٞط الإامز اىكنسٛ اىليَٜ اىلمىَٜ اىعغدٝد ىغغدٗز عغغ٘خ اىحعغغ٘ٝت ةغغٜ ٍْظَغغمت الأ َغغمه اىَلمصغغس ٗ َٕٞحٖغغم ٗٝ ٍغغو اىَؤىف ُ ٝعحطٞع اظحنَمه اىنحغم كةغ٘ه اغسٙ غِ جطوٞقغمت يَٞغة ٗ َيٞة اسٙ ةٜ ٍصمات ظدٝرة اسٙ اظحةداً ع٘خ اىحع٘ٝت ٗمغرىل اى٘ى٘ز ةٜ ٍصمه ّظٌ اىَليٍ٘مت اىحع٘ٝقٞة ّظسٝم ٗجطوٞقٞم ٗمرىل اىَصٝغد ٍِ اىح٘ظع ةٜ اىحلغسض ىحطوٞقغمت عغ٘خ اىحعغ٘ٝت مظغحةداً جنْ٘ى٘شٞغم ااّحسّث ٗ ساٍس اىنَوٞ٘جس اىَحقدٍغة ةغٜ ٍصغمات إ غدان ٗجعيٞغو اىوٞمّغمت اىحع٘ٝقٞة ٗٝعنٌ ةنس ٕرا اىنحغم ز لغة ٍحطيوغمت زئٞعغٞة Postulates ٗذىغل ىيْظس إىٚ ع٘خ اىحع٘ٝت مليٌ ٗصْم ة : 1- إُ ع٘خ اىحع٘ٝت ٕٜ دَة اىحطوٞت اىليَٜ ةٜ ٍصمه اىحع٘ٝت 2- إُ عغغغغ٘خ اىحعغغغغ٘ٝت ٕغغغغٜ ٍغغغغ٘زن اىَليٍ٘غغغغمت الأظمظغغغغٜ ىنمةغغغغة اىَصمات الأاسٙ ةٜ اىحع٘ٝت 3- إُ عغغ٘خ اىحعغغ٘ٝت نآ ىيحطٞٞغغس اىحْظَٞغغٜ اىَةطغغ ٗآىٞغغة ىعغغو اىَأممو 4- إُ ع٘خ اىحع٘ٝت ٗظٞية ٗىٞعث غمٝة

6 ّْٓد الباحثث أٌ ٓتْجثُ غثالل الضثكس ّعنٔثق الامتيثاٌ إأ أثع أسثاترتُ ّشملاُٜ ّتلامٔرِ الرًٓ صحعِْ داٜناً علٙ المطٕ قدماً في طسٓثق العلثه ّالمثثابسٗ في لذسابُ مً خلال تطْٓس أفكازِ ّتصخٔح أخطاِٛ في لدال تخصصُ الدقٔق. ّيخل بالركس في لدال التسْٓق الساٜد المصسٖ ّالعسبٕ الأّل في لدال عْث التسثثْٓق الأسثثتاذ الثثدكتْز/ لذنثثْد باشزعثث٘ ّكثثرلك أسثثاترت ُ الأفاضثثل في لدثثال التسثثْٓق بصثثثف٘ عامثثث٘ ّعلثثثٙ زأسثثثَه الأسثثثتاذ الدكتْز/الدسثثثْقٕ حامثثثد أبْشٓثثثد ّالدكتْز/ لذند عبدالله ّالأستاذ الدكتْز/عبد الفتاح الضسبٔيٙ ّالمسحْو الأستاذ الدكتْز/ عْض الحداد ّكرلك شمٔلٕ ّزفٔقٕ الفكسٖ الدكتْز/ إَٓاب أبْ عٔط . كنا ٓتْجُ المؤلف بعنٔق الامتياٌ إأ أستاذُٓ ّمضسفُٔ فٔحامع٘ ىْتيحَاو بإنجلترا الأستاذٗ الدكتْزٗ/ كسٓستين آئْ ّالأسثتاذ الدكتْز/ألٔسثتب بثسّش مضثسفُ الثثاىٕ ّ الأستاذ الثدكتْز/ صثلاح حسثً العثالم المصثسٖ العثالمٕ زٜثٔس قسثه التسثْٓق بكلٔث٘ إدازٗ الأعنال ظامع٘ جْزج ّاصيطٌْ لحسً زعآتَنا ّتضحٔعَنا للنؤلف. ّأّلاً ّأخباً ّبضكل خاص يخل المؤلف بالضثكس اسثتاذِ ّزاٜثدِ ّمثلثُ الأعلثٙ الأستاذ الدكتْز/ لذند صَٔب علٙ لدنل عطاِٛ لُ ّكرلك الأستاذ الدكتْز/ صْقٕ حسين الرٖ ّضعُ علٙ أّل طسٓق العله في الإدازٗ ّالأسثتاذ الثدكتْز/ ٓسثسٚ خطثس لكسٓه زعآتُ للباحث في خطْاتُ الأّأ في لدال البخث الادازٚ. ّأخبا أتْجُ إأ اسستٙ الصغبٗ لصبرٍا ّمساعدتَا ّأسثستٕ الكثببٗ مصثس التي أىفقت علٙ كنا تيفق الأو علٙ ّلٔدٍا حتٙ تعلنت ٍرا العله الحدٓث في أفطل الجامعات البرٓطاىٔ٘ العالمٔ٘. ّبعد فأزجْ أٌ ٓكٌْ ٍرا الجَد المتْاضع مكنلا لكثب سبقُ. ّالله أسأل السداد ّالمغفسٗ عً كثسٗ السَْ ّالخطأ. فالغآ٘ بعٔدٗ ّالأجل قصب ّالكنال لله ّحدِ. المؤلف – مدٓي٘ ىصس – القاٍسٗ

7

8 فهرس الموضوعات اىكةو الأٗه: ٍقدٍة ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 1-1- ىَمذا ع٘خاىحع٘ٝت 1-2- اىقَٞة اىَضمةة ىوع٘خ اىحع٘ٝت 1-3- جلسٝف ع٘خ اىحع٘ٝت 1-4- ٍساظو َيٞة ع٘خ اىحع٘ٝت : – جقٌٞٞ ااظحٞمشمت ىيوع٘خ اىحع٘ٝقٞة - إشساء َيٞة ع٘خ اىحع٘ٝت شـ- إظحةداً ٍةسشمت َيٞة ع٘خ اىحع٘ٝت 1-5- ع٘خ اىحع٘ٝت اىدٗىٞة 1-6- اقدٞمت ع٘خ اىحع٘ٝت اىكةغغو اىرغغمّٚ: جعدٝغغد ٍأغغنية ل ةسصغغة اىوعغغد اىحعغغ٘ٝقٚ ٗصغغٞمغة ظرية ل ةسٗض اىوعد اىحع٘ٝقٜ : 2-1- اوٞلة اىَأنية ل اىكسصة اىةمصة مىوعد اىحع٘ٝقٚ 2-2- ّأطة جعدٝد ٍأنية ل ةسصة اىوعد اىحع٘ٝقٚ:- – جعيٞو اىوٞمّمت اىرمّ٘ٝة اىةمصة مىَأنية ل اىكسصة اىحع٘ٝقٞة - ٍساشلة الأن ٞمت اىَحليقة مىَأنية ل اىكسصة اىحع٘ٝقٞة شغغـ- إشغغساء اىوعغغ٘خ غٞغغس اىنَٞغغة ٍغغع الأاغغسا اىَلْٞغغة مىَأغغنيةل اىكسصة اىحع٘ٝقٞة

9 ن– ةٌٖ الإامز اىَعٞ مىَأنية ل اىكسصة اىحع٘ٝقٞة ٕـ- صٞمغة ٍأنية ل ةسصة اىوعد اىحع٘ٝقٚ 2-3- ظرية ٗةسٗض اىوعد اىحع٘ٝقٚ 2-4- صٞغ ةسٗض اىوعد اىحع٘ٝقٚ اىكةو اىرمىد: إاحٞمز جةٌَٞ اىوعد اىحع٘ٝقٚ: 3-1- ٍكًٖ٘ ٗ ّ٘اي جةََٞمت اىوع٘خ اىحع٘ٝقٞة 3-2- جةََٞمت شَع اىوٞمّمت ىوع٘خ اىحع٘ٝت اى٘صكٞة 3-3- جةغغغََٞمت شَغغغع اىوٞمّغغغمت ىوعغغغ٘خ اىحعغغغ٘ٝت اىعغغغووٞة– إشغغغساء اىحصمز ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 3-4- جقدٝس الأاطمء ةٚ اىْحمئس اىَح٘دلة ىوع٘خ اىحع٘ٝت 3-5- إ دان ٍأسٗي اىوعد اىحع٘ٝقٚ اىكةو اىسا ع: إ دان جةٌَٞ ٗاطة اىلْٞمت : 4-1- جعدٝد ٗظد اىَلمْٝة ٍٗصحَع اىوعد 4-2- إ دان إامز ٗ نىٞو اىَلمْٝة 4-3- اىَقمزّة ِٞ اىلْٞمت ٗاىعةس اىأمٍو 4-4- جعدٝد ظصٌ اىلْٞة اىَْمظ اىكةغغغو اىةغغغمٍط: اىقٞغغغمض ٗإ غغغدان اىَقغغغمٝٞط ٗشَغغغع اىوٞمّغغغمت ةغغغٚ اىوع٘خ اىحع٘ٝقٞة: 5-1- ٍكًٖ٘ اىقٞمض ٗإ دان اىَقمٝٞط ةٚ اىوعد اىحع٘ٝقٚ

10 5-2- جقٞغغٌٞ شغغ٘ن َيٞغغمت اىقٞغغمض ةغغٚ اىوعغغد اىحعغغ٘ٝقٚ– إاحوغغمزات اىةد ٗاىرومت 5-3- ّ٘اي اىوٞمّمت ٗاىَقمٝٞط ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 5-4- إ دان َّمذز شَع اىوٞمّمت اىرمّ٘ٝة ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 5-5- إ دان َّمذز اىَقظظة ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 5-6- إ دان د٘ائٌ الإظحقةمء ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت اىكةو اىعمنض: إ دان اىوٞمّمت ىيحعيٞو ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت: 6-1- ٍساشلة َّمذز شَع اىوٞمّمت اىحٚ جٌ إظحنَمىٖم 6-2- جأكٞس ٗشدٗىة ٞمّمت ع٘خ اىحع٘ٝت 6-3- جْقٞة اىوٞمّمت ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 6-4- اىحصٖٞص الإظةمئٚ ىيوٞمّمت ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت اىكةو اىعم ع: جعيٞو ٗجكعٞس اىوٞمّمت ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت: 7-1- ٕدا جعيٞو ٗجكعٞس اىوٞمّمت ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 7-2- ٍساظو جعيٞو ٗجكعٞس اىوٞمّمت ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 7-3- ّ٘اي الأظمىٞ الإظةمئٞة اىَعحةدٍة ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت 7-4- جطوٞت لض ّ٘اي الأظمىٞ الإظةمئٞة ةٚ ع٘خ اىحع٘ٝت – ٍْٖس اظحةداً اااحوغمزات الإظةغمئٞة اٟظمنٝغة اىَحطٞغسات ةغٚ ع٘خ اىحع٘ٝت - ظمىٞ اىحعيٞو ٍحلدن اىَحطٞسات ةٚ عغ٘خ اىحعغ٘ٝت – جعيٞغو ااّعداز اىَحلدن – جعيٞو اىحَمٝص – جعيٞو اىلمٍو

11 اىكةو اىرمٍِ: إ دان اىحقسٝس اىْٖمئٚ ىوع٘خ اىحع٘ٝت 8-1- ٍنّ٘مت اىحقسٝس اىْٖمئٚ ىوع٘خ اىحع٘ٝت 8-2- د٘ا د محم ة اىحقسٝس اىْٖمئٚ ىوع٘خ اىحع٘ٝت 8-3- د٘ا د اىلسضاىأك٘ٛ ىيحقسٝس اىْٖمئٜ ىوع٘خ اىحع٘ٝت

12

13

14 ِٗدف ُذح حلفػل الٔ اعددح هُدي حللخلدذ رخلف٘دش أسخسد٘ش عدي رلدْع حلظسْٗق رل٘غ ٗوكٌَ حلظآلف هع حلوػلللخص ّحلوفدخُ٘ن ّحلوزدخ ة حللخةودش للفكر حللدٗغ فٖ رلْع حلظسْٗق ّحى ٗلن رخلوْؾْعخص حلأسخس٘ش ّحللدّ حلعلو٘ش لزلْع حلظسدْٗق ّهلدم هدي دنا طٌدخّا رعدؽ حلولدخّ حلأسخسد٘ش هؼل حلوٌلق حلكخهي لدف حًظطدخ رلدْع حلظسدْٗق عخلو٘دخ ّهدخ طؿدوٌَ هدي ق٘وددش علددٔ هسددظْٓ هٌلأوددخص حلأعوددخا ّحلورحكددل حلوخظلفددش حلظددٖ ٗوددر رِددخ لظٌف٘ددذُخ ّةددذلم رعددؽ حلوْؾددْعخص حلأسخسدد٘ش حلظددٖ رهاددض هددئ رح ّلِددخ طؤػ٘ر ّحؾق علٔ فكر ّهوخ سش رلْع حلظسْٗق. 1-1- ىَمذا ع٘خ اىحع٘ٝت ؟ هدي حلـدددٗر رخرضددخ س أى رلددْع حلظسدْٗق ُددٖ اكدددٓ حلػددٌخعخص حلظددٖ ضدددِدص ًودددْح هلدددر ح دددنا حلعنددددٗي حلوخؾددد٘٘ي ّ حلدددض فندددد أضدددخ ص اكػخءحص هـلش حرٗكًْْه٘سض حلزرٗلخً٘ش الٔ أى فٖ عخم 1991 رلغ عدد حلوٌطددآص حلعخهلددش رػددفش أسخسدد٘ش فددٖ هـددخا رلددْع حلظسددْٗق علددٔ هسددظْٓ حلعددخلن 425 هٌطددؤس ّرلددغ حلوٌفددق حلعددخلوٖ علددٔ رلددْع حلظسددْٗق ًلددْ 5.3 هل٘خ ّ أهرٗكٖ ّرٌِخٗدش عدخم2116 قدد طي٘درص حلػدْ س طوخهدخ ك٘دغ رلغ عد حلوٌطآص حلعخهلش رػفش أسخسد٘ش فدٖ هـدخا رلدْع حلظسدْٗق 2132 هٌطؤس علدٔ هسدظْٓ حلعدخلن ّرلدغ حلوٌفدق عخلو٘دخ علدٔ رلدْع حلظسدْٗق ًلدْ 36.5 هل٘خ ّ أهرٗكٖ ّٗنك علٔ ُذٍ حركػخث٘ش هخ ٗلٖ - 1- اًِددخ ل٘سددض اكػددخث٘ش ضددخهلش لزلددْع حلظسددْٗق علددٔ حلوسددظْٓ حلعخلوٖ ك٘غ اًِخ لدن ططدول حلوٌفدق علدٔ أقسدخم رلدْع حلظسدْٗق

15 حلدح ل٘دددش رخلطدددرةخص ةودددخ أًِدددخ لدددن ططدددول حلوٌفدددق علدددٔ رلدددْع حلظسدددْٗق لددددٓ هٌطدددآص ٗعدددد ًطدددخـ رلدددْع حلظسدددْٗق ؾدددوي أًطددددلظِخ حلرث٘سدددد٘ش ّةددددذلم ْٗؿددددد رعددددؽ حلددددزن ّحلأسددددْح ّحلوٌطددآص م هؼددل حلوٌلأوددخص حللكْه٘ددش حلظددٖ ْٗؿددد اكػددخء ق٘ق رؤًطلش رلْع حلظسْٗق حلظٖ طظْفر رِخ. 2- اى حلظْ ٗددع حلـيرحفددٖ لوئسسددخص رلددْع حلظسددْٗق قددد ح ظلددف طوخهخ ف٘وخ ر٘ي عخهٖ 1991 ,2116 قد ح ظلف طوخهخ ك٘دغ أى فٖ عخم 1991 ةخًض ؿو٘ع هٌطآص رلْع حلظسْٗق طٌظوٖ الدٔ حلْ ٗخص حلوظلدس حلأهرٗك٘ش ّأّ رخ حليرر٘ش أهخ فٖ عدخم 2116 فددؤى هعلأددن هٌطددآص رلددْع حلظسددْٗق حلظددٖ ًطددؤص ددنا طلددم حلفظدددرس, طٌظودددٖ رػدددفش أسخسددد٘ش الدددٔ ّا ؿٌدددْد ضدددر أسددد٘خ محل٘خرخى ـدـ حلػد٘ي ـدـ ةْ ٗدخ حلـٌْر٘دش ـدـ هخل٘هٗدخ ـدـ حسدظرحل٘خ ـدـ ًْ٘ ٗلٌدددح ـددـ سددٌيخفْ س ّ ّا أّ ّرددخ حلطددرق٘ش م ّسدد٘خ ـددـ طرة٘ددخ ـددـ حلوـددر ـددـ ؿوِْ ٗددش حلظطدد٘م ـددـ رْلٌدددح ّةددذلم ًسددزش قل٘لش فٖ أفرٗن٘خ م ؿٌْد أفرٗن٘خ ــ هػر ــ ً٘ـ٘رٗخ ـدـ حلسدٌيخا ــ طًْس ــ ةٌ٘٘خ ــ ٗوزخرْٕ . 3- اى دددهخص رلددْع حلظسددْٗق حلوظندهددش علددٔ ح ًظرًددض ٗػددعذ طلدٗددد حلوٌفددق علِ٘ددخ ردقددش ًلأددرح لظٌْعِددخ حلطدددٗد ّةددْى حلعدٗددد هٌِددخ ٗسددد رلددر ا٘ددر هزخضددرس ّأك٘خًددخ عددي ـرٗددق حلأفددرح ّحلوئسسددخص حلػدددي٘رس حلظددٖ ٗػدددعذ ّؿددْ حكػدددخثخص عدددي حلوٌفق هٌِخ علٔ رلْع حلظسْٗق. ّرخلران هي طلم حلظلفلأخص ّحللنخثق ا أى طلدم حركػدخث٘ش ططد٘ر رددن ضددم الددٔ غددٌخعش طوددض علددٔ حلأقددل أ رددع هددرحص هددي ك٘ددغ عددد

16 حلوئسسخص حلعخهلش فِ٘خ ًّلْ سزع هرحص هي ك٘غ حلوٌفق علِ٘دخ ّهٌِدخ هددؼن ضددرةش ر٘زسددٔ ةددْ ّ ةْةددخةْ حللظدد٘ي أًفن ظددخ ّكدددُوخ ًلددْ 511 هل٘ددْى ّل٘عرفددْح هعلْهددخص عددي حلسددْ اددن أًِوددخ ٗعوددنى فددٖ هـخلِوددخ هٌددذ أةؼددر هددي هخثددش سددٌش هوددخ ٗعكددس طددْحفر زددرس ّهعرفددش طسدْٗن٘ش ةز٘درس هظرحةودش لدددِٗوخ حلأهدر حلدذٕ ٗظللددذ طفسد٘رح لِدذح حلٌوددْ حلكز٘ر ّحلوظْقع حسظورح ٍ نا حلسٌْحص حلنخ هش. ّططددد٘ر حلوزدددخ ة ح قظػدددخ ٗش حلعلو٘دددش حلوعرّفدددش الدددٔ أى ًودددْ إٔ غدددٌخعش ٗظْقدددف علدددٔ ًدددْع٘ي هدددي حلعْحهدددل عْحهدددل ؿدددذد حلللدددذ Demand - pull ّعْحهددل فددع حلعددرؼ-Supply push إٔ أى حلهٗخ س فٖ حلللذ علٔ رلْع حلظسْٗق قد طرؿع الٔ طعرؼ حلوٌلأوخص لؿديْـ أ ص رِدخ الدٔ ٗددخ س حكظ٘خؿِدخ لخددهخص رلدْع حلظسددْٗق أّ أى طْسعخص رلْع حلظسْٗق قد قخهض رـِْ طسْٗن٘ش فعخلش أ ص الدٔ اقٌدخع حلوٌلأوخص رلخؿخطِخ الٔ رلْع حلظسْٗق ّطط٘ر حلد حسخص حلعلو٘دش حلظدٖ طوض فٖ ُذح حلوـخا الدٔ ّؿدْ ةدن حلٌدْع٘ي هدي حلعْحهدل لظفسد٘ر ًودْ غٌخعش رلدْع حلظسدْٗق ك٘دغ كدد ص طلدم حلد حسدخص أ رعدش هلرةدخص ث٘س٘ش لٌودْ غدٌخعش رلدْع حلظسدْٗق ٌٗظودٖ حلؼنػدش حلأّحثدل هٌِدخ الدٔ ؿددذد حلللددذ رٌ٘وددخ ٌٗظوددٖ حلولددرر حلرحرددع ّحلأ ٘ددر الددٔ فددع حلعددرؼ ّهلم ةوخ ٗلٖ - 1- عْلوددش حلأسددْح ّ ِددْ هفِددْم حلعو٘ددل حلعددخلوٖ هّ حللخؿددخص حلعخلو٘ش ّحلفرّ حلؼنخف٘ش ّحلْـٌ٘ش ّحلوٌظـخص ّحلخدهخص حلعخلو٘دش حلظدٖ طخخـذ طلم حللخؿدخص ّحلفدرّ هودخ حقظؿدٖ طدْحفر هعلْهدخص طسدْٗن٘ش عي ةل هخسزق ّةذلم عي ا ح س سلسلش حلظْ ٗد حلعخلو٘ش حلن هش لذلم.