المقابلة الاعلامية

ﻋﻼﻣﯿﺔ ﻹ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ا ISSN: 2617 - 989X اﻟدﻛﺗور ﻣﺣﻣد ﺧﻠﯾل اﻟرﻓﺎﻋﻲ ﺗدﻗﯾﻖ: اﻟدﻛﺗور ﺣﯾدر ﺣﯾدر اﻟدﻛﺗورة ﺑﺎرﻋﺔ اﻟدﻛﺗور ﻛﻣﺎل ﺷﻘﯾر اﻟﺣﺎج

الدكتور من منشورات الجامعة الافتراضية السورية الجمهورية العربية السورية 2020 هذا الكتاب منشور تحت رخصة المشاع المبدع – النسب للمؤلف – حظر الاشتقاق ( CC – BY – ND 4.0 ) https://creativecommons.org/licenses/by - nd/4.0/legalcode.ar يحق للمستخدم بموجب هذه الرخصة نسخ هذا الكتاب ومشاركته وإعادة نشره أو توزيعه بأية صيغة وبأية وسيلة للنشر ولأية غاية تجارية ا ر ص ح ي ت لآ ا ل ك ش ل ا ى ل ع ي ل ص لأ ا ف ل ؤ م ل ل ب س ن ي ن أ ى ل ع و ه ن م ق ا ق ت ش لا ا م د ع و ب ا ت ك ل ا ى ل ع ل ي د ع ت ل ا م د ع ة ط ي ر ش ك ل ذ و ، ة ي ر ا ج ت ر ي غ و أ : ، ، من منشورات الجامعة الافتراضية السورية، الجمهورية العربية السورية، 2020 متوفر للتحميل من موسوعة الجامعة / https://pedia.svuonline.org M e d ia I nter v ie w M hd K halil Alrefaie Publications of the Syrian Virtual University (SVU) Syrian Arab Republic, 2020 Published under the license: Creative Commons Attributions - NoDerivatives 4.0 International (CC - BY - ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by - nd/4.0/legalcode Available for download at: https://pedia.svuonline.org/ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻻﻋﻼﻣﯾﺔ ﻣﺣﻣد ﺧﻠﯾل اﻟرﻓﺎﻋﻲ ﻣﺣﻣد ﺧﻠﯾل اﻟرﻓﺎﻋﻲ اﻻﺟﺎزة ﻓﻲ اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل

الفهرس  مفهوم المقابلة الاعلامية ............................................................... .............. . ...... 1 o مقدمة في مفهوم المقابلة الاعلامية........................ ..................... ...................... ........... . . ...... 2 o ما هي المقابلة .......................................... ............... ...... . ........ ..... . .. .... 4 o المقابلة اتصال شخصي ........ ............................................ . ..... ............... .... . . . .... 6 o سمات المقابلة ............................ ........................... ............................ .... .... 8  السمات الساكنة ............................... ........................ ................ . . ..... 8 .  السمات المتحركة (الديناميكية .......... ........................ .................... .......... . ..... 9  السمات اللغوية ............................... ................................ .... . ...... 11 o هل المقابلة علم أم فن ............................................................... .......... . .. 13 o الخلاصة .................................................... ............................ ..... 14 o التمارين ................................................................................... ... .. ..... 15  أنواع المقابلات الاعلامية واسايبها ............................................ ............. ....... . ....... . ..... 16 o مقدمة في أنواع المقابلات الاعلامية واساليبها ........................................ ......... . ..... 17 o أنواع المقابلات بحسب عدد المشاركين فيها ........................................ ............. . .... 18 o أنواع المقابلات بحسب الهدف منها .......................................................... ..... .. ..... 19  مقابلات الأخبار ............................................................................. ...... 19  مقابلات المعلومات ............................................................. .... .. ....... 20  مقابلات الرأي .................................................................. ....... 22  مقابلات استطلاع اراء الجمهور . ........................................................ ..... . ........ 24  المقابلة العاطفية .............................................................. ...... 25  مقابلة المواجهة .................................... .............................. ...... . ..... 26  المقابلة التحليلية .............................................................. ...... . ....... 28  المقابلة الترفيهية ............................................................. .. .... . .. . ...... 30  المقابلة الشخصية .................................................................. ... . ......... 31 o انواع المقابلات بحسب درجة رسميتها .................................................... ................ 32 o أنواع الم قابلات بحسب نوع الأسئلة المتضمنة في المقابلة............. ...................................... ........ 33 o أنواع المقابلات بحسب الوسائل المستخدمة في اجرائها ........................................... ...... 34 o أنواع المقابلات بحسب شكلها ............... .......................................................... ....... 35 o الخلاصة .................

................... ...... 34 o أنواع المقابلات بحسب شكلها ............... .......................................................... ....... 35 o الخلاصة ............................................................................. ........... 36 o التمارين ..................... ..................................................... ................... 37  مهارات من يجري مقابلات اعلامية ............................................................... .................. 38 o مقدمة في مهارات من يجري المقابلة الاعلامية................. ................................................. .... 39 o مهنة الصحافة من المهن العليا ............................................................ ............. 42 o مهارات فطرية .................... .................................................... ............ 44 o مهارات شخصية ...................................................................... ..................... 45 o مهارات اتصالية ................................................................................. ........... 47 o مهارات مهنية ............................................................................... ................. 49 o الخلاصة ....................... ................................................................ ................. 53 o التمارين .................................................................................... ................... 54  اخ تيار موضوع المقابلة الاعلامية وضيوفها........ ..... ............................................................. ........... 55 o مقدمة في اختيار موضوع المقابلة الاعلامية وضيوفها....... ........................................ ..... . .......... 56 o اختيار موضوع المقابلة ....... .................................................. ...... 56 o منابع الحصول على موضوعات المقابلات ............................................... .................... 60 o اختيار ضيف(ضيوف) المقابلة ............................................................... ......... 63 o صفات ضيف(ضيوف) المقابلة .................................................................. ........... 65 .

الفهرس o الخلاصة ................................. .............................................. ....... 69 o التمارين ................................................................................... ............. 70  التحضير لمقابلة اعلامية .............................. .................................. .................... 71 o مقدمة في التحضير لمقابلة اعلامية ..................................................... ..................... 72 o تحديد هدف المقابلة على نحو دقيق ....................................... ................. .................. 72 o جمع المعلومات ..................................................................................... ......... 74 o تقييم موضوع المقابلة بالنسبة للجمهور .............................................. ... ................... 79 o الاتصال الأول بالضيف(الضيوف) وتحديد موعد أولي .......................................... .............. 80 o الجهوزية ................................................................................... ............. 81 o ع لاقة الصحفي بضيوف المقابلة........... ............................................................. ............... 82 o الخلاصة ............................................................................ ............ 84 o التمارين ................. ............................................................................. ........... 85  اسئلة المقابلات الاعلامية ...................................................................... .................... 86 o مقدمة ............... ...................................................................................... ..... 87 o أسئلة المقابلات ............................................................................. .................. 87  أنواع أسئلة المقابلات................ ............................................................... ......... 91  أسئلة النهابات المغلقة ..................................................... ............. 91  أسئلة النهايات المفتوحة ................... .................................. .......... 92  الأسئلة الموجهة 93  أسئلة السبر أو التقصي 94  الأسئلة الرئيسية أو الأسئلة ا لقيادية.................................................... 95  الأسئلة البلاغية 95  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ت ا س ا ب ت ق ا ن م ً ا ق لا ط ن ا ة ل ئ س لأ ا 96  الأسئلة انط . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ر ا ب خ لأ ا ن م ً ا ق 97  الأسئلة من حيث الشكل 97 o خلاصة ...................................................................... ........................ ... 102 o التمارين ........................................................................................ ........ 104  في أثناء المقابلة الاعلامية ........................................................... .................... ......... 105 o مقدمة في (أثناء المقابلة الاعلامية ............................................................ ........ 106 o قبل الشروع بالتسجيل أو البث .........................

. 105 o مقدمة في (أثناء المقابلة الاعلامية ............................................................ ........ 106 o قبل الشروع بالتسجيل أو البث ...................................................... ..... ............ 103  عند الحضور لمكان المقابلة ........................................................ ............... 107  تحضير الصحفي نفسه ...................................................... ................ 108  التعامل مع ضيف(ضيوف المقابلة...... ................................................ ................. 109  ادارة المقابلة ......................................................................... ....... 111  ادارة اسئلة المقابلة ................................... ........................ ................ 111  حلق مناخ المقابلة .......................................................... ................ 113  ادارة تقدم المقابلة ............................................................... ...... 114 o نصائح أخ رى لاجراء المقابلة............. ............................................................. .............. 116 o تنمية مهارات طرح الأسئلة وادارة المقابلة ............................................ ........................... 118 o الخلاصة . ............................................................................... .......... 120 o التمارين ................................................................................. ............... 121  بعد المقابلة الاعلامية .. ................................................................................ ............ 122 o مقدمة في(بعد المقابلة الاعلامية ....................................................... ........ 123 o بعد المقابلة ..... ........................................................................ .......... 123 o تحرير المقابلة ............................................................................ .................... 126 .

الفهرس o قوالب تحرير المقابلات ..... .......................................................... ........... 129  قالب التسلسل الزمني .................................................................... ............. 129  قالب الهرم المقلوب .................................................................... ............ 130  قالب التشويق ......................................................................... .......... 132  قالب السرد القصصي ...................................... ........................... ............... 132  القالب التجميعي ........................................................................ ........... 133 o الكتابة السليمة والواضحة .................................................................... ............... 134 o المقابلة الاذاعية والتلفزيونية المسجلة ........................................... ................... 135 o الخلاصة ....................... ............................................................ ........ 138 o التمارين ................................................................................ ............... 139  المتابعة وتقييم المقابلة الاعلامية ...................... ............................................. ......................... 140 o مقدمة ...................................................................... ............ 141 o متابعة المقابلة الاعلامية ................... ............................................ ................. 142 o تقييم المقابلة الاعلامية .................................................................... ............ 144 o . . . . . . . ً ا ي د ي ل ق ت ف ر ا ع ت م و ه ا م ب س ح ب م ي ي ق ت ل ا ع ا و ن أ .................... .................................... ............ 148  التقييم القبلي .............................................................................. .. 148  التقييم المرحلي .................................................................. .......... ......... 149  التقييم البعدي(النهائي ............................................................. ............ 150 o التقييم وترقية المقابلة الاعلامية ....................................................................... ..... 1 52 o الخلاصة ..................................................................................... ................... 154 o التمارين ................................................................................. ........................ 155  صعوبات المقابلة الاعلامية........... ..................................................................... ..................... 156 o مقدمة ............................................................................................ ..... 157 o صعوبات تت صل بطبيعة المقابلة....... ................................................................ ............... 157  صعوبات المقابلة المباشرة ...................................................... .............. 158  صعوبات المقابلة المسجلة ... ......................................................... ..... 159 o صعوبات تتصل بمضمون المقابلة ............................................................... .... 160 o

........................................................ ..... 159 o صعوبات تتصل بمضمون المقابلة ............................................................... .... 160 o صعوبات تتصل بعملية الاتصال .............................................................. .... 161 o صعوبات تتصل بضيف (ضيوف)المقابلة ...................................................... ........ 164 o صعوبات تتصل أو فريق العمل الاعلامي ......................... ................... .......... 166 o الخلاصة ........................................................................ .... 169 o التمارين ........................................................................... ........... ........ 170  نصائح ختامية لمقابلة اعلامية ناجحة ....................................................... ......................... 171 o . . ً ا م ئ ا د ا و ر ك ذ ت ي ن أ ص ا خ و ح ن ى ل ع ت لا ب ا ق م ل ا ي ي ف ح ص و ة م ا ع ن ي ي ف ح ص ل ا ى ل ع ....................... ............ 172  فكرة المقابلة ............................................................................ ...... 172  بمبادئ الاعلام ............................................................ .......... 173  جمع المعلومات . ......................................................................... .. 174  التحضير للمقابلة الاعلامية.................. ................................................. ............. 174  الاهتمام بلغة الجسد ................................................................. ..... 175  تعلم مهارات الاستماع .............................................................. ... 176  الاهتمام بتطوير مهارة انعكاس الاستماع .......................... .............. ............... 177  الترتيب والتنظيم والانسجام .............................................. ............. 177  الاهتمام بمناخ المقابلة ..................................................... ....... 178  التعامل مع الضيوف المبتدئين .............................................. ............. 180  تعلم استخدام الرياضيات في المقابلات ......................................... .............. 181 ﺗﺣرﯾر ﺑﺎﻟﺻﺣﻔﻲ اﻻﻟﺗزام

الفهرس  المقابلات شديدة الحساسية .... ......................................................... ....... 182  تعليمات اجمالية يجب تذكرها ................................................. ............... 183 o الخلاصة ................................................................................ .......... 184 o التمارين .................................................................................... ....... 185  المراجع ... .............................................................................. ........... 186

الوحدة التعليمية الأولى مفهوم المقابلة الإعلامية الأهداف التعليمية: بعد الانتهاء من الوحدة التعليمية الأولى ينبغي أن يكون كل طالب : ن أ ى ل ع ً ا ر د ا ق  تحديد مفهوم المقابلة الإعلامية  تعريف المقابلة الإعلامية  تحديد الفارق بين المقابلة الإعلامية والاتصال الشخصي  ً ا ي ص خ ش ً لا ا ص ت ا ا ه ف ص و ب ة ي م لا ع لإ ا ة ل ب ا ق م ل ا ا ه ل لا خ ن م م ت ت ي ت ل ا ة م ا ع ل ا ت ا ق ا ي س ل ا ة ف ر ع م  التعرف على أبرز مميزات (سمات) المقابلة الإعلامية ا لتي تقترب بها من سمات الاتصال الشخصي  تحديد طبيعة المقابلة الإعلامية، علم أم فن 1

ي ف ة م د ق م : ً لا و أ مفهوم المقابلة الإعلامية : كثير منا يقتضي عمل ه أن يكون كله مقابلات مع جمهور عام أو مختص، وكثير مما نقوم به ننجزه من خلال المقابلات، بل كثير من المعلومات و المعارف نحصل عليها من خلال المقابلات، ويظن بعضهم أن المقابلات حكر على الصحفيين وهذا فهم غير دقيق لما ننجزه في حياتنا، فالطبيب، والمحامي، والمهندس، وموظفو العلاقات العامة، والباحثون العلميون، ورجال الأمن، والأخصائيون الاجتماعيون، والسياسيون، والمدرسون و حتى الناس العاديون ً ا ي م و ي ن و ر ج ي ل ث م ت ل ب ، ت لا ب ا ق م ا ن ت ا ي ح ّ ل ج ن أ ة ق ي ق ح ل ا و ع ر ا ش ل ا و ل م ع ل ا و ، ة س ا ر د ل ا ي ف م ه ئ لا م ز ع م ت لا ب ا ق م ل ا ت ا ر ش ع و أ ، م ه ي ل إ ح ص ن ل ا ء ا د س إ و أ ، ت ا م و ل ع م ل ا ى ل ع ل و ص ح ل ل ء ا و س ا ن ف ئ ا ظ و ل ا ن ئ ا د أ ن م ً ا ر ي ب ك ً ا ء ز ج ت لا ب ا ق م ل ا مساعدتهم، أو تلبية أغراض خاصة تخدم مه امهم، وحوالي 09 ٪ من الأخبار التي يتم تناقلها بين الناس تعتمد على شكل من أشكال المقابلة، ة ل س ا ر م ل ا ك ى ر خ لأ ا ل ئ ا س و ل ا ب و أ ف ت ا ه ل ا ر ب ع و أ ً ا ي ص خ ش ا م إ ولا شك أن الناس ليسوا على القدر نفسه في التعامل مع من يقابلونهم، فكل منا يمارس المقابلة وتتبدل الأدوار ب ا ق م ل ا ن ي ب ً لا ي و ط ً ا ت ق و ن و ق ف ن ي ص ا خ ش أ ة م ث و ، ل ب ق ت س م ى ل إ ل و ح ت ي م ث ، ً لا س ر م ل س ر م ل ا ن و ك ي ة ر م ف ل َ ب ا ق م ل ا و ل في أثناء تأدية عملهم في المقابلات، وقد يعود نجاحهم في تأدية واجباتهم إلى براعتهم في إجراء م ص ق ن ة ج ي ت ن م ه ض ع ب ل ً ا م ز لا م ط ا ب ح لإ ا و ل ش ف ل ا ن و ك ي ن ا ي ح لأ ا ن م ر ي ث ك ي ف و ، ت لا ب ا ق م ل ا هاراتهم في إجراء مقابلة ناجحة. ويتباين الناس في ذلك نتيجة اختلاف مهاراتهم في إجراء المقابلات، ولذلك لا بد أن نعرف تقنيات التعامل مع الناس المختلفين وكيفية جذب بعضهم، وكيف نبقي آخرين ضمن الموضوع، وكيف نقيم دوافع بعضهم أو أمانتهم. باختصار علينا أن نعرف كيف نتابع الناس، وكيف نتعامل معهم بمهارة وفهم من أجل الوصول لأهدافنا . 2

وحتى تحقق المقابلة غاياتها لا بد من إضفاء جو من التشويق على المقابلة، وأن يشعر الضيف بالارتياح ة ي ك ذ ة ل ئ س أ ح ر ط ب ل ل م ل ا ر س ك ً ا ض ي أ ي ر و ر ض ل ا ن م و . ا ه ر ص ق أ و ا ه ل ه س أ و ة ل ئ س لأ ا ط س ب أ ب ء د ب ل ا ل لا خ ن م وعميقة م ظ ع م ن لأ ، ص لا خ ا و ق د ص و ة أ ر ج ب ا ه ر ش ن و ة ق ي ق ح ل ا ة ب ا ت ك ب ج ي ر ش ن ل ل ة ل ب ا ق م ل ا ت د ع أ ا ذ ا و . المقابلات تتم للحصول على استجابة قوية، ولا يمكن الوصول لهذه الحقيقة من خلال استعمال أسئلة مضللة. فعلى كل من يود إجراء مقابلة أن يلم بالقواعد التي تمكنه في حال اتباعها من إنجاز ن ا و ، ة ح ج ا ن ة ل ب ا ق م ت لا ب ا ق م ل ا ع ي م ج ل ح ل ص ت لا ت ن ا ك ن ا و ك ل ذ ل ة ي د ا ش ر إ د ع ا و ق ع ض و ن ك م أ - ولأن المقابلات تتم بين البشر، م ه ت ج ز م أ ف لا ت خ ا و ة ي س ف ن ل ا م ه ت لا ا ح ع و ن ت ن ع ً لا ض ف ، ة د د ح م ن ي ن ا و ق ل م ه ت ي د ر ف ع ا ض خ إ ن ك م ي لا ء لا ؤ ه و ق م ل ا ن م ض ر غ ل ا ف لا ت خ ا ن ع ً لا ض ف ، ة ي ف ر ع م ل ا م ه ت ا ي و ت س م ن ي ا ب ت و ابلة... ما يجعل المقابلة فن التعامل المثمر مع الآخرين، فإن أحسن القائم بالمقابلة من استثارة السلوك الاتصالي للمقابلين، وأحسن توجيه استجاباتهم للحصول على ما يريد يتمكن من إنجاز مهامه على أحسن وجه، وهو ما يحتاج لمعرفة أساسية بفن المقابلة تسبقها ملكات خاصة، و يعقبها تدريب لرفع مستوى مهارات إجراء المقابلات. 3

ة ل ب ا ق م ل ا ي ه ا م : ً ا ي ن ا ث : ر ي غ ل ه ج و ه و ، ت ا ب ا ج لإ ا ل ي ج س ت و ة ل ئ س لأ ا ح ر ط ن م ض ت ي ً ا ن ي ت و ر لا إ ت س ي ل ت لا ب ا ق م ل ا ن أ م ه ض ع ب ن ظ ي ى ل ع ل و ص ح ل ا ي س ا س لأ ا ا ه ض ر غ و ، ة ل ئ س لأ ا ه ي ج و ت ة ي ف ي ك ب ى ن ع ُ ي ا ه ن م ء ز ج ن ا ك ن ا و ة ل ب ا ق م ل ا ن ف ل غ و س م إجابات دقيقة. فحالة التفاعل بين المتقابلين يجعل المقابلات بعيدة عن الروتين، فهي حالات فريدة ربما لا تتكرر. والمقابلة صلة بين شخصين على الأقل ينشأ بينهما حوار (محادثة) لأغراض محددة، وعلى بساطة مفهوم الحوار، قد لا يخلو من عقبات عدة لعل أبسطها عدم رغبة بعض الأشخاص في الإجابة، أو تقديم معلومات ناقصة، أو ينتابهم حالة خوف من الإدلاء ببعض المعلومات لأسباب معينة. ماذا لو أن من نريد مقابلتهم لم يأتوا في الموعد المحدد؟. أو تأخروا عن الموعد؟. ماذا لو أن الإجابات التي يقدمها بعضهم بعيدة عن مقاصد المرسل أو أسئلته ؟ وغيرها من مشكلات تمثل عقبات حقيقية في سبيل الحصول على مقابلة ناجحة.  ف ر ع ي ن ي ص خ ش ن ي ب ي ب ا ج ي إ ل ع ا ف ت و أ ، ق ي د ص ع م ) ة ش د ر د و أ ( ة ث د ا ح م ا ه ن أ ب ة ل ب ا ق م ل ا ف ّ ر ع ت و أحدهما الآخر، ويسود بينهما الود، للحصول على معلومات معينة.  ا و م ف ق و م ي ف ن ي ص خ ش ن ي ب م ت ي ي ظ ف ل ل ع ا ف ت ا ه ن أ ب ة ل ب ا ق م ل ا ف ّ ر ع ت و جهة، حيث يحاول أحدهما وهو القائم بالمقابلة أن يستثير بعض المعلومات أو التغيرات لدى من يقابله والتي تدور حول موضوع ف د ه ب ، ة ل ب ا ق م ل ا ي ر ج ي ي ذ ل ا ص خ ش ل ا ا ه أ د ب ي ، ن ي ص خ ش ن ي ب ة ث د ا ح م : ا ه ن أ ب ف ّ ر ع ت ا م ك ، ة ل ب ا ق م ل ا الحصول على معلومات وثيقة الصلة بموضوع المقابلة البحث .  كما ت ر ث ك أ و أ ة ي ا غ ق ي ق ح ت ل ف د ا ه ر ا و ح ا ه ن أ ب ة ل ب ا ق م ل ا ف ّ ر ع من الأغراض التالية: معرفة الشخص ى ر ج ُ ت ي ذ ل ا معه المقابلة حول الموضوع، أو معرفة فكرة الشخص أو شعوره حول الموضوع، أو أن ي أ ر ب س ا ن ئ ت س لا ا و أ د ا ش ر ت س لا ا ر ا ي خ و أ ، ه س ف ن ع و ض و م ل ا و ه ة ل ب ا ق م ل ا ه ع م ى ر ج ُ ت ي ذ ل ا ص خ ش ل ا ن و ك ي ا لشخص الذي نجري معه المقابلة. المقابلة الإعلامية فن يقوم على حوار بين صحفي وشخصية أو شخصيات، أو بين مجموعة من الصحفيين وشخصية من الشخصيات. كما هو الحال في المؤتمر الصحفي، أو فريق من الصحفيين يتم تشكيله من مؤسسة إعلامية لمحاورة شخصية من الشخصيات، وقد تنشر (ت بث) المقابلة كفن مستقل 4

بذاته، وقد تنشر (تبث) ضمن فنون إعلامية أخرى مثل التحقيق أو التقرير (الريبورتاج) أو القصة الإخبارية وغيرها.  ن أ ن ك م ي ة ر ي ث م ة ص ق ه ي د ل ص خ ش و ر ر ح م ن ي ب ث ي د ح ا ه ن أ ب ة ي م لا ع لإ ا ة ل ب ا ق م ل ا ف ّ ر ع ت و تستعمل كمادة إعلامية لتحقيق أغراض محددة.  ق م ل ا ف ّ ر ع ت و ر د ص م ن ي ب ٍ ة ث د ا ح م ي ف ة ك ر ت ش م ة ب ر ج ت و َ أ ي أ ر و أ ت ا م و ل ع م ا ه ن أ ب ة ي م لا ع لإ ا ة ل ب ا . ا ه ع و ض و م ة ل ب ا ق م ل ا ب م و ق ي ن م د د ح ُ ي ، ل ب ق ت س م و  ، ة َ ح ض ا و و د ْ ب ت ، ة ف ا ح ص ل ل ة ي س ا س لأ ا ء ا ن ب ل ا ل ت ك ر ث ك أ ى د ح إ ا ه ن أ ب ة ي م لا ع لإ ا ة ل ب ا ق م ل ا ف ّ ر ع ت و ا و م ل ع ي ل س ا ن ل ا ل ك ع م ا و م ّ ل ك ت َ ي ْ ن َ أ ن ي ل س ا ر م ل ا ى ل ع ن ك ل ُ ج ا ت ح َ ي و ، ع ق ا و ل ا ي ف ث د ح ي ي ذ ل ا ا م ب ل ط ت ت ك ل ذ ل ، ً ة ّ ي ح ُ ص ص ق ل ا ك ل ت ل ْ ع َ ج ل م ه ص ص ق ي ف س ا ن ل ا ت ا و ص أ ن ي م ْ ض َ ت ل ن و ي ف ح ص ل ا . ة ل ز ت خ م ت ا ق ي ل ع ت ب ة د و ع ل ا و ة ل ئ س أ ح ر ط د ر ج م ط ق ف ت س ي َ ل ي ه و ، ة ر ا ه م ل ا و ر ي ض ح ت ل ا ة َ ل َ ب ا َ ق ُ م ل ا تعتمد المقابلات على تفسيرات الكائنات البشرية... وتعقيدات إضافية أخرى. وهناك احتمال هائل للخطأ، يعتمد على الأسئلة المطروحة والإجابات المعطاة والتحيز الشخصي للإنسان الذي يجري المقابلة، ولعل المقابلات النموذجية ليس لها بنية وعادة ليست إلا مجرد محادثات غير رسمية. وحيث أننا في أغلب الأحيان نميل إلى فهم وتفسير الآخرين في ضوء تصوراتنا وأخيلتنا وفهمنا له، فإذا كانت معرفة الآخر ضرورة من ضرورات إجراء المقابلات الناجحة فلا شك أن معرفة النفس أشد ضرورة بالنسبة لمن يقوم بها. ... ومن المهم أن ك ل ذ ّ ن لأ ، ا ه ق ي ق ح ت ل ي م ر ت ي ت ل ا ف ا د ه لأ ا و أ ف د ه ل ا ا م و ، ة ل ب ا ق م ل ا ى ر ج ت ا ذ ا م ل ط ب ض ل ا ب ف ر ع ن سيم . ة ل ب ا ق م ل ا ض ا ر غ أ ق ي ق ح ت ل ا ه ح ر ط ن س ي ت ل ا ة ل ئ س لأ ا ب ك ا س م لإ ا و ة ظ ف ا ح م ل ا ن م ا ن ن ّ ك  م و ق ي ن م ن ي ب ل ا َّ ع ف ر ا و ح ة م ا ق إ ى ل إ ف د ه ت ، ة د و ص ق م ة ي ل م ع ا ه ن أ ب ، ً ا ض ي أ ة ل ب ا ق م ل ا ف ر ع ت و بالمقابلة ومن يقابله للحصول على بيانات مباشرة ذات صلة بموضوع المقابلة. ومن أهداف ب ع ت ل ا ، ً ا م و م ع ة ل ب ا ق م ل ا ير عن أفكار، أو تقديم منتج... . والمقابلات مفيدة ولاسيما للحصول على قصة من وراء خبرات المشارك، ويستطيع من يقابلك أن يتتبع معلومات عميقة حول موضوع ما، وقد تكون مفيدة لمتابعة وتعقب بعض الاستفسارات. 5

: ي ص خ ش ل ا ص ت ا ة ل ب ا ق م ل ا : ً ا ث ل ا ث تعد المقابلة اتصال شخصي وتحمل سماته وخصائصه المختلفة. وثمة طريقة لمعرفة الاتصال الشخصي من خلال مقارنته بأشكال الاتصال الأخرى، ووفق هذا المعنى نجد الاختلاف في الاتصال الشخصي في جوانب منها:  عدد الأشخاص المشاركين في العملية الاتصالية  مدى قربهم الفيزيائي بعضهم من بعض  عدد القنوات الحسية المستعملة في الاتصال.  رجع الصدى الناجم عن عملية الاتصال فالاتصال الشخصي يختلف عن بقية أشكال الاتصال حيث يكون بعض المشاركين (المتفاعلين) في العملية الاتصالية م ه ع م ج ي ا م ً ا ب ل ا غ ( ً ا ض ع ب م ه ض ع ب ن م ن ي ب ي ر ق مكان واحد). وتشترك فيه قنوات حسية عدة (السمع والبصر وال لمس...)، ا ه ف ص و ب ة ل ب ا ق م ل ا م ت ت ك ل ذ ل . ً ا ي ر و ف ى د ص ل ا ع ج ر ه ي ف ن و ك ي و : ا ه ن م ت ا ق ا ي س ن م ض ً ا ي ص خ ش ً لا ا ص ت ا  السياق النفسي (السيكولوجي : ويتركز هذا السياق في الإجابة عن أسئلة منها: من أنت؟. ماذا تضيف للتفاعل؟. ما هي احتياجاتك ورغباتك ووقتك وشخصيتك؟...إلخ. كل هذه الأشي اء تشكل السياق النفسي للمقابلة.  السياق النسبي الذي يتضمن ردود الأفعال تجاه الآخر. 6

السياق الموقفي الذي يهتم بالمجتمع النفسي الذي تتواصل ضمنه، فالتفاعل الذي يحدث في غرفة الصف يختلف عن التفاعل الذي يحصل في باحة المدرسة أو الشارع أو المنزل .  السياق المكاني يتعامل مع المحيط والمكان الذي تجرى فيه المقابلة، حيث يحدث التفاعل. ويشمل الأثاث، المكان، مستوى الضجة، درجة الحرارة، الفصل، الوقت في اليوم، كل هذه أمثلة عن السياق المكاني والبيئي.  السياق الثقافي يتضمن كل التصرفات المكتسبة وكل القواعد التي تؤثر على التف اعل، فإذا كان أحد أطراف المقابلة من ثقافة غريبة ربما يدلي بألفاظ لا تلاءم ثقافة أخرى. كما تعبر الإشارات عن محتوى ثقافي محدد ولها مدلولات تختلف من ثقافة إلى أخرى. ويتضمن الاتصال مع الآخرين عناصر :  الاتصال اللفظي أو الشفهي: يشير إلى محتويات الرسالة التي نرس لها، وكيفية تنسيق الكلمات داخل هذه الرسالة.  الاتصال غير اللفظي: يشير إلى الرسائل التي نبعثها عن طريق أجسامنا (لغة الجسد).  الاتصال التناظري: يشير إلى كيف نقول ما نقوله أي اللهجة، والسرعة، ودرجة الصوت التي نستخدمها في أصواتنا. 7