التواصل الفعال مع الأزمات

1 اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ إﱄ اﻟﻔﺮﺻﺔ

2

3 اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻷزﻣﺔ إﱃ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﺗﺄﻟﻴﻒ روﺑﺮت أوﳌﺮ ﺗﻴﻤﻮثي ﺳﻴﻠﻨﻮ ﻣﺎﺛﻴﻮ ﺳﻴﺠﺮ ﺗﺮﺟﻤﺔ أﺣﻤﺪ اﻟﻐﺮبي. د دار اﻟﻔﺠﺮ ﻟﻠﻨﴩ واﻟﺘﻮزﻳﻊ 2015

4

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 5 اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع ﻣﻘﺪﻣـﺔ13 : اﻟﺒﺎب اﻷولاﻷﺳﺎس اﻟﻨﻈﺮي 17 : اﻟﻔﺼﻞ اﻷولﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ 19 23 23 24 25 26 26 28 29 31 35 36 41 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻓﻬﻢ ﻧﻈﺮﻳﺎت وﻣمارﺳﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ 43 45 45 48 49 51 53 53 ﻗﻔﻴﺔ 54 55 55 56

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 6 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 56 56 57 58 59 :اﻟﺒﺎب اﻟﺜﺎ61 : اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔﻔاﺻﻞ اﻟﰲ اﻟﺘﻮ دروس 63 63 65 65 67 70 71 73 73 74 74 75 76 78 79 82 ﻳﺠﺎ 85 86 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺔ 89 “بي بي ” أﻛﱪ أزﻣﺔ ﺑﻴﺌﻴﺔ ﰲ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة؛ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ 89 93 95

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 7 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 95 96 97 98 100 100 101 101 102 102 105 105 109 111 111 112 114 115 115 117 118 118 120 121 123 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲدروس ﰲ إدارة اﻟﺸﻚ اﻟﻨﺎﺟﻢ ﻋﻦ اﻷزﻣﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ 125 126

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 8 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 127 127 129 130 131 134 135 139 140 142 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎدسﺗﻄﺒﻴﻖ دروس إدارة اﻟﺸﻚ اﻟﻨﺎﺟﻢ ﻋﻦ اﻷزﻣﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ 145 145 145 146 150 152 1997 153 153 154 155 ﳌﻜﺎﳌﺔ 156 158 158 162 164 2008 164 165 162 166 166

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 9 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 167 163 168 170 170 171 171 173 173 175 176 177 179 181 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ183 183 185 187 188 ﺛير اﻟﻘﻴﺎدة ﻋﲆ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ 189 190 193 193 194 195 196 197 198

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 10 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 201 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻣﻦﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪروس اﳌﺴﺘﻔﺎدة ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻗﻴﺎدة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸزﻣﺎت 203 ﴍﻛﺔ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻔﻮل : اﻟﺘﺄﺛير اﻟﻜﺎﺳﺢ ﳌﻜﻮﻧﺎت ﻏﺬاﺋﻴﺔ ﻣﻠﻮﺛﺔ 203 205 205 207 209 209 209 210 211 213 ﻣﴩوع ” ﻣﺮض ﻧﺎﺟﻢ ﻋﻦ ﺗﻠﻮث ﻏﺬائي ﰲ اﻟﺘﺎرﻳﺦأزﻣﺔ أﻛﱪ 213 214 215 216 217 ﺟﺰ 214 218 219 220 220 221 222 223

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 11 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 224 227 229 ﴍﻛﺔ ﺟنرال ﻣﻮﺗﻮرز واﻻﻧﻬﻴﺎر -اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﺗﺤﺖ اﻷﻧﻘﺎض 2008- 2009 229 230 230 231 231 232 234 : اﻟﺒﺎب اﻟﺜﺎﻟﺚاﻟﻔﺮص 235 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺘﺎﺳﻊ237 237 238 241 243 244 اﻟﺴﺎﺑﻖ 247 249 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﻌﺎﴍ251 252 256 256 259 263 265 266 267

ﻓﻬﺮس اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت 12 اﻟﺼﻔﺤـﺔ اﳌﻮﺿﻮع 268 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟﻸزﻣﺔ 271 272 276 278 279 281 283 286 :اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎني ﻋﴩ اﺳﺘﻠﻬﺎم ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺧﻼل اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت 287 287 288 289 291 292 293 293 394 295 296 297 298 ﺟﺰ 300

ﻣﻘﺪﻣﺔ   13    ﻣﻘﺪﻣﺔ ﺗﻠﻚ " ﻔﺮﺻﺔاﻟ اﻷزﻣﺔ إﱃ اﻟﺘﺤﻮل ﻣﻦ: اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻷزﻣﺎت"ﺗﺪﻋﻢ اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﻦ ﻛﺘﺎب ﻻ ﻳﻌﻨـﻲ ﻣﺠـﺮد إدارة اﻟﺨﻄـﺮ اﻟﻨـﺎﺟﻢ ﻋـﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣـﻊ اﻷزﻣـﺔاﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺠﻮﻫﺮﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﻛﺪ أن ﻣـﻊاﻟﺘﻮاﺻـﻞإﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔـﺮص اﳌﻤﻜﻨـﺔ واﻟﺘﺠﺪﻳـﺪ واﻟﺘﻄـﻮر ﻣـﻦ ﺧـﻼل ًﺑﻞ ﻳﻌﻨﻲ أﻳﻀﺎ ، اﻷزﻣﺔ ﻓﻘﻂ وﺳﻠﺒﻴﺔ ﺗﺨﻠﻮ ﻣـﻦ أﻳـﺔ ﻗﻴﻤـﺔ ً ﺗﻌﺘﱪ اﻷزﻣﺎت أﺣﺪاﺛﺎ ﻣﺪﻣﺮة وﺧﻄيرةاﻟﺘﻮاﺻﻞﻓﺤﺴﺐ ﻣﺠﺎل . اﻷزﻣﺔ إن . ًًًﻟﺬﻟﻚ ﻓـﺈن ﻧﻘـﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﰲ أﻋﻘـﺎب أﻳـﺔ أزﻣـﺔ ﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣـﺎ ﻳﻜـﻮن ﺳـﻠﺒﻴﺎ ودﻓﺎﻋﻴـﺎ. ﺗﻌﻮﻳﻀﻴﺔ ﺗﻨﻜﺮ اﻷزﻣﺔ وﺗﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻛﺒﺶ ﻓﺪاء ﻣﻦ أﺟﻞ أن ﺗﺘﻨﺼﻞ ﻣﻦ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ وﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﺷـﺄن اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺗﻠـﻚ . أو ﻗﻞ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﺨﺬ أي إﺟﺮاء ﻋﲆ اﻹﻃﻼق، ًًًأو ﺗﺘﺨﺬ ﻧﻬﺠﺎ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺎ ﺻﺎرﻣﺎ، ﺪى أو أﺛﺮ اﻟﺨﺴﺎرةﻣ ﺻـﻨﻔﺖ ﻘـﺪﻟ. اﻷنمﺎط ﻣﻦ ردود اﻷﻓﻌﺎل ﻗﺪ أدت إﱃ ﻓﻘﺪان اﻟﺜﻘﺔ ﰲ ﻣﺆﺳﺴـﺎﺗﻨﺎ اﻟﻌﺎﻣـﺔ واﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺳﺴـﺎتاﳌﺆ ﺗﻄﺒﻘﻬـﺎ اﻻﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘـﻲﺗﻠـﻚ اﻷزﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌـﺎلاﻟﻨﻘﻞ اﻟﺤﺎﱄ ﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻈﺮﻳﺔ .ﺎوﺳﻤﻌﺘﻬﺗﻬﺎ ﺻﻮر ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﲆ اﻷزﻣﺔ اﻟﺬي ﻧﻄﺮﺣـﻪ ﰲ ﻫـﺬا اﻟﻜﺘـﺎب ﻣـﻦ ﺣﻴـﺚ أﻧـﻪ ﻳـﺰود اﻟﻘـﺎرئ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ أﺳﻠﻮبﻳﺨﺘﻠﻒ وذﻟـﻚ . ﺼـﻮرﺗﻬﺎ أو ﺳـﻤﻌﺘﻬﺎﻟ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﺿـﺒﻂًﺑﺎﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺧﻴﺎرات اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻸزﻣـﺔ ﺑﻌﻴـﺪا ﻋـﻦ إﻻ . واﻟﺘﻬﺪﻳـﺪاﻟﺨﻄـﻮرة ﻓﻜﻞ اﻷزﻣﺎت ﺗﺤﻤﻞ ﰲ ﻃﻴﺎﺗﻬﺎ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﺎ ﻣﻦ . ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻳﻌﺪ ﻧﻘﻠﺔ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ وﻟﺘﻨﻘـﻞ ،ﻣـما ﺣـﺪثًأﻧﻨﺎ ﻧﻈﻦ أن اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﺘﻲ تمﺮ ﺑﺈﺣﺪى اﻷزﻣﺎت ﺗﺴﺘﻐﻞ اﻟﻔﺮﺻﺔ أﻳﻀﺎ ﻟﺘـﺘﻌﻠﻢ وﺗﻌﻤﻞ ﻋﲆ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻷﴐار اﻟﺘﻲ ﻟﺤﻘـﺖ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﺘـﻲ ،اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺼﺪق وﺑﺼﻮرة أﺧﻼﻗﻴﺔ ﻟﻬـﺎ ﻣـﻦ أن ﺗﺴـير ﻛما ﺗﺒﺘﻜﺮ رؤﻳﺔ ﻣﺴـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺗـﺘﻤﻜﻦ ﻣـﻦ ﺧﻼ، ﺗﺄﺛﺮت ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﴍة ﺑﺘﻠﻚ اﻷزﻣﺔ اﻟﻘﻮﻳــﺔ اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴــﺔ اﻟﻘــﻴﻢ ﺗﺴــﻦأن أن اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻋﻠﻴﻬــﺎ اﻷﺳــﻠﻮبﻫــﺬا ﻳﻔــﱰض . ًﻗــﺪﻣﺎ ﻫﺬا ﺑﺪاوإن . ردود أﻓﻌﺎﻟﻬﺎ ﻧﺤﻮ ﺗﻠﻚ اﻷزﻣﺔ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻷزﻣﺔﻣﻊ ا اﻟﻔﻌﺎل اﻟﺘﻮاﺻﻞاﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وﻣﺒﺎدئ و ﻓﺈﻧﻨـﺎ ﻗـﺪ ﻗﻤﻨـﺎ ، ﻜﺘـﺎبﻛما ﺳـﱰى ﰲ ﻫـﺬا اﻟ، رﻏﻢ ذﻟﻚ. ﻓﻠﻴﻜﻦ، ًاﻷﺳﻠﻮب رادﻳﻜﺎﻟﻴﺎ أو ﻏير ﻣﺄﻟﻮف وﻣـﻦ ﺧـﻼل أﻧـﻮاع

ﻣﻘﺪﻣﺔ   14    .وﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﻴﺎﻗﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﺗﺸﻤﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ، اﻷزﻣﺎت . ﻠﻄﺒﻌﺎت اﻟﺴـﺎﺑﻘﺔﻟﺳﺘﻼﺣﻆ أﻧﻪ ﻗﺪ ﺗﻢ إﻋﺎدة ﺗﻨﻈﻴﻢ ، ﰲ ﺣين ﺗﻘﺮأ ﺗﻠﻚ اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب ﻳﺴـﺘﻌﺮض اﻷﺳـﺎس – اﻟﻔﺼـﻞ اﻷول واﻟﺜـﺎني –اﻟﺒـﺎب اﻷول . ال اﻟﻜﺘـﺎب ﻳﻀـﻢ ﺛﻼﺛـﺔ أﺑـﻮابﻓﻼ ﻳـﺰ وﺑﻔﺤﺺ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜـﺎني اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ ، اﻷزﻣﺔاﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊﻳﻌﺮف اﻟﻔﺼﻞ اﻷول . اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﻜﺘﺎب ﻣﻦ اﻟﺪروس اﳌﺴﺘﻔﺎدة – اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ إﱃ اﻟﺜﺎﻣﻦ –وﻳﺘﺄﻟﻒ اﻟﺒﺎب اﻟﺜﺎني . اﻷزﻣﺎتﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻳﻨـﺎﻗﺶ اﻟﻔﺼـﻞ اﻟﺜﺎﻟـﺚ ﺑﻌـﺾ ، ﻋـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜـﺎل. ﻳﻠﻴﻬﺎ ﻣﺒﺎﴍة ﺗﻄﺒﻴﻘـﺎت ﻋﻤﻠﻴـﺔ، ة اﻷزﻣﺔﻹدار ﻳﻄﺮح اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ ﺣـﺎﻻت . أﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔاﻟﺘﻮاﺻﻞاﻟﺪروس اﻟﺘﻲ ﺗﺪور ﺣﻮل ﻣمارﺳﺎت ًواﻟﻔﺼـﻞ اﻟﺨـﺎﻣﺲ ﻳﺤـﺪد دروﺳـﺎ . اﻷزﻣـﺎتﻣﻦ أﻧﻮاع ﻛﺒير وﻣﺘﻨﻮع ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﺪروس ﻋﲆ ﻋﺪد ﻓﻴﺴـﺘﻌﺮض أﻣـﺎ اﻟﻔﺼـﻞ اﻟﺴـﺎدس . اﻟﻨﺎﺟﻢ ﻋـﻦ اﻷزﻣـﺔ ﺑﺼـﻮرة ﻓﻌﺎﻟـﺔاﻻﺿﻄﺮابﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﲆ إدارة ﺣﺎﻻت ﻋﺪﻳﺪة ﺑﻬﺪف اﺧﺘﺒﺎر ﻗﺪرة اﻟﻘﺎرئ ﻋﲆ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﻟـﺪروس ﰲ إدارة اﻻﺿـﻄﺮاب ﺧـﻼل ﻠــﺔ ﻟﻸزﻣــﺔ واﻟﻔﺼــﻞ اﻟﺴــﺎﺑﻊ ﻳﺼــﻒ اﻟــﺪروس اﻟﺘــﻲ ﺗﺮﺗﻜــﺰ ﺣــﻮل اﻟﻘﻴــﺎدة اﻟﻔﺎﻋ. ﻣﺴــﺎرات اﻷزﻣــﺔ واﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻣﻦ ﻳﻌﺮض اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻷﻣﺜﻠـﺔ ﻋـﲆ ﺑﻌـﺾ اﻟﺤـﺎﻻت إن اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻮﻗـﺖ ﰲ اﻻﻃـﻼع . ﺑﻬﺪف وﺿﻊ ﻛﻞ درس ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر وﻃﺮﻳﻘﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ أﺛﻨﺎء اﻷزﻣﺔ واﻟﺤﺎﻻت اﳌﺘﺒﻌـﺔ ﺳﻴﺴـﺎﻋﺪ اﳌـمارس أو اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﰲ ﻣﺠـﺎل ﻧﻘـﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎتﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺪروس ﺧـﻼل ﻣﺴـﺎرات اﻷزﻣﺎت ﻋﲆ ﺗﺤﻠﻴﻞ وﻓﻬﻢ وﺗﻘﻴـﻴﻢ ﻛـﻞ ﻣـﻦ اﻟﺠﺎﻧـﺐ اﻟﻨﻈـﺮي واﻟﺠﺎﻧـﺐ اﻟﻌﻤـﲇ ﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ ﻛـﻞ ﺣﺎﻟـﺔ واﻟﻘﺎرئ اﻟﺬي ﻳﻘﴤ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﰲ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﲆ اﻷﺳﺌﻠﺔ . اﻷزﻣﺔاﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ . ﺳﻴﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﻨﺎء أﺳﺎس ﻗﻮي ﻻﺑﺘﻜﺎر ﻣﻬﺎرات ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻨﻘﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻷزﻣﺎت اﳌﺨـﺎﻃﺮ واﻟﺘﻮاﺻـﻞ ﻣـﻊﰲ دور اﻟـﺘﻌﻠﻢ اﳌﺆﺳـﴘ – اﻟﻔـﺮص –ﺎب ﻳﺒﺤﺚ اﻟﺒﺎب اﻷﺧـير ﻣـﻦ اﻟﻜﺘـ ﻫــﺬه . ﻋﻨــﺪ اﺑﺘﻜــﺎر اﻟﻔــﺮص ﰲ أﻋﻘــﺎب اﻷزﻣــﺔ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﻨﺠﻢ ﻋﻦ اﻷزﻣﺔ وﻟﻼﻫﺘمام ﺑﺎﻟﻔﺮص اﻟﺘـﻲ ﻣﻘﱰﺣﺎت ﳌﺠﺎﺑﻬﺔ ﻟﻠﻘﺎرئ ﺗﻬﺪياﻟﻔﺼﻮل ﺧﻄﺎب –واﻟﻔﺼﻞ اﻷﺧير ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب ﻳﻌﺮض ﻧﻈﺮﻳﺘﻨﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ . ﺗﺘﻤﺨﺾ ﻋﻨﻬﺎ اﻷزﻣﺔ بمﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺒﺎه ويمﻜــﻦ ﻟﻠﺒــﺎﺣﺜين . ﻹدارة اﻷزﻣــﺔ ﺑﺼــﻮرة ﻓﺎﻋﻠــﺔ ﻛﺄﺳــﻠﻮب اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻻﺧﺘﺒﺎر ﺟﺪوى اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺧﻼل اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺴـﺎرات وﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ ﻣـﻮاﻃﻦ اﻟﻘـﻮة

ﻣﻘﺪﻣﺔ   15    ﺳﻴﺘﻤﻜﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ اﳌمارﺳين واﻟﺒـﺎﺣﺜين ﻣـﻦ اﺳـﺘﺨﺪام . ﻷزﻣﺔاﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﻌﺾ ﺣﺎﻻت واﻟﻀﻌﻒ اﻟﺘﻮاﺻـﻞ ﻣـﻊﺧﻄﺎب اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﰲ اﺑﺘﻜﺎر رﺳﺎﺋﻞ اﻷزﻣﺎت وﻟﻠﻨﻈﺮ ﺑﺼﻮرة أﻋﻤـﻖ ﰲ ﻗـﺮارات ﺳﻴﺎﺳـﺔ . اﳌﺨﺎﻃﺮ واﻷزﻣﺎت ﻓﻤﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮﻧﺎ أن اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻣﺎ . ورؤﻳﺔ اﻟﻌﺎلم ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻨﺎ ﺑﻄﺮق ﺷﺘﻰﺗﺴﺎﻋﺪﻧﺎ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت ﻋﲆ ﻓﻬﻢ ًوﻫـﺬا اﻟﻜﺘـﺎب ﻳﻘـﺪم دروﺳـﺎ . ﻓﻬﻢ اﻟﻌﺎلم ﻣـﻦ ﺣﻮﻟﻨـﺎ ﺑﺼـﻮرة أﻓﻀـﻞﺗﺴﺎﻋﺪﻧﺎ ﻋﲆﻫﻲ إﻻ ﻋﺪﺳﺔ ﻣـﻊ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞوﻧﺄﻣﻞ أن ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻣﻘﱰﺣﺎﺗﻨﺎ . واﺣﺘماﻻت ﺟﺪﻳﺪة ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻷزﻣﺎت ﻣﻦ ﻛﻞ ﻧﻮع اﻟﺘﻮاﺻـﻞ ﻣـﻊاﻷزﻣﺎت اﻟﻘﺎرئ ﻋﲆ أن ﻳﺘﻮﺳﻊ ﰲ ﻓﻬﻢ واﺳﺘﺨﺪام اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳـﺮى ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ اﻟﻌﻤﻴـﻖ اﻟﺠـﺪل ﺗﺜـير اﻟﻘﺎدﻣـﺔ اﻟﻔﺼـﻮل ﰲ ﺳﻨﺴﺘﻌﺮﺿـﻬﺎ اﻟﺘـﻲ تأن اﻟﺤﺎﻻ ﻧﺄﻣﻞ أﻳﻀﺎﻛما . ﻟﻸزﻣﺔ وﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ .ﻟﻨﻘـﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺣـﻮل ﺗﻠـﻚ اﻷﺣـﺪاث اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻈﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﺠﻤﻴﻊﺣﻮل واﻟﻨﻘﺎش ً داﻓﻌﺎ ﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث واﳌمارﺳﺎت واﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎبيمﺜﻞاﻷﻣﺮ ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻳﺤﺪوﻧﺎ اﻷﻣﻞ ﰲ أن .ت اﻷزﻣﺎاﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ

ﻣﻘﺪﻣﺔ   16