المكتبة الأمبوابة البحث والمعرفة
زائر للمكتبة—
← العودة إلى المكتبةقراءة أو تحميل الكتاب

أساسيات إدارة التسويق الحديث

غير معروف

صفحة ٤ من ٣٠

‏٠ اشرق )ةلمجلا رجات نم اهئارش رعس(-)كلهتسملل اهعيب رعس(-ةئزجتلا رجاتل ةبسنلاب قيوستلا ةفلكت )( .اشرق ه اف - :قيوسحلا يف فارسإلا . رعس نم ‏٠ ىحاون نع ثحبلا ىلإ انوعدت ةعفترم كش الب ةبسن يهو كلهتسملل عيبلا ذاختا ىلع لمعلل اهيلإ نيسرامملا رظن هيجوتو اهزاربإل هنكمملا فارسإلا ولو ايئاهن اهيلع ءاضقلا نكي مل نإ فارسإلا ىحاون ليلقتب ةليفكلا تاءارجإلا . ليوطلا لجألا يف ىحاون نم دحلا ىلإ فدهت باتكلا اذه يف انتسارد نإف امومعو قيرط نع ءاوس يقيوستلا طاشنلا ةيافك عفرو ‏٠ قيوستلا يف فارسإلا قيرط نع وأ كلهتسملا ةيعوت قيرط نع وأ ةيقيوستلا تآشنملا ةيافك عافترا . كلهتسملل ةلوقعملا ةمدخلا ةظحالم عم ةيبلسلا ةسفانملا لئاسو نم دحلا يقيوستلا طاشنلل نيسرامملاو نيثحابلا نيب ريبكلا نواعتلاب متي كلذ نأ كشالو وه اعيمج ءالؤه فده نأ ثيح . كلذك ةموكحلاو ‏٠ مهسفنأ نيكلهتسملاو . هيف نوشيعي يذلا دلبلا ةيهافر :؛يقيوستلا جيزملا رصانعب ةصاخلا تارارقلا :اعباو تارارقلا- عيمج روحم وه ليمعلا نإف قيوستلل ثيدحلا موهفملل اقبط ءالمعلا تابغرو تاجاح ةفرعم امئاد يه ةميلسلا ةيادبلا ةطقنف جيزملا رصانع نم هنكمم ةفيلوت لضفأ ميدقت مث نيبقترملاو نييلاحلا عابشإلا قيقحت متي ثيحب ) تالاصتاو عيزوتو راعسأو تاجتنم( يقيوستلا اهطاشن هجوأ ذيفنتب تاكرشلا موقتو . ىرتشملاو عئابلا : نيفرطلا نم لكل 66-

عدد الصفحات ٥٥

يتلاو ةيقيوستلا رصانعلا نأشب اهذاختا متي يتلا تارارقلا ىلع ءانب يقيوستلا اروصت ئراقلا ءاطعإ فدهب اهنم لك ىلع ةماع ةرظن ءاقلإ ىلي اميف متي نم ىلي اميف ةيليصفت ةشقانم باتكلا اذه يف هتشقانم متيس امل اطسبمو اماع .باوبأ ةئيبلا ريثأت ذخأ .نم دبال تاريغتملا عيمج انه ةئيبلاب دصقيو . نابسحلا يف ةكرشلا اهيف لمعت يتلا دتمي ةقطنم يأ يف ةيسايسلاو ةينوناقلاو ةيجولونكتلاو ةيعامتجالاو ةيداصتقالا صرف نم ةكرشلل هلثمتامو ةئيبلا ةشقانم متيس كلذلو . ةكرشلا طاشن اهيلإ | : رارقلا نإف مهكولس ريسفتو مهتابغرو مهتاجايتحا ديدحتل ءالمعلا ةساردب قلعتي ىسيئرلا لوصحلا نامضل مهعم لماعتلل لبسلا لضفأ ىلإ لوصولا لجأ نم ىئارشلا يتلا ةلئسألا نم ديدعلا كانه نإف كلذلو . اهتاجتنمو ةكرشلل مهئالو ىلع ةددحم تاباجإ نع اهل اوثحبي نأ ةكرشلا يف قيوستلا لاجر ىلع بجي : ىليام اهتلثمأ نمو مات حوضوب ؟ مهمدخت نأ ةكرشلل نكمي نيذلا ءالمعلا مه نم - ؟ مهتابغرو مهتاجاح يهام - ؟ ايلاح مهتابغرو مهتاجاح نوعبشي فيك - ددجلا ءالمعلا نم ةريغص ةعومجم ىلع زيكرتلا ةكرشلل لضفألا نم له - ؟ ةسفانملا تاكرشلا ءالمع باذتجا مأ ' ةقاطلا ىوذ ءالمعلا نم ددع ىلع زيكرتلا ةكرشلل لضفألا نم له - ؟ ءالمعلا نم نكمم ددع ربكأ ةمدخل راشتنالا مأ ةريب 0 هك مو

عدد الصفحات ٥٦

نييلاحلا ءالمعلا ةساردب ةكرشلا أدبت :ةلئسألا هذه لثم ىلع ةباجإلل .اذاملو اذام ةفرعمو مهل ىئارشلا كولسلا طامنأ فاشكتسإ ةلواحم نيبقترملاو فدهلاو . ةيئارشلا مهترارق ىلع رثؤت يتلا لماوعلا يهامو نورتشي فيكو .ءالمعلا زيكرت لحم نوكت يتلا ىحاونلل لضفأ مهف ىلإ لوصولا وه كلذ نم ةكرشلل نكمي يتلا ضورعلا نم ةفلتخملا عاونألل مهتاباجتسا ةيفيكب ؤبنتلاو نيرتشملا وأ .نييئاهنلا نيكلهتسملا نم ءالمعلا ناك ءاوس مهل اهمدقت نأ : ليلحتو ةشقانمب متهي باتكلا اذه نم ىناثلا بابلا نإف كلذلو ...ىعانصلا ىرتشملا كولسو ىئاهنلا كلهتسملا كولس ءالمعلل نئازشللا :كؤلسلا ظامنل ىلع :فرغتلاب ‏ةداغ٠ تاكرشلا تيتو " نيذلا ءالمعلا براقتي .ثيحب هسناجتم تاعاطق ىلإ قؤسلا ميسقت فدهب نع اهضعب تاعاطقلا فلتخت تقولا سفن يفو مهنيب اميف عاطق لك نولكشي نم مغرلاب هسناجتم تاعاطق ىلإ قوسلا ميسقت ءارو نم فدهلاو . ضعبلا دجت نأ نكميالو هريغ نع فلتخي درف لك نأ اهادؤم يتلا ةقيقحلاب فارتعالا . درف لكل جتنت نأ اهنكميال ةكرش يأ نأ وه ‏٠ لصألا قبص ةروص نيتثا يف نيبراقتملا ءالمعلا عيمجت نم دبال ناك كلذلو . هب اصاخ اجتنم تامولعملا كلت ريفوت متيو .هنيعم سسأل افبط ةنيعم تاعاطق وأ تاعومجم يتلا قيوستلا ثوحبو ةيقيوستلا تامولعملا مظن قيرط نع قوسلا نع ةماهلا اهتشقانم متت ةماهلا تاعوضوملا هذه . اهب مامتهالا ةكرشلا ىلع بجي .ثلاثلا بابلا نم ىناثلاو لوألا نيلصفلا يف بسانم ليصفتب قيوستلا لاجر أدبي ‏٠ ءالمعلا تابغرو تاجاح ديدحت مت نأ دعبو ريكفتلاب ةكرشلا أدبت نأ بجي . قوسلل مدقت نأ مهتكرشل نكمي اذام ةسارد يف مت يتلا ماسقألاوأ مسقلا يف ءالمعلا ةجاح عبشيس يذلا جتنملا ميدقت يف * يذلا رعسلاب جتنملا اذه مدقت نأو ‏٠ قوسلا ماسقأ نم اهرايتخاو اهديدحت 6-

عدد الصفحات ٥٧

ىلع لمعت نأو ؛ةطيحملا فورظلا لك ءوض يف هلوبقل ادعتسم ليمعلا نوكي ناكملا يف ءالمعلا ىلإ جتنملا ليصوتل. ةبسانملا عيزوتلا ذفانم ةكبش قلخ ىلع مهثحو قبسام لكب ءالمعلا فيرعتب كلذك موقت نأو ‏٠ مهبساني يذلا . وأ/و نالعإلا لا لئاسو قيرط نع كلذو جتنملا ءارش 5 - عيزوتلاو جيورتلاو ‏٠ رعسلاو انايحأ مهيلإراشيو املانعأ 00 رصانعلا هذه فيلوت اهب متي يتلا ةقيرطلا نأ ركذلا نع ىنغو دعب متي هنيعم قوس عم بسانتت هنيعم ةفيلوت رايتخاو ضعبلا عم اهضعب نم مسق لك تابغرو تاجاح ةفرعمو هسناجتم تاعاطق ىلإ قوسلا ميسقت جيزملا رصانع ةساردل عبارلا بابلا صيصخت متي كلذلو . قوسلا ماسقأ ميسقت مث ىناثلا بابلا يف ءالمعلا تابغرو تاجاح انسرد نأ دعب يقيوستلا . ثلاثلا بابلا يف ءالمعلا يهو ناهذألا نع بيغت الأ بجي ةماه ةطقن ىلإ هبنن نأ انه ىغبنيو متيال يقيوستلا جيزملل ةعبرألا رصانعلا نم رصنع يأ نأشب رارق يأ نأ ‏١ رصانعلا ىلع اهنم لكل لدابتملا ريثأتلاو ىرخألا ةثالثلا رصانعلا :نع لزعمب امك لماكتم دحاو لك يف ءازجأ الإ يه نإ رصانعلا هذه نأل كلذ . ىرخألا . اهنم لكل ةيسيئرلا رصانعلا ىلإ ريشن نأ انه يفكي نكلو دعب اميف حضتيس 26001064 : اذه ناك عاوس ءالمعلا تابغرو تاجاحل هبقترملا ةباجإلا وه جتنملا ‏٠ ةنيعم ةماه ةركف وأ هسوملم ريغ ةمدخ وأ ةسوملم ةيدام ةعلس جتنملا 6/- هن

عدد الصفحات ٥٨

يتلا عفانملا لدابت ةيلمع يف ىرتشملا لوخدل ىسيئرلا ببسلا. وه جتنملاو لاجر اهذختي يتلا تارارقلا لوح ةلئسألا .مهأ ىلي اميفو . لبق نم اهانركذ 000000 , ءالمعلا نهذ يف اهقلخ ىلع ةكرشلا لمعت نأ بجي يتلا ةروصلا يهام ّ : . ؟ جتنملا نع بجي يتلا صئاصخلا يهامو ؟ جتنملا اهمضتي يتلا صئاصخلا يهام ؟اهيلع زيكرتلا ايميدتت بجي / نكمي يتلا جتملل ةفتخملا فانسألاو لاكشألا دلع كاع ؟ قوسلل ‏٠ . ؟ اهل لكشو نولو مجح بسنأ وهامو ؟ ةوبع بسنأ يهام - زيكرتلا بجي يا ىحاونلا يدر يورك لا تامدخلا له - . ؟ اهيلع . ؟ جتنملل هراتخن نأ بجي يذلا لضفألا مسإلا وهام - . :ىلإ هب لوزتلل تقو بسن ل وهام - ؟ قوسلا 27 7 ةيجولؤكيس داعبأ هل مهألا وهو اضيأ نكلو ةينفلا تافصاوملا نم ةعومجم تاجاح عابتل يف ةراغلا صئاصخلا بناج ىلإ رود هل اهنم لكو ةيعامتجاو . ليمعلا تابغرو : ظ اهنأل ىرتشملا اهلبقيو جتنملل عئابلا اهيطعي يتلا ةميقلا وه رعسلا ددحت ةقيقحلا يف ةميقلاف . هل ةبسنلاب جتنملا اهلثمي يتلا عفانملل همييقت عم قفتت 6

عدد الصفحات ٥٩

ةحسلاب ةريبخأ ةلكشي كنا ةقاكا ىف انه زا وفشل ماخلا نوطتملا تلزم نم ةفلتخملا عاونألل ةبسنلاب ةفلتخم ىناعم هل رعسلا نأل هجتنملا ةكرشلل نإف هجتنملا ةكرشلا ةيحان نمو نيكلهتسملا نم ةفلتخملا تائفلا وأ نيرتشملا ‏٠ فيلاكتلاو بلطلا نيب هكباشتملا تاقالعلا ةسارد بلطتت ريعستلا ةيجيتارتسا لواحت هقيرط نع يذلا يقيوستلا جيزملا رصنع وه رعسلاف . حابرألاو بولطملا دئاعلا قيقحت ىلإ ةفاضإلاب ىرخألا رصانعلا فيلاكت ةيطغت ةكرشلا ةدايز وأ حبرلا ميظعت نوكت دق يتلا ةكرشلا فادهأ ىلع هرادقم فقوتي يذلا ظافتحالا وأ ‏٠ تاعيبملا دارطضاو ومن وأ قوسلا نم ةكرشلا بيصن جتنملا ةدوجب اضيأ ريعستلا ةيجيتارتسا طبترتو . ةكرشلل ةيلاحلا عاضوألاب | نم ةدوجلل رشؤمك مدختسي جتنملا رعس نإف اذه نم رثكأو . ىرتشملا نهذ هكردملا رطاخملا نم ةريبك ةجردب هساسحإ دنع ةصاخ ىرتشملا بناج ةيجولوكيسلا ىحاونلاب وأ جتنملا ءادأب قلعتي اميف ىعسي نأ بجي يتلا ةلئسألل ةلثمأ ىلي اميفو . جتنملا اهلثمي يتلا ةيعامتجالاو : اهيلع ةباجإلل امئاد قيوستلا لاجر ؟ رعسلا لالخ نم اهقيقحتل ةكرشلا ىعست يتلا فادهألا يهام - ؟ بسانملا رعسلا ديدحت نكمي فيك.- . ؟ جتنم لكل ةكرشلا هراتخت نأ بجي يذلا رعسلا ؟ البقتسم وا ايلاح حابرأ قيقحتل ةكرشلا ىعست له - ؟ نيكلهتسملا تائف لك ىلع رعسلا سفن ضرفي نأ بجي له - ؟ . ةيجولوكيسلا راعسألا ةسايسو تاموصخلا مادختسا بجي له - .؟ ةكرشلا تاجتنم ريعست تاسايس ءازإ نيسفانملل عقوتملا لعفلا در وهام - تالاف ١ و

عدد الصفحات ٦٠

2002004100 : | ةكرش همدقت نيعم جتنم نع هنيعم ةلاسر ليصوت ىلإ جيورتلا فدهي فيرعت ىلإ ةلاسرلا فدهت دقو . نيكلهتسملا نم ةنيعم ةعومجم ىلإ هنيعم نإف امومعو :خلا ... هئانتقاب مهعانقإ وأ هب مهريكذت وأ جتنملاب نيكلهتسملا نع ثحبلا مهيلع جيورتلا تايجيتارتسال مهطيطخت يف قيوستلا لاجر 00 ؟ ةلاسرلا مهيلإ هجوت نأ بجي نيذلا مه نم : مأ ؟ تاعيبملا طيشنت لئاسو مأ ‏٠ ىصخشلا عيبلا ؟ اهمادختسا نكبمي ةينالعإ ةليسو بسنأ يه امف نالعإلا مدختسنس انك اذإ - > ؟ ىجيورتلا جيزملا رصانع نيب اميف جيورتلا ةينازيم عيزوت متيس فيك - ؟ جيورتلا تاسايس ةيلعاف ىدم سايق نكمي فيك - ةفلتخملا صئاصخلا مهف ىدم ىلع ةلئسألا هذه لثم تاباجإ زكترت جيزملا رصانعب ىمسي ام وأ ءالمعلا عم لاصتالا لئاسول ةفلتخملا عاونألل ةليسو وه ىلإ ةداع لصتو هجوت يتلاو رشابم لكشب ةكرشلا اهانبتت يتلا لاصتالا ةماعلا لاضتالا تاونق لالخ كلذو تقولا سفن يف روهمجلا نم ةريبك دادعإ ىصخشلا عيبلاو . تالجملا و فحصلاو نويزفيلتلاو ةعاذالا لثم ةيداعلا ةكرشلا لثممو ىرتشملا نيب ىصخشلا لاصتالا وه عيبلا هب زيمتيام مهأو . ةكرشلل نيعباتلا عيبلا لاجر دحأ ةداع نوكي يذلاو يهو نيعم ليمعل اصيصخ ةدعمو ةهجوم نوكت انه ةلاسرلا نأ ىصخشلا 52165 5-1001 9

عدد الصفحات ٦١

.حنمي ثيح نالعإلاو رعسلا نم ةفيلوت نع ةرابع اهنإف .تانوبوك قيوط نع كلذو ةددحم ةينمز ةرتف لالخ اصاخ ارعس ىرتشملا نم كلذ ريغ وأ ةيناجم تانيع وأ , رعسلا يف نيعم ضيفخت يف قحلا هيطعت: ئنعي دق تاعيبملا طيشلت نإف ‏٠ نييراجتلا ءاطسولل ةبسنلاب امأ ىرخأ تاموصخ وأ ةيمك تاموصخ وأ .ةيراجت تاموصخ مهئاطعإ ظانط نييلاحلا ةكرشلا ءالمع عم كاصتالا لاكشأ نم لكش وأ ةروسع راهشإلاو ثح ىلإ فدهيالو ةكرشلا ةباقرل ةرشابم عضخيال هنكلو نيبقترملاو راهشإلل ةيساسألا ةفيظولا امأ . رشابم لكشب جتنملا ءارش ىلع نيرتشملا نع ةيباجيإ ةروص ءاطعإو هبيط هعمسو ةرهش قلخ ةماع ةفصب يهف ىلع ىباجيا ساكعنا هل نوكي فوس عبطلاب اذهو . ءالمعلا ناهذأ يف ةكرشلا نأ انه ركذلاب ريدجلا نمو . ليوطلا لجألا يف اهراهدزاو ةكرشلا ومن دق ظفللا اذه نأ ىرن اننكلو "ةياعدلا" ظفل راهشإلا ىلع قلطي دق ضعبلا ةياعدلا يف لامعتسالا عئاش حبصأ هنأل ارظن قدصلا مدع ىنعم لمحي يف لصت يتلا ةديدشلا ةغلابملاب روهمجلا ناهذأ يف طبترتام يهو ةيباختنالا ةداع نوكيس حشرملا فده نأ ذإ قدصلا مدع دح ىلإ نايحألا نم ريثك يقيوستلا موهفملا عم يفانتيام وهو لاكشألا نم لكش يأب دعقملاب زوفلا تابغرو تاجاحل ىقيقح عابشإ كانه نوكي نأ ةرورضب لوقي يذلاو ثيدحلا . مهفادهأ قيقحت نع جتنيام وهو ) ةلاحلا هذه يف نوبخانلا مهو( ءالمعلا نع روهمجلا ناهذأ يف طبتري يذلا ىنعملا وه اذه ناك اذإف كلذ ىلعو " كلذ لجأ نم . امامت راهشإلا فيرعت دنع اقباس هانركذام سكع هنإف ةكرشلا . ةياعد سيلو اراهشإ هيمسن نأ بتاكلا لضفب 1 - 4

عدد الصفحات ٦٢

012 ةيلمع وه يقيوستلا جيزملا رصانع نم ريخألاو عبارلا رصنعلاو موقت يتلا عناصملا نم جتنملا لقنب ةصاخلا ةيلمعلا وهو ةقلح مادختساب وأ ةرشابم ءاوس هل ريخألا ىرتشملا ىلإ لصي ىتح هجاتنإب ةصاخلا عيزوتلا ذفانم تاكبش نونوكي نيذلا نييراجتلا ءاطسولا نم رثكأ وأ . جتنملاب ةئزجتلاو ةلمجلا فصنو ةلمجلا راجت نييراجتلا ءاطسولاب دصقيو ةفاضإلاب جتنملا ةيكلم مهيلإ لقتنتو جتنملا عيزوت ةيلمع يف نوكرتشي نيذلا نإو جتنملا ةيكلم مهل لقتنتال ءاطسولا نم رخآ عون كانهو . هتزايح ىلإ ءالكو وأ نويعانصلا وأ نويراجتلا ءالكولا مهو هتزايح مهيلإ تلقتنا جتنملا ةيكلم مهيلإ لقتنتال ءاطسولا نم ثلاث عون كانهو . تاعيبملا لاثمأ عيزوتلا ةيلمع يف ةنواعملا يف مهرود زكرتي امنإو هتزايحالو اهموهفمب عيزوتلا ذفانم ةلسلس نمض لخدتال تآشنم كانهو . ةرسامسلا ىلإ هجاتنإ رداصم نم جتنملا بايسنا ليهست يف ماه رودب موقت اهنكلو قيقدلا لقنلا تاكرشو كونبلاو نيمأتلا تاكرش كلذ ةلثمأ نمو هكالهتسا عقاوم تاكبشب ةصاخلا تارارقلا نأ دكؤي كلذ لك . تاجتنملا جيردتو زرف تائيهو اوموقي نأ قيوستلا لاجر ىلع :نكلو ناكمب ةلوهسلا نم تسيل عيزوتلا ذفانم متتسام وهو عيزوتلا ذفانمل مهمدمصت دنع لماوعلا نم ديدعلا صحفو ةساردب : ةيلاتلا ةلئسألا ريثن نأ انه انيفكي نكلو دعب اميف ليصفتلاب هتشقانم . ؟ عيزوتلا ذفانم لالخ نم وأ ةرشابم جتنملا عابي نأ لضفألا نم له - . ؟ عيزوتلا ذفانم تاكبش ميمصتل لبسلا لضفأ يهام - يف اهيلع فرشيس يذلا نمو عيزوتلا ةفيظو ءادأب موقيس يذلا نم - اا .؟ةأشنملا 53 7

عدد الصفحات ٦٣

. ؟ عيزوتلا ذفانم ةلسلس يف مهكارشإ لضفي نيذلا ءاطسولا ددع مك ؟ ءاطسولا سفن ىلإ ةكرشلا تاجتنم لك عيزوت دانسإ لضفألا نم له - رشتنت نأ ةرتف ذنم تأدب ةينورتكلإلا عيزوتلا ذفانم نإف مدقت امع الضفو .دعب اميف اصاخ الصف اهل درفنس اننإف كلذلو ‏٠ اعيرس اراشتنا لك رثؤيو ةياغلل هكباشتم يقيوستلا جيزملل ةعبرألا رصانعلا كلت بجي اننإف كلذلو . ريبك لكشب الدابتم اريثأت رصانعلا ةيقب يف اهنم رصنع ةيقيوستلا ططخلاو تايجيتارتسالا مسر دنع نابسحلا يف كلذ ذخأن نأ اطاشملا : يقي كسلا .ةكي لكلا. ىافنالذل . ةيقيوبت ةناق زر نم ايرلغ ' نهانو عوضوم وه ةيقيوستلا تامولعملا مظنو قوسلل ثوحب نم همزليامو يقيوستلا .باتكلا اذه تاعوضوم مهأ نم . نع ثحبلاب ةصاخلا ةطشنألا ةيقيوستلا تايجيتارتسالاب دصقيو اهتاجتنم ةليكشت ليلحتو اهومنل طيطختلاو ةكرشلل هيسفانتلا هزيملا داجيإو صرفلا نيب ةمعءاوملل هغيص لضفأ داجيإ لجأ نم اهدراوم صيصختو دعاستو . ةكرشلا تايناكمإو دراوم. نيبو ةئيبلا يف هدوجوملا تايدحتلاو تالاجملا يف ةلوذبملا دوهجلا قيسنت يف ةلماشلا هيقيوستلا ةيجيتارتسالا ةلودجو طيطختو . كلذ ريغو داوملا ةرادإو ةطشنالاب ةصاخلا فادهألا عضو يقيوستلا طيطختلاب ' دصقيو ريفوتو فادهألا كلت قيقحتل ةمزاللا تاوطخلا مسرو ديدحتو مظن رفاوتو ةيقيوستلا ثوحبلا ءارجإ كلذ بلطتيو . كلذل ةيرورضلا دراوملا / يف طيطختلا ةيمهأ لثمتتو .ططخلا كلت عضوب ةليفكلا ةيقيوستلا تامولعملا يتلا تايبيتارتسالا قيقحت نم ةكرشلا نكمتس يتلاو ةمزاللا ةطشنألا ديدحت . ةبوغرملا فادهألا قيقحت لفكت يتلاو اهل ةضيرعلا طوطخلا عضو قبس ه

عدد الصفحات ٦٤

ةيقيوستلا ططخلا ذيفنت جئاتنل ةقيقدلا ةعباتملا ةيقيوستلا ةباقرلاب دصقيو ىداصتقا ساسأ ىلع كلذو اهديدحت مت يتلا اهفادهأل ططخلا قيقحت نامضل . ميلس : قيوستلا ةسارصل ةفلتخملا لخاسملا - اسهاح لقألا ىلع لخادم ةعبس نيبتن نأ نكمي يقيوستلا ثارتلا انصحفت اذإ لخادملا هذه نم لك ىلإ طقف ةراشالاب انه يفتكنسو . قيوستلا ةساردل "علسلا لخدم' وه لخادملا هذه لوأ . )( ىرخأ ةبسانم ىلإ ليصافتلا نيكرات علسلا عاونأ نم عون لك ةسارد ىضتقي يذلا ليهست ىلع لمعلاو اهفيرصت ىلإ يقيوستلا طاشنلا هجوي يتلا :تاجتنملاو ميسقت متي لخدملا اذهل اقفوو . اهل ريخألا ىرتشملا ىتح جتنملا نم اهبايسنا ىئاهنلا كالهتسالل تناك اذإ امبسح ةيعانص علسو ةيكالهتسا علس ىلإ علسلا رغصأف رغصأ تاميسقت ىلإ اهنم لك ميسقت متي مث ءىعانصلا مادختسالل وأ ش .اذكهو [1:225)1]101010929 ميسقت متي مث ةئزجتو ةلمج تآشنم ىلإ الثم اهميسقت متي هيفو . اذكهو رغصأف رغصأ ةيعرف تاميسقت ىلإ اهنم لك 3 11156011221 ىخيراتلا روطتلاو ةأشنلا عبتت لالخ نم قيوستلا ةسارد نمضتي يذلا نإ ناوي يتلا :بادسالا نع انتر ةييحيي رسل كاسؤعلاو .فئاطولا لمكم هنأ يف لخدملا اذهل ةقيقحلا ةميقلا لثمتتو اهراثدنا وأ اهومنو اهتأشن ش . ىرخألا لخادملل انعطاعمتطمل [ 56-

عدد الصفحات ٦٥

يذلا رثأ ةفرعم فدهب ةيقيوستلا طاشنلا هجوأ ءادأب ةطبترملا فيلاكتلا ىلع زكري . يقيوستلا جيزملا رصانع نم رصنع لك راثدنا وأ راهدزاو ءادأ ىوتسم ىلع ءراعسألا يف ةدايز نم هيلإ ىدؤي امو قيوستلا فيلاكت يف فارسإلا 2 1026410221 . ةيقيوستلا فئاظولا وأ ةطشنألا رظن ةهجو نم قيوستلا ةسارد ىلع موقيو عيبلا لثم ةيداصتقالا ةطشنألا نم دودحم ددع ىلإ قيوستلا ميسقت متي انهو ةءافك عفر فدهب ةيليصفت ةسارد اهنم لك ةسارد مث ةفالخو لقنلاو ءارشلاو نأب ةلئاقلا رظنلا ةهجو ىلع مهدييأت لخدملا اذه وديؤم ىنبيو ‏٠ اهئادأ ةفيظو يف ةهباشتملا طاشنلا هجوأ عيمجت يف لثمتت يتلا هتعيبطب قيوستلا . يفيظولا لخدملا ديؤيو ىعدتسي ةدحاو يذلا ةدع نم نوكتيو ةطيحملا ةئيبلاب رثأتي لماكتم ماظنك قيوستلا ىلإ رظني ضعب ءادأ اهعبتي تالخدم نم ةداع يقيوستلا ماظنلا نوكتيو ةيعرف دأازجأ ىلإ تالخدملا ليوحت اهقيرط نع متي يتلا ةنيعملا تايلمعلا وأ ةطشنألا عم فيكتلل ةسفن ليدعتل ماظنلا ىلإ اهلعف در لسرت يتلا ةئيبلل تاجرخم - لعفلا در - تاجرخم - تايلمع - تالخدم : ةرودلا رمتست اذكهو . اذكهو تالخدم مث لخدملا' وهف قيوستلا ةساردل ) نآلا ىتح( ريخألا لخدملا امأ .اذه دئار 1 ‏٠ ككس

عدد الصفحات ٦٦

8 11552 . -: ةيلاتلا عبرألا تايلمعلا يف قيوستلا ةساردل ىرادإلا لخدملا صخلتيو تاجاحلا نع ثحبلا يأ سيل.نكلو نيسفانملا ةطساوب هعبشملا وأ ايلاح ةعبشملا ريغ تابغرلاو ش تن اهتمدخ ةكرشلل نكمي يتلا ةيقيوستلا تاعاطقلا وأ عاطقلا ديدحتو رايتخا ‏(١) .. اودجو نإ نيسفانملا نم ىلعأ ةءافكب تاجاح عابشإل همدقت نأ ةكرشلل نكمي ىقيوست جيزم لضفأ .داجيإ )"( .رايتخالا اهيلع عقو يتلا ةيقيوستلا تاعاطقلا وأ عاطقلا تابغرو ةيرادإ ةءافك ىلعأب قبس ام لك قيقحتل ةمزاللا ةيقيوستلا دوهجلا ةرادإ ):( . ةكرشلل لجألا ةليوط فادهألا قيقحت نامضل ةنكمم ىلع دعاس امم قيوستلل ثيدحلا موهفملا روهظ كلذ بكاو دق ناكو قحب نآلا حبصأ ثيحب همئاعد ءاسرإو ىرادإلا لخدملا راشتناو قيمعت يف هاجتالا اذه ىنبتي بتاكلا نإف ِكلذلو . قيوستلا ةساردل ثيدحلا لخدملا كلذل فاضي . ريبعت قدصأ كلذ نع اربعم انونع هل ىطعأ يذلا باتكلا اذه » دعبلا ةفاضإ نم دبال يقيوستلا طاشنلا ةرادإ نسح قيوستلا لاجرل ىنستي ىكل نأ ناكمب ةرورضلا نم حبصأ دق هنأ كلذ . قيوستلا ةرادإل ىجيتارتسالا نأ كلذ ىنعمو ةيجيتارتسا سسأ ىلع ةيلبقتسملا مهططخ قيوستلا لاجر ىنبي فادهأ نيب ةرمتسملا ةمعءاوملا قيقحتب ةليفكلا لبسلا داجيإ ىلع امئاد اولمعي نم ةكرشلا اهيف لمعت يتلا ةئيبلا نيبو ةيحان نم ةكرشلا تايناكمإو تاردقو : ىركأ ةيحان كال

عدد الصفحات ٦٧

ةيجولونكتلاو ةيعامتجالاو ةيداصتقالا تاريغتملا انه ةئيبلاب دصقيو ىلع رثؤت كلذ عمو ةكرشلا ةرطيسل عضختال يتلا ةينوناقلاو ةيسايسلاو يقيوستلا طاشنلا ةرادإ ىلع نيمئاقلا ىلع بجيو . ريثأت غلبأ اهطاشن هيجوت ةباجتسالل دادعتسالاو اهريغت تاهاجتا بقرتو تاريغتملا كلت ةبقارم ةكرشلاب ططخلا دادعإب الإ كلذ ىنستيالو . ةكرشلا طاشن ىلع رثؤي دق ريغت يأل ٌئاوطلا ططخ وأ ةيفيقوتلا ططخلاب ىمسيام وأ ةليدبلا ططخلاو ىنعملاب يجيتارتسالا طيطختلا ءادأ نسح ىضتقيو عيمج يف نيلماعلا عيمج نيب ىجيتارتسالا ركفلا ىنبتو رشن ةرورض قباسلا . ةيجيتارتسا سسأ ىلع ةكرشلا ميظنت متي نأو ةكرشلاب ,لمعلا تالاجم نإف ثيدحلا يقيوستلا طاشنلا ةرادإ يف يجيتارتسالا طيطختلا ةيمهأل ارظنو . ةيجيتارتسا رظن ةهجو نم قيوستلا ةسارد ىنبتي باتكلا اذه : ييوستلا ىلإ ةجوت يتلا تاداقتنالا - اسداس نأ الإ لامعألا تالاجم عيمج يف قيوستلل ةريبكلا ةيمهألا نم مغرلاب -: ىلي امك تاداقتنالا ضعب هيلإ هجوي لازام ضعبلا عابشإ نم الدب ةديدج تاجاح قلخ لواحي قيوستلا نأب ضعبلا لوقي ‏١- اجتان نوكي دقو ىعقاو ريغ ةقيقحلا يف دقنلا اذه نإ .ةيلاحلا تاجاحلا تاجاح قلخ نيب قرف كانهف . قيوستلا رود مهف يف قمعتلا مدع نع نكميال هنا ليقام اريثك . كلهتسملا ىدل ةنماكلا تاجاحلا ظاقيإ' ةديدج نأ ةيقيوستلا دوهجلا ةرادإ يف اهتراهم تناك امهم ةيقيوست هأشنم يأل تايافدلا عيبت نأ وأ وميكسإلا دالب يف الثم ءاوهلا تافيكم عيبت هذهل ةجاح دجوتال هنأ ةطاسبب ببسلاو ءاوتسالا طخ دالب يف ةيئابرهكلا :ةديدج تاجاح قلخ ةيناكمإ مدعب قلعتيام اذه . دالبلا كلت يف تاجتنملا عفرو مدقتلا لجأ نم بولطمو لب نكمم وهف ةنماكلا تاجاحلا ظاقيإ امأ ك

عدد الصفحات ٦٨

ىلإ ةجاح كانه نأ كشال ‏٠ لاثملا ليبس ىلعف . ناسنإلا ةشيعم ىوتسم ةليسو ىلإ اعلطتم ناسنإلا لظ دقو ‏٠ يهطلا ةيذدع ةعرسو ةلوهس ديدجلا نرفلا عارتخا ىلإ نوعرتخملا لصو نأ ىلإ ةجاحلا هذه عابشإل نم ءاهتنالا نم نكمي يذلاو ديدجلا جتنملا اذه ىلع كلهتسملا لبقأف ةدودعم قئاقد يف يهطلا قلخ دق قيوستلا. نأ لوقي نأ دحأ عيطتسي لهف . هايازمبو هب عتمتساو نإ ‏١ ال عبطلاب ؟ يهطلا ةيلمع نم ءاهتنالا ةعرسو ةلوهس ىلإ ةجاحلا . ديدجلا جتنملا ميدقتب ةنماكلا ةجاحلا ظاقيإ يف طقف مهاس دق قيوستلا قرفلا مهف نع منيال داقتنالا اذه . ةدوجلا هثيدر تاجتنم قلخي قياوستلا تاجاح فاشكتسا يف هرود رصحني قيوستلاف . قوسلاو قيوستلا نيب طاشنل ددحملا وه نذإ قوسلاف . اهعابشإ ىلع لمعلاو قوسلا تابغرو نوللا دوسألا ىكيسالكلا نوفيلتلا ناك اذإف . سكعلا سيلو قيوستلا قوذلا تاذ هنولملا تانوفيلتلل لاجملا احسفم ىراوت دق الثم رمعملا سيلو قوسلا وه كلذل ىسيئرلا ببسلا نإف ةناتم لقأ اهنكلو لامجلاو . كلهتسملا هديري امل ةباجتسالا نم رثكأ لعفي مل قيوستلاف . قيوستلا قوذلاو ةباذجلا ناولألا تاذ تانوفيلتلا نولضفي نيكلهتسملا نم ريثكف تقو نم تانوفيلتلارييغت مهدعسي لب مهقياضيالو ايجولونكتلاو لامجلاو نإ هنإ . كلهتسملا ةجاح فالخ لعفي نأ قيوستلا عيطتسي له . رخآل نم الدب تاجاحلا قلخ : لوألا داقتنالا يف هسفن عقويسف الدج لعف . كلهتسملل ةيلاحلا تاجاحلا عابشإ ىلع دقنلا اذه ىنبنيو .راعسألا ةعفترم تاجتنم ميدقت ىلإ ىدؤي قيوستلا فئاظو ىدؤي كلهتسملا ىلإ جتنملا نم ةعلسلا بايسنا لالخ قيوستلا نأ هذه نأ ةقيقحلا نكلو . تاجتنملا راعسأ ةدايز ىلإ اهتفلكت ىدؤت ةنيعم 59-

عدد الصفحات ٦٩

ءاوس لاوحألا نم لاح يأب اهنع ءانغتسالا نكميال ةيرورض فئاظولا الف .ةسفن كلهتسملا ىتح وأ نويراجتلا ءاطسولا وأ جتنملا اهئادأب ماق نمو ةيحان نم اذه . قيوستلا فئاظو ءاغلإ الثم ءاطسولا ءاغلإ ىنعي يف ملكتن امنيح نحنف ىرتشملا نإ . ىرتشملل ةبسنلاب ةعلسلا ةميق ‏٠ ةميقلا نع ملكتن قيوستلا ةيداملا اهتانوكم ثيح نم اهيلإ رظنيال هنإف ةعلسلا نمث عفدي امنيح تمدختسا يتلا ىلآلا /ىوديلا لمعلا تاعاس ددعو تاماخ نم اهيفامو ىناعملاو عفانملا ثيح نم اهيلإ رظني نكلو . خلا .... ةعلسلا جاتنإل لاسأف قدصت مل اذإو . ةمدخلا /ةعلسلا هل اهلثمت يتلا ةيجولوكيسلا ةجردلاو ىلوألا ةجردلا نيب ىقيقحلا قرفلا نم كانه له الثم كسفن زيمتلا هنأ ؟ راعسألا يف قرفلا رربيام ةماعلا تالصاوملا يف ةيناثلا عفدل دادعتسا ىلعو هنع ثحبن يذلا رخافتلا بحو ةيعامتجالا ةناكملاو دجن ةثلاث ةيحان نمو . قيوستلا سيلو ليمعلا ةجاح نذإ اهنإ ‏٠ هتفلكت ةفلغم ةحيرش لكو ةقيقر حئارش ةئيه ىلع عابي يذلا نبجلا نأ الثم ضعبلا اهضعب عم حئارشلا نم ةتسد لك عضو متي مث نافوليسلا قروب ةئبعتلا نم ةقيرطلا هذه نإ . ةدحاو ةدحوك ىرخأ ةرم اهفيلغتو ةعلسلا ةميق ديزت تقولا سفن يف اهنكلو فيلاكتلا ديزت دق فيلغتلاو اهمادختسا لهست ذإ هل ةعلسلا ةعفنم نم ديزت اهنأل كلهتسملل ةبسنلاب ضيفخت ىلع دعاسي قيوستلا نإف سكعلا ىلع هنأ دجن ةعبار ةيحان نمو راعسأ وأ ةبساحلا تالآلا راعسأ الثم ذخأنل . اهتدايز سيلو راعسألا .ةيادب يف اهراعسأ نع اريثك لقت نآلا اهراعسأ نإف ‏٠ رتويبمكلا ةزهجأ ىلع اهمهأ نكلو هريثك بابسأ ىلإ راعسألا ضافخنا عجري دقو اهروهظ .

عدد الصفحات ٧٠