المكتبة الأمبوابة البحث والمعرفة
زائر للمكتبة—
← العودة إلى المكتبةقراءة أو تحميل الكتاب

أساسيات إدارة التسويق الحديث

غير معروف

صفحة ٢٨ من ٣٠

90 930000000 900 ءارش ىلع نوكلهتسملا اهقفني ىتلا لاومألا ريدقتل ةبسنلاب امأو 153‏ رايلم ‏١٠٠ ىلإ زفقت نأ عقوتيو ‏٠ رالود رايلم - نويلم ‏١٠ .رالود : نورتكلإلا قيوستلا حاجن لماوع : ًاسماخ ىف ةيلاتلا لماوعلا ذخأ نم دبال . نورتكلإلا قيوستلا راشتناو حاج ةدايز لجأ نم : رابتعالا : ةيجولونكت لماوع ‏١- نيي نزاونلا قيقحت لحأ نم كلذو تنرتنإلل ةيساسألا ةينبلا ريوطت - أ .ةمدخلا ىلع بلطلاو ضرعلا ءارجإ ةلضعم لح لحأ نم كلذو ةكبشلا ىلع نامألا لمارع ريوطت - ب : ةحوتفم ةماع ةكبش ىلع ةنمآ ةصاخخ ةيراحب تايلمع : ةيداصتقا لماوع - ؟ ‏.٠ تنرتنإلا ةكبش ىلع ةيراحتلا تايلمعلا ءارحإل دئاعلاو ةفلكتلا ديدحت - أ .ةيديلقتلا عيزوتلا ذفانم نم ًالدب 551-

عدد الصفحات ٤٦٣

تنرتنإلا ةكبش نم تامولعملا ىلع لوصحلل دئاعلار ةفلكتلا ديدحت -ب ,::ةيديلقتلا لئاسسولاب ةنراقملاب | :ةيلاتلا ةلئسألا ىلع ةباجالل ةجاحب انلز ام ؟تنرتنإلا ةكبشل معد مدقت تاموكحلا ىلع بجي له -أ . ؟تنرتنإلا ةكبش ىلع ةحاتملا تامولعملا قدص ىدم نع لوئسملا وه نم -ب . تايلمعلا ىطغتل ةيديلقتلا ةيراجتلا نيناوقلا ريوطت نكمي فيك -حج ؟تنرتنإلا ةكبش ىلع متت ىلا ةيراجتلا : ةيعامتجإ لماوع ىلا تالماعملاو تامولعملا ةيرس ةيامحل ةنومضملا لئاسولا .تنرتنإلا ةكبش ىلع ىرحت ةبش ربع متت ىلا ةيدقنلا تاليوحتلا نامضل ةمزاللا لئاسولا داجيإ - ب .تيرتألا تنرتنإلا ةكبش مدختسم ضرعت مدع نامضل ةمئالملا لئاسولا داجيإ - َج .بادآلاب ةلخخملا عقاوملل : ةيميظنت و ةيرادإ لماوع -ه ربع رادت ىلا "ةيليختلا" ةمظنملا ةرادإل ةمزاللا ةيرادإلا بيلاسألا ريوطت -ُ .تنرتنإلا ةكبش ىلا ةيديلقتلا عيزوتلا ذفانم نيبو ةمظنملا نعب أشنتس ىلا تالكشملا لح - ب .اهنع ءانغتسالا متيس ةكبش لالخ نم قيوستلا بسانت ىكل تامدخلاو تاحتنملا ريوطت - ج .تنرتنإلا مم ريع# مص

عدد الصفحات ٤٦٤

لحو تنرتنإلا ةكبش ىمدختسم نم ءالمعلا ءاضر ىدمل رمتسملا سايقلا - د .ةءافكو ةعرسب ةئشانلا تاللكشملا | راشتنإ ىدمب ةصاخلا ثاحبألل ةبسنلاب اندالب ىف ظوحلم رقف كانه نأ نكمي ىبرعلا عقاولا ءارقتساب نكلو ‏٠ قيوستلا ىف تنرتنإلا مادختسإ ًادودحم لازام ةماع ةفصب ىبرعلا ملاعلا ىف ىنورتكلإلا قيوستلا نأ جتنتسن : ىلي ام اهمهأ نم بابسأ ةدعل كلذو ةريبك ةجردب تافلاحتلا " ىمسي اميف لوخدلا ىف برعلا لامعألا لاجر ئطب ‏١ ." ةينورتكلالا 0 نع الصف ةصاخ ةفصب اهلالخ نم قوستلاو ةماع ةفصب ةدرتنإلا .تاذلاب ةيبنجألا تاغللاب نيململاو نيملعتملا ةبسن ضافخنا ةيبنجألا لودلاب ةئراقملاب ةماع ةفصب تالاصتالا ةفلكت عافترإ -؟ لودلا مظعم ىف ناكسلا ددع ىلإ تالاصتالا طوطخ ةبسن ضافخنإ .ةيبنجألا لودلا نم أهريغب ةنراقملاب ةيبرعلا تنرتنإلا ةكبش ىلإ لوخدلل ةمزاللا جماربلاو ةزهجألا ةفلكت عافترإ -وم ةنراقملاب ةيبرعلا لودلا مظعم ىف نيكلهتسملا لوخد ىوتسمل ةبسنلاب .ةيبنجألا لودلاب

عدد الصفحات ٤٦٥

ال تاجتنم ءارشب اندالب ىف نيكلهتسملا مظعم عانتقا ةبؤعص - تارامإلا ىف ىبهذلا طيرشلا ةبرجت عجار ( اهل هئارش لبق اهصحفي 0 مستت صاخ عون نم ةبردم ةلامع ىلإ ىنورتكلإلا قيوستلا جاتحي لودلا مظعم هيلإ رقتفت ام وهو ةنورملاو ةكرحلاو ةيلاعلا ةراهملاب :ةيبدزعلا ىنورتكلإلا قيوستلا نينقتو ميظنتل لاعفو ءفك راطإ ىلإ راقتفإلا كرامجلا تالاجم ىف تاذلابو همامأ ةيموكحلا قئاوعلا ةلازإب .بئارضلاو ؛ةنمؤملا نامتئالا تاقاطب ( .ةينورتكلإلا تالمعلا مادختسا لازام ريغ . ةيبرعلا لودلا مظعم ىف عئاش ةيصخشلا هتانايب لاسرإل ةماع ةفصب ىبرعلا كلهتسملا :لبقت مدع .اهلامعتسا ةءاسإ نم هفوختل تنرتنإلا ةكبش ربع ةيلاملاو - هةئككم

عدد الصفحات ٤٦٦

ب

عدد الصفحات ٤٦٨

رسماخلا بابلا يقيوستلا طاشنلا ىلع ةباقولا ةيقيوستلا ةباقرلا ةيلمع : رشع ىنئاثلا لصفلا

عدد الصفحات ٤٦٩

رشع وناثلا لصفلا ةيقيوستلا ةباقرلا ةيلمع 111111117 201101 21000 55

عدد الصفحات ٤٧١

رشع وناثلا لصفلا ةيقيوستلا ةباقرلا ةيلمع 5 021101 ) 1131126125 اذه اهنمضتي ىتلا تاعوضوملل انضرع ىف اننأ تظحال دق كلعل ىقيوستلا طاشنلل ةيرادإلا ةيلمعلا ىلع انديكأت ‏٠ نآلا ىتحو ةيادبلا ذنم باتكلا . ةباقرلا مث ذيفنتلاو طيطختلاو ليلحتلا لمشت ةيلاوتم تاقلح نم نوكتت ىتلا ةيلمع ةشقانم ىلإ ىتأن ‏٠ تاعوضوم نم نآلا ىتح انمدق ام انمدق نأ دعبو نم هب تماق ام لك ةيلعافو حاجن ىدم ميوفت نم ةراذإلا نكمت ىتلا ةباقرل# لبقتسملا ىلإ طيطختلا رظني امنيبو . ذيفنتلاو طيطختلاو ليلحتلا ىف دوهج ناك اذإ ام ىرتل ىضاملا ىلإ ةباقرلا رظنت الإ متت ال ةباقرلا نأ اذه ىنعم سيلو . اططخم ناك امل اقباطم مت دق ذيفنتلا ظ تافارحنإلا حالصإ متي ثيحب ذيفنتلل ةرمتسم ةعباتم كانهف سيلو . ةطخلا ةياهن ىف لماشلا مييقتلا ىلإ ةفاضإلاب لوأب الوأ ةطخلا نع لصفلا لالخ تاناحتمإ ةدع نحتمي الثم بلاطلاف ‏٠ بيرغلا ءىشلاب اذه ىفو ءانثأ هئادأ مييقت لجأ نم ةياهنلا ىف لماش ناحتمإب اهمتتخي مث ىساردلا . . ىساردلا لصفلا ةياهن ىف تماق دق ةيكيرمألا وكيلوك ةكرش نأ دجن لاثملا ليبس ىلعو بعل لاجم ىف ةدايقلا زكرم لتحت ىكل ةمكحم ةطخ عضوب تاينينامثلا لئاوأ .ىلزنملا رتويبموكلا قوس ىف اهبيصن ىف ةسوملم ةدايز ققحت ىكلو لافطألا ‏٠ نويلم ه اتلك ىف كلذل ىسيئرلا ببسلا ناك دقل ؟ اذامل ىردت له . رالود نويلم : ‏.٠ ىقيوستلا طاشنلا ىلع ةباقرلا وه نيتلاحلا 80/15

عدد الصفحات ٤٧٣

اهرود ىرنل ةيقيوستلا ةباقرلا ةيلمع موهفم الوأ مدقن ىلي اميفو عاونأ ةشقانم ىلإ قرطتن مث اذه متتخنو ةعجارملا مسإب فرعت ةيقيوستلا ةيجيتارتسإلا ةبقارمل ةقيرطب زجوملا لصفلا ةيقيوستلا ةباقرلا ةيلمم ووسفح : الوأ 00 ةيلمع ءارجإ نودب ةلماك ىقيوستلا طاشنلا ةرادإ نوكت نأ نكمي ال ةباقرلاف ؟ ةموسرم تناك ىتلا فادهألا قيقحت ةءافك ىدم ام : مييقت هتنراقمو ةققحملا جئاتنلاو ىلعفلا ءادألا مييقتب ةصاخلا ةيلمعلا" ىه ةيقيوستلا وأ صرفلا لالغتسإ فدهب ةيحيحصتلا تاءارجإلا ذاختإو ةططخملا ريياعملاب لوأ نم ءىش لك ىلع ةباقرلا قبطنتو . 'رهظت دق ىتلا لكاشملا لح اهب موقي ىتلا تارايزلا ددع ىلإ ةكرشلل ةيساسألا ةلاسرلا وأ ةفسلفلا ةعجارم لاجر نيب قيثولا نواعتلا ةباقرلا ةيلمع ىف ىلجتيو . ليمع لكل عيبلا لجر ةماهلا تانايبلا نوبساحملا مدقي ذإ ‏٠ ةكرشلا ىف نيبساحملاو قيوستلا تانايبو ريراقت لالخ نم ةبولطملا ةباقرلا ةيلمع ءارجإل ةيرورضلاو . ةيرادإلا ةبساحملا امك ذيفنتلاو طيطختلا نم لكب اقيثو اطابترإ ةباقرلا ةيلمع طبترتو : ىلاتلا لكشلا نم حضتي 50/5-

عدد الصفحات ٤٧٤

اهسايق مت يتلا ذيفنتلا جئاتن ةططخملا فادهألا فادهألاب جئاتنلا ةنراقم بجي طيطختلا ةيلمع ةجيتن اهيلع قافتإلا مت ىتلا ةيقيوستلا فادهألاف ةدايز : لثم ناكمإلا ردقب ةيمك نوكت نأو مات حوضوب ةددحم نوكت نأ لدعم ةدايز وأ ‏٠ جئاتن ةعباتمب موقنس ةطخلا ذيفنت دنعو ‏١٠ ققح دق رامثتسإلا ىلع دئاعلا لدعم ناك اذإ ام وأ ‏٠ كلذ ىف ببسلاو لقأ وأ رثكأ وأ بولطملا لدعملا لصو دق قوسلا نم انبيصن ناك اذإ ام ىرنل ذديفنتلا لك ةفرعم متيو . بابسألا ىه امو اهنع رصق وأ اهقاف وأ ةبوغرملا ةبسنلا لك سيلو . ذيفنتلا ءانثأ لوأب الوأ اهعيمجت متي ىتلا تانايبلا قيرط نع كلذ » نع اهسايق نكمي نكلو ىدم ىرنل نيكلهتسملاو نيعزوملا نم لكب ةصاخلا تاهاجتإلا سايق قيرط امإ فادهألا ةعجارم ةنراقملا ةيلمع نع جتني دقو . لبق ىذ نع اهيف نسحتلا اهنأل امإو ك

عدد الصفحات ٤٧٥

نوكي دقو . اهنم رثكأ قيقحت لهسلا نم ناكف مزاللا نم رثكأ ةمئاشتم تناك ىلإ تدأ ذيفنتلا ىف ءاطخأ كانه نأ ذيفنتلاو طيطختلا نيب فارحنإلا ببس ذيفنتلا راسم حيحصتل ةمزاللا تاءارجإلا ذاختإ بجي انهو ظوحلملا روصقلا . ىلاتلا ءزجلا ىف هشقانن ام اذهو ديفنتلا ىلع ةباقرلا : ايناث 6202011 ءانثأ ىراجلا طاشنلل ةرمتسملا ةعباتملا' ذيفنتلا ىلع ةباقرلاب دصقي فارحنإ ىأ ثودح دنع ذيفنتلا راسمل رمتسملا حيحصتلا فدهب ةطخلا ذيفنت ىلع ةباجإلا ىلإ فدهت ذيفنتلا ىلع ةباقرلا نإف امومعو ."ةطخلا نيبو هنيب . اذه ىلع ةباجإلاو ؟ ةميلسلا ةقيرطلاب ةطخلا ذيفنتب موقن له : ىلاتلا لاؤسلا نوكيس نالعإلا ريدمف . هصصخت لاجم ىف ريدم لك ةيلوئسم لاؤسلا ىلوتيس تاعيبملا ريدمو » . اذكهو تاعيبملا طيشنتب ةصاخلا ةلمحلا جمانرب ةعباتمب موقيس جتنملا ريدمو : نم لك ىلع ةباقرلا : ىه ذيفنتلا ىلع ةباقرلا قيقحتل قرط ثالث كانهو هفده اهنم لكل ناك نإو قرطلا هذه . حابرألاو .فيلاكتلاو ‏٠ تاعيبملا فيلاكتلا حرط لصاح ىه حابرألا نأ املاط ةلماكتم اعيمج اهنأ الإ صاخلا . تاعيبملا ليلحتب أدبنلو 422137515 52165 : : ةيلودلا داحتإلا ةكرش ةكرشلا ءادأ ةنراقمب نوكي دقو بيصن ليلحن' ريخألا ليلحتلا اذه ىلع قلطيو ‏٠ نيسفانملا نم اهريغ ءادأب . "قوسلا نم ةكرشلا -عالك

عدد الصفحات ٤٧٦

: ةكرشلا تاعيبم ليلحت )أ كلذ متي دقو . ةيريدقتلا تاعيبملاب ةيلعفلا تاعيبملا ةنرانم متي انهو اضيأ كلذ متي دقو . ىونس وأ ىونس عبر وأ ىرهش وأ ىعوبسأ ساسأ ىلع ميلقإ وأ نيعم جتنم لثم ىئزج ىوتسم ىلع وأ لكك ةكرشلا ىوتسم ىلع رثكأ ريبخلا ريدملل تاعيبملا ليلحت ىطعيو . ةنيعم ةيعيب ةقطنم وأ نيعم رادقمب نيعم جتنم تاعيبم تداز اذإف . تاعيبملا مجح سايق درجم نم تاعيبملا ليلحت نإف وأ لوألا جتنملا ىف ةدايزلا ىلإ تدأ ىتلا بابسألا ليلحت نم نيريدملا نكميس قطانملا ةنراقم دنع ءىشلا سفن ثدحيو . ةيناثلا ةلاحلا ىف ضافخنإلا ىلإ . نيفلتخملا عيبلا لاجر نيب ةنراقملا وأ ةيعيبلا 1:: 12 : نيسفانملا نم اهريغب ةكرشلا تاعيبم ةنراقم ىلع انه ليلحتلا بصني . ةكرشلا ءادأ ىوتسم نع ةماع ةركف نيريدملل ىطعي ليلحتلا اذه لثم كلذ ىنعي لهف دق ةكرشلا نأ انملع اذإ ىفنلاب ةباجإلا نوكت دق ؟ زاتمم ةكرشلا ءادأ نأ ىف اهنإ لب بسحف ءىس سيل ةكرشلا ءادأ نأ جتنتسن ةلاحلا هذه ىف . طسوتملا ايحيحصت ءارجإ مزلتسي امم نيسفانملا نم اهريغل قوسلا نم اهبيصن دقفت وأ ةينيعلا وأ ةيدقنلا تادحولاب قوسلا نم ةكرشلا بيصن ساقي دقو . الجاع ىنعي ةينيعلا تادحولاب قوسلا نم ةكرشلا بيصن ىف ريغتلاف . اعم امهب نإف راعسألا ضفخ وأ ةدايز ببسبو . نيسفانتملا نيب تايمكلا عيزوت ريغت مجحلاو رعسلا نم لك ىف اريغت سكعي دق مهردلاب قوسلا نم ةكرشلا بيصن روهدت وأ ومن ىأ نأش اهنأش رابتعإلا ىف ذخؤت نأ بجي رومألا هذه . اعم 0

عدد الصفحات ٤٧٧

ةكرشلا تاعيبم ليلحتل ةمزاللا تانايبلا نم سكعلا ىلعو. لكك قوسلا ىف بيصن ليلحتل ةمزاللا تانايبلا نإف تاعيبم ىلع دمتعت اهنأ ثيح اهيلع لوصحلا بعصي قوسلا نم ةكرشلا مجحلا باسح نكمملا نم نايحألا ضعب ىف ناك نإو + ةسفانملا تاكرشلا تاكرشلا مضت ةنيعم ةيعمج وأ نيعم داحتإ كانه ناك اذإ قوسلل ىلكلا بجي لب ةيلامجإلا تاعيبملا ليلحت ىفكي الو . نيعم لاجم ىف ةلماعلا . يلي اميف ةشقانن ام وهو ةيليصفتلا اهتانوكم ىلإ اهميسقت : تاعيبملل ىليصفتلا ليلحتلا ةكرشلا ءادأ نع ةماع تارشؤم طقف ةيلامجإلا تاعيبملا ىطعت ةيلكلا تاعيبملا ميسقت بجي نكلو . هنم ةكرشلا بيصنو قوسلا تاهاجتإو نكميف ةمزاللا تانايبلا ترفاوت اذإو . اليبس كلذ ىلإ نكمأ ام اهليصافت ىلإ » . خلا : ىلإ اهميسقت نكمي تاجتنملاف نآلا كانه ظحلا نسحلو . خلا مظن رفاوت عم ةصاخ ةقدو ةعرسب كلذ ءارجإ نم نكمت رتويبموك جمارب ىلع لاثم ىلي اميفو . قيوستلا ىريدم ةمهم ليهستل ةيقيوستلا تامولعملا : تاليلحتلا هذه لثم 2 7/8

عدد الصفحات ٤٧٨

. ةيلودلا داحتإلا ةكرش 905 ‏١ 906 3 001 909,7 تيوكلا هذه ىف تاعيبملا ليلحت ءارجإ نع لوئسملا ريدملا تنأ تنك اذإ تايصوتلا ىه امو اهيلإ لصوتلا كنكمي ىتلا جئاتنلا ىه ام ىرت ؟ صوصخلا اذه ىف اهميدقت كنكمي ىتلا 42219515 0914© : ليلحت زكري ‏٠ تاداريإلا بناج ىلع تاعيبملا ليلحت زكري امنيب اهلكشب تافورصملا تاباسح نإ ‏.٠ تافورصملا بناج ىلع فيلاكتلا ىلع قيوستلا ىريدم دعاسي لكشب اهبيوبت داعي نأ بجي ىديلقتلا ىبساحملا نأ ةيلودلا داحتإلا ةكرش يف انضرف اذإف . ةيقيوستلا فيلاكتلا ةبقارم نسح ىف تايلمعلا ةمئاق ليصفت دريس( تايلمعلا ةمئاقل ىلاتلا رصتخملا لكشلا انيدل : )قيوستلا تايضايرب صاخلا ىلاتلا لصفلا 5/9-

عدد الصفحات ٤٧٩

ةيلودلا داحتإلا ةكرش تاعيبملا ةعاضبلا ةفلكت حبرلا لمجم : قيوستلا فيلاكت روجأ ه ‏١٠ ‏١ راجيإ ‏١ءعودث تامهم عومجم )بئارضلا لبق( حبرلا ىفاص ةداعإ بجي : ىتآلا لاثملا ىف امك ةيقيوستلا فئاظولا بسح فيلاكتلا هذه عيزوت ‎-.٠

عدد الصفحات ٤٨٠

ةياودلا داحتإلا “كرش ا تامهملا تالا اال ةنشاالا تحسنا كالا كلذو قبس امم اليصفت رثكأ لكشب فيلاكتلا ليلحت نكميو لب ىتح وأ قوسلا ماسقأ وأ ةيفارغجلا قطانملا وأ تاجتنملا ىلإ اهصيصختب ىلإ فيلاكتلا صيصخت نكمي فيك حضوي ىلاتلا لاثملاو . ءالمعلا بسح . ةيلودلا داحتإلا ةكرش يف تاجتنملل ةفلتخملا عاونألا -١

عدد الصفحات ٤٨١