إدارة العمل الدعوي

٣٩١ ﻣﻌﲔ ﺪفﳍ ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺗﺸﻜﻞ اﻟﺘﻲ اﻹدارة نإ ﻟﻠﻤ، ﺗﻘﻮل إﻧﲈ ﻫﻲ ﻮﻇﻔﲔ : اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻚﻟذ ﰲ واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ» وﻣﻬﺎراﺗﻜﻢ ﻗﺪرﺗﻜﻢ ﻣﻦ نواﺛﻘﻮ إﻧﻨﺎ ، ﻣﻦ نواﺛﻘﻮ أﻧﻨﺎ ﻛﲈ اﳌﻮﻛﻠﺔ ﻟﻠﻤﻬﻤﺔ رﻋﺎﻳﺘﻜﻢ وﺣﺴﻦ أﻣﺎﻧﺘﻜﻢ « ، ﻣﻦ اﻟﻜﺜﲑ ةﴍاﳌﺒﺎ ﲑﻏ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ هﻫﺬ وﰲ .اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﳌﻌﻈﻢ ﺰواﻟﺘﺤﻔﻴ ﻊﻴﺠاﻟﺘﺸ ٣ - إ:ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ اﻻﺟﺘﲈﻋﻴﺔ ﺎﺟﺎتﳊا ﺷﺒﺎع اﻻﺟﺘﲈﻋﻴﺔ ﻢﲥﺣﺎﺟﺎ ﻊﺗﺸﺒ ﺎﳖﻷ ﲨﺎﻋﺎت ﻇﻞ ﰲ ﻳﻌﻤﻠﻮا نأ ناﻟﻌﺎﻣﻠﻮ ﳛﺐ ﺗﺘﻤﺜ ﻗﺪ اﻟﺘﻲ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻷﺧﻄﺎر ﻣﻦ ﺗﺆﻣﻨﻬﻢ و اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ واﳌﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺘﻔﺎﻫﻢ يوﺗﻘﻮ ﰲ ﻞ ﻣﺆاﻣﺮات و ﺣﻖ ﺑﻐﲑ نوﻋﺪوا ﻇﻠﻢ أو ﺋﺲﲢودﺳﺎ ﻳﺘﻢ ﻚﺑﺬﻟ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺑﲔ ناﻟﺘﻮاز ﻘﻴﻖ و اﻟﻔﺮد. ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ عﺒﺎﺷإ ٤: -ﻜﻼتﺸاﳌ ﻞﳊ ﺜﲑةﻛ ﺑﺪاﺋﻞ ﺎدﳚإ ﰲ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﰲ ﻠﻖﲣ ﻛﲈ ، ﻓﺮادﻸﻟ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﺐاﳌﻮاﻫ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﺮﻳﻖﻃ ﻋﻦ ﻚﻟذو ﺰﺎﻓﳊا اﻟﻘﺮار ذﺎﲣا ﰲ ﺎرﻛﻮاﺷ اﻟﺬﻳﻦ ﻌﻠﻬﻢﲡو ﻋﻠﻴﻪ أﲨﻌﻮا ياﻟﺬ اﻟﻘﺮار ﻫﺬا ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ياﻟﻘﻮ . ﺎﻫﻪﲡ ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ نﻳﺸﻌﺮو ٥: - واﳌﺪراء اﳌﴩﻓﲔ وﺑﲔ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﺑﲔ اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻳﺎدةز اﻷ ﺑﲔ اﻻﺗﺼﺎل ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻣﻦ ﻳﺪﺰوﺗ اﻟﻌﻤﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﰲ واﳌﴩﻓﲔ ﺎءﻀﻋ ﺗﺘﺪﻓﻖ أﺳﻔﻞ ﻣﻦ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أﻋﲆإﱃ) ﺎءﻀاﻷﻋ ﻣﻦ ﴩﻓﲔاﳌإﱃ (أﻋﲆو، إﱃ أﺳﻔﻞ ﻣﻦ )اﳌﴩﻓﲔ ﻣﻦ ﺎءإﱃﻀاﻷﻋ( يﻳﺆد ﺎﳑ إﱃ. ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ أﻛﺜﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ ٦: - ﻮدةﳉا ﻊرﻓ واﻟﺪﻗﺔ اﳉﻮدة ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻻﻫﺘﲈم ﻳﻮﺟﺪ ﺚﺣﻴ ، ءﺰﺟ ﻢﳖأ نﻳﺸﻌﺮو اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ نﻷ اﻟﻔﺮﻳﻖ طﻧﺸﺎ ﻣﻦ ،ناﻹﻣﻜﺎ ﻗﺪر ﺟﻴﺪة ﺑﺼﻮرة ﻓﺮﻳﻘﻬﻢ ﻳﻈﻬﺮ نأ نﺒﻮﻏوﻳﺮ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ، إﱃ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻳﻄﻤﺌﻦ ﻚﻟذ إﱃ ﺑﻘﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻣﻦ ﺣﺎﺟﺘﻪ ﻋﲆ ﻣﻨﻬﻢ واﺣﺪ ﻛﻞ ﺣﺼﻮل ﻜﻦﳑ ﻋﻤﻞ ﻞﻀأﻓ ﺎزﺠﻹﻧ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ،يﻳﺆد ﺎﳑ إﱃ. اﻟﻌﻤﻞ ﰲ اﳉﻮدة درﺟﺔ ﻊرﻓ

٤٩١ ٧: - اتﱪواﳋ باﻟﺘﺠﺎر ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة واﳌﻌﻠ بﺎرﺠواﻟﺘ اتﱪاﳋ ﻣﻦ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻣﻦ ﻮﻀﻋ ﻛﻞ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻮﻣﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘ ﺑﻘﻴﺔ ﻳﻤﺘﻠﻜﻬﺎ اﻟﺘﻲ أﺔيﻳﺆد ﺎﳑ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀﻋ إﱃ ﻊورﻓ اتﱪواﳋ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺒﺎدل . ﺎءﻀاﻷﻋ ﻛﻔﺎءة ٨: - اﻟﺒﴩﻳﺔ ىواﻟﻘﻮ ﻟﻠﻤﻮارد ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺜﺮﻛاﻷ اﻻﺳﺘﺜﲈر نأ ﺚﺣﻴ ﻟﺪى اﳌﺘﺎﺣﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻘﻮة اﻷﻣﺜﻞ ﻒاﻟﺘﻮﻇﻴ ﻤﻦﻀﻳ قﻓﺮ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﻌﻤﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ .قﻓﺮ ﺗﻮﻓﺮ ﺚﺣﻴ ًﺎرﻃإ اﻟﻌﻤﻞ ًﻣﻨﺎﺳﺒ اﻒﻟﻠﻜﺸ ﺎ اتﱪواﳋ اﳌﻬﺎرات ﻋﻦ .اﻷﻣﺜﻞ اﻟﻨﺤﻮ ﻋﲆ ﺎﳍواﺳﺘﻐﻼ ﳘأ ﻣﺪى ﻟﻨﺎ ﻳﺘﺒﲔ ﻛﺮﻧﺎﻫﺎذ اﻟﺘﻲ ﺪﺋاﻟﻔﻮا هﻫﺬ وﻣﻦ ﰲ ﻟﻠﻌﻤﻞ قﻓﺮ وﺟﻮد ﻴﺔ اﳌﻨﻈﲈت.ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ ﻴﺎةﳊا ﰲ ﺑﻞ واﳌﺆﺳﺴﺎت ﺍﻟﻌﻤﻞ؟ ﻕﻓﺮ ﻉﺃﻧﻮﺍ ﻫﻲ ﻣﺎ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﻒﺗﺼﻨﻴ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﺗﺸﻜﻴﻠﻬﺎإﱃ وراء اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ بﺳﺒﺎﻸﻟ ﺎًﺗﺒﻌ عأﻧﻮا ﻋﺪة ، ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺎًﺗﺒﻌ ﺑﺎﻷﺣﺮى أو ،:اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﻣﻦ عأﻧﻮا ﺛﻼﺛﺔ ضﻋﺮ ﻫﻨﺎ وﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ١: - ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻜﻼتﺸﻣ ﻞﳊ ﺼﺼﺔﳐ ﻋﻤﻞ قﻓﺮ ﻣﺸ ﺣﻞ ﺪفﲠ ﺎءﻀأﻋ ﻋﺪة ﻣﻦ هﻫﺬ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ نﻣﻌﻴﻨﺔﺗﺘﻜﻮ ﻜﻠﺔ ، ﺬاﲠ وﻫﻲ ﻣﻦ بﺗﺘﻘﺎر)اﳉﻮدة ﺣﻠﻘﺎت (ﺎًﺳﺎﺑﻘ ﻛﺮﻧﺎﻫﺎذ اﻟﺘﻲ ، ﻋﻦ ﺰﺗﺘﻤﻴ ﺎﳖأ ﲑﻏ)اﳉﻮدة ﺣﻠﻘﺎت ( أ ناﳉﻮدةﺑﻜﻮ ﲢﺴﲔ ﻋﲆ ﴫﺗﻘﺘ ﻻ ﻫﺪاﻓﻬﺎ ، ﲢﺴﲔ ﺪفﲠ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻞّﻳﺸﻜ نأ ﻳﻤﻜﻦ ﺑﻞ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ، ًﻣﺜﻼ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﰲ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺣﻞ أو ،.ﻚﻟذ ﲑﻏو ﺗﻮﺻﻴﺔ ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﺗﺼﺪر هﻫﺬ اﻟﻌﻤﻞ قوﻓﺮ إﱃ ﺎﲥﺗﻮﺻﻴﺎ ﻤﻨﻬﺎﻀوﺗ اﻹدارة ﺎﲥوﻣﻼﺣﻈﺎ ﻌ،ُﻳ وﻻ ﺻﻼﺣﻴﺔ قاﻟﻔﺮ هﺬﳍ اﻟﻌﺎدة ﰲ اﻄﻰ ذﺎﲣاﻟﻘﺮارات ، ﴫﺗﻘﺘ ﺑﻞ ﺋﺢواﻟﻨﺼﺎ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت إﺻﺪار ﻋﲆ ﺎﲥﺻﻼﺣﻴﺎ ،.ﺋﻊاﻟﻮﻗﺎ ضﻋﺮ أو

٥٩١ ناﻟﺒﻠﺪا ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﰲ اﻟﻌﺎم عاﻟﻘﻄﺎ ﰲ هﻫﺬ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﺪﺠوﻧ ، اﳌﺜﺎل ﺳﺒﻴﻞ ﻓﻌﲆ ﻋﺎم ﰲ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎ وﻻﻳﺔ ﺣﺎﻛﻢ ﻞّﻜ٥٩٩١ﺷ اﻷداء ﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻢ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻮﻻﻳﺔ ﻚﺗﻠ ﰲ ﻜﻮﻣﻲﳊا ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺪفﲠ ؛ ﺮﺋاﻟﺪوا ﻒﺘﻠﳐ ﺎﲠ ﺗﻘﻮم اﻟﺘﻲ اﳋﺪﻣﺎت ﻊوﺿ ﻜﻮﻣﻴﺔﳊا ﲢﺴﻴﻨﻬﺎ، وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮﺻﻴﺎﺗﻪ، ﻹﺻﺪار ﺪدةﳏ زﻣﻨﻴﺔ ةﱰﻓ اﻟﻔﺮﻳﻖ وأﻋﻄﻰ إﱃ .ﺎﻛﻢﳊا ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻋﻤﻞ قﻓﺮ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺗﻢ ﺛﻢ وﻣﻦ ، ﻋﺪﻳﺪة حﻧﻮا ﰲ ﺎﲥﺗﻮﺻﻴﺎ ﺎﻛﻢﳊا وأﻋﻄﺖ :ﻣﻨﻬﺎ اﳌﻮاﺻﻼت ﺒﻜﺔﺷ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ، ﺑﻴﺔﱰاﻟ اﻹﻧﺴ، واﳋﺪﻣﺎت ﺎﻧﻴﺔاﻟﺼﺤﺔ ، اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، اﳌﺎﻟﻴﺔ ،.اﻟﺒﴩﻳﺔ اﳌﻮارد إدارة ٢: - ﻟﻨﻔﺴﻬﺎ ﻣﺪﻳﺮة ﻋﻤﻞ قﻓﺮ ﺎﲥﺗﻮﺻﻴﺎ ﺗﺼﺪر اﻟﺘﻲ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﻣﻦ اﻷول عاﻟﻨﻮ ﺑﺨﻼف اﻹدارةإﱃ ، ﺗﻘﻮم ﺎﳖﺆوﺷ ﳌﻌﻈﻢ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺑﺎﻹدارة هﻫﺬ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ اﻟﺘﺨ، ﻓﻴﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻞﺑﲈ ﻄﻴﻂ ، وﺟﺪوﻟﺘﻪ ﻣﻨﻴﺔﺰاﻟ اﻟاو، ذﺎﲣﻘﺮارات واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ، ﺎﺟﺔ،ﳊا ﻣﻦ ﺾﻔﳜ ﺎﳑ إﱃ ﻣﺘﻮاﺻﻞ اﰲﴍإ ﺟﻬﺪ .اﻹدارة ﻗﺒﻞ ﻣﻦ وﻟﻜﻦ ﺐواﻟﺴﺒ اﻟﻌﻤﻞ؛ قﻓﺮ ﻣﻦ عاﻟﻨﻮ ﻫﺬا ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻋﻨﺪ ﻆواﻟﺘﺤﻔ ﺬرﳊا ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻳﻌﻮد ﻚﻟذ ﰲ إﱃ ﺻﻼﺣﻴﺔ ﺾﺗﻔﻮﻳ نﻣﻌﻴﻨﺔاأ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﰲ اﻟﻘﺮار ذﺎﲣ ، ﺑﻌﺪ ﻳﺘﻢ نأ ﳚﺐ اﻟﻘﺮارات ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﻣﺘﺄﻧﻴﺔ دراﺳﺔ ، ﺗﺘﺨﺬاﻟﺘﻲ نأ ﻳﻨﺒﻐﻲ ،.ﺣﺴﺎﺳﻴﺘﻬﺎ وﻣﺪى ٣: - ﺘﻠﻔﺔﳐ أﻗﺴﺎم ﻣﻦ ﻋﻤﻞ قﻓﺮ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وإدارات ﺘﻠﻔﺔﳐ أﻗﺴﺎم ﻣﻦ هﻫﺬ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﺗﺘﺸﻜﻞ ، ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻞﳊ ﻊﺘﻤﲡ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻌﲔ، ﻫﺪف ﲢﻘﻴﻖ أو ، ﻋﲆ يﲢﺘﻮ ﺎﳖأ هﻫﺬ اﻟﻌﻤﻞ قﻟﻔﺮ ﻴﺴﻴﺔﺋاﻟﺮ ﺪةﺋاﻟﻔﺎ وﺗﺒﻘﻰ ﻣﺘﻌﺪدة وﺧﻠﻔﻴﺎت ﺘﻠﻔﺔﳐ اتﱪﺧ بأﺻﺤﺎ ﻣﺘﻨﻮﻋﲔ صﺨﺎﺷأ ، ﺟﻮدة ﻣﻦ ﻳﻄﻮر ﺎﳑ .اﳌﺘﺨﺬة اﻟﻘﺮارات

٦٩١ وإﺿﺎﻓﺔ أوﻛﻼﻫﻮﻣﺎإﱃ وﻻﻳﺔ ﻋﻦ هﺑﻨﺎﴐ ياﻟﺬ اﻟﺴﺎﺑﻖ اﳌﺜﺎل ، ﻚﺗﻠ ﺣﺎﻛﻢ ﻗﺎم اﻷداء ﻓﺮﻳﻖ هأﺳﲈ ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺑﺘﺸﻜﻴﻞ ﺎﻀً أﻳ اﻟﻮﻻﻳﺔ ، نﻳﻌﻤﻠﻮ ﺎًﻣﻮﻇﻔ ﺴﲔﲬ ﻣﻦ نﻣﻜﻮ ﻣﻦ ﺘﻠﻔﺔﳐ ﺮﺋدوا ﰲ ﻜﻮﻣﻴﺔﳊا اﻟﻮﻻﻳﺔ ﺮﺋدوا ، ﺑﺎﳌﻮﻇﻔﲔاوﻋﲆ ﴍﻣﺒﺎ ﺗﺼﺎل ﺎﻳﺎﻀوﺑﺎﻟﻘ اﻟﻮﻻﻳﺔ ﺣﻜﻮﻣﺔ ﻢﲥ اﻟﺘﻲ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ، ﻫﺬا ﺪفﳞو إﱃ ﻜﻮﻣﻲﳊا اﻷداء ﲢﺴﲔ اﳌﺎل وﺗﻮﻓﲑ اﻟﻈﺎﻫﺮ، ﰲ ﻣﺘﻌﺎرﺿﲔ نﻳﺒﺪوا ﻗﺪ نﻫﺪﻓﺎ ﺎﳘو ، ﻟﻴﺴﺖ ﻘﻴﻘﺔﳊا وﻟﻜﻦ ﴬروﺑﺎﻟ.ﻚﻛﺬﻟ ة ﺍﻟﻌﻤﻞ؟ ﻖﻓﺮﻳ ﺗﻄﻮﺭ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﻫﻲ ﻣﺎ ﻬﻢﻀﺑﻌ نﻳﻌﺮﻓﻮ ﻻ ﻗﺪ ﺎءﻀأﻋ ﻣﻦ ﻋﺎدة اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻳﺘﺸﻜﻞ ﺎﻀً ﺑﻌ ، ﺈنﻓ ﱄوﺑﺎﻟﺘﺎ ﺘﻠﻔﲔﳐ أﻧﺎس ﻣﻦ نﻳﺘﻜﻮ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺘﻠﻔﺔ،ﳐ وﻫﻴﺌﺎت وأﻗﺴﺎم ﺮﺋدوا ﻣﻦ ورﺑﲈ ، ﱄوﺑﺎﻟﺘﺎ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ جﺘﺎﳛ ﻗﺪ إﱃ ﻟﻠﺒﺪء( اﻟﻈﺮوف ﺐﺣﺴ اﻟﻜﺜﲑ أو اﻟﻘﻠﻴﻞ )اﻟﻮﻗﺖ ﺾﺑﻌ إﻟﻴﻬﻢ اﳌﻮﻛﻠﺔ ﺑﺎﳌﻬﻤﺔ ، قﻓﺮ ﻣﻦ اﻟﻜﺜﲑ ﺗﻄﻮر ﺗﺎﺑﻌﺖ اﻟﺘﻲ اﻟﺪراﺳﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ وﺗﺸﲑ ا ﻋﺎدة ﺮﲤ ﺎﳖأ ﻟﻌﻤﻞ - ًﲈﺋدا ورةﴬﺑﺎﻟ ﺲوﻟﻴ: - ﱄﻛﺎﻟﺘﺎ ﻫﻲ ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﻌﺪة ١ - ﻜﻴﻞﺸاﻟﺘ ﻣﺮﺣﻠﺔ : اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺗﺸﻜﻴﻠﺔ ﺣﻮل ضاﻟﻐﻤﻮ ﻣﻦ ﺑﺎﻟﻜﺜﲑ اﻷوﱃ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺰﺗﺘﻤﻴ ، ﻫﻢ وﻣﻦ هﺎءﻀأﻋ ، ﺾاﻟﺒﻌ ﻬﻢﻀﻟﺒﻌ ﺎءﻀاﻷﻋ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻷوﱃ اﳌﺤﺎوﻻت اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﰲ وﺗﺘﻢ ﻬﻀﺑﻌ ﻋﲆ ﺐﻛﺜ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺮف ﺎوﻟﺔﳏوﺾاﻟﺒﻌ ﻢ ، ﺲﺟ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﱪوﺗﻌﺘ واﻟﺘﻌﺮف ﺾاﻟﻨﺒ واﻟﺘﻌﺮفإﱃ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺗﺸﻜﻴﻠﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖإﱃ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻣﻦ ﺪفﳍا ، ﺎﻳﺔﻏو .واﺣﺪ ﻓﺮﻳﻖ ﰲ اﻟﻨﺎس ﻫﺆﻻء ﻊﲨ وراء ﻣﻦ اﻹدارة ٢ - اعﺰاﻟﻨ ﻣﺮﺣﻠﺔ : ﻋﻤﻠﻪ ﺮﻳﻘﺔﻃو ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﻴﻨﺔ أﻋﺮاف ضﻓﺮ ﺑﻤﺤﺎوﻟﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﺰﺗﺘﻤﻴ ، وﰲ اﳌ هﻫﺬ إﺛﺒﺎت ﻬﻢﻀﺑﻌ أو اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﺎولﳛ ﻧﻔﺴﻬﻢأﺮﺣﻠﺔ ، ﻬﻢﻀﺑﻌ ﺣﺎول ورﺑﲈ .ﻣﻌﻴﻨﺔ أﻋﺮاف ضﻓﺮ

٧٩١ ﺣﻮل نﻳﺘﻨﺎزﻋﻮ ﻗﺪ ﻛﲈ واﻟﻘﻮاﻧﲔ اﻷﻋﺮاف ﻚﺗﻠ ﺣﻮل ﺎءﻀاﻷﻋ ﻒﺘﻠﳜ وﻗﺪ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﺑﺘﻌﻴﲔ اﻹدارة ﺗﻘﻢ ﱂ ﺣﺎل ﰲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻗﻴﺎدة ، واﻷﻋﺮاف واﻟﻨﻈﻢ اﻟﻘﻮاﻋﺪ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ أو اﻟﻔ ﻊﺘﻤﳚ أﺳﺎﺳﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﻲ.ﺮﻳﻖ ﺪوﺋاﻟﻘﺎ ﻣﻬﻤﺔ ضّﺗﻔﻮ نأ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻇﺮوف ﰲ ﺘﺎرﲣ ﻗﺪ اﻹدارة اﻟﻨﻈﻢ، ﲢﺪﻳﺪ أو إﱃ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ اﻟﺒﺪاﻳﺔ، ﻣﻨﺬ ﺑﻨﻔﺴﻬﺎ ﻚﻟذ ﲢﺪﻳﺪ أﺧﺮى نأﺣﻴﺎ ﰲ ﺘﺎرﲣ ﻗﺪ ﻛﲈ ، .ﺎﲥوﺳﻠﺒﻴﺎ ﺎﲥﺎﺑﻴﺎﳚإ ﻧﻈﺮ وﺟﻬﺔ وﻟﻜﻞ ٣ - اﻻ ﻣﺮﺣﻠﺔ: ﺳﺘﻘﺮار ﻧﺘﻬﺎءاﺑﻌﺪ عاﺰاﻟﻨ اﻻ، ةﱰﻓ ﺗﺒﺪأ ﻣﻌﻈﻤﻪ ﺳﺘﻘﺮارأو اﻻ ﻳﺘﻢ ﺚﺣﻴ ؛ ﻋﲆ قﺗﻔﺎ اﻷﻋﺮاف اﻻ )ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ واﻟﻘﻮاﻧﲔ ﺟﺘﲈﻋﺎت -اﻟﻘﺮارات أﺧﺬ ﺮﻳﻘﺔﻃ -اﳉﺪوﻟﺔ ﻣﻨﻴﺔﺰاﻟ( - ﻚﻟذ ﲑﻏو ، ﻣﻦ ﳌﺮﺣﻠﺔ ﺔﺠﻧﺘﻴ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻫﺬا نﻳﻜﻮ ﺔﺠاﻟﻨﺎﺿ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ وﰲ وﺗﻼﺣﻘﻬﺎ اﻷﻓﻜﺎر ﺗﺒﺎدل ،.ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ اﻷﻣﺜﻞ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﺘﺎرﳜُ ﻗﺪ ﱄوﺑﺎﻟﺘﺎ وأﺣﻴﺎ ﻳﺘﻢ أﺧﺮى ﺎًﻧ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ اذًﻧﻔﻮ اﻷﻛﺜﺮ صﺨﺎﺷاﻷ ﱪﻋ واﻟﻘﻴﺎدة اﻷﻋﺮاف ضﻓﺮ ،.هﻳﺮذﺎﳏ اﻷﻣﺮ ﺬاﳍو ٤ -اﻷداء ﻣﺮﺣﻠﺔ : اﻷﻫﻢ اﳌﺮﺣﻠﺔ وﻫﻲ اﳌ اﳌﻬﻤﺔ ﺎزﺠإﻧ ﺣﺴﻦ ﺗﻌﻨﻲ ﺎﳖأ ذإ اﻟﻔﺮﻳﻖ؛ ﻋﺎﺗﻖ ﻋﲆ ﻮﻛﻠﺔ ، اﻻ ﻢﻓﺒﻌﺪﳍ اﳌﻮﻛﻠﺔ ﻟﻠﻤﻬﻤﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ غﻳﺘﻔﺮ ﺳﺘﻘﺮار اﻷ، ﺗﺒﺎدل وﻳﺘﻢ اتﱪواﳋ ﻓﻜﺎر ﺎزﺠﻟﻺﻧ اﻷﻣﺜﻞ اﻟﺴﺒﻴﻞ ﺣﻮل ﺑﺎﻟﻈﻬﻮر، اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﺋﺞﻧﺘﺎ ﺗﺒﺪأ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ وﰲ ، ﻣﻦ ﻧ اﳌﻜﺘَ ﺋﻊاﻟﻮﻗﺎ دﴎ ﺎﺣﻴﺔ ﺸَ ﺔﻔَ ، اﻟﻘﺮاراتاأو ذﺎﲣ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت، أو اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ، أو إﱃ كﻫﻨﺎ ﻣﺎ .أﻣﻮر ﻣﻦ ٥ - ﻖاﻟﻔﺮﻳ ﻚﺗﻔﻜ ﻣﺮﺣﻠﺔ : ﻓ ﺣﺎﻟﺔ اﳌﺆﻗﺘﺔوﰲ اﻟﻌﻤﻞ قﺮ ﺑ، ﺗﻨﺘﻬﻲ إﻟﻴﻬﺎﺎاﻟﺘﻲ اﳌﻮﻛﻠﺔ اﳌﻬﻤﺔ ﻧﺘﻬﺎء ، ﻳﺘﻢ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻚﺗﻔﻜﻴ ﻓﻘ، ﻫﻨﺎ ﻧﻌﻨﻲ وﻻيـاﳌﺎد ﻚاﻟﺘﻔﻜﻴ ﻂ ،ﻃاﻟﻌﺎ ﻚاﻟﺘﻔﻜﻴ وﻟﻜﻦـ ﻔﻲ

٨٩١ ﴘواﻟﻨﻔ اﳌﻬﻤﺔ، ﺎزﺠﻧﺈﺑ اًورﴪﻣ نﻳﻜﻮ ﻗﺪ ﺾاﻟﺒﻌ نأ ذإ ، ﺎًﻗﺮﻳﺒ ﺧﺮﻵا ﺾاﻟﺒﻌ نﻳﻜﻮ ﺑﻴﻨﲈ طاﻹﺣﺒﺎ ﻣﻦ بﺑﻘﺮ ﻹﺣﺴﺎﺳﻪ)اﻟﺼﺤﺒﺔ نﻓﻘﺪا (اﻟﻔﺮﻳ ﻋﻤﻞ ةﱰﻓ ﺧﻼل ﺖﲤ اﻟﺘﻲ.ﻖ ﻣﻌﲔ ﺪفﲠ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ قاﻟﻔﺮ ﻋﲆ ﴫﺗﻘﺘ اﳋﺎﻣﺴﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﺈنﻓ ﻔﻰﳜ ﻻ وﻛﲈ ، ﺪدةﳏ زﻣﻨﻴﺔ ةﱰوﻟﻔ ﺎ،ًﻧﺴﺒﻴ ﻤﺔﺋدا قﻓﺮ ﻓﻬﻲ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﺎﳍأﻋﲈ ﺒﻴﻌﺔﻃ نﺗﻜﻮ اﻟﺘﻲ قاﻟﻔﺮ أﻣﺎ ، ﺟﺪﻳﺪ ﻮﻀﻋ دﺧﻮل ﻋﲆ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺘﻐﻴﲑ ﴫوﻳﻘﺘ ﻮ،ﻀﻋ باﻧﺴﺤﺎ أو ، ﻣَ زﻳﺎدة أو ﻬَ ّﺎم ، أو ﺻﻼﺣﻴﺎت ،ذ ﲑﻏو.ﻚﻟ دارة؟ﻺﻟ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ اﳌﺮاﺣﻞ هﻫﺬ ﺗﻌﻨﻲ ﻣﺎذا ﺎﲥوإدار اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﺑﺒﻨﺎء اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ اﻷﻣﻮر أﻫﻢ ﻣﻦ نإ ، اﻹدارة ﻓﻬﻢ ﰲ ﻳﻜﻤﻦ ﻟﺪورﻫﺎ اﻟﻔﺮﻳﻖ، ﻚﻟذ أداء ﺣﺴﻦ ﰲ هﻟﺪور ﺪﺋاﻟﻘﺎ وﻓﻬﻢ ، ﺪدةﳏ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﺗﻮﺟﺪ وﻻ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﻊﻣ ﻲﻃﻟﻠﺘﻌﺎ ﺎًﺳﻠﻔ ﺒﻴﻌﺔﻃو وﻇﺮوﻓﻬﺎ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ اﺧﺘﻼف نﻷ ﻬﺎ؛ﺋﺎﻀأﻋ ، .اﳌﺜﲆ واﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ اﻹدارﻳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﰲ ﺎًاﺧﺘﻼﻓ ﲢﺘﻢ ﻓﺮﻳﻖ ﺪﺋﻗﺎ ﺗﻔﻴﺪ ﺎًأﻧﻔ ﻋﺮﺿﻨﺎﻫﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺗﻄﻮر ﳌﺮاﺣﻞ ﺢاﻟﺼﺤﻴ اﻟﻔﻬﻢ نإ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ إدارﺗﻪ ﺮﻳﻘﺔﻃ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ا، نأ ﻔﻰﳜ ﻓﻼ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﺜﻞﲤ ﻚﺗﻠ اﳋﻤﺴﺔ ﳌﺮاﺣﻞ )ُﻧﻀﺞ. (ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻧﻌﻨﻴﻪ وﻣﺎ)اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻀﺞﺑﻨ: (ﻫﻮ إﱃ ﺎوزﲡ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻜﻦﲤ درﺟﺔ يأ ؟ﺎزﺠواﻹﻧ ﲇاﻟﻔﻌ اﻷداء ﺑﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺒﺪء ﻧﺤﻮ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺰﻮاﺟﳊا اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻀﺞﻧ ﻟﺘﻄﻮر ﺎًﺗﺒﻌ نﻳﻜﻮ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺪﺋﻗﺎ فﴫوﺗ اﻹدارة فﴫﺗ نإ ، ﻓﻼ ﻌﻘَُﺎﻳﻀً ﺑﻌ ﻪﻀﺑﻌ وﻳﻌﺮف وﻣﺘﻔﺎﻫﻢ ﺲﺎﻧﺠﻣﺘ ﻓﺮﻳﻖ ﻗﻴﺎدة نﺗﻜﻮ نأ ًﻣﺜﻼ ﻞ ﻗﻴﺎ، ﻣﺜﻞ ﻓﺮﻳﻖ دة ﻛﺔﱰﻣﺸ ﻳﺔؤر ﻟﺪﻳﻪ ﺗﻮﺟﺪ وﻻ ﻢﺠﻣﻨﺴ ﲑﻏو ﻒﻟﺂﻣﺘ ﲑﻏ ، ﻟﻮاﺟﺒﺎﺗﻪ ﻣﻮﺣﺪ ﻒﺗﻌﺮﻳ وﻻ .وأﻫﺪاﻓﻪ

٩٩١ :اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ جﻮﻀاﻟﻨ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﰲ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﺾﺑﻌ ﲇﻳ وﻓﻴﲈ ١: - ﻖاﻟﻔﺮﻳ ﻜﻴﻞﺸﺗ ﻋﻨﺪ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺎﺟﺔﳊا ﺲأﻣ ﰲ ةﱰاﻟﻔ هﻫﺬ ﰲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ نﻷ ، نﻓﻴﺤﺘﺎﺟﻮ ﱄﺑﺎﻟﺘﺎ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﰲ اﳌﻬﻤﺔإﱃ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﻓﻬﻢ اﻟﻌﻤﻞ، ﻓﺮﻳﻖ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺐﺳﺒ ﺢوﺗﻮﺿﻴ ، ﻛﲈ ﺎءﻀاﻷﻋ جﺘﺎﳛ اﻟﺸﻜﻞإﱃ ﺬاﲠ ﻤﻴﻌﻬﻢﲡ ﺗﻢ اذﳌﺎ وﻣﻌﺮﻓﺔ ﺾاﻟﺒﻌ ﻬﻢﻀﺑﻌ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺮف ، اﻟ ﺎءﻀأﻋ ودﺰﻳ وﺗﻮﺟﻴﻬﻲ يﺎدﺷإر كﺳﻠﻮ ﻫﻮ ﻫﻨﺎ باﳌﻄﻠﻮ ياﻟﻘﻴﺎد كاﻟﺴﻠﻮ نإ ﻔﺮﻳﻖ ﻻ ورﻳﺔﴬاﻟ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻜﺎﻓﺔ ﺑﺘﺪاء.ﻋﻤﻠﻪ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﰲ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﺪفﳞو ﻴﺘﻬﺎإﱃﳘوأ اﳌﻬﻤﺔ ﺣﻮل اﻟﻮﻋﻲ ﻧﴩ ، ودور ﺢاﻟﺼﺤﻴ ﺎزﺠاﻹﻧ ﰲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ، وأﻫﺪاﻓﻬﺎ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺎزﺠاﻹﻧ ﻫﺬا ﺪمﳜ ﻒوﻛﻴ .ﻳﺘﻬﺎؤور ٢: - اعﺰاﻟﻨ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻋﻨﺪ ءيرد عاﺰﻧ ﻛﻞ ﺲﻟﻴ ﺳﻠﺒﻲ، عاﴏ ﻛﻞ ﺲوﻟﻴ ، هﻫﺬ ﰲ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻋﲆ ﻓﻴﻨﺒﻐﻲ ﻳ ﻻ نأ اﳌﺮﺣﻠﺔعاﺰاﻟﻨ ﻛﺒﺖ ﻋﲆ ﻌﻤﻞ ﺗﻐﻄﻴﺘﻪ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ نﻳﻜﻮ أﺳﺒﺎﺑﻪ ﺣﻞ ندو ﻛﺒﺘﻪ نﻷ ؛ .هﺟﺬور ﻣﻦ ﺣﻠﻪ ندو ﺪودةﳏ ةﱰﻟﻔ ﱰهوﺳ جواﺳﺘﺨﺮا اﻷﻓﻜﺎر ﻟﺸﺤﺬ اﳌﻮﺟﻮد عاﺰاﻟﻨ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﻓﻔﻲ راءﻵا ، ﻗﻮاﻧﲔ ﻊﻣ ضﺗﻌﺎر ندو ﺗﻨﺎﺳﺒﻪ ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ ﺧﺎﺻﺔ وأﻋﺮاف ﻗﻮاﻧﲔ ﻋﻦ ﺚواﻟﺒﺤ .اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺮﳛ ﺗﺘﺤﻮلﻛﲈ نأ ﻣﻦ اﻋﺎتﺰاﻟﻨ ﻊﻳﻤﻨ نأ ﻋﲆ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﰲ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ص إﱃ اﻋﺰﻧـﺨﺼﻴﺔﺷ ﺎت ، اﻻﺑﻞ ﺗﺘﻢ نأ ﳚﺐ اﻷﻓﻜﺎر ﻟﺒﻨﺎء اﳌﻮﺟﻮد عاﴫاﻟ ﻣﻦ ﺳﺘﻔﺎدة وﺗﻨﻘﻴﺘﻬﺎ اﳌﺸﻜﻼت، ﻞﳊ ﻳﺴﻌﻰ ﻛﲈ ﺎء،ﻀاﻷﻋ ﻊﻣ ﻃﻒواﻟﺘﻌﺎ ﺒﻴﻌﻴﺔﻃ ﻣﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ نﻷ ؛ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﰲ ﺎو،ﲡ ﻣﻦ ﻻﺑﺪ أﻧﻪ ﲑﻏزﻫﺎ إﱃ.ﻀﺞوأﻧ أرﻗﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ

٠٠٢ ٣ - اﻻ ﻣﺮﺣﻠﺔ:ﺳﺘﻘﺮار اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﻌﻤﻞ ﺗﺪﺧﻠﻪ ﻣﻦ ﻒﺑﺎﻟﺘﺨﻔﻴ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻳﺒﺪأ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﰲ وﻳﺴﻌﻰ، إﱃ نأ ﻋﻤﻠﻪ ﰲ ًﻣﺴﺘﻘﻼ ﺎًﻻﺣﻘ ﺢﻟﻴﺼﺒ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻳﻄﻮر ، ﻳﻄﻤﺌﻦ نأ ﺑﻌﺪ إﻻ ثﺪﳛ ﻻ وﻫﺬا ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻋﻤﻠﻬﻢإﱃ ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻌﻈﻢ ﻋﲆ اﺗﻔﻘﻮا ﻗﺪ ﺎءﻀاﻷﻋ نأ ، نوإ ﻫﻲ اﳌﻮﺟﻮدة اﻋﺎتﺰاﻟﻨ ﺗﺮﻣﻲ ﻫﺎدﻓﺔ اﻋﺎتﺰﻧ ﺤﺬﻫﺎإﱃﺷو اﻷﻓﻜﺎر ﺗﻄﻮﻳﺮ ،ﺲوﻟﻴ إﱃ أو اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻋﺎتﺰاﻟﻨ .اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﲆ اﳌﺮﺣﻠﺔ هﻫﺬ ﰲ ﺎءﻀاﻷﻋ ﻳﺘﻔﻖ اﻟﻘﻴﻛﲈ ـﺎدة ﻧﻈ، وﻋﲆـ وﻗﻮاﻧﲔ ﻢ ﺟﺘﲈﻋﺎتاﻻ ، قﺮﻃ اﻟﻘﺮاراتاوﻋﲆ ذﺎﲣ ، اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻷدوارﻫﻢ ﲢﺪﻳﺪ ﻋﲆ نﻳﺘﻔﻘﻮ ﻛﲈ ﻟ اﳌﻜﻤﻠﺔ.ﺾاﻟﺒﻌ ﻬﺎﻀﺒﻌ ٤: -اﻷداء ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺪﺋاﻟﻘﺎ دور ﻓﻴﻬﺎ ﺎءلﻀﻳﺘ ﻣﺘﻄﻮرة ﻣﺮﺣﻠﺔ هوﻫﺬ ﺑ؛ ﻣﻦ اﻟﻜﺜﲑ ّضﻔﻮُﻳ ﺚﺤﻴ اﻷﻣﻮر اﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔإﱃ ﺑﺸﺒﻪ ﻳﻌﻤﻞ ياﻟﺬ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ، وﻳﺘﻌﻠﻢ ﻪﺋﺎﻀأﻋ أﻓﻜﺎر ﻋﲆ وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻪﺋأﺧﻄﺎ ﻣﻦ ، ًوﻣﺘﺪﺧﻼ ًﻣﻨﻈﲈ ﻛﻮﻧﻪ ﻣﻦ ﺪﺋاﻟﻘﺎ دور ﻳﺘﻐﲑ وﻫﻨﺎ ، إﱃ اًﺪﺷﻣﺮ ﻛﻮﻧﻪ اﺳﺘﺸ.ﺎًﺎرﻳ ﻵنوا اﻟﻜﻼم؟ ﺑﻌﺪ ﻣﺎذا ... اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻷﻣﻮر ﺾﺑﻌ ﲇﻳ ﻓﻴﲈ ، ﻓﺮﻳﻖ إدارة عﻣﻮﺿﻮ ﰲ ﺎﳍ ﺎرةﺷاﻹ ﻳﻨﺒﻐﻲ اﻟﺘﻲ :اﻟﻌﻤﻞ ١ - اﻟﻌﻤﻞ؟ ﻖﻟﻔﺮﻳ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﺠﻢﳊا ﻫﻮ ﻣﺎ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻋﺪد ﻌﺔﻃﻗﺎ ﺑﺼﻮرة ﲢﺪد ﻗﺎﻋﺪة ﺗﻮﺟﺪ ﻻ ، أﻧﻪ ﲑﻏ ز ﻛﻠﲈ أﻧﻪ اﳌﻌﺮوف ﺎءﻣﻦﻀاﻷﻋ ﻋﺪد اد ﻟﻼ، اﻟﻔﺮﺻﺔ زادت اتﱪوﺧ ﺑﺨﻠﻔﻴﺎت ﺳﺘﻔﺎدة (ﺢﺻﺤﻴ ﺲواﻟﻌﻜ )ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وﺛﻘﺎﻓﺎت ﺎء،ﻀاﻷﻋ ﻋﺪد ازداد ﻛﻠﲈ ﻚﻛﺬﻟ أﻧﻪ ﲑﻏ ، ﺢأﺻﺒ (.ﺢﺻﺤﻴ ﺲواﻟﻌﻜ )ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ إدارة ﺐاﻟﺼﻌ ﻣﻦ

١٠٢ ﻣﻨﺎﻓﻌﻪ ﻣﻦ أﻛﺜﺮ ﺳﻠﺒﻴﺎﺗﻪ نﺗﻜﻮ ﻗﺪ اًﺟﺪ اﻟﺼﻐﲑ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻔﺮﻳﻖ ﺗﻮﺟﺪ ﻻ ﺚﺣﻴ ؛ اﻻ ﻣﻦ ﺳﺘﻔﺎدةاﻟﻔﺮﺻﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﲔ صﺨﺎﺷﻷ وﻋﻠﻮم وﻣﻬﺎرات بﺎرﲡو اتﱪﺧ ﻣﻦ ، ﻣﺸﻜ ﻣﻦ ﲏﻳﻌﺎ ﻗﺪ اًﺟﺪ اﻟﻜﺒﲑ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺈنﻓ ﻚوﻛﺬﻟ واﳌﻮاﻋﻴﺪ اﻷداء ﺿﺒﻂ ﰲ ﻼت ﺟﺘﲈﻋﺎتواﻻ ، ﻞﺋوﺳﺎ ﺗﺘﻌﻄﻞ اوﻗﺪ.اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻗﺮار ذﺎﲣ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﺮﺑﺔﲡ نإ اوﱰﻳ ﱄاﳌﺜﺎ اﻟﻌﺪد نﺑﺄ ﺗﻮﺣﻲ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺑﲔ ٧ح و ﺎءﻀأﻋ٢١ اًﻮﻀﻋ اﺳﺘ ﻊﺜﻨﻣ ﺎءات .ﻛﺜﲑة ٢ - اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ؟ اﳌﻬﺎرات ﻋﻦ ﻣﺎذا ﺧﻠﻔﻴﺘﻬﻢ ﰲ ﺘﻠﻔﲔﳐ ﻣﺆﻫﻠﲔ صﺨﺎﺷأ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ نﻳﺘﻜﻮ نأ اﳌﻔﻴﺪ ﻣﻦ واﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﺘﻰ،ﺷ اﺧﺘﺼﺎﺻﺎت بوأﺻﺤﺎ ،نﻳﻨﺘﻤﻮ أو ﺘﻠﻔﺔإﱃﳐ ﺮﺋدوا ، ﻻ ذإ ًأﺻﻼ اﳌﻮﺟﻮدة اﻹدارﻳﺔ ﻴﻜﻠﻴﺔﳍا ﺶﻫﺎﻣ ﻋﲆ ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻟﺘﺸﻜﻴﻞ ﻣﻌﻨﻰ أو ﻛﻠﻬﻢ ﻛﺎﻧﻮا اذإ نﻳﻨﺘﻤﻮ ﺎﻟﺒﻴﺘﻬﻢﻏ إﱃ.واﳌﻬﺎرات اتﱪاﳋ ﺲﻧﻔ نوﻳﻤﻠﻜﻮ اﻷﻓﻜﺎر ﺲوﺑﻨﻔ اﻟﻘﺴﻢ ﺲﻧﻔ ﲡ ناﻻإ ﻣﺒﺪأ ﻋﲆ ﺗﻘﻮم اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﺮﺑﺔ ﻬﻢﻀﺑﻌ ﻋﻦ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﺰﻴﲤ ﻣﻦ ﺳﺘﻔﺎدة ﺾاﻟﺒﻌ ، ﱄموﺑﺎﻟﺘﺎؤﺗﻼ. ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻓﻴﲈ ﺎءﻀاﻷﻋ وﺗﻜﺎﻣﻞ اﻷﻓﻜﺎر ٣ - اﻻ درﺟﺔ ﻋﻦ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ؟ﻣﺎذا ﻧﺴﺠﺎم نإ اﻟﻔﺮﻳﻖا ﺎءﻀأﻋ ﺎمﺠﻧﺴ ﻋﺎم ﺑﺸﻜﻞ بﻣﻄﻠﻮ أﻣﺮ اﻻ، نأ ﲑﻏ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺎمﺠﻧﺴ نﺑﺄ ﺢﺗﺴﻤ ﻣﺘﻌﺪدة ﺧﻠﻔﻴﺎت وﺟﻮد ﻋﺪم ﻋﲆ اﴍً ﻣﺆ نﻳﻜﻮ ﻗﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀﻷﻋ يواﻟﻔﻮر اﳉ ﻣﻦ ﻋﺎل ﺑﻤﺴﺘﻮى اًﻗﺮار اﻟﺼﺎدر اﻟﻘﺮار نﻮدةﻳﻜﻮ ، ﻳﺴﻤﻰ ﻣﺎ إﱃ يﻳﺆد ﻣﺎ وﻫﺬا )اﻟﺴﻠﺒﻲ اﳉﲈﻋﻲ ﺑﺎﻟﻔﻜﺮ (ﻓ ﻋﲆ ﺗﻄﻠﻖ ﻇﺎﻫﺮة ﻤﻮﻋﺎتوﻫﻲﺠواﳌ اﻟﻌﻤﻞ قﺮ ، ﺗﻔﻜﺮ اﻟﺘﻲ واﺣﺪ هﺎﲡوﺑﺎ واﺣﺪة ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷﺧﻄﺎء، ﻟﺘﻜﺒﺪ ﻋﺮﺿﺔ ﺢﺗﺼﺒ ﱄوﺑﺎﻟﺘﺎ ﻚﻠﲤ ﻻ ﺎﳖﻷ ؛ ﲢﻠﻴﻞ ﻞﺋوﺳﺎ وﻣﺘﻨﻮﻋﺔ، ﺘﻠﻔﺔﳐ ﻧﻈﺮ ﺑﻮﺟﻬﺎت ﺰﺗﺘﻤﻴ وﻻ ، ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ أﻗﻞ ﻌﻠﻬﺎﳚ ﺎﳑ .واﳌﺘﺒﺪﻻت ﻟﻠﻤﺘﻐﲑات

٢٠٢ اﻟﻈﺎﻫﺮة هﻫﺬ ﻋﲆ ﴬبﻳ ﻣﺜﺎل أﺑﺮز وﻟﻌﻞ اﳌ، ﺎدﺛﺔﳊا ﻫﻲ ﻴﺎةﳊا ﰲ ﻌﺮوﻓﺔ اﻟﺴﺘﻴﻨﺎت ﻞﺋأوا ﰲ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ ، ﺑﲔ يﻛﻴﻨﻴﺪ نﺟﻮ ﻋﻬﺪ ﰲ عاﺰاﻟﻨ ﺗﻄﻮر ﻋﻨﺪﻣﺎ وﻛﻮﺑﺎ اﳌﺘﺤﺪة اﻟﻮﻻﻳﺎت ، اﻓﻠﻘﺪ ًﻗﺮار ﺬﲣا ًﺎﻣﻌﻴﻨ أدى ﺑﺎﺳﻢ ﺎًﻻﺣﻘ ﺮﻓﺖُﻋ ﺣﺎدﺛﺔ إﱃ ﺣﺎدﺛﺔ)اﳋﻨﺎزﻳﺮ ﺞﺧﻠﻴ (ﻟ، ﻓﺘﺒﲔ ﺮﻳﻘﺔﻃ درﺳﻮا اﻟﺬﻳﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﺾﻓاﺒﻌ ﰲ اﻟﻘﺮار ذﺎﲣ ﺮﻳﻖ اﳉﲈﻋﻲ اﻟﺘﻔﻜﲑ ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻦ ﲏﺗﻌﺎ ﻛﺎﻧﺖ يﻛﻴﻨﻴﺪ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﻋﻤﻞ)اﳌﺤﻤﻮد ﲑﻏ( أدى ﺎﳑ ؛ إﱃ ﻗﺮارﻃﺊﺧﺎ يﻳﺆد ﻛﺎد إﱃ.ﺐاﻟﻌﻮاﻗ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﲑﻏ بﺣﺮ ٤ -اﻋﺎت؟ﺰاﻟﻨ ﺣﻞ إذًا ﻊﻧﺴﺘﻄﻴ ﻴﻒﻛ ﺗﻜﻤعاﺰاﻟﻨ ﺣﻞ ﰲ ﺧﻄﻮة أول ﻦ اﻻ وأﺣﻴﰲ )ه ﺑﻮﺟﻮد افﱰﻋ ورةﴬﺑ ﺎًﺎﻧ (هوﺟﻮد اﻻ، ﻋﺪم ﺈنﻳﺆﻓ افﱰﻳﻠﻐﻴﻪﻋ وﻻ عاﴫاﻟ ﺟﻞ ، ﺚاﻟﺒﺤ ﰲ ﻫﻮ ﻫﻨﺎ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ودور عاﺰﻟﻠﻨ ﻘﻴﻘﻴﺔﳊا باﻷﺳﺒﺎ ﻋﻦ اﳌﻮﻛﻠﺔ، اﳌﻬﻤﺔ ﻮﻫﺮﺠﺑ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ بأﺳﺒﺎ ﻫﻲ ﻫﻞ ، ﺎﳖأ أم ؟وﻧﻔﺴﻴﺔ ﺨﺼﻴﺔﺷ بﻷﺳﺒﺎ ﻊﺗﺮﺟ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﰲ ثﲢﺪ اﻟﺘﻲ اﻋﺎتﺰاﻟﻨ ﻣﻦ اﻟﻜﺜﲑ نإ ، ﴚﻫﺎﻣ ﺑﺸﻜﻞ إﻻ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﻻ ﻀاﻟﻘ ﻮﻫﺮﺠاﳌﻬﺎمﺑ أو ﺎﻳﺎ ﺗﺘ، ﺑﺑﻞ أﻛﺜﺮ ﺎﻌﻠﻖ ًوأﺳﺒﺎﺑ ﴘاﻟﻨﻔ ﻒﻟﺂاﻟﺘ ﻧﻌﺪام أﺧﺮى ﺎ .ﺨﺼﻴﺔﺷ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻊﻳﺴﺘﻤ نأ ﻳﻨﺒﻐﻲ عاﴫاﻟ ﺣﺎل وﰲ ﺮافإﱃﻃاﻷ ﻛﻞ ، ﺎءﻀأﻋ ﻋﲆ وﻳﻨﺒﻐﻲ وأﻓﻜﺎرﻫﻢ ﻬﻢﺋراآ ﻋﻦ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﲑ ﺾاﻟﺒﻌ ﻬﻢﻀﻟﺒﻌ ﻳﺴﻤﺤﻮا نأ اﻟﻔﺮﻳﻖ ، اﻟﻨﺎس ﻒﺘﻠﳜ ﻓﻘﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻒﺗﻌﺮﻳ ﰲ ،ﻚﻟذ ﰲ نﻳﺘﻔﻘﻮ وﻗﺪ ﻢ،ﳞﻟﺪ نﺗﻜﻮ ﻗﺪ وﻟﻜﻦ ﺘﻠﻔﺔﳐ ﻧﻈﺮ وﺟﻬﺎت ، ﻧﻈﺮﻫﻢ وﺟﻬﺎت ﺗﺘﻮاﻓﻖ ورﺑﲈ ، ﻚﻟﺘﻠ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻠﻮلﳊا ﲢﺪﻳﺪ ﰲ نﺘﻠﻔﻮﳜ ﻗﺪ ﻟﻜﻦ .اﳌﺸﻜﻼت اﻋﺎتﺰاﻟﻨ ﺣﻞ ﻋﻨﺪ يورﴬاﻟ ﻓﻤﻦ اﻟﻌﻤﻞ، ﻓﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﺑﲔ ﺗﻨﺸﺄ اﻟﺘﻲ ، نأ اﻟﺘﻮﺻﻞ ﻋﲆ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻳﻌﻤﻞ ﲨﺎﻋﻲإﱃ ﺣﻞ ﺎ،ًإﲨﺎﻋ ورةﴬﺑﺎﻟ ﺲﻟﻴ ، ورةﴬﺑﺎﻟ وﻟﻜﻦ اﻻﺳ ﺑﻌﺪ ﰐاﻟﻨﻈﺮﻳﺄ وﺟﻬﺎت ﻟﻜﻞ عﺘﲈ ،.ﻴﺔﳘاﻷ ﻣﻦ ﺐاﳌﻨﺎﺳ اﻟﻘﺪر ﻬﺎﺋوإﻋﻄﺎ وﲢﻠﻴﻠﻬﺎ

٣٠٢ ﻧﺸﲑ نأ ﻳﺒﻘﻰ اﻻ اﻟﺸﺪﻳﺪة اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﰲ أﻧﻪ ﺎمإﱃﺠﻧﺴ ، ﺑﻨﻔﺴﻪ ﺪﺋاﻟﻘﺎ صﺮﳛ ﻗﺪ ﱪﻋ عاﴫاﻟ إﺛﺎرة اﻋﲆ ﺟﺮﻳﺌﺔ ﺑﺄﻓﻜﺎر اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﺳﺘﺜﺎرة -ﻤﺔﺋﻣﻼ ﲑﻏ ورﺑﲈ -، اﻷﻓﻜﺎر ﰲ ﻴﺎةﳊا ﺚﺗﺒﻌ وﻟﻜﻨﻬﺎ اﻻو، ﻣﻦ ﻳﺪﺰﻣ ﻧﺤﻮ ﺎءﻀاﻷﻋ ﺰﲢﻔ.ﺪﻳﺪﺠواﻟﺘ ﺑﺘﻜﺎر ٥ - ﻴﲑ؟ﻐاﻟﺘ ثإﺣﺪا ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﻖﻓﺮﻳ ﻗﻴﺎدة دور ﻫﻮ ﻣﺎ ﰲ باﳌﻄﻠﻮ اﻟﺘﻐﻴﲑ ثإﺣﺪا ﻋﲆ اﳌﻘﺪرة اﻹدارﻳﲔ اﻟﻘﺎدة ﺾﺑﻌ ﻚﻳﻤﺘﻠ ﻻ اﻟﻌﻤﻞ ﻤﻮﻋﺎتﳎ اﻻﻓﻬ،: ﻣﻨﻬﺎ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻬﺎرات كﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺔﻨﺎ ﺳﺘﻌﺪاد ، إﻋﻄﺎء اﻟﻼزﻣﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﺮﻳﻦاﻟﺜ،ﻵﺑﺎ ﻘﺔ اﻟﺼﻼﺣﻴﺎتاﻻ، ﺾﺑﻌ ﻋﻦ ﲇﻟﻠﺘﺨ ﺳﺘﻌﺪاد ، اﻟﺘﺪﺧﻞ وﺗﻮﻗﻴﺖ وﻣﺪى ﻛﻴﻔﻴﺔ وﻣﻌﺮﻓﺔ ، اﻷﻣﻮر اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﻗﺎدة ﻣﻬﲈت ﺗﺸﻤﻞ ﻛﲈ :اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ • .ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻊﻣ وﺻﻞ ﻛﺤﻠﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ • .ﺎﺟﺔﳊا ﻋﻨﺪ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺐاﻟﺘﺪرﻳ • .اﳌﻬﻤﺔ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﺾﺑﻌ ﺣﻞ ﰲ اﳌﺴﺎﻋﺪة • .اﻟﻔﺮﻳﻖ أﻓﺮاد ﺑﲔ اﳌﺸﻜﻼت ﺣﻞ ٦ - ﻣﺎ ﻟﻠﻀﻢ اﳌﻼﺋﻤﲔ اﻷﻋﻀﺎء ﻔﺎتﺻﻣﻮا ﻫﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟إﱃ قﻓﺮ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ واﻟﻌﻠﻤﻴﺔإﱃ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﺆﻫﻼت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، واﳌﻬﺎرات ، اﻟﻌﺪﻳﺪ ﺗﻮﺟﺪ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﰲ( ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ أو )ﺗﻮاﻓﺮﻫﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ اﻟﺘﻲ ﺺﺋاﳋﺼﺎ ﻣﻦ ، :وﺗﺸﻤﻞ ١. -اﳉﲈﻋﻲ اﻟﻌﻤﻞ حرو ٢ -ﻟﻠﻤ اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻷﻫﺪاف ﻋﲆ صﺮﳊﺆﺳﺴﺔا ،.اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻷﻫﺪاف ﻋﲆ ﺲوﻟﻴ ٣. - اﳌﺒﺎدرة حرو ٤ -اﻻ ﻣﻬﺎراتﳘوأ اﻻﺗﺼﺎل ﻋﲆ اﳌﻘﺪرة ﻬﺎ ﻊﻣ واﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻟﻔﻬﻢ عﺳﺘﲈ .ﺧﺮﻳﻦﻵا

٤٠٢ ٥. - اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة ٦ - واﻻ اﳌﺮوﻧﺔ.حﻧﻔﺘﺎ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻖﻓﺮﻳ: ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺳﲈت ﻟﻪ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﺮﻓ، ﻊوﻧﺴﺘﻄﻴ ﻋﻦ ﻓﺮﻳﻖ يأ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﺪى ﺔ ﻓﻴﻪ اﻟﺴﲈت هﻫﺬ ﲢﻘﻖ ﻣﺪى ﰲ اﻟﻨﻈﺮ ﺮﻳﻖﻃ ،:ﻫﻲ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺳﲈت أﺑﺮز و ١: - فواﻷﻫﺪا اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وﺿﻮح ًﺎﻣﲤ واﺿﺤﺔ نﺗﻜﻮ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻓﺄﻫﺪاف أﻓﺮاد ﻣﻦ واﺣﺪ ﻛﻞ ﻫﻦذ ﰲ ﺎ .اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺋﺎﻀأﻋ ﻣﻦ ﻮﻀﻋ ﻛﻞ ﻋﻨﺪ اﻟﻘﺼﻮى اﻷوﻟﻮﻳﺔ اﻷﻫﺪاف هﻫﺬ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ نوﻳﻜﻮ. ﻪ ﺎﻓﺎﻷﻫﻢًﻣﻌ هﺣﺪدو ﻗﺪ ياﻟﺬ ﺪفﳍا ﲢﻘﻴﻖ ﰲ اﻟﻔﺮﻳﻖ حﺎﺠﻧ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻬﻢ ﰲ ، ﻒﻳﺘﻮﻗ وﻻ ُﻳ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻣﻦ ﻮﻀﻋ ﻛﻞ نإ ﺑﻞ ﻓﻘﻂ ﻚﻟذ ﻋﻨﺪ اﻷﻣﺮ ﻌَ ّﺪ أداء ﻋﻦ ﻣﺴﺌﻮﻻ ﻧﻔﺴﻪ .ﻓﻘﻂ ﻫﻮ ﻪﺋأدا ﻋﻦ ﺲوﻟﻴ ﻛﻜﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺋﺞوﻧﺘﺎ ٢: - اﻻﺑﺘﻜﺎر ﲆﻋ ﻊﺠﺸوﻳ ﺑﺪاعﺈﺑ ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﺎ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻫﺬا اتﺰﻴﳑ وﻓﻤﻦ اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ اﻷﻓﻜﺎر ﻋﲆ صﺮﳊا ل ﻠﻮلﳊا .ﻚﻟذ ﻋﲆ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻛﻞ ﻊﻴﺠﺗﺸ وﻳﺘﻢ اﻻﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ ٣: - واﺿﺤﺔ أﻋﻀﺎﺋﻪ ﻮﻟﻴﺎتﺌوﻣﺴ أدوار اًﺟﺪ ﻣﻨﻈﻢ ﻓﺮﻳﻖ ﻓﻬﻮ ﺑﺪﻗﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻊوﺗﻮزﻳ اﻷدوار ﲢﺪﻳﺪ ﻳﺘﻢ ، ﻳﻌﺮف ﻓﺮد ﻛﻞ ًﺟﻴﺪ ﻣﻨﻪ باﳌﻄﻠﻮ ﺪفﳍوا هدور اوﻳﻔﻬﻢ ﺪف،ﳍا ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻋﲆ اﻷﻣﺮ ﻒﻳﺘﻮﻗ وﻻ ﺑﻞ ﻓﻘﻂ ﻳﻤﺘﺪ ﻳﺼﻞإﱃ ﻒوﻛﻴ ﺪفﳍا ﻫﺬا ﻘﻖﳛ ﻒﻛﻴ ﻳﻌﺮف اﻟﺸﺨﺺ نأ ﻣﻨﻪإﱃ باﳌﻄﻠﻮ ، نوإ اﻟﻮﺻﻮل ﺳﺒﻴﻞ ﰲ هﺪﺷوﻳﺮ هوﻳﺴﺎﻋﺪ ﻳﻌﻠﻤﻪ ﻣﻦ كﻓﻬﻨﺎ ﻛﺎﻓﻴﺔ ةﱪﺧ هﻋﻨﺪ ﻳﻜﻦ ﱂ إﱃ. ﻫﺪﻓﻪ

٥٠٢ ٤: -ﻢﲥﻗﻴﺎد نروزاﺆوﻳ نﻣﺘﻌﺎوﻧﻮ ؤهأﻋﻀﺎ ﻬﻢﻀﺑﻌ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻳﺴﺎﻧﺪ ﺚﺣﻴ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ ﻋﺎم ﺗﻜﺎﺗﻔﻲ ﺟﻮ كﻓﻬﻨﺎ ﺾاﻟﺒﻌ ، ﺑﲔ اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ اﻟﺜﻘﺔ ﻋﲆ ﻢﺋﻗﺎ ﺑﻞ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﻋﲆ ﻢﺋﻗﺎ ﲑﻏ ﺗﻜﺎﺗﻔﻲ ﺟﻮ ﰲ ﺑﺤﺮﻳﺔ نوﻳﺘﻌﺎوﻧﻮ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ،. نواﻟﺘﻌﺎو اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﻋﲆ ﻢﺋﻗﺎ ﻫﻮ وإﻧﲈ ﺲاﻟﺘﻨﺎﻓ ﻋﲆ ﻢﺋﻗﺎ ﲑﻏ ٥: - ﺑﻨﻔﺴﻪ ﺧﻼﻓﺎﺗﻪ ﻖاﻟﻔﺮﻳ ﻞﳛ ﻛ ﺎًوﻧﺎﻓﻌ ﺎًﺒﻴﻌﻴﻃ أﻣﺮا اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﺑﲔ ياﻟﺮأ ﰲ اﳋﻼف ﱪﻳﻌﺘ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻷﻧﻪ ﻚﺬﻟ أﻧﺖ ﻛﻨﺖ اذإ: نﻳﻘﻮﻟﻮ اﻹدارﻳﲔ ﺾﻓﺒﻌ ﻚوﻟﺬﻟ. اﳉﺪﻳﺪة اﻷﻓﻜﺎر ﺎدﳚوإ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻋﲆ ﻣﻦ ﻟﻠﻤﺨﺎﻟﻔﺔ دﻋﻮة ﻟﻴﺴﺖ هوﻫﺬ. ﻟﻪ داﻋﻲ ﻻ ﻓﺄﺣﺪﻛﲈ واﺣﺪ يرأ ﻋﲆ ًﲈﺋدا كوﻣﺪﻳﺮ ﺿﺎﺑﻂ وأﻫﻢ. ﺗﺎﻣﺔ ﺣﺮﻳﺔ ﰲ وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ راءﻵا ﻹﺑﺪاء دﻋﻮة وﻟﻜﻨﻬﺎ ؛ اﳌﺨﺎﻟﻔﺔ أﺟﻞ اﳋﻼﻓﺎت ﻟﺼﺤﻴﺔ وﻻ اﻟﻨﻈﺮ وﺟﻬﺎت ﰲ ﺧﻼﻓﺎت ﺮدﳎ نﺗﻜﻮ نأ ﻫﻮ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﺑﲔ ﺗﺘﻌﺪى إﱃ ًﻧﻮﻋ ﺐﺗﺴﺒ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﺑﲔ ﺨﺼﻴﺔﺷ ﺧﻼﻓﺎت. ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻲﺋاﻟﻼﻣﺮ عاﺰاﻟﻨ ﻣﻦ ﺎ ٦: - اﻟﺬاﺗﻴﺔ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﻦ ﻋﺎﻟﻴﺔ درﺟﺔ ﻟﻪ حﺗﺘﺎ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ إدارة ﲢﺪد ﻣﺎ ﺮدﺠﻓﺒﻤ كاﻟﺘﺤﺮ ﰲ اﳌﺮوﻧﺔﻚاﻟﺘﺤﺮﻳ أو اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﰲ إﺿﺎﰲ ﺗﺪﺧﻞ دوﻧﲈ ﻣﻬﺎﻣﻪ ﻷداء ﺗﻜﻔﻴﻪ ، ُﻳ ﻓﻬﻮ ﱄوﺑﺎﻟﺘﺎ ﻘَ ﱢﻴ ُوﻳ ﻢ ﻘَ ﱢﻮ.ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻧﻔﺴﻪ م ٧: - واﻟﻌﻤﻞ واﻹدارة ﺳﺴﺔﺆاﳌ ﻧﺤﻮ ﺎﺑﻴﺔﳚإ ﺎﻫﺎتﲡﺑﺎ هأﻓﺮاد ﻌﺮﺸﻳ ﺊوﻳﻤﺘﻠ وﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ ﻪﺋﺑﺎﻧﺘﲈ ﺑﺎﻟﺴﻌﺎدة اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ ﻮﻀﻋ ﻛﻞ ﻳﺸﻌﺮ ﺚﺣﻴ ﺠاﳌ ﺎءﻀأﻋ ﻣﻦ ﻮﻀﻋ ﻛﻞ ﺐﻗﻠ ﻋﲆ صﺮﳛو اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻟﺒﻘﻴﺔ واﻟﻮد ﳊﺐﺑﺎ ﻤﻮﻋﺔ . ﻣﻌﻬﻢ ﲈﺋدا اﻟﻌﻤﻞ ﰲ اﻻﺳﺘﻤﺮار ٨: - ﻴﺪﳉا داءﻸﻟ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺑﺪاﻓﻌﻴﺔ ﻖاﻟﻔﺮﻳ أﻋﻀﺎء ﻊﻳﺘﻤﺘ يوﻳﺆد. اﳌﺮﺗﻔﻌﺔ اﳌﻌﻨﻮﻳﺔ حواﻟﺮو اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻞ قﻓﺮ ﺗﺘﺴﻢ ﻋﺎﻟﻴﺔ درﺟﺔ ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻬﻢ أوﻗﺎت ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﳉﲈﻋﺔ أﻓﺮاد.واﳉﻮدة اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ

٦٠٢ ٩: - اﻻﺗﺼﺎل ﰲ واﻧﻔﺘﺎح وﺳﻬﻮﻟﺔ اﻷﻋﻀﺎء ﺑﲔ ﻗﻮﻳﺔ ﻋﻼﻗﺎت وﺟﻮد ﻪﺋﺎﻀأﻋ ﺑﲔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻘﻮة اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻒﻳﺘﺼ ، ًﻜﻼﺷ اﻟﻌﻼﻗﺎت وﺗﺄﺧﺬ ﲑﻏ اﻟﻌﻼﻗ هﻫﺬ ﻗﻮام نوﻳﻜﻮ اﻟﻌﻤﻞ ﰲ زﻣﻼء ﻣﻦ أﻛﺜﺮ أﺻﺪﻗﺎء نﻳﺼﺒﺤﻮ ﺚﺣﻴ رﺳﻤﻲ: ﺔ و نواﻟﺘﻌﺎو امﱰواﻻﺣ اﻟﺪﻋﻢاﻟﺜﻘﺔ ﺗﺒﺎ، وﻳﺘﻢ ﺑﲔ حووﺿﻮ وﺳﻬﻮﻟﺔ ﺑﺤﺮﻳﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت دل .اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ٠١: -ﺎعﲨﺑﺎﻹ ﻗﺮاراﺗﻪ ﻖاﻟﻔﺮﻳ ﻳﺘﺨﺬ ﺑﻴﻨﻬﻢ وﺗﺪور اﻟﻘﺮار ذﺎﲣﻻ واﻟﺘﺸﺎور عاﻻﺟﺘﲈ ﻋﲆ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ صﺮﳛ ﺚﺣﻴ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻫﺪوء ﰲ ﺎتﺷاﻟﻨﻘﺎ إﱃ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻋﻠﻴﻪ ﻊﻤﳚ ياﻟﺬ باﻷﺻﻮ اﻟﻘﺮار .ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ ١١ -واﳌﻮاﻗ ﻜﻼتﺸاﳌ أﺧﺬ:اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﺪﻳﺔﳉﺑﺎ ﻒ ﻳﺼﻞ نأ ﻳﺮﻳﺪ ﺟﺎد ﻓﺎﻟﻔﺮﻳﻖ إﱃ ﻊﻣ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﰲ نﻳﺘﻬﺎو ﻻ ﻓﻬﻮ وﻟﺬا ﺑﻘﻮة أﻫﺪاﻓﻪ ﺻﻐﲑة ﻛﺎﻧﺖ نوإ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ واﳌﺸﻜﻼت ﻒاﳌﻮاﻗ اﻟﻌﻤﻞ، ﰲ اﳉﺪﻳﺔ ﲈﺋدا هﻌﺎرﺷ ﺑﻞ ، ﻣﺸﻜﻠﺔ يأ ﺣﻞ ﻋﲆ ﻢﲥﺑﻘﺪر ﻮﻀﻋ ﻛﻞ ﺲﻧﻔ ﰲ ﻛﺎﻣﻞ نإﻳﲈ اﳉﺪﻳﺔ هﻫﺬ ﻊﻣ وﻳﺘﻮاﻓﻖ اﻟﻔﺮ ﻣﻬﺗﻮاﺟﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔﻳﻖ هﻫﺬ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﲈ ، ﻚﻟذو ﷲﺑﺎ وﺛﻘﺘﻬﻢ ﻢﳖإﻳﲈ ﺑﻌﺪـ . ٢١: -اﳌﻨﺎﺳﺐ ﺠﻢﳊا ﻣﻨﻪ باﳌﻄﻠﻮ جاﻹﻧﺘﺎ ﻢﺠوﺣ ﻋﻤﻠﻪ ﺒﻴﻌﺔﻃ ﻊﻣ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻢﺠﺣ ﺐﻳﺘﻨﺎﺳ ، اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀﻷﻋ ﺪدﳏ ﱄﻣﺜﺎ ﻋﺪد ﻳﻮﺟﺪ ﻻ ﻊاﻟﻮاﻗ وﰲ ، زاد ﻛﻠﲈ أﻧﻪ اﳌﻌﺮوف ﻣﻦ أﻧﻪ ﲑﻏ اﻟﻔﺮﺻﺔ زادت اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻋﺪد ؛ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وﺛﻘﺎﻓﺎت اتﱪوﺧ ﺧﻠﻔﻴﺎت ﻣﻦ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻛﻠﲈ ﻚﻛﺬﻟ أﻧﻪ ﲑﻏدزا ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ إدارة ﺐاﻟﺼﻌ ﻣﻦ ﺢأﺻﺒ ﺎءﻀاﻷﻋ ﻋﺪد اد . ﺢﺻﺤﻴ ﺲواﻟﻌﻜ ﻓﻌﺎﻟﺔ

٧٠٢ ٣١: -ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار اﻷداء ﺴﲔﲢو اﻟﺪاﺋﻢ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻊﻳﺮﺗﻔ نأ ﻋﲆ صﺮﳛو ﲈﺋدا اﻷداء ﰲ ﻳﺘﻄﻮر نأ ﻋﲆ صﺮﳛ اﻟﻔﻌﺎل ﻓﺎﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﺴﺘﻮ ﻤﺔﺋدا ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻫﺬا ﻣﺜﻞ ﺪﲡ ﻓﺄﻧﺖ وﻟﺬا. اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ ﻮﻀﻋ ﻛﻞ أداء ى اﺳﻤﻪ اﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻧﻈﺎم وﻟﻠﻴﺎﺑﺎﻧﻴﲔ. اًأﺑﺪ ﻒﺗﺘﻮﻗ ﻻ)ﺰنﻛﺎﻳ (اﳌﺴﺘﻤﺮ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ هوﻣﻌﻨﺎ ، ﻫﺬا ﻢﺋدا وﺑﺸﻜﻞ ﺎتﺠواﳌﻨﺘ اﳋﺪﻣﺎت ﻋﲆ وﺑﺴﻴﻄﺔ ﺻﻐﲑة ﲢﺴﻴﻨﺎت إدﺧﺎل ﻳﻌﻨﻲ اﻟﻨﻈﺎم ، ﻋﲆ ﺐﺳﻴﺼﻌ اﳌﺒﺪأ ﺬاﲠوﻚﺑﻔﺮﻳﻘ قاﻟﻠﺤﺎ ﻓﺮﻳﻖ يأ ، اﳌﻘﺪﻣﺔ ﰲ ﲈﺋدا ﻚﻓﺮﻳﻘ نوﺳﻴﻜﻮ ﻚﺑ قاﻟﻠﺤﺎ ﲢﺎول قاﻟﻔﺮ وﺑﻘﻴﺔ ﺗﺘﻘﺪم، ﲈﺋدا ﻚﻷﻧ إﱃ ﻛﺔﴍ ﺑﻪ ﺗﻌﻤﻞ اﳌﺒﺪأ وﻫﺬا. اﻷﻣﺎم ﲏﺳﻮ ، ُﺗ ﱂ اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ ﺑﻴﻨﲈ ﺟﺪﻳﺪة ﺎتﺠﻣﻨﺘ حﺮﻃ ﺟﺪوى ﻋﻦ ﻣﺪﻳﺮﻫﺎ ﺳﺌﻞ ﺚﺣﻴ ﺒَ ْﻊ ﻓﺮَ ﱠد : ًﻼﺋﻗﺎ» ًﺗﺎﺑﻌ ﺢﻓﺴﺄﺻﺒ عوأﺑﺪ أﺑﺘﻜﺮ ﱂ نﺎإ ﺎ،ًﺗﺎﺑﻌ ﻻ اًﺪﺋﻗﺎ نأﻛﻮ نأ أرﻳﺪ وأﻧﺎ « . اﳉﲈﻋﻴﺔ اﻳﺎﺰوﻣ ﺪﺋﻓﻮا ﺗﺮﲨﺔ ﻋﲆ اﻟﻘﺎدر اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺳﲈت ﺾﺑﻌ هﻓﻬﺬ ، أﻗﻞ وﻗﺖ وﰲ ﱪأﻛ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﲢﻘﻴﻘﻬﺎ ﻫﺪافﻸﻟ اﻟﻮﺻﻮل ﻋﲆ واﻟﻘﺎدر . : ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻖﻓﺮﻳ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﺍﻟﻌﻀﻮ ﺻﻔﺎﺕ ﺗﻮاﻓﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﻻﺑﺪ اﻟﺼﻔﺎت ﻣﻦ ﻴﺴﻴﺘﲔﺋر ﻤﻮﻋﺘﲔﳎ كﻫﻨﺎ ﰲ ﻓﻌﺎل ﻓﺮد يأ ﰲ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ اﻹدارﻳﺔ، ﺑﺎﻟﺼﻔﺎت ﻣﻌﻨﻴﺔ اﻷوﱃ ﻤﻮﻋﺔﺠاﳌ ، اﻟﺼﻔﺎت ﺺﲣ واﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﳋﻠﻘﻴﺔ . : اﻹدارﻳﺔ اﻟﺼﻔﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻳﺘﻮﱃ ﺳﻮف اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ نﻛﺎ ﳌﺎ ياﻹدار ﻊاﻟﻄﺎﺑ اتذ اﳌﻬﺎم ، اذًإ ، ًﻗﺪر هأﻓﺮاد ﰲ ﻳﺘﻮاﻓﺮ نأ ﻣﻦ اﳌﻬﺎراتﻻﺑﺪ ﻣﻦ ا اﻟﺘ اﻹدارﻳﺔ َﲤُ ﻲ ّﻜ ﺑﺎﳌﻬﺎم اﻟﻘﻴﺎم ﻣﻦ ﻨﻪ . اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ : اﳋﻠﻘﻴﺔ اﻟﺼﻔﺎت ﻪﺋﻻﻧﺘﲈ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺄﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﺘﺨﻠﻖ ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ يأ ﻋﲆ ﻳﺘﻌﲔ اﻟﻌﻤﻞإﱃ ﻓﺮﻳﻖ ، أﻓﺮاد ﺑﻘﻴﺔ ﻊﻣ ﻟﻔﻪﺂوﺗ اﻧﺪﻣﺎﺟﻪ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﺎﻧﻌﺔ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﲆ ﻳﻌﻠﻮ ﺚﺑﺤﻴ . اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ

٨٠٢ أوﻻً: اﻹدارﻳﺔ اﻟﺼﻔﺎت : ١ - كاﻣﺘﻼ ﲈﻋﻲﳉا اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻬﺎرة : اﻟﻔﺮﻳﻖ حﺑﺮو ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﺆﻫﻼ نﻳﻜﻮ نأ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﻢﻀاﳌﻨ اﻟﻔﺮد ﻋﲆ ﳚﺐ اﳌﻨﺸﻮد ﺪفﳍا ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻊﻣ نواﻟﺘﻌﺎو ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ اﳌﻘﺪرة ﻟﺪﻳﻪ نﻳﻜﻮ نوأ اﻟﻮاﺣﺪ ، اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻔﺴﻪ ﻳﻘﻴﺪ نأ ﻳﻄﻴﻖ وﻻ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻊﻣ ﻳﻌﻤﻞ نأ ﳛﺐ ﻻ اﻟﻨﺎس ﺾﻓﺒﻌ ﻣِ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻊﻣ ﻦ اﻷﻫﺪاف ﻋﲆ اﳉﲈﻋﻴﺔ ﻫﺪافﻸﻟ وﺗﻘﺪﻳﻢ نوﺗﻌﺎو طﺒﺎﻀواﻧ امﺰاﻟﺘ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ، ﻟﻔﺮﻳﻖ ﻢﻀﻳﻨ نﻷ ﻣﺆﻫﻞ ﲑﻏ اﻟﺸﺨﺺ ﻫﺬا ﻓﻤﺜﻞ ، ﻓﻌﲆ ﱄوﺑﺎﻟﺘﺎ ُﺗ أﻻ وﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﻨﺬ ﻚﻟذ ﻣﺮاﻋﺎة اﻹدارة ﺪْ ﺧِ ﻞَ ﴫًاﻋﻨ ﱠﻣﺆﻫ ﲑﻏ ﻗﺪ وإﻻ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ ﻞ ًﺳﺒﺒ نﻳﻜﻮ. ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ إﻓﺴﺎد ﰲ ﺎ ٢ - زاﻹﻧﺠﺎ ﲆﻋ اﻟﻘﺪرة : ﳚﺐأ ﻟﺪﻳﻪ ﻳﺘﻮﻓﺮ نوأ ﻣﻨﻪ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ اﳌﻬﺎم ﺎزﺠإﻧ ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة اﻟﻔﺮد ﻟﺪى نﻳﻜﻮ ن اﳌﻬﺎم ﺎزﺠﻹﻧ ﺗﺆﻫﻠﻪ اﻟﺘﻲ واﻟﻘﺪرات اﻻﺳﺘﻌﺪادات ﻣﻦ ، ﲈمﻀﺑﺎﻻﻧ ﺟﺪﻳﺮا ﻳﻜﻦ ﱂ وإﻻ . ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ اﻷ ﺾﺧﺮﻓﺒﻌﻵا ﻊﻣ ناﻟﺘﻌﺎو ﳛﺐو اﻟﻔﺮﻳﻖ حﺑﺮو ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺪﻳﻪ ﻓﺮاد ﻳﻦ ﺑﻠﻴﺪﻟ ﻒﺿﻌﻴ ﻜﻨﻪ اﻹ، ﻟﺪﻳﻪ ﺲﻟﻴ ﱪاﻟﺼ ﻟﺪﻳﻪ ﺲوﻟﻴ ﻣﻨﻪ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ اﳌﻬﺎم ﺎزﺠإﻧ ﻋﲆ ارﴏ ﻳﺼﻞ ﺣﺘﻰ قواﳌﺸﺎ ﺐاﳌﺘﺎﻋ ﻋﲆ ﻫﺪﻓﻪإﱃ ، وراء ﻣﻦ ﺪةﺋﻓﺎ ﻻ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻫﺬ ﻓﻤﺜﻞ ﻟﻪ ﺗﻌﻄﻴﻞ ﴫﻋﻨ ﺢوﺗﺼﺒ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﲆ ءﺐﻋ ﺜﻞﲤ ﺑﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ وﺟﻮدﻫﺎ . اﻟ اﻟﻘﻮﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﺧﺘﻴﺎر اﻹدارة ﻓﻌﲆ وﻟﺬا ﻞﲪ ﰲ ﺗﺴﺎﻫﻢ نأ ﺗﺮﻳﺪ ﺘﻲ نأ ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺘﻲ ﻌﻴﻔﺔﻀاﻟ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت ﻚﺗﻠ ﻻ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ ءﺐاﻟﻌ ﻒﻟﺘﺨﻔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻊﻣ اﻷﻋﺒﺎء أﻛﺜﺮ ﻓﺘﺜﻘﻠﻪ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻤﻠﻬﺎﳛ. وأﻛﺜﺮ أﺿﻴﻔﺖ نإ اﻟﺘﻲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت ﻚﺗﻠ ﺘﺎرﲣ نأ ﻋﻠﻴﻬﺎ إﱃ ًﺳﺒﺒ نﺗﻜﻮ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ ﺎ أﺿﻴﻔﺖ نإ ﺲاﻟﻌﻜ ﺲوﻟﻴ اﻟﻔﺮﻳﻖ أداء ﰲ ﻔﺮةﻃو ةﺰﻗﻔ ثإﺣﺪا إﱃ ﰲ ﺳﺒﺒﺎ نﺗﻜﻮ اﻟﻔﺮﻳﻖ