دليل توصيف البرامج التدريبية لمركز مهارات النجاح للتدريب – نسخة

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 9‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية  تفويض السلطة ( مفهوا تفويض السلطة ، متى نفوض و متى لا نفوض ، مفهوا هندرة الإجراءات ، الخطوات العملية لتفويض السلطة ، تقيم و تقويم و تحس عملية التفويض وتقيم الأداء ).

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 10‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : مهارات إعداد وكتابة التقارير عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المســتهدفون :كتت متتن يتطلتتب عملتته إعتتداد و كتابتتة التقتتارير ، متتن كتت المستتتويات الإداريتتة الوستتطى و الإشرافية ، وبصفة خاصة مديري الإدارات ورؤساء الأقساا ، والمرشح لتولي تلك المناصب . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنميتتة قتتدرة المشتتارك علتتى إتبتتاع الأستتاليب و الأستتس العلميتتة في إعتتداد و كتابتتة التقتتارير ، و كتتذلك إكسابه المهارات الفنية اللا مة ، را يددي إلى تحس أدائه في ذلك المجال . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحدة الأولى : لمن سيرفع التقرير ، و التقارير كوسيلة إتصال فعاله ، و أنواعها ، و خصائص مواصفات الكتابة الإدارية . الوحدة الثانية : الهيك العاا للتقرير و الإطار التنظيمي ، و مهارات و قواعد الصياغة اللغوية في إعداد و كتابة التقارير ، ومهارات المدير الفعال في كتابة التقارير ( حالات عملية ) . الوحدة الثالثة : المراح الأساسية لإعداد و كتابة التقارير ، و الخطوات الفنية و التنفيذية لمراح الإعداد و الكتابة . الوحدة الرابعة : مهارات جمع و تصنيف و ترتيب الأفكار و المعلومات و العرض البياني و الجدولى لها (حالات علمية ) . الوحدة الخامسة : مختبر تطبيقي في إعداد و كتابة التقارير كبيرة الحجم ( على مستوى مجموعات العم ) بإستخداا حالة واقعة من داخ الشركات الوطنية . الوحدة السادسة : ألأسس العلمية في كتابة الخطابات و المذكرات . مهارات إعداد وكتابة التقارير المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 11‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : إدارة الأزمات عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المستهدفون :أعكاء الإدارة العليا في منظمات الأعمال ، وصانعي و متخذي القرارات الإستراتيجية بالمنظمة.. الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنميتتة قتتدرات و مهتتارات المشتتارك في استتتقبال و إدارة و عتتلاج الأ متتات بتتالفكر العلمتتي و الختتبرات العلميتتة ، و كتتذلك توضتتيح إتجاهتتات المستتارات المختلفتتة و أاذيرهتتا أمتتاا صتتانعي و متختتذي القتترارات ، وكذلك تنمية قدراتهم على التغير الدقيق لبوادر الأ مات قب حدوثها . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحددددة الأولدددى : المشتتتكلة و الأ متتتة و الكارثتتتة ، وخصتتتائص الأ متتتة ، و المراحتتت الخمتتتس اللا متتتة (الاستكشتاف متن ختلال البتوادر ت التحكتير أو المنتع ت الإحتتواء وتقليت التدمار ت النقاهتة و إعتادة الأوضتاع ت التعلم و إعادة التحسن ) ، و التنبد بالإحتمتالات المتوقعتة لستلوك المتتغيرات الت تتدثر علتى الأ متة ، و خطت ة مواجهة الأ مات ، و الأساليب الحقيقة للأ مات و النزاع . الوحددة الثانيدة : إعتتداد ستيناريوهات بديلتتة لمقابلتة جميتع الإحتمتتالات ، توقتع المستتارات الت يمكتتن أن تتخذها الأحداث ، و تحديد الإمكانيات المادية و البشرية و الفنية المتاحتة لمجابهتة الأ متة الأ متة ، شتبكة الإتصالات و تنظيم المعلومات و دورها في إدارة الأ مات . الوحدة الثالثة : الأنماط الأ موية و علاقتها بإستقبال بوادر الأ مة و كذلك الأ مة ذاتها و التعام معها و درجتتة فاعليتتة كتت نمتتط قدرتتته في التغلتتب علتتى الأ متتة ، و متتن حيتتث كونتته مصتتدر للأ متتة ، و تصتتنيف الأ مات طبقاً للزمن المتاح للمناورة ، و عدد البدائ المتاحة ، وحجم المختاطر المترتبتة ، وقتدرة المنظمتة علتى التأثير في أحداث الأ مة و دور الإعلاا الخارجي في تحديد لون الأ مة . إدارة الأزمات المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 12‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : ديناميكيات العمل الجماعي ( بناء فرق العمل ) عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المســتهدفون :كافتتة المستتتويات الإداريتتة العليتتا و الوستتطى و الإشتترافية في المنشتتنت و المنظمتتات الحكوميتتة والخاصة . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنمية روح الجماعة ب المشارك ، و يادة درجة ااسكها ، وتأصتي قتيم الجماعتة و توحيتد الرؤيتة ب أعكاء الفريق مما يزيد من فاعلية فرق العم وتقلي الاحتكاك و النزاع بت الفترق داخت المنظمتة متن خلال وحدة الرؤية .. الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحدة الأولى : خصائص العم الجماعي و أسبابه و عناصر ديناميكياته و أنماط إدارة جماعات العم متن خلال شبكة السلوك البشري . الوحدة الثانية : مدى تحرك المتدير متع مرؤوست في جماعتات العمت و مهتارات التوجيته و إ عتداد الأفتراد و التفاع الجماعي داخ فرق العم . الوحدة الثالثة : الإتصالات و التحفيز و الإجراءات الانكباطية و أثرها على فاعلية جماعات وفرق العمت و عناصر ااسك الجماعة . الوحدة الرابعة : الأدوار ال يلعبها الأفراد داخ فرق العمت و حتالات التذات و شتبكات الإت صتال التبادليتة المكلمة و المتقاطعة و الخفية و تطويعها لزيادة فاعلية الفريق . الوحدة الخامسة : صفات السلوك الجماعي و عوامله من خلال المدخ المتكام لمحددات السلوك الجمتاعي ( مختبر العم الجماعي ) . ديناميكات العمل الجماعي ( بناء فرق العمل ) المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 13‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : إعادة هندسة المنظمات ( الهندرة ) عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المستهدفون :أعكاء مجالس الإدارات و المديرين التنفيذي و الأعكاء المنتدب من القيادات الإدارية ونتوابهم ومساعديهم و المشرف في كافة منظمات الأعمال وكذلك القطاع الحكومي و المصرفي والخاص وأيكتاً شاغلي الوظائف الإستشارية بك أنواع المنشنت . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : معرفة كيفية الهتدا ألابتكتاري للتهياك التنظيميتة للمنظمتات باستتخداا التكنولوجيتا الح ديثتة لتحقيتق فعالية المنظمات والاستجابة لحاجات العملاء. الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. مفهوا هندسة المنظمات. 2. الهدا ألابتكاري وإعادة البناء التنظيمي. 3. منهج إعادة الهندسة ودورة في التغي. 4. الدور الرئيسي لتكنولوجيا نظم المعلومات في إعادة الهندسة التنظيمية. 5. تحديد احتياجات العمي وإرضائه. 6. خطوات برنامج إعادة الهندسة. 7. تنظيم فرق العم لإعادة الهندسة. 8. تجارب الشركات العالمية الناجحة في إعادة الهندسة التنظيمية. 9. التفكير الابتكاري ودورة في إعادة الهندية. 10. مختبر عملي متكام حول إعادة الهندسة. إعادة هندسة المنظمات ( الهندرة ) المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 14‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : الإبداع الإداري والتفكير الإبتكاري عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المســتهدفون : جميتتع المستتتويات الإداريتتة خصوصتتاً شتتاغلي المناصتتب ال قياديتتة في القطتتاع العتتاا و الختتاص ، والقائم على أعمال التخطيط الإداري ضمن المستويات الإدارية الثلاث ( القيادية ت الوسطى ت الإشرافية ) . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) :  معرفة مفهواالإبتكار و أهميته في تطوير العم .  معرفة اساليب الجديدة في فن الإبتكار ومهاراته في مجال العم .  التمكن من إستخدااأساليب توجيه الإدراك . تنمية قدرات المشاركين في التعامل مع البدائل و المتغيرات . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله:  الإبتكار ، ماهيته ، أهميته ، الحاجة إليه  جوانب في الإبتكار : الخبرة و الإبتكار ، دور الإبتكار في ح المشكلات ، شروط الإبتكار ، معوقات الإبتكار ، بيئة الإبتكار .  العصف الذهني و أنواع العقول  الإدراك .. علاقة ادراك بالإبتكار .  التقويم و دوره في الإبتكار  دراسة البدائ و الإبتكار  نقاط عملية لممارسة الإبداع الإبداع الإداري والتفكير الإبتكاري المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 15‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : الإشراف الفعال عدد الأيام التدريبية : خمسة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 25 ساعة تدريبية المستهدفون :مديري الإدارات ورؤساء الأقساا من ذوي المسئوليات الإدارية و الإشرافية و التنفيذيتة و كتذلك من في مستواهم الوظيفي و المرشح لتولي تلك المناصب . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : جع المشارك أكثر فعالية من خلال تزويتدهم بالمفتاهيم و ألأستاليب العلميتة و العمليتة المعاصترة في الإدارة الفعالة لتمكينهم من المساهمة في تحقيتق أهتداف منشتأتهم و كتذلك تنميتة قتدرات المشتارك في مواجهة مشكلات العم و العامل و التصدي لها لتحقيق الأهداف المطلوبتة و تنميتة قتدرات المشتارك في التعام مع البدائ و المتغيرات . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. و ظيفة المشرف و الأنماط القيادية للمشرف 2. تحلي و تخطيط و تدريب القوى البشرية و التعرف على إحتياجات المرؤوس و على إتجاهاتهمو على مهاراتهم المعرفية . 3. التحفيز و الإحتياجات الإنسانية للمرؤوس و كيف تحفز نفسك و تحفز مرؤوسيك وأهم مصادر الحوافز و طرق تنميتها . 4. الإتصال الفعال للمشرف ، منظور العلاقات التبادلية ، و الذات ثلاثية الأبعاد ، والتعاملات المكملة و المتقاطعة و أشكال و نظم الإتصال وأنماط الإتصال و مهاا عملية الإتصال و عناصر و عوائق الإتصال والتغلب عليها . 5. خصائص المشكلات الإدارية و كيفية تشخيصها و أساليب تحليلها و مراح صناعة و إتخاذ القرارات الفعالة . الإشراف الفعال المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 16‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المستهدفون :مديري الإدارة و العامل في مجالات التخطيط و المتابعة و تقييم الأداء . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : معرفتتتة الاتجاهتتتات الحديثتتتة في مجتتتالات التخطتتتيط و المتابعتتتة و تقيتتتيم الأداء و استتتتخدامات الجوانتتتب الكمية و السلوكية في التخطيط و المتابعة . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. ماهية و أهداف و أنواع التخطيط . 2. مراح تحكير الخطط و إعدادها 3. مراح التخطيط الإستراتيجي على مستوى المنشأة 4. أساليب التخطيط الحديثة 5. أسلوب التخطيط الشبكي للأعمال ( بيرت 6. أساليب تنفيذ الخطط و البرامج 7. مفهوا المتابعة و تقييم الأداء 8. طرق و أساليب المتابعة و تقييم الأداء 9. مشاك تقييم الأداء و طرق معالجتها . 10. حالات و مشاك تطبيقية في مجالات التخطيط و المتابعة التخطيط والمتابعة وتقييم الأداء المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 17‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : القيادة الموقفية عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المســـتهدفون :كافتتتة المتتتديرين متتتن جميتتتع الإدارات و الوحتتتدات ا لمختلفتتتة بالمنشتتتنت و المنظمتتتات الخاصتتتة والحكومية . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تزويد المشارك بالمهارات الحديثة في مجال الفعالية القيادية في المواقف الإدارية المختلفة . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. الأنماط الخمس للقيادة الإدارية 2. عناصر الموقف الإداري 3. أهمية تبني أنماطاً متعددة للقيادة 4. نسق القيم و القناعات السائدة في المجتمع و علاقتها بفعالية القيادة الموقفية . 5. العوام الموقفية المدثرة على القيادة و متطلياتها 6. درجة نكج المرؤوس و الأنماط القيادية ال تتطلبها 7. تأثير ظروف العم على النمط القيادي الفعال : نظرية مسار الأهداف 8. تأثير العوام الموقفية على أسباب القائد في إتخاذ القرارات : نموذج المشاركة في القيادة . 9. القيادة الموقفية في أاولات التغيير الإستراتيجي القيادة الموقفية المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 18‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : تبسيط الإجراءات عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المسـتهدفون : كافة المستويات الإدارية و الإشرافية و الوسطى و العليا ال تعمت في إدارات و أقستاا التنظتيم و تطتتوير نظتتم العمتت في جميتتع المنشتتنت الإقتصتتادية و المصتترفية و كتتذلك القطاعتتات الحكوميتتة و أيكتتاً العامل في الوظائف الإستشارية بهذه المنشنت . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : معرفة الأسس و الطرق العلمية الحديثة في مجال تبسيط الإجراءات و تنمية مهاراتهم وقدراتهم بالنسبة لدراسة الإجراءات و تطبيق الأسس و ألأساليب المناسبة . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. مفهوا الإجراءات و علاقتها بالعملية الإدارية ( إجراءات العمليات أو التشغي ت إجراءات الحركة أو الإنتقال ت إجراءات التخزين الدائم أو المدقت ت إجراءات المراجعة أو الفحص ) . 2. مظاهر و أشكال تعقد الإجراءات ( طول الإجراءات ت تكرار الخطوات ت الوقت الكائع ت إرتفاع تكلفة أداء العلميات .. الخ ) . 3. الأسباب الإدارية و البيئية لتعقد الإجراءات ( النمط الإداري البيروقراطي أو السلبي و تعقد الإجراءات ت الإدارة باللوائح و تعقد الإجراءات ت خل التنظيم و العلاقات الهيكلية و تعقد الإجراءات ) . 4. الطرق التقليدية في تبسيط الإجراءات ( دراسة الزمن و الحركة ) . 5. الأسباب و الطرق العلمية في تحلي و تبسيط الإجراءات ( أداء أكثر من إجراء في نفس الوقت ت حذف الأعمال غير الكرورية ت إستخداا شبكات الأعمال ت T /C – Pert /Pert C.P.M . ) 6. معايير الحكم على سلامة الإجراءات و الأثر الإيجابي لتبسيطالإجراءات على العامل و الجمهور و الوقت و الجهد و التكلفة و الأرباح . تبسيط الإجراءات المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 19‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : تنظيم وإدارة الإجتماعات الفعالة عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المستهدفون :أعكاء الإدارة العليا ، و كتذلك الإدارة الوستطى مثت متديري الإدارات و رؤستاء الأقستاا و متن في مستواهم الوظيفي و المرشح لتولي تلك الوظائف وكذلك من ترى المنظمة أهمية حكوره . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنميتتة مهتتارات المشتتارك في مجتتال تحقيتتق فعاليتتة الإجتماعيتتات الإداريتتة و كيفيتتة الإعتتداد الجيتتد للإجتماعتتات و اللجتتان ، و تطتتوير ختتبرات المشتتارك بالأستتاليب الواجتتب الإهتمتتاا بهتتا عنتتد التخطتتيط و التنفيذ للإجتماعات و المقابلات . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله:  أنواع الإجتماعات و عناصرها ، و مدخ التنظيم في تحقيق فعالية الإجتماع  شبكة السلوك البشري ، و أي الأنماط أكثر فاعلية في إدارة الإجتماع  مهارات الحديث و الإنصات و الملاحظة في الإجتماعات الإدارية الفعالية  العلاقة المتبادلة المكملة و المتقاطعة و توقعات ردود أفعال المجتمع .  و اجبات رئيس أو مراقب الإجتماع و المهارات ال يجب توافرها لتحقيق فعالية الإجتماع  أسس التحكير للإجتماعات( الدعوة ،جدول الأعمال ، اجبات الأمانة أثناء الاجتماع وبعده ) .  معوقات فعالية الإجتماعية وأساليب التغلب عليها .  المهارات الشخصية و السلوكية و الإستفادة من التغذية المرتدة لتحقيق فاعلية الإجتماعات  مشكلات السلوك الجماعي ( التفكير الجماعي ت التنا ع ب دوافع القيادة من ناحية و دوافع التبعية من ناحية أخري ت الصراع ب الذات و ب الآخرين ) .  سيادة جو التوتر في العلاقات داخ الإجتماعات ، و الفش في بلوغ الأهداف ، و مقاومة تغير السلوك و إخفاء المشاعر .  مختبر الإجتماعات الفعالة لخفض التكاليف تنظيم وإدارة الإجتماعات الفعالة المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 20‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : مبادئ إدارة الجودة الشاملة عدد الأيام التدريبية : خمسة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 25 ساعة تدريبية المســتهدفون :أعكتتاء الإدارة العليتتا و الوستتطى بجميتتع المنشتتنت ستتواء كانتتت منظمتتات أعمتتال أو منظمتتات ختتدمات وستتواء كانتتت منظمتتات خاصتتة أو منظمتتات حكوميتتة ويجتتب أن يكتتون المشتتاركون يعملتتون في مراكز صنع و اتخاذ القرارات لحداثة مفهوا الجتودة الشتاملة و ضترورة إقنتاع الآخترين بجتدوى استتخدامه كمدخ متكام لعملية الإدارية . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : إقتناع المشارك بجدوى الجودة الشاملة كمدخ متكام للعملية الإدارية وكمتدخ لتطتوير ا لأداء الكلي للمنظمات مع إضافة معرفة جديدة للمشارك في هذا المجال . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله:  المصطلحات الفنية المستخدمة في الجودة الشاملة ( العناصر ت المعاي  عناصر تحس الجودة ( المطابقة للمتطلبات ت عدا المعيب ت الوقايتة ت تكلفتة المطابقتة ت تكلفتة عتدا المطابقة ت تكلفة الجودة ) .  عمليتتة تحستت الجتتودة ( الالتتتزاا و التتولاء و القتتدرة و وجتتود فريتتق لتحقيتتق الجتتودة و التتوعي والتتتعلم والقيا و استبعاد أسباب حدوث الأخطاء و مجلس الجودة و إعادة عملية التحس باستمرار ) .  الأنظمتتة و الوستتائ المستتتخدمة في الجتتودة الشتتاملة ( نظتتاا المعلومتتات ، العوامتت المتتدثرة علتتى أداء النظتتاا ، معتتايير نجتتاح النظتتاا ، كيفيتتة تحقيتتق الرقابتتة الفنيتتة ، التغلتتب علتتى فقتتدان الستتيطرة ، الرقابتتة الديناميكية على الجودة ) .  أمثلة تطبيقية مبادئ إدارة الجودة الشاملة التنمية الإدارية مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 21‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : المدير الفعال والإنجاز العالي عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المستهدفون :جميع المديرين من جميع الإدارات و الوحدات المختلفة بالمنشنت و المنظمات . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : 1. مفهوا الإنجا العالي و مقاييسه 2. الأنماط القيادية الفعالة و الأنماط الأق فعالية 3. كيفية التحول إلى القيادة الفعالة الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. مفهوا و أبعاد الإنجا العالي و مقاييسه 2. المدير الكفء و المدير الفعال و لماذا لا يكون المدير الكفء فعالاً بالكرورة ؟ 3. مجالات فعالية المدير و مقاييسها ( في المنزل مع الزوجة و الأولاد و في العم مع الرؤساء والمرؤوس والزملاء و العملاء ) . 4. اعكلة الإدارية ثلاثية الأبعاد و الأساليب المتبعة في حلها . 5. خمسة نظريات في الإدارة و خمسة أنواع من المديرين : الشبكة الإدارية 6. عقلية و سلوك المدير الفعال : الإفتراضات الأساسية ت الدوافع الإيجابية و السلبية ت أسلوب التفك و صناعة القرارات ت الإتصال ت تقييم النا ... إلخ . 7. معالجة الصراعات و التعام مع الموظف المشكلة ... و مهارات التفوض 8. عناصر الموقف الإداري و الإنساني و علاقته بالفعالية 9. مهارات خاصة : المواساة و التوحد الوجداني و أثر " بيجماليون " و أثر " جالاتيا " و فهم لغة الجسم .. الخ . 10. أفع و لا تفع : إدارة الوقت ، و إدارة الإجتماعات ، ثم ك و لاتأك في الصحة . 11. ما بعد المدير الفعال ( القيادة الكار مية ، الإلهاا ، الإستثارة العقلية .. ا المدير الفعال والإنجاز العالي المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 22‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : تحقيق النتائج من خلال الأفراد عدد الأيام التدريبية : يومان تدريبية عدد الساعات التدريبية : 10 ساعة تدريبية المستهدفون :للسادة رؤساء الأقساا و المشرف و من ترى الإدارة أهمية حكوره . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تنميتتة و صتتق مهتتارات المشتتارك في تحديتتد أهتتداف ا لعمتت و طتترق تحقيقهتتا متتن ختتلال المروؤستت و فعاليتهم و تجانسهم الأمث نحو تحقيق النتائج المطلوبة . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: 1. تعريف الأهداف و النتائج 2. أنواع الأهداف و النتائج 3. الجوانب الكميةديد النتائج . 4. الجوانب السلوكية في تحقيق النتائج 5. تحديد أولويات العم 6. تحديد الاختصاصات و تفويض السلطات 7. الإتصالات الإدارية و دورها في تحقيق النتائج 8. التنظيم و الرقابة على العم 9. المشاركة في إعداد خطط العم 10. تقييم الأداء الجماعي و الفردي و تأثيرة على علاقات العم . 11. نظاا الإدارة بالأهداف و النتائج 12. أسس مواجهة مشكلات التطبيق و كيفية معالجتها 13. نماذج و تطبيقات و حالات عملية تحقيق النتائج من خلال الأفراد المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 23‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : استراتيجيات ومهارات التفاوض الفعال عدد الأيام التدريبية : ثلاثة أياا تدريبية عدد الساعات التدريبية : 15 ساعة تدريبية المســتهدفون : كافتتة متتديري الإدارات و رؤستتاء الأقستتاا و غيرهتتم متتن كبتتار الأخصتتائي و بصتتفة خاصتتة في مجتتالات المبيعتتات و التستتويق و الشتتراء و كتتذلك المجتتالات الأختترى المتصتتلة بالتفتتاوض ستتواء علتتى المستتتوى المحلي أو الدولي . الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( رشيئة الله ) : تزويد المشارك بالأساليب الفعالة و المفتاهيم العلميتة الخاصتة بعمليتة التفتاوض ، وتنميتة قتدراتهم في مواجهة مشكلات التفاوض على أسا من الوعي بطبيعة و مقومات و مخاطر التفاوض مع عترض أحتداث الاتجاهات في أساليب و إستراتيجيات التفاوض و كذلك تخطيط و تهيئتة العمليتة التفاوضتية وتكتيكتات إدارة الجلسات . الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله: الوحدة الأولى : طبيعة و أبعاد عملية التفاوض ، مفهتوا التفتاوض ال فعتال ، التفتاوض كعمليتة اتصتال ، متن الذي يتفاوض ( حاله عمليه ). الوحدة الثانية : النماذج السلوكية لأنماط المفاوض ، و تشكي فريق التفاوض و الأبعاد الإداريتة لعمليتة التفاوض ( حالة عمليه ) . الوحدة الثالثة : أساليب و إستراتيجيات التفاوض ، تفاوض الشراء ، تفاوض البيتع ، و المراحت الفنيتة علتى مستوى التكتيك في الإعداد و التخطيط لعملية التفاوض . الوحدة الرابعة : تنظيم عملية التفاوض ، و إدارة الجلستة التفاوضتية ، و إختيتار ورستم و تنفيتذ إستتراتيجية فعالتتتة للتفتتتاوض ، و مهتتتارات المفتتتاوض النتتتاجح (حالتتته عمليتتته ) و إدارة و تنظتتتيم الوقتتتت و علاقتتتته بنجتتتاح المفاوضات . الوحدددة الخامسددة : أخلاقيتتات التفتتاوض ، و معتتايير الحكتتم علتتى فاعليتتة التفتتاوض ، و اثيتت أدوار لموقتتف تفاوضي من خلال فرق عم تفاوضيه ( فيلم تفاوضي ). الوحدة السادسة : المتغيرات البيئية و الدولية و اختلاف الثقافات و انعكاسها على عملية التفاوض التدولي ، و العقبات ال تددي إلى عدا فاعلية الاتصال للتفاوض . استراتيجيات ومهارات التفاوض الفعال المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم

دليل توصيف البرامج التدريبية WWW.SST5.COM 24‌ مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية مسمى الدورة : بناء الصورة المؤسسية عدد الأيام التدريبية : 5 أياا عدد الساعات التدريبية : (25 )ساعات تدريبية المستهدفون : الهدف من البرنامج التدريبي : بنهاية هتذا البرنتامج التتدريبي نت وقتع أن المشتاركون قتد حققتوا النتتائج الآتيتة ( رشتيئة الله ) : تهتدف هتذه الورشة الى مناقشتة متطلبتات معتايير ايتز الأداء المدسستي والتوظيفي في القطتاع الحكتومي وفقتا لمتطلبتات جتوائز ومعتايير التميتز، والمنهجيتة المتبعتة في إعتداد خطتة الأداء الخاصتة بالمدسستة والموظتف، والانتقتاء الرشتيد متن الأدلتة والشواهد ال تظهر التميز الفعلي لا الشعوري لدى الموظف ومن ثم الطريقة المثلى في التعبير عن ايزهمتا التواقعي بالشك الذي يتوافق مع صورة المدسسة المجتمعية. الوحدات المعرفية والمهاريه للبرنامج : في هذه البرنامج التدريبي سيتعلم المشارك بإذن الله:  معايير ايز أداء المدسسات والموظف وفقا لأفك المعايير المعمول بها إقليميا وعالميا  عقد المقارنات المرجعية لمتطلبات جوائز التميز العربية والمحلية الخاصة بأداء المدسسة والموظف  التخطيط لعملية المشاركة ومتطلبات ك مرحلة ( ما قب المشاركة وأثناء عمليةالاشتراك وما بعد المشاركة) .  إظهار شواهد وأدلة التميز وفقا لأفك الممارسات المتبعة بجوائز التميز  مهارات التخطيط طوي ومتوسط وقصير الأمد  قيا النتائج وآلية المتابعة  إدارة المخاطر  المسدولية المجتمعية للمدسسات بناء الصورة المؤسسية المجال الإداري مسمى البرنامج فئة الحقيبة الرقم