برامج التسويق وإدارة الأعمال

قيؤستلا لوآلا نصنلا تح بسحمس : درلا ىلع ءالمعلا عجشت ةعئار ةيديرب ةلاسر جذومن ليمعلا تافصاوم ‏ىئاوشع-١ ليمعلا ؟ةرابعلا قابطنا ىدم ام تنأ ةطخ عضو نود عرشملا ىف ىسفن ءاقلإ رربم ريغ جهنم ذاختا تاييلعتلا عابتت“ بح مدع دحاو تقو ىف ةريثك ءايشأ ىف لمعلا بح > سأإ بيترتلاب لمعلاب مايقلا مدع ليمعلا تافصاوم ‏بترم-١؟ ليمعلا ؟ةرابعلا قابطنا ىدم ام نأ ةيليصفتلا ططخلا عضو بح ا دحاو فده ىلع زيكرتلا ركفي فيك ىديلمت ريغ-؟ ليمعلا ؟ةرابعلا قابطنا ىدم ام نأ لئادبو تارايخ دوجو ىف ةبغرلا ةديدج تابيكرت ىف ةبغرلا راكفألا نم ريثكلا كالتما ديدج وهام لكب ةراثإلا ظ ا تاييلعتلا عابتإ ْ ةيديلقت ريغ ةلئسأ حرط . 41

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ركفي فيك ىديلقت -؛ ليمعلا نإ ؟ةرابعلا قابطنا ىذم اه تنأ ؤ ؟لئادبو تارايخ دوجو ىف ةبغرلا مدع ديج لكشب تاعورشملا ميظنت اهنم ءاهتنإلل تاعورشملاعمج لدتا ةاسسإ قازيمحلا تاشقانملاو لدجلا ىف ةكرتشم راكفأ داجيإ ليمعلا ؟ةرابعلا قابطنا ىذم ام ْ اديحو لمعلا ىف ةبغرلا ىعامتجا ريغ بعص رمأ رخآ صخش عم قيسنتلاو نواعتلا دجي صاخشأ ةدع عم لمعلا دنع كابترإلاو شيوشتلا ا ركفي فيك ةكراشملا بحن ‏١- | لئادبو تارايخ دوجو ىف ةبغرلا ةديدج تابيكرت ىف ةبغرلا راكفألا نم ريثكلا كالتما ديدج وهام لكب ةراثإلا ةيديلقت ربغ ةلئسأ حرط ؟ال مأ ةقاط ةحنمي نيرخآلا عم لمعلا له ‏لبقتسم-'٠ ليمعلا ؟ةرابعلا قابطنا ىدم ام نأ نيرخآلا عم لمعلا بح ادج ىعامتجا ةقث لكب تاعومجملا ىف كارتشالا نيرخآ عم لمعلا دنع عيجشتلا ل نيرخآلا عم راكفألا ةكراشم بح 5:

قيوستلا : لوآلا لصفلا ؟ال مأ ةقاط ةحنمي نيرخآلا عم لمعلا له ليمعلا ؟ةرابعلا قابطنا ىدم ام هعم ثدحتلل نيرخآلا بذج نيرخآلا رعاشمب ساسحإلا ةلكسألا نم ريثكلا حرط تاحارتقالاو ةحيصنلاب بيحرتلا .نيرخآلا عم راكفألا ةكراشم بح ظ د ا ا :نعاشملا نع ريبعتلا ةدوج .ةيوقو ةديج ءارآ كالتما .نيرخآلا عم فالتخالا نم فوخلا مدع .ةديج راكفأ كاللتما : )جذومن( قيوستلا لامعأ ةبقارم - :قيوستلا لاععأ ةبقارم لودج لمع قاروأ )ةوقلا طاقن( ةوق ‏١- ءالمعلا ىلع ‏لوصحلا-١ تاداولولا محك_- قيوسلا طيطخن م تاالاصتالا-+ ءالمعلا ةمدخ -د )فعضلا طاقن( فعض -؟ ةوقلا طاقن ‏١- فعضلا طاقن -؟ ةوقلا طاقن ‏١- فعضلا طاقن - ؟ ةوقلا طاقن - ‏١ فعضلا طاقن - ؟ ةوقلا طاقن ‏١- فعضلا طاقن ‏١- 64

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ةوقلا طاقن - ‏١ ةرادإلاو ميظنتلا نسسيقلا لي ةوقلا طاقن ‏١- ديدجتتلا -/ فعضلا طاقن -؟ .فعضلا طاقنو ةوقلا طاقن نع ةبقارملا فشكت » : 0 ا ا لوألا دنبلل ةرغصملا ةطخلا -؟ 2111111 01070 ؟اهجاتحي ىتلا ةصاخلا دراوملا ىهام -ه نورخآ صاخشأ- ‏١ وروي رالود هيلج لاومأ ‏١- م را ؟ةصاخ تداعمو داوم 211173171171100 11

قيوستلا : لوآلا لصفلا يحتج كس د حج يب جت :قيوست ةطخ ةباتكل ةماهلا تامولعملا ىلإ امو ةسفانملاو ةدوجلا ىف مهرظن ةهجو ىلع نيعزوملا وأ تاعيبملا لاجر لأست- ‏١ .كلذ ؟ةقباسلا ماوعألا وأ ىضاملا ماعلاب ةصاخلا تاعيبملا نع تاليصفت عمجت ‏١- وأ ةقطنموأ جتنمب ةصاخلا تاعيبملا اهيف تلق ىتلا تاقوألا نع تامولعم عمجت ‏٠- ؟ خا ءاوش ئأ ةصاخ وأ هيف عزوت ىذلا قوسلا ىف تاعيبملا نع ةماع تايئاصحإ ىلع لصحت -؛ ؟لاحملا اذه ىف كسفانمل ةبسنلاب كعقوم فرعت ىتح هجتنت ىذلا جتنملاب وأ تاعيبملا ةيعون نع وأ تاعيبملا تاجتنم نع تامولعملا نم ردق ربكأ عمجت - ؟نييضاملا نيماعلا وأ ماعلا ىف ةيدجم تناك ىتلا قيوستلا ةطشنأ فيلاكت ةيآ وأ طيطختلا تامدخو ةيفاضألا تايرتشملاو ةعابطلا راعسأ ىلع لصحت ؟كتينازيم ىف اهنيمضتل جاتحتس كنأ فرعت رخآ مهراكفأ نع وأ كتاجتنم وأ كتامدخ ةدوج نع ءالمعلا ضعب نع لأست -ال ؟ريوطتلا ةيفيك نع مهتامدقمو اهفلاكتو اهدئاوع بسحتو تاضيفختلا ضورع ضعبل طيطخت ؟ةعقوتملا ؟ةينازيملا لمع ىف اهمدختستل راعسألاو فيلاكتلا نع تامولعم عيمجت اهيطغت ىتلا ةرتفلا ءانثأ اهمدقت ةديدج تاجتنم ىأ ىلع تامولعم ىلع لصحت ‏٠- ؟ةطخلا :قيوستلا ةطخ بلاق .قيوستلا ليلحتو ثحب ‏١- :ةيسيئر رواحم ثالث ىف لثمتي .ليلدفلاو تلا لعل اكارارقلا .ةذختملا تارارقلا جئاتن - 41/

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب : ةطخلل ةيساسأ تامس ضعب كيلإو .ىذيفنت صخلم ‏١- .قيوستلا ليلحتو ثحبب .ةمدخلا / جتنملا ا :قيوستلا - نبدا تيرنألا .قوسلا تاعاطق - .عاطقلا ليلحت :قوسلا مج د .قوسلا تاهاجتا - .قوسلا صئاصخ .ةعانصلا تاهاجتا -ه هيي انملا فضا .ىرخأ لماوع -ا/ .ةريبك طيطخت تارارق .ةيلك قيوست ةيجيتارتسا .تامدخ / تاجتنم ضورع ‏٠- .ةفدهتسملا قاوسألا ‏١ :ةيسفاملا فقومسا# :ناعمالا ت .عيزوتلا تاولنق .قيوستلا تالاصتا 4

قيوستلا : لوآلا لصفلا .قيوستلا تارارق جئاتن .تاعيبملا تاعقوت .ةعقوتملا دئاوعلا .ةفدهتسملا ةدحولا فيلاكت .قيوستلا تاينازيم - .فيلاكتلا تاينازيم ‏١ .لاملا سأر ةينازيم .تاراهملاو صاخشألا تاينازيم .قحالملا : ةطخلا ىف عونتلا ةيفيك :قيوستلا ةطخ .فقوملا ‏ليلحت-١ .تاعيبملا خيرات- .تافصاوم فلم -"* .فادهألا لباقم ىف تاعيبملا - .فادهألا ىلع ةرثؤملالماوعلا - .ةيحبرلا .ةيحبرلا ىلع ةرثؤملا لماوعلا -/ :فوسلا ةئياخ# .لومنلا لدعم ‏.تاهاجتإلا-٠ 44

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ‏.تاريغتلا-١١ .ةعقوتملا وأ ةثيدحلا نيسفانملا تاءارجإ ‏١- .ةموكحلا طاشن .ضرغلاو لكاشملا- ‏:١ .لكاشملا قطانم .ضرغلا :قيوستلا فادهأ .تاعيبملا .قوستلا تافصاوم فلم .حبرلا شماه ‏١- .قيوستلا ةيجتشازتسا .قيوستلا جمارب .جتنملا تاحارتقا : امومع ةيقيوستلا ةطخلا فادهأ .اًمومع فادهألا مهأ كيلإو ءاهنم ضرغلاو ةطخلل اًعبت فادهألا فلتخت .ددج ءالمع ‏داجيإ-١ .نييلاحلا ءالمعلل رثكأ تاجتنم عيب -؟ .ةديدج تنامدخ وأ تاجعتم ميدقت - .ةديدجلا تامدخلاو تاجتتملا عيزوت نيسحت - .ءالمعلا ةمدخ نيسحت .ءالمعلا ىواكش ليلقت 0

قيوستلا : لوآلا لصنلا حل .نيعزوملاو تاعيبملا لاجر ءادأ نيسحت - .)بيولا لثم( عيزوتلل ةديدج تاونق ريوطت .نيسفانملا لع بلغتلا .راعسألا ةسفانم رايت ةباجمل تاضورعملا ةميق ةدايز ‏١١٠- ,ةديدج ةيلمع وأ ةينقت نآشب تاعقوتلا ةسارد<- .تابلطلا مجح طسوتم ةدايز ‏١١- .تاعيبملا قيرفل لضفأ وأ ربكأ تادايق ديلوت .ةديدج ةيفارغج قاوسأ ىف عسوتلا .ددج ةئرجت راجتو نيعزوم نييعت - .همدقت ىذلا ءاطعلا ىلإ نيعقوتملا ءالمعلا اهيلإ رظني ىتلا ةقيرطلا رييغت

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب 2006 ا 2006 تايوتحملا ءرجلا ‏ةمدقم-١ نحو تاضارتفالا - عضولا ليلحت نازح ةقبانملا( تاعيملا د ةيسيئرلا تاجتنملا - ةيسيئرلا تاعيبملا قطانم - ةيقيوستلا فادهألا - ؛ ةيقيوستلا تايجيتارتسالا لوادحلا تاعيبملل جيورتلا - رئاسخلاو حابرألا باسحو تاينازيملا ليدعتلا تاءارجإو مكحتلا ةمظنأ تاقحلملا

قيوستلا : لوآلا لصنلا : ‏ةمدقم-١ ةكرشلا تناك .ةريخألا تاونسلا ىف ايناطيرب قاوسأب تاعيبملا مجح لئاضت دقل اًدبأ نكت مل اهنكلو نع تامولعملا ضعب ىلع انفرعت داحتالا نم تاهيجوتبو .انتاجتنم باعيتسإ ىف قوسلا اذه ةيناكمإ نع وأ ةعانصلا هذه ريدم رعش ءاذهلو .ةيمنتلا ريبك ىلاسأر جمانرب لمعب ةعانصلا هذه تماق ءىبوروألا متت ىتح ومنلل اندادعتساو قوسلاب انعضو ليلحت ىلإ انتجاحب قيوستلاو تاعيبملا .ةعانصلا هذه ىف قافنإلا ىوتسم نم ةدافتسالا : ‏صخلم-"١ تفعاضت دق رتالفلا تاعيبم نأ الإ ءايناطيرب قوسب انتاعيبم طوبه نم مغرلاب ةحلاعم ةعانص ىف اًساسأ ةدايزلا هذه تناك .ةيضاملا تاونس ثالثلا لالخ تارم ةثالث قوسلا نم انتصح نإ ثيح ؛ةريدتسملا تاماصلا صخت ىهف دقف اننأ دقتعن اننأ )ى .تامامصلل ةلاح ىف ةيداصتقالا عاضوألا تلظ اذإ ءقوسلا اذه نم انتصح ةدايز ىلع نورداق انحلاصل بسحيس اًعم تاماصلاو رتالفلا نم لك ةئبعت .كلذ ىلإ ةفاضإلاب .رارقتسا سف انما ليش رادقمب ايناطيربب تاعيبملاب ىقيقح ومن قيقحن ىف ةطخلا هذه نم فدهلا لثمتي قوسلا نم انتصح ةفعاضمو ةمداقلا تاوئس ثالثلا نوضغ ىف كلذو ‏٠/ قوسلا ىف كلذو ‏١٠/ ىلإ تامايصلل قوسلا نم انتصح ةفعاضمو ‏١٠ ىلإ كلذ قيقحت ةيفيكب ةصاخلا ليصافتلا لك درتءةطخلا هذه ىف . ‏١٠ .تانيكاملا وأ عناصملا ىف راثتسالا نودب نكلو

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب : عضولا ليلحت - ؟ ‏:تاضارتفالا١- * 48‏ ثالثلا لالخ مخضتلا ىوتسم ةكرشلا ىف روجألاب ةصاخلا تاوالعلا زواجتت نل .ةمداقلا تاوئس ةرتفلا لوط ىكيرمألا رالودلا وأ ورويلا مامأ ىنيلارتسإلا هينحلا فقوم ىوقي نل .ةطخلل ةينمزلا تاهيجوت ذيفنتل هايملا ةجلاعم ةعانصب ةصاخلا ةينمزلا ةرتفلا ىف ليجأت ىأ متي نل .برشلا هأيم كالهتسا ديش رثد ةصاخلا ىبوروألا داحتالا : )ةينازيملا / ةقياسلا( تاعيبملا *- ايناطيرب قاوسأب ةعقوتملا تاعيبملا ]1 )اهم أبنتملاو ةقباسلا( تاعيبملاب ةصاخلا تانايبلا ةيلبقتسم تاونس ” ةيضام تاونس " :تاعيبملا ةقطنم اهب ابنتملا ةقيقحلا ايناطيرب 2937 | 5 ١

قيوسنلا : لوآلا لصفلا 8 20265 2078 . : ةيجيتارتسالا قاوسألا ةعانصو ةيوايمكورتبلا / ةيواييكلا تاعانصلا ىف ةيجيتارتسالا انقاوسأ لثمتت هذبب ةصاخلا تاعيبملا ىه هذه .ةيذغألا ةعانصو ةيقرولا تاعانصلاو ةايملا جلاعم 20368 : ةريدتسملا تامامصلا ةيجيتارتسالا قاوسألا - ايناطيربب تاعيبملا 20168 هينج فلا ةعانصلا ا 3060 150 120 | 80 | 200 1000

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب تانوكملاو رتالفلا ةيجيتارتسالا قاوسألا - ايناطيربب تاعيبملا 2078 ةعانصلا ةيواميكورتبلا /ةيواميكلا تاعانصلا هايملا ةحجلاعم ةعانص ةيقرولا تاعانصلا ىرخأ ةعانص | 1.650 . 100 ةيواميكورتبلا / ةيواميكلا تاعانصلا .ملاعلا ىوتسم ىلع انقاوسأ ربكأ نم ةيواهيكورتبلا / ةيوايبكلا تاعانصلا دعت اًردصم اهنوك نم مغرلابو .ايناطيرب قاوسأب انتاعيبم ىلامجإ نم جاتنإلا بناج ىلإ عاضوألا نيسحت ةكرح نم اًريثك رثأت دق قوسلا نأ الإ ءدئاعلل اًريبك الوصو ابوروأ لثم ةمهملا قطانملا ضعب هجاتناب تماق ىذلا تايواميكلا نم مخضلا انتناكم ىلع ظفاحن ىتح اندهج ىراصق لذبن فوس ءانتيحان نمو .ىصقألا قرشلا ىلإ .ةمداقلا ةليلقلا تاونسلا لالخ ايناطيربب ةعانصلا هذه ىف هايملا ةجلاعم ةعانص رثكأ دعت ةعانصلا هذه نأ اك ءايناطيربب انتاعيبم نم ىلامسأر ىرامثتسا جمانرب ذيفنت متي ءاًضيأ ةعانصلا هذه ىف .اًومن اهعرسأو تاعاطقلا صلختلاو برشلا هايم ةحلاعمب ةصاخلا ىبوروألا داحتالا تاهيجوت عم ىشاعتي ريبك هذه ىف ةديازتملا قافنإلا تايوتسم نم ةدافتسا ققحن نأ عقوتن نحنو .فرصلا هايم نم .ةعانصلا

قيوستلا : لوآلا لصفلا ةيقرولا تاعانصلا نكلو اهب رمت ىتلا دوكرلا ةلاح نم صلختتلا ىلإ اهقيرط ىف ةيقرولا تاعانصلا نإ تاوئسلا لالخ ظوحلم لكشب تعفترا دق ىبابللا بشخلا راعسأ نإ ثيح ءطبب رتالفلا ةعانص ىف ةدايز قيقحت عقوتن .لوقصملا قرولا ىلع بلطلا ةدايز عمو .ةريخألا .اًئيطب اًومن ايناطيرب قاوسأ ومن لدعم نوكيس ةيدغألا ةعانص ىف طقف نم ةريدتسملا تاماصلا ىعنصم لبق نم ةسفانملا دايدزاو ةوق ىلإ عجري كلذوءايناطيرب .ىصقألا قرشلا ىف ليتسيلناتسالا ةدام نويجيتارتسالا ءالمعلا هذه .رابكلا انئالمع ءامسأب ةمئاق دجوت ىلع ىوتحن ةبسن نولثمي نيذلاو نومئادلا ءالمعلا مه ‏١ .تاعيبملا ىلامجإ نم ‏١٠ تاجتتملا نم ريبك ردق ىلع ءالمعلا نم ليلق ددع لوصحو .نيمئادلا ءالمعلا ددع ةدايز مهملا نم حبصأ -

لامعألا ةرادإو قيوستلا ججمارب ةيسيئرلا تاجتنملا :تاجتنملا لدعمب ةصاخلا جتنملا تانايب ةفوفصم ىه هذه كيسا 3:1 ومن لدعم قولا 10 :ةريدتسملا تامامصلا لمعي موقن نأ ىونن كلذلو قوسلا تاجايتحا ديدحتل ةمداقلا رهشأ ةتسلا لالخ ليمعلا / سفانملا نم لكل ةيطغت ىو ءلقألا ىلع اًرهش رشع ةيناث ديدجلا جتنملا اذه عينصت قرغتسي فوس .ديدج جتنل ىدحإ هرابتعاب ةريدتسملا تاماصلا جتنم تاعيبم ةيمنت ىف رمتسنس ؛هسفن تقولا ةعانص ىف رئالفلا تاوبع ىف تانوكملا رتالفلا وهف .كلذ رمتسي نأ عقوتملا نمو .روطتلا