برامج التسويق وإدارة الأعمال

نيفظوملارايعخا :سماخلا لصفلا نيو كلالا ديرلا:ةاوكغ سكافلا مقر نوفيلتلا مقر - ا د تره اخالا ؟هترتخا اذال ؟كصصخت وهام -ا/ ؟اذاملو ؟ةديفم اهنأ رعشت ملو ةيلكلا ىف اهتسرد ىتلا داوملا ىه ام ؟اهب كرود ناك اذاملو ؟ةعماجلاب ةساردلا ءانثأ اهتسرام ىتلا ةطشنألا ىهام - ‏١ ؟ةساردلاب صاخلا ليومتلا ىلع تلصح فيك ‏١١- ىف ةعاس مك ؟ىعامجلا وأ ىوناثلا ميلعتلا ةلحرم ءانثأ لمعت تنك له ؟لمعلا عون وه ام ؟ةيفيصلا تالطعلا ف لمعت تنك له - ‏١ ؟ىعماجلا ميلعتلا ءانثأ ةينهملا كططخ تناك له ؟اذاملو ؟كريكفت بولسأ تريغ ىتم ؟نآلا تفلتخا كططخ تناك اذإ ؟ةعماجلا نم جرختلا ذنم هتيقلت ىذلا ىفاضإلا ميلعتلا وهام ؟ىعماجلا ميلعتلا نم تدفتسا فيك - ‏١ ؟ةعماجلاب ةساردلا تكرت ىتم .ىعماجلا ميلعتلا ةلحرم لايكا مدع ةلاح ق ؟كططخ ىه ام .كلذك رمألا ناك اذإ ؟ةساردلا ةلصاوم ىونت له ؟اذامل ؟جرختلا دعب اهتيلوت ةفيظو مهأ ىهام ؟ىنهملا كلبقتسم ىف كلذ لكش فيك - 5

لاعألا ةرادإو قيوستلا جمارب :ىوناثلا / ىعماجلا تاونس سمخ ذنم ميلعتلا كرت نم ةلباقم ةمئاق :اًنلاث ىنورتكلالا ديربلا ناونع سكافلا مقر نوفيلتلا مقر -” مسقلا بصنملا - خيراتلا ةيصخشلا ةلباقملا ىرجي نم مسا -ه ؟كلبقتسم ىف حاجنلا ىف كتدعاس ىتلا ةيساردلا ةداهشلا ىهام فيك ؟كلمع ىلع اهقبطت ؟كلامجم ىف ديدجلا ىلع فرعتلا ةلصاومل نآلا لعفت اذام ؟كلاجم ىف ديدحلا ىلع فرعتلا ةلصاومل ةيلاحلا ططخ ىه ام ؟ريوطتلا نم ديزمل لعفتس اذام .لمعلاب ةقلعتملا جماربلا فالخب ‏٠- ؟ماظتناب اهأرقت ىتلا تالجملا ىهام ‏١- ؟ارخؤم اهتأرق ىتلا بتكلا ىهام- ‏١١ :فئاظولا لكل ةماع ةلئسأ :اعبار لمعت تلزام له ؟كانه لمعت تنك ىتم ؟كانه ؟ةكرشلا هذه ىف هب تلمع بصنم لك ىف كتايلوئسمو كلمع ماهم فص ؟ مهام اهتازيمم ؟ةفيظولا هذه ىف كبجعأ اذام -“ ؟ىهام اهبويع ؟ةفيظولا هذه نم كجعزي ىذلا ام

نيفظوملارا بتم ا :سماخلا لصفلا ؟بصنملا اذه ىف لمعلا ءانثأ هتققح زاجنأ ربكأ وه ام - ؟لمعلا اذه ىف تاطابحالا ضعب نع ملكت ؟ةكرشلا ىف هتققح ىذلا مدقتلا نع ملكت - ناك اذإ ؟مدقتلا اذه ىف لضفلا هيلإ عجري نم لاسا نك ذاجنالا ناك اذ علا لأسا .ال ةباجإلا تناك اذإ ؟مدقتلا اذه نع ىضار تنأ له لأسأ لداع زاجنإ ؟قلت نغ بلغتلا كلواش نلك ؟ناكملا اذه ىف لمعلا نم اهتبستكا ىتلا ةريخلا ىهام ؟لمعلا كرت ديرت اذامل وأ ؟لمعلا تكرت اذامل - ‏١ :فئاظولا لكل حلصت ةسوملم ريغ ةلئسأ :اسماخ ؟ةيلانللا كتفيطو ق دوجوم نيغو هنع تحت ىذلا ام+ ‏١ ؟ريصقلا ىدملا ىلعو ؛ليوطلا ىدملا ىلع .ةينهملا كفادهأ نع ملكت -؟ ؟ىنهملا كحومط كتكرش ىف فئاظولا ىدحإ ىضرت فيك تلعف اذام ؟ةسردملا وأ ىرخألا فئاظولا ىف اهبتددح ىتلا فادهألا ىه ام -: ؟حيئاتنلا تناك اذام ؟اهقيقحتل ؟كرظن ههجو نم حاجنلا ريياعم ىه ام ؟كحاجن ىلإ تدأ ىتلا لماعلا ىهام ؟عرسأ ةجردب مدقتلا نع كتقاعأ ىتلا لماوعلا ىه ام -/ ىف اهب موقتس ىتلا تارييغتلا ىه ام ديدج نم ءدبلا ةصرف كيدل ناك اذإ يل كتنابج ؟كل ةبسنلاب لمعلا ىف ةيمهأ رثكألا بناوجلا ىه ام 5 /

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب دحأ فص ؟هترادا بولسأ فص ؟مهمرتحت نيذلا كئاسؤر دحأ ركذا ‏٠- ؟كيف ريثأت لقألا كئاسؤر ؟هنأشب كودقتنا ىذلا امو ؟ءاسؤرلا هنأشب كلماج ‏ىذلاام-١ ؟اهيلع تبلغت فيك ؟اهتهجاو ىتلا ةمهملا تالكشملا ضعب نع ملكت ىف رثؤم نوكت ىك هب مايقلا كنكمي ىذلا ام ةفيظولا هذه ىف كنييعت مت اذإ ‏١- ؟عقوملا اذه ؟اجاتنا رثكأ حبصت ىك اهيف كتدعاسم انئكمي ىتلا تالاجملا ىهام :ادج ةمهم ةظوحلم ول امك راطإلا تاذ ةيصخشلا ةلباقملا ف ةدوجوملا ةلئسألا ةءارق أطخ ىف عقت ال ‏١- دنع ةغايصلا ةداعإب مقو ةيراوح ةربن ىف ةلئسألا حرطا .باوجتسا أرقت تنك .ثيدحلا قايس ىف لاؤسلا عضول ةرورضلا سيئر عم ةفيظولا ماهم لوانت ةيانعب ةفيظولا تافصاوم أرقأ كلذ ىلإ فضأ -؟ تانايبلا لع لوصحلا نم كنكمت ةلئسأ عض .ةعومجملا سيئر وأ مسقلا ؟ناكملا اذهل لضفألا وه مدقتملا ناك اذإ ام ديدحتل ةمزاللا : ةيصخشلا ةلباقملا ءدب ةيفيك ةلباقملا ىرجي نم رفوي نأ بجي ةلئسألا نع لماك لكشب رتوتملا مدقتملا بيجي ال - ‏١ صصخ .تاباجإلا لضفأ لع لصحي ىك مدقتملل ةحارلا نم وج ةيصخشلا .تقولا ةدودحم ةلباقملا تناك ول ىتح ضرغلا اذه تقولا نم ءزج :ةفلألاب روعشلا - ؟ ةيجراخلا ةهدرلا ىلإ باهذلا لضفألا نم نوكي .صخشلا ةيحتب مقو مدقت-أ كسفن مدق .كل هراضحإل ةريتركسلا لاسرإ نم الدب مدقتملا ةلباقل .ةلباقملا ءارجإل ةصصخملا ةفرغلل هبحطصاو هل

نيفظوملارابيهتخا :سماخلا لصفلا لوألا مسألا مادختسا دنع .لماكلاب همساب هبطاخ مدقتملا ةيحت دنع -ب اذإف .)كيب تيواس دق نوكت كلذب .كسفن ميدقت عم مدقتملل ريخألاو عضولا ودبي طقف همساب مدقتملا تبطاخو كمسا لبق باقلألا دحأ تعضو هيلع لاعقت ثلقأ .همسا وه مدقتملا هب بطاخت ام لضفأ نأ -ج وأ )؟ةقباسلا كتفيظو نم كلصف مت اذاملا : ةلباقملل ةماع تاداشرإ .ةيانعب كتاملك رتخا .ةمهم لاؤسلا ةغايص ةيفيك دعت - ‏١ .ال وأ معنب اهيلع ةباجإلا نكمي ةلئسأ هجوت ال -؟ .مدقتملا نع ةباينلاب ةباجإلا لواحت ال - .كفادهأب ةطبترم ريغ ةلئسأ هجوت ال - .مدقتملا ةربخ نع تامولعم ىلع لوصحلا ىلإ دوقت ةلئسأ هجو - لضفأ نم .ةلماك تانايبلا لع لوصحلل قرطلا عفترت .اهب لمعلا ديري ىتلا ةفيظولاو ةكرشلا نع تامولعمب مدقتملا ديوزت مدقتملل ةكرشلا نع ديج عابطناو ةروص ميدقتب ديرت نم ىلع كلوصح ةصرف .ةيصخشلا ةلباقملا ءانثأ ةفيظولا نع ةلئسألا ضعب حرطب مدقتملل نينحتمملا نم ريثكلا حمسي ءابنإ دحلا اذه دنع كنكمي .ةيصخشلا ةلباقملا 14

لايعألا ةرادإو قيولا جيمارب ديج مدقتم نم رثكأ نيب نم رايتخالا ىئاهنلا رايتخالا لودج عبارلا مدقتملا ‏١ ثلاثلا مدقتملا مسالا مسالا مسالا مسالا ةفيظولا ىساردلا ‏لهؤملا-١ | ا ةرخشلأ-؟ ةيصخشلا لماوعلا -* ىرخأ لماوع راتخت نأ بجي .كمكحل اكورتم رمألا نوكي نآلا . مهئيب نم

نيفظوملا زان بيعة لطفا ةيصخشلا ةلباقملا صخلم جذومن خيراتلا ....مدقتملا- ‏١ قوما كل اهل مدقتملا ةفيظولا -؟ ةفيظولا تانوكم تاالهؤملا مييقت مدقتملا ةيفلخ - ؟ ا ل بولطملا ىساردلا لهؤملا -/ اا و مسا داوم هني حلما نانو سحوحأم ىملعلا ‏زاجنإلا-٠١ ا ةفيظولاب ةقلعتم ىرخأ لماوع ‏١- 25 0

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب 7

نيفظومارا يا :سماخلا لصفلا نم تانايبلاةحص نم دكاتلا دوصقملا . عجرملا نم تامولعملا ىلع لوصحلا ةكورتملا وأ اهب لمعلا قباسلا ةكرشلا عجرملاب ةصاخلا نوفيلتلا لمع ةقرو مدقتملا مسا- ‏١ ميلا اهل مدقتملا ةفيظولا - اهب لاصتالا مت ىتلا ةكرشلا -* ةقفيظو هعم ثدحتلا مت ىذلا صخشلا - ؛ دَحَأ ائيلإ مدقتم )ةكرشلا مسا( نم )مسالا( كئثدحي الهأ :ةحرتقملا ةمدقملا -ه ىنأ )ةفيظولا مسا( ةفيظو ىف هنيبعت ديرنو )مدقتملا مسا( مكيدل نيقباسلا نيفظوملا ضعب نم دكأتلل ةطيسب قئاقد كتقو نم ذخآس ىنكل لوغشم كنأ ردقم .هب ةصاخلا تامولعملا ىتحو )نييعتلا خيرات( نم اءدب مكيدل لمعي ناك اهنأ /هنأ )مدقتملا مسا( ‏ركذ-١ مق كيدل دجوي ام ةباجإلا قباطت مل اذإ( ؟حيحص اذه له .)ةرداغملا( خيرات .)خيراوتلا حيحصتب عض كلذك رمألا نكي مل اذإ ؟حيحص اذه له ءرهشلا ىف ناك هبترم نأ ركذ -" . حيحصلا مقرلا ةريسلا ىف ةدوجوملا ةيسيئرلا ةطشنألا ضعب ركذا( :نمضتي ناك هلمع نأ ركذ -* ؟حيحص اذه له )ةلباقملاب ةصاخلا تاظحالملا ةفيظولا بلطاو ةيتاذلا ؟مدقتملا اهب موقي ناك ىتلا ىرخألا ةطشنألا ضعبب ىرايتخا كنكمي له -؛ ؟هجو ريخ ىلع موقي ناك ةطشنألا هذه نم ىأ - ىف ىرخأ بناوج وأ ةفيظولا تافصاومب ةطبترملا ةيفاضإلا ةلئسألا ركذا ‏١- .اهنع لاؤسلا ديرت مدقتملا لامعأ ةقباس ؟قاضإ معد ىلإ جاتحي ناك ةطشنألا هذه نم ىأ ىف -/ ؟هلمع ةرتف ءانثأ اهققح ىتلا تازاجنإلا ىهام 5

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب هونخ ىلا ةكر لاب لايحلا ف اهانعت ىلإ هرقل ى دفق ىذنلا مشل وهاد ؟بتارلا ىف ةدايزلاو تايقرتلا هل ةلكوملا ةيفاضإلا تايلوكسملا ؟هئالمز عم ملقأتلا )مدقتملا مسا( عاطتسا فيك - :ىتآلا ىلع قيلعتلا كنكمي ‏له-١ .روضحلا ‏٠ .تاذلا ىلع دايتعالا .ةيلوئسملا لمحت ىلع ةردقلا .مدقتلا ةيلباق .ةبولطملا فارشإلا ةجرد .ماعلا كولسلا ‏٠ ؟مكيدل لمعلا كرت اذال - )مدقتملا مسا( لامعأ ةقباس ام صخشل ةكرشلاب رغاش ناكم مكيدل ناك اذإ ؟ةفيظولا هذهل ةبسنلاب هيف ركفتس تنك له رارق ذختن ىك )مدقتملا مسا( ب قلعتي ايف هب ىرابخإ ىرت ام دجوي له ؟ةينعتلا :تاقيلعتو تاظحالم خيراتلا دكأتلا ةيلمعب مئاقلا ‏مسا-١ ءىش ىفخي هعم ثدحتن ىذلا صخشلا نأ تملع اذإ لعفت اذام كرابخأ ىف ددرتم هنأ هتوص ةريث نم ترعش ول اذام ؟كنع ال كنأ كربخي ىذلا عضولا مدعنم عونب رعشت امبر ؟تاباجإلاب ؟نآلا فرضتتس فيك : /ديسلا :فقوملا اذه ةحلاعمل ةدحناو ةقيرط كانه نأ .)مدقتملا مسا( نع ثيدحلا ىف هيضقت ىذلا تقولا اذه كل ردقا ةرطاخملا انئكمي الو ةكرشلل ادج ةمهم انئيدل ةضورعملا ةفيظولا

نيفظ و نارا يتخا :سماخلا لصفلا ةددحم تالكشم دجوت له .هتاردق ىف قوثوم ريغ صخش نييعتب جاتحي ىأ ديدحت نكمي له ةفيظولا هذهب صاخ بيردت ىلإ )مدقتملا مسا( لالخ نم ؟ةصاخ ةيانع اهيلون نأ انيلع بجي ىتلا تالاجملا تامولعملا ضعب ىلع لوصحلا كنكمي اهيلع لصحت ىتلا ةلئسألا .مدقتملا فعض طاقن نع كلذو مهل اهكرت دعب اهيفظوم نع دحأ ربخت ال تاكرشلا انايحأ لمع بحاص ىأ لاؤس دنع نم لقأ تانايبلا نم ليئض ردق مدقي هنإف نيقباسلا هيفظوم نع .ةفيظولا ناونع

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب تارابتخالا عاونأ ةيصخشلاو ةيسفنلا تارابتخالا- ‏١ ةينهذلا تاردقلا تارابتخا -؟ ةباجتسإلا ةعرس تارابتخا تاهاجتإلا مييقت تارابتخا ةرطيسلاو ةدايقلا رابتخا سفنلاب ةقثلارابتخا تاقالعلا كاردإو تافالتخالا فاشتكا ىلع ةردقلا رابتخا ليختلاو راكتبإلا ىلع ةردقلاراتخا

نيفظوملارا خا :سماخلا لصفلا ةيلمعلا تالاحلاو نيرامتلا :ةرطيسلاو ةدايقلا :لوألا نيرمتلا :ةيلاتلا تارابعلا مامأ معن لاؤسلا ع ِِع ع لعفت نأ دحأ كنم بلطي امدنع ؟هب عنتقم ريغ نوكت انش اصحتيسل ستيج ؟قح ىلع كنأ دقتعت تنك اذإ ىتح تاهجاوملا بنجتت له -؟ د ؟عانتقا نود رماوألا عيطت له ؟ببس نودبو ببسب اًريثك رذتعت له -؛ ؟هتهجاوم بنجتت لهف كنم دحأ رخس اذإ ا - ؟اهب كعانتقا مدع مغر اًثاد كسبالم ىف ةضوملا رياست نأ لواحت له ؟عىطخملا هيجوت ىشخت له -ا/ ل ؟كهاجت اوئطخأ اذإ نيرخآلل ةيساق تاداشرإ وأ اظحالم هجوت له ت ؟مهفلا ءطب نم للملاو قيضلاب باصت له ؟نورخآلا كل عمتسي نأ بحت ‏له-٠ ع ؟اوثطخأ اذإ نيرخآلا رهنت نأ عيطتست له ‏١- | ؟هب عنتقت ام عم ىشامتت افشل ايل زوال لال يروا دعا رقت ارح ؟لمعلا اذه نع إل ل مغ ب 0

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب :ةرطيسلاو ةدايقلا :لوألا نيرمتلا عبات - لاؤسلا ل ْ ‏١ ؟أطخ هب نأ تفشتكا اذإ كيأر يف رييغتلا ىشخت له | ؟لدجلاو شاقنلا ةحاس ىف مزهت نأ هركت له 5 1 ًالدب كصخت ىتلا ةماهلا ترارقلا مظعم ذاختاب نورخآلا موقي له ْ ؟كنم . ذاوم نوكت نأ لجتت اه - ؟مارتحالاو هابتنالا ةراثإل ةبسانملا سبالملا ىدترت له ل ا ‎ال ١ ‎ال ١ ‎ول ‎ال ١ ‎ال ١ ١ تاجردلا باسحو ليلحتلا لي

نينظوملار؛ تا :سماخلا لصقلا دس ع ببيع - عومجملا نأ لضفتو تاييلعتلا تنأ ىطعت نأ ىلع لعفت !ب اًئاد كربخي نأو نورخآلا كهجوي .ةيلوثسملا رخآ صخش لمحتي نأ لضفت تامزألا دنعو مامزب ذخألا كنكمي تايهيلعتلا ءاطعإ دنع ةداعسلاب رعشتو ةيلوئسملا لمحتو رومألا معز كنم لعجت ننلا ةعزنلا هذه كدنع نوكت ال لق ءامومعو عتمتت كنأل ؛دوقتل تقلخ دق اًقح تنأف لقأف مقلتل تررطضا اذإ حايترإلا مدعب رعشتو ؛ةماعزلا تافصو ةيوق ةيصخشب : د ةيدايق ةيصخش تنأف( ريثأتلا ىلع ةردقلاو ةطلسلا حنمت لو 0 > 1

سل اتت :سفنلاب ةقثلا : ىناثلا نيرمتلا :ةيلاتلا تارابعلا مامأ <> وأ أ ةمالع عض كام لاؤسا سدح ؟هتمالسب اًعنتقم تمدام هب كسمتت لهف ءاًرارق ذختت امدنع - ‏١ ؟ىطخملا ةضراعم نم لجفتأ -؟ ؟نيرخآلا ىأر فلاخي مادام هتحصب اقتعت ىذلا ىأرلا ريغتأ ع ؟كنارقأ طسو زيمتم كنأ دقتعت له ؟ريدملا ىلإ وكشت لهف ظ ؟نورخآلا كدقتنا اذإ حيحص هنأ دقتعت ام ريغت له -ا/ ؟كسفنل كئارآب ظافتحالا ىلإ ليمت له - ؟ةبيط ءايشأ كنع نولوقي امدنع نيرخآلا قيدصت ىف ةبوعص دجت له ؟كلوح نم نيرخآلا نم لقأ كنأب امئاد رعشت له ‏٠- ؟كسفن نع ضار تنأ له ‏١- ؟لقأ سيلو كريغك ءايشألا زاجنإ عبيطتست كنأ دقتعت له - ؟ديدشلا جرح لاب باصت لهف ريبك لفح ىلإ تبهذ اذإ - ؟ةيوبح ةيصخش تنأ له ؤ ؟ةباذج ةيصخش كنأب كسفن فصت نأ عيطتست له ؟حرملاو ةباعدلا حور كدنع نأ دقتعت له 5