برامج التسويق وإدارة الأعمال

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب تنرتنالا ةكبش ىلع نييعتلاورايتخالا تالاجملا نم ريثك ىف كل امهم اًردصم تنرتنالا ةكبش ىلع ةيلاتلا عقاوملا مدقت نع ثحبت فيك ىلع فرعتلل كمدخت عقاوملا هذهف .نييعتلاو رايتخالاب ةطبترملا تاداشرإ كيطعتو.فيظوتلا تالاكو نيوانع كيطعت اك ثيح ةفيظو نع ثحبي نم دعاست اهنأ اك فيظوتلل ةديج تارايتخا ىلع لصحت فيك تا لحل انيدمتاتإ كفي هيوم فطر تالاف ذل ةئاذلا معرم ناخذ كتم تداباتل اع ةيرشلاو .تارابتخالاو ؛ةيصخشلا اا اها م الراب اجب ااا .عا ااا ااا طالق اةراللاج اباتباوب . قا ع عطا اال اب لاا اا اجب .عاتت م ابا ا 0-11[ 11111 اللات اةباحناوب . م نا اب 0 0/1 7

تان ؤأملا راض :غْياَرلا لصقل حجج ل لس الب تنرتنإلاو رتويبمكلا ىفروجألا لع روجألا ةمظنأ عضو تامدخ ىلع لصحن نأ ئراقلا ىزيزع كنكمي ةدئاسلا روجألا تايوتسم نع تامولعملا نم ةريبك ةليصح ىلع ضرعتلا وأ هرتويبمكلا دادعإب ةشيعملا ةفلكت ةقالعو :ةيلاتلا عقاوملا ىلع كلوخدب كلذو ؛تامدخلا نم اهريغو .روجألا 1.3 241011171135 00110115 . 1717/15 111 17111 1111/5213 اب اب اا م 31/11/37 1/111 1/11/1752 7

مس ا ل تنرتنالاو رتويبمكلا ىلع تامدخلاو ايارملاو زفاوحلا ةصاخلا رتويبمكلا جمارب نع ةمهم تامولعم ىلع لصحي نأ زيزعلا ئراقلل نكمي ضعب نأ امك .تنرتنالاب ةصاخلا ةيلاتلا عقاوملا نم كلذو تاراشتسالا بتاكمو .نيلماعلا تامدخو ايازملاو زفاوحلا تالاحي ىف اهتامدخ مدقت نأ نكمي ىتلا ااا طعم ع ابابا .ط عم عل و اانا . طعام ع الاقبال 1 اللاب .طعاتع بامان نار اب ا م ااا 57

تام ولعملا ردصم :عبارلا لصفلا تنرتنإلا ةكبش ىلع ءادألا مييقت ىلع لمعت جمارب ميمصتب تاراشتسالا تاكرشو لاج ىف ةيراشتسالا اهتامدخ ضرعل تنرتنالا ةكبش ىلع عقاوم ميمصتب وأ ؛رتويبمكلا ىف كدعاست نأ نكمي ىتلا عقاوملا نم ةعومجم ئراقلا ىزيزع كيلإو .ءادألا مييقت :لاجملا سفن ىف ةيرادإلا ةيراشتسالا وأ ؛ءادألا مييقت جمارب ىلع لوصحلا ارب ارب از . مع ا 201172113811121 . 0/1/7 0 اا اب امال لاب اب 58

وستلا جمارب لايعألا ةرادإو كي تنرتنإلا ةكبش ىلع بيردتلا ىلع اهنم لوصحلاو اهعم لماعتلا نكمي بيردتلل ةريثك ةيملاع تاهظنم كانه ىلع جمربملا بيردتلا وأ :ةييردتلا تاحاسسألا نيردهي ةضاخ ةيزافعما تاندخ وأ قومك“ فاسو ةمئاق ليايفو .تاعوضوم لا نم اهريغو .بيردتلا لاجم ىف تنرتنالا عقاومبو ةيمنتلاو بيردتلل ةيكيرمألا ةيعمجا مسعر ننمل ا ا [ اا ا ىقيبطتلا ملعتلا ايجولونكت ةيعمج دمعزعأإل 1 :ةيلاتلا عقاوملا ىلإ ةفاضإلاب اذه ام اب ااجب 11 0 ...151-16 138/13/11 اب ب ا اا م 11 54

تا مرلعملا ردصم :عبارلا لصفلا تنرتنإلاو رتويبمكلا ىلع ىفيظولا راسملا تابساحلا ىلع اهب لمعلا نكمي ىفيظولا راسملا ةيمنتو طيطختل جمارب كانه حصنلا مدقتو تاظتملا نظن ةهجو حم ءاوش ىفيظولا نانملال طيطختلا ةيفتك قف ةيراكشسالا ةتوعملاو .لاجملا اذه ىف كدعاست ىتلا عقاوملا ضعب ىلي اهيفو .دارفألا رظن ةهجو نم وأ 0 17/17/17 . 15 8 راتبا .عال م ب 11/17/17 .21151116551:111. 7 ب ب ب ىف مهتاراهم ةيمنت ىلع اهترادإ ىف نيلماعلاو ةيرشبلا دراوملا ىريدم عجشن نحنو :اهيف ةحبانلا ةلئاخا تاناكمألاب ةذاتنسال اكن رثكل وكرت يبمكلا لاغ ١

سماخلا لصفلا نيفظوملارا دتخا

ةكرشب ددجلا نيفظوملا نيعتو راتخت فيك جمانرب 4 89 1

سماخلا لصفلا نيفظ دوملا رابتخا 71 111161 !فظوملا عم ةيصخش ةلباقم ءارجإ ةيفيك نوموقي ىتلا ةطشنألا فصو لمعلاب نوموقي نيذلا صاخشألا نم بلطا * .اهب لمعلا نع ىفكي ام ةفرعم عبطلاب كيلع بجي .هظحالت ىذلا ةقيرطلا هذه حضوت .ةبسانم ةلئسأ هيجوت ىلع ةردقلا عم لاقي ىذلا ام مهفل ةلئسأ هجو .ةديج ةركف قبسم لكشب ةحوتفملا ةلئسألا نم ةلسلس دادعإ نوكي .اهليلحت متي ىتلا ةفيظولاب ةقلعتم ». .ةيفاو تامولعم ةيلاتلا ةلئسألا مدقتو .تانايبلا نم ليلقلا ةلئسألا هذه لثم مدقت ؟كتقو ىضقت فيك ىنربخأ- ‏١ ىتمو كلذ راركت ىدم ام .انايحأ اهب موقت ىتلا ىرخألا لامعألا ضعب نع ىنثدح- ‏١ ؟هب موقت فارشإلا ىف هيضتقت تقولا نم مكو )دجو اذإ( اهيلع فرشت ىتلا لامعألا ىهام -" ؟نيرخآلا ىلع رارقإو ءارشلاو ةينازيملا عضو لثم ةيلاملا لئاسملل ةبسنلاب كتايلوئسم ىهام ؟تارارق نم اههماشي امو تافورصملا ؟اهمادختساب لمعت ىتلا ةزهجألا ىهام - 7

لامعألا ةرادإو قيوستلا جمارب ؟ةفيظولا هذه تابلطتمب ىفتل اهعقوتت ىتلا ءادألا تايوتسم ىهام ؟ةفيظولا هذه ىلوت لبق كتربخ ىه امو اهيلع تلصح ىتلا ةداهشلا ىه ام -ا/ مايقلا يف كدعاستس اهنأ ىرت ىتلاو اهيف تكرتشا ىتلا ةيبيردتلا تارودلا ىه ام ؟ىضرم لكشب ةفيظولا هذه : ةظوحلم نم نوكب ةفيظولاب ةصاخ ةديج تامولعم ةلئسألا هذه نع تاباجإلا كل رفوتس نأ ناضل لمعلا قيرف ىلع فرشي ىذلا صخشلا عم ةيصخش ةلباقم ءارجإ اًضيأ ديجلا .لماكلاب ةروصلا كيدل :ةدعاسم ءادأ ةفيظولا فصوب ةصاخ لمع ةقرو .ةفيظولا ‏مسا-١ .ىلإ عجري-؟ .ةادؤملا ماهملا - .ةمدختسملا ةزهجألا .ةمدختسملا تاراهملا -ه .ةعومجم سيئرك ةيلوئسملا .ةزهجألا نع ةيلوكسملا -ا/ .لمعلاب قلعتت ىرخأ ءايشأ .ةصاخلا لمعلا تالاح ‏٠ .ةصاخلا لمعلا تالاح ‏١١- 84

نيفظومل,اهيهتبنخا :سماخلا لصفلا .ليلحت .خيراتلا - ‏١١ : ةفيظولا تافصاوم ىهام :مدقتم ميلعت ؟ةيعماج ةداهش ىلع لوصحلا ةفيظولا مزلتست له :ميلعتلا ‏١- ؟رتويبمكلا ةزهجأ ىف ةراهم هيدل نوكي نأ مدقتملا ىلع بجي له :تاراهملا -؟ .ةفيظولا ماهم ةبسنلاب ةيولطملا ةقباسلا ةربخلا عونو ةدم ىهام :ةيلمعلا ةربخ اذإ .قاش ىندب لمع وأ ةليقث نازوأ لمح ةفيظولا بلطتت له :ةينبلا ةوقلا - . ىئانثتسا ذختت نأ بجي ريكفتلا ةيناكمإ وأ ةدقعم ةلكشم لح وأ قيمع ريكفت بلطتت ىتلا تارارقلا ىأ ةفيظولا تافصاوم حضوت نأ بجي :لاصتالا ةيلمعب ةصاخ تاراهم ةيناكمإو نيصخش نيب لاصتالا تاراهم وأ ةثدحتسملا نوفيلتلاب عيبلا قرطو ةريبكلا ةعومجملا ىلإ ثدحتلا .ةركتبم ةباتك نم عون ىأ ددحا ليصافتلا ىلإ هابتنالا بلطتت ةفيظولا تناك اذإ :لمعلا ةقد -ا/ متي نأ بجي ؛ءاطخأ ثودحل ةبسن دجوي ال فئاظولا ضعب ىف ءالثمف ةريطخ تالكشم جتنتس وأ ىلوألا ةرملا نم حيحص لكشب لمعلا .ىئايميك لمعم وأ ةثافن ةرئاط ةدايق وأ ىوون لعافمب لمعلا تحت لمعلا ىلع ةردقلا 5205

ببببببححسس ةيمويلا ميلستلا ديعاوم لاثملا ليبس ىلع طغضلا نم عون ىأ ركذا عبرألا رادم ىلع لمعلا تاسلج ءرخآل نآ نم أرطت ىتلا ةيئاهنلا ديعاوملاو .ةبعصلا لمعلا فورظو ةعاس نيرشعلاو ىلإ ةجاحلا ىلإ ىرخأ ةديدع تابلطتم ىدؤت ابر :ةصاخلا لماوعلا رفسلا لوبق ةيفاضإ تاعاس لمعلا لوبقو عوبسألا ةيابن تالطع ىف لمعلا لوبقو لكشل ةفيظولاب مايقلا فظوملا هلبقي نأ بجي رخآ ءىش ىأو ةجاحلا دنع يفرم : ةلباقملا ىف ةفيظولل ىقيبطتلا فصولا هيلعو ؟هيف اهديجت ةراهم ىأو ؟كل ىملعلا لهؤملاوه ام :س :ميلعتلا- ‏١ ىهامو ؟ىتمو ؟نيأ ؟لمعلا اذه لثم ىف ةيبيردت تارود تذخأ له :س ؟ةدافتسإلا ىدم ؟ةراهم ىلإ جاتحت ةفيظولا هذه لثم نأ دقتعت له :س :تاراهملا -” ؟ةفيظولا هذه لثمل اهجاتحت نأ نكمي ىتلا تاراهملا ىه امو :س ؟ةفيظولا هذه لثم ىف دعاست نأ نكمي ىتلا تاربخلا ىه ام :س :تاريخلا ‏٠- ؟اهتملعت نيأو ؟ىتمو ؟ىهام ؟تاربخ كيدل له :س نينثألا مأ ةيندب مأ ةيلضع ةوق ىلإ جاتحت ةفيظولا اذه لثم :س :ةيندبلا ةوقلا .لوقت ام ىلع للد ؟اعم .كلذ حضو ءاكذلا نم ةردق ىلإ جاتحت ةفيظولا هذه لثم :س :ءاكذلا ؟ةفيظولا هذه ىف كهجاوت نأ نكمي ىتلا لكاشملا ىه ام ليخت :س .لاصتالا ةيلمعب ةصاخ تاراهم 4

نيفظ وم ارا يا :سمانخلا لصفلا وأ ؟ةيباتك تاراهم وأ ةينوفيلت تالاصتا ىلإ جاتحت ةفيظولا هذه له :س ؟ةيصخش تاقالع ىلع ليلدلا امو ؟لمعلا يف ةقد ىلإ جاتحت ةفيظولا هذه لثم له :لمعلا ةقد - ؟كلذ وأ موقت فيك حضوو ؟لمعلا ىف ةمزأ ليخت :س :تامزألا عم لماعتلا ؟اهلح ىف دعاست ؟ةيبنجأ تاغل ىلإ جاتحت ةفيظولا له :ةصاخلا لماوعلا ؟ةفيظولا هذه بسانت نأ نكمي ىتلا لمعلا تاعاس ىهام ؟نيديجلا نيمدقتملا داعبتسال ةيهاولا بابسألا ىهام هذه نوكت له .ةيعماج ةجرد بلطتت ةفيظولا تافصاوم نأ ضرتفا :ميلعتلا ‏١- ىأ ةجردلل نوكي ال داتعملاك نكلو ؛ةمهم نوكت بلاغلا ىف ؟ةيرورض ةجردلا ىوتسم بلط نوكي اًنايحأ .تازيمملا نم رثكأ بويع هل ميلعتلا ىف ىلعأ اذامل ىتلا نينسلا ددع نيب ةرشابم ةقالع دجوت ال ؟ديدحتلا هجو ىلع تاونس ‏٠ .صخشلا اذه ةءافكو ام لاجم ىف لمعي صخشلا اهاضق ماع نكل تاونس ‏١٠ غلبت ام لمع لاجم ىف ةربخ صاخشألا نم ديدعلا ىدل ديدج فيضي نل تاونس نم ليام نأل ةفيظولا تاسايس قافتا دعب( ةربخلا نم دحاو :تنرتنألا ىلع فيظوتلا عقاوم رهشأ ىهام 1102511 -1 ١

لامعألا ةرادإو قيرستلا جمارب 3 5 010] -7 0[ 00 .01[ 8126100 -9 ةيصخشلا ةلباقملا ىف اهب حومسملا ربغ ةلئسألاب ةمئاق :ىتآلاب حومسم ريغ ؟اهبناول وأ ةرشبلا نع ‏ةلئسألا-١ متي نل ةينيدلا تازاجألا وأ مدقتملا اهيلإ ىمتتي ىتلا ةينيدلا ةسردملا نع لاؤسلا-؟ ؟ةكرشلا باحصأ ةنايد مدقتملا رابخإ ؟هتجوز وأ مدقتملا ىدلاو ةيسنج وأ هتيسنجو مدقتملا لصأ نع لاؤسلا ؟عونلا نع لاؤسلا - هنوك نع مدقتملا لاؤس متي ال ابر ةجوزلا نع ىرخأ تانايب وأ مسا نع لاؤسلا -ه ؟هب هئاعدتسا ؟مهرامعأو لافطألا باجنإ نع لاؤسلا نم اهيف جرخت ىتلا ةئسلا وأ هداليم خيرات وأ هنس وه ام مدقتملا لاؤس متي ال -' ؟ةيوناثلا ةسردملا .ةيلاتلا ضارمألا نم ىأ نم هجالع نع وأ ةقاعإ دوجو نع رشابملا لاؤسلا .ليصافت هنم بلطي ابرو ؟ةميرج هيإ لبق نم هتنادأ تمت له لاؤسلا ؟لبق نم كيلع ضبقلا مت له :لاؤسلا هل هجوي ‏ال-٠ نحلل

نيفظ وم ارا يتخا :سماخملا لصفلا ام هفالخوأ ةمكحملا رمأب هييغت مت ناك اذإ ىلصألا همسا نع مدقتملا لاؤس متيال ‏١- ؟خيراوتلاو مسالا اذه ركذ عم .راعتسم مسا تحت لمع اذإ ؟هبراقأ نم ىأ وأ هتجوز وأ هيدلاو وأ مدقتملا ناكم نع لاؤسلا - ؟نسلا تابثإل ليلدك داليملا ةداهش ميدقت مدقتملا نم بلطت نأ حومسم ريغ ؟نييعتلا لبق لمعلل مدقتلا بلطب هتروص مدقتملا قافرإ رايخ وأ بلط ىف هداليمل ارظن نطاوم وه له مأ ةيسنجلا هحنم مت ناك اذإ اع هلاؤس حومسم ريغ اهنحنم مت اهحنم مت هنطاوم هتجوز وأ هيدلاو ناك اذإ امع هلاؤس وأ ةلودلا هذه ؟داليملل ارظن ةنطاوم ىه له مأ ةيسنجلا متي الو ةغللا هذه ةباتكو ثدحتلا ةيناكمإل مدقتملا باستكا ةيفيك نع لاؤسلا ؟مألا هتغل نع لاؤس ؟جرختلا خيراوتو سرادملا هذبب قاحتلإلا خيراوت حومسم ريغ ‏/١١- ةمدقتملا ةجوزب ةقلعتم ىرخأ تانايب ىأ وأ لامعأو نيوانعو ءامسأ حومسم ريغ - ؟ةكرشلا هذهم نيلماعلا ريغ هبراقأ نم ىأ وأ هلافطأ وأ هجوي ولا عب لا بلا اذ ؟هدلب ريغ دلب ىف مدقتملل ةيركسعلا ةربخلا نع لاؤسلا ‏٠"- ؟اهيلإ ىمتني ىتلا تايعمجلاو ىداونلا لك ركذ بلط ‏١- ؟لمعلا مالتسا لبق ةدايق ةصخر مدقتملا جرختسي نأ بلط :راطإلا تاذ ةيصخشلا ةلباقلملا بجي ىتلا ةلئسألاب ةمئاق قيرط نع راطإلا تاذ ةيصخشلا ةلباقملا ةرادإ متت ةلباقم اضيأ اهيلع قلطي !ى .نيمدقتملا لك عم بيترتلا سفنو ةقيرطلا سفنب اههيجوت .ةهجوموأ ةيصيخشت وأ ددحم طمن تاذ ةيصخش حوا

لامعألا ةرادإو قيوسنلا جمارب : ةعماجلا نم اوجرختي مل نيذلا ةلباقم ةمئاق :الوأ .مدقتملا مسا- ‏١ اولا نيورتكلالا نيرا تاَونع سكافلا مقر نوفيلتلا مقر ‏٠- مسقلا تيضتخاع# خيراتلا ةيصخشلا ةلباقملا ىرجي نم مسا -ه ؟اهيلعلوصحلا مت ةيسارد ةلحرم رخآ ىه ام ‏١- ؟ىعماجلا ميلعتلا مامتإ مدع تررق اذامل -ا/ ؟اهيلع تلصح ىتلا تاجردلا ىهام ؟اهيف كراشت تنك ةيساردلا جهانملا فالخب ةطشنألا ىأ ؟اع تلمع ىتلا بضانملا نع ىزنريخأ - ؟عوبسأللاب لمعلا تاعاس ددع مك ‏١- ؟ةسردملا كرت ذنم ىفاضإ ميلعت باستكال اهب تمق ىتلا تاوطخلا ىهام كدعاس ىرخأ ةسردم ىأ وأ ةيوناثلا ةسردملا ىف هتيقلت ىذلا بيردتلا وه ام - ‏١ ؟ وللا كدت ف ؟ةيوناثلا ةسردملا كرت دعب اهب تلمع ىتلا ةيسيئرلا ةفيظولا ىهام ؟لاخلا كلمع قف كلذ كدعاس فيك : ىعماجلا ميلعتلا نم ردق ىلع اولصح نيذلا ةلباقم ةمئاق : اًيناث .مدقتملا ‏مسا-١ .ناونعلا - ؟ 50