علم النفس الإداري والصناعي

علم النفس الإداري والصناعي د.عدنان مسل م ISSN: 2617-989X

علم النفس الإداري والصناعي الدكتور عدنان مسل م من منشورات الجامعة الافتراضية السورية الجمهورية العربية السورية 2020 nd/4.0/legalcode.ar-https://creativecommons.org/licenses/by يحق للمستخدم بموجب هذه الرخصة نسخ هذا الكتاب ومشاركته وإعادة نشره أو توزيعه بأية صيغة وبأية وسيلة للنشر ولأية غاية تجارية أو غير تجارية، وذلك شريطة عدم التعديل على الكتاب وعدم الاشتقاق منه وعلى أن ينسب للمؤلف الأصلي على الشكل الآتي حصراً: عدنان مسل م، الإجازة في علوم الإدارة، من منشورات الجامعة الافتراضية السورية، الجمهورية العربية السورية، 2020 متوفر للتحميل من موسوعة الجامعةhttps://pedia.svuonline.org/ Industrial &managerial psychology Adnan Musalam Publications of the Syrian Virtual University (SVU) Syrian Arab Republic, 2020 Published under the license: Creative Commons Attributions- NoDerivatives 4.0 International (CC-BY-ND 4.0) nd/4.0/legalcode-//creativecommons.org/licenses/byhttps: https://pedia.svuonline.org/Available for download at:

الفهرس الفصل الأول: الخارطة المعرفية لنظرية المعرفة ............................................................................. 1 من الفلسفة وصولاً إلى علم النفس الصناعي والإداري ........................................................................ 1 1-1الخارطة العلمية المعرفية لتطور العلومEpistemology Map of the Development of Sciences. .... 8 2 - 1 موقع ومكانة علم النفس الصناعي والإداري في نظرية المعرفةThe Position and Status of Industrial and Administrative Psychology in The Epistemology Map. ............................... 9 3 – 1 كيف ينطبق قانون العام والخاص والوحيد على علم النفس الصناعي والإداري؟How Does the Public, Private, and only Low Apply on Industrial and Administrative Psychology? .................... 12 4 – 1 العلاقة التي تربط علم النفس الصناعي والإداري مع العلوم الأخرى ........................................... 14 The Relationship between Industrial and Administrative Psychology with other Sciences? ؟ ............................................................................................................................. 14 الفصل الثاني: الأصول الأبستمولوجية لعلم النفس وميدانيه ................................................................. 20 (علم النفس الصناعي والإداري ............................................................................................. 20 2 -1 الأصول الأبستمولوجية لعلم النفسThe epistemological origins of psychology. .................. 22 2 – 2 مناهج البحث في علم النفسMethodologies in psychology. ........................................... 28 2 – 3 ميادين علم النفسFields of psychology. ................................................................... 32 2 – 4 الأصول الأبستمولوجية لعلم النفس الصناعي والإداريThe epistemological origins of Industrial/Administrative psychology. ....................................................................... 36 الفصل الثالث: *موضوعات علم النفس الصناعي ........................................................................... 55 3 - 1 تحليل العملJob analysis. .................................................................................... 57 3 -2 الاختيار المهنيprofessional selection. .................................................................... 61 3 - 3 التوافق النفسي المهنيOccupational psychology alignment. ......................................... 67 3 - 4 ظروف العمل والسلامة المهنيةJob conditions and occupational safety ............................ 77 الفصل الرابع: *موضوعات علم النفس الإداري ............................................................................. 89 4 - 1 التدريب والتوجيه Training and Guidance ................................................................. 91 4 -2 القيادة الإداريةAdministrative leadership. .............................................................. 112 4 - 3 الحوافز والأجورIncentives and Wages. ................................................................. 127 الفصل الخامس: نماذج تطبيقية: دراسة التطبيقات العملية لموضوعات ووظائف علم النفس الصناعي والإداري الفنية 146 5 – 1 شركة مايكروسوفتMicrosoft Company ............................................................... 148 5 – 2 شركة إليكترو مكسElectromex Company .....................................................

icrosoft Company ............................................................... 148 5 – 2 شركة إليكترو مكسElectromex Company .............................................................. 161 قائمة المراجعReferences ........................................................................................... 172

1 الفصل الأولالخارطة المعرفية لنظرية المعرفة من الفلسفة وصولاً إلى علم النفس الصناعي والإداري عنوان الموضوع: الخارطة المعرفية لنظرية المعرفة –من الفلسفة وصولاً إلى علم النفس الصناعي والإداري - Epistemology Map – starting from philosophy ending with Industrial and Administrative psychology- كلمات مفتاحية نظرية المعرفة Epistemology Map، التطور الزمني المعرفي Cognitive Evolution، العلوم الإنسانية Humanities،العلوم التطبيقية Applied sciences، علم النفسPsychology،علم النفس الصناعي Industrial Psychology، علم النفس الإداري Administrative Psychology، علم الاجتماع Sociology، الاقتصادEconomics. ملخص الفصل يتناول هذا الفصل عرضاً موجزاً لنظرية المعرفة ابتداءً من الفلسفة (أم العلوم) وصولاً إلى علم النفس الصناعي والإداري ومعرفة موقع ومكانة علم النفس الصناعي والإداري ضمن هذه النظرية، وآليات التطور الزمني المعرفي ومسوغاتها التي أدّت إلى انقسام العلوم إلى علوم إنسانية وعلوم تطبيقية، وظهور تخصصات وميادين علمية جديدة ضمن هذا التقسيم انطلاقاً من ذات المسوغات التي أدت إلى انقسام العلوم إلى علوم إنسانية وعلوم تطبيقية، ومنها علم النفس الصناعي وعلم النفس الإداري كميدانين علميين من ميادين علم النفس، كما يتناول هذا الفصل الكيفية التي ينطبق عليها قانون العام والخاص والوحيد على هذين الميدانين (علم النفس الصناعي وعلم النفس الإداري) كميدانين علميين مستقلين لهما مفاهيمهما وموضوعاتهما العلمية، وطبيعة العلاقة التي تربطهما بالعلوم والميادين العلمية الأخرى، ويأتي كل ذلك استناداً إلى نظرية المعرفة. المخرجات والأهداف التعليمية: 1) يتذكر الطالب الخارطة العلمية المعرفية لتطور العلوم من الفلسفة وصولاً لعلم النفس الصناعي والإداري 2) يحدد الطالب موقع علم النفس الصناعي والإداري ضمن نظرية المعرفة 3) يتذكر الطالب المسوّغات العلمية التي أدّت إلىانقسام العلوم إلى ميادين وتخصصات علمية جديدة. 4) يطبق الطالب قانون العام والخاص والوحيد على علم النفس الصناعي والإداري في نظرية المعرفة 5) يميّز بين العلاقات التي تربط بين علم النفس الصناعي والإداري والعلوم الأخرى

2 الشكل البياني1- 1) مخطط الفصل الأول الخارطة العلمية المعرفية لتطور العلوم موقع ومكانة علم النفس الصناعي والإداري في نظرية المعرفة كيف ينطبق قانون الخاص والعام والوحيد على علم النفس الصناعي والإداري؟ ماهي العلاقة التي تربط علم النفس الصناعي والإداري بالعلوم الأخرى؟ الخارطة المعرفية لنظرية المعرفة - من الفلسفة صولاً إلى علم النفس الصناعي والإداري - العلوم الطبيعية العلوم الإنسانية أين يقع كلاً من علم النفس الصناعي والإداري في نظرية المعرفة؟ هل ينطبق قانون الخاص والعام والوحيد على كلاً من علم النفس الصناعي والإداري؟ العلاقة التي تربط بين كلاً من علم النفس الصناعي والإداري بالعلوم الأخرى قانون العام والخاص والوحيد في علم النفس الصناعي قانون العام والخاص والوحيد في علم النفس الإداري العلاقة بعلم النفس العلاقة بعلم الاجتماع العلاقة بعلم الاقتصاد

3 الشكل البياني2-1) الخارطة المعرفية لنظرية المعرفة– من الفلسفة حتى علم النفس الصناعي - الخارطة المعرفيّة لنظرية المعرفة -من الفلسفة حتى علم النفس الصناعي- الفلسفة أم ّالعلوم العلوم الإنسانيّة العلوم التطبيقيّة العلوم الأدبية العلوم التاريخية العلوم الجغرافيّة العلوم الاجتماعيّة علوم الرياضيّات علوم الكيمياء علوم الفيزياء إلخ الإعلام علم الاجتماع الاقتصاد ...إلخ علم النفس علم النفس التحليلي علم النفس الاجتماعي .. إلخ علم النفس الإداري علم النفس الصناعي تحليل العمل الاختيار الوظيفي التوافق النفسي المهني ...إلخ تطوّر زمني ومعرفي تطوّر زمني ومعرفي تطوّر زمني معرفي

4 Graphic format (1-2) Epistemology map –starting in philosophy ending with industrial psychology Epistemology map – starting in philosophy ending with Industrial psychology - Philosophy Humanities Applied sciences Literary science s Historical sciences Geographic sciences Social sciences Maths Chemistry Physics Etc… Cognitive evolution Cognitive evolution

5 الشكلالبياني (1- 3) الخارطة المعرفية لنظرية المعرفة– من الفلسفة حتى علم النفس الإداري- الخارطة المعرفيّة لنظرية المعرفة -من الفلسفة حتى علم النفس الإداري- الفلسفة أم ّالعلوم العلوم الإنسانيّة العلوم التطبيقيّة إلخ تطوّر زمني ومعرفي تطوّر زمني ومعرفي Media Sociology Economics Etc… Psychology Analytical psycholog y Social psychology Etc… Administrative psychology Industrial psychology Work analysis Professional selection Professional psychological compatibility ETC… Cognitive evolution

6 Grap hic format (1-3) Epistemology map –starting in philosophy ending with industrial psychology العلوم الأدبية العلوم التاريخية العلوم الجغرافيّة العلوم الاجتماعيّة علوم الرياضيّات علوم الكيمياء علوم الفيزياء الإعلام علم الاجتماع الاقتصاد ...إلخ علم النفس علم النفس التحليلي علم النفس الاجتماعي .. إلخ علم النفس الصناعي علم النفس الإداري التدريب والتوجيه القيادة الإدارية الحوافز المادية والمعنوية ...إلخ تطوّر زمني معرفي Epistemology map – starting in philosophy ending with administrative psychology - Philosophy Humanities Applied sciences Cognitive evolution Cognitive evolution

7 1 - 1 Literary science s Historical sciences Geographic sciences Social sciences Maths Chemistry Physics Etc… Media Sociology Economics Etc… Psychology Analytical psycholog y Social psychology Etc… Industrial psychology Administrative psychology Cognitive evolution Training and guidance Administrative leadership Incentive system ETC…

8 1-1الخارطة العلمية المعرفية لتطور العلومEpistemology Map of the Development of Sciences. قبل الحديث عن جوهر علم النفسالصنننناعي والإداري ومضنننمون لابدّ من الإجابة على السننن ال اوتيو ما هو موقع علم النفس الصناعي وعلم النفس الإداري في المنظومة العلمية المعرفية؟ إن الإجابة المحددة عن هذا التسننننننا ل تعيد بنا الحديث إلى نظرية المعرفة ( Epistemology) عندما كانت تسنننننناوي الفلسننننننفة على افترا أنّ الفلسننننننفة هي أم العلوم، إذ كان الفيلسننننننوف موسننننننوعة معرفية انننننناملة تاننننننمل جميع ميادين المعرفية العلمية. تعدّ العلوم بعيدة كلّ البعد عن حالة الجمود والثبات، فهي في حالة ديناميكية مسننننننننننننننتمرة تتنير بتنير الزمن وتتطور بتطوره لذلك فإن التطور المعرفي يتزامن مع التطور الزم ني، ومع التطور الموضننننننننننوعي للتاريل الباننننننننننري الذي رافق تطوراً آخراً في المعرفة العلمية نتيجةً للعوامل اوتيةو أ – تننطننور الننوعنني الننبانننننننننننننننري الننمننعننرفنني الننفننكننري. The evolution of human cognitive intellectual awareness. ب– اتساع ميادين المعرفة العلمية. The breadth of scientific knowledge ج– الحاجة إلى التخصص. The need for specialization د– عدم قدرة الفيلسنننننوف على اسنننننتيعاب التطور المعرفي. The inability of the philosopher to absorb cognitive development. هن- تعدّد الموضوعات العلمية. Multiple scientific subjects وبناءً علي انقسمت نظرية المعرفة إلى محورين أساسيينو المحور الأولو محور العلوم الإنسانية. Humanities المحور الثانيو محور العلوم التطبيقية Applied sciences هذه الميادين والعلوم والتخصننننّصننننات لم تكن غاكبة، بل كانت قد برزت سننننابقاً على اننننكل ممارسننننات أو تجليّات لكن دون تحديد علمي دقيق لها وأبرز هذه العلوم علم النفس الذي ظلّ مرتبطاً بالتأويلات الفلسننننننننننننننفية لفترة طويلة. والذي يحمل في تطوّره المعرفي بعداً زمنياً ومعرفيّاً (الفلسففففففففففة Philosophy العلوم الإنسفففففففففانية Humanities

9 العلوم الاجتماعية Social sciences علم النفس Psychology)، ونتج عن ذات العوامل التي أدّت إلى تطور العلوم -والتي ذكرت سابقاً - ويتحدّد موقع كلاً من علم النفس الصننننننننننننننناعي والإداري من نظرية المعرفة (العلم) من خلال الإجابة على ثلاثةً من التسا لاتو التساؤل الأول: أين يقع كلاً من علم النفس الصناعي والإداري في نظرية المعرفة؟ التساؤل الثاني: هل ينطبق قانون الخاص والعام والوحيد على كلاً من علم النفس الصناعي والإداري؟ التساؤل الثالث: ما هي العلاقة التي تربط بين كلاً من علم النفس الصناعي والإداري بالعلوم الأخرى؟ 2 - 1 موقع ومكانة علم النفس الصناعي والإداري في نظرية المعرفة. The Position and Status of Industrial and Administrative Psychology in The Epistemology Map. تحيلنا الإجابة الموضنننننننننننوعية عن موقع كلاً من علم النفس الصنننننننننننناعي والإداري في نظرية المعرفة إلى الحديث عن نظرية المعرفة (Epistemology Map) والتي بدأت بالفلسننننننننننننننفة وهي أمّ العلوم، حيث كان الفيلسننننننننننننننوف (الحكيم موسننوعة معرفية انناملة تاننمل ميادين المعرفة العلمية. ومع التطور الزمني والمعرفي للعلوم، اتسننعت ميادين المعرفة العلمية وظهرت الحاجة إلى التخصنننننننص، وتعددت الموضنننننننوعات، حيث أصنننننننب من الصنننننننعب على العالم أن يحيط بدراسة كافة الظواهر العلميّة هذا أدّى إلى انقسام المعارف العلمية إلى محورين أساسيين هماو أ – العلوم الإنسانيّة Humanities (وهذا ما يهمنّا في دراسة المقرر) ب – العلوم التطبيقية Applied sciences ياننننننننننننننمنننننل المحور الأول مينننننادين معرفينننننة نظريننننن ة (العلوم الأدبينننننة، العلوم التننننناريخينننننة، العلوم الجنرافينننننة، العلوم الاجتماعية...إلل). ويانننمل المحور الثاني ميادين معرفية عملية تطبيقية (علوم الفيزياء، علوم الكيمياء، علوم الرياضنننيات ...إلل). وهي علوم بعيدة من حيث المضمون عن التخصصات العلمية النظرية.

10  ولا انننننكّ في أن مسنننننألة تطور العلوم والمعارف التي سنننننبق وأن أانننننرنا إليها هي عملية مسنننننتمرة خضنننننعت لها العلوم الإنسننننننننننانية من خلال الميادين الماننننننننننار إليها في مخطط النظرية المعرفية ومنها الميدان المعرفي المسننننننننننمّى (العلوم الاجتماعية Social sciences)، وفي إطار هذا التطور ولذات العواملوالأسننننباب المذكورة سننننابقاً انقسننننمت العلوم الاجتماعية وأصب لها موضوعات خاصة بها (الإعلام، الاقتصاد، علم النفس، علم الاجتماع.... إلل). ولااننننكّ في أن مسننننألة التطور السننننابق التي تمت الإاننننارة إليها هي عملية مسننننتمرة تخضننننع لها العلوم من خلال هذه الميادين الماار إليها. وكذلك الميدان المعرفي المسننننمى (العلوم الاجتماعية) حيث انقسننننمت في إطار هذا التطور إلى موضننننوعات وميادين استقلّت على اكل علوم لها هويتها الخاصة بها، ولها موضوعها الخاص بها، وم سسيها، ومنهجها العلمي...إلل. فبرز مثلاً علم دراسنننننننننة الإنسنننننننننان (الأنثروبولوجيا Anthropology)، وعلم النفس Psychology، وعلم الاقتصننننننننناد Economic، وعلم الاجتماع Sociology ...إلل ومن هنا ظهر علم النفس كميدان معرفي ضمن سياق نظرية المعرفة وتطورها. وفي هننذا الإطننار لابنندّ من الإانننننننننننننننارة إلى مسنننننننننننننننألننة هننامننة وهي أن هننذا التطور المعرفي المرتبط بننالتطور التنناريخي الاجتماعي للبار عمل مستمر نحو المستقبل، يخضع ل علم النفس الذي تطور هو اوخر بفعل ذات الأسباب التي أدت إلى انقسننننننام العلوم والتي ذكرت سننننننابقاً وانقسننننننم إلى ميادين عديدة سننننننميّت ميادين علم النفس كعلم النفس العام، وعلم النفس الاجتمنننننناعي، وعلم النفس التحليلي، وعلم النفس الجننننننناكي، وعلم النفس الصننننننننننننننننننننناعي، وعلم النفس الإداري...إلل، كلّها ميادين علمية مستقلة من جهة وغير مستقلة من جهة أخرى.  ظهر علم النفس كميدان معرفي مسنننتقل ضنننمن سنننياق نظرية المعرفة وتطورها، ونتيجةً لذات العوامل والظروف التي أدّت إلى الانقسنننامات العلمية المعرفية كاتسننناع المعارف و تعقد وتعدد الموضنننوعات ونمو الوعي المعرفي وعدم القدرة على دراسنننة كافة الظواهر العلمية، كل ذلك أدّى إلى انقسنننام علم النفس أيضننناً إلى ميادين وتخصنننّصنننات علميّة، أيّ أن التطوّر المعرفي المرتبط بالتطوّر التاريخي والزمني للبار قد خضع ل علم النفس. وهنا تجدر الإانننننارة إلى أن علم النفس هو علم مسنننننتقل من جهة ل هوية خاصنننننة ب ، ول حدود معرفية محددة، ول تعريفات محددة، ول موضوعات محددة، ول م سسون محددون، وكذلك منهج وطراكق بحث منهجية...إلل.

11 وغير مسننننننننننننننتقلّ من جهة أخرى، لأن جزء متطور من نظرية المعرفة حتى الوصننننننننننننننول إلي كعلم متطور ل ميادين وفروع . ولعلّ الاكل التوضيحي لتطور الخارطة المعرفية للعلوم يوض مضمون ما تم ذكره. من ضمن هذه الميادين علم النفس الصناعي Industrial psychology،وعلم النفس الإداري Administrative psychology والتي ولنفس الأسننباب سننابقة الذكر التي أدت إلى انقسننام العلوم وظهور ميادين علمية وتخصننصننات علمية جديدة. تطورت المعارف والعلوم من خلال التطور الزمني، وتعقدت الموضنننننوعات والمفاهيم وظهرت مناهج ونظريات علمية جديدة تاابكت مع العلوم الأخرى وأصبحت تاكل نقطة جدلية لجهة تصنيفها في العلوم. لااكّ أن العلوم جميعها ترتبط ببعضها باكل مباار أو غير مباار، فلا يمكن الوصول إلى علم قاكم ومحدد بذات ل موضوعات الخاصة والمحددة بدون تراكم علمي معرفي لعلوم سابقة عن ، ولكن الحاجة والضرورة العلمية اقتضت أن تستقل عن بعضها البع . ومن تلك العلوم علم النفس الذي كان بجزكيات كبيرة من مرتبطاً بالفلسنننننننفة والتأويلات والتفسنننننننيرات ال فلسنننننننفية، إلا أن اتسننننناع موضنننننوعات هذا العلم وتعقدها جعل من الضنننننروري أن يكون علماً مسنننننتقلاً ذو موضنننننوعات محددة (السنننننوك الإنسناني، الانخصنية، الإراناد النفسني...إلل) وعلماء ومفسنّرين خاصنين ب ، ولنفس الأسنباب سنابقة الذكر توجب أن ينقسم علم النفس إلى ميادين علمية عديدة من ضمنها علم النفس الصناعي وعلم النفس الإداري. تأسنننيسننناً على ما سنننبق يمكن الحديث عن علم النقس الصنننناعي وعلم النفس الإداري كميدانين من ميادين علم النفس لهما موضننننوعاتهما المحددة وعلما هما الخاصننننين بهما، ومفاهيمهما الخاصننننة بهما، ومناهجهما البحثية التي تخضننننع لها الظواهر البحثية المدروسة في ظلّ هذين التخصصين.

12 ولتوضي ذلك يمكن أن نطبق قانون العام والخاص والوحيد في نظرية المعرفة على تلك الميادينو 3 – 1 كيف ينطبق قانون العام والخاص والوحيد على علم النفس الصناعي والإداري؟ How Does the Public, Private, and only Low Apply on Industrial and Administrative Psychology? قانون الخاص /العام /الوحيدهو معادلة معرفية تحدد موقع أيّ علم مسنننتقلّ من العلوم بالنسنننبة للعلم الكلّي (نظرية المعرفة) من خلال تطبيق مفردات القانون على هذا العلم. أ - قانون العام والخاص والوحيد في علم النفس الصففففناعي The public, private, and only low in Industrial psychology: جدول1-1) قانون العام والخاص والوحيد في علم النفس الصناعي العام الخاص الوحيد 1 – نظرية المعرفة العلوم الإنسانية العلوم الاجتماعية 2 – العلوم الإنسانية العلوم الاجتماعية علم النفس 3 – العلوم الاجتماعية علم النفس علم النفس الصناعي 4 – علم النفس علم النفس الصناعي الإرااد المهني 5 – علم النفس الصناعي الإرااد المهني التوجي المهني للموارد البارية  وبناءً على ذلك فإنّ علم النفس الصننننننننناعي هو عام في اسننننننننتقلاليت كعلم مسننننننننتقل ل ميادين وموضننننننننوعات و منهج وعلما ه.  وهو خاص في إطار كون جزءً من العلم الذي انقسم من (علم النفس  وهو وحيد في إطار كون جزءً من العلوم الاجتماعية التي تفرّع منها علم النفس بميادين المختلفة ب - قفانون العفام والخفاص والوحيفد في علم النفس الإداري he public, pri vate, and only low in Industrial psychology: