المفاهيم الرئيسية في العلاقات العامة

نم( ةيدعاصت تالاصتا :نيوانع ةثالث تحت ةماعلا تاقالعلا بيلاسأ جردنت تالاصقاو ؛.)فظوم ىلإ فظوم نم( ةلدابتم تالاصتا .)فظوملا ىلإ ةرادإلا نم( ةيلزانت ططخو ء؛ءارقلا تاباطخ ةيدعاصتلا تالاصتالا بيلاسأ لمشت نأ نكمي نأ نكمي امنيب .ةصصختملا لمعلا شروو ةيلخادلا تالجملا تالاقمو ؛تاحرتقملا نيفظوملا ةيدنأو لمشت نأ نكميف ةيلزانتلا تالاصتالا امأ .نيفظوملا رابخأو ةكرشلا ةيصخشو ء .ةيلزانتلا زاجيإلا تاسلجو نوسسأعاا ةكرشلا ىفظوم نم ةديدج م 13-14 16 ةماعلا تاقالعلا 111/61101101141 بجي ىتلاو ىلودلا ىمالعإلا ثبلا ىف رابكلا نيبعاللا نم ةفئاط ىلي اميف دجوي :اهيلع عالطالا ىلع صرحلا ةينوكلا نوئشلا ىف ةماعلا تاقالعلا ىسرامم ىلع 0) .ةيكي رمألا ةدحتملا تايالولا اهرقم ةيرابخإ ةانق ىهو ىهو ؛مويلا ىدم ىلع ةيلودلا رابخألا ثب ىف ةدايرلاب ةفورعملا ىهو »11 1:6 1. |

ه ىتتلاو نوئشلاو ؛لامعألاو لاملا ؛ةضايرلا رابخأ نع ًالضف .ةيراجلا ةيليصفت انابخأ مدقت ةلقتسم ةينويزفيلت ةانق ىهو .ةيراجلا نوئشلاو ءلامعألاو لاملا ةيلود ةيرابخإ ةعاذإ ىهو .ةروفاغنس اهرقم .رطق :ةحودلا اهرقمو .نيصلا اهرقمو .ةيراجلا نوئشلاو :لامعألاو لاملا :ةضايرلا رابخأ نع ًالضف ىلودلا لاصتالا /ةيلودلا ةماعلا تاقالعلا ]1 كردأ .,ةيراجتلا لامعألا ةملوع عمو ؛لاصتالل ةديدج تايجولونكت ءوشن عم لصاوتلا نم نكمتسلا ىلإ ةجاحلا ةماعلا تاقالعلا ىسرامم نم ديزملاو ديزملا ايل ىتلا ةماعلا تاقالعلا ةيلودلا ةماعلا تاقالعلا فصت .ىلود روهمج عم ةيلعافب اهراقم عقت ىتلاو ةيراشتسالا تاكرشلاب ىدؤت ام اًبلاغو ءىلود زكترم تاذ اهنأب ةيراشتسالا تاكرشلا كلت ترتشا ىتلا تاكرشلا كلت ىه وأ .ىرخأ لود ىف .نييلحملا ةماعلا تاقالعلا ىسراممل ةيفاقثلا ةفرعملا نم ةدافتسالل هجاوت اهنأ ريغ ءةريثملا صرفلا نم ديدعلا ةيلودلا ةماعلا تاقالعلا رفوت تاقالعلا سكعت نأ بجي .تاعمتجملا نيب ةيفاقثلا تافالتخالا لثم تايدحتب كلذك 1

نأ ةغلل نكمي امك .ةفيضتسملا ةلودلل ةيفاقثلاو ةيعامتجالا ريياعملا ةيلودلا ةماعلا تاعوضومو تاكرشلا تاراعش ليدعت بجي ذإ ءددصلا اذه ىف ةلكشم لثمت لئاسو لثمت دقو .ىلود روهمج تايساسحو رعاشم بساني امب نالعإلاو قيوستلا ملاعلا نم ىتش ءازجأ ىف هنأل .مالعإلا لئاسو ةيكلم ىلع اهترطيس تاموكحلا لصاوت نيسعب اهذخأ بجي ىلودلا كرتعملا ىف تايقالخألاب قلعتت اياضق كانه كلذك .مهتاضارتفا زواجت ىلع نيسرامملا ربجت ةيلودلا ةماعلا تاقالعلاف ؛رابتعالا .ةيقالخألاو ةينوناقلا مهريياعمو ؛مهتائيبو م للءوماة هاو ننال !كعساقل مب ةوقلاو ةيصخشلا و ةفاقثلا 14055 /ءمكمءءادع ةيلود رظن تاهجو 1111671101 نم ةكرشل ىنورتكلإلا عقوملا ىلع نوددرتملا مه تنرتنإلا ةكبش تاعومجم بلطي دقف .ثحبلا ضارغأل اهنع تامولعم عيمجت ىلع اوبأد نيذلاو ؛ ةقلعتملا ةفلتخملا اياضقلا لوح تاقيلعت ميدقت وأ ءريصق نايبتسا لامكإ مهيلإ .ةثداحملا فرغ وأ :رابخألا ةحول ربع ةكرشلاب 1711 صخش نيب تامولعملا لابقتساو لاسرإ ةيلمع اهنأب ةطاسبب ايفيرعت نكمي - لصاوتلا ءىظفللا لصاوتلا لثم تاريغتملا ضعب مضت ىهو .سانلا نم رثكأ وأ ]653

:ةلءاسملا ؛عامتسالا ءريسفتلا ءصيخلتلا ءىعاولا ريغ لصاوتلا ءىظفللا ريغ ىف ريثأتلا ةقيرط فصي موهفم فيرعتل حلطصملا مدختسي .راودألا لدابتو ةردابملا ىتلا ةيداعلا ةيساسألا طوطخلا ىلإ دنسي نأ نكمي ام ازواجتم نيرخآلا تايكولس » تاقالعلا ططخ / جمارب نم تاريغتلا ثادحإل ةماه ةقيرط ىهف ةباثملا هذهبو .ةعامجو ةعامج نيب وأ ةعامجو صخش نيب وأ قيقحتل قئاوع ةباثمب نوكت نأ نكمي ىتلا لماوعلا نم اذددع كانه نأ ريغ .ةلاعف ةقيرطب دارفألا نيب ةلدابتملا تالاصتالا تالاصتالا قوعت نأل برقأ ةطرفملا فطاوعلا .اهريسفت ءاسي دق ةلاسرلا وأ ةركفلا نأل دارفألا نيب ةلدابتملا ىلإ ةلسرم تامولعمب بعالتي نأ لسرملل نكمي لوانتت ىتلا تامولعملا ةرثك .كابترالل ةاعدم نوكت نأ نكمي عوضوملا سفن نونوكي امدنع لدابتملا مهفلا دارفألا ضفري .ريغلا نم موجهلل نوضرعم مهنأ اورعش نإ وأ نيزفحتم اًقئاع نوكي نأ نكمي ىفاقثلا ىعولاو تافاقثلا فالتخا :ةيفاقثلا تافالتخالا .تالاصتالا قيرط ىف نأ نكمي ةصصختملا ةغللا مادختسا ةصصختملا ةغللا مادختسا .اقئاع نوكي 154

ةيذغت نومدقي نمو .ةدئ رم وأ ةيسكع 11 لاصتالا تاراهم ىف 11:66:11 ىلإ ةنيعم ةلاسر لقنت ةددحم تاعامج نع ةرابع وه طيسولا روهمجلا .ىأرلا ىلكشمو ةداقو ىسيئرلا روهمجلا .عالطأ:عك ريهامجلا : رظنا 17 نولحي دقق .تالباقملا عاونأ فلتخم ىف ةماعلا تاقالعلا وسرامم كراشي دق وأ ءءالمعلا دحأ وأ ةكرشل نيلثمم مهرابتعاب تالباقم ىلع افويض مهسفنأب ىف رشنلا فدهب تالباقملا دقعت نأ نكمي .نيرخآ سانأ ةلباقمب مه نوموقي تالباقم نوكت دقو اييعاذإ ثبت دقو ؛تنرتنإلا ةكبش ىلع وأ ةينورتكلإ عقاوم ىف رشنت نأك ؛ةينورتكلإ ثمحبلا .اعم ملعو نف ةريبكلا تالباقملاف ىرجي ىذلا وه ةماعلا تاقالعلا سرامم ناك نإف .ةقئافلا هتيمهأ هل )ةلباقملا لبق( :اهيلع وأ هيلعف .اهعوضوم ثحبو ةلئسألا دادعإ ه .ةلباقملا نم ةدوصقملا فادهألا ديدحت ه ]|55

.هيلع درلاو فيضلل تاصنإلا ‏٠ .ةفيفخلا ةلئسألاب ءدبلا ‏٠ .ةحوتفملا ةلئسألا حرط ه .فيضلا نم حاضيإلا بلط ‏٠ .تقولا ةاعارم .ةلياقملا ليجست ه .فيضلا عم ىرصبلا ءاقتلالا قيقحت ىلع صرحلا ‏٠ .)ةلباقملا ءاهتنا بقع( فيضلا ركش ‏٠ ءاممامردما دمك اظاهنلب الع ةلاعفلا مالعإلا لئاسو تاقالع 06 الود كعاإ دمالا مز :تنرتنالا ةكبش قيرط ‏نعا١ةينورتكلالا تالباقملا قرن) جراد ةقيرط ىهو .ثحبلا تايجهنم نم اهرابتعاب ةينورتكلإلا تالباقملا مدختست ةفلكتلا دهزو ةعرسلاب زيمتتو ء؛ةحلصملا باحصأ نع تامولعملا دصحل ةلاعف ةوالع ؛)نييفحص( تاباوب وسراح كانه سيل هنأ ىرخألا ايازملا لمشتو .ةلوهسلاو نأ امك .رارقلا باحصأ عم ةرشابم لصاوتلا نم نكمت تالباقملا هذه نأ ىلع » نكمي ذإ ءتقولا ىلع دويق كانه تسيلو .لمأتملا ريكفتلل لوطأ تقو هيدل ىلاتلابف .ةلباقملا لامكإل تقو ىأ ىف دوعي نأ ةلباقملا فيضل 156

ةيداشرإلا طوطخلاب :ىنورتكلإلا ديربلا قيرط نع تالباقم ءارجإ دنع ةيلاتلا ةيجهنملا .ةنيعلا رايتخا ىف قيقدتلا ه .ةلباقملل ةيداشرإلا طوطخلا ىلع فيضلا عم قافتالا ‏٠ .لعفلاب ةلباقملا ءارجإ ىف عورشلا لبق فويضلا عم دولا قيقحت ‏٠ .درلل بسانملا تقولا ريخت ىلع صرحلا ه .سيساحألاو رعاشملا لاصيإب ةليفكلا زومرلاو ةبكرملا تاملكلا مادختسا ه ىرخأ ةرم صخلملا ضرعو ةقباسلا ةلئسألا نع فيضلا تاباجإ صيخلت ه .ةمظتنم ةفصب فيضلل ةلسرم لئاسر دوجو نم ققحتلا .ةريغص ءازجأ ىلإ لاؤسلا ميسقت ه .مهف ءوس ثدحي ال ىتح صرحلاو ظقيتلا ‏٠ .فيضلا عم ةظاظفلاو ةظلغلا بنجتو ؛ىنورتكلإلا ديربلا ةفاقث ةسارد . دام ماومو )م [ ممتعوز عأت هلأ اينورتكلا تالباقملا ءارجإ تايجيتا رتسإ طورو 550061101 ةيجولونكتلاو ةيميلعتلا تالاصتالا ةيعمج عامتجا ىف تمدق 17:10:01 .ةيلخادلا تالاصتالل ةادأك مدختسيو 5 نع )تاكرشلل( ةيلخادلا تالاصتالا ةكبش فلتختو .ةلماعلا ديلا جاتنإ ةدايز نع ]57

ىفظوم ىلع ةماع ةفصب ةرصاق اهنأ ىف هديه) ةيجراخلا تالاصتالا ةكبش .ءالمعلا لالخ نم اهيلإ لوصولا نكمي ةيجراخلا تالاصتالا تاكبش امنيب ؛ةكرشلا .تاكيشلل لوخدلا ىلع ةقفاوملا لانت ىتلا فارطألا نم مهريغو 1:1 له هنمأ مهطأنع ءاهاغمربد ةيلاملا ةماعلا تاقالعلا : رظنا 1 دقو ىلعو ‏٠٠٠ ىأرلا تاهاجتا ثاحبأو ىأرلا تاءاتفتسا مضي عيمجلل حاتم فيشرأ ةكرشلا عقوم .نالعإلاو قيوستلا ثاحبأو مالعإلا .؟هنمر زمااان أمك ‏٠ رركتم عوضوم وأ ,داجتا وأ لئاسو لامعأ لودج ىلإ مث ؛ماعلا لاجملا ىلإ صاخلا لاجملا نم لقتني فقوم وأ .مالعإلا ويم اينضقلا ةرادإ هنوزو ههيندوع 0000|] 11 710110261716111 155116 ةرادإلاو طيطختلاو بقرتلا بيلاسأ ىلع ىسيئرلا زيكرتلا ىه اياضقلا ةرادإ اقبطو .ةيسفانت اصرف دجويو ىبلسلا ىراجتلا ريثأتلا نم للقي امب ءاياضقلل ةئدابملا نكمي ةادأ اًنضيأ ىه اياضقلا ةرادإ نإف 68]

ميغتب رمي ىناكس عمتجم ىف( ةئشانلا اياضقلا ليلحتو فيرعتل اهلغتست نأ ةكرشلل :هنأ نوري مهو .ةماع ةفرعم حبصت نأ لبق اهعم بواجتلا عم )توافتم ىلإ ليمت اهنإف ؛ةطشنلا مويلا تايدحتب ةيراجتلا تاكرشلا هجاوت امدنع ىذلا هاجتالل ةيساسألا بابسألا ليلحتو فيرعت ال ء:ةحيرصلا ضارعألا عم لعافتلا ةميملا ةيضقلا لصت امدنع هنأ برغتسملا نم سيل كلذل .ةميم ةيضق ىلإ ىدؤي ةمكحم ىف عافدلا عقوم ىف اهسفن ةيراجتلا تاكرشلا دجتف ءةماعلا ةعانصلا ةطقن طيطختلا نم أزجتي ال اءزج ضعبلا اهدعي ناك نإو اياضقلا ةرادإو تادنحألاب اًيعالخ رخآلا .نضعبلا اهاريف هةكرشلا ةايحل اًيساننأ انوكمو ىجيتارتنالا .ةيطارقميدلا تاعمتجملاو ةيددعتلا تاعمتجم ىف ةلوهسب ثدحت ىتلاو فورظلا وأ ةيداصققاو ةيميظنتو ةيسايس ةيكيمانيد ىوق كانه نأب اياضقلا ةرادإ ىحوت ىأ نأو ءتاكرشلا اهب لمعت ىتلا ةقيرطلا لكشت ىتلاو :ةدايزل ىدؤت ىوقلا كلت ىف تاريغت .اينوك اهتعرسو اهتيمكو تامولعملا ةيعون .ماعلا ىأرلا ىلع ةددعتملا طئاسولا تايجولونكتو ةعاذإلا ريثأت ‏٠ .ءالمعلا كولس ىف ريثأتلل سفانتلا .مهكولسو مهميقو نيبخانلا ةفرعم ‏٠ .ةيراجتلا ةمالعلا ةعمسو جتنملا نيب طابترالا ‏.٠ :ىه ةماعلا تاقالعلا ىسرامم صخت ىتلا ةيساسألا اياضقلا .نمألاو ةمالسلا ‏٠ .)لمعلا ناكم لمشتو( ةئيبلا ‏٠ |8589

.نيسنجلا نيب ةاواسملا .اهنمثل ةبسنلاب اهتميقو ةمدخلا ةدوج .ةيسسؤملا ةييساحملا .ةطلسلاب ضيوفتلا لمشتو ةيضقلا لصت اهنم ةلحرم ىأ ىفو - ىضاقتلاو ةيضقلاب لصتي اميف نيسرامملا هجاوت ىتلا ةيسيئرلا ةلئسألا .ةمزأ ريصت نأ ىلإ :ىه ةئشانلا ؟ةقيرط ىأب ةكرشلا ةنزاوم ىف )اياضقلا( ةيضقلا رثؤت له ؟ةيضقلا ةجيتنب ةكرشلا رثأتت نأ عقوتي ىتم ةكرشلا تاسايس له ؟ةحيحص اهتاسراممو ةيضقلا عم لماعتلا نم اهنكمي ام ةدارإلاو دراوملا نم ةكرشلا ىدل له ؟نهارلا تقولا ىف )اياضقلا( بترتت ىلا ايازملا ىه ام وأ ؟)اياضقلا( ةيضقلا عم لماعتلا ءارج نم ةنيعم ةسايس ايعابتا ىلع ةيضقلا عم لماعتلا ىف اهتاءارجإ ةيلعاف ىدم ميقت نأ ةكرشلل نكمي فيك ؟)اياضقلا( ةسفانم لظت نأ نمضي امب فقوملا نم ةكرشلا هملعتت نأ نكمي ىذلا ام ؟ًالبقتسم 190

املكف ةسايسلا ىف تارييغت نع رفسي ام ابلاغ اياضقلا نم ةيضق قاثبنا نألو ىلع لهس املك ءاهتجلاعمو ركبم تقو ىف ةيضقلا ىلع فرعتلا نم ةكرشلا تنكمت قحلي ررض ىأ وأ اهراثآ ىلع ةبترتم ةفلكت ىأ ليلقتو عارصلا مسح ةكرشلا أشنت ةنكمم تاسايس تس وأ ةنكمم تاعومجم تس :اياضق اهنع .تايعمجلا ه .سانلا روهيعج .ةموكحلا ه .مالعإلا لئاسو ه .ةماعلا تاعومجملا وأ ةصصختملا تاع ومجملا ‏٠ ىلع وأ ةكرش ىلع لمتحملا اهرثأ اهل نوكي دق ةركف اهرابتعاب ةيضقلا أدبت درب وأ ديازتم ىعوب هعم ىتأي ثدح نع أشني دق هرودب اذهو .ريهامجلا نم ةفئاط ةيلمعلا هذه نأ ىسف .مسحلا مث ميظنتلا ,عسوتلا / طسوتلاو ءأشنملا :لحارم عبرأ نم فلأتتو ةيرود ةسسؤم ىلع سرامملا طغضلا ىوئسم لكشلل يسأرلا روحملا لثمي )؟ مقر لكشلا( لحارم فلتخم ىقفألا روحملا لثمي امنيب درت ثيحب ةسسؤملا ىلع طغضلا دعاصتي لحارملا نم ةلحرم لك ىف .روطتلا .ةمزأ ءوشن نود لوحت ىتح 19

همن مسالا همم مدس كك ةيضقلل ركبملا فيرعتلا > 0 ةمزألا ةايح ةرودل جنيمو ثروزنياه جذومن 01 ةماعلا ةسايسلا اياضق ةرادإ مييؤإزو لانس اله ك سهلا ةماع ةرظن مبطاؤء 11 اهارماغط ااعنج ةركبملا اياضقلا ةرادإ فيرعت 1 1 :تامزألا ةرادإو رطاخملا اياضق ]02

ل لاداعاع نائرلاراعشلا تانالعإلا قايس ىف عاذيو ةباذج ةمغن ىلع نحلم :ئراكذت راعش وهو .ةينويزفيلتلاو ةيعاذإلا »5 لماع سارت ‏١ ىراهو لمد#م# ط// تفول فيزوج اهركتبا ةيجولوكيس ةادأ ىراهوج ةذفان تالاصتالا مهف ىلع سانلا ةدعاسمل ىف ةماعلا تاقالعلا ةطساوب مدختستو ‏١٠). مقر لكشلا رظنا( دارفألا نيب ةلدابتملا ىطعي نيرمتلا اذه ءادأ دنعو .دارفألا نيب لاصتالا ةيلاعف سايقل تاكرشلا قايس سمخ وأ عبرأ راتخيل ةفص نيسمخو انممخ مضت ةمئاق )ةبرجتلا عوضوم( درفلا راركت هنارقأ ىلإ بلطُي مث .ةروص لضفأب هتيصخش فصت اهنأ رعشي اهنم تافص مث ءةروص لضفأب درفلا فصت اهنوري تافص سمخ وأ عبرأ رايتخال .ةذفانلا وأ ةكبشلا ىلإ تافصلا هذه لقنت رحلا طاشنلا ةقطنم عبرم ىف نيقيرفلا لبق نم ةراتخملا تافصلا عضوت كلذ دعب .)ةبرجتلا عوضوم( درفلا زيمت اهنأ ىلع نافرطلا قفتي ىتلا تامسلا لثمت هذهو .)ةبلحلا( ىف عضوت ءهنارقأ نم ىأ لبق نم سيلو طقف درفلا اهراتخي ىتلا تافصلاو عوضوم( درفلا لوح تامولعملا لثمت هذهو .)عانقلا ةقطنم( ةهجاولا عبرم كلت فشكل درفلا ىلإ اغجار رمألا حبصي .ال مأ )هسفن نع( تامولعملا ]043

ةطقنلا عبرم ىف عضوت درفلا نود نارقألا اهراتخي ىتلا تافصلا امأ درفلا اهيعي نأ نود( درفلا نع نارقألا اهيعي ىتلا تامولعملا لثمت هذهو درفلا نع( تامولعملا كلت فشكل نارقألا ىلإ اعجار رمألا حبصي مث .)هسفن .ال مأ )ةبرجتلا عوضوم ةقطنم عبرم ىف لظتف نيفرطلا نم ىأ اهرتخي مل ىتلا تافصلا امأ امبرو .درف ىأ اهكردي ال ىتلا تايكولسلاو زفاوحلا كلت لثمت ثيح .لوهجملا .ةمسلا هذهب اًيعامج ًالهج كانه نأل وأ قبطنت ال اهنأ كلذ ىف ببسلا نوكي آنا لع هتف لوم ارداعرمعرعمبنمأ هدمه هنن موك' ىعولل ىطيطختلا جذومنلا :ىراهوج ةذفان دارفألا نيب تاقالعلاب 67 104

اهفرعأ ءايشأ اهفرعأ ال ءايشأ رحلا طاشنلا ةقطنم )ةبلحلا(3 اهفرعت ءاي )ةهجاولا( عانقلا ةقطنم )نورخآلا( ةعومجملا5 اهفرعت ال ءاي ‏(١٠) مقر لكش تاذلا مهف ىف ىراهوج ةذفان لنا » تاحيرصتلا ولبقتسمو ءتامولعملا تاباوب وسراح مه نويفحصلا .سانلاو اياضقلاو ىسراممو نييفحصلا نيب ةقالعلا .ةماعلا تاقالعلا ىسرامم نع ةرداصلا ةيفحصلا ىلع ةقالعلا دمتعت .ةرضم نوكت ام اريثكو ضومغلاب ةفوفحم ةقالع ةماعلا ةقالعلا 105

.روهمجلا حلاص ىف اهنوري ىتلا تامولعملاب نييفحصلا ةماعلا تاقالعلا سرامم دم )تامولعملا ىأ( مدقت نأ بجي امك .ةيرابخإ ةيمهأ تاذ نوكت نأ كلذ نم مهألاو صصفقلا نويفحصلا جاتحي امنيب .ريهامجلا عم تامولعملا تاونق ءاقبإل نييفحصلا .اهب مهديوزت مهنكمي نيذلا مه ةماعلا تاقالعلا وسراممو طوطخلاب ةطيسب ةمئاق :ةيلمعلا ليهست لفكي امب ةيمالعإلا ةقالعلل ةيداشرإلا 43 .٠ ‎م اهعضو عم .اهمييقتو ةيرابخإلا صصقلا عيمجت ةيفيكب ةبئاص ةفرعمب ءدبلا .ةعابط امأو ةعاذإ امإ رشنلل حلصت ةغيص لضفأ ىف .تقو برقأ ىف نيعم ىمسر ثدحتم اهيدل ةكرشلا نأ نم دكأتلا ىلع درلا ىف ةحارصلاو ةيفافشلا سرامي ىمسرلا ثدحتملا نأب دكأتلا .ةيفطاعلا تارابتعالاو ةينمألا اياضقلا لافغإ مدع عم :تاراسفتسالا .مالعإلا ةيجاوم ىف فرصتلا ةيفيك ىلع نيفظوملا بيردتو ميلعت ةلصاوم ةسمزأ ةرادإ ةطخ هيدل نوكت نأ بجيو .هل ةحاتم :لمشت ىتلاو ةفاحصلا نم ةدع اًعاونأ سرامي نأ ىفحصلل نكمي .نويزفيلتلاو ةعاذإلا :ىئرملاو ىتوصلا ثبلا .تنرتنإلا ؛ةيملاعلا ةيتوبكنعلا ةكبشلا :تنرتنإلا ةكبش ةيكابولاب ةقليفنلا تاصوخوتلا :ةضاوزلا .ةيملعلا تاعوضوملا :مولعلا .ىنوناقلا ريغو بيعملا .ىقالخألا ريغ كولسلا فشك :ىرحتلاو ثحبلا 106